總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結精辟簡短篇一

20xx年公司各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。作為湖南萬廈物業(yè)品質部的職員,，在公司田小德總經理的關懷和正確的指導下,，各部門同事的配合下，順利完成了領導下達的20xx年度的各項工作任務,。為了發(fā)揚優(yōu)點,、總結經驗、克服不足,，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結,。

20xx年為【制度·品質】年，按照品質部制定的品質工作方案,，旨在導入iso9001質量管理體系標準,，讓**物業(yè)品牌達到質的升華。

為了實施方案,，得到領導的大力支持,，成立了品質體系管理推進小組。為了讓品質管理體系推進小組員工接受iso9000基本理論的培訓,，更好地理解iso9000質量體系在物業(yè)服務中的重要意義,，更好地將iso9000導入工作中,。品質部安排了一系列的質量管理體系知識培訓，其中包括：iso9000：20xx質量體系的基本理論,；iso9000標準八項質量管理原則,；iso9000質量體系在物業(yè)管理中意義；iso9000：20xx標準條款知識,；《作業(yè)指導書效用指南》等培訓,。

為打造**物業(yè)公司核心競爭力，公司品質推進小組按照iso9001：20xx質量管理體系標準,，根據公司具體情況,，通過收集編寫資料，討論研究各項工作手冊內容,，去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程,；增加遺漏的作業(yè)規(guī)程；修改不適宜,、可操作性差的作業(yè)規(guī)程,。不斷修訂、編碼,，編寫了《行政部工作手冊》,、《品質部工作手冊》、《客服工作手冊》,、《設備工作手冊》,、《保潔工作手冊》、《環(huán)境工作手冊》,、《秩序維護隊工作手冊》,。全面優(yōu)化改進提升公司運作管理流程，規(guī)范公司所有部門的運作,，特別是加強公司各部門和個服務中心的規(guī)范運作,，目的是通過公司內部的規(guī)范運作管理，更好地提升公司的服務質量與服務水平,，真正培養(yǎng)**物業(yè)服務公司的市場競爭力,。

為貫徹“安全第一，預防為主”的方針,，認真落實安全生產責任制,，實現安全生產的管理目標，認真學習集團公司頒發(fā)的安全生產管理文件精神,，讓廣大員工逐步實現從“我要安全”到“我會安全”的的境界,。

根據集團公司的安全生產管理工作要求，品質部編制了公司各崗位的《安全生產責任書》,，并按照集團公司的要求,，與各工作崗位簽署了《安全生產責任書》,，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產的重點與難點，時刻謹記防微杜漸,，警鐘長鳴,。

為了認真貫徹落實物業(yè)公司安全生產工作目標，嚴防重特大事故的發(fā)生,，落實安全生產各項措施,，認真排查整改安全生產隱患,?？偨浝韺Π踩ぷ魈岢鲋甘荆⑻岢銮袑嵶龊霉締T工的安全生產管理以及安全教育工作,，在未來的工作中,，要大力開展安全的宣傳教育，營造和諧安全的氛圍,，使全體人員全面提高安全防范意識,，努力做到人人講安全，事事講安全,。把安全工作真正做到橫向到邊,，縱向到底，力爭實現安全第一,，預防為主,。品質部按照領導的指示制定了物業(yè)公司20xx年度安全生產三級檢查計劃，根據公司的實際情況,，成立了公司安全生產檢查小組,。將20xx年的安全生產工作分為四個季度進行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有計劃,、有組織,、有檢查、有整改,、有記錄,、有報告。20xx年安全生產檢查工作共安排檢查46個項目,，檢查出不合格項196項,，整改完成171項，未完成25項,，未完成的25項安全整改工作已經附送相關的報告呈送領導,，根據領導的批示將全面跟進處理，形成三級檢查環(huán),，環(huán)環(huán)相扣,，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài),。

為了驗證物業(yè)公司的服務質量，了解客戶對公司服務的綜合滿意度現狀,，找出服務過程中的缺陷,，以便采取措施加以改進，提供更優(yōu)質的服務,。品質部遵照公司的服務宗旨真誠服務成就優(yōu)質生活,，并根據集團公司一級績效考核客戶滿意度標準要求，配合集團公司人力資源部制定了**物業(yè)公司20xx年度業(yè)戶滿意度調查方案,。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對**物業(yè)服務范圍的**大廈,、翠堤灣、**花園,，采用上門問卷和業(yè)主信報箱投放的形式進行了業(yè)戶滿意度調查工作,。

在小區(qū)業(yè)主的熱心支持和配合下，20xx年度的業(yè)戶滿意度調查工作順利完成,。本次《業(yè)戶滿意度調查表》實際安排調查表1095戶/份,，共發(fā)放調查表1093份次，占小區(qū)內入伙客戶總數99%,?！稑I(yè)戶滿意度調查表》調查內容主要針對6個代表性因素（保潔工作、綠化維護,、秩序維護,、公共設施設備維護、員工形象,、客戶投訴接待處理）和3個意見項（滿意,、基本滿意和不滿意）進行客戶滿意度調查。經過各服務中心各位同仁的大力配合,，本次客戶滿意度調查取得很好的成績,，綜合滿意度為95%，與20xx年的客戶滿意度指數95%持平,，滿意度調查結果達到了集團公司的一級目標要求90%,，并超出5個百分點，表明業(yè)主對物業(yè)公司的服務工作總體結果是比較滿意的,。當然,，我們的工作也存在部分需要繼續(xù)改進的方面，在未來的工作中,，我們將不斷努力,，將每項工作做得更好，讓溝通無處不在，品質成就優(yōu)質生活

斐然的20xx已經過去,，在過去的這一年里,，我們的工作是值得肯定的，每一個發(fā)展和進步,，都與領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的,；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務品牌,，樹立良好的服務口碑,，我們滿懷信心，將每件事做的更好,，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx?，F對20xx年的工作展望如下：

為了讓**物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊,，完善管理職能,，實現規(guī)范化運營,。打造一支強有力,、高素質的物業(yè)服務隊伍。品質部根據**物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務戰(zhàn)略方案,，制定了20xx年品質管理體系運行方案,。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引,，以提高崗位工作能力和工作質量,；第二，作為各崗位工作考核的重要依據之一,，通過對崗位員工工作完成量,、工作質量以及崗位目標是否實現，來判定員工工作是否稱職和素質能力級別,；第三,，為公司物業(yè)服務積累經驗財富，每一項管理工作,，都會有其自身管理特點和關注焦點,。

為了更好的全面運作質量管理體系，品質部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作,。為了全面運作標準化作業(yè)手冊,，品質部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質量手冊》《質量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務手冊》《培訓手冊》等作業(yè)指導書，使得各項管理工作更趨完善,，確保公司內部的管理既無交叉又無漏項,，職責分明，事事有人管，人人有專責,。將公司運行體系逐步規(guī)范化,、制度化。

完善監(jiān)督機制,，建立品質部品質體系督導體系,，在質量管理體系運行過程中，品質部將要對各項工作進行定期抽查和內部審核,，要求各管理處并認真做好記錄,，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項,，并提出糾正和預防性措施,，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改,，以達到標準要求,，并進行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄,。品質部將通過檢查和審核,，及時了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布,，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施,。確保體系正常運行，促使工作不斷完善,，物業(yè)服務得到水平進一步提高,。

安全生產是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障,。我們始終堅持"安全第一,，預防為主"的工作方針，把確保安全生產當作首要和重點問題來抓,。在20xx年,，為了更好的貫徹集團公司安全生產管理的文件精神，堅持“五同時”的原則,，在安全生產過程中進行計劃,、布置、檢查,、總結,、評比生產工作，落實公司的三級安全生產檢查制度,，最大限度地減少火災損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境,，保障居民生命及財產安全,。

安全重在管理，管理重在現場,，現場重在落實,。加強安全教育培訓，是確保企業(yè)生產安全的重要舉措,，也是培育安全生產文化之路,。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能,，以適應崗位工作要求,。充分調動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動參與安全工作,，使其達到最佳的安全狀態(tài),。另一方面要建立各物業(yè)服務中心自保互控體系,，以自保為主,，互控為輔，不斷增強員工保安全,、反違章的內在驅動力,。三是要突出重點，強化安全生產專項檢查,。圍繞安全重點開展專項監(jiān)督檢查,。采取定期檢查、突擊檢查,、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監(jiān)督檢查的針對性和實效性,。對重大危險源和重大事故隱患,，及時下達安全隱患整改通知書，建立安全檔案,，追蹤整改,。嚴格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現場,、生產設備,、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度?？傊?，安全工作只有起點，沒有終點,，我們只要做到措施落實,、考核到位，嚴格獎懲兌現，不斷提高安全管理水平,，才能確保安全,。

回望過去，展望未來,，我們對公司的發(fā)展前景充滿了信心,。在今后的工作中，我們將揚長避短,，振奮精神,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，以高昂的斗志,，飽滿的熱情，勵精圖治,，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹,。

最后，祝大家在新的一年里,，家庭幸福,、身體健康、萬事如意,！

物業(yè)服務有限公司

品 質 部

二oxx年二月二十五日

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結精辟簡短篇二

在公司領導的`指導,、全體業(yè)主的支持下，工程部同各部門密切配合,、團結一致,，每位組員都能遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自,，認真工作,、負責，同事間相互協(xié)作,，能理論聯系實際解決維修中的各種問題,，圓滿地完成了xx年上半年的工作目標，主要總結如下:

1.對工程遺留存在的問題進行檢查,、跟蹤和維修,；

2.加強設施設備的安檢、維護和保養(yǎng)工作,，確保設施設備安全運行,；

3.規(guī)范管理機制，完善管理制度,，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質量,，減少業(yè)主投訴,；

4.加強節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益,；

為達到上述工作目標工程部做了如下工作：

１．制定保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準,；您現在閱覽的是工作總結網謝謝您的支持和鼓勵！??！

工程部在原工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃,，將計劃分解到每個周,，制定了詳細的保養(yǎng)工作內容與標準，實施時落實到人,，保證了工作的質量和效率,，某公司物業(yè)工程部（xx年）上半年工作總結，工作總結《某公司物業(yè)工程部（xx年）上半年工作總結》,。

２．配合綜合部,，建全維修備品管理，使工程材料最低庫存量,，同時又保證維修材料的供應,；

為了規(guī)范工程用品的進出庫，避免浪費等現象的產生,，工程部根據公司管理的要求配合綜合部,，制定了《工程部常用維修材料庫存表》，并且實時對市場行情進行詢價,，確保常用工程維修材料的及時供應,，不浪費，同時又提高維修的及時率,。

３．重視設備設施的安全運行和檢查工作,，以保障設備設施的安全運行。

工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位,，每到節(jié)假日都提前制定節(jié)假日設備設施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議,，制定工作計劃,，落實計劃內容、完成時間和責任人,，確保設施設備安全運行,；

４重視消防設備設施的管理，通過自身努力,，加強設備維護,。

消防設備設備的安全有效運行,，關系到辦公大樓及住宅區(qū)的消防安全，是業(yè)主財產安全的保障,。工程部非常重視這項工作,，配備了具有相應消防安裝經驗的弱電技工，配合保安部有計劃地對消防報警聯動系統(tǒng)進行全面的檢查,，測試報警探頭,、聯動設備，及時發(fā)現問題,，進行維修,，消除故障，使消防報警聯動系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上,，消防報警探頭無故障率保持在98%以上,，從而有效保障消防設備的正常運行。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結精辟簡短篇三

20xx年是岳陽物業(yè)公司學習,、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年,。在公司總經理xx年年終會議精神指導下，在以李頎總經理為首的各級領導的支持和關愛下,，在戴總的精心指導帶領下,，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成20xx年的工作計劃,，現將具體工作總結如下：

一,、各部門工作匯報

1、客服中心：

（1）認真落實部門各班的日常管理工作,；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位,；認真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶,；配合業(yè)主入住,，對房屋進行嚴格的驗房，發(fā)現問題及時電話及書面報給開發(fā)商進行整改并不斷地追蹤,。

（2）嚴抓水電,、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調試有問題,，導致二次供水不能正常供應,。客服中心及時制定緊急方案,，一邊解決業(yè)主二次供水問題,，一邊督促和協(xié)助外來單位調試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調試并學習相關技能,；在大家的共同努力下,，小區(qū)二次供水得以正常運行,。

（3）公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題,，深得業(yè)主的好評,。

（4）堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查,，保潔班監(jiān)督,，發(fā)現違規(guī)裝修及時反饋、溝通并提出整改意見,。

（5）認真做好住戶的投訴登記工作,，并派人進行調查、核實,、處理,、回訪，至今未有一件重大有效投訴,。

（6）監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進行養(yǎng)護（澆水,、鋤草、修剪,、施肥,、補苗等），現小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀,。

（7）安排保潔每周對小區(qū)重點部位進行滅鼠,、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯,，得到大部分業(yè)主的一致好評,。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務質量的前提下,，節(jié)約了大量的各種日耗品,，如垃圾袋、洗衣粉,、抹布,、拖把等等，為公司節(jié)約成本,。

（8）客服中心每月制定催款計劃,，采取“一電話、二電話,、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主,。因前期遺留問題不斷出現,，有相當一部份業(yè)主因各種原因據交物管費,，例如，因開發(fā)商漏水等工程質量問題據交的有8戶,，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶,，無其他正當理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶,。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉,，共同努力解決欠款催交工作。

（9）不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水,、煙道串煙等）,，雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤,。

（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理,，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入,。

（11）將相關資料輸入物業(yè)軟件中,，便于管理和存檔，同時緩解人員困境,，提高辦公效率,，實現辦公自動化。

（12）與業(yè)主委員會聯手成立小區(qū)各社團部：太極拳隊,、乒乓球隊,，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳,，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活,。

（13）組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎知識培訓工作，并根據培訓情況對所有員工進行考核,，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務素質,，使我公司的整體服務質量實質性地提高了一個臺階。

（14）不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協(xié)商,，并制定出詳細,、周密、具有可行性操作的方案,。同時與其他家裝公司合作,，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。

（15）積極配合各部其他日常工作,，加強部門員工的節(jié)能降耗意識,、團隊協(xié)作意識、服務意識、“主人翁”意識,。

2,、保安部：

（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿,、站姿,、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面,，從而提高了物業(yè)公司的形象,。

（2）抓好安全、消防,、車輛日常管理工作,，發(fā)現問題及時采取有效措施進行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷,。

（3）堅持做好保安的隊列訓練,，并保證訓練質量。積極參加公司組織的培訓工作,，提升自己的專業(yè)水平,。

（4）將消防設施設備作為巡查內容，發(fā)現問題及時采取有效措施進行處理,。

（5）華菱交房期間,，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作,，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證,。

（6）嚴格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出,、停放有序,，保證了小區(qū)的日常交通秩序。

（7）做好了公司用車和日常采購工作,，積極配合各部各項工作,。

（8）加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識、安全意識,、服務意識,、“主人翁”意識。

3,、綜合財務部：

（1）每日對各項收費已進行詳細記錄,，并作好了每日臺賬，在小區(qū)入伙率76.4%,，入住率58%的前提下,，收取20xx年1月1日至20xx年12月30日的物管費 元，廣告位管理費 元，車位管理費 元,；20xx年全年現金總支出為 元,。

（2）協(xié)助客服中心不斷追收拖欠的物管費，并盡力做業(yè)主的思想工作,，在不失原則的前提下，盡可能地滿足業(yè)主的要求,。

（3）配合公司領導發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇,。

（4）妥善保管好公司的支票、現金,、財務憑證和財務章的安全,。

（5）每月和銀行、稅務局等單位交涉相關工作,。

（6）做好了辦公室的其他日常管理和接待工作,。

（7）加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識、服務意識,、“主人翁”意識,。

4、公司

（1）多次與新天地開發(fā)商老總協(xié)商,，并督促其將消防設施設備,、電梯內/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實到位。

（2）各項配套設施設備（發(fā)電機組,、門鈴系統(tǒng),、監(jiān)控設施設備、消防設施設備,、排水系統(tǒng)設施設備等）已部分已損壞,，新天地開發(fā)商督促承包商已逐步解決。我公司向新天地開發(fā)商提出,，希望其盡快將門鈴系統(tǒng),、消防設施設備、樓道門,、機電設施設備,、給排水系統(tǒng)、水管道等維保單位的維保合同復印件和工程余款交予物業(yè)公司的統(tǒng)一管理,。

（3）協(xié)商并督促金地利開發(fā)商安裝門頭相關設施設備的工作已落實,，物業(yè)公司已作好各項交接驗收準備工作。

（4）多次與金地利開發(fā)商劉董事長交涉華菱融域物業(yè)前期介入相關事宜,。

（5）關于二期夜間施工問題,，我公司多次與業(yè)主委員會、開發(fā)商、施工方協(xié)商交涉,，并采取了一系列措施,，比如：如有特殊問題需要加夜班，開發(fā)商,、施工方需提前通知物業(yè)公司和業(yè)主委員會,，并出通知告知全體業(yè)主，但此特殊情況頻率不能過高,；若未經通知,，擅自施工，開發(fā)商委托物業(yè)公司施行“三呼三拉三開閘”方案,，并對施工進行處罰1500元/次,，此費用用于業(yè)主活動資金。

（6）與華菱開發(fā)商商量10月30日至11月1日和11月16日至11月18日兩次集體交房的相關事宜,，并制定了詳細周密的可行性方案,，為華菱小區(qū)業(yè)主順利交房做好了充足的準備。

（7）妥善周密地安排好各部門和各崗位的具體工作,，全力配合華菱開發(fā)商一期集體交房工作,。

二、各部門在工作中存在的問題

1,、崗位責任制沒有落到實處,，管理比較松散，個別工作進度均比計劃拖延滯后,；

2,、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,，監(jiān)督檢查工作做得不夠細致,。

3、保安形象還有待加強,，特別是儀容儀表和言行舉止,。

4、小區(qū)業(yè)主裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度,。

5,、有償服務價目表內容不完善，應重新制定完整的有償服務價目表,。

6,、公共配套設施設備、給排水系統(tǒng),、機電配套設施設備的巡查還需進一步加強,。

7,、衛(wèi)生死角清掃的不到位，還需要進一步加強,。

8,、人員綜合素質未能達到要求，人員素質參差不齊,，一專多能的人才不多,，專業(yè)知識不夠全面，如物業(yè)知識,、遇事反應,、團隊穩(wěn)定性有待加強。今后將采取培訓的方式加以提高,。

9、針對部分無正當理由拒交物管費的業(yè)主,，還有待采取其他更有效的措施,。

10、各部門的服務意識,、主人翁意識,、節(jié)能降耗意識還需進一步加強。

11,、對物料的管理,、使用、采購需進行更規(guī)范的管理,，做好節(jié)流的控制,，并保證物品的及時補充。

三,、20xx年的預想：

自xx年年以來,，岳陽物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“對人服務,，對物管理”為指導思想,，以“優(yōu)化管理、管理創(chuàng)新”為核心,，以“增強公司競爭力,，使公司成為競爭中的強者”為目標，勵精圖治,，重管理,，精服務，控成本,。岳陽公司將在20xx年有以下預想：

1,、有效控制成本,，節(jié)約費用開支，對所有開支進行嚴格的審核把關,，完善采購制度并監(jiān)督執(zhí)行,。

2、團結共進,，加強工作協(xié)調力,。作為同一個公司員工，應該互相學習,，加強聯系,，共同合作，做好服務工作,。為了公司整體發(fā)展這個共同目標,，各員工應該緊密合作，減少內耗,，充分發(fā)揮團隊精神,，利用團隊的力量提高公司的整體作戰(zhàn)能力。

3,、伴隨著二期收樓及小區(qū)的入住率不斷上升,，物業(yè)公司各崗位的服務質量還需進一步提升。

4,、繼續(xù)跟進目前遺留問題的解決,，如車庫的設置和管理，智能化系統(tǒng)的投入使用（電梯內與地下車場加安攝像頭）等,，解決和提高小區(qū)安防硬件系統(tǒng)的配備和完善,。

5、加強員工的主人翁精神,，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點,。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提,。

6,、完善員工培訓與激勵制度 ，達到了理論和實操同步,，深入地了解到員工的特點和工作能力,，并對其進行合理分工，實行專人專項責任制,，充分發(fā)揮員工的潛力,，調動了員工的工作積極性,，提高了工作效率,，令公司的服務人員面貌一新,，服務技能也上到一個新的臺階,。

7、提高收取物管費等各項費用的技巧,，并創(chuàng)建有效的收費體制,。

8、采取“對人服務,，對物管理”的模式,，配合娛樂設施的配套服務，努力創(chuàng)造經濟效益,。力求把服務,、娛樂做為文化的推廣，把社團組織組建與實施方案落到實處,，把南湖新天地小區(qū)營造成為一個擁有豐富文化底蘊的居住小區(qū),。

9、完善各項管理制度,，建立員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度,。加強人事流程的規(guī)范管理，嚴格執(zhí)行公司審定的人員編制,，根據精干、高效的原則,，結合各部門工作開展情況進行定崗定員,。對各部門的人員招聘條件重新制訂招聘標準，盡量用下崗職工,，緩解企業(yè)人員成本的支出負荷,。

10、針對員工在物業(yè)服務過程中出現的典型性問題,，進行各類培訓工作,。對新員工進行上崗培訓，若新員工數量少,，就實行老帶新原則,，若新員工數量多，就實行規(guī)模培訓計劃,。

11,、加強團隊建設，關心員工,，改善員工福利,。加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查,，對離職員工進行滿意度調查,，了解目前存在的員工生活上,、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決,。

12,、岳陽湘冶公司綜合財務部每月與總部綜合財務部進行財務核算，確保岳陽湘冶物業(yè)公司財務工作的規(guī)范性,、準確性,，提高財務工作效率，為公司領導提供最準確財務數據,。

一份汗水一份收獲,！物業(yè)公司全體員工在各領導的指導下，雖然取得了一定的成績,，但離工作的目標仍有很大的差距,。這需要我們全體員工，腳踏實地,，從服務著手,，逐步把物業(yè)公司的服務品質提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階,！我們堅信：20xx年,，岳陽湘冶物業(yè)公司將是一個不同凡響的一年！