總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇一

回首20xx年一年的工作,首先得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助,使我思想上不斷進(jìn)步,工作上不斷改進(jìn).其次要感謝所有熱心幫助和支持我的同事,使我的工作得以順利開(kāi)展。現(xiàn)將一年來(lái)我的工作匯報(bào)如下：

今年上半年,我在辦公室擔(dān)任業(yè)務(wù)員工作，主要負(fù)責(zé)各點(diǎn)收發(fā)（包括跑公司送請(qǐng)示,、報(bào)告,、合同匯審表等等）和文件的管理和上請(qǐng)下達(dá).這項(xiàng)工作看起來(lái)簡(jiǎn)單,但真正做好也不容易.一要細(xì)心,文件的管理稍微不注意,就容易丟失;二要耐心,要耐心的向各個(gè)部門(mén)傳達(dá)文件精神,并傾聽(tīng)他們的聲音;三要恒心.做好一件事并不難,難的是將每一件事都做好,文件的傳達(dá)有個(gè)時(shí)效問(wèn)題.必須要及時(shí)的傳達(dá)給個(gè)點(diǎn),并要做到持之以恒.正是因?yàn)樾睦锩嬗羞@三顆“心”,所以我工作上從不敢輕心,盡職盡責(zé)的將工作做好.

下半年,我調(diào)到**公寓,負(fù)責(zé)接待集團(tuán)下面各個(gè)分廠和生產(chǎn)點(diǎn)來(lái)這里學(xué)習(xí)和交流的代表以及各個(gè)縣市煙草公司代表.這是一項(xiàng)艱巨和具有挑戰(zhàn)性的工作,因?yàn)檫@里是我們的“對(duì)外窗口”,代表著我們a的企業(yè)形象.服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著我們公司的形象和聲譽(yù).廠里領(lǐng)導(dǎo)也多次來(lái)這里視察和指導(dǎo)工作,今年6月25日,朱廠長(zhǎng)再次來(lái)到這里視察,并表示“h公寓的接待工作,是我們廠對(duì)外的一個(gè)重要窗口,具有非常重要的作用,來(lái)這里的都是各地的干部和骨干,服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響著我們廠的形象和聲譽(yù)”,。廠長(zhǎng)的話(huà)使我們更感到了h公寓接待工作的重要性,，也使我們覺(jué)得肩上的擔(dān)子更重了.但我們暗下決心一定要將這副擔(dān)子挑好!為此我們本著“服務(wù)為本、服務(wù)光榮,、服務(wù)住戶(hù)”的宗旨,，具體做了以下幾下幾方面的服務(wù)工作：

（一）,、努力營(yíng)造一個(gè)溫馨如“家”似的環(huán)境，,。伴隨著a廠的不斷發(fā)展壯大,，來(lái)這里學(xué)習(xí)和交流的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共440人,。特別是今年b集團(tuán)掛牌,，來(lái)這里的代表達(dá)到創(chuàng)記錄的210人。雖然今年h公寓中心客人多,，任務(wù)重,，但我們?cè)诜?wù)工作中，嚴(yán)格按照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示,，埋頭苦干,，以飽滿(mǎn)的精神面貌和責(zé)任心，努力打造一個(gè)溫馨的環(huán)境,，讓客人有一種溫馨如家的感覺(jué),。我們通過(guò)小黑板的溫馨提示，及時(shí)的把最新消息與注意事項(xiàng)以及24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)告訴客人,，及時(shí)解決客人遇到的各種困難,。同時(shí)準(zhǔn)備了個(gè)便民服務(wù)袋，袋里面準(zhǔn)備了些針線(xiàn),、膠帶紙,、剪刀、捆扎帶等日常生活小物品,，給客人日常生活帶來(lái)了極大的便利,。同時(shí)還給他們提供些力所能及的服務(wù)，比如幫他們干洗衣服,、寄包裹,、帶他們?nèi)ヵr花市場(chǎng)買(mǎi)花等。對(duì)于客人的困難,，真正做到隨叫隨到,。功夫不負(fù)有心人,，我們的努力得到了客人的認(rèn)可，不少客人在留言本上留言到在這里有一種如家似歸的感覺(jué),。溫馨如“家”似的環(huán)境—-這正是我們一直以來(lái)孜孜不息追求的目標(biāo),。

（二）、努力美化公寓環(huán)境,。為了給客人一個(gè)清潔,、舒適的生活環(huán)境，我們加大了對(duì)衛(wèi)生的打掃工作,，做到一天不定時(shí)的清掃,，還不定時(shí)的查看18個(gè)房間、34個(gè)床位的衛(wèi)生,，保證了整潔的地面和床鋪，清潔的桌面和配具,。每10日對(duì)被褥進(jìn)行一次一換,、一拆、一洗,、一裝的換洗工作,，保證了被褥的整潔干凈。每一次客人住宿完,，我們都要進(jìn)行一次大的清掃和協(xié)助維修檢查工作,，確保公寓設(shè)施的正常，為迎接下批客人的入住做好準(zhǔn)備,。為了給客人創(chuàng)造更好的居住環(huán)境,。下半年還給每個(gè)客房添了兩把椅子和一張小玻璃桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹,，這不僅增添了室內(nèi)的美感,，更是送上了我們企業(yè)對(duì)他們無(wú)微不至關(guān)懷的暖暖春意。

（三）,、改善客房居住環(huán)境,。為了更好的迎接集團(tuán)掛牌來(lái)賀的貴賓，我們加班加點(diǎn),，從早上八點(diǎn)忙到晚上八點(diǎn),，在僅僅兩天的短暫時(shí)間內(nèi)，就將三人間變成兩人間,，給客人提供了一個(gè)更為寬敞的居住空間,。同時(shí)費(fèi)了很大的勁將多余的桌子、凳子,、床鋪從四樓搬到一樓閱覽室,，那笨重的桌子,、床鋪累的我們手都酸了，但我們顧不了這些,，心里只有一個(gè)念頭：就是服務(wù)客戶(hù),、服務(wù)光榮、讓客戶(hù)住的更舒適,。同時(shí)為了讓客人盡快盡早的洗上熱水澡,，我利用周末休息時(shí)間協(xié)助有關(guān)人員更換了十九間冷熱水嘴噴淋頭，使客人在工作勞累之余,，可以在客房舒舒服服的洗上一個(gè)熱水澡,。這一切都大大的改善了客房居住環(huán)境，使客人在這里住的更加舒適,、更加愉快,。

（四）、加強(qiáng)了公寓的安全管理工作,。一方面對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行認(rèn)真的登記,，有效的防止了不速之客的進(jìn)入，保證了客人的財(cái)產(chǎn)和人身安全,。一年以來(lái)有效的杜絕了客人財(cái)產(chǎn)丟失的事件,。另一方面，加強(qiáng)了消防安全管理工作,，每天都嚴(yán)格的檢查安全消防系統(tǒng),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的讓維修人員進(jìn)行維修，杜絕了火,，水,，電等不安全因素。

在一年的工作之中,，通過(guò)和客人的溝通,，我也發(fā)現(xiàn)了我們工作之中的不完善之

的 處，需要加于改進(jìn),，具體如下：

（一）,、客房信息化設(shè)施跟不上。現(xiàn)在的客房沒(méi)有寬帶上網(wǎng)端口,，不能滿(mǎn)足客戶(hù)上網(wǎng)的需要,，給他們的工作帶來(lái)了極大的不方便。

（二）,、客房通信設(shè)施不完善,。客房沒(méi)有安裝固定電話(huà),，由于有的房間手機(jī)信號(hào)不好,，給客人帶來(lái)了很大的不方便,。

（三）、客房?jī)?nèi)沒(méi)有空調(diào)等調(diào)溫裝置,。有的客房在冬天還是比較冷的,，特別是一些日光照射不到的客房，冬天更是偏冷,。

回顧05年一年的工作,，各項(xiàng)工作之所以能夠圓滿(mǎn)完成，是和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi)的,，是和同事的大力支持分不開(kāi)的,。面對(duì)著客人一張張滿(mǎn)意的笑臉，既感到欣慰,，又感到不足,，欣慰的是自己的付出得到了廠領(lǐng)導(dǎo)和住戶(hù)的認(rèn)可，不足的是自己的服務(wù)有些地方還不周到,，還需要改進(jìn),。我請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，在今后的工作中我一定更加嚴(yán)格的要求自己,，以“服務(wù)為本、服務(wù)光榮,、服務(wù)客戶(hù)”為宗旨,，努力的把“三個(gè)貼進(jìn)”落實(shí)到實(shí)處，在自己退休前的有限幾年工作生涯中,，為h公寓的青春永恒貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇二

我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了xx年的工作。xx年,，是環(huán)境管理部學(xué)習(xí)的一年,，整頓的一年，穩(wěn)固的一年,。為了不斷提高加強(qiáng)部門(mén)的整體工作績(jī)效,，部門(mén)在專(zhuān)業(yè)技能，儀容形象,，內(nèi)部紀(jì)律,，內(nèi)部溝通，班組調(diào)整,、制度規(guī)章,，成本控制方面加強(qiáng)了管理，使其達(dá)到專(zhuān)業(yè)統(tǒng)一,。在這一年里,，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力,，各部門(mén)都給予了大力的協(xié)助和配合，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善,，在此,，非常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們,，將不勝感謝,。xx年，我部將在進(jìn)取中學(xué)習(xí),、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié)合公司的整體發(fā)展目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進(jìn)行工作?，F(xiàn)在，我把xx年的工作總結(jié)和xx年的工作計(jì)劃進(jìn)行簡(jiǎn)述如下,，望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予指正：

1,、剛接手部門(mén)管理時(shí)，一切還要進(jìn)行熟悉了解掌握,。特別是內(nèi)部紀(jì)律,、專(zhuān)業(yè)水平、管理制度等都不太理想,，尤其在內(nèi)部紀(jì)律方面,，其團(tuán)隊(duì)精神嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展。針對(duì)內(nèi)部紀(jì)律的問(wèn)題,，接手后堅(jiān)決杜絕了以前的挑撥離間,、謠言惑眾、無(wú)事生非等影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的事件發(fā)生,，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決做到殺一儆百，已警后患,。在管理方面力求做到公平公正,，事件力求調(diào)查全面，接手以來(lái)在這幾方面加大了力度進(jìn)行管理調(diào)整?，F(xiàn)在一切基本正常,。

2、配合編制了《員工守則》,，在管理制度,、培訓(xùn)考核、工作技能,、員工職責(zé)等方面不斷進(jìn)行了完善,，但還有不足和待修定的章節(jié)待進(jìn)一步整理。

3,、在培訓(xùn)方面加大了力度,，加強(qiáng)了基層管理的管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn),。加強(qiáng)了員工的技能培訓(xùn)、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、制度規(guī)章、考核等培訓(xùn),。

4,、本部在基層領(lǐng)班管理方面進(jìn)行了調(diào)整，辭退一名領(lǐng)班,，從內(nèi)部提拔了兩名領(lǐng)班,。進(jìn)行了合理地分配和調(diào)到適合領(lǐng)班自身的實(shí)際能力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長(zhǎng),。

5,、在溝通協(xié)調(diào)方面，本部與各部門(mén)及員工方面加大了溝通協(xié)調(diào)力度,，摸清員工心中所想,，觀察員工心態(tài)。多與員工進(jìn)行溝通交流談話(huà),。有問(wèn)題為他們及時(shí)溝通解決,。實(shí)施以來(lái)起到了良好的效果。把每位員工當(dāng)著兄弟姐妹一樣去看待,，真誠(chéng)地關(guān)心他們,，幫助他們，讓他們不斷增強(qiáng)企業(yè)主人翁精神,，使其感受到團(tuán)隊(duì)愉悅的工作環(huán)境,，教會(huì)他們?cè)鯓忧擅畹耐瓿晒ぷ?。為他們作好后勤服?wù)保障,，才能更好的提高工作效率。

6,、 在物料控制方面,，本部與經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系了多家物料供應(yīng)商，進(jìn)行了“擇優(yōu)”選取,，誰(shuí)質(zhì)量過(guò)硬價(jià)格又便宜就用誰(shuí),。我部在日常使用上也加強(qiáng)了嚴(yán)格的控制管理，力求把物料成本降到最低,。

1,、在負(fù)二層清潔值班室內(nèi)設(shè)立了員工意見(jiàn)箱，積極聽(tīng)取民意,，征求各方意見(jiàn)和建議,，以不斷完善部門(mén)工作,。

2、在巡視檢查管理方面,，制定了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn),、加強(qiáng)了巡視檢查力度。

跟進(jìn)了平時(shí)較差員工的督導(dǎo)力度,，加強(qiáng)了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn)巡視力度,。

3、在員工管理方面采取了強(qiáng)制性的推動(dòng)力和非強(qiáng)制性的引發(fā)力兩種管理形

式,。強(qiáng)制性的推動(dòng)力是運(yùn)用了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，讓員工有章可循，有一定約束機(jī)制,。非強(qiáng)制性的引發(fā)力是給予員工真誠(chéng)的關(guān)心與幫助,，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和具體情況盡所能的進(jìn)行幫助。我們意識(shí)到只有做好員工的服務(wù)工作,，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益,。我們服務(wù)好員工，員工服務(wù)好客戶(hù),，客戶(hù)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的循環(huán)體系,。

4、在部門(mén)文化方面,，設(shè)立了黑板報(bào),，宣傳欄，豐富了員工的文化生活,，改

善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境,。

5、為了加強(qiáng)員工工作的積極性,，實(shí)施了每月先進(jìn)員工獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比,。

6、本年度在入室有償服務(wù)方面,，基本比較穩(wěn)定,，除個(gè)別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽99%,。

7,、年度共招聘62名員工，共離職59名,，本部按編制35人,。

8、年度共培訓(xùn)員工32次（自5月起）。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇三

懷著勝利的喜悅送走了20xx年,，歷史對(duì)揭開(kāi)了充滿(mǎn)希望的一頁(yè),。過(guò)去的一年，在集體公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，物業(yè)公司人團(tuán)結(jié)奮斗,，積極向上，頑強(qiáng)拼搏,，銳意進(jìn)取,，再度喜獲佳績(jī)?；仡欉^(guò)去,，主要收獲表現(xiàn)在“八新”上。

一,、財(cái)務(wù)收支管理出新成果

剛剛過(guò)去的一年,，我們高度重視財(cái)務(wù)工作，及早明確征管目標(biāo),，嚴(yán)格依規(guī)辦事,，千方百計(jì)確保物業(yè)規(guī)費(fèi)收入到位，努力夯實(shí)物業(yè)基礎(chǔ),。健全財(cái)務(wù)制度,，厲行節(jié)約，杜絕不合理開(kāi)支,，把有限資金用在刀刃上,。全年共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)總收入221。2萬(wàn)元,；比上年度增加56,。7萬(wàn)元；完成全年收入目標(biāo)任務(wù)100,。5%當(dāng)年總支出194,。1萬(wàn)元。全年收支平衡,，略有盈余,。

在開(kāi)展財(cái)務(wù)工作中,，立足主動(dòng),，搶抓春節(jié)前后的有利時(shí)間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳動(dòng)員工作,，白天時(shí)間不夠晚上湊,，邊宣傳，邊收費(fèi)，切實(shí)把工作做細(xì)做好,。財(cái)務(wù)人員立足本職,，發(fā)揚(yáng)釘子精神，勤通知,，勤上門(mén),，多跑腿，耐心細(xì)致做好工作,，不留收費(fèi)缺口,，不交收費(fèi)難點(diǎn)。由于大家齊心協(xié)力,，從而取得了全年規(guī)費(fèi)收繳理想效果,。

在強(qiáng)化收繳同時(shí)，從嚴(yán)管理支出,，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)開(kāi)支“三先”,、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請(qǐng)后開(kāi)支；二是

較大額支出先會(huì)審后辦事,；三是所有辦公物資先計(jì)劃后采購(gòu),，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，集中采購(gòu),，嚴(yán)格監(jiān)督把關(guān),。一年來(lái)，有效地杜絕了不合理開(kāi)支,，盡力做到少花錢(qián),，多辦事，辦好事,，確保把錢(qián)用到工作實(shí)處,。

二、治安,、消防工作呈現(xiàn)新秩序

小區(qū)和商城治安秩序維護(hù)和消防安全管理,，是物業(yè)十分重要的工作，范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大。在日常工作中,，我們切實(shí)做到五個(gè)加強(qiáng),。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把治安秩序維護(hù)和消防安全管理工作納入重要議事日程,，一把手親自抓,，親自過(guò)問(wèn)；分管領(lǐng)導(dǎo)具體管，全力抓,；管理層輪流值班保安全,。

二是加強(qiáng)保安和義務(wù)消防員隊(duì)伍建設(shè)，配齊配足安保人員,，重視崗位培訓(xùn),，不斷提高工作技能。

三是加強(qiáng)節(jié)假日和重要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的安全管理,。每逢周末和節(jié)假日,，每次商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，物業(yè)經(jīng)理就親自?huà)鞄洺稣?，各部管理大員一齊上陣,，帶領(lǐng)保安加班加點(diǎn)，切實(shí)搞好商城和小區(qū)治安秩序維護(hù),。

四是加強(qiáng)安全事故防范和消防安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保全年無(wú)偷盜,，無(wú)火災(zāi),。

五是加強(qiáng)安保巡察工作。落實(shí)安全制度,，建立安保專(zhuān)班,，明確工作責(zé)任范圍，堅(jiān)持全年每天24小時(shí)專(zhuān)人巡邏,。不留治安,、消防監(jiān)管死角，確保治安,、消防管理無(wú)疏漏,，確保小

區(qū)商城無(wú)重大事故發(fā)生。

三,、衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境

衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項(xiàng)繁重的工作,，區(qū)域廣、活兒臟,，難管理,，既有小區(qū)又有商城；既有地面又有樓頂,；既有店鋪,，又有車(chē)庫(kù)；既有廣場(chǎng),，又有花園,；既有街道，又有小徑,。保潔工作異常復(fù)雜,，任務(wù)十分艱巨，想要把這項(xiàng)工作做好,，非下苦功不成,。因此，我們安排得力領(lǐng)導(dǎo)抓,，挑選優(yōu)秀員工干,。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi),，通過(guò)保潔工人一年的苦干,，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升，得到業(yè)主和店戶(hù)的普遍好評(píng),。衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境,，主要?dú)w功于三個(gè)得力：一是保潔員工隊(duì)伍得力。人人都有一顆愛(ài)崗敬業(yè)心,，個(gè)個(gè)都能吃苦耐勞作奉獻(xiàn),。二是領(lǐng)導(dǎo)得力。保潔部工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，方法得當(dāng),、領(lǐng)導(dǎo)有力。三是制度措施得力,。認(rèn)真修改完善了保潔工作崗位責(zé)任制,，細(xì)化落實(shí)各保潔員工作責(zé)任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，定期檢查結(jié)賬,，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動(dòng)了保潔質(zhì)量的全面提升,。

四,、裝修、維修服務(wù)有新突破

裝修管理與維修服務(wù)是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié),。工程部克服人少事多的困難,，積極開(kāi)展裝修管理和維修服務(wù)。全年換門(mén)窗16個(gè),；修門(mén)鎖51次,；換污水管18處；外墻補(bǔ)漏41家次,；協(xié)調(diào)上下樓漏水矛盾16家,；店鋪維修補(bǔ)漏58戶(hù),；門(mén)禁修理196次。與此同時(shí)進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組維修

保養(yǎng),；消防設(shè)備維修保養(yǎng),；四期車(chē)庫(kù)地面防浸水工程和各個(gè)道閘、電腦的維護(hù)保養(yǎng),。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工,、物業(yè)維修服務(wù)及時(shí)，確保公共設(shè)備正常運(yùn)行,。

五,、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手

為了提高公共區(qū)域照明質(zhì)量，我們舍得投入,，利用新技術(shù)對(duì)四期車(chē)庫(kù)和12個(gè)單元地下室電梯口全部改裝上能耗低,、亮度強(qiáng)、壽命長(zhǎng)的新型led燈管,，照明效果好,，住戶(hù)很滿(mǎn)意。商業(yè)街全部改造成120v—240v寬電壓led燈泡,，解決了因電壓低路燈啟動(dòng)難的弊病,。夏季高溫到來(lái)前，商城中央空調(diào)提高進(jìn)行檢修,，確保高溫及時(shí)制冷,。

20xx年，物業(yè)廣泛開(kāi)展“學(xué)先進(jìn),、樹(shù)新風(fēng),、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，物業(yè)管理人員會(huì)同全體保潔員和部分保安員主動(dòng)包攬下對(duì)小區(qū)花園義務(wù)養(yǎng)護(hù)任務(wù),，為公司節(jié)省支出幾千元,。

六、商城物業(yè)服務(wù)有新變化

商城今年托管給物業(yè),，我們深知責(zé)任重大,，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動(dòng),。從治安維護(hù)到消防安全,，從衛(wèi)生保潔到供電照明，從維修服務(wù)到規(guī)費(fèi)收繳,，無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽動(dòng)著物業(yè)經(jīng)理的心,，無(wú)時(shí)無(wú)刻不勞物業(yè)人的神。對(duì)于商城管理與服務(wù),，帥經(jīng)理堅(jiān)持常年親自抓,，親自過(guò)問(wèn),。今年加強(qiáng)了日夜治安巡邏密度，強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)化了規(guī)費(fèi)收繳方法,。店戶(hù)訴求及時(shí)接待，及時(shí)辦理,，一時(shí)難于辦好的事,，盡量做好解釋工作,，并設(shè)法盡快辦理好,。

過(guò)去的一年，物業(yè)公司取得了有目共睹的驕人成績(jī),，但也存在不容忽視的問(wèn)題和不足,，集中反映如下：

1、部分員工自身安全意識(shí)不強(qiáng),，遇事急燥莽撞,，容易造成自身傷害，給公司和個(gè)人帶來(lái)?yè)p失,；

2,、少數(shù)員工物業(yè)法規(guī)知識(shí)不強(qiáng)，辦事不講程序,，遇到問(wèn)題不冷靜,，處理不當(dāng)，給公司帶來(lái)負(fù)面影響,；

3,、物業(yè)管理與服務(wù)科技含量不高，有待更新升級(jí),；

4,、工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，車(chē)庫(kù)管理,、車(chē)位售銷(xiāo)有待探索有效途徑,。

5、由于條件限制,，員工待遇與本縣其它同等次行業(yè)員工待遇對(duì)比嘉隆偏低,，有礙隊(duì)伍穩(wěn)定和在崗人員工作積極性發(fā)揮，亟待統(tǒng)籌解決,。

20xx年工作思路與計(jì)劃

20xx年是物業(yè)公司開(kāi)拓進(jìn)取年和服務(wù)創(chuàng)優(yōu)年,。新的一年，物業(yè)工作的思路與初步工作計(jì)劃如下：

總的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召,，高擎二次創(chuàng)業(yè)大旗,，不斷探索拓展物業(yè)發(fā)展之路,，建立一支高素質(zhì)物業(yè)隊(duì)伍，用先進(jìn)的物業(yè)管理辦法,，創(chuàng)優(yōu)物業(yè)服務(wù)水平,。銳意進(jìn)取，搶占全縣同行業(yè)領(lǐng)先位置,，勇創(chuàng)全縣物業(yè)服務(wù)一流水平,，為物業(yè)服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)達(dá)標(biāo)奠定牢固基礎(chǔ)。

20xx年初步工作計(jì)劃概括為做好八個(gè)進(jìn)一步：

1,、進(jìn)一步鞏固和完善物業(yè)管理與服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制,，切實(shí)規(guī)范物業(yè)管理與服務(wù)行為，依據(jù)政策調(diào)整物業(yè)規(guī)費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn),，夯實(shí)物業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，確保物業(yè)服務(wù)正常支出。從20xx年元月1日起執(zhí)行縣物價(jià)局,、房產(chǎn)局批準(zhǔn)的新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住戶(hù)按實(shí)際購(gòu)房面積,，每平方米每月收物業(yè)服務(wù)費(fèi)1。20元,；地下車(chē)庫(kù)車(chē)位年租金一次性交清,，每個(gè)車(chē)位收2400元；分月交租金,，每個(gè)車(chē)位每月收300元,；一次性購(gòu)買(mǎi)車(chē)位，每車(chē)位收年服務(wù)費(fèi)800元,；摩托車(chē),、電瓶車(chē)按原標(biāo)準(zhǔn)不變。與此同時(shí),，千方百計(jì)做好嘉隆地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)位和明珠花園車(chē)庫(kù)售銷(xiāo)工作,，下力探索有效途徑，積極盤(pán)活利用,。

2,、進(jìn)一步做好治安秩序維護(hù)和消防安全管理工作，強(qiáng)職責(zé),、強(qiáng)管理,、強(qiáng)監(jiān)督、強(qiáng)效果,，使小區(qū)和商城治安秩序更井然,，消防安全更牢靠。

3,、進(jìn)一步優(yōu)化衛(wèi)生環(huán)境,，提高保潔服務(wù)質(zhì)量,。合理分工，量化管理,，減員增效,，使小區(qū)和商城衛(wèi)生質(zhì)量再上檔次。

4,、進(jìn)一步抓好工程部工作,，強(qiáng)化裝修管理，搞好維修服務(wù),，精心做好公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,，確保公共設(shè)施正常運(yùn)行。

5,、進(jìn)一步規(guī)范員工編制管理,。定員,、定崗,、定任務(wù)、定職責(zé),，科學(xué)排兵布陣,，人員優(yōu)化組合，提高辦事效率,。

6,、進(jìn)一步調(diào)動(dòng)干部員工積極性，合理調(diào)整工資報(bào)酬,，拉近與本縣同行業(yè)差距,。初步擬定并報(bào)總經(jīng)理審批，建議物業(yè)管理骨干人平月增工資300元,；員工人平月增工資200元,。保調(diào)后保安員、收費(fèi)員基本工資1400,。00元（不含工齡工資）,；保潔員月基本工資1200。00元（不含工齡工資）,，從而穩(wěn)定隊(duì)伍,，調(diào)動(dòng)大家的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。

7,、進(jìn)一步重視物業(yè)發(fā)展壯大，積極尋求物業(yè)拓展空間,，下力發(fā)展新的項(xiàng)目,。使物業(yè)蛋糕越做越大,，使家和物業(yè)實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)。

8,、進(jìn)一步抓好班子作風(fēng)建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè),，真正打造出作風(fēng)過(guò)硬，水平較高,，能力較強(qiáng),，能勝任當(dāng)代物業(yè)管理工作的好班子；真正培養(yǎng)了出一支素質(zhì)較高,，本領(lǐng)較強(qiáng),，能擔(dān)當(dāng)新時(shí)代物業(yè)大任的好隊(duì)伍。

新年伊始,，我們有決心和信心把新的一年物業(yè)工作做得更好,；有決心和信心把物業(yè)服務(wù)工作搞得更完美；有決心和信心把家和物業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路拓得更寬,；有決心和信心向集團(tuán)公司和總經(jīng)理再交一份滿(mǎn)意的答卷,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇四

20xx年3月19日我應(yīng)聘到***公司會(huì)計(jì)崗位工作，在緊張的工作中不覺(jué)現(xiàn)在就到了年末,，20xx年的財(cái)務(wù)工作雖然還在持續(xù)中,，但是回首這幾個(gè)月來(lái)的財(cái)務(wù)工作，心中感受頗多,。在xxx物業(yè)公司快速發(fā)展期間,，我有幸成為了其中的一員，因?yàn)槠髽I(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐,。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固,、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí),，時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提升,，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé)。入職以來(lái),，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算,、納稅申報(bào)等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況匯報(bào)如下：

不斷學(xué)習(xí)xxx物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化,，始終以“崇德,、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中,，做到了與人為善,，和睦相處。

1,、財(cái)務(wù)核算工作財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作,，也是日常性工作。現(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來(lái)完成的,，對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用,。在工作中做到及時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬,、及時(shí)準(zhǔn)確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心,。

2、月度資金預(yù)算及20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”——按照xxx物業(yè)公司財(cái)務(wù)中心的要求每月及時(shí)填報(bào)月度資金預(yù)算表及年終填報(bào)下年度的資金預(yù)算計(jì)劃,，在完成此項(xiàng)工作中體會(huì)到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。合理有效地籌措,、分配,、使用資金,，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理,，提高資金利潤(rùn)率，保證資金安全,。

3,、財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表的編制在日常的財(cái)務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能滿(mǎn)足一個(gè)日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求,，而財(cái)務(wù)中心適時(shí)的推出,、改進(jìn)一系列的財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一個(gè)夯實(shí)的基礎(chǔ),。在編制內(nèi)部報(bào)表的過(guò)程中,，能夠正確領(lǐng)會(huì)到公司管理層的對(duì)物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法,，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實(shí)財(cái)務(wù)工作,。

4、物業(yè)軟件的實(shí)施為了完善物業(yè)公司的核算工作,，公司安裝了專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理軟件,，以方便輔助財(cái)務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，勵(lì)志,，尋求解決完善軟件存在問(wèn)題的方法,，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用,。

5,、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作對(duì)于一件事重要與否應(yīng)該在第一時(shí)間做出正確的判斷，才方便下一步制定計(jì)劃,。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,，我總是要判斷其是否重要、緊急,，然后合理的安排時(shí)間,，在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來(lái)臨時(shí)事項(xiàng)。合理的安排時(shí)間,，有效的利用時(shí)間,，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒(méi)干什么，就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣,，哪里有火哪里跑,，最后卻收益甚微。

新的形勢(shì)和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命,，作為xxx物業(yè)的一名普通員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新,，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開(kāi)懷抱,，在此謹(jǐn)借屈原的一句話(huà)表達(dá)我個(gè)人對(duì)新一年工作的態(tài)度,，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇五

一年以來(lái),，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力,，在平凡的工作崗位上,，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,，以服務(wù)無(wú)止盡的工作追求,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗(yàn),，查找差距,，提升能力，現(xiàn)就今年的`工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

每天小心翼翼的處理各種來(lái)源的現(xiàn)金收款,，仔仔細(xì)細(xì)的核對(duì)各種票據(jù),，使之票款相符,，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬,。做到日清日結(jié),。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對(duì)票據(jù)和對(duì)賬單。本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，堅(jiān)持從細(xì)微處入手,，實(shí)事求是,、不怕麻煩、細(xì)心審核,。在業(yè)主購(gòu)水電的高峰期,，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬(wàn)，票據(jù)百多張,，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn),，反復(fù)核對(duì)，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò),。

因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門(mén),，《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn),。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求,，進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作,。無(wú)張冠李戴現(xiàn)象，無(wú)現(xiàn)金坐支行為,。在審核原始憑證時(shí),，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，說(shuō)明原因,，果斷不予報(bào)銷(xiāo),；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充,。

通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí),、合法,、準(zhǔn)確、完整,，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。同時(shí)，按國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性,、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核,，經(jīng)得起隨時(shí)檢查。

盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作,，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金,，按時(shí)發(fā)放員工工資。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性,，我除了完成出納工作,，還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),，本人不計(jì)較個(gè)人得失,，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益,，樂(lè)于吃苦,，樂(lè)于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)工,，起到了先進(jìn)和榜樣的作用,。

同時(shí)，每天對(duì)于數(shù)萬(wàn)元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過(guò),，也是對(duì)我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn),。抱著對(duì)老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事,，扎實(shí)工作,，任何時(shí)候任何情況，都決不挪用公司的一分錢(qián),。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實(shí),，一分也沒(méi)差錯(cuò),。賬款相符，心理坦然,。

我們物業(yè)公司主要靠及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用,，來(lái)維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn),，這些費(fèi)用的及時(shí)收取，就如同及時(shí)注入新鮮的血液,。根據(jù)我部門(mén)內(nèi)對(duì)領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分,，我負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫(kù)雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理，開(kāi)發(fā)商車(chē)庫(kù)租金的催繳管理,，車(chē)位占用費(fèi)的定期清查管理,，以及有償服務(wù)費(fèi)收入、場(chǎng)地占用情況等相關(guān)費(fèi)用的管理,。

在每個(gè)單月份的10日,，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫(kù)雜屋的費(fèi)用，在每個(gè)月底,，協(xié)同接待柜臺(tái)對(duì)拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,，每天親往門(mén)崗，收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi),，每天觀察步行街廣場(chǎng)的場(chǎng)地使用情況,，核對(duì)收費(fèi)情況。通過(guò)一系列切實(shí)有效的方法,，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬,，提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量,，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢,。

作為服務(wù)行業(yè)的一員，心中時(shí)刻裝載我們的服務(wù)理念：住戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的唯一追求,。當(dāng)有住戶(hù)前來(lái)我柜臺(tái)繳納水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)時(shí),，我都主動(dòng)與住戶(hù)打招呼,，微笑服務(wù)，讓住戶(hù)感受到我們的熱情,。因?yàn)槎喾矫娴脑?，上半年我前臺(tái)職員流動(dòng)頻繁，給我們部門(mén)的接待工作帶來(lái)一定影響,。作為公司這個(gè)大家庭的一份子,，我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用，以老傳新,，并在其他員工不在位,，或有業(yè)務(wù)糾紛時(shí)，發(fā)揮能者多勞,，勇于擔(dān)當(dāng)。同時(shí)不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙,，莫慌亂,，情緒好,，態(tài)度謙。

5月份,，公司統(tǒng)一部署對(duì)小區(qū)所有住戶(hù)進(jìn)行住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作,。作為一名家庭主婦，作為一名家長(zhǎng),，我家務(wù)多,，孩子讀書(shū)學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)督,。但我更知道,，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒(méi)有擺自己的客觀情況,，服從安排,，克服困難，和同事一起,，利用晚上加班加點(diǎn),，挨家挨戶(hù)，盡自己的最大能力去說(shuō)通業(yè)主,，記錄業(yè)主反映的問(wèn)題,，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷工作,，圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù),。

一年以來(lái)，個(gè)人工作經(jīng)過(guò)不斷的認(rèn)真探索,，經(jīng)驗(yàn)積累,，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié),，較之于往年,，在以下兩個(gè)方面得到有效的加強(qiáng)：

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平,。我于x月份再次報(bào)名參加了20xx年會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格考試,，并在x月份的考試中終成正果。平時(shí)也經(jīng)常自購(gòu)相關(guān)書(shū)籍,，自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用,。通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了一定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要,。

二是加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,，工作環(huán)境的親歷渲染,，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個(gè)人感覺(jué)對(duì)我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境,。面對(duì)個(gè)別無(wú)理取鬧的業(yè)主,，能保持心平氣和，耐心解釋說(shuō)服,，起到了一名老員工良好的表率作用,。

在過(guò)去的一年里，我雖然能基本完成工作,，取得成績(jī),，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開(kāi)的?？陀^冷靜的自我剖析,，自身還存在很多不足之處：

首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,，我對(duì)現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭,。

其次，由于經(jīng)常顧這頭沒(méi)顧到那頭,，沒(méi)有盡到管理者的最大管理責(zé)任,。

針對(duì)諸多存在的不足，在以后的工作中,，我還需要：

1,、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,。

3,、進(jìn)一步管好財(cái)、理好賬,，做好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支,。

新的一年已經(jīng)來(lái)臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁,，迎接更高的目標(biāo),，接受更大的挑戰(zhàn),，各方面都能更上一層樓,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短 物業(yè)公司工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇六

一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下,，長(zhǎng)新小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi),；同時(shí),，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急”,，各類(lèi)服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守,，熱情主動(dòng),，文明禮貌，公正廉潔,，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng),，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶(hù)的特殊情況,，制定了一系列服務(wù)辦法：堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶(hù)收取費(fèi)用,，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開(kāi),。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的,，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕,，物業(yè)報(bào)修電話(huà)公開(kāi)。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù),，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi),，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范,、承諾不兌現(xiàn),、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠(chéng)信度,。

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，才能限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌,，xx小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，xx年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬(wàn)余元,，其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過(guò)70%,，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過(guò)了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶(hù),，認(rèn)真聽(tīng)取住戶(hù)的意見(jiàn)與建議,，積極采納并完善。

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面,，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,。在即將過(guò)去的這一年里,，管理處辦公室的報(bào)修電話(huà)每天接連不斷，然而,，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ鳎矝](méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程,，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中,，他們無(wú)論多臟多累,，干到多晚，卻毫無(wú)怨言,。一年來(lái),，維修班處理各類(lèi)維修共計(jì)20xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶(hù)有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境,。

xx年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng),、業(yè)戶(hù)的認(rèn)可,，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工,，我們深感自豪和信心,，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求,、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求,。

新的目標(biāo)、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn),。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持,、關(guān)愛(ài),、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力,，協(xié)同奮進(jìn),，開(kāi)拓進(jìn)取，元豐物業(yè)長(zhǎng)新小區(qū)管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦,，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。