總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,少犯錯誤,,提高工作效益,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。
保險業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇一
我已在中國**保險公司工作四個年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下,,經(jīng)過四年的歷練,已從當(dāng)年的保險新手,,成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責(zé)人,。在崗位上,我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務(wù),,并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。在公司里,,我遵紀守法,,團結(jié)群眾,與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對20**年上半年工作狀況的總結(jié),。
學(xué)無止境,雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,,但我仍不滿足于現(xiàn)狀,,為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,我用心參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。
一向以來,,我都持續(xù)著用心取的心態(tài),用心參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,,沒有無故缺席現(xiàn)象,。能夠堅持正確的政治方向,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進步,。
我始終懷著一顆為人民服務(wù),為公司謀利的心,,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅持禮貌用語,,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,,不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。
在平時的工作中,,我一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,,立足崗位,,默默奉獻,,用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),,用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之,,保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,,帶著執(zhí)著和熱情,我會一向走下去,,鼓足干勁,,履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來,,我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,,切實做好各方面工作,也取得了必須的成績,,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,,也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時,,我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,,還存在著必須的差距和不足。但,,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,,勇克服缺點和彌補不足,為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。
保險業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇二
光陰似箭,,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進入尾聲!感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,對我的幫助支持與指導(dǎo),。同時,,在這工作期間,有得也有失,,現(xiàn)就將20xx工作簡要總結(jié)如下:
一,、提高自身素質(zhì),履行自己的職責(zé)
為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,,應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,,提高自身綜合素質(zhì),非凡是增強保險方面的知識,,做一個真正的保險人,。主要工作是上傳下達、文件治理,、檔案治理以及零碎的事情,,這些看似簡單的事情,做起來卻需要有足夠的耐心,,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時,,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,,甚至讓自身泄氣煩燥,,可是后來將心比心,公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認真對待每一個文件,,乃至每一個字,,而做為我顯然是微不足道的,達到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切,在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。
二,、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
做為自身來說,除了做好自己份內(nèi)的事以外,,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的,。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到腿勤,,手勤,,嘴勤,不怕苦,,不怕累,,對工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,,提高了辦事效率,。
三,、在工作中存在的問題
在這一年中,存在著很多不足之處,,如在面對千頭萬緒工作中,,未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法,,缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。在今后的工作中,我會更加積極努力提高自己,,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),,讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時,,在工作中如有不對的地方,,還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。
我深信,,在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,,未來xx公司會做的更大、更強,、更輝煌,!
保險業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇三
我于**年加入人保財險這個大家庭,已是第5個年頭了,,在這不算短的時間里,,我深感**年是****公司發(fā)展迅猛的一年,**公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各個部門的通力配合下,,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項任務(wù),,作為**公司的一員,,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,,離不開每一位員工的辛勤工作,,接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和總結(jié):
1、個人發(fā)展及工作完成狀況
2,、存在的問題和不足
3,、**年的思路及展望
我的**年,工作分為兩個階段,,上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作,。下半年開始**營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標是***萬,截止到***月初,,已經(jīng)完成全年任務(wù),,截止到**月31日,我部共完成保費收入約****多萬,,超任務(wù)指標約**%,,。**年,,部門給我下達的任務(wù)指標是**萬,,截止到**月31日,我已完成保費收入***萬(其中含摩托車**萬),,排除摩托車新增業(yè)務(wù)按**萬計算,,超出計劃指標**%,于**年**萬同比增長**%,。此外,,**營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約***萬,同比增長**%,,在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。
在思想上堅定政治信念,,堅持政治理論的學(xué)習(xí),,用心向黨組織靠攏,定期撰寫思想?yún)R報,,在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,,我于**年*月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識,,開拓創(chuàng)新,,與時俱進,以實際行動踐行對自己理想的承諾,。
可借鑒,,在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,有時候很早就趕去,,發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,,遇到周末,一天就跑幾個場鎮(zhèn)。有時剛到下班時間客戶才趕到,,我也沒有拒絕更沒有埋怨,,熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中,。同時還陪同代理人展業(yè),,驗險,協(xié)同填單,、送單,、做好客戶維系工作,在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時用心溝通,,解決問題,,以提高營銷員的忠誠度,很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù),。**營銷服務(wù)部開業(yè)后,不到5個月的時間,,實現(xiàn)了保費收入***萬,,實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長**%,高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù),。此外,還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,,對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn),,透過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,,并能熟練簽單,。在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,我經(jīng)常和貼合增員要求的人接觸,,挖掘準增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗,、認真負責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
在生活中用心熱情,,全面發(fā)展,。我用心參與市分公司及**公司的各種活動,在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,,我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,,以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名,。作為團**部組織委員,也用心組織團員開展各項活動,,在**年“五四青年節(jié)”,,便聯(lián)誼活動銅梁**公司一同組織參觀了**紀念館。作為工會委員,,從職工切身利益出發(fā),,構(gòu)思相關(guān)活動方案,在”職工車技比賽”活動中,,我認真策劃,,制定規(guī)則,確?;顒訉嵤?。
在**年的工作中,我取得了必須的成績,,使自己的潛力有了一些提高,,但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放,,做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,,凡事不敢大膽設(shè)想,,做事過于留意謹慎,習(xí)慣依靠經(jīng)驗決定,。
2,、不善于合理分配時間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,,沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富,,管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強和改善。由于管理時間不長,,管理潛力還有些欠缺,。期望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,多多批評,,使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力,,提高自己的工作水平。
4,、和各個部門之間,,同事之間的溝通不夠,也期望能透過公司的各類活動,,增加交流的機會,。
**年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,,工作會更加的困難,,激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,我們只有直面現(xiàn)實,,化壓力為動力,,以不斷的進步換取更大的發(fā)展,在新的一年我將具體從以下幾個方面著手:
1,、增強主動學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時間,加強自身學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力,。
2、注重團隊意識和大局意識,。用心工作,,正確應(yīng)對困難和壓力,主動尋求解決途徑,,加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè),。
3、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)狀況,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,,提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。
5、提升門檻,,廣開渠道,,加大營銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時,加強部門人員的培訓(xùn)工作,。
最后,,相信在**年我們會做的更好,****公司的明天會更加輝煌燦爛!
保險業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇四
今年以來,,在外部經(jīng)濟形勢和市場環(huán)境更加復(fù)雜多變的情況下,,xx公司全體員工齊心協(xié)力,,攻艱克難,緊緊扭住經(jīng)營績效這一主線,,牢牢把握經(jīng)營管理這一根本,,始終盯住隊伍建設(shè)這一關(guān)鍵,立足自我求發(fā)展,,勇于創(chuàng)新求突破,,克服了種種困難,業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理都取得了較好的成績?,F(xiàn)總結(jié)如下,。
一、擴大車險及非車險保費規(guī)模
今年以來,,xx公司根據(jù)分公司各項會議精神和分公司總經(jīng)理室的要求,,充分抓住內(nèi)部業(yè)務(wù)政策改善和外部環(huán)境規(guī)范的機遇,重點抓好了車險業(yè)務(wù)的續(xù)保工作和特種車的增保工作,,并新開多家4s渠道業(yè)務(wù)新保了車隊業(yè)務(wù),,使車險的保費規(guī)模快速擴大,。此外我們還通過分公司相關(guān)部門的大力協(xié)助,,今年續(xù)保工作得以順利完成,為全年的非車險工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。在此基礎(chǔ)上,,支公司還在積極拓展其它渠道的非車險業(yè)務(wù)。
二,、全面推行各項考核制度
考核制度是驅(qū)動經(jīng)營行為最重要的指揮棒,,是經(jīng)營行為正向激勵的機制保證。公司在考核管理中采取了一系列措施,,建立和完善了以利潤考核為中心,,以總成本控制為前提,提獎比例與保費規(guī)模,、險種分類相掛鉤的績效考核機制,,在發(fā)展過程中根據(jù)實際情況,動態(tài)適時調(diào)整策略,,并對為公司爭得特殊榮譽的員工,,給予相應(yīng)的獎勵。這些機制促進了業(yè)務(wù)的正常發(fā)展,,有力的保障了支公司保費規(guī)模的達成,。
三、努力防范經(jīng)營風(fēng)險
預(yù)算管理是總公司近幾年提出的新型管理思路,,給我們的利潤預(yù)測工作帶來了很大的挑戰(zhàn),,我們根據(jù)分公司計劃財務(wù)部的要求,,對保費收入、滿期賠付率,、險種結(jié)構(gòu)等要素設(shè)計了不同的動態(tài)模板,,對利潤指標進行科學(xué)預(yù)測,并以此為基礎(chǔ)加強內(nèi)部監(jiān)督和經(jīng)費控制,,實現(xiàn)了全面預(yù)算管理。合理高效合規(guī)的使用費用,,并進一步開展對“財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性”自查和“中介業(yè)務(wù)合規(guī)自查”整頓工作,,以提升管控水平。
四,、工作中存在的主要不足
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對單一,,保費構(gòu)成不盡合理。支公司車險業(yè)務(wù)偏大有其歷史原因,,但是由于市場競爭的因素,,非車險業(yè)務(wù)有所下滑,人身險業(yè)務(wù)又一直無法打開局面,,所以,,支公司的保費結(jié)構(gòu)不盡合理。歷年制賠付率不理想,。因為業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理,,在遇到較大的賠款時,賠付率偏高,,效益狀況不理想,。人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有待提高。展業(yè)員工偏重車險,,對非車險,、人身險等險種不了解,不專業(yè),,所以,,在非車險、人身險業(yè)務(wù)上始終難于突破,。此外支公司內(nèi)高級管理人才和優(yōu)秀銷售員工缺乏,,內(nèi)部培訓(xùn)還比較薄弱。
保險業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇五
回首過去的半年,,內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又跨過了半個年度之坎,,回首望,,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,,回首過往,,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,,同事們的鼎力協(xié)助,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將這半年的工作向大家做以總結(jié)。
在工作中嚴格要求自己,,響應(yīng)公司各項號召,,積極參加公司的各項活動??朔N種困難,,不計個人得失,加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序,贏得了客戶的好評,,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。
在工作中發(fā)現(xiàn),多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,,導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,,為客戶挽回了損失,,也避免了我公司的損失,在客戶及醫(yī)院面前均樹立了xx理賠的良好形象,。
1,。經(jīng)過市場調(diào)查,結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點,提出護理費實行統(tǒng)一價格,,既節(jié)省了理賠手續(xù),,又降低了此項費用的賠付。
2,。涉及人傷(?。┌讣鞒獭⒎擒囯U特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,,集中醫(yī)療審核,,簡化了理賠程序,也大大降低了賠付,。
1。將理賠工作前置,,在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān),。
2。針對不同險種,,配合支公司處理人傷賠償糾紛,,不僅降低了賠付,同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,,得到了各支公司的好評。
1,。我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,,各方面經(jīng)驗還很不足,需要大家共同學(xué)習(xí),,加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,需要多個部門的支持與配合,,今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作,。
2。隨著新險種的開展,,還有許多新問題,在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,,也需要橫向聯(lián)系,,向其他公司學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學(xué)習(xí),,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,。爭取更好的工作成績。
業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)【薦】
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保險業(yè)務(wù)員辭職信
保險業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇六
一年來,,**保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年,,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),,各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,,談?wù)勥@一年來的成績與不足。
用心貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時俱進,,勤奮工作,務(wù)實求效,,勇爭一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,,應(yīng)對競爭日趨激烈的保險市場,強化核心競爭力,,開展多元化經(jīng)營,,經(jīng)過努力和拼搏,公司持續(xù)了較好的發(fā)展態(tài)勢,,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,,我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理潛力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的職責(zé)感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力和管理潛力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,,我一向把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要資料來抓,并和經(jīng)理室一齊實施有針對性的培訓(xùn)計劃,,加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,,部室狀況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,,我本著“事事落實,事事督導(dǎo)”的方針,,透過加強過程的管理和監(jiān)控,,來確保各部室目標計劃的順利完成。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一向注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,,我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,,組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗,,提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,,并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3,、幫忙經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,,能進能出,,能夠充分激發(fā)員工用心性和創(chuàng)造性的用人機制。
除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶帶給了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,,我部全年完成保費收入****元,其中車險保費******元,,非車險業(yè)務(wù)*****元,,滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證,。
由于工作千頭萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,,有時工作急于求成,,反而影響了工作的進度和質(zhì)量。處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。
總之,,一年來,我嚴于律己,、克己奉公,,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,,行動上用嚴格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以“誠信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,,銳意改革,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運作,,取得了很大成績。
新的一年即將到來,,保險市場的競爭將更加激烈,,公司要想繼續(xù)持續(xù)較好的發(fā)展態(tài)勢,務(wù)必進一步解放思想,,更新觀念,,突破自我,逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺階,。我相信,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,,全力拼搏,,我們公司必須能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
保險業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇七
近期,x來到x車銷售部,,保險額下降,,原因種種,據(jù)x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情況(x月8日—x月12日),,總結(jié)原因如下:
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗,,年后三、x月份是x,、x車的銷售淡季,,詢問一下x經(jīng)理,從x月一日到x月十二日,,買了十幾輛車,;從x月七日—x月十二日x部買了十七輛車。
x部近來銷售車少一些,,所以網(wǎng)點提車少,;x部網(wǎng)點提車多一些,從x月七日—x月十二日網(wǎng)點提車九輛,,保險一般不在x城入,;另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系,,自入保險,。
近來,x路整修,,行車不便,,客戶減少,或是一天不銷車,,x部便派兩個銷售員出外做宣傳,,x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶,,保險業(yè)務(wù)更是無人問津,。
在銷售員銷車過程當(dāng)中,x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程,,直到最后,,客戶交款定車,其中,,銷售員在售車過程當(dāng)中,,隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,,一般與車掛牌為由勸其入x保險:
1、客戶有的入,,x向客戶介紹保險種類與計算保額后,,很快入保;
4,、有的客戶要掛x地方的牌子,,只為省錢,所以不入x城保險,;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的,,保險這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無法進行。
7,、有些客戶購?fù)贶嚭?,說是暫時不用s公司去服務(wù),等一段時間,,再談掛牌等事宜,,保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù),s想這也是一去不回頭,,再回s公司保險可能性就小了,。
咨詢銷售員拉保險事宜,曾提過,,現(xiàn)在保險提成有所下降,,非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,,保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時,,遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊,有一次,,竟然把x當(dāng)成保險公司拉保險的了,,態(tài)度非常不好。無法溝通,。非常尷尬,。
根據(jù)以上原因種種,x提出對我的要求和一點見意:
一,、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高,,多向x學(xué)習(xí),不懂就問,,多與銷售員溝通,,多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,以增大保險客源,。
二,、做一下客戶回訪工作,看一下保險客戶的客源多不多,,如何去開發(fā)新的保險客源,,x看到銷售上只要有一個客戶看車,銷售員就寫一下客戶信息,,事后,,就向其客戶購車事宜,保險客戶是否也能留一下客戶信息,,打電話詢問客戶是否能在我公司保險,。
以上,是x近期保險工作的總結(jié),,不足之處,,請x經(jīng)理指正批評。有望更好的開展x部的保險業(yè)務(wù),。
保險業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇八
20xx年初,,我加入到了國壽**支公司,從事我不曾熟悉的人壽保險工作,,中國大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):保險個人工作總結(jié),。一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,,自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無違規(guī)行為,,和全司員工一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報,。
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象,;能夠堅持正確的政治方向,,認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進步,,工作總結(jié)《保險個人工作總結(jié)》,。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來,,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅持使用文明用語,,不越權(quán)辦事,,不用權(quán)力謀私己,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,,不參與賭博等不良行為。
四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)
一年來,,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,,立足崗位,默默奉獻,,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一年來,,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),,努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的`要求做好各方面工作,,取得了一定的成績,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,?;厥滓荒赀^來,,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質(zhì),,把該做的工作做實,、做好。
保險業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇九
__保險公司在省市在過去的一年里,,在正確的領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進展,,在全省第一個突破的保費收入為一千萬元人民幣,。今年,該公司提前兩個月完成了省公司年度營銷任務(wù),,各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合具體的職責(zé),我談?wù)撘荒甑某删秃腿毕?。下面是我的工作總結(jié):
一個想法,,工作
積極落實省公司有關(guān)的一系列重要指示公司的發(fā)展,與時俱進,,努力工作,、務(wù)實的效果,是由員工緊緊圍繞“基于改革,,加快發(fā)展,,真誠的服務(wù),提高效率”中心,,進一步轉(zhuǎn)變觀念,,改革和創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的保險市場,,加強核心競爭力,,實施多元化管理,通過努力和奮斗,,公司保持著良好的發(fā)展趨勢,,為保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
各級,,加強學(xué)習(xí)提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負著重要的責(zé)任由上級領(lǐng)導(dǎo)和所有員工和任務(wù),,實現(xiàn)公司的經(jīng)營政策需要我,。所以,,我真的注意保險理論的研究和管理能力。注意使用科學(xué)的方法來指導(dǎo)我們的工作,,規(guī)范自己的行為,,建立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì),。收購一年,我一直在培訓(xùn)員工的服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容的建設(shè)團隊,,和經(jīng)理的辦公室一起來實現(xiàn)有針對性的培訓(xùn)計劃,,加強領(lǐng)導(dǎo)和員工隊伍建設(shè)。
第二,,業(yè)務(wù)管理
1,、根據(jù)公司的年度銷售任務(wù),發(fā)布各部門辦公室每周,、每月,、季度和年度銷售計劃。計劃實事求是的精神,,根據(jù)各種險種特點,、客戶特征,、系辦公室各部門辦公室的合理和可實現(xiàn)的目標,。目標確定了,,我把“實現(xiàn)一切,,一切監(jiān)督”的原則,,通過加強過程的管理和監(jiān)控,確保順利完成各部門辦公室的目標計劃,。
2,,作為一個經(jīng)理,負責(zé)業(yè)務(wù)我真的注意到收購部門辦公室團隊建設(shè),??偸亲⒁獾较缔k公室經(jīng)理和部門辦公室的成員思想和專業(yè)素質(zhì)教育。在過去的一年里,,我組織開球,,業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,,組織大家學(xué)習(xí)的知識,、經(jīng)驗,找到提高職工綜合素質(zhì),。培訓(xùn)注重保險的學(xué)習(xí)理論,,知識獲取技能,,強調(diào)團隊精神的培養(yǎng)。促進團隊學(xué)習(xí)不斷提高自己的質(zhì)量,,公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
3,、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新,,不斷加強公司基礎(chǔ)管理工作。建立和post和績效工資制度改革,。今年,,我密切的立場,賠償社會化,,績效獎金和福利多元化“四個現(xiàn)代化”的目標,,全面的企業(yè)工資制度改革。初步建立了一個可以,,可以進入,,可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
第三,,系辦公室負責(zé)這項工作
除了企業(yè)管理,,我也是一個營銷經(jīng)理。營銷銷售只有一個成員,,我的主要業(yè)務(wù)是面對大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是shengzi公司。根據(jù)公司團隊的特點,,最初的車輛保險的基礎(chǔ)上,,我第一次在這個城市商業(yè)卡車貨運保險。貨運保險的開放是提供安全和公司的保費收入增加,,真的殺了一舉兩得,。通過不懈的努力,我們的年度保費收入9009549.94元,,汽車保險費8250160.12元,,759389.82元,汽車保險業(yè)務(wù)賠付率的過期__,。成為公司的發(fā)展的重要保證,。
四、在工作
下班后,,和負責(zé)業(yè)務(wù)更重要的是,,犯錯誤有時忙。有時服務(wù)及時,,例如,,統(tǒng)計偏差,,等。有時與急躁,,有時工作太焦慮,,而影響工作的進度和質(zhì)量,不方便在處理一些工作的關(guān)系,。
保險業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇十
今天是我來泰康的第29天,,將近一個月的時間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個總結(jié),。
1,、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識,初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容,。
在學(xué)習(xí)過程中,,我掌握了建立企業(yè)年金的流程,也了解了一些相關(guān)邊緣問題,,比如會計科目,、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難,,得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助,,充分體會到了公司“鑄造團隊,親和誠信”的企業(yè)文化,。通過這段時間的學(xué)習(xí),,我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面,做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程,,我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外,,還應(yīng)該加強金融、經(jīng)濟,、企業(yè)管理,、法律,、社會等等各方面的知識,,用知識武裝自己,以便能更好地展業(yè),。
2,、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差,在實踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗,。
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識,,掌握營銷技巧,4月下旬,,我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,,在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁,,同時也去見了兩家客戶企業(yè):電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系,。同時,,我發(fā)現(xiàn),要想讓客戶信任你,,必須要精通自己所作的業(yè)務(wù),,而不僅僅是熟悉。也就是說,,一定要做一個專業(yè)的行銷人員,。而要想專業(yè),還得必須努力練好基本功,。此外,,我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司,體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程,。
3,、通過啟航培訓(xùn),學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識,。
培訓(xùn)課程中,,給我印象最深刻的就是28號下午的通關(guān)考試,考試有三個環(huán)節(jié)組成:
一,、給定一個企業(yè),,通過前臺找到人事部負責(zé)員工福利的經(jīng)理;
二,、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面,;
三、通過首次見面約到第二次見面,。
這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多,,最后通關(guān)老師讓我們都過了,但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,,沒有發(fā)揮出最好水平,。電話話術(shù)不停地練,一次次地通關(guān),,一次次地被拒絕……到了半夜,,上下眼皮開始打架,注意力精力都集中不起來,,回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了,。
通過培訓(xùn),感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍。
整個培訓(xùn)下來,,我認識到自己的不足:
一,、見到客戶信心不滿;
二,、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西,;
三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠,;
四,、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進;
五,、平時工作不夠用心,,表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。
4,、打電話找客戶的過程,,讓我更接近市場,聽到了不少市場的聲音,。
總之,,電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結(jié)歸類,,會在這周內(nèi)把這項工作完成,。
5、其他相關(guān)工作,。比如搜集xx市政,、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等
總結(jié)本月工作,,覺得自己不夠積極,;一些學(xué)習(xí)、工作進展速度緩慢,,決定五月份從頭趕上,。
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保險業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇十一
今年支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各個部門的'通力配合下,,在全體員工的共同努力下,,全面完成了年度各項任務(wù),作為xx公司的一員,,我引以為豪,,公司的發(fā)展壯大,離不開每一位員工的辛勤工作,,接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié):
在工作中勤于學(xué)習(xí),刻苦鉆研,積極要求進步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,,我深知做好晨會的重要意義,為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式,,我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會,,和同行探討,,強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),,比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍,、聆聽專家講座,、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等,;為了保證晨會組織過程流暢,,表達準確,除了內(nèi)容上做足充分的準備,,還要斟酌講義,,不斷演練,卡時間,,調(diào)整語速和表情等,,每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備,。
思想不夠解放,,做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,,步伐受到思想和眼界的局限,,凡事不敢大膽設(shè)想,做事過于小心謹慎,,習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷,。管理經(jīng)驗還不是很豐富,管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長,管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,,多多批評,,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平,。和各個部門之間,,同事之間的溝通不夠,也希望能通過公司的各類活動,,增加交流的機會,。
增強主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間,,加強自身學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。注重團隊意識和大局意識,。積極工作,,正確面對困難和壓力,主動尋求解決途徑,,加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè),。深入了解營銷人員的生活、工作,、學(xué)習(xí)情況,,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。
加大部門營銷人員管理力度,,保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標提升門檻,,廣開渠道,,加大營銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時,加強部門人員的培訓(xùn)工作,。
保險業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇十二
20x年七月,,我加入到了中國人壽保險公司,從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無違規(guī)行為,和全司伙伴一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報,。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進步,。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來,,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅持使用文明用語,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,,不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。
四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)
一年來,,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,,立足崗位,默默奉獻,,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),,積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來,,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績,,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?;厥滓荒赀^來,,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質(zhì),,把該做的工作做實,、做好。
保險業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇十三
因公司項目需要,,我按公司要求去四級機構(gòu)**支公司支援一個月,,這段時間我真正接觸到了一線保險營銷,接觸到了外勤銷售團隊,,了解團隊的管理,、運作。通過1個月的工作,,感覺自己成長了許多,,學(xué)到了很多以前不具備的知識。
公司這個月的主要項目是“金牌主管”增員項目,,我在**支公司主要是協(xié)助機構(gòu)經(jīng)理完成每天的日常工作,,負責(zé)每天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)追蹤,、人員信息錄入等,。之前在中支從事的都是后臺的后援工作,主要是信息技術(shù)方面,,沒有接觸過一線的保險銷售,,只是在新人班班了解過一些保險銷售流程等理論知識,片面了解一下保險營銷的理論知識,。來到**后,,我發(fā)現(xiàn)理論和實際的差距真的很大,需要靈活運用,,任何理論都只是指引我們一條前進的方向,,具體的實踐過程還是要根據(jù)實際情況加以改進,。
增員項目的前期預(yù)熱階段也有很多問題,很多業(yè)務(wù)員都沒有想象中的積極主動,,出勤率也不是很高,,所以我們不得不每天1-2次的電話追蹤,詢問其是否有增員訪量和預(yù)面試人員,,沒有訪量和預(yù)面試人員原因,,并做好統(tǒng)計。對于一些非客觀原因?qū)е碌?,積極予以鼓勵和督促,。訪量是進行增員的基礎(chǔ),,沒有訪量也不可能有增員,,并且督促他們積極參加早會,我覺得只有每日出勤,,業(yè)務(wù)伙伴才會意識到自己是公司的一員,,才會出去拜訪客戶,隊伍才能動起來,。如果長期不出勤,,就不會覺得自己和公司有聯(lián)系,長此以往就流失掉了,。
在**呆了1月了,,也發(fā)現(xiàn)了一些問題,談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>
1,、主管業(yè)務(wù)技能較弱,,帶領(lǐng)團隊問題較多
由于一些歷史原因,一些主管文化水平較低,,所以在接受起一些新技術(shù)上也較為被動,,很多公司好的實用的新技術(shù)都不能很好的運用。并且有些主管連比較基本的人員入職資料也不會填寫,,我覺得這很不應(yīng)該,,畢竟后勤人數(shù)有限,在集中增員的時候會拖后新人的入司進度,。
2,、業(yè)務(wù)伙伴職業(yè)構(gòu)成兼職較多
我們的業(yè)務(wù)伙伴有很多為兼職人員,部分兼職人員的紀律性,,積極性都不是很好,,把保險營銷作為副業(yè),當(dāng)成增加收入的途徑,,并不看成自己的主要經(jīng)濟來源,,所以工作勁頭不夠,。對于兼職的伙伴而言,能做到單子最好,,做到了就是錦上添花,,做不到自己還有主業(yè)的固定收入,維持生活還是可以的,,所以沒有緊迫感,。
針對目前存在的問題,我有一些自己的想法:
2,、樹立績優(yōu)典范,,以績優(yōu)收入為帶動,鼓勵大家放開束縛,,專職做保險營銷,。
3、應(yīng)該對主管進行必要的入司工作學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能通關(guān),,以便能更好的輔導(dǎo)和幫助新人,。
感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來的關(guān)心,因為接觸個險營銷時間比較短,,看法和想法也比較淺薄,,望領(lǐng)導(dǎo)見諒。在以后的后援工作中,,我會更好的做好自己的本職工作,,服務(wù)前線業(yè)務(wù)員更好的展業(yè),盡我所能維護好電腦設(shè)備,,保證伙伴們的正常工作!
保險業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)篇十四
一年來,,xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,,今年,我公司提前完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),,各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,總結(jié)這一年來的成績與不足,。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時俱進,勤奮工作,,務(wù)實求效,,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,,面對競爭日趨激烈的保險市場,強化核心競爭力,,開展多元化經(jīng)營,,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,我十分注重保險理論的.學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,,部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,,我本著“事事落實,事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強過程的管理和監(jiān)控,,來確保各部室目標計劃的順利完成。
作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,,我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,,組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,,并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,,在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,,真可謂一舉兩得。
由于工作千頭萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,,反而影響了工作的進度和質(zhì)量,;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。