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物業(yè)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案方案篇一

為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制,，確保公司遇重大汛情能夠高效,、有序地做好防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，結(jié)合公司實(shí)際情況,，制定本預(yù)案,。

二、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的思想,，積極防御,，貫徹“安全第一、預(yù)防為主,、常備不懈,、全力搶險(xiǎn)”的工作方針；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分級(jí)管理,，科學(xué)調(diào)度，強(qiáng)化責(zé)任,，抓好防汛工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，落實(shí)防汛預(yù)案，加強(qiáng)汛情監(jiān)測(cè)和預(yù)警預(yù)報(bào),，提高防洪防澇綜合能力,，最大限度地減輕洪澇災(zāi)害帶來(lái)的損失。

三,、組織機(jī)構(gòu)

1,、公司成立防汛抗洪工作領(lǐng)導(dǎo)小組

總指揮：xxx副總指揮：xxx成員：xxx、xxx,、xxx,、xxx領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)如下：

（1）落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理防汛抗洪工作責(zé)任制，明確職責(zé),，責(zé)任到人,。

（2）迅速傳達(dá)防汛部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于防洪防汛的工作指令。

（3）部署和指揮各搶險(xiǎn)隊(duì)實(shí)施防洪防汛救災(zāi)行動(dòng),。

（4）掌握各項(xiàng)目防洪防汛工作基本情況,，并及時(shí)上報(bào),。

1（5）執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。

2,、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)防汛抗洪搶險(xiǎn)隊(duì),。各項(xiàng)目必須結(jié)合實(shí)際成立防汛抗洪搶險(xiǎn)隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)由各項(xiàng)目經(jīng)理（或主管）擔(dān)任,。其職責(zé)如下：

（1）根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況,，制定切實(shí)可行的防汛抗洪應(yīng)急預(yù)案,。

（2）保持24小時(shí)值班,，并有領(lǐng)導(dǎo)帶班，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,。

（3）提前申領(lǐng)防汛物資,，并專人管理。

（4）接收和上報(bào)防汛救災(zāi)情況,。

（5）及時(shí)組織開展防汛救災(zāi)演練,，及時(shí)疏散被困人員。

（6）協(xié)調(diào)受災(zāi)戶安置,、轉(zhuǎn)運(yùn),。

（7）執(zhí)行公司防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的其他任務(wù)。

四,、前期準(zhǔn)備

1.提前檢查疏通地面和屋面排水溝,，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網(wǎng)接口,，保證暢通,。

2.檢查排污水泵，保證重要位置（發(fā)電機(jī)房,、水泵房,、配電房）等位置的污水泵能自動(dòng)運(yùn)行。

3.檢修備用發(fā)電機(jī)和控制線路,，保證應(yīng)急電源的安全可靠,。

4.檢查手電筒的完好，檢查設(shè)備機(jī)房應(yīng)急照明,。

5.檢查小區(qū)避雷系統(tǒng),。

6.檢查外墻立面，通知住戶整理陽(yáng)臺(tái),、屋頂花園,，清理高空擱置物、雨棚,。

7.修剪小區(qū)大樹枯枝,、蟲害嚴(yán)重的樹枝,。

8.確定應(yīng)急情況車輛和人員的疏散路線和位置。

9.項(xiàng)目固定專人,，每天定時(shí)收看當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào),，并將重要信息及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

五,、重點(diǎn)監(jiān)控

1,、對(duì)設(shè)備機(jī)房，特別是地下室,、電梯井等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,。

2、嚴(yán)密監(jiān)控鹽都植物園內(nèi)的陡坡地界,。

3,、重點(diǎn)監(jiān)控局機(jī)關(guān)排水管道的暢通。

4,、辦公電腦和監(jiān)控主機(jī),、道閘設(shè)備等公共用電設(shè)備。

六,、物資準(zhǔn)備

1,、備用水泵、水桶,、掃把,、毛巾。

2,、必要的雨具,，如雨傘、雨鞋,、雨衣,。

3、應(yīng)急照明工具,，如：手電筒,、應(yīng)急燈。

4,、應(yīng)急通訊工具,，如：對(duì)講機(jī)。

5,、醫(yī)療救護(hù)物資,，如：止血帶、消炎藥、碘酒,、創(chuàng)可貼,。

6、搶險(xiǎn)工具和材料,，如安全帶,、安全繩、鐵鏟,。

7,、必要的專項(xiàng)應(yīng)急資金。

8,、應(yīng)急保障車輛,。

七、應(yīng)急措施

1,、普通汛情

（1）加強(qiáng)與市防汛部門溝通,，加強(qiáng)汛情監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)。

（2）根據(jù)各項(xiàng)目汛情,，對(duì)住戶進(jìn)行有組織地疏散。

（3）采取措施,，保障防汛系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)暢通,。

（4）督促搶險(xiǎn)救災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，檢查落實(shí)情況,。

3（5）依據(jù)防汛部門的汛情意見,，加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)定民心,。

2,、重大汛情

（1）接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重大汛情應(yīng)急通知后，涉及的各項(xiàng)目防汛救災(zāi)突擊隊(duì)快速響應(yīng),，投入防汛搶險(xiǎn)工作,。

（2）組織力量做好住戶疏散安置工作，采取有利措施,，盡量保障住戶的基本生活條件,。

（3）組織有關(guān)人員維護(hù)公共秩序，防范有人趁機(jī)搗亂,。

（4）了解災(zāi)情,，做好宣傳，平息謠傳,，保持社會(huì)穩(wěn)定,。

具體的應(yīng)急措施參考以上流程，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況,，按照項(xiàng)目的防汛應(yīng)急工作方案實(shí)施,。

八,、信息報(bào)送

各項(xiàng)目要認(rèn)真分析研究本轄區(qū)可能發(fā)生的防汛信息，按照早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早處置的原則，迅速將情況上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo),。防汛信息的報(bào)送和處理遵循以下原則：

1,、重要信息立即上報(bào)，因客觀原因難以準(zhǔn)確掌握的信息,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告基本情況,，同時(shí)抓緊了解情況，隨后補(bǔ)報(bào)詳情,。

2,、一般信息按分項(xiàng)目管理權(quán)限，報(bào)送各項(xiàng)目防汛負(fù)責(zé)人,。

3,、公司防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到重大的汛情、險(xiǎn)情,、災(zāi)情報(bào)告后,，應(yīng)立即報(bào)告。

物業(yè)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案方案篇二

為切實(shí)做好小區(qū)汛期預(yù)防工作,，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身安全,，確保在汛期來(lái)臨時(shí)能夠正確應(yīng)對(duì)、妥善處理,，特制定如下的應(yīng)急預(yù)案,。

成立防汛小組

組長(zhǎng)：xx

成員：xx

1、在汛期到來(lái)之前成立防汛小組,，物業(yè)經(jīng)理任組長(zhǎng),，組織物業(yè)公司在崗人員進(jìn)行救援。

2,、在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí),，秩序部在崗值班員必須立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)工作，并通知公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力,、人力的調(diào)配,，工程部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，采取有效措施,。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配合工程部進(jìn)行搶險(xiǎn)救援,。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間時(shí)，秩序部在崗值班人員及時(shí)采取措施處理險(xiǎn)情，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場(chǎng),。

1,、汛期來(lái)臨前儲(chǔ)備必要的防汛物資，汛期來(lái)臨前將防汛物資：雨鞋,、雨衣,、鐵锨、掃把,、編織袋,、手電筒、鐵絲,、排水泵,、托線盤、遮雨布等,，指定位置存放,，防汛物資存放處粘貼明顯標(biāo)示。（雨衣,、雨鞋,、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負(fù)責(zé),，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用,。

2、汛期工程部應(yīng)每周對(duì)以下區(qū)域進(jìn)行一次檢查,，做好汛前預(yù)防和控制工作，檢查內(nèi)容如下：

（1）檢查配電室,、樓頂電梯機(jī)房是否有漏雨情況,，若有漏雨情況發(fā)生應(yīng)及時(shí)采取措施處理。

（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效,，確保能夠正常使用,。

（4）檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井,、雨水管,、樓頂及商鋪?lái)數(shù)挠晁谑欠裼卸逊e物。如有堆積物及時(shí)通知保潔部進(jìn)行清理,。

3,、下雨前工程部應(yīng)對(duì)樓頂機(jī)房門窗，地下車庫(kù)各積水坑水位狀況進(jìn)行一次檢查,，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗,，開啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當(dāng)日值班人員進(jìn)行檢查）

4、下雨時(shí)秩序部對(duì)小區(qū)積水坑,，地下室,，電梯積水坑進(jìn)行檢查，有積水及時(shí)開啟污水泵進(jìn)行排水,。

5,、巡查時(shí)間中雨每半小時(shí)巡查一回，暴雨每15分鐘巡查,，特大暴雨地下室值班,。

水浸處理程序：

（1）當(dāng)巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應(yīng)立即采取措施保護(hù)好附近的設(shè)施,，同時(shí)應(yīng)將出事地點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)向工程部和物業(yè)經(jīng)理報(bào)告,。

（2）工程部在接到報(bào)告后，立即到現(xiàn)場(chǎng)組織搶險(xiǎn),。

（3）設(shè)法查明浸水的原因,，并采取有效的措施，如水浸是來(lái)自小區(qū)外的暴雨應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用沙包進(jìn)行堵截,；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢,，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進(jìn)行排水,。

（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況,，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍,、在水漫延的通道上擺放攔水沙包,、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失,。

（5）水浸排除后,，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程組查明故障原因,，修復(fù)受損的設(shè)施,，盡快恢復(fù)小區(qū)的`正常運(yùn)作。

（6）水浸排除后,，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施,，盡快恢復(fù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,。

1、汛期客服部應(yīng)密切注意天氣變化,，并及時(shí)通知相關(guān)人員（物業(yè)公司主管以上管理人員及當(dāng)日秩序部值班員）及天氣異常情況,。

2,、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉(cāng)庫(kù)保管,，以備后期續(xù)用

3,、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。

文檔為doc格式

物業(yè)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案方案篇三

2016年汛期雨季即將來(lái)臨,，為確保小區(qū)和地下車庫(kù)的安全排澇,，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序,，根據(jù)各級(jí)防洪防汛工作精神和多年來(lái)關(guān)于防洪防汛工作的要求,，結(jié)合****小區(qū)的實(shí)際情況，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案,，希望我們****管理處的主管人員能夠各司其職,，充分發(fā)揮主管人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)各部門員工,，竭盡全力做好防洪期的各項(xiàng)工作,。

一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：***

組成員：***,、***

搶險(xiǎn)隊(duì)伍：管理處各部門主管,、辦公室人員、工程維修人員,、全體安保人員

二,、防汛工作職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市,、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神,，全面指揮****小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的人員安排,，快速,、及時(shí)、有效地處置****小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故,。采取有效措施，立足小區(qū),，堅(jiān)持自保,、自救，確保小區(qū)的.汛期安全,。

2,、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情,，提出排險(xiǎn),、搶險(xiǎn)方案,。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況;負(fù)責(zé)檢查,、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備情況;確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全,，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。

三,、防汛工作要求及措施

1,、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作,，確保安全度汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失;及時(shí)收集雨情,、汛情等情報(bào);做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識(shí);確保無(wú)事故發(fā)生,。防汛期間要保障通訊暢通,，防汛成員和值班人員做到24小時(shí)電話暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位,，嚴(yán)禁離崗,、脫崗。如遇大雨,，經(jīng)理及各級(jí)主管,、安保班長(zhǎng)必須到崗，辦公室人員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī),。

2,、建立安全責(zé)任制。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位,，做到各個(gè)區(qū)域都有直接責(zé)任人,。對(duì)不能按時(shí)到崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實(shí)行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任,。

3,、聯(lián)系工作。安保部門應(yīng)對(duì)有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示,，并做好地下室車輛停放秩序,。客服人員應(yīng)了解,，所有地下車庫(kù)的業(yè)主通訊聯(lián)系方式,，必要時(shí)通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作,。遇到特大暴雨,，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作,。

4,、物資準(zhǔn)備和各部門的具體職責(zé),。根據(jù)****小區(qū)實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡視;各部門分工明確;做到雨前,、雨中,、雨后都有專人負(fù)責(zé)監(jiān)視;并做出相應(yīng)排險(xiǎn)措施;以下是各部門的明確分工與職責(zé)：

財(cái)務(wù)部：竭盡全力保護(hù)好財(cái)務(wù)部的生命、財(cái)產(chǎn)安全,。如有特殊情況需立即向上級(jí)主管部門報(bào)告,。自保同時(shí)，協(xié)助其他部門做好救災(zāi)工作,。

如有業(yè)主求救電話,，應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)戶詳細(xì)住址(樓層號(hào)、單元號(hào),、房間號(hào),、聯(lián)系方式)，并立即向上級(jí)主管部門報(bào)告,，申請(qǐng)?jiān)鲈?/p>

綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護(hù)工作和小區(qū)保潔工作,。在惡劣天氣時(shí)，采取相關(guān)措施保護(hù)花草樹木的成長(zhǎng),。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作,，讓小區(qū)的每個(gè)角落時(shí)刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然,，通過我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好,。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉(cāng)庫(kù)有進(jìn)水現(xiàn)象，應(yīng)配合工程部立即前往,，幫助業(yè)主做好清掃排水工作,。

工程部：工程人員應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備,，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率,，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況,。險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)的救援物資包括：

1)應(yīng)急燈具要充足電量,，以備夜間使用。

2)沙袋若干,，將沙袋放在地勢(shì)較低的入口地方,，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢(shì)較低的區(qū)域,，造成危險(xiǎn)。小區(qū)內(nèi)幾個(gè)容易積水的樓層有a1,、a3,、a5,、c1等幾個(gè)地方，要密切關(guān)注積水情況,。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域,，并做好保護(hù)工作，以免影響下一次的使用,。

3)準(zhǔn)備鐵鍬5把,、帶鉤鋼筋5根，必要時(shí)疏通下水道,，或直接打開下水道井蓋,，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進(jìn)地勢(shì)較低的車庫(kù)或倉(cāng)庫(kù),。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處,，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

4)排水設(shè)備,，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方,，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢,，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域,。用完后要清洗干凈，并存放,。

安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作,，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),，做好救援和保衛(wèi)工作,，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級(jí)主管部門報(bào)告，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂解難,。

四,、按不同情況啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案

(一)第一預(yù)案：

急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍,，落實(shí)搶險(xiǎn)物資,。

(二)第二預(yù)案：

當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報(bào)時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會(huì)議或進(jìn)行緊急部署,。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來(lái)抓,。

(三)第三預(yù)案：

遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，搶險(xiǎn)小組迅速組織人員及時(shí)檢查疏通排水管道,，做到排水暢通;對(duì)小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè),，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)排,。確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全,。

以上各組各部門應(yīng)恪盡職守,，安全度汛，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)及公共財(cái)物的安全,，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們?cè)揭薪M織有紀(jì)律;關(guān)鍵時(shí)刻義勇當(dāng)先,、臨危不懼。時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置,。讓總公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任。

物業(yè)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案方案篇四

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,，切勿驚慌。

1.2如火勢(shì)初期較小,，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅,，先滅火再報(bào)警。

1.3如火勢(shì)較大,，自己難以撲滅,，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防室報(bào)警物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案,。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近的門窗以防止火勢(shì)蔓延,，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

1.6切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了”,，以免造成不必要的混亂,。

1.7在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)措施,，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救,。

1.8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,，在切斷電源以前,，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故,。

2.報(bào)警要求

3.成立臨時(shí)指揮部

3.2臨時(shí)指揮部由綜合管理中心,、客服部、工程部,、秩序部以及其他相關(guān)人員組成,。

3.3.1根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令;

3.3.2根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)確定是否疏散人員;

3.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì),，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火,，并保證消防用水的供應(yīng)。

3.3.4在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令;

3.3.5根據(jù)火勢(shì)情況,，成立疏散組,、搶救組、警戒組,，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,。

3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制,，轉(zhuǎn)供滅火工作之用,。同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。

3.3.7根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電,、斷氣,、打開排煙裝置等措施;

3.3.8消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,，安頓疏散人員,。

3.3.9火災(zāi)撲滅后，組織各部門進(jìn)行善后工作物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案,。

4.人員的疏散和救護(hù)

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí),，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員,、搶救和保管重要物資和維持秩序,，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主,?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全,。

4.1火災(zāi)發(fā)生后,，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向,，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo),、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大,，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢(shì)有序、迅速離開。

4.2人員的疏散以就近安全門,、消防通道為主,，也可以根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散,。

4.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元

并關(guān)閉門窗和空調(diào),。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員,，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)方案,。

4.4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒,，并及時(shí)清點(diǎn)人員,，檢查是否還有人沒有撤出來(lái)。

4.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火上?層和下面1層,。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住,，則可考慮向屋頂撤離,。

4.6在火場(chǎng)救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工,，由搶救組護(hù)送至安全區(qū),，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治,。

5.警戒

5.1接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組,，布置好小區(qū)幾外圍警戒。

5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障,，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員,，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件,。

5.3控制起火大樓底層出入口,，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開,，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的重要物質(zhì),。

5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層,，維持滅火行動(dòng)的秩序物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案,。

5.5加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因進(jìn)行調(diào)查,。

5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!,。

6.善后工作

6.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測(cè)后,，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

6.2秩序部組織人員清理滅火器材,，及時(shí)更換,、補(bǔ)充滅火器材

6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計(jì)傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)公司,。

6.4綜合管理中心組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問,，并根據(jù)實(shí)際情況給予切實(shí)幫助物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)方案。

6.5環(huán)境組組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理,，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種,。

6.6滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議,，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和。

6.7客服中心收集可疑情況,，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查,。

物業(yè)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案方案篇五

根據(jù)物業(yè)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項(xiàng)目汛期預(yù)防工作,，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身安全,，特制定應(yīng)急預(yù)案。

一,、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）,、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成 員：

職 責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項(xiàng)目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強(qiáng)各項(xiàng)目的巡視檢查,，及時(shí)查找漏點(diǎn),，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生,，特別是各項(xiàng)目的高配間,，必須保證正常供電;負(fù)責(zé)各項(xiàng)目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲(chǔ)備必要的防汛,、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害,，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險(xiǎn)工作。

（二）,、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個(gè)工作組

1,、成立防汛搶險(xiǎn)組

組 長(zhǎng)：

成 員：

職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的`指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)工作，各項(xiàng)目經(jīng)理組織搶險(xiǎn)對(duì)各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查,，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因,，制定局部應(yīng)急措施，組織進(jìn)行處理。

2,、成立設(shè)備保障組

組 長(zhǎng)： 成 員：

職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)（用水泵進(jìn)行排水）工作,。各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，合理組織利用排水泵等設(shè)備對(duì)積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水,，保障各管理區(qū)域正常,。

3、后勤保障組 組 長(zhǎng)： 成 員：

職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險(xiǎn)通訊,、統(tǒng)計(jì),、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí),，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作,，在汛情后，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失情況,。

4,、應(yīng)急救援組 組 長(zhǎng)： 成 員：

職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當(dāng)某項(xiàng)目發(fā)生重大險(xiǎn)情時(shí),，及時(shí)抽調(diào)進(jìn)行救援,。

二、防汛物資：

雨鞋,、雨衣,、鐵锨、編織袋,、手電筒,、鐵絲、排水泵,、托線盤等,，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用,。

三,、各項(xiàng)目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強(qiáng)防汛意識(shí)培訓(xùn),，對(duì)重點(diǎn)部位要檢查到位,，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)部門或公司領(lǐng)導(dǎo),，并采取積極措施,，避免險(xiǎn)情擴(kuò)大,。

四,、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時(shí)暢通

五,、遇中雨以上雨情時(shí),，項(xiàng)目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時(shí),，實(shí)行全員全崗值班制度,。

六,、當(dāng)辦公室值班接防汛通知后，應(yīng)及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛,。

七,、各項(xiàng)目值班接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目

防汛主要成員迅速到現(xiàn)場(chǎng)查看情況,，及時(shí)處置;當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時(shí),，應(yīng)迅速組織趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通,、排水,，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

八,、平時(shí),，辦公室內(nèi)勤和各項(xiàng)目客服應(yīng)密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)天氣異常情況,，同時(shí)做好防汛期間值班簽名,，及重大汛情記錄。

九,、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉(cāng)庫(kù)保管,，以備后期續(xù)用,。

物業(yè)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案方案篇六

尊敬的各位業(yè)主/物業(yè)使用人：

近期天氣寒冷，據(jù)氣象部門預(yù)報(bào),，受強(qiáng)冷空氣影響,，近日氣溫將有大幅度下降，并伴有雨雪天氣,，物業(yè)提醒您做好以下防護(hù)措施,。

一．雪天安全防范措施

1.注意添衣防寒，預(yù)防感冒等疾病,，同時(shí)注意在室內(nèi)取暖御寒時(shí)保持通風(fēng),；

2.盡量減少不必要的戶外活動(dòng)，如有外出請(qǐng)務(wù)必注意安全,；

5.走路時(shí)不要把手插在衣服口袋里,，否則跌倒時(shí)極易造成傷害；

6.上下樓梯或臺(tái)階時(shí)要格外小心,，最好扶著扶手或其他固定物,；

7.在濕滑結(jié)冰的路面上不要追逐打鬧，否則極易造成事故,；

8.走路速度不要太快,，腳底要踩實(shí)踩穩(wěn),，切勿穿硬塑光底鞋，最好穿上寬松,、保暖,、防滑的棉鞋，切忌提重物,。

二．雪天行人注意事項(xiàng)

行人在下雪,、結(jié)冰的道路上行走，一般心情比較緊張,，怕打滑摔倒,，往往把注意力集中在腳下路面上，而忽視車輛行駛情況,。

3．千萬(wàn)不要搶行或猛跑,，不要在兩車中間穿越，也不要突然改變行走方向或后退,。

三．雪天駕車注意事項(xiàng)

1．雪天駕駛車輛應(yīng)低速行駛,，掌握安全車速；

2．要充分顧及他人,，尤其是自行車,、行人可能會(huì)突然因路滑而不慎摔倒。因此,，駕車通過路口和人行橫道時(shí),，要與行人、非機(jī)動(dòng)車保持安全距離,，切忌搶行,。

請(qǐng)您提示家人和朋友，注意雪天出行安全,！

物業(yè)服務(wù)中心

二零xx年x月x日

物業(yè)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案方案篇七

（一）消防組織架構(gòu)：

1,、指揮部：由管理處主任和保安主管任總指揮和副總指揮；

2,、保障小組：由工程部人員組成,；

3、搶救疏散小組：由管理處辦公室人員以及管理處其他部門人員組成,；

4,、滅火小組：由保安隊(duì)長(zhǎng)和小區(qū)全體保安人員組成（小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)員）。

（二）報(bào)警程序：

1,、用對(duì)講機(jī)通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),，查明報(bào)警原因；

2,、巡邏保安員或管理員接到火警通知后,，迅速趕往報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),；

3、經(jīng)報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查屬誤報(bào),，立即進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)位,；

4、現(xiàn)場(chǎng)檢查人員確認(rèn)屬實(shí),，立即中控室值班員反饋,，說明火勢(shì)大小、燃物質(zhì)的屬性,；

6,、做好火警相關(guān)記錄。

（三）發(fā)現(xiàn)初期火警,，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)該：

3,、中控室收到收到報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)使消防主機(jī)處于聯(lián)動(dòng)狀態(tài),；

4,、啟動(dòng)該區(qū)域電梯迫降按紐，迫降電梯,；

5,、啟動(dòng)該區(qū)域正壓送風(fēng)機(jī)和排煙機(jī)；

6,、如火災(zāi)發(fā)生在地下車庫(kù),，還要啟動(dòng)消防廣播，引導(dǎo)客戶疏散,；并迫降倦閘門。

（四）若火勢(shì)較大,，滅火器不能撲滅大火,，

1、現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)打開火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)附近消火栓,；

2,、按動(dòng)消火栓報(bào)警按紐報(bào)警；

3,、同時(shí)接好水帶撲滅火災(zāi),；

4、如果火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)在樓層,，則應(yīng)用沙袋堵在電梯廳門口,，防止水進(jìn)入電梯，損壞電梯,；

5,、中控室接到消火栓手報(bào)信號(hào)后,，立即啟動(dòng)消火栓泵。如果接到水流指示器報(bào)警,，則立即啟動(dòng)噴淋泵,。

（五）消防總指揮接到報(bào)告后：

3、命令各級(jí)指揮員根據(jù)各自的分工,，各就各位,，明確布置救人、疏散物資和滅火方案,；

4,、掌握火場(chǎng)撲救情況，命令火滅現(xiàn)場(chǎng)搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員,。

（六）保障小組接到報(bào)警后：

1,、在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作,；

2,、切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)電源，關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備,，啟動(dòng)備用電源,；

3、確保消防供水,；

4,、確保通迅聯(lián)絡(luò)暢通；

5,、確保消防電梯正常運(yùn)行,。

（七）現(xiàn)場(chǎng)滅火組指揮員接到指令后：

1、根據(jù)總指揮的命令,，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員,，在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

2,、確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì),，決定和指揮義務(wù)消防隊(duì)員使用滅火器材和消防設(shè)備滅火；

3,、迅速向總指揮報(bào)告火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況,；

4、向總指揮建議采取和改變某種撲救方式,；

5,、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備。

（八）現(xiàn)場(chǎng)搶救疏散組指揮員接到指令后：

1,、指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場(chǎng),，本著先救人后救物的原則,，按順序救護(hù)人員，搶救物資,；

3,、逐房檢查，核實(shí)疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),；

4,、指揮引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域人員安全疏散；

5,、指揮醫(yī)療救護(hù)小組運(yùn)輸組救護(hù)重傷員到附近醫(yī)院進(jìn)行搶救,；

6、指揮運(yùn)送火場(chǎng)急需滅火消防器用品,；

7,、指揮看護(hù)組看護(hù)好貴重物品；

9,、指揮清除路障,，指揮無(wú)關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，保障消防通道暢通,；

10,、安排人員在主要路口等候引導(dǎo)消防車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

（九）滅火的`策略及方法：

滅火策略有以下幾種：

1,、室內(nèi)滅火,，內(nèi)攻近戰(zhàn)——撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部，打近戰(zhàn),。進(jìn)攻的途徑可從建筑內(nèi)部的樓梯間,、廊等，也可由外部從窗口,、陽(yáng)臺(tái)或臨時(shí)架設(shè)的消防梯,、登高消防車等進(jìn)入樓層內(nèi)，進(jìn)行滅火,。

2、樓房火災(zāi),，分層截?fù)?；下層火?zāi)，上層設(shè)防——這兩個(gè)方法相似,，主要是為了防止火勢(shì)在垂直和水平方向蔓延,。在起火的樓層部署滅火力量的同時(shí)，要在受火勢(shì)威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢(shì),；在起火層的下層也要部署一定的力量,，防止蔓延,。

（十）疏散救人的方法

1、由指揮部發(fā)出疏散指令,，消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶,，搶救疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。

2,、疏散順序：首先為著火層人員,，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員,，并依次往上,。當(dāng)火災(zāi)層以上很有可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災(zāi)層下一層,、下二層人員,。

3、疏散時(shí)注意墻角,、門旁以及桌子和其他物體的下面,，以防受困人員疏漏。

4,、當(dāng)樓層火災(zāi)面積大,，受困人員較多時(shí)，可先引導(dǎo),、疏散受困人員到安全地帶,，然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。

5,、如被困的人員無(wú)法利用消防樓梯疏散時(shí),，可利用云梯、曲臂車等登高工具,，架設(shè)在樓房安全位置實(shí)施搶救,；也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員；也可張開救生網(wǎng)或帆布,，把棉被鋪在地面,，以供被困人員跳樓逃生。

6,、當(dāng)火場(chǎng)被困人員暫時(shí)無(wú)法施救時(shí),，可利用消防廣播引導(dǎo)火場(chǎng)人員進(jìn)行自救：如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法；或密閉窗,、堵塞孔洞,，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清除這些部位的易燃物品,，防止火勢(shì)蔓延進(jìn)來(lái),，若房?jī)?nèi)有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些器材,，如救生繩,、緩降器、救生袋進(jìn)行自救,。

物業(yè)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案方案篇八

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：各中層領(lǐng)導(dǎo)及班主任

二,、取暖方式：教學(xué)樓燃?xì)忮仩t取暖

三、明確職責(zé),，嚴(yán)格落實(shí)冬季防寒取暖工作的各項(xiàng)要求

1,、根據(jù)本校情況，提前做好冬季取暖計(jì)劃,，并準(zhǔn)備好充足的資金,。

2、認(rèn)真做好供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，檢修好取暖設(shè)備,。

3、各班要認(rèn)真執(zhí)行冬季防火取暖工作方案的要求,，做好帶班領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)值教師對(duì)所有教室和取暖鍋爐定期進(jìn)行防火,、防電安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

4,、班主任是班級(jí)安全工作的`第一責(zé)任人，每天放學(xué)時(shí)要做好班級(jí)取暖安全檢查,。

5,、值人員要對(duì)學(xué)校安全工作負(fù)全責(zé)，每天要嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查,、巡視制度,，做好當(dāng)天的防火、防盜和用電,、用水安全工作,。

6、值日人員發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)妥善處理并報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo),。

7,、供暖期間要加強(qiáng)管理，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時(shí)處理,，確保冬季取暖安全和不發(fā)生安全事故。

8,、加強(qiáng)值班制度,，加強(qiáng)巡視和檢查，排除事故的隱患,，確保師生安全,，確保師生溫暖過冬。

9,、要通過校務(wù)會(huì),、校會(huì)、班會(huì)對(duì)師生進(jìn)行安全防火,、安全用電,、預(yù)防煤氣中毒等安全教育，提高安全意識(shí)和防范事故的能力,。

10,、當(dāng)取暖鍋爐出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)及時(shí)采取措施，及時(shí)修復(fù),，以保證正常供暖,。

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物業(yè)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案方案篇九

物業(yè)管理是一項(xiàng)涉及面廣、長(zhǎng)期連續(xù)的工作,。在日常生活中,，難免會(huì)遇到一些緊急狀態(tài)。這將會(huì)對(duì)人員造成傷害,，對(duì)財(cái)產(chǎn)造成損失,，對(duì)環(huán)境造成破壞，對(duì)正常的秩序形成負(fù)面影響,。那么,，物業(yè)公司應(yīng)確保在發(fā)生緊急情況時(shí)，能夠積極采取應(yīng)對(duì)措施,，以最快的速度在最短時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展,，盡可能避免突發(fā)事件給業(yè)主們帶來(lái)危害，或?qū)p失減少到最低程度,。

預(yù)防是最好的減災(zāi)手段,。物業(yè)管理公司要做好緊急事件發(fā)生的各項(xiàng)防范、準(zhǔn)備工作,，如：廣泛宣傳,、加強(qiáng)培訓(xùn)、定期演練等,。13類日常物業(yè)管理應(yīng)急處理預(yù)案具體如下：

1,、電力公司預(yù)先通知停電，問明原因，應(yīng)提前將此詳情和有關(guān)文件通知管理處主管,；

2,、管理處主管應(yīng)及時(shí)安排人員作好停電準(zhǔn)備工作；

6,、每次停電事件都必須作好記錄存檔備查,。

客戶服務(wù)中心或當(dāng)班值班員接到大面積停水的報(bào)告，應(yīng)按如下程序處理：

1,、主動(dòng)與自來(lái)水公司供水所聯(lián)系,，確定是主管爆管故障還是供水設(shè)備維修；問清恢復(fù)正常供水大概時(shí)間,、爆管位置等情況,。

2、若提前知道停水消息,，應(yīng)盡早通知小區(qū)業(yè)主作好停水蓄水準(zhǔn)備,。

3、若屬于自來(lái)水管在所管轄區(qū)的主管爆裂,，機(jī)電工作人員應(yīng)主動(dòng)與自來(lái)水公司聯(lián)系,，敦促自來(lái)水公司積極搶修。并就近關(guān)閉供水總掣,，避免影響業(yè)主的生活,。

4、機(jī)電工作人員有義務(wù)將所知詳情回答業(yè)主的咨詢,。

5,、試水打開的末端閥門在確認(rèn)無(wú)水后應(yīng)處在關(guān)閉狀態(tài)，以免來(lái)水后,，造成大量水浪費(fèi)及淹浸其它設(shè)備,。

6、有關(guān)供水的緊急事件處理過程及結(jié)果,，應(yīng)作好詳細(xì)記錄,，存檔備查。

客戶服務(wù)中心或當(dāng)班值班員接到大面積天燃?xì)庵袛嗟膱?bào)告,，應(yīng)按如下程序處理：

1,、主動(dòng)與燃?xì)馑?lián)系，確定是主管爆管故障還是終端設(shè)備維修,；問清恢復(fù)正常供氣大概時(shí)間,、爆管位置等情況。

2,、若提前知道斷氣消息,，應(yīng)盡早通知小區(qū)業(yè)主作好燃?xì)夤薜臏?zhǔn)備工作,。

3、若屬于天燃?xì)庠谒茌爡^(qū)的主管爆裂,，專業(yè)物業(yè)管理機(jī)電工作人員應(yīng)主動(dòng)與燃?xì)夤韭?lián)系,，敦促燃?xì)夤痉e極搶修。并就近關(guān)閉供氣總掣,，避免影響居民的正常生活。

4,、機(jī)電工作人員有義務(wù)將所知詳情回答小區(qū)業(yè)主的咨詢,。

5、收到燃?xì)夤舅蜌馔ㄖ?，?yīng)即時(shí)通知業(yè)主檢查各自開關(guān)是否開啟,。以避免燃?xì)庑孤妒录陌l(fā)生。

6,、有關(guān)供氣緊急事件處理過程及結(jié)果,，應(yīng)作好詳細(xì)記錄，存檔備查,。

7,、做好電磁爐應(yīng)用的宣傳，在燃?xì)馊f(wàn)一中斷的情況下,，保證業(yè)主的基本生活需求,。

1、立即關(guān)掉觸電電源,，如不能迅速實(shí)行停電時(shí),，必須迅速設(shè)法使受害人與電源分開，如觸電者所在地方較高,，要預(yù)防停電后從高處摔下,。停電時(shí)如影響事發(fā)地點(diǎn)的照明，必須迅速準(zhǔn)備手電筒,、直流應(yīng)急燈等,，以便停電后仍可進(jìn)行各項(xiàng)緊急救護(hù)工作。

2,、為了使受害人脫離電路,，可用干木棒、干木板或干繩索等非導(dǎo)電物體將二者分開,。不可使用金屬或潮濕等導(dǎo)電物體,。

3、救護(hù)人在進(jìn)行救護(hù)時(shí),，特別是要接觸受害人身體時(shí),，須穿戴橡膠手套,、穿橡膠鞋等絕緣保護(hù)品或用干的衣物將手包裹起來(lái)，要站在干木板上或在腳下墊上干布等非導(dǎo)電物體后,，才能接觸受害人的身體,。若必須將受害人所接觸的一般低壓電線斷開時(shí)，須用干燥的木柄刀鋸,、絕緣工具方可進(jìn)行,。

4、將受害人與電源分開后,，應(yīng)立即送往就近醫(yī)院救治,。如呼吸、心跳已經(jīng)停止,，應(yīng)讓受害人平躺并立即實(shí)施人工呼吸及心肺復(fù)蘇等現(xiàn)場(chǎng)搶救方法,。

1、通知機(jī)電維修人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行疏通,，防止污水外溢造成的`不良影響。

2,、責(zé)任區(qū)清潔員將保潔工具拿到故障點(diǎn),，協(xié)助機(jī)電維修人員處理。

3,、將從污雨水井,、管、池中撈起的污垢,，雜物直接裝上垃圾車,，避免造成第二次污染。

4,、疏通后,，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面,，直到目視無(wú)污物,。

1、分析水管爆裂,，造成水浸的原因,；

3、水浸是由于水管爆裂所引起,，應(yīng)立即通知維修部進(jìn)行搶修,；

4、用沙包遏止水勢(shì)蔓延到其它區(qū)域,；

5,、接近水浸地區(qū)的電梯升高及暫停使用,；

6、通知保潔員利用拖把,、掃把及潛水泵等工具清理現(xiàn)場(chǎng),；

7、處理現(xiàn)場(chǎng)前,，有條件的應(yīng)當(dāng)拍照記錄,，事后將有關(guān)資料包括水浸原因、涉及面積,，破壞程度,、搶修過程等記錄并填“事件報(bào)告”呈報(bào)。

1,、耐心勸說肇事者，緩解矛盾,，盡力抱住對(duì)手雙手,，阻擋其出手傷人。

2,、難以勸解的,，通知公安部門到場(chǎng)處理。

3,、如勢(shì)態(tài)嚴(yán)重,，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的，應(yīng)將肇事者扭送至公安機(jī)關(guān)處理,。

4,、提高警惕，防止不良分子利用混亂時(shí)機(jī)作案,。

5,、說服圍觀人員離開，保證現(xiàn)場(chǎng)的正常治安秩序,。

6,、協(xié)助公安機(jī)關(guān)勘察打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各類打斗兇器,，辨認(rèn)為首分子,。

1、在保證自身人身安全的前提下,，威嚴(yán)嚇阻偷盜行為并用心記錄案發(fā)時(shí)間以備后期取證,；

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)偷盜人員較多,，應(yīng)機(jī)敏地通知隊(duì)友報(bào)110,；

3,、監(jiān)控室應(yīng)緊密配合隊(duì)友抓拿偷盜者，并及時(shí)記錄案發(fā)是的錄像時(shí)間點(diǎn),；

4,、保護(hù)好偷盜現(xiàn)場(chǎng)，等待公安部門取證,。

1,、第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)。

2,、立即通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo),。

3、在有可能的情況下,，通知業(yè)主的單位及家屬,，并將病人送往附近的醫(yī)院。

4,、如情況危急,，速打急救電話120。

1,、當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛被撞,、摩擦造成損壞時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)記下肇事車輛號(hào)碼,，并不讓其駛出車場(chǎng),，同時(shí)聯(lián)系值班班長(zhǎng)及受損車主與肇事者共同協(xié)商解決。

2,、如果車輛被損壞而未當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),，執(zhí)勤人員也要立即通知車主，并報(bào)告值班班長(zhǎng),，共同商定處理辦法,。

1、發(fā)現(xiàn)電動(dòng)伸縮門不能自動(dòng)開門,，立即人工打開伸縮門,，以免造成阻塞，并通知機(jī)電維修人員檢修,，盡快排除故障,，恢復(fù)運(yùn)行。

2,、車輛出入刷卡后,，進(jìn)出口道閘不能自動(dòng)抬起，立即手動(dòng)升起道閘放行,，避免交通阻塞,。同時(shí),，并將選擇開關(guān)置于常開位置，及時(shí)通知機(jī)電維修人員檢修,，盡快排除故障,，恢復(fù)運(yùn)行。

3,、如遇車輛不能啟動(dòng)或突然熄火的意外事件,，應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)，及時(shí)組織人力將故障車輛推移到空曠地帶,，以免引起阻塞交通,。

1、報(bào)警：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況需求向管理處服務(wù)中心,，保安交通部門,，醫(yī)療急救部門，交通警察部門,，消防警察部門求援報(bào)警,。

2、搶救傷員：將現(xiàn)場(chǎng)受傷人員進(jìn)行搶救送醫(yī)院,，并和其家屬聯(lián)系,。

3,、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)：在搶救傷員的同時(shí)用雪糕桶,、警戒用隔離帶將事故現(xiàn)場(chǎng)隔離，并安排人員看守,，防止圍觀人員和不法份子進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行破壞,。用粉筆將因搶救傷員而需要移動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)位置做好標(biāo)記，以便提供相關(guān)部門的現(xiàn)場(chǎng)勘察,。

4,、疏散交通：在事故現(xiàn)場(chǎng)的所屬路口，安排人員引導(dǎo)車輛改向行駛,，避免交通堵塞,。引導(dǎo)相關(guān)處理事故車輛進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，如救護(hù)車,、消防車等到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援,。

5、現(xiàn)場(chǎng)處理：

a,、準(zhǔn)備相關(guān)的擔(dān)架,、滅火器以便必要時(shí)搶救人員和防止火災(zāi)的發(fā)生。

b,、及時(shí)處理事故現(xiàn)場(chǎng)的漏油,，漏水現(xiàn)象,，以免發(fā)生爆炸和火災(zāi)而造成更大的損失。

c,、勸離圍觀人員,，以便救援工作的展開和防止傷害無(wú)辜的事件發(fā)生。

d,、積極配合上級(jí)和相關(guān)的執(zhí)法部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和調(diào)查取證,。

e、積極配合相關(guān)執(zhí)法部門清理事故現(xiàn)場(chǎng),，清潔事故現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,。

f、恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)交通秩序,。

1,、立即用警示膠帶和雪糕桶設(shè)置隔離帶，并派專人管理現(xiàn)場(chǎng),。

2,、迅速成立突發(fā)事件處理小組并分工：安全服務(wù)部協(xié)助廠方安裝警示燈嚴(yán)防夜間安全事故發(fā)生。

3,、對(duì)收到影響的部門發(fā)通知函,，提醒注意自身人身安全。

4,、制定臨時(shí)通道設(shè)置方案,，避免影響業(yè)主人身安全

5、將受損建筑損壞情況向相關(guān)部門反映,，屬于市政設(shè)施的應(yīng)報(bào)政府相關(guān)部門進(jìn)行維修,，屬于小區(qū)內(nèi)部設(shè)施的報(bào)請(qǐng)廠方維修。

物業(yè)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案方案篇十

一,、目的：

為克服冬季氣候嚴(yán)寒困難,，保證公司的生產(chǎn)順利進(jìn)行和人員安全，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo),，為公司冬季生產(chǎn)中防寒防凍積累經(jīng)驗(yàn),。

二、組織機(jī)構(gòu)：

領(lǐng)導(dǎo)小組：

總指揮：

副總指揮：

主要成員：

各單位負(fù)責(zé)人,、駐礦項(xiàng)目經(jīng)理

工作成員：各單位,、各項(xiàng)目部全體員工

預(yù)警小組

組長(zhǎng)：

成員：

三、防凍預(yù)警系統(tǒng)：

預(yù)警小組每天兩次查看電視天氣預(yù)報(bào)和網(wǎng)上天氣預(yù)報(bào),，必要時(shí),，打電話給當(dāng)?shù)貧庀缶郑⒚刻煸诮唤影鄷?huì)上匯報(bào)，在當(dāng)?shù)貧鉁亟抵亮阆?4－16℃時(shí),，立即啟動(dòng)防凍預(yù)警系統(tǒng),，各單位進(jìn)入防凍措施預(yù)防實(shí)施階段。

四,、防凍措施：

1,、各單位列出重點(diǎn)防凍部位，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn),。

2,、各單位安排專人負(fù)責(zé)防凍工作，并成立防凍重點(diǎn)檢查和搶修小組,，報(bào)工作小組備案,。

3、當(dāng)氣溫在0－零下14℃時(shí),，各單位檢查小組組織防凍重點(diǎn)檢查點(diǎn)進(jìn)行檢查,，做好防凍記錄，并每天向防凍領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),。

4,、物業(yè)處檢查所有室內(nèi)外供水、供暖管路,，對(duì)管路達(dá)不到要求的,，及時(shí)處理，防止管路凍裂,、凍堵現(xiàn)象,。

5、各單位要及時(shí)將防凍液注入支架內(nèi),，以防將支架凍壞,。

6,、領(lǐng)導(dǎo)小組每周組織一次對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目部位防凍檢查,。

7、技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)出廠的支架進(jìn)行逐架檢測(cè),，檢查是否按照規(guī)定注足防凍液,，以防途中支架上凍、影響施工,。

8,、支架制造、支架維修以及各工程項(xiàng)目部,，在施工措施中制定防寒防凍措施充注防凍液的工藝標(biāo)準(zhǔn),。

物業(yè)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案方案篇十一

根據(jù)物業(yè)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項(xiàng)目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身安全,，特制定應(yīng)急預(yù)案,。

（一）成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

成員：xx

職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項(xiàng)目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效,；加強(qiáng)各項(xiàng)目的巡視檢查,，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路,、設(shè)備損壞問題的發(fā)生,，特別是各項(xiàng)目的高配間，必須保證正常供電,；負(fù)責(zé)各項(xiàng)目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作,，負(fù)責(zé)儲(chǔ)備必要的防汛、救災(zāi)物資,；一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害,，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險(xiǎn)工作。

（二）在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個(gè)工作組

1,、成立防汛搶險(xiǎn)組

組長(zhǎng)：xx

成員：xx

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)工作,，各項(xiàng)目經(jīng)理組織搶險(xiǎn)對(duì)各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因,，制定局部應(yīng)急措施,，組織進(jìn)行處理。

2,、成立設(shè)備保障組

組長(zhǎng)：xx

成員：xx

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)（用水泵進(jìn)行排水）工作,。各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，合理組織利用排水泵等設(shè)備對(duì)積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水,，保障各管理區(qū)域正常,。

3、后勤保障組組長(zhǎng)：xx

成員：xx

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險(xiǎn)通訊,、統(tǒng)計(jì),、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí),，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作,，在汛情后，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失情況,。

4,、應(yīng)急救援組組長(zhǎng)：xx

成員：xx

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當(dāng)某項(xiàng)目發(fā)生重大險(xiǎn)情時(shí),，及時(shí)抽調(diào)進(jìn)行救援,。

1,、雨鞋、雨衣,、鐵锨,、編織袋、手電筒,、鐵絲,、排水泵、托線盤等,，并設(shè)專人負(fù)責(zé),，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。

2,、各項(xiàng)目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人,；加強(qiáng)防汛意識(shí)培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)部位要檢查到位,，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)部門或公司領(lǐng)導(dǎo),，并采取積極措施，避免險(xiǎn)情擴(kuò)大,。

3,、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時(shí)暢通

4、遇中雨以上雨情時(shí),，項(xiàng)目經(jīng)理必須在崗值班,；遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度,。

5,、當(dāng)辦公室值班接防汛通知后，應(yīng)及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛,。

7,、當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時(shí)，應(yīng)迅速組織趕赴現(xiàn)場(chǎng),，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通,、排水，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),。

8,、平時(shí),，辦公室內(nèi)勤和各項(xiàng)目客服應(yīng)密切注意天氣變化,，并及時(shí)通知相關(guān)天氣情況，同時(shí)做好防汛期間值班簽名,，及重大汛情記錄,。

9、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉(cāng)庫(kù)保管,，以備后期續(xù)用,。

物業(yè)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案方案篇十二

汛期雨季來(lái)臨，為確保小區(qū)和地下車庫(kù)的安全排澇,，確保業(yè)主的車輛停放安全,，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級(jí)防洪防汛工作精神和多年來(lái)關(guān)于防洪防汛工作的要求,，結(jié)合xxxx小區(qū)的實(shí)際情況,，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案。希望我們xxxx管理處的主管人員能夠各司其職,，充分發(fā)揮主管人員的領(lǐng)導(dǎo)能力,，帶領(lǐng)各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項(xiàng)工作,。

組長(zhǎng)：xxx

組成員：xxx,、xxx

搶險(xiǎn)隊(duì)伍：管理處各部門主管、辦公室人員,、工程維修人員,、全體安保人員

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市,、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神,，全面指揮xxxx小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的人員安排,，快速,、及時(shí)、有效地處置xxxx小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故,。采取有效措施,，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保,、自救,，確保小區(qū)的汛期安全。

2,、準(zhǔn)備足夠的防汛物資,，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn),、搶險(xiǎn)方案,。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況;負(fù)責(zé)檢查,、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備情況;確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全,，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題,。

1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì),。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作,，確保安全度汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失;及時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào);做好防汛宣傳工作,，提高全體業(yè)主的防汛意識(shí);確保無(wú)事故發(fā)生,。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時(shí)電話暢通,。值班人員要堅(jiān)守崗位,，嚴(yán)禁離崗、脫崗,。如遇大雨,，經(jīng)理及各級(jí)主管、安保班長(zhǎng)必須到崗,，辦公室人員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī),。

2、建立安全責(zé)任制,。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位,，做到各個(gè)區(qū)域都有直接責(zé)任人。對(duì)不能按時(shí)到崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實(shí)行問責(zé)制,，造成重大損失的要追究責(zé)任,。

3、聯(lián)系工作,。安保部門應(yīng)對(duì)有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示,，并做好地下室車輛停放秩序?？头藛T應(yīng)了解,，所有地下車庫(kù)的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主,，配合做好安全疏散工作,。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況,，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作,。

4、物資準(zhǔn)備和各部門的具體職責(zé),。根據(jù)xxxx小區(qū)實(shí)際情況,，對(duì)重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡視;各部門分工明確;做到雨前、雨中,、雨后都有專人負(fù)責(zé)監(jiān)視;并做出相應(yīng)排險(xiǎn)措施;以下是各部門的明確分工與職責(zé)：

財(cái)務(wù)部：竭盡全力保護(hù)好財(cái)務(wù)部的生命,、財(cái)產(chǎn)安全,。如有特殊情況需立即向上級(jí)主管部門報(bào)告,。自保同時(shí),，協(xié)助其他部門做好救災(zāi)工作。

公共事業(yè)部：在汛情來(lái)臨時(shí),，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作,，對(duì)災(zāi)情相對(duì)嚴(yán)重的幾座樓層，要重點(diǎn)記錄汛情信息,，必要時(shí)電話通知業(yè)主告知詳情,。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)戶詳細(xì)住址(樓層號(hào),、單元號(hào),、房間號(hào)、聯(lián)系方式),，并立即向上級(jí)主管部門報(bào)告,，申請(qǐng)?jiān)鲈?/p>

綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護(hù)工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時(shí),，采取相關(guān)措施保護(hù)花草樹木的成長(zhǎng),。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的每個(gè)角落時(shí)刻保持衛(wèi)生清潔,。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然,，通過我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉(cāng)庫(kù)有進(jìn)水現(xiàn)象,，應(yīng)配合工程部立即前往,，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。

工程部：工程人員應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水,、電設(shè)備,，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全,。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況,。險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)的救援物資包括：

1)應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用,。

2)沙袋若干,，將沙袋放在地勢(shì)較低的入口地方，可以起到截流的作用,，避免上游雨水匯集到地勢(shì)較低的區(qū)域,，造成危險(xiǎn)。小區(qū)內(nèi)幾個(gè)容易積水的樓層有a1,、a3,、a5,、c1等幾個(gè)地方，要密切關(guān)注積水情況,。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域,，并做好保護(hù)工作，以免影響下一次的使用,。

3)準(zhǔn)備鐵鍬5把,、帶鉤鋼筋5根，必要時(shí)疏通下水道,，或直接打開下水道井蓋,，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進(jìn)地勢(shì)較低的車庫(kù)或倉(cāng)庫(kù),。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處,，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

4)排水設(shè)備,，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方,，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢,，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域,。用完后要清洗干凈，并存放,。

安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作,，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),，做好救援和保衛(wèi)工作,，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級(jí)主管部門報(bào)告，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂解難,。

(一),、第一預(yù)案：

當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位,。及時(shí)總結(jié)防汛信息,，通報(bào)風(fēng)情、水情,、雨情,。辦公室人員根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班,，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施,，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。

(二),、第二預(yù)案：

當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報(bào)時(shí),，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會(huì)議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來(lái)抓,。

(三),、第三預(yù)案：

遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，搶險(xiǎn)小組迅速組織人員及時(shí)檢查疏通排水管道,，做到排水暢通;對(duì)小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè),，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情,，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)排,。確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全。

以上各組各部門應(yīng)恪盡職守,，安全度汛,，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)及公共財(cái)物的安全，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們?cè)揭薪M織有紀(jì)律;關(guān)鍵時(shí)刻義勇當(dāng)先,、臨危不懼,。時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任,。

物業(yè)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案方案篇十三

20xx年汛期雨季已經(jīng)來(lái)臨，為保護(hù)小區(qū)業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全,，根據(jù)城區(qū)防汛（20xx)1號(hào)文件精神,，結(jié)合我小區(qū)的實(shí)際情況，特制定防汛工作方案,。

副組長(zhǎng)：xxx

組成員：管理處各部門主管,、辦公室人員、工程維修人員,、保安,、保潔、綠化人員,。

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣政府關(guān)于安排物業(yè)防汛排水的指示精神，全面指揮小區(qū)的防汛工作,。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的人員安排,，快速、及時(shí),、有效地處理小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故,。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保,、自救,，確保小區(qū)的汛期安全。

2,、準(zhǔn)備足夠的防汛物資,，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn),、搶險(xiǎn)方案,。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況,；負(fù)責(zé)檢查,、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全,，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題,。

1、防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì),。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作,，確保安全度汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失；及時(shí)收集雨情,、汛情等,；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識(shí),；確保無(wú)事故發(fā)生,。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時(shí)電話暢通,。值班人員要堅(jiān)守崗位,，嚴(yán)禁離崗、脫崗,。如遇大雨,，經(jīng)理及各級(jí)主管、安保班長(zhǎng)必須到崗,，人員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī),。在崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實(shí)行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任,。

2,、聯(lián)系工作。保安部應(yīng)對(duì)有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示,，并做好地下車庫(kù)車輛停放秩序,。客服人員應(yīng)了解，所有地下車庫(kù)的業(yè)主通訊聯(lián)系方式,，必要時(shí)通知業(yè)主,，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨,，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況,，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作。

3,、物資準(zhǔn)備和各部門的具體職責(zé),。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡視,；各部門分工明確,；做到雨前、雨中,、雨后都有專人負(fù)責(zé)監(jiān)視,；并做出相應(yīng)排險(xiǎn)措施,；以下是各部門的明確分工與職責(zé)：

客服中心：在汛情來(lái)臨時(shí),，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對(duì)災(zāi)情相對(duì)嚴(yán)重的樓棟,，要重點(diǎn)記錄汛情信息,，必要時(shí)電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話,，應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)戶詳細(xì)住址（樓層號(hào),、單元號(hào)、房間號(hào),、聯(lián)系方式）,，并立即向上級(jí)主管部門報(bào)告，申請(qǐng)?jiān)鲈?/p>

維修部：維修人員應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水,、電設(shè)備,，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全,。

保潔,、保安部：檢查各雨水井排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。

（1）應(yīng)急燈具要充足電量,，以備夜間使用,。配備一定的鋼筋拉鉤或洋鎬必要時(shí)打開雨水井蓋。

（2）沙袋若干,，將沙袋放在地勢(shì)較低的入口地方,，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢(shì)較低的區(qū)域，造成危險(xiǎn),。小區(qū)內(nèi)容易積水的幾個(gè)地方,，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域,，并做好保護(hù)工作,，以免影響下一次的使用。

（3）排水設(shè)備,，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方,，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢,，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域,。用完后要清洗干凈，并存放,。

（4）重點(diǎn)防御部位：地下車庫(kù)出入口,、儲(chǔ)藏室出入口，c17-c18之間防空地下車庫(kù)出入口,。a1-a2之間的地下車庫(kù)出入口,，a15南邊地下車庫(kù)出入口。

保安部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作,，如有求救或增援電話,，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好救援和保衛(wèi)工作,，如遇特殊情況應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門報(bào)告,，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂解難。應(yīng)對(duì)有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示,，并做好地下車庫(kù)車輛停放秩序,。

（一）、第一預(yù)案：

當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí),，物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)提前通報(bào)業(yè)主風(fēng)情,、水情、雨情,，提醒業(yè)主注意離家前閉窗戶,、門。辦公室人員根據(jù)各自的職責(zé),，加強(qiáng)值班,，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍,，落實(shí)搶險(xiǎn)物資,。

防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來(lái)抓,。

（二）、第二預(yù)案：

遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí),，搶險(xiǎn)小組迅速組織人員及時(shí)檢查疏通排水管道,，做到排水暢通；對(duì)小區(qū)內(nèi)部和地下室,、地下車庫(kù)積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè),，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)排,。確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全,。

各部門應(yīng)恪盡職守，安全度汛,，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)及公共財(cái)物的安全,，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們?cè)揭薪M織有紀(jì)律；關(guān)鍵時(shí)刻義勇當(dāng)先,、臨危不懼,。時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任,。