制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據什么來制定這個計劃的,。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應性,。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!
物業(yè)管理工作計劃思路篇一
各位領導、同仁：
大家好,！現(xiàn)在我代表__物業(yè)公司做20__年工作計劃報告,。
20__年，公司通過準確分析工作中所面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識，注重風險防范,，加大宏觀調控,，著眼監(jiān)督考核，提倡扎實務實,，鼓勵增收節(jié)支,，公司上下齊心協(xié)力，同心同德,，實現(xiàn)各項工作全面,、健康、有序地發(fā)展,，總體工作按照年度工作計劃部署全面完成,。
20__年是公司發(fā)展蓄勢的一年，結合當前新的物業(yè)管理形勢,，__物業(yè)公司總體工作指導思想是：以提高經濟效益為中心,，以服務業(yè)主為關注焦點，以整合資源,，優(yōu)化產業(yè)結構為主線,，強化品牌意識,，提升服務水準；轉變經營觀念,，調整發(fā)展方式,，全面提升__物業(yè)的服務品質和發(fā)展質量，實現(xiàn)公司科學,、健康,、持續(xù)發(fā)展。
一,、工作總體思路
20__年的工作思路和目標是：“注重一個轉變,，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破,，實現(xiàn)四個延伸”,。
注重“一個轉變”，即：經營思路的轉變,。
20__年是《物業(yè)管理條例》重新修訂,、實施后的第一年。新條例的實施,，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此,，我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質的基礎上將公司經營思路由“量”向“質”轉變,，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益最大化的方向轉變,，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。
確保“兩個穩(wěn)定”,，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。
項目的安全運營是公司健康,、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵,。控制和減少各類責任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作,。20__年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施,，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩(wěn)定,。
確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎,。公司多年的文化積淀,，鑄就了__物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍,。今后,，我們仍將發(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用、使用機制,，讓有志于為安華效力,、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長。
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎,。__物業(yè)經過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經驗,，在此基礎上創(chuàng)新,，就要有突破。因此,，20__年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機制,，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式,，實現(xiàn)新的創(chuàng)新,。
實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸,；第二,、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸；第三,、設施,、設備管理向健康型管理延伸；第四,、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸,。
1、按照“標準化,、程序化,、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標,，20__年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié),，完善服務流程,，規(guī)范服務行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸,；提升我們的服務品質和服務水準,。
4、20__年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內部產業(yè)結構,，追求效益最大化為工作目標，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,，合理維護企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目標延伸,。
二,、20__年七大重點工作
1、以服務業(yè)主為關注焦點,，持續(xù)改進服務工作質量,，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程,。
2,、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓,，繼續(xù)提升項目經理層面的綜合能力和管理水準,，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發(fā)展需要,。
3,、以安全運行為基礎，強化安全意識,，提高風險防范能力和預警能力,，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。
4,、加強對設施設備的養(yǎng)護、維護和可靠性分析工作,，狠抓設備的治理,、改造和完善工作，提高維護的專業(yè)水準,，確保設施設備運行正常,、健康。
5、以深化內部資源,，整合外部市場為目標,，繼續(xù)做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作,，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益,。
6,、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核,、成本考核,，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支,，減員,、增效，節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑,。
7、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作,，加大訴訟力度,，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收,。
物業(yè)管理工作計劃思路篇二
一、組織全行業(yè)深入學習和貫徹《物權法》和《物業(yè)管理條例》及其相關配套文件,。利用各種媒體報道《物權法》和《物業(yè)管理條例》及其相關配套文件的學習,、宣傳和貫徹執(zhí)行情況。
二,、做好物業(yè)管理相關熱點問題調研工作,。針對近年來行業(yè)發(fā)展較快、問題與矛盾暴露較多的實際情況,，專業(yè)委將在各副主任委員單位的支持下,，組織召開若干專題研討會，專題研討會主要圍繞當前行業(yè)發(fā)展中存在的難點與熱點問題,，探討存在問題的主要原因以及解決問題的出路與方法,，指導和引領待業(yè)健康有序發(fā)展。
三,、按照建設部,、省建設廳關于做好物業(yè)管理師的考前培訓工作的要求。根據我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的需要，組織物業(yè)管理人員送長沙參加物業(yè)管理師考前培訓班學習,，各會員單位應積極組織報名參加,。
四、組織會員單位參加20xx年xx省管理物業(yè)管理論文評比活動,，從即日起,，各副主任委員及會員單位在轄區(qū)內布置20xx年xx省物業(yè)管理論文評比工作，各物業(yè)管理企業(yè)會員單位應提交不少于2篇高質量的物業(yè)管理論文,，于今年9月20日前報到市專業(yè)委秘書處初審,。9月底前上報省專業(yè)委對參評的論文進行評審。
五,、加強行業(yè)自律,，繼續(xù)完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設。在原有物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設的基礎上,，對物業(yè)管理企業(yè)進行動態(tài)跟蹤,，不斷更新和充實信用檔案的信息記錄認真做好投拆處理工作，從而使物業(yè)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)的建立和運行,，真正起到規(guī)范企業(yè)行為,、維護行業(yè)形象及市場秩序、促進行業(yè)誠信與和諧社會建設,。
六,、加強行業(yè)組織建設，壯大行業(yè)隊伍,。今年,，專業(yè)委要求，努力提升服務品質,，做好雙向服務,，保持信息傳遞與聯(lián)系渠道的固定和暢通，形成行業(yè)動態(tài)信息和快速反饋機制和各地工作聯(lián)動機制,，進一步增強專業(yè)委的凝聚力,。
七、加強邵陽地區(qū)行業(yè)之間及對省內外物業(yè)管理的行業(yè)信息交流,，學習先進管理經驗,，促進共同發(fā)展。專業(yè)委根據會員需要,，由主任,、副主任單位分別輪流帶隊組織各會員單位分期、分批赴省內外參觀考察學習,。
八,、協(xié)調外部關系,，塑造良好的物業(yè)管理行業(yè)形象。我們要在行業(yè)內開展自我宣傳的同時,，擴大對外宣傳溝通的渠道,，建立與立法、行政,、媒體,、業(yè)主團體、相關部門和單位的定期溝通交流機制,，傾聽各方的意見和建議，及時反饋行業(yè)的觀點和訴求,，為行業(yè)創(chuàng)造更為寬松的發(fā)展環(huán)境。
九,、組織落實好省建設廳20xx年度省,、市物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達標考評驗收工作。
十,、做好政府和主管部門交辦的其它工作,。
十一、組織好市房協(xié)物業(yè)管理專業(yè)委年會工作,，對20xx年度我市物業(yè)管理行業(yè)工作予以總結對物業(yè)管理優(yōu)秀項目和先進個人予以表彰,。
市房協(xié)物業(yè)管理專業(yè)委秘書處
物業(yè)管理工作計劃思路篇三
現(xiàn)在的我已經是在一家不錯的`物業(yè)公司擔任經理的職務了,，負責幾個小區(qū)的物業(yè)管理,，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來,。
自從我在畢業(yè)工作后,，在物業(yè)管理工作開始,，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經理職位，是付出了艱辛的努力的,。我在工作上和業(yè)務上已經完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了,，只要我按照我制定的工作計劃來施行，那么我的工作就好做很多,。有效實施各項業(yè)務工作,，現(xiàn)擬定以下工作計劃：
1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。
2,、督促整理好第12—15幢房屋檔案資料。
3,、跟進部分綠化植物的補種和改造,。
4,、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作,。
5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關要求,，避免作業(yè)疏忽,。
6、督促做好12—15幢相關附屬工程,，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產權面積的明確、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善,。
7,、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質處理等。
8,、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝,。
9、督促做好各種費用的追收,。
1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析,、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2,、制定,，包括對講機、巡更棒,、門崗電腦等,，并認真貫徹實施，明確責任關系,，誰損壞誰負責,，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
3,、全面推行租賃經營服務工作,，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想,，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,，確保工作正常進展。
4,、為提高費用收繳率,，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員,、領班級以上人員進行學習。
5,、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習、及相關作業(yè)表格,，明確責任關系,，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質量,。
1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎,。
2、做好個別崗位人員調整和招聘工作,，確保項目工作正常運行,。
3、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿意,。
4、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝,；并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作,。
5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。
6,、督促工程部做好30—35幢相關附屬工程，如：道路,、園林綠化,、監(jiān)控中心,、倉庫、車位規(guī)劃等,。
7,、繼續(xù)跟進26—29幢綠化種植工作。
1,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修,。
2、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護物業(yè)的完好。
3,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租（車間工作計劃）賃手續(xù)方可停放,，加強收費工作,。
4、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常,。
5,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在,，并做好相應改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
6,、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容。
7,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。
8、與財務協(xié)調,，及時做好壞帳處理,。
1、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務,。
2,、xx"士多"招商登記等工作配合。
3,、按公司要求開展各項日常工作,。
以上計劃,，也許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領導審核指示,，我好改正不足,。
物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了,，我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質量提高上去,，他們買了我們下去的房子，就應該受到更好的服務,。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染,。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生，做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生,，那就是我們最應該做的后勤保障工作,。
我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作計劃認真不認真,，只要我們我們認真執(zhí)
行了,，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好,！
物業(yè)管理工作計劃思路篇四
根據鄒城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場,，提升品牌,，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量,，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益,，特此擬定管理處工作計劃：
1,、每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲,、意見或合理化建議或批評。
2,、不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生,、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力,。
轉變守舊走老路,，凡事“等、要,、靠”的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。
1,、管理處實行內部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負責，主管直接向主任負責,，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。
2、管理處實行定時值班制,，改變工作作風,，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。
3、制定切實可行的管理措施,，推行“首問責任制”,。
4、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責任制、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等,。
5、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進、鞭策后進。
6,、完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。
7,、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力,。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%,。
2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。
3,、急修及時，返工,、返修率不高于2%,。
4、治安,、車輛,、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5,、房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生,。
6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案,、報刊摘要等內容的板報,。
7、本年度記錄,、資料保存完整,，及時歸檔。
8,、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。
管理處挑選精兵強將,，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等),，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能,、工作流程與要求,、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃、經營理念,、公司的組織機構,、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2.在職培訓培訓內容：
1,、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2,、xx公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機構
4,、各部門相關的專業(yè)知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制,。
2,、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀,、工作效率和服務質量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質服務,。
3,、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管,、管有成效、保質增質,。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故,。
4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度,。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費,。
7,、安全、消防管理：加強對保安員應知應會,、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記,、出租屋的登記、住戶搬運,、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行,。
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人,。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟,，努力創(chuàng)建“社區(qū)經濟圈”,，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1,、根據小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施,，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2,、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,，適當收取一定費用,。
3、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4,、修訂管理處有償服務標準,，增加有償服務項目。
1,、關注,、督促房地產公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決,。
2,、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制,。
物業(yè)管理工作計劃思路篇五
在新的一年里,，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步,。
在日常生活和工作中,，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng),、提高個人素質,。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊,，艱苦奮斗,、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風,。我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標準來要求自己,，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間,，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位,。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況,，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去,。
1、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學習一些物業(yè)管理知識,，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學習,，不恥下問,，增加知識面，力爭學以致用,。多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當成自己的家。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范,，對一些內容要多了解,，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐,。
2,、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經營管理知識,，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習,，同時有計劃地看看有關的書，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學活用,。
3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,，但還遠遠不夠,，要多觀察、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助,。對食堂工作流程了解不多,，以后要多看看、多學習,。對公寓的管理了解也很膚淺,，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面,，把工作進一步做好,。
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富,。同時,，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,，但工作經驗不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。
2、做好隊長的好助手,，時刻以人為善,，以隊長和站長為榜樣，多了解人,、關心人,，必要時要胸懷大局，多做自我批評,，堅持以人為本的原則,，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心,，讓人們在自覺,、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進行打下基礎,。
1、勤奮工作,，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,，及時寫完整。
2,、抓緊時間及時寫出消息通訊,，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大,。
3、做好各部門的好后勤,，讓他們在輕松愉快中做好工作,。不怕吃苦，也不怕吃虧,，一切為了集體的利益,，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福,。
4,、在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節(jié),，多鍛煉，經風雨,、見世面,，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法,。
物業(yè)管理工作計劃思路篇六
時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，是時候認真思考計劃該如何寫了,。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)管理工作計劃,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。
自20xx年12月份組織架構調整以來,，××小區(qū)日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱,。對我個人來講,，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理,、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主,，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面,，尤其是對工程,、保安在工作的細化管理上更是弱項,，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上,，全面提高,，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
根據公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,，××小區(qū)20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,，主要工作計劃有：
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依,。并規(guī)范管理,，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面,、詳實有據可查。
以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責，責任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成。
根據公司培訓方針,，制定培訓計劃,，提高服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè),，服務意識等綜合素質的`提高,。對員工從服務意識、禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質,，為公司發(fā)展儲備人力資源,。
從制度規(guī)范入手，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面,。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇,、消防,、公共設施設備的維保，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務,。
根據年度工作計劃,，近階段的工作重點是：
1,、根據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善,，按實施日期落實到位,。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求,。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案,。
4,、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作,。
5,、按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx年××小區(qū)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向,，保質保量完成各項工作任務及考核指標,，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)管理工作計劃思路篇七
下面是整理的關于物業(yè)管理個人工作計劃范文,，歡迎閱讀,。
根據廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結合我司在管樓盤的實際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量,，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經濟效益，特此,，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：
一,、嚴格例行季度檢查制度;
根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,，對未達標準的項目提出建設性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知()。
對未按照要求及時整改者,，將根據公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰,。
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料,，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協(xié)助,。
三,、做好迎接“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”評比的準備;
隨著我司工作日新月異的進步,，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比,，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。
所以,，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備,，盡最大的努力完成公司的預定指標。
四,、提高管理費和停車收費率;
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本,，服務再好，評價再高,，如管理費收費率低下,，一切都將是空談,，同時,，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志,。
上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想,，故在20xx年度里,，管理部將把收費率列為首要解決的問題,。
管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高,，催收物業(yè)管理費的計劃有：1,、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2,、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費;4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5,、通過法律途徑追討,。
五,、跟進工程維修和外包合同的實施;
及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況,，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成,，確保我司的利益,。
六,、簽訂業(yè)務合同;
規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內容,，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同,。
七,、組織員工培訓,，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺;
各管理處制定出員工培訓的計劃并落實，管理部負責監(jiān)督其實施,，必要時管理部安排人員參與,，做好培訓的存檔記錄,，同時上交培訓資料和培訓記錄。
管理部與外界聯(lián)系,，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺,。
八、落實獎罰制度,，以提高各管理處的服務水平;
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比,、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我,，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務水平,。
九,、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;
各管理處須按時做好年度總結和計劃，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施,。
未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成。
十、開展多種經營;
根據各樓盤的具體情況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益最大化,。
開展多種經營如：廣告招租,、場地租用、房屋中介,、代辦業(yè)務等便民服務,。
十一、加強企業(yè)文化的建設;
企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分,。
管理部向公司提出有關加強企業(yè)文化建設的意見，并積極配合落實完成,。
十二、完成領導臨時安排的任務,，同時協(xié)助各部門完成其他工作。
20xx年是一個跨越的年度,，xx部將根據公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階,，完成管理部的職能使命,。
新的一年,，新的起點，希望和困難同在,，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。
在新的一年里,，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步,。
一,、努力學習,，加強自身修養(yǎng),，不斷提高個人素質
在日常生活和工作中,，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng),、提高個人素質,。
要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊,，艱苦奮斗,、助人為樂”,，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風,。
我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平,。
在此期間,，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。
與此同時,，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況,，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處,、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美,，住戶享受幸?！?貫徹落實到各自的實際工作中去,。
二、工作中的學習要求
1,、作為物業(yè)管理人員，今后要多學習一些物業(yè)管理知識,，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學習，不恥下問,，增加知識面,，力爭學以致用,。
多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當成自己的家。
要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范,，對一些內容要多了解,，對一些重點部分要時刻牢記在心,，大膽實踐。
2,、技能管理的學習要有目標,，有計劃的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習,，同時有計劃地看看有關的書,，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學活用,。
3,、對水廠的工作過程及流程已有一定的'認識,，但還遠遠不夠，要多觀察,、多思考，以求對水廠的工作有所幫助,。
對食堂工作流程了解不多,，以后要多看看,、多學習,。
對公寓的管理了解也很膚淺,，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面,，把工作進一步做好,。
三,、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手
1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富,。
同時,，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助,。
物業(yè)管理工作計劃思路篇八
xxxx項目的建設,、銷售的具體情況，我們將物業(yè)管理分成四個階段,，分別為前期介入接管期,、住戶入住服務期,、住戶裝修管理期和常規(guī)物業(yè)管理期,。
前期介入是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項基礎性工作,，其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃,、設計,、施工過程中,，使物業(yè)最大限度地滿足業(yè)主的需求。
通過組建前期籌備組實施對項目的前期介入,，提前對項目物業(yè)進行全面深入地了解，就項目營銷工作在物業(yè)管理服務方面進行策劃,，以突出物業(yè)管理服務訴求,，提升xxxx項目在物業(yè)管理方面的形象；為即將開始的物業(yè)接管驗收掌握原始資料,，為將來的物業(yè)管理服務工作順利開展打下基礎,；以專業(yè)的物業(yè)管理視角和立場，以專業(yè)調研人員對周邊房地產,、物業(yè)管理服務等相關市場調研結果,，提出一系列給予最大限度發(fā)揮xxxx項目物業(yè)各項配套設施使用功能,，滿足未來客戶群體的使用需求的合理化建議；并力爭制定出定位準確,、內容完善、有效適用的符合xxxx項目特點的物業(yè)管理服務方案,，為后期管理創(chuàng)造有利條件。我們將著眼于以下幾方面的工作：
我們將從公司內選派從事管理,、技術人員,，組成xxxx項目前期籌備組，開展前期介入工作,?；I備組負責前期介入工作以及建立外部公共關系,，同時對居住項目的設計、施工過程中已經存在或可能發(fā)生的問題提出意見和建議,，定期與開發(fā)商、承建商協(xié)調解決,。
（一）會審圖紙
從環(huán)境布局，管網設置,，停車場所，防盜報警設施,，水電煤氣計量,，居住方便等細節(jié)方面考慮。
（二）參與質量管理
對設備選型,、分布數(shù)量提出建議；加強對隱蔽工程進行驗收,，使質量隱患消滅在萌芽時，促進物業(yè)建造質量和驗收效率的提高,。為今后的經濟運行，維修創(chuàng)造條件,。
（三）收集技術檔案
不斷收集積累物業(yè)客戶檔案資料和項目相關資料，為今后維修,、改造管理服務等做專業(yè)技術準備,。
（四）熟悉社區(qū)環(huán)境
了解業(yè)主的情況,，服務的內容標準及部分業(yè)主的特殊要求,，同時熟悉與社區(qū)有關的供電、供水,、煤氣,、市政、等政府職能部門的情況,，建立和諧的工作關系，使物業(yè)管理順利運作,。
（一）隨時回答銷售過程中關于后期物業(yè)服務相關咨詢；
（三）物業(yè)公司長期與當?shù)厥姓驼嚓P部門保持良好的關系,，對客戶后期相關涉及市政方面的服務要求,，可以得到充分的保障和滿足,。
物業(yè)管理工作計劃思路篇九
__年，公司通過準確分析工作中所面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識,，注重風險防范，加大宏觀調控,，著眼監(jiān)督考核,，提倡扎實務實,，鼓勵增收節(jié)支,，公司上下齊心協(xié)力,，同心同德,，實現(xiàn)各項工作全面、健康,、有序地發(fā)展，總體工作按照年度工作計劃部署全面完成,。
__年是公司發(fā)展蓄勢的一年，結合當前新的物業(yè)管理形勢,，物業(yè)公司總體工作指導思想是：以提高經濟效益為中心,，以服務業(yè)主為關注焦點，以整合資源,，優(yōu)化產業(yè)結構為主線,，強化品牌意識,，提升服務水準;轉變經營觀念，調整發(fā)展方式,，全面提升物業(yè)的服務品質和發(fā)展質量,，實現(xiàn)公司科學、健康,、持續(xù)發(fā)展,。
一、工作總體思路
__年的工作思路和目標是：“注重一個轉變,，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破,，實現(xiàn)四個延伸”。
注重“一個轉變”,，即：經營思路的轉變。
__年是《物業(yè)管理條例》重新修訂,、實施后的第一年。新條例的實施,，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則,。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質的基礎上將公司經營思路由“量”向“質”轉變,，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張,，向追求效益最大化的方向轉變,，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。
確保“兩個穩(wěn)定”,，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定,。
項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵,。控制和減少各類責任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作,。__年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施,，消除不安全隱患,，以確保項目運營的穩(wěn)定,。
確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎,。公司多年的文化積淀，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍,。今后,，我們仍將發(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用,、使用機制,，讓有志于為安華效力,、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長,。
完成“三個突破”,，即：第一,、管理工作要有新突破;第二,、用人機制要有新突破;第三、成本管理要有新突破;創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎。物業(yè)經過十余年的發(fā)展,，積累了豐富的管理經驗，在此基礎上創(chuàng)新,，就要有突破。因此,，__年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制,，研究我們的成本管理,，突破現(xiàn)有模式,，實現(xiàn)新的創(chuàng)新,。
實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一,、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸;第二,、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸;第三,、設施,、設備管理向健康型管理延伸;第四、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸,。
1,、按照“標準化、程序化,、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標,，__年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié),，完善服務流程,，規(guī)范服務行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務品質和服務水準,。
4,、__年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內部產業(yè)結構,，追求效益最大化為工作目標,，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間,，實現(xiàn)向效益目標延伸。
二,、__年七大重點工作
1,、以服務業(yè)主為關注焦點,，持續(xù)改進服務工作質量，通過推行“精細化服務”,，促進“零缺陷”管理的工作進程,。
2,、加強員工隊伍建設和管理,，抓好教育和培訓，繼續(xù)提升項目經理層面的綜合能力和管理水準,，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發(fā)展需要,。
3,、以安全運行為基礎,，強化安全意識,，提高風險防范能力和預警能力，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。
4、加強對設施設備的養(yǎng)護,、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理,、改造和完善工作，提高維護的專業(yè)水準,，確保設施設備運行正常,、健康。
5,、以深化內部資源,，整合外部市場為目標,，繼續(xù)做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作,，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益,。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識,，深化企業(yè)的績效考核,、成本考核,，繼續(xù)拓展企業(yè)增收,、節(jié)支,，減員,、增效,，節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑。
7,、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度,，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收,。
物業(yè)管理工作計劃思路篇十
(一)繼續(xù)抓好計劃生育工作，加大宣傳計劃生育管理工作,，加大綜合治理力度,，切實防止計劃外生育現(xiàn)象的發(fā)生,，定期核查戶籍,、流動人員資料，及時掌握本轄區(qū)居民的變動情況,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做好難通戶、困難重戶,、重點戶的隨訪工作;同時勇于創(chuàng)新,，深入宣傳，充分發(fā)揮協(xié)會成員的作用,，認真履行居民參與和居民監(jiān)督職能，堅持從小事做起,，從大事著眼,，努力提高服務水平，確保計劃生育工作抓好抓實,。
(二)繼續(xù)加強安全管理工作，進一步加強駐地單位,、門面房、居民樓院等監(jiān)管,，我社區(qū)工作人員將不定時的入戶排查摸底,，對存在安全隱患的單位和樓層將及時發(fā)放安全整改通知書,，對長期存在安全隱患給予多次要求整改不按時整改的單位上報街道，積極配合各職能部門清理整治轄區(qū)內違章搭建和違規(guī)經營店鋪,，通過日常巡查及時發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內消防隱患，做到發(fā)現(xiàn)一家整改一家,，并做好資料收集和上報工作，消除不穩(wěn)定因素的存在,，以確保轄區(qū)群眾的人生安全得到保障,，為爭創(chuàng)安全文明社區(qū)而努力。
(三)繼續(xù)加強民政工作,，做好轄區(qū)殘疾人,、困難戶等社區(qū)福利救濟工作,，不定期的進行上門隨訪,，了解居民需求,，摸清和上報孤寡老人,、失業(yè)人員,、困難戶,、殘疾人、特種人群的基本情況,，為他們解決實際生活和工作中的問題;落實各項老年人保障服務,，維護老年人的合法權益，讓他們能安享晚年,。
(四)繼續(xù)抓好綜治維穩(wěn)工作,，充分發(fā)揮片區(qū)民警和社區(qū)網格員的作用,，及時掌握轄區(qū)內人口變化情況，杜絕不安定因素的發(fā)生,，確保社區(qū)治安穩(wěn)定,，為住戶營造良好的居住環(huán)境,。
(五)繼續(xù)做好社區(qū)x工作,，落實門前三包責任制，確保門前環(huán)境衛(wèi)生,，繼續(xù)與單位、門店,、住戶簽訂市容環(huán)境衛(wèi)生管理責任書，并建立了管理臺帳,，x專干每天對轄區(qū)內責任單位、門店,、住戶履行門前市容環(huán)境衛(wèi)生責任制情況進行檢查,，并做好檢查記錄,，對在檢查中發(fā)現(xiàn)影響市容市貌的違規(guī)違章行為及時進行勸阻和制止,，責令責任單位,、門店,、住戶整改,，對不及時整改的及時報告x執(zhí)法大隊;積極配合x執(zhí)法大隊查處影響市容環(huán)境衛(wèi)生的違法行為,。
(六)繼續(xù)做好社區(qū)黨建工作，加大社區(qū)黨建工作的宣傳力度,，積極營造濃厚的氛圍,，通過社區(qū)宣傳欄、組織活動等渠道廣泛開展“兩學一做”學習教育活動,，充分調動社區(qū)黨員的活動性;繼續(xù)做好“黨員驛站活動”,、“駐點團隊工作”方便轄區(qū)群眾,，方便轄區(qū)群眾,。
(七)繼續(xù)做好社區(qū)網格化管理工作,，加強基層社會管理、化解社會矛盾,、促進社會和諧,，做好網格內計劃生育的人口登記，在上門走訪工作中進行信息采集及相關計生信息的收集,，且宣傳社區(qū)免費婦檢，免費上環(huán)等計生惠民政策,，參與計生檢查工作,。
(八)繼續(xù)做好各窗口的x工作,，充分發(fā)揮a.b角工作職能,，全面提升窗口的服務水平，樹立辦事高效快捷的良好形象,，同時努力做到以飽滿積極微笑的態(tài)度對待前來x的轄區(qū)群眾,，讓他們感受到工作人員服務熱情,，并不斷強化窗口人員的責任意識，保持窗口良好的工作作風,，繼續(xù)堅持學習,，提高業(yè)務水平和服務水平,。
物業(yè)管理工作計劃思路篇十一
20xx年,，是物業(yè)管理艱難的一年，但在管理處全體員工的同心協(xié)力下,，創(chuàng)造條件，克服困難,，同時也有賴業(yè)主的理解與支持，計劃工作得以較順利地完成,。
項目總計64人，其中管理處主任1人,、客服部7人(客服員6人,、收費員1人)、工程部5人,、安管部26人、環(huán)境部25人(清潔23人,、綠化2人)
1.設有服務接待中心,，公示24小時服務電話,。
2.業(yè)主訴求15分鐘內響應，有記錄,、有跟進、有處理,、有反饋,，形成閉環(huán)。
3.根據業(yè)主需求,，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務，并公示服務項目與收費價目,。
4.每季度公布物業(yè)服務費用及物業(yè)專項維修資金的收支情況,。
5.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率80%以上,。
6.管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志,，行為規(guī)范，服務主動,、熱情,。
1.對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護,。
2.根據房屋實際使用年限,，定期檢查房屋共用部位的使用狀況,，需要維修,，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大,、中修范圍的,，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議,，根據業(yè)主大會的決定,，組織維修,。
3.每日巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗,、玻璃等,，并及時維修養(yǎng)護,。
4.建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,，依規(guī)定審核裝修方案,，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項,。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀,、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門,。
5.對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,，報告業(yè)主委員會和有關主管部門,。
1.對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護。
2.建立共用設施設備檔案,，設施設備的運行,、檢查,、維修,、保養(yǎng)等記錄齊全,。
3.設施設備標志齊全,、規(guī)范,，責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常。
4.對共用設施設備定期組織巡查,，做好巡查記錄，需要維修,，屬于小修范圍的,，及時組織修復;屬于大,、中修范圍或者需要更新改造的,，及時編制維修,、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃,，向業(yè)主委員會提出報告與建議,，根據業(yè)主大會的決定,，組織維修或者更新改造,。
5.電梯24小時運行，例行保養(yǎng)不超過2小時,，一般故障維修不超過3小時,，中等故障不超過12小時，重大維修不超過48小時(特殊情況另行公布時間并說明原因除外),。
6.消防設施設備完好，可隨時啟用;對違反規(guī)定堵塞消防通道的行為及時勸阻,，報告業(yè)主委員會和有關主管部門。
7.設備房保持整潔,、通風，無跑,、冒、滴,、漏和鼠害現(xiàn)象,。
8.小區(qū)道路平整,，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范;路燈,、樓道燈完好率不低于95%。
9.容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突出設備故障有應急方案,。
1.小區(qū)主出入口24小時站崗值勤,。
2.對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設施的,，實施24小時監(jiān)控,。
3.對進出小區(qū)的車輛予以秩序維護，引導車輛有序通行、停放,。
4.對進出小區(qū)的裝修,、家政等勞務人員實行臨時出入證管理,。
5.對火災、治安,、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門,，并協(xié)助采取相應措施。
6.重大責任事故每年不超過2起,。
1.合理布局垃圾收集箱，每日清運2次,。垃圾袋裝化,，保持垃圾桶清潔、無異味,。
2.合理設置果殼箱或者垃圾桶,，每日清運2次。
3.小區(qū)道路,、廣場,、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳,、樓道每日清掃2次,，每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;消防樓梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;樓道燈每月清潔1次。
4.共用雨,、污水管道每年疏通1次;雨,、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查1次,，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏,。
5.生活水池每半年清洗1次,，定時巡查,，水質符合衛(wèi)生要求。
6.根據氣候情況定期進行滅蟲除害：每月對蒼蠅,、蚊蟲噴霧消殺不少于2次,，對蟑螂煙炮消殺1次，對鼠屋及綠地等公共區(qū)域全面檢查1次,，及時補充鼠藥、消除鼠患,。
1.草坪生長良好,，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物,。
2.花卉,、綠籬,、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形,，保持觀賞效果。
3.定期組織澆灌,、施肥和松土,，做好防澇、防凍,。
4.定期噴灑藥物,，預防病蟲害。
物業(yè)管理工作計劃思路篇十二
作為一個物業(yè)管理員,，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任,。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作,，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃：
5,、回顧三個小區(qū)從去年x月份以來各方面情況，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。
1,、全力抓好xx幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意,；
3,、繼續(xù)跟進xx幢綠化種植工作；
4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作；
7,、擬定“xx首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎,。
2,、加強第x期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護秩序正常,；
3、與財務協(xié)調,，及時做好壞帳處理；
5,、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容,；
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,；
7,、督促做好第x期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好,；
8,、督促做好第x期共x幢對講機故障檢修。
1,、督促整理好第xx幢（共xx戶,，已收樓xx戶）房屋檔案資料,；
2、做好外圍紅線報警的使用與維護,，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作；
3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽,；
6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝,；
7、督促做好各種費用的追收,；
8,、跟進第x幢破裂玻璃門扇的安裝；
9,、跟進部分綠化植物的補種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹x棵,，應該更換）。
1,、xx“士多”招商登記等工作配合；
2,、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作；
3,、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務,。
物業(yè)管理工作計劃思路篇十三
加強對物業(yè)管理工作責任目標的'管理，客觀,、公正,、合理地對20xx年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標進行考核考評，根據上級有關文件精神,，結合辦事處實際，制定本辦法：
一,、考評內容
根據《物業(yè)管理條例》有關條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責和履職情況進行考評。
二,、考評標準
物業(yè)管理考核100分,，年終綜合考核20分。
三,、考核對象
13個社區(qū)居委會
四,、考評時間
20xx年12月下旬月
五、考核辦法
復查,。在各社區(qū)居委會自查的基礎上,，辦事處組織各社區(qū)進行復查，核實自查情況;
評定,。辦事處物管辦和目標辦對社區(qū)自查和復查情況進行綜合評定,，評定考核分數(shù)、名次,、獎懲并進行通報。
物業(yè)管理工作計劃思路篇十四
一﹑充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團結協(xié)作精神,，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每周召開一次工作例會,，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護商品樓周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力,。
二﹑轉變思想,，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識,。
為了提升服務水平,，我們將推行全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心,，并有義務跟蹤處理結果,，通知建議人,，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責任制的同時,，推進一站式全新的服務理念,。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負責,，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。
2﹑管理處實行定時值班制,，改變工作作風,，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施,，推行首問責任制.
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責任制,、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等,。
5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。
7﹑加強內部員工隊伍管理,，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力,。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量,。
1﹑商品樓業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑商品樓業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。
3﹑急修及時,，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。
5﹑房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生,。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動,；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內容的板報,。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔,。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上,；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果,。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語言規(guī)范、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制,、業(yè)務技能、工作流程與要求,、操作要領等),。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
1.崗前培訓內容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經營理念、公司的組織機構,、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內容,。
2.在職培訓
培訓內容
1、__物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2,、__物業(yè)公司的《員工手冊》
3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機構
4、各部門相關的專業(yè)知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。
六,、提升__物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象,。
1,、人力資源整合，根據管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設崗,，因才定崗的復合型人才管理機制。
2,、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質服務,。
3,、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對商品樓所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管,、管有成效,、保質增質。確保商品樓的供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運行,，做到周,、月、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀,。
5,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外,，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度,。
6、車輛管理：對進入商品樓的車輛進行嚴格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放,；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費。
7,、安全、消防管理：加強對保安員應知應會,、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記,、出租屋的登記,、住戶搬運、等管理工作,，要求保安員對商品樓內的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行,。
物業(yè)管理工作計劃思路篇十五
在原有基礎上修定各項規(guī)章制度,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據可依,。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查,。
二,、執(zhí)行績效考核工作,提高服務工作質量
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成,。
三,、強化培訓考核制度
根據社區(qū)工作部署,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質的提高,。對員工從服務意識、禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發(fā)展儲備人力資源,。
四,、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
五,、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設施設備的.維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
六,、開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)
組織社區(qū)居民參加由居委會組織的文話活動,，加強居民之間和居民與工作的聯(lián)系，為全面建設和諧社區(qū)共同努力,。
××年××社區(qū)將以務實的工作態(tài)度,以社區(qū)整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在扎實開展各項物業(yè)工作,，全面提升服務質量，爭創(chuàng)佳績,。
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物業(yè)管理工作計劃思路篇十六
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。
3,、積極拓展其他工程業(yè)務,，提高經濟效益。
4,、確保安全生產,，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。
5,、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。
6,、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元。
8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。
3,、繼續(xù)在各部門推行承包責任制,，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經理負責,。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,，隊長簽定承包責任合同,，全面負責環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制,，隊長簽訂承包責任合同,，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊,、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀,，明確駕駛員的責,、權、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造,，新上壓縮機組一臺;強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度,，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經七路垃圾中轉站。
物業(yè)管理財務工作規(guī)劃
二,、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;
三,、對其他各項應收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;
四,、每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;
五,、堅決堅持財務手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;
六、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;
七,、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;
八,、加強學習專業(yè)知識,，提高自身服務水平和素質，更好地服務業(yè)主;
九,、協(xié)助其他部門做好各相關工作,。
物業(yè)管理工作計劃思路篇十七
加強對物業(yè)管理工作責任目標的.管理,，客觀,、公正,、合理地對20xx年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標進行考核考評,，根據上級有關文件精神，結合辦事處實際,，制定本辦法：
一,、考評內容
根據《物業(yè)管理條例》有關條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責和履職情況進行考評。
二,、考評標準
物業(yè)管理考核100分,，年終綜合考核20分。
三,、考核對象
13個社區(qū)居委會
四,、考評時間
20xx年12月下旬月
五、考核辦法
復查,。在各社區(qū)居委會自查的基礎上,，辦事處組織各社區(qū)進行復查，核實自查情況;
評定,。辦事處物管辦和目標辦對社區(qū)自查和復查情況進行綜合評定,，評定考核分數(shù)、名次,、獎懲并進行通報,。
物業(yè)管理工作計劃思路篇十八
的指導思想與工作目標
__年是后勤產業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔負著改革和發(fā)展的重任,。根據后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點，物業(yè)服務中心__年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強化管理，提高服務質量，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破,，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
二,、20__年工作計劃的基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大,。因此,，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務中心，一是要加強內部的管理,，建立起一整套比較科學,、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準入條件,，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場,，創(chuàng)造更好的經濟效益,，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。
三,、20__年工作計劃的具體實施辦法
（一）進一步加強內部管理和制度建設
1,、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質量標準,，逐步向iso9000質量標準體系接軌,。
2、完善監(jiān)控考核體系,。根據公司的要求,，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施,。實行中心考核與站級考核相結合,。考評結果與分配相結合的考評分配體系,。
3,、進一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責,，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤,，責,、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。
4,、進一步加強經濟核算，節(jié)支,、增效,。經詳細測算后，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設等費用核算到站,，實行包干使用,、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本,。
5、加強隊伍建設,，提高綜合素質,。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質,。同時根據后勤公司的要求,，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續(xù)引進高素質管理人員,，改善隊伍結構,，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6,、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓,、9,、10號樓、南區(qū),、大學城,、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭在年內達到“文明公寓”標準,。
（二）進一步完善功能，積極發(fā)展,，提高效益
1,、進一步解放思想，強化經營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段,，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務、育人為一體的物管特色,。
2,、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展,。同時新增一批自助洗衣機,、烘干機等設備，進一步擴大服務市場,，爭取年內的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。
3、做好充分的準備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭,。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點,。
物業(yè)管理工作計劃思路篇十九
20xx年,，貝森路社區(qū)物業(yè)管理工作堅持以《四川省物業(yè)管理條例》、《成都市物業(yè)管理條例》為指導，以創(chuàng)建和諧物業(yè)為目的,，緊緊圍繞社區(qū)中心工作,，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，為創(chuàng)建平安社區(qū)作貢獻,。
進一步加強《四川省物業(yè)管理條例》,、《成都市物業(yè)管理條例》的學習，利用上級部門組織的培訓和學習機會,，熟練掌握條例的`各項規(guī)定及各種會議程序,，利用制定預案、換屆選舉,、成立業(yè)主委員會,、文化教育等活動，加大宣傳力度,，使物業(yè)服務企業(yè),、業(yè)主委員會熟知條例內容，增強依法辦事意識,，增強廣大業(yè)主參與管理和監(jiān)督職能,，把條例貫穿到物業(yè)管理活動的各個環(huán)節(jié)。
進一步健全物業(yè)管理網絡,，形成由區(qū)房管局—辦事處—社區(qū)—業(yè)主委員會—物業(yè)服務企業(yè)—業(yè)主一體的物業(yè)管理網絡,，便于隨時掌握各個環(huán)節(jié)情況，為協(xié)調,、處理物業(yè)糾紛及辦理物業(yè)事項提供及時可靠的信息,。
建立健全各小區(qū)物業(yè)基本構成明細。
（一）根據《四川省物業(yè)管理條例》,，積極指導業(yè)主委員會做好協(xié)調處理各類物業(yè)糾紛,，及時化解矛盾維護業(yè)主利益。
（二）協(xié)助辦事處組織召開天合凱旋城,、21世紀花園1期成立首屆業(yè)主大會,。并做好資料積累工作。
（三）指導業(yè)主委員會做好選（續(xù)）聘物業(yè),、換屆選舉,，
做好各類備案資料的初審工作
（四）進一步完善物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會各類資料,、檔案以及各類物業(yè)活動登記統(tǒng)計工作,。
（五）按計劃完成房屋專項維修資金緊急使用預案
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