總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì),、具體。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

這里的意思是說,，找一個(gè)新客戶所花的廣告費(fèi)相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本。如果平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間,。精力。電話,。廣告宣傳的費(fèi)用是100元，那老客戶介紹一個(gè)客戶來或者是回頭客的成本5元,，也就是說在老客戶身上花費(fèi)很少的錢,，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是,，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請(qǐng)吃飯,，平時(shí)打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等,。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友（對(duì)顧客的家庭，工作,，子女,，現(xiàn)在面臨問題的了解）是最好的方法,。

2,、身邊的人際網(wǎng)絡(luò)

人際網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們交際圈子,，我們可以從朋友。家人,。鄰居。同事,。老公的朋友的朋友。老客戶的朋友等等開始,，你多認(rèn)識(shí)一個(gè)人意味著你就多播了一次種子，說不定那一天就會(huì)發(fā)芽,，開花結(jié)果。

3,、面對(duì)挑剔的客戶我們要微笑

人分三六九等，好人很多,，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔,，不愿意配合,，你會(huì)很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒,，對(duì)你積極的心態(tài)造成傷害。如果我們就這樣被打倒,，那豈不是很不劃算。微笑,，我們要時(shí)刻保持微笑，其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感,，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜,！

4、學(xué)會(huì)聆聽,，把握時(shí)機(jī)

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶,。“一看客戶感覺,，這客戶不會(huì)買房”?！斑@客戶太刁，沒誠(chéng)意”,，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握客戶的真實(shí)心理,，在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見血,，點(diǎn)中要害，直至成交,。

剛開始做的時(shí)候，我一直覺得穿拖鞋出門的客戶肯定沒錢,，沒素質(zhì)。一直用挑剔的眼光去看待他們,，不愿意去聽,，去了解,。后來的一對(duì)夫妻改變了我的看法。這對(duì)夫妻都穿拖鞋來逛超市,，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看,，這對(duì)夫妻絕對(duì)是沒有潛力的，剛開始他們也只是隨便了解,，后來他們?cè)铰犿?xiàng)目介紹,，越感興趣,，就要求看現(xiàn)場(chǎng)。我從外展帶他們到現(xiàn)場(chǎng),，再細(xì)細(xì)聽他們講訴后發(fā)現(xiàn)，這對(duì)夫妻的生活已經(jīng)不是小康了,，應(yīng)該小富了,。他們現(xiàn)場(chǎng)就定了一套,，后來還給介紹了3個(gè)朋友來買,！穿爛拖鞋逛街的也是有實(shí)力的客戶！

5,、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點(diǎn),。要保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的項(xiàng)目首先必須要先充分的熟悉自己的項(xiàng)目,，喜愛自己的項(xiàng)目,，保持熱情,，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能。使可能變成現(xiàn)實(shí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對(duì)我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我們帶來了更多的潛在客戶,，致使我們的工作成績(jī)能更上一層樓。這應(yīng)該是我們?cè)阡N售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,，也是我們最值得驕傲的成績(jī)。

6,、保持良好的心態(tài)

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)。兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽。抄捷徑,。一遇挫折就想放棄。休息,。人生是需要積累的,。有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。

這點(diǎn)我覺得張艷董事是我們的榜樣,，她堅(jiān)持著一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的完成每件事情，她的堅(jiān)持我們有目共睹,，也時(shí)刻提醒我們只有良好積極的心態(tài),，堅(jiān)持自己的信念去走向目標(biāo),！

房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

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光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，驀然回首己入司已大半年,，在這大半年的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí),，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長(zhǎng)進(jìn)步。今臨近年終,，思之過去，放眼未來,，為了更好的開展新的工作的任務(wù),，明確自己新的目標(biāo),，理清思路，特對(duì)自己這大半年以來的工作進(jìn)行全方面的剖析,，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己,，提高自己，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷售工作!

一,，工作中的感想和回顧

自四月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今,，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山,，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心,，從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部，隊(duì)伍不斷的在壯大,，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大,，可以說是非常不平凡的一年，同時(shí)也是辛亥革命100周年,，中國(guó)*建黨90周年，恰逢又是國(guó)家“十二五”規(guī)劃正式實(shí)施年,，今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年,，政策越來越緊，各種手段層出不窮,，經(jīng)歷最嚴(yán)厲的一年,，面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù),，對(duì)我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,，我們的生存空間顯得越來越渺小,，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,，而我覺得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候，因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過天晴的,，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的,，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì),，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,，堅(jiān)韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過來的,。鑒于此,，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì)，我也很榮幸的'成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員,。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們,，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績(jī)了,，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持!

自入公司以來從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的門外漢,，到現(xiàn)在從一個(gè)專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進(jìn),，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì),，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，只有以身作則才能服眾,。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上,，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì),。

二,，工作中好的方面

1.思想上積極進(jìn)步,，不斷進(jìn)取,，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行，才能通一行,，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職，安心工作!

2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞,，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理,，聽從安排，適應(yīng)能力強(qiáng),，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣,，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!

4.生活中與同事們相處友善,，為人誠(chéng)懇并善于助人!

三，工作中存在不足：

1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思,，自我檢查，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有時(shí)不夠端正,，不能及時(shí)糾正自己的航向,，意志不堅(jiān)定，自控能力差,。總認(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然,，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3.工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo),，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力,，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排,。

4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓,，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交!

5.平時(shí)和客戶溝通不夠深入,，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。

6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

7.談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

四：下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助

1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!

2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法!

3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下,，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類!

4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識(shí),，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決!

6.正思想,，保持一顆積極上進(jìn)心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí),，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性,，上進(jìn)心,，進(jìn)取心,，打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!

8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!

以上是我入司以來的工作總結(jié),，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá),，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利!

房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

20xx年至20xx年,，我一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作,。在這里我學(xué)到了很多新東西,，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來說,，在工作中我缺乏計(jì)劃性,，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁,，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng),。在期間，我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和對(duì)我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值,，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。

回首過去一步步的腳印,，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：

1,、堅(jiān)持到底就是勝利

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

2,、學(xué)會(huì)聆聽,，把握時(shí)機(jī)

不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情

銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了,。

4,、和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾

通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，一針見血的，點(diǎn)中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素。

5,、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人

在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人,。

6、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤

記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,，你能夠立刻報(bào)出他的姓名,，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時(shí)的回訪工作,，你是可以記得的,，至少是他的姓氏!

7,、常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤

針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型,，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房,。

8,、提高自己的業(yè)務(wù)水平

加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn),、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候,，一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤,。

9、運(yùn)用銷售技巧

對(duì)待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約,，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的,，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約,。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

10,、維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧

這樣的話,，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶,。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購(gòu)房顧問,，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí),，對(duì)自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復(fù)的演練,，只有將對(duì)客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊，哪些話該說,，哪些話不該說，有些話說到什么分寸,，哪些要重點(diǎn)介紹,，哪些要一般介紹,，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗(yàn),，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠(chéng)的敬業(yè)精神,，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考,，才能獲得成功必備的技能。

房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

新年伊始,，_年就在那第一聲鐘聲走完了,?；厥淄ィ赺年里,，所有的得與失都盡收眼底。沒錯(cuò),。_年完了，在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂,。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了_,，那就做好備戰(zhàn)_的準(zhǔn)備,。

不論之前得多少,，失多少，那已經(jīng)是過去,，那么，從現(xiàn)在,，規(guī)劃好明天，做好今天,。"今天"永遠(yuǎn)是"昨天"死去的人所希望的"明天"。

自_年4月入職以來,，不長(zhǎng)不短也大半年時(shí)間了,，說實(shí)話,，我愛上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。在這大半年時(shí)間里,，我從門外漢一直成長(zhǎng)到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程,、客戶接待、談判等,，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。

在這期間,，共接待客戶位,，收錄房源條,，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績(jī)?cè)?。縱觀這多天,，接待的客戶和收錄的房源還算可以,，但是完成的業(yè)績(jī)就不盡如人意,。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方,。

一路走來,，期間和客戶發(fā)生過爭(zhēng)吵,，被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快，等等等等,。但是,，這些并沒有影響我的工作熱情,。因?yàn)?知業(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè),，愛業(yè)不如樂業(yè)"!

說實(shí)話，期間如果說心態(tài)沒有浮動(dòng)過,，那是假話。在現(xiàn)今這種市場(chǎng)下,，許多同事,、同行,，都選擇了放棄。誰(shuí)都知道,，無論做什么事"貴在堅(jiān)持"，"堅(jiān)持就是勝利"!真的,，人生最大的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的!不過,，我堅(jiān)信!我的堅(jiān)持沒錯(cuò)，靠譜!

_已經(jīng)如約而至!所以,，不管_做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶,。從現(xiàn)在開始,，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接_新的挑戰(zhàn)!延續(xù)_年里優(yōu)良的東西,，摒棄_年里不好的東西，盡最大的努力去完成_的工作!在新的一年,，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)!comeon!

房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

20xx年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在xx年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的時(shí)間里,，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

二,、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作xx年多了,，在xx年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬(wàn),。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單,。

房地產(chǎn)職員個(gè)人年終總結(jié)

建筑個(gè)人年終總結(jié)

鐵路個(gè)人年終總結(jié)

后勤個(gè)人年終總結(jié)

保安個(gè)人年終總結(jié)

裝修個(gè)人年終總結(jié)

房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

不知不覺中,，20xx已接近尾聲，加入房地產(chǎn)已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時(shí)間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知,。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí),，如建筑知識(shí),，所以覺的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練,，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎,？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié),?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。

其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿,，,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。

同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

（二）針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中,，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道,。

（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì),。

（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（五）加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（六）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

（七）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)人篇七

自金秋2__年_月正式入職以來,，在繁忙而充實(shí)的工作中,，不知不覺迎來了20__年,。轉(zhuǎn)眼間來到__集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)_個(gè)多月了，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),，參加了__項(xiàng)目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn),、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,，對(duì)過去的一年做如下總結(jié)：

一,、工作中還有很多不足,，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

首先，作為一名20__年入職的的公司新人,，而且對(duì)__的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解,。面對(duì)新的環(huán)境,、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)___項(xiàng)目非常陌生,，從入職至今,，短短的幾個(gè)月時(shí)間,，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善,。

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn),，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí),，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中,。

二,、熱忱的集體,、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越成績(jī)

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象,，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能,，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬,、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到20__年年末，我共銷售出住宅_套,，總銷售__元，占總銷售套數(shù)的__%,，并取得過其中_個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有_年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,，還是不夠滿意,，希望在20__年度,，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細(xì)心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們___的項(xiàng)目知識(shí)，和了解___房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式,。人性化的管理模式、通暢的部門銜接,、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境,，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè),、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上,。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力,、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無比的自信,，使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心,，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作,。

四、一年的銷售工作

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員,，通過直接面對(duì)不同的客戶群體,，對(duì)我們陽(yáng)光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病,。

20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。_月的成功開盤，使我們___成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售,，給我們二期增加了很多信心,，二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅,。

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí),，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),，以及它的抗跌性和保值性,。通過這些了解，結(jié)合___高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的'現(xiàn)狀,，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到__土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,，以及非凡的潛質(zhì),。

20__年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合__的整個(gè)市場(chǎng),，壓力依然很大,。

第一,，同比__同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯,。

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比,，也有一定的劣勢(shì),。

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多,，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破,，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。

房地產(chǎn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短二

年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

(四)持續(xù)客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,，他們會(huì)將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

(五)確定自我的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自我也還存在一些需要改善之處：

一,、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局,，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬(wàn),。在今后的工作中，我要更加完善自我,，提升自我,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此,，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自我滿意的成績(jī)單,。

房地產(chǎn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短三

不知不覺就又半年過去了,，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán),，成為了一名置業(yè)顧問,。說到成都清鳳集團(tuán),，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工,、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力十分雄厚,，所以我很榮幸自我能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接應(yīng)對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),。很多成功的前輩都說,，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽晕业哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,，所以更需要鍛煉自我!這天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié),。

上半年來我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的十分棒,，這些歸功于我們的前輩,。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績(jī)出來,，就算這樣我對(duì)自我以及公司的前途和前景還是十分看好,，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,，所以相對(duì)來說，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的工作平臺(tái)也是很重要的,，當(dāng)然我選對(duì)了!

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的職責(zé),，做自我的工作不僅僅要對(duì)自我的工資負(fù)責(zé),，更要對(duì)自我的顧客負(fù)責(zé),。能夠這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅僅是買賣,，更是對(duì)自我的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好，位置好,，環(huán)境好，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì),，價(jià)格、位置,、環(huán)境,、檔次都成了思考的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合,。一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：

1,、主觀認(rèn)識(shí)不足,，談客戶時(shí)思路不夠清晰;

2、自身沒有足夠的意志,，對(duì)自我的銷售欲望不夠堅(jiān)定;

3,、計(jì)劃制訂得不合理,，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶,，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶,。

4,、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入,，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后,。

6,、來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯,。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔纳频牟糠郑詫?duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容應(yīng)對(duì),。

總結(jié)不僅僅要回顧過去，還要展望未來,。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià),。

2、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度。

3,、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距,。

透過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇,。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒有人會(huì)隨隨便便成功,，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力,。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承,，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié),，對(duì)于未來的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的,，同時(shí)改善自我的銷售成績(jī),，要做到：

2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3,、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng),、及時(shí)反映顧客的新資訊,。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自我落伍,，更不能讓自我淘汰,，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始,，努力做成功，完成目標(biāo),，讓自我成為最偉大的推銷員!

房地產(chǎn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短四

今天，我又滿懷信心的去上班。因?yàn)槲以谶@邊已經(jīng)工作有幾天了,，于是主管要我獨(dú)自在城站路孝商超市的外展點(diǎn)守候，并且給我安排了帶四個(gè)客戶的任務(wù),，我當(dāng)時(shí)沒在意，覺得四個(gè)客戶沒有什么,，因?yàn)橐缘谝惶斓臅r(shí)候很輕松一上午就帶了兩個(gè)客戶，對(duì)于這個(gè)任務(wù)我還很有信心,。就這樣開始了今天的工作,?？墒鞘虑闆]有我想象的那么順利,，可能是天氣太熱了，一些客戶都不愿意出門的緣故吧,，真的是非常糟糕，到了中午十二點(diǎn)了,，還沒有一個(gè)路過的人和我搭話,，我開始慌了,。于是我心情也怎么好了，就吃飯去,，在吃飯時(shí)我想到了一個(gè)人為能吸引客戶的說辭，但當(dāng)我再次回到崗位時(shí),，這說辭還是不管用,。于是在外展點(diǎn)一直坐著，不敢有片刻的松懈,。到了下午三點(diǎn)多,，開始有壓力了,，而且著壓力壓得我快扛抗不住了，我一秒鐘都不敢耽擱,，一點(diǎn)也不敢偷懶。但還是沒有回報(bào)啊,，一個(gè)客戶都沒有約到，我又是慌,，又是擔(dān)心完不成任務(wù)不好交待,、更是對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑,，我此時(shí)此刻在想,，我怎么這么失敗呢，在這邊做了幾天了,，連一個(gè)客戶都難得約到，這是我嗎,，我真的只有這樣的能力嗎,。就這樣,，我在恐慌與壓力下度過了一天。到下班的時(shí)候,，我回到了售樓部，進(jìn)售樓部大門的時(shí)候我感覺整個(gè)售樓部的同事們都在看我,，都在笑話我,，我有一種我的人生陷入了低谷的感覺,，這種感覺十分難受。此時(shí)的我都已經(jīng)做好被主管批評(píng)的準(zhǔn)備,，但我萬(wàn)萬(wàn)沒有想到的是,，我的師傅走到我身邊，用手拍了我肩膀一下說：“小祝,，不要對(duì)自己產(chǎn)生懷疑,，這種結(jié)果很正常,，也是在我意料中的，萬(wàn)事開頭難,，不要把一事看得太簡(jiǎn)單,，也不要把他看的太復(fù)雜,。要用平常心對(duì)待認(rèn)真的對(duì)待，你今天的表現(xiàn)很好,，你雖然沒有直接的收獲，但我知道你付出了,。不要怕,，去接受明天的挑戰(zhàn)吧,。”當(dāng)天晚上我回來又看了一遍公司發(fā)的資料,，看到最后才看到一句話“給員工財(cái)富：態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)房地產(chǎn)置業(yè)顧問,，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事,，只有這樣，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)作朋友,。”這給了我信心,，也給了我動(dòng)力，更讓我學(xué)到了怎樣才能得到客戶的肯定,。

房地產(chǎn)個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短五

由于今天是我第一次也是第一天接觸房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)類的工作,，公司的負(fù)責(zé)人上午給我安排的任務(wù)是熟悉工作環(huán)境并且給了我好多的與房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)相關(guān)的資料，要求我回去仔細(xì)的看完,。就這樣,，我滿懷信心地回到家里,，打開了公司給的資料，原來資料里面的內(nèi)容還挺豐富的,，比如說有土地的基本類型,，房屋的基本類型，理論價(jià)格,，評(píng)估價(jià)格之類的一些基本知識(shí)，初步了解了之后,，我打算晚上回家再好好仔細(xì)的看,。下午我又來到公司,，在師傅的帶領(lǐng)下出去在孝感的各個(gè)地方跑商圈，熟悉樓盤,，了解市場(chǎng)價(jià)格,。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|這個(gè)行業(yè)，所以可以說是幾乎陌生,，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路,，把小區(qū)的樓盤都記錄下來,，還要了解它的建造年代，市場(chǎng)價(jià)格,，綠化面積等等，有時(shí)候還冒充客戶去其他樓盤了解樓盤的建筑,、銷售等情況，下午4點(diǎn)多再去接受主管的考察,。第一個(gè)天的工作很累但是很充實(shí)，就僅僅一天的時(shí)間,，我就從中學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西,。

晚上回到家,，我又繼續(xù)看上午公司發(fā)的一些資料,，我仔細(xì)看到了凌晨一兩點(diǎn)，終于看完,，但里邊包括的東西實(shí)在太多,，而且都是一些我從來沒有接觸過的東西，簡(jiǎn)直超出我的想象太多,，即便如此我還是不氣餒，因?yàn)槲抑牢倚械?，于是我鼓足了氣,，打算迎接第二天的挑?zhàn)。

房地產(chǎn)實(shí)習(xí)日記(二)

今天是正式上班的第一天,，我非常興奮，早上也起得很早,，提前來到公司,，來到自己的工作崗位上，并保持著積極向上的態(tài)度,。今天師傅跟我說，我今天上午工作的內(nèi)容是在城站路的孝商超市旁邊的展點(diǎn)進(jìn)行蹲點(diǎn),，并且盡量把顧客帶到售樓處,，如果上午完成任務(wù)，就下午另外安排工作,，如果沒有完成任務(wù)就一天呆在這里。我們干的工作屬于營(yíng)銷部下邊設(shè)的一個(gè)渠道組,，公司在城站路孝商超市旁邊擺上我們項(xiàng)目的幾個(gè)廣告牌,，包括項(xiàng)目的簡(jiǎn)介、戶型等,。由于我是第一次干這種事,，也是第一天在這個(gè)公司上班,，我的任務(wù)就是只要帶一個(gè)客戶到售樓處便完成。但這說起來簡(jiǎn)單,，做起來可就有難度了,，我覺得做這事不但是件體力活,，還是件挑戰(zhàn)自我的技術(shù)活,。因?yàn)檫@是銷售，必須和顧客打交道,，必須得說服顧客,，讓顧客相信你，才會(huì)和你去售樓部,，所以只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識(shí)和服務(wù)客戶的熱誠(chéng)，才能勝任這項(xiàng)工作,。今天的運(yùn)氣非常好,，才早上9點(diǎn)多我就拉了兩個(gè)客戶,，這兩個(gè)客戶是真的很想買房，去看房的愿望很強(qiáng)烈,，這我就撿了個(gè)便宜,。當(dāng)時(shí)我就想這工作也太簡(jiǎn)單了吧,，遠(yuǎn)沒有我想象的那么難。就這樣,，我得任務(wù)提前完成,。

于是下午,，我就充滿自信的又回到售樓部。師傅讓我守在售樓部里,，協(xié)助他接待來訪的客戶,，并且盡可能留下客戶的電話號(hào)碼,，并進(jìn)行跟蹤回訪?？墒堑搅讼挛缢狞c(diǎn)多，還沒有一個(gè)顧客進(jìn)來咨詢,。正在我感到憂郁的時(shí)候,，一位阿姨走了進(jìn)來,，并非常客氣的跟我詢問我們公司樓盤的事,，我非常真誠(chéng)的跟她了解她對(duì)樓盤的需求情況,。她說她在菜市場(chǎng)賣菜，他丈夫因?yàn)楣ナ?，于是她獲得了一筆賠償金，于是她想用這筆錢給兒子買套房,，用做兒子結(jié)婚,?？吹竭@么樸素，也不容易的一位阿姨,，于是我根據(jù)她的情況,，給她推薦了我們這個(gè)項(xiàng)目比較實(shí)用的一種戶型,，并給她詳細(xì)介紹，聽我介紹了半天連連點(diǎn)頭,。她說現(xiàn)在可以付定金嗎，我說當(dāng)然可以,，于是她留下了電話并當(dāng)場(chǎng)付了兩萬(wàn)的定金,，她滿意的離開了,。經(jīng)過這個(gè)客戶，我的自信心又得到了滿足同時(shí)我也學(xué)到了一些道理,，對(duì)待客戶,，只要真誠(chéng),，真心，并在一定的方面，一定的立場(chǎng)上替客戶著想,，客戶一定會(huì)體會(huì)得到的，同時(shí)和你合作的可能性的大大的增加,。

房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)人篇八

xx年,，又是新的一年,。新的開始，每年的這個(gè)時(shí)候腦海里第一個(gè)詞就是這樣幾句話幾個(gè)詞,。

回顧xx年這一年,，可謂是我從事房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)以來最為虛度的一年,，總感覺自己在原地踏步。

今年主要工作大致分為兩個(gè)部分：

具體內(nèi)容如下：

一,、二期交房情況：

二期交房總體上來說在各位領(lǐng)導(dǎo)精心的策劃和準(zhǔn)備下,，完成的還是比較好的。截止到現(xiàn)在,，未交房戶數(shù)為xxx戶，已交房xxx戶,，完成率達(dá)到了xxx%,。本人未交房xxx戶，已交房xxx戶,，完成率xxx%，xxx戶未交房原因,，均為房屋存在嚴(yán)重的漏水問題,，客戶拒絕交房，目前處于第三次維修中,。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：

1、在銷售的前期盡量做到全面的培訓(xùn),，包括設(shè)計(jì),、施工,、銷售等等各個(gè)環(huán)節(jié),。尤其是和開發(fā)商的設(shè)計(jì)、施工圖紙,、銷售合同內(nèi)容和銷售說辭的統(tǒng)一等。

2,、交房過程：

1）交房前提前做好準(zhǔn)備工作,，提前做出交房評(píng)估,，對(duì)于問題客戶事先做好安撫工作。

2）交房過程中,，盡量避免，業(yè)務(wù)員和其他閑雜人員出現(xiàn)在驗(yàn)房過程中,。

3）交房路線一定要運(yùn)用技巧,。

二,、三期客戶積累情況。

三期產(chǎn)品包括：獨(dú)體,、雙拼、洋房,。獨(dú)體共xxx套,，雙拼xxx套,，洋房xxx套。

1）熟悉三期相關(guān)資料,。

2）積累客戶。截至到現(xiàn)在積累有效客戶共xxx組,，b級(jí)22客戶,，c級(jí)客戶xxx組,。

三、提升自己的相關(guān)學(xué)習(xí),。

1）關(guān)于房地產(chǎn)策劃類、營(yíng)銷類、管理類等,。

2）相關(guān)的軟件學(xué)習(xí),。比如，photoshop,、ppt等。

對(duì)于xx年的計(jì)劃方面：

在做好本職工作的同時(shí),，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)操盤方面的,、策劃方面以及技能方面的,，比如學(xué)習(xí)軟件cad等。