總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。那么,，我們該怎么寫總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

會計主管個人年終工作總結篇一

總結是在某一時期,、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,，以下是小編收集整理的會計主管個人年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

自**年3月中旬我以實習生的身份接觸了**物業(yè)公司財務部，到**年4月中旬結束了一個月的實習階段真正入職**物業(yè)公司財務部,，再到20xx年7月憑借著敬業(yè)愛崗,、積極好學的精神踏上了新的工作崗位，這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向前邁進了一大步,，因而我的業(yè)務水平及思想覺悟必須隨著崗位的提高而升溫,。此刻請允許我總結匯報一下如今的工作崗位，會計主管的崗位工作職責權限主要是：負責各類原始單據(jù)的錄入,、會計憑證的保管及整理,、各項票據(jù)的領銷及保管、各項發(fā)票的購買及驗銷,、填開增值稅發(fā)票,、各項印章的'保管、復核會計憑證,、監(jiān)督對賬,、蓋章、核數(shù),、記臺賬等重要任務,。

其實，財務工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上,，簡單的幾個字下面卻包含了一蘿筐的工作,，在這里請充許我總結一下我們的日常工作流程：

各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序,、敲數(shù),，對整理好的原始單據(jù)（包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單,、報銷單,，及發(fā)票等）填寫會計分錄輸入電腦（每月約350張憑證），檢查憑證輸入核算科目,、摘要,、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證,，原始單據(jù)和憑證粘貼好,。

會計憑證的保管及管理：對于粘貼好的會計憑證待復核無誤后，記完賬再進行檢查排序、打印憑證匯總表進行裝訂,，會計憑證要進行嚴格的保存,。

各項票據(jù)的領銷及保管：整理各小區(qū)票據(jù)，整理**飯?zhí)蔑埰?、收?jù),，將空白收據(jù)、飯票,，排號,，蓋章，驗銷,，領用,。每次管理員驗銷、領取,，已驗銷發(fā)票要整理,，排序，保存放好,。登記入本準確,，隨時檢查有沒簽漏，簽錯,，保管好,。

各項發(fā)票的購買及驗銷：整理**廣場**大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票,，管理費發(fā)票,，填寫驗銷及購買單，每月二十號左右到福田地稅局購買發(fā)票,。整理青春家園停車場發(fā)票,，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單,，每月二十五號左右到南山地稅購買發(fā)票,。整理水電費發(fā)票，打數(shù),，到福田國稅局購買水電費發(fā)票,，蓋章，登記,。填寫驗銷單準確無誤,，及時購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票,，排號,，登記入購領本,，每次管理員驗銷、領取,，已驗銷發(fā)票要整理,，排序，放好,。登記入本準確，隨時檢查有沒簽漏,，簽錯,，保管好。

查賬：這是一項比較繁鎖的工序,，如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處,，每人每天都打一通電話來要求查數(shù)，那么,，我想,，這個會比較繁雜。所以,，我們并不輕松,。

記賬：登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費、租金,、場地費,、停車費臺賬，將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺賬,，臺賬是一個重大工程,，馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作,。

復核憑證：復核會計憑證,，復核各項單據(jù)登記；必須嚴密核對,；以至核對相符,；如有不符，及時查明原因并予以處理,。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶,，金額是否一致等。

以上簡單的概括了財務會計中的日常工作,，一兩個字便可以將其說完,，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得,。顯然,，財務者必須做到三心而不能兩意,，耐心、細心,、專心者不自欺,，才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責任重大,，而且有不少學問和技術技能,，需要好好學習才能掌握。并且我的業(yè)務水平還需要不斷的提高,，畢竟理論和實踐是有一定的差距的,，理論很難和實踐相結合，這就對實際工作造成了很大的困難,，但在自我調(diào)整,、自我學習和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據(jù),，保證自己經(jīng)手的會計賬目和票據(jù)的正確與完整,，還了解了如何申報稅務，以及如何進行帳務處理等問題,，通過在實踐中指導,，業(yè)務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高,。

會計主管這個工作崗位,，經(jīng)過了將近一年的工作實踐和總結，知道了要做好會計工作絕不可以用“輕松”來形容,，會計工作絕非“雕蟲小技”,，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，會計工作是財務工作中不可缺少的一個部分,，它是經(jīng)濟工作的牽導線,，這個財務關把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失,。因此,，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務水平，熟練高超的業(yè)務技能,，嚴謹細致的工作作風,。

會計主管個人年終工作總結篇二

在過去的20xx年里，從初進弘泰公司至現(xiàn)今,，足有十個月的時間,。在這十個月的時間里面，個人能力飛躍性的提升,，暫且不論,。但是,，個人成長還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng),。下面對個人工作職責作一些簡單的總結和評價,。

在公司里，本人擔任內(nèi)務的職位,，主要負責開單與出納工作,。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督，也在個人的工作范疇內(nèi),，分類總結如下：

1,、開單

此項工作需要做到足夠的仔細、認真,、謹慎。對于產(chǎn)品的專業(yè)知識也要有一定的認知,。如此一來,，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的,。對于這份工作,，我需要提升的地方還有很多，例如：應更仔細認真,，盡量避免出錯,；效率的`提升，仍需加強,。做到更快更準,，才是最終目標！

2,、出納

展廳日常收支工作管理,，做到數(shù)目清晰明確，日清月結,。做好登記明細,，以免出現(xiàn)疏漏。當天收支情況及時輸入電腦,。在過去的半年里,，做得未夠好，來年必須完善,。

以上是職責范圍內(nèi)最主要的工作,，毋需置疑，必需竭盡所能做到,！此外,，還有很多展廳的日常工作需要注意,。包括：早會記錄、展廳人員出入登記,、客流量登記,、電腦日常工作的維護、公司q群信息的及時傳達,。另外還有展廳樣板的維護：樣板的出倉,，必須經(jīng)過公司的審批，做好登記以及相關的手續(xù),，展廳的出倉樣板,，需及時作好補充。還有展廳衛(wèi)生的維護,，屬于個人負責的衛(wèi)生區(qū)域,，必須每天做到位，龍頭,、五金配件的維護,，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎,，但是,，卻高度體現(xiàn)個人的工作責任心。力所能及的事,，更需要在細節(jié)上完善,。因此，養(yǎng)成良好的工作習慣,，非常必要,。

以上工作總結不盡詳細，并且,，日常工作中也有諸多疏漏的地方,。希望在這次對于過往工作的審視中，獲得經(jīng)驗和教訓,，來年逐步完善,！

20xx，已是過去式,。惟有展望未來,，弘泰公司的精彩不容錯過,！

會計主管個人年終工作總結篇三

20xx年,，在黨總支、分管行長的關心指導下,，配合營業(yè)室各位主任,，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會計核算質量,，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止20xx年12月x日網(wǎng)點儲蓄存款達x萬元,，比年初新增x萬元，新增代發(fā)工資戶x戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：

會計主管工作,，責任重大，一年來,，我努力按照政治強,、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務知識學習,，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治,、業(yè)務和管理素質，對上切實理解上級的精神,，對下深入了解基層實際,，增強自身執(zhí)行力。公平公正,、潔身自好,，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結,、務實,、嚴謹、拼搏,、奉獻”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，積極努力地做好各項管理工作,。

優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,，在會計主管工作崗位上,，做好服務工作是關鍵。我上任后,，把自己看作是x行的普通一兵,，開動腦筋，想方設法,，搞好服務,，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作,，全面提升會計工作質量,。一是擺正位置，靠服務贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實我行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務”：

三是給網(wǎng)點服好務,，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決,。

搞好會計主管工作,，隊伍建設是根本。首先,，我切實擔負好管理職工的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議,，與職工同呼吸,，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質，一年來,，我始終堅守崗位,，每日早堅持晨會，及時組織傳達業(yè)務知識,，學習培訓,、制定崗位職責，使大家團結一致,，齊心協(xié)力,，把各項會計工作搞好。

作為銀行網(wǎng)點的會計主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制,，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的`長效機制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕,，做好內(nèi)控管理，防范金融風險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。

20xx年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn),，一年來，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力,，通過一年的努力,，會計工作上了新的臺階，差錯少了,，新進的柜員進步了,，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點,、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵,，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質服務,，努力堅持規(guī)范,，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題,，理好財,、服好務、辦好事,。積極主動出謀劃策,，精打細算，確保營運資金流轉順暢,、確保投資效益,、確保財務優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務管理“零”死角,，挖掘財務活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源,，切實防范財務風險,，最大限度降低成本，促進銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任,，不斷鞭策自己，加強學習,，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進步，與x行共同成長,。

會計主管個人年終工作總結篇四

作為財務主管,，這一年來帶領財務部較好的把工作做好了，現(xiàn)在就這一年財務部的一些工作做下總結。

1,、建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基礎，今年我根據(jù)業(yè)務發(fā)展變化和治理的要求,，對責任,、制度修舊補新，明確責任,、目標,，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,，對支行強化內(nèi)控,、防范風險起到了積極的作用，非凡是針對七,、八月差錯率高居不下,，及時組織、制訂,、出臺了“xx制度”,，有效地遏制了風險的蔓延。

2,、加強監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核,，實行工效掛鉤的機制,，按月考核差錯率，并督促整改問題,，及時消除事故隱患,，解決問題。另一方面,，加大檢查力度,，改變會計檢查方式，采取定期,、不定期，常規(guī)與專項檢查相結合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點，再對癥下藥,，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風險。

3、以人為本,，加強會計,、出納專業(yè)人員的素質培訓，進一步實現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化治理,。20xx年內(nèi)主要做了以下七點工作：

（1）主動、積極地抓好服務工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質文明服務,，樹立服務意識；

（3）堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤,；

（4）成立了以骨干為主的結算小組,；

（5）積極地組織柜員上崗考試；

（6）培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣,；

（7）開展不定期的技能比武,、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結算工作質量和效率,。

1、更好的完成年度財務工作,，我嚴格按照財務制度規(guī)定,，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送,，并于每季,、年末進行具體地財務分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上,，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費,、職工教育經(jīng)費,、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

2,、費用支出實行了專戶,、專項治理，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出,，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度,，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金,。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤,。xx年開支費用總額為xx萬元，較上年增加了萬元,，增幅為xx%,；實現(xiàn)收入xx萬元，較上年增加xx萬元,，增幅為xx%,。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的xx倍,。在費用的治理上,，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務處理,，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導把握費用開支去向,。全年按總部費用率的考核標準,，支行實際費用率為_%，節(jié)約費用_個百分點,，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標,。

我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設,，增強駕馭工作能力,。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性,。二是堅持實事求是的作風,，堅持抵制和反對腐朽消極現(xiàn)象，在實際工作中,，積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實事求是的科學態(tài)度,，推動各項工作的開展。三是加強團結合作,，不搞個人主義,。

1、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎上，根據(jù)目前人員的知識結構,、素質況狀確定培訓重點,，豐富培訓形式，加大培訓力度,，非凡是對業(yè)務骨干的專項培訓,。

2、降低成本費用,，促進效益的穩(wěn)步增長,。一是加強成本治理，減少成本性資金流失,。二是加強結算治理,，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率,；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益最大化,。四是降低費用開支，增強盈利水平,。五是準確做好各項財務測算,，為行領導的決策提供依據(jù)。

3,、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加強治理，加快工作的效率,。

會計主管個人年終工作總結篇五

2020xx年底崗位調(diào)整,，現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了!羨慕的眼神,、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么,，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部,，工作后也有從事過管理的崗位,。又是一個新的起點新的開始銀行會計工作總結,，確實是個鍛煉人的機會!

20xx年將要過去，回顧近一年來的工作,，感觸良多,，收獲不小。近一年來,，在行長的正確領導下,，各部門的全力支持下，嚴格自律,，規(guī)范管理,，踏實工作，熱情服務,，履職盡責,，任勞任怨，鍛煉了自己,，提高了財務管理水平,。當然，也存在些許不足,，在此,，對大家給予我的關愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況簡要匯報一下：

一、主要工作

本人將工作重點放在財務服務,、規(guī)范上,，我感到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風險與差錯,。此后,，以優(yōu)質服務為先導，以規(guī)范制度為理念,，立足做好常規(guī)工作,，著眼推進重點工作。取得了一定進展,，收到了一定成效,，做了大量事務性的工作。工作方面：踏實工作,，履行職責,，認真執(zhí)行《會計法》，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等。按規(guī)定時間完成每個季度單位存款賬戶的對賬工作,，另外按時完成市行布置的補發(fā)信用機構代碼證得工作,，及時申報各項稅金,。在各類年中審計、年終預審及財政稅務檢查中,，積極配合相關人員工作,。

學習方面：虛心請教，不斷提高,，完善各項財務基礎制度，加強業(yè)務學習,，提高業(yè)務水平,，提升思想境界，剖析自我,，查找不足,，擺正自身位置，尋求良好的工作方式,，提高工作效率,，探尋人性化管理，振作精神,，嚴格要求,，勝任本職工作。在工作中學習,，在總結中提高,，在培養(yǎng)全面素質上下功夫，注重細節(jié),，養(yǎng)成良好習慣,，做好工作。思想方面：積極上進,，團結協(xié)作,，充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性，不斷提高團隊整體素質,，營造和諧氛圍,，樹立開拓創(chuàng)新、務實高效的形象,。不斷加強財務人員之間的相互學習,、相互交流、互幫互助,、互相補臺,，打造和諧高效工作團隊，達到在工作中相互認同,、相互理解,、相互支持,、共同提高。

二,、存在不足

1,、自身學習抓的不緊，理論學習不夠認真,，學得不深不透,，忙于事務，創(chuàng)新不足;

2,、疲于應付日常事務,，前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺;

3,、財務分析,、預測水平有待提高，財務信息的決策能力有待增強;

4,、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象,，以后有待加以克服。

三,、下步工作思路

20xx年我國的社會經(jīng)濟形勢將發(fā)生更加深刻的變化,，將蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn),。新年意味著新起點,、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵,，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質服務,，努力堅持規(guī)范,，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題,，理好財,、服好務、辦好事,。積極主動出謀劃策,，精打細算，確保營運資金流轉順暢,、確保投資效益,、確保財務優(yōu)化管理。把財務做精做細，搞好成本歸集,。拓展財務管理與服務職能,，實現(xiàn)財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務職能,，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險,，最大限度降低成本,，促進單位全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任,，不斷鞭策自己,，加強學習，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進步，與公司共同成長,。

會計主管個人年終工作總結篇六

xx年,，在黨總支、分管行長的關心指導下,，配合營業(yè)室各位主任,，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質量,，防范金融風險為重點,，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉。截止x年x月x日網(wǎng)點儲蓄存款達x萬元,，比年初新增x萬元,，新增代發(fā)工資戶x戶。現(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：

會計主管工作,，責任重大,，一年來，我努力按照政治強,、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習,，堅持時時事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質，對上切實理解上級的精神,，對下深入了解基層實際,，增強自身執(zhí)行力。公平公正,、潔身自好,，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結,、務實,、嚴謹、拼搏,、奉獻”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，積極努力地做好各項管理工作,。

優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,，在會計主管工作崗位上，做好服務工作是關鍵,。我上任后,，把自己看作是x行的普通一兵，開動腦筋,，想方設法,，搞好服務，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作,，全面提升會計工作質量。

一是擺正位置,，靠服務贏得客戶,，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實我行各項服務措施,。

二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,。

三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務”：

一是給客戶服好務,，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶,。

二是給網(wǎng)點柜員服好務,，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動關心和幫助。

三是給網(wǎng)點服好務,，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

搞好會計主管工作,，隊伍建設是根本,。首先，我切實擔負好管理職工的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸,，共命運,，加快各項工作發(fā)展。同時,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質,，一年來，我始終堅守崗位,，每日早堅持晨會,，及時組織傳達業(yè)務知識，學習培訓,、制定崗位職責,，使大家團結一致，齊心協(xié)力,，把各項會計工作搞好,。

作為銀行網(wǎng)點的會計主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制,、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī),、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理,，防范金融風險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

xx年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化,，蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)，一年來,，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線,，齊心協(xié)力，通過一年的努力,，會計工作上了新的臺階,，差錯少了,，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵，與時俱進,，繼續(xù)搞好優(yōu)質服務,，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題,，理好財、服好務,、辦好事,。

積極主動出謀劃策，精打細算,，確保營運資金流轉順暢,、確保投資效益、確保財務優(yōu)化管理,。實現(xiàn)財務管理“零”死角,，挖掘財務活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務職能,，合理有效配置有限資源,，切實防范財務風險，限度降低成本,，促進銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任,，不斷鞭策自己,，加強學習，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進步,，與xx行共同成長。

會計主管個人年終工作總結篇七

嚴格按照集團內(nèi)部費用的規(guī)范管理制度對費用進行控制,，如小車費用定補到位,，差旅費、業(yè)務招待費根據(jù)不同的省市進行定額補助,，填制費用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理,，分門別類的核算到每個部門,，為方便下年做財務預算時核定每個部門的各種費用打下基礎更能清楚的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費用。

（1）規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴格對原始憑證的合理性進行核查,，看賬實是否相符。強化會計檔案的管理,，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內(nèi)部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊,，以便日后備查等。

（2）按規(guī)定時間及要求編制集團公司所需要的財務報表,，以便領導能及時準確的了解公司內(nèi)部資金,、費用、成本,、利潤等情況,。

（3）每月按時申報各項稅金。在集團公司的年中稅務審查中積極配合領導完成了往年公司的稅務稽查工作,。

（4）不斷加強對公司固定資產(chǎn)的管理,，每個辦公室添置什么樣的固定資產(chǎn)都按領導簽字的申購報告及實物發(fā)票入賬，核實到每個部門,，每個責任人,，登記成冊入檔，以便備查,。到期的以及出售給其他單位的固定資產(chǎn)經(jīng)過固定資產(chǎn)管理模塊進行報廢處理或者清理處理,。

（5）每月按時核算職工的工資及費用，準備無誤的統(tǒng)計集團公司及下屬各公司的'借貸情況,，為領導提供最新最準的公司資金信息,。

（1）按領導要求對堯治河村賓館的門市部及餐飲部不定時進行盤點，核算門市部及餐飲部的收入,、成本及費用,，以便能夠及時準確的掌握其經(jīng)營動態(tài)。同時提出了對門市部經(jīng)營管理的見議,，以便日后核算與管理,。

（2）正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時,、足額地繳納稅款,，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導,。

（3）由于公司以往內(nèi)部往來管理不嚴產(chǎn)生漏洞的缺陷，倒至賬面數(shù)額過大,，占用了公司的大部分資金流量,，在陸續(xù)結算工程欠款的同時,，加大了對往來賬務的核對與清查，對年限過長的客戶往來進行了仔細的核對,。

（4）10月份根據(jù)公司去年的利潤將20xx年度的分紅款核算并分配到位,。支付分紅款時嚴格按照領導交辦的事項，將有欠款的扣回后再予以支付,。

（5）積極配合工程部對去年及今年的馬綿河公路及其它工程進行驗收核算,。

作為基層工作者，我充分認識到自己是一個執(zhí)行者,，無論何時何地領導交辦的工作從不討價還價都能及時并努力的去完成,，遇到問題努力去詢問，爭取讓領導滿意,。

所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。工作之中再細也難免會出錯,，在這一年的工作之中還有很多待改的地方：

1,、財務會計知識要學的太多，需要努力學習提高自身的業(yè)務素質,。

2,、努力學習盡快把合并報表的編制原理弄懂，并學之以用,。

3,、工作中有時會馬虎，值得去改進,。

新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，努力學習業(yè)務知識，在公司領導及部門領導的正確指導下更上一層樓,。

會計主管個人年終工作總結篇八

20xx年已經(jīng)過去了,，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下,，本人能奮力拼搏,，務實創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作,，認真學習貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀,，圍繞爭先進位的奮斗目標,，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策,；積極開展維護金融債權和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革,，狠抓基礎建設,，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能,，增強風險防范能力,，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作,，xx支行的會計工作有了全面提高,，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的

工作總結

一,、正確履行會計職責和行使權限

認真學習國家財經(jīng)政策,、法令，熟悉財經(jīng)制度,。積極鉆研會計業(yè)務,，精通專業(yè)知識，掌握會計技術方法,；熱愛本職工作,，忠于職守，廉潔奉公,，嚴守職業(yè)道德,；嚴守法紀，堅持原則,，執(zhí)行有關的會計法規(guī),。認真貫徹國家有關財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務會計

規(guī)章制度

二,、以身作則，努力學習,，提高工作效率

20xx年本人在分管行長,、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務量,、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式,，重新制定細化了會計

崗位職責

三,、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查

我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現(xiàn)金存取和轉賬結算是否安全,，關乎國計民生”,，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查,。

（一）對重點核查對象進行了核實

主要針對20xx年6月30日（含）以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)（以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)）核查,，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息；同時在20xx年6月30日以后開立,，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結算賬戶,、個人人民幣活期儲蓄賬戶,、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實,。

（二）抓結算賬戶清理工作

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作,，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準,。到6月底止,，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準或報備的220戶，其中基本賬戶150戶,，專用賬戶20戶,，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶,。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集,、錄入進度報告表》。對未經(jīng)人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施,，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”,。

（三）信息的及時登記與更新

在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內(nèi)業(yè)務系統(tǒng)中登記核實結果,、疑義身份信息種類,、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件,、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的,，及時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進行工作,，核實工作結束后,，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。

（四）依法處理相關賬戶

遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理,，對在銀行通告時間結束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人,，根據(jù)其風險管理要求，關于身份不明及身份證件過期的存款人,，依據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定,，中止為其提供服務。依法采取處理措施,，妥善保存了相應的賬戶處理,、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及反洗錢等相關法規(guī)制度的要求,，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料,、身份資料和賬戶交易信息。

在過去的工作中,，雖然取得了一定的成績,，但還不夠扎實，應該多認真研究和學習,，在以后的工作中,，加強其他方面的學習，拓展知識面,，了解更多銀行業(yè)的情況,，特別是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握,，今后我將繼續(xù)以爭先進位為目標,，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面,。

xx年,，在黨總支、分管行長的關心指導下,，配合營業(yè)室各位主任,，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質量,，防范金融風險為重點,，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉。截止x年12月x日網(wǎng)點儲蓄存款達xx萬元,，比年初新增xx萬元,，新增代發(fā)工資戶xx戶。現(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：

一,、抓好自身建設,，全面提高素質

會計主管工作，責任重大,，一年來,，我努力按照政治強、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務知識學習,，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治,、業(yè)務和管理素質,，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際,，增強自身執(zhí)行力,。公平公正、潔身自好,，清正廉潔,，做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結,、務實,、嚴謹、拼搏,、奉獻”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，積極努力地做好各項管理工作,。

二,、做好服務工作，奉獻自己力量

優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,，在會計主管工作崗位上,，做好服務工作是關鍵。我上任后,，把自己看作是x行的普通一兵,，開動腦筋，想方設法,，搞好服務,，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作,，全面提升會計工作質量,。一是擺正位置，靠服務贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”,。一是給客戶服好務,，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶,。二是給網(wǎng)點柜員服好務,，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決,，柜員身體不適、家庭不順心,，我都能主動關心和幫助,。三是給網(wǎng)點服好務，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決,。

三、抓好隊伍建設,，全力做好工作

搞好會計主管工作,，隊伍建設是根本。首先,，我切實擔負好管理職工的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸,，共命運,，加快各項工作發(fā)展。同時,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質，一年來,，我始終堅守崗位,，每日早堅持晨會，及時組織傳達業(yè)務知識,，學習培訓,、制定崗位職責,，使大家團結一致,，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好,。

四,、強化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平

作為銀行網(wǎng)點的會計主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制,，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī),、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕,，做好內(nèi)控管理,，防范金融風險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

x年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化,，蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)，一年來,，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線,，齊心協(xié)力，通過一年的努力,，會計工作上了新的臺階,，差錯少了，新進的柜員進步了,，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點,、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵,，與時俱進,，繼續(xù)搞好優(yōu)質服務，努力堅持規(guī)范,，著力推進創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財,、服好務,、辦好事。積極主動出謀劃策,，精打細算,，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益,、確保財務優(yōu)化管理,。實現(xiàn)財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務職能,，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險,，限度降低成本，促進銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任,，不斷鞭策自己，加強學習,，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進步，與xx行共同成長,。

在各級行的高度重視,、正確領導和大力支持下，在各位同事的配合下,，一年來,，我能緊緊圍繞省行24項履職要求,，著重在業(yè)務經(jīng)營,、窗口建設、基礎管理和財務核算上下功夫,，團結和帶領全體同仁恪盡職守,、努力工作,，圓滿完成了全年各項工作任務?，F(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：

一,、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設

作為副行長兼會計主管,，我的壓力很大,。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差,，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎管理工作會議,。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因,，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施,。作為會計出納部的負責人,，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點,，并從以下幾個方面開展了工作：

1,、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的

責任書

2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃,、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案,、有通知、有記錄,、有整改、對責任人有處理,。

從已經(jīng)結束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看,，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善,，處理或建議處理責任人2人次,，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元,。我始終把實質重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù),、認真細致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步,。

3,、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務操作，提高操作技能,，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題,，創(chuàng)新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班,。今年來我已經(jīng)累計代班23天,，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班,，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理,、借據(jù)管理、賬簿記載,、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,，規(guī)避了操作風險,，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用,。

4,、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務素質和履職能力,。副行長兼會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關鍵一環(huán)。一年來,，我認真履行副行長兼會計主管職責,，加強業(yè)務學習，分析內(nèi)控形式,，學習新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓,，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力,。

二、履行崗位職責積極參與全行經(jīng)營管理

一年來,，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務經(jīng)營活動,，自覺維護班子團結，協(xié)助推進支行各項事務的開展,。首先是加強政治理論學習,。定期參加中心組理論學習，參加支部黨小組活動,，組織并上好黨課,。其次積極參與“四好”班子、“四強”黨組織創(chuàng)建工作,，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃,。三是做好全行財務狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務完成的因素,，向行長提出自己的看法和建議,，為全行經(jīng)營獻計獻策。四是積極參與全行業(yè)務營銷,。截止10月末,，我行存款日均余額0000萬元,、中間業(yè)務收入0000萬元，比同期分別上升27%,、39,、2%，國際業(yè)務更是取得歷史性突破,，存款余額達到了25萬美元,，提前完成全年任務。五是積極投入非現(xiàn)金結算,。今年秋季以來,，在原有工行網(wǎng)銀的基礎上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行,，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機及聯(lián)社的“一卡通”,，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結算。

三,、加強隊伍建設創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來,，我一直將內(nèi)塑隊伍素質，外樹窗口形象,，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓,，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風,。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來,，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴格的獎罰制度,。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務規(guī)范考核辦法》,，設立“周服務之星”、“月文明之星”,、“季規(guī)范之星”,、“業(yè)務精英獎”等，對客戶口碑好,、業(yè)務技能強,、服務質量高的員工進行特別獎勵。

二是發(fā)揮窗口作用,，全員倡導職業(yè)文明,。

在窗口環(huán)境建設上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設備使用正?！?、“環(huán)境整潔宜人”、“服務設施到位”,、“宣傳醒目規(guī)范”,；在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”,、“形象整潔大方”、“行動文明得體”,；要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,，即：服務好,、態(tài)度好,、業(yè)務好,，提高辦事效率的服務宗旨,，還要做到“六聲”,，即：來有迎聲,、去有送聲,、咨詢有答聲,、求助有請聲,、不足有歉聲,、合作有謝聲,；做好“五心”,，即：服務態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”,、言談舉止要“虛心”,、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾,，切實將職業(yè)文明落到實處,。

三是嚴格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的出色完成,。

為了更好地鼓舞士氣,，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉,、增進團結,、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務更新在晨會上進行傳達,，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評,，最新的業(yè)務知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享,，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項工作,。