總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

超市周工作總結(jié)篇一

充滿機遇與挑戰(zhàn)的中秋已經(jīng)過去，回首今年整個節(jié)日期間的門店,，在總部各中心領(lǐng)導的幫助和指導之下,，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實,，商場工作得以順利開展。在銷售目標上,，眾人不可謂未盡之能事,，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭,，不可說不令人欣喜,。

盤點整個中秋節(jié)日期間，有得有失,，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進軍零售速度,、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題,。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化,，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈,。面對這種局面,，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度,，抓緊學習,，從實際出發(fā)，從細節(jié)著手,，以圖加強職能培訓,，整頓賣場氛圍，調(diào)整員工心態(tài),，狠抓顧客忠誠度,，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑,。對于中秋節(jié)日期間的工作進行反思和總結(jié)如下：

a,、加強賣場的人力資源、a類銷售科別,、a類商品的管理,。

b、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退,，節(jié)日性商品的管理,，盡一切可能做到不打無準備之仗。

c,、積極組織管理崗員工的學習,，加大對a類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù),。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了分析。

超市在總部領(lǐng)導下,，年度9月份呢月合計銷售：288萬于元,，月度銷售目標360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a:大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響,，客單價,、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足,，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群,，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,，對于高單價商品的需求相對減少,。

能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,，老生常談,，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。

員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實,，缺乏培訓,、促銷賣點不清晰。c：暢銷商品缺貨,、堆頭管理混亂與新品引進速度慢中秋節(jié)月份多為公歷紀年中的9-10月份是食品,、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大,。而暢銷商品,、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿,，有的堆頭甚至只有外圍一層商品,，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失,。

賣場商品選擇性不夠,，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列,，賣場陳列尤顯凌亂,。

堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭,，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品,，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買,。另,，同一堆頭上雖同時陳列同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不屬同一類別,。

新品引進速度較慢,，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低,，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念,。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類,，瀘州,、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售,，而競爭者已有商品我店并未進場,。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。

d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，一方面承擔賣場的品牌形象損失,，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度,。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品質(zhì)量問題，和中秋大閘蟹事件等,。

e：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團隊是商場參與競爭的根基,。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重,。同時主管及員工的溝通,、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級,。

管理人員工作不到位,，未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁,，收銀,、理貨對商品了解的不足，業(yè)務(wù)機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費欲望降低,，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨,。投訴。

f：硬件設(shè)施急需改善在中秋節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足,。以收銀口為例,，斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生，很大程度上,，延誤了顧客探親訪友的預定時間,，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買,，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場,。斷網(wǎng)修復后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑,，也叫人觸目驚心,。

另,，購物車的嚴重不足,，大型購物車本店現(xiàn)有18輛,，這遠遠無法滿足中秋節(jié)日高峰期時的顧客需要,，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生,，對中秋這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購,。

g：超市目標不夠明確目標不明確,，導致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去,，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上,，與實際操作行動程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重。

貫徹目標不僅僅止于制度,，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài),，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物,，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來,。

個人問題：

a：溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工,，對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,，零售競爭形式變化莫測，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道,。

b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新,，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r克服,，以致于求新求變求勝之路,，未能如我心愿。有負領(lǐng)導栽培,。

c,、細節(jié)管理不夠超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點,，相信全體干部的具體掌控，工作不全面,、不細致,。計劃性不強、監(jiān)督不力導致很多細節(jié)的執(zhí)行不到位,。

針對以上問題,，主要完善以下工作：

a、提升專業(yè)技能不斷學習和總結(jié)提高工作效率,，以強化基礎(chǔ)管理,、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象,、?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標，在堅持行為影響,、示范引導的前提下,，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強對值班長,、管理崗同仁的共同學習,，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸,。

b、商品管理堅持對a類商品和c,、z類商品的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金,。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢,，使商品在完善消費市場的同時,，進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。

d：員工管理努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工,。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核,，認真貫徹師徒幫帶體系,，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤,。認真落實賣場環(huán)境,、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣,，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績,。

e,、服務(wù)管理加強員工服務(wù)意識培訓，貫徹便民,、利民,、為民、親民的宗旨,，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進,，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù)，全面進行客戶滲透,。

我志努力做好一名超市店長,，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)知識、加強溝通,、做好顧客消費分析,、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊,。

衷心感謝各位領(lǐng)導一直以來對我工作的支持,、指導、監(jiān)督及對我個人的幫助,。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，以百倍之信心,，飽滿之工作熱情,，與公司和我的團隊一起，勤奮工作,，頑強拼搏,，為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

門店編碼：011

門店名稱：楊寧超市高新區(qū)店

簽字蓋章：

日期：

超市周工作總結(jié)篇二

為業(yè)務(wù)部門服好務(wù),、把好家,。以下是本站小編整理的超市財務(wù)個人總結(jié)，歡迎參考,，更多詳細內(nèi)容請點擊本站查看。

今年公司推出“陽光服務(wù)”工程,，掀起了全員學習服務(wù)意識,，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù),，全員為廠商服務(wù)”,。詳細內(nèi)容請看下文超市財務(wù)年終個人工作總結(jié)。

今年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年,，在新一年里我們?nèi)w財務(wù)人員將

為業(yè)務(wù)部門服好務(wù),、把好家。主要從以下幾個方面開展工作：

1,、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后,，我們能夠讓業(yè)務(wù)運行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進貨渠道的理順,、生鮮商品及加工商品管理等等,。

2、強化預警機制;強化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控,，對經(jīng)營過程中的不良狀況(銷售毛利過低,，進貨加價率達不到要求等)及時反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實結(jié)果。

3,、加強全員效益觀念,，增加門店節(jié)約意識。__20__年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%,。

4,、理順新合作財務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣,，距離市內(nèi)有一定的路程,，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點,。

5、大力加強對員工財務(wù)知識培訓,，定期不定期組織柜長及員工進行財務(wù)知識培訓,，全面提高連鎖超市員工的財務(wù)水平。

6,、加強對便民店優(yōu)扣管理,。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤,。

挖掘財務(wù)活動的潛在價值,。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為復雜的事情,，其實正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。

超市周工作總結(jié)篇三

做超市收銀員一年的時間了?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜“現(xiàn)象,。

在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。

收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

(2)認真做好商品裝袋工作

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序

離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

超市周工作總結(jié)篇四

在羅列的超市年度銷售工作計劃中有八方面內(nèi)容：第一,、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān)。 實際銷售完成年度考核計劃的130%,，同比增長15%,，所實現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進新渠道104個,，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓,。打造20個百萬品牌和引進10個成熟品牌的兩手抓工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%,。 擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),，通過整合資源,，把握熱點，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

第二、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然 20xx年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行親情式服務(wù)體系，在一線員工中開展服務(wù)意識 的大討論,。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新。

第三,、執(zhí)行觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛。 以打造企業(yè)執(zhí)行力為指導思想貫穿全年的培訓工作,。共進行了900多小時,，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響,。 20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾,。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢,。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在20xx年雖有改變，但效果并不明顯,。

20xx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們20xx年工作計劃中的重點將是以下幾個方面：

一、抓春節(jié)市場,，確保開門紅,，誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

二,、準確把握市場定位,，實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商,、徐東,、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。

三,、組建貨品部,，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

第四,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為20xx年的首要任務(wù),，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

第五,、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修,、營銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

第六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,，在營銷、價格,、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策。

第七,、科學分析,，力求突破，全面推行親情化營銷 20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷,。通過宣傳、陳列,、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化、時尚化,，達到吸引客源,，促進銷售的目的。

第八,、實施員工素質(zhì)工程,，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實施培訓五個一工程,。

超市周工作總結(jié)篇五

伴隨著平安夜的降臨，2019年的各項工作漸漸進入尾聲,。我作為__超市的一名員工很榮幸得到這次機會,，把自己在__超市工作的心得體會寫出來同大家分享。

把自己在__超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”,，二是“私”,。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”,。這么說是有原因的,，第一,，__超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程,。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程,，理貨,、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,，處理問題的態(tài)度很嚴肅,，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀,，小到顧客調(diào)換一件商品,。針對此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則,。起初員工們認為沒有這種必要,，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學習實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們__超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè),，同時也讓供貨商覺得__超市是一個值得信賴的合作伙伴,。

再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下,，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會,，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤,。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契,。在這種默契中一團活氣,，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長,，她是我們的驕傲,，因為店長從來都是公私分明,。于公，她對屬下員工要求嚴格,，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,。于私,，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家,。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

或許我的體會不夠深,，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在__超市做得越來越好,。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年,。

超市周工作總結(jié)篇六

公司____年度總的銷售指標是要突破xxxx萬元的銷售額，在獨立核算的前提下實現(xiàn)四店凈利潤xxx萬元（包括三溪店,，三溪店20___年銷售指標是xxx萬,，要求20___年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算）,。具體各門店的銷售和營運指標已分達各門店,，這里不再一一重述。

從一月份實際的銷售數(shù)據(jù)來看,，可能只能夠完成計劃額的90%,，所以在以后的月份中，我們還要彌補一月份的銷售的不足,，因此壓力還是存在的,。但我們不能夠因為有壓力就對指標產(chǎn)生懷疑，而且我們不會再更改銷售指標,，所以大家都要努力,。

當然，我們的最終目標是利潤指標,。如果年終利潤指標沒有達到,，即使銷售指標達到，那么我認為我們還是沒有完成計劃,。

我以及在座的各位作為超市公司這個團隊的領(lǐng)導,，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力，更是一種責任。所謂領(lǐng)導,，就是要勇于承擔責任,，所以，如果沒有完成指標,，大家都是要承擔責任的,，也要有承擔責任的心理準備。作為店長,，如果該店指標沒有完成,，除了當月的績效獎金拿不到之外，更為關(guān)鍵的是,，有可能連年終獎也會被扣除（配備股份的管理人員如果績效達不到甚至會扣除年終分紅,，當然工資不會有任何的扣除），而其它各部門的管理人員均一樣,，人人都要為指標承擔相應(yīng)的責任,。具體的承擔責任的方案,，我會和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去,。這里也說明一下，如果大家都不愿意承擔相關(guān)責任,，我相信指標的實現(xiàn),，是百分百完不成的。我個人在這里也承諾,，如果凈利潤指標達不到,，則達不到凈利潤指標部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營管理的股東承擔，其中我個人承擔百分之九,，其他人員承擔百分之六,，該部分承擔責任金額在年終獎金及年終分紅中扣除。

所以以后我們編列的指標一旦出來之后,，希望大家都要極為慎重極為認真地對待,，要有堅定的理念的不屈不撓的精神，要有實現(xiàn)指標的堅定的信心和為之奮斗的精神,，越戰(zhàn)越勇,，直至成功為止。

二,、向大企業(yè)學習,，組建公司強有力的團隊

一個企業(yè)能否獲得快速發(fā)展，關(guān)鍵取決于其管理團隊,。____年1月份開始,，我們就強調(diào)組建管理團隊的重要性，并為此而不懈努力著。在這個過程中,，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出,，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長?，F(xiàn)在我們雖然只有三家門店,，但在同等檔次的超市經(jīng)營方面，應(yīng)該都在同行中位居前列吧,，甚至在標超這一塊,，有一些客戶及同行的朋友和我說，公司xx店已經(jīng)成了溫州標超的楷模,，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設(shè)計這一塊,，都得到了顧客及我們合作伙伴的認同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店,，也成了很多超市參觀的目標,，這說明我們這個團隊還是具備一定的戰(zhàn)斗力的。各個門店店長的成績很大,。

但是我們不能因此而認為自己做得很好了,，的確，我們有進步,，但是我們還有很多地方做得不夠,，包括我們的服務(wù)，我們的商品結(jié)構(gòu),，我們的防損等等,，我們的很多細節(jié)都做得不夠好，甚至是我們總部的服務(wù)形象,，都離大企業(yè)的目標很遠,。所以，我們越是做到更高的層次,，越要對自己要有更高的要求,，我們要向那些大企業(yè)學習，學習接人待物,，有理有節(jié),。為什么現(xiàn)在我們在一些供應(yīng)商眼里形象不是很好，我們要改進的地方還很多,。

所以,，今年，我們的營銷部一定要建立起來,，我們的培養(yǎng)人才的機制要加強起來,，我們的招聘渠道一定要擴大起來,。大家一定要記住，一個企業(yè)得不到發(fā)展,，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用,；而一個人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè)，就沒有空間,，而沒有空間的企業(yè),，也留不住人才，更加組建不了自己的團隊,。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán),。

當然，還有些部門沒有大局觀念,，具有強烈的小團隊意識,，這也是小企業(yè)里的一些通病。很多人只看到自己的成績,，看不到自己的不足,，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績,，這些,，都是我們要克服的，也是我們在進行團隊建設(shè)過程中,，要時時注意的問題,。一個團隊的成功,，是零和游戲,，只要一個部門做不好，整個團隊都不會成功,。當然,，人無完人，我們只要本著共同進步的理念,，互相勉勵,，互相進步，互相學習,，這樣的團隊,，才會是最優(yōu)秀的團隊。

如果順利的話,，繼去年我們?yōu)閯⒔?jīng)理,、婁店長、張店長配股之后,，今年我們將為一些骨干配股,，包括我們的行政部,、財務(wù)部及營運部的管理骨干。所以,，我也堅信,，在董事長的帶領(lǐng)下，我們超市公司的管理團隊一定會越來越強,，相應(yīng)地,，我們超市的發(fā)展，也一定會越來越大,，最終實現(xiàn)我們做本土最優(yōu)秀,、最精的超市的目標。

三,、加強開發(fā)創(chuàng)新管理,，成功開發(fā)新的門店

曾經(jīng)有人和我探討，什么叫開發(fā),，開新店叫開發(fā),，增加新的品項算不算開發(fā)？把一家不成功的店,，通過創(chuàng)新,，開成一家成功的店，算不算開發(fā),？創(chuàng)新,，其實也是開發(fā)。一個企業(yè),，如果缺乏創(chuàng)新精神,，即使你不停地開新店，但不見得就會實現(xiàn)擴張的目標,。

所以,，開發(fā)一家店，以及成功地開成一家店,，是兩個不同的概念,。我們所謂的開發(fā)，就是成功地開成一家店,，或者將一家不成功的店轉(zhuǎn)變成一家成功的店,。這樣，我們開發(fā)的面就會很廣了,。在溫州有很多店面,，不是位置很差，但經(jīng)營得不是很成功,，如果我們能成功說服他們和我們合作,，用我們的品牌和我們的管理,，來讓這家店經(jīng)營得很成功，我想,，這同樣也是一種成功的開發(fā),。

在這里，我希望我們每一個管理,，都要有這樣的眼光,，去發(fā)現(xiàn)這樣的店，然后用我們專業(yè)的知識和眼光,，說服他們,，加入我們。這樣我們的發(fā)展就會快很多了,。

____年,，我們除了現(xiàn)有四家店之外，我要求公司至少能夠再成功開發(fā)兩家門店,。注意,，我是說成功地開店，不是盲目地開店,，如果不能確保成功,，我們寧愿謹慎地開店。

在這同時,，我們要不斷地創(chuàng)新,，不斷地開拓。包括我們的門店形象,，我們的服務(wù)理念,，我們的價格形象，都需要不斷地創(chuàng)新,。我們公司的網(wǎng)站,，也要進一步完善，包括20___年我們推出的供應(yīng)商銷售查詢系統(tǒng),，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的，但我們都要嘗試,，我們要想辦法通過各種途徑控制我們的庫存管理,，讓供應(yīng)商和我們一道，避免斷貨及過度存貨,。

四,、加強行政控制和人力資源開發(fā)

____年自徐經(jīng)理過來后，我們的行政部門才開始按照要求進行規(guī)劃,，但是在年底的時候我參加門店的一些員工溝通會,，深感我們的行政控制部門還是有很多工作沒有深入下去,，包括我們的培訓制度、我們的人員晉升管理機制,、我們員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等,。

當然，行政控制不是行政部門一個部門就能完成的事情,，需要大家共同努力,。但是我們的行政部門每天面臨著很多瑣細的工作，一定要有相應(yīng)的耐心,，我們的制度建設(shè)能不能執(zhí)行到位,，我們的績效考核是否真正落實下去，考驗著行政部門的智慧和耐力,，當然這里我們也要給予行政部門相應(yīng)的權(quán)力,，我會全力支持行政部門的工作。

這里我想將惠普公司的用人理念和大家來分享一下,?；萜展疽驗槭且患腋呖萍嫉墓荆云湔衅溉藛T的要求比較高,，一般的員工進去之后,，其行政高管就會和員工溝通一個問題：你會在公司呆多長時間？有些員工就會說,，大約是三五年之后吧,，三五年之后會去尋找更好的空間。這時惠普的行政高管就會啟發(fā)他,，并根據(jù)其工作性質(zhì)的可能,，給他列了三個發(fā)展空間，并和應(yīng)聘者作了如下分析：如果你要做到第三個空間,，你必須達到二十個條件,，而為了達到這二十個條件，你必須拼命地在公司工作三年（注意,，是拼命工作）,。

因此，我們的行政部門,，除了加強行政控制和制度化管理之外,，更要有人力資源開發(fā)觀念，自己也要不斷學習,，不斷成長,，在全公司掀起一股不斷學習、不斷成長,、不斷進步的企業(yè)文化所氛圍,。

五,、創(chuàng)新營銷觀念，加強營運企劃管理

在20___年,，公司門店的具體執(zhí)行人是店長,，但每個門店的要求和規(guī)范化管理會由總部來規(guī)范。門店一定按總部的要求執(zhí)行到位,。我們公司將來的操作模式是沃爾瑪?shù)哪Ｊ?，強總部?？偛康臓I運督導將會進一步加強,。

大家也知道，20___年,，在董事會的支持下,，我們門店員工的平均工資提高了15%以上，可以說沒有哪一個行業(yè)工資漲幅會達到這個水平,。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的,，而溫州其它本土超市，平均工資至少要比我們低6－9%左右,。所以,，在今年，如果門店管理人員還有人說是因為待遇問題招不到員工或者留不住員工,，我認為門店的管理,，包括我們的行政部門就要檢討自己了。

企業(yè)不是慈善機構(gòu),，我們提高工資,，一方面是提高員工福利，另一方面,，也是因為我們的目標高于別的公司,，所以我們的員工的工作要求相應(yīng)也會提高，包括我們的管理一樣,。所以20___年我們的營運督導會進一步加強,，從部門經(jīng)理、店長到員工,，都要更加認真全面地執(zhí)行公司出臺的每一個政策,，甚至細到收貨的流程及收貨時對供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度等。

今年的年度促銷檔期的方案均已出來,，因為今年的銷售目標是我和店長共同擬訂的，指標相對去年,，是提高了很多,，要100%實現(xiàn)指標,，是需要下很大的努力的，所以每一期促銷方案,，店長和管理人員都要認真對待,，要將它當作一場戰(zhàn)役來對待，因為每一次失敗的促銷,，就會令我們離成功遠了一點,。所以促銷活動的檢討和準備，是我們大家必須認真對待的問題,。

20___年6月國家出臺政策,，要求超市不得免費提供超薄塑料袋，我們要提前做好相應(yīng)的工作準備,，包括五月份開始相關(guān)的促銷規(guī)劃和準備工作要跟上,，如果這一工作能夠利用得好，一年下來也可以為公司節(jié)省至少十萬元以上的成本,，所以我們要配合做好相關(guān)宣傳工作,。

這里我要特別說明一點的事，我們的各個營運管理人員,，不能每天沉迷于瑣事之中,，要善于安排，要有時間而且善于分析問題,，分析數(shù)據(jù),。今年我們的考核，還包括庫存的考核等（庫存考核在____年就已經(jīng)開始了）,，為什么庫存很重要,，不僅僅是涉及到資金周轉(zhuǎn)問題，更重要的是,，它真實地涉及到了我們的管理水平,。

去年梧慈店的損耗一直沒有得到有效控制，今年對于損耗問題,，大家必須控制好,。各個門店的成本控制，是很關(guān)鍵的,，如果成本控制不好,，哪是要很多銷售來抵扣的。大家可以好好算一筆帳,，超市凈利潤,，以銷售額的3%計算，如果你浪費1000塊錢（1000塊錢很容易就浪費了），就會沖抵你的33333元的銷售,，如果你浪費10000塊,，就得33萬的銷售，那是多么大的一筆銷售,，大家可想而知,。所以今年每月成本管控這一塊，也一定要加強,。

我們有一個目標,，就是做溫州最精的超市，何謂最精,，即管理成本最精簡,，銷售成本最精簡，但服務(wù)最精到,，形象最精致,，這一切，都和營運,，是密切相關(guān)的,。我希望我們的每一個門店，都能做到,。

六,、加強商品品類管理，加強服務(wù)形象管理,，塑造優(yōu)質(zhì)的采購形象

其實在超市公司里,，采購部是一個相當相當重要的部門，這個部門不僅直接關(guān)系到公司的品牌形象和利潤,，也是我們對外關(guān)系的一個重要窗口,，采購部經(jīng)營得怎么樣，直接關(guān)系到公司的成敗,。

20___年采購部要將會員價商品當作一件很重要的事情來做,。我最擔心的一件事情是，我們的會員價商品經(jīng)常會在一期促銷之后,，就會消失,，所以會員價商品，經(jīng)常會不知不覺就少了起來,，這要求我們的采購要相當重視這個問題,。____年大學城會員銷售占比達到35%以上，如果20___年各個門店的會員銷售占比都能在這個比例的基礎(chǔ)上進一步提高,，我想,，這對提高我們的銷售，包括提升我們的形象，都具有舉足輕重的意義,。

采購部要加強對商品品類的管理,，我們的價格帶,，我們的商品結(jié)構(gòu),，都是很重要的一環(huán)。哪些商品是形象商品,，那些商品是可替代商品,，哪些商品是高毛利商品，都要認真分析,，不能有一點馬虎。

加強對商品定價的管理。價格形象在很大程度上決定了一個商場在顧客心中的地位,，所以當我們調(diào)整價格時,，一定要對周邊市場做好市調(diào)。不能憑感覺,，或者供應(yīng)商說漲價了就漲價,。沒有調(diào)查隨便調(diào)價，雖然采購這樣做是比較方便,，但對我們的價格形象的打擊,，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品,，我們不能追求小利,；同時在定價時，要注意批量價和單個價的區(qū)別,。易初蓮花經(jīng)常除了整件價之外,，有時還將一些商品用六個或一打的方式打包，實行優(yōu)惠價,；但反觀我們,，有時為了怕麻煩，連整件價都做不出來,，甚至有時候因為做促銷,，因為沒有及時調(diào)整整件價，導致整件價還比單個價高,。所以在價格管理一塊,，希望采購部門一定要慎重對待。

采購部要能經(jīng)常地市調(diào),，并根據(jù)市調(diào)結(jié)果結(jié)合自己的分析,，做好新品的引進和滯銷品的淘汰，做好每期dm海報商品的選擇。

在____年度整年的運作過程中,，我覺得采購部各方面基本上都還是可以的,，但是在服務(wù)供應(yīng)商這一塊，我建議我們要加強服務(wù)意識,，如果我們一直停留在超市就是老大的觀念,，我想，這對我們的發(fā)展影響是很大的,。所以,，我們一定要以溝通至上，不到迫不得已,，不能情緒化操作,，樹立起良好的采購形象。

超市周工作總結(jié)篇七

近年來,連鎖型超市的發(fā)展越來越迅速,這給超市的財務(wù)管理人員帶了一個新的挑戰(zhàn),。今天本站小編給大家整理了超市財務(wù)工作總結(jié),，希望對大家有所幫助。

連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級,、管理升級,、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標開展工作;結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售,、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經(jīng)過二020xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等等,。根據(jù)實際現(xiàn)狀,，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解,。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決,。如：不同門店可以制定不同的售價,、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等。

我們利用軟件的先進功能,，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平,，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù),。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟),，兩天即搶購一空。

通過大半年的正常運行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,，取得了圓滿成功。

二,、連鎖超市財務(wù)管理全面升級

為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化,、制度化、科學化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度,，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對以下幾方面加強了控管。

1,、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失,，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》,、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼,、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性,，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利,、經(jīng)辦人及收款時間)后,，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨,，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況,，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

2,、銷售環(huán)節(jié)管理,。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法,，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點,，檢查是否存在短款,、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大,，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象,。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收,。

3,、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作,。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議,，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會議上解答,。在溝通會議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務(wù)的指導下有秩的開展工作,。

4、搞好盤點工作,。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管,，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識,，做到嚴禁賒銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者,，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等,，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理,，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀,，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符,，通過加強管理,，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結(jié)果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤,，對抽盤結(jié)果出入較大的,，及時請示上級領(lǐng)導后對該門店進行監(jiān)盤。

5,、加強對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理,。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清,、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶,，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚,。

6,、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝,，就是如何節(jié)約了公司的費用,，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理,，視同商品按進銷存進行控制,，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費用扣收,。

7,、嚴格按

合同

8、加強一線員工財務(wù)知識培訓,。今年上半年按公司年初制定的計劃,，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務(wù)知識培訓和考試工作，使全體員工的財務(wù)知識水平有大幅提高,。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務(wù)知識培訓,，讓新員工對超市財務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作,。

三,、加強自身服務(wù)意識

今年公司推出“陽光服務(wù)”工程，掀起了全員學習服務(wù)意識,，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù),，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”,。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù),。

1、服務(wù)好一線員工,。 在平時工作中,，注重細節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。

2,、服務(wù)好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利,、快捷,、準確的服務(wù)，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋,，確確實實為廠商做好服務(wù)工作,。

四、20xx年

工作計劃

20xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年,，在新一年里我們?nèi)w財務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門服好務(wù),、把好家。主要從以下幾個方面開展工作：

1,、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后,，我們能夠讓業(yè)務(wù)運行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進貨渠道的理順,、生鮮商品及加工商品管理等等,。

2,、強化預警機制;強化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況(銷售毛利過低,，進貨加價率達不到要求等)及時反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實結(jié)果,。

3、加強全員效益觀念,，增加門店節(jié)約意識,。20xx年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。

xx年年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級,、管理升級,、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標開展工作;結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售,、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經(jīng)過二0xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等等,。根據(jù)實際現(xiàn)狀,，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解,。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決,。如：不同門店可以制定不同的售價,、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等。

我們利用軟件的先進功能,，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平,，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù),。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%,，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空,。

通過大半年的正常運行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。

二,、連鎖超市財務(wù)管理全面升級

為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化,、制度化、科學化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對以下幾方面加強了控管,。

1、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》,、《連鎖超市團購出庫單》,、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼,、端頭申報表》,，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性,，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元,。

2、銷售環(huán)節(jié)管理,。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科,，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點,，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時檢查力度較大,，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收,。

3,、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議,，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決,，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會議上解答。在溝通會議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務(wù)的指導下有秩的開展工作,。

4、搞好盤點工作,。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管,，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識,，做到嚴禁賒銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者,，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等,，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理,，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀,，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符,，通過加強管理,，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結(jié)果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤,，對抽盤結(jié)果出入較大的,，及時請示上級領(lǐng)導后對該門店進行監(jiān)盤。

5,、加強對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理,。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清,、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外外地采購都從個人采購借款中分戶,，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚,。

6,、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝,，就是如何節(jié)約了公司的費用,，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制,，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核,，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費用扣收。

7,、嚴格按合同辦事,。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴禁上柜銷售,，每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行,，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢,，確保企業(yè)利潤最大化,。

8、加強一線員工財務(wù)知識培訓,。今年上半年按公司年初制定的計劃,，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務(wù)知識培訓和考試工作，使全體員工的財務(wù)知識水平有大幅提高,。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務(wù)知識培訓,，讓新員工對超市財務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作,。

三,、加強自身服務(wù)意識

今年公司推出“陽光服務(wù)”工程，掀起了全員學習服務(wù)意識,，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù),，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”,。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù),。

1、服務(wù)好一線員工,。 在平時工作中,，注重細節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。

2,、服務(wù)好廠商,。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷,、準確的服務(wù),，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋，確確實實為廠商做好服務(wù)工作,。

我是從外地來到上海尋求發(fā)展，之所以來，就是在當?shù)赜幸环N強烈的危機感,，由于當?shù)亟?jīng)濟的落后,，不知自己的前途在哪里。自從來到大華,，依靠大華的飛速發(fā)展,，我也成了一個新上海人。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展,，公司又做得如此成功,，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點點的消褪,。公司領(lǐng)導的這次會議主題很及時,，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足,?；谶@個目的，回想這一階段工作,，再和其他財務(wù)經(jīng)理相比,，還存在許多的問題，希望在20xx年的工作中能夠不斷改進,，不斷提高,，努力做到適崗。

第一.財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距,。

陽城的財務(wù)工作更多的還是會計工作,，僅僅停留在事中記帳、事后算帳,，對事務(wù)發(fā)展的預見性不夠,，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題,，而不能做到防患于未然;另外,，作為財務(wù)負責人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性,，只能是按照公司或領(lǐng)導的要求報送數(shù)據(jù),、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊,，只是按照理論上的指標去計算,、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導的要求還相差太遠,。

第二.會計工作中仍有許多待改進之處

去年集團公司財務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團財務(wù)管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》,，對我們的會計工作提出了具體的要求,。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決,，在對一些已形成習慣做法的問題處理上,，改變起來還有一定困難。

第三.管理工作的形式化,、表面化

有很多的日常管理工作作的還不夠細致,、深化，往往只拘于形式或停留在表面,，沒有起到真正的管理作用,，對照制度的要求，還存在問題,，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深,，應(yīng)是今后工作中的又一重點。

第四.缺乏溝通,，對相關(guān)信息掌握不到位

財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映,、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)及時了解,，目前部門之間的協(xié)作沒有問題,，就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通,、了解,，到用時都不知該找誰;另外和公司領(lǐng)導的溝通還存在問題，對領(lǐng)導的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握,，以至于使自己的工作有時很被動,。

二.鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進行改進,、提高：

1.在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上,，還是要不斷學習業(yè)務(wù)知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他公司做的好的財務(wù)主管學習好的管理,、經(jīng)驗,，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,，加強事前了解,，掌握經(jīng)營活動的第一手資料，加強預測,、分析工作,，按照集團公司要求，認真做好財務(wù)計劃工作,。在日常工作中按照財務(wù)計劃,，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理,、有效地使用，使企業(yè)效益最大化,。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時,，及時與領(lǐng)導溝通，分析查找原因,，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調(diào)整已有計劃,，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗,。

2.力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化

按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團財務(wù)管理制度》的要求,，做好日常會計核算工作,。只有按照《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作,，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,，才能為領(lǐng)導提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù),。也爭取在大華集團被評為財務(wù)信用a類企業(yè)之后,，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。

3.做深,、做細日常財務(wù)管理工作

在接下來的一年,，我計劃多花一些時間，多研究研究財務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊,，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓陽城的財務(wù)管理工作更上一個臺階，起到真正的控制,、管理作用,。

4.不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu),，提高政策水平

對財務(wù)知識以外的與房地產(chǎn)業(yè),、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務(wù)工作,。所以在平時,，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教,，尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時,，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清楚之后,，進行處理,。

5.加強內(nèi),、外部的溝通，搜集有關(guān)信息

在新的一年中,，對內(nèi)需要財務(wù)和各部門之間經(jīng)常進行溝通,，形成一種聯(lián)動效應(yīng)，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握,，對不同時期的各種信息資料不斷更新,，掌握每一項目的進展、最新的信息,。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系,，及時掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅,，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀,。

除了我們自身的努力外，給集團財務(wù)部提兩點建議：

首先,，從集團外部請老師,，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座,、培訓,，關(guān)鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務(wù)管理水平,。另外,，也經(jīng)常組織一些內(nèi)部的學習交流，把先進的管理經(jīng)驗讓我們大家學習,、分享,。

其次，對于公司財務(wù)制度,，是否能夠也給項目公司的領(lǐng)導及部門經(jīng)理進行學習,，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理,，否則,，僅僅財務(wù)上對他們進行要求執(zhí)行起來太難。

最后,，在今后的工作中,，希望領(lǐng)導能一如既往地大力支持財務(wù)工作，我也會在工作中盡我所能,，不遺余力地作好財務(wù)工作,。

超市周工作總結(jié)篇八

xx年年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的"連鎖超市軟件全面升級、管理升級,、超市全年實現(xiàn)銷售1個億"的目標開展工作,；結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點工作精神,，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

連鎖超市經(jīng)過二0xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價,、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等等,。根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級,，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換,；切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求；原系統(tǒng)無法解決的問題,，現(xiàn)已基本解決,。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等,。

我們利用軟件的先進功能,，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個門店周邊消費水平,，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。（城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6—10元銷售比重占到全月銷售的27,。40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價為9,。80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購一空,。

通過大半年的正常運行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功,。

為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化,、制度化、科學化,；針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度,，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范,；并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對以下幾方面加強了控管。

1,、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化；針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤不得流失,，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》,、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》,，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1）商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個電話即將條碼新增,；2）規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單（注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間）后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失,；3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況,，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

2,、銷售環(huán)節(jié)管理,。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科,，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰,；堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款,、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象,。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動,，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。

3、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作,。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議,，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會議上解答,。在溝通會議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行；使各門店在財務(wù)的指導下有秩的開展工作,。

4,、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管,，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨,，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰,；凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者,，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等,，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理,，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯,，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符,，通過加強管理，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結(jié)果,。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤,，對抽盤結(jié)果出入較大的，及時請示上級領(lǐng)導后對該門店進行監(jiān)盤,。

5,、加強對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款,，造成帳目不清,、庫存積壓過大等現(xiàn)象；針對此狀況今年上半年對所有從外外地采購都從個人采購借款中分戶,，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便,，使帳戶余額一清二楚。

6,、加強對超市物料包裝管理,；超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費用,，今年8月份在劉總的指導下,，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制,，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核,，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費用扣收。

7,、嚴格按合同辦事,。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴禁上柜銷售,，每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行,，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢,，確保企業(yè)利潤最大化,。

8、加強一線員工財務(wù)知識培訓,。今年上半年按公司年初制定的計劃,，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務(wù)知識培訓和考試工作，使全體員工的財務(wù)知識水平有大幅提高,。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務(wù)知識培訓,，讓新員工對超市財務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作,。

今年公司推出"陽光服務(wù)"工程,，掀起了全員學習服務(wù)意識，做到了一條龍服務(wù)"即科室為一線服務(wù),，一線為顧客服務(wù),，全員為廠商服務(wù)"。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù),。

1,、服務(wù)好一線員工。在平時工作中,，注重細節(jié)為一線員工搞好服務(wù),。

2、服務(wù)好廠商,。每月對帳付款時為廠商提供便利,、快捷、準確的服務(wù),，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋,，確確實實為廠商做好服務(wù)工作,。

超市周工作總結(jié)篇九

20xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足,，到20xx年8月份為止,，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元,。但是,，在門店員工的共同努力下，從20xx年下半年開始,，大學城開始扭虧為盈,。在這一過程中，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元,。通過對20xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中,，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵,；大學城的物料費的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自20xx年9月份開始，得到明顯改善,；梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析,。

20xx年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2―3家,。

在便利店開發(fā)過程中,，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊,，暫時退出便利店的擴張計劃。

在20xx年,，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超,。德政店已于20xx年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看,，會略有贏利,，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

雖然20xx年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標超目前的xx規(guī)模,，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看,，我們還要加大力度,，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中,，我們也認識到根據(jù)實力，務(wù)實地發(fā)展的重要性,，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健、務(wù)實,、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃,，因為實踐證明，在溫州標超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面,，會得到一個很好的發(fā)展,。

20xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象,、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇,，加強了門巡制度的落實,。

20xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位,，將低價,、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中,，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒有辦法做好價格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升。

在促銷費用有了一定的提高的情況下,，加強了對門店成本的控制,，各項成本支出較20xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店,，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

20xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的中,，提出改善意見,。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

20xxxx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品,、日化用品）直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購部一定要改變思維,，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進一步推進,。

超市周工作總結(jié)篇十

擁有一份

工作計劃

剛做兩個月的店長一些問題還不會處理,部分原因在于我的工作經(jīng)驗不足,這段時間處于迷茫期,為了使工作能力得到提升,認真做好一名店長,現(xiàn)將工作計劃如下:

1,、加強規(guī)范管理,鼓勵員工積極性,樹造良好形象。加強員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進行一次大掃除,尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔,、有序,樹造了良好的形象,。認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體,。以身作則,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā),。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

2、當日積極回籠公司貨款,做到日清日結(jié),。為配合公司財務(wù)工作,按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù),確保不存留任何問題,。

3、按時上下班,做到不遲到,不早退,認真完成當日工作,。

4,、當顧客光臨時,要注意禮貌用語,積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來,滿滿意意的走,樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象?？恐艿蕉氈碌姆?wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

為加強對店面,、店員有效管理，使店長工作正常,、有序的履行,，避免出現(xiàn)無章可循的情況，特制定此計劃,。

一,、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點半開門后,，安排一人打掃衛(wèi)生,，一人在試衣間涂眼影、唇彩,、腮紅(時間不超出五分鐘),，后輪換。八點四十五分安排早班工作,，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特,、燈模三日一換),。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發(fā)生店員和負責人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉情況,，二人應(yīng)分清所負責片區(qū)。

注意要點：因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),，將工作重心著重于進銷賬,、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作,。

二,、午間交接：下午班店員點進店后，店長和副店長進行現(xiàn)金,、賬目的交接,，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作

日記

三,、下午班：下午接班后,，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查,。

銷售 燈光 衛(wèi)生 樣面

至晚七點整,，開始作銷售日報、圈圈賬,、進銷存卡,。

注意要點：下午班時，由于工作時間較長,，顧客流為時斷時續(xù),，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時,，同中午交接班一樣,，一定要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬,、進銷存卡,。

四、月末盤存：每月最后一天晚七點全體人員盤點,。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,，第二日作好盤存報表交給會計。

五,、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上,。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團隊的氣氛帶動好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適,，如何讓能者上,、庸者下。

應(yīng)考慮怎樣把*品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌

應(yīng)怎樣把沒有品牌概念但有消費能力的潛力顧客充分挖掘出來

這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題，希望我們共同努力

超市防損是確保超市商品,、設(shè)施不受損壞的重要工作，超市防損工作是超市經(jīng)營體系當中不可或缺的一部分,。我從20xx年進入超市工作,，從一名普通的防損一線員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管,。

一路走來,，我深刻的意識到要做好超市防損工作，單靠動動嘴皮子,、簡單地超市訓練是遠遠不夠的,。超市防損也是一項系統(tǒng)工程，需要精心計劃,，合理安排才能夠做好,。

為此，我現(xiàn)在制定20xx年世紀聯(lián)華超市防損工作計劃：

第一,，提高員工的素質(zhì)：

要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎勵制度,，表揚工作優(yōu)秀突出分子。對于嚴重影響部門聲譽的工作人員堅決予以懲罰,，讓制度不斷完善,，使正義、公正沁入員工心中,。

第二,，加強防損團隊的凝聚力：

加強防損團隊工作人員聯(lián)系，合理分工,，互相配合,，以加強對于超市各區(qū)的管理。在這方面,，我要傾力親為,，在防損團隊當中樹立威信。此外,，我還會關(guān)心防損團隊員工的生活,，解決隊員實際困難。

第三,，提升部門服務(wù)意識：

超市防損的工作雖然重要,，但是也不能改太過分于追求每一個細節(jié)。我們在加強超市監(jiān)管和巡邏的時候,，也應(yīng)該讓顧客處于一個購物的舒適環(huán)境當中,，不能影響正常顧客的購物體驗，提升部門服務(wù)意識,。

超市周工作總結(jié)篇十一

回首,，是不平凡的一年,，也是收獲的一年，在公司總經(jīng)理的正確指導和領(lǐng)導下,，在各部門的通力配合下,，在全體同仁的共同努力下,，二周年店慶給我們帶來的收獲與思考;隨之而來的金融危機給我們零售業(yè)帶來的嚴峻考驗,、國家相關(guān)政策給我們帶來的機遇和挑戰(zhàn);在營運過程中遇到的新情況、新問題給我們帶來的開拓零售業(yè)的新課題;一,、二樓商家的不穩(wěn)定性導致年年招商,、年年變換賣場格局的憂患;對商家相關(guān)費用的力度加大和對正常毛利點的要求給我們帶來的營業(yè)外收入的增多和綜合毛利點的提升所見到的效益;制定了一些相關(guān)切實可行的促銷方案和在經(jīng)營策略上的改變使之20銷售業(yè)績穩(wěn)步遞增等等,。

一、終上所述,，做了以下幾方面的工作：

1,、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確地運用到工作中去,，及時解決工作中存在的各種問題,。

2、認真做好員工的思想素質(zhì)工作和各階段的培訓工作,，以及公司在員工的薪資方面給與的遞增,，塑造了一支強有力的員工隊伍，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，增強**的凝聚力,，使之成為一支團結(jié)、合作,、積極向上的團隊,。

3、通過各種渠道了解行業(yè)信息,，了解當前零售業(yè)的發(fā)展方向,，及時制定切實可行的營銷和整改方案。并抓好各節(jié),、假日的促銷活動,，為帶動全店銷售、提升整體銷售業(yè)績做好保障,。

4,、在面對一些突發(fā)事件和一些大環(huán)境改變的時候，管理人員能夠以身作則,，做員工的表率,。堅守工作崗位，突現(xiàn)了**在萬源零售業(yè)的主導地位和發(fā)揚了優(yōu)良的工作作風和工作態(tài)度;在事件上，嚴格按照國家三部委的要求,，結(jié)合本地實際,，使所有的問題奶制品得到圓滿的解決，確保了無一投訴,。做任何事情從公司整體利益出發(fā),，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

5、在年度合同的簽定和相關(guān)費用的收取上,，嚴格按照公司的要求,，并同行業(yè)接軌，創(chuàng)造了可喜的業(yè)績,。使20xx年營業(yè)外收入達到了萬元左右,。毛利率較前些年轉(zhuǎn)自增長%左右，凈利增加萬元左右,。

6,、在一、二樓賣場調(diào)整過程中,，合理利用每個區(qū)域,，使之創(chuàng)造最大效益，在租賃上,，也嚴格按照公司的要求,，圓滿完成了20xx年度的租賃任務(wù)，租賃總額近110萬元,。

7,、銷售業(yè)績因受三聚氰氨事件、金融危機等的影響,，導致20xx年銷售任務(wù)尚差近萬元,，只完成了全年任務(wù)的97.5%。銷售額達2900多萬元,，毛利近600萬元,，較前些年增長28%左右。

8,、在人員管理和配備上存在一些薄弱環(huán)節(jié),，導致出現(xiàn)很多不應(yīng)該發(fā)生的事和損耗，在處理相關(guān)事情上相互推逶,，執(zhí)行力度不夠,，遇事、做事缺乏主動性等。

二,、面對2017年的工作,，我們將面臨各種更大的機遇和挑戰(zhàn)，責任將更重大,。重點要在以下幾個方面下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,，樹立員工從小事做起,，從我做起的工作作風和工作態(tài)度。并加大對員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

2、繼續(xù)圍繞商超的經(jīng)營策略和公司的經(jīng)營理念“生鮮造人氣,、食品突銷量,、百貨創(chuàng)利潤”來引導我們開展好20xx年度各部門工作。

3,、繼續(xù)加大一,、二樓的招商、整改力度,，使整體賣場的商家更加優(yōu)化組合,，使整體賣場的布局更加合理化，使之每個區(qū)域產(chǎn)生的效益最大化,。對所有商家實行品項銷售末尾淘汰制,。

5、20xx年首要任務(wù)是把生鮮,、食品,、百貨區(qū)域調(diào)整，使生鮮經(jīng)營面積擴大,，布局相對合理,，真正起到“造人氣”的作用和效果。把食品,、百貨區(qū)域調(diào)整成“陳列有序,、堆頭有地”的專業(yè)賣場。

6,、加大對損耗和安全的監(jiān)督力度,，特別是對防損和收銀的人員配備，素質(zhì)要求,，業(yè)務(wù)能力的綜合考核,。在安全工作上嚴格要求,，勤日檢查，遇事及時,、果斷處理,，不留任何后患。

7,、認真做好20xx年度各項工作及各個季節(jié)和節(jié)假日的宣傳和促銷活動,，力爭20xx年完成銷售任務(wù)萬元，毛利萬元,，租賃萬元,，營業(yè)外收入達到萬元。力保20xx年無任何事故發(fā)生,。

超市周工作總結(jié)篇十二

一,、xx年年度營運績效分析：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足,，到xx年8月份為止,，短短半年多時間,，我們的虧損額就接近200萬元,。但是，在門店員工的共同努力下,，從xx年下半年開始,，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中,，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終,，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元,。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析。

二,、企業(yè)發(fā)展方面

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家,，標超2-3家,。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃,。

在xx年年,，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看,，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預計會在××××年3月或者4月開業(yè),。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標超目前的規(guī)模,，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看,，我們還要加大力度,，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中,，我們也認識到根據(jù)實力，務(wù)實地發(fā)展的重要性,，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健、務(wù)實,、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃,，因為實踐證明，在溫州標超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種，相信××××年在企業(yè)開發(fā)方面,，會得到一個很好的發(fā)展,。

三,、加強了對營運企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象,、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇,，加強了門巡制度的落實,。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位,，將低價,、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中,，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應(yīng)的調(diào)整,，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬,，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%),。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制,，各項成本支出較xx年有了明顯的改善,，無論是蟠鳳店還是大學城店,，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在16年的工作計劃中,，提出改善意見,。

五、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

16年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象,，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品,、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進一步推進,。

采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準,，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠,，缺乏大企業(yè)的氣度,，相信慢慢也會得到提高。

16年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門,，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去,。

六、行政監(jiān)察管理部門

xx年六月份,，自行政部經(jīng)營xxx過來之后,，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強,，包括對行政管理制度進行了相應(yīng)的規(guī)范,，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位,。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強,，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在16年度,，對公司行政工作還是會進一步加強,。

七、財務(wù)部

財務(wù)控制方面基本上還可以,，對我這邊工作的幫助性很大,。

財務(wù)部的服務(wù)意識較前有所改善，但還需要進一步加強,，包括全局觀念等,。

八、各個門店工作總結(jié)

1,、學子家園

在學子家園經(jīng)營策略上,，因為xx年的定位較高，使得學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞,，在這種情況下,，公司進行了價格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品,、塑料制品從臺州直接采購的策略,，結(jié)果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率,。更為重要的是,，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升,，在費用上面,，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多,。

xx年度,，在董事會建議下,，公司對大學城的會員發(fā)展進行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數(shù)量,，從xx年的30%提高到xx年的50%以上,，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由xx年的10%提高到了35%,，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減,，所以xx年會員積分支出反而比xx年降低了很多。(xx年會員積分獎勵是4%左右的商品,，xx年調(diào)整到1%,，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西)

在學子家園的促銷方面，根據(jù)大學城的特點,，將原先學子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報的方式進行了改變,，對學子家園單獨出了幾期dm海報，尤其是針對開學期間,，連續(xù)做了五期海報,，對全面提升學子家園的形象及銷售，起到了較大的作用,。

及時調(diào)整了學習家園的年度銷售計劃,，銷售計劃調(diào)整后，員工的士氣得到加強,，同時精減了人員的數(shù)量,，降低營運成本，目前學子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,，對后續(xù)的發(fā)展,，是一個好的開始。

2,、蟠鳳店,、梧慈店,、德政店

xx年度,，將原先的會員卡變更為vip積分獎勵卡。但由于這兩個店會員價的力度不及大學城,，目前銷售增長有限,，這是16年需要著重改進的地方。

對門店的形象進行了更新,，倡導為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念,。10月底梧慈店關(guān)店，對蟠鳳店的形象進行了全面更新,，并對招商進行了重新定位,，提升了門店形象,。

梧慈關(guān)店后，及時在德政店開業(yè),，德政店從貨架進場到開業(yè)只用了一周時間,，開業(yè)當天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績，同時開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門,，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價格定位方面,，是有一定的效果的。德政店的順利開業(yè),，王店長和總部人員連續(xù)加班,，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚的。

蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后,，觀念趨于保守,，對創(chuàng)新認同感不強，這是蟠鳳店16年必須取得突破的一項工作內(nèi)容吧,。

雖然梧慈店關(guān)店之后,，永豐超市及16年計劃開業(yè)的佰勝超市會對蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受,，在服務(wù)上能夠超人一等,，預計對16年蟠鳳店的銷售影響不會太大。

一,、關(guān)于××××年度的營運目標

公司××××年度總的銷售指標是要突破xxxx萬元的銷售額,，在獨立核算的前提下實現(xiàn)四店凈利潤xxx萬元(包括三溪店，三溪店16年銷售指標是xxx萬,，要求16年度能夠盈虧持平,，如果再有新開門店另外核算)。具體各門店的銷售和營運指標已分達各門店,，這里不再一一重述,。

從一月份實際的銷售數(shù)據(jù)來看，可能只能夠完成計劃額的90%,，所以在以后的月份中,，我們還要彌補一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的,。但我們不能夠因為有壓力就對指標產(chǎn)生懷疑,，而且我們不會再更改銷售指標，所以大家都要努力,。

當然,，我們的最終目標是利潤指標。如果年終利潤指標沒有達到，即使銷售指標達到,，那么我認為我們還是沒有完成計劃,。

我以及在座的各位作為超市公司這個團隊的領(lǐng)導，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力,，更是一種責任,。所謂領(lǐng)導，就是要勇于承擔責任,，所以,，如果沒有完成指標，大家都是要承擔責任的,，也要有承擔責任的心理準備,。作為店長，如果該店指標沒有完成,，除了當月的績效獎金拿不到之外,，更為關(guān)鍵的是，有可能連年終獎也會被扣除(配備股份的管理人員如果績效達不到甚至會扣除年終分紅,，當然工資不會有任何的扣除),，而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標承擔相應(yīng)的責任,。具體的承擔責任的方案,，我會和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說明一下,，如果大家都不愿意承擔相關(guān)責任,，我相信指標的實現(xiàn)，是百分百完不成的,。我個人在這里也承諾,，如果凈利潤指標達不到，則達不到凈利潤指標部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營管理的股東承擔,，其中我個人承擔百分之九,，其他人員承擔百分之六，該部分承擔責任金額在年終獎金及年終分紅中扣除,。

所以以后我們編列的指標一旦出來之后,，希望大家都要極為慎重極為認真地對待，要有堅定的理念的不屈不撓的精神,，要有實現(xiàn)指標的堅定的信心和為之奮斗的精神,，越戰(zhàn)越勇，直至成功為止,。

二、向大企業(yè)學習,，組建公司強有力的團隊

一個企業(yè)能否獲得快速發(fā)展,，關(guān)鍵取決于其管理團隊,。xx年1月份開始，我們就強調(diào)組建管理團隊的重要性,，并為此而不懈努力著,。在這個過程中，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出,，但留下來的人,，在壓力中都得到了不同程度的成長。現(xiàn)在我們雖然只有三家門店,，但在同等檔次的超市經(jīng)營方面,，應(yīng)該都在同行中位居前列吧，甚至在標超這一塊,，有一些客戶及同行的朋友和我說,，公司xx店已經(jīng)成了溫州標超的楷模，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設(shè)計這一塊,，都得到了顧客及我們合作伙伴的認同,，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀的目標,，這說明我們這個團隊還是具備一定的戰(zhàn)斗力的,。各個門店店長的成績很大。

但是我們不能因此而認為自己做得很好了,，的確,，我們有進步，但是我們還有很多地方做得不夠,，包括我們的服務(wù),，我們的商品結(jié)構(gòu)，我們的防損等等,，我們的很多細節(jié)都做得不夠好,，甚至是我們總部的服務(wù)形象，都離大企業(yè)的目標很遠,。所以,，我們越是做到更高的層次，越要對自己要有更高的要求,，我們要向那些大企業(yè)學習,，學習接人待物，有理有節(jié),。為什么現(xiàn)在我們在一些供應(yīng)商眼里形象不是很好,，我們要改進的地方還很多。

所以，今年,，我們的營銷部一定要建立起來,，我們的培養(yǎng)人才的機制要加強起來，我們的招聘渠道一定要擴大起來,。大家一定要記住,，一個企業(yè)得不到發(fā)展，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用;而一個人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè),，就沒有空間,，而沒有空間的企業(yè)，也留不住人才,，更加組建不了自己的團隊,。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán)。

當然,，還有些部門沒有大局觀念,，具有強烈的小團隊意識，這也是小企業(yè)里的一些通病,。很多人只看到自己的成績,，看不到自己的不足，但卻盯著別人的不足,，看不到別人的成績,，這些，都是我們要克服的,，也是我們在進行團隊建設(shè)過程中,，要時時注意的問題。一個團隊的成功,，是零和游戲,，只要一個部門做不好，整個團隊都不會成功,。當然,，人無完人，我們只要本著共同進步的理念,，互相勉勵,，互相進步，互相學習,，這樣的團隊,，才會是最優(yōu)秀的團隊。

如果順利的話,，繼去年我們?yōu)閯⒔?jīng)理,、婁店長,、張店長配股之后，今年我們將為一些骨干配股,，包括我們的行政部,、財務(wù)部及營運部的管理骨干,。所以,，我也堅信，在董事長的帶領(lǐng)下,，我們超市公司的管理團隊一定會越來越強,，相應(yīng)地，我們超市的發(fā)展,，也一定會越來越大,，最終實現(xiàn)我們做本土最優(yōu)秀、最精的超市的目標,。

三,、加強開發(fā)創(chuàng)新管理，成功開發(fā)新的門店

曾經(jīng)有人和我探討,，什么叫開發(fā),，開新店叫開發(fā)，增加新的品項算不算開發(fā)?把一家不成功的店,，通過創(chuàng)新,，開成一家成功的店，算不算開發(fā)?創(chuàng)新,，其實也是開發(fā),。一個企業(yè)，如果缺乏創(chuàng)新精神,，即使你不停地開新店,，但不見得就會實現(xiàn)擴張的目標。

所以,，開發(fā)一家店,，以及成功地開成一家店，是兩個不同的概念,。我們所謂的開發(fā),，就是成功地開成一家店，或者將一家不成功的店轉(zhuǎn)變成一家成功的店,。這樣,，我們開發(fā)的面就會很廣了。在溫州有很多店面,，不是位置很差,，但經(jīng)營得不是很成功,，如果我們能成功說服他們和我們合作，用我們的品牌和我們的管理,，來讓這家店經(jīng)營得很成功,，我想，這同樣也是一種成功的開發(fā),。

在這里,，我希望我們每一個管理，都要有這樣的眼光,，去發(fā)現(xiàn)這樣的店,，然后用我們專業(yè)的知識和眼光，說服他們,，加入我們,。這樣我們的發(fā)展就會快很多了。

××××年,，我們除了現(xiàn)有四家店之外,，我要求公司至少能夠再成功開發(fā)兩家門店。注意,，我是說成功地開店,，不是盲目地開店，如果不能確保成功,，我們寧愿謹慎地開店,。

在這同時，我們要不斷地創(chuàng)新,，不斷地開拓,。包括我們的門店形象，我們的服務(wù)理念,，我們的價格形象,，都需要不斷地創(chuàng)新。我們公司的網(wǎng)站,，也要進一步完善,，包括16年我們推出的供應(yīng)商銷售查詢系統(tǒng)，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的,，但我們都要嘗試,，我們要想辦法通過各種途徑控制我們的庫存管理，讓供應(yīng)商和我們一道,，避免斷貨及過度存貨,。

四、加強行政控制和人力資源開發(fā)

xx年自徐經(jīng)理過來后,，我們的行政部門才開始按照要求進行規(guī)劃,，但是在年底的時候我參加門店的'一些員工溝通會,，深感我們的行政控制部門還是有很多工作沒有深入下去，包括我們的培訓制度,、我們的人員晉升管理機制,、我們員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。

當然,，行政控制不是行政部門一個部門就能完成的事情,，需要大家共同努力。但是我們的行政部門每天面臨著很多瑣細的工作,，一定要有相應(yīng)的耐心,，我們的制度建設(shè)能不能執(zhí)行到位,，我們的績效考核是否真正落實下去,，考驗著行政部門的智慧和耐力，當然這里我們也要給予行政部門相應(yīng)的權(quán)力,，我會全力支持行政部門的工作,。

這里我想將惠普公司的用人理念和大家來分享一下?；萜展疽驗槭且患腋呖萍嫉墓?，所以其招聘人員的要求比較高，一般的員工進去之后,，其行政高管就會和員工溝通一個問題：你會在公司呆多長時間?有些員工就會說,，大約是三五年之后吧，三五年之后會去尋找更好的空間,。這時惠普的行政高管就會啟發(fā)他,，并根據(jù)其工作性質(zhì)的可能，給他列了三個發(fā)展空間,，并和應(yīng)聘者作了如下分析：如果你要做到第三個空間,，你必須達到二十個條件，而為了達到這二十個條件,，你必須拼命地在公司工作三年(注意,，是拼命工作)。試想,，在現(xiàn)在這樣一個年代,，拼命工作三年是一個什么樣的概念;更為重要的是，在這三年的過程中,，惠普提供給他的員工的只是一個概念,，但惠普公司卻擁有了三年的時候，去為這個員工準備一個空間,，到了第三年,，這個員工準備跳槽的時候,，惠普早就把他的空間準備好了。如此下去,，惠普公司的人員流動率不僅很低,，而且其發(fā)展速度十分迅猛。我今天花這么長時間,，講述別人公司的一個用人的故事,，其實也是告訴我們大家一個道理，我們要想留住優(yōu)秀的員工,，有時不只是工資問題,，公司同時也要有相應(yīng)的發(fā)展空間;但同時，當你培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才的時候,，也逼著你去發(fā)展,。一個公司良性的發(fā)展，就是公司發(fā)展速度,，和人才成長速度,，成一個正比的關(guān)系。如果一個企業(yè),，人才不成長了,，不學習停滯不前了，那么這個企業(yè)將不可能有發(fā)展,。這也正是我每天對大家不斷提出新的要求,，永不滿足的原因所在。

因此,，我們的行政部門,，除了加強行政控制和制度化管理之外，更要有人力資源開發(fā)觀念,，自己也要不斷學習,，不斷成長，在全公司掀起一股不斷學習,、不斷成長,、不斷進步的企業(yè)文化 所氛圍。

五,、創(chuàng)新營銷觀念,，加強營運企劃管理

在16年，公司門店的具體執(zhí)行人是店長,，但每個門店的要求和規(guī)范化管理會由總部來規(guī)范,。門店一定按總部的要求執(zhí)行到位。我們公司將來的操作模式是沃爾瑪?shù)哪Ｊ?，強總部,?？偛康臓I運督導將會進一步加強。

大家也知道,，16年,，在董事會的支持下，我們門店員工的平均工資提高了15%以上,，可以說沒有哪一個行業(yè)工資漲幅會達到這個水平,。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的，而溫州其它本土超市,，平均工資至少要比我們低6-9%左右,。所以，在今年,，如果門店管理人員還有人說是因為待遇問題招不到員工或者留不住員工,，我認為門店的管理，包括我們的行政部門就要檢討自己了,。

企業(yè)不是慈善機構(gòu),，我們提高工資，一方面是提高員工福利,，另一方面，也是因為我們的目標高于別的公司,，所以我們的員工的工作要求相應(yīng)也會提高,，包括我們的管理一樣。所以16年我們的營運督導會進一步加強,，從部門經(jīng)理,、店長到員工，都要更加認真全面地執(zhí)行公司出臺的每一個政策,，甚至細到收貨的流程及收貨時對供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度等,。

今年的年度促銷檔期的方案均已出來，因為今年的銷售目標是我和店長共同擬訂的,，指標相對去年,，是提高了很多，要100%實現(xiàn)指標,，是需要下很大的努力的,，所以每一期促銷方案，店長和管理人員都要認真對待,，要將它當作一場戰(zhàn)役來對待,，因為每一次失敗的促銷，就會令我們離成功遠了一點,。所以促銷活動的檢討和準備,，是我們大家必須認真對待的問題,。

16年6月國家出臺政策，要求超市不得免費提供超薄塑料袋,，我們要提前做好相應(yīng)的工作準備,，包括五月份開始相關(guān)的促銷規(guī)劃和準備工作要跟上，如果這一工作能夠利用得好,，一年下來也可以為公司節(jié)省至少十萬元以上的成本,，所以我們要配合做好相關(guān)宣傳工作。

這里我要特別說明一點的事,，我們的各個營運管理人員,，不能每天沉迷于瑣事之中，要善于安排,，要有時間而且善于分析問題,，分析數(shù)據(jù)。今年我們的考核,，還包括庫存的考核等(庫存考核在xx年就已經(jīng)開始了),，為什么庫存很重要，不僅僅是涉及到資金周轉(zhuǎn)問題,，更重要的是,，它真實地涉及到了我們的管理水平。

去年梧慈店的損耗一直沒有得到有效控制,，今年對于損耗問題,，大家必須控制好。各個門店的成本控制,，是很關(guān)鍵的,，如果成本控制不好，哪是要很多銷售來抵扣的,。大家可以好好算一筆帳,，超市凈利潤，以銷售額的3%計算,，如果你浪費1000塊錢(1000塊錢很容易就浪費了),，就會沖抵你的33333元的銷售，如果你浪費10000塊,，就得33萬的銷售,，那是多么大的一筆銷售，大家可想而知,。所以今年每月成本管控這一塊,，也一定要加強。

我們有一個目標，就是做溫州最精的超市,，何謂最精,，即管理成本最精簡，銷售成本最精簡,，但服務(wù)最精到,，形象最精致，這一切,，都和營運,，是密切相關(guān)的。我希望我們的每一個門店,，都能做到,。

六、加強商品品類管理,，加強服務(wù)形象管理,，塑造優(yōu)質(zhì)的采購形象

其實在超市公司里，采購部是一個相當相當重要的部門,，這個部門不僅直接關(guān)系到公司的品牌形象和利潤,，也是我們對外關(guān)系的一個重要窗口，采購部經(jīng)營得怎么樣,，直接關(guān)系到公司的成敗,。

16年采購部要將會員價商品當作一件很重要的事情來做。我最擔心的一件事情是,，我們的會員價商品經(jīng)常會在一期促銷之后,，就會消失，所以會員價商品,，經(jīng)常會不知不覺就少了起來，這要求我們的采購要相當重視這個問題,。xx年大學城會員銷售占比達到35%以上,，如果16年各個門店的會員銷售占比都能在這個比例的基礎(chǔ)上進一步提高，我想,，這對提高我們的銷售,，包括提升我們的形象，都具有舉足輕重的意義,。

采購部要加強對商品品類的管理,，我們的價格帶，我們的商品結(jié)構(gòu),，都是很重要的一環(huán),。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品,，都要認真分析,，不能有一點馬虎。

加強對商品定價的管理,。價格形象在很大程度上決定了一個商場在顧客心中的地位,，所以當我們調(diào)整價格時，一定要對周邊市場做好市調(diào),。不能憑感覺,，或者供應(yīng)商說漲價了就漲價。沒有調(diào)查隨便調(diào)價,，雖然采購這樣做是比較方便,，但對我們的價格形象的打擊，是不可估量的吧,。有些不是追求毛利的商品,，我們不能追求小利;同時在定價時，要注意批量價和單個價的區(qū)別,。易初蓮花經(jīng)常除了整件價之外,，有時還將一些商品用六個或一打的方式打包，實行優(yōu)惠價;但反觀我們,，有時為了怕麻煩,，連整件價都做不出來，甚至有時候因為做促銷,，因為沒有及時調(diào)整整件價,，導致整件價還比單個價高。所以在價格管理一塊,，希望采購部門一定要慎重對待,。

采購部要能經(jīng)常地市調(diào)，并根據(jù)市調(diào)結(jié)果結(jié)合自己的分析,，做好新品的引進和滯銷品的淘汰,，做好每期dm海報商品的選擇。

在xx年度整年的運作過程中,，我覺得采購部各方面基本上都還是可以的,，但是在服務(wù)供應(yīng)商這一塊，我建議我們要加強服務(wù)意識,，如果我們一直停留在超市就是老大的觀念,，我想，這對我們的發(fā)展影響是很大的,。所以,，我們一定要以溝通至上，不到迫不得已，不能情緒化操作,，樹立起良好的采購形象,。

我覺得厲總一直和我說的一句話很重要：即使生意沒有合作了，還可以是朋友,。

如果能達到厲總要求的這個境界,，我想，我們的采購就會比較成功了,，至少我們在談判上,，已經(jīng)掌握了一定的水準。

七,、對門店和計劃

1,、學子家園購物中心

學子家園購物中心16年的銷售指標是1920萬，16年對學子家園來說是比較重要的一年,，我們在xx年9月份學子家園實現(xiàn)扭虧為盈之后,，學子家園的品牌形象有所提升，但離我們的目標還是相差太遠的,。包括我們的精品館,，招商也一直不是很成功，所以我們在16年度還是有很多工作需要去完善：

第二是要加強服務(wù)管理,。我們的收銀員形象與防損的形象很重要,，要求主管每周都要堅持給他們進行培訓。

第三是做好16年大學城的學子營銷創(chuàng)業(yè)基地活動的策劃方案,，將原先計劃的學子愛心基金活動改為營銷創(chuàng)業(yè)基地活動,，不僅可以加強宣傳，還可以為公司發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才及儲干作好準備,。

第四是繼續(xù)做好會員服務(wù)這一塊,。16年的會員服務(wù)這一塊一定要想辦法推廣到溫職、溫大師院那一塊,，擴大學子家園的核心商圈范圍,。

第五、做好精品館的規(guī)劃設(shè)計,，確保招商成功。16年暑假期間要完成精品館的重新設(shè)計裝修工作,。從總的情況來看,，大學城招商應(yīng)該會一年比一年好，而且相對于對面優(yōu)斯特來看,，應(yīng)該我們還是具備一定的優(yōu)勢條件的,。

第六、進行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將休閑食品的排面還要進一步拉大,，而一是排面過大的品類進行適當調(diào)整,，引進更多的新品，加強費用收入這一塊,。

2,、蟠鳳店

第一、蟠鳳店的營銷觀念和創(chuàng)新意識還要進一步加強,。尤其是對季節(jié)性的商品選擇及陳列要提升,，我們的定位不能定位于以前的工業(yè)區(qū)的店，相反,，我們要做這個區(qū)域的引領(lǐng)潮流的人,，所以我們的商品和陳列一定要做到和市區(qū)的大賣場相比，讓大家覺得,，在同樣的市場里別人沒有的我們有,，所以大家都很樂意到我們的賣場來。

第三,、進一步維護好固定客戶及老客戶的關(guān)系,，尤其是一些比較固定的團購客戶，同時還要開發(fā)新的團購客戶,。從蟠鳳店所處地理位置來看,，包括育英學校、周邊的一些公共部門,，都可以是我們的發(fā)展目標,。目前團購客戶做得比較好是汽車城這一塊。

第四,、會員管理要加強,。要爭取把會員消費提升至20%以上。

第五,、要經(jīng)常和別的門店進行溝通,，讓員工、兄弟門店,、總部能夠緊密聯(lián)系在一起,。

第六、對商品維護的管理要加強,。尤其是現(xiàn)采的及一些易于損耗的商品,，比如童車。

3,、德政店

第四,、認真做好成本控制,，在商圈有限的情況下，如果能做好成本控制,，也就等于創(chuàng)造利潤,。

第五、加強人員管制,。德政店的人員管理相對大學城店和蟠鳳店是比較弱的,，這需要店長不斷地加強培訓、加強宣導,。

八,、加強成本控制，實現(xiàn)財務(wù)指標

財務(wù)部也是公司很重要的一個部門,，財務(wù)部要根據(jù)公司財務(wù)原則控制成本,，對任何不符合財務(wù)成本管理規(guī)定的費用列支項目，進行監(jiān)督和控制,，大家都要配合,。

但同時財務(wù)部門也是公司對外的一個窗口，也要加強服務(wù)意識,，牢牢樹立公司的形象,，讓客戶滿意。

對應(yīng)收帳款方面,，要加強管理,，如果確有應(yīng)收帳款難以收回的(主要是供應(yīng)商及廠家提供的陳列費用、營業(yè)外收入等),，要及時向我反饋,。

每月對各個門店的指標完成情況及成本控制情況作適當分析，交我和行政部各一份,。

超市周工作總結(jié)篇十三

20xx年對百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧,，在大學城實現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實現(xiàn)每店均贏利的目標,，而且20xx年公司還計劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店,。這是公司短期的計劃。

當然,，我們也有著長期的計劃和打算,。對我們超市公司而言，近三年的目標是,，在實行獨立核算的前提下,，在2010年超市的年凈利潤要達到500萬左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一,。

能否實現(xiàn)這一目標,，是和董事長的大企業(yè)家的風范是分不開的，包括董事會給骨干配股,，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān),，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光,，超市公司可能不會獲得如此的發(fā)展,。

在此，我作為公司總經(jīng)理,，首先也要向董事會表示誠摯的感謝,，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發(fā)展的機會。所以,，在20xx年,，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游,，確保公司整體目標的實現(xiàn),。下面我就xx年的超市公司的工作總結(jié)及20xx年超市公司的年度計劃與工作重點，作一個簡單陳述：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足,，到xx年8月份為止，短短半年多時間,，我們的虧損額就接近200萬元,。但是，在門店員工的共同努力下,，從xx年下半年開始,，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中,，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終,，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元,。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析,。

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2-3家,。

在便利店開發(fā)過程中,，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊,，暫時退出便利店的擴張計劃。

在xx年年,，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超,。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看,，會略有贏利,，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預計會在2020xx年3月或者4月開業(yè),。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超,，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模,，還只能達到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度,，從各個方面,，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中,，我們也認識到根據(jù)實力,，務(wù)實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健,、務(wù)實、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃,，因為實踐證明,，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標很明確,，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種,，相信2020xx年在企業(yè)開發(fā)方面,，會得到一個很好的發(fā)展。

xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范,，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實,。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣,，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價,、實惠的概念宣導給我們的顧客,，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒有辦法做好價格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%),。

在促銷費用有了一定的提高的情況下,，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善,，無論是蟠鳳店還是大學城店,，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在20xx年的工作計劃中,，提出改善意見。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

20xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象,，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品,、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進一步推進,。

采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準,，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠,，缺乏大企業(yè)的氣度,，相信慢慢也會得到提高。

20xx年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門,，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去,。

xx年六月份，自行政部經(jīng)營xxx過來之后,，行政工作才開始步入正軌,，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應(yīng)的規(guī)范,，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調(diào)整,，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強,，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施,，所以在20xx年度，對公司行政工作還是會進一步加強,。

財務(wù)控制方面基本上還可以,，對我這邊工作的幫助性很大。

財務(wù)部的服務(wù)意識較前有所改善,，但還需要進一步加強,，包括全局觀念等。

1,、學子家園

在學子家園經(jīng)營策略上,，因為xx年的定位較高，使得學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞,，在這種情況下,，公司進行了價格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品,、塑料制品從臺州直接采購的策略,，結(jié)果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率,。更為重要的是,，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升,，在費用上面,，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多,。

xx年度,，在董事會建議下，公司對大學城的會員發(fā)展進行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數(shù)量,，從xx年的30%提高到xx年的50%以上,，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由xx年的10%提高到了35%,，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減,，所以xx年會員積分支出反而比xx年降低了很多。(xx年會員積分獎勵是4%左右的商品,，xx年調(diào)整到1%,，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西)在學子家園的促銷方面，根據(jù)大學城的特點,，將原先學子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報的方式進行了改變,，對學子家園單獨出了幾期dm海報，尤其是針對開學期間,，連續(xù)做了五期海報，對全面提升學子家園的形象及銷售,，起到了較大的作用,。

及時調(diào)整了學習家園的年度銷售計劃，銷售計劃調(diào)整后,，員工的士氣得到加強,，同時精減了人員的數(shù)量，降低營運成本,，目前學子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,，對后續(xù)的發(fā)展，是一個好的開始,。

2,、蟠鳳店、梧慈店,、德政店

xx年度,，將原先的會員卡變更為vip積分獎勵卡。但由于這兩個店會員價的力度不及大學城,，目前銷售增長有限,，這是20xx年需要著重改進的地方。

對門店的形象進行了更新,，倡導為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念,。10月底梧慈店關(guān)店，對蟠鳳店的形象進行了全面更新,，并對招商進行了重新定位,，提升了門店形象。

梧慈關(guān)店后，及時在德政店開業(yè),，德政店從貨架進場到開業(yè)只用了一周時間,，開業(yè)當天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績，同時開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門,，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價格定位方面,，是有一定的效果的。德政店的順利開業(yè),，王店長和總部人員連續(xù)加班,，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚的。

蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后,，觀念趨于保守,，對創(chuàng)新認同感不強，這是蟠鳳店20xx年必須取得突破的一項工作內(nèi)容吧,。,。

雖然梧慈店關(guān)店之后，永豐超市及20xx年計劃開業(yè)的佰勝超市會對蟠鳳店的商圈形成一定的影響,，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受,，在服務(wù)上能夠超人一等，預計對20xx年蟠鳳店的銷售影響不會太大,。

公司2020xx年度總的銷售指標是要突破xxxx萬元的銷售額,，在獨立核算的前提下實現(xiàn)四店凈利潤xxx萬元(包括三溪店，三溪店20xx年銷售指標是xxx萬,，要求20xx年度能夠盈虧持平,，如果再有新開門店另外核算)。具體各門店的銷售和營運指標已分達各門店,，這里不再一一重述,。

從一月份實際的銷售數(shù)據(jù)來看,，可能只能夠完成計劃額的90%,，所以在以后的月份中,，我們還要彌補一月份的銷售的不足,，因此壓力還是存在的,。但我們不能夠因為有壓力就對指標產(chǎn)生懷疑,，而且我們不會再更改銷售指標,，所以大家都要努力,。

當然,，我們的最終目標是利潤指標,。如果年終利潤指標沒有達到，即使銷售指標達到,，那么我認為我們還是沒有完成計劃,。

我以及在座的各位作為超市公司這個團隊的領(lǐng)導,，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力，更是一種責任,。所謂領(lǐng)導,，就是要勇于承擔責任，所以,，如果沒有完成指標,，大家都是要承擔責任的，也要有承擔責任的心理準備,。作為店長,，如果該店指標沒有完成，除了當月的績效獎金拿不到之外,，更為關(guān)鍵的是,，有可能連年終獎也會被扣除(配備股份的管理人員如果績效達不到甚至會扣除年終分紅，當然工資不會有任何的扣除),，而其它各部門的管理人員均一樣,，人人都要為指標承擔相應(yīng)的責任。具體的承擔責任的方案,，我會和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去,。這里也說明一下，如果大家都不愿意承擔相關(guān)責任,，我相信指標的實現(xiàn)，是百分百完不成的,。我個人在這里也承諾,，如果凈利潤指標達不到，則達不到凈利潤指標部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營管理的股東承擔,，其中我個人承擔百分之九,，其他人員承擔百分之六，該部分承擔責任金額在年終獎金及年終分紅中扣除,。

所以以后我們編列的指標一旦出來之后,，希望大家都要極為慎重極為認真地對待，要有堅定的理念的不屈不撓的精神,，要有實現(xiàn)指標的堅定的信心和為之奮斗的精神,，越戰(zhàn)越勇，直至成功為止,。

一個企業(yè)能否獲得快速發(fā)展,，關(guān)鍵取決于其管理團隊。xx年1月份開始,，我們就強調(diào)組建管理團隊的重要性,，并為此而不懈努力著,。在這個過程中，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出,，但留下來的人,，在壓力中都得到了不同程度的成長。現(xiàn)在我們雖然只有三家門店,，但在同等檔次的超市經(jīng)營方面,，應(yīng)該都在同行中位居前列吧，甚至在標超這一塊,，有一些客戶及同行的朋友和我說,，公司xx店已經(jīng)成了溫州標超的楷模，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設(shè)計這一塊,，都得到了顧客及我們合作伙伴的認同,，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀的目標,，這說明我們這個團隊還是具備一定的戰(zhàn)斗力的,。各個門店店長的成績很大。

但是我們不能因此而認為自己做得很好了,，的確,，我們有進步，但是我們還有很多地方做得不夠,，包括我們的服務(wù),，我們的商品結(jié)構(gòu)，我們的防損等等,，我們的很多細節(jié)都做得不夠好,，甚至是我們總部的服務(wù)形象，都離大企業(yè)的目標很遠,。所以,，我們越是做到更高的層次，越要對自己要有更高的要求,，我們要向那些大企業(yè)學習,，學習接人待物，有理有節(jié),。為什么現(xiàn)在我們在一些供應(yīng)商眼里形象不是很好,，我們要改進的地方還很多。

所以,，今年,，我們的.營銷部一定要建立起來，我們的培養(yǎng)人才的機制要加強起來,，我們的招聘渠道一定要擴大起來,。大家一定要記住,，一個企業(yè)得不到發(fā)展，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用;而一個人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè),，就沒有空間,，而沒有空間的企業(yè)，也留不住人才,，更加組建不了自己的團隊,。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán)。