計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無(wú)論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域,。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇一

新的一年到來(lái)了，給我們每個(gè)人都帶來(lái)了希望和期盼,，面對(duì)這接下來(lái)的一年,，我有足夠的自信，也有足夠的激情,，因?yàn)槲覉?jiān)信,，只要自己愿意努力下去，就一定能夠戰(zhàn)勝一切困難,，也一定能夠找到屬于自己的價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。因此我為自己接下來(lái)一年的工作做了一個(gè)初步計(jì)劃,，今后會(huì)隨著變動(dòng)而進(jìn)行調(diào)整,，希望領(lǐng)導(dǎo)也可以為我做出一些指導(dǎo)！

在我的工作當(dāng)中,，效率是極其重要的,，我作為酒店的前臺(tái)客服，工作效率在溝通方面占據(jù)著很重要的位置,。也就是說(shuō)在溝通方面我要加強(qiáng)自己的說(shuō)話效率，讓我自己說(shuō)出的話能夠解決掉這個(gè)問(wèn)題的一小部分,，這樣才會(huì)提升到個(gè)人的工作,。也就是我們平時(shí)個(gè)人的一個(gè)說(shuō)話訓(xùn)練了，客服最重要的.就是溝通,，所以接下來(lái)的一年里我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)溝通訓(xùn)練,，學(xué)習(xí)心理學(xué)，掌握好工作的各個(gè)方面,，更完整的完成整個(gè)工作,，讓自己在這份崗位上做一些突破。其次我也會(huì)注重跟進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度,，說(shuō)到底客服還是一個(gè)服務(wù)的崗位,，不僅要為客戶解決問(wèn)題，同事我們的服務(wù)態(tài)度也是非常重要的,，會(huì)直接給我們的工作帶來(lái)極大的影響,。因此接下來(lái)一年中這兩點(diǎn)我是一定要求自己去遵守和改良的。

說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù),，行為處事是一份智慧,。這一句話在我們的工作當(dāng)中已經(jīng)驗(yàn)證了幾百次,，我們每天都和不同的客戶打交道，在這個(gè)過(guò)程中,，我也學(xué)會(huì)了很多,，掌握了很多的技巧，甚至還可以利用到一些心理學(xué),。所以這份事業(yè)更多的是注重一些細(xì)節(jié),，我們常常可以從一些小細(xì)節(jié)進(jìn)行突破,，那么問(wèn)題也就極其容易解決了,。這是我平時(shí)工作中找到的一些方法，我希望今后的工作當(dāng)中我能夠繼續(xù)發(fā)現(xiàn)一些新的方法,，從而加快提升自己的業(yè)務(wù)能力,，在這份工作上表現(xiàn)更好！

作為酒店的前臺(tái),，其實(shí)很多情況下都會(huì)遇到一些突發(fā)情況,，比如一些性子很急或者很暴躁的客戶可能當(dāng)場(chǎng)就會(huì)脾氣爆發(fā)，這一點(diǎn)我們是很難掌控的,，也是很難去立即讓他們冷靜下來(lái),。所以這個(gè)時(shí)候就是鍛煉我們的應(yīng)變能力了。首先我們不能慌張,，不能因?yàn)榭蛻舭l(fā)脾氣而讓自己慌亂了陣腳,。只有更加沉著一點(diǎn)，冷靜一點(diǎn)對(duì)待,，我們才可能更好的解決,，在這個(gè)方面還有很多需要我去學(xué)習(xí)的，接下來(lái)的時(shí)間,，我會(huì)學(xué)會(huì)如何去避免問(wèn)題的產(chǎn)生,，以及學(xué)會(huì)如何提升自己的應(yīng)變能力，爭(zhēng)取讓自己變得更加完美一些,！

新入職酒店前臺(tái)員工年度工作計(jì)劃

1,、禮貌、禮儀,。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等,。

2,、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益,。

3,、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面,，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢,，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流,。

4、語(yǔ)言方面,。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言,，為什么呢?1、是對(duì)客人不尊重,，2,、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求,，,。

5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握,。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的,，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解,，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提,。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇二

保安培訓(xùn)可增強(qiáng)保安綜合性素質(zhì)，又可為商家提供優(yōu)秀的保安人才,。從優(yōu)秀保安中培養(yǎng)出保鏢以及貼身護(hù)衛(wèi),。

保安培訓(xùn)可以從道德理念、安保知識(shí),、素質(zhì)培養(yǎng),、自衛(wèi)格斗,、等全方位培訓(xùn),。

道德理念，講解的道德觀,，發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為,，拾金不昧，尊老愛(ài)幼,，幫助他人等中華傳統(tǒng)美德,。讓商家在信任度上認(rèn)可保安市場(chǎng)。

保安知識(shí),，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,，利己利人,，減少一些事故發(fā)生對(duì)商家利益減少損失。

素質(zhì)訓(xùn)練,，可通過(guò)一定強(qiáng)度訓(xùn)練,，增強(qiáng)自身素質(zhì)，培養(yǎng)出堅(jiān)韌不拔的品格,。讓安保人員在崗位上提高精神氣息及自信心,。

自衛(wèi)訓(xùn)練，可通過(guò)兩個(gè)步驟,，先從內(nèi)部培養(yǎng)出優(yōu)秀教官,。同時(shí)從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)出優(yōu)秀的保鏢及高級(jí)護(hù)衛(wèi)，為保安公司創(chuàng)新立穎,，開(kāi)辟保安市場(chǎng)新局面,，引領(lǐng)哈市安保商業(yè)。

訓(xùn)練計(jì)劃表

保安格斗技能培訓(xùn),，即可增加公司質(zhì)量還可為保安人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，一舉雙得，針對(duì)保安人員年齡跨度比較大,，訓(xùn)練不統(tǒng)一,，身體素質(zhì)不一?？煞謨刹阶?，對(duì)年齡偏大人員，進(jìn)行一些擒拿,、反擒拿,、格斗護(hù)衛(wèi)及應(yīng)急常識(shí)。和使用甩棍,、電棍,、短棍等防身兵器訓(xùn)練。

對(duì)年輕人員可通過(guò)散打,、自由搏擊,、實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗、擒拿等強(qiáng)度訓(xùn)練,。

年輕人員訓(xùn)練計(jì)劃：每周訓(xùn)練兩至三天,，每次訓(xùn)練一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí)(即不要時(shí)間過(guò)長(zhǎng)以免影響保安人員休息)可分為初級(jí)、中級(jí),、高級(jí)三個(gè)步驟訓(xùn)練,。

初級(jí)訓(xùn)練一：每天跑步兩千米，做熱身運(yùn)動(dòng)，柔韌性運(yùn)動(dòng),。

二：進(jìn)行步法訓(xùn)練,。拳、腳,、摔法的基礎(chǔ)動(dòng)作訓(xùn)練,。

三：拳、腳組合力量打擊訓(xùn)練法,，摔法對(duì)抗訓(xùn)練,。

四：雙人速度訓(xùn)練，耐性訓(xùn)練,，靈活訓(xùn)練,。

五：做全課程總結(jié)及復(fù)習(xí)，和擒拿講解,。

中級(jí)優(yōu)秀保安訓(xùn)練一：每天跑步三千米,，做熱身運(yùn)動(dòng)，柔韌性運(yùn)動(dòng),。

二：拳,、腳多項(xiàng)靈活打擊法，摔法配合法,。

三：器械強(qiáng)度訓(xùn)練,，杠鈴、啞鈴,、臂力器等訓(xùn)練,。

四：雙人搏擊實(shí)戰(zhàn)。

五：課程總結(jié)及復(fù)習(xí)

高級(jí)保鏢人員訓(xùn)練一：每天跑步五千米,，耐力性沖刺熱身運(yùn)動(dòng),，強(qiáng)度柔韌性訓(xùn)練。

二：雙人抗擊打訓(xùn)練,。

三：高強(qiáng)度器械訓(xùn)練,，持久打擊法，爆發(fā)性拳腳連擊訓(xùn)練,，身體負(fù)重訓(xùn)練,。

四：多人靶位反擊靈活性訓(xùn)練。

五：全接觸式少護(hù)具實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗,。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇三

根據(jù)上級(jí)文件精神,，為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作,，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo),，現(xiàn)提出如下要求，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行：

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備,。

開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前,，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)階段,，要向縣開(kāi)發(fā),、物業(yè)主管部門(mén)報(bào)送具體的分項(xiàng)施工圖、平面圖,，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋,，不留死角，待審查合格后方可進(jìn)行施工,。

物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查,，凡沒(méi)有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè),，具體措施如下：

1,、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案,。

2,、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒(méi)有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的,，必須進(jìn)行安裝,，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。

3,、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū),，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng)，動(dòng)用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金進(jìn)行安裝,。

4,、沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商,，由業(yè)主公攤費(fèi)用,，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度,，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻,、巡更機(jī)安裝混亂的局面,，由主管部門(mén)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān),，堅(jiān)決杜絕安裝之后無(wú)法使用或者效果不好的情況,。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體，要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè),。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護(hù),、檢驗(yàn),、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行,。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善,，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案，進(jìn)行安裝,。對(duì)沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū),，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作,，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝,。

規(guī)劃、設(shè)計(jì),、監(jiān)理,、開(kāi)發(fā)、物業(yè)等科室,、單位要通力合作,，各司其職，把好規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、圖紙審查、施工,、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié),，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平,。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前,，方案必須到主管部門(mén)報(bào)批，安裝的設(shè)備必須通過(guò)主管部門(mén)的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝,，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后,，必須由開(kāi)發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收,。凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節(jié)或者審查存在問(wèn)題的新建小區(qū),，一律不準(zhǔn)通過(guò)竣工綜合驗(yàn)收備案；凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節(jié)或者審查存在問(wèn)題的物業(yè)服務(wù)小區(qū),，一律不予授予各類(lèi)物業(yè)表彰及評(píng)優(yōu)評(píng)先,，主管部門(mén)不予通過(guò)資質(zhì)年審,。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇四

一、保安部合公司實(shí)際情況做好20__年安全保衛(wèi)工作,。

1、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主,、租戶之間的關(guān)系,。

2、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車(chē)輛,，杜絕無(wú)關(guān)人員,、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)；維護(hù)小區(qū)的安全,，創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境。

3,、做好各片區(qū)的巡查工作,，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間,、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,，確保安全。

4,、與公司全體員工,、合作單位、租戶形成群防群治,，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。

5、做好治安管理工作,、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和x工作,。

二、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人,。

做好隊(duì)伍建設(shè),，打造一支穩(wěn)定、團(tuán),、素質(zhì)高,、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作,。

全面總20__年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門(mén)工作,、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理、教育,、培訓(xùn),，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

三,、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才,，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1,、每周一次的車(chē)輛指揮,、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn),，通過(guò)講解,、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力,。

2,、定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向,、公司動(dòng)態(tài),、公司精神的宣傳教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感,、上進(jìn)心與責(zé)任感,。

3、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、文明執(zhí)勤、禮貌待客,，從而提高服務(wù)能力,，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了客戶的滿意,。

4、合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查,，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。

5,、每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列,、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力,。

四、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作,。

1,、嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo),，建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，分解落實(shí)工作任務(wù)，責(zé)任到人,，有效解決員工干與不干,、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù),，將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工,，使全員思想意識(shí)全面提升,，感到人人有任務(wù),，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力,。

2,、每月進(jìn)行一次安全檢查,，對(duì)本部門(mén)存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改,，以整改保企業(yè)安全,。

五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，提高工作效率,。

1、完善維保制度,，明確責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程,，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù),；制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng),。

2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平,，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神,，使公司全體保安人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，樹(shù)立文明,、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí),、高效的保安隊(duì)伍新形象,。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇五

20xx年下半年，保安部的工作目標(biāo)是：緊緊圍繞公司中心工作,，全面落實(shí)公司基層建設(shè)方案和各項(xiàng)安全防備方法,，增強(qiáng)軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，增強(qiáng)和公司各部室,、管理處的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理,，力保所轄小區(qū)大廈不發(fā)生重大安全事故,，努力為保安隊(duì)員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺(tái)，打造一支規(guī)范化,、專(zhuān)業(yè)化,、有凝集力、有戰(zhàn)斗力,、形象好的保安隊(duì)伍,，為公司的連續(xù)健康發(fā)展，供給強(qiáng)有力的安全保障,。

下半年要完成的八項(xiàng)重要工作任務(wù)：

1,、改正完善《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》。

2,、和管理處一起做好績(jī)效方案的宣傳,、發(fā)動(dòng)、預(yù)備工作,。

3,、認(rèn)真執(zhí)行績(jī)效管理的檢討,、監(jiān)察職責(zé)，公正,、公平處置問(wèn)題,，決不姑息違規(guī)隊(duì)員，努力在保安隊(duì)營(yíng)造人人遵照公司制度的正氣,。

1,、制訂正、副隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)方案

2,、從月份開(kāi)端每個(gè)星期二天,，一共進(jìn)行為期十天的`正、副隊(duì)長(zhǎng)加強(qiáng)培訓(xùn),。

3,、在月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。

1,、制訂下半年保安隊(duì)員的培訓(xùn)計(jì)劃,。

2,、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練競(jìng)賽，條件成熟考慮搞一次安全知識(shí)競(jìng)賽,。

3,、探索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成一種長(zhǎng)效模式,。

1,、制訂新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案。

2,、聯(lián)接公司實(shí)際情況,，由保安部對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事,、消防訓(xùn)練一個(gè)星期,，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓(xùn)練,。

3,、在今后的工作中，對(duì)每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn),。

1,、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí),。

2,、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊(duì)長(zhǎng)層面,。

1、比較部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé),，做好日常工作,。

2、增強(qiáng)巡查崗?fù)?，特別是管理處下班以后的時(shí)段,。

3、就懂得到的情況,、問(wèn)題和管理處共同分析研究,，認(rèn)真解決。

第七項(xiàng)工作多方位懂得保安隊(duì)員,，認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作,。

1、實(shí)事求是地對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行才能評(píng)估,。

2,、建立后備保安干部名冊(cè)。

3,、將后備保安干部人選按照對(duì)正,、副隊(duì)長(zhǎng)的要求進(jìn)行培訓(xùn)。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇六

安保工作是物業(yè)管理中非常重要的一個(gè)方面,。只有安全工作有了確切的保證,，才能使業(yè)主（租客）放心地在大廈內(nèi)工作。如果安全出現(xiàn)了問(wèn)題,，就必然會(huì)影響物業(yè)公司聲譽(yù),，并造成嚴(yán)重的后果。因此,，安保工作應(yīng)以“五防”（防火,、防盜、防爆,、防破壞,、防事故）為中心的安全法制宣傳教育，不斷提高員工遵紀(jì)守法和安全防范意識(shí),；樹(shù)立“保安就是服務(wù)”的思想,，堅(jiān)持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、遵守合同,、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨，充分利用大廈保安監(jiān)控系統(tǒng)和消防自動(dòng)報(bào)警滅火系統(tǒng)，設(shè)立監(jiān)控中心崗,、門(mén)衛(wèi)崗,、巡邏崗以及車(chē)管崗，建立以監(jiān)控中心崗為中心的無(wú)線安全工作網(wǎng)絡(luò),，實(shí)施全天候的安全監(jiān)控,，全面掌握公共區(qū)域的情況，杜絕不安全事故隱患,，做好安保工作,。

為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念,，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,，20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞飯店的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，全面推行“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好大廈的安全防范工作,，維護(hù)大廈的治安秩序,，力爭(zhēng)達(dá)到“讓業(yè)主（客戶）完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境,。具體工作計(jì)劃如下：

1,、以公司制定的質(zhì)量方針（三真,、四更,、五化）和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，并管理好保安隊(duì)伍,，力爭(zhēng)使20xx年的安保工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針,、政策和有關(guān)規(guī)定,，建立和建全各項(xiàng)保安工作制度，完成部門(mén)各項(xiàng)工作任務(wù),，對(duì)物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2、從內(nèi)部管理入手,，提高保安綜合素質(zhì),。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo),，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo),、有任務(wù),，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力,。

3,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先,、做好思想工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)公司如家的思想,。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，有針對(duì)性地解決問(wèn)題,。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼,，主動(dòng)禮讓,。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,，必須用心服務(wù),，注重細(xì)節(jié)，追求完美,。第三,，必須注重策略，理解客人,，尊重客人,。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé),，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的.一切,，都是為了客人的滿意。

4,、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查,、維護(hù)與保養(yǎng)，提高技防工作效率,。首先,、完善檢查制度，明確檢查責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域，明確檢查責(zé)任和工作流程,，確保設(shè)備處處有人管,，件件有人護(hù)。其次,、積極與工程部門(mén)溝通,，制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。第三,、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

5、做好協(xié)調(diào)工作,，加強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，普及消防知識(shí),，對(duì)具有典型教育意義的案例,，要及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng),，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性,。

6,、加強(qiáng)保安信息工作。首先,，根據(jù)公安,、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求,，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證大廈的正常秩序,。其次,，積極與轄區(qū)公安、消防等部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通,，并搞好關(guān)系,，共同做好消防、治安工作,。及時(shí)消除各種不安全隱患,，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利,。

總之,，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神,，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效,、務(wù)實(shí),、文明的奧菲思保安新形象。開(kāi)拓新思路,，大膽改革,，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇七

一,、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理,，突出重點(diǎn),，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過(guò)事故的小區(qū),，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,，對(duì)存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū),，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度,，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全,。l計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé),。

明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行,，所以,，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通,，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上,，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力,，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化,、規(guī)范化,、制度化，做深,、做細(xì),、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。l行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上,，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作,。

強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍,，與各部門(mén),、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造工作環(huán)境,。l市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，通過(guò)制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研,，提供詳細(xì)資料供公司參考,。對(duì)標(biāo)書(shū)制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案,，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng),、辦公樓予以分類(lèi)制作文本，形成范本,。人力資源部要著重檢查,、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工,，杜絕各類(lèi)勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí),，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本,，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策,，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障,。

二、拓展市場(chǎng)空間,，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競(jìng)天擇,、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則,，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理,。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大,，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的,，我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得,，為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái),。

實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過(guò)推行區(qū)域管理制度,，消除資源的浪費(fèi),，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本,，提高工作效率,，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中,，限度節(jié)省人力資源,，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目,。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大,，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn),，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行,，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去,，參與到全面的,、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮,，我們才能發(fā)展壯大,，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

鍛造一支技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才,。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求,，是擺在我們面前的課題,。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求,，必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人,，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員,，距離還有很大差距,。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度,，擴(kuò)展服務(wù)思路,，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷(xiāo)售終端——顧客（業(yè)主）,。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn),。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì),，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展,。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì),，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性,，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,，如服務(wù)的及時(shí)性,、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求,。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。公司目前處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng),。

1,、準(zhǔn)備物業(yè)公司運(yùn)行（特別是開(kāi)盤(pán)期間）所需的辦公設(shè)施和辦公用品

2、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)

3,、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷(xiāo)售期間物業(yè)管理人員編制配備

4,、各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻

5,、為開(kāi)盤(pán)招聘和儲(chǔ)備保潔,、保安、工程人員(保安,、保潔各2人)

6,、選定管理、保安,、保潔人員,、維修工作服裝；

7,、保安執(zhí)勤用品,、保潔物資準(zhǔn)備

8、擬定培訓(xùn)計(jì)劃,，擬定保安,、保潔、辦公相關(guān)資料和表格,，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司設(shè)計(jì)同和物業(yè)“l(fā)ogo”

9,、擬定開(kāi)盤(pán)物業(yè)配合方案、營(yíng)銷(xiāo)期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀(jì)律

10,、對(duì)保潔,、保安,、工程、辦公人員進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

11,、擬定銷(xiāo)售期間物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一說(shuō)詞

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇八

新的一年,，新的起點(diǎn)，希望和困難同在,，機(jī)遇與挫折并存,，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意,。在新的一年里,，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步,。

一,、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷提高個(gè)人素質(zhì)

在日常生活和工作中,，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),、提高個(gè)人素質(zhì),。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,，艱苦奮斗,、助人為樂(lè)”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng),。我雖還不是一個(gè)黨員,，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺(jué)悟水平,。在此期間,，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí),，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況,，積極協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神,，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求,，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵?shí)到各自的實(shí)際工作中去,。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求

1、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí),，向書(shū)本鉆研、向區(qū)長(zhǎng)和樓長(zhǎng)學(xué)習(xí),，不恥下問(wèn),，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用,。多解一些社區(qū)知識(shí),，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，對(duì)一些內(nèi)容要多解,，對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐,。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo),，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)管理知識(shí),，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書(shū),，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐,，以求能活學(xué)活用。

3,、對(duì)水廠的工作過(guò)程及流程已有一定的認(rèn)識(shí),，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察,、多思考,，以求對(duì)水廠的工作有所幫助。對(duì)食堂工作流程解不多,，以后要多看看,、多學(xué)習(xí)。對(duì)公寓的管理解也很膚淺,，以后也要多向人們請(qǐng)教,，以求想問(wèn)題能更全面，把工作進(jìn)一步做好,。

三,、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多,，但自己摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富,。同時(shí),，還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月,，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來(lái)綜合隊(duì)所管的部門(mén)進(jìn)行維修工作,，所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。

2、做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手,，時(shí)刻以人為善,，以隊(duì)長(zhǎng)和站長(zhǎng)為榜樣，多解人,、關(guān)心人,，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng),，堅(jiān)持以人為本的原則,，在安排工作時(shí)要時(shí)常來(lái)鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心,，讓人們?cè)谧杂X(jué),、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ),。

四、具體工作措施

1,、勤奮工作,，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫(xiě)完整,。

2,、抓緊時(shí)間及時(shí)寫(xiě)出消息通訊，把遇見(jiàn)的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大,。

3,、做好各部門(mén)的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作,。不怕吃苦,，也不怕吃虧，一切為集體的利益,，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒(méi)有什么,，相信吃虧是福,。

4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎,、注意細(xì)節(jié),，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨,、見(jiàn)世面,，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法,。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇九

二,、公司理念

三 、企業(yè)精神

四 ,、管理模式

五 ,、質(zhì)量目標(biāo)

1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級(jí)文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn),。

2,、管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%,，無(wú)重大火災(zāi),、刑事和交事故。

3,、業(yè)主對(duì)大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。

4,、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%,。

5、大廈內(nèi)衛(wèi)生,、消殺,、環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn)。

6,、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%,。

六、員工行為規(guī)范

(一)員工守則

1,、 遵守國(guó)家政策法令,、法規(guī)、遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范,，遵守本公司規(guī)章制度,。

2、 人事部門(mén)要求如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格,，提供有效證件,，不得有隱瞞或假造,。

3、 按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo),、各類(lèi)培訓(xùn)及考核,。

4、 服從領(lǐng)導(dǎo),、聽(tīng)從指揮,、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助,，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

5、 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作,，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

6,、 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德,，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公,，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù),。

7、 愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施,，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生,。

8、 勤儉辦公,，節(jié)約用水,、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。

9,、 衣容整潔，精神飽滿,、待人熱情,，文明用語(yǔ)。

10,、 關(guān)心企業(yè),，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神,，為企業(yè)作貢獻(xiàn),。

(二)工作態(tài)度

1、 服從領(lǐng)導(dǎo),，不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配,。

2,、 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗,、竄崗或睡崗,。

3、 正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、同事和客戶要以誠(chéng)相待,，不得陽(yáng)奉陰違。

4,、 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門(mén)之間,、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難,。

5,、 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作,。

(三)服務(wù)態(tài)度

1,、 禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ),，“請(qǐng)”字當(dāng)頭,、“謝”字不離口。

2,、 樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶,。

3、 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處,。

4、 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便,，熱情服務(wù)。

5,、 耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真,、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理,。

6,、 平等——一視同仁地對(duì)待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分,，厚此薄彼,。

(四)儀容儀表

1、 員工必須保持衣冠整潔,，按規(guī)定要求著裝,，并將工作卡端正佩戴在左胸前,。

2、 任何時(shí)候,，在工作場(chǎng)所不得穿短褲,、背心、拖鞋,。

3,、 皮鞋要保持干凈、光亮,，不準(zhǔn)釘響底,。

4、 男員工應(yīng)每日修剪胡須,，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng),，不得剃光頭;女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型,。

5,、 面部、手部必須保持干爽清潔,，女員工不得濃妝艷抹,，并避免使用濃味的化妝品，不留長(zhǎng)指甲(不長(zhǎng)于指頭2毫米)和涂有色的指甲油,。

6,、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物,。

(五)行為舉止

1,、 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方,，不要左顧右盼,。

2、 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪,，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問(wèn)好,，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下;來(lái)客告辭,，應(yīng)起身移步相送,。

3、 站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)(體重落在雙腳上),，肩平,、頭正、雙眼平視前方,、挺胸,、收腹,。

4、 注意走路姿勢(shì),，在樓道內(nèi)行走腳步要輕,，不得奔跑(緊急情況下除外)

5、 進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室前,，應(yīng)先立在門(mén)外輕叩站三下,，征得同意后方可入內(nèi);若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門(mén)輕輕帶上,。

6,、 進(jìn)出辦公室、電梯時(shí),，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門(mén)或按住電梯按鈕,，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行,。

7,、 對(duì)客戶或來(lái)訪人員提出的詢問(wèn)、疑難,、要求,、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng),，在不違背保密制度的原則下,，有問(wèn)必答并做到回答準(zhǔn)確(對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答,，或留下文字記錄,，限時(shí)予以回復(fù))。

(六)接聽(tīng)電話

1,、所有來(lái)電,，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

2,、拿起話筒先說(shuō)“您好,，(單位)!”，語(yǔ)氣平和,。

3、通話時(shí),，話筒的一邊置于唇下約5厘米處,，盡量不使用免提鍵。

4,、必要時(shí)要做好記錄,，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,。

5、通話完畢后應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”,，不得用力擲話筒,。

6、班時(shí)間一般不打私人電話,，如有急事,，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘(禁止打聲訊電話)

七、獎(jiǎng)懲制度

為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行,，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,、創(chuàng)造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制,，特制定員工獎(jiǎng)懲制度,。

(一)獎(jiǎng)勵(lì)

1.獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)

頒發(fā)獎(jiǎng)狀;通報(bào)表?yè)P(yáng);物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);晉升工資或晉級(jí);發(fā)放獎(jiǎng)金。

2.獎(jiǎng)勵(lì)條件

(1)對(duì)改進(jìn)公司工作,、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者,。

(2)為用戶提供熱情、耐心,、周到的服務(wù),，受到用戶表?yè)P(yáng)者。

(3)在發(fā)明創(chuàng)造,、技術(shù)改進(jìn),、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者,。

(4)在各類(lèi)報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者,。

(5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施,，防止重大事故發(fā)生者,。

(6)控制開(kāi)支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者,。

(7)廉潔奉公,，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者,。

(8)見(jiàn)義勇為,，舍已救人，或做好人好事,，事跡突出者,。

(9)拾金(物)不昧，主動(dòng)上交者。

(10)敬業(yè)愛(ài)崗,，工作勤懇,，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者,。

3.獎(jiǎng)勵(lì)程序

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,，由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報(bào)告并填寫(xiě)?yīng)剟?lì)建議書(shū)呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施,。

(二)處分

1.甲類(lèi)過(guò)失,。有下列行為者屬甲類(lèi)過(guò)失：

(1)不按公司規(guī)定著裝。

(2)儀表,、儀容不整,。

(3)不按公司規(guī)定佩戴員工證。

(4)不使用本崗位禮貌用語(yǔ),。

(5)不認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄,。

(6)當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播,、看報(bào)紙,。

(7)在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過(guò)3分鐘。

(8)在當(dāng)值崗位上吸煙,。

(9)丟失公司財(cái)物,。

(10)私自使用公司長(zhǎng)途電話。

(11)無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù),。

(12)工作時(shí)間接待私人來(lái)訪時(shí)間超過(guò)15分鐘,。

(13)工作散漫，粗心大意,。

(14)無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

(15)1月內(nèi)無(wú)故遲到、早退2次或每次遲到,、早退超過(guò)10分鐘,。

2.乙類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失：

(1)委托他人或代他人打卡,。

(2)當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué),。

(3)撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退(1周達(dá)3次),。

(4)因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí),，與用戶爭(zhēng)辯、吵鬧,。

(5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng),。

(6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。

(7)弄虛作假，涂改單據(jù),、證明、記錄,。

(8)私自向外界泄露公司機(jī)密資料,。

(9)故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。

(10)不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo),。

(11)超越職權(quán)范圍或違章操作,，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

(12)工作時(shí)間消極怠工,。

3.丙類(lèi)過(guò)失,。有下列行為者屬丙類(lèi)過(guò)失：

(1)以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬,。

(2)組織及煽動(dòng)罷工,、聚眾鬧事。

(3)工作時(shí)間酗酒,、賭博,、打架。

(4)侮辱,、謾罵,、恐嚇、誣告,、威脅他人,，造謠惑眾、搬弄是非,。

(5)服務(wù)態(tài)度極差,，與用戶吵架，或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者,。

(6)偷竊公司或用戶財(cái)物,。

(7)玩忽職守，違反操作規(guī)程,，造成重大事故或嚴(yán)重后果,。

(8)惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失,。

(9)連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上,。

(10)不服從正常的工作調(diào)動(dòng)。

(11)私自在外兼職或利用病假,、事假炒更,。

(12)受到國(guó)家法律及治安條例處罰。

(13)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。

(三)處罰種類(lèi)及執(zhí)行方式

1.口頭警告,。僅限首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為,，由部門(mén)主管簽發(fā)并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。

2.書(shū)面警告,。員工重復(fù)觸犯甲類(lèi)過(guò)失或觸犯乙類(lèi)過(guò)失,，將給予書(shū)面警告，并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪,。

3.最后書(shū)面警告,。員工重復(fù)觸犯乙類(lèi)過(guò)失將給予最后書(shū)面警告處分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪并下調(diào)工資一級(jí),。

4.降級(jí),、撤職、罰款,。員工違規(guī)除給予書(shū)面警告外,，還可以給予降級(jí)、撤職,、罰款,、處分。

5.辭退或開(kāi)除,。員工觸犯丙類(lèi)過(guò)失,，公司有僅給予辭退或開(kāi)除處理，公司也有僅對(duì)重復(fù)觸犯乙類(lèi)過(guò)失,、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分,。

6.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書(shū),。

(四)處罰程序

1.員工有違紀(jì)行為,，由所在部門(mén)填寫(xiě)員工違紀(jì)警告書(shū)，列明違紀(jì)事實(shí),，提出處理意見(jiàn),，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部,。

2.普通員工的違紀(jì)處罰,，由管理部經(jīng)理審批。

3.主任級(jí)以上員工(含主任級(jí))的違紀(jì)處罰,，由常務(wù)副總經(jīng)理審批,。

(五)處罰的取消

員工從受到警告通知書(shū)后三個(gè)月內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò),，積極工作,，連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”,，或因工作成績(jī)突出，受到公司的通報(bào)表?yè)P(yáng),，經(jīng)所在部門(mén)主管提出,，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分,。

(六)申訴

員工若對(duì)所受的處分不服,，應(yīng)在3日內(nèi)書(shū)面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查,，并作出相應(yīng)的處理決定。

八,、保安部任務(wù)

保安部是公安,、消防部門(mén)在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安,、消防制度,，維護(hù)大廈秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng),，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財(cái)產(chǎn)安全,。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則,，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜,、防爆,、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序,。

2,、嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記,、電視監(jiān)控,、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作,。

3,、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制,，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患,。

4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周?chē)l(fā)生的違法犯罪活動(dòng),。

5,、負(fù)責(zé)對(duì)大廈各用戶治安,、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督,。

6,、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

九,、崗位職責(zé)

(一)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、對(duì)總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作,，對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任,。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置,，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況,。

3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作,，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作,，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4,、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改,。

5,、主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門(mén)的指示精神,。

6,、配合物業(yè)顧問(wèn)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn),，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況,。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況,，處理大廈內(nèi)各類(lèi)治安案件,，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

8,、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。

9,、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，以身作則，不許濫用職權(quán)

10,、保安員的聘用,，解聘提出建議,。

(二)保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，安排本班各項(xiàng)具體工作,。

2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度,。

3,、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差,。

4,、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),。

5,、做好保安器材的交接和保管工作,。

(三)大堂保安員崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)維持大堂秩序,，保證大堂出入口暢通,。

2,、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員,。

3,、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。

4,、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作,。

5、負(fù)責(zé)郵件,、報(bào)刊等的收取記錄工作,。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作,。

(四)監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作,。

3,、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看,。

4,、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

5,、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警,。

(五)停車(chē)場(chǎng)保安員崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛，安排進(jìn)入的車(chē)輛停放在指定位置

2,、負(fù)責(zé)巡查車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)設(shè)施情況,，做好車(chē)況記錄，對(duì)有損傷車(chē)輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn),。

3,、負(fù)責(zé)檢查車(chē)場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通,。

4,、負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序,。

5,、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放費(fèi)用的收取工作。

6,、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作,。

(七)巡樓崗保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層,，留意治安消防情況,。

2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員,，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離大廈,。

3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況,，及時(shí)處理違規(guī)裝修,。

4、非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)檢查用戶門(mén)窗鎖閉情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。

5、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間加班用戶的登記工作,。

6,、負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來(lái)人員的登記工作。

十,、操作流程

(一)交接班管理規(guī)程

交接班規(guī)定

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接,，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度,。

1,、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄,。

2,、本班最后一崗與下一班交接時(shí),，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作,。

3,、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名,。

4,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明,。如果交班人離開(kāi)后,，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門(mén)經(jīng)理處理,。

5,、交接班須正點(diǎn)、守時(shí),，非特殊情況,，不得超時(shí)接班。

6,、接班人未到,，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé),。

班長(zhǎng)交接班制度

1、接班人須提前15分鐘簽到上班,，翻看工作記錄,，詢問(wèn)工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員,。

2,、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上,，交接雙方簽名確認(rèn),。

3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班,，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn),。

4、交班人須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚,，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者,。

5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明,。如果交班人離開(kāi)后,，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門(mén)主管處理,。

(二)警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用,，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械,，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用,，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2,、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè),。

3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍,。

4、處理一般問(wèn)題時(shí),，不得手持警棍或用警棍指著客人講話,。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下,，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人,。

6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍,，如有遺失或損壞,，要照價(jià)賠償。

7,、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接,，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償,。

(三)對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具,，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能,，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī),。

(一) 使用規(guī)定

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用,。

2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告,，由部門(mén)主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

3,、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4,、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,，以保障電池的性能、壽命和使用效果,。

5,、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。

(二)對(duì)話要求

1,、呼叫對(duì)方時(shí),，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方,，并在最后講“收到請(qǐng)回話”,。

2、收接方回話后,，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”,。

3,、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ),、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情,。

(四)緊急事件處理程序

1、突發(fā)事件的處理程序

(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺,、搶劫、勒索,、打架,、鬧事、傷亡或重大糾紛等),，必須保持冷靜,，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任,。

(2)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn),、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值,。

(3)驅(qū)散無(wú)關(guān)人員,，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r,。

(4)查看本部各類(lèi)記錄,、出入登記、各電視錄像,，檢查有無(wú)可疑情況和人員,。

(5)對(duì)勒索、打架事件,，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化,。

(6)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào),，勸阻爭(zhēng)吵,，平息事態(tài)。

(7)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作;對(duì)明確已死亡的,，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館,。

(8)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部經(jīng)理,、班長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。

(9)保安部經(jīng)理,、班長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大,，并拍照留證,。

(10)保安部經(jīng)理、班長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外,，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及管理公司總經(jīng)理,。

2,、毆打暴力事件的處理程序

(1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,，除非正當(dāng)防衛(wèi),，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。

(2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件,，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī),、消防電話或其他最快的方式報(bào)告大廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況(地點(diǎn)、人數(shù),、斗毆程度,、有無(wú)使用武器等)。如能處理的,，即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),，等待保安中心的指令。

(3)保安中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制止,，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查,。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所,。

(4)斗毆事件中如大廈的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，并留下目擊者,、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償,。

(5)如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理。

(6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救,，并盡快送往醫(yī)院,。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊,，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人,。如力量不夠，用對(duì)講機(jī),、消防電話或其他方式盡快報(bào)告大廈保安中心,，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安中心的指令,。

(2)保安中心接報(bào)后,，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者,，帶往保安中心調(diào)查處理,。

(3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像,，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，留下目擊者,，做詳細(xì)調(diào)查,，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

(4)如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理,。

4、電梯困人的處理程序

(1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯,，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和部門(mén)經(jīng)理,，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位,、電梯編號(hào),、停留的樓層通知維修部和電梯公司。

(2)監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況,，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系,，做好解釋安慰工作。

(3)如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí),，應(yīng)立即報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決,。

(4)部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò),。

5,、水浸處理程序

(1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管,，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口,，以免電梯受損。

(2)當(dāng)值班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況,，組織搶險(xiǎn),。

(3)設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施,。如水浸是來(lái)自大廈外的暴雨洪水,，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉,，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來(lái)自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障,，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況,，協(xié)同維修部采取有效措施,，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣,、在水漫延的通道上擺放攔水沙包,、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵,、用吸水機(jī)等,，盡可能減少水浸所致的損失,。

(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,，通知維修部查明故障原因,，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作,。

6,、停電事故的處理程序

(1)接通知大廈將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘,，用緊急廣播通知用戶,。維修部安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層;管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序,，阻止客人使用電梯,，以免停電期間有客人困梯。

(2)未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電,，立即聯(lián)系維修部,，盡快采取措施恢復(fù)供電。

(3)使用緊急照明,，保證公共地方及主要通道的照明,。

(4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。

(5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層,，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題,。

(五)消防報(bào)警信號(hào)處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：

(1)用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí);

(2)即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,，講清報(bào)警地點(diǎn);

(3)將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視,，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。

2.巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后,，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),，并且遵循以下規(guī)則：

(1)報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

(2)報(bào)警地點(diǎn)在寫(xiě)字樓單元內(nèi),，先按門(mén)鈴，向用戶簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后,，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

(3)報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)內(nèi)，與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

(4)報(bào)警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi),，與停車(chē)場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

(5)報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖,，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人,，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察,，等待當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

(6)報(bào)警地點(diǎn)在寫(xiě)字樓單元且上鎖,，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察,，等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查,。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后,，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

(1)經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào),，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位,，若進(jìn)入寫(xiě)字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi),、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)檢查,，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開(kāi),。

(2)報(bào)警地點(diǎn)在寫(xiě)字樓單元內(nèi)或商場(chǎng)獨(dú)立鋪位且已上鎖時(shí),，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查,，排除險(xiǎn)情后加鎖,，并通知用戶。

(3)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后,，按初期火警處理程序處理,。

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位,，并做好記錄,。

(六)初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警,，在場(chǎng)人員應(yīng)該：

(2)立即利用附近的滅火器械撲救,，盡量控制火勢(shì)發(fā)展;

(3)可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度,。

2,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：

(1)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管;

(2)聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況;

(3)密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況,。

3,、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

(1)帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng);

(2)立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救;

(3)指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散,。

4,、滅火后,，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查,。

5,、若撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：

(1)將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);

(2)立即向上級(jí)報(bào)告;

(3)進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序,。

(七)火災(zāi)緊急處理方案

初期火警撲救無(wú)效,，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向大廈當(dāng)值最高主管報(bào)告,。

1,、大廈當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

(2)向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散;

(3)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，決定是否向消防局報(bào)警求救,。

2、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后：

(1)啟用消防緊急廣播,，通知用戶緊急疏散;

(2)向市消防局報(bào)警,，講清楚大廈地點(diǎn)、起火樓層,、火勢(shì)等;

(3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視;

(4)檢查電梯有無(wú)困人,，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒,。

3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

(1)以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，組織滅火;

(2)關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)或卷閘;

(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延;

(4)針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法,。

3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

(2)引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散,，隨后查漏;

(4)醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn),。

4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

(1)清除路障,，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),，維持大廈外圍秩序;

(2)禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開(kāi)大廈;

(3)等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),。

(八)停車(chē)場(chǎng)管理守則

1,、車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)停泊，須按規(guī)定交費(fèi),，并服從車(chē)場(chǎng)管理人員調(diào)度,。

2、車(chē)況不良或車(chē)輛漏油不得進(jìn)入車(chē)場(chǎng),。

3,、不得攜帶易燃,、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車(chē)場(chǎng),。

4,、車(chē)輛進(jìn)入后，按車(chē)場(chǎng)的指引箭頭,、提示語(yǔ)或管理人員指揮行駛,，不得逆行，限速5公里/小時(shí),。

5、不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油,、修車(chē),。

6、愛(ài)護(hù)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,，不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,，須照價(jià)賠償。

7,、車(chē)輛須泊入指定車(chē)位,，不得跨車(chē)位停泊，否則按占車(chē)位交費(fèi),。

8,、 駕駛員離開(kāi)前須檢查車(chē)門(mén)、車(chē)窗是否關(guān)好,，不得在車(chē)內(nèi)存入貴重物品;若車(chē)況有問(wèn)題,，須在車(chē)輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇十

一,、完善企業(yè)機(jī)制,，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理l綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn),，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度,。對(duì)一些發(fā)生過(guò)事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí),，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,，對(duì)存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū),，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度,，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全,。

計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出,，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求,，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以,，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通,，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上,，不斷學(xué)習(xí),，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求,，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化,、制度化,，做深、做細(xì),、做好日常財(cái)務(wù)管理工作,。

行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能,、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作,。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能,，建立良好的工作氛圍，與各部門(mén),、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,，創(chuàng)造__的工作環(huán)境。

市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，通過(guò)制度促使指標(biāo)的落實(shí),。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考,。對(duì)標(biāo)書(shū)制作做進(jìn)一步細(xì)化,，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng),、辦公樓予以分類(lèi)制作文本,，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況,，避免違規(guī)用工,，杜絕各類(lèi)勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn),，降低人事成本,，利用本市現(xiàn)行"就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼"的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼,，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。

二,、拓展市場(chǎng)空間,，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競(jìng)天擇、適者生存,。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則,，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前,，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大,，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的,，我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力,，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái),。

實(shí)施成本控制戰(zhàn)略,，通過(guò)推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi),，建立快速反應(yīng)機(jī)制,，降低工作銜接成本，提高工作效率,，提升服務(wù)品質(zhì),。在降低成本的方案中，限度節(jié)省人力資源,，全力拓展外部市場(chǎng),，廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目,。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn),，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行,，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的,、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中,，經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，我們才能發(fā)展壯大,，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌,。

鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才,。公司的飛速發(fā)展,，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，是擺在我們面前的課題,。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中,，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人,，目前公司(含外聘)員工,，僅有10名人員，距離還有很大差距,。所以,，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展服務(wù)思路,，由于我們直接地,、經(jīng)常地接觸著銷(xiāo)售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn),。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提,。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化,，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì),，集思廣益,，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

三,、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高,，如服務(wù)的及時(shí)性,、質(zhì)量,、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求,。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場(chǎng),。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇十一

根據(jù)上級(jí)文件精神，為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作,，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo),，現(xiàn)提出如下要求，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行：

一,、抓好源頭控制,，把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備,。

開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前,，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)階段,，要向縣開(kāi)發(fā),、物業(yè)主管部門(mén)報(bào)送具體的`分項(xiàng)施工圖,、平面圖,，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋，不留死角,，待審查合格后方可進(jìn)行施工,。

物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查，凡沒(méi)有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的,，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè),，具體措施如下：

1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案,。

2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū),，沒(méi)有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的,，必須進(jìn)行安裝，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇十二

20__年安全保衛(wèi)工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市縣公司__年安全工作會(huì)議精神,，全面實(shí)施三年戰(zhàn)略規(guī)劃，堅(jiān)持一個(gè)中心,，提升兩個(gè)份額,，發(fā)揮三大核心優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用四項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)策略,，落實(shí)八項(xiàng)工作措施,。

抓好增量與存量，提升城市和集團(tuán)市場(chǎng)份額,，鞏固和擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),，拓展無(wú)線數(shù)據(jù)市場(chǎng)，確保運(yùn)營(yíng)收入兩個(gè)口徑全面超越電信,，收入增幅繼續(xù)領(lǐng)先聯(lián)通,，拉大其它運(yùn)營(yíng)商與我們的差距，鞏固和提升企業(yè)主導(dǎo)地位,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的新跨越”工作指導(dǎo)思想,，堅(jiān)持安全發(fā)展，增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新能力,，加強(qiáng)安全管理制度化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，認(rèn)真組織開(kāi)展綜合治理活動(dòng),，落實(shí)安全責(zé)任，徹底排查和整改安全隱患,，加強(qiáng)對(duì)通信機(jī)房,、設(shè)備、線路等設(shè)施的安全保衛(wèi)和防護(hù)工作,，提升安全管理服務(wù)水平,，為實(shí)現(xiàn)橫山移動(dòng)從優(yōu)秀到卓越的新跨越提供安全保障。

一,、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念和“安全發(fā)展”的指導(dǎo)原則,，加強(qiáng)企業(yè)安全管理工作，落實(shí)安全責(zé)任,，建立高效管理模式,，構(gòu)建和諧社會(huì)。

(一)科學(xué)發(fā)展首先要安全發(fā)展,，和諧社會(huì)首先要關(guān)愛(ài)生命,。各分公司與各班組簽定安全責(zé)任書(shū),，明確、分解安全責(zé)任,，把安全管理作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)考核的重要內(nèi)容,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善細(xì)化各項(xiàng)安全規(guī)章制度,，逐級(jí)抓好貫徹執(zhí)行,。

(二)進(jìn)一步明確主管安全管理工作的部門(mén)，加強(qiáng)專(zhuān)(兼)職安全管理人員的配備,，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)例會(huì)制度,，及時(shí)分析、部署,、督促和檢查本單位的安全管理工作,，解決安全管理工作中遇到的困難和問(wèn)題。

(三)安全管理部門(mén)要立足本單位,、著眼全網(wǎng),，勇于自主創(chuàng)新，充分發(fā)揮組織計(jì)劃,、協(xié)調(diào)監(jiān)督的職能,，強(qiáng)化人力防范、基礎(chǔ)防范,，依靠先進(jìn)的技術(shù)防范措施,，加快安全防范設(shè)施特別是技術(shù)防范設(shè)施建設(shè)，切實(shí)提升企業(yè)全方位防范的能力,。

二,、加強(qiáng)調(diào)研工作，積極探索適應(yīng)橫山移動(dòng)安全管理的新方式,，實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理的轉(zhuǎn)變,。(一)要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前移動(dòng)通信安全管理工作中的不足之處和不利因素，深入剖析幾年來(lái)安全管理工作存在的主要問(wèn)題,，特別是通信機(jī)房,、通信基站,、通信設(shè)備,、營(yíng)業(yè)廳等重點(diǎn)部位和設(shè)施暴露出的安全漏洞和隱患，加強(qiáng)對(duì)策研究,，實(shí)施分類(lèi)管理,，細(xì)化管理要求。

(二)要認(rèn)真總結(jié)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施安全管理綜合治理的成功經(jīng)驗(yàn),，在建立和完善安全管理目標(biāo)明確,、責(zé)權(quán)分明,、渠道暢通的安全管理機(jī)制的同時(shí)，研究如何進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通和聯(lián)系,，充分發(fā)揮各自的作用,，形成黨政工團(tuán)共同參與、群防群治,、齊抓共管安全管理工作的格局,。

(三)要針對(duì)如何建立企業(yè)安全管理長(zhǎng)效機(jī)制的課題安排專(zhuān)題調(diào)研工作，加強(qiáng)安全管理系統(tǒng)理論學(xué)習(xí),，采取“走出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，積極借鑒安全管理力度較大,、措施具體,、成效顯著的單位的做法和經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃,、制定本單位安全管理的基本策略和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略,。

三、大力開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng),，強(qiáng)化員工的安全法律意識(shí)和安全責(zé)任意識(shí),，做好企業(yè)安全文化的建設(shè)工作。

(一)深刻領(lǐng)會(huì)“正德厚生,、臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀,，在安全管理工作中要以不斷追求卓越的具體實(shí)踐豐富其內(nèi)涵，積極探索安全文化建設(shè)的途徑和方法,，切實(shí)將安全文化建設(shè)納入到企業(yè)文化建設(shè)的總體布局中,。

(二)認(rèn)真開(kāi)展政府相關(guān)部門(mén)組織的“全國(guó)安全生產(chǎn)月”和“綜合治理宣傳月”活動(dòng)，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，圍繞“安全發(fā)展,、國(guó)泰民安”活動(dòng)主題，以促進(jìn)各個(gè)部門(mén)牢固樹(shù)立“安全第一,、預(yù)防為主”,、綜合治理的觀念為出發(fā)點(diǎn)，以加強(qiáng)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、規(guī)范員工行為為著力點(diǎn),，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織,，動(dòng)員廣大員工積極參與和監(jiān)督企業(yè)安全管理工作,。

(三)做好普及安全法律法規(guī)和安全知識(shí)，強(qiáng)化全員安全責(zé)任意識(shí)工作,，加強(qiáng)安全宣傳教育投入,，推動(dòng)安全生產(chǎn)各項(xiàng)要素落實(shí)到位,。要繼續(xù)做好應(yīng)急疏散、處理危機(jī)事件演練工作,，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，不斷提高員工的防災(zāi)、識(shí)災(zāi)水平和針對(duì)各類(lèi)事故,、緊急事件的自防自救能力,。

四、加強(qiáng)安全管理制度,、規(guī)范的制訂和落實(shí)工作,，使安全管理工作制度化、規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,。

(一)各單位應(yīng)對(duì)已建立的安全規(guī)章制度進(jìn)行一次全面的整理,，對(duì)于已不適應(yīng)的規(guī)章制度應(yīng)及時(shí)修訂，存在漏洞的進(jìn)行完善,，未建立的規(guī)章進(jìn)行制訂,。

(二)各單位要按照消防設(shè)備實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的要求，嚴(yán)格執(zhí)行移動(dòng)通信安全設(shè)施審查控制制度,，認(rèn)真履行監(jiān)督管理,、審核把關(guān)的職能。

(三)認(rèn)真執(zhí)行省公司將制訂《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》和《保密安全管理規(guī)定》,。

五,、加強(qiáng)安全檢查工作，徹底消除安全隱患,。

(一)各單位要認(rèn)真執(zhí)行定期

期安全檢查制度,，在元旦、“五一”,、“十一”,、春節(jié)等重大節(jié)假日以及重要活動(dòng)前夕組織專(zhuān)項(xiàng)檢查。在做好日常安全檢查的同時(shí),，安全大檢查活動(dòng)每季度不得少于1次,。

(二)要高度重視交通安全管理工作，做好生產(chǎn)用車(chē)安全檢查和保養(yǎng),。

(三)開(kāi)展消防安全整治工作,，徹底消除安全隱患。各單位要在安全檢查的基礎(chǔ)上,，徹底整改通信大樓,、機(jī)房、基站存在的消防安全隱患,，拆除通信機(jī)房裝飾性吊頂,，解決機(jī)房氣體滅火分區(qū)隔斷、窗戶玻璃的耐火,、承壓?jiǎn)栴},。

物業(yè)保安年度工作計(jì)劃表格篇十三

x踏春而來(lái)，在這個(gè)全新的一年里,，作為x物業(yè)的一員,，作為x小區(qū)的一名保安!我要更新自己的狀態(tài)、提升自己的能力,、改善自己的服務(wù),，更重要的是，加強(qiáng)自己的防范!讓自己能成為x物業(yè)驕傲的員工,，成為x小區(qū)業(yè)主們信賴的保安人員!

在此,，我經(jīng)過(guò)對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)和反省，對(duì)自己有了很多重新的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我決定對(duì)這全新的x年做好自己的計(jì)劃,，讓工作能在這一年里得到更高的提升!

面對(duì)全新的一年的工作，我首要的目標(biāo)是做好自己的提升,，加強(qiáng)自己的鍛煉,。這樣才能更好的完成自己的任務(wù)。

思想上：在今年的工作之余我要好好的提升自己的.思想,。首先要牢記公司的規(guī)定,，對(duì)于自己的職責(zé)要嚴(yán)格的執(zhí)行，尤其是在守崗期間,，不能隨意讓人進(jìn)入小區(qū),，更不能讓不明車(chē)輛隨意進(jìn)入。嚴(yán)格把守“刷卡進(jìn)出小區(qū)的規(guī)定”,。其次要多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙關(guān)注實(shí)事,，關(guān)注新聞，提升自己的思想道德水平,，增強(qiáng)自己的責(zé)任感,。

工作上：我要加強(qiáng)自我的管理，在工作中嚴(yán)格的要求自己,，做到不睡崗,、不空崗、面對(duì)業(yè)主禮貌友善,。在過(guò)去,，不少的業(yè)主在找不到物業(yè)負(fù)責(zé)人的時(shí)候都來(lái)保安室尋求我的幫助，在這一年里,，我會(huì)繼續(xù)熱情的幫助各位業(yè)主做好自己力所能及的事情,，解決好大家的麻煩,。

當(dāng)然，在工作中最重要的還是還是要做好自己的工作,，在巡視和站崗上,，我都要嚴(yán)格的對(duì)待，嚴(yán)守職責(zé)!

與業(yè)主的關(guān)系上：作為保安,，在某中程度上,，其實(shí)我們與業(yè)主們交際更加的多，在上下班打個(gè)招呼,，空閑的時(shí)候閑聊兩句,，或者是幫助業(yè)主做些力所能及的事情……在今后的工作中，我要更好的和業(yè)主們打好關(guān)系,，幫助好業(yè)主們,。當(dāng)然，我也不能因此而忘記自己的工作職責(zé),。

作為保安人員,，我更要注意自己日常的鍛煉。對(duì)身體的鍛煉是必不可少的,。過(guò)去的一年中我在生活中抽出了一定的時(shí)間去鍛煉自己,。在這一年里，我要繼續(xù)提升自己的身體素質(zhì),，并加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí),。

保安的工作并不容易，作為保衛(wèi)人員,，我們要嚴(yán)格的遵守自己的職責(zé),，在工作崗位上，站好每一分鐘的崗,，巡邏中每一步,、每一處，都要細(xì)心耐心,。今后的工作中,，我會(huì)更加的努力，希望x年會(huì)更加的出色!