報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

員工個(gè)人年度述職報(bào)告總結(jié)篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

20__年就要過去了,，在這里員工__向各位領(lǐng)導(dǎo)問好，祝大家新年快樂!如下是我對(duì)20__年的述職報(bào)告：

一,、對(duì)20__年的認(rèn)識(shí)和問題與工作改進(jìn)與措施及努力方向

(1)對(duì)20__年的認(rèn)識(shí)和問題

20__年是一個(gè)不平凡的一年,，珍惜我們同事之間彼此的緣份和友誼，然而從這些系列的震驚與傷痛和這次出差讓我感覺自己又成長(zhǎng)了不少,，從一個(gè)不善于溝通和交流變的活潑開朗了許多,，從而使我在工作上與同事之間的溝通交流中深刻的認(rèn)識(shí)到自已的不足，總是在工作上固執(zhí)己見,，不聽從大家給與的有效意見和見解,，與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作嚴(yán)重問題,。

(2)工作改進(jìn)與措施及努力方向

當(dāng)我認(rèn)識(shí)到自已工作上的錯(cuò)誤與不足時(shí),，認(rèn)識(shí)到這系列的錯(cuò)誤給自已工作上帶來的嚴(yán)重后果，我以決心努力改進(jìn),，在工作上與同事以一種謙虛認(rèn)真的態(tài)度多多交流溝通學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，多聽取大家的有效意見和見解,，與同事之間建立友好關(guān)系,，以便提高自已的工作效率，將自已的本職工作做的更好，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真,，按時(shí)到崗,，工作上聽從領(lǐng)導(dǎo)按排。休息時(shí)間做到勞逸結(jié)合,，與同事搞好團(tuán)結(jié),。

一年多來的工作實(shí)踐使我體會(huì)到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情,，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置,，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工,，擺正位置,，做到不越位，不離任,、不超位,，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作,。只有把位置任準(zhǔn),，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志,、誠(chéng)懇待人,，腳踏實(shí)地，忠于職守,、勤奮工作,，一步一個(gè)腳印，從小事做起,，老老實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作,，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作,。

二、個(gè)人職責(zé)

我到貴公司上班有一年多了,，這一年多是我人生旅途中的最難忘的一程,，期間在同志們的關(guān)心支持下我很快容入這個(gè)集體當(dāng)中，和大家一樣成為貴公司的普通員工,，做好錄入工作,，幾月份公司進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)并使用軟件畫圖。在今年成立公司后,，使我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)到了更多的知識(shí),，并很快的運(yùn)用到工作中,。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)讓我向美工發(fā)展。

三,、20__年工作內(nèi)容及工作完成情況

(1)工作內(nèi)容

_省略

(2)工作完成情況

四,、工作感悟

歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐,。在工作這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé),，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了。我相信每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想,，夢(mèng)想引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,，踏平坎坷，品味成功,。天高任鳥飛,，海闊憑魚躍，我的夢(mèng)想那就是與公司一起飛翔,。在工作中,，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力,，用堅(jiān)定的意志,，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功,，我不去想未來是平坦還是泥濘,，只要熱愛工作，一切會(huì)在意料之中,。

五,、20__年的工作展望及自已的發(fā)展方向

(1)20__年的工作展望

新的一年給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇,，只爭(zhēng)朝夕,，在工作中以“從嚴(yán),、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為公司的輝煌而努力,。不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。

(2)20__年的發(fā)展方向

努力學(xué)好專業(yè)知識(shí),，利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)與相關(guān)知識(shí)，盡可能的早日成為一名合格的員工,。

述職人：__

員工個(gè)人年度述職報(bào)告總結(jié)篇二

學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,，在此基礎(chǔ)上，著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)法律,、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。透過學(xué)習(xí),，我樹立了正確的世界觀,、價(jià)值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì),，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人,，在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式,，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)自律意識(shí),，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求,，做好事后監(jiān)督工作,，確保銀行工作合法合規(guī),，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展,。

（一）統(tǒng)一思想,，服務(wù)銀行發(fā)展。20xx年,，我認(rèn)真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當(dāng)前金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況下,，要深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境,，務(wù)必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會(huì)，發(fā)展的空間,，決不能再固步自封,，要按照“一條道路，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想,，改革創(chuàng)新,，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路,，發(fā)展新的前景,，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路,，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職,，做好工作,，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢(shì)下的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)事后監(jiān)督,，確保金融安全,。我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督,，著重做好以下工作。

一是履行職責(zé),，強(qiáng)化事后監(jiān)督職能,。加強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)督，及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果,，督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查,，確保整改落實(shí)到位,；規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為，控制與防范操作風(fēng)險(xiǎn),。針對(duì)日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯(cuò)和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總,、分類、歸納,，分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律,，提出有針對(duì)性的改善推薦和控制措施。

二是加強(qiáng)內(nèi)控,，提高防范風(fēng)險(xiǎn)潛力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位職責(zé)制,，明確崗位工作范圍,、職責(zé)和權(quán)限，梳理業(yè)務(wù)操作流程,，制定考核實(shí)施細(xì)則,，落實(shí)各項(xiàng)考核制度，以此提高全行防范風(fēng)險(xiǎn)潛力,。

三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓(xùn)制度,，明確員工培訓(xùn)資料,，開展崗位練兵，進(jìn)行技能測(cè)試,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,。根據(jù)各類規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù),、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作要求,，完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督資料，規(guī)范監(jiān)督行為,。透過加強(qiáng)日常工作檢查,，明確憑證交接職責(zé)和會(huì)計(jì)檔案歸檔保管工作，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理,，不斷規(guī)范工作行為,。

四是不局限于對(duì)事后監(jiān)督，只體此刻會(huì)計(jì)核算的簡(jiǎn)單重復(fù)復(fù)核層面上,，做到包括事前,、事中、事后整個(gè)會(huì)計(jì)核算過程的監(jiān)督,，使會(huì)計(jì)核算的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下,，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用,。

（三）強(qiáng)化綜合分析，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險(xiǎn),，我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督結(jié)果的分析,，根據(jù)不同的差錯(cuò)類型,，有針對(duì)性地提出改善推薦和意見。對(duì)于技術(shù)性差錯(cuò),，我們推薦支行加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員制度意識(shí)的教育,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，減少操作風(fēng)險(xiǎn),；對(duì)于已有的各項(xiàng)規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯(cuò),，我們及時(shí)修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程,。透過這些做法和措施,，我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督，為降低金融風(fēng)險(xiǎn),，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（四）樹立服務(wù)意識(shí)，做好辦公室工作

要做好辦公室工作,，務(wù)必樹立服務(wù)意識(shí),。我召開辦公室工作會(huì)議，要求每個(gè)人樹立服務(wù)意識(shí),，明確自己的崗位職責(zé),，工作任務(wù)，做到分工明確,，職責(zé)清晰,。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹，熱情,、耐心、細(xì)致,、負(fù)責(zé),，為領(lǐng)導(dǎo)、部門和員工帶給良好周到的服務(wù),。要規(guī)范辦公室工作,，強(qiáng)化時(shí)間觀念，提高工作效率與工作質(zhì)量,，為全行工作有序開展,，當(dāng)好后勤兵,，做好服務(wù)工作。

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們認(rèn)真組織抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，做到規(guī)定動(dòng)作不少，學(xué)習(xí)時(shí)間不少,，工作學(xué)習(xí)兩不誤,，圓滿完成學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。透過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，深刻地認(rèn)識(shí)到：科學(xué)發(fā)展觀不僅僅是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展務(wù)必長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針,，是我們黨馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強(qiáng)大思想武器,，要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們做好事后監(jiān)督工作,。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，把牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，同“一條道路,，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想結(jié)合起來，同推進(jìn)事后監(jiān)督工作加快發(fā)展,，完成各項(xiàng)任務(wù)聯(lián)系起來,，切實(shí)按照銀行的要求履行職責(zé)，做好事后監(jiān)督工作,，取得用心成效,。

我深刻認(rèn)識(shí)到黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項(xiàng)工作的發(fā)展,。做到廉潔自律既是銀行的要求,，員工群眾的期望，也是我們當(dāng)干部的每個(gè)人起碼道德要求,。我十分重視廉潔自律,，始終把它當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，遵守十八屆中紀(jì)委三次全會(huì)提出的廉潔自律五條規(guī)定,，學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和銀行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上,，做到以身作則,，率先垂范，帶頭遵紀(jì)守法,。同時(shí),，要求我們事后監(jiān)督部門員工，做到潔身自好，清正廉潔,，決不跟x氣沾邊,。由于我切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律,，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政狀況良好,，沒有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，切實(shí)做到了清正廉潔,。

1,、學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí),，但有時(shí)工作忙,，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透,，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏,，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，透過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠,。

2,、工作上把握全局潛力不足。我對(duì)自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力,，但對(duì)銀行整體工作關(guān)心不夠,，工作上有必須本位思想，大局意識(shí)不夠強(qiáng),。

3,、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切。我與員工群眾的聯(lián)系,、溝通不多,，有時(shí)了解狀況不夠全面，征求意見聽取推薦少,。

（一）勤奮學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí)。作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部,，我要做到認(rèn)真,、勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握事后監(jiān)督工作的知識(shí)與技能,，提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部,，切實(shí)做好各項(xiàng)事后監(jiān)督工作。

（二）提高素質(zhì),，努力工作,。我要改正以前工作中存在的問題,，要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)上探索新思路和新方法,，努力提高自身各方面素質(zhì),，認(rèn)真努力工作，做好新時(shí)期自己分管的事后監(jiān)督工作,。

（三）加強(qiáng)事后監(jiān)督,、防范金融風(fēng)險(xiǎn)

我要透過事后監(jiān)督工作，提高每個(gè)員工加強(qiáng)內(nèi)控,、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，減少操作風(fēng)險(xiǎn),，構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣,，把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位。同時(shí),，做到有錯(cuò)必究,，違規(guī)必罰，努力實(shí)現(xiàn)我們銀行零違規(guī),、零差錯(cuò),，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī),。

（四）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),，創(chuàng)廉潔民主作風(fēng)。我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的統(tǒng)一部署,，按照“職責(zé)到位,、監(jiān)督到位、追究到位”的要求,，認(rèn)真填報(bào)廉政檔案報(bào)表,，簽訂廉政建設(shè)職責(zé)書，明確職責(zé),，加強(qiáng)監(jiān)督,。要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，推進(jìn)事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展,。要以身作則、廉潔自律,，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象,。

員工個(gè)人年度述職報(bào)告總結(jié)篇三

2020年8月7日接公司領(lǐng)導(dǎo)通知，由車間工作轉(zhuǎn)戰(zhàn)到質(zhì)量部從事客訴工作，至今,，已經(jīng)整整兩個(gè)多月過去了,，從最初的消極。迷茫到現(xiàn)在適應(yīng)新的工作環(huán)境,，到最開始的厭煩到現(xiàn)在融入到工作氛圍中,，這中間經(jīng)歷了很多，剛開始想過逃避,，但是后來自己意識(shí)到：如果一個(gè)人夠認(rèn)真,，夠用心，那么他在任何一個(gè)崗位上都能做好,。

到質(zhì)量部的兩個(gè)多月時(shí)間里,，確實(shí)接觸了很多新東西。作為客戶代表,，我將從下面六個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)述職,，請(qǐng)予評(píng)議：

一、目前的工作狀態(tài)

一直以來自己都是一個(gè)性格比較急促的人,，處理問題和解決問題的時(shí)候往往容易沖動(dòng),，工作氛圍火藥味很濃，常常和別人爭(zhēng)執(zhí)得面紅耳赤,，結(jié)果也不能達(dá)到預(yù)期,，到達(dá)質(zhì)量部之后，因?yàn)楸仨氁葮淞ⅰ邦櫩途褪巧系邸钡姆?wù)思想,，在日常電話溝通,、客戶走訪、和陪同審查的過程中性格慢慢有了很大改觀,，不再容易動(dòng)怒,，說話前都會(huì)做妥善思考，對(duì)比之前,，我覺得這對(duì)自己而言是一個(gè)很大的進(jìn)步,。

9月份的時(shí)候思想那時(shí)候波動(dòng)很大，覺得在現(xiàn)在這個(gè)工作崗位上不能激發(fā)我的熱情,，自己并不擅長(zhǎng),，還一度想過逃離這個(gè)崗位，但周總的一席話使我感受到領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì),，付經(jīng)理針對(duì)我現(xiàn)在的工作提出了很多要求和意見,，為我規(guī)劃了發(fā)展方向，在加上在和客戶的溝通中意識(shí)到自己身上還存在很多不足,，在每天的工作中不知不覺似乎就進(jìn)入了工作狀態(tài),，工作思路也特別清晰,，現(xiàn)在，已經(jīng)不再去想其它東西了,，就覺得在這個(gè)崗位上,，把自己的工作做好，要不讓領(lǐng)導(dǎo)多操心,，不給公司造成損失。從目前工作的熱情勁來看,，我覺得自己恢復(fù)了工作熱情,，工作狀態(tài)也調(diào)整到一個(gè)狀態(tài)。

二,、目前的工作思路

a,、認(rèn)清當(dāng)前形式，了解客戶代表成立的必要性,。

客戶對(duì)零部件質(zhì)量要求越來越嚴(yán)格,，質(zhì)量處罰及索賠額度逐步加大，對(duì)供應(yīng)商供貨能力及品牌效應(yīng)十分重視,，現(xiàn)如今不再是靠產(chǎn)量贏取市場(chǎng),，沒有過硬的質(zhì)量根本無法得到客戶的青睞。作為客戶對(duì)接人,，如果不能清楚的掌握客戶所需及要求,，那么將給公司造成不可估量的損失。

b,、作為客戶代表,，現(xiàn)在著重從以下方面來開展自己的工作，確實(shí)發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,。

a,、聯(lián)系客戶：作為全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找到我,，我應(yīng)積極主動(dòng)滿足客戶需求,，并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，了解我司產(chǎn)品零公里及售后情況,，對(duì)于客戶反映和抱怨的問題在前臺(tái)做好登記,，自己去生產(chǎn)線排查，如有需要應(yīng)組織人員對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行評(píng)審,，并將處理結(jié)果及改善意見反饋至客戶,。得到客戶認(rèn)同后才能關(guān)閉該問題，爭(zhēng)取做到為客戶提供“一站式”服務(wù),。

b,、營(yíng)銷產(chǎn)品：我應(yīng)該學(xué)會(huì)積極推銷公司產(chǎn)品,。客戶來訪時(shí),，積極介紹我司發(fā)展情況,，詢問客戶關(guān)于新業(yè)務(wù)的需求，如果客戶有新的需求,，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,。在與客戶溝通過程中，應(yīng)積極宣傳公司文化及發(fā)展方向,。使客戶看到我們的發(fā)展決心和發(fā)展實(shí)力,。給他們留下一個(gè)好的印象，在后續(xù)新產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)候能把我司也納入到考慮對(duì)象,。

c,、內(nèi)部協(xié)調(diào)：作為公司對(duì)外服務(wù)的中心，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助,，我們應(yīng)該充分發(fā)揮客戶代表的角色,，將各個(gè)部門積極有效的串聯(lián)起來，快速有效的解決客戶的每一個(gè)投訴和需求,。我應(yīng)積極做好內(nèi)部協(xié)調(diào)方面的工作,。

三、目前的工作方法

在與客戶對(duì)接的過程中,，一定要使用合適的工作方法,，目前我的工作方法是：

1、客戶郵件及電話投訴的內(nèi)容收到后先在前臺(tái)進(jìn)行登記,，并承諾完成時(shí)間,。對(duì)客戶投訴的內(nèi)容先進(jìn)行收集整理，搭建問題處理小組,，并對(duì)組內(nèi)相關(guān)人員安排工作任務(wù),。

2、匯總各部門準(zhǔn)備的資料,，對(duì)于較簡(jiǎn)單的問題整理好報(bào)告交給黃波進(jìn)行審核,，審核通過發(fā)放至客戶手中，并電話詢問是否收到,，對(duì)我們的改善意見是否滿意?對(duì)于較復(fù)雜的問題則需要通知相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審,，制定合理有效的措施再回復(fù)客戶。

3,、報(bào)告回復(fù)后還需要到生產(chǎn)線進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證,，檢查車間是否按照永久措施落實(shí)。在驗(yàn)證中對(duì)于同類產(chǎn)品進(jìn)行排查,，是否發(fā)現(xiàn)同類現(xiàn)象,，如存在則應(yīng)告知車間進(jìn)行整改,。

4、將驗(yàn)證資料及結(jié)果反饋至前臺(tái)進(jìn)行歸檔,。

四,、目前的工作成績(jī)

1、接手客訴工作以后,，在這兩個(gè)月的時(shí)間里,，通過電話回訪，實(shí)地拜訪已經(jīng)將所負(fù)責(zé)的區(qū)域基本上進(jìn)行了一次摸底,。對(duì)與客戶對(duì)接人也都進(jìn)行了溝通交流,，建立了融洽的`工作氛圍。

2,、對(duì)于客戶投訴及需要處理及時(shí)，未引起客戶抱怨,，所有問題均在要求的時(shí)間內(nèi)關(guān)閉,，質(zhì)量問題不拖拉。

3,、引導(dǎo)車間班組長(zhǎng),，巡檢對(duì)問題進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)他們整改的報(bào)告能夠進(jìn)行糾正及培訓(xùn),，并培訓(xùn)他們關(guān)于8d報(bào)告的相關(guān)知識(shí),。

4、能夠自主組織相關(guān)人員處理問題,，能夠在領(lǐng)導(dǎo)過問這個(gè)問題之前將該問題關(guān)閉,，開會(huì)討論無法解決的問題及時(shí)上報(bào)給朱經(jīng)理，尋求領(lǐng)導(dǎo)援助,，配合領(lǐng)導(dǎo)共同解決,。

五、目前的工作不足

開展外訴工作兩個(gè)月的時(shí)間里,，也存在一些工作上的不足,，這些不足需要在后期的工作中及時(shí)糾正。這些不足方面主要表現(xiàn)在：

1,、自己的工作沒有一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃及明確的目標(biāo),，工作起來顯得比較被動(dòng)，主動(dòng)性比較弱,。

2,、工作時(shí)間沒有一個(gè)合理有效安排，沒有有效的利用好時(shí)間,，工作局面顯得有些混亂,。不夠清晰明了,。

3、在客戶代表這個(gè)位置上,，應(yīng)不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在和客戶交流溝通的過程中才能更加得心應(yīng)手，我應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)審核內(nèi)容,，以便帶領(lǐng)客戶參觀和審核的時(shí)候能夠隨機(jī)應(yīng)變,。

六、后期的工作方向

1,、利用數(shù)據(jù)證明工作措施是否有效了,，每月對(duì)工作完成情況進(jìn)行匯總，并整理成報(bào)告報(bào)送到總經(jīng)理處,。

2,、提高客戶滿意度，爭(zhēng)取每一個(gè)問題都能按照客戶所要求的進(jìn)度去處理,，

3,、端正思想，積極主動(dòng)的開展工作,，合理安排工作時(shí)間,，高效處理相關(guān)問題。

4,、后期工作先制定好工作計(jì)劃和目標(biāo),，然后再去開展工作，不能打亂仗,，也不能隨波逐流,。要有針對(duì)性的開展工作，提高工作效率,。

5,、積極配合朱經(jīng)理開展好質(zhì)量部工作，不托質(zhì)量部后腿,。提高質(zhì)量部的性,。很多事情，只有做了,，才會(huì)有很深的體會(huì),，如果只是在行動(dòng)的邊緣不斷地哀嘆，懷疑,，那么工作將永遠(yuǎn)無法取得新的成功,。自身也就不會(huì)有新的收獲。

以上六點(diǎn)內(nèi)容就是我到質(zhì)量工作兩個(gè)月后想要匯報(bào)表達(dá)的觀點(diǎn),，做的不好的地方還希望領(lǐng)導(dǎo)積極提出意見,，以便我在日后工作中調(diào)整方向,。

員工個(gè)人年度述職報(bào)告總結(jié)篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

時(shí)間過得是真的很快的,，現(xiàn)在又過去了一年,，自己來到公司工作已經(jīng)有三年多了，在這三年多自己是進(jìn)步了很多的,，也學(xué)到了很多的工作方法,。回顧自己今年的表現(xiàn)自我感覺還是很不錯(cuò)的,，雖然在工作中自己也不是沒有犯錯(cuò)的,，但相比之前已經(jīng)是有了很大的進(jìn)步的，我對(duì)自己這一年的表現(xiàn)還是很滿意的,。很快的就要去為了新的一年的工作做準(zhǔn)備了,，自己也應(yīng)該要先為今年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一,、工作表現(xiàn)

這一年自己每一天都是很認(rèn)真的在工作的,，工作中是很少會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的,，現(xiàn)在自己在能力上的進(jìn)步是非常的明顯的,，都已經(jīng)掌握好了自己這一個(gè)崗位所有的工作,，雖然一些是做的還不算太好的，但是至少是一直都有在進(jìn)步的。我一直都是用一個(gè)學(xué)習(xí)的態(tài)度在工作的，所以就能夠?qū)W習(xí)到很多的新的東西，工作是一天比一天做得要好的。

二、完成情況

今年自己的所有的工作都能夠在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)完成，在上班的時(shí)間我是一定會(huì)把自己的所有精力都放在工作上的，這樣既能夠讓自己按時(shí)的完成每一天的工作,，也不會(huì)耽誤自己下班的時(shí)間,，也能夠保證自己不會(huì)分心的去做其它的一些不應(yīng)該做的事情，違反公司的規(guī)章制度,。在保證速度的同時(shí)我的工作質(zhì)量也不會(huì)受到影響,，自己在完成工作之后會(huì)檢查幾遍，保證沒有錯(cuò)誤了才會(huì)上交自己的工作,。

三,、個(gè)人表現(xiàn)

我覺得自己今年不管是在工作上還是紀(jì)律上都是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的,，在有一個(gè)好的工作成績(jī)的同時(shí)自己也做到了一直遵守著公司的規(guī)章制度,，沒有做過一件違反紀(jì)律的事情,。在工作的過程中是需要保持著一個(gè)好的態(tài)度的,，對(duì)待工作必須要認(rèn)真，同時(shí)也要有一些熱情，自己才能夠把工作做好,。雖然有的時(shí)候也會(huì)有一些消極的情緒,，但自己能夠很快的調(diào)整好自己的狀態(tài),，保證自己是有一個(gè)積極的狀態(tài)的,。

四、明年計(jì)劃

自己現(xiàn)在也已經(jīng)都掌握了工作的內(nèi)容和要求了，新的一年自己要去努力的提高自己的工作效率,，既要有質(zhì)量也要有速度,，更好更快的去完成自己的工作。同時(shí)也要保證能夠遵守公司的紀(jì)律,，用更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，讓自己的工作能力能夠再有進(jìn)步。希望自己明年能夠少犯一些錯(cuò)誤,，有更好的工作成績(jī),。我相信自己若是能夠保持現(xiàn)在的工作狀態(tài)的話是一定能夠有進(jìn)步的。

此致

敬禮!

述職人：______

2022年__月__日

員工上半年度個(gè)人述職報(bào)告3

員工個(gè)人年度述職報(bào)告總結(jié)篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

轉(zhuǎn)眼20____年又開始了,。還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝,。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機(jī)會(huì)來寫這份述職報(bào)告,，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在____支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工,，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。而在銀行員工中,，柜員又是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的',，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。所以在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí),，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己,，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了一定的提高,。

在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是,，業(yè)務(wù)能力方面提高不快,，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，工作開拓不夠大膽,。面對(duì)新的一年，在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

2,、我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情的對(duì)待每一件工作,。

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

此致

敬禮!

述職人：______

2022年__月__日

員工年度優(yōu)秀個(gè)人述職報(bào)告5

員工個(gè)人年度述職報(bào)告總結(jié)篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

歲末臨近，新春將至,，不知不覺,，2022年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程,，心情是緊張而愉快,，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班,，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員,，在不斷的工作累計(jì)中，我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知,，對(duì)發(fā)生的各類事故有一定的分析能力,，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。

一,、思想方面

自工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無能是在思想上,，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長(zhǎng)足和巨大的收獲,。思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事,，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度,。

二、學(xué)習(xí)方面

我相信一分耕耘,，一份收獲,，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí),，不斷的努力工作,。2022年我參加__業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級(jí)工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績(jī)拿到了高級(jí)工證書,。

三,、工作方面

在工作中，能吃苦耐勞,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題,，都要做到虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,。而我自己身為一班之長(zhǎng)，既是生產(chǎn)者,，又是不成名的管理者,。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則,，身先士卒，班員才能信得過,，聽得進(jìn),，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員,，帶動(dòng)他們,。今年公司組織兩次安規(guī)考試,，一次調(diào)規(guī)考試,，每次都取得較好的成績(jī),，_月__日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練,，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事,，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生,，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù),，做到定期巡視，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中,，盡快消除，以免事故的擴(kuò)大,。

為提高我們處理事故的能力,，我們?cè)谡５膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演,，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂,，能準(zhǔn)確判斷，及時(shí)匯報(bào),，盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電,，把用戶的損失減少到最低。

雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作,，也取得一些小小成績(jī),，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作,，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平,，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮!

述職人：___

2022年_月_日

員工個(gè)人年度述職報(bào)告總結(jié)篇七

時(shí)間一晃而過，彈指之間,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去,，現(xiàn)將工作述職如下：

在商場(chǎng)開業(yè)前夕,，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí),，努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作,。配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況,，進(jìn)行考核與監(jiān)督,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,，令活動(dòng)順利完成,。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,。

當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。缺乏基本的辦公室工作知識(shí),，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措,。對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果,。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性,。

針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保證服務(wù)質(zhì)量：對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

員工個(gè)人年度述職報(bào)告總結(jié)篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

在過去的一年里，我們vip營(yíng)銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，切實(shí)開展每一項(xiàng)工作,，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié)、相互幫助,，經(jīng)過大家的共同努力,，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為____工作室的一員,，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個(gè)人20____--年的工作總結(jié)如下。

一、在安全意識(shí)方面

作為____營(yíng)銷室的副主任,，我十分注重員工們的安全知識(shí)和安全意識(shí)培養(yǎng),。當(dāng)然，要讓員工們形成安全意識(shí)不僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的,。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起,，只要自己重視安全，有強(qiáng)烈的安全意識(shí),，那么自然對(duì)員工就會(huì)形成積極的影響,。

因此，在日常工作中,，我自身就形成了良好的安全意識(shí)和具備一定的安全知識(shí)基礎(chǔ),，在無形之中對(duì)員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識(shí),，也為公司的汽車美容項(xiàng)目提供基礎(chǔ)安全保障,。在汽車美容項(xiàng)目的施工過程中，我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求,，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會(huì)及時(shí)采取解決措施,，避免問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí),，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流,、溝通工作。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調(diào),、溝通工作,。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施，同時(shí),，還可以實(shí)現(xiàn)信息共享,，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷方案。

二,、在業(yè)務(wù)成績(jī)方面

我們工作室的金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步,。為了解決這一問題,，我們____工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營(yíng)銷,，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍,，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭(zhēng)提升銷售業(yè)績(jī),，實(shí)現(xiàn)金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展,。具體方案可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.主動(dòng)積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通,、交流,，將我們停車場(chǎng)的實(shí)際情況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ),。

2.加大力度做好宣傳工作,。在____停車場(chǎng)車位卡的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放,。

3.切實(shí)做好接待工作,。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念,，不管面對(duì)什么樣的客戶我們都要保持微笑,、堅(jiān)持耐心、充滿真誠(chéng),。只要做到了這些,，我相信就算是再頑固的客戶也會(huì)被我們的真誠(chéng)打動(dòng)，進(jìn)而信任我們,、支持我們,，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行,。

雖然,，在金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展,，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對(duì)員工開展了營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn),。五月,、六月兩個(gè)月開展了充值卡的促銷活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了____%,。安排了員工在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣傳資料,，以及在____進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了--充值卡異常事件,，接待了____人預(yù)約車位服務(wù),。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，開展了班組建設(shè)工作等,。另外,，還修訂了崗位操作手冊(cè)，完成了個(gè)人辦理充值卡____張,。

三,、工作方面存在的問題

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)能力,、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升,。但我覺得自己還是存在一些不足之處：

1、遇事不夠沉著冷靜,。在遇到問題的時(shí)候,，有的時(shí)候不能沉著冷靜地應(yīng)對(duì)，容易錯(cuò)過處理問題的時(shí)機(jī),。

2,、相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深。對(duì)營(yíng)銷相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深刻,、理解不夠透徹;很多的理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象。

3,、服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)定,。有的時(shí)候會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響工作，或是面對(duì)問題多,、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解,。

四、今后工作的打算

在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長(zhǎng)的工作,，針對(duì)自己不足的地方我也會(huì)努力改進(jìn)。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：

1.不斷工作,，不斷學(xué)習(xí),。工作的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，只要是對(duì)的,、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí),。

2.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的能力。在處理工作的過程中,，我會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)盡量都用上,，不斷探索、不斷改進(jìn),，增強(qiáng)自己的工作能力,。

3.樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想,。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識(shí),，提升自己的思想覺悟，堅(jiān)定自己的服務(wù)意識(shí),，端正自己的服務(wù)態(tài)度,。

總之,，在以后的工作中我會(huì)更加努力，為加快汽車美容項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量,。

此致

敬禮!

述職人：______

2022年__月__日

員工年度優(yōu)秀個(gè)人述職報(bào)告4

員工個(gè)人年度述職報(bào)告總結(jié)篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

在過去的一年里，我們vip營(yíng)銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，切實(shí)開展每一項(xiàng)工作,，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié)、相互幫助,，經(jīng)過大家的共同努力,，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為____工作室的一員,，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個(gè)人20____--年的工作總結(jié)如下。

一,、在安全意識(shí)方面

作為____營(yíng)銷室的副主任,，我十分注重員工們的安全知識(shí)和安全意識(shí)培養(yǎng)。當(dāng)然,，要讓員工們形成安全意識(shí)不僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的,。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起，只要自己重視安全,，有強(qiáng)烈的安全意識(shí),，那么自然對(duì)員工就會(huì)形成積極的影響。

因此,，在日常工作中,，我自身就形成了良好的安全意識(shí)和具備一定的安全知識(shí)基礎(chǔ)，在無形之中對(duì)員工形成了積極影響,，提升員工們的安全意識(shí),，也為公司的汽車美容項(xiàng)目提供基礎(chǔ)安全保障,。在汽車美容項(xiàng)目的施工過程中,，我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會(huì)及時(shí)采取解決措施,，避免問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響,。同時(shí)，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流,、溝通工作,。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作,。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施,，同時(shí),，還可以實(shí)現(xiàn)信息共享，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷方案,。

二,、在業(yè)務(wù)成績(jī)方面

我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展,，還是在原地踏步,。為了解決這一問題，我們____工作室提出了解決的方案,，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營(yíng)銷,，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道,，力爭(zhēng)提升銷售業(yè)績(jī),，實(shí)現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展,。具體方案可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.主動(dòng)積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人,。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通、交流,，將我們停車場(chǎng)的實(shí)際情況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人,，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。

2.加大力度做好宣傳工作,。在____停車場(chǎng)車位卡的背面印制宣傳資料,，并進(jìn)行發(fā)放。

3.切實(shí)做好接待工作,。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想觀念，不管面對(duì)什么樣的客戶我們都要保持微笑,、堅(jiān)持耐心,、充滿真誠(chéng)。只要做到了這些,，我相信就算是再頑固的客戶也會(huì)被我們的真誠(chéng)打動(dòng),，進(jìn)而信任我們、支持我們,，只有獲得了客戶的支持和信任,，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。

雖然,，在金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的,。今年我對(duì)員工開展了營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn),。五月,、六月兩個(gè)月開展了充值卡的促銷活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了____%,。安排了員工在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣傳資料,，以及在____進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了--充值卡異常事件,，接待了____人預(yù)約車位服務(wù),。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，開展了班組建設(shè)工作等,。另外,，還修訂了崗位操作手冊(cè)，完成了個(gè)人辦理充值卡____張,。

三,、工作方面存在的問題

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進(jìn)步,，服務(wù)能力,、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：

1,、遇事不夠沉著冷靜,。在遇到問題的時(shí)候，有的時(shí)候不能沉著冷靜地應(yīng)對(duì),，容易錯(cuò)過處理問題的時(shí)機(jī),。

2、相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深,。對(duì)營(yíng)銷相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深刻,、理解不夠透徹;很多的理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象,。

3,、服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)定。有的時(shí)候會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響工作,，或是面對(duì)問題多,、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。

四,、今后工作的打算

在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長(zhǎng)的工作，針對(duì)自己不足的地方我也會(huì)努力改進(jìn),。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：

1.不斷工作，不斷學(xué)習(xí),。工作的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，只要是對(duì)的,、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí)。

2.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的能力,。在處理工作的過程中,，我會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)盡量都用上，不斷探索,、不斷改進(jìn),，增強(qiáng)自己的工作能力。

3.樹立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想,。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識(shí)，提升自己的思想覺悟,，堅(jiān)定自己的服務(wù)意識(shí),，端正自己的服務(wù)態(tài)度。

總之,，在以后的工作中我會(huì)更加努力,，為加快汽車美容項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量。

此致

敬禮!

述職人：______

2022年__月__日

員工上半年度個(gè)人述職報(bào)告4

員工個(gè)人年度述職報(bào)告總結(jié)篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，我圓滿順利的完成了本年度的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報(bào),，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一年來通過參加黨課的培訓(xùn),，參加了反腐倡廉的觀展等活動(dòng)，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高,；在工作之余還狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著建行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之急，想客戶之想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

至轉(zhuǎn)正后我已不能再以新員工著稱,，對(duì)全行的業(yè)務(wù)都要熟悉掌握并開口營(yíng)銷,，找準(zhǔn)突破口，有針對(duì)性的營(yíng)銷,。在失敗中不氣餒,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)努力。

業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全,。進(jìn)出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理,，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，杜絕安全隱患,。

時(shí)代在變,，環(huán)境在變，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動(dòng),，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。新的一年開始又對(duì)我們一線員工提出了更高的要求,，因此要不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我努力的目標(biāo)。

總之,，一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但是也存在著諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。新的一年中我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，想其他優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,，為朝陽支行的明天盡心盡責(zé),。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

員工個(gè)人年度述職報(bào)告總結(jié)篇十一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：在座各部門領(lǐng)導(dǎo)和同仁:

你們好!

xx水泥有限公司，在x總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)導(dǎo)下：在x總分管督導(dǎo)下：本人在公司任棧臺(tái)主管謙三個(gè)地磅及管理現(xiàn)場(chǎng)這一復(fù)雜而艱巨工作,、而下半年主管原材料,。沒時(shí)固定的作息時(shí)間、節(jié)假日,、隨叫隨到,，做到一上班和下班巡場(chǎng)制，有問題第一時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)解決問題,。贏得駕駛好評(píng)，給公司創(chuàng)造了信譽(yù)和良的口杯,。維護(hù)了公司的設(shè)備完好,。而且面對(duì)是駕駛員，客戶,，外包人員及90后女職工的任性化,。又剛?cè)谌胫袊?guó)建材xx水泥行行：由于原是私營(yíng)管理模式是無法跟央企的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行管理模式相比的。根據(jù)本負(fù)責(zé)部門是生產(chǎn)和銷售部門,。供應(yīng),、不可缺少的一個(gè)以服務(wù)質(zhì)量服務(wù)性質(zhì)為窗口和嚴(yán)格把關(guān)信譽(yù)關(guān)職能部門：

為了更好地把公司創(chuàng)造好（以xx水泥為準(zhǔn)繩。企業(yè)文化為宗指,，和皆團(tuán)隊(duì)的精神,、時(shí)時(shí)創(chuàng)新、創(chuàng)造出一個(gè)有凝聚力,、向心力分圍的港灣）,。

以下是本人向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁做一呈述,，望指導(dǎo),，批評(píng)和包容。保證在新的一年里力爭(zhēng)做的更好：謝謝,！

一,、先從自己做起，模范帶頭,，認(rèn)真學(xué)習(xí)水泥各項(xiàng)運(yùn)行的管理模式,、以企業(yè)文化來更新自已的思想觀念、刻苦鉆究摸索和運(yùn)用，多問多學(xué),，以最盡快速度撐握了基本業(yè)務(wù)和管理技巧技能,。梳理了現(xiàn)場(chǎng)的管理運(yùn)行和管理制度。

二,、根據(jù)xx公司精神和公司要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)所有職工指導(dǎo)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貫輸更新的思想理念。

三,、嚴(yán)格要求自己,，提高業(yè)務(wù)水評(píng)和自身的管理水評(píng)。使現(xiàn)場(chǎng)正?；?。以公司為家以企業(yè)為自已事業(yè)，敬業(yè)為宗旨的.理念來要求自已,。

四,、在管理業(yè)務(wù)上嚴(yán)格把握保質(zhì)保量關(guān)，做到公平公正,，以公司力益和客戶的信譽(yù)及安全運(yùn)行為重,，從而運(yùn)行的正常，改觀了私營(yíng)的傳統(tǒng)理念,。

五,、自身管理及工作范圍：

1、本職能部門是以服務(wù),，保質(zhì)保量并列第一個(gè)的窗口：根據(jù)他(她)們服務(wù)用語,，工作態(tài)度偏差，和心態(tài)不平行,，思想顧慮多等因素：按楊總,，黃總要求：本人及時(shí)逐個(gè)交流心態(tài)，強(qiáng)化了重點(diǎn),，改進(jìn)了運(yùn)行模式,，使部門職工有了較大改觀。

2,、本部門職工利用吃飯空余時(shí)間每月月尾進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次及點(diǎn)評(píng)工作不足點(diǎn),，使在下月工作更有進(jìn)一步更新。并每月每人的積效獎(jiǎng)以工作表現(xiàn)及服務(wù)態(tài)度,，各項(xiàng)運(yùn)行工作的綜合體現(xiàn)來分配,，這樣推動(dòng)整體職工積極性，有一個(gè)進(jìn)步的思想和改進(jìn)向上推動(dòng)工作表現(xiàn),。

3,、對(duì)安全和防護(hù)操工作,，重于第一，做到時(shí)時(shí)不放松,，對(duì)于隱范進(jìn)行維護(hù)和加固,。

4、協(xié)調(diào)和配合有關(guān)部門細(xì)化工作,，穩(wěn)定和有效管理的體系,，嚴(yán)防漏洞，維護(hù)了公司不受損失,，又得到客戶的歡迎,。

5,、加強(qiáng)巡崗,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決和指導(dǎo)，把事態(tài)化在第一時(shí)間消滅,。

6,、由于加強(qiáng)包裝裝卸人隊(duì)管理，督出及穩(wěn)定工作,，使今年圓滿完成裝卸任務(wù),。

8、對(duì)設(shè)施設(shè)備常督出維修人員及時(shí)跟進(jìn),，從而基本達(dá)到正常運(yùn)行,。

9、嚴(yán)格把關(guān)和監(jiān)督質(zhì)量關(guān),，配合化驗(yàn)部門取樣工作及有關(guān)部門的協(xié)作工作及時(shí)完善和改進(jìn)有關(guān)設(shè)備和包裝用品,。

10、對(duì)包裝袋子質(zhì)量差,，造成輸送帶遺漏,，重量偏少，計(jì)數(shù)帶失靈等問題向總經(jīng)理匯報(bào)后,，楊總立即組織有關(guān)部門處理了此事,，得到了較好控制。從1月到5月底共處理少包多包72次,。

11,、從1月到5月共處理駕駛員堵磅事件36起。

12,、從1月到年底共處理原材料有關(guān)質(zhì)量問題31起,。

二、要求有關(guān)部配合及完善現(xiàn)場(chǎng)：

包裝裝卸人員是本轄區(qū)村民是以照顧形式進(jìn)入包裝裝卸隊(duì),，裝卸質(zhì)量不規(guī)范,，罷工不裝車,，裝一半車去吃飯了，數(shù)量對(duì)又不愿卸(補(bǔ)包)裝卸上班時(shí)間又不能規(guī)定等種.種原因使包裝隊(duì)裝卸工作帶來了不便,。盡快調(diào)整裝車人員操作,，使公司形象化。

1,。柵架以正在完善適應(yīng)使用,。

2、原材料地磅,、以嚴(yán)重?fù)p壞,，須修復(fù)完善。

3,、原材料進(jìn)場(chǎng)還須增設(shè)停車場(chǎng)（由于貨主車是大夜來）造成道路堵塞,，減成地面承受，不必造成事故的發(fā)生,。

三,、xx年的管理工作及趨勢(shì)要點(diǎn)：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)范圍,，嚴(yán)格要求自己,。對(duì)接好中建材系統(tǒng)化和管理要求，進(jìn)一步完善管理體質(zhì)化,。圍繞著公司的各項(xiàng)策略,、制度、管理辦法,、企業(yè)文化來管理本部門使部門工作較好地完成各項(xiàng)工作,。

2、抓好安全生產(chǎn)運(yùn)行工作,，做到細(xì)化,，分解化。

3,、嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)防漏洞關(guān)。

4,、堆放和儲(chǔ)備好原材料,、以防不必要的自行溜失和浪費(fèi)。維護(hù)好硬件設(shè)施,。

5,、加強(qiáng)管理部門職工，使他（她）們走在公司職工的前列,。

我們工作目標(biāo)沒有最好,，最高,，只有不斷創(chuàng)新和奮斗才我們宗旨，只有這樣我們做的工作才能應(yīng)市場(chǎng)的需要：公司的需要,。是更好地為生產(chǎn)部門起了一個(gè)生產(chǎn)出的成品有效服務(wù)的服務(wù)窗口,，從而贏得了信譽(yù)。為配合采購(gòu)部門起了更好的服務(wù),。

最后為我們攜手創(chuàng)新,，和皆共創(chuàng)美好前景而奮斗！

謝謝大家,！

員工個(gè)人年度述職報(bào)告總結(jié)篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家上午好!

轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又飛逝而過,，充滿希望的20____年就要到來了,。走過________，再回首,，思考亦多,，感慨亦多，收獲亦多,。“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。

工作以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的,，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,，再接再厲，嚴(yán)格要求自己,，不斷求實(shí)創(chuàng)新,，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好,，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī),。

在工作中，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)于律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律,，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí),，樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在完成本職工作的同時(shí)，對(duì)其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心,、及時(shí)完成,，給予幫助。對(duì)自身不懂的問題和知識(shí)能虛心聽取同事們的建議,，與同事相互溝通,、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，扎實(shí)工作,，積極進(jìn)取，努力提高自身水平,，履行好崗位職責(zé),，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足，有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好,。

近年來,，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作,。

在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要,。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論 功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹立科室的良好形象,。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁,。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，爭(zhēng)取獲得更好的工作成績(jī),。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強(qiáng),，獨(dú)樹一幟,。在建筑行業(yè)成為常青樹!

此致

敬禮!

企業(yè)員工個(gè)人年度述職報(bào)告5

員工個(gè)人年度述職報(bào)告總結(jié)篇十三

在銀行工作時(shí)刻需要保持一個(gè)向上求學(xué)的心，不斷努力學(xué)習(xí)才是工作的關(guān)鍵,，每天都要學(xué)習(xí)很多的東西來提升自己的專業(yè)水平,。

相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)也需要時(shí)刻不斷的更新，因?yàn)槲覀兊膶W(xué)習(xí)需要對(duì)于這些我都非常認(rèn)真的學(xué)習(xí)努力不斷的提升,，在工作中我的能力有所不足,，知道自己的'缺點(diǎn)，想要補(bǔ)足自己的缺點(diǎn)就要想辦法提升自己的能力,，不斷的通過學(xué)習(xí),，工作來提升自己的能力,，每天的工作任務(wù)都是非常繁重的，要把工作坐好就要提高效率,，讓工作的速度變快,，讓自己能夠快速有序的做好工作。每天我都會(huì)學(xué)習(xí)銀行相關(guān)的知識(shí),，通過自學(xué),，和求教來學(xué)習(xí)，每一次都是自己主動(dòng)學(xué)習(xí),，因?yàn)橹挥兄鲃?dòng)學(xué)習(xí)才能夠快速的提升自己,，雖然銀行也會(huì)有一些培訓(xùn)但是這并不能很好的補(bǔ)足自己的問題。通過學(xué)習(xí)每天都能夠感受到自己的進(jìn)步,，不斷通過學(xué)習(xí)提升自己的能力,。

我非常熱愛銀行工作，來到工作崗位之后我端正自己的態(tài)度,，認(rèn)真工作,，對(duì)于工作一直都是以做好為主，努力把各種工作任務(wù)做好保證字不會(huì)犯任何錯(cuò)誤,，時(shí)刻旅行自己的工作職責(zé),，從而讓自己在工作中不斷進(jìn)步，每一天都會(huì)來及自己的工作任務(wù),，用心工作,，把工作安排的非常合理對(duì)工作細(xì)節(jié)也會(huì)小心認(rèn)真的關(guān)注，每次工作都是經(jīng)過自己不斷努力的結(jié)果,。

工作時(shí)做到按時(shí)上下班,，不遲到，遵守公司的相關(guān)制度,，做好自己分內(nèi)的事情,，盡心盡力，也能夠行動(dòng)去做好該做的,，全身心投入工作,。

我們身為銀行工作人員需要服務(wù)客戶，每天來到銀行的客戶非常都,，對(duì)于這些客戶我一般都是采取微笑服務(wù),，用自己的微笑去感化客戶，一個(gè)真誠(chéng)的微笑往往比一百句話有效,，因?yàn)檫@樣能夠讓客戶接受,，能夠使得自己的工作得到很好完成。

在工作時(shí)也會(huì)遇到一些問題客戶，對(duì)于這些問題客戶我一般都會(huì)采取比較嚴(yán)肅的語氣,，因?yàn)橐ＷC公平,，其他人在排隊(duì)的時(shí)候他突然插隊(duì)，如果還當(dāng)做不存在這讓其他客戶非常不高興的,，所以在這是我一定會(huì)公平處理,。當(dāng)然對(duì)于每一個(gè)客戶我都會(huì)非常熱心的服務(wù)，不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯姆爆?，也不?huì)應(yīng)該為自己的心情不好而發(fā)脾氣,，始終熱心服務(wù)，用自己最好的態(tài)度去服務(wù)大家,。

在工作中團(tuán)結(jié)非常重要,，我也重視團(tuán)結(jié)，對(duì)每一個(gè)同事我都會(huì)非常友好的,，不會(huì)與同事發(fā)生沖突,，就算有沖突也會(huì)和平解決，不會(huì)因?yàn)橐恍┬∈聜舜蠹业母星?，做好自己的工作,，同時(shí)也會(huì)盡量幫助其他同事。