總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇一

12年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺階,，上檔次的一年,，豐收的一年。在這一年里，公司東平,、貿(mào)易物業(yè)管理站在公司的領(lǐng)導支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)物業(yè)管理的實際情況,，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作,，初步達到“小區(qū)規(guī)范化、工作主動化,、運用使用化,、管理科學化”的要求。使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

檔案管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項工作,，我們建立了完善的業(yè)主管理檔案，制定了房屋管理維修制度,，編制了詳細的管理計劃,，建立家屬信息檔案、各項維修記錄,、應(yīng)急預(yù)案檔案,、管理員按責任定期檢查。并且申請了好管家評比,，健全各項檔案,，規(guī)章制度上墻，統(tǒng)一規(guī)劃管理,。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施庭院燈、樓宇門,、監(jiān)控器的管理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作5次,，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象。夏天的雜草清理工作主要由管理員和小區(qū)保安維護,，給公司每年節(jié)約三千余元,，得到上級領(lǐng)導認可。

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對本小區(qū)實際情況制定規(guī)劃,，大家齊動手定期、不定期組織進行室內(nèi)外清潔,，小廣告清理等工作,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾進行嚴看嚴管區(qū)域負責制,，衛(wèi)生員每天早晨定時清掃樓道及院內(nèi)垃圾,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，冬季清雪做到小雪2日清完,，大雪3日清完,，使小區(qū)院內(nèi)道路無積雪，方便業(yè)主出行并保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重點,。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓,，設(shè)備操作培訓、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準,，并堅持立崗、提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導,，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好,。

要想把物業(yè)工作搞好維修是重中之重，所以我們制訂了嚴格的維修制度,，暖氣維修20分鐘內(nèi)必須到現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)跑水事故10分鐘到達現(xiàn)場，上下水當天解決,，屋面漏雨雨停兩日內(nèi)解決,。各項工作按制度實施不按期檢查回訪業(yè)主。得到了小區(qū)居民認可,。全年維修上下水故障47次,，大修出戶杠11次。維修屋面漏雨68次,，更換雨漏管78處,。維修暖氣134次，小修換管32戶,，跑水換閥門等應(yīng)急維修23次,。在全體維修工段努力下全年返修率僅為2.8%，得到業(yè)主和公司領(lǐng)導一致好評,。

在小區(qū),，我們堅持實施家園化，人性化的管理,，“以人為本”的服務(wù)精神,；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)便于工作,，上門發(fā)放親情卡,，熟知相關(guān)聯(lián)系電話，如有需求主動幫助業(yè)主聯(lián)系相關(guān)部門,。業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，為讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，上門幫助本小區(qū)無保戶、失業(yè)人,、下崗人員辦理包燒費減免工作,，讓小區(qū)低困人員全部得到政府補助，無一遺漏,。業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難,。組織員工進行職工道德與管理技能培訓,，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。給收費工作打下良好基礎(chǔ),。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使東平貿(mào)易物業(yè)站早日跨入好管家優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,，為物業(yè)分公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇二

××的腳步快要遠去,新年的鐘聲即將敲響,我回首過去,?？偨Y(jié)經(jīng)驗,吸取教訓。我展望未來,虛心面對不足,。今后用心努力工作,為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!我是從以下幾個方面總結(jié)歸納的:

過去的一年是我不斷學習豐富物業(yè)管理知識的一年,是努力積累管理經(jīng)驗的一年,。在這一年里我努力適應(yīng)新的工作壞境和工作崗位,自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位不斷學習提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過觀察,摸索,查閱資料和實踐鍛煉,較快的進入工作狀態(tài),。另一方面問網(wǎng)絡(luò),問領(lǐng)導,不斷豐富物業(yè)管理知識,掌握管理技巧,。在公司領(lǐng)導高隊和鄔主任的指導下,從不會到會。從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作方法,。找到工作切入點,。能較好的把握工作難點和重點。

本人一向本著“負責到底”的工作態(tài)度,能積極的迅速完滿的完成各項工作任務(wù),特別是在外國語學校管理處時,。每次活動舉行的前期準備布置和后期現(xiàn)場收尾工作,即幫忙搬桌椅等等道具,。完后物歸原處。甚至現(xiàn)場清潔打掃,。只要有任務(wù)都能樂意接受積極帶領(lǐng)這隊員很好完成,。

在今年的移植載樹挖坑。連續(xù)幾天的勞動,。期末移動教室外的書柜等等,。我都能工作在隊伍的最前面。起到模范帶頭作用,。事后還能夠關(guān)心隊員是否辛苦,。甚至慰勞慰勞。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣,。也體會到了無比的快樂,。

我是今年調(diào)到外語學校管理處上班的,。當初的我環(huán)境不熟。也沒什么管理經(jīng)驗,但我深知我只要工作有主人心,有責任心,有細心,對同事有關(guān)心,。那么我的工作就不會有多大困難,。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的。

1.每換一班開一次班會,。每月組織隊員聚一次,。

班會的召開使工作更加具體。更加細化,。而且能不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

每月組織一次活動或聚一次,不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離,。

2.正確引導隊員發(fā)掘隊員發(fā)光點,努力提高隊伍工作積極性和服務(wù)熱情,。

每個隊員都有缺點,當然要用適當?shù)姆椒ê蜋C會指出缺點所致的結(jié)果,在工作中要以鼓勵為主。多贊揚有點,使每個隊員感到在集體里有自信,。有快樂,。

3.關(guān)心隊員。讓隊伍有足夠的凝聚力,。

1.只有擺正自己的位置,。下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位.

2.只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài)。

3.只有堅持原則 ,認真管理,才能履行領(lǐng)班職責,。

4.只有樹立良好的服務(wù)意識,加強協(xié)調(diào)溝通,才能把分內(nèi)工作做好,。

5.只有以身作則。起到模范帶頭作用,。才能帶好隊員做好各項工作,。

1.有隊員情緒容易波動。隊員溝通還要下大功夫,。盡做大努力維護隊伍穩(wěn)定,。

2.調(diào)入小區(qū)后。雖然隊伍基本情況已熟悉,。但工作還不夠細化,。

3.隊伍的服務(wù)意識不夠強。應(yīng)該進一步更嚴格的要求隊員做到:罵不還口,。打不還手,。

1.不斷學習業(yè)務(wù)知識,豐富管理經(jīng)驗。提高自身素質(zhì),創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,。

2. 進一步加強與隊員溝通,盡最大努力維護隊伍穩(wěn)定,。

3.積極配合上級工作。認真執(zhí)行各項規(guī)定,保持以高部長為中心,。上下一條心,。爭做領(lǐng)導的得力助手,。

4.想法設(shè)法提高隊伍的服務(wù)意識,想法設(shè)法讓隊員把操作知識掌握好。

在過去的一年里,。我整體管理能力有所提高,工作細節(jié)方面還有許多問題,但我有信心,。在領(lǐng)導和同事的幫助和指導下,在今后的工作中不斷改進,不斷創(chuàng)新,不斷總結(jié)經(jīng)驗和教順,不斷進取。做一名真正的物業(yè)服務(wù)宣傳者,塑造著和執(zhí)行者!

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇三

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺階,，上檔次的一年，豐收的一年,，物業(yè)工作總結(jié),。在這一年里，****物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下,，在開發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)****的實際情況,，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作,，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化,、運用使用化,、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。

為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃,，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%,。

（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次,，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓,，智能設(shè)備操作培訓、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準,，并堅持每日早操、早會,，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度,，工作總結(jié)《物業(yè)工作總結(jié)》,。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導,，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好,。

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況,；

進駐****后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況,，我處工作人員不怕苦,、不怕累，頂著烈日跑工地,，爬高樓,，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ),，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。

（2）根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議,；

在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況,，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等,，共計9項,，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項,，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。

（3）搞好保安員前期的培訓工作,；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓一個月,，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù),，保安隊的工作受到一致好評。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作,；

為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,，并達到一定效果,。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。

（5）搞好業(yè)主入住前期準備工作,，順利完成交房工作；

為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作,，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作,，整理準備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項,。根據(jù)方便業(yè)主,、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進行,，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶,。

（二）加強管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量；

（1） 樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務(wù)理念,。

進駐****后，我們堅持實施家園化,，人性化的管理,，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù),，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如1—1—501業(yè)主老公是海員,，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩,，針對這種情況,，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊,。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù),，如代辦電話,、寬帶、電費儲蓄,，使業(yè)主有一種“有困難,，找物業(yè)”的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。

（2） 搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標,。今年共計接到維修投訴157起，完成152起,，及時完成131起,，完成率為96。8%,，及時率為83,。4%。在公共設(shè)施,、設(shè)備方面,，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理，如12月30日,，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水,，我們首先是積極的進行搶修,，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇四

回首xxxx年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份我?guī)е鴺銓嵟c好奇的心情來到了xx物業(yè)公司,，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn),。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責,。歲末,，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來,，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理,，收費,，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護,，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓,，上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處xxxx年年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強,。

第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。

第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍,。

第三,，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,，無以至千里;不積小流,，無以成江海,。”xxxx年,，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;我會一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利，平安幸福!

一年來,，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力,，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發(fā)展,。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

加強安防隊伍建設(shè),，樹立安防隊伍良好形象。一年來,，物業(yè)部結(jié)合安防的工作實際,，強調(diào)要以“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”做為工作重點,，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范,，并在實際操作中不斷總結(jié)提高，使安防工作逐步走上規(guī)范化,、程序化的發(fā)展軌道,。著手抓安防員儀容儀表，操作規(guī)范,，紀律作風,，使安防員的精神面貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練，從實踐出發(fā),，統(tǒng)一規(guī)范體操,，每周兩次訓練，既鍛煉身體,、增強體質(zhì),，又起到威懾壞人、鼓舞士氣,、展示安防精神風貌的作用,。

3、結(jié)合實際,，制定相關(guān)的設(shè)備運行管理,、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度,，規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理,。定期組織機電設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓,，對設(shè)置機電設(shè)施臺帳保養(yǎng),、標準記錄進行評述，使機電員更明瞭崗位操作方法,，對前期物業(yè)的機電設(shè)備設(shè)施進行有效地保養(yǎng),，確保機電設(shè)備正常運行。

開展工作培訓,，提高隊伍素質(zhì)為不斷提高員工隊伍素質(zhì)和工作能力,，物業(yè)部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工,、在職員工進行培訓,。在培訓中還組織安防員、綠化工,、管理員,、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果,。

加強精神文明建設(shè),，促進各項工作開展。

1,、年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司xx分公司,，同時成功競標接管了xx項目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制,，使本部門的工作有條理地進行,，提高了我們的管理水平。

2,、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦的房產(chǎn)展銷,、促銷活動任務(wù)。

3,、舉行安防演練,，營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯物管服務(wù)新優(yōu)勢,，在品牌傳播方面做了大量的工作,。

來年工作計劃，物業(yè)部把一期交房作為契機,，著重從質(zhì)量管理的全員參與,、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范,、員工補給資源的完善,、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有特色的物業(yè)管理品牌,。

回顧今年的工作中，我們遇到了不少困難,，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強,，處理具體事務(wù)時對細節(jié)關(guān)注還不夠。來年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,，承認困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導滿意，業(yè)主滿意,，員工滿意,。我們會在今后的工作中從認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，從自身找原因,，加強管理隊伍及員工隊伍建設(shè),，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強,、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊,。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇五

20xx年在公司的正確領(lǐng)導下，在各部門的協(xié)助下,，物業(yè)分公司經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營收入取得了突飛猛進的發(fā)展,，我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力,。物業(yè)分公司全體員工團結(jié)一心,、吃苦耐勞、銳意進取,，在增加物業(yè)創(chuàng)收,、減少經(jīng)營成本、保障大樓正常運行、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下,，努力致力于物業(yè)內(nèi)部管理,，從科學管理、計劃管理,、規(guī)范管理,、細化管理入手,，創(chuàng)造一個有思想,、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。圓滿完成公司下達的各項任務(wù),，現(xiàn)將20xx年各項工作總結(jié)如下：

20xx年,，合同單位共45家（大樓30家、門面15家）,，年合同金額萬元,，創(chuàng)歷史，比20xx年增加合同金額萬元,，增幅達28%：當年執(zhí)行合同金額萬元,，也是物業(yè)分公司成立以來的一年。比20xx年增加執(zhí)行金額萬元,，增幅達%,。

20xx年新簽合同11家（大樓9家、門面2家）,，新增面積平方米,，新增合同金額66。88萬元,，因各種原因退租客戶8家（大樓6家,、門面2家）減少合同金額萬元。減少出租面積平方米,。實際增加面積平方米,。

公司可供出租面積.35平方米，其中大樓6226平方米,，門面平方米,，現(xiàn)已出租面積為.35平方米，比20xx年增加出租面積平方米,，增幅達%,。出租率%，創(chuàng)歷史,。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%?，F(xiàn)空置面積為532平方米20xx年租金收入財務(wù)到賬金額為370萬元，比20xx年增加收入萬元，同比增長30%,，通過我們努力全年未發(fā)生欠費情況,，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史成績,。

20xx年,，物業(yè)分公司從經(jīng)營入手努力，努力盤活公司資產(chǎn),，引進優(yōu)質(zhì)客戶,，原15樓公司計算機中心一直閑置，我們積極準備,，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司,，并且單價是樓內(nèi)整層客戶中。

挖掘潛力,、盤活閑置資產(chǎn),，公司游泳池和原資料室因為位置和結(jié)構(gòu)等原因一直閑置，長達十幾年,，我們動腦筋,、想辦法，變?nèi)秉c為優(yōu)點,，充分利用游泳池面積大,、空間高的特點，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產(chǎn)品陳列室,，將保安人員寢室調(diào)整到原車隊辦公室,，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項增加年合同金額26萬元,。盤活了公司的閑置資產(chǎn),，合理利用資源。

完善物業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，對公司出租面積進行重新測量,，得出建筑面積和使用面積的真實數(shù)據(jù)，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積,，新合同嚴格按照新的測量面積計算出租面積,。

寫字樓租賃價格嚴格執(zhí)行公司指導價，低于指導價的需報公司領(lǐng)導審批,，門面的租賃,，在公司指導價的基礎(chǔ)上按市場價進行調(diào)節(jié)，并由物業(yè)分公司集體研究決定,。

對合同到期的老客戶,，我們耐心上門做工作，分析市場行情，對周邊的大樓租賃價格進行調(diào)查,，了解寫字樓租賃市場的租賃價格,、收費項目、收費標準,、管理制度等情況,，公司租賃合同原來只收取租金一項，中央空調(diào),、物業(yè)管理一直沒有進行收費,，我們根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果將費用細分為租金、物業(yè)管理費,、空調(diào)費,、水電費等，并結(jié)合公司大樓情況逐年調(diào)整租金價格,，由原來1—元—/平方米/天，上調(diào)至—元/平方米/天,，上調(diào)幅度達30%,，但沒有一家因價格調(diào)整而退租的。新簽客戶單價達到元/平方米/天,。

解決重點難點問題,，文藝路門面一直是物業(yè)經(jīng)營的難點，去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題后,，今年陳紐業(yè)門面也合同到期,，我們提前2個月就發(fā)出通知并上門做工作，并得到了當?shù)厣鐓^(qū)和派出所的大力支持,，最終通過司法調(diào)解順利將門面按期收回,。我們在如何利用現(xiàn)有資源提高創(chuàng)收上動腦筋、想辦法,，了解周邊市場價格,，引進招標機制，將3個門面對外公開招標,，3個門面重新招租后年合同總金額由原來8萬元增加到30萬元,，增幅達375%，成為物業(yè)經(jīng)營一個新的增長點,。

利用資源,，增加收入，白沙路沿線禁止停車后,，大院車輛日益增多,，大院停車已不能滿足廣大車主的需要。為擴大停車面積，考慮廣大車主停車方便,，經(jīng)公司辦公會議決定,，物業(yè)分公司與辦公室一起通過公開招標的形式對大院停車場進行擴容改造，投入10萬元將原草坪改造成停車位,，增加車位30多個,，同時為完善停車收費管理，又通過公開招標安裝智能收費系統(tǒng),，投入萬元,。

為按照市場化模式管理，派人多次與物價局溝通聯(lián)系,，辦理停車收費許可證,，參照長沙市政府關(guān)于車輛停放的指導價格，制定停車收費標準和管理辦法,，對出租客戶,、公司職工、宿舍租賃戶及進入大院停放的臨時車輛進行收費管理,。因為停車坪原來是作為房屋出租的配套設(shè)施,，從大樓投入使用以來就沒有收過停車費且房屋租賃合同中也沒有收費條款，所以剛開始客戶抵觸情緒較大,，通過我們上門耐心的做工作,，動之以情、曉之以理,，并說明停車收費是市場管理的大勢所趨,，最終得到客戶的理解和支持，從8月份正式投入使用以來共計收取停車費萬元,，6個月就可收回成本,，預(yù)計明年可收取停車費20萬元，成為物業(yè)經(jīng)營又一個新的增長點,，并成為物業(yè)收入的重要組成部分,。

制定客戶拜訪制度，定期走訪客戶,，積極做好客戶的溝通工作,，及時了解客戶的經(jīng)營狀況，對客戶提出的意見和問題及時處理,，并做到后期回訪,。

對有問題的客戶做好協(xié)調(diào)工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城,，應(yīng)經(jīng)營問題于6月份就關(guān)門停業(yè),，停業(yè)后我們多次上門協(xié)調(diào)溝通,，得到客戶的理解和支持，在其停業(yè)轉(zhuǎn)讓期間仍按時足額繳納租金,，保證了物業(yè)經(jīng)營收入的順利收繳,。

20xx年，物業(yè)分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作,，保證了拆遷尾款得順利到賬,，并與原租賃戶嘉豐名品店就補償事項達成統(tǒng)一意見并簽定協(xié)議，使魚塘街拆遷工作圓滿完成,。

物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過公開招標的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報廢的物資,，共計收回資金萬元。

20xx年是公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運行的第一年,，物業(yè)分公司嚴格按照公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的要求對費用進行控制,。

因12月份財務(wù)未結(jié)算，至20xx年11月底物業(yè)分公司費用總額為萬元,，20xx年同期為,，增加萬元。因為今年進行停車坪改造及安裝智能收費系統(tǒng),，兩項就支付萬元,。

20xx年共計支付電費萬，比去年增加萬元,。20xx年共計支付水費萬元，比去年減少萬元,。

因為柴油價格上漲,，今年支付柴油費萬元，比去年增加萬元,。

20xx年房屋修理費為萬元,，比去年減少萬元。

加強費用管理,，減少物業(yè)經(jīng)營稅費和支出,，對應(yīng)交納的物業(yè)租賃管理費、土地收益金稅費,，我們作了大量的外協(xié)工作,，與政府聯(lián)能部門聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系，為公司減免稅費萬元,，加強水電費管理,，按月計算及時收回資金，特別是做到年未12月水電費在當月收表,，月未加班加點幾天收回,。既解決了結(jié)轉(zhuǎn)下年收取的情況,，又加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了物業(yè)成本的資金占用,。

20xx年,，水電費支出總額共計萬元（由財務(wù)代撥款）通過加強管理，按表計收從客戶收回水電費資金69,。79萬元,，公司實際承擔用水及大樓、空調(diào),、電梯,、消防監(jiān)控系統(tǒng)和公司各部門照明用水電萬元。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇六

即將辭去2009年,，又將迎來嶄新的一年：2010,！在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來,，深思反省過去,，更好的把握將來，因此我將我在2009年一年的工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員,。職責是接送領(lǐng)導,，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導及各部門的業(yè)務(wù)用車。

在工作中我能端正思想,，努力提高服務(wù)意識,，嚴格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導及調(diào)度的工作安排,。

愛

安全

學習

在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用,。能認真貫徹執(zhí)行黨支部,、領(lǐng)導決策和決議，積極參加黨支部各項黨,、工,、團的活動。具體實施會議的決議,，體現(xiàn)大局意識,、協(xié)作意識、服務(wù)意識,，在企業(yè)規(guī)模迅速擴大,，各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班,、加點,、勤奮工作、毫無怨言,。在各項管理工作的同時,，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作,，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作,，積極參加黨支部組織的學習,、收聽廣播、收看新聞,，在學習了“三個代表”,、“十六大”、“十六屆三中全會”精神,，還寫了學習心得真正做到學有所用,，把所學到的東西融入到

生活

在我部***x年公司的黨工團大檢查中,，我黨支部的材料受到公司的好評,。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查,。并且我們結(jié)合本部的實際修改,、完善了本單位的黨風廉政建設(shè)責任制。組織學習,，聽取意見,，黨風廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作,。

在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前,，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃,，從不計較個人得失,，積極向優(yōu)秀***員的標準靠攏。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極,，工作不主動,，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題,，工作沒有效率,，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的,。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇七

服務(wù)具有雙重性

1,、服務(wù)對象的雙重性

物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務(wù)，而且還要為醫(yī)護人員服務(wù),，為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境,。

2、服務(wù)效益的雙重性

物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個整潔舒適的環(huán)境,，而且應(yīng)通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬的專業(yè)技術(shù)為醫(yī)院樹立良好的形象,，以增加醫(yī)院的就診率，進而為醫(yī)院增加經(jīng)濟效益,。

（二）服務(wù)范圍廣,，個性化強服務(wù)的`范圍主要包括門診、病房,、手術(shù)室,、icu、藥房以及大廳,、辦公區(qū)等,，而且每一部分又有各自特點和運作機制。

（三）衛(wèi)生要求高,，專業(yè)性強這是醫(yī)院管理的一大特點,，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理,，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作，不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈,、整潔,，又要定時對環(huán)境進行嚴格消毒，防止交叉感染,，這樣就要求保潔人員要有高度的責任心和過硬的專業(yè)技術(shù),，才能圓滿地完成工作。

（四）人員復(fù)雜流量大,，工作強度高

醫(yī)院是開放式管理,，人員復(fù)雜流量大，并且樓層多,，建筑面積大,，增加了保潔工作的難度。

物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能,、積極的態(tài)度來完成他們面對的工作,。

對工作人員的要求

保潔員在清潔衛(wèi)生時要戴帽子、口罩,、手套,，穿著工作衣、工作鞋,；在不同的工作區(qū)域工作時要洗手,，更換手套；接觸清潔物品時應(yīng)脫去手套,；衛(wèi)生清潔完畢應(yīng)脫去手套,，認真洗手；熟練掌握六步洗手法,。

啟示：安全生產(chǎn)責任大于天,。工人在工作時只有做好個人防護才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開展,。

保潔員要熟練掌握各種工具的使用技巧,。

啟示：扎實的業(yè)務(wù)技能是出色完成工作的基礎(chǔ)。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧,，依靠的是工作中的摸索總結(jié)和主管的培訓與引導。在解決困難問題時,，主管要充分調(diào)動員工的積極性,，眾人是柴火焰高，只有員工積極參與,，專業(yè)技能才能得到提高,，現(xiàn)場品質(zhì)得以提升,。

發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施

若是患者的血液或體液意外進入眼睛、口腔,，立即用大量清水或生理鹽水反復(fù)沖洗干凈,。

就介紹到這里，請上如有傷口,，應(yīng)當用健側(cè)手在傷口近心端輕輕擠壓,，盡可能擠出損傷處的血液，同時用肥皂液和流動水進行沖洗,；禁止進行再傷口的上方擠壓,。

（3）刺傷部位的傷口沖洗后，應(yīng)當用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進行消毒,，并包扎傷口,；被暴露的黏膜，應(yīng)當反復(fù)用生理鹽水沖洗干凈,。

啟示：意外傷害突如其來,，只有掌握了自救的方法，當傷害發(fā)生時,，才能降低傷害程度,，減少損失。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇八

20xx年9月―20xx年7月,，在遼寧大學就讀工商管理專業(yè),；20xx年11月底至今，在公司工作,。

通過理論學習和日常工作積累使我對招標工作有了較為深刻的認識,。在這段時間里，我通過學習《中華人民共和國招投標法》,、《遼寧省電力有限公司招標管理信息報送規(guī)定》,、《在公司招投標工作會議上的講話》(黃傳興)等對招標工作的概況有了初步的了解，通過日常工作積累了解到招標工作的流程和我公司主要業(yè)務(wù),。認真學習崗位職能,，工作能力得到了一定的提高。根據(jù)崗位職責的要求,，我的主要工作任務(wù)是：

2,、協(xié)助項目經(jīng)理編寫招標文件；

3,、管理合同,，將合同相關(guān)信息錄入電子文檔；

4、積極參與“內(nèi)質(zhì),、外形”建設(shè)工程,；

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。上班伊始,，我詳細了解并認真學習了公司的各項規(guī)章制度，并將其牢記于心,，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，維護公司形象。

2,、在本部門的工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù),，同時主動為領(lǐng)導分憂,；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己,，希望能盡早獨當一面,，為公司做出更大的貢獻。當然,，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

4年前，千軍萬馬之中,，我是高考的勝利者,；半年前，千軍萬馬之中,，我是求職的勝利者,。丟掉了某些叫做學生氣的東西，我開始全身心地融入社會,。從求職的眾多學子之中脫穎而出,，走進了東北電力集團成套設(shè)備有限公司這個大家庭,。然而，經(jīng)過試用,，我們都應(yīng)該已經(jīng)看到，招標代理機遇與挑戰(zhàn)并存,，因此,，并不是說一朝擁有了這個家庭就可以恣意放歌且縱酒，一夜看盡長安花了,。

美麗的歲月,，美好的憧憬,。無論是什么時候，作為一個人都要同時承受痛苦與快樂。一方面有成長中的挫折,，一方面有年輕純真的歡笑。有時感天感地感歲月,，有時又徘徊躊躇在人生的路口,。許我還不懂，朦朧的年華,，茫茫的旅途――站在人生新起點上的我不會像以前那樣無憂無慮了,，必須為了將來奔忙。為了輝煌我的人生,，我不能一味沉迷于往昔的好日子,，感嘆曾經(jīng)滄海難為水，因為我需要未來更美好,，不希望向隅而泣,，不希望自己一事無成。有為的生命才是永恒的,，這種對實現(xiàn)自我價值的孜孜追求,，將是我在今后工作、學習中不斷前進的驅(qū)動力,。

學生時代結(jié)束了,，一紙證書給我的學習生活畫上了圓滿的句號。如今忙碌著的七十年代的人們開始承載社會與國家的重擔,，在眾多期望之下,，萌生在八十年代的新芽即將成長起來。十年,、二十年以后,，千斤重擔必將落在我們這一代肩上，榮辱興衰將由我們來度量,。說到這里我有一個思想的升華,，國之興與我們有關(guān),，細化下來，企業(yè)之興亦與大家的努力有關(guān),。

我在團結(jié)向上的企業(yè)里成長,，外部條件非常好，但要通過自身這個內(nèi)因起作用,。今后的工作生活不同于學生時代了,，我要理性、勇敢地面對成功與失敗,、順境與逆境,。

最后我相信大家與我一樣激動，新的一天向我伸出雙臂,，我們與成套公司一起騰飛,。于是，我們并肩奮斗,，厲兵秣馬,，燃燒青春，點亮未來希望之路,。

現(xiàn)在是一個新的環(huán)境,，新的工作，對我來說一切都是全新的,，我可以重新塑造一個全新的自我,，更好的揚長避短。為了改進,，現(xiàn)對目前在工作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不足之處進行總結(jié),，并著重加以改善，主要有以下幾點：

1,、在工作中有時做事太過于急躁,，特別是當有幾件事一起都需要做時，就很心煩,、著急,，特別想快點做完。于是急加上煩,，反而適得其反,，時間和心血都花了，可是處理的結(jié)果是一塌糊涂,，由于心情的原因,，做得不夠細致，可能很容易出錯,；由于心情急躁,，條理安排得不好,，影響工作的進度，浪費一些不必要的時間,。事后回想,，如果安排得當，心情愉悅,，其實是可以很好很快就可以完成的,。

2、發(fā)覺自己太不成熟,，情緒波動過大，易喜易悲,，而且喜怒全形于色,。這不是一個成熟的人應(yīng)該的。特別是有情緒的時候,，需要別人的安慰和支持才能緩解,，否則會遷怒于他人，波及周圍的人,，對人際關(guān)系大大不利,，也對工作造成很大影響。

以上都是在前期工作中發(fā)現(xiàn)的,，現(xiàn)在我堅信一個道理：工作多的時候才是鍛煉你的時刻,，考驗?zāi)愕墓ぷ髂芰Γ芊裼袟l不紊地完成很多工作,。

九個月來,，雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的距離,，在今后的工作和學習中,，我會嚴格要求自己、虛心向領(lǐng)導,、其他同事學習,；同時也將進一步加強學習、扎實工作,，努力提高自身的綜合素質(zhì),，充分發(fā)揮個人所長、不遺余力的為公司作出應(yīng)有的貢獻,。在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種招投標知識,，并用于指導實踐。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細致地的對待每一項工作,。

1,、獲得更多培訓。

通過各種形式的培訓,，不僅可以使公司員工對本行業(yè)的發(fā)展前景進行了解,，同時還可以提高員工的業(yè)務(wù)水平和危機意識，尤其對我們這些新員工進行培訓可以使我們盡快的融入集體,，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢,。培訓還可以讓我們對公司有更深入的了解，形成對公司的認同感,，提高凝聚力和忠誠度,。

2、改善工作環(huán)境,。

工作環(huán)境分為“硬”環(huán)境和“軟”環(huán)境,，“硬”環(huán)境主要是指物質(zhì)報酬、辦公設(shè)施等,；“軟”環(huán)境主要是指企業(yè)文化,、工作氛圍等。我公司現(xiàn)在有兩個小辦公室有三人辦公,，雖然相對一些其他公司還略顯寬松,，但我公司的資料繁多，業(yè)務(wù)量大,，接觸面廣,，當客戶光臨或領(lǐng)導視察時,，對我公司形象造成不良影響，更重要的是對日常工作效率影響很大,，所以我希望在條件成熟時盡量改善我們的“硬”環(huán)境,。改善“軟”環(huán)境的關(guān)鍵是換位思考，從自身做起,，嚴守規(guī)章制度和工作流程,，提高自身的溝通技巧和表達方式，加強內(nèi)部人際關(guān)系和工作關(guān)系的協(xié)調(diào),，以使大家都能保持良好的情緒,。自己做好了，不僅會方便相關(guān)部門,，而且也自然會改善別人對自己的工作配合,，工作也會變得更為輕松和愉快。

3,、進行崗位輪換。

通過崗位輪換,，我們可以對公司的業(yè)務(wù)更深入,、全面的了解，也對相互的工作了解,，配合起來也能相互照應(yīng),，提高工作效率。

這是我的第一份工作,，這幾個月來我學到了很多,，感悟了很多；看到公司的發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長。在此,，我想借此機會提出轉(zhuǎn)正申請,，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面的考量,。同時也非常感謝公司領(lǐng)導對我信任，給予我這次工作的機會,，今后,，我將進一步加強學習,，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻,。

自20xx年5月27日進入公司工作至今，近半年時間轉(zhuǎn)眼就過去了,。目前已對公司組織結(jié)構(gòu),、部門職責等有了較深的理解，熟悉掌握了促銷主管的工作職責,、工作流程,、招聘管理、現(xiàn)場管理,、工作任務(wù)安排,、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入和管理團隊,，與公司各部門同事,、辦事處以及其它相關(guān)單位和部門通力合作，正確,、及時地完成公司的交付目標及任務(wù),，因此在此提出轉(zhuǎn)正申請，請各位領(lǐng)導予以批示,！

1,、團隊建設(shè)與管理

2、促銷員招聘

3,、促銷員培訓與優(yōu)化

4,、促銷員日常管理規(guī)范條例的梳理和總結(jié)

5、數(shù)據(jù)管理

6,、巡場總結(jié)

7,、簡、細,、盯原則執(zhí)行公司的整個策略重點,。

重點工作：

a、優(yōu)秀促銷員的招聘

b,、新工資方案的傳達

c,、公司計劃的執(zhí)行

d、協(xié)助業(yè)務(wù)員執(zhí)行活動處理

總結(jié)：一份耕耘,，一份收獲,，自己促管能力有了一定的提升，管理團隊的意識得到加強。

1,、新入職促銷員銷售能力及素質(zhì)參差不齊,，應(yīng)加強促銷員入職培訓。但因促銷員多數(shù)為兼職人員,，不愿意浪費時間參加公司會議和培訓,。造成公司會議和培訓時大量促銷員缺席的情況出現(xiàn)。

建議：

a,、制定相關(guān)政策鼓勵促銷員參加公司會議和培訓,，對出席全勤者給予一定獎勵。

b,、對促銷員業(yè)績進行周度,，月度評比，周冠軍給予小獎品以資鼓勵,，月度前三名給予現(xiàn)金及小獎品獎勵,，并頒發(fā)榮譽證書。使業(yè)績不佳的促銷員有參加培訓,，加強自己銷售能力的欲望,。

2、促銷員普遍對公司忠誠度不高,。促銷員這一職業(yè)本身就有流動性大的特點,。因此很多促銷員在對工作時間，地點,，或者薪資不滿意，或者在銷售中遇到挫折時,，便會選擇離開公司另謀出路,，從而造成促銷員甚至優(yōu)秀促銷員的流失，給公司的銷售計劃和安排造成不良影響和損失,。建議：

a,、適時組織促銷員參加公司團隊活動，加強團隊凝聚力,。

b,、人性化管理促銷員，多獎少罰,，關(guān)懷促銷員生活和情緒狀況,。

建立員工生日檔案，員工生日送上祝福及小禮品以表公司關(guān)懷等,，加強促銷員對公司的歸屬感,。

c、促銷員薪資,，獎金以及開瓶費等準時兌現(xiàn)也是加強促銷員對公司的認可的一種有效手段,。

2,、在此期間在各方面表現(xiàn)也很優(yōu)秀，大膽自信但缺少點自覺性,，客情關(guān)系融洽欠缺點該有的信心,。是個很快融入環(huán)境的女生，與生俱來有種不怕挫折的信心反應(yīng)能力不強,，相信加以十日的鍛煉她們都是公司促銷部的頂梁柱,！

3、20xx年底,，招聘30名促銷員,，培養(yǎng)20名優(yōu)秀促銷員。并加強提升促銷員團隊的凝聚力和對公司的忠誠度,。

4,、20xx年11月促銷團隊銷售目標：力爭達到店方酒水總銷量的一半銷售額。

20xx年12月促銷團隊銷售目標：力爭達到店方酒水總銷量的60%銷售額,。

以上是我自己對前一段時間的工作總結(jié)以及接下來對工作加強和改進的一些想法,。隨著時間的推移，在公司領(lǐng)導和同事的幫助之下,，我不斷成長,，解決了一個又一個的管理難題。同時我也希望通過將來的不斷學習和實踐,，更進一步加強自己的管理能力,，為自己贏得知識，為公司創(chuàng)造盈利,！

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇九

我從xx物業(yè)正式成立后,，接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責客服組,、清潔組,、維修組的管理工作,。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學,，在我前進的每一步中,，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認可,。在這7個月來,，我們面對了很多壓力,，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實,。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍,，有一群熱情,、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù),，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),，工作總結(jié)如下：

管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗,。對住戶,、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,，貫徹禮貌待人,、化解矛盾,、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。員工分工明確,，工作內(nèi)容落實到人,，熟知崗位職責、工作標準,、工作規(guī)程,。

認真書寫各項工作日志，文件,、記錄清楚,。建立了清潔、維修日巡檢表,，落實交班工作記錄本,。客服組每周二下午召開一次周例會,，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié),、點評,、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定,，提出明確要求,，及時上報主管，請示工作,。每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計,。接待來電來訪共計xxxx件，其中住戶咨詢xxxx件,，意見建議xx件，住戶投訴xx件,，公共維修xxx件,，居家維修xxx件，其它服務(wù)xx件,，表揚xx件,。

辦理小區(qū)id門禁卡xxxx張,，車卡xxx張，非機動車xx張,。建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄,，共計xx盒,。同時，初步實施了電子化管理,，各種公告,、通知、報告,、物業(yè)費,、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案,，可隨時調(diào)閱,。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達xxx件,，公共區(qū)域xxx件,，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少,，要求維修工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言,，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車,，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑,，仔細講解和宣傳維修知識,。

xx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費和人工費,，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作,，每次都是風風火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到,，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進行裝修,，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生,。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報告由學校集中處理,，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對住戶反映的問題,，落實維修。

對公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進行保養(yǎng)維護,，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保,、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗,、修繕,、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建,。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程,，落實分區(qū)負責制度,，定人、定崗,、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性,，促進內(nèi)部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實清理,。園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪,、補苗、病蟲除害,、施肥施水等工作,。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量,。

團結(jié)合作,，共同進步，開展批評與自我批評,，打造和諧、文明,、團結(jié)創(chuàng)新的團隊,，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,，保證暢通的溝通渠道,，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識,、健康常識,，天氣預(yù)報、溫馨提示等,。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。

經(jīng)過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程,，基本能夠?qū)⑺鶎W知識與實踐相結(jié)合,，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識,。我在工作中越來越感受到以誠待人,，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾,，但從長遠來看,，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導,，對同事還是對住戶,，誠實本身就是的尊重，以誠待人,，才能得到真正的理解與支持,。“勞酬君子，天道酬勤”,。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì),、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,，誠信決不僅僅是個口號,，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這七個月的工作,，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱,，與上層溝通上欠缺力度,，有待在今后工作中予以改進和學習。同時,，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習,，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平,，多與同行進行橫向聯(lián)系,。

新的一年，即將來到,，決心在崗位上,，投入更多的時間，更大的熱情,，完成上級布置的各項工作,，不辜負上級領(lǐng)導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨,、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標,，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!”

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇十

今年我們根據(jù)公司的實際情況,，建立,、完善了公司部分管理制度，并相繼進行了推出和實施。明年我們將著重對公司物業(yè)管理流程,、項目審批權(quán)限和范圍,、項目管理小組職責、供應(yīng)商評價機制等進行疏理和完善,，以進一步明確工作職責,，規(guī)范工作流程，提高工作效率,。并把制度和流程落到實處,。

2、全面拓展市場

隨著物業(yè)全額投資的新公司的成立,，新公司采用新的用工方式,，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低,，更有利于物業(yè)參與市場競爭,。新的一年公司除了可以承接物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場,，以物業(yè)為依托,，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展,，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務(wù),。

3、夯實技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì)

隨著公司走向市場,，開拓市場，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展,，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會不斷提高,，下半年我們將繼續(xù)加對技術(shù)力量的培訓，進一步夯實技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì),。

4、加強安全意識,，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平

進一步增強社會安全意識,，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境,。加強安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓,，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平；落實安全生產(chǎn)月各項任務(wù),，強化紅線意識,，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作,，為安全度過汛期做好充分準備,。

物業(yè)作為一項新型工作模式和服務(wù)方式，新的問題和困難會產(chǎn)生,，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導和支持下,，在各方通力合作下，明年我們繼續(xù)本著提前一步思考,、跨前一步工作的理念,，在加強公司基礎(chǔ)管理、拓展市場,、夯實技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì)、加強安全意識,，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力,，物業(yè)服務(wù)走向市場化道路也一定會實現(xiàn)。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇十一

××的腳步快要遠去,新年的鐘聲即將敲響,我回首過去,?？偨Y(jié)經(jīng)驗,吸取教訓,。我展望未來,虛心面對不足,。今后用心努力工作,為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!我是從以下幾個方面總結(jié)歸納的:

過去的一年是我不斷學習豐富物業(yè)管理知識的一年,是努力積累管理經(jīng)驗的一年。在這一年里我努力適應(yīng)新的工作壞境和工作崗位,自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職,。一方注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位不斷學習提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過觀察,摸索,查閱資料和實踐鍛煉,較快的進入工作狀態(tài),。另一方面問網(wǎng)絡(luò),問領(lǐng)導,不斷豐富物業(yè)管理知識,掌握管理技巧。在公司領(lǐng)導高隊和鄔主任的指導下,從不會到會,。從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作方法,。找到工作切入點。能較好的把握工作難點和重點,。

本人一向本著“負責到底”的工作態(tài)度,能積極的迅速完滿的完成各項工作任務(wù),特別是在外國語學校管理處時,。每次活動舉行的前期準備布置和后期現(xiàn)場收尾工作,即幫忙搬桌椅等等道具。完后物歸原處,。甚至現(xiàn)場清潔打掃,。只要有任務(wù)都能樂意接受積極帶領(lǐng)這隊員很好完成。

在今年的移植載樹挖坑,。連續(xù)幾天的勞動,。期末移動教室外的書柜等等。我都能工作在隊伍的最前面,。起到模范帶頭作用,。事后還能夠關(guān)心隊員是否辛苦。甚至慰勞慰勞。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣,。也體會到了無比的快樂,。

我是今年調(diào)到外語學校管理處上班的。當初的我環(huán)境不熟,。也沒什么管理經(jīng)驗,但我深知我只要工作有主人心,有責任心,有細心,對同事有關(guān)心,。那么我的工作就不會有多大困難。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的,。

1.每換一班開一次班會,。每月組織隊員聚一次。

班會的召開使工作更加具體,。更加細化,。而且能不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

每月組織一次活動或聚一次,不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離,。

2.正確引導隊員發(fā)掘隊員發(fā)光點,努力提高隊伍工作積極性和服務(wù)熱情,。

每個隊員都有缺點,當然要用適當?shù)姆椒ê蜋C會指出缺點所致的結(jié)果,在工作中要以鼓勵為主。多贊揚有點,使每個隊員感到在集體里有自信,。有快樂,。

3.關(guān)心隊員。讓隊伍有足夠的凝聚力,。

1.只有擺正自己的位置,。下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位.

2.只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài)。

3.只有堅持原則 ,認真管理,才能履行領(lǐng)班職責,。

4.只有樹立良好的服務(wù)意識,加強協(xié)調(diào)溝通,才能把分內(nèi)工作做好,。

5.只有以身作則。起到模范帶頭作用,。才能帶好隊員做好各項工作,。

1.有隊員情緒容易波動。隊員溝通還要下大功夫,。盡做大努力維護隊伍穩(wěn)定,。

2.調(diào)入小區(qū)后。雖然隊伍基本情況已熟悉,。但工作還不夠細化,。

3.隊伍的服務(wù)意識不夠強。應(yīng)該進一步更嚴格的要求隊員做到:罵不還口,。打不還手,。

1.不斷學習業(yè)務(wù)知識,豐富管理經(jīng)驗。提高自身素質(zhì),創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,。

2. 進一步加強與隊員溝通,盡最大努力維護隊伍穩(wěn)定,。

3.積極配合上級工作,。認真執(zhí)行各項規(guī)定,保持以高部長為中心。上下一條心,。爭做領(lǐng)導的得力助手,。

4.想法設(shè)法提高隊伍的服務(wù)意識,想法設(shè)法讓隊員把操作知識掌握好。

在過去的一年里,。我整體管理能力有所提高,工作細節(jié)方面還有許多問題,但我有信心,。在領(lǐng)導和同事的幫助和指導下,在今后的工作中不斷改進,不斷創(chuàng)新,不斷總結(jié)經(jīng)驗和教順,不斷進取。做一名真正的'物業(yè)服務(wù)宣傳者,塑造著和執(zhí)行者!

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇十二

xx物業(yè)公司認真貫徹落實《沈陽市安全委員會關(guān)于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實施工作方案的通知》精神,，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全,，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

我公司歷來高度重視安全工作，在春節(jié)前,，我公司召開了安全工作會議,，對春節(jié)前安全治理工作進行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進一步加強節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導,，進一步狠抓安全生產(chǎn)工作責任制的落實,，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則,，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作,，并組織力量深入重點部位，針對薄弱環(huán)節(jié)制定嚴密的防范措施并加以狠抓落實,。

1,、從元旦開始，xx物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的'滾動屏,，提示大廈業(yè)主嚴禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈,，并加強攜帶物品的檢查,。

2,、積極配合當?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪螅诖髲B周圍懸掛條幅,，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標語,，告知市民不許在大廈廣場范圍內(nèi)燃放。

3,、物業(yè)公司內(nèi)務(wù)部安排值班人員每隔一小時巡邏一次,，發(fā)現(xiàn)在重點部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時報告,，物業(yè)公司采取措施加以解決,。

1、xx物業(yè)公司在春節(jié)期間,，進一步落實了24小時值班制度和領(lǐng)導帶班制度,。明確要求各部門主要領(lǐng)導及有關(guān)人員通訊設(shè)備要暢通無阻,，確保值班工作的正常運轉(zhuǎn)和聯(lián)絡(luò)暢通。

2,、認真做好值班信息的報送工作,，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時,、如實上報,。

3、認真做好應(yīng)急救援措施的制定和落實,，確保應(yīng)急設(shè)施和人員一旦發(fā)生重大安全事故,，能按規(guī)定及時啟動應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng),，妥善處理,。

1、xx物業(yè)公司根據(jù)市局關(guān)于做好春節(jié)期間安全工作的相關(guān)要求,，1月17日下午4：30與交易中心主要領(lǐng)導召開了重點部位防火工作現(xiàn)場會議,，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。

2,、xx月xx日xx物業(yè)公司全體管理人員對大廈進行了全面安全檢查,，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所,、監(jiān)控室等重點部位,，要求責任部門對設(shè)備重點看護，確保大廈安全,。

3,、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時清理。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇十三

自今年3月份調(diào)入xx物業(yè)財務(wù)管理處以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習，埋頭工作,，履行職責,，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。

一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。

另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

（一）耐心細致地做好財務(wù)工作,。

自接手管理處財務(wù)工作的半年來,，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況,，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合xx的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認真搞好區(qū)分,，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

（二）積極主動地搞好文案管理,。

一年來，我主要從事辦公室的工作,，xx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認真負責地抓好綠化維護,。

小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：搞好小區(qū)綠化的日常維護,；認真驗收交接。

在xx工作將近一年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責。

（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,。

（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難,。

（三）綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系,。

（二）加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

（三）管好財、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支,。

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系,。

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作,。