范文為教學中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

員工先進事跡材料篇一

1,、認真學習貫徹公司領(lǐng)導精神,，嚴格遵守公司規(guī)章制度，工作兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍,。

2、做好出納本職工作

2.1出納工作是一項細致而又繁瑣的工作,，這就需要有足夠的細心和細耐心,。目前公司收入款項業(yè)務(wù)不多，但開支的單據(jù)卻異常頻繁,，在審核每筆單據(jù)報銷或支付時,，認認真真審核報賬手續(xù)是否齊全、報銷原始單據(jù)是否合法有效,、大小寫金額是否正確,，只有完全符合公司管理規(guī)定，才予以支付,。

2.2及時,、準確登記銀行存款和現(xiàn)金日記賬，且做好現(xiàn)金和銀行存款日報表呈交領(lǐng)導審閱,。

2.3做好現(xiàn)金盤存,、配合會計監(jiān)盤工作，每月月末做好現(xiàn)金盤點表,，銀行余額對賬工作,，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，做到日清月結(jié)，做好和會計賬的對賬工作,。

2.4井然有序完成每月工資發(fā)放工作。由于日常的工作量已經(jīng)基本飽和,，每次發(fā)工資的時候,，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工,。每筆付款的支出,，包括員工的工資發(fā)放，更是不能馬虎,，實現(xiàn)全年支付業(yè)務(wù)“零差錯”,，準確率為100%。

2.5做好銀行現(xiàn)金支票,、轉(zhuǎn)賬支票,、電匯憑證購買和保管工作，并做好使用登記備查薄,。

3,、其他工作

每月做好統(tǒng)計報表，并提供給相關(guān)部門,。一份是香水鄉(xiāng)需要的紙質(zhì)統(tǒng)計資料,，一份是江油市統(tǒng)計局需要的網(wǎng)上申報統(tǒng)計資料。

4,、做好領(lǐng)導交辦的臨時工作

總之,，劉建華在工作上堅持原則落實制度，認真理財管賬,，履行好財務(wù)出納工作職責,；加強與本部門，部門和部門之間員工的溝通和協(xié)作,，工作效率高,，是一名優(yōu)秀的出納工作者。

員工先進事跡材料篇二

她為人“低調(diào)”,，卻嚴于律己;她身影單薄,，卻肩負重任;她看似柔弱，卻堅忍不拔,。在他人的視角里,，她主掌財務(wù)大權(quán)，每年十幾億的資金調(diào)度,，卻沒有人了解她的難處;在外人的理解中,，她風光無限,，掌握各種費用的審批權(quán)限，只有她自己了解自己的苦衷,。她就是山西國際運城發(fā)電有限責任公司財務(wù)部主任何建琴,。

作為集團公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，她懷揣著對,、對運電的愛,，用自己執(zhí)著的心和停不下來的腳步，保障了運城發(fā)電公司資金流的安全順暢,。

攻堅克難 責任面前勇于擔當

一個企業(yè)最重要的問題有兩個：一是人的問題,，二是錢的問題。而投產(chǎn)初期就遭遇的冰雪災害,、金融危機注定讓運城發(fā)電公司這個“新生兒”隨即進入了“寒冬期”,，“即投產(chǎn)即虧損”成了運電人難以言說的痛，籌錢的漫漫征途也從此變得更加舉步維艱,。尤其近兩年來,，公司基建期貸款集中到期，大額的項目貸款需要歸還,，加上各種日常開支,，日子過得總是捉襟見肘。

資產(chǎn)負債率居高不下,，如何籌錢,、用錢、管錢,、省錢?怎樣盤活用活有限資金,，保證企業(yè)經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)?外在的形勢、內(nèi)在的壓力以及諸多不利因素,，讓這位已是不惑之年的女漢子從走馬上任的那天起就幾乎沒有睡過一個安穩(wěn)覺,。特別是資產(chǎn)重組以來，股東方之間資金協(xié)調(diào)變得異常困難,，有時候,，何建琴一天要跑好幾個地方去催要電費和聯(lián)系貸款，運城,、北京,、太原、西安留下了她太多的鍥而不舍與苦口婆心,。而且在這條解決資金問題的道路上,，她不知道碰了多少壁、吃了多少閉門羹,。為了確保企業(yè)資金正常運轉(zhuǎn),，她多次到省電力公司申請?zhí)崆敖Y(jié)算電費,，為了能見過主管領(lǐng)導，在樓道里拖著饑餓疲憊的身體一等就是一天,，在她的努力下,，原本態(tài)度堅決的電力公司領(lǐng)導硬是被這個堅強的女漢子感動了，走時電力公司的員工看見她這樣一個柔弱女子,，奔波籌集資金,，都開玩笑說“你這么拼命，為啥呀?”她笑著說“不為啥,，這是我的工作?！?/p>

嚴謹務(wù)實,，確保企業(yè)資金安全

財務(wù)工作作為一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，如果做不好,，勢必會影響整個企業(yè)工作的正常開展,。工作中需要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，縝密的工作思維,，無論是數(shù)據(jù)的核算還是報表的填制都不容出現(xiàn)絲毫的紕漏,。作為公司的財務(wù)部主任，更是容不得任何的馬虎,，為此,，在各類數(shù)據(jù)、報表的制作,、核對上,，有時一份報表要核對上若干次，并且要對報表中反映出來公司的運營狀況作出全面深入的分析以供經(jīng)營決策,。

“要做一名優(yōu)秀的中層,，就必須有較高的綜合素質(zhì)，這是為公司盡力的基礎(chǔ)”,，何建琴如是認為,。在日常工作、生活中,，她以加強學習為主要手段,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)理論，認真學習電算化以及各類財會軟件的應(yīng)用,，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高個人的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為全面履職奠定了基礎(chǔ),。平時財務(wù)管理工作中,，堅持剛性預算管理,，確保成本可控，對于公司生產(chǎn)基建所需,，有利于公司更好發(fā)展的預算內(nèi),、規(guī)劃內(nèi)資金需求，她總是克服困難,，有求必應(yīng),，堅持資金第一時間足額到位。面對可有可無的額外支出,、無序超支的預算外資金需求,，她毫不講“人情”，杜絕一切超預算開支,。自參加工作以來,，在所有自己參與或自己負責的的財務(wù)工作中從未出現(xiàn)過任何紕漏，沒有發(fā)生過任何違紀違規(guī)的問題,。

關(guān)愛團結(jié),，部門氛圍其樂融融

“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”,。何建琴始終認為,，工作是靠大家干出來的，成績是團隊共同創(chuàng)造的,，在當今時代急速變遷,、經(jīng)濟快速發(fā)展的形勢下，只有鍛造一支既有強烈責任心又有深厚專業(yè)功底的財會團隊,，才能滿足企業(yè)成長發(fā)展的需要,。

因為多種原因，財務(wù)部一直處于人員短缺的忙碌狀態(tài),，加班加點,、迎審送檢的工作忙碌后，部門員工再沒有人能提起精神認真學習,。中級會計證書也成了財務(wù)部上下不愿觸及的隱痛,。她深知職業(yè)等級證書對部門員工個人成長的至關(guān)重要性，沒有短痛必有長痛,，為了部門員工以后的發(fā)展路上能夠更高更遠,，對于任何與會計培訓有關(guān)的工作，她從來都是嚴格至極甚至近于嚴酷,，面對部門員工的諸多不理解和抵觸情緒,，耐心開導、多方勸慰，鼓勵大家咬牙堅持,、絕不放棄,。所有的一切付出終于都獲得回報，部門內(nèi)3名員工攜手通過中級會計師考試,。在工作上,，她是一名知人善任、嚴格把關(guān)的好領(lǐng)導,，在生活中又是部門員工的“好姐姐”,，由于部門員工全部為80后，她視員工為子女,，大事小情都體貼入微,，部門上下一團和氣，其樂融融,。

就是這樣一位平凡的女人,，把時間和精力幾乎全部用在了工作上，在平凡的崗位上堅守著不平凡的事業(yè);就是這樣一位看似柔弱的“鐵娘子”,，用自己的行動不斷踐行著務(wù)實、奉獻,、創(chuàng)新,、奮進的精神。同時她也證明了——只要有心有志,，女人也能把工作做得比男人更加出色,。

員工先進事跡材料篇三

陳溫福，男1955年12月出生,，博士學位,，中國工程院院士，教授,，博士生導師?，F(xiàn)任沈陽農(nóng)業(yè)大學水稻研究所所長，國家重點學科“作物栽培學與耕作學”學科帶頭人,，國務(wù)院學位委員會學科評議組成員,，國家水稻區(qū)域創(chuàng)新中心主任，農(nóng)業(yè)部“作物生理生態(tài)與遺傳育種重點開放實驗室”主任,，教育部“北方粳稻遺傳育種重點實驗室”主任,。兼任中國農(nóng)技推廣學會理事，中國作物學會理事,，國家農(nóng)作物品種審定委員會委員,，國家水稻改良中心學術(shù)委員會委員，農(nóng)業(yè)部水稻專家組成員、東北稻區(qū)負責人,，遼寧省農(nóng)學會常務(wù)理事,，遼寧省農(nóng)業(yè)科技咨詢委員會委員等職。第十一屆全國人大代表,。

多年來,，陳溫福院士先后主持國家自然科學基金、國家863計劃,、國家重點科技攻關(guān),、國家農(nóng)業(yè)科技跨越計劃和國家農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化資金等20多項科研課題的研究，在秈粳稻雜交育種,、水稻理想株型,、水稻超高產(chǎn)育種及生產(chǎn)技術(shù)集成等方面做了大量開拓性工作，取得了多項創(chuàng)新性研究成果,。

作為農(nóng)業(yè)部超級稻育種重大專項東北稻區(qū)的主持人,，陳溫福教授帶領(lǐng)東北超級稻的研究團隊在育種理論創(chuàng)立、新株型種質(zhì)創(chuàng)新,、優(yōu)質(zhì)超級稻新品種選育及生產(chǎn)技術(shù)集成與示范推廣方面取得全面突破：

（1）率先建立了北方粳型超級稻育種理論與技術(shù)體系,，并在新株型創(chuàng)造上取得重大突破，發(fā)表論文40余篇,，出版專著2部,，創(chuàng)制出新株型優(yōu)異種質(zhì)20余份。

（2）育成的優(yōu)質(zhì)超級稻新品種多個被農(nóng)業(yè)部確定為全國超級稻推廣計劃主推品種,；被列入國家農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化項目,；并順利通過科技部、農(nóng)業(yè)部聯(lián)合評審,，成為國家“863計劃”重大專項后補助品種,。

（3）課題組選育的超級稻近三年在東北稻區(qū)種植面積均超過水稻總面積60%以上，拉動水稻平均單產(chǎn)由“十五”末期的424.6kg/畝,，迅速提高到2007年的488.0 kg /畝,，平均畝增產(chǎn)63.4 kg，增幅高達14.9%,。

2008年,，以袁隆平院士為主任委員，盧永根,、李家洋,、朱英國等4位院士和5位國內(nèi)水稻專家組成的鑒定委員會，對該項目進行了成果鑒定,。鑒定委員會一致認為,，“該項成果理論與實踐相結(jié)合，綜合性、系統(tǒng)性強,，創(chuàng)新性突出,，理論與技術(shù)價值高，應(yīng)用前景廣闊,，綜合水平居同國際類研究水平”,。目前，該項成果已被農(nóng)業(yè)部推薦申報2009年度國家科技進步一等獎,。

（1）主持完成的國家自然科學基金和國家重點科技攻關(guān)項目“秈粳稻雜交新株型創(chuàng)造及超高產(chǎn)育種研究與應(yīng)用”,，在理論和方法兩方面都取得重大突破。首次較為系統(tǒng),、完整地提出了秈粳稻雜交育種理論與方法及理想株型理論,；直接或間接育成水稻新品種20多個，累計推廣面積9000多萬畝,，增產(chǎn)稻谷46億多公斤,，產(chǎn)生經(jīng)濟效益超過36億元。該項成果于被評為國際水平,，并獲遼寧省科技進步一等獎及國家科技進步二等獎,。

（2）主持完成的國家農(nóng)業(yè)科技跨越計劃項目“北方粳型超級稻育種理論與技術(shù)研究及新品種選育”，育成超級稻新品種9個,，累計推廣面積1300多萬畝,，增產(chǎn)稻谷9.5億公斤，產(chǎn)生經(jīng)濟效益13.5億元,。2005年獲遼寧省科技進步一等獎,。

（3）主持完成的農(nóng)業(yè)部重點項目“北方粳型超級稻新品種選育與示范推廣”,，在超級稻生產(chǎn)技術(shù)組裝集成與示范推廣方面取得重大突破,，使以無紡布覆蓋旱育稀植為核心的超級稻生產(chǎn)技術(shù)大面積示范推廣。2007年獲教育部科技進步二等獎,。

（4）主持完成的教育部優(yōu)秀年輕教師基金項目和遼寧省優(yōu)秀青年人才培養(yǎng)基金項目“優(yōu)質(zhì)粳稻新品種選育及北粳南引的重新研究”,，利用秈粳稻雜交穿梭育種法，育成了易脫粒型優(yōu)質(zhì)粳稻新品種“中粳564”,，使北粳南引這一50年代慘遭失敗的難題獲得成功,。該品種在安徽、遼寧,、河北,、寧夏等省區(qū)推廣650多萬畝，創(chuàng)直接經(jīng)濟效益6.4億多元,。該項成果獲教育部科技進步三等獎,。

（5）主持完成的農(nóng)業(yè)部豐收計劃項目“優(yōu)質(zhì)粳稻高產(chǎn)高效益栽培技術(shù)集成與推廣”，累計推廣179.6萬畝，增產(chǎn)稻谷1.03億公斤,，新增經(jīng)濟效益1.33億萬元,。該項目獲農(nóng)業(yè)部農(nóng)牧漁業(yè)豐收獎二等獎。

（6）主持完成的國家自然科學基金項目“水稻超高產(chǎn)育種研究”,，在國內(nèi)外核心學術(shù)期刊上發(fā)表論文60余篇,，其中12篇被sci和caba收錄，80篇次被引用,，2篇蟬聯(lián)遼寧省首屆和第二屆青年優(yōu)秀論文一等獎,。研究成果被收入《國家自然科學基金優(yōu)秀成果選編》。獲遼寧省科技進步二等獎,。

（7）獲得國家發(fā)明專利兩項,，專利號分別為：zl200710086505.4和zl200710097754.3。

他所領(lǐng)導的東北超級稻研究課題組在超級稻育種理論研究與技術(shù)創(chuàng)新方面已居國際地位,。近十年來,，項目組共育成通過部、省級認定的優(yōu)質(zhì)超級稻新品種16個,，僅在東北稻區(qū)就累計推廣14721萬畝,，增產(chǎn)稻谷83.11億公斤，產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益124.67億元,，社會經(jīng)濟效益顯著,。

作為博士生導師，始終站在學科前沿,，為所在學科的研究生主講學位課,，傳授新知識，并引領(lǐng)學科的研究方向,，并帶有博士后8名,、博士23名和碩士48名。

先后獲國務(wù)院政府特殊津貼,；農(nóng)業(yè)部有突出貢獻中青年專家,、遼寧省中青年學科帶頭人、遼寧省學科拔尖人才,、遼寧省優(yōu)秀專家,、沈陽市優(yōu)秀專家；全國首屆農(nóng)業(yè)優(yōu)秀科技工作者,、全國農(nóng)業(yè)先進科技工作者,、全國先進農(nóng)業(yè)科研人員、全國農(nóng)業(yè)科研推廣標兵,、遼寧教育年度人物,、遼寧省優(yōu)秀科技工作者,、沈陽市優(yōu)秀科技工作者、沈陽市勞動模范,；沈陽市首屆十大科技英才獎,、沈陽市科技振興突出貢獻獎，國家農(nóng)業(yè)科技榮譽獎——中華農(nóng)業(yè)英才獎,。

此外,，先后入選遼寧省首屆青年優(yōu)秀科技人才培養(yǎng)計劃、教育部優(yōu)秀年青教師培養(yǎng)計劃,、教育部跨世紀優(yōu)秀人才培養(yǎng)計劃,、農(nóng)業(yè)部神農(nóng)計劃、遼寧省首屆“百千萬人才工程”百人培養(yǎng)計劃和國家“百千萬人才工程”第一,、二層次培養(yǎng)計劃,。

員工先進事跡材料篇四

他從20xx年進入xx酒店，迄今已有7個年頭,，從未離開過前廳部,，他愛崗敬業(yè)，忠于職守,，把酒店當成自己的第二個家,。也是部門全體員工值得信賴的主心骨。他曾數(shù)次被評為酒店,、部門優(yōu)秀員工,，每次的優(yōu)秀都是通過他塌實、肯干,、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認可獲得的,。

下面就他幾個平凡的小事，反映他的人格魅力：

還記得xx年的11月,，那是酒店客房生意火爆的一個月,，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中,，他們加班加點的工作并主動放棄自己的休息時間來保證客人的正常入住,。創(chuàng)造了當月客房收入達93萬的,，同比增長129%,。超去年同期營業(yè)額21萬的營業(yè)佳績。

就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線,，每天當別人在休息時,，他卻在夜里查閱著報表，檢查著房價,；當別人睡在暖暖的被窩時,，他卻頂著寒冷獨自在班中接待著一位又一位來賓,。因特殊時間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個月都戰(zhàn)斗在深夜班一線,。部門人員短缺,，他主動要求減少休息協(xié)助營運。卻殊不知他的愛人已經(jīng)懷孕了3個多月,，為此時常埋怨著他,。深記得有一次，部門女同事因身體不適需請假不能來上班,，而面對當日60間房的預定,，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話，希望他能來頂班,。電話撥通了,，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后,，二話沒說,，下午3點就來到了酒店準時工作?？粗燥@疲憊的樣子我十分感激,，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢問他是否手受傷了,。他笑了笑,，說：“沒事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的,，晚上上夜班可能抵抗力下降了,，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的,?！蔽艺痼@的看著他：“發(fā)燒了還趕過來上班，你想病越來越重呀,，快回去吧,，我再來找人上班?！彼匀恍χf到：“部門的情況我又不是不清楚,，到哪里再找人上呀。我還能堅持的住,，醫(yī)生都說燒已經(jīng)退了,，沒事的?！闭f完又微笑著接待著下一位客人,?？粗β档臉幼印Ｎ业难劭魸駶櫫?。當困難來臨時,，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時刻想著酒店,，想著工作,，想著員工，還能帶病堅持工作,，如何不能完成如此好的業(yè)績的呢,。

作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的,。俗語說的好“前臺是酒店的窗口,，是形象?！鼻芭_作為客人進店的第一站與離開酒店的最后一站,，其作用和影響力是巨大。還記得有一次,，他上長班17點鐘去接班時,，看到有兩位外地客人在前臺與同事交談。因房間客滿,，同事正向客人表示抱歉,，客人說：“服務(wù)員拜托你在仔細查一下，幫我們安排一個標間好嗎,？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿,，第一次來xx也不是很熟悉實在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”,，他了解情況后馬上查看了房態(tài),，確實酒店客房已經(jīng)客滿，甚至連一間維修房也沒有,，他又習慣性的檢查了交班本,，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標間客人交待下午六點鐘自動退房，而這時那兩位客人正準備無奈的離開,，他禮貌的叫住了客人,，請客人稍等幾分鐘的時間，酒店會為其想辦法騰出一間標間，并給客人報刊建議到大堂休息處等一下,，然后看時間已經(jīng)五點多鐘了，立即打電話到房間確認,，房間無人接聽，因為是?？土粲新?lián)系方式就直接與開房客人聯(lián)系，客人說接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了,，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門市價為客人辦理入住手續(xù)后,，詢問客人是否還有其它事可以幫得上忙的,，客人十分感謝說暫時沒有，如果有會直接與總臺聯(lián)系的,，并?？腿巳胱∮淇欤腿撕芨屑ふf以后只要來xx一定會選擇xx酒店,，并且會介紹更多的出差朋友來xx住,，因為你們真的把我們這些外地人當成了一家人！

在酒店工作的七個春夏秋冬,，他每年的大年三十都在酒店值深夜班,，而沒能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世,，仍沒有離崗,，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班,。面對這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例,。他卻一直說：“我沒有做出什么了不起的事情，也沒有取得特別值得炫耀的成績,，我只是盡量做好自己崗位上的工作,，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事,?！?/p>

“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因為他辛勤的工作,以客人至上的職業(yè)道德,。服務(wù)于客人,。才贏得了客人的.尊重,得到領(lǐng)導的肯定,深受同事們的擁護。他就是xx,！一個懷抱著以店為家,、客戶至上的前廳接待員。

員工先進事跡材料篇五

小馬,，現(xiàn)任龍鋼公司煉鐵廠原二作業(yè)區(qū)維修班長,。參加工作14年來，他憑借高度的.責任心,、務(wù)實的工作態(tài)度,，精心維護著五座高爐原料設(shè)備安全運行,，保障高爐高效生產(chǎn)。結(jié)合生產(chǎn)要求,，他細化修訂設(shè)備潤滑標準,、點檢標準，并要求對設(shè)備明細及備件更換進行實時更新,，做到設(shè)備潤滑有人跟蹤,、設(shè)備點檢異常信息及時掌控、故障及時處理,。他因材施教,，定期組織開展維修人員業(yè)務(wù)知識培訓，不斷提升全員維修技能,，帶領(lǐng)人員高質(zhì)量完成了各項檢修項目,，實現(xiàn)了全年設(shè)備安全“零事故”、設(shè)備運行“零缺陷”,、高爐生產(chǎn)“零影響”的管理目標,。20xx年，他帶領(lǐng)維修人員精打細算,，節(jié)資降耗,，用實際行動助力企業(yè)提質(zhì)增效。

3月份,，針對原料系統(tǒng)6#,、10#可逆皮帶機架變形，導致皮帶跑偏及磨損嚴重等問題,，他和技術(shù)人員商討方案,，提出可行性改造方案并順利實施完成。改造后,，每年可節(jié)約皮帶更換費用10萬余元,。同年他又組織實施了5#高爐2#受料槽除塵富余風量利用改造項目，不僅預防了區(qū)域除塵問題,，而且j2點式除塵器可完全實現(xiàn)停機,，每年可降低費用28萬余元。

員工先進事跡材料篇六

為提升建行員工的服務(wù)水平,，加強建行員工的服務(wù)理念,，樹立建設(shè)銀行良好的社會形象，展示建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化,、規(guī)范化,，20xx年7月，我有參加了中國建設(shè)銀行玉山縣支行組織的員工規(guī)范化服務(wù)培訓，通過3天的緊張培訓,，在培訓老師的精心指導下,，建行員工的服務(wù)水平明顯得到了提升，服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善,，現(xiàn)就將我學習的規(guī)范化服務(wù)談一點體會,。

作為服務(wù)行業(yè),，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，還要出售無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,，更是銀行履行社會責任,、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),；細心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。

之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯,，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效,、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動,、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。另外，服務(wù)要做到“深入人心”,，我們的領(lǐng)導者要能率先垂范,，重新定位角色，也就是從權(quán)力型,，向責任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變,，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證；另一方面,，“深入人心”要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如引導員的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語,；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時、準確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

員工先進事跡材料篇七

2013年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近尾聲,，在這一年中,，我始終嚴格要求自己，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，勤奮自律,，為了給明年工作打下良好的基礎(chǔ),，希望通過總結(jié),，對自己有一個正確的認識，也請領(lǐng)導,，同事對我的工作進行監(jiān)督,。

光陰似箭，我在**銀行工作已有八年多了,，在備崗柜臺經(jīng)理這個崗位已是第五個年頭,，作為一名老員有值得驕傲的工作成績，也有不足的工作缺點,。作為一名備崗柜臺經(jīng)理需做的事比較多,，如每天的傳票整理與審核，每日反洗錢系統(tǒng)的補錄,，每日的票據(jù)交換,。按照自助設(shè)備的管理要求，每周對我支行三臺自助設(shè)備進行二至三次的清機,，如有客戶填寫自助設(shè)備查詢查復書時,，我會及時為客戶進行自助設(shè)備的清機，發(fā)現(xiàn)長短款及時上報分行運營管理部進行查詢,，并盡快為客戶處理好長短款賬務(wù),。每月按時上報月報表及裝訂報表等。因我支行與深圳市野生動物園有限公司簽定了清點營業(yè)款的協(xié)議,，所以我支行的現(xiàn)金量較大,，特別是節(jié)假日，在今年國慶假期之間,，現(xiàn)金量高達到900萬左右,，在人手不夠的情況下，我會主動幫助清點營業(yè)款的柜員，減少清點時間,，并及時將超出我支行的現(xiàn)金款項上介分行金庫,，合理安排支行現(xiàn)金庫存。在前臺業(yè)務(wù)量較大的時候,，為柜臺同事提供最好的后援支持,，科學的分流客戶，為客戶減少辦理業(yè)務(wù)的時間,。在柜臺經(jīng)理外出公干或參加會議時,，履行好營業(yè)部的所有事情，并嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印,。

每一位客戶,，都是我們辛辛苦苦開拓來的。每一位客戶都值得我們留住他,，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同個性和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在服務(wù)過程中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁,。在日常工作中,，從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

在反洗錢形勢日益嚴峻的今天,，我對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行,，保證客戶資金的安全性，防范銀行資金風險,。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，將經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。為了能使他們盡快上崗,，我對新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、鎖屏,、鎖箱等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣。通過一段時間的雙向努力,，新同事已能熟練進行單人上崗操作了,，為景田支行打下扎實的基礎(chǔ)，只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的**行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，以“陽光在心,，服務(wù)在行”的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處，在將要到來的一年里,，我不會有任何松懈,，只會更加努力的工作,。

員工先進事跡材料篇八

作為一名所長，他深知領(lǐng)導藝術(shù)和工作能力的重要性,。為此,，在工作之余，他注重提高自已的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。對局內(nèi)所發(fā)的企業(yè)管理書籍進行認真研讀,，積極參與各種學習培訓活動，并將工作做為學習的一部分,，使工作中體味學習的樂趣,。

員工先進事跡材料篇九

“對公司忠誠，對員工坦誠,，對客戶真誠”是市東環(huán)加油站一直以來所堅守的信念,。因為這份信念，她秉承“忠誠拼搏,，艱苦創(chuàng)業(yè)”的精神,，生活中不矯情，工作中不抱怨,，堅持“道雖通不行不至,，事雖小不為不成”的營銷觀念，在問題面前不推脫,，在困難面前不逃避,，在成績面前不驕傲，努力做到了以誠待人,、以理服人,、以情聚人，因而也贏得了廣泛的好評和信賴,。在領(lǐng)導眼里,，是個務(wù)實重干且敢于拼搏的好員工;在員工心中，是一個勤勉細致且干練可親的好;可是在看來,，自己只不過是東環(huán)加油站最平凡而普通的一名員工,，因為平凡，才期待工作中有不平淡的表現(xiàn);因為普通,，才希望生活中綻放異樣的光彩,。而她對平凡崗位的這份堅守和執(zhí)著，恰恰是源于她作為一名“石化人”的驕傲和自豪,，正是這份強烈的自豪感使她不但能夠在自己的崗位上恪守職責,、甘于奉獻，更使她在瑣碎而繁雜的工作中率先垂范,、盡心盡力,。20xx年xx月,，站長去外地學習1個多月，幫站長打理站上工作,，她懷抱著“站長不在,，我也不能比站長干得差”的心態(tài)，積極對顧客以友情服務(wù),，努力拓展市場份額,，積極籌謀劃策，著力提升東環(huán)加油站的'對外形象和工作層次,，為所屬的東環(huán)加油站的發(fā)展作出了突出的貢獻,，堪當東環(huán)加油站的優(yōu)秀典范。

幫站長打理站上工作期間,，切實做到了以情聚人,，確保了各項工作的順利進行。她對職工以親情相處,，在生活上對職工噓寒問暖,，積極幫助有困難的職工解決他們生活上的難題。并通過員工會議,、職工活動等形式,，寓教于情，寓教于樂,，不斷提升員工對加油站的認同感和歸屬感,，增強團隊的凝聚力和號召力，大大激發(fā)了廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的激情,，展示了石化人良好的精神風貌和東環(huán)加油站和諧高效的人際氛圍,。在她的有效激勵下，加油站全體員工不斷提升服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量，不但主動放棄了午休和周末休息時間開展業(yè)務(wù),，還積極地想辦法,、出點子，竭盡全力,，加班加點,，千方百計地開拓戶源、穩(wěn)定客戶關(guān)系,，努力提升加油站效益,，為東環(huán)加油站的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

為了提高工作效率,，進一步提升加油站經(jīng)營效益,，精心籌劃營銷方案,，躬身先行、親力親為,，深入一線親自推銷非油品,，每一個細節(jié)、每一個過程,，她都力求盡善盡美,，精益求精。在任務(wù)緊,、工作重的情況下,，有時連飯都顧不上吃，早出晚歸對于她來說已成了家常便飯,。她這種細致入微,、率先垂范的工作態(tài)度令大家十分感動，從而有效激發(fā)了東環(huán)加油站全體員工以公司為家的主人翁意識,，非油品(水,、飲料、日常用品等)銷售數(shù)額不斷上升,，為加油站經(jīng)營效益做出了杰出貢獻,。

作為xx，堅持“責任大于一切”的工作信念,，在工作中恪守職責,，開拓進取、甘于奉獻,。她不但積極提升員工的工作自信心和工作責任感,，還通過廣泛深入的學習，不斷更新自身的工作理念,，深化營銷方案,，創(chuàng)新工作機制。對此,，她不但積極督促大家做好營銷工作,、內(nèi)部管理工作還在日常工作中，堅持執(zhí)行加油站各項規(guī)章制度,，并進行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查;大力推廣和宣傳非油品,，組織全體員工打造一個讓客戶滿意的服務(wù)品牌，主動指導客戶辦理業(yè)務(wù),，主動為客戶提供方便,，讓客戶滿意。多年來,，堅守著對公司的忠誠,、對工作的信念,，舍小家、為大家,，兢兢業(yè)業(yè),、盡心盡力，她在工作中探索,，在探索中反思,，在反思中成長，在成長中收獲,，收獲了公司上下的一致好評,，也收獲了沉甸甸的榮譽，曾先后被評選為,。

欣喜的背后是一步步的辛酸,。自從幫站長打理站上工作之后，由于工作太忙,，根本就沒有節(jié)假日,，每天早出晚歸，和家人團聚的日子也就少之又少,。有人問她：你為什么老是忙?她總是說：忙就對了,，如果有一天我不忙了，那就有人代替了我的工作了,，就證明我已經(jīng)沒有價值了,，忙是公司對我工作的認可，忙是我價值的體現(xiàn),。她從不因自己的任何一件事情而影響到工作,。卻常常為了工作而不能照顧好家庭而感到內(nèi)疚。俗話說,，“人非草木,，孰能無情”，也是一個有七情六欲的人,，不是一架工作機器,。雖然她是一個工作狂，但是,，她也想多陪陪家人去一趟公園游玩，去一次超市購物啊,。

情感源自于熱愛,，信念根植于信仰。就是憑著對石化事業(yè)的無比熱愛,，就是憑著對共產(chǎn)主義的堅定信仰,，她把自己的每一天都過得忙碌而充實,，默默無聞但卻始終如一，她切實把自己的崇高信念扎扎實實付諸于為石化事業(yè)奮斗的實踐中,。在不斷豐富理論知識中提升政治素質(zhì);在自己的工作崗位上發(fā)揮出先鋒作用;在自己的努力奮斗中探求人生價值;她始終抱著一個堅定的信念：那就是無愧于自己的職責,，無愧于石化工作者的光榮稱號。