當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇一

日常的巡查,，消防設(shè)施的檢查，作為保安,，我知道,，要保護(hù)公司的人員和財產(chǎn)安全是我們的職責(zé)，同時也是必須要做好的,，作為班長,，我的責(zé)任更是更重，不再是像以前只是做保安員一個人做好就行了,，現(xiàn)在我是要帶領(lǐng)我們整個班組去做好,，剛開始的時候，其實(shí)我也是很有壓力的,，但是領(lǐng)導(dǎo)信任我,，提升我來當(dāng)班長，那么我就不能去辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對我工作的一個支持,，也是要去做好,，這一年來，我們班組也是很好的把工作給完成了,，同時也是積極的配合公司的一些大型活動的保安工作,，確保了活動的順利進(jìn)行。

作為班長,，我知道我要學(xué)的東西有很多,，要管理好整一個班組去做好工作并不容易，這一年來我也是積極的去參加培訓(xùn),，學(xué)習(xí)一些管理方面的知識,，并且也是組織我們班組一起學(xué)習(xí)，特別是一些保安最新的知識，以及消防的一些知識,，讓他們更懂得這份工作并不是隨便在那站著的,，而是有很多要學(xué)的，很多東西是需要我們?nèi)フ莆盏?，才能更好做好我們的一個工作,，而不是一直不學(xué)習(xí)，那樣的話,，很容易被淘汰,，同時真的遇到一些事情發(fā)生的時候，也是不能處理好的,。

這一年來，我們班組也是有人員的流動的,，有老員工的離職,，也有新員工的加入，這種情況其實(shí)挺不好管理的,，畢竟有員工離職,，其他人也是會有情緒的變化，畢竟一起工作那么久,，同時新人的來臨也是會再次的有情緒的一個波動,，新人想要融入我們班組的集體也是不那么容易的，但是作為班長,，老員工離職的時候,，我也是很好的和其他同事聊天，了解他們的想法,，確保工作順利的進(jìn)行,，新人進(jìn)來了，我也是積極的.去培訓(xùn),，讓其更快的掌握我們的工作,，同時多去溝通，了解新人,，讓他們更快的融入到我們的集體當(dāng)中,。

一年的班長工作結(jié)束了，我知道我的管理做的還比較稚嫩,，畢竟我做班長的時間也不是很久,，但是我知道，我來年一定會有進(jìn)步的,，同時相對于之前,，我的工作也是越來越做的好了，也是要在今后繼續(xù)的發(fā)揚(yáng)這種精神，讓自己把班長的工作做得更好,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇二

xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié),。

回顧xx年的工作,，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取,，也對業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足,，在這一年里我們從客服接待,，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識,。也很大程度上認(rèn)識到了自身的不足之處,。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績,。但是付出的汗水,，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié),，認(rèn)真反思找出問題所在,。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意,。

在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù),，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職,，為己任,。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，辦理手續(xù)及時,、服務(wù)周到，報修,、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃,。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一,，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時反饋,、電話回訪業(yè)主。

二,，信息發(fā)布工作本年度,，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條,，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三,，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作xx年我客服部回訪率98%,，工程維修滿意率96%。

五,、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

六,，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。

八，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

九,，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水,，做出了不速度業(yè)績,。

部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬,，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的.團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊(duì),。

一,、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn),、反饋不夠及時;

三,、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時機(jī)、方式,、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳,，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。

四,、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五,、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度,。

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制,，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范,，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時做好各項(xiàng)工作,。

一,、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,、明確;

二,、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三,、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn),、紀(jì)律嚴(yán)明;

四,、加強(qiáng)對各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn),，做到各項(xiàng)信息暢通,、準(zhǔn)確。

五,、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),，營造出“在工作中鍛煉,，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感,。

六,、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率,。

綜上所述,，xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求,，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，依據(jù)湖南省,、長沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷,、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活、休閑氛圍,，提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇三

我從20xx年xx月到xx任職,，到20xx年xx月調(diào)到xx,，歷時一年。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了多數(shù)業(yè)主,、租戶的諒解與支持。如果說這一年的工作還有一些可取之處的話,，那決不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，有一群有熱情,、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人,。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個目的：其一,，冷靜回顧一下這段時間的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),；其二,，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉,、培養(yǎng)人才提供參考,。

我這一年的工作，基本可分為三個階段,。

第一階段,，摸索階段。從20xx年xx月初到xx月底,。這一階段的工作,，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，掌握大廈的基本情況,，另一方面確保xx項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

第二階段，嘗試階段,。從20xx年xx月到xx月底,。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí),，維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給xx的管理加入一些個性化的色彩,。主要完成的工作有：

1,、改善員工工作,、生活環(huán)境；設(shè)立探親房,，清理xx樓平臺,；

2、與員工一起過冬至,、吃年夜飯,，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活,；

3,、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；

4,、布置建立員工檔案,、業(yè)主檔案、合同檔案,，對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,；

5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,，異常情況一定要有文字記錄,，要封閉；

6,、調(diào)整員工工作安排,，強(qiáng)調(diào)租賃、收款,、合同管理工作,；

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,，爭取對方的諒解與支持,。其中，第1項(xiàng),，設(shè)立探親房對于保安的影響較大,，工作熱情有明顯提高,；清理xx樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,，基本解決了保安晾衣問題。第2項(xiàng)體現(xiàn)了公司對員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷,，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排,，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項(xiàng),，因時間關(guān)系,，高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分,，顯得冉喜執(zhí)佟5項(xiàng)合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況,，對過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽,，對未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第5項(xiàng)主要改變管理上的無報告,、無記錄現(xiàn)象,。第6項(xiàng)分工后，收款工作有明顯改進(jìn),，租賃工作也開展得更好,。第7項(xiàng)與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時溝通,，清理了一些引起矛盾的地方,，如管理用房出租問題、占用租賃房問題,，得到了對方的諒解與支持,。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題,，多處理問題,，因此出錯的機(jī)會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來,。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助,。

第三階段，推動階段,。從20xx年xx月初到xx月底,。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計(jì)劃,、安排,，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有：

1,、防非典工作,；

2、微笑活動,；

3,、外墻立面廣告位出租；

4,、窗戶維修,、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷；

5,、墜物砸車及索賠,。其中，第1項(xiàng)包含的事情較多,，涉及面廣,，基本能按公司布置落實(shí)各項(xiàng)防范措施，并結(jié)合大廈實(shí)際有所補(bǔ)充,，各方反應(yīng)良好,，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀,。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展,，取得了一定效果，尚有較大提升空間,。第3項(xiàng)工作給管理處帶來了不少收益,；第4項(xiàng)，窗戶維修基本完成,，衛(wèi)生間更換木門,、樓道粉刷正在進(jìn)行，客戶反應(yīng)良好,。第5項(xiàng),，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告,，且未作錯誤提醒,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時期的工作,，總的來說比較明晰,，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高,，但考慮問題時有時還不夠全面,，需要改進(jìn)的'地方還很多。

經(jīng)過這一年的工作,，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識,，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式,，也對公司理念有了更深的認(rèn)識,。我在工作中越來越感受到，以誠待人,，以誠處事,，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的,。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo),、對同事還是對業(yè)主，誠實(shí)本身就是最大的尊重,，才能得到真正的理解與支持,，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,，以前大家覺得對方很難纏,，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死,，后來我們以誠相待,，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好,。今后,，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,。誠信決不僅僅是一個口號,，而將成為企業(yè)生存的前提。

這一年的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時間與客戶,、與員工溝通,，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時,，希望能有機(jī)會全面,、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識,，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上,，投入更多的時間,、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇四

回顧這半年的工作，嵩景花園物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作,，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神,，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績,，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

1,、費(fèi)用收繳工作

20xx年的工作重點(diǎn)是費(fèi)用的收繳工作。xx交房xxx房,，已入住xxxx戶,，已收取物業(yè)費(fèi)xxxx元，收費(fèi)率xx%,。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用,。管理處服務(wù)中心耐心地,、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主,，了解業(yè)主的需求,，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2,、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理今年上半年,，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心，緊緊圍繞維修工作進(jìn)行跟進(jìn),。根據(jù)實(shí)際情況,，回訪業(yè)主，記錄在檔,。

（1）每周二召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的`同時，積極充分聽取基層員工的呼聲,、意見或合理化建議或批評,。

（2）不定期開展團(tuán)隊(duì)活動,。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

3、社區(qū)活動開展

上半年,，xx物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題,，做好業(yè)主的服務(wù)之外,，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素,。分別開展了一系列社區(qū)活動：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，想方設(shè)法地為其安排了活動場地,，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個娛樂場所,，受到老年業(yè)主們的好評。

秩序部的主要工作就是做好治安管理,、消防管理的“三管”工作,。一是在治安管理工作中，今年x月份至今,，加大了管理力度,，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)控制發(fā)貼廣告,，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品,。

二是在交通管理工作中，x月份至今,，做好了對進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費(fèi)管理,，加大了對進(jìn)入小區(qū)地下停車場、停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理,。

三是在消防管理工作中,，x月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材做了全面的檢查,，并做好記錄有效的消防事故的發(fā)生,。

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際,，我們精心地養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)的花草樹森,，定時噴水，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長習(xí)性,，注重細(xì)節(jié)的將園區(qū)內(nèi)部分苗木品種進(jìn)行更換,。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥,、打藥,、甚至澆水都是對癥下藥,。

二是環(huán)境員工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn),，巡查員每日督促跟進(jìn)環(huán)境員各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，促使他們環(huán)境工作達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。

1、弘揚(yáng)xx物業(yè)企業(yè)文化,，打造物業(yè)管理品牌,，努力使嵩景物業(yè)走上正規(guī)的管理軌道。

2,、進(jìn)一步完善內(nèi)部考勤管理制度,，提高員工素質(zhì)，盡現(xiàn)企業(yè)良好形象,，努力完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。使小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳工作上了一個新的臺階，在前半年的工作任務(wù)目標(biāo)責(zé)任中,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

3、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn),，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇五

這一年來，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)心和支持下,，在全體服務(wù)中心的積極努力下,，在發(fā)現(xiàn)、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,，取得了一定的成績。忙碌的20xx年快到了,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎锌f千,。這一年來,，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)心和支持下，在全體服務(wù)中心的積極努力下,，在發(fā)現(xiàn),、解決、總結(jié)中逐漸成熟,，取得了一定的成績,。

自20xx,、9年3月推出“一對一管家服務(wù)”以來，無論日常工作遇到什么問題,，對各項(xiàng)工作概不負(fù)責(zé),。追查和執(zhí)行是否屬于自己的崗位，保證公司各項(xiàng)工作的慣性,，以健全的狀態(tài)進(jìn)行工作,，大幅提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，在實(shí)施“一對一管家式服務(wù)”的同時,，還參加公司組織的各種培訓(xùn)。主要培訓(xùn)“客戶大使服務(wù)規(guī)范”,、“交房接待員服務(wù)規(guī)范用語”,、“儀態(tài)禮儀”,、“談話禮儀”,、“客戶禮儀”、“應(yīng)對禮儀”,、“舉止行為”等,。訓(xùn)練后以現(xiàn)場仿真和日檢的形式進(jìn)行評價。例如“笑容,、問候,、規(guī)范”等。我們從平時的成績到月底進(jìn)行獎懲,，大幅提高我的服務(wù)水平,，得到業(yè)主的認(rèn)可。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,，以及其他相關(guān)法律法規(guī)的越來越健全,，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理不再滿足局限性的現(xiàn)狀,，正在走向?qū)I(yè)化,、程序化、規(guī)范化的方向,。在小區(qū)日常管理中,，我們嚴(yán)格管理，加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違法操作和裝修,，我們從管理服務(wù)的角度善意勸說，立即提出合理化建議,，與公司有關(guān)部門聯(lián)系,，制定相應(yīng)的修改措施,，如:我們立即發(fā)出修改通知書，立即進(jìn)行修改,。

專業(yè)知識對房地產(chǎn)經(jīng)理至關(guān)重要,。在實(shí)踐中沒有經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐漸形成,，上軌道還需要很長時間,。這些客觀條件決定了我們員工不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其行業(yè)的法律法規(guī)和動態(tài),，對我們的工作有很大益處,。

呼叫是與業(yè)主交往最頻繁的部門，員工素質(zhì)的高低代表著企業(yè)形象,，公司將繼續(xù)做好員工培訓(xùn),，提高我們的整體服務(wù)水平，有我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容

(1)良好的禮儀訓(xùn)練,，規(guī)范儀容儀表;

好的'形象使人感到愉快,，物業(yè)管理首先是服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主的來訪,，我們熱情的微笑服務(wù),，態(tài)度親切，即使業(yè)主有感情,，我們的周到服務(wù)也會削減它,，幫助業(yè)主解決這個問題。服務(wù)臺服務(wù)人員必須站著服務(wù),，公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主見面時都要說“你好”,。這樣，呼叫形象提高,，在一定程度上房地產(chǎn)公司整體形象提高,，更加強(qiáng)調(diào)房地產(chǎn)公司服務(wù)的性質(zhì)。

(2)搞好專業(yè)知識培訓(xùn),，提高專業(yè)技能;

在禮儀訓(xùn)練之外,，專業(yè)知識的訓(xùn)練是主要的。公司定期對員工進(jìn)行這方面的培訓(xùn),。主要結(jié)合《住宅區(qū)房地產(chǎn)管理?xiàng)l例》,、《工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》等法律,、法規(guī),、相關(guān)法律知識，解決法律上實(shí)際遇到的問題,，房地產(chǎn)管理永遠(yuǎn)不得保證,，已查明支付房地產(chǎn)管理費(fèi)用的房地產(chǎn)公司不是什么都負(fù)責(zé)的,，公司有一些典型的案例，大家共同研究,、分析,、學(xué)習(xí)，探討發(fā)生糾紛的房地產(chǎn)公司負(fù)有多大責(zé)任等,。我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)。

20xx年將是新的一年,。隨著我們服務(wù)質(zhì)量的提高,，園區(qū)入住者增加，房地產(chǎn)向更高,、更強(qiáng)的目標(biāo)前進(jìn),。全體客服人員也一如既往保持高度的工作熱情，以更豐富的精神迎接新年,，努力在我們?nèi)f科房地產(chǎn)公司的逸庭服務(wù)中心創(chuàng)造新的輝煌頁!

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇六

時光如梭,，不知不覺中來xxxx物管中心工作已有一年了。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的物管客服人員今后的路必定很漫長,。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡單、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會出現(xiàn)失誤,、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到,。

我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案,、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共xx戶,，辦理交房手續(xù)xx戶，辦理裝修手續(xù)xx戶,，入住業(yè)主xx戶;

2,、接受各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

3,、函件,、文件的制作、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函xx份,，整改通知單xx份;溫馨提示xx份;部門會議紀(jì)要xx份，大件物品放行條xx余份,。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多，也成長了不少,。

工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來,。記得xxxx房屋與xxxx房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少,，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期,，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn),。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作,，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺,。但當(dāng)我看到從xxxx遠(yuǎn)道而來的xxxx在面對客戶時從容甜美的笑容,，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作,，也會很累,，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應(yīng)已工作為，重客戶為重,，始終保持微笑,，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€人的形象，更是公司的形象,。在接下來第二天,、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù),，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù),。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容,，我也無比欣慰,。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài),，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀,、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的'重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。在綠城的工作生活中,，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,，每一個標(biāo)點(diǎn),，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識到,，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,，細(xì)節(jié)帶來成功;

工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個,，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待,，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇七

第一季度,，xx物業(yè)公司通過艱苦奮斗,，無私奉獻(xiàn)，努力拼搏,，取得了一定的成效,，但也還是存在著不足的地方，還需要進(jìn)一步改進(jìn),，本季度我公司主要做了以下工作：

已完成的工作

（一）加強(qiáng)了制度建設(shè)

1,、完善了公司各項(xiàng)制度。組織人員對《勞動紀(jì)律管理?xiàng)l理》,、《專項(xiàng)管理制度》,、《工作條例》等制度進(jìn)行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學(xué)性,，為規(guī)范公司行為提供了制度保障,。

2、組織各部門學(xué)習(xí),、領(lǐng)會董事局許主席于2月3日提出的"發(fā)揚(yáng)恒大精神,，再創(chuàng)恒大輝煌"精神,，并寫出感想。進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想,，樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心,。

（二）通過了資質(zhì)認(rèn)證

經(jīng)過積極、主動工作,，多方溝通協(xié)調(diào),，順利通過了市國土房管局的資質(zhì)認(rèn)證，取得了資質(zhì)證書,；辦理了《xx省經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)許可證》,。

（三）強(qiáng)化了考勤管理

1、嚴(yán)格內(nèi)部管理,，從抓考勤入手,，嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān)，強(qiáng)化時間意識,、紀(jì)律意識,。

2、逐步建立了考核方案,，制作了《員工績效考核表》,，將全面對員工的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度,、勞動紀(jì)律,、綜合評價等方面進(jìn)行考核。

（一）完成了60,、61樓普通裝修房收樓驗(yàn)收204戶,；豪華裝修房分戶驗(yàn)收共78戶；完成了裝修審批147戶及停送水電78次,。

（二）完成了60,、61樓返修問題共1036項(xiàng)；完成對別墅入戶木門,、外墻的全面維修工作,。

（三）完成了園區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施維修,、保養(yǎng)工作,。

1、完成電梯故障處理11次,，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次。

2,、完成水泵房的設(shè)備安裝,、調(diào)試配合、水泵運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。

3,、完成了對園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進(jìn),。

4、完成了對電房設(shè)備維護(hù)工作,。

5,、完成了游泳池存在的問題的整改工作。

6,、完善了設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度,。

（四）扎實(shí)做好日常維修、保養(yǎng)工作,。

1,、對小區(qū)噴水池、路燈,、草地?zé)舳ㄆ跈z查,、維修、保養(yǎng),。

2,、對樣板房、售樓部,、路燈系統(tǒng)定期檢查,，全面維修。

3,、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面,、徹底巡查，對裝修單元實(shí)行規(guī)范管理,。

4,、完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗(yàn),。

5,、完成住戶水表檢查及水表送檢工作。

6,、完成60,、61號樓首層排污井存在問題的整改工作。

7,、完成了別墅,、60、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作,。

8,、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆,、綠化草地設(shè)置障程的工作。

（一）收樓工作進(jìn)展迅速,。

1,、截止3月26日，共收樓274戶,，其中豪華裝修40戶,，普通裝修204戶，別墅16戶,。

2,、對未收樓業(yè)主進(jìn)行逐戶分析，查缺補(bǔ)漏,，不斷改進(jìn)工作，盡快完成收樓工作,。

（二）制定了裝修管理方案,，明確分工，對樓房裝修進(jìn)行嚴(yán)格管理和全程跟蹤,。

1,、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶，其中60#樓78戶,，61#樓71戶,。

2、及時為業(yè)主辦理裝修申請,、裝修工人出入證,、收樓,、藍(lán)印戶口等方面的.有關(guān)手續(xù),，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),。第一季度（18年12月30日--19年3月26日）共收取業(yè)主裝修保證金元,，工人風(fēng)險押金元，押金元,，出入證工本費(fèi)元,，裝修垃圾污染費(fèi)共元,，裝修申請書工本費(fèi)元,，借資料手續(xù)費(fèi)元,，管理費(fèi)元,，水費(fèi)元，分?jǐn)傠娰M(fèi)元,，電費(fèi)（代收）元,，共計(jì)元,。

3,、裝修初驗(yàn)共27戶，其中60號樓15戶,，61號樓12戶,；裝修復(fù)驗(yàn)9戶，其中60號樓3戶,，61號樓5戶,，別墅1戶。

4,、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶口有163戶,。

（三）順利收取業(yè)主的專項(xiàng)維修資金。截止3月10日,，共收取業(yè)主繳納的專項(xiàng)維修資金元,。其中，60樓元,，61樓元,，別墅元。

（四）對業(yè)主進(jìn)行了回訪工作

1,、推行人性化管理,，新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡，廣泛收集業(yè)主意見,，贏得業(yè)主的支持與理解,。

2、對z公館及60,、61樓入住業(yè)主進(jìn)行大回訪,。入住戶為21戶，回訪滿意率達(dá)98%,。收集業(yè)主服務(wù)需求,，逐步推行"菜單式"服務(wù)。

3,、投訴受理工作扎實(shí)到位,。截止3月26日,，共受理業(yè)主投訴206人（次）。業(yè)主滿意率98%,。

（一）綠化

1,、跟進(jìn)花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。

2,、跟進(jìn)施工單位的60,、61號樓綠化工程的植物養(yǎng)護(hù)監(jiān)管。

3,、按時完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除,。

4、花世界的綠化改造：期較長的春節(jié)品種取代了一直長勢不好的馬櫻丹,，面積約有25㎡,；大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡,，使花世界達(dá)到了整體美的效果,；水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡,。

（二）保潔

1,、組織員工對園區(qū)路面進(jìn)行清洗。

2,、對售樓部的外墻清洗,，樣板房、售樓部,、會所的衛(wèi)生跟進(jìn),。

3、組織員工對園區(qū)全面滅蚊消毒,。

4,、按時完成對游泳池、網(wǎng)球場,、羽毛球場清洗,。

5、反復(fù)跟進(jìn)60,、61號樓室內(nèi)外衛(wèi)生,。

6、按時完成園區(qū)所有水池的清洗,。

7,、按時完成路燈、廣告指示牌擦抹。

五,、治安保衛(wèi)工作方面

（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

1,、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安"三大紀(jì)律，八項(xiàng)禁令",，開展了兩次"保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓",，隊(duì)伍建設(shè)得到了加強(qiáng)。

2,、開展了"學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月"活動,。

3、每周組織員工召開"工作經(jīng)驗(yàn)交流會",。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇八

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,，我們將迎來新的20xx年,。回顧過去的一年,，我們的工作又得又失,，有好有壞，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

由于公司的不斷發(fā)展,，保安隊(duì)伍也在不斷的增加,。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面,，我們始終堅(jiān)持兩個原則,，一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì)，品質(zhì)端正,，精神面貌較好,，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會,，使更多的人知道我們某某物業(yè),。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員，這樣,，才能更好的.保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量,。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質(zhì)的提高,。

在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個方針,，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象,，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,，如,、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解,、消防應(yīng)急訓(xùn)練,，突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練，通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì),。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展,。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力,，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神，使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，達(dá)到公司要求,。今年，由于保安人員招聘困難,，公司領(lǐng)導(dǎo)及時的調(diào)整了保安工資,，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編,、缺崗,、積休等多種問題。

今年,，保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作,，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查,，對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理,，做為工作中的重點(diǎn)。如：某某小區(qū),，外來人員和車輛較多,，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件,，為了避免盜竊案件的發(fā)生,，我們及時的調(diào)整了工作方法，所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度,，無卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū),，必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意,，方可進(jìn)入小區(qū),。

對電動車我們實(shí)行了查車鎖制度，每個出入小區(qū)的電動車，必須檢查車鎖,，車鎖如有被別痕跡,，立即扣留，待核實(shí)無誤后放行,，外來人員必須拿有效證件登記（如身份證,、駕駛證等）方可進(jìn)入小區(qū)，這樣一來保證了小區(qū)的安全問題,，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序,。

由于工作認(rèn)真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,，偷盜工地建筑用品的二名,，一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理，在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事,，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機(jī)4部,，手提電腦一臺，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定,。

今年,，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合，保證了,，公司運(yùn)動會,，某某三期，某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,，保證了運(yùn)動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序,。

因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止,，但個別業(yè)主極度不理解,，對我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅,，但我們始終堅(jiān)持公司制度,，盡量做到打不還手，罵不還口,，多次給業(yè)主做解釋工作,，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣大業(yè)主的支持,，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高,。

我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神,，在自己在崗的12小時內(nèi),，無論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨,，他們都堅(jiān)持在工作崗位,，指揮著車輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天,，有的保安手腳凍得都麻木了,，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景,。

當(dāng)然我們還存在很多不足，但我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，在同事的幫助與支持下，在隊(duì)友的努力與合作下,，我們某某保安將會更加完善,，更加成熟。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇九

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助和所有偉大的有關(guān)單位的合作與支持,，xx上半年物業(yè)管理公司的整體工作取得了一定的結(jié)果,。20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，如居住面積居住面積已取得良好的進(jìn)展在綠色的環(huán)境中,，保證正常的水電供應(yīng),，服務(wù)質(zhì)量大大改善。現(xiàn)在總結(jié)的具體工作如下：

（一）全面管理工作

1,、為了提高服務(wù)質(zhì)量,，標(biāo)準(zhǔn)化住宅物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨,，加強(qiáng)管理,，認(rèn)真落實(shí)社區(qū)物業(yè)管理制度。

2,、積極配合公用事業(yè)公司支付管理,、不幸的收集工作實(shí)用程序完成。

3,、開放,、公平、合理的25完成地區(qū)建筑拆遷住戶的住房分配工作,，積極做好空舊住房得當(dāng),，確保即時20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié),。

（2）、水和電力工作

1,，取消屋頂水箱進(jìn)出水管,，提高供水質(zhì)量，減少泄漏,。我們將繼續(xù)改善水和電力計(jì)量裝置,。

2、高壓配電裝置的第二區(qū)域調(diào)試完成低壓配電和面積總控制開關(guān)的維護(hù),。

3,、加強(qiáng)供電設(shè)施的維護(hù)和檢修，以保證夏季高峰用電的生活區(qū)準(zhǔn)備足夠了,。

4,，最重要的是找準(zhǔn)時機(jī)更換區(qū)域分布的室內(nèi)變壓器油和墊片，并進(jìn)一步完善社區(qū)水計(jì)量裝置,。

（3）,、安全清潔工作

1、標(biāo)準(zhǔn)化管理的車輛進(jìn)入村莊,。根據(jù)實(shí)際情況在東部地區(qū)過去的汽車被禁止的規(guī)定地區(qū)車輛分流管理,，確保行車安全。

2,、進(jìn)行了徹底清理雜草在他們的社區(qū)組織,，改善區(qū)域的健康生活環(huán)境。

3,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝飾廢物管理系統(tǒng)。改變了生活區(qū)建筑垃圾到處亂扔的現(xiàn)象,，獲得了業(yè)主的廣泛合作和支持,。

4、當(dāng)前的首要任務(wù)是加強(qiáng)社區(qū)管理的車輛,。二是繼續(xù)做好社區(qū)衛(wèi)生角落區(qū)域清理和雜草,，消滅衛(wèi)生死角。

（4）,、綠化工作

1,、住宅綠化維護(hù)人事管理的實(shí)踐。

2,、生活在數(shù)千平方米的新君主綠化,，植物四千株灌木籬墻，大大提高了區(qū)域綠化環(huán)境,。

3,，在一段時間內(nèi),，影響供電的樹枝夾，確保電力供應(yīng)的安全,。

4,、生活區(qū)的危險樹進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。

5,、生活領(lǐng)域范圍內(nèi)的綠化植物對于大型機(jī)械噴灑殺蟲劑破壞了病蟲害,，保持良好的樹木生長。

6,，最重要的是積極采取措施維護(hù)植草皮安全整個夏天,，及時修剪樹木影響安全供電線,。

（一）水和電工作

1,、三個地區(qū)總供水閥更換。

2,、辦公樓西側(cè)車庫主要供水閥和儀表維修管道和修改的一部分,。

3、盡快提高單身公寓電表,。

4,、配合總公司盡快改進(jìn)三擴(kuò)張的分配的工作。

5,、加強(qiáng)漏水檢查工作,，提高水回收。

（2）綠化工作

1,、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)和管理,。

2、清理,、生活在危險的樹以確保生活區(qū)的'安全。

（3）清潔安全的工作

1,、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作管理,，及時處理垃圾皮卡；

2,、繼續(xù)加強(qiáng)安全工作的封閉管理，完成過去和夜間巡邏管理,。

3,、2區(qū)25和地區(qū)的新住宅建筑垃圾清運(yùn)處理工作,。

4、三個封閉管理,。

（4）其他20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)

1,、三個新住房和工作,。

2,、老房子的分布。

1,、資金分配給第二個一半的綠化：目前,，綠化費(fèi)用已經(jīng)筋疲力盡，在下半年進(jìn)行綠化不能正常工作,。但是危險樹加工,、電動修枝和綠化養(yǎng)護(hù)工作盡快進(jìn)行。

2,、（1）增加的水電和維護(hù)公共設(shè)施和辦公水電力配額,。維護(hù)水和電被用來上半年的27000元；根據(jù)下半年的工作計(jì)劃,，缺乏成本的問題,，公安部門辦公室，20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)公用事業(yè)有超支全年配額數(shù)量在今年上半年,。

（2）因?yàn)槲业膯挝皇遣蝗菀坠芾砗涂刂浦参镛D(zhuǎn)化水供應(yīng)的電力,，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的管理和控制，減少浪費(fèi)的目的,、植物轉(zhuǎn)化為各部門辦公室的水電和規(guī)范公用事業(yè)費(fèi)用不應(yīng)包括在辦公室和公共設(shè)施,。

3、從三個封閉管理人員工資和資金需要,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇十

20xx的一年,，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進(jìn)人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財部的各位同仁,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護(hù)、支持下,，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓,，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階,。以下是我在20xx年個人工作總結(jié)報告：

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任,、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用,。特別是針對七、八月差錯率高居不下,，及時組織,、制訂、出臺了"",，有效地遏制了風(fēng)險的`蔓延,。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計(jì)出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率,，并督促整改問題,，及時消除事故隱患，解決問題,。另一方面,，加大檢查力度，改變會計(jì)檢查方式,，采取定期,、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn)，再對癥下藥,，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

3.以人為本,，加強(qiáng)會計(jì),、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會計(jì),、出納工作的規(guī)范化管理,。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：1.主動,、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識;2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā),，將遇到的問題及難點(diǎn)列舉出來,，通過研究討論，尋求解決途徑;3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤,。

4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

5.積極地組織柜員上崗考試,。

6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。

7開展不定期的技能比武,、知識競賽,，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

1,、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度和等規(guī)定,，認(rèn)真編制財務(wù)收支計(jì)劃,，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財務(wù)資料的報送，并于每季,、年末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi),、工會經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支,。

2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶,、專項(xiàng)管理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶,，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出,，建立了相應(yīng)的手工臺賬,，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金,。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤,。20xx年開支費(fèi)用總額為萬元,，較上年增加了萬元，增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入萬元,，較上年增加萬元,，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍,。在費(fèi)用的管理上，根據(jù)下發(fā)的等文件精神,，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理,，并將費(fèi)用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),，支行實(shí)際費(fèi)用率為%,，節(jié)約費(fèi)用5個百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo),。

我在抓好管理的同時,，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力,。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。

二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項(xiàng)工作的開展,。

三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個人主義。

1、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度,，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn),。

2、降低成本費(fèi)用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長,。

一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失,。

二是加強(qiáng)結(jié)算管理,，最大限度地增加可用資金。

三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益最大化。

四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平,。

五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財務(wù)測算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3,、充分發(fā)揮職能部門的"職能"，加強(qiáng)管理,，加快工作的效率,，并向財務(wù)總監(jiān)匯報工作。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇十一

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了,?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎梢哉f是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ),，經(jīng)過一年的完善與努力,，再上新臺階的過程。一年來,，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿,?；叵胍荒陙淼墓ぷ鳎夜驹诜?wù)承諾、工程審計(jì),、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績,。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作,，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項(xiàng)工作,，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督,，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處,、墻壁粉刷24處,，對5個支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對印刷廠,、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造,，并對全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì)，工程造價達(dá)到了251萬元,，審減額為68萬元,，審減率達(dá)到了27%，切實(shí)為局把好了關(guān),、把住了關(guān),，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

1,、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造,，為節(jié)省資金,，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對10處局所進(jìn)行了改造,，均在供熱之前順利完成了任務(wù),，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖,，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史,。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修,，總計(jì)精修鍋爐1x2噸的6臺,，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元,，以上這些細(xì)致的工作,，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金,。

2,、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作,，做好全局物業(yè)管理工作,，有力地保證經(jīng)營,、運(yùn)行,、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序,、高效,、順暢運(yùn)轉(zhuǎn),，營造安全,、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中,，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容,，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制,，對各股從服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)時限,、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制，在各股之間進(jìn)行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰,，充分調(diào)動各股職工的工作積極性,，使職工充分認(rèn)識到這是全年工作中的重點(diǎn),，抱著必須做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來對待。

一年的工作,，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股,，量化到人,，強(qiáng)化責(zé)任追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求及時到位進(jìn)行維修,，一年來,，從沒有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排,，一旦問題解除馬上排除故障,。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報,，互相配合,，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào),，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié),。

實(shí)踐證明，通過我們的積極努力,，全年的維修維護(hù),、清掃,、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求,，以經(jīng)營為主線,，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強(qiáng)化了職工的主動服務(wù)意識,，受到全局各單位的一致好評,。

1、房產(chǎn)管理方面除對各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理,，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳,，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度,，與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定,，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點(diǎn)針對物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范,，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,，并對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低,。對由于其管理疏漏對我局造成的損失,，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除,。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬元,，比上年節(jié)約了0.95萬元。

對市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi),、年檢費(fèi)、土地租金等等,，也是能省則省,，通過與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商，針對以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元,。

積極推進(jìn)閑置房屋出租一事,，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果,，今年初始,，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段,、租金等指標(biāo),，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去,，為局收回部分成本,。除此之外,，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān),，通過我們的努力,，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達(dá)到70%,。

2,、能源管理也日趨完善。水,、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi),，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬元,。

我公司在去年對電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上,，今年對供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確,，我公司專門派人到各單位測量面積,，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑,，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段,，終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元,，為局挽回了多年的損失。除此之外,，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價格,，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收,，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶,。

1、冬煤反季進(jìn)場,，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題,，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量,，使得今年的冬煤物美價廉,，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆,，用草,、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋,，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象,。僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金十余萬元,。

2,、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費(fèi),，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修,，一年來，共維修辦公桌171張,，其中大修85張,，辦公椅115把，與購買的成本相比,，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多,，僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金4萬余元,。

3,、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi),。我公司根據(jù)<郵政法>規(guī)定,，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠,，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào),，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇十二

懷著勝利的喜悅送走了20xx年,，歷史對揭開了充滿希望的一頁。過去的一年,，在集體公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，物業(yè)公司人團(tuán)結(jié)奮斗,，積極向上,，頑強(qiáng)拼搏，銳意進(jìn)取,，再度喜獲佳績,。回顧過去，主要收獲表現(xiàn)在“八新”上,。

一,、財務(wù)收支管理出新成果

剛剛過去的一年，我們高度重視財務(wù)工作,，及早明確征管目標(biāo),，嚴(yán)格依規(guī)辦事，千方百計(jì)確保物業(yè)規(guī)費(fèi)收入到位,，努力夯實(shí)物業(yè)基礎(chǔ),。健全財務(wù)制度，厲行節(jié)約,，杜絕不合理開支,，把有限資金用在刀刃上。全年共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)總收入221,。2萬元,；比上年度增加56。7萬元,；完成全年收入目標(biāo)任務(wù)100,。5%當(dāng)年總支出194。1萬元,。全年收支平衡,，略有盈余。

在開展財務(wù)工作中,，立足主動,，搶抓春節(jié)前后的有利時間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳動員工作,，白天時間不夠晚上湊,，邊宣傳，邊收費(fèi),，切實(shí)把工作做細(xì)做好,。財務(wù)人員立足本職，發(fā)揚(yáng)釘子精神,，勤通知,，勤上門，多跑腿,，耐心細(xì)致做好工作,，不留收費(fèi)缺口，不交收費(fèi)難點(diǎn),。由于大家齊心協(xié)力,，從而取得了全年規(guī)費(fèi)收繳理想效果。

在強(qiáng)化收繳同時，從嚴(yán)管理支出,，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)開支“三先”,、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請后開支；二是

較大額支出先會審后辦事,；三是所有辦公物資先計(jì)劃后采購,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，集中采購,，嚴(yán)格監(jiān)督把關(guān),。一年來，有效地杜絕了不合理開支,，盡力做到少花錢,，多辦事，辦好事,，確保把錢用到工作實(shí)處,。

二、治安,、消防工作呈現(xiàn)新秩序

小區(qū)和商城治安秩序維護(hù)和消防安全管理,，是物業(yè)十分重要的工作，范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大。在日常工作中,，我們切實(shí)做到五個加強(qiáng),。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把治安秩序維護(hù)和消防安全管理工作納入重要議事日程,，一把手親自抓,，親自過問；分管領(lǐng)導(dǎo)具體管,，全力抓,；管理層輪流值班保安全。

二是加強(qiáng)保安和義務(wù)消防員隊(duì)伍建設(shè),，配齊配足安保人員,，重視崗位培訓(xùn)，不斷提高工作技能,。

三是加強(qiáng)節(jié)假日和重要營銷活動的安全管理,。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營銷活動,，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征,，各部管理大員一齊上陣，帶領(lǐng)保安加班加點(diǎn),，切實(shí)搞好商城和小區(qū)治安秩序維護(hù),。

四是加強(qiáng)安全事故防范和消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，確保全年無偷盜,，無火災(zāi)。

五是加強(qiáng)安保巡察工作,。落實(shí)安全制度,，建立安保專班，明確工作責(zé)任范圍,，堅(jiān)持全年每天24小時專人巡邏,。不留治安、消防監(jiān)管死角,，確保治安,、消防管理無疏漏，確保小

區(qū)商城無重大事故發(fā)生,。

三,、衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境

衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項(xiàng)繁重的工作，區(qū)域廣,、活兒臟,，難管理，既有小區(qū)又有商城,；既有地面又有樓頂,；既有店鋪，又有車庫,；既有廣場,，又有花園；既有街道,，又有小徑,。保潔工作異常復(fù)雜，任務(wù)十分艱巨,，想要把這項(xiàng)工作做好,，非下苦功不成。因此,，我們安排得力領(lǐng)導(dǎo)抓,，挑選優(yōu)秀員工干。精誠所至,，金石為開,，通過保潔工人一年的苦干,，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評,。衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境,，主要?dú)w功于三個得力：一是保潔員工隊(duì)伍得力。人人都有一顆愛崗敬業(yè)心,，個個都能吃苦耐勞作奉獻(xiàn),。二是領(lǐng)導(dǎo)得力。保潔部工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，方法得當(dāng),、領(lǐng)導(dǎo)有力。三是制度措施得力,。認(rèn)真修改完善了保潔工作崗位責(zé)任制,，細(xì)化落實(shí)各保潔員工作責(zé)任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，定期檢查結(jié)賬,，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質(zhì)量的全面提升,。

四,、裝修、維修服務(wù)有新突破

裝修管理與維修服務(wù)是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié),。工程部克服人少事多的困難,，積極開展裝修管理和維修服務(wù)。全年換門窗16個,；修門鎖51次,；換污水管18處；外墻補(bǔ)漏41家次,；協(xié)調(diào)上下樓漏水矛盾16家,；店鋪維修補(bǔ)漏58戶；門禁修理196次,。與此同時進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組維修

保養(yǎng),；消防設(shè)備維修保養(yǎng)；四期車庫地面防浸水工程和各個道閘,、電腦的維護(hù)保養(yǎng),。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)維修服務(wù)及時,，確保公共設(shè)備正常運(yùn)行,。

五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手

為了提高公共區(qū)域照明質(zhì)量,，我們舍得投入,，利用新技術(shù)對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低,、亮度強(qiáng)、壽命長的'新型led燈管,，照明效果好,，住戶很滿意。商業(yè)街全部改造成120v—240v寬電壓led燈泡,，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。夏季高溫到來前,，商城中央空調(diào)提高進(jìn)行檢修,，確保高溫及時制冷。

20xx年,，物業(yè)廣泛開展“學(xué)先進(jìn),、樹新風(fēng)、比貢獻(xiàn)”活動,，物業(yè)管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動包攬下對小區(qū)花園義務(wù)養(yǎng)護(hù)任務(wù),，為公司節(jié)省支出幾千元。

六,、商城物業(yè)服務(wù)有新變化

商城今年托管給物業(yè),，我們深知責(zé)任重大，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量心血,，物業(yè)員工付出了辛勤勞動,。從治安維護(hù)到消防安全，從衛(wèi)生保潔到供電照明,，從維修服務(wù)到規(guī)費(fèi)收繳,，無時無刻不牽動著物業(yè)經(jīng)理的心，無時無刻不勞物業(yè)人的神,。對于商城管理與服務(wù),，帥經(jīng)理堅(jiān)持常年親自抓，親自過問,。今年加強(qiáng)了日夜治安巡邏密度,，強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了規(guī)費(fèi)收繳方法,。店戶訴求及時接待,，及時辦理，一時難于辦好的事,，盡量做好解釋工作,，并設(shè)法盡快辦理好。

過去的一年,，物業(yè)公司取得了有目共睹的驕人成績,，但也存在不容忽視的問題和不足,，集中反映如下：

1,、部分員工自身安全意識不強(qiáng),，遇事急燥莽撞，容易造成自身傷害,，給公司和個人帶來損失,；

2、少數(shù)員工物業(yè)法規(guī)知識不強(qiáng),，辦事不講程序,，遇到問題不冷靜，處理不當(dāng),，給公司帶來負(fù)面影響,；

3、物業(yè)管理與服務(wù)科技含量不高,，有待更新升級,；

4、工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),，車庫管理,、車位售銷有待探索有效途徑。

5,、由于條件限制,，員工待遇與本縣其它同等次行業(yè)員工待遇對比嘉隆偏低，有礙隊(duì)伍穩(wěn)定和在崗人員工作積極性發(fā)揮,，亟待統(tǒng)籌解決,。

20xx年工作思路與計(jì)劃

20xx年是物業(yè)公司開拓進(jìn)取年和服務(wù)創(chuàng)優(yōu)年。新的一年,，物業(yè)工作的思路與初步工作計(jì)劃如下：

總的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持響應(yīng)集團(tuán)公司號召,，高擎二次創(chuàng)業(yè)大旗，不斷探索拓展物業(yè)發(fā)展之路,，建立一支高素質(zhì)物業(yè)隊(duì)伍,，用先進(jìn)的物業(yè)管理辦法，創(chuàng)優(yōu)物業(yè)服務(wù)水平,。銳意進(jìn)取,，搶占全縣同行業(yè)領(lǐng)先位置，勇創(chuàng)全縣物業(yè)服務(wù)一流水平,，為物業(yè)服務(wù)進(jìn)一步升級達(dá)標(biāo)奠定牢固基礎(chǔ),。

20xx年初步工作計(jì)劃概括為做好八個進(jìn)一步：

1、進(jìn)一步鞏固和完善物業(yè)管理與服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制,，切實(shí)規(guī)范物業(yè)管理與服務(wù)行為,，依據(jù)政策調(diào)整物業(yè)規(guī)費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn),，夯實(shí)物業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，確保物業(yè)服務(wù)正常支出,。從20xx年元月1日起執(zhí)行縣物價局,、房產(chǎn)局批準(zhǔn)的新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住戶按實(shí)際購房面積，每平方米每月收物業(yè)服務(wù)費(fèi)1,。20元,；地下車庫車位年租金一次性交清，每個車位收2400元,；分月交租金,，每個車位每月收300元；一次性購買車位,，每車位收年服務(wù)費(fèi)800元,；摩托車,、電瓶車按原標(biāo)準(zhǔn)不變,。與此同時，千方百計(jì)做好嘉隆地下停車場車位和明珠花園車庫售銷工作,，下力探索有效途徑,，積極盤活利用。

2,、進(jìn)一步做好治安秩序維護(hù)和消防安全管理工作,，強(qiáng)職責(zé)、強(qiáng)管理,、強(qiáng)監(jiān)督,、強(qiáng)效果，使小區(qū)和商城治安秩序更井然,，消防安全更牢靠,。

3、進(jìn)一步優(yōu)化衛(wèi)生環(huán)境,，提高保潔服務(wù)質(zhì)量,。合理分工，量化管理,，減員增效,，使小區(qū)和商城衛(wèi)生質(zhì)量再上檔次。

4,、進(jìn)一步抓好工程部工作,，強(qiáng)化裝修管理，搞好維修服務(wù),，精心做好公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,，確保公共設(shè)施正常運(yùn)行,。

5、進(jìn)一步規(guī)范員工編制管理,。定員,、定崗、定任務(wù),、定職責(zé),，科學(xué)排兵布陣，人員優(yōu)化組合,，提高辦事效率,。

6、進(jìn)一步調(diào)動干部員工積極性,，合理調(diào)整工資報酬,，拉近與本縣同行業(yè)差距。初步擬定并報總經(jīng)理審批,，建議物業(yè)管理骨干人平月增工資300元,；員工人平月增工資200元。保調(diào)后保安員,、收費(fèi)員基本工資1400,。00元（不含工齡工資）；保潔員月基本工資1200,。00元（不含工齡工資）,，從而穩(wěn)定隊(duì)伍，調(diào)動大家的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,。

7、進(jìn)一步重視物業(yè)發(fā)展壯大,，積極尋求物業(yè)拓展空間,，下力發(fā)展新的項(xiàng)目。使物業(yè)蛋糕越做越大,，使家和物業(yè)實(shí)力越來越強(qiáng),。

8、進(jìn)一步抓好班子作風(fēng)建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè),，真正打造出作風(fēng)過硬,，水平較高，能力較強(qiáng),，能勝任當(dāng)代物業(yè)管理工作的好班子,；真正培養(yǎng)了出一支素質(zhì)較高，本領(lǐng)較強(qiáng)，能擔(dān)當(dāng)新時代物業(yè)大任的好隊(duì)伍,。

新年伊始,，我們有決心和信心把新的一年物業(yè)工作做得更好；有決心和信心把物業(yè)服務(wù)工作搞得更完美,；有決心和信心把家和物業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路拓得更寬,；有決心和信心向集團(tuán)公司和總經(jīng)理再交一份滿意的答卷。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇十三

20xx年在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，公司取得了長足發(fā)展,，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心,，密切配合,。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回想這一年,，有成績也有教訓(xùn),，更多的是思考。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下,。

由于氣候原因,，年前只栽植了落葉喬木,，在化凍后對全區(qū)種植土進(jìn)行了深翻，清理垃圾,。三月份開始按照圖紙意圖陸續(xù)種植灌木，四月上旬開始種植草坪，經(jīng)養(yǎng)護(hù)后于下旬達(dá)到效果。整個種植過程進(jìn)行了全程跟蹤旁站,，以確保綠化整體效果。

整個種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護(hù)，期間投入較大精力成功遏制了美國白蛾的危害,，但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區(qū)合觀損失較大,，并間接危害到其他樹木?，F(xiàn)場及時清除死樹，并對原樹坑進(jìn)行了晾曬、噴藥消毒，由于此病原來自于苗圃,，在進(jìn)場苗木上表現(xiàn)不出來，所以明年補(bǔ)苗時要加強(qiáng)檢疫和對苗源的'考察,，杜絕帶菌苗的傳入,。

某某小區(qū)二期在九月份進(jìn)行了驗(yàn)收，對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題,，我們認(rèn)真督促施工單位進(jìn)行了整改,，并認(rèn)真配合預(yù)算科對東區(qū)園建進(jìn)行了結(jié)算測量。

全年對一期苗木按照養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范，按月份分別進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)管理，八月中旬前干旱少雨，集中全體人員抗旱保苗,，在美國白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治,，摘除帶蟲葉,，并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養(yǎng)護(hù)無事故,，全區(qū)苗木生長良好,，景觀效果得到業(yè)主的一致好評,。

十月到十一月份對一期被軋壞,、起鼓,、脫落的石材,、花磚,、壓頂進(jìn)行了及時修復(fù),，保障了小區(qū)正常通行,。

十二月份對一期兩個單臂木花架進(jìn)行了重新加固維修，使原來變形嚴(yán)重的花架恢復(fù)了原有形態(tài)。

某某小區(qū)三期于三月份進(jìn)行了車庫頂綠化種植，整理平整種植區(qū),。十月份開始鋪裝及現(xiàn)有苗木的調(diào)整,，十一月鋪裝基本完畢，開始安裝大門鋼架，院內(nèi)路燈安裝調(diào)試完畢,。十二月份完成安裝車庫頂小院及橋兩側(cè)欄桿、主路座凳,。

計(jì)劃明天開春后修復(fù)三期損壞的石材,，完成剩余小塊石材,、卵石鋪裝，完成生肖雕花板及健身器材的安裝。

綠化方面,，解凍后深翻整理種植區(qū),，清理垃圾,、改良土壤,，三月份開始種植苗木,。

一年來我多次參與了某某小區(qū)一二期的評先樹優(yōu),，和迎接各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，某某小區(qū)一二期陸續(xù)被評為“市級園林花園式小區(qū)”,、“省級園林花園式小區(qū)”,。

參與了從運(yùn)河移植苗木到某某小區(qū)及公司門口，從活塞環(huán)移植冬青到某某小區(qū)等工作,。并多次認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

新的一年里，我還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí),。思想決不能原地踏步,，自己要有工作的方向并為之努力，我深刻的意識到：面對機(jī)遇,，必須要自己有能力勝任,，才會有勝任的機(jī)會。

20xx已經(jīng)過去,，新世紀(jì)的又一個十年即將到來,。我將用更大的熱情來迎接它，“樹立百年某某品牌”,，是我的信念,，今后我一定以做精品工程為己任，努力學(xué)習(xí),、認(rèn)真工作,，在公司體現(xiàn)自己的價值給自己的人生留下美好的記憶！