報(bào)告在傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告部隊(duì)義務(wù)兵篇一

去年的今天,，心里還在為能否勝任這份工作感到忐忑不安,；時(shí)過一年,，雖然缺少了那種心跳感，但依然每天都在為能寫出出色的報(bào)道不懈地追求,。一年多來(lái),，有辛酸，也有收獲,。在日常的基礎(chǔ)工作中,，領(lǐng)導(dǎo)也給予我更多的信任，在重要的新聞采訪活動(dòng)中,，領(lǐng)導(dǎo)給予我很多的機(jī)會(huì),，在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我在思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了進(jìn)步，這些進(jìn)步更為我今后的發(fā)展奠定了新的基礎(chǔ),。

上半年,，對(duì)于自己是個(gè)不大不小的考驗(yàn),。不管在時(shí)政新聞寫作上還是日常辦公室管理工作上，對(duì)于初出茅廬的.我來(lái)說(shuō),，讓自己在面對(duì)工作,、處理工作時(shí)有了新的認(rèn)識(shí)和方向?！叭藳]有壓力是沒有進(jìn)步的”,。對(duì)于我在壓力面前，我牢固樹立“五個(gè)意識(shí)”：一是牢固樹立“大局意識(shí)”,，把政治思想建設(shè)放在首位,，努力提高思想政治覺悟；二是牢固樹立“責(zé)任意識(shí)”,，從采訪,、寫稿到校版、發(fā)表,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都當(dāng)作為讀者服務(wù),，把讀者的肯定當(dāng)作自己工作最大的成就；三是牢固樹立“學(xué)習(xí)意識(shí)”,，要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，只有不斷地學(xué)習(xí)才是個(gè)人進(jìn)步的重要法碼,。四是牢固樹立“為民意識(shí)”,，深入挖掘，采寫更多貼進(jìn)生活,、貼進(jìn)群眾的報(bào)道,，更多有影響力、有深度的報(bào)道,；五是牢固樹立“創(chuàng)新意識(shí)”,，開拓思路，轉(zhuǎn)變視角,，努力實(shí)現(xiàn)報(bào)道實(shí)事求是、讀者喜聞樂見,、社會(huì)影響深遠(yuǎn)廣泛的目的,。

在今后的工作中，一是學(xué)習(xí)尤其是業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還有待提高,，多看,。雖然在撰寫新聞報(bào)道上有了一些認(rèn)識(shí)，但在新聞的質(zhì)量和要求上還有很大差距,。二是工作主觀能動(dòng)性還有待加強(qiáng),，多思,。在捕捉新聞亮點(diǎn)挖掘新聞內(nèi)涵、深化新聞價(jià)值方面還欠缺很多,。三是辦公室日常管理工作還有待細(xì)化,，多交流。在提高工作積極性,、明確工作責(zé)任制上還存在問題,。

結(jié)合有關(guān)資料，談一下我個(gè)人對(duì)新聞粗淺的認(rèn)識(shí),。新聞工作者對(duì)新聞事件的解讀與闡釋,，不能僅僅以消息或信息的短平快形式來(lái)反映，而應(yīng)適應(yīng)新時(shí)期群眾對(duì)社會(huì)事件思考與評(píng)價(jià)的需求,，注重深度報(bào)道,，更好地承擔(dān)起新聞媒體“解疑釋惑”的社會(huì)責(zé)任。新聞工作者必須準(zhǔn)確地把握好中心工作的要點(diǎn),、大局工作的重點(diǎn),、社會(huì)發(fā)展的熱點(diǎn)以及人民群眾的難點(diǎn)。要胸懷全局,，把握導(dǎo)向,，樹立宏觀意識(shí)，吃透上情,，掌握下情,，更好地抓住新聞事件的來(lái)龍去脈、時(shí)代背景和本質(zhì)內(nèi)涵,，引導(dǎo)社會(huì)思潮和輿論導(dǎo)向,，提升新聞的價(jià)值層次。

1,、提高政治理論水平,，確立宏觀思考的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法,；

3,、認(rèn)真調(diào)查研究，準(zhǔn)確掌握干部群眾的思想,，把握熱點(diǎn),、難點(diǎn)，為深度報(bào)道選準(zhǔn)突破口,。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告部隊(duì)義務(wù)兵篇二

20__年x半年,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力,，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,，并取得了一定的工作成績(jī),，現(xiàn)將本人x半年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、在學(xué)習(xí)上,，注重提升個(gè)人修養(yǎng)

1,、通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線,、方針、政策,，不斷提高了政治理論水平,，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)了財(cái)經(jīng),、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。

3,、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求,，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣”,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作,。

4、不斷改進(jìn)了學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,，堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí),、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng),，使自身綜合能力不斷得到提高。

5,、全力融入單位組織開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能活動(dòng),，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí),，開闊了自己的視野,，提升了政治業(yè)務(wù)能力。

二,、在思想上,，認(rèn)真履行廉政建設(shè)

作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé),，堅(jiān)守工作崗位,，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，樂于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),，如完成單位領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)、廉政專項(xiàng)治理,、自查自糾情況報(bào)告及清房相關(guān)事項(xiàng)等,。

三、在工作上,，扎實(shí)做好本職工作

半年來(lái),，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事,、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè),、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同志,，能夠做到一視同仁,，熱情服務(wù)、耐心講解,，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作,。在工作過程中，不刁難同志,、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí),、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證,，指明原因,，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障單位的后勤財(cái)務(wù)工作順利開展,。

四,、下一步工作思考

1、在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上,，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他單位做的好的財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力,。另外,，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作，保持與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通,，確保所有事項(xiàng)順利進(jìn)行,。

2、力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化,、制度化按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財(cái)務(wù)管理制度》的要求,，做好日常會(huì)計(jì)核算工作。只有按照《工作規(guī)范》,、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作,，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的,、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù),。

3、做深,、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作

在x半年的工作中,，我計(jì)劃多花一些時(shí)間，多研究研究財(cái)務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓單位的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階,，起到真正的控制,、管理作用,。

最后，作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者,，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能,，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí),，無(wú)論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到,，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異,，從改變中找到創(chuàng)新,。在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作,，我也會(huì)在工作中盡我所能,，不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告部隊(duì)義務(wù)兵篇三

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體,、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢,？以下是小編精心整理的上半年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校順利開展教育教學(xué)活動(dòng)提供有力的保障,，堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作,、服務(wù)于師生”的原則是不能改變的。上半年以來(lái),，后勤組在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃和總體要求，團(tuán)結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作?，F(xiàn)將這個(gè)學(xué)期的主要工作總結(jié)如下：

我們奉行“師生就是上帝,、質(zhì)量就是學(xué)校生存的保證”的人本理念，在第一次后勤組工作會(huì)議上,，組長(zhǎng)就宣布了本期的工作計(jì)劃,，讓組員進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強(qiáng)化思想素質(zhì),，牢固樹立服務(wù)意識(shí),，確保服務(wù)形象，努力提高后勤人員思想道德水平,，以高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)投入到后勤工作中,，極大限度地調(diào)動(dòng)后勤員工的工作積極性。

根據(jù)學(xué)校和本組工作的需要,，積極組織本組員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，聽取組員的意見和建議,，促進(jìn)后勤工作的開展,。成功地出了一期黑板報(bào)。

1,、認(rèn)真組織財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，規(guī)范收費(fèi)行為。財(cái)務(wù)人員做到帳目清楚,，程序合法,。為加強(qiáng)收費(fèi)的透明化管理，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門的要求,，設(shè)立“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”收費(fèi)公示制,，按章收費(fèi)，禁止亂收費(fèi),，實(shí)行財(cái)務(wù)公開,，使學(xué)校的收費(fèi)工作置于學(xué)生、家長(zhǎng),、社會(huì)的監(jiān)督之下,。

2、根據(jù)教職工的需求,，及時(shí)為教職工查詢住房公積金,，解答工資信息。

3,、開源節(jié)流,，為學(xué)校當(dāng)家理財(cái),，做學(xué)校的主人。本著花錢辦實(shí)事辦好事之目的,，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟(jì)帳,、真正做到當(dāng)家理財(cái);另一方面，千方百計(jì)解決教師,、學(xué)生的工作,、學(xué)習(xí)及生活所需。

1,、開學(xué)初,，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時(shí)發(fā)放到位，并安排教師運(yùn)書,、分書、發(fā)書,，保證教學(xué)工作正常開展,。召開班主任會(huì)議，做好報(bào)名繳費(fèi)的周密工作,。

2,、嚴(yán)格購(gòu)物制度，教學(xué)辦公物資的的采購(gòu)工作,，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則,，“基本實(shí)行專人統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一供應(yīng),，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度,，保證教學(xué)正常需求。

3,、關(guān)愛師生,，后勤服務(wù)有保障。學(xué)校及時(shí)對(duì)教室內(nèi)的玻璃,、門窗,，水電等進(jìn)行維修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，凡是與教學(xué),、生活有關(guān)的用品，學(xué)校投入必要的資金,，積極采購(gòu),，保證師生正常工作和學(xué)習(xí)。

6,、積極開展“愛我校園,、美化環(huán)境”的衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。抓住我縣創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生城市運(yùn)動(dòng)的契機(jī)，展開校園衛(wèi)生整治,，衛(wèi)生檢查管理員對(duì)衛(wèi)生檢查情況天天公布,，為美化校園盡職盡責(zé)。

7,、強(qiáng)化班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理,，使財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化,，嚴(yán)格班級(jí)財(cái)產(chǎn)考核制度,，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，損壞賠償,。培養(yǎng)學(xué)生的公共財(cái)產(chǎn)愛護(hù)意識(shí),。

總之，上半年的后勤工作由于全校師生的重視和大力配合以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo),，后勤人員的齊心協(xié)力,，各項(xiàng)措施落實(shí)有序，圓滿地完成了本學(xué)期的后勤工作,。

讓我們以人為本,，勤奮工作，為學(xué)校在教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高,、打造全縣一流初級(jí)中學(xué)名校做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告部隊(duì)義務(wù)兵篇四

總結(jié)半年來(lái)的工作，特別需要感謝劉磊老師的細(xì)心和耐心的指導(dǎo),。我的工作主要有：

1,、日常管理工作

a)協(xié)助同步文字新聞，更新視頻新聞;

b)協(xié)助管理,、優(yōu)化南昌大學(xué)電視臺(tái)官方網(wǎng)站;

對(duì)于南昌大學(xué)電視臺(tái)官方網(wǎng)站的優(yōu)化,，主要是針對(duì)使用過程中發(fā)現(xiàn)的一些錯(cuò)誤鏈接和錯(cuò)誤頁(yè)面進(jìn)行修正，目前只完成了一小部分,，下一步的工作就是繼續(xù)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤并優(yōu)化網(wǎng)站,。

c)開放、關(guān)閉每期家庭幽默錄像;

d)制作網(wǎng)站操作手冊(cè),，培訓(xùn)團(tuán)員操作技能,。

由于網(wǎng)絡(luò)部的學(xué)生工作者缺乏經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)和流程,，一是減少操作失誤,，二是可以提高工作效率，三是可以持續(xù)使用,。這半年完成的操作手冊(cè)有：

1,、家庭幽默錄像后臺(tái)幫助文檔

2,、首頁(yè)切邊圖的使用文檔

3、首頁(yè)視頻和視頻窗口下的專題導(dǎo)航更改方法文檔2,、首頁(yè)視頻播放器優(yōu)化

以前的視頻播放器有兩個(gè)問題：第一,，打開網(wǎng)站首頁(yè)即自動(dòng)播放視頻;第二，停止播放顯示黑屏,。這兩個(gè)問題會(huì)給來(lái)訪者留下不好的印象,，為此我對(duì)首頁(yè)視頻播放器做了優(yōu)化。優(yōu)化后的視頻播放器解決了以上兩個(gè)問題,，但也存在一個(gè)新問題,，就是播放器停止播放的時(shí)候不能顯示自己想要的圖片。

2,、部門風(fēng)采

部門風(fēng)采欄目的建設(shè)工作雖然完成了,，但是，受到先前平臺(tái)模板的限制,，其功能性卻不是很完善,，平臺(tái)的可拓展性不強(qiáng)。

3,、雅安主題

雅安地震給全國(guó)人民帶來(lái)了巨大的傷痛，為了南昌大學(xué)電視臺(tái)官方網(wǎng)站在“雅安頭七”首頁(yè)改為灰色主題,，表達(dá)悲傷并傳送力量,。下半年的工作還需要?jiǎng)⒗诶蠋煹闹С峙c幫助，我會(huì)更加努力,，爭(zhēng)取做到獨(dú)立自主的協(xié)助管理南昌大學(xué)電視臺(tái)官方網(wǎng)站的有關(guān)事宜,。為此，我下半年的工作計(jì)劃主要有一下幾點(diǎn)：

1,、更好地做好日常管理工作

下半年招新之前培訓(xùn)好老成員,，使得網(wǎng)絡(luò)部的老成員能夠熟練的操作官方網(wǎng)站的各種操作流程，為帶動(dòng)新成員奠定基礎(chǔ),。

2,、制作一個(gè)招新專題頁(yè)

為表現(xiàn)南昌大學(xué)電視臺(tái)大學(xué)生電視記者團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部的特色，擬制作一個(gè)關(guān)于20__招新宣傳專題網(wǎng)頁(yè),，為記者團(tuán)招新加油打氣,。

3、完善官網(wǎng)訪問量的分類統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站訪問量的人性化提示是官方網(wǎng)站與訪客互動(dòng)的有效方式之一,，由于網(wǎng)站的架構(gòu)復(fù)雜,，幾經(jīng)測(cè)試都找不到令人滿意的統(tǒng)計(jì)方式，下半年將繼續(xù)尋找有效的訪問量展示方法,，完善官方網(wǎng)站訪問量的統(tǒng)計(jì)和展示,。

4,、豐富官網(wǎng)首頁(yè)的內(nèi)容展示

官網(wǎng)由于版面刪減，首頁(yè)內(nèi)容不夠豐富,。為了豐富官網(wǎng)首頁(yè)的內(nèi)容,，擬在首頁(yè)開辟一個(gè)模塊，該模塊主要展示南昌大學(xué)電視臺(tái)大學(xué)生電視記者團(tuán)的文化建設(shè)等有關(guān)內(nèi)容,。

另一方面,，南昌大學(xué)電視臺(tái)官方微博是南昌大學(xué)電視臺(tái)與外界互動(dòng)的一個(gè)強(qiáng)大工具，將詞功能整合至官網(wǎng)首頁(yè),，既可以完善官網(wǎng)的各項(xiàng)功能,，也能在豐富首頁(yè)內(nèi)容上起到不小的作用。

我將利用暑假,，完成下半年的準(zhǔn)備工作,，做好技術(shù)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取一次到位,，完善南昌大學(xué)電視臺(tái)官網(wǎng),。對(duì)于網(wǎng)站新模塊的添加，我將先做好預(yù)覽版本(避免原網(wǎng)頁(yè)受到影響)給劉磊老師查看,，聽取老師意見修改或發(fā)布出來(lái),。并且，我將在第一時(shí)間,，針對(duì)新模塊,，做好相應(yīng)的維護(hù)和更新的培訓(xùn)工作。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告部隊(duì)義務(wù)兵篇五

20__年上半年,，護(hù)衛(wèi)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門的支持和配合下，抓住市場(chǎng)發(fā)展的良好機(jī)遇,，不斷拓展業(yè)務(wù),，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到明顯提高,。

伍發(fā)展不斷壯大,，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上半年護(hù)衛(wèi)部工作總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，拓展保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,。

圍繞為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn),，公司大力拓展業(yè)務(wù)，新組建2個(gè)大隊(duì)(夜巡大隊(duì),、娛樂大隊(duì))：

2,、新增加娛樂保安大隊(duì),，人員100余人，涉及樂巢酒吧,、英倫公館,、天街娛樂城、歌庫(kù)ktv,、世佳動(dòng)漫城等35個(gè)崗點(diǎn),。

目前，保安業(yè)務(wù)市場(chǎng)基本上占領(lǐng)了全市較大型各個(gè)單位,，崗點(diǎn)遍布學(xué)校,、金融、機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位及民營(yíng)企業(yè),，為加強(qiáng)全市企事業(yè)單位內(nèi)部治安防范、安全管理,，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定起著積極的作用,。

二、以人為本,，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì),。

紹等方面，全面的進(jìn)行著招聘事項(xiàng),，讓更多想從事保安服務(wù)行業(yè)的人員能找到我們公司,。嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，對(duì)新招收的保安人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn),、班長(zhǎng)帶班實(shí)習(xí)，實(shí)行傳,、幫,、帶制度，護(hù)衛(wèi)部在短短六個(gè)月內(nèi),，共招保安隊(duì)員350多人,，通過嚴(yán)格目測(cè)、面試,、政審,、體檢合格后，錄用了一批素質(zhì)較佳隊(duì)員,，成功組織安排了多期培訓(xùn)班,，訓(xùn)出合格保安員300余人，滿足了保安業(yè)務(wù)發(fā)展需要,。

三,、深化“保安”品牌,，為服務(wù)單位保平安。

今年,，按照國(guó)家政策的指示,，我公司積極響應(yīng)，換發(fā)新式保安服裝,，截止6月份,，分別發(fā)放于學(xué)校、水電中心,、設(shè)備公司,、各大銀行崗點(diǎn)等50多個(gè)單位共計(jì)420余人，為宜昌城市面貌提供了新的亮點(diǎn),，為我公司“與時(shí)俱進(jìn),、創(chuàng)一流保安”奠定了良好基礎(chǔ)。

訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法,，從端正隊(duì)員認(rèn)識(shí)入手,，加強(qiáng)政治思想教育，引導(dǎo)隊(duì)員樹立正確的人生觀,、從業(yè)觀,，培養(yǎng)學(xué)員“學(xué)保安、干保安,、愛保安”的熱情,，加強(qiáng)保安理論與保安實(shí)踐的結(jié)合，強(qiáng)化技能訓(xùn)練,，努力提高學(xué)員的綜合素質(zhì),，為人防增添新鮮血液。例如,，全市校園安全,、重大活動(dòng)已經(jīng)都離不開保安，在去年承擔(dān)多次重大活動(dòng)保衛(wèi)工作任務(wù)中,，派出大批保安人員動(dòng)作迅速,、敬業(yè)愛崗、恪盡職守,、不怕困難辛苦,，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，贏得了社會(huì)各界和廣大人民群眾的廣泛贊譽(yù),，逐步深化“宜昌保安”品牌,。

四、大力加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè),，提高保安隊(duì)伍綜合實(shí)力,。高素質(zhì)的保安隊(duì)伍對(duì)于保安業(yè)務(wù)發(fā)展具有決定性意義,。遵照公司把加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)中心任務(wù)來(lái)抓，護(hù)衛(wèi)部認(rèn)真貫徹落實(shí)好公司重新修訂《考勤制度》,、《請(qǐng)銷假制度》,、《獎(jiǎng)懲制度》、《查崗制度》等四項(xiàng)日常管理制度,，要求各個(gè)大隊(duì)始終堅(jiān)持依法從嚴(yán)原則,，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育,、嚴(yán)格管理,，把目標(biāo)放在建設(shè)一支政治合格、清正廉潔,、素質(zhì)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明,、服務(wù)周到,、形象良好、作風(fēng)過硬的保安隊(duì)伍,。

1,、開展隊(duì)伍思想整頓，規(guī)范隊(duì)員思想行為,，提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量,，增加顧客滿意度。

齡偏高,，缺乏保安工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，客戶的要求又越來(lái)越高，護(hù)衛(wèi)部及時(shí)采取一些措施,。特別要求大隊(duì)長(zhǎng)深入基層,，抓緊隊(duì)員的思想教育，從行動(dòng)上關(guān)心,、愛護(hù)他們，使保安員從打工者的心態(tài)轉(zhuǎn)變成主人翁的角色,，增強(qiáng)他們的職業(yè)榮譽(yù)感,，回報(bào)社會(huì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。如各個(gè)大隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常召集休息隊(duì)員,，通過多層次的說(shuō)話，端正有些保安員的思想認(rèn)識(shí),，工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí),，經(jīng)過一段時(shí)間的教育,，保安隊(duì)員的綜合素質(zhì)得到了較大的提高，客戶無(wú)投訴,。

2,、嚴(yán)格督察，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

公司根據(jù)保安工作的實(shí)際情況,，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下,，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察。公司督察隊(duì)不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況,，上半年,，共出動(dòng)督查42次，崗點(diǎn)603個(gè),，被檢查人員974人,，當(dāng)場(chǎng)糾正不規(guī)范的保安執(zhí)勤行為31人次，發(fā)放各類宣傳資料及通知600多份,，同時(shí),，對(duì)41名保安人員違紀(jì)行為較嚴(yán)重的，上報(bào)公司作出嚴(yán)肅處理,，確保了保安員在崗執(zhí)勤良好的精神風(fēng)貌,。這樣，減少了違法違紀(jì)問題發(fā)生,，受到客戶領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),，不斷加強(qiáng)了保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，努力提高保安隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力,。

3,、重視企業(yè)文化發(fā)展，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告部隊(duì)義務(wù)兵篇六

今年來(lái),，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各股室及局直單位的大力支持下,，辦公室緊緊圍繞水利發(fā)展目標(biāo),，按照“三個(gè)服務(wù)”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的工作要求,，充分發(fā)揮參謀助手,、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦、服務(wù)保障的職能,，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

(一)求真求實(shí)，提高政務(wù)工作能力,。在公文辦理上,，一是突出文稿撰寫的準(zhǔn)確性，對(duì)公文的文字,、內(nèi)容,、格式等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，截至6月底,，共起草核發(fā)各類文件60多篇,，高質(zhì)量完成了全縣水利工作會(huì)議、黨委換屆會(huì)議等重大會(huì)議材料的撰寫工作,。二是突出公文編發(fā)的規(guī)范性,，按照行政機(jī)關(guān)公文處理要求，從文件的起草,、審核,、審簽到印發(fā)，每一步都嚴(yán)格按照程序規(guī)定辦理,，做到公文編發(fā)無(wú)差錯(cuò),、無(wú)失誤、無(wú)泄密,。三是突出公文處理的時(shí)效性,。積極順應(yīng)市局關(guān)于實(shí)行無(wú)紙化辦公的工作要求，充分利用網(wǎng)絡(luò)傳輸文件的便捷性和高效性,，扎口管理,，專人負(fù)責(zé)，跟蹤辦理,，實(shí)現(xiàn)公文處理無(wú)錯(cuò)傳,、無(wú)漏傳、無(wú)漏辦,。在信息采編上,，一是強(qiáng)化政務(wù)信息采編，準(zhǔn)確把握水利工作動(dòng)態(tài)和政務(wù)信息報(bào)送重點(diǎn),，組織精干力量對(duì)各類信息進(jìn)行篩選,，挖掘深層次的內(nèi)容，去粗存精,，著力提高信息質(zhì)量。1-6月共編印信息20期，被上級(jí)錄用10篇;同時(shí)加大向新聞媒體的報(bào)送力度,，共發(fā)電視新聞稿件21篇,，其中專題節(jié)目12篇。二是深化重點(diǎn)課題調(diào)研,，結(jié)合中央1號(hào)文件和水利工作實(shí)際,，組織有關(guān)人員就改革地方財(cái)政投資方式增加水利投資、水利基層服務(wù)體系建設(shè),、民生水利事業(yè)發(fā)展等重要課題進(jìn)行調(diào)研,，為水利事業(yè)和諧發(fā)展、跨越發(fā)展集思廣益,，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有益的依據(jù)和參考,。在檔案管理上，認(rèn)真做好文書檔案的收集,、整理,、歸檔,、立卷，做到資料齊全,、目錄清楚、裝訂規(guī)范,、保管有序,。

(二)求質(zhì)求優(yōu)，增強(qiáng)事務(wù)工作實(shí)效,。一是切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作,。上半年，共處理書記,、市長(zhǎng)信箱信訪件5件,，全部按期辦結(jié);接待上訪群眾15批次，100余人次,，及時(shí)了解群眾的愿望,，解決群眾的困難，增強(qiáng)與群眾的溝通,，做到事事有回音,，件件有著落，保持良好穩(wěn)定的大局,。二是認(rèn)真辦理人大代表建議,、政協(xié)委員提案。牽頭與各承辦股室,、單位辦理人大代表建議,、政協(xié)委員提案12件,，實(shí)現(xiàn)了見面率、答復(fù)率,、滿意率都為100%的工作目標(biāo),。三是全力完成其他重點(diǎn)工作。積極參與做好各項(xiàng)臨時(shí)性,、突擊性工作,，切實(shí)做好四個(gè)帶動(dòng)、六創(chuàng)一迎等工作,。

(三)求細(xì)求精,，提升服務(wù)工作水平。一是會(huì)務(wù)組織不斷創(chuàng)新,。按照“少環(huán)節(jié),、快節(jié)奏、高效率”的原則,，高質(zhì)量籌辦了全縣水利工作會(huì)議,、水利系統(tǒng)黨員大會(huì)、水利局慶七一表彰暨隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)動(dòng)員大會(huì),、全縣防汛工作會(huì)議等重大會(huì)議,，全方位做好會(huì)前、會(huì)中,、會(huì)后的服務(wù)工作,，提高會(huì)務(wù)工作的質(zhì)量和水平。二是服務(wù)水平不斷提升,。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀基層之所求,，急群眾之所難,，打好主動(dòng)仗，努力將被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,，力求把各項(xiàng)服務(wù)工作做實(shí)、做細(xì),、做精,。三是后勤保障不斷加強(qiáng)。完善機(jī)關(guān)車輛管理制度,，強(qiáng)化駕駛員安全管理;督促門衛(wèi)做好值班保衛(wèi),、防盜防火、綠化保潔等工作;切實(shí)維護(hù)好機(jī)關(guān)局域網(wǎng),，確保網(wǎng)絡(luò)快速,、暢通,，正常辦公不受影響;認(rèn)真做好機(jī)關(guān)文字材料打印管理，規(guī)范辦公用品的采購(gòu),、保管和領(lǐng)用,。

上半年辦公室工作雖然取得了一定成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還存在一定的差距,。主要表現(xiàn)在：對(duì)新形勢(shì)、新問題研究不深,，意見建議的針對(duì)性,、超前性需進(jìn)一步強(qiáng)化;綜合調(diào)研信息的深刻性、全面性需進(jìn)一步深化;辦公室人員自身素質(zhì)需進(jìn)一步提高;后勤服務(wù)保障和接待工作需進(jìn)一步改進(jìn);辦公室內(nèi)部制度建設(shè)與管理力度需進(jìn)一步加大;與基層的聯(lián)系需進(jìn)一步密切,。

二,、下半年工作打算

繼續(xù)在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊密聯(lián)系各股室,、各單位開展各項(xiàng)工作，始終將“參謀,、服務(wù)”作為辦公室的主要職責(zé),，創(chuàng)新模式，規(guī)范管理,，著重抓好“辦會(huì),、辦文、辦事”,，做到“四個(gè)加強(qiáng)”,，確保各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，有序推進(jìn),，確保20xx年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成,。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極組織全體辦公室人員扎實(shí)開展讀書活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)科學(xué)發(fā)展觀等理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高政治素質(zhì)和理論水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)一專多能,，確保每個(gè)人都成為多面手，拿得出,，打得響,。

(二)加強(qiáng)調(diào)研。繼續(xù)圍繞重點(diǎn)工程建設(shè),、深化水利改革等重大課題,，深入實(shí)際,，深入基層，多層次,、全方位,、多渠道精心調(diào)研，對(duì)各項(xiàng)工作超前謀劃,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的依據(jù)和參考意見,。

(三)加強(qiáng)協(xié)調(diào)。繼續(xù)為領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)關(guān),、基層做好各項(xiàng)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)基層,、服務(wù)群眾,、服務(wù)大局的工作目標(biāo)。重點(diǎn)做好上下協(xié)調(diào),，確保政令暢通,，對(duì)上按程序，對(duì)下多關(guān)心,，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，為基層解決實(shí)際困難;發(fā)揮辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，為其他股室開展工作創(chuàng)造好的條件;加強(qiáng)與縣直各單位的溝通與聯(lián)系,，為水利事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境,。

(四)加強(qiáng)管理。加強(qiáng)制度創(chuàng)新,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度,，既結(jié)合工作實(shí)際、把握規(guī)律性,，又講求新穎,、體現(xiàn)時(shí)代性，實(shí)現(xiàn)用制度管人,，按程序辦事,，確保辦公室服務(wù)效能進(jìn)一步提高。尤其要加強(qiáng)公務(wù)車輛,、會(huì)務(wù)接待的管理與研究,，不斷探索新方法，更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)水利事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

三、隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)工作開展情況

6月29日會(huì)議召開后,，我們辦公室立刻召開會(huì)議,，學(xué)習(xí)局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，按照要求，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,，目前,，已按照要求學(xué)完了有關(guān)文件，即將進(jìn)入剖析檢查階段,，保證按照局黨委的要求,，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告部隊(duì)義務(wù)兵篇七

轉(zhuǎn)眼已過半年,，為這半年作一總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助。

一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,。在西廠有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下,，我非常珍惜這個(gè)安全角色，以積極的態(tài)度投入到工作當(dāng)中,，半年來(lái)的工作我感到非常充實(shí)?，F(xiàn)將個(gè)人半年來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié)如下：

一、____年主要工作內(nèi)容

協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)按公司要求,，根據(jù)公司目前實(shí)際情況,，結(jié)合公司當(dāng)前安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立健全公司安全生產(chǎn)管理制度,。這些制度的制定不但滿足了上級(jí)部門的檢查要求,，同時(shí)方便了公司的安全管理工作。

在分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，認(rèn)真對(duì)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域的設(shè)備和人員進(jìn)行安全職能監(jiān)督,，在計(jì)劃、布置,、檢查,、總結(jié)、考核安全生產(chǎn)工作中,，杜絕作業(yè)人員習(xí)慣性違章,，堅(jiān)決懲治其他安全違規(guī)行為，使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患和薄弱環(huán)節(jié),。

協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，經(jīng)常性的參加各車間班前、班后會(huì)加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī),、事故案例的宣傳及傳達(dá),，扎實(shí)做好安全培訓(xùn)工作,，堅(jiān)定地履行《安全生產(chǎn)責(zé)任書》承諾，確保順利實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo),。

認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)工作,。在一年一度的全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，組織員工進(jìn)行了百人安全宣誓及安全月啟動(dòng)儀式,、張貼安全宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式宣傳安全生產(chǎn)的重要性,，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)，真正使其從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變,。

積極開展隱患排查工作,，切實(shí)做到安全工作心中有數(shù)。每月組織6次以上定期的安全,、文明生產(chǎn)大檢查及各類專項(xiàng)安全檢查,，從作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)找出員工的不安全行為，設(shè)備的不安全狀態(tài),，現(xiàn)場(chǎng)教育員工,，做到隱患問題及時(shí)整改，把各種不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),，上半年共發(fā)現(xiàn)各類隱患及問題30余起,，全部落實(shí)了整改。認(rèn)真聽取,、收集班組的合理化安全建議和意見,，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

根據(jù)公司通知精神,，認(rèn)真做好夏季四防工作,，制定并實(shí)施了詳細(xì)的防汛、消防應(yīng)急預(yù)案和消防應(yīng)急預(yù)案演練內(nèi)容,，積極組織西廠員工參與演習(xí),，在演習(xí)過程中找出不足，確保在發(fā)生意外事件中,，將損失降到最低,。

對(duì)公司員工進(jìn)行安全教育。特別是新入廠及外來(lái)施工人員安全教育,，通過入廠安全教育使其初步的認(rèn)識(shí)西廠的安全概況及所從事工作的危險(xiǎn)源辨識(shí),、預(yù)防，在以后的工作崗位上樹立起安全自我保護(hù)意識(shí),，減少生產(chǎn)安全事故發(fā)生的概率,。

二、工作中存在的不足

半年來(lái)在本職崗位雖然取得了一定的成績(jī)，但是也存在許多的不足,，主要體現(xiàn)在以下方面;

1,、安全管理不嚴(yán)不細(xì)、員工安全意識(shí)淡漠,，存在安全管理的盲區(qū),，發(fā)生了

2、23石灰石貨場(chǎng)車輛意外致人死亡事故,。

2,、組織、溝通能力上還有所欠缺,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事還有一定差距;應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，解放思想，彌補(bǔ)差距,。

3,、對(duì)外協(xié)單位監(jiān)督檢查力度不夠，特別是一些特種作業(yè)人員無(wú)證上崗,，“三違”現(xiàn)象比較突出,。在這方面應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外協(xié)單位的監(jiān)管力度，杜絕無(wú)證上崗現(xiàn)象,，對(duì)違章作業(yè)人員加強(qiáng)教育及加大處罰力度。

4,、工作中不夠大膽,，思想不夠超前。應(yīng)在不斷學(xué)習(xí)中改變工作方式,、方法,，不斷創(chuàng)新完善。

三,、下半年年工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和工作能力,，盡職,、盡責(zé)的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在復(fù)雜的工作中磨練意志，提高自身素質(zhì),。

2,、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手,，對(duì)安全工作出現(xiàn)的各種問題，及時(shí)提出合理化建議,，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

3、加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查力度,，特別是大型吊裝,、高空作業(yè)、交叉作業(yè)等高危作業(yè)的安全監(jiān)察力度,，確保作業(yè)安全,。對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)違章現(xiàn)象、存在的隱患,，要及時(shí)制止和整改,。

4、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,、以及各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,， 經(jīng)常參加各單位班前、班后會(huì),，認(rèn)真落實(shí)作業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),、安全技術(shù)交底等規(guī)定。

5,、加強(qiáng)外協(xié)單位資質(zhì),、安全生產(chǎn)許可證、特種作業(yè)人員操作證的審查工作,，加強(qiáng)各種專項(xiàng)施工方案的審查工作,，切實(shí)做好危險(xiǎn)性較大的檢修工作的定期安全巡視檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,，及時(shí)要求施工單位整改并監(jiān)督到位,，認(rèn)真履行安全監(jiān)督職責(zé)。

總之,，半年來(lái),，我在公司安全管理工作中離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的安全管理工作,，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作,。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告部隊(duì)義務(wù)兵篇八

20--年-月份，我?guī)е鴺銓?shí)與好奇的心情來(lái)到了--物業(yè),，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。半年的時(shí)間一瞬間就過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。年中了,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來(lái)，此刻就將20--年上半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,、投訴處理、收費(fèi),、基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生,、蚊蟲,、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20--年度上半年的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二,、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒,，有書文處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,、避免疏漏和差錯(cuò)。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四,、努力的方向

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。第二，本著實(shí)事求是的原則,、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致,、群策群力的氛圍。第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告部隊(duì)義務(wù)兵篇九

我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高,，為此，我將自己半年來(lái)的銀行客戶經(jīng)理工作做個(gè)總結(jié),。

首先,，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20__年末,，實(shí)現(xiàn)總授信額度__億元,，帶動(dòng)對(duì)公存款__多萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利息收入_多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬(wàn)元,。個(gè)人管戶企業(yè)__成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批__下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面,，也成功營(yíng)銷了一家__企業(yè),，利用交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.年末新增對(duì)私存款_萬(wàn)元,。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,，我的成績(jī)排在全分行前5位。

其次,，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí),。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學(xué)習(xí),，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng),。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累,，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個(gè)人營(yíng)銷能力'方案范文.庫(kù).整理~的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣,，特長(zhǎng),，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。

過去的半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的半年,，是進(jìn)步的半年，同時(shí),，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)、鞭策是分不開的,。當(dāng)然,，在過去半年里，我也犯過錯(cuò)誤,，有些不足,，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足,，這也正是我將來(lái)需要努力的。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告部隊(duì)義務(wù)兵篇十

在日益發(fā)達(dá)的今天,，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈已是不爭(zhēng)的事實(shí),。而銷售就是這種競(jìng)爭(zhēng)中非常重要的一環(huán)，要在這一行脫穎而出,，就需要無(wú)數(shù)人不斷的創(chuàng)新和突破,。今天本站小編給大家整理了銷售個(gè)人

半年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作,。

一,、上半年完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%,，比去年同期增長(zhǎng)126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2,、市場(chǎng)管理,、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià),。按照公司對(duì)商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺(tái)干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

3,、市場(chǎng)開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家,，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星、十八年,，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4,、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè),，其它形式的廣告牌6個(gè),。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對(duì)20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀,、準(zhǔn)確。

在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作,。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項(xiàng)工作,，確保300萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗,。

1,、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí),，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。

其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。

所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些,。

像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動(dòng)積極,，力求按時(shí)按量完成任務(wù),。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

三、做好售后服務(wù)。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五,、多了解行業(yè)信息,。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃,。

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多,，回款是8萬(wàn)多,，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭(zhēng)取趕上他們,。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶,。

這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

半年以來(lái),，xx的營(yíng)銷工作取得了一定的成績(jī),，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作,、實(shí)現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié),。

針對(duì)以前的工作,，現(xiàn)將六月份

個(gè)人工作總結(jié)

一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：

xx營(yíng)銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問題,。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。

二,、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效,。

但在營(yíng)銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序,，問題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低,，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響,，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。

現(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,，有針對(duì)性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題,，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會(huì)更有利于問題的解決。

四,、營(yíng)銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來(lái)完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī),，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題,。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，做好

個(gè)人工作計(jì)劃

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正,，我們會(huì)予以極大的重視,，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快,、項(xiàng)目圓滿成功,。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告部隊(duì)義務(wù)兵篇十一

我在人事部擔(dān)任____工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,，行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,，行政人事部人員雖然少，但在這半年里任勞任怨,，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成?，F(xiàn)就接手后的人事____上半年工作總結(jié)如下：

一,、管理運(yùn)作方面

逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。員工不會(huì)做你要求做的事情,，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情,。基于這個(gè)原因,，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度,。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依,，有章可尋,。順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求,，制定相應(yīng)的管理制度,。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門,、門店密切溝通,、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見,。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者,，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的公司新形象,。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。

二,、行政工作方面

對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品,。辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作,。協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜,、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作,。辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾?，加?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等,。

三,、人事管理方面

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，通過各種渠道,，有針對(duì)性,、合理地招聘一批員工，以配備各崗位,。通過這次工作總結(jié),，我對(duì)20____行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制,。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員,，加強(qiáng)對(duì)員工的人性化的管理，留住員工,，留住人才,，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度,，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告部隊(duì)義務(wù)兵篇十二

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺的度過了____年前半年,，但是，我依然清晰的記得,，當(dāng)初剛上任的時(shí)候,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大,，克服很過問題,，需要付出比以前更過的勞動(dòng)和努力,，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣__專柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn),。

我有些彷徨,，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全,，知名度響亮,，人員團(tuán)結(jié)，心想既來(lái)之則安知,，放下包袱,，一心投入工作中，盡自己所能,，完成公司所交給的任務(wù),，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo),。

一、業(yè)績(jī)

1-6月份總體任務(wù)__,，實(shí)際完成___,，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月,，2月份和4月份,。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右,，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人,，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,，因5月份__撤柜,，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了,。

二、促銷活動(dòng)

5月份__舉行大型促銷活動(dòng),，6.4-6.12連續(xù)8天,，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多,，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn),。

1,、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng),，

2,、賣場(chǎng)播音不頻繁，

3,、贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),，

4、因一人在職盯崗有些力不從心,，流失一部分顧客,，

5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,，以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會(huì)加以改正。

三,、結(jié)賬

5月份公司有了新的結(jié)賬流程,，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目,，所以到現(xiàn)在還不是很懂,，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失,，對(duì)于不懂的問題,，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止,。

對(duì)于半年的工作,，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn),。

1,、始終保持良好的工作心態(tài)。

比如工作中會(huì)碰到顧客流失,，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,，我們很輕易泄氣，情緒不夠好,，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣留意力會(huì)不集中,，在看到顧客也會(huì)沒有積極性,，信心不足,，更會(huì)影響以后的銷售。

2,、察顏觀色,，因人而異。

對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧,，比如學(xué)生,，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,，所以更需要耐心,，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,，黑頭,，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問題等等，講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè),，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,，最后再針對(duì)于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高,。

3,、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品,。

現(xiàn)在的品牌種類多,，促銷員更多，促銷的語(yǔ)言大同小異,，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好輕易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話,，從而接受你的產(chǎn)品,，我們可以問問他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品,。

日常工作中,，我們會(huì)遇到很多問題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō),，可能問題會(huì)更多,，6月份因超市過分的治理，我想過離職,，天天上班壓力很大,，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避,，能自己解決的自己解決,，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵(lì),，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人,，他們會(huì)幫助我,，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信,，對(duì)我激勵(lì)很大,，我與大家分享一下。

職場(chǎng)必備：1,、勤快不懶惰,；2、找問題不找借口,；3,、積極向上的心態(tài)；4,、遇事不退縮,。

以上是我對(duì)20__年上半年的工作小結(jié)！

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告部隊(duì)義務(wù)兵篇十三

至____年6月,，我站已搬入客運(yùn)中心一年有余,，這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓,、勇于突破的一年,。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門互相幫助,，積極配合,，以提升服務(wù)為重心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，始終以“為旅客服務(wù),，讓旅客滿意”為目標(biāo)，工作于一線,，服務(wù)于旅客,，真正做到“您滿意，我快樂,?！爆F(xiàn)將____年上半年工作總結(jié)如下：

一,、宣傳工作著實(shí)有效。1,、繼續(xù)開展“三進(jìn)一上”宣傳活動(dòng),，走進(jìn)學(xué)校,、社區(qū),，走進(jìn)商場(chǎng)、人流聚集地,，大力宣傳乘車,、旅游、網(wǎng)上購(gòu)票,、銀聯(lián)刷卡購(gòu)票,、各代購(gòu)點(diǎn)購(gòu)票等便民服務(wù)業(yè)務(wù)。2,、針對(duì)弱勢(shì)群體,，開通了學(xué)生9折票，老年證9.5折票等優(yōu)惠活動(dòng),，并針對(duì)特困人群聯(lián)合政府開展了愛心救助行動(dòng),，免票乘車，得到旅客的一致好評(píng),。

二,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立一幫一結(jié)對(duì)子,，創(chuàng)建比,、學(xué)、趕,、幫,、超的工作學(xué)習(xí)氛圍。1,、針對(duì)全站員工開展了禮儀,、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)，真正打造了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象的責(zé)任團(tuán)隊(duì),。2、(售票科)外出學(xué)習(xí)取經(jīng),。博山一行收獲很多,，首先是加深了員工對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度，加強(qiáng)了自身的自保意識(shí),，從而大大提升了保險(xiǎn)的銷售量,，能更好的為旅客服務(wù),。

三、強(qiáng)執(zhí)行,、嚴(yán)考核,。無(wú)規(guī)矩不成方圓，以公司的規(guī)章制度,、員工的行為規(guī)范為根本,，建立了檢查監(jiān)督考核小組，對(duì)員工的不文明,、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橹鹨黄瞥?，為總站的和諧穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，人性化的管理模式更贏得了我們的肯定,。

四,、人人為車站，車站為人人,。自搬入新站以來(lái),，面對(duì)環(huán)境的變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不正當(dāng)手段,，我們上下一心,，用我們的行動(dòng)服務(wù)于旅客，特別是站領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常和我們一起工作到很晚,，他的言行影響著我們每一個(gè)人,。我們相信，困難是暫時(shí)的,，明天永遠(yuǎn)是屬于我們的,。

工作在這樣的環(huán)境中我感到很快樂，能擁有這樣關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事我感到很幸福,。____年6月24日,，是我來(lái)到客服中心整整1個(gè)月，這1個(gè)月我過的很充實(shí)很快樂,。很感謝客服姐妹們對(duì)我的關(guān)心和幫助,，作為一名新員工，我會(huì)很認(rèn)真很努力的向你們學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取早日成為一名合格的話務(wù)員,。

自身不足：1、語(yǔ)言組織能力不強(qiáng),。

2,、語(yǔ)言不夠?qū)I(yè)化，用詞不夠職業(yè)化,。

3,、外省的站點(diǎn)知識(shí)欠缺,。

以上是本人在從事話務(wù)工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的自身不足，針對(duì)以上不足,，在以后的工總中要多觀察老員工的工作流程,，多傾聽老員工的電話錄音，學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)技巧,。在工作之余多看地圖,，熟識(shí)外省的站點(diǎn)，這樣能更好的回答旅客的詢問,，更快的為旅客提供轉(zhuǎn)乘的建議,，更好的做到本職工作,。

時(shí)間過的真快轉(zhuǎn)眼半年過去了,，雖說(shuō)我現(xiàn)在已經(jīng)第三年了但是我感覺我現(xiàn)在有必要向黨支部匯報(bào)一下個(gè)人在這半年所經(jīng)歷的一切，確保政治思想不變色,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我軍一不怕死二不怕苦連續(xù)作戰(zhàn)等優(yōu)良傳統(tǒng),，把個(gè)人在部隊(duì)三年所學(xué)的一切運(yùn)用在現(xiàn)在的實(shí)際生活中，絕不辜負(fù)連隊(duì)黨支部,、連隊(duì)首長(zhǎng)”我從軍三年的諄諄教導(dǎo),、栽培培養(yǎng)和關(guān)心照顧。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)革命前輩的優(yōu)良傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng),。做一個(gè)能為祖國(guó)實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而獻(xiàn)出自己能力的人!做到忠心獻(xiàn)給邊防的西大門,、孝心獻(xiàn)給父母、知心獻(xiàn)給朋友,、愛心獻(xiàn)給愛人,，腳踏實(shí)地為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想而不懈努力奮斗、奮斗,、再奮斗,。

在這短短的半年中我可所謂經(jīng)歷的兩種不同的生活方式，從一名地方百姓成為一名軍人,，從緊張有序的生活到忙綠不堪的生活,，下面我就個(gè)人在這半年里經(jīng)歷的事情向連隊(duì)黨支部匯報(bào)如下：

一、思想

個(gè)人能正確面對(duì)部隊(duì)選該制度,，為不給連隊(duì)增加負(fù)擔(dān)個(gè)人從容的面對(duì)了,，畢竟在部隊(duì)三年所受的教育和紀(jì)律的約束改變了自己。由于思想考慮事情簡(jiǎn)單,，總是把很多事情簡(jiǎn)單化的想象,，正因?yàn)檫@樣的想法導(dǎo)致個(gè)人在人際交往、事情處理,、個(gè)人感情等方面頻頻受挫,。還有就是經(jīng)常胡思亂想導(dǎo)致經(jīng)常失眠,，從而導(dǎo)致第二天精神不佳不能很好的投入到次日的工作生活中，思想放松極為嚴(yán)重,，生活也開始?jí)櫬淦饋?lái),，經(jīng)常是徹夜不眠，次日睡覺睡到中午,，沒有很好的生活次序,，亂花錢的現(xiàn)象也嚴(yán)重起來(lái)，不能很好的保持艱苦樸素的革命傳統(tǒng),，正因?yàn)樗枷氲姆潘蓪?dǎo)致行為上的放縱,，從而沒少讓部隊(duì),家人費(fèi)心。思想被社會(huì)不良因素嚴(yán)重腐化,，敗金思想嚴(yán)重,，經(jīng)常追逐低級(jí)庸俗的物質(zhì)文化。做事不考慮后果盲目,，不能很好的統(tǒng)籌規(guī)劃一些事情,。

二、工作

在工作方面?zhèn)€人等靠思想比較嚴(yán)重,，好的找不到,，賴的不想干。一直有等靠的思想,，個(gè)人不能積極主動(dòng)干好,，正因?yàn)檫@樣的思想導(dǎo)致工作中不盡心，在工作中個(gè)人有怕苦怕累的思想,，不能真確面對(duì),，經(jīng)常處于消極的狀態(tài)中。工作積極主動(dòng)性不高,，沒有很好的把在部隊(duì)所學(xué)運(yùn)用到工作中,。

三、人際交往

經(jīng)常以個(gè)人為中心,，不會(huì)很好的考慮他人的想法,，缺少換位思考，個(gè)人主義嚴(yán)重,，總想一些事情按照自己的想法發(fā)展,，正因?yàn)檫@樣的思想存在讓自己也失去的了一些戰(zhàn)友，想的多必有錯(cuò),，不能很好的領(lǐng)悟這句話的真諦,。

四、作風(fēng)養(yǎng)成

作風(fēng)不是一般的希拉,，不注重個(gè)人小結(jié)養(yǎng)成,，說(shuō)話不注意經(jīng)常方言連篇,，禮節(jié)禮貌不周到，做人還不是很低調(diào),，煙癮急劇增強(qiáng),，不分場(chǎng)合的吸煙，沒有很好發(fā)揚(yáng)我軍優(yōu)良的作風(fēng),。

五,、體能素質(zhì)

體能素質(zhì)急劇下滑，現(xiàn)在10公里都搞定不了了,，以前也想過早上早起跑步,，但是三分鐘的熱度，沒堅(jiān)持幾天就不跑了,，正因?yàn)槿狈﹀憻?，整日無(wú)精打采的。

六,、政治思想學(xué)習(xí)

轉(zhuǎn)了士官就忘本了,，沒有很好的學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的先進(jìn)性理論，在部隊(duì)缺少各項(xiàng)條令條列和規(guī)章制度的約束,，無(wú)論是思想上還是行為上都放松嚴(yán)重。

七,、整改措施

加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),，提高辦事能力，積極參加工作,，增強(qiáng)分辨是非的能力,，堅(jiān)決克服以上問題，用實(shí)際行動(dòng)證明,，不辜負(fù)連隊(duì)黨支部,、連隊(duì)首長(zhǎng)、各級(jí)骨干對(duì)我的培養(yǎng),，迎難而上,，越挫愈勇，為以后的工作事業(yè)努力奮斗,。

以上就是我的半年總結(jié)如有不到之處,，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正!

自2月21日進(jìn)駐縣王型村以來(lái)，我們駐村工作組嚴(yán)格按照省委,，以“強(qiáng)班子,，促發(fā)展，惠民生,，保穩(wěn)定”為主題,，開展加強(qiáng)基層建設(shè)年活動(dòng)的總體部署和縣委的具體要求,，始終牢記開展駐村工作的使命和任務(wù)，堅(jiān)持多種方式搞調(diào)研,，緊扣實(shí)際作宣傳,，盡心竭力辦實(shí)事，俯下身子抓落實(shí),，扎實(shí)有序地開展工作,，較為圓滿地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，取得了階段性成效?，F(xiàn)將前階段的工作開展情況作如下匯報(bào),。

一、基本情況

王型村地處縣南端部位,，冀魯交匯處,，現(xiàn)有人口425人，125戶,。其中,，18歲至40歲的142人，41歲至65歲的149人,，18歲以下的78人,，65歲以上的56人，青壯年勞動(dòng)力資源相對(duì)充足,。全村更耕地面積843.35畝,，年人均收入3000元，低保對(duì)象21人,。全村有黨員16人,，兩委干部4人。因王型村臨近德州市,，建筑行業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)廣泛,，從而形成本村大多數(shù)村民外出打工是種地之外的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。由于農(nóng)民的外出務(wù)工,，接受外界的經(jīng)濟(jì)信息較靈通,，另外，當(dāng)?shù)匾彩菧p速機(jī)生產(chǎn)老基地區(qū)域,，早有多個(gè)鑄造和車床加工工藝作坊,。經(jīng)改革開放多年后，本村發(fā)展起了一個(gè)初具規(guī)模的減速機(jī)生產(chǎn)工廠——“河北紅日機(jī)械傳動(dòng)有限公司”,。該廠已有十多年的生產(chǎn)歷程,，年產(chǎn)值700多萬(wàn)元。這個(gè)工廠和本村幾家小規(guī)模養(yǎng)豬，養(yǎng)雞專業(yè)戶,，也帶動(dòng)了一小部分農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè),。

二、存在的主要問題

1,，由于多種原因,，本村黨支部和村委會(huì)沒有辦公地點(diǎn)，沒有村民活動(dòng)中心和農(nóng)家書屋,。

2,，村內(nèi)主要街道兩側(cè)臟亂差，原陳舊破爛的排水設(shè)施已癱瘓,。若不改建擴(kuò)建,，已經(jīng)不能再承載現(xiàn)在的排水功能。

3,，本村現(xiàn)有的,3家減速機(jī)生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)常受到資金瓶頸影響,，制約了企業(yè)的壯大發(fā)展。

4,，村民對(duì)農(nóng)業(yè)科技知識(shí)掌握的不夠,，農(nóng)業(yè)投入少，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)后勁不足,。

5,，養(yǎng)殖規(guī)模小，技術(shù)不到位,，急需資金,，技術(shù)扶持。

6,，電力不足，路線老化需更新,、制約了工農(nóng)業(yè)生產(chǎn),。

7，部分村內(nèi)主要街道已老化,，需重新修筑,。

三、主要做法

25日上午,，我們?cè)谕跣痛褰M織召開村黨員干部會(huì)議,。在會(huì)上，我們向王型村黨員干部介紹了這次省委縣委關(guān)于開展加強(qiáng)基層建設(shè)年活動(dòng)的指導(dǎo)思想,、目標(biāo)要求,。對(duì)開展加強(qiáng)基層建設(shè)年活動(dòng)的重要性和必要性作了詳細(xì)闡述。2月26日上午,，我們組織召開王型村加強(qiáng)基層建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),，包括村兩委班子成員在內(nèi)的200多名群眾參加會(huì)議,，會(huì)上，我們向群眾宣講了新時(shí)期黨中央,、省委的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策,，說(shuō)明了駐村工作的主要任務(wù)以及具體安排，就開展駐村期間各項(xiàng)工作作了積極的思想動(dòng)員,。

(二)建立制度打基礎(chǔ),，嚴(yán)格紀(jì)律促實(shí)效。為切實(shí)增強(qiáng)做好駐村各項(xiàng)工作的能力,，真正確保駐村工作取得實(shí)效,，我們制定了“四項(xiàng)”制度，并實(shí)行“四個(gè)公開”,。

1,，是建立了學(xué)習(xí)制度。我們工作組確定每周召開一次專題學(xué)習(xí)會(huì)議,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三中,、四中、五中全會(huì)工作會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策,、維護(hù)穩(wěn)定的決策部署，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)富民惠民政策,，為順利完成駐村工作任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的政策理論基礎(chǔ),。

2，是建立了紀(jì)律制度,。要求駐村工作組干部嚴(yán)格做到“三帶頭,、四不準(zhǔn)”，即帶頭執(zhí)行黨的路線方針政策和遵守國(guó)家法律法規(guī);帶頭遵守村規(guī)民約;帶頭做艱苦樸素,、勤奮工作的表率,。不準(zhǔn)參與賭博活動(dòng);不準(zhǔn)收受當(dāng)?shù)厝罕姷耐撂禺a(chǎn);不準(zhǔn)在駐點(diǎn)村報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的所有開支。

3,，是建立了總結(jié)制度,。我們工作組確定每月底召開一次專題會(huì)議，回顧總結(jié)這個(gè)月的工作進(jìn)展及完成情況,，研究安排下一個(gè)月的工作任務(wù),，分析工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，提出解決問題的思路和辦法,。

4,，是建立了調(diào)研制度，在調(diào)研過程中我們除了進(jìn)村入戶、蹲點(diǎn)跑面,，還充分依靠村干部,，為全面深入細(xì)致地了解掌王型村的基本情況，方便村干部及時(shí)向工作組反映問題,。我們工作組實(shí)行“四個(gè)公開”,，即：向群眾公開駐村工作的任務(wù)，讓群眾明白駐村工作組的來(lái)意和目標(biāo);向群眾公開駐村工作的職責(zé)和工作紀(jì)律,，以接受群眾對(duì)駐村工作干部的監(jiān)督;向群眾公開駐村工作組的聯(lián)絡(luò)電話,，以方便群眾和工作組的溝通和聯(lián)系;向群眾公開每個(gè)月的工作中心及工作重點(diǎn)，以便群眾積極配合,。

(三)多種方式搞調(diào)研,，立足村情定規(guī)劃。進(jìn)駐王型村后,，我們本著下得來(lái),，蹲得住，摸得清的原則,，不顧種種困難,，積極開展村情民意調(diào)研，采取深入困難農(nóng)民家庭走訪,、召開村干部座談會(huì),、個(gè)別談話、實(shí)地調(diào)查等多種方式,，了解王型村基本概況和該村群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,。

(四)盡心竭力辦實(shí)事，全心全力為民生,。

1,，工作組駐村后，首先和縣水務(wù)局,，自來(lái)水公司取得聯(lián)系,，經(jīng)技術(shù)檢驗(yàn)，王型村原飲用的自來(lái)水安全可飲用,。

2，依托上級(jí)項(xiàng)目扶持資金,，做好村主街道兩側(cè)排水和整潔美化工程,，改建擴(kuò)建了排水設(shè)施工程現(xiàn)已完成。

3,，依托上級(jí)項(xiàng)目扶持資金,，修建了村支部和村委會(huì)的辦公室和村民活動(dòng)中心，完善了內(nèi)部設(shè)施，聯(lián)系電信局安裝了寬帶網(wǎng),，辦公電話7238305,，配齊辦公用品，設(shè)置了完善的農(nóng)家樂書屋,?？墒蛊溆行Оl(fā)揮黨的陣地作用，目前工程已完成,。

4,，聯(lián)系電力局，為王型村新安裝一臺(tái)200千伏安變壓器,，并更換了村里的老舊電網(wǎng)線,。保障了安全生產(chǎn)，安全用電,。

5,，涂飾了村主街道兩側(cè)建筑物，書寫宣傳標(biāo)語(yǔ),，向村民家家戶戶送發(fā)“致廣大幫扶村群眾的公開信”走訪群眾,，了解村情民意，密切了同群眾的聯(lián)系,，化解了矛盾隱患,，宣講政策解疑釋惑，把黨的聲音和溫暖送到群眾的心上,，著力做好社會(huì)穩(wěn)定工作,。

四、取得的初步成效

在各級(jí)黨委的重視支持下,，在王型村兩委班子,、全體農(nóng)民群眾的積極配合和駐村工作組干部的共同努力下，我們駐村工作組精心組織,，認(rèn)真實(shí)施,，扎實(shí)工作，駐村工作取得了初步的成效,。

五,、下一步的工作打算

在下一步的工作中，我們工作組將會(huì)與當(dāng)?shù)馗刹咳罕娨黄鹂朔щy,，銳意進(jìn)取,，真抓實(shí)干，努力取得駐村工作的更大成效,，主要做好以下幾方面的工作：

一是繼續(xù)加大為農(nóng)民群眾辦實(shí)事的力度,，多渠道籌措資金,，積極組織協(xié)調(diào)，進(jìn)一步幫助解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,。

二是幫助該村加強(qiáng)基層組織建設(shè)。協(xié)助村“兩委”班子進(jìn)一步建立和完善議事決策,、工作分工責(zé)任制,、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、村務(wù)公開,、村民代表會(huì)議和民主評(píng)議等制度,，強(qiáng)化基層組織建設(shè)，促進(jìn)駐村工作和王型村各項(xiàng)工作的正常有效開展,。

三是強(qiáng)化對(duì)村干部的教育培訓(xùn),，組織村黨員干部學(xué)習(xí)黨的重要會(huì)議精神和黨的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，提高他們開展農(nóng)村工作的能力,。

四是組織開展農(nóng)民技能培訓(xùn),，對(duì)該村農(nóng)民群眾進(jìn)行農(nóng)機(jī)維修、蔬菜種植,、家禽養(yǎng)殖等實(shí)用技能的培訓(xùn),，增強(qiáng)該村群眾增收致富能力。

五是協(xié)助村“兩委”排查解決突出問題,，及時(shí)化解矛盾,，切實(shí)維護(hù)該村和諧穩(wěn)定。

六是為村爭(zhēng)取幫扶資金26萬(wàn)元,，整修村主要街道610米,，施工方案已經(jīng)市級(jí)建筑工程單位科學(xué)規(guī)劃，申請(qǐng)材料已上報(bào),，此項(xiàng)工程預(yù)計(jì)10月底完成,。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告部隊(duì)義務(wù)兵篇十四

忙碌的20_年即將過去?；厥卓蛣?wù)部半年來(lái)的工作,感慨頗深,。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下,、在發(fā)現(xiàn),、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī),。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

自_年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20_年是全面落實(shí)該方針的一年,。在日常工作中無(wú)論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次,。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn),。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑,、問候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓,、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改,。

三、改變職能,、建立提成制,。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率,。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退,。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%,。

四,、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到,、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工,。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”,。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的,。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法,、師傅應(yīng)帶什么工具去,、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講,。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討,、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五,、組織活動(dòng),、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì),、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難,、廣開思路,、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。

我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心,、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,通過一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20_年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元,。

六,、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來(lái)一直未交過水費(fèi),。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用,。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作,。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。

七,、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià),。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況,。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi),。通過大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù),。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元,。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶,。

八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,。

根據(jù)計(jì)劃安排,20_年_月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中,。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。

20_飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!

客服部_年工作計(jì)劃:

一,、針對(duì)20_年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高2008年收費(fèi)率,。

二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé),。

三,、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四,、根據(jù)公司要求,在20_年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核,。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實(shí)際工作中不斷加以完善,。