總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細(xì),、具體,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

老員工年終工作總結(jié)篇一

很快的就要開始明年的工作的,，感覺時間真的是過得非常的快了,。這一年的工作自己也已經(jīng)完成了，雖然說整體上看還是比較的不錯的，但還是有很多的瑕疵,，覺得自己還是要更努力的讓自己能夠進步才行,。回顧自己這一年的工作發(fā)現(xiàn)還是遇到了很多的困難的,，也有很多的問題是靠自己沒有辦法解決的,，所以新的一年自己要努力的去提高自己的能力才行。

今年在工作中確實是遇到了很多的問題的,，依靠自己的能力只能解決一小部分,，但好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我順利的解決了自己遇到的這些問題,，在這其中也學(xué)到了很多,。這也讓我發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在的工作能力還是算不上好的，至少自己現(xiàn)在知道的一些東西是不能夠幫助我去解決自己遇到的問題的,。所以我想自己之后應(yīng)該要更加的努力才是,，不然一直麻煩別人也是一件很不好的事情，還是應(yīng)該要多多的去依賴自己,，提升自己。

我知道自己的工作能力不是很好的,，所以這一年自己是一直都很努力的在工作的,，希望能夠通過自己這樣的一個認(rèn)真努力的態(tài)度去多學(xué)到一點東西，提升自己的工作能力,，在工作當(dāng)中能夠有更好的表現(xiàn)和能力,。今年在完成了自己的工作和遇到了問題之后我都會去反思自己，去找到自己的不足,，在之后的工作中盡量的讓自己能夠有所進步,。這樣的態(tài)度讓我在今年是進步了很多的，所以之后自己也會保持這樣的一個工作的態(tài)度,。

自己在這一年是很嚴(yán)格的在遵守公司的紀(jì)律的,，我很清楚公司的規(guī)章制度，我是不應(yīng)該在明知道的情況下還去犯不應(yīng)該的錯誤的,。這一年自己沒有遲到過一次,，每天都堅持著早幾分鐘到公司，這樣不管自己出現(xiàn)什么樣的問題都不會遲到了,。有事的.話我也會提前的請假,，絕對沒有出現(xiàn)不打招呼就本來上班的事情。在工作的時候我也不會代入自己的私人情緒,，能夠聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指揮工作,，不會做出一些不尊重領(lǐng)導(dǎo)的事情。

我覺得自己這一年的表現(xiàn)還是非常的不錯的,，雖然說自己出現(xiàn)的問題是比較的多的,，但我想這一年自己的進步應(yīng)該是更多的,。新的一年即將到來，在新的一年自己也會用一個好的狀態(tài)和態(tài)度去工作,，讓自己能夠有更大的進步,，在新一年的工作中學(xué)到更多。我相信在明年自己是能夠有更好的表現(xiàn)的,。

老員工年終工作總結(jié)篇二

在這個對我來說比較新的領(lǐng)域,，我感覺自己缺乏產(chǎn)品知識，不熟悉這個行業(yè)的規(guī)則,。于是我開始了解合適的產(chǎn)品,，現(xiàn)將我過去一年的實習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售過程中，我的感覺是所有的銷售都是一樣的,，只是我們賣的產(chǎn)品不一樣,，那么在掌握了產(chǎn)品知識之后，如何提高銷售技巧呢,？我想我在幾天的實習(xí)中總結(jié)了以下幾點：

在銷售過程中,，如果銷售人員有良好的精神狀態(tài)，就會給客戶一種積極,、充滿活力,、積極向上的氛圍，所以這種積極,、積極向上的情緒總是會影響到客戶,，從而讓客戶覺得自己受到了情感的感染，這樣客戶就可以在我們店里呆更多的時間,，總是選擇合適的服裝,。心理狀態(tài)的表現(xiàn)也表現(xiàn)在我們的gfd上。只有具備一定禮儀知識的銷售人員才能讓客戶感受到品牌的價值,，因為在看待一個品牌時,，我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象，所以銷售人員素質(zhì)的提高也是品牌推廣的重要標(biāo)志,。一個精神狀態(tài)良好的優(yōu)秀銷售人員達成交易的幾率要高得多,。

如果我們有一個好的身體，我們就能保持旺盛的精力,，更好地工作,。在這段時間里，店里的站務(wù)讓我感覺很累,，這樣我就可以對擁有一個好身體感覺更好,，這樣我們就可以更努力了。因此，一個強壯的身體是一支充滿活力的團隊所必需的,。

接待客戶的時候,，因為不熟悉產(chǎn)品知識，不能在客戶要中號毛衣的時候把中號衣服拿給他們,，因為我不知道中號衣服的尺碼,。我著急的時候，店長把中號衣服給了顧客,。售后店長跟我說32號毛衣小,，34號中等，36號大,，反映你是一點產(chǎn)品知識,。因為你不能給他提供適合他的產(chǎn)品。因此,，產(chǎn)品知識在銷售中至關(guān)重要,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識，我們是第一個掌握銷售的人,。為了提高我們的銷售業(yè)績,，我們還需要了解客戶的性格和著裝風(fēng)格。只有多了解客戶,，才能更好地把握客戶心理,，與客戶建立和諧的關(guān)系，營造輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽客戶的每一句話。然后分析客戶是否有購買意向,，推薦適合自己的衣服,。

老員工年終工作總結(jié)篇三

過去的這一年中，我們創(chuàng)造了不平凡的光輝業(yè)績,；展望未來,，我們對公司的錦繡前程充滿信心！讓我們在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊抓住歷史機遇,，勇敢面對各種挑戰(zhàn)，開拓進取,，團結(jié)奮斗,，扎實工作，努力實現(xiàn)新時期良好開局,，偉大事業(yè)繼續(xù)推向前進,！

一、回顧20xx年不僅心潮澎湃，這是值得慶幸和反思的一年,，面對日益殘酷的競爭者,，我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識到。做的好,。打得贏,。可以在任何時間,。任何地點敢打必勝,！需要的不僅僅是實力。更重要的是信仰,、堅持“大勝靠德,，，小勝靠智”的指導(dǎo)思想,、狠抓落實,。堅決提高質(zhì)量、深入人心,。從“游擊戰(zhàn)”,，“麻雀戰(zhàn)”向“陣地戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變?？梢詻Q定命運和發(fā)展的還是后者,，我們需要真真正正的經(jīng)商！符合發(fā)展需要,！也經(jīng)得起人民的檢驗,！面對即將遠(yuǎn)去的一年。我們深感時間就是金錢的真理,，我們要樹立遠(yuǎn)大的理想和崇高的信仰,、堅決要在法律。道德的框架內(nèi)為人處事,，勿以善小而不為,。勿以惡小而為之！

關(guān)于典型具有指導(dǎo)意義和重大事故,，事件做出深刻檢討和出臺解決方案,！要以史為鑒。前事不忘后事之師,。多搞學(xué)術(shù)交流,。多搞演習(xí)，提高警惕,！畢竟這世道是微妙和神奇的,！所以我們要適應(yīng)和順時而動,！謀勢而變！感覺最痛心疾首的就是詐騙,。百密一疏我們要提防假幣,。商品的蔓延和形形色色的花樣！我們要講究方法,，講究策略,！要沉著冷靜。遇事不慌,！其次就是經(jīng)營策略和經(jīng)營模式,。我們要打破常規(guī)，其實別人已經(jīng)常規(guī)了,，是我們思想落后,。已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代競爭啦！還是原則問題,。我們不能丟掉信仰,。也不能丟掉真。善美,、等一些美好的東西,。在多次的探討和交流中我們深刻的交換了意見。我不管結(jié)果是什么,，我感覺這是值得的征程,！

二：工作中的不足及其需要改正的地方

一）溝通不夠

人和人交往，最大是真誠,，相互理解和平時的溝通,，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納,。我相信這句話是沒錯的,，我們要和客戶建立良好的關(guān)系。我們認(rèn)識到顧客不是上帝,。顧客是我們的好朋友、好伙伴,！我們要向他們所想,。情為客戶所系。利為客戶所謀,！雖然是客戶我們有很多合作的機會,！我們要多真誠溝通，在溝通中深化合作,！

二,，缺乏創(chuàng)新思維

我們不僅要學(xué)習(xí)別人的模式借鑒他人的產(chǎn)業(yè)模式,，我們要試著改革，試著推進創(chuàng)新,！多考察,。多思考。敢為天下先的智慧和魄力,！總結(jié)出自己的一套方案,！適合的才是最好的！

三：強化責(zé)任

堅決杜絕為富不仁,。驕奢淫逸的腐敗作風(fēng),。當(dāng)然我們不具備這些優(yōu)越的條件。我們所強調(diào)的是奮斗,。要清醒和深刻 的認(rèn)識到自己的不足和缺點,！即使的深刻的改正和反省,！不間斷的提高自己,！

老員工年終工作總結(jié)篇四

回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體職工團結(jié)一心,，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺,，碩果累累,。經(jīng)濟效益、社會效益,、環(huán)境效益全面提升,，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞,。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客人,，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長,，為地方社會經(jīng)濟發(fā)展,，財政增收做出了應(yīng)有的貢獻。

20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導(dǎo),，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),，開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線,，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中,。進一步加強景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平,，增強景區(qū)的綜合競爭力,。20xx年建設(shè)的項目有：蓮花度假酒店,、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線,。累計投入建設(shè)資金,。

旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地,。

1,、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日,，我公司與中國攝影家雜志社合作,，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予,。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去,，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界,。

2,、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展,，取得較好成績,。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”多場次,，接待游客近萬人,。

為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設(shè),，采取了一系列積極措施,。

1,、由于景區(qū)服務(wù)項目增多，活動范圍擴大,，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求,，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工多人,。其中招聘大中專畢業(yè)生達多人,，從興安盟招工多人,。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉,，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。

2,、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,，平均每人每月增加元,。為此，公司全年員工工資增加支出萬元,，公司又另外投入資金萬元用于職工獎勵,、福利、交納醫(yī)療保險,、組織員工外出旅游,，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情,，增強了企業(yè)的凝聚力,。

3、加強職工素質(zhì)培訓(xùn),，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能,。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓(xùn),，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念,。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室,、健身房和乒乓球室,，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活,，保障職工身心健康,。

4、20xx年全年工作中,，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人,。今天將有個先進集體和個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻,。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模,。

大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo)，是要通過全體職工的共同努力,，把景區(qū)建設(shè)成一個綠色,、環(huán)保、節(jié)能,、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此,，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1,、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項目的竣工使用,。

2,、加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,，爭取將其成為景區(qū)新的'經(jīng)濟增長點,。

3、進一步加強職工隊伍建設(shè),，做好20xx年職工招聘工作,。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工,。

4,、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,，做到組織機構(gòu)健全,，規(guī)章制度健全，5a建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓,。

5,、繼續(xù)加強企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境,，提高工資福利待遇水平,，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力,，公司經(jīng)濟效益也會越來越好,。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平,，并加大對職工的培訓(xùn)力度,，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。

同志們：公司20xx年各項工作得到上級認(rèn)可,，受到上級好評和表彰,。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局,、工商局,、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“,、優(yōu)秀基層黨組織”,、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進單位,。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強大精神動力,。

同志們：讓我們緊密的團結(jié)在公司董事會的周圍,，同心同德，共同努力,，聚精匯神搞建設(shè),，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會實現(xiàn),，旅游事業(yè)的明天一定會更加美好,。

老員工年終工作總結(jié)篇五

_年是緊張的一年，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲,。回顧這一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識,，也看到了大膽的廣告推廣方式,。回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求，按照公司的要求,，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,，其次是自己心智的成熟,。

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門,，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打,。面對這些工作,，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強化工作意識,，提高工作效率,，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題,，力求達到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯,，至今基本做的還是比較完善。

1,、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作,。對_市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,，每周調(diào)研做好記錄,，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售,。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整,，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,，應(yīng)對突發(fā)情況,，核對房源、價格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯。（我把自己的時間全部放在了為團隊服務(wù)上面,，而自己卻沒有了客戶,，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人）,。

3,、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋，洽談,，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度,，提升老客戶推介率,。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào),。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具,，車輛使用計劃等,；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握,；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,，提高工作效率，掌握更全面的知識,。

5,、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時捕捉政策信息,，專業(yè)知識,，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學(xué)習(xí),，共同進步,。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核,。

在_年里,，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),，為自己充電,。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進行學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電,，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力,、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在這一年來,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，脾氣太急躁,，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之,；第二，不細(xì)心,，考慮問題太少不夠精細(xì),，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩,，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

新的一年開始了,，_年的任務(wù)目標(biāo)xx也已經(jīng)下達,，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始,。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。我應(yīng)努力做到：

2,、本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報,；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”,。

3,、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。

4,、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力,，做好部門任務(wù)分解,，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo),。

5,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立,，不在能知,，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進步,！

老員工年終工作總結(jié)篇六

回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

（一）在20xx年里,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

（二）在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多,！

（一）20xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升,。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護,。

（四）加強組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

在安防工作這兩年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流,。

（一）開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策！

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自已為是，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3,、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作,，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題,，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系,；

（二）加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，_____的明天更美好,！

老員工年終工作總結(jié)篇七

現(xiàn)在20xx年快要過去，不知不覺在我這個酒店做前臺已經(jīng)做了有快一年時光,，從剛開始對前臺一無所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自我的付出與努力,，更離不開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持,。一年時光里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言,，在那里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了到達必須的財務(wù)目標(biāo),，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求,，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會滿足客人,。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯,，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),，才會換來客人的微笑”,。我一向堅信顧客就是上帝的道理,，總是在盡可能的把我自我的服務(wù)做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記,、退房及費用結(jié)算,，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù),。酒店的前臺,，工作班次分為早班,、中班和通宵班三個班,，輪換工作,，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作,。

這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,，一人登記推銷,，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還能夠緩解收銀的壓力,，讓收銀能夠做到頭腦清明,，不出錯。最重要的是,，這樣的工作方式,，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗,，迅速成長。在這20xx年我主要做到以下工作：

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的應(yīng)對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點,。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),，以及外語培訓(xùn),。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

前廳部根據(jù)市場狀況,，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高,，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的.宗旨,，爭取更多的入住率。

酒店就像一個大家庭部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負(fù)面影響,。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度。

所以,，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或部門講明狀況,，請求幫忙,。在問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見,，這時客人往往被你的熱情幫忙感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系,。

“劍雖利,，不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧!

老員工年終工作總結(jié)篇八

記得剛進公司的那會，不知道自己該干什么,，師xx父交代的活兒干完了就不知道干啥了,，腦子一片空白,。每天下線,、壓端子,、分線,，原來這就是工作。心里很不是滋味,，學(xué)校學(xué)的知識一點都不能學(xué)以致用,，很迷茫,。隨著時間的推移,，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥,、平淡,，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快,，做的好，且不出項點,，卻是件非常不容易的事,。

于是,，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個小集體,，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發(fā)展才能,、增長見識的機會,，只要我們滿懷著一顆熱忱的心,，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績,。

我將這一年的.工作收獲總結(jié)如下：

無規(guī)矩不成方圓,。工作中,，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項規(guī)章制度,，不遲到,、早退，不懂就問,，把自己本職工作內(nèi)的事情做到。即使是最基礎(chǔ)的工作,，也不斷地創(chuàng)新求進。

職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù),。進入社會的這個大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏,。三人行則必有我?guī)煟瓉砩鐣@個大集體是如此的粉彩多呈,，沒有什么知識是學(xué)的完的。

學(xué)如逆水行舟,，不進則退,。為了讓自己的知識底蘊更上一個臺階,，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展,，我激勵自己自考學(xué)習(xí)，用更強的知識來武裝自己,。

老員工年終工作總結(jié)篇九

回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn),，能盡心盡力做好各項工作,，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

我所在的部門是物流部，首先在_年這個及其不平凡的一年里,，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪,，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力,。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作,，也進行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),，個人在這方面亦是很感興趣,，遇到棘手問題,，通過查閱資料,、詢問同事能夠獨立解決,，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn),，不夠老練,，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位,，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進行多多鍛煉,，多多改進,。

不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅,，力求把工作做得更好,，積極的配合好各部門的`工作鏈接,，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象,。

1,、 希望公司能為我繳納上海社會保險,。_年7月,、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保,，希望公司能予我這樣的福利。

2,、請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等,，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作,，這樣也有助于公司的發(fā)展,。

3,、希望_年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度,。

老員工年終工作總結(jié)篇十

我于20xx年xx月xx日進入x招標(biāo)有限公司，在x貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作,。在工作期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,，業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力得到不斷充實并提高。在此,，我就這一年所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下總結(jié)匯報：

作為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己,，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件,，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé),。在第一周對招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國際國內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí),，并完成了公司的測試,。

到xx貨物招標(biāo)部以后，部內(nèi)的全體人員對我格外照顧,，關(guān)心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖,，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色,。主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項目：xx,、xx,、xx。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐,，對招標(biāo)中的每一個環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格的操作;使我受益匪淺，不僅從過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力,，也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風(fēng)。

作為一名年輕的招標(biāo)工作者,，可能由于經(jīng)驗不足而帶來較多麻煩,，但我針對招標(biāo)中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法,，并熱衷于對問題處理方案的積累,。例如在師父x的指導(dǎo)下獨立完成國際標(biāo)拉伸試驗機項目，包括前期技術(shù)交流,，標(biāo)書審查，編寫招標(biāo)文件,，發(fā)布公告,，跟蹤購標(biāo)，開標(biāo)等一系列的工作,。

而期間遇到很多困難，只有2家購買標(biāo)書,，向x市機電辦申請2家開標(biāo)，抽取評委時,，在x網(wǎng)限定的'次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評委,，2次向機電辦申請重抽專家,。開標(biāo)前夕得知其中一家臨時決定不參與投標(biāo)，造成流標(biāo),。同時由于我的經(jīng)驗不足，在xx網(wǎng)上的誤操作,，在投標(biāo)截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標(biāo)備案,，在咨詢了x網(wǎng)工作人員后,，及時與x市機電辦溝通,，彌補了之前的錯誤。

總之,，在這一年工作期間內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理,，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，我會用我的實際行動為x有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。

老員工年終工作總結(jié)篇十一

一年來在安裝處全體員工的勤奮努力下,，克服了種種困難，順利完成了各工程的施工任務(wù),，為了將今后的工作做的更好,，特做年度工作總結(jié),，以積累經(jīng)驗,、彌補不足：

建筑施工企業(yè)的生命在于市場，沒有市場,、沒有施工任務(wù)就必將走向衰亡,，而質(zhì)量是企業(yè)生存的保障,，我們在保證工程施工質(zhì)量的前提下，建立了良好的獎懲制度,，對于節(jié)約材料,、節(jié)省工時及質(zhì)量過硬的工程的主要施工人員給予經(jīng)濟上的獎勵，并列為先進生產(chǎn)者的候選人,。年初,，在工作管理計劃中，列入了計件工作制度,，對于可計件施工的分項工程，根據(jù)施工中積累的定額工作量,，由施工人員向隊長分段承包施工，提前完成計劃任務(wù)的,，所掙工日按30元/工日計算，當(dāng)月兌現(xiàn),，不能完成計件工作者,，所虧損耗用的工日按××元/工日計算,，從當(dāng)月工資內(nèi)扣除，并且完成定額者不得提前下班,。隨著計件制度的實施，在實行此制度的工程中極大的提高了施工人員的工作積極性,，在保證質(zhì)量的前提下,，極大的加快了工程的施工進度,。

本年度安裝處共施工了16幢工程,，已竣工工程8幢,，決算定案工程13幢，決算造價××元,，累計審掉××元,。

由于各工程主體施工期密集,，而電氣施工人員短缺,，為此,，我們通過水電暖施工人員之間的相互調(diào)度,、協(xié)調(diào)或者一人兼顧多個工程，來保證工程的順利進行,，已免影響整個工程的總體進度：

某高層住宅樓主體工程接近完工時,，我們抽調(diào)大量人力,，集中進行了電氣工程的管內(nèi)穿線工作,，從而在土建方進入內(nèi)墻抹灰施工前,，順利完成了管內(nèi)穿線工作,，避免了窩工現(xiàn)象的發(fā)生,，保證了工程的整體施工進度,。

引入管是住戶室內(nèi)支管與室外干管的連接管,，它是聯(lián)系室內(nèi)外的橋梁,，隨著住宅功能的不斷完善,，引入管的數(shù)量也逐步增加,，暴露的問題也越來越多,，施工中經(jīng)常發(fā)生進戶管標(biāo)高與基礎(chǔ)圈梁標(biāo)高相矛盾的現(xiàn)象,，有時管道安裝到此處被迫改變原有的走向，有的管道不得不緊貼基礎(chǔ)圈梁敷設(shè),，當(dāng)基礎(chǔ)下沉?xí)r，管道甚至受力斷裂;為徹底杜絕此類事件的發(fā)生,，對所有工程的圖紙都與土建結(jié)構(gòu)圖紙進行對比,，發(fā)現(xiàn)問題及時與甲方,、設(shè)計方協(xié)商解決;泰祥高層住宅樓工藝復(fù)雜，涉及分部,、分項工程多、技術(shù)含量高,，引入管多,，而地下室部分基礎(chǔ),、外墻均為混凝土,，為保證預(yù)留,、預(yù)埋位置準(zhǔn)確,、不漏不錯，在施工前期,，我們組織技術(shù)員,、水電暖各班組施工人員對圖紙內(nèi)容進行了詳細(xì)的琢磨,、研究,，電氣逐回路,、暖衛(wèi)逐根管線進行分析，同時對照土建施工圖分析其標(biāo)高、位置及平,、立面圖的標(biāo)注是否存在矛盾，對存在疑問的地方及時與監(jiān)理方,、甲方取得聯(lián)系,，并要求設(shè)計人員給予及時準(zhǔn)確的答復(fù),，形成書面形式的變更文件或圖紙會審記錄;施工中,，由技術(shù)員對照各專業(yè)施工圖紙，提前繪制出穿墻套管隱蔽工程驗收圖,，對照其施工,，于施工后及時通知監(jiān)理方,、甲方共同對照施工圖紙逐個套管核實位置,、標(biāo)高,，形成隱蔽驗收記錄,，且簽章齊全,，從而保證了工程的順利進行,。

在施工管理過程中,，我處以施工工藝規(guī)程為依據(jù),，對各個施工工程進行嚴(yán)格的檢查與監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出,，必要時進行停工返修,，使現(xiàn)場操作人員意識到,，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，是關(guān)系人民生命和財產(chǎn)安全的大問題,，使施工班組懂得工程質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的,。

總之,，我們在施工過程中,，始終把施工質(zhì)量放在第一位,，運用技術(shù)和管理相結(jié)合,，狠抓工程質(zhì)量管理,，抓好工程材料質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行施工工藝規(guī)程,，勤檢查,、勤督促,，來提高班組的生產(chǎn)技能,，運用獎罰制度抓好工程質(zhì)量,。

針對目前大部分工程均由甲方供應(yīng)材料,，安裝工程利潤極其有限的情況,，我們意識到,，只有從材料的管理及對預(yù)算員的工作能力著手,，才有可能提升安裝工程的利潤空間,。所以,，我們安裝處嚴(yán)格執(zhí)行年初制定的材料管理辦法,，通過實際出庫材料數(shù)量與預(yù)決算材料數(shù)量進行比較,，從而發(fā)現(xiàn)材料的浪費或丟失情況,，對節(jié)省材料的工程主要施工人員予以獎勵，而對浪費或丟失材料嚴(yán)重的工程,，則根據(jù)實際損失材料數(shù)量，對工地主要施工人員進行罰款,，真正做到了獎罰分明，提高了工人在保證質(zhì)量的前提下節(jié)約材料的意識,，以達到最終創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益的目的。同時,，預(yù)決算材料數(shù)量與出庫材料數(shù)量的比較過程,，可以防止預(yù)算員對工程量的遺漏,，在材料數(shù)量不符的情況下,，預(yù)算員和施工人員共同對照圖紙計算工程量的過程,，可提高預(yù)算員計算工程量的準(zhǔn)確性,，加強其對圖紙的理解能力,，從而避免漏項,、漏算,，提高了預(yù)算員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，保證了預(yù)決算的準(zhǔn)確性。

綜上所述,，××年我們安裝施工處克服了各種困難，制定了計件工作制度,，通過干部、職工的共同努力,，最終我們完成產(chǎn)值360萬元,，實現(xiàn)利潤108萬元,，順利完成了公司的上繳指標(biāo)和職工的年底分配任務(wù),，雖然我們在××年取得了一些成績，但也存在著許多不足,，在成績方面,，我們要再接再勵,，繼續(xù)發(fā)揚良好的工作作風(fēng)和傳統(tǒng);在不足方面，我們要腳踏實地的進行優(yōu)化,、整改,、完善,，力爭在度取得更好的成績,，踏上新的臺階,。

回顧過去一年的工作,，與德能勤奮的四個標(biāo)準(zhǔn)相比,，我能全心全意做好所有的工作,，很好地履行自己的職責(zé),。主要情況總結(jié)如下：

我的部門是后勤部,。首先，在這不平凡的一年里,，我們物流部全體員工都能在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù),。作為后勤部門的一員，我感到非常高興和自豪,。我們部門的工作職責(zé)是需要更好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時需要與客戶有很強的溝通能力,。專業(yè)上,，由于我之前的工作都與物流相關(guān)，也是系統(tǒng)學(xué)習(xí),，所以對這方面也很感興趣。遇到難題的時候,，可以通過查閱資料、詢問同事等方式獨立解決,，所以在這方面很有信心。在過去的一年里,，我的工作中仍然存在一些問題和不足,。工作中不冷靜,，不老練,，有時沒有及時滿足新老客戶的要求,。我還是覺得有點欠缺,。在這方面,，我認(rèn)為我應(yīng)該在未來的工作中多做鍛煉,，多做改進。

這一年自己是學(xué)到了很多的東西的,，盡管在這一年的工作開始的時候自己也覺得已經(jīng)把工作做得很好了,，但自己也還是學(xué)到了很多的東西的。我覺得不管自己的工作做成了什么樣子，不管是做的優(yōu)秀還是差勁,，都應(yīng)該要繼續(xù)的學(xué)習(xí),，因為我是還沒有做完美的,，既然沒有做到最好那就應(yīng)該要努力的去讓自己把工作完成到接近最好,。就算在工作中有了一些小成就也不能驕傲,，因為還是有進步的空間的,。自己在工作的過程中也學(xué)到了很多的新的知識,，能夠幫助我更好的完成自己的工作，我相信之后我是一定能夠把工作完成得更好的,。

我覺得自己這一年的表現(xiàn)還是很不錯的,，能夠很好的完成自己的工作,，雖然還是會有很多的瑕疵,，但是從總體上看還是比較的不錯的,。自己這一年也出現(xiàn)了很多的錯誤,，但在犯錯之后都會努力的去改正，讓自己之后能夠把犯錯的地方做得更好,，不要再出現(xiàn)一樣的錯誤。這一年自己也一直都遵守著公司的規(guī)章制度,，沒有犯過一次紀(jì)律上的錯誤,。這一年我都堅持著每天早十分鐘到公司,，這樣不管出現(xiàn)什么樣的意外情況我都是不會遲到的,。

新一年的工作馬上就要開始了，新的一年自己也是會努力的工作的,，在明年的工作中我一定會改掉自己在今年的工作中發(fā)現(xiàn)的自己身上的一些缺點，和我做得不好的一些地方,，我相信自己是一定能夠在新一年的工作中有更大的進步的,。在新的一年中自己也會遇到很多困難,，但我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備去迎接這些困難,，我相信當(dāng)我能夠解決了這些困難之后，我是一定會有更大的進步的，我的工作能力也會變得更好的,。

新的一年是機遇跟挑戰(zhàn)都存在的,，自己一定要做好準(zhǔn)備,，讓自己的工作能力在明年的工作中進步更多。

新年的腳步匆匆臨近,，在每日的辛勤勞作中,，不知不覺即將送走xx年，迎來xx新的一年,。新年的鐘聲即將敲響，回首走過的xx年,，內(nèi)心幾多感慨,，幾多豪邁。

在即將過去的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，通過自身不斷的學(xué)習(xí)和實踐,，本人在思想認(rèn)識上,、學(xué)習(xí)和工作中都取得不同程度的進步和提高。自覺遵守法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的有關(guān)文件,，深刻領(lǐng)會文件和講話精神,，鼓足干勁投入到日常工作中,，和全體同事團結(jié)協(xié)作,，共同努力,，圓滿的完成了工作任務(wù),。

汗水澆筑希望,，勞動體現(xiàn)價值,。回首即將過去的一年,，我的內(nèi)心倍感自豪，在此做以總結(jié)：

在這一年中,，我通過不斷的學(xué)習(xí)，思想上有了很大的提升,，牢固樹立廠興我榮廠衰我恥的思想意識，愛崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己，并且從小處著眼,，從細(xì)微處入手,，切實付諸于日常工作的方方面面。愛惜公司資產(chǎn)財物,，堅決杜絕跑、冒,、滴、漏的浪費行為,，見到長明燈、長流水的現(xiàn)象立即關(guān)掉,，以節(jié)約有限的能源。對勞動工具愛惜使用,，有了損壞，能修理的動手修理,，能利用的加以利用,，能改造的加以改造,，盡量延長使用壽命，以節(jié)約成本,，降低消耗,。大力倡導(dǎo)和宣傳節(jié)約環(huán)保的綠色理念，對有些員工的不良行為習(xí)慣,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時指正，提高認(rèn)識共同進步,。

加強自身的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，爭取不斷進步,。我們公司是一扇面向公眾的窗口,，每個員工都代表著公司的形象,，在日常的工作中每天要面對形形色色的人群,，始終保持微笑的面孔，親切的語言,，耐心的答詢，周到的服務(wù),，對需要幫助的人,，及時施以援手,。給公眾留下美好的印象，同時也體現(xiàn)了自身的修養(yǎng)和素質(zhì),。

在日常的工作中，始終保持高度的工作熱情,，不嫌臟，不怕累,，臟活重活搶著干，工作細(xì)致,，不留死角。在今年創(chuàng)建文明城市復(fù)審中,，和同事緊密協(xié)作,，用流淌的汗水和勤勞的雙手保證了環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔,，營造了一個優(yōu)美溫馨的環(huán)境,，為員工創(chuàng)造一個舒適干凈的工作空間，交上了一份滿意的答卷,。

在節(jié)假日期間,，由于客流量的加大,，工作的難度也隨之增大，為了保證有一個干凈整潔優(yōu)美的環(huán)境,，忘記勞累疲憊，兢兢業(yè)業(yè)堅守在崗位上揮灑汗水,，出色的服務(wù)與本職，服務(wù)與公司,，服務(wù)與公眾。

在重大節(jié)慶活動時,，也是最忙最累的時候，加班加點從無怨言,，作為公司的一份子,，能為公司盡一份力是我的光榮,，也是工作責(zé)任心的驅(qū)使,。

良好的同事關(guān)系更加有利于工作的開展，同事之間的不團結(jié),，鬧矛盾，是很不利于工作的開展的,，基于這一點的認(rèn)識，在日常的工作中,，團結(jié)同事，互幫互助,，熱忱關(guān)心幫助同事,，建立起良好的協(xié)作關(guān)系,，有力的保證了工作的順利完成,。

xx年就在忙碌的工作中即將揮手作別，在這一年來的辛勤努力下,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定和稱贊,，我的內(nèi)心充滿了自豪，因為,，把平凡的做好了,，就是不平凡的,。

展望即將到來的xx年,，我知道，面前的路,，是一條充滿了歡欣,，充滿希望的大路。公司的跨越式發(fā)展又邁出了堅實的一大步,，在競爭中的承載力得到了有力的加強,。在良性軌道上，以旺盛的發(fā)展態(tài)勢,，快速而穩(wěn)健的不斷發(fā)展壯大,。我相信，在公司決策層的正確決策,、領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司所有員工的共同努力下,，我們公司的未來發(fā)展會越來越好。而我,，作為一名員工,，在新的一年，百尺竿頭更進一步,，以更大的熱情,，更強的工作積極性、主動性和責(zé)任感投入到日常的工作中,，盡心盡力干好本職工作,，為公司的發(fā)展壯大奉獻力量！

即將過去,，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的部署和要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式和方式上均有了新的突破和改變,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

（一）內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實行獎懲責(zé)任制,，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性,，同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn),，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,。

（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作,；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行,，積極與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預(yù)想的效果,。

全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套,，（其中住宅674套，商品房27套）,，對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理,，維修的處結(jié)率達100%。綠化,、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接,。

針對上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進行集中排查與維修，確保了維修的.效率和質(zhì)量,，將投訴率降到最低,。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M行了統(tǒng)一排查,，最終得以有效解決,。

（一）日常維護。東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理,，維修處結(jié)率100%,，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)系工程部及時維修,，并對處理過程進行監(jiān)控并回訪,。

（二）收費工作。全年收費工作完成得較好,，除空置房外,，應(yīng)收的各項費用都已收回。收費率為100%,。

（三）環(huán)境衛(wèi)生,。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善,、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，并組織了年終衛(wèi)生大檢查,，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園,。

（四）裝修及太陽能的管理,。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,，未對樓頂和各樓道造成損壞,。

（五）安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程,，加大了安全管理工作,，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車,、摩托車被盜事件7起,。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想,，應(yīng)在對外來人員,、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生,。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢的會議,，并實施了安全大檢查。

為加強小區(qū)精神文明建設(shè),，在擴建部分休閑設(shè)施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?；顒樱蟠罄宋飿I(yè)人員和業(yè)戶的距離,。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨,。

（一）存在的問題：

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

第二：有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

第四：車輛管理有待進一步規(guī)范。

第五：東區(qū)供水管線老化,、銹蝕,、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),，造成部分跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。

第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重,。

第八：工程部維修效率低,，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。

（二）努力方向：

第一：在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理,、服務(wù)知識,、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點,，努力提高工作效率,，為公司發(fā)展壯大，貢獻力量,。

第二：注重部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng),。

第三：規(guī)范車輛停放與管理,，改善其混亂局面。

第四：加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查,、巡視,，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏,、跑,、冒、滴現(xiàn)狀,，盡量將水電虧損降到最低,。

第五：成立業(yè)主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題,，減少企業(yè)在大,、中修方面的支出，避免公司長期虧損,。

第六：嚴(yán)格控制供暖成本,，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損。

第七：為控制成本,、提高工作效率,，下一步將對物業(yè)員工進行人事改革。

新的一年,，全體員工將以百分的熱情,，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大,、更優(yōu)異的工作成績,。

在工作中踏實工作，才能走的更遠(yuǎn),，在工作中辛勤勞作,，才能更進一步，每一個人的成長都離不開公司的大環(huán)境,，我們的成長看似是自己付出,，其實是公司默默的支持，心中總有一個聲音在告誡我,，也在叮囑我背靠大樹好乘涼,，不能忘記公司對我的恩情。

在我學(xué)習(xí)成長的過程中,，從小父母就叮囑過,，別人對你好就要回報他人，俗話說的好滴水之恩當(dāng)涌泉相報,，公司的恩情我從不敢忘,，來到崗位之后，我不管疏忽,，用百分之兩百的認(rèn)真去工作,，用自己的全部精氣神去努力，古人有士為知己者死的說法,，這是對恩人不忘的報答,，雖然現(xiàn)在行不通，但是知道感恩一直留在我的血液中,，我不是公司最優(yōu)秀的人,，不能給公司立竿見影的成果，不能取得輝煌的成績報答,，但是我能夠做的全部做到,，做到無愧于心，無愧于情,，在一年中我一直都是懷著感恩在工作,，這讓我對自己的工作有了更高的要求，同樣也有了成長的需要,，我知道參天大樹不是一日長成,，我想要成為這樣的參天大樹可能需要更多的努力更需要不懈的堅持，我會加油的更會努力的,，用踏實的心態(tài)對待工作不急于求成,，不急于一時,，做好自己現(xiàn)在的事情，在日積月累中一步步成長,，我信心功夫不負(fù)有心人現(xiàn)在能夠幫助到公司的力量有限,，但是等我以后成長起來一定會全力去為我們公司奮斗，當(dāng)人現(xiàn)在也一樣,。

現(xiàn)在的我就做公司的課小部件,，公司是駿馬，在奔騰中需要馬蹄鐵,，我就是馬蹄鐵上的一顆鐵釘,，一定會為公司的成長現(xiàn)象一份力，不管這個過程有多難,，但是我不會忘記自己的最終目標(biāo)不會辜負(fù)公司的培養(yǎng),，在工作中團結(jié)同事，勤奮工作,，把細(xì)節(jié)做好,，把基礎(chǔ)做好，這是現(xiàn)在我能夠給公司的幫助,，所以我會做好這一切的,，不管過程有多難，總會成為公司的守望者,，成為公司默默付出的一員,，不求轟轟烈烈，但求默默貢獻,，隨著公司的發(fā)展,，我相信公司的規(guī)模越來越大，需要我貢獻的力量也會更多,，我會好好做好這一切的用自己的努力用自己的奮斗去完成工作,，去實現(xiàn)自己生價值。

生活中我也嚴(yán)格要求自己,，我知道習(xí)慣有時候會影響到工作,，為了避免自己養(yǎng)成不良習(xí)慣我的生活作風(fēng)也都有極大的改變，每天堅持早起,，每天辦公,，不會浪費時間在虛擬游戲和一些無用的事情上，把剩余的時間來提上自己的工作技能,，現(xiàn)在是信息大爆炸的時代,，想要獲得知識技能的途徑有很多，我不是一個愿意守候的人更愿意做一個主動出擊的人,，主動提升自己,，希望通過學(xué)習(xí)快速減少時間的激烈,，提高自己的工作能力，有能力才能有機會報答公司對我的恩情,，雖然時間流逝了一年,，但是我的工作方針策略不會變，會永遠(yuǎn)的執(zhí)行下去,，直到成為公司的支柱之一,。

是裝飾實施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新,、運營管理創(chuàng)新”的要求,，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下,，視困難為考驗,，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績,、企業(yè)管理,、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

根據(jù)公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,，我們采取更加靈活有效,、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程,，強化服務(wù)意識,，拓寬經(jīng)營范圍。

1,、全面推行區(qū)域營銷模式,，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點,、成熟市場劃分為一,、二、三區(qū),，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責(zé)任經(jīng)營,，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評,，區(qū)域經(jīng)理的績效工資,、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識,。

2,、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理,。

公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，先后在等地設(shè)立了分公司,，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時,，公司注重對各分支機構(gòu)的支持,、服務(wù)和管理，制定實施了《手冊》,。根據(jù)《手冊》,，公司先后與等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?！妒謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制,、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用,。

3,、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理,，提高工程中標(biāo)率,，我們制定了《制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點,，從設(shè)計方案,、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織,、預(yù)算報價,、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。合同總產(chǎn)值x萬元,，其中設(shè)計合同x萬元,，實際完成產(chǎn)值x萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo),，取得了良好的經(jīng)營效益,。

在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，公司精心打造了地鐵商場、購物廣場,、廣場等商城裝飾裝修工程,；中心、廣大酒店,、國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程,；大廈、大廈,、綜合樓等辦公樓精裝修工程,；大廈、運動員公寓等建筑幕墻工程及總部大樓,、站等公共建筑工程,。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢,，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ),；打開了建筑幕墻工程市場,，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點,。

1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,，明確了每個員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,，設(shè)定考核指標(biāo),，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進行考評,，分為a,、b、c級,，獎罰有據(jù),。

2、加強公司管理成本控制,，實行費用預(yù)測,、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求,。

3,、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系

通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗,，編制了《手冊》,，實行項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位,?！妒謨浴返膶嵤?，規(guī)范、制度化項目管理工作流程,；清晰崗位職責(zé),；量化、細(xì)化考核指標(biāo),；明確項目管理成本任務(wù),，人性化、合理化項目考核激勵機制,。

為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件,，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力,，公司先后榮獲“百強企業(yè)”,、“企業(yè)”、“化先進單位”,、“企業(yè)”稱號,，共獲得x項魯班獎、x項全國裝飾獎,、x項省優(yōu),、x項市優(yōu)裝飾工程獎，x個設(shè)計項目分別獲得國家級,、省級,、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎，榮獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”,、榮獲“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”,、和榮獲“市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽稱號；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級,、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核,。提高了公司市場競爭力，從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ),。

公司建立健全薪酬和績效考核體系,，編制完善《手冊》，初步形成激勵機制,，努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力”的用人機制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力。

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,，通過企業(yè),、企業(yè)內(nèi)刊《》的改版，文化宣傳欄的及時更新,，拓展游,，攝影、詩歌,、征文,、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳,、推廣了企業(yè)文化建設(shè),，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力,。

工作展望：

經(jīng)營業(yè)績的擴展有賴于企業(yè)品牌的提升,，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計方案和精細(xì)的項目管理及良好的溝通渠道。為此,，我們要通過提升裝飾的品牌為經(jīng)營服務(wù),，以良好的經(jīng)營業(yè)績充實裝飾的品牌,。我們將年定為裝飾的“品牌年”,，我們的口號是“品牌、使命,、追夢,；競爭、溝通,、執(zhí)行”,。我們的市場定位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商,。我們的使命是：以功能性和實用性為前提,，以創(chuàng)造空間美學(xué)和升華人類生活為已任，專業(yè)提供室內(nèi),、外裝飾工程整體解決方案,，致力為客戶、投資者,、合作伙伴,、員工及社會創(chuàng)造價值。

為此我們要做好以下幾項工作：

1、繼續(xù)大力推進區(qū)域營銷模式,，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段,，緊緊抓住擴大經(jīng)營業(yè)績，提高經(jīng)濟效益的戰(zhàn)略核心,。承接重大知名項目,，通過項目這個重要載體，弘揚裝飾的品牌,，充分發(fā)揮分公司和項目經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢,，實現(xiàn)以點帶面，有序發(fā)展的目標(biāo),。

2,、繼續(xù)完善績效考評制度，加大考核力度,，形成良好的激勵和制約機制,，在公司塑造一個勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān),、善于管理,、勤于執(zhí)行的氛圍。完善企業(yè)管理體系,，建設(shè)企業(yè)管理平臺,。

3、科學(xué)制定成本費用預(yù)算,，加強對成本費用的控制,，強化項目成本中心責(zé)任制，探索股權(quán)和期權(quán)激勵的方式,，吸收戰(zhàn)略投資者和合作伙伴,，調(diào)整公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)，擴大公司的注冊資本,，以滿足市場競爭的需要,。

4、繼續(xù)完善裝飾的專業(yè)資質(zhì),，打造獲取設(shè)計,、施工市優(yōu)、省優(yōu),、國優(yōu)的精品項目,。加強企業(yè)文化建設(shè)，賦予裝飾更深的文化及價值觀,，采取切實有效的方式宣傳推介企業(yè)品牌,，爭創(chuàng)知名品牌,。

5、做好材料供應(yīng)商平臺及抓好大美勞務(wù)公司,，投標(biāo)預(yù)算中心,，工程管理服務(wù)中心建設(shè)，為工程項目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

6,、在做好工程設(shè)計裝飾主業(yè)的同時，探索鋁合金門窗,、幕墻產(chǎn)品,、家具等裝飾產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、工廠化生產(chǎn)的路子,，延伸公司的產(chǎn)業(yè)鏈,。利用我們專業(yè)經(jīng)驗和企業(yè)優(yōu)勢，尋求合適的項目,，參與項目投資,，增加公司的利潤增長點。

公司全體同仁,，所有關(guān)心,、支持、信任的朋友們,，讓我們在充滿希望的,，攜手共進，共創(chuàng)美好生活,！

老員工年終工作總結(jié)篇十二

在忙碌的時候,，我們正在經(jīng)歷充滿情感和力量的.20年。對我個人來說,，這是碩果累累的一年,。

這一年，和大家一樣,，經(jīng)歷了感動，告別,，收獲,，感恩，努力,。生活和工作都讓我重新審視自己以前的態(tài)度和做事方式,，長大了。尤其是參加工作后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我從各方面得到的鍛煉中受益匪淺,。在此，我必須真誠地向所有領(lǐng)導(dǎo)和同事表示深深的感謝,，感謝他們的寬容,、鼓勵和幫助。以下是我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)的簡要回顧和總結(jié),。

剛出校園,，沒有任何工作經(jīng)驗，職業(yè)生涯剛開始也沒有參加過專業(yè)培訓(xùn),。雖然很多專業(yè)知識對我很有吸引力,，但還是很奇怪。和其他同事相比,，我知道差距很大,。而且我也知道我最大的一個缺點就是急躁和粗心，很多事情太急于完成,，導(dǎo)致很多錯誤,。另外，雖然我在生產(chǎn)部,，但是有很多事情我是做不到的,。所以帶著這些擔(dān)心，剛來時的興奮漸漸被壓力取代,，總覺得愧疚自責(zé),。經(jīng)過大家的幫助和自學(xué)，逐漸進入工作狀態(tài),，不安和緊張也逐漸平復(fù),，也有了做好工作的自信和決心。

剛進廠時老員工給我們的一系列安全教育培訓(xùn)給我留下了深刻的印象,。因為忽視任何一個小隱患都有可能導(dǎo)致以后發(fā)生大事故,。雖然我不從事技術(shù)和操作工作，相對的工作風(fēng)險相對較小,，但我在日常工作中始終牢記“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí),，使我個人的安全生產(chǎn)意識不斷提高和增強,，為公司實現(xiàn)全年無事故做出應(yīng)有的努力。

試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,，所以剛來公司的時候,，我和同事在主控室值班的時間比較多。通過他們細(xì)致詳細(xì)的講解,，我也了解了很多值班所涉及的工作以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識,。

值班的工作好像也一樣,，但是耐心和細(xì)心缺一不可，這點我做的還不夠,。在這方面,，原來的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)并不扎實。隨著時間的推移,，工作量增加,，幾乎沒有時間完成一整天的值班工作。此外,，個人學(xué)習(xí)主動性不強,，導(dǎo)致很多失敗仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成,。在以后的工作中,，我要加強專業(yè)學(xué)習(xí)。

月底做月報是我的第一個任務(wù),。雖然這幾個月來大部分工作都是自己通過不斷的學(xué)習(xí)完成的,，但是面對海量的數(shù)據(jù)還是會感到緊張，因為多一個零和少一個零是有天壤之別的,。但是越急躁越容易犯錯,。想要快速完成工作的心理也是導(dǎo)致計算錯誤頻發(fā)的原因,。在年度總結(jié)中,，我在試用期總結(jié)中又一次提到這個問題，我自己也覺得很尷尬,，很愧疚,。在今后的工作中，我會繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，戒驕戒躁。特別是我要仔細(xì)核對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,，即使再數(shù)一次也要保證其正確性,。

為了適應(yīng)總公司的秋檢工作，我作為一名資料員,，和同事們一起完成了整理,、編目、裝訂,、補充、更換工具和標(biāo)簽,，并輸入微機的工作,。期間雖然很努力,，但不得不承認(rèn)工作不到位，質(zhì)量不高,。這和我平時對資料室文件資料的理解有直接的原因,，不夠詳細(xì)、實用,、充分,。今后，我會以正確的態(tài)度對待資料室的工作,，認(rèn)真對待,，增強自己的主動性。通過熟悉各種文件和資料,，將檔案工作納入公司要求的規(guī)范化,、精細(xì)化軌道，方便同事查閱,。

另外,，與同事合作，認(rèn)真完成分配的任務(wù),，也是我的主要任務(wù)之一,。工作雖然瑣碎，但我會以積極的態(tài)度對待,，在力所能及的范圍內(nèi)完成,。

經(jīng)過三個月的工作，我發(fā)現(xiàn)自己有很多缺點和不足,。比如與同事溝通少,，學(xué)習(xí)工作缺乏主動性，工作中缺乏思考,，不注重總結(jié),，尤其是工作中不夠細(xì)心，容易急躁,，處理很多事情不成熟,，無法統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作失誤,，給同事帶來麻煩的主要原因,。在今后的工作中，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排,，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們認(rèn)真的態(tài)度和強烈的責(zé)任感外,，還要加強與同事的溝通，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)增加他們的知識,，逐步加強和豐富他們的業(yè)務(wù)知識,，努力提高他們的工作水平,，使每一項工作都做得恰當(dāng)而出色。同時要加強個人修養(yǎng),，端正行為,，自覺加強學(xué)習(xí)。也希望大家能及時糾正和批評我做的不好的地方,，我會虛心接受和改正,。

在新舊交替的時刻做以上總結(jié)，是為了反省自己的過去,，啟發(fā)自己未來的生活和工作,。展望未來的20_年，我意識到,，只有行動上有方向,，工作上有目標(biāo),，我的心里才能真正有底,，才能忙而不亂,，緊而不散，萬事有條理,，條理清晰,，才能逐漸擺脫只是努力而不知。