總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的。相信許多人會覺得總結很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

瓷磚銷售人員工作總結瓷磚銷售工作描述篇一

隨著銷售工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫳蟼€月，我懂得了很多:在遇見矛盾時,，我學會了冷靜要從容不迫的去面對及解決;在遇到挫折的時候,，我學會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑;在重復而又單調的工作背后，我懂得了思索和總結;在公司形象與信譽受到破壞的時候,，我學會了如何去維護和修補;在被客戶誤解的時候,，我學會如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長進的方面,，但這種長進并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的銷售工作,，在以后的工作中我會繼續(xù)完善自己，在成功中總結經(jīng)驗和失敗中吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的方式方法;在溝通和交流過程中學會互惠互利即維護了公司的利益又拿到了定單,。

現(xiàn)將七月份工作總結作如下匯報：

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;2,、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4,、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

1,、貨期協(xié)調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3,、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起,。舉個案例:如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導致代理商的用戶投訴,為保證公司利益經(jīng)交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息，并給代理商調換有色差的瓷磚,。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬,。客戶對我們的產(chǎn)品質量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題,。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品，只會讓事情變得更加無法收場,。如果說有什么可以彌補質量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點,，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題:一是急躁心理,、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變,。

不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質,、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們,。

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確?？蛻舻呢浳锬軌驕蕰r出廠,。做好夏季的展銷會的打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說:口說無憑,，什么事情都要確認才行。

3,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我七月份工作總結，不足之處還請領導多多批評,，在以后的工作中,，我會做好個人總結與工作計劃，爭取將各項工作開展得更好,，銷售業(yè)績步步高升,。

瓷磚銷售人員工作總結瓷磚銷售工作描述篇二

隨著導購工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫲ツ辏叶昧撕芏?在遇見矛盾時,，我學會了冷靜要從容不迫的去面對及解決;在遇到挫折的時候,，我學會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑;在重復而又單調的工作背后，我懂得了思索和總結;在公司形象與信譽受到破壞的時候,，我學會了如何去維護和修補;在被客戶誤解的時候,，我學會如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長進的方面,，但這種長進并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的導購工作,，在以后的工作中我會繼續(xù)完善自己，在成功中總結經(jīng)驗和失敗中吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的方式方法;在溝通和交流過程中學會互惠互利即維護了公司的利益又拿到了定單,。

現(xiàn)將工作總結作如下匯報：

一,、工作方面：

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;2,、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一推再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的埋怨,。工作條理不清晰，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。

3,、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起。舉個案例:如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導致代理商的用戶投訴,為保證公司利益經(jīng)交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息,，并給代理商調換有色差的瓷磚,。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題,。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的殘次品問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品,，只會讓事情變得更加無法收場,。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點，這才是首先要做的事情,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題:一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步去調整和改變。

不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境,、自身素質、生活習慣,、工作方法等等,，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們,。

瓷磚銷售人員工作總結瓷磚銷售工作描述篇三

隨著銷售工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫳蟼€月，我懂得了很多:在遇見矛盾時,，我學會了冷靜要從容不迫的去面對及解決;在遇到挫折的時候,，我學會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑;在重復而又單調的工作背后，我懂得了思索和總結;在公司形象與信譽受到破壞的時候,，我學會了如何去維護和修補;在被客戶誤解的時候,，我學會如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長進的方面,，但這種長進并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的銷售工作,，在以后的工作中我會繼續(xù)完善自己，在成功中總結經(jīng)驗和失敗中吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的方式方法;在溝通和交流過程中學會互惠互利即維護了公司的利益又拿到了定單,。

現(xiàn)將七月份工作總結作如下匯報：

一,、工作方面：

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

二、工作中存在的問題

1,、貨期協(xié)調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的埋怨,。工作條理不清晰，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。

3,、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起。舉個案例:如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導致代理商的用戶投訴,為保證公司利益經(jīng)交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息,，并給代理商調換有色差的瓷磚,。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題,。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品,，只會讓事情變得更加無法收場。如果說有什么可以彌補質量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點,，這才是首先要做的事情,。

三、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題:一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步去調整和改變,。

不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質,、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們,。

四,、八月份工作計劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確?？蛻舻呢浳锬軌驕蕰r出廠。做好夏季的展銷會的打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說:口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

3、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4,、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我七月份工作總結,，不足之處還請領導多多批評,，在以后的工作中，我會做好個人總結與工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好,，銷售業(yè)績步步高升。

瓷磚銷售人員工作總結瓷磚銷售工作描述篇四

瓷磚銷售人員工作總結

銷售人員是需要時刻寫總結來總結自己的不足,，那瓷磚銷售人員怎么寫工作總結呢?下面小編就和大家分享瓷磚銷售工作總結,，來欣賞一下吧。

瓷磚銷售工作總結(一)

隨著導購工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫲ツ辏叶昧撕芏?在遇見矛盾時,，我學會了冷靜要從容不迫的去面對及解決;在遇到挫折的時候,，我學會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑;在重復而又單調的工作背后，我懂得了思索和總結;在公司形象與信譽受到破壞的時候,，我學會了如何去維護和修補;在被客戶誤解的時候,，我學會如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長進的方面,，但這種長進并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的導購工作,，在以后的工作中我會繼續(xù)完善自己，在成功中總結經(jīng)驗和失敗中吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的方式方法;在溝通和交流過程中學會互惠互利即維護了公司的利益又拿到了定單,。

現(xiàn)將工作總結作如下匯報：

一,、工作方面：

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還

要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

二、工作中存在的問題

1,、貨期協(xié)調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。

3、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起,。舉個案例:如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導致代理商的用戶投訴,為保證公司利益經(jīng)交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息,，并給代理商調換有色差的瓷磚。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬,?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前

糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品,，只會讓事情變得更加無法收場。如果說有什么可以彌補質量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點,，這才是首先要做的事情,。

三、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題:一是急躁心理,、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并

不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境,、自身素質、生活習慣,、工作方法等等,，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人

認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里里沒有我只有我們。

瓷磚銷售工作總結(二)

這段時間所收獲了的一切,，現(xiàn)在做一個小小的總結,，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進,，以提高自己的工作水平,。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結,，感激領導能從總結中指出我不足的地方，幫助我和公司一起成長,，謝謝你們,。

當時懷揣著對青春的追夢來到xx公司，最先認識的是尹姐,，那時我還是一個督導,。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友,，工作不到一個月她沒做了,。接著認識了葉總，一開始,、我很怕和葉總碰面交談,，可時間長了,，感覺他很親切,，很有隨和。他愛他的員工,，愛他的事業(yè),，他愿意幫他的員工承擔壓力，是因為在我的概念中老總都是很嚴肅很自以了不起的人,?？蓵r間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴肅自以了不起的領導,。在他的強力重視中,，我成為了一業(yè)務員，在他的領導下,，我會學到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧,，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用;半年的時候，公司又添了一位年輕有為的男經(jīng)理,，主要負責我們業(yè)務員導購,，也是現(xiàn)在我的張經(jīng)理，他陽光中充滿激-情,，成熟中充滿自信,，博思中充滿干練，他為人也和藹和親,，同時也會接納你對工作的

想法,，為你排憂解難，為你的前程考慮,。能在在他的帶領下工作,，我感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人,，可是見到兩位領導，這些說法都不成立了,，他很親切,，很有魅力，而且還有一點魔力,，感覺他就象挖金人,，他總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點，在他眼里任何人都是包著黃金的石頭,，而他就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人,。在漫長的職業(yè)生涯中，感謝這兩位領導的支持和呵護,。記得五月份,，我在大冶賣場做活動。那時賣場只有一個促銷員,，當然葉總也從公司安排了一個人過來幫忙,。這是我進公司中第一次擔任活動，緊張中有點害怕,。緊張是因為這是我進公司來第一次接到的重任,，害怕是因為沒做到最好的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂,，應為每當我給自己的產(chǎn)品推出去后感到特別的欣慰和自豪,。因為我自認為那幾天的導購還算是很滿意的。

做完了大冶賣場的活動又緊接著來到黃石店做活動,，至于黃石店是個什么樣導購的賣場我想領導自己心里是有底的,。在黃石賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中導購能達到一萬多,。在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時,，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很高興。因為別人沒做到的,、我做到啦,。

當然、有高興必有難過嘛,。那是十一放長假,，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動,，當然也只有一個促銷員,，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持,，這個月來下來的導購雖說沒有xx年的十月導

購好,。在xx年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動,，那時丹姿也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動，當然導購是比xx年的導購僅僅只高出兩千,。

自以為這次會在會議上被領導表揚兩句的,，可讓給我失望中懂得了很多平時我沒有學到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學到了很多,，明白了很多,，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過去了,，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務,，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高,，這是我首先應該做到的,，其次我會緊跟公司領導的步伐一步一個腳印的、踏踏實實的工作,，讓工作失誤爭取為零,。

而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了許多,，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的,，他們每個人都是那么的優(yōu)秀,，每個人身上都有那么多的閃光點,，每個人身上都有我需要學習的地方。他們將來一定是xx公司的優(yōu)秀,，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡,。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我充滿了感動和學習的那群人,。因為我們有著這么好的一個公司,，有著這么好的一個和親和藹的領導，有著這么人性化的一個葉總,，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號,。

xx年過去了，這些日子里有苦,、有痛,、有樂也有甜，有成績也有失誤,，愿我能在路上越走越遠,。

瓷磚銷售工作總結(三)

隨著銷售工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多

新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。回顧上個月,，我懂得了很多:在遇見矛盾時,，我學會了冷靜要從容不迫的去面對及解決;在遇到挫折的時候，我學會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑;在重復而又單調的工作背后,，我懂得了思索和總結;在公司形象與信譽受到破壞的時候,，我學會了如何去維護和修補;在被客戶誤解的時候，我學會如何去溝通去解決,。以上是我在工作方面取得略微突破和長進的方面,，但這種長進并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的銷售工作，在以后的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在成功中總結經(jīng)驗和失敗中吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的方式方法;在溝通和交流過程中學會互惠互利即維護了公司的利益又拿到了定單,。

現(xiàn)將七月份工作總結作如下匯報：

一、工作方面：

1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;

3,、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4,、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

二,、工作中存在的問題

1,、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一推再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的埋怨,。工作條理不清晰,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。

3、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起,。舉個案例:如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導致代理商的用戶投訴,為保證公司利益經(jīng)交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息,，并給代理商調換有色差的瓷磚。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬,?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的殘次品問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品,，只會讓事情變得更加無法收場,。如果說有什么可以彌補質

量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點，這才是首先要做的事情,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題:一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并

不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質,、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們,。

四,、八月份工作計劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確?？蛻舻呢浳锬軌驕蕰r出

廠。做好夏季的展銷會的打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說:口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

3、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4,、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我七月份工作總結,，不足之處還請領導多多批評,，在以后的工作中，我會做好個人總結與工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好,，銷售業(yè)績步步高升。

瓷磚銷售人員工作總結瓷磚銷售工作描述篇五

這段時間所收獲了的一切,，現(xiàn)在做一個小小的總結,，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進,，以提高自己的工作水平,。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結，感激領導能從總結中指出我不足的地方,，幫助我和公司一起成長,，謝謝你們。

當時懷揣著對青春的追夢來到xx公司,，最先認識的是尹姐,，那時我還是一個督導。她為人隨和體貼,，就像我們工作和生活上的良師益友,，工作不到一個月她沒做了。接著認識了葉總,，一開始,、我很怕和葉總碰面交談，可時間長了,，感覺他很親切,，很有隨和。他愛他的員工,，愛他的事業(yè),，他愿意幫他的員工承擔壓力，是因為在我的概念中老總都是很嚴肅很自以了不起的人,。可時間長了,、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴肅自以了不起的領導,。在他的強力重視中，我成為了一業(yè)務員，在他的領導下,，我會學到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧,，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用;半年的時候，公司又添了一位年輕有為的男經(jīng)理,，主要負責我們業(yè)務員導購,，也是現(xiàn)在我的張經(jīng)理，他陽光中充滿激-情,，成熟中充滿自信,，博思中充滿干練，他為人也和藹和親,，同時也會接納你對工作的想法,，為你排憂解難，為你的前程考慮,。能在在他的帶領下工作,，我感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人，可是見到兩位領導,，這些說法都不成立了,，他很親切，很有魅力,，而且還有一點魔力,，感覺他就象挖金人，他總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點,，在他眼里任何人都是包著黃金的石頭,，而他就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。在漫長的職業(yè)生涯中,，感謝這兩位領導的支持和呵護,。 記得五月份，我在大冶賣場做活動,。那時賣場只有一個促銷員,，當然葉總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進公司中第一次擔任活動,，緊張中有點害怕,。緊張是因為這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是因為沒做到最好的成績回到公司怕被批評,。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂,，應為每當我給自己的產(chǎn)品推出去后感到特別的欣慰和自豪。因為我自認為那幾天的導購還算是很滿意的,。

做完了大冶賣場的活動又緊接著來到黃石店做活動,，至于黃石店是個什么樣導購的賣場我想領導自己心里是有底的。在黃石賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中導購能達到一萬多,。在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時,，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很高興。因為別人沒做到的,、我做到啦,。

當然、有高興必有難過嘛,。那是十一放長假,，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動,，當然也只有一個促銷員,，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持,，這個月來下來的導購雖說沒有xx年的十月導購好,。在xx年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動，那時丹姿也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動,，當然導購是比xx年的導購僅僅只高出兩千,。

自以為這次會在會議上被領導表揚兩句的，可讓給我失望中懂得了很多平時我沒有學到過的東西,。我想說的是我在公司工作的日子里我學到了很多,，明白了很多，也知道了自己的很多不足,。但不管怎么樣都已經(jīng)過去了,，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務，讓我與公司的間隙越來越小,，默契越來越高,，這是我首先應該做到的，其次我會緊跟公司領導的步伐一步一個腳印的,、踏踏實實的工作,，讓工作失誤爭取為零。

而我本身又是公司的一員,，在工作中也經(jīng)歷了許多,，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那么的優(yōu)秀,，每個人身上都有那么多的閃光點,，每個人身上都有我需要學習的地方。他們將來一定是xx公司的優(yōu)秀,，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡,。做為他們的同事我很自豪,，他們一直是讓我充滿了感動和學習的那群人,。因為我們有著這么好的一個公司,，有著這么好的一個和親和藹的領導，有著這么人性化的一個葉總,，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號,。

xx年過去了，這些日子里有苦,、有痛,、有樂也有甜，有成績也有失誤,，愿我能在路上越走越遠,。

瓷磚銷售人員工作總結瓷磚銷售工作描述篇六

這段時間所收獲了的一切，現(xiàn)在做一個小小的總結,，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足,，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平,。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結,，感激領導能從總結中指出我不足的地方，幫助我和公司一起成長,，謝謝你們,。

當時懷揣著對青春的追夢來到xx公司，最先認識的是尹姐,，那時我還是一個督導,。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友,，工作不到一個月她沒做了,。接著認識了葉總，一開始,、我很怕和葉總碰面交談,，可時間長了，感覺他很親切,，很有隨和,。他愛他的員工，愛他的事業(yè),，他愿意幫他的員工承擔壓力,，是因為在我的概念中老總都是很嚴肅很自以了不起的人?？蓵r間長了,、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴肅自以了不起的領導,。在他的強力重視中，我成為了一業(yè)務員,，在他的領導下,，我會學到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的`工作和生活中都很受用;半年的時候,，公司又添了一位年輕有為的男經(jīng)理,，主要負責我們業(yè)務員銷售，也是現(xiàn)在我的張經(jīng)理,，他陽光中充滿激情,，成熟中充滿自信，博思中充滿干練,，他為人也和藹和親,，同時也會接納你對工作的想法，為你排憂解難,，為你的前程考慮,。能在在他的帶領下工作，我感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人,，可是見到兩位領導,，這些說法都不成立了，他很親切,，很有魅力,，而且還有一點魔力，感覺他就象挖金人,，他總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點,，在他眼里任何人都是包著黃金的石頭，而他就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人,。在漫長的職業(yè)生涯中,，感謝這兩位領導的支持和呵護。

的欣慰和自豪,。因為我自認為那幾天的銷售還算是很滿意的,。

做完了大冶賣場的活動又緊接著來到黃石店做活動，至于黃石店是個什么樣銷售的賣場我想領導自己心里是有底的,。在黃石賣場做活動只有我和一名促銷員主持,，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時,，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很高興,。因為別人沒做到的、我做到啦,。

當然,、有高興必有難過嘛,。那是十一放長假，我也沒被假期打亂方寸,。我個人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動,，當然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促,。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持,，這個月來下來的銷售雖說沒有09年的十月銷售好,。在09年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動,，那時丹姿也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動，當然銷售是比10年十月的銷售僅僅只高出兩千,。

自以為這次會在會議上被領導表揚兩句的,，可讓給我失望中懂得了很多平時我沒有學到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學到了很多,，明白了很多,，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過去了,，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務,，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高,，這是我首先應該做到的,，其次我會緊跟公司領導的步伐一步一個腳印的、踏踏實實的工作,，讓工作失誤爭取為零,。

而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了許多,，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的,，他們每個人都是那么的優(yōu)秀，每個人身上都有那么多的閃光點,，每個人身上都有我需要學習的地方,。他們將來一定是xx公司的優(yōu)秀，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡,。做為他們的同事我很自豪,，他們一直是讓我充滿了感動和學習的那群人。因為我們有著這么好的一個公司,，有著這么好的一個和親和藹的領導,，有著這么人性化的一個葉總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號,。

xx年過去了,，這些日子里有苦,、有痛、有樂也有甜,，有成績也有失誤,。

瓷磚銷售人員工作總結瓷磚銷售工作描述篇七

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，讓我們好好寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢,？下面是小編精心整理的瓷磚銷售人員工作總結通用,，希望能夠幫助到大家。

隨著銷售工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫳蟼€月，我懂得了很多:在遇見矛盾時,，我學會了冷靜要從容不迫的去面對及解決;在遇到挫折的時候,，我學會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑;在重復而又單調的工作背后，我懂得了思索和總結;在公司形象與信譽受到破壞的時候,，我學會了如何去維護和修補;在被客戶誤解的時候,，我學會如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長進的方面,，但這種長進并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的銷售工作,，在以后的工作中我會繼續(xù)完善自己，在成功中總結經(jīng)驗和失敗中吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的方式方法;在溝通和交流過程中學會互惠互利即維護了公司的利益又拿到了定單,。

現(xiàn)將七月份工作總結作如下匯報：

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;2,、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4,、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

1,、貨期協(xié)調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3,、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起,。舉個案例:如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導致代理商的用戶投訴,為保證公司利益經(jīng)交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息，并給代理商調換有色差的瓷磚,。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬,。客戶對我們的產(chǎn)品質量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題,。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的殘次品問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品，只會讓事情變得更加無法收場,。如果說有什么可以彌補質量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點,，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題:一是急躁心理,、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變,。

不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質,、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調整急躁的.心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們,。

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確?？蛻舻呢浳锬軌驕蕰r出廠,。做好夏季的展銷會的打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說:口說無憑,，什么事情都要確認才行。

3,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我七月份工作總結，不足之處還請領導多多批評,，在以后的工作中,，我會做好個人總結與工作計劃，爭取將各項工作開展得更好,，銷售業(yè)績步步高升,。

瓷磚銷售人員工作總結瓷磚銷售工作描述篇八

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有瓷磚銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教瓷磚部門經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對瓷磚市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，思想?yún)R報專題自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于瓷磚市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多,，瓷磚天星由于比較早的進入河南市場，瓷磚產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個,，加上沒有記錄的概括為...個，八個月瓷磚天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

現(xiàn)在河南*******市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域,，因為瓷磚市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在河南瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4）在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點,。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

瓷磚銷售人員工作總結瓷磚銷售工作描述篇九

銷售人員是需要時刻寫總結來總結自己的不足，那瓷磚銷售人員怎么寫工作總結呢?下面小編就和大家分享瓷磚

銷售工作總結

隨著導購工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫲ツ?，我懂得了很多:在遇見矛盾時，我學會了冷靜要從容不迫的去面對及解決;在遇到挫折的時候,，我學會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑;在重復而又單調的工作背后,，我懂得了思索和總結;在公司形象與信譽受到破壞的時候，我學會了如何去維護和修補;在被客戶誤解的時候,，我學會如何去溝通去解決,。以上是我在工作方面取得略微突破和長進的方面，但這種長進并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的導購工作,，在以后的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在成功中總結經(jīng)驗和失敗中吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的方式方法;在溝通和交流過程中學會互惠互利即維護了公司的利益又拿到了定單。

現(xiàn)將工作總結作如下匯報：

一,、工作方面：

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;2,、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一推再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的埋怨,。工作條理不清晰,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3,、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起,。舉個案例:如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導致代理商的用戶投訴,為保證公司利益經(jīng)交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息，并給代理商調換有色差的瓷磚,。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬,。客戶對我們的產(chǎn)品質量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題,。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的殘次品問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品,，只會讓事情變得更加無法收場,。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點，這才是首先要做的事情,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題:一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步去調整和改變。

不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境,、自身素質,、生活習慣、工作方法等等,，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里里沒有我只有我們。

這段時間所收獲了的一切,，現(xiàn)在做一個小小的總結,，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進,，以提高自己的工作水平,。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結，感激領導能從總結中指出我不足的地方,，幫助我和公司一起成長,，謝謝你們。

當時懷揣著對青春的追夢來到xx公司,，最先認識的是尹姐,，那時我還是一個督導。她為人隨和體貼,，就像我們工作和生活上的良師益友,，工作不到一個月她沒做了。接著認識了葉總,，一開始,、我很怕和葉總碰面交談，可時間長了,，感覺他很親切,，很有隨和。他愛他的員工，愛他的事業(yè),，他愿意幫他的員工承擔壓力,，是因為在我的概念中老總都是很嚴肅很自以了不起的人?？蓵r間長了,、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴肅自以了不起的領導。在他的強力重視中,，我成為了一業(yè)務員,，在他的領導下，我會學到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧,，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用;半年的時候,，公司又添了一位年輕有為的男經(jīng)理，主要負責我們業(yè)務員導購,，也是現(xiàn)在我的張經(jīng)理,，他陽光中充滿激-情，成熟中充滿自信,，博思中充滿干練,，他為人也和藹和親，同時也會接納你對工作的想法,，為你排憂解難,，為你的前程考慮。能在在他的帶領下工作,，我感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人,，可是見到兩位領導，這些說法都不成立了,，他很親切,，很有魅力，而且還有一點魔力,，感覺他就象挖金人,，他總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點，在他眼里任何人都是包著黃金的石頭,，而他就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人,。在漫長的職業(yè)生涯中，感謝這兩位領導的支持和呵護,。 記得五月份,，我在大冶賣場做活動。那時賣場只有一個促銷員,，當然葉總也從公司安排了一個人過來幫忙,。這是我進公司中第一次擔任活動，緊張中有點害怕。緊張是因為這是我進公司來第一次接到的重任,，害怕是因為沒做到最好的成績回到公司怕被批評,。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應為每當我給自己的產(chǎn)品推出去后感到特別的欣慰和自豪,。因為我自認為那幾天的導購還算是很滿意的,。

做完了大冶賣場的活動又緊接著來到黃石店做活動，至于黃石店是個什么樣導購的賣場我想領導自己心里是有底的,。在黃石賣場做活動只有我和一名促銷員主持,，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中導購能達到一萬多。在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時,，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很高興。因為別人沒做到的,、我做到啦,。

當然、有高興必有難過嘛,。那是十一放長假,，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動,，當然也只有一個促銷員,，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持,，這個月來下來的導購雖說沒有xx年的十月導購好,。在xx年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動，那時丹姿也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動,，當然導購是比xx年的導購僅僅只高出兩千,。

自以為這次會在會議上被領導表揚兩句的，可讓給我失望中懂得了很多平時我沒有學到過的東西,。我想說的是我在公司工作的日子里我學到了很多,，明白了很多，也知道了自己的很多不足,。但不管怎么樣都已經(jīng)過去了,，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務，讓我與公司的間隙越來越小,，默契越來越高,，這是我首先應該做到的，其次我會緊跟公司領導的步伐一步一個腳印的,、踏踏實實的工作,，讓工作失誤爭取為零。

而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了許多,，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的,，他們每個人都是那么的優(yōu)秀，每個人身上都有那么多的閃光點,，每個人身上都有我需要學習的地方,。他們將來一定是xx公司的優(yōu)秀，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡,。做為他們的同事我很自豪,，他們一直是讓我充滿了感動和學習的那群人。因為我們有著這么好的一個公司,，有著這么好的一個和親和藹的領導,，有著這么人性化的一個葉總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號,。

xx年過去了,，這些日子里有苦、有痛,、有樂也有甜,，有成績也有失誤，愿我能在路上越走越遠,。

隨著銷售工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。回顧上個月,，我懂得了很多:在遇見矛盾時,，我學會了冷靜要從容不迫的去面對及解決;在遇到挫折的時候，我學會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑;在重復而又單調的工作背后,，我懂得了思索和總結;在公司形象與信譽受到破壞的時候,，我學會了如何去維護和修補;在被客戶誤解的時候，我學會如何去溝通去解決,。以上是我在工作方面取得略微突破和長進的方面,，但這種長進并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的銷售工作，在以后的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在成功中總結經(jīng)驗和失敗中吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的方式方法;在溝通和交流過程中學會互惠互利即維護了公司的利益又拿到了定單,。

現(xiàn)將七月份工作總結作如下匯報：

一、工作方面：

1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

二、工作中存在的問題

1,、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一推再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的埋怨,。工作條理不清晰,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3,、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起,。舉個案例:如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導致代理商的用戶投訴,為保證公司利益經(jīng)交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息，并給代理商調換有色差的瓷磚,。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬,?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的殘次品問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品，只會讓事情變得更加無法收場,。如果說有什么可以彌補質量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點,，這才是首先要做的事情。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散,。我還需要進一步去調整和改變,。

不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境,、自身素質,、生活習慣、工作方法等等,，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里里沒有我只有我們,。

四,、八月份

工作計劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確?？蛻舻呢浳锬軌驕蕰r出廠。做好夏季的展銷會的打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說:口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

3、對于新客戶,，一定要完全按照

合同

4,、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我七月份工作總結，不足之處還請領導多多批評,，在以后的工作中,，我會做好個人總結與工作計劃，爭取將各項工作開展得更好,，銷售業(yè)績步步高升,。

瓷磚銷售人員工作總結瓷磚銷售工作描述篇十

作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的個體,，只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行,，實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍，如何充分調動他們的積極性,，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情,。可以說每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元,，只有它做得好了,，整個公司才會更快地向前,。鑒于此，片區(qū)(或區(qū)域)管理,，就通過合理使用資源(銷售時間,、銷售工具、促銷費用,、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環(huán)節(jié),，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領域,，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面,，提高銷售業(yè)績，降低銷售費用,。

(一)藥品的流通渠道：

1,、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者,、經(jīng)銷商

2,、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：

經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫——小藥房 醫(yī)師——患者

(二) 藥品流通渠道的疏通

一個確有療效,，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受,，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來,，由于新藥開發(fā)猛增,，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現(xiàn),，而一種新藥要被患者最終消費,，必須首先保證渠道暢通。

1,、經(jīng)銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

a,、永遠站在客戶(經(jīng)銷商)的立場上來談論一切

b、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

c,、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標

(2)良好的朋友,、伙伴關系

a、充分尊重對方,，以誠動人,，以心征服對方

b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關系

c,、正確應用利益驅動原則,，處理好與公司及個人關系

d、了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發(fā)市場能力

a,、詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,，促銷手段和活動

b,、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

c、詳細了解公司產(chǎn)品療效,，主治及應用推廣情況

d,、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法。

具備上述三條,，一個新藥被經(jīng)銷商認可并接受應是一件十分容易的事

2,、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進入醫(yī)院庫房：

a、詳細收集醫(yī)院資料(包括院長,、藥庫管理委員會,、藥劑科主任、采購或計劃員,、產(chǎn)品相關科室主任,、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關官員)

b,、找出影響該院購藥的關鍵人物,，并對其作全面細致的調查和了解，尤其是他的特殊需求,，特殊困難,。

c、接觸重要人物(可能是院長,，藥劑主任,，相關科室主人任等)說服其作出決策。

(2)維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步,，但維持藥物長久不間斷,，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作,，因此要保持頻繁接觸,，加深雙方了解，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題,。

(1)加倍尊重他，滿足心里需求

(2)經(jīng)常拜訪,，加深印象和了解

(3)合理的交際費用

a,、針對性強，是對某位特定人物,，特定問題,，對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認識，以滿足不同層次,，不同期望的需要,。

b,、與對方面對面交談，富有親切感,，氣氛隨和易于彼此建立長期密切合作的基礎,。

c、面對面拜訪花費時間,，費用很高,，同時對自身素質和銷售技巧要求甚高，因此單位時間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好,。

d,、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性

(2)臨床大會、小會特點：

a,、短時間內(nèi)可以對多個醫(yī)師傳遞信息,，效率高，也能節(jié)省費用

b,、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng),，但深入度不夠，更無法顧及特定醫(yī)師的特定要求

c,、以演講和討論形式結合,，會彌補深度不足

d、無法建立密切的個人關系

對重要醫(yī)師通過頻繁個人拜訪,，花費足夠的費用

對一般目標醫(yī)師,，采取科室小型座談會，介紹公司和產(chǎn)品,，影響和說服,。