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員工個人年度述職報告總結(jié)篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

20__年就要過去了,，在這里員工__向各位領(lǐng)導(dǎo)問好,，祝大家新年快樂!如下是我對20__年的述職報告：

一,、對20__年的認(rèn)識和問題與工作改進與措施及努力方向

(1)對20__年的認(rèn)識和問題

20__年是一個不平凡的一年,，珍惜我們同事之間彼此的緣份和友誼，然而從這些系列的震驚與傷痛和這次出差讓我感覺自己又成長了不少,，從一個不善于溝通和交流變的活潑開朗了許多,，從而使我在工作上與同事之間的溝通交流中深刻的認(rèn)識到自已的不足，總是在工作上固執(zhí)己見,，不聽從大家給與的有效意見和見解,，與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作嚴(yán)重問題,。

(2)工作改進與措施及努力方向

當(dāng)我認(rèn)識到自已工作上的錯誤與不足時,，認(rèn)識到這系列的錯誤給自已工作上帶來的嚴(yán)重后果，我以決心努力改進,，在工作上與同事以一種謙虛認(rèn)真的態(tài)度多多交流溝通學(xué)習(xí),，取長補短，多聽取大家的有效意見和見解,，與同事之間建立友好關(guān)系,，以便提高自已的工作效率,，將自已的本職工作做的更好，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真,，按時到崗,，工作上聽從領(lǐng)導(dǎo)按排。休息時間做到勞逸結(jié)合,，與同事搞好團結(jié),。

一年多來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情,，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置,，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工,，擺正位置,，做到不越位，不離任,、不超位,，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作,。只有把位置任準(zhǔn),，把職責(zé)搞清，團結(jié)同志,、誠懇待人,，腳踏實地，忠于職守,、勤奮工作,，一步一個腳印，從小事做起,，老老實實做人,，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作,，進而創(chuàng)造性地開展工作,。

二、個人職責(zé)

我到貴公司上班有一年多了,，這一年多是我人生旅途中的最難忘的一程,，期間在同志們的關(guān)心支持下我很快容入這個集體當(dāng)中，和大家一樣成為貴公司的普通員工,，做好錄入工作,，幾月份公司進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)并使用軟件畫圖。在今年成立公司后,，使我們在工作中學(xué)到了更多的知識,，并很快的運用到工作中,。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的機會讓我向美工發(fā)展。

三,、20__年工作內(nèi)容及工作完成情況

(1)工作內(nèi)容

_省略

(2)工作完成情況

四,、工作感悟

歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐,。在工作這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識,、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,，但對我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了,。我相信每個人都懷揣著一個夢想,，夢想引領(lǐng)我們奮發(fā)進取,，踏平坎坷,，品味成功,。天高任鳥飛,，海闊憑魚躍,，我的夢想那就是與公司一起飛翔,。在工作中,，我毫無怨言,，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅定的意志,，執(zhí)著地追求著夢想,。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘,，只要熱愛工作,，一切會在意料之中。

五,、20__年的工作展望及自已的發(fā)展方向

(1)20__年的工作展望

新的一年給了我們新的機遇和挑戰(zhàn),，抓住機遇，只爭朝夕,，在工作中以“從嚴(yán),、從細(xì),、從實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，提高個人綜合素質(zhì),，為公司的輝煌而努力。不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象。

(2)20__年的發(fā)展方向

努力學(xué)好專業(yè)知識,，利用空余時間學(xué)習(xí)與相關(guān)知識,，盡可能的早日成為一名合格的員工。

述職人：__

員工個人年度述職報告總結(jié)篇二

學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定,，在此基礎(chǔ)上,，著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關(guān)法律,、法規(guī)和各項規(guī)章制度,。透過學(xué)習(xí)，我樹立了正確的世界觀,、價值觀和人生觀,，提高了自身素質(zhì)，增強了履行崗位職責(zé)的潛力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人,，在注重自己學(xué)習(xí)的同時,，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式,，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)知識，增強自律意識,，規(guī)范工作行為,，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作,，確保銀行工作合法合規(guī),，降低金融風(fēng)險,，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展。

（一）統(tǒng)一思想,，服務(wù)銀行發(fā)展,。20xx年，我認(rèn)真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，明確在當(dāng)前金融市場競爭激烈的狀況下，要深刻認(rèn)識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境,，務(wù)必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機會,，發(fā)展的空間，決不能再固步自封,，要按照“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新,，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路，發(fā)展新的前景,，創(chuàng)造新的業(yè)績,，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，立足本職，做好工作,，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展,。

（二）加強事后監(jiān)督，確保金融安全,。我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī),，確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強化事后監(jiān)督,，著重做好以下工作,。

一是履行職責(zé)，強化事后監(jiān)督職能,。加強前臺業(yè)務(wù)監(jiān)督,，及時反饋監(jiān)督結(jié)果，督促支行進行整改并跟蹤檢查,，確保整改落實到位,；規(guī)范會計核算行為,，控制與防范操作風(fēng)險。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險信息進行匯總,、分類,、歸納，分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律,，提出有針對性的改善推薦和控制措施,。

二是加強內(nèi)控，提高防范風(fēng)險潛力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,，制定崗位職責(zé)制，明確崗位工作范圍,、職責(zé)和權(quán)限,，梳理業(yè)務(wù)操作流程，制定考核實施細(xì)則,，落實各項考核制度,，以此提高全行防范風(fēng)險潛力。

三是加強基礎(chǔ)管理,，規(guī)范工作行為,。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)資料,，開展崗位練兵,，進行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,。根據(jù)各類規(guī)章制度,，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺業(yè)務(wù)操作要求,，完善重點業(yè)務(wù)監(jiān)督資料,，規(guī)范監(jiān)督行為。透過加強日常工作檢查,，明確憑證交接職責(zé)和會計檔案歸檔保管工作,，加強計算機安全管理，不斷規(guī)范工作行為,。

四是不局限于對事后監(jiān)督,，只體此刻會計核算的簡單重復(fù)復(fù)核層面上，做到包括事前,、事中,、事后整個會計核算過程的監(jiān)督，使會計核算的風(fēng)險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用,。

（三）強化綜合分析,，建立風(fēng)險評估制度。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險,，我們在加強對業(yè)務(wù)流程進行監(jiān)督的基礎(chǔ)上,，重點加強對監(jiān)督結(jié)果的分析，根據(jù)不同的差錯類型,，有針對性地提出改善推薦和意見,。對于技術(shù)性差錯，我們推薦支行加強對業(yè)務(wù)人員制度意識的教育,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),，減少操作風(fēng)險；對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯,，我們及時修訂制度規(guī)定,，完善操作規(guī)程。透過這些做法和措施,，我們強化了事后監(jiān)督,，為降低金融風(fēng)險，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎(chǔ),。

（四）樹立服務(wù)意識,，做好辦公室工作

要做好辦公室工作，務(wù)必樹立服務(wù)意識,。我召開辦公室工作會議,，要求每個人樹立服務(wù)意識，明確自己的崗位職責(zé),，工作任務(wù),，做到分工明確,，職責(zé)清晰,。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹，熱情,、耐心,、細(xì)致、負(fù)責(zé),，為領(lǐng)導(dǎo),、部門和員工帶給良好周到的服務(wù)。要規(guī)范辦公室工作,，強化時間觀念,，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展，當(dāng)好后勤兵,，做好服務(wù)工作,。

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真組織抓好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，做到規(guī)定動作不少,，學(xué)習(xí)時間不少，工作學(xué)習(xí)兩不誤,，圓滿完成學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項任務(wù),。透過學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，深刻地認(rèn)識到：科學(xué)發(fā)展觀不僅僅是我國經(jīng)濟社會發(fā)展務(wù)必長期堅持的重要指導(dǎo)方針,，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果,，也是我們做好銀行工作的強大思想武器，要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們做好事后監(jiān)督工作,。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用,，把牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，同“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結(jié)合起來,，同推進事后監(jiān)督工作加快發(fā)展，完成各項任務(wù)聯(lián)系起來,，切實按照銀行的要求履行職責(zé),，做好事后監(jiān)督工作，取得用心成效,。

我深刻認(rèn)識到黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背,，影響著各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是銀行的要求,，員工群眾的期望,，也是我們當(dāng)干部的每個人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律,，始終把它當(dāng)作一項重要工作來抓,，遵守十八屆中紀(jì)委三次全會提出的廉潔自律五條規(guī)定，學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和銀行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，努力提高自己各方面素質(zhì),，在工作上，做到以身作則,，率先垂范,，帶頭遵紀(jì)守法。同時,，要求我們事后監(jiān)督部門員工,，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟x氣沾邊,。由于我切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè),，做到廉潔自律，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政狀況良好,，沒有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,，切實做到了清正廉潔。

1,、學(xué)習(xí)有所欠缺,。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時工作忙,，放松了學(xué)習(xí),，沒有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏,，對思想和靈魂的觸動不夠,，透過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐不夠。

2,、工作上把握全局潛力不足,。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力，但對銀行整體工作關(guān)心不夠,，工作上有必須本位思想,，大局意識不夠強。

3,、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切,。我與員工群眾的聯(lián)系、溝通不多,，有時了解狀況不夠全面,，征求意見聽取推薦少。

（一）勤奮學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識,。作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部，我要做到認(rèn)真,、勤奮學(xué)習(xí),，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識,，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能,，提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng)，爭做學(xué)習(xí)型干部,，切實做好各項事后監(jiān)督工作,。

（二）提高素質(zhì)，努力工作。我要改正以前工作中存在的問題,，要從理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì),，認(rèn)真努力工作,，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作。

（三）加強事后監(jiān)督,、防范金融風(fēng)險

我要透過事后監(jiān)督工作,，提高每個員工加強內(nèi)控、防范金融風(fēng)險的意識,，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險點,，減少操作風(fēng)險，構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣,，把各項規(guī)章制度真正落實到位,。同時，做到有錯必究,，違規(guī)必罰,，努力實現(xiàn)我們銀行零違規(guī)、零差錯,，保證各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展,，爭創(chuàng)一流佳績。

（四）落實黨風(fēng)廉政建設(shè),，創(chuàng)廉潔民主作風(fēng),。我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的統(tǒng)一部署，按照“職責(zé)到位,、監(jiān)督到位,、追究到位”的要求，認(rèn)真填報廉政檔案報表,，簽訂廉政建設(shè)職責(zé)書,，明確職責(zé)，加強監(jiān)督,。要堅持求真務(wù)實,，開拓進取，推進事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展,。要以身作則,、廉潔自律，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象,。

員工個人年度述職報告總結(jié)篇三

2020年8月7日接公司領(lǐng)導(dǎo)通知,，由車間工作轉(zhuǎn)戰(zhàn)到質(zhì)量部從事客訴工作,，至今，已經(jīng)整整兩個多月過去了,，從最初的消極,。迷茫到現(xiàn)在適應(yīng)新的工作環(huán)境，到最開始的厭煩到現(xiàn)在融入到工作氛圍中,，這中間經(jīng)歷了很多,，剛開始想過逃避，但是后來自己意識到：如果一個人夠認(rèn)真,，夠用心,，那么他在任何一個崗位上都能做好。

到質(zhì)量部的兩個多月時間里,，確實接觸了很多新東西,。作為客戶代表，我將從下面六個方面向領(lǐng)導(dǎo)述職,，請予評議：

一,、目前的工作狀態(tài)

一直以來自己都是一個性格比較急促的人，處理問題和解決問題的時候往往容易沖動,，工作氛圍火藥味很濃,，常常和別人爭執(zhí)得面紅耳赤，結(jié)果也不能達到預(yù)期,，到達質(zhì)量部之后,，因為必須要先樹立“顧客就是上帝”的服務(wù)思想，在日常電話溝通,、客戶走訪,、和陪同審查的過程中性格慢慢有了很大改觀，不再容易動怒,，說話前都會做妥善思考,，對比之前，我覺得這對自己而言是一個很大的進步,。

9月份的時候思想那時候波動很大,，覺得在現(xiàn)在這個工作崗位上不能激發(fā)我的熱情，自己并不擅長,，還一度想過逃離這個崗位,，但周總的一席話使我感受到領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵，付經(jīng)理針對我現(xiàn)在的工作提出了很多要求和意見,，為我規(guī)劃了發(fā)展方向,，在加上在和客戶的溝通中意識到自己身上還存在很多不足，在每天的工作中不知不覺似乎就進入了工作狀態(tài),，工作思路也特別清晰,，現(xiàn)在,，已經(jīng)不再去想其它東西了,，就覺得在這個崗位上,，把自己的工作做好，要不讓領(lǐng)導(dǎo)多操心,，不給公司造成損失,。從目前工作的熱情勁來看，我覺得自己恢復(fù)了工作熱情,，工作狀態(tài)也調(diào)整到一個狀態(tài),。

二、目前的工作思路

a,、認(rèn)清當(dāng)前形式,，了解客戶代表成立的必要性。

客戶對零部件質(zhì)量要求越來越嚴(yán)格,，質(zhì)量處罰及索賠額度逐步加大,，對供應(yīng)商供貨能力及品牌效應(yīng)十分重視，現(xiàn)如今不再是靠產(chǎn)量贏取市場,，沒有過硬的質(zhì)量根本無法得到客戶的青睞,。作為客戶對接人，如果不能清楚的掌握客戶所需及要求,，那么將給公司造成不可估量的損失,。

b、作為客戶代表,，現(xiàn)在著重從以下方面來開展自己的工作,，確實發(fā)揮自己的主觀能動性。

a,、聯(lián)系客戶：作為全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”,，客戶有產(chǎn)品需求只需找到我，我應(yīng)積極主動滿足客戶需求,，并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系,，了解我司產(chǎn)品零公里及售后情況，對于客戶反映和抱怨的問題在前臺做好登記,，自己去生產(chǎn)線排查,，如有需要應(yīng)組織人員對質(zhì)量問題進行評審，并將處理結(jié)果及改善意見反饋至客戶,。得到客戶認(rèn)同后才能關(guān)閉該問題,，爭取做到為客戶提供“一站式”服務(wù)。

b,、營銷產(chǎn)品：我應(yīng)該學(xué)會積極推銷公司產(chǎn)品,?？蛻魜碓L時，積極介紹我司發(fā)展情況,，詢問客戶關(guān)于新業(yè)務(wù)的需求,，如果客戶有新的需求，要及時向有關(guān)部門報告,。在與客戶溝通過程中,，應(yīng)積極宣傳公司文化及發(fā)展方向。使客戶看到我們的發(fā)展決心和發(fā)展實力,。給他們留下一個好的印象,，在后續(xù)新產(chǎn)品開發(fā)的時候能把我司也納入到考慮對象。

c,、內(nèi)部協(xié)調(diào)：作為公司對外服務(wù)的中心,，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，我們應(yīng)該充分發(fā)揮客戶代表的角色,，將各個部門積極有效的串聯(lián)起來,，快速有效的解決客戶的每一個投訴和需求。我應(yīng)積極做好內(nèi)部協(xié)調(diào)方面的工作,。

三,、目前的工作方法

在與客戶對接的過程中，一定要使用合適的工作方法,，目前我的工作方法是：

1,、客戶郵件及電話投訴的內(nèi)容收到后先在前臺進行登記，并承諾完成時間,。對客戶投訴的內(nèi)容先進行收集整理,，搭建問題處理小組，并對組內(nèi)相關(guān)人員安排工作任務(wù),。

2,、匯總各部門準(zhǔn)備的資料，對于較簡單的問題整理好報告交給黃波進行審核,，審核通過發(fā)放至客戶手中,，并電話詢問是否收到，對我們的改善意見是否滿意?對于較復(fù)雜的問題則需要通知相關(guān)部門進行評審,，制定合理有效的措施再回復(fù)客戶,。

3、報告回復(fù)后還需要到生產(chǎn)線進行進一步驗證,，檢查車間是否按照永久措施落實,。在驗證中對于同類產(chǎn)品進行排查，是否發(fā)現(xiàn)同類現(xiàn)象,，如存在則應(yīng)告知車間進行整改,。

4,、將驗證資料及結(jié)果反饋至前臺進行歸檔。

四,、目前的工作成績

1,、接手客訴工作以后，在這兩個月的時間里,，通過電話回訪,，實地拜訪已經(jīng)將所負(fù)責(zé)的區(qū)域基本上進行了一次摸底,。對與客戶對接人也都進行了溝通交流,，建立了融洽的`工作氛圍。

2,、對于客戶投訴及需要處理及時,，未引起客戶抱怨，所有問題均在要求的時間內(nèi)關(guān)閉,，質(zhì)量問題不拖拉,。

3、引導(dǎo)車間班組長,，巡檢對問題進行分析總結(jié),，對他們整改的報告能夠進行糾正及培訓(xùn)，并培訓(xùn)他們關(guān)于8d報告的相關(guān)知識,。

4,、能夠自主組織相關(guān)人員處理問題，能夠在領(lǐng)導(dǎo)過問這個問題之前將該問題關(guān)閉,，開會討論無法解決的問題及時上報給朱經(jīng)理,，尋求領(lǐng)導(dǎo)援助，配合領(lǐng)導(dǎo)共同解決,。

五,、目前的工作不足

開展外訴工作兩個月的時間里，也存在一些工作上的不足,，這些不足需要在后期的工作中及時糾正,。這些不足方面主要表現(xiàn)在：

1、自己的工作沒有一個詳細(xì)的工作計劃及明確的目標(biāo),，工作起來顯得比較被動,，主動性比較弱。

2,、工作時間沒有一個合理有效安排,，沒有有效的利用好時間，工作局面顯得有些混亂,。不夠清晰明了,。

3,、在客戶代表這個位置上，應(yīng)不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在和客戶交流溝通的過程中才能更加得心應(yīng)手,，我應(yīng)該主動學(xué)習(xí)相關(guān)審核內(nèi)容，以便帶領(lǐng)客戶參觀和審核的時候能夠隨機應(yīng)變,。

六,、后期的工作方向

1、利用數(shù)據(jù)證明工作措施是否有效了,，每月對工作完成情況進行匯總,，并整理成報告報送到總經(jīng)理處。

2,、提高客戶滿意度,，爭取每一個問題都能按照客戶所要求的進度去處理，

3,、端正思想,，積極主動的開展工作，合理安排工作時間,，高效處理相關(guān)問題,。

4、后期工作先制定好工作計劃和目標(biāo),，然后再去開展工作,，不能打亂仗，也不能隨波逐流,。要有針對性的開展工作,，提高工作效率。

5,、積極配合朱經(jīng)理開展好質(zhì)量部工作,，不托質(zhì)量部后腿。提高質(zhì)量部的性,。很多事情,，只有做了，才會有很深的體會,，如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆,，懷疑，那么工作將永遠(yuǎn)無法取得新的成功,。自身也就不會有新的收獲,。

以上六點內(nèi)容就是我到質(zhì)量工作兩個月后想要匯報表達的觀點，做的不好的地方還希望領(lǐng)導(dǎo)積極提出意見，以便我在日后工作中調(diào)整方向,。

員工個人年度述職報告總結(jié)篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

時間過得是真的很快的，現(xiàn)在又過去了一年,，自己來到公司工作已經(jīng)有三年多了,，在這三年多自己是進步了很多的，也學(xué)到了很多的工作方法,?；仡欁约航衲甑谋憩F(xiàn)自我感覺還是很不錯的，雖然在工作中自己也不是沒有犯錯的,，但相比之前已經(jīng)是有了很大的進步的,，我對自己這一年的表現(xiàn)還是很滿意的。很快的就要去為了新的一年的工作做準(zhǔn)備了,，自己也應(yīng)該要先為今年的工作做一個總結(jié),。

一,、工作表現(xiàn)

這一年自己每一天都是很認(rèn)真的在工作的,，工作中是很少會出現(xiàn)錯誤的，現(xiàn)在自己在能力上的進步是非常的明顯的,，都已經(jīng)掌握好了自己這一個崗位所有的工作,，雖然一些是做的還不算太好的，但是至少是一直都有在進步的,。我一直都是用一個學(xué)習(xí)的態(tài)度在工作的,，所以就能夠?qū)W習(xí)到很多的新的東西，工作是一天比一天做得要好的,。

二,、完成情況

今年自己的所有的工作都能夠在規(guī)定的時間之內(nèi)完成，在上班的時間我是一定會把自己的所有精力都放在工作上的,，這樣既能夠讓自己按時的完成每一天的工作,，也不會耽誤自己下班的時間，也能夠保證自己不會分心的去做其它的一些不應(yīng)該做的事情,，違反公司的規(guī)章制度,。在保證速度的同時我的工作質(zhì)量也不會受到影響，自己在完成工作之后會檢查幾遍,，保證沒有錯誤了才會上交自己的工作,。

三、個人表現(xiàn)

我覺得自己今年不管是在工作上還是紀(jì)律上都是有著很不錯的表現(xiàn)的,，在有一個好的工作成績的同時自己也做到了一直遵守著公司的規(guī)章制度,，沒有做過一件違反紀(jì)律的事情。在工作的過程中是需要保持著一個好的態(tài)度的，對待工作必須要認(rèn)真,，同時也要有一些熱情,，自己才能夠把工作做好。雖然有的時候也會有一些消極的情緒,，但自己能夠很快的調(diào)整好自己的狀態(tài),，保證自己是有一個積極的狀態(tài)的。

四,、明年計劃

自己現(xiàn)在也已經(jīng)都掌握了工作的內(nèi)容和要求了,，新的一年自己要去努力的提高自己的工作效率，既要有質(zhì)量也要有速度,，更好更快的去完成自己的工作,。同時也要保證能夠遵守公司的紀(jì)律，用更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，讓自己的工作能力能夠再有進步,。希望自己明年能夠少犯一些錯誤，有更好的工作成績,。我相信自己若是能夠保持現(xiàn)在的工作狀態(tài)的話是一定能夠有進步的,。

此致

敬禮!

述職人：______

2022年__月__日

員工上半年度個人述職報告3

員工個人年度述職報告總結(jié)篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

轉(zhuǎn)眼20____年又開始了,。還記得去年今時,，時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告,，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在____支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,，柜員又是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的'，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負(fù)的重任,，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。所以在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。同時,，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)知識,，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己,，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高,。

在取得一點成績的同時,，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快,，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽,。面對新的一年,，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識,，并用于指導(dǎo)實踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2,、我將通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3,、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ),。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對待每一件工作。

今天,，我們正把如火的青春獻給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

此致

敬禮!

述職人：______

2022年__月__日

員工年度優(yōu)秀個人述職報告5

員工個人年度述職報告總結(jié)篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

歲末臨近,，新春將至，不知不覺,，2022年轉(zhuǎn)眼間就要過去了,，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快,，工作是繁瑣而充實,。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員,，在不斷的工作累計中,，我對工作的各個方面有了更深的了解和認(rèn)知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力,，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé),。

一、思想方面

自工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無能是在思想上,，學(xué)習(xí)還是工作上,，都取得了長足和巨大的收獲。思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度,。

二、學(xué)習(xí)方面

我相信一分耕耘,，一份收獲,，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí),，不斷的努力工作,。2022年我參加__業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書,。

三,、工作方面

在工作中,，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé),。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起,。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省,，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者,，又是不成名的管理者,。我始終明確一點，只有以身作則,，身先士卒,，班員才能信得過，聽得進,，以自己的實際行動去影響班組成員,，帶動他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試,，一次調(diào)規(guī)考試,，每次都取得較好的成績，_月__日我們班還參加由公司組織三個部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練,，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生,，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務(wù),，做到定期巡視，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中,，盡快消除，以免事故的擴大,。

為提高我們處理事故的能力,，我們在正常的學(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演,，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂,，能準(zhǔn)確判斷，及時匯報,，盡快處理在短時間內(nèi)恢復(fù)了供電,，把用戶的損失減少到最低。

雖然我在運行崗位做了一些工作,，也取得一些小小成績,，但我深感自身技術(shù)水平還不足,、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實際經(jīng)驗,，拓寬思路,，深化細(xì)化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平,，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻,。

此致

敬禮!

述職人：___

2022年_月_日

員工個人年度述職報告總結(jié)篇七

時間一晃而過，彈指之間,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去,，現(xiàn)將工作述職如下：

在商場開業(yè)前夕,，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識,，努力為商場開業(yè)做前期工作,。配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況,，進行考核與監(jiān)督,。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作,，令活動順利完成,。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容,。

當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措,。對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進行。對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果,。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

營運部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時,、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性,。

針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保證服務(wù)質(zhì)量：對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。弘揚傳統(tǒng),，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。

員工個人年度述職報告總結(jié)篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

在過去的一年里，我們vip營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，切實開展每一項工作,，并且工作人員之間相互團結(jié)、相互幫助,，經(jīng)過大家的共同努力,，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。作為____工作室的一員，我也貢獻了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個人20____--年的工作總結(jié)如下,。

一、在安全意識方面

作為____營銷室的副主任,，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養(yǎng),。當(dāng)然，要讓員工們形成安全意識不僅是對他們進行培訓(xùn)就能滿足的,。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起,，只要自己重視安全，有強烈的安全意識,，那么自然對員工就會形成積極的影響,。

因此，在日常工作中,，我自身就形成了良好的安全意識和具備一定的安全知識基礎(chǔ),，在無形之中對員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識,，也為公司的汽車美容項目提供基礎(chǔ)安全保障,。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴(yán)格要求,，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會及時采取解決措施,，避免問題給施工的進度或是質(zhì)量造成影響。同時,，我也很重視跟參與施工各個單位的交流,、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協(xié)調(diào),、溝通工作,。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對措施，同時,，還可以實現(xiàn)信息共享,，及時跟相關(guān)參與單位商討合作營銷方案。

二,、在業(yè)務(wù)成績方面

我們工作室的金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒有實質(zhì)性的突破進展，還是在原地踏步,。為了解決這一問題,，我們____工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進行合作營銷，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍,，尋求更多的發(fā)展渠道,，力爭提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進展。具體方案可以總結(jié)為以下幾點：

1.主動積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人,。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通,、交流，將我們停車場的實際情況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人,，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ),。

2.加大力度做好宣傳工作。在____停車場車位卡的背面印制宣傳資料,，并進行發(fā)放,。

3.切實做好接待工作。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想觀念,，不管面對什么樣的客戶我們都要保持微笑、堅持耐心,、充滿真誠,。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動,，進而信任我們,、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任,，我們的一切工作才能如愿進行,。

雖然，在金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進展,，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務(wù)的培訓(xùn),。五月,、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，通過活動的開展業(yè)務(wù)增長了____%,。安排了員工在停車場內(nèi)發(fā)放宣傳資料,，以及在____進口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了--充值卡異常事件,，接待了____人預(yù)約車位服務(wù),。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進工作經(jīng)驗，開展了班組建設(shè)工作等。另外,，還修訂了崗位操作手冊,，完成了個人辦理充值卡____張。

三,、工作方面存在的問題

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營銷室同事的幫助下,，我各方面的工作都有所進步，服務(wù)能力,、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升,。但我覺得自己還是存在一些不足之處：

1、遇事不夠沉著冷靜,。在遇到問題的時候,，有的時候不能沉著冷靜地應(yīng)對，容易錯過處理問題的時機,。

2,、相關(guān)知識學(xué)習(xí)不夠深。對營銷相關(guān)的知識學(xué)習(xí)不夠深刻,、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去,，有點理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象。

3,、服務(wù)意識不夠堅定,。有的時候會因為個人的情緒影響工作，或是面對問題多,、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解,。

四、今后工作的打算

在今后的工作中,，我會繼續(xù)堅持做好自己擅長的工作,，針對自己不足的地方我也會努力改進。堅持做到以下幾點：

1.不斷工作,，不斷學(xué)習(xí),。工作的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程，只要是對的,、好的我都會努力去學(xué)習(xí),。

2.加強理論聯(lián)系實踐的能力。在處理工作的過程中,，我會將自己所學(xué)的知識盡量都用上,，不斷探索、不斷改進,，增強自己的工作能力,。

3.樹立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想。我會不斷學(xué)習(xí)更多實用性的知識,，提升自己的思想覺悟,，堅定自己的服務(wù)意識，端正自己的服務(wù)態(tài)度,。

總之,，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻我自己的一份力量,。

此致

敬禮!

述職人：______

2022年__月__日

員工年度優(yōu)秀個人述職報告4

員工個人年度述職報告總結(jié)篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

在過去的一年里，我們vip營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團結(jié),、相互幫助,，經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。作為____工作室的一員,，我也貢獻了自己的一份綿薄之力。現(xiàn)我將個人20____--年的工作總結(jié)如下,。

一,、在安全意識方面

作為____營銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養(yǎng),。當(dāng)然,，要讓員工們形成安全意識不僅是對他們進行培訓(xùn)就能滿足的。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起,，只要自己重視安全,，有強烈的安全意識，那么自然對員工就會形成積極的影響,。

因此,，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識和具備一定的安全知識基礎(chǔ),，在無形之中對員工形成了積極影響,，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目提供基礎(chǔ)安全保障,。在汽車美容項目的施工過程中,，我也會對參與的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會及時采取解決措施,，避免問題給施工的進度或是質(zhì)量造成影響,。同時,，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作,。堅持做好跟各個參與單位的協(xié)調(diào),、溝通工作。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對措施,，同時,，還可以實現(xiàn)信息共享，及時跟相關(guān)參與單位商討合作營銷方案,。

二,、在業(yè)務(wù)成績方面

我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒有實質(zhì)性的突破進展,，還是在原地踏步,。為了解決這一問題，我們____工作室提出了解決的方案,，就是今后將與洗車美容進行合作營銷,，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道,，力爭提升銷售業(yè)績,，實現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進展,。具體方案可以總結(jié)為以下幾點：

1.主動積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人,。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通、交流,，將我們停車場的實際情況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人,，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。

2.加大力度做好宣傳工作,。在____停車場車位卡的背面印制宣傳資料,，并進行發(fā)放。

3.切實做好接待工作,。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想觀念，不管面對什么樣的客戶我們都要保持微笑,、堅持耐心,、充滿真誠。只要做到了這些,，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動,，進而信任我們、支持我們,，只有獲得了客戶的支持和信任,，我們的一切工作才能如愿進行,。

雖然，在金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進展,，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務(wù)的培訓(xùn),。五月,、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，通過活動的開展業(yè)務(wù)增長了____%,。安排了員工在停車場內(nèi)發(fā)放宣傳資料,，以及在____進口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了--充值卡異常事件,，接待了____人預(yù)約車位服務(wù),。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進工作經(jīng)驗，開展了班組建設(shè)工作等,。另外,，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡____張,。

三、工作方面存在的問題

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營銷室同事的幫助下,，我各方面的工作都有所進步,，服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升,。但我覺得自己還是存在一些不足之處：

1,、遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候,，有的時候不能沉著冷靜地應(yīng)對,，容易錯過處理問題的時機。

2,、相關(guān)知識學(xué)習(xí)不夠深,。對營銷相關(guān)的知識學(xué)習(xí)不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去,，有點理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象,。

3、服務(wù)意識不夠堅定,。有的時候會因為個人的情緒影響工作,，或是面對問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解,。

四,、今后工作的打算

在今后的工作中,，我會繼續(xù)堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改進,。堅持做到以下幾點：

1.不斷工作,，不斷學(xué)習(xí)。工作的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程,，只要是對的,、好的我都會努力去學(xué)習(xí)。

2.加強理論聯(lián)系實踐的能力,。在處理工作的過程中,，我會將自己所學(xué)的知識盡量都用上，不斷探索,、不斷改進,，增強自己的工作能力。

3.樹立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想,。我會不斷學(xué)習(xí)更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟,，堅定自己的服務(wù)意識,，端正自己的服務(wù)態(tài)度。

總之,，在以后的工作中我會更加努力,，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻我自己的一份力量。

此致

敬禮!

述職人：______

2022年__月__日

員工上半年度個人述職報告4

員工個人年度述職報告總結(jié)篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，我圓滿順利的完成了本年度的各項工作?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報,，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

一年來通過參加黨課的培訓(xùn),，參加了反腐倡廉的觀展等活動，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高,；在工作之余還狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著建行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之急，想客戶之想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

至轉(zhuǎn)正后我已不能再以新員工著稱,，對全行的業(yè)務(wù)都要熟悉掌握并開口營銷,，找準(zhǔn)突破口，有針對性的營銷,。在失敗中不氣餒,，總結(jié)經(jīng)驗繼續(xù)努力。

業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全,。進出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時要堅持遵照規(guī)章制度辦理,，做到現(xiàn)金及重空賬實相符，提高風(fēng)險防控能力,，杜絕安全隱患,。

時代在變，環(huán)境在變,，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的主動性和自覺性,。新的一年開始又對我們一線員工提出了更高的要求,，因此要不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我努力的目標(biāo),。

總之,，一年來的工作雖然取得了一定的成績，但是也存在著諸多不足之處,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。新的一年中我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，想其他優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí),，取長補短,，共同進步，為朝陽支行的明天盡心盡責(zé),。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

員工個人年度述職報告總結(jié)篇十一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：在座各部門領(lǐng)導(dǎo)和同仁:

你們好!

xx水泥有限公司，在x總經(jīng)理的經(jīng)營管理領(lǐng)導(dǎo)下：在x總分管督導(dǎo)下：本人在公司任棧臺主管謙三個地磅及管理現(xiàn)場這一復(fù)雜而艱巨工作,、而下半年主管原材料,。沒時固定的作息時間、節(jié)假日,、隨叫隨到,，做到一上班和下班巡場制，有問題第一時間在現(xiàn)場,，及時解決問題,。贏得駕駛好評，給公司創(chuàng)造了信譽和良的口杯,。維護了公司的設(shè)備完好,。而且面對是駕駛員，客戶,，外包人員及90后女職工的任性化,。又剛?cè)谌胫袊ú膞x水泥行行：由于原是私營管理模式是無法跟央企的經(jīng)營運行管理模式相比的。根據(jù)本負(fù)責(zé)部門是生產(chǎn)和銷售部門,。供應(yīng),、不可缺少的一個以服務(wù)質(zhì)量服務(wù)性質(zhì)為窗口和嚴(yán)格把關(guān)信譽關(guān)職能部門：

為了更好地把公司創(chuàng)造好（以xx水泥為準(zhǔn)繩。企業(yè)文化為宗指,，和皆團隊的精神,、時時創(chuàng)新、創(chuàng)造出一個有凝聚力,、向心力分圍的港灣）,。

以下是本人向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁做一呈述,，望指導(dǎo),，批評和包容。保證在新的一年里力爭做的更好：謝謝！

一,、先從自己做起,，模范帶頭，認(rèn)真學(xué)習(xí)水泥各項運行的管理模式,、以企業(yè)文化來更新自已的思想觀念,、刻苦鉆究摸索和運用，多問多學(xué),，以最盡快速度撐握了基本業(yè)務(wù)和管理技巧技能,。梳理了現(xiàn)場的管理運行和管理制度。

二,、根據(jù)xx公司精神和公司要求進行現(xiàn)場所有職工指導(dǎo)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貫輸更新的思想理念。

三,、嚴(yán)格要求自己,，提高業(yè)務(wù)水評和自身的管理水評。使現(xiàn)場正?；?。以公司為家以企業(yè)為自已事業(yè)，敬業(yè)為宗旨的.理念來要求自已,。

四,、在管理業(yè)務(wù)上嚴(yán)格把握保質(zhì)保量關(guān)，做到公平公正,，以公司力益和客戶的信譽及安全運行為重,，從而運行的正常，改觀了私營的傳統(tǒng)理念,。

五,、自身管理及工作范圍：

1、本職能部門是以服務(wù),，保質(zhì)保量并列第一個的窗口：根據(jù)他(她)們服務(wù)用語,，工作態(tài)度偏差，和心態(tài)不平行,，思想顧慮多等因素：按楊總，黃總要求：本人及時逐個交流心態(tài),，強化了重點,，改進了運行模式，使部門職工有了較大改觀,。

2,、本部門職工利用吃飯空余時間每月月尾進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次及點評工作不足點，使在下月工作更有進一步更新,。并每月每人的積效獎以工作表現(xiàn)及服務(wù)態(tài)度,，各項運行工作的綜合體現(xiàn)來分配,，這樣推動整體職工積極性，有一個進步的思想和改進向上推動工作表現(xiàn),。

3,、對安全和防護操工作，重于第一,，做到時時不放松,，對于隱范進行維護和加固。

4,、協(xié)調(diào)和配合有關(guān)部門細(xì)化工作,，穩(wěn)定和有效管理的體系，嚴(yán)防漏洞,，維護了公司不受損失,，又得到客戶的歡迎。

5,、加強巡崗,，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決和指導(dǎo)，把事態(tài)化在第一時間消滅,。

6,、由于加強包裝裝卸人隊管理，督出及穩(wěn)定工作,，使今年圓滿完成裝卸任務(wù),。

8、對設(shè)施設(shè)備常督出維修人員及時跟進,，從而基本達到正常運行,。

9、嚴(yán)格把關(guān)和監(jiān)督質(zhì)量關(guān),，配合化驗部門取樣工作及有關(guān)部門的協(xié)作工作及時完善和改進有關(guān)設(shè)備和包裝用品,。

10、對包裝袋子質(zhì)量差,，造成輸送帶遺漏,，重量偏少，計數(shù)帶失靈等問題向總經(jīng)理匯報后,，楊總立即組織有關(guān)部門處理了此事,，得到了較好控制。從1月到5月底共處理少包多包72次,。

11,、從1月到5月共處理駕駛員堵磅事件36起。

12、從1月到年底共處理原材料有關(guān)質(zhì)量問題31起,。

二,、要求有關(guān)部配合及完善現(xiàn)場：

包裝裝卸人員是本轄區(qū)村民是以照顧形式進入包裝裝卸隊，裝卸質(zhì)量不規(guī)范,，罷工不裝車,，裝一半車去吃飯了，數(shù)量對又不愿卸(補包)裝卸上班時間又不能規(guī)定等種.種原因使包裝隊裝卸工作帶來了不便,。盡快調(diào)整裝車人員操作,，使公司形象化。

1,。柵架以正在完善適應(yīng)使用,。

2、原材料地磅,、以嚴(yán)重?fù)p壞,，須修復(fù)完善。

3,、原材料進場還須增設(shè)停車場（由于貨主車是大夜來）造成道路堵塞,，減成地面承受，不必造成事故的發(fā)生,。

三,、xx年的管理工作及趨勢要點：

1、加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)范圍,，嚴(yán)格要求自己,。對接好中建材系統(tǒng)化和管理要求，進一步完善管理體質(zhì)化,。圍繞著公司的各項策略,、制度、管理辦法,、企業(yè)文化來管理本部門使部門工作較好地完成各項工作,。

2、抓好安全生產(chǎn)運行工作,，做到細(xì)化,，分解化。

3,、嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)防漏洞關(guān)。

4,、堆放和儲備好原材料、以防不必要的自行溜失和浪費。維護好硬件設(shè)施,。

5,、加強管理部門職工，使他（她）們走在公司職工的前列,。

我們工作目標(biāo)沒有最好,，最高，只有不斷創(chuàng)新和奮斗才我們宗旨,，只有這樣我們做的工作才能應(yīng)市場的需要：公司的需要,。是更好地為生產(chǎn)部門起了一個生產(chǎn)出的成品有效服務(wù)的服務(wù)窗口，從而贏得了信譽,。為配合采購部門起了更好的服務(wù),。

最后為我們攜手創(chuàng)新，和皆共創(chuàng)美好前景而奮斗,！

謝謝大家,！

員工個人年度述職報告總結(jié)篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好!

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時間又飛逝而過,，充滿希望的20____年就要到來了。走過________,，再回首,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多,。“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。

工作以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的,，在今后的工作中我會繼續(xù)努力,，再接再厲，嚴(yán)格要求自己,，不斷求實創(chuàng)新,，不斷磨煉自己,，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績,。

在工作中,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己,，較好的完成各項工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律,，團結(jié)同事，務(wù)真求實,，樂觀上進,，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心,、及時完成,，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議,，與同事相互溝通,、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，扎實工作,，積極進取，努力提高自身水平,，履行好崗位職責(zé),，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好,。

近年來,，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善,，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項規(guī)章制度，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強工作責(zé)任感,，及時做好本人的各項本職工作,，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學(xué)習(xí),，勇于實踐，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論 功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立科室的良好形象。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里已在暗暗的為自己鼓勁,。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補短,，爭取獲得更好的工作成績,。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強,，獨樹一幟,。在建筑行業(yè)成為常青樹!

此致

敬禮!

企業(yè)員工個人年度述職報告5

員工個人年度述職報告總結(jié)篇十三

在銀行工作時刻需要保持一個向上求學(xué)的心，不斷努力學(xué)習(xí)才是工作的關(guān)鍵,，每天都要學(xué)習(xí)很多的東西來提升自己的專業(yè)水平,。

相關(guān)的業(yè)務(wù)知識也需要時刻不斷的更新,，因為我們的學(xué)習(xí)需要對于這些我都非常認(rèn)真的學(xué)習(xí)努力不斷的提升，在工作中我的能力有所不足,，知道自己的'缺點,，想要補足自己的缺點就要想辦法提升自己的能力，不斷的通過學(xué)習(xí),，工作來提升自己的能力,，每天的工作任務(wù)都是非常繁重的，要把工作坐好就要提高效率,，讓工作的速度變快,，讓自己能夠快速有序的做好工作。每天我都會學(xué)習(xí)銀行相關(guān)的知識,，通過自學(xué),，和求教來學(xué)習(xí)，每一次都是自己主動學(xué)習(xí),，因為只有主動學(xué)習(xí)才能夠快速的提升自己,，雖然銀行也會有一些培訓(xùn)但是這并不能很好的補足自己的問題。通過學(xué)習(xí)每天都能夠感受到自己的進步,，不斷通過學(xué)習(xí)提升自己的能力,。

我非常熱愛銀行工作，來到工作崗位之后我端正自己的態(tài)度,，認(rèn)真工作,，對于工作一直都是以做好為主，努力把各種工作任務(wù)做好保證字不會犯任何錯誤,，時刻旅行自己的工作職責(zé),，從而讓自己在工作中不斷進步，每一天都會來及自己的工作任務(wù),，用心工作,，把工作安排的非常合理對工作細(xì)節(jié)也會小心認(rèn)真的關(guān)注，每次工作都是經(jīng)過自己不斷努力的結(jié)果,。

工作時做到按時上下班,，不遲到，遵守公司的相關(guān)制度,，做好自己分內(nèi)的事情,，盡心盡力，也能夠行動去做好該做的,，全身心投入工作,。

我們身為銀行工作人員需要服務(wù)客戶，每天來到銀行的客戶非常都,，對于這些客戶我一般都是采取微笑服務(wù),，用自己的微笑去感化客戶,，一個真誠的微笑往往比一百句話有效，因為這樣能夠讓客戶接受,，能夠使得自己的工作得到很好完成,。

在工作時也會遇到一些問題客戶，對于這些問題客戶我一般都會采取比較嚴(yán)肅的語氣,，因為要保證公平,，其他人在排隊的時候他突然插隊，如果還當(dāng)做不存在這讓其他客戶非常不高興的,，所以在這是我一定會公平處理,。當(dāng)然對于每一個客戶我都會非常熱心的服務(wù)，不會因為工作的繁瑣,，也不會應(yīng)該為自己的心情不好而發(fā)脾氣，始終熱心服務(wù),，用自己最好的態(tài)度去服務(wù)大家,。

在工作中團結(jié)非常重要，我也重視團結(jié),，對每一個同事我都會非常友好的,，不會與同事發(fā)生沖突，就算有沖突也會和平解決,，不會因為一些小事傷了大家的感情,，做好自己的工作，同時也會盡量幫助其他同事,。