心得體會(huì)是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟,。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇一

炎炎夏日,，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假，暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告：旅游業(yè),。在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)檫^一個(gè)有意義的暑假,，紛紛去各地,、各處游覽觀光，以充實(shí)自己的知識(shí),，提高自己的修養(yǎng),，拓寬自己的眼界。因此,，筆者來到省旅局,，對我省假日旅游做詳細(xì)的調(diào)查：

去年以來，新的休假制度形成的春節(jié),、 “十一”,、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”，極大地刺激人民群眾的旅游熱情,，國內(nèi)旅游空前火爆,，自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”,，接連出現(xiàn)公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮,。假日旅游有力推動(dòng)我省旅游業(yè)及鐵道、交通,、民航和餐飲,、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激消費(fèi),，拉動(dòng)內(nèi)需,，增加財(cái)政收入，滿足公眾的旅游需求,，豐富節(jié)假日生活,，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì),，發(fā)揮積極重要的作用,，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。 假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：

“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次,，旅游收入突破20億元人民幣,，日均近3億元，比去年國慶增長12%,。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆,，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億,；去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達(dá)到10.5萬人次,，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄,，,。“五一”期間,，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié),，七天時(shí)間上島人數(shù)達(dá)12萬人次。三明市有賣票的48個(gè)景點(diǎn)共接待26.8萬人次,，較去年比增200%，收入5350元人民幣,，比增215%,。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫,，旅行社生意紅火,，各地賓館飯店頻頻告急。

廈門,、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上,，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人,。1999年全國的社會(huì)零售總額比1998年增長6%,，但接節(jié)假日的銷售卻增長70%。這就表明,，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此,，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn),。

“五一”到我省旅游的人數(shù)320萬人次。這么多認(rèn)得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機(jī),，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”,、“十一”,，還是元旦春節(jié),，許多城市、許多景點(diǎn),，出現(xiàn)人流如潮,、、瘋狂熱賣的火爆場面,，不少灑樓,、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約,。而且,，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇二

（1）某一旅游景點(diǎn)或景區(qū)旅游服務(wù)市場調(diào)查,。例如：

滕王閣旅游服務(wù)市場調(diào)查；

三清山旅游服務(wù)市場調(diào)查,；

龍虎山旅游服務(wù)市場調(diào)查,；

井岡山旅游服務(wù)市場調(diào)查；

廬山旅游服務(wù)調(diào)查,；

其它旅游景點(diǎn)旅游服務(wù)

市場調(diào)查,；

（2）某一旅游城市節(jié)假日旅游市場調(diào)查。例如：

南昌市五一黃金周旅游市場調(diào)查,；

其它旅游城市黃金周旅游市場調(diào)查,；

（3）某一人群旅游市場調(diào)查。例如：

大學(xué)生旅游市場調(diào)查,；

老年人旅游市場調(diào)查,；

青年人旅游市場調(diào)查；

兒童旅游市場調(diào)查,；

其它人群旅游市場調(diào)查,；

二、制定調(diào)查計(jì)劃

1.確定調(diào)查任務(wù)

即對調(diào)查目標(biāo)作出具體表述和明確規(guī)定

2.確定調(diào)查范圍,、資料來源和調(diào)查方法

3.確定調(diào)查手段

即收集資料所必須的各種工具或條件,。

4.確定抽樣方案，決定：

（1）抽樣單位

（2）樣本大小

(3) 抽樣方法

5.完成時(shí)間：學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，須在10月15號(hào)之前完成此項(xiàng)工作,。

三、分析調(diào)查結(jié)果

1.處理資料

（1）整理,。對所得資料進(jìn)行篩選,，剔除謬誤、不實(shí)和含糊之處。

（2）分類,。根據(jù)調(diào)查目標(biāo),，對所得資料按一定標(biāo)準(zhǔn)歸類、統(tǒng)一編號(hào),。

（3）列表,。根據(jù)所得資料，編制成各種圖表,，以便進(jìn)一步分析,。

2.撰寫調(diào)查報(bào)告

（1）報(bào)告的基本內(nèi)容：

前言。 概述調(diào)查宗旨,、經(jīng)過,、調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查方法和技術(shù),，以及必要的謝辭等,。

正文。包括調(diào)查目標(biāo),、調(diào)查任務(wù)的詳細(xì)說明,、調(diào)查結(jié)果的闡述。

結(jié)尾,。提出意見和建議,。

（2）報(bào)告寫作要求

報(bào)告數(shù)據(jù)必須真實(shí)，可參考別人的資料,，但不能抄襲,，一旦發(fā)現(xiàn)一律作為零分處理,；如有引用或從別處摘錄的內(nèi)容要表明出處,。參考文獻(xiàn)的標(biāo)注方法一律采用文后注釋，具體格式為:引文標(biāo)題,、作者,、出處（刊物名稱）、頁碼,、發(fā)表日期或出版者,、出版時(shí)間和版次。

（3）報(bào)告格式要求

a．裝訂順序

封面

目錄

報(bào)告內(nèi)容

指導(dǎo)教師評分表

b．紙型：a4紙

c．字體：宋體

（4）報(bào)告目錄打印格式

目錄小三,、加粗,、居中。段前,、段后各6磅（或0.5行）

目錄打印三個(gè)層次,，即：一、（一）、1．

各層次標(biāo)題小四號(hào),、加粗,，前兩個(gè)層次標(biāo)明頁碼。

（5）正文打印格式

a．字號(hào)：

標(biāo)題的字號(hào)：

一,、小三,、加粗。段前,、段后各6磅（或0.5行）

（一）四號(hào),、加粗。段前6磅（或0.5行）

1．小四號(hào),、加粗,。無明顯標(biāo)題意義或不單獨(dú)成行時(shí)，不加粗

（1）小四號(hào)

正文的字號(hào)：小四號(hào)

b．字符間距：標(biāo)準(zhǔn)

c．行距：固定值20磅

d．每個(gè)標(biāo)題,、自然段前空4格（兩個(gè)小四漢字）

（二）人均花費(fèi)有所增加,，境外游客停留天數(shù)下降。

114.5%,，不滿意占5.5%,。說明三亞市旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好,。

二,、十一旅游市場存在的主要問題

雖然近年來三亞市在改善旅游環(huán)境，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作,，并且取得顯著的成績,，但是對游客進(jìn)行的問卷調(diào)查結(jié)果表明，還存在一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在,，歸結(jié)起來主有以下幾點(diǎn)：

從十一黃金周抽樣結(jié)果看,，國內(nèi)過夜游客和境外旅游者的購物、娛樂和游玩花費(fèi)之和所占的比重均未超過40%,，這顯示我市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍停留在以吃,、住、行為主粗放型發(fā)展階段,。 （二）旅游軟硬件設(shè)施有待于提高,。

當(dāng)前，來三亞市旅游的游客對三

亞市旅游環(huán)境總體印象是比較好的,，對三亞市旅游服務(wù)業(yè)質(zhì)量也比較滿意,，但也有不少游客對三亞軟硬件提出意見，如：認(rèn)為三亞市的景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生差占6.4%,；旅游價(jià)格不相符占6.1%,，一些游客認(rèn)為三亞市出租車行業(yè)需繼續(xù)進(jìn)行規(guī)范管理,；城市衛(wèi)生環(huán)境較差，垃圾桶少,，亂吐檳榔水,；交通秩序混亂，行人隨意過馬路,。 （三）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化,。

（一）開發(fā)散客旅游產(chǎn)品，開拓散客旅游市場,。

從近幾年三亞市黃金周的調(diào)查結(jié)果看,，散客的比重不但越來越大，而且散客的人均花費(fèi)明顯大于團(tuán)隊(duì)游客,。因此,，要根據(jù)散客注重個(gè)性，靈活多樣,，隨意性大的特點(diǎn),，提供不同的旅游項(xiàng)目，規(guī)劃不同的旅游線路,，并廣為宣傳,，為游客提供高質(zhì)量、多樣化,、個(gè)性化的服務(wù),。

（二）大力開發(fā)多種類型的旅游產(chǎn)品。

結(jié)合三亞市的資源特點(diǎn),，全方位,、多層次、有重點(diǎn),、因地制宜的開發(fā)多種類型的旅游類型,，來擴(kuò)大旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模。不僅要有觀光旅游,，還要有適合各類人群的旅游類型,，來滿足不同消費(fèi)者的需要,。形成觀光旅游,、度假旅游、文化旅游,、特種旅游,、主題旅游等多種旅游產(chǎn)品共存，高,、中,、低檔旅游產(chǎn)品平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展的局面,。 （三）繼續(xù)規(guī)范旅游市場行為，整頓旅游市場秩序,。

要推行旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作,，規(guī)范旅游市場行為；加大旅游執(zhí)法力度,，及時(shí)處理旅游投訴,，保護(hù)旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益；要加強(qiáng)各相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)配合工作,，公安,、工商、物價(jià),、文化,、稅務(wù)、交通等部門與旅游主管部門通力合作,，共同搞好旅游市場的綜合治理,；要重點(diǎn)整治黑社、黑導(dǎo),、黑車以及景區(qū)景點(diǎn),、旅游購物和文化娛樂場所擾亂旅游市場秩序的各種違法違規(guī)行為，堅(jiān)決維護(hù)旅游市場正常秩序,，努力為旅游者營造良好的旅游環(huán)境,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇三

炎炎夏日，酷暑難熬,，各大中小學(xué)校早已放假,。在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱诉^一個(gè)有意義的暑假,，紛紛去各地,、各處游覽觀光，以充實(shí)自己的知識(shí),，提高自己的修養(yǎng),，拓寬自己的眼界。因此,，筆者來到省旅局,，對我省假日旅游做了詳細(xì)的調(diào)查：?去年以來，新的休假制度形成的春節(jié),、“十一”,、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情,，國內(nèi)旅游空前火爆,，自去年國慶至今年春節(jié),、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮,。假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道,、交通、民航和餐飲,、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,，刺激了消費(fèi)，拉動(dòng)了內(nèi)需,，增加了財(cái)政收入,，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活,，對提高人們生活水平,、繁榮地方經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮了積極重要的'作用,，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注,。假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：?(一)假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,。

“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次,，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元,，比去年國慶增長12%,。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次,，旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達(dá)到10.5萬人次,，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄,?！拔逡弧逼陂g，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié),，七天時(shí)間上島人數(shù)達(dá)12萬人次,。三明市有賣票的48個(gè)景點(diǎn)共接待26.8萬人次，較去年比增200%,，收入5350元人民幣,，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次,。由于假日旅游的迅速升溫,，旅行社生意紅火,，各地賓館飯店頻頻告急(二)假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展,。

“五一”期間,，廈門機(jī)場進(jìn)出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次,，其中增加航班142次,。武夷山機(jī)場起降航班達(dá)170架次。5月1日,，進(jìn)出福州長樂國際飛機(jī)乘飛機(jī)出游人數(shù)達(dá)4900人,。從5月1日開始進(jìn)出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達(dá)4萬余人,，超過春運(yùn),，全省增開了30多對旅游專列。福州,、廈門,、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上,。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂,，仍超員30%。節(jié)假日期間,，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次,，比去年同期增長57.85%。公路客運(yùn)也不遜色,，如廈門特運(yùn)總公司節(jié)日客運(yùn)量達(dá)113065人次,。據(jù)測算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上,，鐵路,、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者(三)假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展,。

廈門,、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長,，其中一半顧客是來閩旅游的外地人,。1999年全國的社會(huì)零售總額比1998年增長6%，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%,。這就表明,，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣,。因此,，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)(四)假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。

假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高,，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變,。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動(dòng),，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂趣，而且以休閑娛樂為載體,，將休閑文化,、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩,，滿足了游客休閑,、娛樂、健身的愿望,。調(diào)查顯示,，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中,，64.8%參與人休閑娛樂,。為了適應(yīng)這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè),，如茶館,、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧,、健身房,、射擊、水上運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。另外，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè),、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè),、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展?雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣,，關(guān)聯(lián)性強(qiáng),，因此，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問題：

(1)通知放假時(shí)間太遲;

(2)受到旅游交通的制約;

(3)熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求;

(4)個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者?結(jié)束此次調(diào)查,，筆者由衷的希望我省的旅游業(yè)能突飛猛進(jìn),，成為全省不可缺少的經(jīng)濟(jì)支柱!成為全省第一經(jīng)濟(jì)支柱!旅游業(yè)的明天是輝煌的、燦爛的,、生機(jī)勃勃的!

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇四

（一）調(diào)查時(shí)間：20xx年2月4日~20xx年2月5日

（二）調(diào)查地點(diǎn)：

（三）調(diào)查對象：中國旅行社,、國際旅行社

（四）調(diào)查方法：現(xiàn)場咨詢，記錄,網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢

（五）調(diào)查人：

（一）前言

去年以來，新的休假制度形成的春節(jié),、“十一”,、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情,，國內(nèi)旅游空前火爆,，自去年國慶至今年春節(jié),，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮,。

（二）內(nèi)容

1、假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,?！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客千萬人次以上，旅游收入突破百億元人民幣,，比去年增長十幾個(gè)百分點(diǎn),。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆，如南京的中山陵在去年共接待海內(nèi)外游客800萬人次,，而在去年國慶期間就接待游客總流量突破70萬人次,；去年暑假期間，就一個(gè)7月份,，在常州恐龍園二日游的游客已超過千人由此可見,，假日的旅游大大推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。

2,、假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展,。有關(guān)資料顯示，南京祿口機(jī)場2011年度出入境旅客流量突破120萬人次高消費(fèi)的交通方式如此,，那么比較普通化的公路和鐵路,、水運(yùn)帶來的更不可小覷。而據(jù)測算,，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上,，因此，鐵路,、民航,、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。

3,、假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展,。南京、常州,、蘇州等地大型商場銷售平均增幅約50%以上,，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來自江蘇省以外旅游的人。2011年江蘇的社會(huì)零售總額同比增長17.4%,，但節(jié)假日的銷售卻增長了70%,。這就表明，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣,。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn),。

4,、假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。這么多人得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機(jī),，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”,、“十一”,，還是元旦春節(jié)，許多城市,、許多景點(diǎn),，出現(xiàn)人流如潮、,、瘋狂熱賣的火爆場面,，不少灑樓、餐館,、快餐店要排隊(duì)預(yù)約,。而且，游人在飲食過程中,，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化,。

5、假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂業(yè)的發(fā)展,。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高,，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動(dòng),，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂趣,，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化,、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂主題融為一體,，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑,、娛樂,、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,，在外出旅游的人群中,，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應(yīng)這一新的需求,，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè),，如茶館、陶吧,、酒吧,、迪吧、氧吧,、健身房,、射擊,、水上運(yùn)動(dòng),、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等,，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。另外，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè),、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè),、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

（三）觀點(diǎn)：

假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道,、交通,、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,，刺激了消費(fèi),，拉動(dòng)了內(nèi)需，增加了財(cái)政收入,，滿足了公眾的旅游需求,，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平,、繁榮地方經(jīng)濟(jì),，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注,。而政府在發(fā)展旅游業(yè)中應(yīng)該充分發(fā)揮它的基本職能：

1,、制定一系列發(fā)展旅游業(yè)的政策。政府政策的推行會(huì)引起社會(huì)成員對其切身利益關(guān)系的考慮,，從而引發(fā)其意識(shí)和行為的改革,。當(dāng)這種考慮和改變形成群眾意識(shí)時(shí)，就可能影響社會(huì)發(fā)展的趨勢，體現(xiàn)政府的政策目的,。所以,，科學(xué)的、經(jīng)過嚴(yán)密論證的法制化政策過程,，可以在廣泛的社會(huì)生活中形成穩(wěn)定的促進(jìn)作用,，有利于宏觀調(diào)控的規(guī)范化運(yùn)行。政府執(zhí)行政策具有強(qiáng)制性,、直接性,、權(quán)威性等特點(diǎn)，政府主導(dǎo)推行的過程,，也是旅游業(yè)方面的政策地位不斷提升的過程,。旅游業(yè)在政府政策推動(dòng)下呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢頭。

2,、制定旅游總體規(guī)劃,。旅游業(yè)是由核心旅游業(yè)和輔助旅游業(yè)構(gòu)成的綜合性產(chǎn)業(yè)，其持續(xù)發(fā)展必須有賴于一個(gè)具有權(quán)威的管理部門對其進(jìn)行必要的規(guī)劃,、規(guī)范,、指導(dǎo)和調(diào)控。

3,、制定旅游市場法規(guī),、條例和規(guī)定。對旅游業(yè)的規(guī)制旨在營造健康有序的發(fā)展環(huán)境,，這是宏觀調(diào)控的一種根本手段,。世界旅游組織認(rèn)為，政府旅游部門在旅游業(yè)中所起的作用,，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：開拓者階段,、規(guī)制者階段和協(xié)調(diào)者階段。我國目前正處于第二階段,，即政府主管部門對旅游業(yè)的管理正由直接管理向行業(yè)管理轉(zhuǎn)變,。

4、提供公共性服務(wù),，收集和發(fā)布旅游信息,。目前旅游市場中介服務(wù)體系還很不完善。因此,，旅游產(chǎn)業(yè)的許多公共性服務(wù)還需要由政府來承擔(dān),，這些服務(wù)主要包括旅游市場的宣傳與促銷、旅游資源的規(guī)劃和開發(fā),、旅游服務(wù)的評定與檢查,、旅游人才的培訓(xùn)與考核等,。

5、合理開發(fā)與保護(hù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,，走可持續(xù)發(fā)展旅游的道路,。旅游資源的開發(fā)必須兼顧旅游經(jīng)濟(jì)效益、人文效益,、環(huán)保效益,。因此，在旅游資源的開發(fā)中,，各級政府應(yīng)十分重視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

由此可見，國家應(yīng)努力推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,，從而帶動(dòng)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,！

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇五

系部：專業(yè)：班級：姓名：學(xué)號(hào)：

一、調(diào)查情況：

（一）調(diào)查時(shí)間：2012年2月4日~2012年2月5日

（二）調(diào)查地點(diǎn)：

（三）調(diào)查對象：中國旅行社,、國際旅行社

（四）調(diào)查方法：現(xiàn)場咨詢,，記錄,網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢

（五）調(diào)查人：

二、調(diào)查內(nèi)容：

（一）前言

去年以來,，新的休假制度形成的春節(jié),、“十一”,、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”,，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆,，自去年國慶至今年春節(jié),，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮。

（二）內(nèi)容

1,、假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,。“五一”期間全省共接待中外游客千萬人次以上,，旅游收入突破百億元人民幣,，比去年增長十幾個(gè)百分點(diǎn)。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆,，如南京的中山陵在去年共接待海內(nèi)外游客800萬人次,，而在去年國慶期間就接待游客總流量突破70萬人次；去年暑假期間,，就一個(gè)7月份,，在常州恐龍園二日游的游客已超過千人由此可見，假日的旅游大大推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展,。

2,、假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展,。有關(guān)資料顯示，南京祿口機(jī)場2011年度出入境旅客流量突破120萬人次高消費(fèi)的交通方式如此,，那么比較普通化的公路和鐵路,、水運(yùn)帶來的更不可小覷。而據(jù)測算,，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上,，因此，鐵路,、民航,、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。

3,、假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展,。南京、常州,、蘇州等地大型商場銷售平均增幅約50%以上,，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來自江蘇省以外旅游的人,。2011年江蘇的社會(huì)零售總額同比增長17.4%,，但節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明,，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此,，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn),。

4、假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展,。這么多人得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機(jī),，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，這將是一筆可觀的數(shù)目,。無論是“五一”,、“十一”，還是元旦春節(jié),，許多城市,、許多景點(diǎn)，出現(xiàn)人流如潮,、,、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓,、餐館,、快餐店要排隊(duì)預(yù)約,。而且，游人在飲食過程中,，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化,。

5、假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂業(yè)的發(fā)展,。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高,，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動(dòng),，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂趣,，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化,、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂主題融為一體,，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑,、娛樂,、健身的愿望。調(diào)查顯示,，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂,。為了適應(yīng)這一新的需求,，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館,、陶吧,、酒吧、迪吧,、氧吧、健身房,、射擊,、水上運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)球,、高爾夫和跳舞機(jī)等,，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外,，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè),、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展,。

（三）觀點(diǎn)：

假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道,、交通,、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,，刺激了消費(fèi),，拉動(dòng)了內(nèi)需，增加了財(cái)政收入,，滿足了公眾的旅游需求,，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平,、繁榮地方經(jīng)濟(jì),，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注,。而政府在發(fā)展旅游業(yè)中應(yīng)該充分發(fā)揮它的基本職能：

1,、制定一系列發(fā)展旅游業(yè)的政策。政府政策的推行會(huì)引起社會(huì)成員對其切身利益關(guān)系的考慮,，從而引發(fā)其意識(shí)和行為的改革,。當(dāng)這種考慮和改變形成群眾意識(shí)時(shí)，就可能影響社會(huì)發(fā)展的趨勢,，體現(xiàn)政府的政策目的,。所以，科學(xué)的,、經(jīng)過嚴(yán)密論證的法制化政策過程,，可以在廣泛的社會(huì)生活中形成穩(wěn)定的促進(jìn)作用，有利于宏觀調(diào)控的規(guī)范化運(yùn)行,。政府執(zhí)行政策具有強(qiáng)制性,、直接性、權(quán)威性等特點(diǎn),，政府主導(dǎo)推行的過程,，也是旅游業(yè)方面的政策地位不斷提升的過程。旅游業(yè)在政府政策推動(dòng)下呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢頭,。

2,、制定旅游總體規(guī)劃。旅游業(yè)是由核心旅游業(yè)和輔助旅游業(yè)構(gòu)成的綜合性產(chǎn)業(yè),，其持續(xù)發(fā)展必須有賴于一個(gè)具有權(quán)威的管理部門對其進(jìn)行必要的規(guī)劃,、規(guī)范、指導(dǎo)和調(diào)控,。

3,、制定旅游市場法規(guī)、條例和規(guī)定,。對旅游業(yè)的規(guī)制旨在營造健康有序的發(fā)展環(huán)境,，這是宏觀調(diào)控的一種根本手段,。世界旅游組織認(rèn)為，政府旅游部門在旅游業(yè)中所起的作用,，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：開拓者階段,、規(guī)制者階段和協(xié)調(diào)者階段。我國目前正處于第二階段,，即政府主管部門對旅游業(yè)的管理正由直接管理向行業(yè)管理轉(zhuǎn)變,。

4、提供公共性服務(wù),，收集和發(fā)布旅游信息,。目前旅游市場中介服務(wù)體系還很不完善。因此,，旅游產(chǎn)業(yè)的許多公共性服務(wù)還需要由政府來承擔(dān),，這些服務(wù)主要包括旅游市場的宣傳與促銷、旅游資源的規(guī)劃和開發(fā),、旅游服務(wù)的評定與檢查,、旅游人才的培訓(xùn)與考核等。

5,、合理開發(fā)與保護(hù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,，走可持續(xù)發(fā)展旅游的道路。旅游資源的開發(fā)必須兼顧旅游經(jīng)濟(jì)效益,、人文效益,、環(huán)保效益。因此,，在旅游資源的開發(fā)中,，各級政府應(yīng)十分重視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

由此可見,，國家應(yīng)努力推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,，從而帶動(dòng)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展！

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇六

以典型人群為調(diào)查目標(biāo),，了解旅游各類人群的`旅游消費(fèi)金額的理想情況和實(shí)際情況,，以重要的數(shù)據(jù)理論、分析和建議,，希望來更好的規(guī)范旅游市場及導(dǎo)游人員，已達(dá)到旅游市場擁有更好的信譽(yù),、擁有更多的“回頭客”和“新客”,、 擁有更多對旅游持觀望態(tài)度的潛在客人等的目的。

（旅游各類人群包括：對報(bào)團(tuán)價(jià)敏感的,，對報(bào)團(tuán)價(jià)不敏感的,；對旅游期間消費(fèi)敏感的,，對旅游期間消費(fèi)不敏感的）

以典型人群為調(diào)查目標(biāo)，了解參加旅行社的旅游人群的旅游消費(fèi)金額的理想情況和實(shí)際情況,，例如：旅游時(shí)屬于消費(fèi)是在理想內(nèi)還是超標(biāo)或者嚴(yán)重超標(biāo),。

（一）、 調(diào)查方法

本次調(diào)查采用典型調(diào)查,、抽樣調(diào)查綜合性調(diào)查方法,。比如，針對參加旅行社的旅游人群的典型調(diào)查和針對參加旅行社的旅游人群的旅游消費(fèi)金額理想情況和實(shí)際情況的綜合性調(diào)查等,。

（三）,、 調(diào)查對象及范圍 參加旅行社的旅游各類人群

（四）、 調(diào)查形式問卷式調(diào)查 ,、訪談

（一）,、調(diào)查結(jié)果

1、根據(jù)調(diào)查結(jié)果對報(bào)團(tuán)價(jià),、旅游期間消費(fèi)金額敏感的人數(shù)為100,、比例占60%。 旅游消費(fèi)實(shí)際金額超過或嚴(yán)重超過理想金額的人數(shù)為152,,、比例為90%,，其中對金額敏感的人數(shù)為81、比例占48% ,，對金額不敏感的人數(shù)為71,、比例占42%。

2,、在調(diào)查期間經(jīng)訪談了解到大多數(shù)游客在旅游后有這些感覺：旅游總消費(fèi)比想象高很多,、去一次被“宰”一次、不是去旅游而是去消費(fèi)等,。

（二）,、調(diào)查結(jié)果分析

以整體來看大多游客對旅游報(bào)團(tuán)價(jià)及旅游期間消費(fèi)金額不滿意，這種情況一般會(huì)導(dǎo)致游客以旅游總消費(fèi)太高,、去一次被騙消費(fèi)一次,、不是去旅游而是去消費(fèi)等為理由不再去或減少去旅游的結(jié)果。

（一）導(dǎo)致該調(diào)查結(jié)果原因 （只列出了小部分原因）

1,、旅行社為了提高旅游參加人數(shù),，減低價(jià)格給游客的直觀感覺，把旅游期間部分費(fèi)用去掉,，這樣游客的旅游期間消費(fèi)金額就大大提高了,，所以游客的實(shí)際消費(fèi)金額也大大的超出了理想消費(fèi)金額。

2、旅行社產(chǎn)品標(biāo)價(jià)太低,，為獲取最大利潤把損失轉(zhuǎn)給導(dǎo)游,，以至導(dǎo)游在旅游中

注重游客的消費(fèi)而不注重游客旅游的目的。

3,、部分導(dǎo)游失了職業(yè)道德,，只為游客消費(fèi)中的提成而不為職業(yè)準(zhǔn)則。

（二）針對該調(diào)查結(jié)果給出的建議

1,、大力整頓不法或違規(guī)的旅行社,，使其在旅游業(yè)市場中要公平競爭，鼓勵(lì)公平競爭的旅行社,，嚴(yán)懲不公平競爭的旅行社,。

2、提高導(dǎo)游人員的道德素質(zhì),、各方面的技能,，使游客提高理想消費(fèi)金額從而使合理可能實(shí)際消費(fèi)金額也提高。

3,、提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量,、導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量，使游客的“高”消費(fèi)物超所值,。

4,、提升導(dǎo)游人員的學(xué)歷層次：當(dāng)前的導(dǎo)游人員大專以下學(xué)歷者占80%，學(xué)歷層次過低,，明顯地制約著導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)的提高,。所以我們要在高層次的旅游院校中培養(yǎng)更多的導(dǎo)游人員，使其成為導(dǎo)游隊(duì)伍的中流砥柱,，這樣才有助于導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)的提高,，干涉提升我國在世界旅游市場上的競爭力，提升我國旅游業(yè)的國際地位與形象,。

5,、提高導(dǎo)游人員的文化素養(yǎng)與綜合素質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)的對象越來越高的品味需求，要求導(dǎo)游員提高自己的文化素養(yǎng),。游客真正在乎的不是錢,，而他所得的服務(wù)是否值得他們所付出的。

6,、進(jìn)一步完善導(dǎo)游管理體制和機(jī)制要大力推進(jìn)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)制建設(shè),，建立相應(yīng)的規(guī)制體系。

7,、各級政府主管部門要大力發(fā)掘并廣泛宣傳導(dǎo)游隊(duì)伍中的先進(jìn)典型,，通過組織星級導(dǎo)游,、誠信導(dǎo)游,、優(yōu)秀導(dǎo)游,、模范導(dǎo)游等評選活動(dòng)，激發(fā)導(dǎo)游人員改善完善自身,，展示導(dǎo)游人員良好的精神風(fēng)采,，為導(dǎo)游人員創(chuàng)造和諧的從業(yè)環(huán)境。 從而提高游客所標(biāo)的理想消費(fèi),，使游客和導(dǎo)游及旅行社得到“雙贏”,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇七

我是xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。國家政策的開放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長,，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

我實(shí)習(xí)的單位在位于xxx的旅行社,，在某處，該旅行社分為兩個(gè)部分：

一,、經(jīng)理辦公室,。

二、是員工辦公及接待顧客的地方（又分為接待部,，計(jì)調(diào)辦公室,。經(jīng)營的范圍主要是國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，因?yàn)槁眯猩绲囊?guī)模較小,，而經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的條件苛刻,，如果有出境業(yè)務(wù)的都會(huì)與大的旅行社合作。

在旅行社里,，雖然沒有工資,，但還是我生活費(fèi)的，更能使我干得帶勁,，不,、不光是生活得到了保障，做重要的是確實(shí)能學(xué)到不少專業(yè)內(nèi)外的知識(shí),，能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識(shí)運(yùn)用起來,，也能發(fā)現(xiàn)理論知識(shí)和實(shí)踐相差好大，是否有區(qū)別，區(qū)別在什么地方,。因?yàn)槠綍r(shí)老師就說過,，現(xiàn)實(shí)中的情況復(fù)雜的多，現(xiàn)在你記得帶團(tuán)的步驟,，在實(shí)際運(yùn)用時(shí),，情況一緊張你就會(huì)手忙腳亂的。好奇心很強(qiáng)的我告述自己,，一定要搞清楚,，回去也可以和同學(xué)們交流，不然就白到旅行社實(shí)習(xí)了,。剛剛進(jìn)旅行社的時(shí)候由于我什么也不懂,，所以旅行社的經(jīng)理也沒有安排我做什么工作，只是讓我在一旁看,、學(xué),，這樣我就跟著旅行社的員工們學(xué)了兩天，在這兩天中我看見了形形色色的,，有老師,，公務(wù)員，工人,，學(xué)生等都來報(bào)團(tuán)參加旅游,，在和他們接觸，交流的過程中,，使我的視野,，眼界，都發(fā)生了變化,，我的交際能力得到很大的提高,，我也弄明白了在學(xué)習(xí)的過程中一直使我迷惑的地方，即一些表單之類的,、上課的時(shí)候老師說是旅行社的秘密的那部分,，后來我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程，經(jīng)理開始讓我做一些具體的工作,，首先我是在工只要負(fù)責(zé)的是接待前來詢問旅游信息的顧客,，還有就是熟悉各類旅游產(chǎn)品，根據(jù)顧客的需求想他們推薦可以滿足他們需求的旅游產(chǎn)品,，向他們介紹夏天這個(gè)季節(jié)有那些地方可以去,，什么時(shí)候去是幾便宜有實(shí)惠。后來我還在計(jì)調(diào)辦公室?guī)兔?，一個(gè)星期后我已經(jīng)學(xué)會(huì)了填散客組團(tuán)登記表,，以及旅游合同,，使用傳真機(jī)等等一些基礎(chǔ)的辦公室工作。也能較為獨(dú)立的接聽咨詢電話,，應(yīng)付顧客對熱門旅游產(chǎn)品的咨詢,。對于這些基礎(chǔ)工作上手的還算是比較快。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇八

這次暑假我進(jìn)入了山西友誼國際旅行社有限公司實(shí)習(xí),，此次實(shí)習(xí)對我有著非同凡響的意義,，我不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，重要的是得到許 多老師沒法教我的經(jīng)驗(yàn),，這些將讓我終身受用。

我喜歡旅游,，喜歡接觸不同的人,，喜歡坐著車到處逛，喜歡名勝古跡,，河流高山所以我選擇了到旅行社兼職,。剛開始去的時(shí)候主要負(fù)責(zé)一些宣傳工作，剛開始時(shí)我認(rèn)為這太簡單了不用準(zhǔn)備,，可是當(dāng)我開始工作時(shí)我知道自己錯(cuò)的離譜,，面對著顧客的詢問我是一問三不知，看著他們不滿的眼光我知道自己應(yīng)該做些什么,，所以當(dāng)天我就查了很多資料,，問了很多人，經(jīng)過一段時(shí)間的努力我適應(yīng)了工作,。功夫不負(fù)有心人我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，我被調(diào)到了辦公室，在旅行社辦公室實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),，我?guī)兔与娫?，做記錄，分類整理文件,，打印,、?fù)印資料，做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理,，開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情,，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的,。而且,，很多時(shí)候，我要做一些工作以外的事情,，有時(shí)要做一些清潔,、打掃的工作,。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么,，但在這里,，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做,，要學(xué)會(huì)多做事少說話,，特別是少說閑話，而且要盡自已的努力把事情做好,，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評價(jià),。在學(xué)校，有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里,，是工作的地方,，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，改善自己不足之處,，也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則,，以完善自己，提高自已的能力!

這次的社會(huì)實(shí)踐,，讓我從中領(lǐng)悟了很多東西,，甚至這些東西將讓我終身受用。

感想一：工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付,，不要太計(jì)較自己付出多少,，盡量做到多做事，做有用的事情,。自己努力的工作,，旁人也會(huì)看到。不管怎樣,，重要的是工作的成效和業(yè)績,，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。不管做什么事情,，就算是一件小事,，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事,?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,。例如在剛開始工作的時(shí)候,，若不是我加班加點(diǎn)去看那些相關(guān)的資料，恐怕也不會(huì)那么快的去熟悉所做的業(yè)務(wù),，很可能在工作幾天之后就會(huì)被辭退掉,。

感想二：在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí),。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)使談話時(shí)有冷場,，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽,，事半功倍,。別人給你的意見，你要聽取,、耐心,、虛心地接受。在與游客的交往中,，善于觀察游客的言行,，從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時(shí)這也與我所學(xué)的心理學(xué)有一點(diǎn)關(guān)系。而在這方面,，我還有很多的東西要學(xué),。

感想三：在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定,。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信,。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的,，只要有自信，就能克服心理障礙,，那一切就變得容易解決了,。

雖然這次社會(huì)實(shí)踐，不是與專業(yè)知識(shí)緊密聯(lián)系的,，但它對我是有不可磨滅的作用,，從中學(xué)到的東西也會(huì)讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn),。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí),，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高,。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過實(shí)踐,，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對基本原理的理解和消化,。

這次在旅行社的暑期實(shí)踐讓我又了深刻感觸,，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富,。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇九

我算是幸運(yùn)的一個(gè)，有幸分到了西餐部辦公室做文員,。雖然沒緣學(xué)到專業(yè)的西餐服務(wù)技巧和對客之道,，但卻比其他人接觸到了更多的酒店高層領(lǐng)導(dǎo)，也從他們身上學(xué)到了一些酒店內(nèi)部管理方面的知識(shí),，雖只是一些皮毛,，但對我這個(gè)剛步入社會(huì)的學(xué)生來說，也是受益匪淺,。

進(jìn)入崗位后,，我學(xué)到的第一課便是秘書的職業(yè)道德守口如瓶，我不可以將我在辦公室聽到的內(nèi)部信息告訴給同事或朋友,。作為一名文員,，每天要做的最基本工作就是文件歸檔，打印復(fù)印,，將每月員工的排班輸入酒店考勤系統(tǒng),，月底要將下月各餐廳推出的套餐和自助餐菜單及臺(tái)卡做好,，同時(shí)協(xié)助秘書完成經(jīng)理交給的其他工作。每天的工作是很瑣碎的,，我要求自己必須謹(jǐn)慎,、細(xì)心、有耐心,，還要有良好的電腦操作知識(shí)和熟練的中,、英文打字技術(shù)。

記得剛來辦公室時(shí),，正逢經(jīng)理在制訂系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度,、服務(wù)程序與規(guī)范、酒水操作標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度,，于是我便當(dāng)了一星期的打字員,，厚厚的資料打完了，同時(shí)可喜的是我的打字速度也有了飛速的增長,，還學(xué)會(huì)了很多文件操作知識(shí),，回想起來還真有參加了魔鬼訓(xùn)練營的感覺。

嘉華正處于二期籌備的階段,，對于我們西餐廳來說,，新增加了威尼斯西餐廳、迪拉斯燒烤餐廳,、私人會(huì)所、會(huì)議廳等營業(yè)場所,。每天都會(huì)有許多的圖紙涌入辦公室,，而且還要針對新翼的規(guī)劃制定大量的出文呈報(bào)總經(jīng)理審批的文件，同時(shí)還要將各分部遞交上來的物品籌備清單進(jìn)行分類歸整,，打印,，審核，報(bào)批后還要填寫物品采購單,，我清楚的記得當(dāng)時(shí)我和秘書整整抄了兩天,，手都寫酸了。

我的經(jīng)理是個(gè)很注重鍛煉下屬的人,，他吩咐下去的事情,，從來不會(huì)告訴你該怎么做，他只會(huì)說你要去做什么,。記得酒店新推出了鑰匙管理制度,，這可是總經(jīng)理多年酒店工作經(jīng)驗(yàn)的智慧結(jié)晶，制度推出前首先對各部門秘書進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),，由于我們部門的秘書休一個(gè)月長假,，便由我去參加了這次培訓(xùn),。事后，經(jīng)理便把我們部門的鑰匙編排統(tǒng)計(jì)工作全部交給我來負(fù)責(zé),，同時(shí)還要根據(jù)酒店指示制定出我部門的鑰匙管理制度,，剛開始我壓力很大，怕自己做不好,，但經(jīng)過各分部主管的配合,，也圓滿的完成了任務(wù)，還受到了經(jīng)理的肯定,，我很慶幸有這樣一位領(lǐng)導(dǎo),，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)到了更多東西，也有了更大展示自己的平臺(tái),。

在實(shí)踐當(dāng)中我明白到這樣的一個(gè)道理：給別人一個(gè)微笑,，同時(shí)也給自己一個(gè)微笑，多么簡單的道理啊,。我們總是忙忙碌碌,，把自己陷入日常的瑣碎之間，從而把自己的微笑隱藏了起來,，忘記和忽略了把快樂帶給別人和自己,，我們所做的都是為了自己，忽略了身邊的人和發(fā)生的事,。

我們每個(gè)人都會(huì)微笑,，這是上天賜予我們每個(gè)人的法寶，它可以幫助我們化解生活中的矛盾,，使人與人之間的心靈更好的融合,。生活如鏡，我為其笑,，它必定會(huì)回我一個(gè)微笑,，微笑的對待身邊的每一個(gè)人，簡單的兩個(gè)字您好,，別人也會(huì)以同樣熱情的方式回應(yīng)你,，這種快樂是可以傳染的。

細(xì)細(xì)想一想,，我這點(diǎn)兒工作的壓力算得了什么,，人生沒有邁不過去的檻兒，工作中其實(shí)也有很多的快樂,，只是我們忽略了它,。快樂其實(shí)是一種習(xí)慣，當(dāng)我們能換一種心態(tài)去看待自己的工作,，并帶著游戲般的愉快心情去面對工作,，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在能量有多大，抗壓應(yīng)變的功力也會(huì)因此增進(jìn),。對,，不能再吝惜自己的微笑了，微笑著對待工作,，微笑著對待身邊的人,，給別人一個(gè)微笑，也給自己一個(gè)微笑,。

在短短的兩個(gè)月的時(shí)間里,，我遇到之前在學(xué)校未經(jīng)歷過的壓力和困難，但這些具體難題正是實(shí)習(xí)的珍貴所在,，是在校園里沒有機(jī)會(huì)接觸的,，而又是以后的工作中必須面對的。我感謝這次實(shí)習(xí),，使自己接受了更多的磨礪和鍛煉,。

現(xiàn)在美人蕉正開的鮮艷亭亭玉立，白玉蘭剛剛旋開潔白幽香的花瓣,，在這個(gè)美麗的季節(jié),，我們也正如這怒放的鮮花，開的剛剛好,。嘉華給了我們展示自我的.平臺(tái),，讓我們在這里綻放自己的美麗，如同鮮花般鮮艷動(dòng)人,，光彩奪目,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇十

在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱诉^一個(gè)有意義的假期,，紛紛去各地、各處游覽觀光,，以充實(shí)自己的知識(shí),，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界,。因此,，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告：

（一）假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,?！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元,，比去年國慶增長12%,。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次,，旅游總收入超過16億,；去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達(dá)到10.5萬人次，旅游直接收入5000多萬元,，均創(chuàng)歷史最高記錄,。“五一”期間,，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié),，七天時(shí)間上島人數(shù)達(dá)12萬人次。三明市有賣票的48個(gè)景點(diǎn)共接待26.8萬人次,，較去年比增200%,，收入5350元人民幣，比增215%,。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次,。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火,，各地賓館飯店頻頻告急,。

（二）假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g,，廈門機(jī)場進(jìn)出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次,，其中增加航班142次,。武夷山機(jī)場起降航班達(dá)170架次。5月1日,，進(jìn)出福州長樂國際飛機(jī)乘飛機(jī)出游人數(shù)達(dá)4900人,。從5月1日開始進(jìn)出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達(dá)4萬余人,，超過春運(yùn),，全省增開了30多對旅游專列。福州,、廈門,、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上,。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂,，仍超員30%,。節(jié)假日期間，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次,，比去年同期增長57.85%,。公路客運(yùn)也不遜色，如廈門特運(yùn)總公司節(jié)日客運(yùn)量達(dá)113065人次,。據(jù)測算,，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上，鐵路,、民航,、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。

（三）假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展,。廈門,、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長,，其中一半顧客是來閩旅游的外地人,。1999年全國的社會(huì)零售總額比1998年增長6%，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%,。這就表明,，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣,。因此,，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

（四）假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展,?！拔逡弧钡轿沂÷糜蔚娜藬?shù)320萬人次。這么多認(rèn)得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機(jī),，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”,、“十一”,，還是元旦春節(jié)，許多城市,、許多景點(diǎn),，出現(xiàn)人流如潮、,、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓,、餐館,、快餐店要排隊(duì)預(yù)約,。而且，游人在飲食過程中,，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化,。

（五）假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高,，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變,。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動(dòng)，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂趣,，而且以休閑娛樂為載體,，將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂主題融為一體,，使“娛”變得豐富多彩,，滿足了游客休閑、娛樂,、健身的愿望,。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,，在外出旅游的人群中,，64.8%參與人休閑娛樂。

雖然假日旅游火爆,，但是由于旅游業(yè)涉及面廣,，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，因此,，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問題：

（1）通知放假時(shí)間太遲,；

（2）受到旅游交通的.制約；

（3）熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求,；

（4）個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇十一

在這個(gè)火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適,，帶著我們正擁有的朝氣,，走入社會(huì)，了解社會(huì),，深入社會(huì),。一直以來暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生投身社會(huì)，體驗(yàn)生活,，服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī),。

如今，已經(jīng)是第二次參加社會(huì)實(shí)踐報(bào)告體驗(yàn),。我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校園,，走向社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性的有效途徑。通過參加社會(huì)時(shí)間活動(dòng),，有助于我們大學(xué)生更新思想觀念,，吸收新的思想和知識(shí)。眨眼間,，一個(gè)月過去了,，卻讓我學(xué)到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生,。它加深了我與各個(gè)階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離，同時(shí)也開闊了自己的視野,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，人海茫茫間，所謂“三人行,，必有我?guī)熝伞?，希望在現(xiàn)今競爭越來越激烈的社會(huì)市場中能更堅(jiān)實(shí)的打下基礎(chǔ)，讓我在實(shí)踐中得到鍛煉,。

初次接觸到關(guān)于旅游的報(bào)告,，自己還是個(gè)被調(diào)訪者。我在長隆感受著夏日里的熱情,，一位年齡與我不相上下的男生走過來,，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的工作職務(wù),，原來他是專門調(diào)查關(guān)于假期旅游的報(bào)告,。隨后，我便接受了訪問,。其中他有問到：旅游的花費(fèi),，車程，是否團(tuán)帶等共兩張問卷,?；氐郊液螅乙蚕Ｍ麖膶?shí)踐中得到鍛煉,。于是,，我在自己小區(qū)里也進(jìn)行了有關(guān)暑假旅游的調(diào)查報(bào)告,。首先我必須了解旅游調(diào)訪的一些相關(guān)程序,。經(jīng)過一個(gè)旅資專業(yè)的同學(xué)介紹，我開始學(xué)習(xí),。期間,，我學(xué)會(huì)了：第一,，要學(xué)會(huì)管理好自己的情緒,，不要因?yàn)樘鞖獾牟焕鴼鈶崳膊灰谟慰偷木芙^訪問而氣餒,，更不能因?yàn)閭€(gè)人的情緒而改變對游客的態(tài)度。第二,，選擇合適的游客訪問,，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài)，以免游客的不耐煩和拒絕,。第三,，學(xué)會(huì)人際交往，與游客交往時(shí),，應(yīng)努力給游客以良好的印象,，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時(shí),，要擺正自己的位置,，尊重對方，平等協(xié)商,。第四,，要善于學(xué)習(xí)累積經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)游客的要求和需要是不一樣的,，應(yīng)該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客,，要不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，以求減少失誤;也可向其他調(diào)訪人員咨詢更多的經(jīng)驗(yàn),。

在以上學(xué)習(xí)的知識(shí)來看,，我想我基本上可以去實(shí)踐了。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈,，沒看到有多少人,。一個(gè)多小時(shí)過去了，我一無所獲,，最后回家,。我想可能是因?yàn)槲疫x擇的時(shí)間不對，下午兩點(diǎn)左右正是太陽最熱的時(shí)候,，大家可能都在家休息或午睡,。于是，我決定明天再行動(dòng),。第二天,，我選擇在上午9點(diǎn)左右，早晨涼快,，一般在這時(shí)候買菜的人居多,，但是有不會(huì)馬上回家,。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始,，我還是有點(diǎn)膽怯,，后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的開始交流,，之后,，她還給予我鼓勵(lì)，這也使我更有信心了,。后來的訪問調(diào)查,，大家都比較配合。最后,，我還在其它小區(qū)也進(jìn)行過調(diào)查,。經(jīng)過此次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多,，其中包括廣州等地,，旅游的價(jià)格一般要求在1000元以內(nèi)，旅游時(shí)間多在3~5天,，且大多都是選擇團(tuán)組織去旅游,，因?yàn)檫@樣會(huì)覺得安全一點(diǎn)，同時(shí)也熱鬧,。

半個(gè)多月過去了,，我覺得自己很充實(shí)，體會(huì)頗深,。第一,，我鍛煉了自己的交際能力。第二,，我深深地體會(huì)到一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要,。第三，自身的素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的,。第四,，學(xué)會(huì)建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣有利于今后的工作需要,。這次實(shí)踐,，正是因?yàn)楹袜従觽兊挠押猛鶃聿攀刮矣?一個(gè)好的開始。

總的來說,，這次的實(shí)踐,，讓我收益良多。不僅在工作中體驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中累積了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，另一方面也讓我看到了自己的不足,，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向,。在實(shí)踐期間，讓我體會(huì)到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義,。著實(shí)在使的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄和經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，在實(shí)踐這個(gè)重要的環(huán)節(jié)中，提高了我的調(diào)查研究和觀察并分析,、研究,、解決問題的能力。此次,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存和能力，在實(shí)踐過程中所學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)將使我終身受益,。

我是20xx屆旅游管理專業(yè)的大學(xué)生,，這個(gè)暑假是有史以來過得最充實(shí)的，以前的暑假都是混過去的,，沒有事做,，感覺時(shí)間過的好慢，而我每天也是數(shù)著數(shù)子,，感覺自己好頹廢,，為了改變我以往的那種狀態(tài)，我開始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義,，為了避免再像以往那樣無所事事的虛度時(shí)光,，也為了鍛煉自己，了解導(dǎo)游們的真實(shí)工作,，我也意識(shí)到在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。我就找了一家遵義的旅行社實(shí)習(xí),，我是學(xué)的旅游管理這個(gè)專業(yè),，可以學(xué)以致用，自己也有信心。店面雖然不是很大,，但是硬件設(shè)備還是齊全的,，所謂麻雀雖小五臟俱嘛，旅行社的管理也很專業(yè)每個(gè)部門都有專門的專業(yè)人士管理,，而這些人又由上級進(jìn)行統(tǒng)一管理,。剛剛進(jìn)旅行社的時(shí)候心情十分緊張，就算自己是這個(gè)專業(yè)的,，但畢竟自己是一個(gè)新人,，很怕旅行社的員工排斥、嘲笑我,，后來和他們接觸后 實(shí)際情況遠(yuǎn)比我想像的簡單得多,，他們是很容易相處的，而且很好說話,，他們還主動(dòng)的說：“你們是剛剛來的,，有什么不懂的隨時(shí)可以問我們，有什么困難也可以找我們,，以后我們就是同事咯!

據(jù)我所知道的,，旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食,。住,。行。游,。購,。娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),。我國的旅行社的數(shù)量快速增長,，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為,，國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

我實(shí)習(xí)的單位在位于xxx的旅行社,，在某處，該旅行社分為兩個(gè)部分：

一、經(jīng)理辦公室,。

二,、是員工辦公及接待顧客的地方(又分為接待部，計(jì)調(diào)辦公室,。經(jīng)營的范圍主要是國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),，因?yàn)槁眯猩绲囊?guī)模較小，而經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的條件苛刻,，如果有出境業(yè)務(wù)的都會(huì)與大的旅行社合作,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇十二

在20xx年的這個(gè)暑假，我參加了旅游景點(diǎn)講解員這個(gè)暑期實(shí)踐活動(dòng),?？偟膩碚f，我覺得收獲很大,。讓我學(xué)習(xí)到什么叫做專業(yè),，什么叫做耐心，還有如何與游客交流,，更好的為游客服務(wù)。

首先,，旅游景點(diǎn)講解員一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)跟一般的實(shí)踐活動(dòng)不一樣,，它需要具備有專業(yè)知識(shí)。要講解,，就必須要掌握旅游景點(diǎn)的一切,，才能夠準(zhǔn)確的為游客講解。所以,，我經(jīng)過了筆試,，背誦講解詞，口試等多重的考驗(yàn)才可以在這個(gè)實(shí)踐點(diǎn)做事,，雖然準(zhǔn)備的過程很累,，不過，當(dāng)自己能夠?yàn)橛慰头?wù)講解時(shí)就覺得很有成就感,，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了,。

作為旅游景點(diǎn)講解隊(duì)的隊(duì)長。在組織這個(gè)暑期活動(dòng)時(shí),，我是花了很多的精力的,。首先我很為同學(xué)著想，沒有在他們進(jìn)行期末考試時(shí)進(jìn)行考核,，而是等到大家結(jié)束考試了,，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的暑期時(shí)間,，都是將就大家的空閑時(shí)間的去考核大家的,。為了有一個(gè)讓大家一齊有空的時(shí)間，我犧牲了去探望奶奶的.時(shí)間,，回到學(xué)校,，組織大家去旅游景點(diǎn)聽專業(yè)人員的講解，好為大家通過面試而準(zhǔn)備,。沒想到,，，就在去聽取講解的這一天,，已經(jīng)有兩位答應(yīng)我去的同學(xué)說不去了,，理由是，我要打工,。第一次,，我覺得情有可原，畢竟旅游景點(diǎn)實(shí)踐點(diǎn)與其他實(shí)踐點(diǎn)不一樣,，他不是要求每天去的,，而是輪班制的。所以,，我答應(yīng)他們下一次再帶他們?nèi)?。第二次，去進(jìn)行考核,。竟然所有人都說不去了,，理由是，我要打工,，參加了培訓(xùn)班,，我去旅游…。那時(shí),，我覺得心理很難受,，因?yàn)榇蠹乙婚_始都是答應(yīng)我去的，為什么最后都會(huì)反悔呢,？你們有事要做,，我就沒事么？而且,，這時(shí)候根本就找不到人去參加這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的,，因?yàn)樗枰M(jìn)行一段時(shí)間的培訓(xùn)有可能去為游客服務(wù)。最后,，我只有自己一個(gè)去考核,，自己去參與了這個(gè)實(shí)踐活動(dòng),。同時(shí)，加上亞運(yùn)志愿者的培訓(xùn),，我整個(gè)八月就沒有了,。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回,。

我覺得,，在這次的暑期活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到,，做人一定要言而有信,，有始有終，要為人著想,。無論做什么事,，一定要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。

換個(gè)角度,，其實(shí)我在這個(gè)暑假可以參加這么有意義的實(shí)踐活動(dòng),，真的讓我收益匪淺。同時(shí),，謝謝月瀅師姐對我工作的幫助,。很開心可以做到旅游景點(diǎn)講解員，以后我也會(huì)繼續(xù)更好的為游客服務(wù),。旅游景點(diǎn)講解隊(duì)也會(huì)在今后接納更多真正為大家服務(wù)的志愿者,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇十三

學(xué)院：歷史文化與旅游學(xué)院

學(xué)號(hào)：xxx

暑假來臨，早就做好打算去旅行社學(xué)習(xí)一番的我,，在考試之前就在網(wǎng)上投出了幾份簡歷，都是在我們縣城的,，在回家的車上接到了第一家旅行社——成都環(huán)球國旅富順分社打來的電話,，運(yùn)營經(jīng)理說他們暑假正是高峰期愿意接受兼職只是象征性的給點(diǎn)工資，畢竟我還是學(xué)生沒太多經(jīng)驗(yàn),。驚喜之余我也暗自定下了一些目標(biāo)：

1,、要盡快熟悉旅行社環(huán)境，盡快熟絡(luò)其運(yùn)營方式,，縮短入門階段時(shí)間,。

2、在熟絡(luò)各個(gè)方面以后盡自己最大努力讓顧客滿意讓經(jīng)理放心,。

3,、在實(shí)踐結(jié)束前做好總結(jié)，并結(jié)合同事們作出的評價(jià)寫好實(shí)踐報(bào)告,。

7月13日正式進(jìn)入成都環(huán)球國旅富順分社工作,，這家旅行社經(jīng)剛掛靠到環(huán)球國旅不久,，因此很多事情還沒有形成系統(tǒng)，每個(gè)部門做的事情都很雜而且都有交集,，很多事情就很混亂,，加之暑假正是旅游高峰期，整個(gè)旅行社就顯得就雜亂無章,，有時(shí)候負(fù)責(zé)訂票（火車票,、飛機(jī)票和汽車票）的又在接待問詢旅游線路的客人，而計(jì)調(diào)卻在和客人簽寫旅游合同,，總之就是比較混亂,。

剛到旅行社，經(jīng)理讓我到訂票部負(fù)責(zé)飛機(jī),、火車,、汽車票的預(yù)訂，由于人手不夠,，訂票部的負(fù)責(zé)人大致跟我講解了一下訂票的流程以及應(yīng)當(dāng)收取的費(fèi)用開出的收據(jù)憑證就讓我自己上手,，當(dāng)時(shí)覺得流程挺簡單，試著在心里演練了一次,，覺得難度不大,，正好這時(shí)一位客人來訂飛機(jī)票，我的第一反應(yīng)就是先禮貌接待,，接著用三w詢問客人：您貴姓,？您要定什么時(shí)候的機(jī)票？從哪兒到哪兒的,？客人回答后我便在我們旅行社使用的兩個(gè)機(jī)票售票平臺(tái)上開始檢索,，一個(gè)是翔飛一個(gè)是快通，客人是要7月18日重慶到西安的,，檢索出一共有9個(gè)班次,，客人選定了14:20的，我快速對比了一下兩個(gè)平臺(tái)快通的機(jī)票價(jià)格和翔飛同班次的機(jī)票價(jià)格一樣但是快通對旅行社的返點(diǎn)卻高出了3個(gè)百分點(diǎn),，所以就選擇了在快通定下了機(jī)票,，并打印了出來，但是我們這邊打印給客人的只是航班信息單并沒有真正的機(jī)票,，但是客人需要用機(jī)票去報(bào)賬,，所以我不得不請訂票部主管向客人解釋，請客人告訴我們工作單位及地址,，我們向分銷商申請到機(jī)票就向所給地址寄過去,，但是需要客人承擔(dān)快遞費(fèi)用，客人在詢問再三后終于答應(yīng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi),，接待的第一個(gè)客人就這樣在主管的幫助下搞定了,，接下來一周便是重復(fù)的訂票,，飛機(jī)票和火車票要困難些，尤其是火車票,，十分難拿到客人滿意的鋪位,，搶火車票比我們軍訓(xùn)是去搶飯還困難些！

20號(hào)由于計(jì)調(diào)部一位同事家出了點(diǎn)急事請假了,，運(yùn)營經(jīng)理鑒于我表現(xiàn)還不錯(cuò)上手能力強(qiáng)并且確實(shí)忙不過來的情況下,，勉強(qiáng)把我調(diào)到了計(jì)調(diào)部，當(dāng)時(shí)我就下定決心盡量不要犯錯(cuò),，因?yàn)橹熬鸵娮R(shí)過計(jì)調(diào)部工作有多繁瑣,，多容易出錯(cuò)。到計(jì)調(diào)部,，有專業(yè)的計(jì)調(diào)交給我任務(wù),，最開始只是叫我買保險(xiǎn)，必須清楚地知道我們哪天出哪個(gè)團(tuán),，哪些散客哪天出發(fā),，散客尤其注意地接社有沒有含保險(xiǎn)，有沒有夏令營的小朋友,，客人名單及身份證號(hào)碼千萬不能有錯(cuò),，還有要保存好保險(xiǎn)公司回傳的確認(rèn)件等等。第一天就搞砸了一個(gè)散客的名單,，把參加海南純凈游客人的姓名輸錯(cuò)了,，幸虧在保險(xiǎn)公司回傳的確認(rèn)件中我再次確認(rèn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了，在沒驚動(dòng)計(jì)調(diào)部門主管的情況下我向保險(xiǎn)公司申請更改,，在一系列程序后終于有驚無險(xiǎn)的改了回來,，此后我便更加小心客人名單和身份證號(hào)碼以及客人游覽開始和結(jié)束日期。

在我完全熟絡(luò)為客人買保險(xiǎn)流程并能處理一些常見的突發(fā)狀況后,，計(jì)調(diào)開始讓我試著聯(lián)系地接社,，主要是為散客找地接，這個(gè)是需要很多的經(jīng)驗(yàn)積累的,，但是我剛剛才接觸這一行所以只能靠死記硬背,，主要是要記住哪些線路有哪些地接社在組團(tuán),，哪些地接社合作后信譽(yù)較好,，哪些地接社可以代訂前一晚住宿，那些地接社是成行前打款哪些是成行后打款,，在計(jì)調(diào)的幫助下我先用隨身攜帶的筆記本一個(gè)個(gè)都記下來,，每天晚上都不斷重復(fù)溫習(xí)，在實(shí)踐中不斷運(yùn)用,，終于三天內(nèi)熟悉了各個(gè)地接社的情況,，比如短線里面：峨眉樂山三日游我們一般找商旅川西（它是重慶的`地接社在餐和住宿方面普遍比成都的地接社好,，價(jià)格雖然貴50元左右，但是客人覺得值得）,；還有竹海三日游可以找竹海百合,，它是我們成都環(huán)球國旅內(nèi)部專線所以完全可以信賴；九寨可以找牽手同游和童話假期,，它們做九寨黃龍雙汽都挺不錯(cuò),；海螺溝木格措康定稻城亞丁我們一般是安安假期和康巴冰川，而長線：最經(jīng)典的“昆大麗”即昆明大理麗江這條線我們一般找輝煌假期或者999云南游,；海南純凈游一般是燕山假期或者南海假期等等,。夏令營我們主推快樂游的十二條線路包括全國18個(gè)省。除夏令營外我們在地接社給我們的價(jià)格上加上10%左右的利潤就是我們報(bào)給客人的價(jià)格,。所以我們做計(jì)調(diào)要時(shí)刻關(guān)注地接社的價(jià)格變化（因?yàn)槭钇诟叻宄蓤F(tuán)成本一直都在變動(dòng)）,，并將客人特殊需求反饋給地接社等等。

第四,，聯(lián)系餐廳,，解決午餐和晚餐（也可就在酒店進(jìn)餐，但為了線路合理一般會(huì)在景區(qū)附近或者里面用餐）或者是否用路餐,，餐標(biāo)等,；第五，聯(lián)系旅游用車和導(dǎo)游,，簽訂包車合同,，制定出團(tuán)運(yùn)行計(jì)劃表，并預(yù)支導(dǎo)游途中費(fèi)用,；第六,，處理購買保險(xiǎn)事宜，并核算是否配備包帽水等,；第七,，將成本核算后加上利潤報(bào)價(jià)給客人，并再次確認(rèn)人數(shù)身份證號(hào)等信息以備買保險(xiǎn),。與客人簽訂旅游合同（使用的是四川省規(guī)定的旅游合同都是固定格式所以沒有太多變化）表明注意事項(xiàng),。并存檔。,；第八,，出團(tuán)前一天再次和酒店、餐廳,、景區(qū),、導(dǎo)游、車和保險(xiǎn)公司確認(rèn),，并發(fā)給客人出團(tuán)通知書,，在出團(tuán)通知書上標(biāo)明集合時(shí)間地點(diǎn)注意事項(xiàng)緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式以及投訴電話等,。最后，出團(tuán)后要隨團(tuán)電話訪問,，如有投訴要及時(shí)合理解決,，旅行團(tuán)安全回來后還要致電隨訪，收集游客反饋信息,。

8月2日,，旅行社接待客人量達(dá)到了最頂峰時(shí)期，當(dāng)天接待了上百人次,，簽訂了4個(gè)獨(dú)立成團(tuán)（三個(gè)短線,，一個(gè)長線），散客拼團(tuán)有四十多人,，前后十天我們每天都加班到晚上八點(diǎn)三十,，由于獨(dú)立成團(tuán)出團(tuán)時(shí)間較為聚集，因此導(dǎo)游和全陪人手不夠,，我了解到?jīng)]有導(dǎo)游證的情況下只需旅行出具一張隨團(tuán)處理相關(guān)事宜證明并加蓋旅行社鮮章就可以隨團(tuán)作全陪解決隨團(tuán)事宜,，便向經(jīng)理申請免費(fèi)作碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游的全陪，經(jīng)理也綜合考慮了人手,、經(jīng)費(fèi)以及可信度等各方面因素,，同意我去作碧峰峽的全陪并開具了證明。

碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游這個(gè)團(tuán)從開始接待到最后定團(tuán)我都有參與,，所以,，對該團(tuán)成員結(jié)構(gòu)還是很了解，大部分都是信用聯(lián)社內(nèi)退職工平均年齡都在55歲左右,，因此我在出團(tuán)前一晚列出了幾條注意事項(xiàng)：天氣很熱（34℃~40℃）預(yù)防中暑,；年齡偏大行動(dòng)不是很方便，注意速度,，小心摔倒,，注意安全；餐飯盡量準(zhǔn)時(shí),，米飯盡量較軟,；車上娛樂盡量迎合那個(gè)年齡段喜好。準(zhǔn)備得還算胸有成竹,，前一晚早早的把東西收拾好就睡覺了,。

8月7日早上五點(diǎn)三十起床，六點(diǎn)到達(dá)集合地點(diǎn),，與汽車司機(jī)（2輛車）配合聯(lián)絡(luò)好又與地接導(dǎo)游聯(lián)系告知出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間地點(diǎn),。

六點(diǎn)四十客人們陸續(xù)到達(dá)集合地點(diǎn)紛紛上車,，僅有一位客人臨時(shí)有事電話告知不來了,。

七點(diǎn)整上車清點(diǎn)人數(shù),，全部已經(jīng)到齊，便出發(fā)去碧峰峽,，從富順去碧峰峽大約需要四個(gè)半小時(shí),，所以整個(gè)上午我們都在汽車上度過，考慮到客人們上車都有新鮮感,，于是上車后就開始介紹我們這三天的行程安排,、景點(diǎn)情況、途徑地點(diǎn),、住宿餐飲狀況以及人身財(cái)產(chǎn)安全注意事項(xiàng),。在此之后，開始了近一個(gè)小時(shí)的娛樂活動(dòng),，包括唱紅歌,，擊鼓傳花，歇后語等適合中老年人的游戲,。九點(diǎn)左右客人們開始覺得困乏,，便開始小憩。這時(shí)我便致電碧峰峽景區(qū)旁邊的蘭林餐廳為我們準(zhǔn)備午餐,，我們有四十人,，加上司導(dǎo)一起四十四人，并告知抵達(dá)時(shí)間,。

十一點(diǎn)四十我們到達(dá)了目的地雅安碧峰峽風(fēng)景區(qū),。我與地接導(dǎo)游會(huì)和后，安排客人到餐廳吃飯,，到餐廳后我們發(fā)現(xiàn)餐廳地面很滑,，一不小心就會(huì)摔倒，加上我們的客人都是中老年人,，所以客人進(jìn)門時(shí)我都在旁邊提醒小心地滑,，注意安全。直到所有客人都安全入席吃飯,，我們兩導(dǎo)游才吃上飯（我們和司機(jī)是一起吃的所以一般司機(jī)都不會(huì)等我們,，自己先吃了等我們吃的時(shí)候只有一些剩菜殘羹了），狼吞虎咽還沒完客人已經(jīng)離席了,，我們不得不三下五除二把飯搞定引導(dǎo)游客休息一下,，我們?nèi)グ验T票買好便組隊(duì)進(jìn)景區(qū)，第一天下午我們主要參觀碧峰峽動(dòng)物園,。在地接導(dǎo)游的講解下游客們覺得還不錯(cuò),，等到游玩動(dòng)物園出來時(shí)，都已經(jīng)下午六點(diǎn)三十了，晚餐依然在中午吃飯的蘭林餐廳,，客人進(jìn)門我們就開始擔(dān)心,，因?yàn)榈厣蠈?shí)在太滑了。就在客人們就坐之際,，一位五十多歲的阿姨在坐凳子時(shí)凳子不小心滑走,，而摔倒在地上，當(dāng)時(shí)我們趕緊上前,，將客人扶起,，并詢問客人狀況，并把餐廳負(fù)責(zé)人找來告知此事,?？腿擞X得沒大礙便沒有進(jìn)一步追究責(zé)任。吃過晚飯我們回到雅安城區(qū)凱悅酒店住宿,，剛下車摔倒的客人便覺得頭暈耳鳴而且尾椎骨隱隱作痛,。當(dāng)我得知時(shí)便向旅行社報(bào)告此事，經(jīng)理提供了一系列解決方案,，我根據(jù)實(shí)際情況,，在地陪和團(tuán)隊(duì)一位負(fù)責(zé)人的協(xié)助下將病人送到了雅安第二人民醫(yī)院就醫(yī)，在醫(yī)生根據(jù)x光片的診斷下,，病人并未傷及骨頭,，無大礙，只是輕微跌傷,，頭暈耳鳴是因?yàn)閯倓倧纳缴舷聛矶加械钠毡楝F(xiàn)象,。只需要開些藥外敷內(nèi)服即可。但是我考慮到診斷費(fèi)用和醫(yī)藥費(fèi)用在我們之前購買的旅游意外險(xiǎn)中已包含,，所以就醫(yī)的所有收據(jù)就必須收集齊以便事后報(bào)銷,。

8月8日游覽碧峰峽植物園，一切還比較順利,。

8月9日游上里古鎮(zhèn),，下午四點(diǎn)上車返程回富順。并隨機(jī)抽取了幾位客人的號(hào)碼做了隨訪,，反饋回來的信息都還不錯(cuò),。

回到旅行社后將這次隨團(tuán)經(jīng)歷寫成了一份報(bào)告，向經(jīng)理匯報(bào),，總結(jié)了一下這次旅行社中的得和失,。經(jīng)理看后指出了一些很稚嫩的的問題，但也給予了一些鼓勵(lì),，覺得還不錯(cuò),，于是很慷慨的發(fā)了200元獎(jiǎng)金,。

總之，這個(gè)暑假過得很充實(shí),，把在學(xué)校里學(xué)到的相關(guān)知識(shí)都恰如其當(dāng)?shù)膽?yīng)用到了實(shí)踐操作中,，在理論的指導(dǎo)中去實(shí)踐，又用實(shí)踐反復(fù)論證并完善了理論,，收獲頗多，學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)也不少,。一句話,，加油！向著去旅行社工作加油,！

208月28日