在日常的學習,、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

酒店前臺周記篇一

雖然總體來說工作還是算順利的，但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數(shù)落,，搞得人心情不是忒好,。好在，周五下午的時候來了一對老年的夫婦,，貌似是部隊的退休干部,，感覺很恩愛的樣子呢，老太太問我大廳有沒有熱水,，我就去幫她在餐廳打了一些開水,，當我把杯子遞給老太太的時候,，她非常感謝，臉上流露出的笑容,，讓我覺得我所做的事情是有意義的,。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出,，為他們提供不同的服務(wù),，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,，但是我卻感覺很充實,。

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前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時侯,，我被帶到一位姐姐那,，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意,，因為姐姐很熱情地接待了我,，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,，我都記在了心里,，因為這可能就是我將來要承擔的職責。這一周,，貌似對周圍的人和事相對熟悉了,，沒有酒店前臺畢業(yè)第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們,，教會我很多東西,。

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在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店,，幫同事的辦公室收拾一下,，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話,，會給別人留下不好的印象,，也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實習,，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學會了,，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感,。雖然在學校學習了那么多的理論知識,，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習。這一周又是這么過去了,，大家各忙各的,，互相合作，每一個都是不可缺少的,，各司其職,，各盡其責，相處得也很融洽,，我覺得很有收獲。

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今天已經(jīng)是酒店前臺畢業(yè)第三周了,，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少,，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務(wù)上的溝通,。在打電話的過程中,，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,，根本無法交流,，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復,。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識,。

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這周四下午，部門經(jīng)理說要給我們培訓,，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識,，但她說的酒店前臺畢業(yè)第一句話就否定了我當初的猜測。她說,，只是想以聊天的形式,，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議,。部門經(jīng)理在酒店工作了五,、六年，可以說是非常有經(jīng)驗了,。她對人生有著獨到的見解,，用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率,。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的,。除此之外,，還建議我們?nèi)W一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長,，從而拓寬我們的就業(yè)面,，這樣找起工作來就不那么困難了。

酒店前臺周記篇二

酒店出納承擔了酒店財務(wù)的運營狀況,，本站小編收集整理了一些關(guān)于酒店出納實習周記的精彩范文,，歡迎閱讀與參考。

酒店出納實習周記(一)

第五周,，也是我快離開實習崗位的時間,。越是到最后，我越發(fā)現(xiàn)自己沒有實習到的東西還有很多,，真想再延長幾周時間,，但這是不可能的，因為還要回學校進行我的實習匯報,。這么多周下來,，我深切體會到了出納專業(yè)的特殊性，出納,，是一門實用性,、操作性很強的學科，如果不進行實際操作演練,，而只是憑著書本上的一些理論性的東西去從事出納這門行業(yè)的話,，你的工作將會非常地不適應，以至于在工作中出現(xiàn)意想不到的差錯,?？梢姵黾{的謹慎性有多么地重要。

這周我還是從事上周原始憑證的填制,，由于上周的教訓和我后來偷偷地在宿舍惡補了一下書本上的知識,，這周操作起來就比上周好多了。而且,，我也加深了對紅字更正法的實際體會,，以前在學校里只要用紅筆劃掉，寫上“作廢”兩字就可以了,，但在公司里面,，要用紅筆劃調(diào)，再蓋上責任人的章,，這樣才能作廢,。對于數(shù)字的填寫,，高老師再三叮囑我字跡一定要清晰清秀，按格填寫,，不能東倒西歪的,，并且記賬時要清楚明細分錄和總賬名稱，我不敢有絲毫的馬虎,，因為這是關(guān)乎一個企業(yè)的業(yè)務(wù),。

這一周實習下來，從制單到記賬的整個過程基本上有了一個大概的了解,，并結(jié)合書本知識總結(jié)了一下手工做賬的來龍去脈,。通過自己的努力，我的實習變得越來越得心應手,，我感覺很欣慰,。

酒店出納實習周記(二)

這兩周的我在負責公司工商年檢的任務(wù)，于是公司給我專門安排了培訓人員教我如何進行營業(yè)執(zhí)照工商年檢的事前材料準備,，年檢需要的材料主要有驗資報告、營業(yè)執(zhí)照副本,、公章,、公司章程、資產(chǎn)負債表,、損益表,。前四者都是現(xiàn)成的，主要要做的就是編制資產(chǎn)負債表和損益表了,。翻出之前的稅單以及各類憑證,，算得我頭暈啊，這么多數(shù)字,，都看傻了,。

培訓人員告訴了我如何編制的技巧之后，其實編制財務(wù)報表其實不難,，難怪有人說出納是一門藝術(shù),，我現(xiàn)在總算是領(lǐng)會一二了，就這樣連續(xù)培訓了兩周,，也基本掌握了,，收獲了知識不少的兩周啊。

酒店出納實習周記(三)

今天已經(jīng)是第三周了,實習周期的三分之一已經(jīng)過去了.我對酒店的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的.

這一周我的工作和前兩周沒什么太大的變化.我主要負責接聽客戶的來電,訂餐,購買辦公用品,兌換零錢,收發(fā)快遞,記錄一些小額的開支,保管一些零錢等等.雖然工作內(nèi)容沒有太大變化,但工作效率卻比以前提高了不少,帶我的老師高嵐姐姐也教了我一些新的東西,比如去銀行要填哪些單子,填寫的規(guī)范等等,但并沒有讓我實際操作,她說下周應該可以帶我跑跑銀行了.

在這三周里,每一天我都過得很充實,因為我接觸的人和事都是學校里未能接觸過的,我也深深體會到把書本上的知識轉(zhuǎn)化到實踐中去的重要性.只有理論和實踐相結(jié)合了,所學來的知識才不是紙上談兵.我相信下一周我會過得更充實,也更有意義.

酒店出納實習周記(四)

終于等到了實習的時候了,，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的下半學期有實習,，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學,，盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情,。綜合自己的總體計劃,，我決定選擇酒店實習，那是我所希望了解和學習的行業(yè),。我選擇的是我們這個城市最好的一家酒店藍天大酒店,，并且通過面試，我順利的成為酒店的一員,。到酒店的第一天,，是接受公司的培訓，講一些酒店禮儀和服務(wù)常識,，因為我本身是學市場營銷的,，禮儀和服務(wù)方面的知識比其他新員工更扎實，所以在培訓老師的考核后我沒在跟其他新人一起培訓,，提前上崗了,。

剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活,，最受委屈得要算是腳了,，每天8小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下,。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑,。本周，我感受最深的是服從二字現(xiàn)在,，我這樣要求自己,。必須服從上級領(lǐng)導安排的任何一件事。從我的身份來說,，我是一名實習生,，是酒店里面等級最低的一名員工，服從是我起碼并必須要做到的;從酒店的角度來說,，在中國的國企里面,，服從也是必須的;而從服務(wù)行業(yè)而言，服從不僅僅是員工自身必備的素質(zhì),，更是員工接受酒店通過自上而下地按照標準化進行的培訓中的一個重要步驟之一,。

團隊精神是我們整個酒店所欠缺的。酒店實習周記報告酒店實習周記報告,。我要求自己要服從我的上級,，從而促進對自己自身素質(zhì)的培養(yǎng);我還生怕漏掉了培訓課上的任何一點知識。我發(fā)現(xiàn)自己從來沒有這么認真,、好學過,。說真的，我也有我很自卑的一面,，我總是覺得我不會比人家厲害多少,，而是去比較我和同事之間的差距有多少,，我存在著什么不足的地方?；蛟S,，我的學歷比他們高，但是我的工作經(jīng)驗比他們少的可憐,，環(huán)境不熟悉;或許,，我的理論知識過了關(guān)，但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間,，我的實操能力還不強,，我的經(jīng)驗還不足，或許很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點的,，我都會認為我還有很大的提升空間,。我承認我是一個完美主義者，所以,，我不會認為現(xiàn)在的我已經(jīng)是最好的,。我還是時刻警惕自己，一定要虛心,，鞭策自己,，要不斷進步。而首要的,，便是要服從!沒有服從,，我可能連學習的機會都會喪失,。

我,，想到了我的身份，我的職業(yè),，我的公司,。我是一個收銀員，我是一個酒店服務(wù)員,，我是酒店的一員,，我是藍天大酒店的一員。因為有著這么好的工作環(huán)境,，我的路,，便是充滿陽光與服務(wù)之路。

我清晰地記得,，當我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達上城軍天酒店面試時,，進入大廈后，各員工整齊劃一的服裝,、突顯青春朝氣的員工,、專心致志的工作面貌,、繞梁三日的專業(yè)術(shù)語，還有光亮整潔的員工飯?zhí)?、會議室,、辦公室等，怎少得讓我驀地產(chǎn)生巨大歸屬感的那句員工,，公司最有價值的資產(chǎn),，食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂讓我知道，我在藍天大酒店沐浴著陽光,，我欣賞著這個酒店前臺的熱情,，我享受著這個酒店給予我的服務(wù)。

當獲悉自己成為酒店一員時,，我便產(chǎn)生共鳴,。我知道，在這個酒店,，我享受的不僅僅是待遇,，我工作在學習的氛圍中，同事間暢所欲言,，關(guān)懷備至,。正如雞尾酒特基拉日出，在太陽噴薄欲出之際,，發(fā)射萬丈光芒,，賜予生命熱，讓其成長,，讓其茁壯,。

作為一名前臺收銀員，我的崗位職責,，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù);為顧客提供結(jié)帳服務(wù)改造;現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預防;營業(yè)前的準備工作;清潔,、整理收銀作業(yè)區(qū);準備好找零用金。為客人帶來標準化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗,。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息,，我服務(wù)的標準化便是酒店標準化的縮影，客人看到的便是藍天大酒店的企業(yè)文化,。我的微笑,、自信、快樂都是在向客人傳遞著陽光為您服務(wù),，是我的榮幸;請您接受,，并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)。

這正正便是我實習的目標,，我將用我在這工作的時間,，為我的服務(wù)對象傳遞陽光的信息,，讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘,，在陽光的照耀下,，荊棘亦會被撫平;當每日都充滿愛，那便是暖,。在路上與我產(chǎn)生交集的人,，便會得到我傳遞的陽光。在吸收與傳遞的過程中,，我同樣也在制造陽光,，那是屬于我自己的陽光，在我的服務(wù)之路上為個性化的服務(wù)對象奉上我獨特的陽光服務(wù),。

在局外人看來,，收銀員的工作很簡單，就是把顧客開房的賬目結(jié)清,。實際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因為，顧客踏進酒店,，接觸的第一個員工也許就是收銀員,，退房結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了酒店的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,，酒店也很注重這一點,，從來到這里的第一天,，企業(yè)精神和酒店員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員,，收銀技巧的掌握固然重要,，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。酒店實習周記報告各類報告http://,。您好,，歡迎下次再來這些最基本的禮貌用語是必不可少的的。

我們過去花的每一分錢都來之不易,，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的,。未來我們要走的路很長,，學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的去改正,，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰,。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階,。所以我鼓勵自己,，只要自己努力過，就一定會有收獲,。

酒店出納實習周記(五)

實習時間:20xx年x月x日—20xx年x月x日

實習地點：xx省xx縣xx鎮(zhèn)xx洲際大飯店

實習項目:客房中心文員

實習內(nèi)容：學習報工程,，填寫維修單

工作業(yè)績：

不知不覺時間過的真快，我在這個崗位上學會了很多的東西,。這星期我要學習報過程,，填寫維修單，我們接到樓層服務(wù)員報來的過程情況,，我們首先在電腦報過去給工程部,，然后打電話給工程部，讓他們及時處理,，最后在填維修單,。這個工作看起來簡單，其實里面有很多學問的,，如果對酒店客房布局不知道,，那么在接到樓層服務(wù)員的通知你不不知所措的，你不知道是什么東西在什么地方,，這樣即給工程部帶去不便也給自己帶來困擾,，所以中心文員也會到樓層上去實習。

工作體會：

回顧這七周以來所經(jīng)歷的點點滴滴,，發(fā)覺實習真的是一種經(jīng)歷,，只有親身體驗才知其中滋味。我知道了課本上學的知識都是最基本的知識,，不管現(xiàn)實情況怎樣變化,，抓住了最基本的就能以不便應萬變。這次實習,，時間雖然很短,，但我學到的卻是三年大學中從未學到的。比如,，如何與同事,，與領(lǐng)導相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課，在實習時,，我經(jīng)常會留心周圍的同事是如何相處的,，也盡量虛心請教，與同事們相處,，不但可以放松神經(jīng),，也學了不少為人知道。最大的收獲是心理的成熟,一千多個日子里曾悲傷過,、失落過,、苦惱過,委屈過。而現(xiàn)在懂得擦干眼淚,站起繼續(xù)往前走,前面的荊棘,算不了什么,路上的阻礙,我可以戰(zhàn)勝,。我每攀登跨越過一次,便離云端更近了一步,。在酒店的實習不但教會了我酒店知識,還讓我學會為人處事的方式,更磨練了我堅強的意志和必勝的信心。在這即將揮手告別美好的酒店實習生活,重新踏上社會旅途的時候,我將以飽滿的熱情,堅定的信心,高度的責任感去迎接新的挑戰(zhàn),跨越新的高峰,。

酒店前臺周記篇三

本人今年大三,，專業(yè)是酒店管理，實習單位是一家五星級酒店,。入職時,，我感到非常興奮和緊張。我知道這次實習是我接觸實際工作的第一步,，也是我自己學以致用的最好機會,。我很期待在這家酒店工作期間獲得更多的知識和技能，并與同事們相互學習,，相互協(xié)助,，共同進步。

第二段：工作內(nèi)容

在實習期間,，我主要負責前臺的接待工作,。我的工作內(nèi)容包括接待客人，為客人提供服務(wù),，處理客人的需求和投訴,，并協(xié)助其他部門的工作。在這個過程中,，我學習了如何與客人進行溝通和交流,，學會了如何應對各種突發(fā)事件。通過與同事們共事,，我得到了很多經(jīng)驗和教訓,。在酒店實習的這段時間,，我也深刻地認識到了做好服務(wù)工作的重要性,。

第三段：與同事相處

在這段時間里，我和同事們相處得非常融洽,。他們非常友好,，給我提供了很多指導和幫助,。由于是酒店行業(yè)的新手，我可能不懂得非常多,，但同事們總會很有耐心地對我進行指導和輔導。他們的幫助和支持讓我更好地適應了工作環(huán)境,，加快了我在工作中的進步,。

第四段：自我反思與成長

在實習期間，我也遇到了很多挑戰(zhàn)和困難,。面對接連不斷的客人的訴求和投訴,，我感到力不從心，甚至有些挫敗,。但同時,，我也意識到了自身的不足，并在工作中逐漸成長起來,。我嘗試了各種方法,，如細心傾聽客人的需求和建議，提高自己的服務(wù)能力,，積極尋求同事們的幫助和支持,，從而強化自己的應對能力。這些經(jīng)歷讓我不斷地反思和調(diào)整自己的工作方式,，以便更好地服務(wù)客人,。

第五段：總結(jié)與展望

酒店實習經(jīng)過了一個月的時間，感覺自己的成長不小,。通過實習,，我更深刻地認識到了服務(wù)工作的意義和重要性，并學到了如何更好地與客人溝通和交流,；我更了解了酒店行業(yè)的內(nèi)部運作,，同時從同事們身上獲取了很多實用的經(jīng)驗和技能。我相信通過自己的努力和不斷的學習,，我能夠成為一名優(yōu)秀的酒店管理人員,，在未來的職業(yè)生涯中走得更穩(wěn)健，更加有自信,。

酒店前臺周記篇四

xx省xx縣xx鎮(zhèn)xx洲際大飯店

客房部服務(wù)員

保持公共區(qū)域衛(wèi)生

這周我換了工作,，工作內(nèi)容主要是保持公共區(qū)域的衛(wèi)生。到了一個新的工作環(huán)境,，這個工作比較輕松,，很容易上手。有了前兩個周的經(jīng)驗教訓，以前的工作經(jīng)驗告訴我,，一定要仔細,，不能夠馬虎，當我第一次嘗試工區(qū)的工作,，更應該做好本職工作,，為了確保萬無一失，我把所有工作的流程記在心里,，以便于隨時運用,；經(jīng)過這一過程我發(fā)現(xiàn)，在工作時也方便多了,，時間也節(jié)約了不少,。就這樣慢慢的我也得到了同事的認可，和他們也漸漸的熟起來,。領(lǐng)導也夸獎我對工作認真,，在工作上能夠及時的克服不足，改正自己的錯誤,。

時間過得如此之快,，三個周就這樣過去了，在這三個周我感受最深的就是會計這個行業(yè)是需要絕對的細心和耐心的,，千萬不可以有任何的大意否則就會帶來相當大的麻煩,。

實習周期的三分之一已經(jīng)過去對酒店的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了,，我的辦事效率實也因此提高了不少,，不會為了找一樣東西而問東問西了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的,。

酒店前臺周記篇五

20xx年xx月xx日這天,，是我到××大酒店前臺實習的酒店的前臺畢業(yè)實習周記第一天。實習,，雖然不能算是1個真正意義上的工作,，但是這卻是我工作生涯上的1個起點，也是從學生的時代過渡到工作人士的1個不可或缺的必經(jīng)的階段,。剛進入酒店的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一天,，一切，對我來說都非常的陌生,，但是也讓我覺得非常的新鮮,。一張張的陌生的面孔，雖然彼此并不認識但是都面帶微笑很友善,。特別是還有一位熱心的同事,，帶著我逛這逛那,，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識,。一星期的時間很快就過去了,，在這一星期里,，我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境,，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司,、同事都處理好關(guān)系,，才能有利于自己工作的展開。

前一星期主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài),，這星期一的快到中午的時侯,，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學,，我很樂意,，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯,，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,，我都記在了心里，因為這有可能就是我將來要承擔的職責,。 這一星期,，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有酒店前臺畢業(yè)實習周記第一星期那么手足無措,，還有就是還好遇上了比較好的同事們,，教會我很多東西。

今天已經(jīng)是酒店前臺畢業(yè)實習周記第三周了,，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,，同事的名字我也基本能叫上來了,，我的辦事效率也因此提高了不少,，因為去1個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的,。這一星期的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務(wù)上的溝通,。在打電話的過程中,，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流,，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出1個準確的答復,。我就是在這樣1個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識,。

星期四下午,部門經(jīng)理說要給我們培訓,，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識，但她說的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一句話就否定了我當初的猜測,。她說,，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃,，并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五,、六年,，可以說是非常有經(jīng)驗了。她對人生有著獨到的見解,，用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率,。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作,，即使專業(yè)性的知識并不很了解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的,。除此之外，還建議我們?nèi)W一些手藝或繼續(xù)深造,，要有一技之長,，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了,。

因為剛進公司的緣故,，一些重要的事情我都沒有涉及,。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累,，做好我負責的每一件小事,，讓領(lǐng)導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè),。 早上,，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間,，幫著收拾一下,，讓大家工作得更舒適，心情更愉快,，也能多教我一些東西啊,。 這一星期基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事,，卻和學校里很不一樣,，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為,，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,，也很值得。

在慢慢的學習與進步中,，我的實習周期也已經(jīng)快1個半月了,。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預定,、登記入住ok房,、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問我打算實習多久,，我說可能幾個月的樣子,，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,，也來了很多的新人,。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說,，先做著吧,，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧,。

今天酒店接了1個會議,，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來,，幫他們登記之際常常忙不過來,，大多數(shù)客人都是很好的，會很耐心的等,，有些客人就沒有那么多的耐心,。星期二那天遇到了1個攜程的客人，1個五十多歲的中年先生,，由于客房還沒有做出來,，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住,，誰知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣,，說什么酒店的管理怎么這樣,，為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,，結(jié)果還被客人罵了一頓,，哎。

不知不覺時間快過倆月了,。這周說一說我要負責的接待工作,。就是負責接收信件，接待來訪的客人,，并把來訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負責相關(guān)工作的工作人員的分機,，方便他們直接進行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)實習周記第一次做電話轉(zhuǎn)機的工作，開始時有點緊張,，擔心張冠李戴,，怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩,。好在幾個電話接下來就適應了,，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧!不管怎樣,，只要有收獲就是好的,，就算這一天天的付出沒有白費!

酒店前臺周記篇六

20xx年x月x日這天，我到xx大酒店前臺實習的第一天,。實習,，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點,，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段,。剛進入酒店的第一天，一切都很陌生,，也很新鮮,。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善,。有一位熱心的同事,，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門,，還給我介紹了幾個同事給我認識,。一周的時間很快就過去了，在這一周里,，我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境,，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司,、同事都處理好關(guān)系,，才能有利于自己工作的展開。

第三周

今天已經(jīng)是酒店前臺畢業(yè)第三周了,，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少,，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的'。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務(wù)上的溝通,。在打電話的過程中,，總會遇到一些困難,。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流,，于是只能先記下來再向同事們請教,，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識,。

第八周

不知不覺時間快過倆月了,。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件,，接待來訪的客人,，并把來訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負責相關(guān)工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業(yè)務(wù)交流,。這也是我酒店前臺畢業(yè)第一次做電話轉(zhuǎn)機的工作,，開始時有點緊張，擔心張冠李戴,，怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩,。好在幾個電話接下來就適應了,，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧,！不管怎樣,，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費,！

第十周

在酒店的這段時間,，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下,，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話,，會給別人留下不好的印象,，也不利于自己的發(fā)展,。通過前幾周的實習,，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學會了,，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感,。雖然在學校學習了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習,。這一周又是這么過去了，大家各忙各的,，互相合作,，每一個都是不可缺少的，各司其職,，各盡其責,，相處得也很融洽，我覺得很有收獲,。

第五周

因為剛進公司的緣故,，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事,，讓領(lǐng)導和同事放心,，將來才能成就一番大事業(yè)。早上,，我基本能保證提前到酒店,，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下,，讓大家工作得更舒適,，心情更愉快，也能多教我一些東西啊,。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里很不一樣,，我感覺,，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,，也很值得,。

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酒店前臺周記篇七

20xx年12月21日這天,，我到大酒店前臺實習的第一天,。實習，雖然不是真正的工作,，但卻是我工作生涯的一個起點,，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段,。剛進入酒店的第一天，一切都很陌生,，也很新鮮,。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善,。有一位熱心的同事,，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門,，還給我介紹了幾個同事給我認識,。一周的時間很快就過去了，在這一周里,，我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境,，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司,、同事都處理好關(guān)系,，才能有利于自己工作的展開。

第二周

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài),，這周一的快到中午的時侯,，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學,，我很樂意,，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯,，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責,。這一周,，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有第一周那么手足無措,，還有就是還好遇上了比較好的同事們,，教會我很多東西。

第三周

今天已經(jīng)是第三周了,，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少,，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務(wù)上的溝通,。在打電話的過程中,，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,，根本無法交流,，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復,。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識,。

第四周

周四下午，部門經(jīng)理說要給我們培訓,，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識,，但她說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說,，只是想以聊天的形式,，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議,。部門經(jīng)理在酒店工作了五,、六年，可以說是非常有經(jīng)驗了,。她對人生有著獨到的見解,，用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率,。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解,，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的,。除此之外，還建議我們?nèi)W一些手藝或繼續(xù)深造,，要有一技之長,，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了,。

第五周

因為剛進公司的緣故,，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,，一點一滴地積累,，做好我負責的每一件小事，讓領(lǐng)導和同事放心,，將來才能成就一番大事業(yè),。早上，我基本能保證提前到酒店,，在開始工作的前一段時間,，幫著收拾一下,，讓大家工作得更舒適，心情更愉快,，也能多教我一些東西啊,。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事,，卻和學校里很不一樣,，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為,，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,，也很值得。

第六周

在慢慢的學習與進步中,，我的實習周期也已經(jīng)快一個半月了,。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了,，比如接受電話預定,、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等,。今天領(lǐng)班的問我打算實習多久,，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店,，我真有點不知道怎么回答她有好幾個同事都打算下個月辭職了,，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大,。不管怎么說,，先做著吧，盡自己的能力去做好,，先不考慮太多吧,。

第七周

今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了,，客人們通常都是一批十幾個左右的來,，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數(shù)客人都是很好的,，會很耐心的等,，有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人,，一個五十多歲的中年先生,，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住,，誰知道,，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說什么酒店的管理怎么這樣,，為什么讓他存行李,？真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎,。

第八周

酒店前臺周記篇八

實習地點：xx省xx縣xx鎮(zhèn)xx洲際大飯店

實習項目:客房中心文員

實習內(nèi)容：遺留物的登記及處理

工作業(yè)績：

到今天已經(jīng)是第六周了,，實習周期的時間轉(zhuǎn)眼就到了，真的是彈指一揮間,。上一周的時間,，我主要是了解客房中心文員的本職工作，這一周我將實際操作遺留物的登記及處理,，首先收到遺留物我們要先在遺留物本上面登記,，其次在電腦遺留物的軟件里登記，最后包好放在遺留物品柜里,。如果有貴重遺留物品,，如鉆戒、金項鏈,、500元以上的現(xiàn)金等等,，就要通知客房中心主管，由他和大堂副經(jīng)理把貴重物品放在前廳保險柜,，還要在前廳保險柜遺留物本上面簽字,。這周我們主管說要讓我單獨操作，她發(fā)現(xiàn)問題的時候再給我指正,，她問我有沒有問題,，我雖然心里有點虛，但還是拍拍胸脯說沒問題,。在遺留物的登記及處理上我做得很好,，得到主管的認可。

工作體會：

這周已經(jīng)是我實習周期的倒數(shù)第二周了,，這周過去,，只剩一周我就要回學校了。越是到最后,，我越發(fā)現(xiàn)自己沒有實習到的東西還有很多,，真想再延長幾周時間，但這是不可能的,，因為還要回學校進行我的實習匯報,。這么多周體會到了客房中心文員的工作并不輕松,，在實際的操作中讓我學習到與之前的工作有很大的區(qū)別，這個工作必須注意細節(jié)工作,，只有細心才可以克服在工作中出現(xiàn)意想不到的差錯,。可見客房中心的工作謹慎,、細心有多么地重要,。

酒店前臺周記篇九

3月一號我正式加入了xxxx酒店，成為前臺收銀的一員,，我的職位是前臺收銀服務(wù)員,。從12月初面試過后，我就一直翹首以待這一天的到來,，代表著我的人生開始進入另一個轉(zhuǎn)折點,，我開始半正式地踏入社會，開始工作,，我不再單純地是一名學生,，只知道要學習；更多的,，我開始接觸生活的壓力,，工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn),，我喜愛充實的生活,。

本周，是我進入xxxx酒店的第一周,。幾天的考核,，讓我感覺到xxxx酒店作為一家私有企業(yè)，內(nèi)部管理相當規(guī)范與嚴謹,，令我產(chǎn)生相當大的歸屬感,；人力資源部的培訓也好，餐飲部的培訓也好,，客房和前臺的培訓都不錯,。培訓內(nèi)容都相當豐富，令我獲益良多,。這些天令我印象最深刻的,，莫過于酒店內(nèi)完善的對員工的待遇，在董事長易董慶祝新年的致辭上,。實際上,，當時易董的講話使我撼動，易董個人相當扎實的管理基礎(chǔ)知識，滔滔不絕地向我們傳授著他的'經(jīng)驗,，字字鏗鏘,，令我不得不拜服。易董是我的榜樣,。而財務(wù)部胡主管實際操作對賬目的講解,，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動去買一套軟件練習,。

初來乍到,，我步步為營，不敢行差踏錯,。經(jīng)過幾個月的時間,，我漸漸對酒店有了初步的認識。但,，這只是啟程，更多的考驗與挑戰(zhàn),、機遇在后頭,。

酒店前臺周記篇十

說到在前臺上班可不是一件輕松的事情，是身心疲憊,。由于業(yè)務(wù)量大,，每個班次都要完成自己的任務(wù)后才能下班，遇到客房率高的時候,，拖延下班時間是常有的事情,，而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚，否則會引起麻煩,。另外,，責任一定要落實到個人，每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當事人的簽名,，以免出現(xiàn)問題時找不到責任人,。

那天，終于熬到快下班了,，某同事作帳時發(fā)現(xiàn)少了900多元錢,，很有可能是混亂之中出的差錯，又找不到責任人,，沒辦法,，一個字——賠。

酒店前臺周記篇十一

說到在前臺上班可不是一件輕松的事情,，是身心疲憊,。由于業(yè)務(wù)量大，每個班次都要完成自己的任務(wù)后才能下班，遇到客房率高的時候,，拖延下班時間是常有的事情,，而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚，否則會引起麻煩,。另外,，責任一定要落實到個人，每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當事人的簽名,，以免出現(xiàn)問題時找不到責任人,。

那天，終于熬到快下班了,，某同事作帳時發(fā)現(xiàn)少了900多元錢,，很有可能是混亂之中出的差錯，又找不到責任人,，沒辦法,，一個字――賠。

酒店前臺周記篇十二

客房部服務(wù)員

打掃客房,，保持整潔

這是實習的第二周了,，時間過的挺快的，轉(zhuǎn)眼就半個月了,，我對酒店的了解也多了很多,，也用不著事事都要詢問別人了，也慢慢知道了自己該做些什么了,。

這周我主要是把領(lǐng)班分給我的房間在規(guī)定的時間打掃完,，填寫進房的時間和出房時間。剛剛獨自打掃客房的時候也蠻苦惱的,，對房間的物品擺放情況不是很了解,，遇到很多問題，幸好酒店的同事都比較熱情,，我問的他們都幫我解答了,，這讓我意識到我的功底還不扎實，還需努力去學習,。

通過這周的學習,，我了解了酒店的很多細節(jié)上的事情，不再那樣的迷茫了,。而我也發(fā)現(xiàn)了我的基礎(chǔ)功底不夠扎實,，要回去好好充實一下，為以后更多的工作打下基礎(chǔ),。還有就是做事要細心,，特別是在做衛(wèi)生的時候更是要細心,，做錯了就會給客人留下不好的映像，也會給工作帶來很多的麻煩,。還有就是要把鑰匙保管好,，千萬不能遺失了，這是非常重要的,。

酒店前臺周記篇十三

xx省xx縣xx鎮(zhèn)xx洲際大飯店

客房部服務(wù)員

熟悉酒店情況

開始上班也有一周了,，這一周是忙碌的，因為是剛進酒店,，很多的事情需要去學習,，要接手的東西也要慢慢的去處理。也會幫著別的會計做一些簡單的憑證啊什么的,，所謂的"萬事開頭難",，這下我是真的體會到了，雖說學的是這一行,，但是真正的接觸到時才知道自己所學的萬萬不夠的,。剛剛接手工作就出了很多問題，但這并不足以打敗我,，我會以加倍的時間去適應,，更快的掌握這個流程。

剛剛接觸到實際操作時,，什么都不懂，腦子里一片空白,，搞的我焦頭爛額的,。然后我就只有找?guī)煾登笾瑤煾底屛也灰?，慢慢來,，要用平常心去對待。我向師傅請教了許多問題,，她也幫我一一解答了,，這樣我才松了一口氣。好好的把思緒理順了才投入到工作中,。

這一周中發(fā)生了很多的事,，也很忙碌，但總的來說還是收獲了不少的東西,。遇到事情的時候要不焦不燥,，才能更好的去解決。不至于在遇到緊急事情的時候不知道這樣處理,，遇事要冷靜,，只有這樣才能很好的去解決,。

周記二：隨著學校生活結(jié)束，我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn),，為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進一步了解,。學校安排了這次實習，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識,，為此我在重慶江北希爾頓逸林酒店餐飲部進行了為期兩個月的實習,，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學不到的'服務(wù)技巧和工作經(jīng)驗,，學會了很多的為人處事的道理和原則,，不管是從知識、技能還是社會閱歷等方面都得到了很好的鍛煉,，為以后的工作和生活打下了夯實的基礎(chǔ),。

沈陽黎明國際酒店是由沈陽黎明航空發(fā)動機集團投資興建，并委托香港天倫國際酒店管理集團經(jīng)營管理的一家涉外商務(wù)酒店,，鄰近沈陽故宮和中街商業(yè)中心,，位置優(yōu)越，交通便利,。它設(shè)有經(jīng)典的中式餐廳--四季廳,、薈萃東西美食的太陽閣西餐廳和專營鮑魚、魚翅等名貴珍品的魚翅撈飯餐廳,、b座主營澳門豆撈的景泰廳,，設(shè)在三樓的宴會廳可接待千人以上的大型活動，氣派不同凡響,。四樓的陽光康樂中心提供先進完善的健身,、娛樂、休閑設(shè)施及五星級品質(zhì)的服務(wù),。另外沈陽黎明國際酒店還設(shè)有可接待千人以上的大型豪華宴會廳,，另備有6間裝飾典雅，功能齊備的多功能廳,。

實習過程:我在酒店b座的景泰中餐廳工作,。中餐廳是酒店餐飲部門中比較辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員制定具體的崗位職責和工作描述,，在剛剛走進工作崗位的幾天,，感覺就像無頭蒼蠅，不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng),，只是聽從領(lǐng)導和老員工的安排和他們手把手的教導,。慶幸的事老員工對我們很友好,，不過這都得力于我們平常辛勤的工作,。

我們的工作除了擺臺、疊口布,、傳菜、上菜,、撤臺外,，也得兼職清潔工，每天上下班第一件事就是擦塵,，除此之外,，我們還肩負搬運工，搬桌子椅子,、上下轉(zhuǎn)盤,、拆卸桌子。我們實習生的上班時間是8小時工作制,，每周休息兩天,，幾乎每天都是兩頭班即上午三小時，下午五個小時,，中午有午休時間,，但往往下班的具體時間都不確定，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點,，但加班都會有記錄的,，每月都有綜合時間記錄,適當?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費,，但我覺得這種制度還是很靈活合理的,。

熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況，包括：

(1)酒店公共設(shè)施,、營業(yè)場所的分布及其功能,。

(2)酒店所能提供的主要服務(wù)項目、特色服務(wù)及各服務(wù)項目的分布,。

(3)酒店各服務(wù)項目的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時限,、服務(wù)部門及聯(lián)系方式,。

(4)酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通,、旅游,、文化、娛樂,、購物場所的分布及到這些場所的方式,、途徑。

(5)酒店的組織結(jié)構(gòu),、各部門的相關(guān)職能,、機構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況,。

(6)酒店的管理目標、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化,。

(7)參加公司的崗位培訓,，熟悉自己的工作職責，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置,，了解工作對象,、具體任務(wù)、工作標準,、效率要求,、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當承擔的責任,、職責范圍,。

(8)熟悉菜牌、酒水牌,，熟記每天供應的品種;沽清的品種,。

1.迎客

從迎客--給客人拉椅讓座--鋪口布、撤筷子套--派毛巾--問茶斟茶--點菜--問酒水斟酒水--上菜--席間服務(wù)(換餐碟,、煙灰缸,、毛巾，上水果,，拿醬料,，裝白飯)結(jié)賬--送客--翻臺清場--結(jié)束。雖然以上服務(wù)程序在課程中也學習過,，而且在工作中天天都可以遇到,，但每位客人的需求是不盡相同的，要想給客人個性化的服務(wù),，就不是那么容易了,。通過實習，我覺得只有在整體上掌握了基本服務(wù)程序的前提下才能給客人從細節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2.酒水知識

在酒店里,，有很多的酒水，以前雖然在書本上學習了一些,，但對他的了解并不是很深,，自從來酒店以后，學習到了很多酒水方面的知識,，有紅酒,、燒酒、白酒等等,，以及它們的斟發(fā),，如紅酒斟三分之一,，白酒八分滿，白蘭地斟一撇等,，又如紅酒里可以加檸檬,、雪碧等，花雕酒可以加話梅,，威士忌可以加蘇打水,、礦泉水、冰塊等的一些專業(yè)知識,。

3.醬料的搭配

在酒店里,，很多菜肴都有相應的醬料，于是要對醬料有所熟悉,，才能更好的服務(wù)于客人,，如乳豬有乳豬醬和砂糖，白切兔有蒜茸醬,，小籠包應跟陳醋,、白灼蝦要跟椒圈豉油和洗手盅等，這些都是我們在服務(wù)客人時應當知道的,。

4.珍貴菜肴

以前從來不了解那些燕窩,、魚翅、鮑魚,、海參,、魚肚等珍貴菜肴，也不懂得那些東西,。只有來這里以后,，由于經(jīng)常可以看見可人食用這些名貴菜品,，于是就需要了解這些菜品,，如它們的來源，它們的做法以及它們的功效等,。為了增強業(yè)務(wù)知識,，我就通過各種渠道去了解，如問領(lǐng)導,，或去書店、網(wǎng)上查一些關(guān)于它們的知識,。

5.服務(wù)細節(jié)

如從客人右邊斟酒;有醬料的,，先上醬料，后上菜,，醬料放其邊;開酒需證得客人的同意;上菜時,，先將菜品順時針轉(zhuǎn)到主人或主賓的位置,，然后報菜名;上雞魚等的時候，應遵循左頭右尾的原則;上菜時需要先請示客人,，上齊菜品后,，要向客人說明;不能說客人要幾碗飯，應該說給客人裝幾碗飯;茶壺的壺嘴不能對準客人;兩個煲不能放一塊;看菜單,，備好相應的餐具;汽水不能說成是飲料,。

6.布巾的盤點及清洗

由于我所在的中餐生意一直很好，一天需要用很多的臺布,、口布,、毛巾等，這都需要專人負責盤點,，之后送洗衣房,，讓其清洗，然后再回收點數(shù),，我也曾做過一段時間,，在這里，我們和洗衣房有著直接的接觸,，每天就由我來盤點布草,，送布巾，收布巾,，在此過程中,，我也學到了關(guān)于布巾的管理以及布巾的分配和布巾的流程等相關(guān)知識。

在服務(wù)過程中,，我們接觸到形形色色的客人,，在工作中，我們提高了英語口語水平,，增長率見識,，開闊了視野。