總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

村調(diào)解員工作總結(jié)篇一

時(shí)光飛逝,，回顧這半年多的調(diào)解工作，自己從最初心中滿懷忐忑和喜悅,，到現(xiàn)在不斷地學(xué)習(xí)和熟練,，心中不免充滿許多感慨。我心中有太多的感謝：感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)展示自我的平臺(tái);感謝村領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助;也感謝自己的踏實(shí)工作和努力進(jìn)取,。確實(shí)工作崗位的轉(zhuǎn)換,，我需要學(xué)習(xí)的太多、太多,。這半年多的工作使我收獲很多,，成長(zhǎng)很多。因此我將見習(xí)心得體會(huì)作如下匯報(bào)：

我從小在農(nóng)村的生活,，雖未干過(guò)農(nóng)活,，但父母的嚴(yán)格要求，培養(yǎng)了我骨子里的韌勁兒,。我的工作經(jīng)歷雖簡(jiǎn)單,、但社會(huì)這所最好的大學(xué)也使我得到了很多的鍛煉。我在村委會(huì)工作了二十多年,，我的工作教會(huì)了我怎樣融洽地融入對(duì)方,，怎樣走進(jìn)對(duì)方的心。有幸成為了一名光榮的專職人民調(diào)解員,。當(dāng)時(shí)我內(nèi)心矛盾,，喜憂參半。喜的是調(diào)解工作就是我平時(shí)的工作內(nèi)容,，都是要學(xué)會(huì)與人溝通,、走進(jìn)對(duì)方的心。這個(gè)對(duì)自己來(lái)說(shuō)就駕輕就熟了,。憂的是,，平時(shí)自己對(duì)法律方面的專業(yè)知識(shí)掌握的不多,，運(yùn)用起來(lái)難免生疏。

也不是最初想的那么簡(jiǎn)單,。我一共調(diào)解了6起案子,，3起口頭調(diào)解、3起形成了書面的調(diào)解,。成功了6起,。

同時(shí)在日常的的工作中也感到自己專業(yè)知識(shí)的匱乏。所以我積極認(rèn)真地參加鎮(zhèn)組織的例會(huì)學(xué)習(xí),、交流;積極地在網(wǎng)絡(luò)法庭上學(xué)習(xí)案例調(diào)解,。

為了進(jìn)一步普及村民的法律知識(shí)，積極開展法制宣傳,，在村務(wù)公開欄設(shè)立法制宣傳欄;在人口相對(duì)稠密的地方發(fā)放普法資料,，為群眾做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事。對(duì)于來(lái)村尋求法律援助的村民,，我及時(shí)做好交流,，溝通。為村民及時(shí)解決一些法律問(wèn)題,。在閑暇時(shí),，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實(shí)自己,，我希望踏踏實(shí)實(shí)做好每一天,。

與此同時(shí)，關(guān)于信訪,、,、維穩(wěn)一系列工作，我都積極地與村治保主任溝通,，交流,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài);認(rèn)真做好調(diào)解工作的匯總歸檔。爭(zhēng)取把工作細(xì)化,。在做好自己本職工作的同時(shí),，積極地協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)工作：流動(dòng)人口的調(diào)查、人口普查的入戶,、選舉工作的進(jìn)行等,。

通過(guò)自己半年多的努力，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方,。希望自己踏實(shí)工作,、積極地迎接工作中的挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力為創(chuàng)建和諧社會(huì)盡自己的綿薄之力,。

村調(diào)解員工作總結(jié)篇二

隨著我國(guó)對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題的重視,，廣大農(nóng)村經(jīng)濟(jì),，民生均得到較大提高，因而村級(jí)人民調(diào)解員在基層民眾中的地位也越來(lái)越重要,。作為奉節(jié)縣甲高鎮(zhèn)九洞村的一名普通調(diào)解員,，在努力做好人民調(diào)解員的本質(zhì)工作過(guò)程中，我對(duì)人民調(diào)解制度,，人民調(diào)解員的工作性質(zhì)有了更深層次的理解,。

人民調(diào)解是基層群眾民主自治的重要內(nèi)容。人民調(diào)解屬于民間調(diào)解,，它與行政調(diào)解和司法調(diào)解不同,，它是一種社會(huì)性，群眾性和民間性活動(dòng),。通過(guò)各種調(diào)解活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)群眾的自我管理,，自我服務(wù),，自我教育，自我約束,。

而作為人民調(diào)解制度下的人民調(diào)解員,，對(duì)于農(nóng)村社會(huì)生活生產(chǎn)活動(dòng)的正常開展有著非常重要的意義。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，伴隨著的是農(nóng)村村民矛盾的復(fù)雜化與多樣化,，從普通的家庭矛盾到土地產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)端，基層農(nóng)村的矛盾出現(xiàn)跨區(qū)域,，長(zhǎng)時(shí)間等問(wèn)題,，這就對(duì)基層人民調(diào)解員提出了更高的要求。

要作一名讓群眾滿意的人民調(diào)解員,，應(yīng)該做到以下幾方面：

1.具備良好的政治思想素質(zhì),。村人民調(diào)解員為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，而農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展應(yīng)該以國(guó)家的安定團(tuán)結(jié),，繁榮富強(qiáng)為前提,。只有國(guó)家的穩(wěn)定才有農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的繁榮。因此,，作為人民調(diào)解員,，要忠于黨和社會(huì)主義事業(yè)，及時(shí)了解分析和掌握影響當(dāng)?shù)厣鐣?huì)政治穩(wěn)定的重點(diǎn)矛盾糾紛,，提出具體的工作措施,，針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，迅速進(jìn)入情況,，提出可行的預(yù)防和應(yīng)急應(yīng)變措施,。

又“求人”的事,，加上人民調(diào)解是一項(xiàng)群眾性自治活動(dòng)，調(diào)解人員無(wú)職無(wú)權(quán),。這就要求調(diào)解員奉行愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德修養(yǎng),，兢兢業(yè)業(yè)的工作，真正為農(nóng)村民主自治作貢獻(xiàn),。

3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,。人民調(diào)解員調(diào)處矛盾糾紛，是在聽取當(dāng)事人陳述后,，根據(jù)所掌握的證據(jù)材料,，幫助當(dāng)事人分清是非，明確責(zé)任,。在此基礎(chǔ)上根據(jù)當(dāng)事人特點(diǎn)和糾紛的性質(zhì),、難易程度、發(fā)展變化等情況,。采取靈活多樣的方式方法,，向當(dāng)事人宣傳法律、法規(guī),、政策和社會(huì)主義道德教育,，同時(shí)開展耐心細(xì)致的說(shuō)服導(dǎo)工作，幫助他們統(tǒng)一思想,、提高覺(jué)悟,、端正態(tài)度、消除對(duì)立情緒,，因此較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力對(duì)人民調(diào)解員來(lái)說(shuō)是非常必要的,。

4.及時(shí)總結(jié)，加強(qiáng)交流,。調(diào)解員應(yīng)該及時(shí)研究新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題,，總結(jié)調(diào)解工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，找出矛盾發(fā)展規(guī)律,。同時(shí)通過(guò)各村各鄉(xiāng)人民調(diào)解員之間的交流座談,，聽取匯報(bào)，吸取經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大視野,，為自身工作的順利開展積累案例經(jīng)驗(yàn)。

村調(diào)解員工作總結(jié)篇三

我__村是一個(gè)地處深山區(qū)以林果為主要收入的小村?，F(xiàn)有__人,，__個(gè)自然村，__名黨員。雖然山區(qū)偏遠(yuǎn)人員居住分散,，但家族裙代關(guān)系復(fù)雜,，各類民事糾紛時(shí)有發(fā)生。為了減少群眾之間民事糾紛的發(fā)生,，維護(hù)村莊正常的生產(chǎn),、生活、,，促進(jìn)__村三個(gè)文明及新農(nóng)村建設(shè),，我__村于__年成立了人民調(diào)解委員會(huì)。幾年來(lái),，調(diào)委會(huì)在__鎮(zhèn)黨委和地方司法部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)這個(gè)中心，積極主動(dòng)地開展人民調(diào)解工作,，其間,，共受理民事糾紛24起，調(diào)解成功23起,，調(diào)解成功率90%以上,，防止糾紛激化2起，接待法律咨詢64人（次）,。為維護(hù)__村正常的生產(chǎn)生活秩序，為我村的改革和發(fā)展,，為穩(wěn)定群眾隊(duì)伍,，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，發(fā)揮了村級(jí)人民調(diào)解組織應(yīng)有的作用,，村調(diào)委會(huì)先后多次受到上級(jí)的表彰,。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，健全組織,，完善制度

建立調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開展人民調(diào)解工作基礎(chǔ),，自村調(diào)委會(huì)成立以來(lái),，就配備了較強(qiáng)的力量，隨著機(jī)構(gòu)和人員變化不斷進(jìn)行調(diào)整充實(shí),。目前村調(diào)委會(huì)主任由村支部書記王東風(fēng)擔(dān)任,，委員由支委趙克信,、王玉琴擔(dān)任。村調(diào)委會(huì)下設(shè)調(diào)解辦公室,，配備了兩名專職調(diào)解干部負(fù)責(zé)日常工作。各自然村均以生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)為調(diào)解員。目前全村有調(diào)解信息員4名,，形成了發(fā)生糾紛有人管,，有人問(wèn)，信息反饋快,，調(diào)解及時(shí),，有力度的調(diào)解格局。

為了使調(diào)解工作規(guī)范化,、制度化,，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，制定了《__村人民調(diào)解委員會(huì)辦公室工作細(xì)則》,，明確調(diào)委會(huì)工作職責(zé),、主要任務(wù)、工作范圍,、工作程序,、工作紀(jì)律以及學(xué)習(xí)、會(huì)議制度,。

1,、學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每周二下午學(xué)習(xí)制度,，主要學(xué)習(xí)政治,、法律和上級(jí)政策文件，提高調(diào)解人員思想素質(zhì),、政策水平和業(yè)務(wù)工作能力,。

2、會(huì)議制度,，每月召開一次會(huì)議,，總結(jié)月度工作，討論研究疑準(zhǔn)糾紛的處理,。

3,、糾紛當(dāng)事人來(lái)訪，接待登記制度,，針對(duì)當(dāng)事人的來(lái)訪認(rèn)真細(xì)致做好登記,，做到24小時(shí)內(nèi)接觸糾紛，并做好糾紛防激化工作,。

4,、檢查、考核,、評(píng)比表彰制度,，根據(jù)村三個(gè)文明建設(shè)考核辦法,，對(duì)調(diào)解工作做的好專干的和信息員進(jìn)行表彰，進(jìn)一步提高和增強(qiáng)大家認(rèn)真做好調(diào)解工作自覺(jué)性和積極性,。

二,、緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動(dòng)開展工作,，發(fā)揮調(diào)解組織應(yīng)有作用

__村要完成新農(nóng)村建設(shè)的指標(biāo),，沒(méi)有一個(gè)安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實(shí)現(xiàn)的。村民日常事務(wù)繁雜,，難免因這樣和那樣的問(wèn)題而發(fā)生一些矛盾和糾紛,。有了糾紛如不及時(shí)調(diào)處，及時(shí)制止事態(tài)的發(fā)展,，不僅影響當(dāng)事人的思想情緒,，還會(huì)涉及到家庭成員、親友,、左鄰右舍,，甚至?xí)鸺m紛激化，造成不良后果,，直接影響到整個(gè)村莊的和諧穩(wěn)定,。作為村調(diào)委會(huì)，是村民事糾紛調(diào)解的職能部門,。調(diào)委會(huì)必須緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心,，積極主動(dòng)開展工作，為群眾分憂解難,。調(diào)委會(huì)要求全體調(diào)解人員,，一但發(fā)生糾紛，要及時(shí)解入,，及時(shí)調(diào)解,，果斷地做細(xì)致的思想工作,，轉(zhuǎn)化矛盾,，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

如村民__一家常年在外,，其山楂樹無(wú)人管理,。村民__在未經(jīng)__授意的情況下管理了這些樹木。等到秋收,，__未經(jīng)__允許摘收了這部分山楂,。__知道后找到村調(diào)委會(huì)要求解決，經(jīng)過(guò)調(diào)查處理,，__返還了山楂,，__補(bǔ)給__200元工錢。

三、幾點(diǎn)體會(huì)

1,、領(lǐng)導(dǎo)的重視,，各方面的大力支持，是調(diào)解工作取得勝利的保證,。

多年來(lái),，鎮(zhèn)黨政工領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我__村調(diào)委會(huì)工作極為重視。廣大群眾也給調(diào)委會(huì)的調(diào)解工作給予大力支持,，只要本村村民之間發(fā)生糾紛都積極主動(dòng)配合做工作,。

2、建立健全調(diào)解網(wǎng)絡(luò),，是開展人民調(diào)解工作的基礎(chǔ)

建立健全調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò),，就能做到事出有人管，有人間,，糾紛信息反饋快,，調(diào)解及時(shí)糾紛也不易激化。村調(diào)委會(huì)自成立以來(lái),，每年度根據(jù)人員變動(dòng)情況及時(shí)充實(shí)調(diào)查,，調(diào)委會(huì)雖然人員變動(dòng)，但運(yùn)作機(jī)制不變,，工作效力不變,。

3、加強(qiáng)自身建設(shè),，提高調(diào)解人員素質(zhì)是做好調(diào)解工作的關(guān)鍵

話說(shuō),，打鐵還要自身便，要做好人民調(diào)解工作,，首先要加強(qiáng)調(diào)委會(huì)人員的.自身建設(shè),，必須建立“一支作風(fēng)過(guò)硬、知法律,、懂業(yè)務(wù),、顧大局、有事業(yè)心責(zé)任感,、熱心為職工家屬服務(wù)的調(diào)解隊(duì)伍,。所以說(shuō)，調(diào)解人員的政治,、業(yè)務(wù)素質(zhì),，決定調(diào)解糾紛的質(zhì)量，調(diào)解人員如不加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不懂業(yè)務(wù),、法律知識(shí)缺乏,，說(shuō)外行話，辦外行事,，矛盾和糾紛不但調(diào)處不好,，有可能還會(huì)引起激化。調(diào)解人員還要有事業(yè)心,、責(zé)任感,，工作上不怕吃苦，敢于說(shuō)真話,，敢于反映真實(shí)情況,，不怕得罪人，工作扎扎實(shí)實(shí),，一身正氣,，使調(diào)解工作真正成為上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾解愁,，成為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理村民內(nèi)部矛盾的有力肋手,。

多年來(lái)，我__村調(diào)委會(huì)在鎮(zhèn)黨委,、政府和村支部村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作,，取得了一定的成績(jī),，但與上級(jí)要求相比，還存在不少差距,，為適應(yīng)新形勢(shì)下人民調(diào)解工作的需要,，我們要解放思想，抓住機(jī)遇,，勇于開拓,，求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好人民調(diào)解工作,。為維護(hù)社會(huì)秩序,，維護(hù)__村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮村人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)有的作用,。

村調(diào)解員工作總結(jié)篇四

上半年人民調(diào)解工作總結(jié)

我們永安社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在社區(qū)黨總支及社區(qū)居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)職能部門的關(guān)心和幫助下,，緊緊圍繞轄區(qū)內(nèi)社會(huì)穩(wěn)定工作目標(biāo),，半年以來(lái)，我們具體做了如下工作：

一,、加強(qiáng)組織建設(shè),。成立了由社區(qū)居委會(huì)主任總負(fù)責(zé),，以民調(diào)主任為第一責(zé)任人的社區(qū)調(diào)解委員會(huì)，制定了調(diào)委會(huì)工作制度和考核辦法,，充分調(diào)動(dòng)了各調(diào)解員人員,、矛盾糾紛信息員、“三老”志愿者的工作積極性,。

二,、堅(jiān)持糾紛排查。我們每月進(jìn)行矛盾糾紛排查,，對(duì)排查出的矛盾糾紛及時(shí)調(diào)處,，對(duì)重點(diǎn)的人和事指派專人負(fù)責(zé)，半年來(lái),，我們共排查出矛盾糾紛15起,，已調(diào)處矛盾糾紛1 3起，剩下2起目前仍在調(diào)解中,。

三,、及時(shí)召開調(diào)解工作會(huì)議。到現(xiàn)在為止,，我們社區(qū)調(diào)委會(huì)組織全體成員共召開了4次工作會(huì)議,，在會(huì)議中由各調(diào)解小組匯報(bào)本月以來(lái)的矛盾糾紛調(diào)處工作情況，并對(duì)未調(diào)處成功的矛盾糾紛分析原因,，找出矛盾的根源,，指定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)防矛盾糾紛的擴(kuò)大,。

識(shí),，傳授調(diào)解技巧，使他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心軌蚋玫卣莆辗?、法?guī),，及時(shí)地化解矛盾糾紛。

村調(diào)解員工作總結(jié)篇五

又一學(xué)期在大家的忙碌中匆匆度過(guò),，回首本學(xué)期的工作,，有讓人會(huì)心微笑的成績(jī)，但也有不盡人意的地方,，為了在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

本教研小組由6名老師組成，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的數(shù)學(xué)教研小組,。老教師左力,，老教師不僅在工作中對(duì)年輕教師進(jìn)行傳、幫,、帶,，把自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)教給年輕教師,，而且經(jīng)常從感情和語(yǔ)言上給年輕人以支持與鼓勵(lì)。年輕人教師對(duì)老教師的教誨更是虛心學(xué)習(xí),，一絲不茍,。這樣一個(gè)和諧的人文環(huán)境為本組順利完成本學(xué)期教學(xué)教研工作任務(wù)提供了一個(gè)良好的前提條件。

本學(xué)期初,，我們教研組在認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》及一些理論的基礎(chǔ)上，組織了6位教師圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真的討論,。在教學(xué)中，教師都能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，鉆研教材，駕馭教材,，在領(lǐng)會(huì)編者意圖的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地使用教材,，用活教材,。在教學(xué)中，老師們也都能以學(xué)生為主體,，創(chuàng)設(shè)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐、自主探索,、合作交流的學(xué)習(xí)氛圍，能讓學(xué)生在觀察,、實(shí)驗(yàn)、猜測(cè),、驗(yàn)證、推理與交流中領(lǐng)會(huì)知識(shí)、感悟知識(shí),，從而提高學(xué)習(xí)是素質(zhì),。

在教學(xué)方面?！白“宓剩葑湔n,，上好每一節(jié)課，認(rèn)真批好每一本作業(yè),，保證數(shù)學(xué)知識(shí)的關(guān)聯(lián)性”，是我組在數(shù)學(xué)教學(xué)上的共識(shí),。在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，教師們也不會(huì)停止對(duì)自己的提高學(xué)習(xí),，雙周2下午,，6名教師在小組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，并力求把學(xué)到的知識(shí)用到自己的教學(xué)活動(dòng)之中,。除了組內(nèi)組織學(xué)習(xí)之外，大家還積極參加新教材新課標(biāo)通識(shí)培訓(xùn),。

1、聽評(píng)課的機(jī)會(huì)太少,，所以對(duì)聽評(píng)課的基本功有待于進(jìn)一步提高。

2,、雖然學(xué)了不少理論知識(shí)，但是如何把這些理論知識(shí)科學(xué)合理的用到自己的課堂上,，也有待于大家繼續(xù)研究。

3,、有了新的教育教學(xué)理念,，如何把這些理念貫穿與自己的教學(xué)之中？其實(shí)大叫素質(zhì)教育的同時(shí),，我們卻還在不停的進(jìn)行著應(yīng)試教育的傳統(tǒng)教育方式。

1,、我們教師們的聽課及評(píng)課的基本功仍有待于提高，對(duì)于聽課的方向,、聽課前準(zhǔn)備以及聽課時(shí)所要觀察的要領(lǐng)（即：聽什么？看什么,？想什么？）這三個(gè)問(wèn)題都不能很好地掌握,；再者我們?cè)u(píng)課仍較停留在點(diǎn)上，未能從全面的進(jìn)行綜合分析評(píng)課,。我們認(rèn)為應(yīng)該多觀看教學(xué)課堂錄像，再讓老師們對(duì)所觀看的錄像做出綜合的評(píng)析及談?wù)勛约旱娜舾山ㄗh,。從而提高教師聽評(píng)課的能力。

2,、我們的理論水平仍存在著欠缺，在以后的日子里我們將更一步多多地閱讀教育刊物,，多寫寫教學(xué)反思以進(jìn)一步提高理論的素質(zhì)，以理論來(lái)指導(dǎo),、武裝我們的實(shí)踐?？傊?學(xué)無(wú)止境,、教無(wú)止境、研無(wú)止境"。

3,、一學(xué)期來(lái)，在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全組教師堅(jiān)持教育、教學(xué)理論的學(xué)習(xí),，積極參加各開展教研活動(dòng),，完善和改進(jìn)教學(xué)方法和手段,，為提高我校的數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

村調(diào)解員工作總結(jié)篇六

調(diào)解員工作總結(jié)范文調(diào)解員工作總結(jié)自任人民調(diào)解員一職以來(lái),，始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),，踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白為人,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持,、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé),，堅(jiān)持原則，依法行下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

調(diào)解員工作總結(jié)

自任人民調(diào)解員一職以來(lái)，始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),，踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白為人,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持,、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé),，堅(jiān)持原則，依法行政,，無(wú)私奉獻(xiàn)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人的工作總結(jié)回顧如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)

法律知識(shí)。為了更好地向黨___靠攏,，在工作和事業(yè)面前，我始終嚴(yán)格要求自己,，在思想上,、政治上,、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀,、正確的政績(jī)觀和牢固的群眾觀,，為司法調(diào)解工作的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé),。

二,、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力

經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、積累，我已具備了比較豐富的人民調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn),，能夠從容地處理日常工作中的各類問(wèn)題。在綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面都有了很大的提高,。保證了人民調(diào)解崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的工作過(guò)程中沒(méi)出現(xiàn)過(guò)錯(cuò),。在基層工作期間，我做到思想領(lǐng)先,，講到做到，處理突發(fā)案件迅速,，及時(shí)掌握群眾第一手資料,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)杜絕安全隱患，并圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

三,、緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心,，積極主動(dòng)開展工作,，發(fā)揮調(diào)解___應(yīng)有作

用

要完成新農(nóng)村建設(shè)的指標(biāo)，沒(méi)有一個(gè)安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實(shí)現(xiàn)的,。村民日常事務(wù)繁雜，難免因這樣和那樣的問(wèn)題而發(fā)生一些矛盾和糾紛,。有了糾紛如不及時(shí)調(diào)處，及時(shí)制止事態(tài)的發(fā)展,，不僅影響當(dāng)事人的思想情緒，還會(huì)涉及到家庭成員,、親友、左鄰右舍,，甚至?xí)鸺m紛激化，造成不良后果,，直接影響到整個(gè)村莊的和諧穩(wěn)定,。作為村調(diào)委會(huì)，是村民事糾紛調(diào)解的職能部門,。調(diào)委會(huì)必須緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動(dòng)開展工作,，為群眾分憂解難,。調(diào)委會(huì)要求全體調(diào)解人員,，一但發(fā)生糾紛，要及時(shí)解入,，及時(shí)調(diào)解，果斷地做細(xì)致的思想工作,，轉(zhuǎn)化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。

四,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，健全___，完善制度

斷進(jìn)行調(diào)整充實(shí),。村調(diào)委會(huì)下設(shè)調(diào)解辦公室，配備了兩名專職調(diào)解干部負(fù)責(zé)日常工作,，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問(wèn),，信息反饋快，調(diào)解及時(shí),，有力度的調(diào)解格局。

為了使調(diào)解工作規(guī)范化,、制度化,，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),，明確了調(diào)委會(huì)工作職責(zé),、主要任務(wù),、工作范圍,、工作程序、工作紀(jì)律以及學(xué)習(xí),、會(huì)議制度。

多年來(lái),，我村調(diào)委會(huì)在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在廣大調(diào)解人員的努力下,，做了一些工作,，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)要求相比,，還存在不少差距,，為適應(yīng)新形勢(shì)下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想,，抓住機(jī)遇，勇于開拓,，求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好人民調(diào)解工作,。

社區(qū)調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)

篇一：社區(qū)人民調(diào)解工作總結(jié)___年社區(qū)人民調(diào)解工作總結(jié)

一,、調(diào)解委員會(huì)工作開展情況

為進(jìn)一步規(guī)范,、強(qiáng)化人民調(diào)解會(huì)的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會(huì)工作人員的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性,，使基層人民調(diào)解會(huì)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù),，一年來(lái)，我們制定了基層人民調(diào)解會(huì)工作考核方案,。該方案對(duì)調(diào)解會(huì)的建設(shè)、調(diào)解的工作,、法制宣傳教育、安置幫教的工作,、依法治理工作等方面的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。具體表現(xiàn)如下：

1,、人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí),，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會(huì)不安定因素,。因此，我們選擇有誠(chéng)心,、熱心、耐心的人作為調(diào)委會(huì)成員,，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾,，及時(shí)依法調(diào)處,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

2,、健全學(xué)習(xí)記錄、例會(huì)記錄,，婚姻登記記錄，季度工作統(tǒng)計(jì)以及建立檔案管理,，同時(shí)人民調(diào)解員實(shí)行每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，范文top100主要學(xué)習(xí)法律知識(shí)及人民調(diào)解條例，以及民事,、經(jīng)濟(jì)方面的法律、法規(guī),，并結(jié)合本轄區(qū)的糾紛特點(diǎn)分析矛盾糾紛的情況。

3,、完善調(diào)解___功能,，強(qiáng)化調(diào)解職能,，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結(jié)合社區(qū)人民調(diào)解工作的實(shí)例,，以及借鑒兄弟社區(qū)調(diào)委會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí),，分析疑難案例，提高調(diào)解水平,。

4,、深入開展基層法律服務(wù),，面向群眾，提供各種法律咨詢,，___轄區(qū)居民開展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動(dòng)。開年至今，我們共調(diào)解各種矛盾糾紛5宗,，其中3宗在我們調(diào)節(jié)員的耐心說(shuō)理勸解下,，當(dāng)事人各方互相取得了諒解,，消除了分歧，達(dá)成了和解協(xié)議,，有效地緩解了矛盾,，增進(jìn)了家庭和睦與鄰里團(tuán)結(jié),。

二、積極開展“普法進(jìn)萬(wàn)家”的活動(dòng),。

為了在轄區(qū)推廣學(xué)習(xí)普法知識(shí)，不斷增強(qiáng)居民的法律觀念和守法意識(shí),，教育群眾運(yùn)用法律手段解決各種矛盾糾紛,，逐步把處理人民內(nèi)部利益矛盾納入法制化,、規(guī)范化的軌道，真正發(fā)揮人民調(diào)解委員會(huì)化解矛盾糾紛,、維護(hù)穩(wěn)定的作用,。我們所做具體工作如下：

1、進(jìn)行普法教育,，增強(qiáng)居民參與管理的法制意識(shí)。我們利用社區(qū)黨員,、干部培訓(xùn)、社區(qū)干部會(huì)議等,，舉辦多場(chǎng)法制講座，我們還派發(fā)普法宣傳資料發(fā)到居民手中,，___居民學(xué)習(xí)不同的法律法規(guī)，從而提高了居民的法制意識(shí),。

2、我們注意利用轄區(qū)單位資源和各類設(shè)施,，___居民學(xué)習(xí)各種法律知識(shí)，為居民上普法課，普法講座,，充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解委員會(huì)的作用。

3,、在社區(qū)舉辦法律咨詢，并結(jié)合“愛(ài)國(guó),、守法,、范文寫作誠(chéng)信,、知禮”等普法活動(dòng)，解答社區(qū)居民關(guān)心的法律問(wèn)題,。

三、做好“兩勞”釋放人員幫教工作,。

我們根據(jù)我社區(qū)實(shí)際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過(guò)渡性安置工作,，我們始終堅(jiān)持把“教育、感化,、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子,，建立幫教小組，責(zé)任到人,，做到出來(lái)一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪,，取得了明顯成效。具體措施如下：

1,、為了使幫教工作切實(shí)有效，我們對(duì)刑事釋放人員進(jìn)行登記注冊(cè),，辦理有關(guān)幫教手續(xù)以便于我們進(jìn)行幫教和跟蹤服務(wù),。

2、經(jīng)常主動(dòng)與刑釋人員談心,，具體由安置員和刑釋解放人員進(jìn)行面對(duì)面對(duì)話，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)（范本）,，對(duì)其生活困難的地方進(jìn)行幫教，做到以情動(dòng)人,，以理服人，以事感人,，想方設(shè)法幫助“兩勞”釋放人員解決工作、生活等方面的難題,。

3、安置幫教小組每季對(duì)刑事釋放人員的生產(chǎn)生活進(jìn)行排查,，隨時(shí)掌握動(dòng)向,。這些舉措幫助他們樹立起了信心,，重新鼓起做人的勇氣,，走上自尊、自重,、自立、自強(qiáng)之路,，同時(shí)也達(dá)到了我們對(duì)釋放人員安其身，暖其心,，正其本的回歸目的，這些都為維護(hù)轄區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的治安穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn),。

四,、積極開展民主法治示范村建設(shè),。

今年，我們高度重視平安社區(qū)的創(chuàng)建,，并把“___”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)與依法治社區(qū),、社區(qū)法制宣傳教育和社會(huì)治安綜合治理工作結(jié)合起來(lái)，大力推進(jìn)我社區(qū)的民主法制建設(shè),。

一年來(lái)，我們認(rèn)真貫徹實(shí)施《居民委員會(huì)___法》,，以深化法制教育為基礎(chǔ),，以實(shí)行社區(qū)信息公開為重點(diǎn),，以建章立制為保障，以促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定為目標(biāo),，主動(dòng)接受居民監(jiān)督，思想?yún)R報(bào)專題將本單位內(nèi)的政務(wù),、財(cái)務(wù)公開化、制度化,，重大決策民主化，工作目標(biāo)責(zé)任化,，力求把民主法治建設(shè)工作落到實(shí)處。

今后,，我們將嚴(yán)格按照上級(jí)的要求一如既往的做好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步明確工作職責(zé),，通過(guò)法制宣傳增強(qiáng)居民的法律意識(shí)和法治觀念，依法決策,、依法辦事,、依法管理社區(qū)內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。力求做到“一般矛盾不出社區(qū)”,，讓廣大群眾有一個(gè)安定舒適的生活環(huán)境,。

___年社區(qū)人民調(diào)解工作總結(jié)

為適應(yīng)___市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展人民調(diào)解制度,，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在解決___糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用,，我社區(qū)人民調(diào)解工作在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在我社區(qū)全體人民共同努力下,，認(rèn)真完成了各項(xiàng)任務(wù)。結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際情況,，就今年人民調(diào)解工作總結(jié)如下：

一、健全___機(jī)構(gòu),，建立矛盾預(yù)防化解機(jī)制。

我社區(qū)轄區(qū)面積約0.6平方公里,，總戶數(shù)1675戶，常住居民5304人,，管理起來(lái)比較困難，為此社區(qū)調(diào)委會(huì)重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持人民調(diào)解工作的方針,，把矛盾解決在萌芽狀態(tài),，緊密依靠廣大人民群眾,，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò),，___社區(qū)專職工作者及各組居民積極代表,，建立一支過(guò)硬的人民調(diào)解隊(duì)伍。我們的工作重心是調(diào)解是基礎(chǔ),，預(yù)防是重點(diǎn)，小糾紛不過(guò)夜,，大糾紛及時(shí)處理，對(duì)已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施,，做到抓早抓小，堵塞漏洞,，完善制度，落實(shí)責(zé)任,，及時(shí)有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道,。

三、以防激化為重點(diǎn),，積極預(yù)防和化解___糾紛,，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用,。

效果。一年來(lái)共調(diào)解各類糾紛15起,，其中家庭糾紛9起，鄰里糾紛6起,，調(diào)解率達(dá)100％，防止矛盾激化率達(dá)95％,，達(dá)到了家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié),，居民生活安定，和睦相處,。

觀湖社區(qū)在五松鎮(zhèn)司法部門的領(lǐng)導(dǎo)下，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站認(rèn)真貫徹人民調(diào)解工作方針,，及時(shí)有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化,，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來(lái)共調(diào)解各類糾紛26起,，其中婚姻1起，鄰里糾紛25起,，調(diào)解率達(dá)100％,，防止矛盾激化率達(dá)100％，沒(méi)有因調(diào)處不及時(shí)或調(diào)處不當(dāng)發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件,，達(dá)到了家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié),，社區(qū)居民生活安定,，和睦相處的目的,，現(xiàn)將1-___月份工作總結(jié)如下：

一、健全___機(jī)構(gòu),，建立矛盾預(yù)防化解機(jī)制,。

建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小,，堵塞漏洞，完善制度,，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效的消除社區(qū)一切不安定隱患,，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道,。

二,、普及法律知識(shí)，嚴(yán)格依法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作,。

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ),。觀湖社區(qū)一直把普法知識(shí)的宣傳當(dāng)做一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計(jì)劃,，明確方向，其次利用開設(shè)學(xué)習(xí)班,，宣傳欄,，黑板報(bào)等各種形式,，增長(zhǎng)居民的法律意識(shí)，使調(diào)委會(huì)真正做到了以法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作,，社區(qū)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識(shí)，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻(xiàn)自己的一份力量的愿望,。

三、深入細(xì)致的做好鄰里調(diào)解工作,。

民間糾紛成因復(fù)雜、主體多元,、調(diào)解難度大、易激化等特點(diǎn),，特別是老社區(qū)，因水管破裂或者管道堵塞引起的鄰里矛盾特別突出,。社區(qū)工作人員通過(guò)曉之有理、動(dòng)之以情,、授之以法的調(diào)解方式,，成功的化解了一起起鄰里矛盾,。

觀湖社區(qū)調(diào)委會(huì)作為基層的人民調(diào)解___,，幾年來(lái)堅(jiān)持從維護(hù)大局出發(fā)，從維護(hù)最廣大人民的最根本利益出發(fā),，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績(jī)。觀湖社區(qū)有信心,，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)造一個(gè)治安良好,，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗,。

觀湖社區(qū)

___年___月15日篇三：社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)

將用感恩的心迎接___,。心中有太多的感謝：感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)展示自我的平臺(tái)；感謝社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助,；也感謝自己的踏實(shí)工作和努力進(jìn)取。確實(shí)工作崗位的轉(zhuǎn)換,，我需要學(xué)習(xí)的太多,、太多,。這半年多的工作使我收獲很多，成長(zhǎng)很多,。因此我將上崗時(shí)的基本情況及上崗后的工作情況和存在的不足和心得體會(huì)及來(lái)年的打算作如下匯報(bào)：

由于自己剛到社區(qū)，所以我決定首先熟悉了解社區(qū)的基本情況,，為以后社區(qū)的調(diào)節(jié)工作做好鋪墊。

___社區(qū)的的基本概況,。___社區(qū)幅員面積___畝、總?cè)丝赺__人,，總戶數(shù)___戶,，常住人口___人,，其中___戶口有___多人。有___個(gè)居民小組,、___個(gè)黨小組，共有黨員___人,。轄區(qū)所屬街道___條，企事業(yè)單位___個(gè),，個(gè)體商鋪___戶。社區(qū)成立了勞動(dòng)保障服務(wù)站,、殘疾人服務(wù)協(xié)會(huì)、關(guān)心下一代領(lǐng)導(dǎo)小組,、社區(qū)圖書室、老年協(xié)會(huì)___個(gè),，老年舞蹈隊(duì)伍___支，腰鼓隊(duì)___支,。___社區(qū)辦公室位于___路___號(hào)。

前期到社區(qū)經(jīng)常與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、同事深入社區(qū)各居民院落各家各戶走訪摸排。一方面熟悉環(huán)境,，一方面希望盡量把矛盾糾紛疏導(dǎo)工作做在前。通過(guò)對(duì)社區(qū)調(diào)查走訪,，我感到調(diào)解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽,，而還需要我們運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)不厭其煩地曉之以理、動(dòng)之以情。對(duì)不同的案例,，不同的調(diào)解對(duì)象采用不同的調(diào)解方法，并不能一刀切,，調(diào)解工作也不是最初想的那么簡(jiǎn)單,。我一共調(diào)解了6起案子,，3起口頭調(diào)解、3起形成了書面的調(diào)解,。成功了6起。雖案例不多,，但我感到調(diào)解成功后的快樂(lè)是無(wú)法比擬的。

例如上月我調(diào)的一起夫妻之間的情感糾紛,。當(dāng)時(shí)一方當(dāng)事人來(lái)社區(qū)找到我，請(qǐng)求得到我們的幫助,，他足足說(shuō)了2個(gè)多小時(shí)。大概的情況是這樣的：由于他年輕時(shí)特別愛(ài)___（以至于缺錢時(shí)把家里值錢的家電變賣,，籌措賭資），幾乎不關(guān)心家人,，個(gè)人作風(fēng)也有問(wèn)題，所以現(xiàn)在年齡大了,，特別想有一個(gè)固定的住所，就想妻子給他一把現(xiàn)在住所的鑰匙,。（夫妻分居已10多年）現(xiàn)在在卷煙廠打零工，居無(wú)定所,。另一方面,，妻子和___對(duì)他非常之怨恨。聽完他的講述，我感到這不是一般的夫妻鬧矛盾,，可能比較棘手。而且治保主任說(shuō)他（她）們的矛盾由來(lái)已久,，已經(jīng)在社區(qū)很“有名”了。經(jīng)過(guò)前后1個(gè)多月的時(shí)間,，其間曾經(jīng)6次上門找到她的妻子,，終于取得成功,。為一方當(dāng)事人爭(zhēng)取到了權(quán)利，拿到了住房鑰匙,。真是精誠(chéng)所至、金石為開,。（我一直擔(dān)心陳姐逼丈夫太急，而發(fā)生傷害她的事）所以當(dāng)我走出陳姐鋪?zhàn)?，我一身輕松。通過(guò)這個(gè)案子的成功調(diào)解,，我感到工作雖是艱巨的，但也充滿了快樂(lè),。而且我還有一個(gè)意想不到的收獲就是與陳姐成為了好朋友。我們時(shí)不時(shí)的聯(lián)系,，拉家常,。

同時(shí)在日常的的工作中也感到自己專業(yè)知識(shí)的匱乏,。所以我積極認(rèn)真地參加街道___的例會(huì)學(xué)習(xí)、交流,；積極地在大面法庭學(xué)習(xí)和進(jìn)行案例調(diào)解。

為了進(jìn)一步普及社區(qū)居民的法律知識(shí),，街道積極開展法制宣傳,，在社區(qū)設(shè)立法制宣傳欄,；在人口相對(duì)稠密的大街發(fā)放普法資料，為群眾做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事,，為創(chuàng)建和諧、文明社區(qū)盡一份力,。對(duì)于來(lái)社區(qū)尋求法律援助的居民,，我及時(shí)利用“一村一律師”的平臺(tái),，與社區(qū)律師做好交流,，溝通。為居民及時(shí)解決一些法律問(wèn)題,。在閑暇時(shí)，我喜歡翻看一些法律書籍,，不斷充實(shí)自己,，我希望踏踏實(shí)實(shí)做好每一天,。

與此同時(shí)，關(guān)于信訪,、___、維穩(wěn)一系列工作,，我都積極地與社區(qū)治保主任溝通，交流,，向同事多請(qǐng)教,。把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),；認(rèn)真做好調(diào)解工作的匯總歸檔,。爭(zhēng)取把工作細(xì)化。在做好自己本職工作的同時(shí),，積極地協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)工作：流動(dòng)人口的調(diào)查、人口普查的入戶,、選舉工作的進(jìn)行等。

通過(guò)自己半年多的努力,，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方,。

調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)

___年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的幫助和指導(dǎo)下，我始終牢記自己勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員的身份,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，積極開展調(diào)解工作,，工作取得一些成績(jī),，全年共調(diào)解仲裁委托案件307起,，成功120起,，成功率為39%，現(xiàn)全年工作情況總結(jié)如下,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，不斷提高業(yè)務(wù)水平

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作,，需要調(diào)解員有良好的法律基礎(chǔ)和實(shí)際調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。作為我個(gè)人而言,，自己從事調(diào)解工作時(shí)間并不長(zhǎng)，法律基礎(chǔ)也相對(duì)較為薄弱,。為此,，我在平時(shí)工作著重加強(qiáng)于對(duì)《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》以及配套政策法規(guī)的學(xué)習(xí),，遇到不懂的地方虛心向同事們請(qǐng)教，深入領(lǐng)會(huì)相關(guān)政策的實(shí)質(zhì),。同時(shí),，在實(shí)際調(diào)解過(guò)程中,，我也經(jīng)常虛心向同事們請(qǐng)教調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)與技巧，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

二、積極開展調(diào)解工作,，確保勞動(dòng)者和企業(yè)的合法權(quán)益

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)事關(guān)勞動(dòng)者與用工單位權(quán)益的重要工作，也是確保社會(huì)和諧穩(wěn)定的一個(gè)重要方面,。為此，在開展工作的過(guò)程中,，我始終牢記自己的身份和職責(zé),，積極開展調(diào)解工作,，努力做到細(xì)心、熱心,、耐心,，攻堅(jiān)克難,，盡心盡責(zé)。在每一次開展調(diào)解之前,，我都會(huì)認(rèn)真研究分析案情，深入了解案件的來(lái)龍去脈,，雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，并擬定有針對(duì)性的調(diào)解方案,。在具體的調(diào)解過(guò)程中，我始終堅(jiān)持依法調(diào)解,，確保調(diào)解的公開,、公平與公正,，同時(shí)根據(jù)糾紛雙方的實(shí)際情況，靈活而有針...

調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)

___年度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助和指導(dǎo)下,，我始終牢記自己勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員的身份，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),，積極開展調(diào)解工作，工作取得一些成績(jī),，全年共調(diào)解仲裁委托案件307起，成功120起,，成功率為39%,，現(xiàn)全年工作情況總結(jié)如下,。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī),，不斷提高業(yè)務(wù)水平

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作，需要調(diào)解員有良好的法律基礎(chǔ)和實(shí)際調(diào)解經(jīng)驗(yàn),。作為我個(gè)人而言,，自己從事調(diào)解工作時(shí)間并不長(zhǎng)，法律基礎(chǔ)也相對(duì)較為薄弱,。為此，我在平時(shí)工作著重加強(qiáng)于對(duì)《勞動(dòng)合同法》,、《勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》以及配套政策法規(guī)的學(xué)習(xí),，遇到不懂的地方虛心向同事們請(qǐng)教，深入領(lǐng)會(huì)相關(guān)政策的實(shí)質(zhì),。同時(shí)，在實(shí)際調(diào)解過(guò)程中,，我也經(jīng)常虛心向同事們請(qǐng)教調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)與技巧，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

二、積極開展調(diào)解工作,，確保勞動(dòng)者和企業(yè)的合法權(quán)益

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)事關(guān)勞動(dòng)者與用工單位權(quán)益的重要工作，也是確保社會(huì)和諧穩(wěn)定的一個(gè)重要方面,。為此，在開展工作的過(guò)程中,，我始終牢記自己的身份和職責(zé),，積極開展調(diào)解工作,，努力做到細(xì)心、熱心,、耐心,，攻堅(jiān)克難,，盡心盡責(zé)。在每一次開展調(diào)解之前,，我都會(huì)認(rèn)真研究分析案情，深入了解案件的來(lái)龍去脈,，雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，并擬定有針對(duì)性的調(diào)解方案,。在具體的調(diào)解過(guò)程中，我始終堅(jiān)持依法調(diào)解，確保調(diào)解的公開,、公平與公正，同時(shí)根據(jù)糾紛雙方的實(shí)際情況,，靈活而有針...

調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)

些成績(jī)，全年共調(diào)解仲裁委托案件307起,，成功120起,，成功率為39%，現(xiàn)全年工作情況總結(jié)如下,。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī),，不斷提高業(yè)務(wù)水平

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作，需要調(diào)解員有良好的法律基礎(chǔ)和實(shí)際調(diào)解經(jīng)驗(yàn),。作為我個(gè)人而言，自己從事調(diào)解工作時(shí)間并不長(zhǎng),，法律基礎(chǔ)也相對(duì)較為薄弱。為此,，我在平時(shí)工作著重加強(qiáng)于對(duì)《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》以及配套政策法規(guī)的學(xué)習(xí),，遇到不懂的地方虛心向同事們請(qǐng)教,，深入領(lǐng)會(huì)相關(guān)政策的實(shí)質(zhì),。同時(shí)，在實(shí)際調(diào)解過(guò)程中,，我也經(jīng)常虛心向同事們請(qǐng)教調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)與技巧，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

二,、積極開展調(diào)解工作,，確保勞動(dòng)者和企業(yè)的合法權(quán)益

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)事關(guān)勞動(dòng)者與用工單位權(quán)益的重要工作,，也是確保社會(huì)和諧穩(wěn)定的一個(gè)重要方面,。為此，在開展工作的過(guò)程中,，我始終牢記自己的身份和職責(zé)，積極開展調(diào)解工作,，努力做到細(xì)心、熱心,、耐心,，攻堅(jiān)克難,，盡心盡責(zé),。在每一次開展調(diào)解之前，我都會(huì)認(rèn)真研究分析案情,，深入了解案件的來(lái)龍去脈,，雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn),，并擬定有針對(duì)性的調(diào)解方案。在具體的調(diào)解過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持依法調(diào)解，確保調(diào)解的公開,、公平與公正,，同時(shí)根據(jù)糾紛雙方的實(shí)際情況,，靈活而有針...

調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)

___年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的幫助和指導(dǎo)下,，我始終牢記自己勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員的身份,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，積極開展調(diào)解工作,，工作取得一些成績(jī)，全年共調(diào)解仲裁委托案件307起,，成功120起，成功率為39%,，現(xiàn)全年工作情況總結(jié)如下。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī),，不斷提高業(yè)務(wù)水平

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作,，需要調(diào)解員有良好的法律基礎(chǔ)和實(shí)際調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。作為我個(gè)人而言,，自己從事調(diào)解工作時(shí)間并不長(zhǎng)，法律基礎(chǔ)也相對(duì)較為薄弱,。為此,，我在平時(shí)工作著重加強(qiáng)于對(duì)《勞動(dòng)合同法》,、《勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》以及配套政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方虛心向同事們請(qǐng)教,，深入領(lǐng)會(huì)相關(guān)政策的實(shí)質(zhì)。同時(shí),，在實(shí)際調(diào)解過(guò)程中,，我也經(jīng)常虛心向同事們請(qǐng)教調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)與技巧,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二、積極開展調(diào)解工作,，確保勞動(dòng)者和企業(yè)的合法權(quán)益

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)事關(guān)勞動(dòng)者與用工單位權(quán)益的重要工作，也是確保社會(huì)和諧穩(wěn)定的一個(gè)重要方面,。為此,，在開展工作的過(guò)程中,，我始終牢記自己的身份和職責(zé)，積極開展調(diào)解工作,，努力做到細(xì)心、熱心,、耐心，攻堅(jiān)克難,，盡心盡責(zé),。在每一次開展調(diào)解之前,，我都會(huì)認(rèn)真研究分析案情，深入了解案件的來(lái)龍去脈,，雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，并擬定有針對(duì)性的調(diào)解方案,。在具體的調(diào)解過(guò)程中，我始終堅(jiān)持依法調(diào)解,，確保調(diào)解的公開、公平與公正,，同時(shí)根據(jù)糾紛雙方的實(shí)際情況，靈活而有針...

調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)

___年度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的幫助和指導(dǎo)下,，我始終牢記自己勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員的身份,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),，積極開展調(diào)解工作，工作取得一些成績(jī),，全年共調(diào)解仲裁委托案件307起，成功120起,，成功率為39%，現(xiàn)全年工作情況總結(jié)如下,。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī),，不斷提高業(yè)務(wù)水平

法》以及配套政策法規(guī)的學(xué)習(xí),，遇到不懂的地方虛心向同事們請(qǐng)教,，深入領(lǐng)會(huì)相關(guān)政策的實(shí)質(zhì)。同時(shí)，在實(shí)際調(diào)解過(guò)程中,，我也經(jīng)常虛心向同事們請(qǐng)教調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)與技巧,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二,、積極開展調(diào)解工作，確保勞動(dòng)者和企業(yè)的合法權(quán)益

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)事關(guān)勞動(dòng)者與用工單位權(quán)益的重要工作,，也是確保社會(huì)和諧穩(wěn)定的一個(gè)重要方面。

調(diào)解員工作總結(jié)個(gè)人總結(jié)

自任人民調(diào)解員一職以來(lái),，始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)干事,，清清白白為人。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心,、支持,、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé),，堅(jiān)持原則，依法行政,，無(wú)私奉獻(xiàn)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人的工作總結(jié)回顧如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)

我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),，自覺(jué)做到勤學(xué)多想,。半年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《勞動(dòng)法》,、《民法通則》等法律知識(shí)。為了更好地向黨___靠攏,，在工作和事業(yè)面前，我始終嚴(yán)格要求自己,，在思想上、政治上,、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀,、正確的政績(jī)觀和牢固的群眾觀，為司法調(diào)解工作的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé),。

二,、注重求真務(wù)實(shí),，不斷提高自身的工作能力

各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

三,、緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心,，積極主動(dòng)開展工作，發(fā)揮調(diào)解___應(yīng)有作用

處,，及時(shí)制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當(dāng)事人的思想情緒,，還會(huì)涉及到家庭成員、親友,、左鄰右舍,，甚至?xí)鸺m紛激化,，造成不良后果，直接影響到整個(gè)村莊的和諧穩(wěn)定,。作為村調(diào)委會(huì),，是村民事糾紛調(diào)解的職能部門,。調(diào)委會(huì)必須緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動(dòng)開展工作,，為群眾分憂解難。調(diào)委會(huì)要求全體調(diào)解人員,，一但發(fā)生糾紛,，要及時(shí)解入，及時(shí)調(diào)解,，果斷地做細(xì)致的思想工作,，轉(zhuǎn)化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。

四,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，健全___，完善制度

建立調(diào)解網(wǎng)絡(luò),，是開展人民調(diào)解工作基礎(chǔ)，自村調(diào)委會(huì)成立以來(lái),，就配備了較強(qiáng)的力量，隨著機(jī)構(gòu)和人員變化不斷進(jìn)行調(diào)整充實(shí),。村調(diào)委會(huì)下設(shè)調(diào)解辦公室,，配備了兩名專職調(diào)解干部負(fù)責(zé)日常工作,，形成了發(fā)生糾紛有人管,，有人問(wèn)，信息反饋快,，調(diào)解及時(shí),，有力度的調(diào)解格局。

為了使調(diào)解工作規(guī)范化,、制度化，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),，明確了調(diào)委會(huì)工作職責(zé)、主要任務(wù),、工作范圍、工作程序,、工作紀(jì)律以及學(xué)習(xí)、會(huì)議制度,。

多年來(lái),，我村調(diào)委會(huì)在鎮(zhèn)黨委,、政府和村支部村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大調(diào)解人員的努力下,，做了一些工作,，取得了一定的成績(jī),，但與上級(jí)要求相比，還存在不少差距,，為適應(yīng)新形勢(shì)下人民調(diào)解工作的需要,，我們要解放思想，抓住機(jī)遇,，勇于開拓，求真務(wù)實(shí),，扎扎實(shí)實(shí)地做好人民調(diào)解工作,。

村調(diào)解員工作總結(jié)篇七

20xxxx年，xxx社區(qū)調(diào)委會(huì)在市,，區(qū)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下在司法部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹"調(diào)防結(jié)合,，以防為主"多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調(diào)解工作方針,，堅(jiān)持及時(shí)有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化,，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生,，一年來(lái)共調(diào)解各類糾紛15起,，其中婚姻6起,，鄰里糾紛9起,，調(diào)解率達(dá)100％,，防止矛盾激化率達(dá)100％，達(dá)到了家庭和睦,，鄰里團(tuán)結(jié)，各族居民生活安定,，和睦相處的目的，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

嚴(yán)格依法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作,，思想是行動(dòng)的先導(dǎo),，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ),。調(diào)解委員會(huì)一直把普法知識(shí)的宣傳當(dāng)做一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計(jì)劃,，明確方向，其次利用開設(shè)學(xué)習(xí)班,，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式,，增長(zhǎng)居民的法律意識(shí)，使調(diào)委會(huì)真正做到了以法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作,，調(diào)委會(huì)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識(shí)，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻(xiàn)自己的一份力量的愿望,。

20xx年7月29日xxx新村23棟20號(hào)居民陳玉芳來(lái)我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時(shí)破18棟24號(hào)杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認(rèn),，找到居委會(huì)要求居委會(huì)出面解決，經(jīng)過(guò)居委會(huì)了解情況屬實(shí),，并找18棟24號(hào)居民協(xié)商,，杜翠霞同意賠償孩子的醫(yī)藥費(fèi)事情圓滿解決,。20xx年8月11日晚11；左右18棟24號(hào)家杜翠霞家小狗再次把25棟23號(hào)家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷,，經(jīng)過(guò)居委會(huì)的多次調(diào)解，18棟23號(hào)杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費(fèi),，第二天齊雪蜂的父親來(lái)我社區(qū)感謝居委會(huì)工作人員，并表示非常滿意,。xxx社區(qū)調(diào)委會(huì)作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來(lái)堅(jiān)持從維護(hù)大局出發(fā),，從維護(hù)最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績(jī)對(duì)于美好的未來(lái)我們有信心,，有決心,，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，為創(chuàng)造一個(gè)治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美,，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。

村調(diào)解員工作總結(jié)篇八

我所各項(xiàng)的工作開展也即將接近尾聲,，將要面對(duì)局各部門的年終檢查，現(xiàn)在年終檢查前,，對(duì)我所開展的人民調(diào)解工作進(jìn)行總結(jié)：

在年初制定了作計(jì)劃，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，在所內(nèi)挑選思想活躍，有組織能力的人員為領(lǐng)導(dǎo)小組的成員,，定期的組織小組成員學(xué)習(xí)關(guān)于調(diào)解糾紛上的調(diào)解知識(shí)，調(diào)解技巧,，當(dāng)今社會(huì)上的利益關(guān)系、社會(huì)矛盾出現(xiàn)了許多的新情況、新問(wèn)題,，我所領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)研究,、分析，指明了今年的調(diào)解工作的方向,，針對(duì)所內(nèi)的職工生活、經(jīng)濟(jì)來(lái)源等情況的分析,，調(diào)解工作的重點(diǎn)放在棚戶區(qū)改造上，時(shí)刻了解職工思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)疏導(dǎo)、化解,。

做好調(diào)解工作,，就要學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí),，今年所內(nèi)加大了調(diào)解業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)力度，對(duì)調(diào)解員調(diào)解工作的規(guī)則性和人民調(diào)解文書格式的制作進(jìn)行學(xué)習(xí),，并加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造一個(gè)好的條件,，盡力使興參地區(qū)的調(diào)解工作走上“法制化、規(guī)范化”

在家屬區(qū)內(nèi)共有30戶人家,，每日的勞作難免有不愉快的事情，但多年的相處,，產(chǎn)生了很和諧的氛圍，所以一些小事糾紛,，在群眾間自然的化解，沒(méi)有存在發(fā)展為激化的現(xiàn)象,。在棚戶區(qū)的改造中,，我所的領(lǐng)導(dǎo)做了大量的工作,，對(duì)局下發(fā)的文件在第一時(shí)間傳達(dá)，使職工能立即了解局的棚戶區(qū)改造的動(dòng)向,，對(duì)不明確的方針、政策安正常的渠道反映,，這樣即減少了矛盾的產(chǎn)生，又利于職工明確我局棚改的動(dòng)向,。

村調(diào)解員工作總結(jié)篇九

20__年即將過(guò)去，我所各項(xiàng)的工作開展也即將接近尾聲,，將要面對(duì)局各部門的年終檢查,，現(xiàn)在年終檢查前,，對(duì)我所開展的人民調(diào)解工作進(jìn)行總結(jié)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，加強(qiáng)指導(dǎo)

在年初制定了作計(jì)劃，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，在所內(nèi)挑選思想活躍，有組織能力的人員為領(lǐng)導(dǎo)小組的成員,，定期的組織小組成員學(xué)習(xí)關(guān)于調(diào)解糾紛上的調(diào)解知識(shí)，調(diào)解技巧,，當(dāng)今社會(huì)上的利益關(guān)系、社會(huì)矛盾出現(xiàn)了許多的新情況,、新問(wèn)題，我所領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)研究,、分析,，指明了今年的調(diào)解工作的方向,，針對(duì)所內(nèi)的職工生活,、經(jīng)濟(jì)來(lái)源等情況的分析,，調(diào)解工作的重點(diǎn)放在棚戶區(qū)改造上，時(shí)刻了解職工思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)疏導(dǎo)、化解,。

二、加大隊(duì)伍文化知識(shí)的學(xué)習(xí)力度

做好調(diào)解工作,，就要學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)，今年所內(nèi)加大了調(diào)解業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)力度,，對(duì)調(diào)解員調(diào)解工作的規(guī)則性和人民調(diào)解文書格式的制作進(jìn)行學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施,，創(chuàng)造一個(gè)好的條件，盡力使興參地區(qū)的調(diào)解工作走上“法制化,、規(guī)范化”

三、以防激化為重點(diǎn),，積極預(yù)防和化解矛盾

在家屬區(qū)內(nèi)共有30戶人家，每日的勞作難免有不愉快的事情,，但多年的相處,，產(chǎn)生了很和諧的氛圍,，所以一些小事糾紛，在群眾間自然的化解,，沒(méi)有存在發(fā)展為激化的現(xiàn)象。在棚戶區(qū)的改造中,，我所的領(lǐng)導(dǎo)做了大量的工作，對(duì)局下發(fā)的文件在第一時(shí)間傳達(dá),，使職工能立即了解局的棚戶區(qū)改造的動(dòng)向,，對(duì)不明確的方針,、政策安正常的渠道反映，這樣即減少了矛盾的產(chǎn)生,，又利于職工明確我局棚改的動(dòng)向。

村調(diào)解員工作總結(jié)篇十

調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)1在這一年里,，經(jīng)歷了糾紛案卷的整理,、上報(bào),，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛,、財(cái)產(chǎn)糾紛、鄰里糾紛,、賠償糾紛、醫(yī)患糾紛,、施工擾民下面是小編為大家整理的,供大家參考。

調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)

調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)1在這一年里,，經(jīng)歷了糾紛案卷的整理、上報(bào),，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛,、財(cái)產(chǎn)糾紛、鄰里糾紛,、賠償糾紛、醫(yī)患糾紛,、施工擾民糾紛等等，在人民調(diào)解員這里多數(shù)都能得到解決,，緩沖了矛盾的激化,。

我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭(zhēng)吵不斷,，經(jīng)過(guò)我長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)的說(shuō)服教育和好啦，我對(duì)二人都進(jìn)行了批評(píng)缺點(diǎn),，表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)的方式，當(dāng)面讓他們承認(rèn)自己的缺點(diǎn),，又當(dāng)面讓對(duì)方原諒對(duì)方的錯(cuò)誤，就這樣幾個(gè)回合5個(gè)多小時(shí)過(guò)去了,，晚上請(qǐng)我吃和解大餐,?？吹剿麄兟冻隽司眠`的笑臉,，我又一次體會(huì)到了家庭的和睦會(huì)給家人帶來(lái)更多的快樂(lè)和幸福的感覺(jué)。

還有一位朋友因?yàn)猷従蛹依锫┧阉业膹N房給淹了,，兩家為此爭(zhēng)執(zhí)不休，一個(gè)不賠錢只管修,，一個(gè)讓賠錢自己修,，為此鬧得天天見面你瞪我一眼,，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的,。我知道后，先從朋友家入手勸解,，然后再單獨(dú)找鄰居談。我就用很簡(jiǎn)單很流行的“遠(yuǎn)親不如近鄰”一句話來(lái)做引子,，把兩家說(shuō)和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”,。因?yàn)樽约杭业姆孔幼约盒蘩肀容^方便,。讓別人給修總是有點(diǎn)不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣,，又撮合一起玩會(huì)麻將牌，就這樣兩家人又和好如初,，都承認(rèn)自己當(dāng)初的行為有點(diǎn)過(guò)。說(shuō)以后還要向我學(xué)習(xí)呢,。

這兩個(gè)案例都是我學(xué)到的知識(shí)發(fā)揮的作用，在調(diào)節(jié)過(guò)程中,，我以人民調(diào)解員的身份來(lái)勸說(shuō)當(dāng)事人,。對(duì)當(dāng)事人不僅要?jiǎng)裾f(shuō),，更重要的是了解她內(nèi)心的矛盾。親和力也是很重要的,。讓她能相信你是公平的。

作為調(diào)解員首先就是要公平,、公正的解決問(wèn)題。這很重要,，在當(dāng)今的社會(huì)里，誰(shuí)也不是傻子,，都會(huì)衡量事物的平衡度，都懂法,，做為調(diào)解員也要學(xué)會(huì)相關(guān)法律知識(shí)才能做好調(diào)解工作。

專職人民調(diào)解員年終個(gè)人工作總結(jié)

一,、調(diào)解案例情況

本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對(duì)轄區(qū)內(nèi)38宗案件進(jìn)行了及時(shí)有效的調(diào)解，其中35宗案件在我們領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)解員動(dòng)之以情,、明之以理,、曉之以法的耐心調(diào)解下,，當(dāng)事人各方相互諒解,，化解了矛盾沖突,，達(dá)成了和解協(xié)議。

二,、具體工作情況

1、本季度調(diào)解委員會(huì)調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗,，此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問(wèn)題,。20xx年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視,，父親跳起來(lái)說(shuō):“我不想活了”,，兒子也放出話來(lái):“總有一個(gè)要躺在地上,。”對(duì)于這對(duì)父子間激烈的沖突,，我們調(diào)解員細(xì)心的了解事情的緣由,，耐心勸慰。兩小時(shí)后,，父子倆終于安靜下來(lái)了，接受了調(diào)解員的勸導(dǎo),，父親答應(yīng)以后和兒子好好相處,，兒子也答應(yīng)會(huì)孝順父母,，盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任和義務(wù)。

2,、調(diào)解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多,，但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛,。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過(guò)程中,，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角,，我們調(diào)解員接到情況后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng),，一面平息雙方的情緒,，一面了解情況,。最后，在調(diào)解員的調(diào)庭下,，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當(dāng)即賠償了鄰居家下班的損失,。

雙方當(dāng)事人的法律意識(shí)。如:20xx年3月12日,，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認(rèn)口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇,。

證據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合法律通過(guò)對(duì)用人單位領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人反反復(fù)復(fù)的講法,，對(duì)于不講法不講理的負(fù)責(zé)人,，調(diào)解員施于一定的壓力,，促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日,，虎門天源印花廠因擔(dān)心春節(jié)過(guò)后，員工不來(lái)或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴(yán)重不足等問(wèn)題,，采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。

三、下一季度工作計(jì)劃

1,、進(jìn)一步完善社區(qū)組織制度建設(shè)，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證,。

2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作,，創(chuàng)造安居樂(lè)業(yè)氛圍。調(diào)解委員會(huì)建立每周調(diào)解員匯報(bào)工作情況制度,，要求調(diào)解員平時(shí)多關(guān)心居民,，找居民談心,、聊天，從中了解情況,，及時(shí)化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài),。

3、加強(qiáng)民主法制建設(shè),，提高人民群眾的法制意識(shí)。我區(qū)將以法律進(jìn)社區(qū)為契機(jī),，加強(qiáng)法制宣傳,，做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作,，尤其是外來(lái)務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作,，做到法律知識(shí)宣傳進(jìn)戶，法律服務(wù)進(jìn)家庭,。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調(diào)解員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)調(diào)解方法,、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì),。

5、嘗試開展訴前調(diào)解,。我們?cè)诿芗m紛調(diào)解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件,，我們調(diào)解委員會(huì)在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解,，調(diào)解委員會(huì)根據(jù)案件性質(zhì),，認(rèn)真分析雙方的心理，在當(dāng)事人訴訟前介入調(diào)解,。

調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)看我這份年終總結(jié)，深感榮幸,。

不知不覺(jué)，xx年度即將過(guò)去,。經(jīng)過(guò)這一年度的工作實(shí)踐,，使我深刻地認(rèn)識(shí)到把工作做好的艱辛與不易,。其間，我有過(guò)困惑,、有過(guò)疑問(wèn),、有過(guò)自我否定、有過(guò)茫然,，但在責(zé)任的推動(dòng)及同事們的幫助下，一步一步的走了過(guò)來(lái),。問(wèn)題與感慨同在,。

xx年度我主要從事了四部分工作,。這四部分工作分布在兩個(gè)時(shí)間段，分別是xx年1月至xx年5月,、xx年5月至xx年12月。

慨同在,。

20xx年度我主要從事了四部分工作,。這四部分工作分布在兩個(gè)時(shí)間段,，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月,。

39%，現(xiàn)全年工作情況總結(jié)如下,。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī),，不斷提高業(yè)務(wù)水平

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作，需要調(diào)解員有良好的法律基礎(chǔ)和實(shí)際調(diào)解經(jīng)驗(yàn),。作為我個(gè)人而言,，自己從事調(diào)解工作時(shí)間并不長(zhǎng),，法律基礎(chǔ)也相對(duì)較為薄弱。為此,，我在平時(shí)工作著重加強(qiáng)于對(duì)《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》以及配套政策法規(guī)的學(xué)習(xí),，遇到不懂的地方虛心向同事們請(qǐng)教，深入領(lǐng)會(huì)相關(guān)政策的實(shí)質(zhì),。同時(shí)，在實(shí)際調(diào)解過(guò)程中,，我也經(jīng)常虛心向同事們請(qǐng)教調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)與技巧，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

二、積極開展調(diào)解工作,，確保勞動(dòng)者和企業(yè)的合法權(quán)益

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)事關(guān)勞動(dòng)者與用工單位權(quán)益的重要工作，也是確保社會(huì)和諧穩(wěn)定的一個(gè)重要方面,。為此，在開展工作的過(guò)程中,，我始終牢記自己的身份和職責(zé),，積極開展調(diào)解工作,，努力做到細(xì)心、熱心,、耐心，攻堅(jiān)克難,，盡心盡責(zé)。在每一次開展調(diào)解之前,，我都會(huì)認(rèn)真研究分析案情，深入了解案件的來(lái)龍去脈,，雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn),，并擬定有針對(duì)性的調(diào)解方案,。在具體的調(diào)解過(guò)程中，我始終堅(jiān)持依法調(diào)解,，確保調(diào)解的公開、公平與公正,，同時(shí)根據(jù)糾紛雙方的實(shí)際情況，靈活而有針...

【以下為推薦內(nèi)容,，可自行刪改,！】

【推薦一：《法務(wù)助理個(gè)人總結(jié)》】

法務(wù)助理個(gè)人總結(jié)120xx年的工作已經(jīng)要接近尾聲了，年末總是一個(gè)承前啟后的時(shí)候,，對(duì)這一年的總結(jié)是為了明年更好的開展工作。作為同岳湖北分的一名普通員工,，站在法務(wù)助理的崗位上，我也對(duì)自己今年一年的進(jìn)步與不足做出總結(jié),，以作為對(duì)自己日后工作的加油與鞭策,。

客戶按時(shí)還款,。在還款日的前一日，我會(huì)將習(xí)慣性逾期的客戶以及新客戶逐個(gè)電話通知,，提醒其按時(shí)還款。對(duì)于逾期客戶,，我會(huì)每天更新逾期報(bào)表，并在上午發(fā)送至各位業(yè)務(wù),、客服和風(fēng)控人員,，他們進(jìn)行跟進(jìn),，并在與客戶溝通后將溝通的情況反饋給我，我會(huì)統(tǒng)一備注在逾期報(bào)表上,，方便管理。對(duì)于經(jīng)常性逾期,，拒接電話或其他需要家訪的情況，由各區(qū)域自行安排對(duì)逾期客戶進(jìn)行家訪催收,。在每月月底，我會(huì)向逾2期及以上,、逾1期但需要發(fā)催收函、計(jì)劃收車的客戶發(fā)送催收函,，增強(qiáng)催收力度,。對(duì)于故意拖欠租金，已無(wú)經(jīng)營(yíng)能力或其他需要收車的客戶,，我們會(huì)進(jìn)行收車處理,，我會(huì)在計(jì)劃收車前10天左右給客戶發(fā)送催收函,，收車時(shí)發(fā)送收車通知書,，收車后發(fā)送收車處置通知書。思想?yún)R報(bào)專題以今年的收車情況來(lái)看,，大部分都是客戶自己進(jìn)行一次性買斷，少數(shù)進(jìn)行賣車處置,。以變賣收回車輛的方式處置大部分都是虧損的，因此也形成了呆壞賬,，給公司造成了一定的"損失,。以收回租賃物的方式控制逾期并非持久之舉,，但是對(duì)于有能力還款卻惡意拖欠租金，或者已無(wú)實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力,，車輛長(zhǎng)期停放，或者有轉(zhuǎn)移租賃物風(fēng)險(xiǎn)的客戶,，就一定得盡快以合法手段采取保全租賃物的強(qiáng)制措施——收回租賃物。在收回租賃物后,，一方面盡快通知客戶，督促其盡快湊齊資金進(jìn)行買斷,，一次性贖回租賃物,；另一方面與相關(guān)售車經(jīng)銷商聯(lián)系,，以便盡快找到買家，降低我司風(fēng)險(xiǎn),，減少逾期,。

逾期上漲除了市場(chǎng)環(huán)境的影響的因素外,，前期的調(diào)查審查工作存在一定漏洞也是產(chǎn)生逾期的原因之一。這時(shí),，在申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)，電話回訪也是很有必要的,。在每單業(yè)務(wù)申報(bào)前,，我都會(huì)跟客戶打個(gè)回訪電話,，具體來(lái)說(shuō)是，先與客戶核對(duì)身份信息,，然后核對(duì)報(bào)價(jià)單上面的設(shè)備總價(jià)款，首付款,，保證金和續(xù)保定金，還款期數(shù)與金額以及工作人員有無(wú)違紀(jì)行為,。在回訪電話中，大部分客戶都是與我們這邊的報(bào)價(jià)單金額是一致的,，只有少數(shù)涉及包牌保保險(xiǎn)的客戶對(duì)金額有異議,，但經(jīng)過(guò)溝通解釋后都能理解哪些款項(xiàng)是我司收的,，哪些是掛靠公司收的。

以來(lái)不斷的激勵(lì)我進(jìn)步的最根本,。在不斷的進(jìn)步中，才會(huì)得到更大的發(fā)展,，在進(jìn)步中雖然也有陣痛，但這些都是暫時(shí)的,，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我一直想要的結(jié)果,！相信在20xx年我會(huì)做的更好,！

法務(wù)助理個(gè)人總結(jié)2（一）法務(wù)日常工作

1,、熟悉法務(wù)助理崗位的主要工作內(nèi)容職責(zé),，熟悉公司業(yè)務(wù)情況及相關(guān)管理流程,。

2、審核各部門提交的合同及各類法律文件40余份,，包括但不限于采購(gòu),、銷售合同,、施工合同,、勞務(wù)協(xié)議等。

3,、輔助各部門處理日常性法律實(shí)務(wù)，為其提供法律咨詢建議等,。

4、負(fù)責(zé)與外聘律師進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),。

（二）合同檔案管理

1、梳理合同管理流程,，根據(jù)公司實(shí)際需要優(yōu)化合同管理制度,。

2,、嚴(yán)格按照公司規(guī)定完成法務(wù)管理合同檔案的歸檔、借閱工作,。

法務(wù)助理個(gè)人總結(jié)320xx年03月03日，我有幸入職城投集團(tuán),，成為一名新員工，擔(dān)任法務(wù)助理一職,，在集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，以及在同事們的熱情幫忙下,，較快熟悉并適應(yīng)了集團(tuán)的工作及生活環(huán)境，現(xiàn)將我近三個(gè)月期間的工作狀況匯報(bào)如下：

一,、熟悉并學(xué)習(xí)集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度，適應(yīng)新環(huán)境

1,、嚴(yán)格學(xué)習(xí)并遵守集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)企業(yè)（文化）工作體系精神及公司各項(xiàng)規(guī)章制度；學(xué)習(xí)并了解公司組織架構(gòu),；用心參加公司新員工拓展培訓(xùn)以及其他業(yè)余及工作講座知識(shí)學(xué)習(xí)；第一時(shí)間關(guān)注并學(xué)習(xí)集團(tuán)oa最新集團(tuán)動(dòng)態(tài)狀況,；并且期間做到無(wú)遲到,、早退等違規(guī)現(xiàn)象,。

2、主動(dòng)學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng)，迅速熟悉集團(tuán)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)概況,。用心主動(dòng)透過(guò)與集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)及同事外出開展各二級(jí)單位走訪調(diào)查工作，熟悉各二級(jí)單位及其招生門店,、訓(xùn)練場(chǎng)地地理位置與環(huán)境,，盡快學(xué)習(xí)并了解各集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)概況,；并初步完成深圳地區(qū)、廣州地區(qū),、東莞地區(qū)三大區(qū)域的實(shí)地走訪了解學(xué)習(xí)。

二、盡快熟悉并用心開展本職工作,，力求契合崗位職責(zé)要求

1、主動(dòng)虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),。熟悉集團(tuán)的合同相關(guān)管理規(guī)定及學(xué)習(xí)法務(wù)崗位職責(zé)要求文件；梳理并完善0a合同審批流程表,；用心帶給集團(tuán)法律疑難解答咨詢工作；用心開展合同檔案監(jiān)督,、檢查工作,，了解合同檔案管理現(xiàn)狀,，并努力貫徹執(zhí)行集團(tuán)合同管理制度規(guī)定。

2,、用心開展集團(tuán)業(yè)務(wù)合同審查工作。隨時(shí)與業(yè)務(wù)公司及部門人員持續(xù)溝通聯(lián)絡(luò),，了解合同背景及交易目的,，超多查閱相關(guān)法律法規(guī)，力求使每一份經(jīng)審查的合同做到法律風(fēng)險(xiǎn)的有效控制,，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí),，按月度做好合同審核匯總工作及月度自評(píng)反省工作總結(jié)。

3,、用心制訂并完善法務(wù)相關(guān)制度及合同標(biāo)準(zhǔn)范本工作。熟悉了解現(xiàn)有的集團(tuán)法務(wù)工作制度,，在此基礎(chǔ)上，開展集團(tuán)法務(wù)各項(xiàng)制度的制訂,、修訂及完善工作,；初步完成門店租賃合同,、訓(xùn)練場(chǎng)地租賃合同標(biāo)準(zhǔn)范本的修訂工作；并按計(jì)劃有序推進(jìn)開展集團(tuán)其他業(yè)務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范本的修訂及完善工作,。

三、加強(qiáng)與集團(tuán)法律顧問(wèn)及各二級(jí)單位的法務(wù)聯(lián)絡(luò)工作,，防范訴訟法律風(fēng)險(xiǎn)

1,、透過(guò)電話,、信息及電子郵件等多形式加強(qiáng)與集團(tuán)法律顧問(wèn)的聯(lián)系，用心跟進(jìn)業(yè)務(wù)合同審查工作,；用心主動(dòng)詢問(wèn)工作中所遇到的各項(xiàng)法律疑難問(wèn)題，并努力學(xué)習(xí)總結(jié),。

2、用心跟進(jìn)集團(tuán)及二級(jí)單位法務(wù)工作事宜,，并持續(xù)緊密聯(lián)系,；用心指導(dǎo),、檢查、監(jiān)督法務(wù)相關(guān)工作的開展,，尤其是集團(tuán)重大合同及訴訟類案件上報(bào)備案工作，同時(shí),，總結(jié)訴訟糾紛經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防范法律風(fēng)險(xiǎn),。

四,、努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，進(jìn)一步理清法務(wù)工作思路

法務(wù)工作不僅僅承擔(dān)業(yè)務(wù)合同的審查工作，而且承擔(dān)合同管理制度檢查,、修訂等法務(wù)工作,。除了加強(qiáng)自身法律專業(yè)基本功的學(xué)習(xí)之外,，并且努力學(xué)習(xí)了解集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，以及財(cái)務(wù)管理等領(lǐng)域知識(shí),。在此，用心主動(dòng)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，用心調(diào)整好心態(tài),、完善自身的工作習(xí)慣及工作方式,，進(jìn)一步理清并計(jì)劃性地推進(jìn)法務(wù)工作的開展。在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，以提高工作效率與質(zhì)量。

融入了城投集團(tuán)這個(gè)“大家庭”,，并進(jìn)入法務(wù)主角，以極大的熱情投入到集團(tuán)法務(wù)的工作中去,。雖然在某些業(yè)務(wù)合同等領(lǐng)域是新接觸的,，且工作任務(wù)雜多；但是相信只要克服不足,，勇于學(xué)習(xí)，敢于擔(dān)當(dāng),，以及在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下，工作潛力定能得到進(jìn)一步的提升,。在此，也爭(zhēng)取能成為集團(tuán)一名有價(jià)值的員工。

【推薦二：《支教教師個(gè)人總結(jié)》】

支教教師個(gè)人總結(jié)1在這次支教中,，我做了半個(gè)學(xué)期班主任以及一個(gè)學(xué)期的語(yǔ)文老師,，回首過(guò)去的路,，只覺(jué)百味陳雜。

羞愧,。剛開始，我并不是一名負(fù)責(zé)的語(yǔ)文老師,。在語(yǔ)文教學(xué)配件中，有一張語(yǔ)文教學(xué)光盤,，里面有生字詞的學(xué)習(xí)，有由課文演化過(guò)來(lái)的動(dòng)畫,，也有游戲。在前半個(gè)學(xué)期,，我都偷懶，不做教案設(shè)計(jì),，只是稍微想一下大致流程便目無(wú)表情地站上講臺(tái),，直至聽了一位學(xué)校能力很強(qiáng)的語(yǔ)文老師的課,。那時(shí)，我愕然地發(fā)現(xiàn),，課堂原來(lái)可以如此精彩。我找到了學(xué)習(xí)的目標(biāo),，也找到了前進(jìn)的動(dòng)力，于是在后半個(gè)學(xué)期中,，我都認(rèn)真?zhèn)湔n,，把每一節(jié)當(dāng)成公開課來(lái)上,。我自認(rèn),，在后半個(gè)學(xué)期中,，我對(duì)得起語(yǔ)文老師這個(gè)職位。

生氣,。當(dāng)你備課備到晚上12點(diǎn)多，第二天上課,，學(xué)生們趴下的趴下,，交頭接耳的交頭接耳,，走神的走神，你會(huì)有什么感受,？當(dāng)你看到明顯矮了一截的作業(yè)本后，你會(huì)有什么感受,？其實(shí)生氣二字不足以形容這種感覺(jué)，無(wú)奈,、諷刺,，可謂百味陳雜,。這種感覺(jué)經(jīng)歷得多了，實(shí)在是感到心累,，有時(shí)候也會(huì)問(wèn)自己：支教有沒(méi)工資，反而受到一肚子的氣,，那么認(rèn)真作甚？當(dāng)然,，這念頭只是一閃而過(guò)，最終也咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了,。如今，一溜兒的缺交名單已讓我心泛不起一絲波瀾,，反而能淡定地把那些同學(xué)一個(gè)個(gè)抓出來(lái),，叫上他們?nèi)パa(bǔ)作業(yè)。

大的驕傲是讓他愛(ài)上文字,。

以上是以語(yǔ)文老師的身份來(lái)講述，而作為班主任,，更有更多不得不說(shuō)的事。

班主任的工作其實(shí)比作為一名老師要重許多,，也更考驗(yàn)人。我自認(rèn),，在班主任這塊工作上,，我雖然負(fù)責(zé),，但并不成功，因?yàn)槲业墓芾硇适值?，事倍功半。班主任管理著班?jí)大大小小的事務(wù),，可以說(shuō),，班主任的存在直接影響著整個(gè)班級(jí)的班風(fēng)班貌,，責(zé)任不可謂不重大。當(dāng)學(xué)生受欺負(fù)找你哭訴,，你該如何處理？當(dāng)同學(xué)們總是亂丟垃圾,，你該如何懲罰？當(dāng)同學(xué)總是偷偷帶零食玩具,，你該如何遏制這種情況？種種繁雜而瑣碎的工作涌來(lái),，讓我有種透不過(guò)氣的感覺(jué)。因此,，在我擔(dān)任班主任的時(shí)候,，我整個(gè)人都是有氣無(wú)力的。但值得高興的是,，在我的整頓之下，班級(jí)終于有所改善,，但還有許多問(wèn)題我到現(xiàn)在尚未解決。

雖然工作勞累,，但我并不后悔選擇了支教,。其實(shí)我也漸漸發(fā)現(xiàn)了,，我自己的脾氣也有點(diǎn)火爆，一旦學(xué)生做錯(cuò)事,，我就會(huì)下意識(shí)地訓(xùn)斥他們，而不考慮語(yǔ)言藝術(shù),，也不想想怎么說(shuō)才能更讓他們接受。但是,，學(xué)生們對(duì)我很寬容，無(wú)論我昨天如何訓(xùn)斥他們,，他們還是會(huì)原諒我，第二天依舊笑容滿面地面對(duì)著我,。他們其實(shí)很單純，心很大,，我想,，我是感激他們,，喜歡他們的。

支教教師個(gè)人總結(jié)2日月如梭,，光陰似箭，這一學(xué)期的支教工作即將結(jié)束，但是支教卻是對(duì)我人生經(jīng)歷的一次豐富和挑戰(zhàn),，也將在我的工作生涯中寫下不平凡的一頁(yè),，。支教,，培養(yǎng)了我的能力，磨練了我的意志,，作為支教教師隊(duì)伍中的一員，我很榮幸的被派到插花鎮(zhèn)xx小學(xué)任教,，在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)懷和幫助下,，自己很快適應(yīng)了這里的生活,，并積極投身于支教工作之中。為了使自己能更好的完成支教工作任務(wù),，制定了詳細(xì)的支教工作計(jì)劃，時(shí)刻鞭策著自己,，提醒著自己。我很慶幸,，我無(wú)愧于充實(shí)而收獲的歲月,，我無(wú)愧于美麗而火熱的年華,，一學(xué)期的支教日子是值得留念的，一學(xué)期的支教工作是有所成效的?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)支教情況進(jìn)行總結(jié)：

一、科學(xué)合理的安排好兩所學(xué)校的教學(xué)工作關(guān)系,。

成好原校分配工作任務(wù)，又能按要求到支教學(xué)校履行職責(zé),，嚴(yán)格遵守兩所學(xué)校的規(guī)章制度,，勞動(dòng)紀(jì)律觀念強(qiáng),，工作態(tài)度好,，辦事效率高,，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和師生的一致好評(píng)。

二,、能把體育學(xué)科的新課程理念和教學(xué)方法帶到支教學(xué)校。

在xx小學(xué)的支教過(guò)程中,，我時(shí)刻提醒自己,，應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,，以"盡己所能，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，以點(diǎn)帶面，產(chǎn)生效應(yīng)"的原則開展支教工作,。首先,，以體育課堂教學(xué)為切入點(diǎn),，針對(duì)學(xué)校的實(shí)際情況，結(jié)合體育新課程理念,，科學(xué)合理設(shè)計(jì)每堂體育課。發(fā)揮體育課堂教學(xué)技能的優(yōu)勢(shì),，展示我的教學(xué)水平，來(lái)感染和引導(dǎo)該校兼職體育教師科學(xué)規(guī)范上好體育課；其次，經(jīng)常于體育教師交流溝通如何上好符合學(xué)生身心實(shí)際的體育課,，怎樣開發(fā)校本資源,，上好體育課，作好分析和指導(dǎo)。同時(shí)我還把體育教師工作方式,、方法不同程度的灌輸該他們,，體育教師在學(xué)校中要有地位，必須發(fā)揮"三棱鏡"的作用,，一面抓好體育競(jìng)賽為學(xué)校爭(zhēng)榮譽(yù)；一面擅長(zhǎng)課堂教學(xué)為學(xué)生展素質(zhì),；一面重視教育科研為自身?yè)蚊麣?。只有這樣我們體育教師的工作才有所作為,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)心目中才有所地位。

三,、教育教學(xué)工作方面：

1、吃透文件,、領(lǐng)會(huì)精神,，提升自己的支教工作能力和水平。工作中,，我不恥下問(wèn)、虛心請(qǐng)教,，力求準(zhǔn)確無(wú)誤,。閑暇時(shí),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極投身實(shí)踐,，在實(shí)踐中提高,，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，使自己的支教理論水平和工作能力得到進(jìn)一步提高。

2,、溝通：要盡快的融入到支教單位的"工作中來(lái)，必須要先了解學(xué)校的現(xiàn)狀。通過(guò)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與老師的交流,，了解學(xué)校教育現(xiàn)狀，師資現(xiàn)狀和學(xué)生現(xiàn)狀,。對(duì)支教工作來(lái)說(shuō)，溝通是最重要的,，它包括我與學(xué)校的溝通,，我與教育部門的溝通，我與其他支教者的溝通和我與學(xué)生,、老師的溝通。

3,、教學(xué)工作：既然在溝通的基礎(chǔ)上有了了解，就要努力的開展工作,，降低重心做人,，腳踏實(shí)地做事,。作為一名支教教師，不是來(lái)度假的,，是來(lái)干實(shí)事的，我對(duì)自己的要求是：虛心交流,、取長(zhǎng)補(bǔ)短、管理自我,、工作認(rèn)真,、要有吃苦精神,，支教期間，我擔(dān)任三,、四,、五年級(jí)的體育課教育教學(xué)工作,，工作中我認(rèn)真?zhèn)湔n,、備學(xué)生，努力鉆研體育課程標(biāo)準(zhǔn),，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，與學(xué)生,、班主任老師及時(shí)交流、溝通和反饋,。

針對(duì)學(xué)生存在差別的特點(diǎn)，采取分組分層次的教學(xué)方法,，遵循"因材施教"

原則,。都知道"興趣是最好的老師"，所以體育課教學(xué)中,，我將興趣與情感激勵(lì)相結(jié)合,，給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)空間，讓學(xué)生盡情發(fā)揮,。我的理想并不是使每個(gè)學(xué)生都完美無(wú)缺，但我要盡量使每個(gè)學(xué)生都完善自己,，都在某種程度上有所提高,。

4,、協(xié)調(diào)：支教工作并不是我一個(gè)人的工作，它關(guān)系到很多的人,，關(guān)系到方方面面,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的關(guān)系是很重要的,。支教期間，我及時(shí)向?qū)W校提出我的建議,，工作中的得失,，并向領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)工作,，協(xié)調(diào)好與其他老師的關(guān)系,。作為支教教師隊(duì)伍中的一員，是中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，是組織對(duì)我的信任,，是我校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。同時(shí)也是一次自我學(xué)習(xí),、鍛煉和提高的好機(jī)會(huì)，既然我有幸參加支教這種生活經(jīng)歷,，那么這一定是這個(gè)世界給我的一份特別學(xué)習(xí)的試題,，如何在這里學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)才是最重要的,。

四、取得的成績(jī)：

這一學(xué)期來(lái),，我能積極完成正常的課堂教學(xué),，充分利用晚上空閑時(shí)間，上網(wǎng)查閱資料,，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)體育新課程理念，鉆研體育新課程教材以及校本資源開發(fā)的研究,。普及推廣了第三套廣播體操《七彩陽(yáng)光》,，實(shí)施了大課間體育活動(dòng),，在插花鎮(zhèn)一學(xué)區(qū)廣播體操比賽中獲得了三等獎(jiǎng)的成績(jī)。在支教的一學(xué)期里,，我與學(xué)生交下了深深的情誼,，學(xué)生對(duì)我上的課都很感興趣,，也都很喜歡我。所任教班級(jí)學(xué)生的體育課成績(jī)有了很大的提高,，學(xué)生們的綜合能力也得到了鍛煉,。教學(xué)不僅僅要教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)，更要教會(huì)學(xué)生如何做人,。

時(shí)間是短暫的，記憶是永恒的,，那里的一切讓我有著太多的記憶,。讓夢(mèng)想騎

在背上，讓愛(ài)延續(xù),，讓希望的種子在祖國(guó)各地生根發(fā)芽，讓青春在為祖國(guó)和人民奉獻(xiàn)的火熱實(shí)踐中閃光,，我們一起努力吧,！從現(xiàn)在做起,，從身邊做起，為了這群可愛(ài)的孩子們,！

支教教師個(gè)人總結(jié)3時(shí)間過(guò)得飛快,，一年的支教生活現(xiàn)在已經(jīng)圓滿結(jié)束,。回想在xxx中學(xué)這一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，給我留下了很多值得回憶的寶貴財(cái)富。最好的總結(jié)就是：我們用愛(ài)心去耕耘,，收獲的是感恩的心。教書育人長(zhǎng)才干,，支教生活見真情。在思想上,、業(yè)務(wù)上我獲益非淺,，能夠贏得學(xué)生的喜愛(ài)，同事的關(guān)懷,，得到學(xué)校的肯定，對(duì)于我真是莫大的安慰,。

一,、思想方面

在每一個(gè)平凡的支教日子里,，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙,、雜志、書籍等多種渠道來(lái)積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求,。做到按時(shí)到校,，不遲到,，不曠課，有事先請(qǐng)假,，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，時(shí)刻不忘自己是一名教師，踏踏實(shí)實(shí)做人,，兢兢業(yè)業(yè)工作，率先垂范,。

二,、教學(xué)方面

慰的成績(jī),。此外，我還通過(guò)備課,、校本教研等形式與其他教師一起探討新課程理念,、教育教學(xué)對(duì)策,、如何提高課堂教學(xué)效率以及對(duì)學(xué)生日常管理工作的一些心得和體會(huì)，做到集思廣益,，相互交流,，共同提高。

三,、生活方面

學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們支教老師非常重視,，給予了我們無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧,，在生活中、工作上他們都盡可能的為我們提供方便,，為我們解決生活上遇到的各種困難,，更好的投身于工作之中,。我們倍感溫暖。我積極與同事搞好關(guān)系,，樹立主人公的意識(shí),。由于離家比較遠(yuǎn)，學(xué)校為老師設(shè)有食堂,，我就在學(xué)校里就餐，常利用茶余飯后與老師們聊聊天,，敘敘家常，談?wù)撘恍┥詈凸ぷ魃系默嵤?。生活上從不向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出過(guò)多的要求,，平時(shí)與老師交談中，從沒(méi)有搞過(guò)特殊化,，與其他教師打成一片,，其他事情一律按學(xué)校的要求去辦事。我總是以一個(gè)該校教師的身份去規(guī)范自己……這樣過(guò)了一段時(shí)間之后,，我打心眼里高興,，為他們能夠接受,、理解我而高興，為我能夠融入這個(gè)集體而高興,。

一學(xué)期支教工作是短暫的,，是忙碌的,，也是充實(shí)的,。重溫自己的支教生活，盡管看起來(lái)顯得有些平淡,，但是它讓我受益匪淺,，通過(guò)與老師們的真心接觸,，我收獲了真摯的友誼，收獲了寶貴的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和人生的道理,，并且拓展了眼界,，開闊了思路,，錘煉了能力，更為盧王莊中學(xué)教師身上那種吃苦耐勞,、踏實(shí)肯干,、安于清貧的實(shí)干精神而深深感動(dòng),。支教生涯——它將是我人生道路上濃墨重彩的一筆，支教生活所煥發(fā)的光芒將照亮我今后的人生道路,。

凝望房前的綠樹，經(jīng)歷了秋的飄零,，冬的沉睡和春風(fēng)細(xì)雨的輕撫,，在夏的氣息里又一次長(zhǎng)得枝繁葉茂,，郁郁蔥蔥。綠樹悄無(wú)聲息的變化告訴我,，一歲的光陰即將匆匆漏盡。我在高陽(yáng)的一年支教生活也將,。

最近幾周,，周五回家的時(shí)候,，在一點(diǎn)一滴的收拾宿舍的東西，望著來(lái)時(shí)空空蕩蕩的宿舍,，到堆滿了雜物的,，當(dāng)自己把物品一件件放進(jìn)行李中時(shí),，一年來(lái)在這里度過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，像一幅畫卷一樣在記憶之門打開：從開始的陌生到熟悉，從熟悉到習(xí)慣,，其中有快樂(lè)，也有迷茫,，有彷徨，有懷疑,，也有許多的思考,。

化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)1通過(guò)本年度對(duì)銷售工作的進(jìn)行,，我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長(zhǎng)是非常大的，所以面對(duì)自己的未來(lái)我也是下定了決心要去成長(zhǎng)與改變,，從我對(duì)自己的工作的反思與總結(jié)，也是逐漸地對(duì)自己的人生有了較好的認(rèn)識(shí),，希望能夠讓我有更好的成長(zhǎng)。

一,、銷售工作的情況

在一年的銷售工作中，我盡可能地做好了句子的銷售工作,，從銷售的情況來(lái)看,，我基本上能夠達(dá)到公司的銷售目標(biāo)，但是離我個(gè)人的目標(biāo)還有較大的差距。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),，我還有相當(dāng)多的事項(xiàng)是等著去學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的，所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲,，去在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地去成長(zhǎng),。

二,、工作進(jìn)行的情況

通過(guò)自己的反思,，我也是知曉我在現(xiàn)在的工作上還有非常多的方面是需要去成長(zhǎng)與奮斗，在工作中我雖然是有付出非常多的心血,，但是還是有非常多的方面是存在著問(wèn)題。尤其是對(duì)于各類化妝品我的認(rèn)識(shí)還不夠,，在對(duì)客人的銷售過(guò)程中沒(méi)有辦法真正的做到較好的認(rèn)識(shí)與了解，所以還需要做下決定與努力的事項(xiàng)是非常多的,。另外在工作的過(guò)程中我也是犯下過(guò)不少的錯(cuò)誤，沒(méi)有將商品擺放整齊,，對(duì)待客人的熱情度不夠,，并且沒(méi)有真正的讓自己付出較多的心思來(lái)促成自己的成長(zhǎng),。

三、下一步的努力

已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我非常大的警醒與提示,，也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度，真正的在工作上做好自己的工作,，在平時(shí)的時(shí)間上也是要努力的做好自己的工作,，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),，我當(dāng)然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長(zhǎng)，我相信憑借著我自己的努力是一定能夠給我更多的成長(zhǎng),，讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就,。全新的生活,，我也將以全新的自己來(lái)面對(duì)，我相信我是一定能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造出更美好的未來(lái),，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績(jī),。面對(duì)接下來(lái)的生活,，我便是會(huì)加倍的讓自己去成長(zhǎng)，以個(gè)人之力來(lái)為自己謀得更棒的成績(jī),。

身為銷售人員我還需要去學(xué)習(xí),，去努力的方面有非常的多,，所以我必須要把握好每一個(gè)時(shí)機(jī)，為自己的人生,，為自己的未來(lái)做更多的奮斗與努力,。面對(duì)未來(lái)我更是要加倍的讓自己成長(zhǎng),，我確信在未來(lái)的人生中我便是會(huì)讓自己擁有更好的成績(jī)，真正的為自己謀得更好的發(fā)展,。全新的一年，我會(huì)以更棒的自己來(lái)面對(duì)工作,，為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗。

化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)2時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年,。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng),，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程,。壓力空前的大,，要克服很多問(wèn)題,，需要付出比以往更多的勞動(dòng),。

公司安排我在海口的xx超市,，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點(diǎn),，心想既來(lái)之則安之,。放下包袱，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌,，使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo),。

這一年來(lái),，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月,，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量,。除五月份外,，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作,，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任,。事實(shí)上,，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人,，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的,。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī),。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水,，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長(zhǎng)著,，進(jìn)步著,。所以，我熱愛(ài)這份工作,，希望自己今后能快樂(lè)著工作,，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè),！

化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)3回顧今年的工作，我們xx品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī),，作為xx的一名銷售員工我感到非常的自豪,。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作,、恪盡職守,、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,，我們店專柜的銷售業(yè)績(jī)了較大突破。現(xiàn)將我們專柜銷售的情況總結(jié)如下：

一,、老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,，耐心、細(xì)心,、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感,。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨,，以最大可能提高回頭率,。

二、競(jìng)品分析

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,，突出個(gè)性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高,。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況),，由于本人不了解具體市場(chǎng),，自己稍加分析即可,。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足,。

三、柜臺(tái)日常工作情況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則,。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象,，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù),。在庫(kù)存管理方面,，嚴(yán)格短缺貨登記,、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作,。貨品的管理、注意干燥清潔,、防火防潮,，并做好貨物的清潔,。

四、未來(lái)工作展望

今年即將過(guò)去,，在未來(lái)的明年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證今年的銷售計(jì)劃前提下,，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破,。在會(huì)員方面,，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員,，保證市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓更多消費(fèi)者加入到我們xx的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái),。在柜臺(tái)日常工作方面,，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。

在明年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè),。

化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)4化妝品,，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理,。比如說(shuō)祛斑的,、祛痘的、去妊娠紋的,、去皺的,，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的,、精致毛孔的等等,。

如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流,。那么這個(gè)銷售就是真正的開始。首先,，說(shuō)話要溫和,、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩,，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬,。因?yàn)樽执蜻^(guò)去是沒(méi)有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思,，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué),。

如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的,，很多的客戶是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的,，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等,。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買意向,，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的,，年齡也是大概可以猜到了,。其次是購(gòu)買意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話,，我想后者購(gòu)買的意向較大些,。

在與客戶交流的過(guò)程中要主動(dòng)些，客戶來(lái)看你的產(chǎn)品,，首先是不了解的,，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的,，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系,，比如您的年齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等,，盡可用些語(yǔ)氣詞,。淘寶上都是會(huì)用親。結(jié)然后根據(jù)客戶的信息分析,，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì),。效果怎么樣等等,。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了,。

很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下,。這個(gè)時(shí)候不能放松,，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了,。

這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià),，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù),。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的,。

如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq,、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系,。這樣也是最大程度的避免客戶的流失,。

如果最后購(gòu)買的話,，一定要記得說(shuō)一些祝福語(yǔ)，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系,，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù),，早日達(dá)到理想的效果等等,。

化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)520xx年的工作即將成為歷史,，一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的10月份,，我走進(jìn)了xx，截至到在,，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對(duì)于xx彩妝的專業(yè)知識(shí)已大部分掌握,，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個(gè)月的工作，有太多的感慨,、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,，做出了如下總結(jié)：

一、工作經(jīng)歷

我進(jìn)入公司后,，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后,，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求,，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活,。

此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì),，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù),。

1、年終答謝會(huì)

也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多。

2,、市場(chǎng)服務(wù)

我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月,，服務(wù)了5個(gè)店家,，3家日化店，2家美容院,。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè),，以價(jià)格來(lái)區(qū)分,，xx、碧恩彩妝相對(duì)來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的,。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主,，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性,，幫助掌握xx、碧恩彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧,，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī),。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,，銷售成績(jī)不是很理想,，但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷售業(yè)績(jī)。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

二,、工作感想

在xx這份工作,，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過(guò)好幾份工作,。能走進(jìn)公司,，天生就是緣份,，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個(gè)人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué),。在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益,。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿信心,。這是一個(gè)溫馨的大家庭,，這里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng),。這里的氛圍我很喜歡！

在過(guò)去的這四個(gè)月里,，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn),，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程,，這4個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理,，為其選擇適合的產(chǎn)品,。xx,、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中,，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品,。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售,。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展,，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展,，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。從公司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性,。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富,。這4個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動(dòng)讓我銘記,。

三、新年計(jì)劃

新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇、希望的,。新的一年,，我一定要努力打開一個(gè)工作新局面,。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃：

一,、在銷售方面,，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度,，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣,，為店家,，代理商，公司和自己贏得更高的利益,。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策,，做好公司和代理商之間的橋梁,，代理商和店家之間的橋梁,。

二、在講課方面,，要提高個(gè)人自身影響力,，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷,。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格,。

以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃,。工作計(jì)劃寫出來(lái)了,，目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中，我一定會(huì)努力配合,、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問(wèn)題與困難,，迅速成長(zhǎng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望,。請(qǐng)大家拭目以待。

化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)620xx年上半年的時(shí)間接近結(jié)束,，作為一名化妝品銷售人員,，上半年這個(gè)階段是非常具有挑戰(zhàn)的一個(gè)階段,，不管對(duì)于各行各業(yè)，都是充滿了艱險(xiǎn)的,，但也是充滿了各類契機(jī)的,。在這里,，我也想就上半年的工作好好的總結(jié)一次，為下半年工作的展開也進(jìn)行一次計(jì)劃和總結(jié),。

一、思想上的進(jìn)步

今年對(duì)于我們銷售行業(yè)來(lái)說(shuō),，無(wú)疑是一次巨大的挑戰(zhàn),。尤其是上半年剛開始的時(shí)候,，我們步步艱難，但是好在還有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以去發(fā)展,。當(dāng)時(shí)公司撥下來(lái)的計(jì)劃是,，前幾個(gè)月主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售,，這是我們從未有過(guò)的冒險(xiǎn)，所以我自己也是有一些害怕的,。隨著社會(huì)環(huán)境逐漸好了起來(lái),，我們公司也開始做一些推廣活動(dòng)，處理掉了一些低價(jià)商品,，讓公司得到了一些緩和。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,，我自己思想上是有了很大一部分的進(jìn)步的，以前總想著一種工作方式,，而現(xiàn)在，各類工作方式都是迎合這個(gè)社會(huì)的,。所以作為一名銷售，我們不能只看眼前,，更要去多探索一些新的方式,，開辟一些新的道路,。

二、行動(dòng)上的提高

間有嚴(yán)格把控的人,，他的生活一定也是非常一絲不茍的，更不用說(shuō)在工作上了,。這樣的人是值得我去學(xué)習(xí)的,，而我也會(huì)繼續(xù)做好時(shí)間管理,，提高工作效率。

三,、細(xì)節(jié)上的把握

在銷售這份工作上，細(xì)節(jié)也是一個(gè)比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟糠?。很多人在做銷售工作的時(shí)候都比較粗枝大葉,。其實(shí)客戶一般的心理都是比較細(xì)膩的，她喜歡通過(guò)你的表情你的肢體你的語(yǔ)氣去判斷你的真誠(chéng)度,，從而決定是否購(gòu)買這一款產(chǎn)品。我們面對(duì)的大部分都是女性客戶，所以對(duì)于這些細(xì)節(jié)上的把控,，是一定要去多多注意的。想要真正的成長(zhǎng)起來(lái),，則需要付出更多的努力和代價(jià),。這是我一直期待的方向,，也是我一直不斷努力前行的方向。所以面對(duì)接下來(lái)的這半年,，我一定會(huì)拼盡全力,，抓緊每個(gè)機(jī)會(huì),，努力往前，爭(zhēng)取最大的勝利,！

化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)我作為商場(chǎng)化妝品專柜的銷售人員,，我對(duì)我這段時(shí)間的工作成績(jī)非常的滿意,，還是也存在著一切不足的地方，為了我能再接下來(lái)的工作的發(fā)揮的更加出色,，使自己的銷售成績(jī)更上一層樓,，我有必要對(duì)我這段時(shí)間的工作做一個(gè)個(gè)人工作總結(jié)，這樣我才能更清晰的知道自己在工作中存在的優(yōu)勢(shì)和不足之處,，也能更加清楚知道自己接下來(lái)的工作發(fā)展方向。

一,、個(gè)人總結(jié),，看清自身能力

我是三個(gè)月前來(lái)到xx商場(chǎng)的，在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，之前在xx商場(chǎng)化妝品專柜、xx化妝品公司等等地方都有待過(guò),，但是我由于個(gè)人原因都沒(méi)能一直在之前的單位長(zhǎng)期發(fā)展下去,，但是也讓我累積了對(duì)化妝品的豐富經(jīng)驗(yàn)。在我進(jìn)入商場(chǎng)專柜的這段時(shí)間里,，我充分的利用了之前所累積的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我的新工作有著極大的好處,，我?guī)缀醵紱](méi)有花任何的時(shí)間去適應(yīng)這份工作,，也因?yàn)樽陨砘竟蛟鷮?shí)，讓我直接跳過(guò)了專柜人員的崗前培訓(xùn),。

二、工作成績(jī)優(yōu)異,，名列專柜銷售人員第一

這三個(gè)月里,，我結(jié)合了自己之前對(duì)化妝品的了解、對(duì)顧客消費(fèi)心理的掌握,、對(duì)銷售工作流程的熟悉,，讓我在這三個(gè)月里銷售成績(jī)非常的讓人羨慕和詫異,。首先我來(lái)說(shuō)一說(shuō)對(duì)各種類型的化妝品的銷售情況：

1、護(hù)膚品：化妝水,、乳液、隔離,、面霜等等，在這一塊我個(gè)人銷售金額高

達(dá)3.4萬(wàn)元,。其中賣的最多的就是乳液,。

2,、彩妝：眼影、口紅,、遮瑕筆,、粉底液等等,，在這一塊我個(gè)人銷售金額高達(dá)5.2萬(wàn)元。其中賣的最多的就是口紅,。

以上僅僅是我這三個(gè)月的所有成交額數(shù)據(jù)，都是由我個(gè)人統(tǒng)計(jì)出來(lái)的,，目前我的個(gè)人盈利額還沒(méi)有細(xì)算,，不過(guò)我可以感覺(jué)的到，這并不是我最好的時(shí)候,，我有信心做的更好，主要還是剛到這邊不久,，沒(méi)有老顧客，大多都是第一次光顧我生意的人,，能做到這樣的成績(jī),，我已經(jīng)是非常的滿意了,。

同樣的道理,，可能那些非常貴的大品牌因?yàn)椴缓线m,，也會(huì)導(dǎo)致皮膚過(guò)敏的。所以我們做專柜銷售的,，最重要的一項(xiàng)技能就是能觀察顧客的面部肌膚，從而給她們推薦最適合的產(chǎn)品,，這樣顧客使用起來(lái)才能知道我們的用心,。我站在女孩子的角度上來(lái)想，我敢說(shuō)99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會(huì)隨意更換了,，這是絕對(duì)的。當(dāng)然,，去往的店也會(huì)因此固定,，我們的回頭客也會(huì)日漸增多，我一直堅(jiān)持一點(diǎn),，絕對(duì)不為了銷售額就犧牲顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，我會(huì)用心去打動(dòng)顧客,。

化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)回顧x年的工作,，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī),，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪,。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,，x年我們店專柜也較x年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

一、銷售方面的情況

截止到x年12月31日,，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額,，于x年同期相比,，上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%,。

二,、會(huì)員拓展

(一)新會(huì)員拓展

截止到x年12月31日,，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與x年相比,，遞增了x%。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,，耐心,、細(xì)心,、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感,。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面,，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,，以可能提高回頭率。

三,、競(jìng)品分析

面對(duì)歐萊雅,、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手,，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì),。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng),，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足,。

四,、柜臺(tái)日常工作情況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則,。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象,，熱誠(chéng),、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面,，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作,。貨品的管理,、注意干燥清潔、防火防潮,，并做好貨物的清潔,。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

五,、x年工作的展望和20x年工作如何開展

x年即將過(guò)去,，在未來(lái)的20x年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20x年的銷售計(jì)劃前提下,，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破,。在會(huì)員方面,，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員,，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái),。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20x年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本,、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力,。

化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)一年以來(lái)，我司化妝品的營(yíng)銷工作取得了一定的成績(jī),，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題,，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作,，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié),。

針對(duì)以前的工作，現(xiàn)將六月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

(1)通過(guò)自己的商品知識(shí),、服務(wù)技巧完成上級(jí)分部和主任下達(dá)的每月,、每周、每日的銷售任務(wù),。

(2)負(fù)責(zé)協(xié)助主任對(duì)所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo),。

(3)有責(zé)任督促促銷員,、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等，對(duì)促銷員,、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉,、上報(bào)的義務(wù),。

(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時(shí)補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

(5)嚴(yán)格按照分部?jī)r(jià)格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作,。

(6)根據(jù)主任的指令,，完成下市淘汰品牌,，滯銷商品，殘次銷售任務(wù),。

(7)負(fù)責(zé)本區(qū)域的展臺(tái)衛(wèi)生和賣場(chǎng)、美化布置的`維護(hù),，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定,。

(8)接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等,，主動(dòng)熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品的質(zhì)量和特征,，解答顧客需要了解地問(wèn)題。

(9)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行,。

作為百貨大樓的一名員工,，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。

化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)1時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地到了下半年,。但是我依然清晰的記得,，當(dāng)xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng),，要讓xxx在xx扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大,，要克服很多問(wèn)題,，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在xxx最大的xx超市,，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之,。放下包袱，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了xxx，使我特別開心,。讓我看到了xxx會(huì)有很好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo),。

化妝品，一般女性使用的比較多,，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理,。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的,、去妊娠紋的、去皺的,，還有祛疤痕的,。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等,。所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求,，這個(gè)銷售就是真正的開始了,。首先，我一直學(xué)著說(shuō)話要溫和,、委婉一些,。因?yàn)榕员容^細(xì)膩,，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬,，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué),。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代，我還通過(guò)網(wǎng)上來(lái)尋找目標(biāo)客戶,，很多的客戶是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好,、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,，比如年齡以及購(gòu)買意向,，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的,，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買意向,，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買的意向較大些,。

在與客戶交流的過(guò)程中我一直很主動(dòng)的引導(dǎo)客戶，因?yàn)榭蛻魜?lái)看我的產(chǎn)品,，首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的,，只有主動(dòng)的去問(wèn),，才能夠拉近關(guān)系,，比如詢問(wèn)客戶的年齡多大呢?用化妝品多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等,，盡可用些語(yǔ)氣詞?；瘖y品銷售工作總結(jié)然后根據(jù)客戶的信息分析,，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等,。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等,。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了,。很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的,，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松,，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的,，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了,。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià),，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù),。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

總的來(lái)說(shuō)作為銷售員必須會(huì)揣測(cè)顧客的心理活動(dòng),從具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作,穿著,、舉止、眼神,、表情等,感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣,感知顧客的需求層次,。下面我就總結(jié)下一些小技巧：

每天要和顧客,、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道,如果沒(méi)有一定的表演天份,想賣好產(chǎn)品是會(huì)有些難度,。表演能力,、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲,。

要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品,產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),產(chǎn)品的技術(shù)含量,產(chǎn)品生產(chǎn)流程,產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn),懂得越多,越容易使顧客信服。

要把郁悶的推介工作變成一種樂(lè)趣,變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂(lè)的銷售行為懷著感恩,、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客,。我們不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難,而遷怒顧客,對(duì)顧客不禮貌,影響品牌的形象,。要時(shí)刻記住:好心好意好心情也是促銷力。

在實(shí)際生活中,一個(gè)優(yōu)秀的銷售是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點(diǎn)突出在某方面的介紹,。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響,。

我們要有一個(gè)明細(xì)的帳目,讓商場(chǎng)知道你銷售的東西不僅沒(méi)虧,而總利潤(rùn)還增加了,。作為一個(gè)銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額,為賣場(chǎng)創(chuàng)造的利潤(rùn),促銷活動(dòng)的投資額、利潤(rùn)點(diǎn),、效果,以及別的品牌具體銷售狀況,、利潤(rùn),活動(dòng)成本,來(lái)分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況,幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷售,、回款、談判工作,。

銷售是賣場(chǎng)工作的第一責(zé)任人,直接和賣場(chǎng)管理者,、顧客,、競(jìng)品打交道,是信息來(lái)源切入口。我們?cè)谌粘９ぷ髦兴占氖袌?chǎng)信息,是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料,。

要想到人總是對(duì)事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位,、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情,過(guò)目不忘,。我們?cè)谌粘＝K端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。

在上半年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),，如耐心不夠,，在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī),。

化妝品銷售個(gè)人工作總結(jié)11回顧20xx年的工作,，我們x品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了x在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”,。作為x的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作,、恪盡職守,、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

一,、銷售方面的情況

截止到20xx年x月x日,，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額,，于20xx年同期相比，上升（下降）xx%,。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,，完成促銷任務(wù)達(dá)x%,。

二、會(huì)員拓展

（一）新會(huì)員拓展

截止到20xx年x月x日,，本專柜新發(fā)展會(huì)員人,。與20xx年相比,，遞增x%。

（二）老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,，耐心、細(xì)心,、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%,。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,，以可能提高回頭率。

三,、競(jìng)品分析

面對(duì)x等對(duì)手,，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,，突出