工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇一

我科本著“病人至上,，真誠奉獻(xiàn);以人為本,，開拓創(chuàng)新,。”辦院宗旨,，并率先開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的`任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)就20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下：

20xx年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo),，并率先開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動,，大大提高護(hù)理人員的服務(wù)意識,，使護(hù)理質(zhì)量有了進(jìn)一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ),。在介入診療方面 ,，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展,，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道,。獨(dú)立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架,，開創(chuàng)了又一個(gè)里程碑,。單腔和雙腔起搏器的獨(dú)立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護(hù)理上了一個(gè)新臺階,。護(hù)理人員至目前完成5篇論文,，均發(fā)表于省級以上期刊。年初制定的護(hù)理目標(biāo)中絕大部分均達(dá)標(biāo),，但在護(hù)理人員培訓(xùn),、護(hù)理安全意識等方面還需繼續(xù)努力。

(一)以制度為標(biāo)尺,，用人文做基礎(chǔ),。

科室的各項(xiàng)制度明確，利用護(hù)理例會加強(qiáng)學(xué)習(xí),，并監(jiān)督落實(shí),。同時(shí)規(guī)范了流程，讓每位護(hù)理人員針對相應(yīng)流程提出合理化建議,，更好的應(yīng)用于臨床,。在我科率先開展的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動中,，護(hù)理人員各抒己見,，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人,，用情感來激勵人,，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護(hù)理人員做到有章可循,，快樂工作,，快樂生活。在人員短缺的情況下,，順利完成各項(xiàng)任務(wù),。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉,。

(二)以提高護(hù)理質(zhì)量中重心,，爭創(chuàng)病人信得過科室。

1,、在提高護(hù)理質(zhì)量方面

(1)充分調(diào)動每位護(hù)理人員的意識,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí)，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用,，堅(jiān)持每周考核二次,，不定時(shí)考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，使今年護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高,。

(2)護(hù)士長充分利用了“五查房”,、節(jié)假日查房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予解決,，并制定有效的改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn),。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯(cuò),，加大考核扣分，并與獎金掛鉤,。

(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)每月護(hù)理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題,，查找原因，規(guī)范流程,，落實(shí)改進(jìn),，跟蹤評價(jià)。

(4)落實(shí)了激勵機(jī)制,，在每個(gè)月的質(zhì)量檢查中,，問題少或沒問題者獎金中適當(dāng)給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款,。

(5)充分聽取每位護(hù)理人員的意見建議,，在護(hù)理質(zhì)量方面護(hù)理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理,。

2,、強(qiáng)化了護(hù)理安全，為護(hù)理質(zhì)量建立了保障,。

(1)組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，護(hù)士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識，把工作做細(xì)做扎實(shí),。

(2)加強(qiáng)平時(shí)考核,，遇到隱患，集中討論分析,，制定相應(yīng)措施,，以確保護(hù)理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容,，以提高安全意識,。

(3)樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度,，對新入科的同志進(jìn)行教育,，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識,。但個(gè)別護(hù)理人員安全意識仍待提高,。

(三)建立合理的培訓(xùn),，從思想上到行動上努力落實(shí)，使護(hù)理人員有了很大的進(jìn)步,。

1,、落實(shí)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

(1)認(rèn)真制定了培訓(xùn)計(jì)劃，針對不同人員量身制定培訓(xùn)計(jì)劃,，堅(jiān)持落實(shí)到位,。形成專科護(hù)士培訓(xùn)的流程,，在原有?？谱o(hù)士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了3名護(hù)理人員，使之成為科室骨干,。

(2)認(rèn)真落實(shí)了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核,，落實(shí)專科技能培訓(xùn)與考核,，達(dá)到預(yù)定目標(biāo),，不僅強(qiáng)化了理論知識，還加強(qiáng)了動手能力,。針對病人反映個(gè)別護(hù)理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低,，開展了互幫互助組，經(jīng)驗(yàn)傳授組等,，先后在24小時(shí)動態(tài)心電圖的佩戴,、心電圖描記等方面有了很大的進(jìn)步。

(3)堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)查房,，有針對性的查,。堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，認(rèn)真落實(shí)晨會提問,。根據(jù)科室新業(yè)務(wù),、新技術(shù)的開展，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，并認(rèn)真落實(shí),。

2、構(gòu)建合理梯隊(duì),，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。

(1)今年培養(yǎng)專科護(hù)士3名,。根據(jù)職稱和能力,，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動,，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o(hù)士。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了ccu護(hù)士1名,。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則,。

(2)利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對新入科的護(hù)理人員從科室氛圍,，到技能操作,，到言行規(guī)范進(jìn)行幫帶培訓(xùn)，使新護(hù)理人員很快進(jìn)入角色,，融入這個(gè)集體?？剖曳諊鷪F(tuán)結(jié),，人際關(guān)系好。工作中時(shí)時(shí)處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象,，集體榮譽(yù)感強(qiáng)烈,。

(四)加強(qiáng)科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力

護(hù)理年終工作總結(jié)篇二

_年x月,，我懷著忐忑不安的心情來到急診科,，因?yàn)閯倓傔M(jìn)醫(yī)院工作的我沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)，又習(xí)慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程,，很多急救知識和急救技術(shù)及急救設(shè)備都不熟悉,，我怕自己很難擔(dān)起急診科護(hù)士的責(zé)任，但是,，在護(hù)士長及其他姐妹的耐心教導(dǎo)與幫助下,，我漸漸適應(yīng)和融入了這急，忙,，雜的`工作環(huán)境中,，從第一次為病人插胃管手還顫抖，到自己當(dāng)班獨(dú)立搶救危重病人,，我看到自己的成長和進(jìn)步,，時(shí)光如水，_年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來,，而我也要認(rèn)真的總結(jié)一下過去一年里自己成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足的地方努力改進(jìn),，來迎接新一年的挑戰(zhàn),。

過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點(diǎn)：

首先在工作作風(fēng)方面，我自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度,，服從管理,，準(zhǔn)時(shí)上下班，和同事關(guān)系融洽,，和諧相處,，團(tuán)結(jié)合作，保證工作順利完成,。其次,，在護(hù)理工作方面，我全心全意為病人服務(wù),，一切以病人為中心,，記得南丁格爾說：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù),。

其次在工作中,，我學(xué)了會觀察，只有細(xì)心觀察才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在,，包括對病人病情,、心理、需求及家屬的觀察,。例如：有些患者家屬對護(hù)士的行為百般挑剔,，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士,，與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房,，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾,。在工作中我還我學(xué)會了溝通,，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。

對于來急診就診的病人,，我們應(yīng)該積極主動地詢問,，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室,，為其測量生命體征,，對于需要做檢查的患者，我們可以為其細(xì)致的指明需要去的位置,，避免患者跑“冤枉路”,。而對于患病時(shí)間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時(shí)間,，便于患者的安排,。雖然,，一個(gè)微笑的表情，一個(gè)攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛,，但是,，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求,，也可以減少患者及家屬留下“不被重視”,、“急診不急”的錯(cuò)覺，保證自己工作的順利進(jìn)行,。

最后在業(yè)務(wù)水平方面,，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平,。但是我在工作中仍存在許多不足之處,，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時(shí),，這就需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn),。我還要加強(qiáng)理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應(yīng)牢記在心里,。我還應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)水平，如小兒頭皮針及各項(xiàng)搶救儀器的使用,。

今天我坐在桌前寫這份總結(jié),，回想來急診科這幾個(gè)月工作生活的點(diǎn)滴，不禁感慨萬千,，曾為了打中一個(gè)頭皮針高興過,，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾為經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)下班而抱怨過,，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過,，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚,，_都已經(jīng)劃上了句號,，也成為了記憶，我們每個(gè)人都應(yīng)該以一個(gè)全新的自我,。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇三

一,、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進(jìn)行檢查考核,，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量,，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，對各科室護(hù)理臺帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查,，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查,、互查，共檢查近200次,，合格率95%以上,。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃,，周有安排，日有重點(diǎn),，月底有小結(jié),。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,，加強(qiáng)檢查,，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查,，對于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析,，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。

在安全管理方面和消毒隔離方面,，內(nèi)1科,、內(nèi)干科、感染性疾病科,、骨科,、外科、兒科,、五官科,、急診科、輸液室,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān),，從點(diǎn)滴做起,，全年安全達(dá)標(biāo),、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯(cuò)事故發(fā)生,。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上,。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài),，完好率達(dá)到100%，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。提高了護(hù)理質(zhì)量。

二,、加強(qiáng)思想教育營造“務(wù)實(shí)高效,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí),，強(qiáng)化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡,。位老護(hù)士長能以自己的實(shí)際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人,，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。一直勤勤懇懇、盡心盡職,，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言,，深受病人好評。在年輕護(hù)士長的隊(duì)伍中能嚴(yán)格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風(fēng),，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，成績是肯定的,。門診服務(wù)臺的二位主管,，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識強(qiáng),，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥,，測血壓無數(shù),，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景,，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模,。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌,，她們用微笑,、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰。

三,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅(jiān)持以病人為中心,，在尊重、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴(yán),，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便,、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。

提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念,，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā),，開展護(hù)理服務(wù),，以尊重病人，服務(wù)于病人,，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn),，不斷改善服務(wù)措施。首先,，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時(shí)間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng),、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位,、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵病人,，盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。第三，提供規(guī)范化服務(wù),，做到“送藥到手,，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù),。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇四

血透室在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下以及護(hù)理部的關(guān)心支持重視下,，在科內(nèi)護(hù)士的共同努力下，較好的完成了的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、明確血透室的崗位職責(zé),，工作流程,，操作規(guī)范，并制訂了透析緊急突發(fā)事件的處理預(yù)案,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，使血透護(hù)士都能熟練，掌握,，在工作中遇到問題時(shí)有據(jù)可查能及時(shí)解決,。規(guī)章制度在工作中不斷補(bǔ)充完善,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度及工作流程工作，嚴(yán)格查對制度,，包括患者的預(yù)沖管理,，血管穿刺，透析治療及治療參數(shù)的設(shè)定,，保證每個(gè)班次至少有6個(gè)護(hù)士在崗,，相互檢查，包括穿刺部位有無滲血,，機(jī)器設(shè)定的治療參數(shù)是否準(zhǔn)確,，抗凝劑及其他藥物的用量以及患者生命體征等情況，積極參加院內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，支持鼓勵護(hù)理人員進(jìn)修學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動護(hù)士的積極性,，使我們豐富知識,，開闊眼界，在日常透析過程中相互協(xié)作,，團(tuán)結(jié)互助,。

2、建立以人為本的護(hù)理管理模式強(qiáng)化服務(wù)意識,，親近而有耐心的語言溝通,，使患者有一種安全感，細(xì)心的講解透析知識,，消除患者的恐懼心理,，增強(qiáng)其治療的信息，盡量減輕患者的負(fù)擔(dān),，減輕心理壓力,，更好地配合治療，提高生存質(zhì)量,，在沒有家屬陪伴時(shí),，我們承擔(dān)其家屬的責(zé)任，遞水,，喂飯,，攙扶，更衣,，在長期治療過程中感化病人,。

3、力求工作認(rèn)真細(xì)致，血液透析具有較高的風(fēng)險(xiǎn),，作為護(hù)理操作者,，既要樹立正確積極的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識，增強(qiáng)法制觀念,，又要發(fā)揮主觀能動性,，做到最大限度的控制和避免風(fēng)險(xiǎn)，從而提高護(hù)理質(zhì)量,，更好地為病人服務(wù),。

4、注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高：隨著透析患者的不斷增多,，依賴透析生存時(shí)間的延長,，患者要求我們的服務(wù)質(zhì)量與水平也在提高，所以我們一方面要做到更細(xì)致入微的服務(wù),；另一方面要不斷的學(xué)習(xí)鞏固基礎(chǔ)知識與扎實(shí)基本操作,，同時(shí)還要拓寬視野更新知識，掌握先進(jìn)技術(shù),，不斷的與其他醫(yī)院同行進(jìn)行交流,，以《血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》為基礎(chǔ)，參看《血液凈化學(xué)》相關(guān)內(nèi)容,，熟知血液透析近遠(yuǎn)期并發(fā)癥的臨床表現(xiàn),，熟練機(jī)器操作與報(bào)警處理，對患者進(jìn)行更深入細(xì)致的宣教,，增強(qiáng)其依從性,，使之配合醫(yī)護(hù)人員達(dá)到生活質(zhì)量，延長生存時(shí)間盡可能的回歸社會的終極目標(biāo),。

5,、做好護(hù)理質(zhì)量安全管理工作，透析時(shí)患者血液處于體外循環(huán)中,，護(hù)理安全工作為重中之重,，所以要求每個(gè)護(hù)士都要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑,，執(zhí)行查對制度,，嚴(yán)格按透析處方設(shè)置各參數(shù)，并按一人操作一人核對,，護(hù)士分工明確并密切配合來完成透析患者的前,，中，后護(hù)理工作,，特別要保證患者透析過程中的.時(shí)時(shí)巡視與生命體征的監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)透析不良反應(yīng),，機(jī)器異常報(bào)警,，穿刺部位滲血等情況并能及時(shí)處理,，確保患者生命安全,。

6,、保證透析液配置的無菌、濃度與質(zhì)量,。

7,、隨時(shí)征求患者及家屬的意見，不斷改進(jìn)與提高

8,、做好各項(xiàng)消毒隔離工作：接受血液透析治療的患者,，是一類特殊人群，他們不但需要一個(gè)相對無菌的環(huán)境,，更需要整套的無菌技術(shù),，所以護(hù)理人員要有嚴(yán)格的無菌意識，從透析液的配制,，到治療物品,、機(jī)器的準(zhǔn)備，再到內(nèi)瘺穿刺及上下機(jī)的各項(xiàng)操作都必須嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則,，各種消毒液的配制要固定班次,，按需，按量,，按濃度配制,，專用試紙檢測濃度，嚴(yán)格按消毒時(shí)間,，消毒方法執(zhí)行機(jī)器的內(nèi)外部,，各種物品，空氣地面等的消毒,，使各項(xiàng)培養(yǎng)結(jié)果達(dá)標(biāo),，并認(rèn)真及時(shí)記錄。

度,，血透室在科主任的帶領(lǐng)下,，經(jīng)過全體醫(yī)護(hù)人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作及共同努力，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。我科室先后成功開展連續(xù)性血液凈化（crrt）治療技術(shù)和非熱康普治療動靜脈內(nèi)瘺技術(shù),，截止11月15日，血液透析全年達(dá)到9590余人次,，血液透析收入達(dá)4027857余元,，未出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)事故。

回顧一年來我們血透室的護(hù)理工作，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確指導(dǎo)和全體護(hù)士的共同努力下,，較圓滿地完成了所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù),，也取得了一些成績。但成績尤如金秋累累的碩果,，雖然美滿,，但都已悄悄落下。成績只能代表過去,，明天還會有各種新的挑戰(zhàn)在等待我們,，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí),，使服務(wù)更情感化和人性化,，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇五

xx年內(nèi)二科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利開展,，全科護(hù)理人員從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們天職和本分，懷有感恩之心去對待每一位病人,，把制度承諾從墻上“請”下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，深入到病房中了解病人心理,，了解病人需求，改善護(hù)患關(guān)系,。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展更加深了護(hù)士對待患者的責(zé)任心?，F(xiàn)將xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)如下：

從科室成立以來，我科組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院《xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》,，以及《科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》等相關(guān)文件,。充分引導(dǎo)大家準(zhǔn)確領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)精神實(shí)質(zhì)，明確活動指導(dǎo)思想,、目標(biāo),、主要內(nèi)容、方法步驟及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求,。全體護(hù)理人員牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。

除醫(yī)院的培訓(xùn)外,，科室每月組織全體護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次，每周優(yōu)護(hù)培訓(xùn)一次,，組織大家進(jìn)行了常用操作培訓(xùn),，如：徒手心肺復(fù)蘇,，靜脈輸液泵、簡易呼吸囊以及心電監(jiān)護(hù)儀的使用等,，提高了大家的理論知識和基本技能,。針對護(hù)理隊(duì)伍中的薄弱人群——三年以下護(hù)理人員，除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外,，我科還加強(qiáng)了對其的傳幫帶；護(hù)士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論,，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況,；為推動低年資護(hù)士成長，科室制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃,，由專人負(fù)責(zé),，在臨床交流溝通，危重癥病員管理,、健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn),，為低年資護(hù)士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率,。

科室實(shí)行了護(hù)理責(zé)任包干制,，每名護(hù)士所管患者原則上不超過8名，每天實(shí)行工作微調(diào),。每天下午16：00責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)行護(hù)理查房,，了解病員當(dāng)天的治療情況，告知病員第二日的相關(guān)檢查,、治療及注意事項(xiàng)等,。當(dāng)責(zé)任護(hù)士因休假等不在病房，其與其他班次護(hù)士的交接班工作,，向患者說明情況,，確保了護(hù)理工作的全面、整體性和連續(xù)性,。我們每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹,，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士,、病區(qū)環(huán)境,、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等,。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng),，并在天熱的時(shí)候?yàn)椴∪颂峁┪孟悖荒茏岳淼牟∪宋顾?、喂飯,、洗漱,、擦澡，協(xié)助入廁,、護(hù)送檢查等,，以滿足病人的需要。

針對內(nèi)科老年病人,、危重病人,、急救病人多，護(hù)理工作任務(wù)繁重的具體情況,，科室實(shí)行了彈性排班制,，安排靈活機(jī)動的二線班和雙夜班。針對病人說我科每天早上輸液時(shí)間較晚,，我科及時(shí)調(diào)整早上治療班及整班的上班時(shí)間,，每天提前半小時(shí)上班，進(jìn)行配藥,。很好的滿足了病人的需求,。同時(shí)我科還以臨床護(hù)理路徑為指導(dǎo)，優(yōu)化護(hù)理層級管理,，細(xì)化工作流程,、縮短護(hù)理半徑，確保醫(yī)療護(hù)理工作的系統(tǒng)性,、完整性,、科學(xué)性與一致性。

為激發(fā)護(hù)士工作的潛能,，提高其工作積極性,，科室嚴(yán)格落實(shí)了績效考評制度，每月專業(yè)組長不定期對所負(fù)責(zé)小組成員進(jìn)行評估,、考核責(zé)任護(hù)理落實(shí)情況,，每周講評一次，每月匯總上報(bào),，作為獎金分配,、在職培訓(xùn)、評優(yōu)評先的主要依據(jù),。對所存在的問題及時(shí)提出并整改,，落實(shí)好的護(hù)士給予表揚(yáng)，落實(shí)差的護(hù)士及時(shí)指出并限期整改,。

1,、護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足,。二是護(hù)理記錄書寫方面,，特別是護(hù)理記錄簡化后,，對護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是科室急需提高和加強(qiáng)的,。

2,、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機(jī)會較少，護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的知識,。

3,、護(hù)理科研、論文方面：不斷更新護(hù)理知識,，盡快開展新技術(shù),、新項(xiàng)目，帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步,。

【精華】企業(yè)年終工作總結(jié)模板匯編九篇

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護(hù)理年終工作總結(jié)篇六

時(shí)間如箭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年過去了,，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，現(xiàn)對20xx年的腎內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)如下：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保平安醫(yī)療的根本保證,。

2、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士、總務(wù)護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

3,、堅(jiān)持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每周護(hù)士長參預(yù)總核對1次，并有記錄,；

（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對,；

（3）堅(jiān)持填寫輸液卡，半年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

4,、認(rèn)真落實(shí)腎內(nèi)科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，規(guī)范各種操作及處置室,。

5,、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1,、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論,。

2,、加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,。

3,、培訓(xùn)以護(hù)理學(xué)問及專業(yè)技能訓(xùn)練為主，并且由高年資的護(hù)士指導(dǎo),，講究實(shí)效,，不流于形式，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)士留意平常工作習(xí)慣的培育,。

4,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理,。

5,、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪番在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的'。

1,、連續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語。

2,、連續(xù)開展健康訓(xùn)練,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在99%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評比出了最佳護(hù)士。

3,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)之舉,，確定要建立可持續(xù)進(jìn)展的長效機(jī)制，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)關(guān)鍵是要把護(hù)士解放出來,，把護(hù)士還給病人,。

4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全新的價(jià)值取向是對傳統(tǒng)思想觀念的挑戰(zhàn),，是對舊護(hù)理服務(wù)模式的革新,。

5,、改革護(hù)理工作模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理,，責(zé)任護(hù)士對病人實(shí)行責(zé)任包干,，對所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實(shí)施整體、連續(xù),、全程的護(hù)理服務(wù),，并開展多種形式的健康訓(xùn)練、電話隨訪等工作,，滿足病人日益增長的健康需求,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2,、科室堅(jiān)持了每天對病區(qū)治療室、換藥室的空氣熏蒸,，確保了無一例感染的好成果,。

3、一次性用品使用后均能準(zhǔn)時(shí)毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,。

4、對各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一濕掃,。

5,、建立病人交接班制度、輸液巡察卡,、消毒隔離責(zé)任卡,，認(rèn)真對待每個(gè)環(huán)節(jié)，確愛惜理平安,。

6,、嚴(yán)把“擺藥關(guān)、查對關(guān),、輸液關(guān)”杜絕院內(nèi)感染,。

堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入到到開展了以病人為中心的健康訓(xùn)練，通過發(fā)放健康訓(xùn)練手冊,，以及通過護(hù)士的言傳身教,，讓病人生疏把握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等學(xué)問,。

1,、個(gè)別護(hù)士素養(yǎng)不高，無菌觀念不強(qiáng),。

2,、整體護(hù)理尚處于完善階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范,。

3,、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù),。

4、病房管理尚不盡人意,。

半年來護(hù)理工作由于院長的重視,、支持和關(guān)懷，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了確定成果,，但也存在確定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善，爭取在下半年締造出更大的輝煌,。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇七

是“埋頭苦干,、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時(shí)間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn),，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障了護(hù)理安全，同時(shí)提高了護(hù)理人員法制觀念,，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度,，使全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

1.加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn),。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，與此同時(shí)醫(yī)院部分常委還對全院代理護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。

2.優(yōu)化整體護(hù)理隊(duì)伍,，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì),。醫(yī)院分四批次共選派x名護(hù)理骨干（包括x名護(hù)士長）前往xxxx醫(yī)院、xxxx醫(yī)院,、解放軍總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，這是近十年來護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年x月,、x月,、x月、x月與總醫(yī)院專家共同完成的x例心臟手術(shù)及術(shù)后護(hù)理,，病人均已康復(fù)出院,。

3.積極完成各項(xiàng)培訓(xùn)。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員參加專題講座x次,，參加人數(shù)為x人次,。臨床科室每月組織護(hù)理查房x次，專題講座x課時(shí),，鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文,。續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底,，全院x名臨床護(hù)士均為大專學(xué)歷,，其中已有x名本科學(xué)歷，x名本科在讀,。

4.充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性,。“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動,，以護(hù)士禮儀表演,，護(hù)理操作技術(shù)展示為主,。護(hù)理人員各盡所長,，既強(qiáng)化了護(hù)理知識，又陶冶了情操,，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感,。

5.加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教工作。實(shí)習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)x次,，主要從實(shí)習(xí)生制度,、x項(xiàng)基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實(shí)習(xí)生均有固定帶教,，有小教員針對科室專業(yè)定期授課,，出科由護(hù)士長進(jìn)行理論及操作考試。科室對實(shí)習(xí)生層層把關(guān),，確保無醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生,。

1.護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點(diǎn)放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2.堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月護(hù)士長聯(lián)查一次,，每兩周召開護(hù)士長例會一次,，對工作中的不足作出針對性,、實(shí)效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3.深入科室督促護(hù)士長每日工作安排,。重點(diǎn)查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí),，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的.發(fā)生,。

4.組織了見習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識,、安全意識,，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照北京的軍區(qū)護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為,，提高了護(hù)理質(zhì)量,；在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,，進(jìn)行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策。

1.護(hù)理部按照護(hù)理文件書寫規(guī)范,，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，由一名護(hù)士長專門負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書。

2.加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全,。

護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1.護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，堅(jiān)持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

2.規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范,，讓護(hù)理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。

3.繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護(hù)理人員改變思想,，提高認(rèn)識，及時(shí)滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通,，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理,。

1.配合政治處成功組織了“八一”聯(lián)歡會，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會,、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動,，贏得了科室一致好評。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護(hù)士長的述職答辯工作,，為醫(yī)院做好護(hù)理管理者的培訓(xùn)工作,。

3.圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作,，護(hù)理部不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,、各班職責(zé)并按各項(xiàng)評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實(shí)。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇八

我科遵循“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，保障病人平安”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作方案,，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求,，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量把握,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高?，F(xiàn)將上半年我科護(hù)理工作狀況總結(jié)如下：

近兩年，我科人事變動較大,，吸取了不少年輕護(hù)士,，為了能保質(zhì)、保量,、高效率的完成工作,，加強(qiáng)了對低年資護(hù)士的培育，使她們盡快成長起來,。

1,、定期、不定期進(jìn)行了基礎(chǔ)學(xué)問及基本操作的考核,；

2,、日常工作中加強(qiáng)了監(jiān)督，發(fā)覺問題,，準(zhǔn)時(shí)指出,，令其改正；

3,、年資高的護(hù)士做好了傳,、幫、帶工作,；

4,、加強(qiáng)了思想訓(xùn)練，促進(jìn)其對護(hù)理工作的認(rèn)知,。

二,、更新專業(yè)理論學(xué)問，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷進(jìn)展中,，為了保證護(hù)理工作持續(xù)、有效的進(jìn)展,，我們利用每月的護(hù)理學(xué)習(xí)及平日的自學(xué)不斷拓展視野,，更新專業(yè)理論學(xué)問，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平,。

隨著患者及社會對護(hù)理服務(wù)要求的提高，護(hù)理學(xué)問所涉及的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是單一的醫(yī)學(xué)學(xué)問,，而包含了眾多的人文學(xué)問,。為了使護(hù)理質(zhì)量從根本上有所提升，我們營造學(xué)習(xí)人文學(xué)問的氛圍,，提高了護(hù)士的整體素養(yǎng),。

良好的護(hù)患溝通，能使護(hù)士感到工作順當(dāng),，心情愉快輕松,，能使病人因感到心情愉快輕松而利于溝通，更能避開醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。因此,，在下一步的工作中，我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通技巧,，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，特別是對于那些不擅長溝通的護(hù)士，將著重指導(dǎo),。

長期以來,，繁重、高風(fēng)險(xiǎn)的.工作,，使我們將精力高度集中在工作本身上,，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負(fù)面影響。護(hù)士職業(yè)壓力影響護(hù)士的身心健康,，也會影響護(hù)理工作質(zhì)量,，所以，我們應(yīng)加強(qiáng)自我關(guān)注,，學(xué)習(xí)和運(yùn)用主動的應(yīng)對策略,，緩解身心耗竭程度，在提高心理素養(yǎng)的同時(shí),，以主動的心態(tài)面對職業(yè)壓力,，削減負(fù)面心情的影響，真正提高護(hù)理質(zhì)量,。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇九

病人進(jìn)手術(shù)室,，往往有種“生命掌握在醫(yī)護(hù)人手中”的心理，醫(yī)護(hù)人員的言行舉止會直接影響病人的情結(jié),。故手術(shù)室護(hù)士必須態(tài)度和藹,、儀表整潔、舉止端莊,。注意各方面的修養(yǎng)是做好心理護(hù)理的重要前提,。

不斷學(xué)習(xí)新的的醫(yī)學(xué)理論技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，充實(shí)自己,，弘揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)的`精神，提高護(hù)士的自身素質(zhì),，消除病人緊張恐懼等心理,，使病人能在最佳心理狀態(tài)下配合手術(shù),。

術(shù)前到病房防視病人，用自己的言行與病人溝通,，讓病人表達(dá)自己的擔(dān)憂,，提出各種問題，并用科學(xué)誠信的態(tài)度耐心的解答,，使他們消除顧慮,，對手術(shù)充滿信心。

大多數(shù)患者急于了解麻醉和手術(shù)方法,，我們就術(shù)前到病房防視病人,，向病人介紹術(shù)和麻醉方法，示范手術(shù)時(shí)的體位,，使其術(shù)前在病房床上預(yù)先進(jìn)行訓(xùn)練,，進(jìn)入手術(shù)室后能立主動配合，提高麻醉成功率,，保證手術(shù)的順利進(jìn)行,。

閱讀病歷，詢問病史,，查看病人的一般情況和化驗(yàn)單據(jù)等輔助檢查,，手術(shù)名稱、麻醉方法,，充分掌握病人的病情,，預(yù)測術(shù)中可能發(fā)生的意外情況，及時(shí)擬定解決問題的措施,。

講解術(shù)前留置胃管,、尿管、禁食,、禁飲的時(shí)間和重要性,，并告知有關(guān)注意事項(xiàng)，取得病人的主動配合,。

常備器械和藥物的準(zhǔn)備,，如麻醉機(jī)、氣管插管用物,、心電監(jiān)測儀,、吸引器等。搶救用藥如腎上腺素,、利多卡因,、阿托品、多巴胺、間羥胺,、碳酸氫鈉等,。

麻醉期間嚴(yán)密觀察病情，可早期發(fā)現(xiàn),，盡快進(jìn)行搶救,。保持呼吸道通暢，如口腔內(nèi)有異物,，協(xié)助麻醉醫(yī)師吸引清除,，如果發(fā)現(xiàn)氣道堵塞,，準(zhǔn)備氣管切開包,，必要時(shí)作氣管切開。在麻醉醫(yī)師準(zhǔn)備氣管插管時(shí),，護(hù)士應(yīng)先口對口人工呼吸,，避免病人的通氣中斷。建立可行的靜脈通道,，為搶救時(shí)用藥爭取時(shí)間,。

1、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高

根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,，認(rèn)真履行護(hù)理職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高護(hù)理水平,，確保醫(yī)療安全,。護(hù)理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)制度,，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高,。全年無嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2,、提高了護(hù)理人員的素質(zhì)

完成了醫(yī)院下發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求,，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)行護(hù)理理論提問及操作考試,，合格率為100%。

3,、加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作,，注意充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度,，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感,。

5、較出色地完成了護(hù)理任務(wù)

堅(jiān)持以“病人為中心”,，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。認(rèn)真地完成了上級下達(dá)的各種任務(wù),。

6、存在的問題

(1)護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高,，仍需要加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R學(xué)習(xí)。

(2)護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高,。

(3)個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng),，存在工作欠主動的現(xiàn)象。

雖然一年來,，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了一定成績,，但也存在不足之處,。新的一年即將來臨，我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下,，明確工作目標(biāo),，扎實(shí)工作，加強(qiáng)人才培訓(xùn),，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個(gè)臺階,。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇十

xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的.一年，全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，完成了xx年護(hù)理計(jì)劃90以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅(jiān)持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護(hù)士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對;

(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3,、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。

4,、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1,、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃,、季安排,、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果,，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開展工作,。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn),，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

3,、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平,。

4,、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀,，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào),。

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句,。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。

3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護(hù)士,。

4、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5,、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識,、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗,。

1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試,。

2、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內(nèi),、外科知識,，以提高專業(yè)知識。

3,、各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹,、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵,。

5、12月初,，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液,、無菌操作。

6,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7,、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識，組織護(hù)士長每人講一課,，提高護(hù)士長授課能力,。

9,、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試,，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

五,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3、科室堅(jiān)持了每月對治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測,。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃,。

5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測。

1,、堅(jiān)持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識,。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,，還深入病房與病人談心,。

3、全年共收治了住院病人2357個(gè),，留觀125個(gè),，手術(shù)室開展手術(shù)2380例,。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片,，做b超,、心電圖，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室,，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士,，使病員得到了周到的服務(wù),。

4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流,。

1,、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng),。

2,、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范,。

3,、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作。

4,、病房管理尚不盡人意,。

一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善,。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇十一

一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及各位科主任支持和各位護(hù)士長的積極努力下，醫(yī)院護(hù)理工作較去年有了較大的改進(jìn),。

1,、強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)知識及規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。大家能積極參加醫(yī)院舉辦的每周一課的學(xué)習(xí)，主管護(hù)師完成了一年一次的院內(nèi)講課任務(wù),，完成了全年繼續(xù)教育學(xué)分,。

2、加強(qiáng)對護(hù)士的考核,。以強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練為主今年進(jìn)行了兩次護(hù)理基本理論測試,，兩次基本技能測試。同時(shí)每位護(hù)理人員撰寫了一篇本科一種疾病的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)護(hù)理,、?？谱o(hù)理、健康教育）,。

3,、積極參加社會公益活動；有多名護(hù)士參加無償獻(xiàn)血,。

4,、繼續(xù)新護(hù)士的輪科工作（每科3個(gè)月），今年有兩名護(hù)士參加執(zhí)業(yè)注冊,。

5,、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，制定帶教計(jì)劃,，做到出科有成績,，對不能完成實(shí)習(xí)任務(wù)的學(xué)生不予轉(zhuǎn)科。

6,、全年無重大事故發(fā)生,。

7、初步實(shí)行了護(hù)士長手冊制和護(hù)理工作量上報(bào)制,。

但是工作中還有很多不足,；如護(hù)理文書書寫尚不規(guī)范；健康教育還流于形式,；在論文撰寫,，護(hù)理科研方面是空白；在服務(wù)態(tài)度和病人滿意度上還明顯不足,。發(fā)生2次差錯(cuò),。

我們深刻的體會到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是醫(yī)院發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高,，職業(yè)道德好,，專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍迫在眉捷。

新的一年里,，我們將繼續(xù)努力,，把護(hù)理工作月計(jì)劃,，周安排真正落到實(shí)處，使護(hù)理工作有大的突破,。

1,、打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神,，把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動”服務(wù)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。

2,、為使護(hù)理隊(duì)伍管理年輕化,、知識化。xx年我們將調(diào)整1～2名年輕的護(hù)士擔(dān)任護(hù)士長,。

3,、隨著護(hù)理技術(shù)不斷發(fā)展，我們想選送一些護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí),。建立中醫(yī)院護(hù)士進(jìn)修基地,。聯(lián)系一家上級醫(yī)院，對我院的護(hù)士長,、護(hù)理骨干進(jìn)行為期2～3個(gè)月的輪訓(xùn),。

4、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用,，結(jié)合我院的工作實(shí)際把xx年護(hù)理質(zhì)量檢查7項(xiàng)濃縮成xx年的五項(xiàng),，并同時(shí)制定出急診室、手術(shù)室?？茩z查細(xì)則表,。每月進(jìn)行一次科室護(hù)理質(zhì)量單項(xiàng)檢查，每季度進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量全面檢查,，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

5、完善護(hù)士長手冊制度,。

6,、實(shí)行護(hù)士長例會制度。

7,、積極配合醫(yī)院復(fù)審工作,。

8、招聘四名護(hù)理人員,。

總之，xx年我們要認(rèn)真貫徹醫(yī)院管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持以病人為中心,，以發(fā)展中醫(yī)藥特色為優(yōu)勢,，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為,，強(qiáng)化管理意識,，質(zhì)量意識，服務(wù)意識和安全意識,，本著“質(zhì)量優(yōu)先,，教育為重，管理為新,，人員為本”的理念,。以醫(yī)院管理年活動為契機(jī)，不斷提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量,，為患者提供“優(yōu)質(zhì)高效,，便捷滿意”的服務(wù)。

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進(jìn)行檢查考核,，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量,，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，對各科室護(hù)理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則,，每月重點(diǎn)查,，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查,，共檢查近200次,，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,，能夠根據(jù)護(hù)理部的`工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排,，日有重點(diǎn),，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí),。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查,，對于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。xxxxxxxx病歷書寫規(guī)范,，內(nèi)涵質(zhì)量較高,，被評為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面,，內(nèi)1科,、內(nèi)干科、感染性疾病科,、骨科,、外科、兒科,、五官科,、急診科、輸液室,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān),，從點(diǎn)滴做起,，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯(cuò)事故發(fā)生,。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%,，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%,，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論,，落實(shí)改進(jìn)措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量,。

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識,、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量的全面管理。一年來,，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡,。xxxxxx兩位老護(hù)士長能以自己的實(shí)際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人,，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。xxxxxxxx一直勤勤懇懇,、盡心盡職,，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評,。在年輕護(hù)士長的隊(duì)伍中,，xxxxxx等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng),，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績是肯定的,。門診服務(wù)臺的xxxxx二位主管,，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識強(qiáng),，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥,，測血壓無數(shù),，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景,，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模,。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌,，她們用微笑,、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰。

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心,，在尊重,、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán),，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便,、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。