當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

司機年終總結(jié)個人篇一

自學(xué)校畢業(yè)來xx酒店工作,，從一名客房服務(wù)員前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理,，學(xué)到了在書本上沒知識,。這是我20xx年工作總結(jié)：

1.前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象,。作為酒店前臺,，要面帶微笑、精神飽滿,，用最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情,。

2.關(guān)注賓客喜好。當客人走進酒店時,，要問好,，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù),，這一點非常重要,，賓客會為此感受到受到了尊重和重視。還要收集客人的生活習(xí)慣,、個人喜好等信息,，并盡努力服務(wù)好客人，讓賓客的每次住店,，都能感受到意外的驚喜,。

3.個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時,，可多詢問客人,，如果是外地客人，可以向其多講解當?shù)氐娘L(fēng)土人情,，為其介紹車站,、商場、景點的位置,?？腿送朔繒r，客房查房需要等待幾分鐘,，這時不要讓客人站著,，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見,，不要讓客人覺得冷落了他,。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快,。

4.微笑服務(wù)。在與客人溝程中,，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時，低頭和一直盯著客人是不禮貌的,，應(yīng)與客人有間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話,，傾聽中要點頭示意,，以示對客人的尊重,。面對客人要微笑，當客人對批評時,，要保持微笑,，客人火氣再大，有禮貌的笑容也會給客人“滅火”,，問題也就會迎刃而解,。

5.多用禮貌用語。對待賓客要來時有迎聲,，走時有送聲,，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時,，不要與客人爭辯,，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋,。只要微笑,，就會收到意想不到的回報。注重細節(jié),，從小事做起,，從點滴做起，才會使的工作更為出色,。

6.不同的服務(wù),，解決各樣的問題。有時工作真的很累,，我卻感覺很充實,，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位,，也為的工作感到無比驕傲,，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中,，我會個人工作計劃,，會努力里出屬于自己的輝煌!

司機年終總結(jié)個人篇二

****年，太保壽險×中心支公司在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏，開拓進取,，在業(yè)務(wù)拓展,、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績,。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年,，為此,，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來的“三個轉(zhuǎn)變”，以“誠信天下,，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導(dǎo),，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”,，全面實施預(yù)算管理;進一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，加大業(yè)務(wù)推動力度;切實抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項改革,，狠抓隊伍建設(shè),，努力實踐“三個轉(zhuǎn)變”，全面提升管理水平,，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險,、意外險兩項業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營效益,，擴大市場占比,。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象,，通過公司上下的團結(jié)一致,，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司,。

正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想,，截至12月6日，×中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元,，完成全年任務(wù)計劃的122%,，到今年11月份的市場占有率為25%。其中,，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元,，完成年度計劃的80.5%，同比增長20%,全省達成率第八名;意外險完成474萬元,，完成年度計劃的103%,，同比增長60%,提前一個月完成全年任務(wù)。團壽險完成2546萬,，完成計劃的195%,，提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元，完成年度計劃的101.1%;個險續(xù)收保費2928.5元,，完成年度計劃的100%。

與去年同期相比,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理,，經(jīng)濟效益大幅度提高,。同時，公司在當?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高,，全年新?？偭烤邮袌龅牡诙弧?/p>

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本,。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺,，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營,、以效益為中心”的指導(dǎo)思想,，積極推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署,，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念,，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎(chǔ)管理,，拓寬業(yè)務(wù)渠道,，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下,、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念,，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、質(zhì)量、規(guī)模,、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破,，得到了全面的發(fā)展。

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,，以標團建設(shè)為重點,，突出培訓(xùn)，強化增員,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，健康發(fā)展，管理一步一個腳印,，成績一步一個臺階,。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動,，我公司全體員工和廣大營銷員,，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感,、責(zé)任感和必勝的信心,，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,，取得良好的競賽成績。在省公司“八九”聯(lián)動業(yè)務(wù)競賽中,，我們也獲得小組勝出獎,，戰(zhàn)勝×。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下,，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。

在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機,，大力開拓渠道業(yè)務(wù),，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。在今年12月份,，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。意外險業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大,，賠付率不斷下降,。在東營各個保險公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務(wù)對比xx年度實現(xiàn)了較大幅度增長,，市場占比不斷擴大,。

個險標保任務(wù)xx萬元。意外險要力爭600萬元,。團壽險要保證3300萬,。中介業(yè)務(wù)8100萬元。續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬,。

通過縣區(qū)機構(gòu)建設(shè),，提高縣區(qū)業(yè)務(wù)產(chǎn)能，讓縣區(qū)機構(gòu)在各個業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展,。并結(jié)合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機構(gòu)管理辦法》,，理順、規(guī)范縣區(qū)框架,，使各縣區(qū)實現(xiàn)個,、團、中介的全面發(fā)展,。

市場的競爭,，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本,，實施人才戰(zhàn)略,。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進,、社會招聘等各種渠道,，選拔人才,，真正做到人才興司、人才強司,。今年的工作重點主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè),，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用。同時搞好人才儲備,，也就是搞好后備干部的建設(shè),。

經(jīng)過近四年的發(fā)展,，我們逐漸在員工隊伍建設(shè)方面取得了一定成效,。中介業(yè)務(wù),、團險業(yè)務(wù),、續(xù)期業(yè)務(wù)都走在了全省前面。今年,，要加強四支隊伍的建設(shè)：個險隊伍建設(shè),、團險隊伍建設(shè)、中介隊伍建設(shè),、收展員隊伍建設(shè),。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上,，走精兵之路,，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員。并對四支隊伍的各級,、各類業(yè)務(wù)員實行分類指導(dǎo),，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍。

根據(jù)東營的特點,，系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢,。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，維護和鞏固好各個業(yè)務(wù)渠道。同時對油田的重點單位實施重點公關(guān),，繼續(xù)擴大集團業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展造影響、樹形象,。

通過管理,，更好的促進業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進,。

全方位提升企業(yè)文化層次,，真正做到創(chuàng)品牌、樹形象,、占市場,，把×太保壽險做大做強。

新的一年即將開始,，讓我們放眼過去,，展望未來，以高昂的斗志,，必勝的信心,，團結(jié)拼搏，乘勝而進,，打造鋼鐵團隊,，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)×太保壽險的新局面,。

司機年終總結(jié)個人篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！

我是xxx,，新工廠abc車間的車間主任,。今天，我很榮幸在此進行年度總結(jié),，首先,，感謝公司給我這個工作平臺，感謝大家這一年來對我的幫助和工作上的支持,。

今年年初,，因公司需要及安排，我調(diào)到公司的新工廠,，負責(zé)abc車間的管理工作,。新的工作環(huán)境，新的工作伙伴,，讓我從內(nèi)心感到一份壓力,，也有一份動力,。

到新崗位的最初一段時間，感謝伙伴們的努力及各部門的支持,，讓我能夠快速的適應(yīng)新的環(huán)境,，并在較短的時間全面開展工作。經(jīng)過這一年大家的共同努力,，我們?nèi)〉靡欢ǖ某煽?，但也有一些需要改進的地方。以下,，我就四個方面的內(nèi)容,，做詳細的總結(jié)與匯報。

目前我們新工廠abc生產(chǎn)車間,，共有三條生產(chǎn)線，分別為a線,、b線和c線,，團隊共36人（男工16人，女工20人）,，其中ab線10人（男工3人,，女工7人），b線7人（全部為男工）,，c線19人（男工6人,，女工13人），ab線各組長1名,，c線設(shè)組長2名,。

這一年，我們車間在劉廠長的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面完成了日常的生產(chǎn)任務(wù),，共完成產(chǎn)量xxx噸，取得了售后零投訴的成績,，效率方面也有大幅度提升,，人均產(chǎn)能提高了近20%。

其他方面的成績還有以下幾點,。

1,、成功推行計件工資。新工廠開工后,，abc車間一直是計時工資,，以考勤為主，員工積極性不高,，并且在采取多種措施的情況下,，工作效率仍然較低,。今年推行計件制之后，效率大幅度提升,，員工明顯有搶事干的勁頭,。

2、從流程上加強了生產(chǎn)過程控制,。比如,，去年，我們多個工序噴發(fā)現(xiàn)殘留與異物,，經(jīng)分析原因,，是由于我們的x系統(tǒng)出現(xiàn)剝落和部分老化，再加上濾袋破損所直接導(dǎo)致,。今年,，我們建立定期檢查制度并嚴格執(zhí)行，從制度和流程上做好生產(chǎn)過程管理,，加強過程控制,，避免各種疏忽和漏洞。同時,，監(jiān)督日常過程,，要求執(zhí)行徹底。

3,、車間現(xiàn)場規(guī)范管理,。今年全面推行7s，并進行定置定位管理,，現(xiàn)場同類型物料統(tǒng)一歸類,，按區(qū)域存放，使生產(chǎn)物料管理上升一個臺階,，并使現(xiàn)場流通順暢,。

我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯瑯哟嬖诤芏嗖蛔愕牡胤?，在接下來的工作中,，我們將努力改正與改善。

這些不足的地方,，我在給領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃中有詳細說明,，這個總結(jié)上，我說兩個較典型的問題點,。

1,、各工序操作細節(jié)監(jiān)督不力，我們將從以下三點進行改善,。

1.1,、加強培訓(xùn)與宣傳,，將公司各項精神傳達到位，提升員工的執(zhí)行意識,、細節(jié)意識和團隊意識,。

1.2、加大現(xiàn)場巡查力度,，監(jiān)督工作落到實處,，并進行工序操作執(zhí)行方面的考核，與工資掛勾,。

1.3,、我和各個組長需要做到以身作則，關(guān)注細節(jié),，關(guān)注執(zhí)行,，關(guān)注結(jié)果。

2,、車間情感觀念過重,，各組組長在管理中存在很多做老好人現(xiàn)象。針對這一點,，我準備從以下四個方面進行改善。

2.1,、要求組長按公司各項制度管人,，如果不能按制度執(zhí)行，那就讓位,，讓別的人來執(zhí)行,。如果覺得制度不合理，可以提出或推動制度更新,。

2.2,、對工作中有違反公司規(guī)定的員工，需要有耐心的勸勉并按制度規(guī)定給予處理,、批評和指正,，同是給予說明。

2.3,、對于我行我素有屢教不改變的員工嚴格按制度執(zhí)行處理,。

2.4、杜絕用公司制度做好人,，這將影響團隊士氣,，包括我在內(nèi)，一旦發(fā)現(xiàn)這種情況,，將對現(xiàn)場管理人員采取嚴格措施,，比如取消績效工資等,。

1、按工廠的各項要求,，做好各種協(xié)調(diào)工作,，保障安全、做好品質(zhì),，完成各項工作任務(wù),。

2、我自己努力做到和堅持不怕苦,、不怕累,、不計得失的工作精神，團隊各個部門,，與各部門保持良好的溝通和緊密配合,，積極進取，與新工廠,、與公司共同努力,、共同提高。

3,、目標：安全事故為零,，質(zhì)量事故為零，售后投訴全年不大于兩次,、出廠合格率99%,、計劃達成96%、人均產(chǎn)能提升10%,。

我的年終總結(jié)匯報到這里,，謝謝大家，祝公司明年各項業(yè)績更上一個臺階,！

司機年終總結(jié)個人篇四

首先,，我很高興加入大家族——科技股份有限公司，感謝鄭總裁給了我這么好的發(fā)展平臺,，讓我充分展示自己的才華,。謝謝！

20xx我之前沒做過it,，更別說賣投影儀了,。然而經(jīng)過一周的訓(xùn)練和第一周的實戰(zhàn)，我賣出了自己的第一款產(chǎn)品進入it行業(yè),，之后又連續(xù)做了幾筆生意,。突然自信起來，加入公司發(fā)展事業(yè),。我的決定是正確的,！

現(xiàn)在,，請允許我對這段時間的工作做一個簡單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我一些指正,。

到20xx年底,，我總共開發(fā)了有效客戶，上門拜訪客戶次,，每天打30多個電話,，銷售額達到-1萬元。我這段時間的銷售業(yè)績并不理想,。相比于各位前輩的銷售人員,，我感到無比的慚愧，但知道慚愧之后我會勇敢,。我會在以后的工作中加倍努力,，向前輩們學(xué)習(xí)，勇敢的做出巨大的成績,。性能不理想,，我認為主要有幾個原因：

1、剛進入it行業(yè),，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉,。我會好好學(xué)習(xí)，在以后的工作中提升自己的內(nèi)功,。

2,、自身工作經(jīng)驗不夠豐富，與客戶溝通協(xié)商的技巧不夠,，造成人為的訂單丟失。在以后的工作中,，我會多向前輩學(xué)習(xí),，總結(jié)自己，提高自己的銷售能力,。

3,、我不夠勤奮。在以后的工作中,，我會在心里為魔鬼服務(wù),，致力于工作，增加工作量,。我說勤奮可以彌補我的不足,。我相信在未來的一年里，我會創(chuàng)造更好的成績,。

4,、個人認為有一定的市場原因,。根據(jù)客戶的反饋，年底商家忙著清理庫存,，不愿意用現(xiàn)金把商品轉(zhuǎn)移到外面,，這讓我們的銷售很困難。此外,，客戶有一些訂單,，這將推遲年后交貨。

1,、嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2,、我參加了公司為期一周的培訓(xùn),。同期對市場做了一些調(diào)查和調(diào)查，感覺收獲很大,。

3,、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些突發(fā)事件，比如送貨,、送文件,、幫忙看店等。

4,、輪流主持晨會,，鍛煉自己的組織能力和適應(yīng)能力。

我嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)制度,。截至20日,，我的應(yīng)收賬款回收率為100%。在未來一年的工作中,，我將繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)制度,，確保公司資金的安全。

1,、電話營銷技巧：打電話前一定要組織好自己的語言,，不要緊張，不要激動,。在與客戶溝通時,，我們必須思路清晰，嚴格遵循公司的報價原則,。當客戶態(tài)度不是很友好的時候,，我們要懂得隨時調(diào)整自己的情緒，不要被客戶左右。

說一些恭維的話,。在進行商業(yè)洽談時,，一定要頭腦清醒，立場鮮明,，不能被客戶左右了自己的思想,，該堅持的原則必須堅持，否則,，后面的工作我們會非常被動,。

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外,，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息,，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,，這樣我們的市場才會無窮大,。

4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔,，特別是加了qq好友的客戶,，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類,，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng),，提高了我的工作效率。

5,、其它心得體會：

1,、我覺得公司應(yīng)該給我們多進行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識或者營銷技巧,，這樣會大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長,。

2、我們由于是職場新人,，對財務(wù)這塊不是很熟悉,，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務(wù)知識培訓(xùn)，避免我們犯財務(wù)上的低級錯誤,。

司機年終總結(jié)個人篇五

20xx

東風(fēng)本田4s店

信息部：

[個人年終總結(jié)]

舊的一年過去了,，對過去一年的工作做一個簡單的回顧,，總結(jié)一些經(jīng)驗教訓(xùn),，為過去的工作畫上圓滿的句號。從而能更好的為新的一年的工作做好準備,。

20xx年個人年終總結(jié)

時光飛逝,，光陰如梭，09年在忙碌的工作中接近尾聲,，新的一年如期而至,?；叵脒^去的一年，發(fā)生了很多大事,，讓我最高興的是能夠加入東風(fēng)本田4s店這個積極的團隊,，讓我的生活、工作有了新的方向,，新的目標,。

在東風(fēng)本田4s店信息部已經(jīng)工作四個多月了，在這四個月的時間里我對自己的工作有很多的想法和心得,，四個月的時間說長不長說短也不短,，但已經(jīng)足夠讓我對自己的工作有了深刻的理解，并積極的融入了信息部,，充分的'適應(yīng)了這里的工作生活,，現(xiàn)在的我對自己的工作也可說是如魚得水，全身心的投入其中,。

首先,，在思想上，我對自己的工作和自己所在的團隊有了深刻的認識,，我們的公司是一家很有實力的公司,，我們的團隊是旨在為汽車提供“終身服務(wù)解決方案”的團隊，我們的公司是一種在以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式下運行的團隊,，它的工作包括整車銷售（sale）,、零配件（sparepart）、售后服務(wù)（service）,、信息反饋等（survey）,。我們有著自己的工作理念，團隊精神,，公司更是以綠色特約店的標準來全面規(guī)范員工的工作,。

而我的工作也是“4s”重要組成部分，我們及時的和客戶做積極的溝通,，了解我們的客戶需求和想法,，為客戶和公司創(chuàng)造更好的溝通環(huán)境，旨在讓客戶滿意我們服務(wù),，創(chuàng)造更友好的供求關(guān)系,。

我的工作包括電話回訪，登記客戶信息,，為光顧我們店的客戶提

供一些更直接的服務(wù),，我認為這每一項工作都關(guān)系重大，雖然都是一些細節(jié)工作，但正是從這一個個的細節(jié)中,，體現(xiàn)出了我們公司真誠的服務(wù)態(tài)度,，反映出了我們團隊的服務(wù)理念“客戶至上，對客戶和汽車提供全面的服務(wù)”,。我認為只有主動的在思想上先對自己的工作做足夠的認識和重視,，才能夠更全身心，更熱情的投入到自己的工作中,。

其次呢,，在實際工作中，我也是積極的熱情的工作著,。我每天都按時到公司,，一到公司都會先將自己的工作環(huán)境做及時的整理，也是為了更好的配合綠色特約店的宗旨,，對自己的辦公用品做準確的定位,，清理 一些衛(wèi)生死角，讓自己每一天的工作都能清爽開心的開始,。

我一天主要的工作就是做一些電話回訪和登記主要客戶信息,。在剛到公司的時候做這些工作還是有些生澀的，不過在同事和主管的幫助下,，很快就適應(yīng)了這些工作,，并慢慢的領(lǐng)會了其中的一些技巧。我自己也主動地學(xué)習(xí)了一些有關(guān)我們公司車輛的信息和相關(guān)知識,，一方面讓自己的心中更踏實,，更重要的是為了在做回訪時能夠更好的和各戶溝通，能夠更好的為我們的客戶服務(wù),。正式工作這三個多月以來,，就電話回訪這一項的累積量已經(jīng)達到2632個，這些工作積累也使的我在這項工作方面更加的得心應(yīng)手,，從而能夠和客戶做較專業(yè)并且友善的交流?，F(xiàn)在我應(yīng)經(jīng)能夠很自信的完成自己的工作，基本都能認真,、謹慎且愉快的完成每次的電話回訪,，這一點我還是很滿意的，因為這至少證明自己的工作還是得到了客戶的認可的,，這也給了我更多工作的動力,。

司機年終總結(jié)個人篇六

一、在思想政治方面,，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度,，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護師的標準要求自己,，視病人如親人,，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準,，牢固樹立團隊精神,。

二、積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù),、新業(yè)務(wù)。作為一名手術(shù)室護師,，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,，時刻注意保持無菌觀念,，對待工作認真負責(zé),，一絲不茍,，加班加點，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感,，團結(jié)同志,，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合,，團結(jié)協(xié)作,，打造和諧的工作氛圍,，保證手術(shù)順利完成,。

三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作，配合各科室做好搶救工作，工作中團結(jié)同事,，積極進取,，嚴格查對,，嚴謹細致,，杜絕差錯事故的發(fā)生,，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平,，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展,。參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進取,，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外,、骨科、胸科,、婦產(chǎn)科及腦外科等等,，加深了自己的無菌觀念和操作要求。

進入手術(shù)室的第一天,，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹,，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解,，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒!

第一次上臺做洗手護師,，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導(dǎo)與鼓勵下,，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài),，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴,，到器械的傳遞,，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護師的工作體驗,，讓我認識到這項工作的重要性,，看似簡單，其實不然,，必須有扎實的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作,。同時與洗手護師一樣，承擔(dān)著重大的責(zé)任與壓力,。

在手術(shù)室的實習(xí)中,，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識,。讓我對洗手護師和巡回護師的工作任務(wù)有了更深刻的認識與了解 ,，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱,，讓我更加意識到護理工作的重要性,。

新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千,，展望20xx年我信心百倍,，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短,，戒驕戒躁,，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平,，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,，取得輝煌業(yè)績。

司機年終總結(jié)個人篇七

在這一年的時間里,，我都收獲到了許多器械,，取得各自的提高。我的支付與收獲,，換來了我們學(xué)院學(xué)生工作的新成長,。我們很幸運在學(xué)生會宣傳部的位子上為學(xué)院的各項工作的扶植出一份力。可以這么說：這一年是累的一年,，忙的一年,，愉快的一年，收獲的一年,，難忘的一年,。

也許有人不解，宣傳部的工作不就是出幾份海報,、部署一下會場嗎,？海報不就是寫幾個字，畫幾個圖案嗎,？會場部署也不過是貼些器械,，弄一些氣球裝飾一下門嗎？其實不然,，因為這里所展示的是一個學(xué)院的學(xué)生工作扶植的風(fēng)貌,，海報是我們用心描繪的成果，會場部署看似簡單,，里面卻包孕了許許多多極其繁瑣的準備工作,，在這個歷程中我們支付了許多時間，精力,，有時候工作許多很急,，我們常會加班工作,，累是確定的了,，但看到年夜家對我們的信任和自己的勞動成果，照樣喜悅年夜于勞頓的,。

在這一年里,，我們同各個部分之間的關(guān)系十分融洽，也只有在一個融洽的情況下我們能力把工作做好,，相信學(xué)生會以后一定會加倍團結(jié),，各項工作一定會有更好的成果。

總的來說,，工作是忙碌的,、辛苦的，但卻又是充足和愉快的,，和年夜家一起斗爭,，一起解決工作中的艱苦，一起享受運動勝利的喜悅,。

司機年終總結(jié)個人篇八

20xx年即將過去,，我們將滿懷希望迎來20xx年，在過去的一年里，是公司比較忙碌的一年,，也是安全管理工作比較忙碌的一年,。值此辭舊迎新之際，對本人進入華獅廣場的安全保衛(wèi)工作進行回顧,、總結(jié),，查找不足，以利于對新的一年做出更為完善的工作計劃,，為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)對保安部工作總結(jié)如下：

根據(jù)楊總對本部門提出的加強管理，增強員工的安全意識和服務(wù)理念,，進一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,，整頓部門不良風(fēng)氣，提高責(zé)任心等要求,。20xx年在x經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管,、誰負責(zé)”的安全責(zé)任制,，積極做好商場的安全防范工作，維護商場的治安秩序,，力爭達到“讓客人滿意”的服務(wù)目標,，為商場創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。具體工作內(nèi)容如下：

1,、從內(nèi)部管理入手,，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標管理責(zé)任制,，層層分解落實工作任務(wù),，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,，起到鼓勵先進,、鞭策后進的作用。制定全年工作目標,，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,，使人人有目標、有任務(wù),，個個有壓力,、有動力。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強處理突發(fā)事件的能力,，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安部門,。首先,、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想,。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起探討,，以便發(fā)現(xiàn)問題,，有針對性地解決問題。其次,、增強服務(wù)意識,，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,，主動向客人打招呼,，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人,，必須用心服務(wù)，注重細節(jié),，追求完美,。第三，必須注重策略,，理解客人,，尊重客人,。對待客人的無理要求或無端指責(zé),，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突,。第四,，加強責(zé)任心對損害華獅廣場利益的行為堅決制止，并立即上報,。

為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負的使命，我們重點抓了四項工作,。(一),、是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高,。在隊伍建設(shè)上，我們把挑選入職人員和培養(yǎng)后備人員相結(jié)合,。在引進隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進來后，我們都要組織為期3天的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求,。

(二),、是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。團隊組建后,，我們對工作紀律，值班,，交接班,，培訓(xùn)，等方面都出臺了一整套嚴格,、實用的制度,，對團隊實行紀律為主，人性化為輔管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成。但在日常工作中管理人員對隊員加強關(guān)心,，能解決的困難給予大力協(xié)助和關(guān)懷,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；事件交接要清楚,，充分做好后續(xù)工作完成任務(wù),。隊員有思想情緒時主管一對一進行談心，力所能及解決隊員負面情緒,，化解難題,，并將情況上報張總經(jīng)理。

(三),、是抓思想建設(shè),。由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì),、性格,、愛好均不相同。因此,，我們在隊伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放,。在工作方法上,，我們根椐不同隊員，不同情況,，靈活機動地在班會,、談心溝通時插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心,，交心,，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育,。如我們對違紀員工處罰完通報全部門,，以提高隊員警覺性。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞,，及時上報，有錯必糾,，有錯必改,，懲前治后，引以為鑒,，強化精神,，改進工作。對于工作表現(xiàn)有較大改變,，工作認真負責(zé)隊員上報張經(jīng)理給予嘉獎,。

(四)、是以身作則,，堅持起到帶頭做用,。嚴格要求主管，消防專管,，領(lǐng)班起到帶頭做用，崗位隊員有事各級管理人員都可以頂替換休,，嚴格執(zhí)行考勤制度,，做到主管及以下人人上班準時打卡,，工作時間佩帶名牌，著裝整潔規(guī)范,，禮貌用語不離口,。特別要求管理人員上班不得飲酒，酒后不得進場等一系列硬性規(guī)定,。

回顧近期的工作,，在取得成績的同時，我也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員新老交替,，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進,；三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些，我將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。

一,、加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責(zé)要求,，強化管理準則,。二、加強現(xiàn)場督促和工作檢查,，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識,。三、規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌,、著裝,、考勤等。

四,、日班夜班不間斷巡邏華獅廣場內(nèi)重點部位的安全,，加強各部門溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,。

五,、楊總要求根據(jù)保安人員實際操作所需技能和知識，制定月度考核題目和基礎(chǔ)崗位知識考核,，并實行績效獎勵機制,。

通過方方面面的努力，逐步提升了保安崗位的窗口形象,，提高自身服務(wù)水準,，得到了各部門和領(lǐng)導(dǎo)一定的鼓勵,，并對不足之處提出了寶貴意見。根據(jù)張總經(jīng)理預(yù)防為主,，重點布控,，措施到位，消除隱患,，的指導(dǎo)思想使本部門對日常工作獲益良多,。在張總經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下，從新制定了應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案,，貫徹落實防盜,、防火，意外事件的措施,，在今年施工中加強管理,，積極發(fā)揮部門配合作用，在此基礎(chǔ)上保安部加強和管理部,，工程部溝通,，及時掌握施工信息，有針對性的制定措施,，以確保商場內(nèi)安全防范工作,。

這幾個月是保安部人員較為動蕩的一段時間，先后有一些員工因違規(guī)開除,。公司在處罰員工違紀上給予大力支持,，并及時的補充了新鮮血液，保安部也總結(jié)以前不足之處,，第一時間對新員工進行了崗位技能,、安全教育的培訓(xùn)，保證安全工作的順利進行,。

明年計劃消防加強組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實安全消防工作責(zé)任制。為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，把安全消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，對保安部全體進行定期消防安全培訓(xùn),，提高消防意識,，明確消防管理責(zé)任，熟練使用消防器材,。執(zhí)行消防重點單位每年1次消防演練,，從而推動消防安全各項工作有效的開展。保安部每月通知維保單位到現(xiàn)場進行專項消防安全月檢,，對商場內(nèi)的安全設(shè)施,、消防器材完好情況,，危險源,、危險點控制情況,，安全知識學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和安全制度,、職責(zé)落實情況,，存在的隱患進行確認和整改。通過整治消防隱患,，不斷增添消防設(shè)施,，完善消防責(zé)任制，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度,。

重大節(jié)假日開展檢查整治,，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實,，確保公司安全管理工作目標的實現(xiàn),，嚴格管理，提升品質(zhì),，改變觀念,，創(chuàng)新方法。

安全

安全培訓(xùn)計劃,，參照行業(yè)規(guī)范標準,，對保安員每周進行一次例會、培訓(xùn),，重點講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識、禮節(jié),、禮貌,、專業(yè)技能、消防知識,、突發(fā)事件應(yīng)對等,，通過講解、點評,、交流,，使保安員在思想認識和日常工作水平上逐步提升。保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓(xùn),，做到實際工作培訓(xùn)分階段分內(nèi)容考評,，使每個隊員都能熟練使用通訊器材，消防設(shè)備,，了解商場特性,，提高維護商場利益責(zé)任心,。結(jié)合廣場內(nèi)實際情況及保安部現(xiàn)有狀況，引導(dǎo)保安員提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念,。要求大家要有緊迫感、上進心和責(zé)任心,，培養(yǎng)團隊精氣神,，激發(fā)保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優(yōu)秀隊員,，激發(fā)大家學(xué)先進,、爭先進的工作熱情。

明年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,，承認困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升,；最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓集團領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓來華獅廣場的領(lǐng)導(dǎo),、同事，顧客滿意,。

以上是我保安部主管xx20xx年工作總結(jié),，不到、不妥,、不對之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。