總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇一

五年一次的本科教學(xué)水平評估測試工作，事關(guān)學(xué)校的發(fā)展,。圍繞迎評工作,，總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負責人多次召開會議安排工作，各個部門制定了迎評工作計劃,，將責任落實到人,，對各項具體工作的質(zhì)量,、完成時間嚴格要求，先后進行了五次預(yù)演,，不斷發(fā)現(xiàn)問題,，改進工作，逐漸完善,。

迎評工作中,，城管中隊對南七沿線環(huán)衛(wèi)加強管理，清理游攤,；校管部全面清理了衛(wèi)生死角,，清洗了校前區(qū)、校園主干道和公共廁所等重要場所,、地段,，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會場53場次,、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點成花的海洋,；物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓,，不留一個衛(wèi)生死角,，完成運動場"萬人動員大會"和各會場的`布置工作，配合總公司完成實驗大樓,、圖書館專家休息場所的布置,；保安部通過禮儀培訓(xùn)、交通管理培訓(xùn),、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn),，為專家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù)。

按照學(xué)校"以評促建,，以評促改,，以評促管，評建結(jié)合,，重在建設(shè)"的要求,，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學(xué)校本科教學(xué)評估,。同時也促使物業(yè)自身管理水平得到推進,、成熟和更新。

根據(jù)重慶市天氣預(yù)報,，7月17日開始連續(xù)四天有特大暴雨,，中心采取積極預(yù)防措施，立即成立了應(yīng)急分隊，同時成立了; 巡邏小組,、能源搶修供應(yīng)小組,、排險小組等，并合理的布置了人員,，作好了隨時應(yīng)急的準備,。

隨著特大暴雨的來臨我應(yīng)急分隊全體人員第一時間進入了各自的崗位，并有效的排除了以下險情：

1) 下家屬區(qū)7,、8棟嚴重積水,，深達半米，雖然物管中心已提前采取了應(yīng)對措施,，但特大暴雨積水仍然直線上升,。面對這種情況，物管中心班子成員,，采取應(yīng)急處理方案：一是拆除主下水道井蓋,；二是在墻上開洞，把水引出,，未造成7,、8棟房屋進水。

2) 25棟嚴重積水,，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后打開了下水道井蓋,，未造成底樓房屋被淹。

3) 教科園區(qū)開閉所,，水從電纜溝溢出,，情況十分危急，可能造成高壓配電柜進水引發(fā)全院停電,，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后,，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水,，確保了教學(xué)樓的正常供電,。

4) 學(xué)生a區(qū)食堂嚴重積水，由于該地段地勢低,，排水不暢，下水道的水朝地上涌,，很快積水達1米深,。為了確保招生備用發(fā)電機不進水，物管中心集中了所有力量進行搶險,，打開排洪通道,，確保發(fā)電機未進水。

5) 北教學(xué)樓地下層,，安放著該大樓的部分空調(diào)主機,，,，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌,，發(fā)現(xiàn)險情后,，及時切斷了空調(diào)主機電源，并組織力量對主下水道進行疏通排澇,，未造成空調(diào)主機室被淹,。

6) 安居工程排洪溝水勢兇猛，隨時都有涌上兩邊公路的可能,。我中心布置專人巡邏,，對周圍行人進行疏導(dǎo)，并在33棟旁拉上彩條布,，確保山上洶涌而下的山水不進入該樓1,、2樓的住戶家。

7) 因雷擊致使幾個配電房停電,，動力部在10分鐘內(nèi)恢復(fù)了供電,。

8) 第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時排除了險情,。

9) 知園小區(qū)入口處挖溝排洪,，避免了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。

10)圖書館接北樓天橋積水,，致使305,、306教室和教休室進水，由于及時筑壩攔水,，避免了高壓配電房進水,。

11)及時清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品。

12)教學(xué)大樓房頂積水2尺深,，由于及時疏通排水孔,，未造成嚴重損失。

我中心全體員工發(fā)揚不怕苦不怕累的精神,，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電,，及時趕赴各受災(zāi)點進行抗洪搶險，確保了學(xué)校財產(chǎn)的安全,，將損失降到最低,。

根據(jù)總公司布署，我中心積極響應(yīng)總公司在全公司開展《"保持榮譽,、提高素質(zhì),、加強培訓(xùn)、學(xué)習(xí)管理、整頓提高》活動,。首先請x副總經(jīng)理來中心為全體員工作了動員報告,，他指出總公司開展這次活動的重要性，并提出了"保持榮譽,，整頓提高"的主體要求,。隨即中心在各部門組織了認真的學(xué)習(xí)和討論，使全體員工認識到自身的不足和如何保持榮譽,，提高工作質(zhì)量的必要性,，使全體員工的思想素質(zhì)得到進一步提高，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢頭,，收到了良好的效果,。

（一）動力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實現(xiàn)零投訴,。分段對家屬區(qū),、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)進行全面改造和安裝計量水表；教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置,，經(jīng)對比節(jié)電40%,。通過諸多技術(shù)節(jié)能，雖然今年新增第三教學(xué)樓,、明德樓兩棟大樓,，預(yù)計xx年水電氣總支出與20xx年總支出持平。另外合理利用供電局有關(guān)政策,，調(diào)整用電單價,，改辦公和實驗用電為居民用電，大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費80萬元以上,。

（二）收發(fā)部

向全校所有二級學(xué)院實行免費遞送報刊雜志,，今年郵政工作量比去年遞增三成。

（三）保安部

通過整改,，全體隊員精神面貌煥然一新,，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起、民事調(diào)解22件,、摘除馬蜂窩6件,，參加評估、迎新等重大執(zhí)勤活動8次,，為民服務(wù)好人好事5件,。

（四）物管部

順利接管了第三教學(xué)樓、明德樓及地下車庫的物業(yè)管理,；暑期完成了校行政辦公室,、二級學(xué)院的搬遷工作，為總公司創(chuàng)收2.5萬元,；作好教學(xué)服務(wù)的各項工作,，布置期末考試、計算機等級考試,、英語四六級考試等大型考場數(shù)十次,，布置迎新、雙選會等大型會場數(shù)十次,；配合學(xué)校作好"迎評"工作的接待服務(wù),；負責學(xué)校的會務(wù)服務(wù)工作，已累計完成會務(wù)服務(wù)上百次,；在抗洪救災(zāi)工作中,，維護了各大樓及設(shè)施的安全。

（五）物管二部

理順了物業(yè)管理關(guān)系,，在新生報道領(lǐng)書服務(wù)工作中,，收到教務(wù)處教材科的"感謝信"，受到總公司質(zhì)檢部通報表揚,。

（六）城管中隊

完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計約20幢3460㎡,；定期規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場管理，協(xié)助收費,；完善地下車庫的前期管理,；協(xié)助科技會堂各種演出、集會18場次,；疏導(dǎo)車輛500余輛,，取締23棟燒烤作坊一個，清理亂張貼4000余張,，清除鄰街散攤28家,，清除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次；參加學(xué)校重大活動的行政執(zhí)法,，維護市容市貌,。12月初全體隊員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過了考試。

(七）工程公司

完成了評估相關(guān)維修工程,，食堂,、醫(yī)院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程21項,，取得了良好的社會經(jīng)濟效益,。

（八） 客戶服務(wù)部

進行質(zhì)量檢查工作14次，并通過《質(zhì)檢工作簡報》指導(dǎo)質(zhì)檢工作,；組織兩次顧客滿意度調(diào)查,；編發(fā)三期《物管簡報》,；處理較大顧客投訴5件；兼顧了物管中心辦公室日常工作,，基本理順了客服-協(xié)調(diào)控制-顧客滿意的循環(huán)關(guān)系,。

（九）校管部

完成了全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉的同時,，還培養(yǎng)種植了3000盆草花,，保證了院內(nèi)各景點及會議的用花。今年3-6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)部分零星景點的種植工作,。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運工作,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇二

回顧這一年來，我眾和物業(yè)公司在建設(shè)局,，和靜縣保障房公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體工作人員以飽滿的熱情來做好各項工作，發(fā)揚愛崗敬業(yè),、吃苦耐勞的精神,、先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績,，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:

1.**年的工作的重點是費用的收繳工作

金泉,、康泰、海泉三個小區(qū)應(yīng)收工作完成較好,，三個小區(qū)總收費達48萬8千元,，收費率達95%，由于工程遺留問題,，一部分業(yè)主各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費用和相關(guān)的一些費用,。公司客服部因其他原因未能完成百分之百的收費任務(wù)，但公司各部門耐心的,、深入細致的做每一戶業(yè)主的工作及時協(xié)調(diào)解決業(yè)主內(nèi)存在的問題,，經(jīng)常上門走訪業(yè)主、了解業(yè)主的要求,，并及時解決貧困業(yè)主自身生活情況,，以及收到我公司上班工作，得到了業(yè)主的好評,，并提高了費用收繳率,。

2、業(yè)主滿意度調(diào)查及投訴處理

今年公司物業(yè)咨服部及各物業(yè)管理處,，緊緊圍繞修理工作進行跟進,，根據(jù)實際情況、回訪業(yè)主,、記錄在檔,、針對投訴,，公司各部門科室馬上進行協(xié)調(diào)和整改，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，并通過回訪,，將最新情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時,，得到了業(yè)主的理解。

（1）每月開一次行政例會,，在總結(jié)工作的同時,，積極充分的聽取各基層主管的呼聲、意見或合理化建議和批評,。

（2）不定期開展團隊活動,，組織員工進行愛國，扶貧等活動增強團隊凝聚力和向心力,。

3,、報修情況：

客服部與工程部根據(jù)實習(xí)情況對不同性質(zhì)小區(qū)報修的內(nèi)容和問題進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)保修檔案,，無發(fā)生一起因報修投訴引起的有效投訴,。

3、文件存檔管理

檔案管理也是物業(yè)管理工作日常工作之一,，其中包括物業(yè)管理資料,，公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等,。人資部對文件進行分類加以歸類,。

4、企業(yè)培訓(xùn)情況

員工認真學(xué)習(xí)管理處判定的質(zhì)量標準,，禮儀接待,、文件程序流程，收費臺賬制度,，在日常工作中改善了服務(wù)流程科學(xué)規(guī)范化,，使各部門工作更加規(guī)范化，管理人員都取得了崗前培訓(xùn)上崗證,，加大了員工技能,。員工職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為各個部門員工提供了學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機會,，加強了各部門員工的溝通與交流,、使員工增強了專業(yè)知識和責任心，正確的解決了管理上各種矛盾和問題,。

5,、社區(qū)活動開展情況

**年,，我公司大力配合公安、社區(qū)嚴抓維穩(wěn)和平安化管理工作,，同時多次組織員工對小區(qū)內(nèi)貧困業(yè)主進行了慰問和資助,。同時對物業(yè)管理相關(guān)文件與政策進行了大力宣講工作，受到了業(yè)主的好評,。

（1）嚴格執(zhí)行外來施工人員出入制度

定時定崗進行裝修現(xiàn)場的檢查檢驗,，對裝修人員辦理出入證，進出貨運材料登記,，對每一個環(huán)節(jié)進行安全工作督促,，垃圾清運到箱，保持環(huán)境衛(wèi)生,，都一一落實到位,，對外來人員進出安檢到位，確保小區(qū)安全,。

（2）秩序維護員,，對簡化加強消防安全管理，每日一巡查,，消防設(shè)施設(shè)備督檢到位,，同時**年進行了多次消防演練，達到了全民消防規(guī)范化,。

（3）形象禮儀

秩序維護員24小時崗位值班,，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,、巡查有序,。

制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢管理工作,，同時裝修整改施工環(huán)境,，全員開展了專項掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作內(nèi)容和考核標準,，對員工工作進行督促管理,，為業(yè)主提供了良好的居住使用環(huán)境，得到了業(yè)主的好評,。

在綠化養(yǎng)護工作上,，從春季到秋季,，我公司精心養(yǎng)護園區(qū)內(nèi)花草樹木,、定時噴水,、施肥，根據(jù)周邊實際地形以及苗木生長的習(xí)性,、注重細節(jié),，進行養(yǎng)護,，各區(qū)域綠化植物樹木生長良好。

公司成立了專業(yè)工程維修養(yǎng)護部,。統(tǒng)一安排,、分流接單服務(wù)、接報及修,、修后回訪,、備案記錄，對各種維修事項派休有序,、分類落實,、收費規(guī)范、對管理內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備精心定期進行巡檢保養(yǎng)護,、責任到人、控制設(shè)備能能穩(wěn)定節(jié)能,，且管理上正常運行良好,。

（1）**年是我公司成立以來第一個5年計劃完成的關(guān)鍵一年，為了實現(xiàn)公司年總化突破450萬元的總收入,，全體員工奮進拼搏努力,，**年總收入完成目標達到了預(yù)期標準全年完成拓展收入達477萬元，（有70萬元政府拖欠未收回）

（2）企業(yè)文化發(fā)展情況：

**年成立了客服平臺,，無字化辦公流程,、微信宣傳平臺、質(zhì)檢通報平臺,、員工討論平臺,、專業(yè)培訓(xùn)中心、標準化管理系統(tǒng),。

一,、組建穩(wěn)定辦公機構(gòu)

二、成立專業(yè)培訓(xùn)部

三,、推進小區(qū)職能化服務(wù)平臺

四,、拓展新盤百分之三十

五、增收總額要達到百分之十,、努力突破500萬元年總收入

六,、員工薪水在上調(diào)收入增收達百分之三十

七、員工年輕化占比達百分之六十

八,、專業(yè)水平要同周邊同行提高,、與大城市水平接軌

九、企業(yè)職能部室：總經(jīng)辦,、客服部,、培訓(xùn)部,、人資部、品質(zhì)部,、法務(wù)部,、財務(wù)部、工程部,、秩序維護部,、綠化保潔部。管理干部15人,、全體員工104人,。

為實現(xiàn)**年計劃目標、奮力拼搏而努力奮斗,！

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇三

回憶過去,，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢,？要達到管理好部門工作的目的,，就必須有明確的目標。

1,、完成南區(qū)944套精裝之前的查驗工作,，并將所記錄問題發(fā)送到地產(chǎn)工程；

2,、完成了北區(qū)defgh座交付前的查驗,，目前，問題已發(fā)送至地產(chǎn)工程部,；

3,、根據(jù)所查驗問題進行跟進復(fù)查，并及時與地產(chǎn)工程專管工程師進行溝通完善室內(nèi)缺陷整改,；

根據(jù)管理處統(tǒng)一安排對第一太平戴維斯所提供之客戶服務(wù)部運行手冊進行修訂,，使之使用本項目至日常運行。主要有以下幾方面：

1,、根據(jù)住宅物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范對客服前臺所有表格及投訴處理流程進行細化與相應(yīng)增減流程步驟,；

2、對第一太平戴維斯的裝修管理表格及監(jiān)管程序進行調(diào)整,，完善監(jiān)管細則落實責任到崗,；

3、完善空置房管理規(guī)程,，使之適應(yīng)太古城樣板房及其物品的監(jiān)管,；

4、完善客戶服務(wù)部檔案管理制度，制定檔案管理規(guī)范操作模式;

1,、根據(jù)現(xiàn)有人員進行崗位劃分及崗位職責的草擬,；

2、對各崗位進行崗位職責的培訓(xùn)工作,；

3,、協(xié)助各片區(qū)責任人處理日常事務(wù)；

4,、現(xiàn)有人員的排班及考勤制定,；

5、協(xié)助新入職員工對現(xiàn)場的熟悉,；

6,、完善日常運行制度。

目前,，客戶服務(wù)部已完成交接班制度,、檔案管理制度、客服人員行為規(guī)范,、回訪制度以及巡查制度等,，并根據(jù)現(xiàn)有的模式在運作過程中逐步完善。

1,、根據(jù)客服部日常運行初步完成了本部門的檔案規(guī)整,、收集,；

2,、及時完善現(xiàn)場運行資料的存檔；

3,、對現(xiàn)有前臺崗位進行檔案管理的培訓(xùn),，使之掌握的檔案管理知識；

4,、籌備北區(qū)檔案管理,。

1、入伙外發(fā)資料的草擬（客戶手冊,、裝修指南,、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議）；

2,、入伙統(tǒng)一口徑與太古城花園百問百答的草擬,；

3、入伙相關(guān)事宜的培訓(xùn)工作（四月以來培訓(xùn)共9次）,；

4,、南北區(qū)臨時標識的設(shè)計制作及張貼；

5、入伙資料的蓋章工作,；

6,、完成南區(qū)綠化養(yǎng)護單位的招標工作：

目前，南區(qū)綠化已進入正常的日常養(yǎng)護期,，并根據(jù)現(xiàn)場死苗枯苗較多的情況多次發(fā)函至地產(chǎn)工程部要求期進行補種,。

7、協(xié)助管理處現(xiàn)場監(jiān)管南區(qū)入伙開荒工作,；

8,、入伙資料的規(guī)整與裝袋。

根據(jù)管理處統(tǒng)一指示客戶服務(wù)部以一老帶一新的原則安排簽約人員,，充分鍛煉新人使之更快的掌握入伙現(xiàn)場細節(jié)以及如何與業(yè)主進行有效溝通,。在所有工作人員的公共努力下最終出色的完成了南區(qū)首次入伙簽約工作。

1,、協(xié)助管理處主任完成太古城南區(qū)精裝管理方案,；

2、充分與地產(chǎn)工程部進行協(xié)商,，要求南區(qū)個精裝方簽訂以上裝修資料,；

3、安排布置裝修人員出入證的辦理工作,，

4,、帶領(lǐng)客戶服務(wù)部全體進行每日的裝修巡查，記錄,；

5,、根據(jù)現(xiàn)場裝修垃圾堆放較亂、高空墜物等情況發(fā)函至地產(chǎn)工程部及相關(guān)精裝單位要求其限期整改,，并下發(fā)整改通知書及處罰單,；

1、根據(jù)氣象信息及時草擬,、張貼溫馨提示,，告知精裝方注意材料擺放位置、加固吊欄等,；

2,、并協(xié)同秩序維護部對南區(qū)關(guān)閉個樓層玻璃窗戶及推拉門；

3,、針對狂風(fēng)大雨走勢留守項目進行現(xiàn)場協(xié)調(diào),，及時排除隱患。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡短篇四

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下,，我本著誠信、熱情、耐心,、細致的服務(wù)理念,，較好地完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,，密不可分的,。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行。反之,，則不然,。本年度，由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住,，物業(yè)費實際上屬于強制性收取,。從物業(yè)公司長遠發(fā)展的角度出發(fā)，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨,，也為了今后減少物業(yè)費收繳工作的難度,，我強抓服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識,。具體表現(xiàn)在：

1、熱情,、耐心地接待業(yè)主的投訴,，做到有記錄，有答復(fù),，有回訪,，有反饋。

2,、報修及時,，維修到位,。

3,、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發(fā)脾氣,，不可以說不管,，辦事不拖拉。一年來,，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力,，明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任,、對立的情緒,，轉(zhuǎn)為對我們工作的理解與支持，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠服務(wù)的回報,，也是對我們工作給與的肯定,。

做為一個部門的領(lǐng)導(dǎo)，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外,，更重要的體現(xiàn)在管理的方式,、方法與管理的力度上。在物業(yè)公司中,，我們的員工大都是年輕的男性,，在管理上，我注重因材施教,，個性化的管理,。針對他們不同的性格與能力，對他們的工作分工也各有不同,。

沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理項目的實施,，開創(chuàng)了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域，國家《物業(yè)管理條例》的出臺,，進一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標項目的實施,，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個良好的競爭環(huán)境。

回望過去,，展望未來,，我對新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。但在今后的工作中,，我還應(yīng)該揚長避短,，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發(fā)展,，求創(chuàng)新,，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。