當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇一

日常的巡查，消防設(shè)施的檢查,，作為保安,，我知道，要保護公司的人員和財產(chǎn)安全是我們的職責,，同時也是必須要做好的,，作為班長，我的責任更是更重,，不再是像以前只是做保安員一個人做好就行了,，現(xiàn)在我是要帶領(lǐng)我們整個班組去做好，剛開始的時候,，其實我也是很有壓力的,，但是領(lǐng)導信任我，提升我來當班長,，那么我就不能去辜負了領(lǐng)導對我工作的一個支持,，也是要去做好，這一年來,，我們班組也是很好的把工作給完成了，同時也是積極的配合公司的一些大型活動的保安工作,，確保了活動的順利進行,。

作為班長，我知道我要學的東西有很多,，要管理好整一個班組去做好工作并不容易,，這一年來我也是積極的去參加培訓，學習一些管理方面的知識,，并且也是組織我們班組一起學習,，特別是一些保安最新的知識，以及消防的一些知識，讓他們更懂得這份工作并不是隨便在那站著的,，而是有很多要學的,，很多東西是需要我們?nèi)フ莆盏模拍芨米龊梦覀兊囊粋€工作,，而不是一直不學習,，那樣的話，很容易被淘汰,，同時真的遇到一些事情發(fā)生的時候,，也是不能處理好的。

這一年來,，我們班組也是有人員的流動的,，有老員工的離職，也有新員工的加入,，這種情況其實挺不好管理的,，畢竟有員工離職，其他人也是會有情緒的變化,，畢竟一起工作那么久,，同時新人的來臨也是會再次的有情緒的一個波動，新人想要融入我們班組的集體也是不那么容易的,，但是作為班長,，老員工離職的時候，我也是很好的和其他同事聊天,，了解他們的想法,，確保工作順利的進行，新人進來了,，我也是積極的.去培訓,，讓其更快的掌握我們的工作，同時多去溝通,，了解新人,，讓他們更快的融入到我們的集體當中。

一年的班長工作結(jié)束了,，我知道我的管理做的還比較稚嫩,，畢竟我做班長的時間也不是很久，但是我知道,，我來年一定會有進步的,，同時相對于之前，我的工作也是越來越做的好了,，也是要在今后繼續(xù)的發(fā)揚這種精神,，讓自己把班長的工作做得更好,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇二

xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時刻,。對客服部工作做以下總結(jié),。

回顧xx年的工作，已經(jīng)告一段落,?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務達到了一個滿意的標準,。但是工作中也存在了很多的不足,，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪,，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了很多的知識,。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力,，也取得了一點成績,。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少,。所以想通過這次總結(jié),，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范,，業(yè)主更加滿意,。

在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務，用心做事”把服務業(yè)主,，做好本職,，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,，在部門員工努力工作下,，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主,，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作,，辦理手續(xù)及時、服務周到,，報修,、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善,，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務完成情況及分析：

一,，日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項,，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋,、電話回訪業(yè)主,。

二，信息發(fā)布工作本年度,，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次,。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰、用詞準確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作xx年我客服部回訪率98%,，工程維修滿意率96%,。

五、入戶服務意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時,，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平,。

六,，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

八,，培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

九,，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下,，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績,。

部門員工由一個思想認識不足,、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的.團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊,。

一,、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓,，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強,。

二,、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

三,、物業(yè)各項費用收取時機,、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳,，水電費預交費用不足,。

四、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復,，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,，簡化工作難度。

我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強員工的培訓和指導,，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范,，并按照目標,、預算和工作計劃及時做好各項工作。

一,、對部門員工工作范圍,、內(nèi)容進一步細化、明確;

二,、加強培訓,，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質(zhì)量;

三,、強化部門工作紀律管理,，做到工作嚴謹、紀律嚴明;

四,、加強對各項信息,、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通,、準確,。

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習,，營造出“在工作中鍛煉,，在鍛煉中成長”的氛圍,，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感,。

六,、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,。

綜上所述,，xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求,，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，依據(jù)湖南省,、長沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷,、有效的服務，認真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活、休閑氛圍,，提升世紀金源的服務品牌,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇三

我從20xx年xx月到xx任職，到20xx年xx月調(diào)到xx,，歷時一年,。從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主,、租戶的諒解與支持,。如果說這一年的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力,，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍,，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人,。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓；其二,，以自己的這段經(jīng)歷為案例,，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考,。

我這一年的工作,，基本可分為三個階段。

第一階段,，摸索階段,。從20xx年xx月初到xx月底。這一階段的工作,，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識,，掌握大廈的基本情況，另一方面確保xx項工作的正常進行,。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學習，在此期間,，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報,，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果,。

第二階段,，嘗試階段。從20xx年xx月到xx月底,。這一階段的工作,，除繼續(xù)學習，維持大廈的正常運轉(zhuǎn)外,，開始將自己的一些管理理念融入進去,，給xx的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：

1、改善員工工作,、生活環(huán)境,；設(shè)立探親房，清理xx樓平臺,；

2,、與員工一起過冬至、吃年夜飯,，做好節(jié)日安排,，特別是安排好保安的春節(jié)生活；

3,、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；

4,、布置建立員工檔案,、業(yè)主檔案、合同檔案,，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤,；

5、強調(diào)管理上要有痕跡,，異常情況一定要有文字記錄,，要封閉；

6,、調(diào)整員工工作安排,，強調(diào)租賃、收款,、合同管理工作,；

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,，爭取對方的諒解與支持,。其中，第1項,，設(shè)立探親房對于保安的影響較大,，工作熱情有明顯提高；清理xx樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,，基本解決了保安晾衣問題,。第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關(guān)懷，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排,，忽略了業(yè)余文化生活上的安排,。第3項，因時間關(guān)系，高爾夫之旅準備不夠充分,，顯得冉喜執(zhí)佟5項合同跟蹤,，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進行補簽,，對未執(zhí)行條款補充說明,。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象,。第6項分工后,，收款工作有明顯改進,，租賃工作也開展得更好,。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時溝通,，清理了一些引起矛盾的地方,，如管理用房出租問題,、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持,。這一時期的工作,，主要思路是多接觸問題，多處理問題,，因此出錯的機會也更多,，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助,。

第三階段,，推動階段。從20xx年xx月初到xx月底,。這一階段的工作,，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排,，完成各項工作,。重點抓的工作有：

1、防非典工作,；

2,、微笑活動；

3,、外墻立面廣告位出租,；

4、窗戶維修,、衛(wèi)生間更換木門,、樓道粉刷；

5、墜物砸車及索賠,。其中,，第1項包含的事情較多，涉及面廣,，基本能按公司布置落實各項防范措施,，并結(jié)合大廈實際有所補充，各方反應良好,，但有的工作還存在一些瑕疵,，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按計劃開展,，取得了一定效果,，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益,；第4項,，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門,、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好,。第5項,，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告,，且未作錯誤提醒,，經(jīng)公司領(lǐng)導指出后糾正。這一時期的工作,，總的來說比較明晰,，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高,，但考慮問題時有時還不夠全面,，需要改進的'地方還很多。

經(jīng)過這一年的工作,，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識,，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式,，也對公司理念有了更深的認識,。我在工作中越來越感受到，以誠待人,，以誠處事,，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導,、對同事還是對業(yè)主,，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持,，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解,。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏,，總是懷疑這懷疑那,，盯得特別死，后來我們以誠相待,，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益,，相互之間合作良好。今后,，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此。誠信決不僅僅是一個口號,，而將成為企業(yè)生存的前提,。

這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在設(shè)備管理上還比較薄弱,，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通,，有待在今后的工作中予以改進,。同時，希望能有機會全面,、系統(tǒng)地學習,、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平,。決心在新的崗位上,，投入更多的時間、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作,，不辜負公司領(lǐng)導的期望。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇四

回顧這半年的工作,，嵩景花園物業(yè)公司在集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下,，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項工作,，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神,，先后順利的完成了各項工作,，取得了較好的成績，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

1,、費用收繳工作

20xx年的工作重點是費用的收繳工作,。xx交房xxx房，已入住xxxx戶,，已收取物業(yè)費xxxx元,，收費率xx%。由于工程遺留問題,，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用,。管理處服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題,；經(jīng)常上門走訪業(yè)主,，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理,，得到業(yè)主的贊許與認可,，從而提高了費用的收繳率。

2,、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理今年上半年,，嵩景物業(yè)管理處服務中心，緊緊圍繞維修工作進行跟進,。根據(jù)實際情況，回訪業(yè)主,，記錄在檔,。

（1）每周二召開一次工作例會，在總結(jié)工作的`同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲,、意見或合理化建議或批評。

（2）不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生,、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力,。

3,、社區(qū)活動開展

上半年，xx物業(yè)管理處服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題,，做好業(yè)主的服務之外,，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素,。分別開展了一系列社區(qū)活動：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，想方設(shè)法地為其安排了活動場地,，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個娛樂場所,，受到老年業(yè)主們的好評。

秩序部的主要工作就是做好治安管理,、消防管理的“三管”工作,。一是在治安管理工作中，今年x月份至今,，加大了管理力度,，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)控制發(fā)貼廣告,，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品,。

二是在交通管理工作中，x月份至今,，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理,，加大了對進入小區(qū)地下停車場、停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理,。

三是在消防管理工作中,，x月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材做了全面的檢查,，并做好記錄有效的消防事故的發(fā)生,。

一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際,，我們精心地養(yǎng)護園區(qū)內(nèi)的花草樹森,，定時噴水，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性,，注重細節(jié)的將園區(qū)內(nèi)部分苗木品種進行更換,。并在養(yǎng)護工作中，施肥,、打藥,、甚至澆水都是對癥下藥。

二是環(huán)境員工作上,，首先對員工進行了培訓,，巡查員每日督促跟進環(huán)境員各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，促使他們環(huán)境工作達到公司的標準和要求。

1,、弘揚xx物業(yè)企業(yè)文化,，打造物業(yè)管理品牌,，努力使嵩景物業(yè)走上正規(guī)的管理軌道。

2,、進一步完善內(nèi)部考勤管理制度,，提高員工素質(zhì)，盡現(xiàn)企業(yè)良好形象,，努力完成上級下達的各項工作任務,。使小區(qū)的物業(yè)費收繳工作上了一個新的臺階，在前半年的工作任務目標責任中,，圓滿完成公司領(lǐng)導交給的各項工作任務,。

3、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識培訓,，增強員工物業(yè)管理服務意識,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇五

這一年來，我在公司各級領(lǐng)導人的關(guān)心和支持下,，在全體服務中心的積極努力下,，在發(fā)現(xiàn)、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,，取得了一定的成績。忙碌的20xx年快到了,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎锌f千,。這一年來,，我在公司各級領(lǐng)導人的關(guān)心和支持下，在全體服務中心的積極努力下,，在發(fā)現(xiàn),、解決、總結(jié)中逐漸成熟,，取得了一定的成績。

自20xx,、9年3月推出“一對一管家服務”以來,，無論日常工作遇到什么問題，對各項工作概不負責,。追查和執(zhí)行是否屬于自己的崗位,，保證公司各項工作的慣性，以健全的狀態(tài)進行工作,，大幅提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量,。據(jù)記錄統(tǒng)計,，在實施“一對一管家式服務”的同時，還參加公司組織的各種培訓,。主要培訓“客戶大使服務規(guī)范”,、“交房接待員服務規(guī)范用語”、“儀態(tài)禮儀”,、“談話禮儀”,、“客戶禮儀”、“應對禮儀”,、“舉止行為”等,。訓練后以現(xiàn)場仿真和日檢的形式進行評價。例如“笑容,、問候,、規(guī)范”等。我們從平時的成績到月底進行獎懲,，大幅提高我的服務水平,，得到業(yè)主的認可。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其他相關(guān)法律法規(guī)的越來越健全,，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理不再滿足局限性的現(xiàn)狀,，正在走向?qū)I(yè)化,、程序化、規(guī)范化的方向,。在小區(qū)日常管理中,，我們嚴格管理，加強巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違法操作和裝修,，我們從管理服務的角度善意勸說，立即提出合理化建議,，與公司有關(guān)部門聯(lián)系,，制定相應的修改措施，如:我們立即發(fā)出修改通知書,，立即進行修改,。

專業(yè)知識對房地產(chǎn)經(jīng)理至關(guān)重要。在實踐中沒有經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐漸形成,，上軌道還需要很長時間。這些客觀條件決定了我們員工不斷學習,，學習其行業(yè)的法律法規(guī)和動態(tài),，對我們的工作有很大益處,。

呼叫是與業(yè)主交往最頻繁的部門，員工素質(zhì)的高低代表著企業(yè)形象,，公司將繼續(xù)做好員工培訓,，提高我們的整體服務水平，有我們培訓的主要內(nèi)容

(1)良好的禮儀訓練,，規(guī)范儀容儀表;

好的'形象使人感到愉快,，物業(yè)管理首先是服務行業(yè)，接待業(yè)主的來訪,，我們熱情的微笑服務,，態(tài)度親切，即使業(yè)主有感情,，我們的周到服務也會削減它,，幫助業(yè)主解決這個問題。服務臺服務人員必須站著服務,，公司領(lǐng)導和業(yè)主見面時都要說“你好”,。這樣，呼叫形象提高,，在一定程度上房地產(chǎn)公司整體形象提高,，更加強調(diào)房地產(chǎn)公司服務的性質(zhì)。

(2)搞好專業(yè)知識培訓,，提高專業(yè)技能;

在禮儀訓練之外,，專業(yè)知識的訓練是主要的。公司定期對員工進行這方面的培訓,。主要結(jié)合《住宅區(qū)房地產(chǎn)管理條例》,、《工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》等法律,、法規(guī),、相關(guān)法律知識，解決法律上實際遇到的問題,，房地產(chǎn)管理永遠不得保證,，已查明支付房地產(chǎn)管理費用的房地產(chǎn)公司不是什么都負責的，公司有一些典型的案例,，大家共同研究,、分析、學習,，探討發(fā)生糾紛的房地產(chǎn)公司負有多大責任等。我們需要在工作中不斷學習,，積累經(jīng)驗,。

20xx年將是新的一年,。隨著我們服務質(zhì)量的提高，園區(qū)入住者增加,，房地產(chǎn)向更高,、更強的目標前進。全體客服人員也一如既往保持高度的工作熱情,，以更豐富的精神迎接新年,，努力在我們?nèi)f科房地產(chǎn)公司的逸庭服務中心創(chuàng)造新的輝煌頁!

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇六

時光如梭，不知不覺中來xxxx物管中心工作已有一年了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的物管客服人員今后的路必定很漫長,。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現(xiàn)失誤,、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到。

我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1,、業(yè)主收房,、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共xx戶，辦理交房手續(xù)xx戶，辦理裝修手續(xù)xx戶,，入住業(yè)主xx戶;

2,、接受各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理,，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

3,、函件,、文件的制作、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函xx份,，整改通知單xx份;溫馨提示xx份;部門會議紀要xx份，大件物品放行條xx余份,。

在完成上述工作的過程中,，我學到了很多，也成長了不少,。

工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下,，尤其是在任主管的悉心教導下,，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn),，性格也進一步沉淀下來,。記得xxxx房屋與xxxx房屋交付的時候，因時間緊迫,，人員較少,，相關(guān)工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日,，大家每晚都加班至凌晨兩三點,。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時,，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺,。但當我看到從xxxx遠道而來的xxxx在面對客戶時從容甜美的笑容,，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作,，也會很累,，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導對我們當天工作的，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義,。

所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦,，都應把工作做到位,，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,，無論你高興與否,，煩惱與否，都應已工作為,，重客戶為重,，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象,，更是公司的形象,。在接下來第二天、第三天交付工作中,，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務,，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù),。聽到上級領(lǐng)導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容,，我也無比欣慰,。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài),，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀,、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

工作生活中體會到了細節(jié)的'重要性。細節(jié)因其“小”,，往往被人所輕視,，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及,。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,，細節(jié)帶來成功;

工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個,，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,，我都會認真負責的去對待,，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇七

第一季度,，xx物業(yè)公司通過艱苦奮斗,，無私奉獻，努力拼搏,，取得了一定的成效,，但也還是存在著不足的地方，還需要進一步改進,，本季度我公司主要做了以下工作：

已完成的工作

（一）加強了制度建設(shè)

1,、完善了公司各項制度。組織人員對《勞動紀律管理條理》,、《專項管理制度》,、《工作條例》等制度進行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學性,，為規(guī)范公司行為提供了制度保障,。

2、組織各部門學習,、領(lǐng)會董事局許主席于2月3日提出的"發(fā)揚恒大精神,，再創(chuàng)恒大輝煌"精神，并寫出感想,。進一步統(tǒng)一了員工的思想,，樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。

（二）通過了資質(zhì)認證

經(jīng)過積極,、主動工作,，多方溝通協(xié)調(diào)，順利通過了市國土房管局的資質(zhì)認證,，取得了資質(zhì)證書,；辦理了《xx省經(jīng)營服務性收費許可證》,。

（三）強化了考勤管理

1、嚴格內(nèi)部管理,，從抓考勤入手,，嚴把公司工作人員考勤關(guān)，強化時間意識,、紀律意識,。

2、逐步建立了考核方案,，制作了《員工績效考核表》,，將全面對員工的業(yè)務水平、工作態(tài)度,、勞動紀律、綜合評價等方面進行考核,。

（一）完成了60,、61樓普通裝修房收樓驗收204戶；豪華裝修房分戶驗收共78戶,；完成了裝修審批147戶及停送水電78次,。

（二）完成了60、61樓返修問題共1036項,；完成對別墅入戶木門,、外墻的全面維修工作。

（三）完成了園區(qū)公共設(shè)備,、設(shè)施維修,、保養(yǎng)工作。

1,、完成電梯故障處理11次,，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次。

2,、完成水泵房的設(shè)備安裝,、調(diào)試配合、水泵運行維護保養(yǎng)工作,。

3,、完成了對園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進。

4,、完成了對電房設(shè)備維護工作,。

5、完成了游泳池存在的問題的整改工作,。

6,、完善了設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)制度,。

（四）扎實做好日常維修、保養(yǎng)工作,。

1,、對小區(qū)噴水池、路燈,、草地燈定期檢查,、維修、保養(yǎng),。

2,、對樣板房、售樓部,、路燈系統(tǒng)定期檢查,，全面維修。

3,、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進行了全面,、徹底巡查，對裝修單元實行規(guī)范管理,。

4,、完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗,。

5,、完成住戶水表檢查及水表送檢工作。

6,、完成60,、61號樓首層排污井存在問題的整改工作。

7,、完成了別墅,、60、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作,。

8,、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設(shè)置障程的工作,。

（一）收樓工作進展迅速,。

1、截止3月26日,，共收樓274戶,，其中豪華裝修40戶,，普通裝修204戶,，別墅16戶,。

2、對未收樓業(yè)主進行逐戶分析,，查缺補漏,，不斷改進工作，盡快完成收樓工作,。

（二）制定了裝修管理方案,，明確分工，對樓房裝修進行嚴格管理和全程跟蹤,。

1,、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶，其中60#樓78戶,，61#樓71戶,。

2、及時為業(yè)主辦理裝修申請,、裝修工人出入證,、收樓、藍印戶口等方面的.有關(guān)手續(xù),，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、滿意的服務,。第一季度（18年12月30日--19年3月26日）共收取業(yè)主裝修保證金元,，工人風險押金元，押金元,，出入證工本費元,，裝修垃圾污染費共元，裝修申請書工本費元,，借資料手續(xù)費元,，管理費元，水費元,，分攤電費元,，電費（代收）元，共計元,。

3,、裝修初驗共27戶，其中60號樓15戶,，61號樓12戶,；裝修復驗9戶，其中60號樓3戶,，61號樓5戶,，別墅1戶,。

4、為業(yè)主辦理藍印戶口有163戶,。

（三）順利收取業(yè)主的專項維修資金,。截止3月10日，共收取業(yè)主繳納的專項維修資金元,。其中,，60樓元，61樓元,，別墅元,。

（四）對業(yè)主進行了回訪工作

1、推行人性化管理,，新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡,，廣泛收集業(yè)主意見，贏得業(yè)主的支持與理解,。

2,、對z公館及60、61樓入住業(yè)主進行大回訪,。入住戶為21戶,，回訪滿意率達98%。收集業(yè)主服務需求,，逐步推行"菜單式"服務,。

3、投訴受理工作扎實到位,。截止3月26日,，共受理業(yè)主投訴206人（次）。業(yè)主滿意率98%,。

（一）綠化

1,、跟進花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。

2,、跟進施工單位的60,、61號樓綠化工程的植物養(yǎng)護監(jiān)管。

3,、按時完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除,。

4、花世界的綠化改造：期較長的春節(jié)品種取代了一直長勢不好的馬櫻丹,，面積約有25㎡,；大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡,，使花世界達到了整體美的效果,；水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花,，面積大約有40㎡。

（二）保潔

1,、組織員工對園區(qū)路面進行清洗,。

2、對售樓部的外墻清洗,，樣板房,、售樓部、會所的衛(wèi)生跟進,。

3,、組織員工對園區(qū)全面滅蚊消毒。

4,、按時完成對游泳池,、網(wǎng)球場、羽毛球場清洗,。

5,、反復跟進60、61號樓室內(nèi)外衛(wèi)生,。

6,、按時完成園區(qū)所有水池的清洗。

7,、按時完成路燈,、廣告指示牌擦抹。

五,、治安保衛(wèi)工作方面

（一）加強隊伍建設(shè)

1、組織學習恒大系統(tǒng)保安"三大紀律,，八項禁令",，開展了兩次"保安紀律作風大整頓"，隊伍建設(shè)得到了加強,。

2,、開展了"學雷鋒微笑服務月"活動。

3,、每周組織員工召開"工作經(jīng)驗交流會",。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇八

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,，我們將迎來新的20xx年,。回顧過去的一年,，我們的工作又得又失,，有好有壞,，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，做好今后工作,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

由于公司的不斷發(fā)展，保安隊伍也在不斷的增加,。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則,，一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì),，品質(zhì)端正，精神面貌較好,，這樣,，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業(yè),。二是我們堅決不招聘有前科的人員,，這樣，才能更好的.保證我們隊伍的質(zhì)量,。我們在一手抓人員配備的同時,，還一手抓素質(zhì)的提高。

在隊伍建設(shè)上堅持兩個方針,，內(nèi)抓素質(zhì),，外樹形象，多次組織人員進行應急訓練,，如,、軍姿隊伍訓練、禮節(jié)禮貌講解,、消防應急訓練,，突發(fā)事件緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素質(zhì),。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務,，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進我物業(yè)公司健康發(fā)展,。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)能力,，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),，達到公司要求,。今年，由于保安人員招聘困難，公司領(lǐng)導及時的調(diào)整了保安工資,，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,，解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗,、積休等多種問題,。

今年，保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作,，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進行了加強管理,，做為工作中的重點,。如：某某小區(qū)，外來人員和車輛較多,，小區(qū)又大,，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生,，我們及時的調(diào)整了工作方法,，所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度，無卡的不準進出小區(qū),，必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系,，征得業(yè)主同意，方可進入小區(qū),。

對電動車我們實行了查車鎖制度,，每個出入小區(qū)的電動車，必須檢查車鎖,，車鎖如有被別痕跡,，立即扣留，待核實無誤后放行,，外來人員必須拿有效證件登記（如身份證,、駕駛證等）方可進入小區(qū)，這樣一來保證了小區(qū)的安全問題,，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序,。

由于工作認真,，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理,，在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事,，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,，將物品一一歸還失主,，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導的嘉獎與肯定。

今年,，保安部與公司各服務中心積極配合,，保證了，公司運動會,，某某三期,，某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序,。

因為保安肩負著小區(qū)的治安管理,，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進行制止，但個別業(yè)主極度不理解,，對我們保安進行多次打罵,，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度,，盡量做到打不還手,，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作,，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題,，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高,。

我們在室外站崗的保安人員,，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負責的精神,，在自己在崗的12小時內(nèi),，無論嚴寒酷暑、刮風下雨,，他們都堅持在工作崗位,，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天,，有的保安手腳凍得都麻木了,，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風景,。

當然我們還存在很多不足，但我相信,，在領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下,，在同事的幫助與支持下,，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善,，更加成熟,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇九

在公司領(lǐng)導的指導幫助和所有偉大的有關(guān)單位的合作與支持，xx上半年物業(yè)管理公司的整體工作取得了一定的結(jié)果,。20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,，如居住面積居住面積已取得良好的進展在綠色的環(huán)境中，保證正常的水電供應,，服務質(zhì)量大大改善?，F(xiàn)在總結(jié)的具體工作如下：

（一）全面管理工作

1、為了提高服務質(zhì)量,，標準化住宅物業(yè)管理為目標,，本著以人為本的宗旨，加強管理,，認真落實社區(qū)物業(yè)管理制度,。

2、積極配合公用事業(yè)公司支付管理,、不幸的收集工作實用程序完成,。

3、開放,、公平,、合理的25完成地區(qū)建筑拆遷住戶的住房分配工作，積極做好空舊住房得當,，確保即時20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié),。

（2）、水和電力工作

1,，取消屋頂水箱進出水管,，提高供水質(zhì)量，減少泄漏,。我們將繼續(xù)改善水和電力計量裝置,。

2、高壓配電裝置的第二區(qū)域調(diào)試完成低壓配電和面積總控制開關(guān)的維護,。

3,、加強供電設(shè)施的維護和檢修，以保證夏季高峰用電的生活區(qū)準備足夠了,。

4,，最重要的是找準時機更換區(qū)域分布的室內(nèi)變壓器油和墊片，并進一步完善社區(qū)水計量裝置,。

（3）,、安全清潔工作

1、標準化管理的車輛進入村莊,。根據(jù)實際情況在東部地區(qū)過去的汽車被禁止的規(guī)定地區(qū)車輛分流管理,，確保行車安全。

2,、進行了徹底清理雜草在他們的社區(qū)組織,，改善區(qū)域的健康生活環(huán)境。

3,、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝飾廢物管理系統(tǒng),。改變了生活區(qū)建筑垃圾到處亂扔的現(xiàn)象，獲得了業(yè)主的廣泛合作和支持,。

4,、當前的首要任務是加強社區(qū)管理的車輛。二是繼續(xù)做好社區(qū)衛(wèi)生角落區(qū)域清理和雜草,，消滅衛(wèi)生死角。

（4）,、綠化工作

1,、住宅綠化維護人事管理的實踐。

2,、生活在數(shù)千平方米的新君主綠化,，植物四千株灌木籬墻，大大提高了區(qū)域綠化環(huán)境,。

3,，在一段時間內(nèi)，影響供電的樹枝夾,，確保電力供應的安全,。

4、生活區(qū)的危險樹進行了調(diào)查和統(tǒng)計,。

5、生活領(lǐng)域范圍內(nèi)的綠化植物對于大型機械噴灑殺蟲劑破壞了病蟲害,，保持良好的樹木生長,。

6，最重要的是積極采取措施維護植草皮安全整個夏天,，及時修剪樹木影響安全供電線,。

（一）水和電工作

1,、三個地區(qū)總供水閥更換。

2,、辦公樓西側(cè)車庫主要供水閥和儀表維修管道和修改的一部分,。

3,、盡快提高單身公寓電表,。

4、配合總公司盡快改進三擴張的分配的工作,。

5,、加強漏水檢查工作，提高水回收,。

（2）綠化工作

1,、繼續(xù)加強綠化的日常維護和管理。

2,、清理,、生活在危險的樹以確保生活區(qū)的'安全。

（3）清潔安全的工作

1,、繼續(xù)加強衛(wèi)生清潔工作管理,，及時處理垃圾皮卡；

2,、繼續(xù)加強安全工作的封閉管理,，完成過去和夜間巡邏管理。

3,、2區(qū)25和地區(qū)的新住宅建筑垃圾清運處理工作,。

4、三個封閉管理,。

（4）其他20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)

1,、三個新住房和工作。

2,、老房子的分布,。

1、資金分配給第二個一半的綠化：目前,，綠化費用已經(jīng)筋疲力盡,，在下半年進行綠化不能正常工作。但是危險樹加工,、電動修枝和綠化養(yǎng)護工作盡快進行,。

2、（1）增加的水電和維護公共設(shè)施和辦公水電力配額,。維護水和電被用來上半年的27000元,；根據(jù)下半年的工作計劃,，缺乏成本的問題，公安部門辦公室,，20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)公用事業(yè)有超支全年配額數(shù)量在今年上半年,。

（2）因為我的單位是不容易管理和控制植物轉(zhuǎn)化水供應的電力，實現(xiàn)嚴格的管理和控制,，減少浪費的目的、植物轉(zhuǎn)化為各部門辦公室的水電和規(guī)范公用事業(yè)費用不應包括在辦公室和公共設(shè)施,。

3,、從三個封閉管理人員工資和資金需要。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇十

20xx的一年,，對我而言,，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑,，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁,，在行領(lǐng)導的關(guān)心、愛護,、支持下,，以高度的責任感，恪守職責,，務實開拓,，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。以下是我在20xx年個人工作總結(jié)報告：

1.建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)業(yè)務發(fā)展變化和管理的要求，對責任,、制度修舊補新,，明確責任、目標,，并按照缺什么補什么的原則,，補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用,。特別是針對七,、八月差錯率高居不下，及時組織,、制訂,、出臺了""，有效地遏制了風險的`蔓延,。

2.加強監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。另一方面，加大檢查力度,，改變會計檢查方式,，采取定期、不定期,，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,，再對癥下藥,，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風險,。

3.以人為本,，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓,，進一步實現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：1.主動,、積極地抓好服務工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務，樹立服務意識;2.堅持業(yè)務學習制度,，統(tǒng)一學習新文件,，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來,，通過研究討論,，尋求解決途徑;3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤。

4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

5.積極地組織柜員上崗考試,。

6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣,。

7開展不定期的技能比武、知識競賽,，加強對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

1、更好的完成年度財務工作,，我嚴格按照財務制度和等規(guī)定,，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送,，并于每季,、年末進行詳細地財務分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上,，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費,、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費,、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金,、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

2,、費用支出實行了專戶、專項管理,，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費用總額為萬元,，較上年增加了萬元,，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元,，增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍,。在費用的管理上,，根據(jù)下發(fā)的等文件精神，嚴格費用指標控制,，認真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務處理,，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領(lǐng)導掌握費用開支去向,。全年按總部費用率的考核標準,，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點,，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標,。

我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設(shè),，增強駕馭工作能力,。

一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性,。

二是堅持實事求是的作風,，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度,，推動各項工作的開展,。

三是加強團結(jié)合作,，不搞個人主義。

1、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓重點，豐富培訓形式,，加大培訓力度,，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓。

2,、降低成本費用,，促進效益的穩(wěn)步增長。

一是加強成本管理,，減少成本性資金流失,。

二是加強結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金,。

三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化,。

四是降低費用開支,，增強盈利水平。

五是準確做好各項財務測算,，為行領(lǐng)導的決策提供依據(jù),。

3、充分發(fā)揮職能部門的"職能",，加強管理,，加快工作的效率，并向財務總監(jiān)匯報工作,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇十一

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了,。回想起一年來的工作,，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ),，經(jīng)過一年的完善與努力,，再上新臺階的過程,。一年來,，我公司在市局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在全局各單位的大力支持下,、通過公司領(lǐng)導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。回想一年來的工作,，我公司在服務承諾,、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績,。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān),，為了做好這一項工作,，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督,，共完成局所裝修13處,、柜臺加固34處,、墻壁粉刷24處,，對5個支局所進行了屋面防水改造,，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造,，并對全部工程進行預算審計,，工程造價達到了251萬元,，審減額為68萬元,，審減率達到了27%，切實為局把好了關(guān),、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導的高度贊揚,。

1,、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造,，為節(jié)省資金,，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造,，均在供熱之前順利完成了任務,，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖,，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史,。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修,，總計精修鍋爐1x2噸的6臺,，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元,，以上這些細致的工作,，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出,，為局節(jié)約了大量資金,。

2、為切實做好全年的服務承諾工作,，做好全局物業(yè)管理工作,，有力地保證經(jīng)營、運行,、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序,、高效、順暢運轉(zhuǎn),，營造安全,、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境,，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中,，全面履行服務承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴格的考核機制,，對各股從服務態(tài)度,、服務時限、服務質(zhì)量等方面全部實行計分制,，在各股之間進行評比,，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰,，充分調(diào)動各股職工的工作積極性,，使職工充分認識到這是全年工作中的重點,，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。

一年的工作,，我們始終本著誰主管誰負責的原則,，將物業(yè)管理的服務工作層層分解，細化到股,，量化到人,，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修,，一年來,，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排,，一旦問題解除馬上排除故障,。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報,，互相配合,，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào),，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結(jié),。

實踐證明，通過我們的積極努力,，全年的維修維護,、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好,。而且基本上能按照局里的要求,，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐,，強化了職工的主動服務意識,，受到全局各單位的一致好評。

1,、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理,，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然,，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度,，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理,。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范,，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的.收費標準達到歷年最低,。對由于其管理疏漏對我局造成的損失,，進行了經(jīng)濟上的追究,，從當年的物業(yè)費中扣除,。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元,。

對市里所收的各項占地費,、年檢費、土地租金等等,，也是能省則省,，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元,。

積極推進閑置房屋出租一事,，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果,，今年初始,，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段,、租金等指標,，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去,，為局收回部分成本,。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳,，對于許多難收的戶也進行多次攻關(guān),，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元,，收繳率達到70%,。

2、能源管理也日趨完善,。水,、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范,。取消了部分不合理收費,，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準,，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元,。

我公司在去年對電費整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確,，我公司專門派人到各單位測量面積,，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑,，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,，終于認定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段,，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元,，為局挽回了多年的損失。除此之外,，今年供熱費雖然上調(diào)了價格,，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收,，甩掉了許多現(xiàn)已不應在我局報銷的住戶,。

1、冬煤反季進場,，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題,，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量,，使得今年的冬煤物美價廉,，保質(zhì)保量。在保管問題上,，將煤傳成堆,，用草、泥將煤堆蓋起來,，使煤免受風吹雨淋,，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項,，就為局節(jié)省資金十余萬元,。

2、為節(jié)約購買桌椅的資金,，避免浪費,，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來,，共維修辦公桌171張,，其中大修85張，辦公椅115把,，與購買的成本相比,，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節(jié)省資金4萬余元,。

3,、堅持原則，堅決抵制不合理收費,。我公司根據(jù)<郵政法>規(guī)定,，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠,，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào),，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策,，為局節(jié)約資金30多萬元,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇十二

懷著勝利的喜悅送走了20xx年，歷史對揭開了充滿希望的一頁,。過去的一年,，在集體公司正確領(lǐng)導下，物業(yè)公司人團結(jié)奮斗,，積極向上,，頑強拼搏，銳意進取,，再度喜獲佳績,。回顧過去,，主要收獲表現(xiàn)在“八新”上,。

一、財務收支管理出新成果

剛剛過去的一年,，我們高度重視財務工作,，及早明確征管目標，嚴格依規(guī)辦事,，千方百計確保物業(yè)規(guī)費收入到位,，努力夯實物業(yè)基礎(chǔ)。健全財務制度,，厲行節(jié)約,，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上,。全年共實現(xiàn)各項規(guī)費總收入221,。2萬元；比上年度增加56,。7萬元,；完成全年收入目標任務100。5%當年總支出194。1萬元,。全年收支平衡,，略有盈余。

在開展財務工作中,，立足主動,，搶抓春節(jié)前后的有利時間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳動員工作,，白天時間不夠晚上湊,，邊宣傳，邊收費,，切實把工作做細做好,。財務人員立足本職，發(fā)揚釘子精神,，勤通知,，勤上門，多跑腿,，耐心細致做好工作,，不留收費缺口，不交收費難點,。由于大家齊心協(xié)力,，從而取得了全年規(guī)費收繳理想效果。

在強化收繳同時,，從嚴管理支出,，嚴格執(zhí)行物業(yè)開支“三先”、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請后開支,；二是

較大額支出先會審后辦事,；三是所有辦公物資先計劃后采購，實行專人負責,，集中采購,，嚴格監(jiān)督把關(guān)。一年來,，有效地杜絕了不合理開支,，盡力做到少花錢，多辦事,，辦好事,，確保把錢用到工作實處。

二,、治安,、消防工作呈現(xiàn)新秩序

小區(qū)和商城治安秩序維護和消防安全管理,，是物業(yè)十分重要的工作，范圍廣,、任務重,、責任大。在日常工作中,，我們切實做到五個加強,。

一是加強領(lǐng)導，把治安秩序維護和消防安全管理工作納入重要議事日程,，一把手親自抓,，親自過問；分管領(lǐng)導具體管,，全力抓,；管理層輪流值班保安全。

二是加強保安和義務消防員隊伍建設(shè),，配齊配足安保人員,，重視崗位培訓，不斷提高工作技能,。

三是加強節(jié)假日和重要營銷活動的安全管理。每逢周末和節(jié)假日,，每次商城營銷活動,，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣,，帶領(lǐng)保安加班加點,，切實搞好商城和小區(qū)治安秩序維護。

四是加強安全事故防范和消防安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，確保全年無偷盜，無火災,。

五是加強安保巡察工作,。落實安全制度，建立安保專班,，明確工作責任范圍,，堅持全年每天24小時專人巡邏。不留治安,、消防監(jiān)管死角,，確保治安、消防管理無疏漏,，確保小

區(qū)商城無重大事故發(fā)生,。

三,、衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境

衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項繁重的工作，區(qū)域廣,、活兒臟,，難管理，既有小區(qū)又有商城,；既有地面又有樓頂,；既有店鋪，又有車庫,；既有廣場,，又有花園；既有街道,，又有小徑,。保潔工作異常復雜，任務十分艱巨,，想要把這項工作做好,，非下苦功不成。因此,，我們安排得力領(lǐng)導抓,，挑選優(yōu)秀員工干。精誠所至,，金石為開,，通過保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升,，得到業(yè)主和店戶的普遍好評,。衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境，主要歸功于三個得力：一是保潔員工隊伍得力,。人人都有一顆愛崗敬業(yè)心,，個個都能吃苦耐勞作奉獻。二是領(lǐng)導得力,。保潔部工作認真負責,，方法得當、領(lǐng)導有力,。三是制度措施得力,。認真修改完善了保潔工作崗位責任制，細化落實各保潔員工作責任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標準,，嚴肅工作紀律,，定期檢查結(jié)賬，充分發(fā)揮了制度的約束力,，有效地推動了保潔質(zhì)量的全面提升,。

四,、裝修、維修服務有新突破

裝修管理與維修服務是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié),。工程部克服人少事多的困難,，積極開展裝修管理和維修服務。全年換門窗16個,；修門鎖51次,；換污水管18處；外墻補漏41家次,；協(xié)調(diào)上下樓漏水矛盾16家,；店鋪維修補漏58戶；門禁修理196次,。與此同時進行了發(fā)電機組維修

保養(yǎng),；消防設(shè)備維修保養(yǎng)；四期車庫地面防浸水工程和各個道閘,、電腦的維護保養(yǎng),。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)維修服務及時,，確保公共設(shè)備正常運行,。

五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手

為了提高公共區(qū)域照明質(zhì)量,，我們舍得投入,，利用新技術(shù)對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強,、壽命長的'新型led燈管，照明效果好,，住戶很滿意,。商業(yè)街全部改造成120v—240v寬電壓led燈泡，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病,。夏季高溫到來前,，商城中央空調(diào)提高進行檢修，確保高溫及時制冷,。

20xx年,，物業(yè)廣泛開展“學先進、樹新風,、比貢獻”活動,，物業(yè)管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動包攬下對小區(qū)花園義務養(yǎng)護任務，為公司節(jié)省支出幾千元,。

六,、商城物業(yè)服務有新變化

商城今年托管給物業(yè),，我們深知責任重大，物業(yè)領(lǐng)導傾注了大量心血,，物業(yè)員工付出了辛勤勞動,。從治安維護到消防安全，從衛(wèi)生保潔到供電照明,，從維修服務到規(guī)費收繳,，無時無刻不牽動著物業(yè)經(jīng)理的心，無時無刻不勞物業(yè)人的神,。對于商城管理與服務,，帥經(jīng)理堅持常年親自抓，親自過問,。今年加強了日夜治安巡邏密度,，強化了衛(wèi)生保潔服務質(zhì)量，優(yōu)化了規(guī)費收繳方法,。店戶訴求及時接待,，及時辦理，一時難于辦好的事,，盡量做好解釋工作,，并設(shè)法盡快辦理好。

過去的一年,，物業(yè)公司取得了有目共睹的驕人成績,，但也存在不容忽視的問題和不足，集中反映如下：

1,、部分員工自身安全意識不強,，遇事急燥莽撞，容易造成自身傷害,，給公司和個人帶來損失,；

2、少數(shù)員工物業(yè)法規(guī)知識不強,，辦事不講程序,，遇到問題不冷靜，處理不當,，給公司帶來負面影響,；

3、物業(yè)管理與服務科技含量不高,，有待更新升級,；

4、工作創(chuàng)新意識不強,，車庫管理,、車位售銷有待探索有效途徑,。

5、由于條件限制,，員工待遇與本縣其它同等次行業(yè)員工待遇對比嘉隆偏低,，有礙隊伍穩(wěn)定和在崗人員工作積極性發(fā)揮，亟待統(tǒng)籌解決,。

20xx年工作思路與計劃

20xx年是物業(yè)公司開拓進取年和服務創(chuàng)優(yōu)年,。新的一年，物業(yè)工作的思路與初步工作計劃如下：

總的指導思想是：堅持響應集團公司號召,，高擎二次創(chuàng)業(yè)大旗,，不斷探索拓展物業(yè)發(fā)展之路，建立一支高素質(zhì)物業(yè)隊伍,，用先進的物業(yè)管理辦法,，創(chuàng)優(yōu)物業(yè)服務水平。銳意進取,，搶占全縣同行業(yè)領(lǐng)先位置,，勇創(chuàng)全縣物業(yè)服務一流水平，為物業(yè)服務進一步升級達標奠定牢固基礎(chǔ),。

20xx年初步工作計劃概括為做好八個進一步：

1,、進一步鞏固和完善物業(yè)管理與服務創(chuàng)新機制，切實規(guī)范物業(yè)管理與服務行為,，依據(jù)政策調(diào)整物業(yè)規(guī)費收繳標準,，夯實物業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)，確保物業(yè)服務正常支出,。從20xx年元月1日起執(zhí)行縣物價局,、房產(chǎn)局批準的新的收費標準：住戶按實際購房面積，每平方米每月收物業(yè)服務費1,。20元,；地下車庫車位年租金一次性交清，每個車位收2400元,；分月交租金，每個車位每月收300元,；一次性購買車位,，每車位收年服務費800元；摩托車,、電瓶車按原標準不變,。與此同時，千方百計做好嘉隆地下停車場車位和明珠花園車庫售銷工作,，下力探索有效途徑,，積極盤活利用,。

2、進一步做好治安秩序維護和消防安全管理工作,，強職責,、強管理、強監(jiān)督,、強效果,，使小區(qū)和商城治安秩序更井然，消防安全更牢靠,。

3,、進一步優(yōu)化衛(wèi)生環(huán)境，提高保潔服務質(zhì)量,。合理分工,，量化管理，減員增效,，使小區(qū)和商城衛(wèi)生質(zhì)量再上檔次,。

4、進一步抓好工程部工作,，強化裝修管理,，搞好維修服務，精心做好公共設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)工作,，確保公共設(shè)施正常運行,。

5、進一步規(guī)范員工編制管理,。定員,、定崗、定任務,、定職責,，科學排兵布陣，人員優(yōu)化組合,，提高辦事效率,。

6、進一步調(diào)動干部員工積極性,，合理調(diào)整工資報酬,，拉近與本縣同行業(yè)差距。初步擬定并報總經(jīng)理審批,，建議物業(yè)管理骨干人平月增工資300元,；員工人平月增工資200元。保調(diào)后保安員、收費員基本工資1400,。00元（不含工齡工資）,；保潔員月基本工資1200。00元（不含工齡工資）,，從而穩(wěn)定隊伍,，調(diào)動大家的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,。

7,、進一步重視物業(yè)發(fā)展壯大，積極尋求物業(yè)拓展空間,，下力發(fā)展新的項目,。使物業(yè)蛋糕越做越大，使家和物業(yè)實力越來越強,。

8,、進一步抓好班子作風建設(shè)和員工隊伍建設(shè)，真正打造出作風過硬,，水平較高,，能力較強，能勝任當代物業(yè)管理工作的好班子,；真正培養(yǎng)了出一支素質(zhì)較高,，本領(lǐng)較強，能擔當新時代物業(yè)大任的好隊伍,。

新年伊始,，我們有決心和信心把新的一年物業(yè)工作做得更好；有決心和信心把物業(yè)服務工作搞得更完美,；有決心和信心把家和物業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路拓得更寬,；有決心和信心向集團公司和總經(jīng)理再交一份滿意的答卷。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇十三

20xx年在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，公司取得了長足發(fā)展,，一年來在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我與大家團結(jié)一心,，密切配合,。很好地完成了各項工作任務，回想這一年,，有成績也有教訓,，更多的是思考。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下,。

由于氣候原因，年前只栽植了落葉喬木，在化凍后對全區(qū)種植土進行了深翻,，清理垃圾,。三月份開始按照圖紙意圖陸續(xù)種植灌木，四月上旬開始種植草坪,，經(jīng)養(yǎng)護后于下旬達到效果,。整個種植過程進行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果,。

整個種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護,，期間投入較大精力成功遏制了美國白蛾的危害，但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區(qū)合觀損失較大,，并間接危害到其他樹木?，F(xiàn)場及時清除死樹，并對原樹坑進行了晾曬,、噴藥消毒,，由于此病原來自于苗圃，在進場苗木上表現(xiàn)不出來,，所以明年補苗時要加強檢疫和對苗源的'考察,，杜絕帶菌苗的傳入。

某某小區(qū)二期在九月份進行了驗收,，對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題,，我們認真督促施工單位進行了整改，并認真配合預算科對東區(qū)園建進行了結(jié)算測量,。

全年對一期苗木按照養(yǎng)護管理規(guī)范,，按月份分別進行了養(yǎng)護管理，八月中旬前干旱少雨,，集中全體人員抗旱保苗,，在美國白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治，摘除帶蟲葉,，并在后期綁扎草把集卵滅殺,。全年養(yǎng)護無事故，全區(qū)苗木生長良好,，景觀效果得到業(yè)主的一致好評,。

十月到十一月份對一期被軋壞、起鼓,、脫落的石材,、花磚、壓頂進行了及時修復,，保障了小區(qū)正常通行,。

十二月份對一期兩個單臂木花架進行了重新加固維修,，使原來變形嚴重的花架恢復了原有形態(tài)。

某某小區(qū)三期于三月份進行了車庫頂綠化種植,，整理平整種植區(qū),。十月份開始鋪裝及現(xiàn)有苗木的調(diào)整，十一月鋪裝基本完畢,，開始安裝大門鋼架,，院內(nèi)路燈安裝調(diào)試完畢。十二月份完成安裝車庫頂小院及橋兩側(cè)欄桿,、主路座凳,。

計劃明天開春后修復三期損壞的石材，完成剩余小塊石材,、卵石鋪裝,，完成生肖雕花板及健身器材的安裝。

綠化方面,，解凍后深翻整理種植區(qū),，清理垃圾、改良土壤,，三月份開始種植苗木,。

一年來我多次參與了某某小區(qū)一二期的評先樹優(yōu)，和迎接各級領(lǐng)導的檢查,，某某小區(qū)一二期陸續(xù)被評為“市級園林花園式小區(qū)”,、“省級園林花園式小區(qū)”。

參與了從運河移植苗木到某某小區(qū)及公司門口,，從活塞環(huán)移植冬青到某某小區(qū)等工作,。并多次認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

新的一年里,，我還應該加強學習,。思想決不能原地踏步，自己要有工作的方向并為之努力,，我深刻的意識到：面對機遇,，必須要自己有能力勝任，才會有勝任的機會,。

20xx已經(jīng)過去,，新世紀的又一個十年即將到來。我將用更大的熱情來迎接它,，“樹立百年某某品牌”,，是我的信念，今后我一定以做精品工程為己任,，努力學習,、認真工作,，在公司體現(xiàn)自己的價值給自己的人生留下美好的記憶！