時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。通過制定計劃,，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務,，并設定合理的限制,。這樣，我們就能夠提高工作效率,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇一
1,、每半月召開一次工作例會,，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲意見或合理化建議或批評,。
2,、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力,。
轉變守舊走老路，凡事“等要靠”的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念,。
1、管理處實行內部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負責,，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。
2,、管理處實行定時值班制，改變工作作風,，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。
3,、制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”,。
4,、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則,、崗位責任制,、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5,、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進,。
6、完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7,、加強內部員工隊伍管理,，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力,。
1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。
2,、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3,、急修及時,，返工返修率不高于2%。
4,、治安車輛消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。
5、房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生,。
6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7,、本年度記錄資料保存完整,，及時歸檔。
8,、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：
1,、新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語言規(guī)范、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制,、業(yè)務技能、工作流程與要求,、操作要領等),。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念、公司的組織機構,、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內容,。
2、在職培訓
培訓內容：
1,、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2,、××公司的《員工手冊》
3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機構
4、各部門相關的專業(yè)知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。
1,、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制,。
2,、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀,、工作效率和服務質量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質服務,。
3,、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管,、管有成效、保質增質,。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故,。
4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度,。
6,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費。
7,、安全,、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀,、管理技能,、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,，完善標識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記,、住戶搬運,、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行。
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人,。另外,，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”,，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡,。
1,、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,，制定相關制度和有效措施,，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好,。
2,、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法,、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,，適當收取一定費用。
3,、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出,。
4,、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目,。
1,、關注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水,、供暖工程遺留問題的解決,。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,，建立完善聯(lián)防預警機制,。
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇二
根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況,，在綜合考慮研討的情況下,，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。
20xx年,，是物業(yè)公司致為關鍵的一年,。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大,，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大,。因此,，20xx年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求,，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調整組織結構,，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質,。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作,，進一步落實公司的質量管理體系,，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查,。就得出的結果調整公司的拓展方向。
經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預算見附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的,；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的,。
按照四川省的有關規(guī)定,，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年5月份到期,，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的,。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此,，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關,。
（一）人力資源管理：
物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設立拓展部,。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導,。
在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓目標化，量化,，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗,。20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。
（二）品質管理：
質量管理體系在20xx年開始推行,，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系,，為公司通過iso9000：20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過認證,。
在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質管理培訓,。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計,，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng),。
20xx年將實施品質管理項目專人負責制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等,。同時,，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進行整改,。
20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進行,，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議,。
（三）行政工作：
綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺,。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實,。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助,。為此,，在20xx年綜合管理部要加強管理，做好人事,、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱,，具體設置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復,。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核,。
20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20——25號各管理處報下個月的材料采購清單,，30——下月3號領取所采購的物資,，在有力保障項目處正常運轉的同時，注意費用的有效控制,。
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇三
為了xx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質的服務，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標,，發(fā)揮物業(yè)最大的功能,，使得xx物業(yè)通過對xx大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理,，不斷總結管理經(jīng)驗,，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場競爭,，拓展業(yè)務管理規(guī)模,，最終走向市場完全轉化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達到最佳的經(jīng)濟效益,，制定今年的工作計劃,。
今年是xx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（1,、xx物業(yè)管理公司，2,、xx管理中心）一套人馬,，在保留原xx中心的功能基礎上，通過xx物業(yè)的運作,，最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人,，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓安排參加培訓。
按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對xx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,，計劃完成xx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx萬元,，按要求完成水電暖與費用的,。代收、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運作,。
今年完成物業(yè)管理費xx萬元，代租、代辦費xx萬元（xx×20%）,，一共為,。萬元。其中xx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬元,，其它收入xx萬元,。
今年其費用支出控制在萬元之內（不包括元以上的修理費用），其中：
1,、人員工資包括三金總額為：xx萬元（按現(xiàn)48人計算）
2,、自擔水電費：xx萬元。
3,、稅金：xx萬元,。
4、其它xx萬元,。
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇四
自接手了xx物業(yè)工作以來,，在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業(yè)服務品質的服務方針指引下,，充以提升物業(yè)管理服務為基礎,，以"客戶無抱怨、服務無缺憾,、管理無盲點,、工程無缺陷"為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力,，以踏實的工作作風,，在標準化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務質量,、隊伍建設等方面取得了一定成績,。完成了各項工作任務，具體情況如下：
1,、完善制度
一直以來,，部門強化了內部管理，從基礎的制度建設,、員工隊伍建設和服務質量建設入手,，從嚴要求，正規(guī)管理,，在提升服務質量上狠下功夫,。制訂了各崗位工作流程及績效考核制度(待公司審核通過)。目前,，已對保安,、保潔,、物管、工程等供應商實施了月考核,。在完善制度化管理的同時,，著重加強了人員安防意識、著裝及服務禮節(jié)方面工作,，并認真落實公司考勤管理制度,，請假需逐級人員進行批準，出勤率達百分百,，每周召開一次例會,，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況,，同時布置新的工作,，提出明確要求。
2,、完善配套設施
2.1完成辦公室從科技館六樓遷移小木屋及電話網(wǎng)絡安裝工作,，同時，完成了宿舍淋浴室的改造工程及婚紗影視基地二次裝修遺留問題的整改驗收工作,。
2.2在沒有水,、電、消防設施分布圖紙的前提下,，管理處組織人員對景區(qū)設施安全大排查的過程中發(fā)現(xiàn)xx景區(qū)部分設施,、設備由于長期沒有啟動且日常未得到良好的維護，暴露出不少問題,，如：園區(qū)給水及消防管道時常出現(xiàn)自然爆裂,，各處管道閥門開關失靈、錨碇大樓玻璃木墻及伸縮縫滲水,、園區(qū)路燈基本上處于癱瘓狀態(tài)等，針對相應情況,，及時上報,，并匯總于今年8月底郵件致函責任單位，協(xié)調進行各方處理,，彌補不足,。日前，責任單位派了專家進行確認,，回應以列入下年度的維護計劃,。
3、安全防范管理
3.1消防管理：我們以保安班組為中心以主任為組長,，組建園區(qū)義務消防組織,，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任進行分解,，大力宣傳講解消防知識。在20xx年6月舉行了園區(qū)消防演習,，提高員工及客戶的消防安全儀式及消防防火知識,。
3.2治安管理：為了保障園區(qū)的安全，貫徹"六防"措施,，實行群防,、群檢、群治,，以確保萬無一失,。針對特別區(qū)域實施重點布控，實行嚴密布防,。
3.3船只管理：制定了每日航班時刻表,，并嚴格執(zhí)行。人員要求持證上崗,，配備海上安全防護器材,，按協(xié)議約定做好船只上下客的安全引導。
4,、突發(fā)事件處理
針對園區(qū)的實際情況,，完善了各項應急預案，對突發(fā)事件做到事前有預案,，事中有程序,，事后有總結的預案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應對,，消除消防,、安全隱患。
5,、環(huán)境管理
5.1監(jiān)督,、管理園區(qū)保潔公司，突出特點,，達到自然,、和諧、放松的效果,。
5.2對園區(qū)垃圾實行分類,，節(jié)約、回收資源,。
5.3為了使園區(qū)整體清潔,，提升園區(qū)環(huán)境品質，管理處有計劃地組織對整個園區(qū)進行衛(wèi)生大排除工作即每月進行了兩次清潔,，在清潔過程中派專人跟進,、監(jiān)督,，嚴把質量關，保持干凈,、整潔,，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
6,、節(jié)能管理
針對園區(qū)能源消耗問題,，制定樓內公共區(qū)域、員工宿舍及婚紗影視基地,，采取多項改進節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定婚紗基地燈開啟時間由基地客服人員按實際使用時間開啟等,，同時安排人員加以監(jiān)督,，避免能源浪費。
1,、檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作,，建立了文件歸檔制度，從無到有,，專人對檔案管理,，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上,，記錄著管理過程的真實面貌,。各班組檔案已按期，細致的整理完成,，并建立了相應的數(shù)據(jù)庫,，相關信息輸入，查詢便捷,、快速,、詳細，并不斷更新,，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性,。
2、協(xié)助行政部上半年的資產(chǎn)盤點,，并完成陳福亮與鄭青良的資產(chǎn)交接工作,。對部分物資進行了歸整,，并制定了物資進行場作業(yè)流程,。
以上是xx景區(qū)20xx年對物業(yè)管理工作的總結，在新的一年里我們將遵照公司的設計構想,，按照上級的工作計劃的安排,，上下一心,，團結一致，再創(chuàng)佳績,，實現(xiàn)預期的工作目標,。
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇五
轉眼間，xx年就要到了,。作為-x物業(yè)的保潔人員,，在我過去的工作中，嚴格遵守公司的發(fā)展規(guī)劃,，在工作中加強管理,，用-x的服務精神盡我所能為-x小區(qū)的業(yè)主保潔。一年來,，我的努力不僅得到了許多業(yè)主的認可,，也獲得了很多經(jīng)驗和朋友。
現(xiàn)在面對即將到來的xx年工作,，我覺得自己肩上的責任很大,。雖然我們是保潔人員，但我們的工作代表x物業(yè)的服務,。我們不能讓我們的錯誤損害公司的聲譽,，也不能讓我們的成就成為公司的榮耀。在此,，我計劃明年的工作計劃如下：
工作上我們是保潔人員,，也是-x的一員，為了給業(yè)主帶來更好的服務和幫助,，我要不斷學習物業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神,，不斷向它的方向靠近。對于業(yè)主來說,，我們應該盡力以服務的態(tài)度幫助他們,，對待自己的工作，以最大的責任感去完成,。
除了學習公司的理念,，我還想加強對社會時事政治的.了解。通過學習和關注國家大事,，提高自己的價值觀和世界觀,，增強自己的思想修養(yǎng)。
打掃衛(wèi)生不負責工作,，最重要的是看你能不能做好,。反思自己過去的工作，很多地方還是稱不上很負責,。一方面和自我管理有關,，另一方面是自我工作能力和效率的問題,。
所以在以后的工作中，不僅要提高自我管理,，提高工作質量,，還要加強自身能力，提高工作效率,，這樣才能更好的跟上計劃,，為業(yè)主提供更舒適的生活環(huán)境，為x物業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量,。
每天的工作時間是有限的,，但是因為小區(qū)這么大，很難圓滿完成工作,。所以在以后的工作中,，我會對自己的工作做好規(guī)劃，嚴格加強自我管理,，讓自己更科學有效的利用這段時間,，提高工作質量。
工作進度不僅需要規(guī)劃,，更需要自己的努力和堅持,。在我xx年的工作中，我會努力提升自己,，嚴格制定自己的計劃,，為-x物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇六
z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在,，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領導的預期(獨立運營,，自負盈虧),，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場，提升品牌,，樹立物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此擬定以下工作計劃：
1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力,。
為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時間傳遞到服務中心,，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人,，使服務得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時,，推進"一站式"全新的服務理念,。
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負責,，主管直接向經(jīng)理負責,，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制,，改變工作作風,，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制".
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責任制、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等,。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進,。
6﹑完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力,。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時,，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內容的板報,。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。
管理處挑選精兵強將,，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能,、工作流程與要求,、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司組織機構、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容,。
2.在職培訓
培訓內容：
1,、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、z物業(yè)公司的《員工手冊》
3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機構
4,、各部門相關的專業(yè)知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
1,、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設崗,，因才定崗的復合型人才管理機制。
2,、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管、管有成效,、保質增質,。確保小區(qū)的供配電、給排水,、水泵,、消防等正常運行，做到周,、月,、季度保養(yǎng)有計劃，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責任事故,。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀。
5,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度,。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費,。
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇七
轉眼間,，20xx年就要到了,。作為-x物業(yè)的保潔人員，在我過去的工作中,，嚴格遵守公司的發(fā)展規(guī)劃,，在工作中加強管理，用-x的服務精神盡我所能為-x小區(qū)的業(yè)主保潔,。一年來,，我的努力不僅得到了許多業(yè)主的認可，也獲得了很多經(jīng)驗和朋友,。
現(xiàn)在面對即將到來的20年工作,，我覺得自己肩上的責任很大。雖然我們是保潔人員,，但我們的工作代表x物業(yè)的服務,。我們不能讓我們的`錯誤損害公司的聲譽，也不能讓我們的成就成為公司的榮耀,。在此,，我計劃明年的工作計劃如下：
工作上我們是保潔人員,，也是-x的一員,，為了給業(yè)主帶來更好的服務和幫助，我要不斷學習物業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神,，不斷向它的方向靠近,。對于業(yè)主來說，我們應該盡力以服務的態(tài)度幫助他們,，對待自己的工作,，以最大的責任感去完成。
除了學習公司的理念,，我還想加強對社會時事政治的了解,。通過學習和關注國家大事，提高自己的價值觀和世界觀,，增強自己的思想修養(yǎng),。
打掃衛(wèi)生不負責工作，最重要的是看你能不能做好,。反思自己過去的工作,，很多地方還是稱不上很負責。一方面和自我管理有關,，另一方面是自我工作能力和效率的問題,。
所以在以后的工作中，不僅要提高自我管理,，提高工作質量,，還要加強自身能力,，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃,，為業(yè)主提供更舒適的生活環(huán)境,，為x物業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
每天的工作時間是有限的,，但是因為小區(qū)這么大,，很難圓滿完成工作。所以在以后的工作中,，我會對自己的工作做好規(guī)劃,，嚴格加強自我管理，讓自己更科學有效的利用這段時間,，提高工作質量,。
工作進度不僅需要規(guī)劃，更需要自己的努力和堅持,。在我20年的工作中,，我會努力提升自己，嚴格制定自己的計劃,，為-x物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇八
1、在本年度內引入iso9001國際質量體系管理模式進行管理,。
2,、把物業(yè)公司的合格資質升到三級資質證書，可以通過招投標的形式對外拓展業(yè)務,，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大,，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益。
3,、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處達到小區(qū)辦的.達標升級要求,。
4、經(jīng)濟指標達到：收入150萬元,；利潤8萬元,。
1、建立健全物業(yè)公司的管理制度,，包括組織架構,，崗位職責，運作制度,，并結合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點的設備設施的實際條件,，運用現(xiàn)代管理科學和先進技術對物業(yè)進行管理。
2,、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質低,，服務意識薄弱,，技術水平單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓,，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性,，做到一職多能。在物業(yè)公司內部開展“苦練內功,，外樹形象”的活動,，提高員工的責任心和服務意識。
3,、引進iso9001質量認證體系,，對各項制度的實施進行監(jiān)控，保證管理與服務的專業(yè)化,、規(guī)范化和有效性,。
4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標工作,，開辟物業(yè)新市場,。
1、收集,、整理和編制各管理點產(chǎn)權資料,，房屋管理質量、設備,、設施資料,，財務資料,，物業(yè)管理運作等各類檔案資料,，并統(tǒng)一歸檔。
2,、嚴格按照iso9001國際質量體系標準要求,，并結合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標準，負責制定《質量保證手冊》,，《程序文件》,，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。
3,、每年編制《年度物業(yè)管理工作計劃》,，并按計劃開展工作。
4,、根據(jù)政策,、法規(guī)負責與有關政府部門和相關單位的協(xié)調工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境,。
5,、制定《年度房屋和設備設施的保養(yǎng)計劃》,，配備專業(yè)工程技術人員負責房屋建筑和各類設施設備的維修保養(yǎng)，房屋完好率達100%,，并24小時接用戶報修,，提供各類工程設備日常維修服務。
6,、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護工作,，確保環(huán)境整潔優(yōu)美。
7,、配備保安人員負責場區(qū)24小時安全保衛(wèi)工作,，確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1‰以內。負責車輛管理,，確保車輛有序停放和行駛,。
1、房屋完好率達100%,，要求沒有破壞的立面,，沒有改變使用功能，沒有亂建現(xiàn)象,。
2,、房屋設備維修合格率達100%，要求水,、電設施隨報隨修,。
3、衛(wèi)生清潔率達98%以上,，要求日產(chǎn)日清,，不過夜，無衛(wèi)生死角,，無蚊蠅,，無滋生地，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象,。
4,、客戶滿意率達98%以上，要求各項管理與服務及時準確到位,。
5,、管理點無重大火災，刑事和交通事故,，治安事故發(fā)生率在1‰以下,。
總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌,，就必須走向制度化,、正規(guī)化,、科學化的管理之路。
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇九
x物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在,，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段,，為了能使物業(yè)公司達到集團領導的預期(獨立運營，自負盈虧),，x物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場，提升品牌,，樹立物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此擬定以下工作計劃：
1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力,。
為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時間傳遞到服務中心,，并有義務跟蹤處理結果,，通知建議人,，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責任制的同時,，推進"一站式"全新的服務理念。
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負責,，主管直接向經(jīng)理負責,，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制,，改變工作作風,，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制".
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責任制、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等,。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進,、鞭策后進。
6﹑完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理,，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。
3﹑急修及時,，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常，無管理責任事故發(fā)生,。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報,。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。
管理處挑選精兵強將,，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制,、業(yè)務技能,、工作流程與要求、操作要領等),。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司組織機構、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容,。
2.在職培訓
培訓內容：
1,、x物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、x物業(yè)公司的《員工手冊》
3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機構
4,、各部門相關的專業(yè)知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
1,、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設崗,，因才定崗的復合型人才管理機制。
2,、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質服務。
3,、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管,、管有成效,、保質增質。確保小區(qū)的供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運行,，做到周,、月、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度,。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費,。
7,、安全、消防管理：加強對保安員應知應會,、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記,、出租屋的登記,、住戶搬運、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行,。
新建物業(yè)竣工驗收后,、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時組建物業(yè)接管驗收小組,，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收,，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質量要求,。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收,，它側重觀感是否合格,、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務式的驗收,，而非具有法律效力的政府評價行為,。
管理處將采取如下系列措施,，開展多元化經(jīng)濟,，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟圈",力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1,、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施,，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2,、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,，適當收取一定費用,。
3、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4,、修訂管理處有償服務標準,，增加有償服務項目。
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇十
（一）制度方案有待完善,，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習,，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習,，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬,，不能顧此失彼,，通過專業(yè)知識、法律基礎知識的學習結合對行業(yè)現(xiàn)實的調查了解,，在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案,。
（二）程序制度化不夠明確，無論是請假,、加班,、入職,、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化,，導致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題,。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施,，20xx年,，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定,、通過,、公布、實施為步驟完成,。
（三）在20xx年度,，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的`學習培訓提供了條件,，有了學習的基地和上課的設施設備,，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃,。管理處操作層員工的文化素質相對較低,，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導,，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性,。
結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在20xx年里,，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工培訓計劃方案》,，該方案于20xx年3月01日提交），通過上課培訓,，在公司范圍內形成主動學習的氛圍,，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的,。
（四）檔案管理仍不到位,，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料,，能夠便于領導回顧與總結,，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部門而言,，只是初步建立了員工人事的檔案,、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案,，更缺少一些圖片,、音,、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾,，因此20xx年這方面的工作需要更規(guī)范,、全面的管理，形成一套全面,、規(guī)范的檔案管理流程,。
（五）企業(yè)文化的建設在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵,，應由公司的人文,、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成,。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動,，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動,，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù),，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套計劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工群體活動計劃方案》,，該方案于20xx年4月01日前提交）,。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化,。文化是無形的,，然后無形的文化需要有形的人、事,、物作為載體來體現(xiàn),，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營,。
文檔為doc格式
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇十一
在這一年里,，xxx物業(yè)管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構筑優(yōu)質生活"的企業(yè)理念,，遵循"業(yè)主至上,，服務第一"的原則精神，根據(jù)xxx的實際情況,，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作,，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效,，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分,，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
（一）房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏,、外立面破壞,、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題,，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根,、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重,、舉步維艱,，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此,，在裝修管理工作方面,，我們重點加強了以下方面的工作：
4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,，限定作出整改,，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。
5）從20xx年十月份起,，根據(jù)工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,，該項工作由保安隊長組織實施,，經(jīng)過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效,。
（二）小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,，對保安人員定期進行崗位培訓,，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序,、巡更、巡崗制度,。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌服務,，在前期裝修階段進出人員復雜,，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務,。
5）前期階段由于各方面的因素,，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后,，所有進出的車輛均已憑證出入,，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
（三）公共設施,、設備的管理
小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的,，xxx作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起,，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關,，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)"，為此我們實施了以下管理措施：
（四）環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作,，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環(huán)境,，我們開展了專項的大掃除工作,，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇十二
今年是xx物業(yè)公司運行的第一年,，實行二塊牌子一套人馬，在保留原xx中心的功能基礎上,，通過xx物業(yè)的運作,，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計劃全公司定編37人,，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓,。
按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對xx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成xx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于..萬元,，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運作,。
今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租,、代辦費xx萬元(xx×20%),，一共為xx萬元。其中xx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬元,，其它收入xx萬元,。
今年其費用支出控制在xx萬元之內(不包括xx元以上的修理費用),，其中：
1.人員工資包括三金總額為：xx萬元(按現(xiàn)48人計算)
2.自擔水電費：xx萬元。
3.稅金：xx萬元,。
4.其它xx萬元,。
1.計劃2月底前所屬xx家政服務公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元,。
2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組,，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實現(xiàn)盈利,。
1.保持xx區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號,。
2.每月24日為例檢日,。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生,。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作,。
4.五月份,、八月份組織二次保安、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用,，并結合法制宣傳月、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等，每年不少于三次,。
5.保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災的發(fā)生,。
1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷,、改造
2.大樓內部的維修,、粉刷。
3.樓內中央空調系統(tǒng)的清洗,、維修,、保養(yǎng)。
4.消防報警系統(tǒng)的維護、清洗,、調試,。
5.管路系統(tǒng)的更換。
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇十三
1,、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。
2、督促整理好第xx幢房屋檔案資料,。
3,、跟進部分綠化植物的補種和改造。
4,、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作,。
5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽,。
6,、督促做好xx幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確,、園林綠化,、保安室、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善,。
7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售,、泳池水質處理等,。
8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝,。
9、督促做好各種費用的追收,。
1,、回顧三個小區(qū)從去年xx月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。
2,、制定,包括對講機、巡更棒,、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。
3、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展,。
4,、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習,。
5,、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習、及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量,。
1,、擬定"xx首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
2,、做好個別崗位人員調整和招聘工作,確保項目工作正常運行,。
3、全力抓好xx幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意,。
4,、督促管理處及時做好xx幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作,。
5,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6,、督促工程部做好xx幢相關附屬工程,如:道路,、園林綠化、監(jiān)控中心,、倉庫,、車位規(guī)劃等。
7,、繼續(xù)跟進2xx幢綠化種植工作,。
1、督促做好第x期共x幢對講機故障檢修,。
2,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好,。
3,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
4,、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。
5,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。
6、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容,。
7,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。
8、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理,。
1,、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。
2,、xx"士多"招商登記等工作配合,。
3、按公司要求開展各項日常工作,。
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇十四
隨著xxxx年鐘聲的召喚,，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計在于春,，一日之計在于晨,，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的.痕跡,，憑借前幾年的蓄勢,，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案,、獻上工作的指航標,，下面這本年度的工作計劃：
（一）制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,，形成有法可依的“法制”環(huán)境,。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習,，在這兩方面的學習堅持兩手抓,、兩手都要硬，不能顧此失彼,，通過專業(yè)知識,、法律基礎知識的學習結合對行業(yè)現(xiàn)實的調查了解，在xxxx年制定和逐漸完善公司的制度方案,。
（二）程序制度化不夠明確,，無論是請假、加班,、入職、轉正,、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化,，導致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程,，為了加強公司制度化的廣泛實施,，xxxx年,，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定,、通過,、公布、實施為步驟完成,。
（三）在xxxx年度,，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學習培訓提供了條件,，有了學習的基地和上課的設施設備,，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃,。管理處操作層員工的文化素質相對較低,，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導,，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性,。
結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在xxxx年里,，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xxxx年度員工培訓計劃方案》,，該方案于xxxx年3月01日提交），通過上課培訓,，在公司范圍內形成主動學習的氛圍,，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的,。
（四）檔案管理仍不到位,，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料,，能夠便于領導回顧與總結,，并從中汲取經(jīng)驗和教訓,，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案,，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片,、音,、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾,，因此xxxx年這方面的工作需要更規(guī)范,、全面的管理，形成一套全面,、規(guī)范的檔案管理流程,。
（五）企業(yè)文化的建設在xxxx年仍需給力,，為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵，應由公司的人文,、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成,。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設,。有目的性地組織員工群體的戶外活動,，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設的素材,。員工的群體戶外活動在xxxx年也將形成一套計劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xxxx年度員工群體活動計劃方案》,，該方案于xxxx年4月01日前提交）。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解,，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化,。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人,、事,、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設好企業(yè)文化,，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營,。
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇十五
1、每半月召開一次工作例會,，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2,、不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力,。
轉變守舊走老路,，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念,。
1,、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負責,，主管直接向主任負責,，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2,、管理處實行定時值班制,，改變工作作風，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3,、制定切實可行的管理措施,，推行“首問責任制”。
4,、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責任制,、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等。
5,、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進,。
6、完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7,、加強內部員工隊伍管理,，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力,。
1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%,。
2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。
3,、急修及時,，返工﹑返修率不高于2%。
4,、治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。
5、房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常，無管理責任事故發(fā)生,。
6,、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動,；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內容的板報,。
7,、本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔,。
8,、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。
管理處挑選精兵強將,，成立以主任為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1,、新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度,，獎懲制度,、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語言規(guī)范、禮貌常識等）,，掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制,、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等）,。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念、公司的組織機構,、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內容,。
2、在職培訓
培訓內容：
1,、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2,、××公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機構
4,、各部門相關的專業(yè)知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。
1、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗,，因才定崗的復合型人才管理機制,。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務禮儀,、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情、安全,、舒適的優(yōu)質服務,。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管,、管有成效、保質增質,。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故,。
4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度,。
6,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放,；臨時車輛采用臨時收費管理,；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費,。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會,、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記,、出租屋的登記,、住戶搬運、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行,。
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,，每月統(tǒng)計,，落實到人。另外,，管理處將采取如下系列措施,，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”,，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡,。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,，制定相關制度和有效措施，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好,。
2、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內合法,、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用,。
3,、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出,。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目,。
1,、關注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水,、供暖工程遺留問題的解決,。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,，建立完善聯(lián)防預警機制,。
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇十六
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通,，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。
一,、環(huán)境綠化
1,、植物管理，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩,，不要踐踏。
2,、對區(qū)域內的樹木進行整形修剪,。
二、環(huán)境保潔
1,、做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠、蟻,、蠅,、蟑螂、蚊等,。
2,、小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關部門,。
三、安全
1,、住戶請來小區(qū)的客人及安裝,、施工單位,，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助,。
2,、嚴格進出管理，請住戶在星期一~五（8：00—18：00）,，星期六~日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,，夜間不應搬運物品。
3,、大門口入口處將對人行道,、單車道、小汽車道作局部調整,，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件。
4,、燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人、財,、物的影響,。
5、小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居,。出門時，務必用繩牽制,，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門,、110舉報,。
四、公共秩序
1,、代收掛號,、快遞、包裹,，做到件件通知住戶,。
2,、門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放,，請業(yè)主到門崗查詢。
3,、對于小區(qū)內部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體,。
4、避免電動車,、摩托丟失,，我們要求摩托、電動車,、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費,，望住戶配合,。
5、夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用,。
五、維修
我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓,，20____年將更好,、更快的為住戶服務。
六,、文化宣傳
1,、我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出,。
2,、與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,，代發(fā)老年人活動票。
3,、建立業(yè)主健康檔案,，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重,。
4,、發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,，讓溫暖匯聚,。
5、對做文學,、攝影,、運動、美食,、旅游,、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶,，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務,。
6、增設兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)）,，通過每日不斷更新的天氣預報,，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖,，為物業(yè)工作提供科學依據(jù),。
7、調整小區(qū)草地上的提示牌位置,，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進,，創(chuàng)造文明環(huán)境,。
8、為住戶提供物品交換專欄,，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結織更多朋友,。
9,、節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩,。
七,、其它
1、管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實際生活需求,。
2、代交住戶水電,、有線電視服務費,，讓住戶免受舟車勞頓。
3,、計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢,、報刊閱覽，收發(fā)傳真,、復印等業(yè)務,。
我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價,、工資等方面原因,，水電受到非居民電價上漲、干旱影響,、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降,、小區(qū)出租房價上漲了200—300元,、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高,，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用,。我們的工作重心明年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務（保潔、秩序,、綠化維護,、維修、代繳水電費,、代租房屋）基礎上,，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精,，為居上百合園房屋升值,、保值，提高業(yè)主滿意度,，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題,。
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇十七
黨風廉政建設工作，任務艱巨而繁重,，為使黨風廉政建設和反腐倡廉工作落到實處,，取得實效,，項目部繼續(xù)抓好黨風廉政建設責任制的落實，實行黨組統(tǒng)一領導,、黨政齊抓共管,。依靠干部職工的支持和參與，項目經(jīng)理總負責,，項目班子成員及各科室各負其職的反腐倡廉工作制度,。
1、統(tǒng)一思想,，提高認識,。黨風廉政建設作為黨的建設的重要內容，項目班子領導要高度重視,，把黨風廉政建設與施工生產(chǎn)等各項工作緊密結合,，一起部署、一起落實,、一起檢查,、一起考核，把黨風廉政建設納入科室和全體管理人員的考核評比中去,。
2,、明確責任，抓好落實,。明確項目經(jīng)理,、總工、生產(chǎn)經(jīng)理,、各部門負責人及員工的主要工作任務,，做到崗位職責清單化。項目經(jīng)理與總工,、生產(chǎn)經(jīng)理,、各部門負責人簽訂廉政建設責任狀，各部門負責人與本部門職工簽訂廉政建設責任狀,，做到層層有簽狀,、層層有落實。責任狀中明確每名職工的職責,，拓展從源頭上防治xx工作。
3,、項目經(jīng)理要管理好項目班子,，帶好隊伍，親自部署廉政建設和反腐工作,，并抓好廉政建設工作的落實,，其他班子成員做到黨風廉政建設工作與其他業(yè)務工作緊密結合,。
1、加大宣傳力度,，充分利用項目部虎躍簡報和宣傳欄等傳播渠道,，宣傳廉潔教育和廉政文化有關知識，發(fā)揮宣傳工作在傳播廉政教育中的積極作用,，形成良好的廉政教育氛圍,。以宣傳正面典型和先進人物為重點，號召項目部全體職工向先進單位和先進人物學習,，用先進典范照亮自己,。同時，培養(yǎng)樹立項目部的先進典型科室和個人,，一人先進,，全體看齊，做到學有榜樣,，趕有方向,，以推動干部職工自覺搞好文明優(yōu)質服務。
2,、加強學習,，增強黨員干部廉潔自律意識。組織召開項目部20xx年黨員廉政建設工作會議,，部署廉政建設工作計劃,。學習《中工共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，深刻領會新形勢下反腐倡廉的重大意義,。加強對黨員干部的教育,，筑牢反腐防線，切實增強黨員,、干部清正廉潔的自覺性和主動性,。
3、積極開展廉政文化活動,，強化職工廉潔意識,。首先，開展廉政文化進項目活動,，努力提高職工廉潔意識,，利用主題會議等形式把廉潔意識有機地滲透到項目部各項生產(chǎn)工作中。在黨課中安排廉政教育內容,，使積極分子,、重點發(fā)展對象及廣大職工受到廉政文化的熏陶，讓黨風廉政建設工作深入民心;其次，通過組織職工觀看電影,、參觀歷史文化,、學習和討論等形式，做到用正面典型引路,，用反面事例育人,，從而不斷增強職工愛崗敬業(yè)、廉潔自律的意識和法制觀念;再次,，認真落實總公司黨委,、四公司黨總支各項工作部署，項目部黨建工作組織到位,，責任到位,，措施到位，落實到位,。要在項目部廣泛開展一先兩優(yōu),，創(chuàng)優(yōu)爭先，四強四優(yōu),，四進四建和黨員工程等活動,，制定各項活動方案，并與五比五創(chuàng)勞動競賽活動緊密結合,，讓黨建工作更加貼近黨員干部職工,。通過在現(xiàn)場的施工生產(chǎn)、項目管理和為施工隊服好務的工作中開展爭優(yōu)創(chuàng)先活動,，激發(fā)職工爭當先進的良好氛圍,。
1、不斷完善各項制度建設,，為廉政建設提供保障,。項目部要以改革的精神，研究國家的政策,、認真?zhèn)鬟_總公司黨委,、四公司黨總支的精神，正確分析施工現(xiàn)場的新情況,，及時總結新經(jīng)驗,，進一步明確領導對分管工作的職責，部室負責人對本部門黨風廉政建設的工作職責,。通過建立監(jiān)督制度,、責任追究制度、廉潔自律談話制度等,，進一步規(guī)范工作程序和監(jiān)督機制,，從制度上預防xx問題和不當行為的發(fā)生,。同時，在各級干部的述職報告中,，增強述廉內容，積極開展批評與自我批評,，切實提高反腐倡廉的自覺性,。
2、扎實推進工作作風及效能建設,。大力倡導服務之風,、學習之風、創(chuàng)新之風,、務實之風,、廉潔之風，嚴格執(zhí)行有關厲行節(jié)約,，反對鋪張浪費的相關規(guī)定,，切實維護項目形象，加強管理,，嚴肅紀律,，努力提高工作效能。項目部執(zhí)行及時報銷制度,，財務定期核對備用金借款用途,，從根源上做好防腐倡廉工作。
3,、推進民主管理,，認真執(zhí)行xx及全體職工大會制度。以召開職工大會,，規(guī)范民主管理為契機,，繼續(xù)探索辦事公平，增強透明度的有效途徑,。以召開項目班子xx為平臺,，認真開展領導干部批評與自我批評，主動亮思想,，勇于解剖自己,，不斷提高工作作風。
1,、加大推行辦事公開,，嚴格按公司規(guī)章制度辦事，努力為職工提供高質量的報務,。利用項目部虎躍簡報和宣傳欄,，及時對廉政工作進行考核、評優(yōu)等各項工作。項目部各體黨員要認真接受廣大職工的.監(jiān)督,，樹立誠信廉潔的服務意識和形象,。
2、不斷拓寬監(jiān)督渠道,，建立健全黨內外監(jiān)督機制,。項目部將通過不定期召開黨內外群眾座談會，及時查收群眾意見,，了解黨員的思想和作風;項目部設立〈廠務公開廉政建設〉舉報箱,，及時收集群眾的意見等多種形式，及時,、準確,、全面地了解項目部各位黨員、干部的表現(xiàn),，對于群眾反映的問題,，項目部黨支部及時作出調查處理，并公開調查處理的結果,。
3,、嚴格考核，責任到位,。項目部黨支部將按照年初所制定的生產(chǎn)等各項工作目標,，年未前要全面總結檢查，要把檢查考核的結果作為評選先進的重要條件,，對違反《廉政準則》及黨風廉政建設責任制規(guī)定的行為實行一票否決制度,，并進行嚴肅處理。
物業(yè)公司年度工作計劃與目標篇十八
制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。下面是小編給大家整理的物業(yè)公司年度工作計劃模板,，希望大家喜歡!
一、全面實行規(guī)范化管理,。
在原有基本上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴厲履行,，加大制度的履行力度,，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記載為工作重點,，做到全面、詳實有據(jù)可查,。
二,、履行績效考察工作，進步服務工作質量
以績效考察指標為尺度,，履行目的管理義務制,，明白各級工作職責，義務到人,，通過檢討、考察,，真正做到獎勤罰懶,，進步員工的工作熱忱，增進工作有效完成,。
三,、強化培訓考察制度
依據(jù)公司培訓方針，制訂培訓打算,，進步服務意識,、業(yè)務程度。有針對性的開展崗位素質教導,，增進員工愛崗敬業(yè),，服務意識等綜合素質的進步。對員工從服務意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務知識、應對才能,、溝通才能,、自律性等方面重復增強培訓，并在實際工作中檢討落實,，進步管理服務程度和服務質量,，進步員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源,。
四,、聯(lián)合小區(qū)實際樹立嚴整的安防系統(tǒng)
從制度規(guī)范入手，義務到人,，并規(guī)范監(jiān)視履行,，聯(lián)合績效考察增強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣揚力度,，打開聯(lián)防共治的局勢,。
五,、完美日常管理，開展便民工作,，進步住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,，完美小區(qū)樓宇、消防,、公共設施裝備的維保,，讓住戶滿意，大力開展家政干凈,、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務，在給業(yè)主供給優(yōu)質服務,。
六,、依據(jù)公司年度兼顧打算，開展社區(qū)文化運動,，創(chuàng)立協(xié)調社區(qū),。
依據(jù)年度工作打算，近階段的工作重點是：
1,、依據(jù)營運中心下發(fā)的《裝備/設施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》、《工作打算管理制度》等制度規(guī)范,，嚴厲履行,，逐項整改完美，按實行日期落實到位,。
2,、依據(jù)《績效考察制度》中日常工作考察尺度組織各部門員工培訓學習，明白崗位工作請求,。
3,、擬定車輛臨停收費可行性計劃。
4,、配合運營中心"溫馨社區(qū)生涯剪影"等社區(qū)文化運動的開展,，組織相干部門做好籌備工作。
5,、按部門打算完成當月培訓工作,。
20__年某區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向,，保質保量完成各項工作義務及考察指標,，在服務質量晉升年中創(chuàng)出佳績。
一,、加強培訓,，提高服務意識,，統(tǒng)籌安排，積極提高客服質量
1,、加強客服管理員業(yè)務培訓,，做到"先培訓，后上崗",。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部,，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務基本知識,，樹立了服務意識,，學習了一定會務服務、宴會服務技能,，具備了初步的業(yè)務基本技能,。分配至服務處后，服務處在緊張的前期工作之余,，抽出時間對客服管理員進行了現(xiàn)場二級培訓，加強了會務服務,、宴會服務等方面針對性培訓,。
2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務的現(xiàn)狀,，服務處加強了對客服務意識的培訓引導,，通過例會宣導、現(xiàn)場講解,、案例解析等形式,，使客服管理員提高對物業(yè)服務工作的認識，樹立"親切服務,、快樂服務"意識,。
3、某農商行物業(yè)客戶服務涉及前臺接待,、會務服務,、宴會服務、會所服務等幾個方面,，內容較雜,，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割,，落實到人,，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排,，提高工作效率,。每次客服工作,，均安排專人負責。重要的客服工作,，則召開專門準備會議,，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效,，活動過程安全,，現(xiàn)場服務到位，活動環(huán)境潔凈,。
二,、打牢基礎，全面管理,，加強培訓監(jiān)督,，認真做好安全防范工作
1、建立健全部門各項規(guī)章制度,。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關文件的要求,，編制了服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責職，各崗位作業(yè)規(guī)程,，《安全操作管理規(guī)定》等相關規(guī)章制度,，并在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執(zhí)行,。
2,、注重保安骨干隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長,，在業(yè)務上培訓指導保安班長,，及時為保安班長申請參加班長轉正考試，提高班長收入,，穩(wěn)定保安骨干隊伍,。全年多次組織保安班長業(yè)務培訓，提高班長帶班管理能力,。日常工作上,，對保安班長進行工作監(jiān)督、檢查,，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作,，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般,，模范帶頭作用較差的保安班長進行調整,。
3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查,。服務處,、部門,、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄,，多次糾正崗位形象不規(guī)范,，未能切實履行崗位職責現(xiàn)象。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育,，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理,。
4、規(guī)范保安每日流程,，對保安員交接班,、接崗情況匯報、崗位換崗,、交接班,、巡視打點、更換電梯地毯,、升降旗幟等日常工作編制好工作流程,，進行監(jiān)督檢查，做好日常性,、基礎性工作,，規(guī)范內部管理秩序。
5,、制訂部門月度培訓計劃,，加強對保安員的業(yè)務能力培訓,，每月月末,，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列,、體能,、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎知識,，服務意識,、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預案等方面的培訓教育,。開展業(yè)務考核多次,，了解了培訓效果，改進了培訓方式,，通過定期集中講授,、實操，崗位指導,，班前(后)會等形式,，強化保安應知應會能力培訓,。通過書面考試、口頭詢問,、實操檢查等形式對培訓效果進行確認,。
6、加強車輛管理,，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時,，注重細化了車輛檢查方面內容。在對大廈汽車車庫,、自行車車庫及外圍車場車輛管理上,，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄,、貼單(《車輛違例停放通知單》,、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式,，每日對于大廈范圍內的車輛進行管理,，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性,，及時發(fā)現(xiàn)立即處理,，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬,。
7,、做好物業(yè)設施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢,，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理,。
一、完善安全管理體系,，建立長效管理機制
為了做好安全管理工作,，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔 組,、維修 組歸口部門,，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領導下,，負責公司的全盤安全工作,。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,，保安,、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度,，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理,，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作,。
二,、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵,。
(一)嚴把進人關,，狠抓基本功。
首先,，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則,，建立了一套完整的保安員招聘、培訓 和使用機制,。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質,、文化素質、政治素質等方面嚴格把關,，經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司,，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式,，考核合格才能正式上崗,。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài),。
(二)有為才有位,，實行帶班、隊長競爭上崗制度,。
競爭上崗是一種科學選人用人機制,，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風,。過去挑選班長,，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,，難免存在看關系,、講來頭、憑交情,、論親疏的情況,。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手,，一比高低的平等機會,，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己,，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會,。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求,，適當拉開保安員,、班長、隊長的工資待遇,，便宜層級管理,，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓練一體化,。
為了便于日常管理,，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐,、統(tǒng)一訓練,，達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化,，要求每天定點,、定時訓練，適時有序,。
三,、細化內部管理，提升安全服務品質,。
(一)實施保安管理標準化,。
面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范 化,、標準化,，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊 》和《保安管理制度》等,，其標準化的主要內容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等,。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致,。
(二)加強消防管理,，減少火災隱患。
在消防管理過程中,，以堅持“預防為主”,、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā),，在宿舍,、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中,，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先,。其次建立完善的公司保安管理檔案,，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人，使租戶在消防管理要有認識,，在第一時間能與物業(yè)服務人員,，特別是保安的聯(lián)系。第三,，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際,、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài),。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度,，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新,，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài),。
(二)強化技防系統(tǒng)運用，將人防,、技防有機結合,。
在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范,、及時報修,。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓,，建立各小區(qū)技防設施檔案,，對規(guī)范操作、問題報修,、維修養(yǎng)護等,，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合,，要不定期組織進行各類綜合演練,，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內的財產(chǎn)安全和人身安全,。
(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗,。
為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗,。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律,，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理,。巡邏監(jiān)督崗的成立,，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分,，從而嚴整隊伍作風,，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調度,、及時處理,，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。
開展工作,。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗,，進行充分總結 ，吸取經(jīng)驗教訓,。同時,，物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點,，提高安全服務品質,，在公司領導的指導下，使整體安全服務工作再上一個新臺階,，爭取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻為量,。
一、加強巡邏警戒
雖然我們這里很少出現(xiàn)物品丟失情況,，但是為了避免我會在以后的工作中做好巡邏工作,，每天尤其是在大家不再的時候和休息時這兩個時間段，會加強安保工作,，每天都會巡邏巡視做好工作安排,，把工作及時做完，保證自己不會犯錯,，不讓一些小偷之類的人進入到我的轄區(qū)之內,。對于進出人員嚴格遵守上級的要求，必須要有通行憑證才會放行,，如果沒有通行憑證是不會隨意放行的,，避免一些閑雜人等進入道我們小區(qū)內避免出現(xiàn)失竊情況發(fā)生。
外來車輛必須要登記,，外來人員必須要登記,，做好車輛通過放行工作不讓一些其他人員進入，同時對于快遞車輛會嚴格查看,，對他們也會做登記,，同時也會提高警戒，遇到可以人員在我們周邊我及時上報給上級,，并且也會做好監(jiān)察工作,，避免可疑人員混入進來,。
二、對于視頻監(jiān)控
在工作區(qū)內,，有很多監(jiān)控攝像頭這些能夠很好的代替我們巡視周圍的環(huán)境,，遇到問題也能夠及時的做出應對，每天值班都會對當天的視頻監(jiān)控做好調整,，做好監(jiān)控避,。在上邊期間會堅守更為，不會隨意離開視頻監(jiān)控屏幕,，除非輪值離開到我巡邏,，對于一些監(jiān)控死角也會做好規(guī)范，盼人不定點巡邏守候防止出現(xiàn)其他問題,。淡然了對于監(jiān)控區(qū)域出現(xiàn)的一些可疑問題也會及時的上報通知,，并且做好查看處理避免因為疏忽犯下大錯，一定會遵守保安的職責,。
三,、晚上巡查
因為晚上一般也是最容易發(fā)生意外的時間，所以在這段時間里面我們按照保安部的要求,，兩人為一隊,，對周圍區(qū)域做好巡邏工作，兩人看守監(jiān)控屏幕,，有事情及時傳喚,，每天的巡邏時間不變，在到達凌晨之后就會關閉大門,，同時大門也會有專門的人負責看守如果遇到了深夜有人回來,，也好及時開門放心。這按照輪班制度來,，我會遵從輪班的規(guī)則,，輪到自己值班的時候一定會準時到工作現(xiàn)場工作不會私自離開工作崗位，如果沒有人來接班就不會提前下班,，保證在任何時候都有一個人堅守在崗位上,。
四、維護秩序
同樣為了保證工作順利,，我們會調解大家的恩怨,，避免發(fā)生沖突，尤其是住戶之間的矛盾,，能夠調解的就調解,，同時也會維護當?shù)氐陌踩苊獬霈F(xiàn)問題，對于一些危險物品我們都會做好審查,，避免出現(xiàn)問題,，同時更會檢查每戶的消防設施保證安全,。
斐然的20__已經(jīng)過去，在過去的這一年里,，我們的工作是值得肯定的,，每一個發(fā)展和進步,，都與領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓,。為了在新的一年里更好地打造“物業(yè)”服務品牌，樹立良好的服務口碑,，我們滿懷信心,，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20__?，F(xiàn)對20__年的工作展望如下：
一,、全面推行品質管理體系，構筑物業(yè)服務品牌
為了讓物業(yè)品牌更上一個新的臺階,，健全各崗位工作手冊,，完善管理職能，實現(xiàn)規(guī)范化運營,。打造一支強有力,、高素質的物業(yè)服務隊伍。品質部根據(jù)物業(yè)20__年物業(yè)公司服務戰(zhàn)略方案,，制定了20__年品質管理體系運行方案,。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引,，以提高崗位工作能力和工作質量;第二,，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過對崗位員工工作完成量,、工作質量以及崗位目標是否實現(xiàn),，來判定員工工作是否稱職和素質能力級別;第三，為公司物業(yè)服務積累經(jīng)驗財富,，每一項管理工作,，都會有其自身管理特點和關注焦點。
為了更好的全面運作質量管理體系,，品質部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作,。為了全面運作標準化作業(yè)手冊，品質部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質量手冊》《質量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務手冊》《培訓手冊》等作業(yè)指導書,，使得各項管理工作更趨完善,，確保公司內部的管理既無交叉又無漏項，職責分明,，事事有人管,，人人有專責,。將公司運行體系逐步規(guī)范化、制度化,。
完善監(jiān)督機制,，建立品質部品質體系督導體系，在質量管理體系運行過程中,，品質部將要對各項工作進行定期抽查和內部審核,，并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題,，開出問題點和不合格項,，并提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進行糾正,，限期整改,，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查,，并對檢查情況予以記錄,。品質部將通過檢查和審核，及時了解各部門工作的執(zhí)行情況,，并在部門經(jīng)理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布,，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施。確保體系正常運行,，促使工作不斷完善,，物業(yè)服務得到水平進一步提高。
二,、完善安全生產(chǎn)制度建設,，推進安全科學化管理
安全生產(chǎn)是的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障,。我們始終堅持"安全第一,，預防為主"的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點問題來抓,。在20__年,，為了更好的貫徹集團公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅持“五同時”的原則,，在安全生產(chǎn)過程中進行計劃,、布置、檢查,、總結,、評比生產(chǎn)工作，落實公司的三級安全生產(chǎn)檢查制度，限度地減少火災損失,，為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境,，保障居民生命及財產(chǎn)安全。
安全重在管理,，管理重在現(xiàn)場,，現(xiàn)場重在落實。加強安全教育培訓,，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措,，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強員工安全教育培訓,，提高職工應變能力和安全技能,，以適應崗位工作要求,。充分調動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性,，讓每位員工主動參與安全工作，使其達到的安全狀態(tài),。另一方面要建立各物業(yè)服務中心自?；タ伢w系，以自保為主,，互控為輔,，不斷增強員工保安全、反違章的內在驅動力,。三是要突出重點,，強化安全生產(chǎn)專項檢查。圍繞安全重點開展專項監(jiān)督檢查,。采取定期檢查,、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法,，增強監(jiān)督檢查的針對性和實效性,。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達安全隱患整改通知書,，建立安全檔案,，追蹤整改。嚴格按照“四不放過”的原則處理事故,。加大對工作現(xiàn)場,、生產(chǎn)設備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度,?？傊踩ぷ髦挥衅瘘c,，沒有終點,，我們只要做到措施落實,、考核到位，嚴格獎懲兌現(xiàn),，不斷提高安全管理水平,，才能確保安全。
回望過去,，展望未來,，我們對公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中,，我們將揚長避短,，振奮精神，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，以高昂的斗志，飽滿的熱情,，勵精圖治,，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
