方案在各個(gè)領(lǐng)域都有著重要的作用,，無論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關(guān)重要的角色,。方案的制定需要考慮各種因素,，包括資源的利用、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估以及市場(chǎng)的需求等,，以確保方案的可行性和成功實(shí)施,。以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家,。

輿情應(yīng)對(duì)方案篇一

20--年,，為及時(shí)監(jiān)測(cè)和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡(luò)輿情，建立組織機(jī)構(gòu),，健全工作機(jī)制,，落實(shí)工作責(zé)任，明確紀(jì)律要求,，加強(qiáng)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集,、分析、研判,、反饋和引導(dǎo)工作,，提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力,、提高處置成效，維護(hù)穩(wěn)定大局,，根據(jù)上級(jí)文件精神和相關(guān)要求,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本工作方案。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)問題,，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、把握重點(diǎn),、講究方法,、正面引導(dǎo)”的原則，逐步建立健全科學(xué),、規(guī)范,、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動(dòng),，服務(wù)鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境,，提高人民群眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度。

（一）堅(jiān)持事件處置與信訪,、輿情處置并重的原則,。充分認(rèn)識(shí)信訪、輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，始終堅(jiān)持事件處置和信訪,、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則,，快速有效地做好事件處置和信訪,、輿情處置工作。

（二）堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪,、輿情處置工作第一責(zé)任人的原則,。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的原則,，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人,。強(qiáng)化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí),，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺擔(dān)當(dāng)起信訪,、輿情處置第一責(zé)任人的角色。

（三）堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)輿情處置合力的原則,。各村（社區(qū)）要高度重視突發(fā)事件信訪,、輿情處置工作，在信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，按照各自職責(zé)開展工作,，形成信訪,、輿情處置合力。

領(lǐng)導(dǎo)小組及成員務(wù)必各司其職,、緊密配合,、扎實(shí)有效地做好輿情監(jiān)測(cè)報(bào)送處置工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組,。全面部署,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)督促成員單位各司其職,，形成應(yīng)對(duì)合力,，及時(shí)向縣委、縣政府報(bào)告輿情進(jìn)展和處置結(jié)果,；負(fù)責(zé)指導(dǎo)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作,，對(duì)重大信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào),，深入探索信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律,，研究有效引導(dǎo)管理信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見性,、針對(duì)性與有效性,；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展,、演變情況,，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；審定輿情應(yīng)對(duì)和處置方案,，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對(duì)象,；落實(shí)縣委、縣政府交辦的其他事項(xiàng),。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。負(fù)責(zé)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理,、報(bào)送和跟蹤等日常工作,，及時(shí)掌握輿情熱點(diǎn)和社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解社情民意,，便于回應(yīng)疑問,、改進(jìn)工作，并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì),，適時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo),。

（三）事件處置單位。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作,；及時(shí)提供事件有關(guān)信息,；配合宣傳部門工作,，協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負(fù)責(zé)人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪,。

（四）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度,，黨委副書記為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人,，黨政辦工作人員為聯(lián)絡(luò)員。

（一）加強(qiáng)輿情監(jiān)控,。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點(diǎn)論壇,，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時(shí)間報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名,、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等,，并監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。要在熱門熱點(diǎn)論壇中注冊(cè),，取得發(fā)貼資格,，同時(shí)要對(duì)熱門熱點(diǎn)論壇的帖子實(shí)施監(jiān)控。

（二）快速核查應(yīng)對(duì),。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后,，立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村,、單位要在第一時(shí)間對(duì)輿情進(jìn)行調(diào)查研究,，及時(shí)掌握事實(shí)真相，制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃,，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料,。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個(gè)情況核實(shí)結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對(duì)外處理情況說明，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審定,，重大事件按照要求報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審定,，統(tǒng)一對(duì)外引導(dǎo)口徑,。對(duì)惡意攻擊、散布謠言,、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息,，及時(shí)向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施,，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通,，積極主動(dòng)消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況,，適時(shí)啟動(dòng)正面引導(dǎo)機(jī)制,，在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn),。

（三）及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。對(duì)于觀點(diǎn)偏頗,、反映事實(shí)失實(shí)或惡語中傷,，但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論，要通過正當(dāng)途徑公開辟謠,，以跟帖等方式正面引導(dǎo),，以正視聽。對(duì)那些以文字,、視頻,、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情，有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話題,，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因,、謹(jǐn)慎定性,、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖,、留言回復(fù),、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式，及時(shí)回應(yīng),，正確引導(dǎo),，搶占正面信息發(fā)布的先機(jī)，有針對(duì)性地解疑釋惑,、澄清事實(shí),、批駁謠言、引導(dǎo)輿論,。

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判,，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)，著力保持網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)積極健康向上,。

（一）提高認(rèn)識(shí),，高度重視。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作作為了解社情民意的新途徑,、開展宣傳教育的新渠道,、強(qiáng)化群眾監(jiān)督的新手段，各村（社區(qū)）要提高認(rèn)識(shí),，落實(shí)專人強(qiáng)化輿情信息收集渠道,，加強(qiáng)輿情信息綜合分析，主動(dòng)開展輿論引導(dǎo)，為鄉(xiāng)各項(xiàng)工作開展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍,。

（二）做好輿情監(jiān)測(cè)研判,。密切關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和敏感問題的網(wǎng)上輿情,，梳理輿情潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)、研判,、報(bào)送,。

（三）解析引導(dǎo)，注重時(shí)效,。加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，做到主動(dòng)引導(dǎo),、精準(zhǔn)引導(dǎo),、有效引導(dǎo)。精心設(shè)置議題,，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增速,、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、國企改革,、環(huán)境保護(hù),、金融熱點(diǎn)、就醫(yī)就業(yè)就學(xué)等熱點(diǎn)問題的輿論引導(dǎo),，防止負(fù)面輿論集中爆發(fā),，防止具體問題政治化、局部問題全局化,。慎重穩(wěn)妥把握涉藏,、涉法、涉訴等敏感問題,，不炒作不渲染,。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑，講究策略,，堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo),，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論主動(dòng)權(quán),。對(duì)重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題,，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警研判，及時(shí)調(diào)控?zé)岫?，加?qiáng)權(quán)威信息發(fā)布,，防止出現(xiàn)大的意識(shí)形態(tài)和輿論漩渦,。

（四）上下聯(lián)動(dòng)，快速處理,。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上反映的問題,，在網(wǎng)下要快速核實(shí)，如確實(shí)是工作做得不到位的事情,，要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理,，并把處理結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布。如一時(shí)還不能處理的要說明原因,，給出時(shí)間表,，要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復(fù)。

（五）及時(shí)總結(jié),，提高水平,。加強(qiáng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的培訓(xùn)，提高輿情評(píng)論員的政治敏銳性,、輿情收集技巧,、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力。對(duì)每件重大輿情應(yīng)對(duì)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié),，分析問題,，查找不足，以提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)管理水平,。

（一）做好應(yīng)急值守,。嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員,，24小時(shí)全天候值守,，保證通訊暢通。

（二）強(qiáng)化信息報(bào)送,。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情,，第一時(shí)間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通,、依法處置。重要輿情即時(shí)報(bào)送,，每天下午17時(shí)匯總報(bào)送當(dāng)天信息,。輿情統(tǒng)一報(bào)至鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，格式為“標(biāo)題+鏈接地址”,，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定,、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會(huì)商重要輿情,。

（三）嚴(yán)明工作紀(jì)律,。增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，堅(jiān)守工作崗位,，完成工作任務(wù)。嚴(yán)守工作秘密,，不得泄露相關(guān)信息,。出色履職盡責(zé)，堅(jiān)持做好記錄,，做到有案可查,。對(duì)遲報(bào)漏報(bào)、失職瀆職,、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé),。

輿情應(yīng)對(duì)方案篇二

為更好地做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，加強(qiáng)我園新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作,，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,，盡最大努力避免或縮小因突發(fā)公共事件造成的負(fù)面影響,，結(jié)合我園的實(shí)際情況，特定制本方案,。

為更好地應(yīng)對(duì)輿情安全問題,，幼兒園能及時(shí)、快速做出應(yīng)急反應(yīng),，特成立景匯幼兒園輿情監(jiān)測(cè)及應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組?長(zhǎng)：應(yīng)靜芝（總指揮）

副組長(zhǎng)：吳旻妍（制度建設(shè)）

成?員:馬聰（宣傳）、柳燕(后勤),、郭崢（家長(zhǎng)）

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé),，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí),。

2.充分利用各種渠道進(jìn)行輿情安全知識(shí)的宣傳教育，組織,、指導(dǎo)全園輿情安全常識(shí)的普及教育,。

3.采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行輿情安全事故處理工作,，把不良影響與損失降到最低點(diǎn),。

4.調(diào)動(dòng)一切積極因素，及時(shí)積極捕捉分析輿情信息，全面保證和促進(jìn)學(xué)校輿情安全穩(wěn)定地運(yùn)行,。

1.對(duì)幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估,、確定所需的設(shè)備及環(huán)境。針對(duì)疫情防控需要,，對(duì)幼兒在園重要環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估,、檢查、模擬試煉,，確保幼兒一日活動(dòng)的順利開展,。

2.提前組織家長(zhǎng)針對(duì)疫情下，調(diào)整的各項(xiàng)制度以及幼兒園提供的各項(xiàng)防護(hù)和預(yù)防措施等進(jìn)行了解與學(xué)習(xí),，并就可能在園出現(xiàn)疫情所采取的各項(xiàng)應(yīng)急方案進(jìn)行提前告知,。

3.加強(qiáng)各類值班和校園巡查，保持通訊暢通,，及時(shí)掌握幼兒園各種情況,，全力維護(hù)正常教育、教學(xué),、工作和生活秩序,。嚴(yán)控疫情不實(shí)信息的傳播問題。

4.要充分了解掌握師生的風(fēng)族習(xí)俗,，生活習(xí)慣等,。努力構(gòu)建和諧平安的校園生活和育人環(huán)境。

5.事先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)可能出現(xiàn)的事故及影響,，在事件過程中出現(xiàn)任何問題應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào),。

四、疫情輿情安全事故發(fā)生后有關(guān)處理措施?

1.從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過程,，必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào),、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因,、處理過程,。領(lǐng)導(dǎo)小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)輿情安全防御,、處理工作,。各有關(guān)組織隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)。

2.發(fā)現(xiàn)幼兒園出現(xiàn)輿情惡意攻擊,，立刻確定該攻擊來自園內(nèi)還是園外,；影響范圍有多大。立刻所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析,，確定處理方案,。

4.從事故一發(fā)生到處理的整個(gè)過程,，必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)及相關(guān)職能部門匯報(bào)，聽從安排,，注意做好保密工作,。

5.事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責(zé)任人,，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行處理,。

6.在應(yīng)急行動(dòng)中，各部門要密切配合,，服從指揮,，確保政令暢通和各項(xiàng)工作的落實(shí)。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作和家長(zhǎng)情緒的疏導(dǎo)工作,。迅速恢復(fù)正常秩序,，全力維護(hù)本園安全穩(wěn)定。

輿情應(yīng)對(duì)方案篇三

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)分局網(wǎng)絡(luò)輿情的處置與管理工作,，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情處置機(jī)制,，妥善處置網(wǎng)上輿情，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,，為華寧公路分局營造良好的輿論環(huán)境，根據(jù)《突發(fā)公共事件新聞報(bào)道應(yīng)急辦法》(中辦發(fā)【2008】22號(hào))等文件精神,，制定本細(xì)則,。

第二條本細(xì)則中的網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過新聞報(bào)道、新聞爆料,、論壇,、博客,、播客,、微博、微信,、qq群等互聯(lián)網(wǎng)形式,，反映出來的涉及華寧公路分局政治、經(jīng)濟(jì),、文化,、社會(huì)建設(shè)和與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題,，有較強(qiáng)影響力、傾向性重大事件的言論和觀點(diǎn)信息,，以及可能或已經(jīng)對(duì)華寧公路分局形象,、公信力產(chǎn)生不良影響的網(wǎng)上負(fù)面報(bào)道和負(fù)面言論,。

第二章輿情分類

第三條根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力和發(fā)展態(tài)勢(shì)，將輿情分為三級(jí)：一級(jí)(重大)輿情,、二級(jí)(嚴(yán)重)輿情,、三級(jí)(一般)輿情。一級(jí)輿情是指已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和有可能形成重大網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的苗頭性輿情,，或本屬二級(jí)輿情,，因處置不當(dāng)，導(dǎo)致發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)輿情,。如中央級(jí)媒體關(guān)注或報(bào)道,、國內(nèi)大型門戶網(wǎng)站刊發(fā)后引起和可能引起廣泛關(guān)注的輿情。二級(jí)輿情是指網(wǎng)上影響較大,、可能會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的輿情,，或本屬三級(jí)輿情，因處置不當(dāng),，導(dǎo)致發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)輿情,。如省內(nèi)媒體關(guān)注或報(bào)道、云南網(wǎng)及市內(nèi)主要網(wǎng)站刊發(fā)的容易引起關(guān)注和需要市委,、市政府協(xié)調(diào)解決的重大民生訴求等方面的輿情,。三級(jí)輿情是指市內(nèi)網(wǎng)站的一般爆料、投訴,、普通民生訴求等方面需要及時(shí)解決的網(wǎng)絡(luò)輿情,。

第四條輿情級(jí)別由省公路局黨委和玉溪公路局黨委和市網(wǎng)管辦確定。

第三章輿情處置

第一節(jié)責(zé)任主體及分工

第五條分局主要領(lǐng)導(dǎo)和分局各部門主要負(fù)責(zé)人為網(wǎng)絡(luò)輿情處置第一責(zé)任人,，對(duì)重大輿情要親自處置,。分管領(lǐng)導(dǎo)(網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人)是直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)處置涉及本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情,。市網(wǎng)管辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),、指導(dǎo)全市網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作，涉事部門分管領(lǐng)導(dǎo)(網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),、指導(dǎo)本地本部門網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作,。

第六條各部門明確一名成員分管網(wǎng)絡(luò)輿情工作并擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，至少配備一名政治素質(zhì)高,、責(zé)任心強(qiáng),、有一定寫作能力的同志擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情管理員，武裝多名高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員,。全分局上下形成涉事部門牽頭協(xié)調(diào),、相關(guān)職能部門整體聯(lián)動(dòng)、全體干部職工積極參與的網(wǎng)絡(luò)輿情處置與管理工作格局,。形成網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人統(tǒng)一指揮,、網(wǎng)絡(luò)輿情管理員具體負(fù)責(zé),、各職能部門和網(wǎng)評(píng)員積極配合的工作格局。

第二節(jié)輿情監(jiān)測(cè)

第七條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要每日對(duì)主要新聞網(wǎng)站,、大型門戶網(wǎng)站,、市內(nèi)主要網(wǎng)站通過新聞報(bào)道、社區(qū)論壇,、博客,、播客以及微博、微信和qq群等發(fā)布的涉分局輿情進(jìn)行搜索,、監(jiān)測(cè),、研判、預(yù)警,。對(duì)人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》網(wǎng)民涉分局留言進(jìn)行搜集,，確保第一時(shí)間掌握涉分局重大輿情。

第八條市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)建立網(wǎng)絡(luò)管理qq群,，對(duì)各部門網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人,、網(wǎng)管員實(shí)行統(tǒng)一管理。

第三節(jié)輿情研判

第九條一級(jí)輿情,，由領(lǐng)導(dǎo)小組和玉溪公路黨委召集涉事部門舉行輿情研判聯(lián)席會(huì)議,，研究制定輿情處置方案。

第十條二級(jí)輿情由領(lǐng)導(dǎo)小組和涉事部門及時(shí)進(jìn)行研判,。對(duì)輿情的性質(zhì),、輿情走勢(shì)、可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的評(píng)估并制定輿情處置方案,。

第十一條三級(jí)輿情由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室告知涉事部門,，涉事單位進(jìn)行處理，處理結(jié)果報(bào)局黨委,。

第十二條已經(jīng)在全省,、全國范圍內(nèi)引起廣泛關(guān)注的特別重大突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，涉事部門要在第一時(shí)間報(bào)分局黨總支,，黨總支向上級(jí)部門和市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，制定輿情處置方案,。

第四節(jié)輿情報(bào)送

第十三條一級(jí)輿情采用快報(bào)制,。快報(bào)分為手機(jī)快報(bào)和紙質(zhì)快報(bào),。由分局黨總支在輿情發(fā)生半小時(shí)內(nèi)采用手機(jī)快報(bào)報(bào)給市局主要要領(lǐng)導(dǎo),，需要報(bào)送到省的網(wǎng)絡(luò)輿情，由玉溪公路局和相關(guān)部門負(fù)責(zé)分頭按要求報(bào)送,。紙質(zhì)快報(bào)在一小時(shí)內(nèi)送達(dá)市局主要領(lǐng)導(dǎo),。

第十四條二級(jí)輿情采用《網(wǎng)上輿情》形式上報(bào),。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)上報(bào)到市局有關(guān)部門。

第十五條三級(jí)輿情采用直辦制,。由分局黨總支指導(dǎo)涉事部門直接進(jìn)行處理,。

第五節(jié)處置原則、流程及要求

第十六條輿情處置按照“三同步”原則進(jìn)行,，即事件應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步布置,；處置工作與對(duì)外發(fā)布口徑同步研究；處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排,。

第十七條一級(jí)輿情處置：1,、華寧公路分局輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，成立輿情處置專班,，啟動(dòng)突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件新聞應(yīng)急預(yù)案,，制定輿情監(jiān)控和輿論引導(dǎo)方案。2,、按一級(jí)輿情處置流程圖進(jìn)行處置(流程圖附后),。二級(jí)輿情處置：涉事地部門可參照一級(jí)輿情處置辦法進(jìn)行處置。輿情發(fā)現(xiàn)后,，涉事部門在向分局主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí),，向玉溪公路局只管部門征求處置意見。

輿情形成《網(wǎng)上輿情》內(nèi)參報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo),，并被局領(lǐng)導(dǎo)簽批的,，根據(jù)市局批示意見迅速進(jìn)行事件處置。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)未簽批的《網(wǎng)上輿情》,，由分局黨總支督促涉事部門持續(xù)監(jiān)測(cè)輿情,，若輿情進(jìn)一步升級(jí)，要及時(shí)上報(bào)分局領(lǐng)導(dǎo)和市局有關(guān)部門,，確保輿情不造成大范圍的影響,。

分局黨總支辦要對(duì)二級(jí)輿情處置進(jìn)行全程跟蹤督辦。三級(jí)輿情處置：涉事地方或部門要認(rèn)真調(diào)查核實(shí),，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成處置工作,，并向市局回告，同時(shí)將辦理情況在網(wǎng)上反饋,。

有關(guān)人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》輿情：省委書記,、市委書記留言版內(nèi)容對(duì)口市委督辦室，省長(zhǎng),、市長(zhǎng)留言版內(nèi)容對(duì)口市政府督辦室,。發(fā)現(xiàn)輿情后，報(bào)送給對(duì)應(yīng)的市領(lǐng)導(dǎo),。

第十八條各部門需要市局有關(guān)部門辦協(xié)調(diào)處理的網(wǎng)上信息,，須出具書面報(bào)告,，請(qǐng)求市局協(xié)調(diào)落實(shí)。

第十九條各部門需要協(xié)調(diào)市外,、省外媒體采訪報(bào)道的,，須出具書面報(bào)告，請(qǐng)求市局有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理,。

第六節(jié)輿論引導(dǎo)

第二十條網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)按照“及時(shí)準(zhǔn)確,、公開透明、有序開放,、正確引導(dǎo)”原則進(jìn)行,。

第二十一條一級(jí)輿情新聞通稿須經(jīng)處置專班或局黨委宣傳部審核后發(fā)布，二級(jí)輿情新聞通稿須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核后發(fā)布,，三級(jí)輿情網(wǎng)上回復(fù)稿須經(jīng)分管本部門主要領(lǐng)導(dǎo)審核或商請(qǐng)市局有關(guān)部門后回復(fù),。

第二十二條需要組織網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的，由涉事部門提出引導(dǎo)口徑報(bào)市局,，并動(dòng)員本地本部門網(wǎng)評(píng)員在市局網(wǎng)管辦指導(dǎo)下進(jìn)行,。發(fā)生一級(jí)輿情時(shí)，由市局網(wǎng)管辦協(xié)調(diào)組織全局網(wǎng)管員,、網(wǎng)評(píng)員,，統(tǒng)一部署進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

第二十三條需要統(tǒng)籌傳統(tǒng)媒體,、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)的,，涉事部門先提交書面報(bào)告，報(bào)市局網(wǎng)管辦同意后進(jìn)行,。

第二十四條召開新聞發(fā)布會(huì)時(shí),，有涉外,、中央及省級(jí)新聞媒體參加的,，須在市局黨工部、省局宣傳處指導(dǎo)下進(jìn)行,。

第二十五條各地各部門在接受媒體采訪,、對(duì)外披露信息時(shí)，必須統(tǒng)一事實(shí),、統(tǒng)一數(shù)據(jù),、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一出口,。

第二十六條各部門在成功處置一,、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)輿情后,，要對(duì)處置工作進(jìn)行總結(jié),、反思,，對(duì)下階段輿情走勢(shì)進(jìn)行分析研判，并將總結(jié)報(bào)告存入案例庫,，為應(yīng)對(duì)未來的網(wǎng)絡(luò)輿情提供指導(dǎo)和借鑒,。

第二十七條主動(dòng)建立與上級(jí)主流媒體和重要網(wǎng)站合作機(jī)制，充分利用上級(jí)媒體資源,，進(jìn)行輿情發(fā)現(xiàn),、研判處置和引導(dǎo)等多個(gè)環(huán)節(jié)的合作，做到有效應(yīng)對(duì)輿情,。

第四章考評(píng)

第二十八條將因網(wǎng)絡(luò)輿情處置不力,，或不按要求開展輿情引導(dǎo)，遲報(bào),、瞞報(bào),、漏報(bào)、謊報(bào)信息,，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自對(duì)外發(fā)布和泄露信息,，造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的，進(jìn)行通報(bào)處理,，部門和當(dāng)事人不得評(píng)為優(yōu)秀等次,，同時(shí)依法依紀(jì)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

第二十九條考評(píng)工作由市局網(wǎng)管辦會(huì)同市局有關(guān)部門進(jìn)行,。

第五章附則

第三十條本細(xì)則由華寧公路分局輿情處置工作辦公室負(fù)責(zé)解釋,。本細(xì)則自印發(fā)之日起施行。本細(xì)則屬內(nèi)部管理細(xì)則,，對(duì)相關(guān)內(nèi)容務(wù)必保密,。

第三十一條本細(xì)則自2017年1月10日起實(shí)施

輿情應(yīng)對(duì)方案篇四

為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平，有效應(yīng)對(duì)和快速化解網(wǎng)上輿論危機(jī),，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體,，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)機(jī)制，根據(jù)《全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、嚴(yán)格貫徹落實(shí)呼倫貝爾市教育黨工委《關(guān)于加強(qiáng)全市教育系統(tǒng)意識(shí)形態(tài)工作的指導(dǎo)意見》,、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》結(jié)合我校工作實(shí)際，特制定本預(yù)案,。

本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對(duì)學(xué)校社會(huì)聲譽(yù),、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,，或?qū)W(xué)校師生生活,、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況。

1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則,。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。

2.預(yù)防為主原則,。學(xué)校所有教師應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作。

3.協(xié)同一致原則,。班主任應(yīng)充分發(fā)揮職能作用,，密切配合，協(xié)同一致,，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件,。

重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，應(yīng)立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：各室負(fù)責(zé)人,、各班班主任

（一）研判預(yù)警。學(xué)校教導(dǎo)處對(duì)本?？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。

（三）分類處置。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，按照信息內(nèi)容的不同,，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，需按以下不同辦法分類處置：

1.屬詢問、置疑,、訴求類的,，安排學(xué)校相關(guān)人依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見,，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù),；能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,，要在當(dāng)日回復(fù)處理意見并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時(shí)日,。

2.屬對(duì)學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn),、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況,；對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，請(qǐng)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

3.屬捏造、歪曲或夸大事實(shí),，惡意攻擊,、誹謗,，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的,，要依法澄清事實(shí)真相,，如屬于學(xué)校內(nèi)部人員，以說服教育為主,，情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰,，如屬于校外人員請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

4.屬對(duì)推動(dòng)學(xué)校改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

（四）動(dòng)態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

（五）總結(jié)評(píng)估,。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理,、反思，不斷健全完善工作機(jī)制,，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

（一）善后處置

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作,，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響,。

（二）總結(jié)分析

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同參與處置的相關(guān)人對(duì)突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案,。

對(duì)玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的,，要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,，違反法律的,，依法追究法律責(zé)任,。

　學(xué)校黨支部

輿情應(yīng)對(duì)方案篇五

2021年,，為及時(shí)監(jiān)測(cè)和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡(luò)輿情，建立組織機(jī)構(gòu),，健全工作機(jī)制,，落實(shí)工作責(zé)任，明確紀(jì)律要求,，加強(qiáng)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析,、研判,、反饋和引導(dǎo)工作，提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)化解能力,，形成突發(fā)事件輿情處理合力,、提高處置成效，維護(hù)穩(wěn)定大局,，根據(jù)上級(jí)文件精神和相關(guān)要求,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,，制定本工作方案,。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,，搭建好政府與群眾,、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)問題,，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、把握重點(diǎn)、講究方法,、正面引導(dǎo)”的原則,，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范,、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動(dòng),，服務(wù)鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境,，提高人民群眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度,。

（一）堅(jiān)持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則,。充分認(rèn)識(shí)信訪,、輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持事件處置和信訪,、輿情引導(dǎo)處置“兩手抓,、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪,、輿情處置工作,。

（二）堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責(zé)任人的原則,。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的原則,，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村（社區(qū)）作為信訪,、輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí),，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺擔(dān)當(dāng)起信訪,、輿情處置第一責(zé)任人的角色。

（三）堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)輿情處置合力的原則,。各村（社區(qū)）要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作,，在信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，按照各自職責(zé)開展工作，形成信訪,、輿情處置合力。

領(lǐng)導(dǎo)小組及成員務(wù)必各司其職,、緊密配合,、扎實(shí)有效地做好輿情監(jiān)測(cè)報(bào)送處置工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組,。全面部署,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,，協(xié)調(diào)督促成員單位各司其職,，形成應(yīng)對(duì)合力，及時(shí)向縣委,、縣政府報(bào)告輿情進(jìn)展和處置結(jié)果；負(fù)責(zé)指導(dǎo)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作,，對(duì)重大信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤,、督查和協(xié)調(diào),，深入探索信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律,，研究有效引導(dǎo)管理信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的長(zhǎng)效機(jī)制,，不斷提高應(yīng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見性、針對(duì)性與有效性,；根據(jù)輿情的發(fā)生,、發(fā)展,、演變情況,，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,；審定輿情應(yīng)對(duì)和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對(duì)象,；落實(shí)縣委,、縣政府交辦的其他事項(xiàng),。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。負(fù)責(zé)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情的收集,、整理,、報(bào)送和跟蹤等日常工作,，及時(shí)掌握輿情熱點(diǎn)和社會(huì)動(dòng)態(tài),，了解社情民意,，便于回應(yīng)疑問、改進(jìn)工作,，并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì),，適時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo),。

（三）事件處置單位,。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作,；及時(shí)提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門工作,，協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)采訪記者的接待,；指定專人（原則上是分管工作負(fù)責(zé)人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪,。

（四）新聞發(fā)言人,。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，黨委副書記為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人,，黨政辦工作人員為聯(lián)絡(luò)員。

（一）加強(qiáng)輿情監(jiān)控,。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點(diǎn)論壇,，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時(shí)間報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等,，并監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向,。要在熱門熱點(diǎn)論壇中注冊(cè),，取得發(fā)貼資格,，同時(shí)要對(duì)熱門熱點(diǎn)論壇的帖子實(shí)施監(jiān)控,。

（二）快速核查應(yīng)對(duì),。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后,，立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員,。輿情涉及的有關(guān)村,、單位要在第一時(shí)間對(duì)輿情進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)掌握事實(shí)真相,，制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內(nèi)要有個(gè)情況核實(shí)結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對(duì)外處理情況說明，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審定,，重大事件按照要求報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審定,，統(tǒng)一對(duì)外引導(dǎo)口徑,。對(duì)惡意攻擊、散布謠言,、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息,，及時(shí)向縣委宣傳部,、政法委及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施,，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息,。根據(jù)輿情的發(fā)展情況,，適時(shí)啟動(dòng)正面引導(dǎo)機(jī)制,，在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。

（三）及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,。對(duì)于觀點(diǎn)偏頗,、反映事實(shí)失實(shí)或惡語中傷,，但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論,，要通過正當(dāng)途徑公開辟謠,，以跟帖等方式正面引導(dǎo)，以正視聽。對(duì)那些以文字,、視頻,、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情,，有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話題,，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí),、慎報(bào)原因,、謹(jǐn)慎定性,、統(tǒng)一口徑”的原則,，通過論壇發(fā)帖,、留言回復(fù),、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式,，及時(shí)回應(yīng),，正確引導(dǎo),，搶占正面信息發(fā)布的先機(jī),，有針對(duì)性地解疑釋惑,、澄清事實(shí),、批駁謠言、引導(dǎo)輿論,。

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判,，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn),，著力保持網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)積極健康向上,。

（一）提高認(rèn)識(shí),，高度重視。信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作作為了解社情民意的新途徑,、開展宣傳教育的新渠道、強(qiáng)化群眾監(jiān)督的新手段,，各村（社區(qū)）要提高認(rèn)識(shí),，落實(shí)專人強(qiáng)化輿情信息收集渠道,，加強(qiáng)輿情信息綜合分析，主動(dòng)開展輿論引導(dǎo),，為鄉(xiāng)各項(xiàng)工作開展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍,。

（二）做好輿情監(jiān)測(cè)研判,。密切關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和敏感問題的網(wǎng)上輿情,，梳理輿情潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè),、研判、報(bào)送,。

（三）解析引導(dǎo)，注重時(shí)效,。加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系溝通,，做到主動(dòng)引導(dǎo),、精準(zhǔn)引導(dǎo),、有效引導(dǎo),。精心設(shè)置議題,，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增速、實(shí)體經(jīng)濟(jì),、國企改革、環(huán)境保護(hù),、金融熱點(diǎn),、就醫(yī)就業(yè)就學(xué)等熱點(diǎn)問題的輿論引導(dǎo),，防止負(fù)面輿論集中爆發(fā),，防止具體問題政治化、局部問題全局化,。慎重穩(wěn)妥把握涉藏,、涉法,、涉訴等敏感問題,，不炒作不渲染。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑,，講究策略,，堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo),，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確,、權(quán)威信息，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論主動(dòng)權(quán),。對(duì)重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題,，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警研判,，及時(shí)調(diào)控?zé)岫?，加?qiáng)權(quán)威信息發(fā)布,，防止出現(xiàn)大的意識(shí)形態(tài)和輿論漩渦,。

（四）上下聯(lián)動(dòng),，快速處理,。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上反映的問題，在網(wǎng)下要快速核實(shí),，如確實(shí)是工作做得不到位的事情,，要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理,，并把處理結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布。如一時(shí)還不能處理的要說明原因,，給出時(shí)間表,，要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復(fù),。

（五）及時(shí)總結(jié),，提高水平,。加強(qiáng)對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的培訓(xùn)，提高輿情評(píng)論員的政治敏銳性,、輿情收集技巧,、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力,。對(duì)每件重大輿情應(yīng)對(duì)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)，分析問題,，查找不足,，以提高信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)管理水平,。

（一）做好應(yīng)急值守,。嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員,，24小時(shí)全天候值守,，保證通訊暢通,。

（二）強(qiáng)化信息報(bào)送。發(fā)現(xiàn)有關(guān)重要輿情,，第一時(shí)間向鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通,、依法處置。重要輿情即時(shí)報(bào)送,，每天下午17時(shí)匯總報(bào)送當(dāng)天信息。輿情統(tǒng)一報(bào)至鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，格式為“標(biāo)題+鏈接地址”,，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定,、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息,、會(huì)商重要輿情,。

（三）嚴(yán)明工作紀(jì)律,。增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)守工作崗位,，完成工作任務(wù),。嚴(yán)守工作秘密,，不得泄露相關(guān)信息。出色履職盡責(zé),，堅(jiān)持做好記錄，做到有案可查,。對(duì)遲報(bào)漏報(bào)、失職瀆職,、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)。

輿情應(yīng)對(duì)方案篇六

（一）落實(shí)主體責(zé)任,。壓實(shí)屬地,、部門,、單位,、個(gè)人“四方責(zé)任”，落實(shí)落細(xì)基層社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村）,、單位網(wǎng)格化管理,，指導(dǎo)做好轄區(qū)和單位內(nèi)人員往來摸排和健康監(jiān)測(cè)登記工作,，對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)人群和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè),，盡早發(fā)現(xiàn)可疑病例,。

（二）推進(jìn)聯(lián)防聯(lián)控協(xié)同防控,。部門通力協(xié)作，及時(shí)排查來自疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員,，提高社區(qū)摸排工作效率,，快速追蹤密切接觸者,。通過視頻滾動(dòng)播放、張貼宣傳材料,、廣播等手段,，播放疫情防范知識(shí)，提高社區(qū)居民防范認(rèn)識(shí),。

實(shí)施“外防輸入”的策略,。

（一）組織動(dòng)員：社區(qū)要建立新冠肺炎疫情防控工作組織體系,，以街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）干部、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和家庭醫(yī)生為主,，鼓勵(lì)居民和志愿者參與,，組成專兼職結(jié)合的工作隊(duì)伍，實(shí)施網(wǎng)格化,、地毯式管理,，責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)社區(qū)（村）,、樓棟（自然村）,、家庭進(jìn)行全覆蓋,，落實(shí)防控措施,。

（二）健康教育：充分利用多種手段,，有針對(duì)性地開展新冠肺炎防控知識(shí)宣傳,，積極倡導(dǎo)講衛(wèi)生、除陋習(xí),，摒棄亂扔,、亂吐等不文明行為,，營造“每個(gè)人是自己健康第一責(zé)任人”“我的健康我做主”的良好氛圍,。使群眾充分了解健康知識(shí)，掌握防護(hù)要點(diǎn),，養(yǎng)成手衛(wèi)生、多通風(fēng),、保持清潔的良好習(xí)慣,，減少出行，避免參加集會(huì),、聚會(huì)，乘坐公共交通或前往人群密集場(chǎng)所時(shí)做好防護(hù),，戴口罩，避免接觸動(dòng)物（尤其是野生動(dòng)物）,、禽類或其糞便。

（三）信息告知：向公眾發(fā)布就診信息,，出現(xiàn)呼吸道癥狀無發(fā)熱者到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）就診，發(fā)熱患者到發(fā)熱門診就診,，新型冠狀病毒感染者到定點(diǎn)醫(yī)院就診。每日發(fā)布本地及本社區(qū)疫情信息,，提示出行、旅行風(fēng)險(xiǎn),。

（四）重點(diǎn)地區(qū)和高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返回人員管理：社區(qū)要發(fā)布告示,，要求從疫情防控重點(diǎn)地區(qū)和高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返回人員應(yīng)當(dāng)立即到所在村部或社區(qū)進(jìn)行登記,，按規(guī)定接受集中或居家隔離14天,。所有重點(diǎn)地區(qū)和高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)的出現(xiàn)發(fā)熱呼吸道癥狀者,，及時(shí)就近就醫(yī)排查,，根據(jù)要求居家隔離或到指定地點(diǎn)或醫(yī)院隔離,。隔離期間請(qǐng)與本地醫(yī)務(wù)人員或疾控中心保持聯(lián)系,，以便跟蹤觀察,。

（五）環(huán)境衛(wèi)生治理：社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村）開展以環(huán)境整治為主,、藥物消殺為輔的病媒生物綜合防制，對(duì)居民小區(qū),、垃圾中轉(zhuǎn)站、建筑工地等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生清理,，處理垃圾污物，消除鼠,、蟑,、蚊,、蠅等病媒生物孳生環(huán)境,。及時(shí)組織開展全面的病媒生物防制與消殺,，有效降低病媒生物密度。

（六）物資準(zhǔn)備：醫(yī)療機(jī)構(gòu)物資保障供應(yīng)與管理,，由專人負(fù)責(zé),，統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一調(diào)撥,，做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符,。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）按照“分級(jí),、分類、定額”的管理原則,，根據(jù)社區(qū)或防控要求實(shí)施不同級(jí)別的防護(hù)措施,，根據(jù)不同任務(wù)和工作人數(shù)定額發(fā)放相應(yīng)防控物資,。社區(qū)和家庭備置必需的防控物品和物資,，如體溫計(jì),、口罩、消毒用品等,。社區(qū)居民物資保障，通過電商下單,、供應(yīng)商配送等多種方式保障物資的采購。鼓勵(lì)開展露天廣場(chǎng)交易日常物資,，超市限時(shí)限流營業(yè),，避免居民集中采購、取送物資,。組織專人做好孤寡老人,、殘疾人,、單親家庭等物資的采購與配送,。

采取“內(nèi)防擴(kuò)散,、外防輸出”的策略,，具體包括上述6項(xiàng)措施,，以及密切接觸者管理,、加強(qiáng)消毒。

（七）密切接觸者管理：充分發(fā)揮社區(qū)“五包一”網(wǎng)格管理專班人員作用,，對(duì)新冠肺炎確診病例的密切接觸者開展排查并實(shí)施集中隔離醫(yī)學(xué)觀察,，不具備條件的地區(qū)可采取居家隔離醫(yī)學(xué)觀察,，并加強(qiáng)對(duì)居家觀察對(duì)象的管理,。每日隨訪密切接觸者的健康狀況,，指導(dǎo)觀察對(duì)象監(jiān)測(cè)自身情況的變化,，并隨時(shí)做好記錄,。做好病人的隔離控制和轉(zhuǎn)送定點(diǎn)醫(yī)院等準(zhǔn)備工作,。

采取“內(nèi)防蔓延,、外防輸出”的策略,，具體包括上述8項(xiàng)措施,，以及疫區(qū)封鎖、限制人員聚集等2項(xiàng)措施,。

（九）疫區(qū)封鎖：對(duì)劃為疫區(qū)的社區(qū),，必要時(shí)可采取疫區(qū)封鎖措施,，限制人員進(jìn)出,，臨時(shí)征用房屋,、交通工具等。

（十）限制人員聚集：社區(qū)內(nèi)限制或停止集市,、集會(huì)等人群聚集的活動(dòng),，關(guān)閉公共浴池、溫泉,、影院,、網(wǎng)吧,、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所,。必要時(shí)停工、停業(yè),、停課,。

（十一）保持家庭,、樓內(nèi)等室內(nèi)場(chǎng)所空氣流通,。盡可能避免到封閉、空氣不流通的公眾場(chǎng)所和人員集中的場(chǎng)所,，到人群聚集的公共場(chǎng)所或與人交談時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴醫(yī)用口罩,。

（十二）注意個(gè)人衛(wèi)生?？人曰虼驀娞鐣r(shí),，應(yīng)當(dāng)使用紙巾、彎曲手肘窩遮掩口鼻,，防止飛沫傳播,。注意手衛(wèi)生,。咳嗽,、飯前便后,、接觸公共物品（門把手或電梯按鈕等）,、處理動(dòng)物排泄物后,，要用流水洗手,；或者使用含酒精成分的免洗洗手液；不用手觸碰鼻腔和眼睛,。污染的一次性物品（紙巾,、口罩,、手套等）應(yīng)當(dāng)放置在專門的垃圾袋內(nèi),，綁緊袋口。避免共用日常生活物品（如牙刷,、餐具,、毛巾、床單等）,。

（十三）特殊人群照顧,。為老人,、兒童,、慢性病患者等特殊人群,，提供24小時(shí)電話或者線上咨詢服務(wù)。可根據(jù)社區(qū)條件,，為獨(dú)居或行動(dòng)不便者,，提供必要的上門醫(yī)療服務(wù),。

輿情應(yīng)對(duì)方案篇七

為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí),，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作,，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問題,，有序化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，有效預(yù)防,、縮小和消除網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響,，結(jié)合綜合行政執(zhí)法工作實(shí)際情況,，制定本工作實(shí)施方案,。

本預(yù)案適用于各類敏感網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作。

1,、屬地管控，各負(fù)其責(zé),。局黨組、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本部門本單位網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)首要責(zé)任,。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,，積極主動(dòng)采取有效措施做好處置工作,。

2,、快速反應(yīng),，妥善處置,。要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、研判,、處置網(wǎng)絡(luò)輿情,。要堅(jiān)持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置,，網(wǎng)下治本,、網(wǎng)上治標(biāo),，積極解決自身存在的現(xiàn)實(shí)問題，積極妥善做好社會(huì)輿論層面的回應(yīng),。要按照“三同步”的原則,，切實(shí)做到事情應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步部署,、處置工作和對(duì)外發(fā)布同步研究,、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。

3,、分級(jí)響應(yīng),，有序應(yīng)對(duì),。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會(huì)影響的大小,，針對(duì)不同等級(jí)的輿情,，堅(jiān)持分級(jí)應(yīng)對(duì)的原則,，采取不同應(yīng)對(duì)措施，提高效率,，注重效果,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）,，黨組書記、局長(zhǎng)xx同志任組長(zhǎng),，分管副局長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng),，科室,、執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員,。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室,，辦公室主任由馬xx同志擔(dān)任，xxx同志擔(dān)任輿情管理員,，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè),、研判,、提出處置建議,。

（二）主要成員單位職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實(shí)施,，督導(dǎo),、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,；統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作,。

局辦公室：參與網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測(cè),、研判,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情,。

局屬單位,、機(jī)關(guān)各股室：負(fù)責(zé)具體處置涉及本單位,、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情。

（一）應(yīng)對(duì)原則

1,、黃金xx小時(shí)法則,。力爭(zhēng)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)傷輿情,，贏得話語權(quán)。第一時(shí)間上報(bào)縣xx辦,。

2、信息公開原則,。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問題,，及時(shí)引導(dǎo)民眾輿論,。

3、主動(dòng)處置原則,。突發(fā)事件中，主動(dòng)與民眾溝通,，并適時(shí)進(jìn)行權(quán)威討論,，通過釋疑贏得公眾,。

（二）重要措施

1、建立輿情發(fā)布機(jī)制,。選擇具有豐富的經(jīng)驗(yàn)的工作人員,，在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置中,，根據(jù)必要性，有計(jì)劃分階段地開展發(fā)布會(huì),，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動(dòng)回應(yīng),。

2,、發(fā)揮輿論影響力,。在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中，及時(shí)發(fā)布專業(yè),、權(quán)威,、客觀的評(píng)論性內(nèi)容,，引導(dǎo)負(fù)面情緒趨于平和與理性,。

3、完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度,?？h城管局各執(zhí)法大隊(duì)配備一名輿情信息員,，實(shí)時(shí)監(jiān)控輿論發(fā)展動(dòng)向，負(fù)責(zé)輿情信息的采集上報(bào)工作,，同時(shí)及時(shí)回應(yīng)處置縣xx辦的工作指令任務(wù),。

（三）具體方法

1,、迅速調(diào)查核實(shí),，及時(shí)上報(bào)，積極溝通,。迅速組織調(diào)查,，核查事實(shí),，及時(shí)上報(bào)黨組和上級(jí)部門，并報(bào)送縣xx辦,。

2,、適時(shí)跟貼回應(yīng),。著重觀察負(fù)面輿論的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭,，及時(shí)主動(dòng)應(yīng)對(duì),，由涉事主體迅速組織人員,，統(tǒng)一口徑,，放大正面聲音,，稀釋負(fù)面影響,。

3、快報(bào)事實(shí),，慎填原因,，重報(bào)進(jìn)展,。即在著重解決線下現(xiàn)實(shí)問題的同時(shí)，第一時(shí)間告知事實(shí),。不僅基于嚴(yán)格,、全面和深入的調(diào)查,，還要注重原因公布的時(shí)間選擇,，過早易引發(fā)群眾的不信任感,。階段性公布調(diào)查和解決實(shí)況，助推輿論平復(fù),。

4,、對(duì)不實(shí)貼文，即刻函告相縣xx辦采取有效措施進(jìn)行管控,，消除負(fù)面影響,。同時(shí),，邀請(qǐng)主流媒體采訪，正面回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切,。

5,、對(duì)誹謗,、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)依法處置,。

6、主動(dòng)設(shè)置議題,。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下,，認(rèn)真分析研判,，緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,，設(shè)置相關(guān)議題,，組織網(wǎng)絡(luò)宣傳，化解網(wǎng)上疑慮,，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

結(jié)合實(shí)際,，整合資源,，互動(dòng)融合，靈活處置,，有效化解輿情危機(jī),。

（一）全面監(jiān)測(cè)

采取人工和技術(shù)相結(jié)合,、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式,，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重要人物,、重大事件進(jìn)行xx小時(shí)檢測(cè),，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情,。

（二）研判預(yù)警

對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情，各涉事主體迅速對(duì)輿情走勢(shì),、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行評(píng)估,，及時(shí)報(bào)告黨組,、上級(jí)部門和縣xx辦。特別重大輿情務(wù)必x小時(shí)內(nèi)上報(bào),，重大輿情務(wù)必x小時(shí)內(nèi)上報(bào),，較大和一般輿情酌情適時(shí)上報(bào),。

（三）分級(jí)處置

1,、一般網(wǎng)絡(luò)輿情,。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇/社區(qū)、微博,、維權(quán)網(wǎng)站等平臺(tái)對(duì)某項(xiàng)政策或某類問題進(jìn)行詢問,、提出質(zhì)疑、表達(dá)訴求,，未有主流媒體（電視,、報(bào)刊）介入報(bào)道,，評(píng)論量也是零星分布，由涉事主體及時(shí)解決網(wǎng)民訴求,，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切,。

2,、較大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負(fù)面聲音有所上升,，發(fā)酵趨勢(shì)明顯的輿情,。由涉事主體密切關(guān)注，及時(shí)調(diào)查核實(shí),，及時(shí)跟帖回應(yīng),，妥善處置。

3,、重大網(wǎng)絡(luò)輿情,。指涉及重點(diǎn)領(lǐng)域、重要節(jié)點(diǎn),、重要事件,、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體（電視,、報(bào)刊等）介入報(bào)道,，可能造成重大影響的輿情。

4,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情,。指突發(fā)事件引起的、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定,、擾亂社會(huì)秩序,、造成重大負(fù)面影響的輿情。在縣xx辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,，分級(jí)響應(yīng),，及時(shí)有效處置。

（四）輿論引導(dǎo)

按照“及時(shí)準(zhǔn)確,、公開透明,、有序開放、有效管理,、正確引導(dǎo)”的原則,，第一時(shí)間發(fā)布信息,，認(rèn)真回應(yīng)質(zhì)詢議題，適時(shí)進(jìn)行權(quán)威評(píng)論,、積極開展民意互動(dòng),。

輿情應(yīng)對(duì)方案篇八

通常來說，由涉事主體說是最為常見的,。此外,，也可以邀請(qǐng)一些第三方，如公關(guān)公司,、權(quán)威媒體牽頭,，涉事主體參與其中。關(guān)鍵是要明確主體,，做到有的放矢,。

信息從最初的滋生到傳播發(fā)酵這一過程，存在一定時(shí)間差,。因此可運(yùn)用一些專業(yè)的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控平臺(tái),，如識(shí)微商情，達(dá)到對(duì)自身輿情的實(shí)時(shí)全面監(jiān)測(cè),，確保隨時(shí)隨地掌握輿情,，然后充分利用這一時(shí)間差，在事件尚未發(fā)酵前以最快速度介入并有效引導(dǎo)輿論,，將有力助推輿情平息,。

首先，自上而下要達(dá)成共識(shí),，統(tǒng)一口徑,，避免左右言語的現(xiàn)象發(fā)生，防止節(jié)外生枝,。其次,，對(duì)于輿論的關(guān)注問題有必要展開集中式回應(yīng)，尤其不要推諉和隱瞞,，要堅(jiān)持有一說一,。第三，需要暢通輿情應(yīng)對(duì)口徑,，主要是打通涉事主體與網(wǎng)友,、媒體等對(duì)外的互動(dòng)平臺(tái)，提供有效的溝通渠道且確保交流平等坦誠,。最后則是需要拓寬說的口徑,，主要指的是借助多方媒體之力來化解輿論的質(zhì)疑。

具體的態(tài)度不作過多介紹，不外乎就那么幾點(diǎn),，如態(tài)度誠懇的回應(yīng),、實(shí)事求是的解答、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某吻?、主?dòng)承擔(dān)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)?shù)取?/p>

在以上的正確輿情應(yīng)對(duì)口徑形成后,，最后一步就是選擇具體的傳播渠道。一般來說,，官方微博,、官方網(wǎng)站、新聞媒體,、官方視頻號(hào)是可供參考選擇,。但是，一定要明確的是,，每個(gè)渠道并不是單獨(dú)的存在,，它們之間是可以形成聯(lián)動(dòng)的。如需了解哪種渠道的傳播力更強(qiáng),、傳播范圍更廣、傳播趨勢(shì)是朝著有利的方向發(fā)展,，同樣可以借助前文提到的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控平臺(tái)識(shí)微商情,，對(duì)輿情的傳播全過程進(jìn)行24小時(shí)追蹤，提供決策參考,。

輿情應(yīng)對(duì)方案篇九

該計(jì)劃從目的,、要求、方法,、方法,、進(jìn)度等方面都是一個(gè)具體、細(xì)致,、可操作性強(qiáng)的計(jì)劃,。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

1,、生命至上,、主動(dòng)搶險(xiǎn)

突發(fā)疫情災(zāi)害事件出現(xiàn)后，要把救助人員生命作為首要任務(wù),，最大限度實(shí)施救助,，及時(shí)疏散處于危險(xiǎn)之中的人員，盡最大可能展開救援工作,。

2,、迅速報(bào)告、及時(shí)處理

突發(fā)疫情災(zāi)害事件出現(xiàn)后，當(dāng)事人,、目擊者及領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，及時(shí)開展應(yīng)對(duì)災(zāi)害事件工作。

3,、依法管理,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防,、疫情報(bào)告,、控制和救治工作實(shí)行依法管理；對(duì)于違法行為,，依法追究責(zé)任,。

4、預(yù)防為主,、保護(hù)財(cái)產(chǎn)

宣傳普及防治知識(shí),；提高防護(hù)意識(shí)；提高校園公共衛(wèi)生水平,；加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè),，發(fā)現(xiàn)病例，及時(shí)采取有效的預(yù)防與控制措施,；迅速切斷傳播途徑,。積極搶救財(cái)產(chǎn)，把事故損失減少到最低程度,。

1,、有效開展突發(fā)疫情災(zāi)害事件處理工作，學(xué)校突發(fā)疫情事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同相關(guān)職能處室,，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部,。

2、突發(fā)疫情災(zāi)害事件處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組履行以下職責(zé)：根據(jù)突發(fā)疫情災(zāi)害發(fā)生情況,，決定是否啟動(dòng)本預(yù)案,；核實(shí)災(zāi)情，制定救災(zāi)方案,，負(fù)責(zé)重大問題的決策并落實(shí)救災(zāi)措施,。

3、學(xué)校成立突發(fā)疫情災(zāi)害事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組

總指揮：校長(zhǎng),、書記（法人）

副總指揮：副校長(zhǎng)（分管安全領(lǐng)導(dǎo)）

成員：中層以上領(lǐng)導(dǎo),、各處室主任、年級(jí)組,、班主任,、保安

由校長(zhǎng)擔(dān)任救援總指揮,，（副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）任現(xiàn)場(chǎng)指揮。

搶險(xiǎn)行動(dòng)組組長(zhǎng)：xxx

成員：xxx

疏散引導(dǎo)組：各班班主任

通訊聯(lián)絡(luò)組：辦公室

人員救護(hù)組：校醫(yī)

后勤保障組：總務(wù)處

4,、職責(zé)范圍

疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)指揮師生轉(zhuǎn)移到安全場(chǎng)所,；

通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的信息溝通和上報(bào)工作；

后勤保障組負(fù)責(zé)妥善保管從現(xiàn)場(chǎng)搶救出來的物品,，對(duì)貴重和危險(xiǎn)物品要派專人看管并逐件登記造冊(cè),，以免重復(fù)損壞、丟失,；為現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作提供車輛,、水、食物等物資服務(wù)工作,。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳

學(xué)校成立學(xué)校疫情災(zāi)害事件處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組,，并明確人員具體職責(zé),；平時(shí)加強(qiáng)師生員工的安全衛(wèi)生常識(shí)教育，學(xué)會(huì)自救的措施和技能,，按照應(yīng)急預(yù)案的要求組織師生演練,。

2、建立預(yù)警,，信息收集

關(guān)注上級(jí)疫情預(yù)報(bào),，落實(shí)迅情預(yù)警預(yù)報(bào)措施，做到提前預(yù)防,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)告,，正確應(yīng)對(duì),。

3、落實(shí)值班,，及時(shí)報(bào)告

強(qiáng)化值班制度,，公布值班電話，白天,、夜間專人負(fù)責(zé)看守,，確保24小時(shí)有人值班，領(lǐng)導(dǎo)小組成員保證通訊暢通,，做到提前預(yù)防,。及時(shí)、如實(shí),、詳細(xì)地向上級(jí)做出匯報(bào),，確保報(bào)告數(shù)據(jù)詳實(shí),、可靠。

4,、建立隊(duì)伍,，保障供給

建立應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)，隨時(shí)待命,，聽候調(diào)遣,，準(zhǔn)備處理突發(fā)事件。購置保障物資,，確保用得上,、足夠用。

5,、安全自查,，規(guī)范管理

學(xué)期始末，對(duì)學(xué)校進(jìn)行拉網(wǎng)式安全自查,，盡早發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)消除安全隱患。還要經(jīng)常對(duì)建筑物,、樹木,，排水，供電,、廁所等組織檢查,，針對(duì)出現(xiàn)的問題，落實(shí)整改措施,。開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),，搞好食堂、教室,、宿舍和環(huán)境衛(wèi)生,，為學(xué)生提供安全衛(wèi)生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

6,、常抓不懈,，養(yǎng)好習(xí)慣

（1）保持工作、學(xué)習(xí),、生活環(huán)境通風(fēng)換氣,。

（2）少去或不去人群聚集的地方活動(dòng)。

（3）飯前便后要洗手,、正確洗手,。

（4）加強(qiáng)鍛煉，保證休息,，增強(qiáng)體質(zhì),。

（一）突發(fā)事件監(jiān)測(cè)

建立突發(fā)疫情災(zāi)害事件的監(jiān)測(cè)系統(tǒng),。健全學(xué)生晨檢、因病缺勤追查與登記制度,。班主任對(duì)早晨到校的每個(gè)學(xué)生進(jìn)行觀察,、詢問,，了解學(xué)生出勤,、健康狀況。發(fā)現(xiàn)學(xué)生有傳染病早期癥狀（如發(fā)熱,、皮疹,、腹瀉、嘔吐,、黃疸等）以及疑似傳染病病人時(shí),，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知學(xué)校（年級(jí)—校醫(yī)），學(xué)校要進(jìn)一步排查,，將學(xué)生因病缺勤,、傳染病早期癥狀,、疑似傳染病患病病人,，進(jìn)行登記,，以確保做到對(duì)傳染病病人的早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告。

（二）突發(fā)事件報(bào)告

1,、建立自下而上的突發(fā)疫情災(zāi)害事件逐級(jí)報(bào)告制度，并確保監(jiān)測(cè)和預(yù)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在隱患以及可能發(fā)生的突發(fā)事件。突發(fā)事件期間,，學(xué)校實(shí)行24小時(shí)值班制,，保障信息暢通。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校突發(fā)疫情災(zāi)害事件報(bào)告程序,。在傳染病暴發(fā)、流行期間,，對(duì)疫情實(shí)行日?qǐng)?bào)告制度和零報(bào)告制度,。各校應(yīng)嚴(yán)格按程序逐級(jí)報(bào)告,，確保信息暢通。

3,、發(fā)現(xiàn)疫情要立即報(bào)告,，任何部門和個(gè)人都不得瞞報(bào)、緩報(bào),、漏報(bào)突發(fā)事件,。對(duì)違反規(guī)定的部門和個(gè)人，要嚴(yán)格疫情報(bào)告責(zé)任追究制度,，依法查處,，追究責(zé)任。

班級(jí)處置流程：

1,、日檢：每早關(guān)注學(xué)生的健康狀況,，統(tǒng)計(jì)出勤人數(shù)。

2,、報(bào)告：一旦發(fā)現(xiàn)疑似病人,，立即告知年級(jí)、校醫(yī),。

3,、勸說：發(fā)現(xiàn)身體不適或發(fā)熱學(xué)生，必須勸其看病,，在家休養(yǎng)。

4,、記錄：及時(shí)統(tǒng)計(jì)患病具體情況（班級(jí),、人數(shù)、癥狀,、就醫(yī)情況,、上課情況、目前康復(fù)情況）并上報(bào)學(xué)校,。

5,、跟蹤：每天知道患病學(xué)生的身體狀況，做好跟蹤觀察,。

6,、家訪：積極做好患病學(xué)生的家訪工作，經(jīng)常保持聯(lián)系,。

7,、消毒：做好班級(jí)室內(nèi)外消毒工作，停止集體性活動(dòng),。

8,、觀察：對(duì)痊愈后返校學(xué)生及其他同學(xué),，加強(qiáng)觀察了解。

學(xué)校處置流程：

學(xué)校一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)疫情災(zāi)害事件應(yīng)立即啟動(dòng)本校應(yīng)急預(yù)案,，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)教育主管部門,。

1、事故發(fā)生,。學(xué)校保持鎮(zhèn)靜,，沉著應(yīng)對(duì)，立即向上級(jí)教育主管部門匯報(bào),，并組織教職工施救及學(xué)生自救,，努力將人員傷亡減少到最低程度。

2,、緊急救援,。根據(jù)事故性質(zhì)向公安、交警,、應(yīng)急,、衛(wèi)生、防疫,、交通管理等部門緊急救援,，使災(zāi)情較快得以控制，受傷人員及時(shí)得到救治,。

3,、事故現(xiàn)場(chǎng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng),，聽取匯報(bào),，召集領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急處理會(huì)議，采取應(yīng)急措施,，迅速抽調(diào)搶險(xiǎn)隊(duì)伍,、物資，協(xié)同有關(guān)部門搶險(xiǎn)救災(zāi),，全力組織搶救,，維持秩序，疏散師生,，對(duì)受傷人員展開救援救護(hù),，就近送醫(yī)院治療，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，監(jiān)控險(xiǎn)情，關(guān)注事態(tài)發(fā)展,。

1,、應(yīng)急狀態(tài)解除由學(xué)校突發(fā)疫情災(zāi)害事件處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組宣布,。

2、突發(fā)疫情災(zāi)害事件處理工作小組負(fù)責(zé)災(zāi)后的善后處置工作,，及時(shí)調(diào)查災(zāi)情損失情況,，傷亡人員情況，并形成書面材料上報(bào),，做好受傷人員的救治和災(zāi)后現(xiàn)場(chǎng)處理,、恢復(fù)正常教學(xué)秩序及重建等工作。

3,、配合有關(guān)部門進(jìn)行事故的調(diào)查處理,，做好事故的善后撫恤及處理工作，并與保險(xiǎn)公司等單位取得聯(lián)系,，依法處理,，協(xié)調(diào)賠償，努力維護(hù)學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定,。

4,、對(duì)在突發(fā)疫情災(zāi)害事件中，隱瞞不報(bào),、行動(dòng)遲緩,、貽誤戰(zhàn)機(jī)，抗令不遵等事件與責(zé)任人,，將嚴(yán)肅處理,！

為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎（以下簡(jiǎn)稱新冠）疫情防控工作，加強(qiáng)我校新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作,，正確引導(dǎo),、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免,、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響,，營造良好的輿論環(huán)境，結(jié)合我校實(shí)際,，特制定本方案,。

堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于新冠疫情的重要指示精神和批示要求，貫徹落實(shí)國務(wù)院防控工作有關(guān)會(huì)議決策部署,，嚴(yán)格按照教育部關(guān)于做好疫情防控工作文件精神,，結(jié)合xx省委、省政府,、省委教育工委,、省教育廳對(duì)疫情防控工作的部署，牢固樹立以人民為中心的思想，高度重視學(xué)校疫情防控工作,，把全校師生安全和身心健康放在第一位,，采取有力措施，周密安排部署,，以普及新冠疫情防治知識(shí),、提高廣大師生的自我防護(hù)意識(shí)為中心，確保校內(nèi)新冠疫情輿情準(zhǔn)確,、安全,。

1.準(zhǔn)確掌握信息、做到及時(shí)反饋,。及時(shí)關(guān)注各權(quán)威網(wǎng)站,，及時(shí)準(zhǔn)確掌握相關(guān)權(quán)威信息發(fā)布，關(guān)注全校師生動(dòng)態(tài),。針對(duì)新冠疫情及與我校相關(guān)的輿情事件,，要做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào),、早應(yīng)對(duì),、早處置。

2.提高工作效率,，引導(dǎo)正確輿論,。在輿情事件發(fā)生后，宣傳組及各單位要堅(jiān)持事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置,、同時(shí)落實(shí),，確保以最短的時(shí)間、最快的速度,，發(fā)布最新消息,，正確引導(dǎo)輿論方向，提高輿情信息及輿情處置工作效率,。

3.收集相關(guān)證據(jù),，打擊不實(shí)言論。與新冠疫情相關(guān)的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn),，校宣傳組要做到及時(shí)收集相關(guān)證據(jù),，采取有效手段，打擊不實(shí)言論,，與輿情處置工作同步進(jìn)行,，清除不實(shí)言論影響，減少及消除負(fù)面效應(yīng),。

4.監(jiān)測(cè)預(yù)警,，做到及早防范。建立輿情監(jiān)測(cè)、報(bào)告,、通報(bào)制度,，對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握的苗頭性和預(yù)警性信息，要第一時(shí)間反饋,，并加強(qiáng)分析研判，有針對(duì)性地采取防范和控制措施,，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響,。

1.做好信息研判。對(duì)可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問題,，及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性,。在日常工作和生活中通過報(bào)紙、電視,、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道,，密切關(guān)注新冠疫情動(dòng)態(tài)。

2.及時(shí)反饋信息,。確定輿情信息聯(lián)絡(luò)員,，發(fā)現(xiàn)輿情問題后，校長(zhǎng)應(yīng)立即首先向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。學(xué)校宣傳組對(duì)輿情事件進(jìn)行初步分析,，需要形成書面匯報(bào)材料，并及時(shí)續(xù)報(bào)事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況,，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開全校輿情應(yīng)急處置工作會(huì)議,，并及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息，與新聞媒體保持信息通暢,。

3.做好分類處置,。針對(duì)新冠疫情相關(guān)的突發(fā)輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，做好分類處置。對(duì)詢問訴求類問題,，安排依法依規(guī)進(jìn)行辦理,、提出答復(fù)意見，經(jīng)宣傳組審定后統(tǒng)一回復(fù),。對(duì)社會(huì)熱點(diǎn),、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況，關(guān)注事態(tài)進(jìn)展,，對(duì)于造成重大負(fù)面影響的,，依紀(jì)依規(guī)查處。對(duì)推動(dòng)工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議按要求予以回復(fù),。力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)，掌握輿論的主動(dòng)權(quán),，引導(dǎo)廣大師生理性面對(duì),，端正心態(tài)，樹立正確的思想認(rèn)識(shí),。

4.關(guān)注實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),。對(duì)新冠疫情相關(guān)的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要對(duì)事件實(shí)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤,，關(guān)注輿情的傳播及處置結(jié)果后續(xù)影響,，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施，堅(jiān)決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴(kuò)大,。

5.及時(shí)總結(jié)報(bào)告,。輿情事件處置完畢后，要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理、反思,，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息,。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)事件處置過程中的成功經(jīng)驗(yàn)及暴露的問題,，進(jìn)一步完善及修改學(xué)校輿情工作細(xì)則及方案,，并健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)各類重大輿情信息的能力,。

新冠疫情相關(guān)輿情應(yīng)急處置工作實(shí)行“一崗雙責(zé)”制和責(zé)任追究制,，校長(zhǎng)是第一責(zé)任人，各工作組組長(zhǎng)為本組第一責(zé)任人,。建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任追究機(jī)制,，對(duì)遲報(bào)、漏報(bào),、謊報(bào)和瞞報(bào)突發(fā)事件重要情況或者對(duì)工作不力,、玩忽職守造成重大影響和嚴(yán)重后果的人員，對(duì)有關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé),。對(duì)違反工作紀(jì)律,、蓄意封鎖或隨意散布消息,、造成重大影響和嚴(yán)重后果的，依規(guī)依紀(jì)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。

1.建立輿情監(jiān)控體系,。學(xué)校要積極應(yīng)對(duì)媒體輿情，如通過報(bào)紙,、廣播,、電視、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等媒介傳播的輿情信息,，加強(qiáng)監(jiān)控監(jiān)測(cè)力度,，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào),、早應(yīng)對(duì)、早處置,。

2.加強(qiáng)信息反饋機(jī)制,。學(xué)校負(fù)責(zé)人，在日常工作中,，及時(shí)關(guān)注師生員工的個(gè)人狀況,，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，及時(shí)做好信息反饋,，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度,。

3.落實(shí)信息發(fā)布機(jī)制。對(duì)新冠疫情要及時(shí),、有序地進(jìn)行信息發(fā)布,，未經(jīng)同意，任何個(gè)人不得擅自接受新聞媒體關(guān)于突發(fā)事件相關(guān)內(nèi)容的采訪,，不得發(fā)表和散布不利于處置突發(fā)事件的看法,、觀點(diǎn)和言論。

做好學(xué)校疫情預(yù)防和控制工作,，對(duì)保障全校學(xué)生及教職員工的身體健康和生命安全,，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定意義重大,。為了預(yù)防,、控制和消除各種疫情的發(fā)生與流行，切斷傳染源,、傳播途徑,、易感人群這三個(gè)環(huán)節(jié)，并結(jié)合我校實(shí)際情況,，特制定本工作計(jì)劃,。

1,、按照國家對(duì)疫情實(shí)行預(yù)防為主的方針，針對(duì)學(xué)校人口密集的特點(diǎn),，容易在學(xué)生中發(fā)生的常見疫情,，如病毒性肝炎、肺結(jié)核,、痢疾,、腸道疫情等，開展疫情預(yù)防知識(shí)和預(yù)防措施的衛(wèi)生健康教育工作,。

2,、定期組織開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)師生的公共衛(wèi)生安全意識(shí),，促使師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，提高自我防范的能力。

3,、定期組織力量消除鼠害和蚊蠅等病媒昆蟲及其它傳播疫情的或者患有人畜共患疫情的動(dòng)物危害,。

4、有計(jì)劃地建設(shè)和改造公共設(shè)施,，對(duì)污水,、污物、糞便進(jìn)行無害化處理,，改善飲用水衛(wèi)生條件,。

現(xiàn)傳染病人或者疑似傳染病病人時(shí)，均有報(bào)告的責(zé)任和義務(wù),，可用口頭,、書面、電話等方式向?qū)W校迅速報(bào)告,，學(xué)校向上級(jí)主管部門及上級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報(bào)告,。如果隱瞞不報(bào)、漏報(bào),、謊報(bào)或延期報(bào)告的,，要追究當(dāng)事人有關(guān)責(zé)任。

1,、經(jīng)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu),、衛(wèi)生防疫部門確診為疫情者，應(yīng)及時(shí)予以隔離治療(學(xué)生應(yīng)當(dāng)辦理休學(xué)手續(xù)),，隔離期限根據(jù)醫(yī)學(xué)檢查結(jié)果確定,。

2、對(duì)疑似疫情的病人,，在明確診斷前,，安排在指定場(chǎng)所(隔離)進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察;密切接觸的人員,，實(shí)施必要的衛(wèi)生處理和預(yù)防措施。

3,、建立學(xué)生定期健康檢查制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疫情患者并采取相應(yīng)的隔離防范措施，及時(shí)切斷疫情在學(xué)校的傳播途徑,。

4,、對(duì)疫情人所在的教室進(jìn)行必要的消毒處理，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況,，定期安排全校范圍內(nèi)的消毒工作,。

學(xué)校對(duì)疫情的預(yù)防、治療,、監(jiān)測(cè),、控制和疫情管理措施進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)格責(zé)任追究,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,，及時(shí)提出整改措施，把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),。對(duì)疫情預(yù)防工作措施不力，導(dǎo)致學(xué)校發(fā)生疫情流行或食物中毒事件,，對(duì)學(xué)生身體健康和生命安全造成嚴(yán)重危害;以及在發(fā)生疫情流行或食物中毒事件后不及時(shí)報(bào)告或隱瞞不報(bào)的,，要依法查處直接責(zé)任人，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,。

為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎(以下簡(jiǎn)稱新冠)疫情防控工作,，加強(qiáng)我校新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導(dǎo),、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響,，營造良好的輿論環(huán)境,，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本方案,。

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于新冠疫情的重要指示精神、李克強(qiáng)總理批示要求,，貫徹落實(shí)國務(wù)院防控工作有關(guān)會(huì)議決策部署,，嚴(yán)格按照教育部關(guān)于做好疫情防控工作文件精神，結(jié)合xx省委,、省政府,、省委教育工委,、省教育廳對(duì)疫情防控工作的部署，牢固樹立以人民為中心的思想,，高度重視學(xué)校疫情防控工作,，把全校師生安全和身心健康放在第一位，采取有力措施,，周密安排部署,，以普及新冠疫情防治知識(shí)、提高廣大師生的自我防護(hù)意識(shí)為中心,，確保校內(nèi)新冠疫情輿情準(zhǔn)確,、安全。

二,、工作目標(biāo)

1.準(zhǔn)確掌握信息,、做到及時(shí)反饋。各相關(guān)單位及時(shí)關(guān)注各權(quán)威網(wǎng)站,，及時(shí)準(zhǔn)確掌握相關(guān)權(quán)威信息發(fā)布,，關(guān)注全校師生動(dòng)態(tài)。針對(duì)新冠疫情及與我校相關(guān)的輿情事件,，要做到早發(fā)現(xiàn),、早上報(bào)、早應(yīng)對(duì),、早處置,。

2.提高工作效率，引導(dǎo)正確輿論,。在輿情事件發(fā)生后,，宣傳組及各單位要堅(jiān)持事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí),，確保以最短的時(shí)間,、最快的速度，發(fā)布最新消息,，正確引導(dǎo)輿論方向,，提高輿情信息及輿情處置工作效率。

3.收集相關(guān)證據(jù),，打擊不實(shí)言論,。與新冠疫情相關(guān)的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，各單位及宣傳組要做到及時(shí)收集相關(guān)證據(jù),，采取有效手段,，打擊不實(shí)言論，與輿情處置工作同步進(jìn)行,，清除不實(shí)言論影響,，減少及消除負(fù)面效應(yīng),。

4.各單位監(jiān)測(cè)預(yù)警，做到及早防范,。建立輿情監(jiān)測(cè),、報(bào)告、通報(bào)制度,，各單位對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握的苗頭性和預(yù)警性信息,，要第一時(shí)間反饋，并加強(qiáng)分析研判,，有針對(duì)性地采取防范和控制措施,，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。

三,、處置程序及辦法

1.做好信息研判,。各單位對(duì)可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題,，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性,。在日常工作和生活中通過報(bào)紙,、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道,，密切關(guān)注新冠疫情動(dòng)態(tài),。

2.及時(shí)反饋信息。各單位要確定輿情信息聯(lián)絡(luò)員,，發(fā)現(xiàn)輿情問題后，各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)立即首先向部門主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，并向宣傳工作組組長(zhǎng)報(bào)告,。相關(guān)單位負(fù)責(zé)人對(duì)輿情事件進(jìn)行初步分析，需要形成書面匯報(bào)材料,，并及時(shí)續(xù)報(bào)事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況,。宣傳工作組接到匯報(bào)后，有針對(duì)性地布置處置工作,，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開全校輿情應(yīng)急處置工作會(huì)議,，并及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息，與新聞媒體保持信息通暢,。

3.做好分類處置,。針對(duì)新冠疫情相關(guān)的突發(fā)輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，要做好分類處置,。對(duì)詢問訴求類問題，安排相關(guān)單位依法依規(guī)進(jìn)行辦理,、提出答復(fù)意見,，經(jīng)宣傳組審定后統(tǒng)一回復(fù)。對(duì)社會(huì)熱點(diǎn),、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況，關(guān)注事態(tài)進(jìn)展,，對(duì)于造成重大負(fù)面影響的,，依紀(jì)依規(guī)查處。對(duì)推動(dòng)工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議按要求予以回復(fù),。力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)，掌握輿論的主動(dòng)權(quán),，引導(dǎo)廣大師生理性面對(duì),，端正心態(tài)，樹立正確的思想認(rèn)識(shí),。

4.關(guān)注實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),。對(duì)新冠疫情相關(guān)的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要對(duì)事件實(shí)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤,，關(guān)注輿情的傳播及處置結(jié)果后續(xù)影響,，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施，堅(jiān)決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴(kuò)大,。

5.及時(shí)總結(jié)報(bào)告,。輿情事件處置完畢后，要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理、反思,，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息,。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)事件處置過程中的成功經(jīng)驗(yàn)及暴露的問題,，進(jìn)一步完善及修改學(xué)校輿情工作細(xì)則及方案,，并健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)各類重大輿情信息的能力,。

四,、責(zé)任追究

新冠疫情相關(guān)輿情應(yīng)急處置工作實(shí)行各單位、部門、工作組領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制和責(zé)任追究制,，各單位,、各部門負(fù)責(zé)人是本單位、部門的第一責(zé)任人,，各工作組組長(zhǎng)為本組第一責(zé)任人,。建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)遲報(bào),、漏報(bào),、謊報(bào)和瞞報(bào)突發(fā)事件重要情況或者對(duì)工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴(yán)重后果的人員及單位,，對(duì)有關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé),。對(duì)違反工作紀(jì)律、蓄意封鎖或隨意散布消息,、造成重大影響和嚴(yán)重后果的,，依規(guī)依紀(jì)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

五,、相關(guān)要求

1.建立輿情監(jiān)控體系,。各單位積極應(yīng)對(duì)媒體輿情，如通過報(bào)紙,、廣播,、電視、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等媒介傳播的輿情信息,，加強(qiáng)監(jiān)控監(jiān)測(cè)力度,，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào),、早應(yīng)對(duì),、早處置。

2.加強(qiáng)信息反饋機(jī)制,。各單位負(fù)責(zé)人,，在日常工作中，及時(shí)關(guān)注師生員工的個(gè)人狀況,，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，及時(shí)做好信息反饋,，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度,。

3.落實(shí)信息發(fā)布機(jī)制。宣傳組及各單位對(duì)新冠疫情要及時(shí),、有序地進(jìn)行信息發(fā)布,，未經(jīng)同意，任何單位及個(gè)人不得擅自接受新聞媒體關(guān)于突發(fā)事件相關(guān)內(nèi)容的采訪，不得發(fā)表和散布不利于處置突發(fā)事件的看法,、觀點(diǎn)和言論,。

為更好地做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，加強(qiáng)我園新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作,，正確引導(dǎo),、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，盡最大努力避免或縮小因突發(fā)公共事件造成的負(fù)面影響,，結(jié)合我園的實(shí)際情況,，特定制本方案。

一,、應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成

為更好地應(yīng)對(duì)輿情安全問題,，幼兒園能及時(shí)、快速做出應(yīng)急反應(yīng),，特成立景匯幼兒園輿情監(jiān)測(cè)及應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長(zhǎng)：xx(總指揮)

副組長(zhǎng)：xx(制度建設(shè))

成員：xx(宣傳)、xx(后勤),、xx(家長(zhǎng))

二,、主要職責(zé)

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織,，強(qiáng)化工作職責(zé),，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。

2.充分利用各種渠道進(jìn)行輿情安全知識(shí)的宣傳教育,，組織,、指導(dǎo)全園輿情安全常識(shí)的普及教育。

3.采取一切必要手段,，組織各方面力量全面進(jìn)行輿情安全事故處理工作,，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。

4.調(diào)動(dòng)一切積極因素,，及時(shí)積極捕捉分析輿情信息,，全面保證和促進(jìn)學(xué)校輿情安全穩(wěn)定地運(yùn)行。

三,、預(yù)防措施

1.對(duì)幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估,、確定所需的設(shè)備及環(huán)境。針對(duì)疫情防控需要,，對(duì)幼兒在園重要環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估,、檢查、模擬試煉,，確保幼兒一日活動(dòng)的順利開展,。

2.提前組織家長(zhǎng)針對(duì)疫情下，調(diào)整的各項(xiàng)制度以及幼兒園提供的各項(xiàng)防護(hù)和預(yù)防措施等進(jìn)行了解與學(xué)習(xí)，并就可能在園出現(xiàn)疫情所采取的各項(xiàng)應(yīng)急方案進(jìn)行提前告知,。

3.加強(qiáng)各類值班和校園巡查,，保持通訊暢通，及時(shí)掌握幼兒園各種情況,，全力維護(hù)正常教育,、教學(xué)、工作和生活秩序,。嚴(yán)控疫情不實(shí)信息的傳播問題,。

4.要充分了解掌握師生的風(fēng)族習(xí)俗，生活習(xí)慣等,。努力構(gòu)建和諧平安的校園生活和育人環(huán)境,。

5.事先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)可能出現(xiàn)的事故及影響，在事件過程中出現(xiàn)任何問題應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào),。

四,、疫情輿情安全事故發(fā)生后有關(guān)處理措施

1.從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過程，必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào),、解釋此次事故的發(fā)生情況,、發(fā)生原因、處理過程,。領(lǐng)導(dǎo)小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào),，全面組織各項(xiàng)輿情安全防御,、處理工作。各有關(guān)組織隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù),。

2.發(fā)現(xiàn)幼兒園出現(xiàn)輿情惡意攻擊,，立刻確定該攻擊來自園內(nèi)還是園外;影響范圍有多大,。立刻所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方案,。

4.從事故一發(fā)生到處理的整個(gè)過程，必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)及相關(guān)職能部門匯報(bào),，聽從安排，注意做好保密工作,。

5.事后迅速查清事件發(fā)生原因,，查明責(zé)任人,，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行處理,。

6.在應(yīng)急行動(dòng)中,，各部門要密切配合，服從指揮,，確保政令暢通和各項(xiàng)工作的落實(shí),。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作和家長(zhǎng)情緒的疏導(dǎo)工作,。迅速恢復(fù)正常秩序,，全力維護(hù)本園安全穩(wěn)定,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件奧情處置工作,，正確引導(dǎo),、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響,，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案,。

一,、工作原則

(一)第一時(shí)間原則,。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時(shí)間監(jiān)測(cè),、收集、研判輿情發(fā)展走向,，及時(shí)上報(bào)輿情動(dòng)態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料;在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因,，情況較為復(fù)雜的輿情信息,，在事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾評(píng)議猜測(cè)或隨意解讀時(shí),，根據(jù)具體調(diào)查情況,，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán),、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。

(二)全局利益原則,。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時(shí)，堅(jiān)持以維護(hù)黨委政府形象和社會(huì)大局穩(wěn)定為目標(biāo),，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置,。

(三)口徑一致原則,。在對(duì)外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)統(tǒng)一,、口徑一致,、權(quán)威發(fā)布，避免說法不一,、自相矛盾,，造成于已不利的后果。

(四)疏堵結(jié)合原則,。注意把握對(duì)外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏,，尊重事實(shí),，循序漸進(jìn),，充分滿足公眾的知情權(quán);正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒,，在公開透明發(fā)布信息的同時(shí),，及時(shí)刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息,。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、上下溝通,、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向,，形成強(qiáng)大的工作合力。

二,、組織體系及職責(zé)

成立學(xué)校輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校奧情處置工作,。

(一)高級(jí)中學(xué)奧情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組成及職責(zé)組長(zhǎng)：xx

常務(wù)副組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

成員：中層干部,、班主任,、科任教師、后勤人員,。職責(zé)：(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校輿情處置工作;(2)根據(jù)輿情發(fā)生,、發(fā)展,、衍變情況,，適時(shí)啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案,，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作;(3)組織收集,、跟蹤輿情信息，及時(shí)向應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門通報(bào)情況;(4)通過學(xué)校班隊(duì)會(huì)及課間操適時(shí)適度發(fā)布真實(shí)消息，解疑釋惑,、澄清事實(shí)、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論;(5)根據(jù)事件進(jìn)展情況，及時(shí)向縣委縣政府匯報(bào),，并協(xié)調(diào)派出所等相關(guān)單位,，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作。

輿情應(yīng)對(duì)方案篇十

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展已經(jīng)成為人們各種意愿表達(dá)的主要方式之一,，這種表達(dá)方式相對(duì)自由開放的特征,，使得網(wǎng)絡(luò)輿情影響力正在逐漸變大，網(wǎng)絡(luò)輿情像一張“晴雨表”,，時(shí)刻反映著人們的情緒和思想變化,。互聯(lián)網(wǎng)巨大的影響力使得網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè),、研究和引導(dǎo),，越來越受到各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的重視,。涉腐網(wǎng)絡(luò)輿情拓寬了社會(huì)公眾參與反腐倡廉的渠道,，如何積極回應(yīng)和妥善處置涉腐網(wǎng)絡(luò)輿情成為各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)面臨的重要課題。

??1,、隱蔽性強(qiáng)，舉報(bào)成本低,。傳統(tǒng)的舉報(bào)方式，例如電話舉報(bào),、信件舉報(bào)、上訪等往往需要舉報(bào)人和被舉報(bào)人對(duì)質(zhì),，有時(shí)因礙于情面、尷尬難堪而有所保留,，舉報(bào)人因身份暴露常常受到被舉報(bào)人的打擊報(bào)復(fù)。加之個(gè)別單位工作人員推諉扯皮,，使得一些涉腐信訪件遲遲得不到解決，造成越級(jí)訪和重復(fù)訪，群眾感情受到傷害,，黨和政府的形象也受到損害。網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)可以以匿名方式舉報(bào)，不易受打擊報(bào)復(fù)。網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)沒有時(shí)間和空間的限制，不必在現(xiàn)實(shí)中耗費(fèi)精力和財(cái)力上訪，任意時(shí)間在某個(gè)公共網(wǎng)上實(shí)名或匿名發(fā)表信息，就會(huì)有一批對(duì)此感興趣的網(wǎng)友將意見在網(wǎng)上聚集,，進(jìn)而引起紀(jì)檢監(jiān)察部門的關(guān)注,，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)的目的。

??2,、公開透明,，信息受眾面廣,。據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2010年底,，我國網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)4.5億,，占到全球網(wǎng)民總數(shù)的23.2%，預(yù)計(jì)到“十二五”末期,，網(wǎng)民數(shù)量可能增至6億至7億。網(wǎng)上發(fā)布涉腐信息,，不受地方保護(hù)主義影響,，不受部門利益驅(qū)動(dòng)，公開透明,，及時(shí)便捷,，很受網(wǎng)民歡迎。而反腐倡廉是最受網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一,，涉腐事件和人物一旦曝光，各大網(wǎng)站以最快速度傳播,，網(wǎng)民紛紛瀏覽跟帖,，點(diǎn)擊率高，受眾面廣,。

??3,、程序快捷,，案件查辦迅速。傳統(tǒng)舉報(bào)方式一般要經(jīng)過“上門—登記—反映情況—受理”等一系列程序,，受理過程長(zhǎng)，容易受人為因素影響,。網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的溝通和反映，涉腐事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體交匯碰撞后,，會(huì)產(chǎn)生一種輿論上的“蝴蝶效應(yīng)”，對(duì)基層組織的公共權(quán)力,，尤其對(duì)“一把手”起到了很好的監(jiān)督作用。人們之所以青睞網(wǎng)絡(luò)舉報(bào),，主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)能夠吸引眼球，形成輿論壓力,，“迫使”有關(guān)部門快速作出回應(yīng)，相比傳統(tǒng)的信訪舉報(bào),，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)的效果無疑迅速了許多。無論是重慶市北碚區(qū)原區(qū)委書記雷政富在其不雅視頻曝光后６３小時(shí)被免職并立案調(diào)查,，還是山東省農(nóng)業(yè)廳原副廳長(zhǎng)單增德因“離婚承諾書”,，在１２小時(shí)后被立案調(diào)查,，引來喝彩的“秒殺貪官”背后,，是相關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)線索的高度重視和快速反應(yīng),。

??4、影響巨大,，警示效果顯著,。近幾年群眾關(guān)心的征地拆遷、食品藥品安全,、環(huán)境保護(hù),、安全生產(chǎn)、教育醫(yī)療等問題一次又一次被網(wǎng)絡(luò)推到風(fēng)口浪尖,。這些問題的曝光雖然給當(dāng)?shù)卦斐闪素?fù)面影響,，但很多問題正是借助網(wǎng)絡(luò)的力量,，而受到有關(guān)部門重視并最終得以解決。2012年,，“表哥”“房叔”等網(wǎng)絡(luò)反腐事件,，又向人們展示了網(wǎng)絡(luò)在反腐領(lǐng)域不可忽視的力量。網(wǎng)絡(luò)和媒體對(duì)腐敗案件全過程,、全方位的跟蹤報(bào)道，無疑給領(lǐng)導(dǎo)干部上了生動(dòng)的一課,，使大家感到自己時(shí)時(shí)刻刻置身于網(wǎng)友的監(jiān)督之下,，問題官員迫于輿論壓力也會(huì)對(duì)自己的腐敗行為有所收斂?；ヂ?lián)網(wǎng)公開透明和廣泛傳播的特點(diǎn)在無形中擴(kuò)大了教育范圍,，增強(qiáng)了警示教育效果。

??1,、網(wǎng)民自律意識(shí)淡薄，意向表達(dá)情緒化,。我國的網(wǎng)民24歲及以下的人數(shù)占近51%，近80%來自社會(huì)下層,，74%的網(wǎng)民收入在2000元以下,。年輕,、不富裕、社會(huì)地位不高等特點(diǎn)使他們無法成為社會(huì)的主導(dǎo)者,，但他們又有強(qiáng)烈的社會(huì)參與愿望，有時(shí)會(huì)站在主流或主導(dǎo)形態(tài)的另一面,。當(dāng)一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體聚合成群體的時(shí)候,，就會(huì)出現(xiàn)“感情的強(qiáng)化”和“理性的缺失”現(xiàn)象。網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)反腐熱情高漲,，但是缺乏自律意識(shí),，不能理性控制自己的行為，在意向表達(dá)方面存在著許多問題：一是非理性表達(dá),，為了吸引公眾眼球,，經(jīng)常使用“雷人”的語言,，甚至捕風(fēng)捉影不負(fù)責(zé)任地發(fā)布信息,，夸張腐敗問題的嚴(yán)重性，放大腐敗面,，煽動(dòng)社會(huì)情緒，造成公眾對(duì)黨和政府的不信任,。二是急于求成,，有些網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公布的消息，一時(shí)見不到結(jié)果,，就進(jìn)一步制造更大的網(wǎng)絡(luò)輿論,，向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)施加壓力，甚至從網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)現(xiàn)實(shí)生活,，組織公眾與政府對(duì)立,，這既影響網(wǎng)絡(luò)反腐的效果，也造成了社會(huì)的不穩(wěn)定,。

??2、信息真假難以甄別,，容易泄露反腐機(jī)密,。網(wǎng)絡(luò)只是反腐敗的一種工具和載體,，本身無法辨別是非曲直,，更不能甄別事情的真?zhèn)?。所以,，網(wǎng)上流入的海量信息真?zhèn)尾⒋?，真?shí)性、可靠性沒有保證,，久而久之就會(huì)容易出現(xiàn)“狼來了的現(xiàn)代版童話”,，造成反腐功能的弱化和“喜劇化”、“鬧劇化”,，如果紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)甄別不準(zhǔn),、處理不當(dāng)，那些虛假的,、非理性的信息就會(huì)借機(jī)在網(wǎng)絡(luò)滋生蔓延，給網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和網(wǎng)絡(luò)反腐帶來不少問題,。網(wǎng)絡(luò)輿情最大特點(diǎn)是公開透明,，但有相當(dāng)一部分網(wǎng)民由于在公共網(wǎng)上大張旗鼓地公開信息，容易泄露反腐機(jī)密,，一些舉報(bào)信息讓被舉報(bào)人知道后,，問題官員會(huì)有所準(zhǔn)備、會(huì)串供甚至出逃,，導(dǎo)致很多事情查不實(shí)也無法查實(shí)，給紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查辦案件帶來困難,。一些舉報(bào)存在夸大事實(shí)的情況，一些無中生有的錯(cuò)誤信息則是對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察力量的浪費(fèi),。

??3,、侵犯他人隱私權(quán)利,，網(wǎng)絡(luò)暴力逐漸蔓延。一些網(wǎng)站建有“人肉搜索”引擎,，利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聚集廣大網(wǎng)民的力量，追查某些事情或人物的真相與隱私,，并把這些細(xì)節(jié)曝光。2008年周久耕“天價(jià)煙”案,、2012年“表哥”楊達(dá)才案的曝光，都是“人肉搜索”的成功案例,。由于網(wǎng)絡(luò)反腐在我國是新生事物，制度化程度相對(duì)較低,，在一定程度上起規(guī)范和引導(dǎo)作用的法律法規(guī)還處于空白狀態(tài)，這為一些別有用心的人提供了可乘之機(jī),。網(wǎng)民若濫用“人肉搜索”，不但會(huì)造成個(gè)人隱私的泄露,，同時(shí)也容易侵犯公民的隱私權(quán)。有些網(wǎng)友為了達(dá)到一定的目的,，已經(jīng)把搜索官員緋聞當(dāng)成一種游戲,，動(dòng)不動(dòng)就以人肉搜索相威脅,，動(dòng)不動(dòng)對(duì)官員的房產(chǎn),、穿戴品頭論足,，造成政府官員人人自危的地步,。有的網(wǎng)民造謠誹謗,、人身攻擊,，網(wǎng)絡(luò)暴力事件頻發(fā),，給當(dāng)事人造成物質(zhì)、精神上的傷害,，這與傳統(tǒng)的暴力事件危害十分接近,。

??4、技術(shù)安全存在隱患,，因?qū)C(jī)制不健全。目前許多紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)用于網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作方面的經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析科技手段落后,，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患，一旦遇到輿情危機(jī)事件,，難以及時(shí)有效獲取更深層次的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，經(jīng)常造成輿情危機(jī)事件處置工作的被動(dòng)局面,。同時(shí)，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制嚴(yán)重滯后,。一是組織機(jī)構(gòu)不健全。沒有專門的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作機(jī)構(gòu),，加之缺少必要的處置網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)技巧培訓(xùn),，有效應(yīng)對(duì)涉腐輿情的能力不足,。二是工作機(jī)制不健全,。沒有一套完整的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制、操作流程機(jī)制,、處置引導(dǎo)機(jī)制,，輿情應(yīng)對(duì)工作不規(guī)范、效率不高,。三是規(guī)章制度不健全,。沒有制定出臺(tái)專門規(guī)范網(wǎng)上舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,、網(wǎng)上反腐的規(guī)章制度。

??1,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,，我們既不能盲目樂觀，過分夸大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,，也不能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)監(jiān)督是一種軟監(jiān)督而忽視其積極作用，更不能因?yàn)槟壳熬W(wǎng)絡(luò)監(jiān)督還存在缺陷而因噎廢食,，一概加以排斥。我們不能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)反腐中出現(xiàn)過不實(shí)的案例，就要取消網(wǎng)絡(luò)反腐,；不能因?yàn)槌霈F(xiàn)過詆毀公權(quán)部門形象,，造成過社會(huì)負(fù)面影響，就關(guān)閉反腐網(wǎng)站,；不能因?yàn)榘l(fā)生過侵犯?jìng)€(gè)人隱私的行為,，就要求“人肉搜索入罪”。網(wǎng)絡(luò)反腐是大勢(shì)所趨,，簡(jiǎn)單地采用“圍,、堵、封,、蓋”的辦法只會(huì)適得其反,。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要以開放的,、平等的和互信的態(tài)度對(duì)待網(wǎng)絡(luò)反腐,，不能囿于封閉的視野,、僵化的思維和強(qiáng)硬的管制方式,，不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的發(fā)展熟視無睹,，更不能凌駕于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)之上，而要平等地對(duì)待網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,，從中聽取意見建議,、發(fā)現(xiàn)信息線索,、提高監(jiān)督實(shí)效,。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部,，要有高度的政治敏銳性和政治鑒別力,，充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作的重要現(xiàn)實(shí)意義,，始終把科學(xué)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情能力建設(shè)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來抓,，不斷加強(qiáng)對(duì)新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)反腐工作的研究，準(zhǔn)確掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)律,，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)輿情甄別,、研判和處置能力,。為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，建議各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)迅速成立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)組、網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查組,、網(wǎng)絡(luò)輿情反饋組等機(jī)構(gòu),，明確專人開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、評(píng)估,、預(yù)警和處置工作,，切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全,、職責(zé)明確,、協(xié)調(diào)有序,。

??2,、豐富載體,，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力。網(wǎng)絡(luò)反腐是一柄雙刃劍,，利弊共生，關(guān)鍵在于如何引導(dǎo),。針對(duì)目前廉政網(wǎng)站數(shù)量少,、更新慢,、功能單一,、水平參差不齊,、內(nèi)容“千網(wǎng)一面”難以吸引讀者等問題，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要加大信息化建設(shè)投入,，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,，加強(qiáng)硬件建設(shè),，優(yōu)化軟件服務(wù),，為網(wǎng)絡(luò)反腐發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)和技術(shù)基礎(chǔ),；要加大對(duì)信息弱勢(shì)群體和不發(fā)達(dá)地區(qū)的投入,，提高電腦網(wǎng)絡(luò)普及率,，普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，使網(wǎng)絡(luò)民意有更廣泛的代表性,，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)反腐的廣度和深度,，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)反腐主體,；要加強(qiáng)廉政網(wǎng)站建設(shè)，提高網(wǎng)站的質(zhì)量和水平,，積極豐富網(wǎng)站內(nèi)容,，創(chuàng)新舉報(bào)方式,，把廉政網(wǎng)站打造成具有廣泛影響力的廉政文化教育警示平臺(tái),；要采取專職和兼職相結(jié)合的方式,，組建一支既有理論素養(yǎng)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍,，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員要堅(jiān)持正面宣傳教育為主,，聚集網(wǎng)絡(luò)反腐正能量，圍繞網(wǎng)民關(guān)心的反腐倡廉熱點(diǎn)問題撰寫高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文章,，對(duì)那些不利于甚至詆毀反腐倡廉工作的錯(cuò)誤言論，要堅(jiān)決給予駁斥,。要推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新,，探索既保證導(dǎo)向正確又富有吸引力的新型管理模式,，培養(yǎng)一批“意見頭領(lǐng)”，及時(shí)跟帖,，主動(dòng)引導(dǎo),，使主流觀點(diǎn)在與其他各種觀點(diǎn)的交鋒碰撞中主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,，讓主流聲音壓倒噪音和雜音。

??3,、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高網(wǎng)絡(luò)輿情鑒別能力,。日益開放透明的輿論環(huán)境要求紀(jì)檢干部不僅面對(duì)輿論壓力要有承受能力,，更要提升應(yīng)對(duì)水平,；不僅要使信息公開成為常態(tài)，更要學(xué)會(huì)主動(dòng)研判網(wǎng)絡(luò)輿情,。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要在紀(jì)檢干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)中加入應(yīng)對(duì)輿情的課程,，特別是根據(jù)新媒體的特點(diǎn)，定期開展輿情培訓(xùn),，創(chuàng)新輿情管理能力培養(yǎng)的方式方法,。通過專門培訓(xùn),，提高紀(jì)檢干部與媒體打交道的能力,、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的能力,、輿論引導(dǎo)的能力，提高網(wǎng)絡(luò)輿情的敏銳性,，確保在應(yīng)對(duì)輿情中掌握話語權(quán)、占得主動(dòng)權(quán),。通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)載體,，拉近紀(jì)檢干部與群眾的距離，使老百姓可以直接向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)建言獻(xiàn)策,、表達(dá)訴求,。網(wǎng)絡(luò)反映的問題，有些不完全準(zhǔn)確,，有些偏頗過激，這需要紀(jì)檢干部具有清醒的判斷力，從諸多信息中甄別,、篩選有價(jià)值的案件線索,。

??4,、整合資源,，提升網(wǎng)絡(luò)輿情收集能力。在海量的網(wǎng)絡(luò)信息中準(zhǔn)確及時(shí)收集反腐倡廉輿情信息是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要工作,，要求我們整合各方資源，匯聚多方力量,，努力打造網(wǎng)絡(luò)輿情工作的整體優(yōu)勢(shì)。探索建立一套網(wǎng)絡(luò)涉腐涉紀(jì)輿情收集處置機(jī)制,，紀(jì)檢、檢察,、公安等部門聯(lián)合應(yīng)對(duì)，凡是涉腐涉紀(jì)的輿情信息統(tǒng)一報(bào)送紀(jì)委處置,，收集涉腐涉紀(jì)和群眾關(guān)注的問題等輿情信息，有效收集涉腐涉紀(jì)輿情,。一要有應(yīng)對(duì)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情的專門機(jī)構(gòu),，解決工作人員問題,。二要有完善的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作合力,。三要建立健全保障制度、考核督查制度,、激勵(lì)創(chuàng)新制度等，推進(jìn)工作制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化,。

??5、創(chuàng)新方法,，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情處置能力。網(wǎng)絡(luò)輿情信息產(chǎn)生成本低,、傳播速度快、影響范圍大,，一些反腐倡廉方面的信息尤其吸引網(wǎng)民關(guān)注,。因此,，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)高度重視并切實(shí)增強(qiáng)處置網(wǎng)絡(luò)輿情信息的能力,。要把握處置時(shí)機(jī)，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)真實(shí)的信息,，及時(shí)公布處置情況，防止不良情緒蔓延,；對(duì)反映有誤的虛假信息，要及時(shí)公布真實(shí)情況,，防止輿情擴(kuò)大造成連鎖反應(yīng)；對(duì)需要時(shí)間調(diào)查核實(shí)的信息,，要按照程序公布處置進(jìn)程，建立溝通反饋機(jī)制,。要做到處置有度,，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情信息的可信度、擴(kuò)散范圍和關(guān)注程度有正確研判，并作出適當(dāng)?shù)奶幹谩Ｒv究處置效果,，針對(duì)已發(fā)生問題積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好對(duì)網(wǎng)站、論壇,、個(gè)人博客和微博的監(jiān)管。

??6,、完善機(jī)制,，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力,。?建立規(guī)范有序的運(yùn)行機(jī)制是各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)科學(xué)應(yīng)對(duì)涉腐網(wǎng)絡(luò)輿情的根本舉措,。要建立信息發(fā)布制度,，在主流媒體或重要門戶網(wǎng)站,，及時(shí)將重點(diǎn)、熱點(diǎn)工作信息公布,。要建立輿情監(jiān)控制度，密切監(jiān)控重要輿情動(dòng)態(tài),，掌握輿論動(dòng)向，對(duì)輿情迅速分析研判,，查找發(fā)生問題的根源，并以權(quán)威發(fā)布的方式,，及時(shí)回應(yīng)公眾疑問，不作無謂爭(zhēng)辯,，不跟風(fēng)炒作，不人為制造熱點(diǎn),。要建立輿情處理預(yù)案制度，就工作中的熱點(diǎn)問題和容易發(fā)生輿情的網(wǎng)絡(luò)等媒體,，事先研究制定相關(guān)應(yīng)對(duì)預(yù)案,。同時(shí)要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情快速應(yīng)對(duì)機(jī)制，積極探尋內(nèi)在規(guī)律,。堅(jiān)持預(yù)防為主,，建立應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警機(jī)制，對(duì)涉及本地且可能造成突發(fā)輿情的事件及時(shí)預(yù)警,，防患于未然,。要強(qiáng)化正面疏導(dǎo),，對(duì)網(wǎng)民反映情況屬實(shí)或有一定根據(jù)的批評(píng)性網(wǎng)絡(luò)輿情,，做到及時(shí)糾錯(cuò)、公開答復(fù),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性及預(yù)見性,；對(duì)于反映情況失實(shí)或惡語中傷的，要通過正當(dāng)途徑公開辟謠,、以正視聽；對(duì)于不當(dāng)炒作,、可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的,，依法妥善處置,；對(duì)媒體關(guān)注甚至熱炒的有關(guān)敏感案件,，可以通過新聞發(fā)布會(huì)、接受專訪等方式,，做好有關(guān)解答。要做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，建立應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研判機(jī)制。要依照輿情反映的對(duì)象是否具體,、線索是否詳實(shí),、情節(jié)是否嚴(yán)重、后果是否值得關(guān)注等諸多變量仔細(xì)研判,，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，確立輿情危機(jī)等級(jí),，啟動(dòng)與之相對(duì)應(yīng)的反應(yīng)機(jī)制,。要充分利用公眾媒體,，建立應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。

輿情應(yīng)對(duì)方案篇十一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

x街道輿情突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制預(yù)案范文

為在新形勢(shì)下做好宣傳輿論工作,，應(yīng)對(duì)輿情突發(fā)事件，特別是網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,，最大限度地避免、減少和消除因輿情造成的各種負(fù)面影響,，營造良好的宣傳輿論環(huán)境,，根據(jù)x紀(jì)文［20xx］x和x辦文［20xx］x號(hào)文件精神，結(jié)合x實(shí)際,，特制定本預(yù)案。

一,、工作原則

輿情事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確,、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán),。

提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于縣,、辦事處工作大局，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益,，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置,。

堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)落實(shí)，新聞發(fā)布依托《政府網(wǎng)站》,，處置輿情突發(fā)事件的各級(jí)各部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時(shí)間,、最快的速度，發(fā)布最新消息正確引導(dǎo)輿論,。

完善街道辦事處新聞發(fā)布制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度，明確責(zé)任,，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。

二,、組織機(jī)構(gòu)

成立宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置，街道黨工委書記任組長(zhǎng),，辦事處主任、組織,、紀(jì)檢、宣傳口主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，各中心、所站,、社區(qū)負(fù)責(zé)人任成員,，宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，具體負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作,。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1、根據(jù)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，決定各相關(guān)單位介入突發(fā)事件的處置,。

2,、審定輿情應(yīng)對(duì)方案,，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容,，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,。

3、對(duì)輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況,、新問題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商,，提出解決方案及處置措施,，確定相關(guān)部門接入處置,。

4、依紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人,、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見建議,，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理。

5,、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng),。

三、應(yīng)對(duì)機(jī)制

三辦四中心一站以及四個(gè)社區(qū)居委會(huì)要確定一名政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng),、反映機(jī)敏,、熟悉業(yè)務(wù)的干部擔(dān)任輿情監(jiān)測(cè)信息員，對(duì)涉及本中心和本社區(qū)的工作輿情實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控和引導(dǎo),，加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)干部關(guān)心,、群眾關(guān)注的重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)了解社情民意,，監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。四個(gè)社區(qū)居委會(huì)要根據(jù)實(shí)際情況成立宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的宣傳輿論及輿情監(jiān)控工作和突發(fā)輿情事件的處置工作,。x月x日前，各單位,、社區(qū)按照要求將輿情監(jiān)測(cè)信息員和宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單上報(bào)辦事處宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案,。

各單位、社區(qū)輿情監(jiān)測(cè)信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)辦事處,、本單位、本轄區(qū)負(fù)面的輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，主管領(lǐng)導(dǎo)提出處置意見，并在1小時(shí)內(nèi)向宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,，經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,。

各單位、社區(qū)要通過跟蹤分析,，把握輿論發(fā)展走向,，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度,，提出合理化建議,。宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)匯總上報(bào)的事件進(jìn)行初步分析,，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),，由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件嚴(yán)重程度制定相應(yīng)的處置措施,。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的情況,，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查,，與網(wǎng)絡(luò)搶時(shí)間，并注重周密謀劃,，妥善處置，避免因處置不當(dāng)造成不良后果,。經(jīng)查證屬實(shí)，并構(gòu)成違紀(jì)的,，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處；與事實(shí)不符或者出入較大的,，及時(shí)予以澄清。對(duì)惡意造謠,、干擾街道正常工作的,，嚴(yán)肅查處，絕不姑息。

加大在街道政府網(wǎng)站,、政務(wù)公開網(wǎng)站上公開居民關(guān)心的熱難點(diǎn)工作的政策法規(guī)和工作開展情況，完善街道新聞發(fā)布制度,，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道,。如發(fā)生輿情突發(fā)事件,，宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容的初稿，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后,，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時(shí)機(jī)發(fā)布,，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音,，營造有利輿論,。按照“及時(shí)、準(zhǔn)確,、公開,、透明”的原則,，不論是輿情已初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點(diǎn),，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相，爭(zhēng)取網(wǎng)民理解支持,。辦事處于x月底前開通微博和微信，拓展信息發(fā)布渠道,。

搶占網(wǎng)絡(luò)“沙發(fā)”，主導(dǎo)輿論發(fā)展,，堅(jiān)持疏堵結(jié)合、以疏為主,，在網(wǎng)上及時(shí)跟帖、發(fā)帖甚至“灌水”,，運(yùn)用網(wǎng)民易于接受的方式和語言引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權(quán),；必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞?dòng)浾咦珜懺u(píng)論文章,，進(jìn)行專家解答，以權(quán)威的,、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。宣傳輿論工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料,、聲音,、影像的記錄和保存保管工作。

四,、嚴(yán)格責(zé)任和追究

各單位、社區(qū)要建立相應(yīng)輿情應(yīng)對(duì)工作責(zé)任制,，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任人員,，完善登記制度,，嚴(yán)格責(zé)任追究,。對(duì)在輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位或個(gè)人,，要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)因工作不力、責(zé)任心不強(qiáng),，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控出現(xiàn)遺漏時(shí)段和監(jiān)控盲區(qū)，延誤應(yīng)對(duì)時(shí)機(jī)的,，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人責(zé)任；對(duì)因機(jī)制不暢,、重視不夠，應(yīng)對(duì)不及時(shí),，造成不良影響和嚴(yán)重后果的追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,；對(duì)玩忽職守、不聽指揮,，導(dǎo)致輿論引導(dǎo)不力、突發(fā)事件處置不及時(shí),，造成消極影響和嚴(yán)重后果的，視情節(jié)輕重追究領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任,；對(duì)違反工作紀(jì)律,，蓄意封鎖或隱瞞不報(bào)輿情突發(fā)事件,，造成事態(tài)失控,，產(chǎn)生重大消極影響和嚴(yán)重后果的，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。