當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行副行長工作總結分管對公業(yè)務篇一

在剛剛過去的20xx年里，我作為負責支行全面工作的行長,，在市分行黨委的領導下,，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神,，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務實,、開拓創(chuàng)新,，認真履行工作職責，帶領全行干部員工努力做好各項工作,，使業(yè)務經營得到了健康,、有效、快速地發(fā)展,。下面,，我從兩個方面進行述職：

1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的黨支部書記,、行長，我始終保持一個黨員干部應有的品德和品格,，思想過硬,，作風正派，清正廉政,，積極發(fā)揮好支行領導作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度,，及時學習掌握黨和國家的方針,、路線、政策,，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求,，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質,。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”,，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律,，把黨和群眾的利益放在首位,，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實,，把黨風廉政建設工作始終放在首位,，切實在落實上下功夫，在實際行動中求成效,。

2,、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經營快速發(fā)展

20xx年,，我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度,，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好,。全年共實現經營利潤x萬元,，人民幣各項存款比年初新增x萬元，人民幣各項貸款比年初下降x萬元,，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展,，新增不良貸款率為x。

儲蓄存款市場得到開拓,。積極推進個金戰(zhàn)略轉型,，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局,，成立了個人理財中心,，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關系,，逐步加強,。

為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動,，先后開展了20xx年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產品集中整合營銷活動,，由于組織有力，措施到位,，取得了較好的工作成效,，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動,，緊抓儲蓄源頭部位,，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關營銷,。強化全員營銷意識,，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核,，年末吸儲金額達x元,。

對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”,、“拓展型”及“挖轉型”等三類客戶的市場拓展工作,，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人,，對重大客戶行長自身也作為客戶經理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務,。抓好新開戶,，努力尋找市場資源,，及時發(fā)現掌握新的客戶，上下聯動,，全力跟蹤服務,。特別是認真貫徹落實省市分行“5戶行動計劃”的工作要求，采取點面結合的方式,，加強市場調研,，確定以機構客戶、三資企業(yè),、中小企業(yè)為主的目標客戶,，找準定位，進行有質量有效益的營銷,，全年共實現新開戶x戶,，新增存款x萬元，其中存款達5萬元以上的x戶,，占新增對公存款的x,。搶抓時機，奮力攻關,，利用當前x拆遷改造的有利時機,，及時與拆遷企業(yè)取得聯系，爭取到單位存款近x萬元,。切實加強同業(yè)合作,，加大對同業(yè)的服務攻關力度，及時了解同業(yè)需求,，為其提供優(yōu)質,、高效、貼身的金融服務,，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關系,。

信貸業(yè)務有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上,，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則,，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結構,，降低信貸風險,，全年辦理打包貸款x萬元，開辦低風險貸款業(yè)務x萬元,。加大了信貸退出力度,，對信用等級為a—的x廠成功退出流動資金貸款x萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展,，堅持做到數量,、效益,、風險的三統一。大力開辦汽車消費貸款,、綜合消費貸款業(yè)務以及存單,、保存貸款等業(yè)務，全年累計發(fā)放個人消費貸款x筆,，累計發(fā)放額達x萬元,，貸款余額比年初新增x萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時,，嚴把新增貸款質量關,，加強貸前調查，強化貸后管理工作,，加強了貸款到期前提醒,、貸款間隔期檢查、優(yōu)質客戶貸后回訪等工作,。

中間業(yè)務發(fā)展成效顯著,。切實加強對中間業(yè)務的領導，制定了《20xx年中間業(yè)務管理指導意見》,，完善中間業(yè)務的組織管理體系,，形成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面,。充分發(fā)揮結算網絡優(yōu)勢,，大力發(fā)展結算業(yè)務，促成市分行與中信銀行建立了合作關系,，填補了我行支付結算代理業(yè)務的空白,。依靠網點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務,，全年共代理銷售基金x萬元,，代理發(fā)行國債x萬元，代理保險x萬元,。充公利用中間業(yè)務平臺,，積極拓展代收代付業(yè)務，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動,，利用x公司取消柜面現金交易的良機,，主動上門營銷我行銀證轉帳產品，實現新開戶x戶,。全年實現中間業(yè)務收入x萬元,，比上年提高x，新增x萬元。

新業(yè)務發(fā)展迅猛,。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展,，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機,，積極宣傳營銷網上銀行,、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額,，把網上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質個人客戶的品牌產品,。至年末，全行企業(yè)網上銀行,、個人網上銀行,、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的.任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務,，加快“儲蓄異地通”等結算新產品的推廣使用促進到發(fā)展,，全年實現國際業(yè)務結算量x萬美元，外匯資金交易量x萬美元,。

3,、堅持從嚴治行，努力強化內部管理

全面加強內控建設,。一是開展形式多樣的內控教育活動,。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平,。開展了“內控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內控談話,、我為內控獻一策,、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內控制度教育,，建立,、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高,。二是整章建制,，切實提高內控水平。制定了支行《20xx年掃雷及案件防范工作方案》,，進一步完善了內部控制制度,，組織開展了全行內控達標上等級和基層網點內控達標活動，全行內控達標總分達到8分以上,，有個網點內控達標達級,。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化,、規(guī)范化運作,。三是切實做好案件防范工作,，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會,，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制,，與各網點負責人簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了網點在機具定位,、操作定型上的要求,，杜絕業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險,。

二是抓好文明服務工作,，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導,，與各營業(yè)網點簽訂服務工作責任狀,，與員工簽訂了優(yōu)質文明服務承諾書，切實做到“二線為一線,，一線為客戶”的服務承諾,。制定了《20xx年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施,。積極開展“迎行慶,、抓旺季”優(yōu)質文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識,、服務水平,，改善服務軟環(huán)境。加大服務工作檢查力度,，改進服務工作檢查方式,，加大獎懲力度。

三是加強工作的規(guī)范化管理,。建立了行長例會制度,、聯系掛鉤網點制度、職能科室工作對照會議制度,、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度,。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲,、規(guī)章制度檢查處罰,、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支,，制定了支行《網點水,、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流,，節(jié)約費用,。

4、堅持以人為本,，努力調動干部員工積極性

一是不斷改革激勵機制,。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制,。在實施分行《營業(yè)網點及柜面員工考核分配辦法》的基礎上,，結合支行實際，制定了網點員工考核補充意見,，保證了考核的合理性、公正性,、透明度,。加強對客戶經理的考核，建立了《客戶經理考核管理試行辦法》,，形成了客戶經理的營銷費用及收入分配辦法,。對全行兩個“十強網點”的負責人進行了公開競聘、考核,，對“十強網點”的員工實行雙向選擇,，充分調動了主任、員工的積極性,。充實了客戶經理隊伍,，不斷增強市場拓展的力度。

二是進一步加強黨建工作,。制定了支行《20xx年度黨支部工作意見》,，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設,、組織建設,、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力,，充分調動全行黨員的工作積極性,。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度,，在黨員中開展了學習“兩個條例”心得體會交流活動,、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作,，營造積極向上,、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯歡晚會,、“三,。八”婦女愛國主義教育、“七,。一”黨員重溫入黨誓言,、“八。一”轉退伍軍人聚會等活動,，極大地激發(fā)其愛黨,、愛國、愛行,、愛崗的工作熱情,。切實關心職工身心健康，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢,，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕,、結婚送鮮花禮品、員工生病探望,、特困員工救助等事項,，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。

回顧一年來的工作情況,，盡管做到了盡心盡力盡職,，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處,，具體表現在：

3,、深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入,。

20xx年是全行改革發(fā)展的重要一年,，我將發(fā)揚成績，克服缺點,，進一步加強思想建設,、組織建設和作風建設，進一步增強責任感,、使命感和緊迫感,，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力,、組織推動能力和統籌協調能力,，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路,，團結和帶領全行干部員工,，堅持以負債業(yè)務為核心,，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產業(yè)務為根本,，加強風險控制,，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口，加強服務創(chuàng)新,，實現中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針,，強化改革創(chuàng)新，提高內部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口,，調動員工積極性,，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用,，增強整體凝聚力,，為實現x支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應有的貢獻。

以上報告,，如有不當請批評指正,。

銀行副行長工作總結分管對公業(yè)務篇二

積極參加黨委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合,，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓，學習內容主要有領導科學,、管理科學,、創(chuàng)新思維、經營戰(zhàn)略和策略,、風險投資等,。在常州培訓中心學習期間，系統學習管理理論和案例,，開闊了視野,，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升,。

堅持做到廉潔自律,，以身作則，勤奮工作,，堅守職責,，對所分管的工作，做到讓黨委放心,，讓同志們滿意,。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則,，管好做好所分管的工作,，又要搞好團結,，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結,，主動,、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協作,，對黨委的決議堅決服從,，從不搞特殊化。對自己分管的工作,，能積極主動地思考問題,、解決問題，勇于承擔責任,，圓滿完成了各項工作,。

根據工作分工，我一月份分管公司業(yè)務部,、房地產金融業(yè)務部等部門的工作,。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務發(fā)展中,，我行始終樹立科學的發(fā)展觀,，找準業(yè)務發(fā)展的著力點，以市場為中心,，以客戶為重點,，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作,，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規(guī)模,、詳細的摸底、梳理與細分,，并針對我行的客戶結構現狀,，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質客戶,，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶,，網點大客戶,、重點客戶等，提供“融智”服務,，提升營銷層次,，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶,、提升賬戶貢獻度”特色活動,，通過電話、走訪等形式加強溝通,，重點推介我行的特色業(yè)務,、產品,，適時營銷，激活賬戶,，提升對我行的貢獻度,，如針對睡眠戶，激活為先,，提高賬戶的利用率,，逐步挖潛，增加存量,。

在房地產金融業(yè)務發(fā)展方面,，采勸調查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結構”的經營策略,，大力發(fā)展優(yōu)質客戶,，如營銷了**房地產、對外貿易發(fā)展總公司等大型客戶,，充分儲備優(yōu)質樓盤資源,，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康、穩(wěn)步發(fā)展,。在業(yè)務發(fā)展的同時,，我們十分注重調整信貸業(yè)務結構、優(yōu)化信貸資源配置,。根據客戶信用等級的不同,，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內進行不同程度的利率調整,，逐步退出一些資產規(guī)模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業(yè),，把有限的資源投入到優(yōu)質客戶,、優(yōu)質資源上，爭取以有限的資源實現價值的最大化,。同時,，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創(chuàng)新營銷機制,，積極拓展新的業(yè)務領域,，對符合國家產業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè),、重點客戶加大信貸資金的投放,，促進了我行客戶和業(yè)務結構逐步趨于合理。

20xx年,，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進一步加大力度,，加快步伐，采取有效措施,，建立長效機制,，將降低不良資產和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式,、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路,，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展,。工作中主動思考，大膽探索,、勇于創(chuàng)新,，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程,。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前,、貸中,、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責，保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行,。同時,積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作,，按照制度化、規(guī)范化,、精細化的要求,，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制,、風險平臺建設等各項準備工作,，共編寫場所文件120份，目前,，試運行已經結束,，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控能力,，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎,。

轉眼間從進入xx銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長,，說短也不短,。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年,，我作為一名xx銀行員工,，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值,、關鍵績效考核指標等概念的引入,，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們xx銀行“規(guī)范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理,、精細化管理,，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施,，特別是行內開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”。

提供優(yōu)質,、高效,、規(guī)范的服務，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。在日常業(yè)務中,，我總是盡自己的最大努力幫助經營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通,，了解經營部門的現實情況和問題,，及時向領導、專審進行匯報,，盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾,，為行領導與專審的有效決策提供依據，實現xx銀行利益的最大化,。 xx地審批組是行內一個日常工作量較大,、工作較為繁忙的一個部門,。如何提高工作效率，更好地完成工作要求,，是我經常思考的問題,。

我在工作中發(fā)現，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中,，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力,。我通過自學,，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產負債表,、現金流量表中的有關數據填入表格,，相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比,、速動比,、利潤率、本息保障倍數,、抵押率,、擔保率等數據就能自動計算生成，極大地方便了工作,、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事、經營部門的同事共享,，力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享，相互取得所需數據,，消除了很多重復勞動,，也使許多數據更為精確;把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單,、易用的設計,，在規(guī)定的位置錄入數據，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了,。

此外,，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作,，是一項全面而細致的工作,，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學習,，是我履崗最基本的要求;積極參加行內,、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會,，則是對我業(yè)務素質的全面提高,。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧,、與人溝通的方式,，明白了團隊協作的至關重要;在由xx地分行組織、省分行有關部門領導與相關業(yè)務人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產品與營銷”培訓班上,，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識,，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點,、盲點都有了一些全新的理解,，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀,，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現企業(yè)的真實狀況,，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“xx銀行資產的看門人”,。

作之余,，我作為xx地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動,。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作,、學習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《××》的小編們共同努力的方向,。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件,，對原稿進行合適的排版、美化,，套上精美的插畫與底紋,，最后上掛網站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評,。其中大量佳作被省分行《××》選取上掛，為全省的xx銀行系統所了解,。

系統團委組織的“規(guī)范化陽光服務演示”,，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作,，提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和采納。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現,、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的xx銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

銀行副行長工作總結分管對公業(yè)務篇三

20年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。在我的努力下，20年沒有發(fā)生一次職責事故,。完成了各項工作任務,，業(yè)余攬儲萬元，營銷基金萬元,，營銷國債萬元,，營銷保險x萬元，營銷外匯理財產品萬元,。營銷理財金帳戶個,。在那里我總結一下我在這一年中的工作狀況。

一,、加強學習,，提高自身素質

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自我的理論素質和業(yè)務技能,。特別是之后到了個人理財中心做客戶經理后，多問,、多學,、多練，透過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶,。如：月日,，x先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每一天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還推薦他開理財金帳戶,，能夠享受x行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的理解了我的推薦,，并留下了聯系電話,。我查詢了他的存款在萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經理,，我認為不但要善于學習，還要勤于思考,。x月我做為客戶對銀行,、銀行、銀行,、銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨,。從銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料,、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務、銀行的人民幣理財產品,、銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道,，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果,。

二,、勤奮務實,，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職

一年來，我先后從事儲蓄員,，客戶經理等不一樣的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表份,。做為客戶經理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自我高標準、嚴要求,，用心為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務,，新政策,，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,，能用心協同所主任搞好所內工作,，利用自我所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為止,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫,。當為他們辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務素質提高。

三,、開拓市場,，尋找新的增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益。從朋友那里得知,，x先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在x行，明白我們攬儲任務重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉到我行來，我主動和x先生聯系,，介紹我行的各項金融業(yè)務,，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來,。為搞好營銷,，擴大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯絡客戶,，介紹我行的新產品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點,。收到了好的效果。x月x日利用去兒子學校的機會,，給他們老師介紹了理財產品和保險業(yè)務,，老師們爭先詢問理財產品利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美元的理財產品,。

新的一年里我為自我制定了新的目標,，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質,。

一,、道德方面

做為客戶經理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心，作風正派,，自律嚴格,，潔身自愛。

二,、心理方面

客戶經理心理要成熟,、健康。經受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗,。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時,，還要有較強的交際溝通潛力,，語言、舉止,、形體,、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責,。

三,、業(yè)務方面

客戶經理要有系統、扎實的業(yè)務知識,。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結算,、中間業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務,。另外，客戶經理還要具備法律知識,、經濟知識,，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。

四,、營銷方面

客戶經理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行,，用心參與實踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、產品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。

銀行副行長工作總結分管對公業(yè)務篇四

20xx年是xx支行各項工作快速,、健康、協調發(fā)展的一年,，回顧過去的一年,，xx支行在市行黨委的正確領導下，認真貫徹落實市行20xx年工作會議精神,，以依法經營為前提,、以強化管理為手段、以科學發(fā)展觀為指導,，以創(chuàng)最佳效益為目的,，經過全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項工作任務,，現將20xx年的工作總結如下：

經營效益顯著提高20xx年末xx支行各項收入6,，393萬元，（其中金融往來收入235,。6萬元,，利息收入6，156萬元,，其他收入1,。4萬元）同比增加151萬元，增長2,。42%,；各項支出4,，851萬元，（其中利息支出1261萬元,，金融往來利息支出1,，307萬元，準備金1,，119萬元,，營業(yè)費用755萬元，固定資產折舊65萬元,，稅金等344萬元）,，實現撥備后利潤1，542萬元,，如果剔除撥備金1,，119萬元，我支行較總部下達全年利潤計劃20xx,。9萬元增盈616,。1萬元，完成全年計劃任務的130,。13%。

截止20xx年末,，各項存款余額68,，350萬元，較年初67,，627萬元增加723萬元,，如果剔除對公存款因素，增加了11,，523萬元,，一年中沒有出現任何業(yè)務差錯。其中：儲蓄存款58,，830萬元,，較年初47，782萬元增加11,，048萬元,，增長23。12%,。其中活期存款為3,，196萬元，較年初2,，708萬元增加488萬元,，增長18,。02%,。定期存款為55,，634萬元,，較年初45，174萬元增加10，460萬元,，增長23。15%。儲蓄存款較全年計劃指標實點數56,，182萬元，增加2,，647萬元,，完成計劃任務的131。52%,，旬均余額56,，927萬元,，較年初增加了9,，145萬元，較年計劃增加3,，370萬元，完成全年旬均計劃任務的158,。36%,。

截止年末累計開辦的銀行卡2584張，較年初422張增加了2162張，超額全年計劃開卡112張,，完成全年計劃發(fā)卡量的105,。46%，卡上余額794萬元,，較年初余額263萬元增加531萬元，完成年計劃發(fā)卡余額的132,。75%,；年末我行atm機共發(fā)生業(yè)務11792筆，取款金額867,。44萬元,，手續(xù)費收入2。49萬元,，與去年同期相比業(yè)務量大幅增長,。截止年末我行對公存款余額9，520萬元,，剔除各種因素外,，我行完成計劃指標實點數的105。25%,。

現有企業(yè)結算賬戶400戶,，較年初增加57戶，全年新增加賬戶116戶,，賬戶余額18,，623萬元，其中增加基本賬戶111戶,，非基本賬戶5戶,，全年日均業(yè)務量達到近150余筆。進一步擴大了我行相關業(yè)務指數,。截止20xx年末,，支行各項貸款余額91,，176萬元，全年累放貸款43筆,，金額113,，716。2萬元,，累收貸款48筆,，金額104，249,。2萬元,。其中：新增貸款14筆，金額13,，283,。2萬元；正常貸款余額為89,，217萬元,，不良貸款余額為1，959萬元,，貸款不良率為0,。21%，呈穩(wěn)定下降趨勢,，正常貸款回收率達到100%,，收息率達到100%。按照總部下達貸款計劃指標數,，我支行20xx年完成情況：

面對xx市金融市場的資源環(huán)境,，支行領導班子結合本單位的實際情況，多次召開調研分析會,，以圍繞籌措資金為中心,，牢固樹立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經營理念,。

一是結合我行幾年來存款工作的經驗,，立足于計劃早安排、任務早落實的工作思路,，在總部末下達任務之前,，依據我行的地緣、地貌優(yōu)勢提前介入吸儲工作,，把“迎新春”與優(yōu)質文明服務有機結合起來,，以抓柜臺規(guī)范服務、儲蓄業(yè)務營銷、拜訪客戶,，郵賀卡送春聯等形式全面展開營銷攻勢,，截止一季度末專柜儲蓄存款較年初增加3，614萬元,，xx支行儲蓄存款較年初增加3,，306萬元，全行儲蓄存款54,，702萬元,，較年初增加了6，920萬元,，增長了14,。48%，完成全年計劃任務的82,。38%,。

二是在總部計劃指標下達后,，支行領導再結合各營業(yè)網點的綜合情況,，認真、詳細地對存款指標進行量化考核,，科學實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法,。我們實行旬均余額和實點數雙向考核的辦法，采取多勞多得,，不勞不得的按勞分配制度,，極大地調動了員工的工作積極性。

三是充分發(fā)揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵政策吸收存款,。年初我們制定了非儲蓄崗位員工吸儲辦法和獎懲措施,，職工們想盡了辦法，利用各種關系全力組織存款,。涌現出了王春玲,、陳麗、梁新等一批攬存能手,。因此我行在5月份儲蓄存款就增長了8,，985萬元，提前7個月完成了市行下達的全年儲蓄存款任務,，且超額585萬元,。

四是積極開辦的銀行卡的營銷工作，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對廣大市民進行大力宣傳,，另一方面增派業(yè)務人員分別到xx市xx有限公司,、xx市公園管理處、xx市第二高級中學等企事業(yè)單位宣傳xx的優(yōu)勢性和便利性。實現了由數量擴張向質量效益的轉變,，因此截止年末開辦的銀行卡2584張,，較年初增加了2162張，完成全年計劃發(fā)卡量的105,。46%,，卡上余額794萬元，完成年計劃發(fā)卡余額的132,。75%,；五是強化中小客戶開立賬戶的建設。我們積極培育中小客戶群體,，改善存款結構,。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶,、爭奪重點客戶,、挖掘潛在客戶，支行領導帶頭深入企事業(yè)單位,、個體工商戶,，本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則,，通過彼此溝通,、了解、座談等形式拉近了與客戶間的距離,，最終收到了成效,，同時我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個對公存款賬戶,，截止20xx年末我行較年初增加對公存款賬戶57戶,，新增對公存款賬戶116戶，這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數,，又繁榮了我行,，并為整個商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項存款指標的超額完成打下了堅實的基礎,。

一是以雙贏為目標,，加大扶持中小企業(yè)。按照總部20xx年信貸工作的要求,，我們xx支行按照上級主管部門的指導性計劃,，在歸避各種風險的前提下，加大了資金的投放力度,，全年累計新增貸款13,，283,。2萬元，其中為xx市政工程建設總公司貸款用于市政建設,；為xx縣建設投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與建設,；；為xx鵬來化工有限公司等幾家民營企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴大再生產,。

二是注重不良資產的清收和轉化工作,，全面系統地摸查不良貸款戶的經營情況、法人和擔保人情況,，針對不同的企業(yè)采取量體裁衣,，跟蹤調查的方式，本著有重點,、有目標,，先重后輕，先緩后急的策略加緊清收,。全年共累收貸款48筆,，金額104，249,。2萬元,，其中處置抵債資產32萬元，完成計劃任務的123%,；不良資產占比明顯下降,。

三是采取各種有效辦法,，努力清收利息,。全年累計收息6，156萬元,。實現效益1542萬元,。我們對經營效益好、信譽好的企業(yè)采取電話通知的方式,；對于經營差,、信譽差的企業(yè)采取上門催收和強制清收的辦法。因此經過我們信貸人員腳踏實地的工作,，每季度及全年都保質保量完成了存量貸款的收息工作,。

年初我們完善了《商業(yè)銀行xx支行優(yōu)質文明服務工作細則》，成立了優(yōu)質文明服務工作領導小組,。xx支行繼續(xù)聘請了一名優(yōu)質文明服務社會監(jiān)督員,。一年來我們不斷到各兄弟銀行進行參觀學習，吸收采納了同業(yè)先進的服務新理念,。同時制定了一些有效的激勵機制：我們在學習服務,、測試服務的前提下,，每月評選出一名服務標兵，每季度評選出一個優(yōu)質文明服務窗口,，并進行獎勵,。這樣有效地提高了員工們的服務熱情。

我們的服務工作得到了總部優(yōu)質文明辦的高度認可,，我行參加了20xx年至20xx年xx省銀行業(yè)優(yōu)質文明服務競賽活動,。其中xx支行xx被評為xx省銀行業(yè)20xx年服務標兵，我行被評為xx省銀行業(yè)20xx年優(yōu)質文明規(guī)范服務先進單位,。

一是在日常工作中,，我們注重對員工服務意識培養(yǎng)，將人情化,、貼心化,、細心化的服務融入到服務工作中的點點滴滴，扎實有效地踐行我行“服務立行,、服務興行”的服務宗旨,，在員工中6次開展服務意識教育和服務技能培訓。不斷優(yōu)化服務窗口,，倡導員工說好每一句話,、指導員工辦好每一筆業(yè)務、督導員工服務好每一個客戶,，用心贏得客戶的心,，用真誠感動客戶。

二是拓寬服務手段,，延伸柜臺服務功能,。一年來不斷改善營業(yè)網點的便民設施，我們堅持做到“二線為一線服務,，一線為客服務的原則”在20xx年元旦,、春節(jié)期間，支行出資xx多元購買獎品,，在兩個營業(yè)網點處搞了迎新春客戶有獎猜謎活動,，這樣大大提高了我行的信譽指數；同時每當到重大的節(jié)日我們都對營業(yè)網點進行更新和裝飾,，美化環(huán)境成了服務工作中的重要組成部分,。這些有益的做法既增進了與客戶間的友誼，又擴大了我行的對外影響,。

三是在提高服務質量的同時實行面對面的服務,。我們把素質高、形象佳的大學生選派到一線窗口,，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務團隊,。前臺一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件,，用最短的工作日完成建戶。另一方面儲蓄,、出納一線員工,，不厭其煩地為客戶兌換殘、輔幣,，利用xx市公交車每月近180萬元左右的輔幣為xx大商xxx,、xxxx大藥房等企業(yè)和個體工商戶解決零錢問題。再一方面我行實行特色化的上門服務,。11月末xx支行一筆掛失業(yè)務,，由于掛失人體弱多病，不能親自來柜臺前辦理,，支行行長xx前往30多里路的xx縣辦理了掛失業(yè)務,。營業(yè)部主任梁新同志經常幫助各企業(yè)對賬、理順會計科目等,，正是我們貼心化和細心化的服務,，贏得了廣大客戶的信賴。

一年來我行黨支部在市行黨委的領導下,，全面落實科學發(fā)展觀,。黨建工作的開展能夠從自身實際出發(fā)，以科學發(fā)展為依據,，高度重視員工隊伍建設,。一年中做了一系列實際有效的工作：首先從員工思想教育入手，先后開展了愛崗敬業(yè),、遵紀守法,、文明服務為主要內容的職業(yè)道德教育；黨員的“xx”教育,；領導干部的廉潔自律教育等,，在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,，我行黨員干部做到了“五帶頭”,、“五優(yōu)先”，通過觀看反腐倡廉,、弘揚正氣的電教片,，掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀共產黨員的學習高潮,，自覺抵制腐敗,。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化，在節(jié)日期間,，開展豐富多彩的文藝活動,，活躍了節(jié)日氣氛,，有激勵了員工的工作熱情；深入社區(qū),、街道宣傳反假幣知識,、儲蓄業(yè)務知識等,，樹立了商行的良好形象,，營造良好了的輿論氛圍,；積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業(yè)務知識比賽,，展示了我行團結向上的精神風貌（我行取得了市行第五屆業(yè)務技能比賽漢字和數字錄入項目團體第四名）,；再次是關心員工,、熱心社會公益活動,。

支行黨支部在積極開展“走千家,、訪萬戶”扶貧活動的同時關心幫助有困難的職工,，無論哪家有個大事小情的,，組織上都送上一個問候、一個溫暖,。單位員工xx有病住院期間,，領導親自去看望，并帶去禮品和慰問金,。體現了xx支行是一個和諧的集體,，擁有家一樣的溫暖。

加強員工業(yè)務培訓,，不斷提高員工業(yè)務素質,。一年中能夠認真參加總部組織的業(yè)務學習和文明禮儀培訓；我們每月都組織一線員工進行業(yè)務知識學習,，每季度考試,，10月份在全員工中開展了優(yōu)質文明服務筆答測試。通過不斷的學習,、測試,，我行員工的精神面貌和工作作風發(fā)生了很大的變化，形成了“趕,、幫,、比、學,、超”的新風氣,，自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度，違規(guī)違紀現象明顯減少,，從根本上解決了思想上的模糊認識,，工作上的消極態(tài)度。極大增強了員工的主人翁責任感,、危機感和使命感,。

一年來我們始終注重管理工作的開展,，結合本單位的實際情況制定了相應的規(guī)章制度，完善了指紋考勤制度,、干部值班,、值宿制度干部輪崗休假制度等，強化監(jiān)督檢查力度,，發(fā)現違規(guī)違紀者嚴懲不貸,。全年到儲蓄網點檢查二十四次，共處罰違紀人員十余人次,，有效地糾正了一些錯誤做法和違紀行為,。

促進效益、節(jié)省開支,，一年來按照總部的財務核算辦法,，盡量減少各項費用的支出。對于辦公用品的購買和領用實行專人管理,，大額費用的支出向總部請示批準后,，方可辦理。有效合理地使用資金,，節(jié)省了開支,。

“案件專項治理”工作一直是我們工作中的重中之重。20xx年我行有效地開展了“內控和案防制度執(zhí)行年”活動,，加強了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度,。一年中我們對營業(yè)網點及重要崗位檢查20余次，進行防火,、防暴演練3次,，對硬件設施進行維修和改造4次。員工思想動態(tài)穩(wěn)定,，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動,。做到全年安全無事故。

回顧20xx年,，在取得成績的背后也存在一些問題和不足之處,，主要有：一是存款規(guī)模不夠大，創(chuàng)利能力低,；二是信貸資產質量低,，由于歷史的原因對不良貸款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制,、制度建設還有待進一步加強。四是服務工作還存在一定的差距,，服務設施和服務功能不健全,、不完善,。五是風險管理還須進一步加強。

20xx年將是“xx規(guī)劃”開局之年,，全球經濟逐步復蘇的關鍵時期,，面對機遇與挑戰(zhàn)，我們要在總部的正確領導下,，貫徹落實科學發(fā)展觀,，完善宏觀調控政策，提高金融競爭力,，充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點和優(yōu)勢,，調整服務方向和重點，加快形成一個資本充足,、內控嚴密,、運營安全、服務優(yōu)質的現代金融業(yè),。

一,、堅持不懈抓存款，擴大市場份額,。我們要從主觀上認識存款工作的重要性,，強化競爭意識、優(yōu)化服務手段,，做好金融資源市場的調查和分析工作,，把營銷重點放在系統大戶上，對xx區(qū)即將開工興建的房產商開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補償資金,。繼續(xù)加大抓存考核力度,，下達目標責任，實行按月考核,，按季獎懲,。充分利用我行人緣、地貌的優(yōu)勢,，爭取在前三個月內完成上半年的工作計劃,。年末爭取突破遞增1億元，同時又要做好各項準備工作,，分析,、研究一些不利的客觀因素，有效地防止存款大幅度下降,。

二,、加強信貸管理，全面提高資產質量。一要加強風險管理,，堅持安全,、效益的原則，科學把握信貸節(jié)奏,，優(yōu)化信貸業(yè)務流程,，健全貸后管理制度，全力保證地方經濟建設和中小企業(yè)的貸款需求,。二要進一步加大不良貸款清收和轉化工作及抵債資產處理上,。要對現有的不良貸款戶進行分類排隊，逐戶解決,，針對釘子戶要借助司法機關的力量進行處理,。三要進一步強化存量貸款的收息工作，要百分之百地完成市行下達任務,，并進行全方位的考核,，四要加強信貸基礎工作的管理，推進貸款結構調整,，按照總部的有關政策,，我們有計劃、有選擇地發(fā)放那些信譽好,、經營好,、效益好、前景好的優(yōu)質企業(yè)及政策扶持的民營企業(yè),。

三,、堅持以人為本，加強職工隊伍建設,。進一步完善各項規(guī)章制度,，確實有效地在全體員工中展開政治思想教育、法律法規(guī)學習,、金融業(yè)務知識學習等各項活動,，在完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上,，嚴厲查處違章操作行為,。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié),、重點崗位的風險控制和防范,。全面提高員工的整體素質，繼續(xù)開展“崗位大練兵,、技術大比武”活動,，培養(yǎng)復合性人才。在員工中廣泛開展業(yè)余文化生活，激發(fā)和調動員工的工作熱情,，培養(yǎng)員工關心集體,，愛崗敬業(yè),、愛行如家,、樂于奉獻的團隊精神。同時要關心員工的生活,，廣泛聽取員工的意見和見議,，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。

銀行副行長工作總結分管對公業(yè)務篇五

xx年是我行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，作為剛成立一年多的銀行,，而我擔任是第一任行長，這也是我初次擔任行長工作,，雖然我在這個工作崗位是一名新手,，但是我憑借著18年從事金融工作的經驗，在各級監(jiān)管部門的精心支持下,，在地方黨政的關心支持下,，牢固樹立為“三農”服務的宗旨，突出重點,，狠抓落實,，注重實效，在自己分管工作方面認真履行職責,，圓滿地完成了各項工作任務,。

我行是由銀行全資組建的首家村鎮(zhèn)銀行，且由于我行剛建立,，各方面工作的開展都存在相當大的困難,。此時作為銀行負責人，我深知沒有扎實穩(wěn)健的工作作風,、堅持不懈的敬業(yè)精神,，我行將難以生存和發(fā)展，但是困難不能說明問題,，解決困難才能說明更多問題,。因此“不僅要帶著干，而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài),。首先,，要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰(zhàn)斗員,，我的定位是一只率先垂范的“領頭羊”,。自己不斷進取，勤奮勤政的精神面貌才能帶動一支能征善戰(zhàn)的員工隊伍，這也是贏得日趨嚴酷競爭市場的必要條件,。對此,，我確立了：每位員工都要深入貫徹銀行發(fā)展的工作要求，認清并分析當前形勢,，加大營銷力度,，為促進業(yè)務規(guī)模和資金實力上臺階，全面完成銀行各項經營目標的奮斗思路,。

其次,，攻克上級下達的每一個考核目標成為我前進的動力，解決工作中每一個挫折困難化作我激昂的斗志,。工作中,，我不拘泥于形式，推崇創(chuàng)新開拓精神,，鼓勵先進,，笨鳥要先飛，允許犯錯但機會有限,。在這樣的氛圍中,，支行全年的都在凡事早動手,，絕不等,、靠、要的前提下開展工作,。

面對銀行屬于新開設的嚴峻形勢,，我深知銀行不可能立刻就會有很好的發(fā)展。為促進銀行的發(fā)展,，我組織全體員工,，因地制宜，把私金業(yè)務作為銀行資金運營的主要源動力,，全方位地拓展私金業(yè)務市場,。

(一)加大宣傳力度，擴大影響,。1.充分利用成立一周年的契機,，全方位、多角度加大村鎮(zhèn)銀行宣傳;2.制作了宣傳冊及十多種業(yè)務宣傳單,，通過網點營業(yè)柜面,、組織員工上街、客戶經理進村入戶發(fā)放宣傳單等形式;3.我行積極承擔社會責任,，豐富村鎮(zhèn)銀行開業(yè)慶典系列活動內容,。

(二)建立賞罰制度,，提高積極。我鼓勵全行員工做好柜門服務,，努力就會有成就,，一定要讓存款成為私金業(yè)務發(fā)展的堅強后盾。并且對信用卡推銷,、基金銷售,、個貸等業(yè)務均設專項獎勵，視完成任務情況有獎有罰,，有效地調動了全員的積極性,，挖掘出了員工的潛能,。

我堅持做到了“四自”,，即自重、自省,、自警,、自勵。一是自重,。時刻牢記自己的身份,，珍重自己的言行、人格和名譽,。二是自省,。古語有云：以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以明得失,。只有堅持自我反省,，才能防微杜漸，防患于未然,。三是自警,。就是用黨紀、國法,、條規(guī)和反面典型時刻告誡自己,在大是大非面前要保持頭腦清醒,。四是自勵。生活與工作中,，我始終做到成績面前不滿足,，失敗面前不氣餒;工作上高標準，生活上低要求,，始終保持一股旺盛的斗志,。

xx年，我在工作崗位上努力工作,，雖然僅用一年就完成三年的考核任務,，但也存在一些不足,。主要是工作開拓性不強，積極性不夠,。

在今后的工作中,，我要努力克服和改掉工作的不足，加強學習,，提高自身綜合素質,，圍繞培訓工作的目標任務，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，發(fā)奮努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，為培訓工作的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

銀行副行長工作總結分管對公業(yè)務篇六

去年一年,，在支行黨委正確領導下,，我認真學習貫徹__屆_中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署,，思想上轉變觀念,，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理,，開拓創(chuàng)新,，認真推行規(guī)范化服務。

經過對支行黨委各項工作部署的共同學習后,，我部的負責同志統一了思想認識,，明確了營業(yè)部__年_工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工,，崗位設置,，工作目標，工作計劃有了全面的了解,，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經營部門,，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經營目標,，提高服務層次作為今年的主要任務,。

一、年初,，結合雙貫標工作,，完善制度，狠抓管理,。修訂完善了多項制度,、辦法,，制定了營業(yè)部內部的管理制度體系，包括考勤,、衛(wèi)生管理,、服務標準，營業(yè)部經營任務分解考核細則,、營業(yè)部績效工資分配辦法等,，進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系，發(fā)揮考核機制的作用,，充分調動員工的工作積極性,。

在管理中，注重制度的落實,，不使之流于形式,，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度,，對于違反制度的員工,，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前,，人人平等。

二,、集中精力進行業(yè)務發(fā)展和市場營銷,，對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理，根據具體情況劃分了不同檔次,，要求客戶經理認真分析客戶清況,，根據重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。1,、近一年的工作,，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關副經理,、客戶經理進行過認真地研究,、總結，也出臺了很多激勵,、規(guī)范的措施,，但一直效果不明顯，究其原因,，一是對客戶經理的管理不到位,，責權利沒有充分體現，造成客戶經理沒有充分發(fā)揮作用,，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系,，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情況,。三是工作中存在畏難情緒。為此,，結合支行制定的客戶經理考核辦法,，在營業(yè)部實行全員客戶經理制，積極探索多層次業(yè)務管理模式：客戶經理負責經常性上門服務,，收集客戶重要信息;業(yè)務主管負責定期走訪;定期業(yè)務會議決定營銷策略,，及時向行領導、公司部反映營銷情況,。通過以上工作,，四季度效果非常顯著：開發(fā)了________、_________________________等優(yōu)質客戶,，穩(wěn)定了_________,、_________、_________等,，盤活了_________,、_________、_________存量客戶,。

2,、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息,，充分利用我行的金融產品,，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份,，積極與__________系,，根據其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案,，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款,，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增110____元_為我行帶來每年2____元_中間業(yè)務收入,。

3,、善于利用政策，尋求新的績效增長點,。根據今年票據市場特點,，全年辦理貼現2億7千萬元，實現貼現利息收入近四百萬元,，帶了了可觀的收益,，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來,。

三,、注重自身及員工業(yè)務素質的提高,。

一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃,，提高了員工學習的主動性,，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業(yè)務素質和服務水平,。三是制訂崗位標準,，給予不同待遇，實行動態(tài)管理,，提高柜面人員服務和競爭意識,。四是注重學習性團隊建設，形成濃厚的學習氛圍,。

四,、注重家園文化建設，提高凝聚力,。銀行支行工作總結營業(yè)部作為一個3____人的大集體,，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結才有戰(zhàn)斗力,，工作才能出成績,。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度,，每周例會制度,，定期總結工作，制定工作計劃,，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感,。充分發(fā)揚民主,，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標,、工作計劃提出自己的意見,。

在工作中，我作為營業(yè)部經理首先對自己嚴格要求,，業(yè)務素質要過硬,，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用,。工作中注意方式方法,，多與員工交流思想，善于發(fā)現問題,，制定有效的措施改進工作不足,。

__年_營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展,，存款余額達到7.37億元，中間業(yè)務收入實現30____元_貼現實現2.7億元,，實現利息收入60____元_貸款新增1.3億元,，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列,。

一年的時間里,，給我感觸比較深的是，我在管理方面的知識比較欠缺,，原有的積累已經不能滿足現實的需要,，我也制定了相應的學習計劃，學習知識,，學習經驗,，使自己成為合格的客戶經理和管理人員。

銀行副行長工作總結分管對公業(yè)務篇七

根據市分行要求,，現將我被任命為郵儲銀行xx縣支行行長以來的工作情況匯報如下,，請予評議。

我于20xx年2月份來xx縣任職,20xx年4月郵儲銀行xx縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長,，近八個月來，作為xx縣支行班子負責人,，如何切實履行好工作職責,、保證經營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內外部環(huán)境,，為xx縣郵政金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件,，我深感責任重大，使命難辱,。我始終認為,，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責,、為班子負責,、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責,，始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風,，團結領導班子，穩(wěn)定內部環(huán)境,，增進外部交流,，加強基礎管理，創(chuàng)新經營思路，推動工作的有效開展,。

總的來說,，我從以下幾個方面著手：

(一)協調支行組建，保證團結穩(wěn)定

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通,，多向上級行匯報，營造和諧局面,。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下,，積極組織協調，穩(wěn)妥扎實推進,，中國郵政儲蓄銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩(wěn)定工作,。四是按要求設置了綜合管理部,、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經理,，確保了支行各項工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動,，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為xx縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務,。六是在原則問題上，該堅持的堅持,，需要靈活的向上級行匯報后再靈活,，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。

(二)力抓業(yè)務發(fā)展,，提升經營效益

作為支行負責人和xx縣郵政金融業(yè)務帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大，面對郵政體制改革,、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢,，我始終以做強做大xx縣郵政金融業(yè)務為己任,，帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,，在業(yè)務管理上注重大方向,、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個良好的展示平臺,。經過全體干部職工的不懈努力，全年實現郵政金融收入1781.30萬元,，同比增長37.64%,，銀行自身實現收入593.64萬元，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。

1,、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”。

2,、始終堅持資產類業(yè)務為“強行之柱”,。

3、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”,。

銀行副行長工作總結分管對公業(yè)務篇八

還記得離開校門時,，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天,，領導就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人,。帶著老師的囑托和領導的期望，我走上了儲蓄專柜的前臺,，我暗下決心,，一定要把自己的理想和摯愛獻給這關系千家萬戶的三尺金融柜臺，要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨,。為了提高自己的業(yè)務技能,，我工余時間練，業(yè)余時間練,，點鈔,、算盤兩項都晉升為一級技能操作水平，被評為優(yōu)秀柜員,。高超的技能提高了辦理業(yè)務的速度,、增強了準確性，減少了客戶的等待時間,，贏得了客戶的信任和歡迎,。

由于工作業(yè)績突出，xx年被我行領導提拔任用為支行負責人,，在這個集風險,、責任、壓力于一身的崗位上,，為促使自己盡快進入工作角色,，首先，要求自己在生活上，保持和發(fā)揚共產黨員艱苦奮斗的工作作風,。在學習上,，要求自己要不斷適應新形勢發(fā)展的需要，把工作之余的空閑時間全部用到學習上,，做到不僅善學,，還要苦于思，重于行,，在實踐中不斷提高自身的履行職責能力,；其次，在工作上倡導“人性化”管理和用“心”詮釋服務的理念,。在服務上,，提出了“一切以客戶為中心，用心服務,，用愛經營”的理念,，并從實踐中總結出了“銀行服務無小事，細節(jié)是關鍵”的工作內涵,，為促進支行服務質量的提升發(fā)揮了導向作用,。在管理上，提出了“創(chuàng)造環(huán)境,，培養(yǎng)觀念,，激勵士氣，凝聚人心”的人本管理理念,，為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊伍發(fā)揮了積極作用,。

xx年1月因工作需要，被行領導調整到支行任支行行長,，在我們銀行的下屬支行當中,，支行是一個傳統的老支行，存款和經營業(yè)績都名列我們銀行的前茅,?！叭绾伟阎薪洜I的更好？如何百尺竿頭更進一步,？”如一塊磐石壓在了我的心頭,，在行領導的關心、幫助下,，我很快變壓力為動力,，逐漸融進了新的工作環(huán)境。

針對支行的'工作特點,，倡導支行工作開展，不在于服務理念有多高深，服務內涵有多復雜,，而在于能長期堅持把服務做到極致,。工作中，經常以100—1=0的公式來告誡員工,，在我看來,，100次的服務中，只要有一次不讓客戶滿意,，就會傷害客戶,，也就失去了客戶，服務效果就是0,。只有客戶滿意,，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實踐證明,，好服務是有價的,。

全力創(chuàng)新服務模式，將客戶細分為黃金客戶,、一般大戶,、基本客戶、潛力客戶,、風險客戶,、零散客戶等“六類”，不斷補充和完善“客戶檔案”,，為我行推行差別化,、個性化服務打下了堅實基礎，在做高端客戶維護,、營銷上不斷創(chuàng)新,，逐步摸索出一套自己的辦法，通過對服務流程和服務模式進行再造,，設置大堂經理,，減少臨柜人員，增加客戶經理,，提高營銷客戶的能力,；推行分區(qū)服務，設立自助服務區(qū),、現金業(yè)務區(qū),、非現金業(yè)務區(qū)和個人理財區(qū)；建立個人vip客戶信息快速反應機制,，實現前臺與客戶經理的整體聯動……實現了服務層次,、服務產品的差別化,，形成了支行獨有的工作流程和模式。

銀行副行長工作總結分管對公業(yè)務篇九

積極參加黨委中心組理論學習,，堅持集中學習與自學相結合,，積極參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓，學習內容主要有領導科學,、管理科學,、創(chuàng)新思維、經營戰(zhàn)略和策略,、風險投資等,。在常州培訓中心學習期間，系統學習管理理論和案例,，開闊了視野,，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升,。

堅持做到廉潔自律,，以身作則，勤奮工作,，堅守職責,，對所分管的工作，做到讓黨委放心,，讓同志們滿意,。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則,，管好做好所分管的工作,，又要搞好團結，當好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團結,，主動、虛心聽取大家的意見,，自覺維護班子的團結和協作,，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化,。對自己分管的工作,，能積極主動地思考問題、解決問題,，勇于承擔責任,，圓滿完成了各項工作。

xx房地產,、對外貿易發(fā)展總公司等大型客戶,，充分儲備優(yōu)質樓盤資源,，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康、穩(wěn)步發(fā)展,。在業(yè)務發(fā)展的同時,，我們十分注重調整信貸業(yè)務結構、優(yōu)化信貸資源配置,。根據客戶信用等級的不同，以利率為杠桿,，在我行規(guī)定的范圍內進行不同程度的利率調整,，逐步退出一些資產規(guī)模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業(yè),，把有限的資源投入到優(yōu)質客戶,、優(yōu)質資源上，爭取以有限的資源實現價值的最大化,。同時,，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創(chuàng)新營銷機制,，積極拓展新的業(yè)務領域,，對符合國家產業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè),、重點客戶加大信貸資金的投放,，促進了我行客戶和業(yè)務結構逐步趨于合理。

20xx年,，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進一步加大力度，加快步伐,，采取有效措施,，建立長效機制，將降低不良資產和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進,。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度,、擴大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點,，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考,，大膽探索,、勇于創(chuàng)新,，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程,。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前,、貸中,、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責，保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行,。同時,積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作,，按照制度化、規(guī)范化,、精細化的要求,，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制,、風險平臺建設等各項準備工作,，共編寫場所文件120份，目前,，試運行已經結束,，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控能力,，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎,。

轉眼間從進入xx銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長,，說短也不短,。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習,、領導和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。最近這一年,，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值,、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們xx銀行“規(guī)范經營”提出了許多更為明確和細化的要求,，工作中注重細節(jié)管理,、精細化管理,，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施,，特別是行內開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”。

20xx年末,，我報名并經行內的擇優(yōu)選聘有幸被調動至xx地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作,。從××支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大,。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下,，通過閱讀相關書籍,、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應,，迅速地融入到現在的崗位角色中,。從××年初至××年××月末，我總計完成了××筆公司類貸款,、××筆公司類授信業(yè)務的合規(guī)性審查工作,，合計金額××萬元；完成了××筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查,，其中aa級××筆,、a級××筆、bbb級××筆,；完成××筆個人類貸款的接收,、送審、下發(fā)決策意見工作,，合計金額××萬元,。較好地完成了本崗位的工作任務要求。 xx地審批組屬于行內審批部門,，面對的都是行內的經營部門,，受理審批xx銀行信貸經營部門報送的各類信貸業(yè)務。因此,，樹立內部客戶理念,，把經營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優(yōu)質,、高效,、規(guī)范的服務,，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務中,，我總是盡自己的最大努力幫助經營部門工作,，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī),、有效的渠道與他們進行溝通,，了解經營部門的現實情況和問題，及時向領導,、專審進行匯報,，盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領導與專審的有效決策提供依據,，實現xx銀行利益的最大化,。 xx地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門,。

如何提高工作效率,，更好地完成工作要求，是我經常思考的問題,。我在工作中發(fā)現,，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,，計算比較簡單,，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學,，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格,，只需要將企業(yè)的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格,，相應的各年度財務指標如資產負債率,、流動比、速動比,、利潤率,、本息保障倍數、抵押率,、擔保率等數據就能自動計算生成,，極大地方便了工作、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事,、經營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享,，相互取得所需數據,，消除了很多重復勞動，也使許多數據更為精確,；把一些常用表單進行了優(yōu)化,，本著簡單、易用的設計,，在規(guī)定的位置錄入數據,，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了。此外,，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。

審批組的工作,，是一項全面而細致的工作,，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學習,，是我履崗最基本的要求；積極參加行內,、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會,、學習會，則是對我業(yè)務素質的全面提高,。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,，明白了團隊協作的至關重要,；在由xx地分行組織、省分行有關部門領導與相關業(yè)務人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產品與營銷”培訓班上,，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識,，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,，我對于原先工作中一直存在的一些難點,、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀,，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現企業(yè)的真實狀況,，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“xx銀行資產的看門人”,。

除此之外,，每當有新的有關行內發(fā)文，我也認真參加部門內的例會和學習會,，學習文件精神,，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內相關部門人員現場講解業(yè)務中的疑難點,，更是我學習的好時機,。學習制度、理解制度,、在制度的要求下辦事,，掌握全方位的知識，了解政策變化,、行業(yè)風險,，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工作之余,，我作為xx地分行系統團委的宣傳委員,，參加了團委組織的多項活動。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作,、學習心得推薦給大家,，是我與另幾位團刊《××》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件,，對原稿進行合適的排版,、美化，套上精美的插畫與底紋,，最后上掛網站上與大家一同分享,，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《××》選取上掛,，為全省的xx銀行系統所了解,。

系統團委組織的“規(guī)范化陽光服務演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作,，提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和采納,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現,、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標,。

當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

銀行副行長工作總結分管對公業(yè)務篇十

在剛剛過去的20xx年里,，我作為負責支行全面工作的行長,，在市分行黨委的領導下，認真貫徹落實省,、市分行行長會議精神,，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務實,、開拓創(chuàng)新,，認真履行工作職責，帶領全行干部員工努力做好各項工作,，使業(yè)務經營得到了健康、有效,、快速地發(fā)展,。下面，我從兩個方面進行總結：

1,、堅持勤政廉政,，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的黨書記、行長,，我始終以“三個代表”重要思想,、十七屆四中全會精神和科學發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格,，思想過硬,，作風正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領導作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎,。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度,，及時學習掌握黨和國家的方針、路線,、政策,，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習,，不斷提高自身的思想素質,。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己,，廉潔自律,，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利,。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實,，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下功夫,，在實際行動中求成效,。

2、堅持以客戶為中心,，努力推動業(yè)務經營快速發(fā)展

20xx年,，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度,，經過一年的不懈努力,，各項經營指標完成情況良好。全年共實現經營利潤xx萬元,，人民幣各項存款比年初新增xx萬元,，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展,，新增不良貸款率為xx,。

儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉型,，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉型工作指導意見》,，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心,，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合,，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關系,，逐步加強。

為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質客戶“一對一”的服務,。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動,，先后開展了20xx年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產品集中整合營銷活動，由于組織有力,，措施到位,，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎,。在全行開展了 “三個一”掛鉤活動,，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作,，大力組織功關營銷,。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲,，有效地對機關及二線人員進行攬存考核,，年末吸儲金額達xxx元。

對公存款發(fā)展迅速,。奮力抓好“穩(wěn)定型”,、“拓展型”及“挖轉型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標,，明確攻關責任人,，對重大客戶行長自身也作為客戶經理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務,。抓好新開戶,，努力尋找市場資源，及時發(fā)現掌握新的客戶,，上下聯動,，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求,，采取點面結合的方式,，加強市場調研，確定以機構客戶,、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶,，找準定位,，進行有質量有效益的營銷，全年共實現新開戶xx戶,，新增存款xxx萬元,，其中存款達50萬元以上的xx戶,，占新增對公存款的xx。搶抓時機,，奮力攻關,，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯系,，爭取到單位存款近xx萬元,。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關力度,，及時了解同業(yè)需求,，為其提供優(yōu)質、高效,、貼身的金融服務,，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關系。

信貸業(yè)務有所發(fā)展,。一是在公司類信貸客戶營銷上,，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策,，進一步優(yōu)化信貸結構,，降低信貸風險，全年辦理打包貸款xx萬元,，開辦低風險貸款業(yè)務xx萬元,。加大了信貸退出力度，對信用等級為a—的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元,。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展,，堅持做到數量、效益,、風險的三統一,。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務以及存單,、保存質押物貸款等業(yè)務,，全年累計發(fā)放個人消費貸款xx 筆，累計發(fā)放額達xx萬元,，貸款余額比年初新增xx萬元,。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時，嚴把新增貸款質量關,，加強貸前調查,，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒,、貸款間隔期檢查,、優(yōu)質客戶貸后回訪等工作,。

中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領導,，制定了《20xx年中間業(yè)務管理指導意見》,，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭,，各部門齊抓共管的局面,。充分發(fā)揮結算網絡優(yōu)勢，大力發(fā)展結算業(yè)務,，促成市分行與中信銀行建立了合作關系,，填補了我行支付結算代理業(yè)務的空白。依靠網點優(yōu)勢,，大力發(fā)展代理業(yè)務,，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元,，代理保險xx萬元,。充公利用中間業(yè)務平臺，積極拓展代收代付業(yè)務,，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動,，利用xx公司取消柜面現金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉帳產品,，實現新開戶xx戶,。全年實現中間業(yè)務收入xx萬元，比上年提高xxx,，新增xx萬元,。

新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展,，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機,，積極宣傳營銷網上銀行、電話銀行等業(yè)務,，擴大交易額,，把網上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質個人客戶的品牌產品。至年末,，全行企業(yè)網上銀行,、個人網上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃,。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務,，加快“儲蓄異地通”等結算新產品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、e時代等新的業(yè)務品牌的推廣,。國際業(yè)務得到發(fā)展，全年實現國際業(yè)務結算量xx萬美元,，外匯資金交易量xx萬美元,。

3、堅持從嚴治行,，努力強化內部管理

全面加強內控建設,。一是開展形式多樣的內控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動,，增強員工的風險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動,，通過內控談話,、我為內控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展,，進一步加強內控制度教育,，建立、健全內控管理體制和工作機制,，促使全行內控管理水平有一個新的提高,。二是整章建制，切實提高內控水平,。制定了支行《20xx年掃雷及案件防范工作方案》,，進一步完善了內部控制制度，組織開展了全行內控達標上等級和基層網點內控達標活動,，全行內控達標總分達到80分以上,，有個網點內控達標達級。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化,、程序化,、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作,，從源頭上防范操作風險,。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制,，與各網點負責人簽訂了案防工作責任狀,。規(guī)范了網點在機具定位、操作定型上的要求,，杜絕業(yè)務操作中的隨意性,，切實防范風險。

二是抓好文明服務工作,，著力營造“大服務”格局,。加強對服務工作的組織領導,，與各營業(yè)網點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質文明服務承諾書,，切實做到“二線為一線,，一線為客戶”的服務承諾。制定了《20xx年服務工作意見》,，提出了全年的服務工作目標及工作措施,。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動,，提高全行員工的服務意識,、服務水平，改善服務軟環(huán)境,。加大服務工作檢查力度,，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度,。

三是加強工作的規(guī)范化管理,。建立了行長例會制度、聯系掛鉤網點制度,、職能科室工作對照會議制度,、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案,，對其服務獎懲,、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊,。增收節(jié)支,，制定了支行《網點水、電,、電話費用管理暫行辦法》,，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用,。

4,、堅持以人為本，努力調動干部員工積極性

一是不斷改革激勵機制,。完善分配激勵機制,，構建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網點及柜面員工考核分配辦法》的基礎上,，結合支行實際,，制定了網點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性,、透明度,。加強對客戶經理的考核，建立了《客戶經理考核管理試行辦法》,，形成了客戶經理的營銷費用及收入分配辦法,。對全行兩個“十強網點”的負責人進行了公開競聘、考核,，對“十強網點”的員工實行雙向選擇，充分調動了主任,、員工的積極性,。充實了客戶經理隊伍，不斷增強市場拓展的力度,。

二是進一步加強黨建工作,。制定了支行《20xx年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作,，加強黨的思想建設,、組織建設、作風建設和制度建設,，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力,，充分調動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度,、堅持民主生活會制度,，在黨員中開展了學習“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動,，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作,，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍,。

三是努力為員工辦實事,。通過舉辦員工新春聯歡晚會、“三·八”婦女愛國主義教育,、“七·一”黨員重溫入黨誓言,、“八·一”轉退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨,、愛國,、愛行、愛崗的工作熱情,。切實關心職工身心健康,，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結婚 送鮮花禮品,、員工生病探望,、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的`問候和溫暖,。

回顧一年來的工作情況,，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好,，仍存在一些不足之處,，具體表現在：

3、深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入,。

20xx年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績,，克服缺點,，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設,，進一步增強責任感,、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學管理能力,、組織推動能力和統籌協調能力，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路,，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心,，搶占市場份額,，增強核心競爭力；堅持以資產業(yè)務為根本,，加強風險控制,，求得快速健康發(fā)展；堅持以中間業(yè)務為突破口,，加強服務創(chuàng)新,，實現中間業(yè)務收入有顯著的提高；堅持從嚴治行方針,，強化改革創(chuàng)新,，提高內部管理和服務水平；堅持以企業(yè)文化建設為窗口,，調動員工積極性,，提高隊伍戰(zhàn)斗力,；堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用,，增強整體凝聚力,，為實現xx支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應有的貢獻。

銀行副行長工作總結分管對公業(yè)務篇十一

回顧20xx年,，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下,，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想,，在激烈的市場競爭中,，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓,，轉變觀念,，很快適應了xx銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務,，扭轉了x行徘徊不前的局面：

(3)貸款余額實現xx億元，較年初增長了xx%,；

(4)全年累計辦理貼現xx億元,，翻了去年的兩番；

前年底,，我從xx調到xx銀行來,，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始,。但我心里暗下決心：一切從拓展開始,，轉變觀念，實施重點營銷策略,。一年來,，在拓展工作中，我采取重點攻克,、各個擊破的戰(zhàn)術,，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數達xx萬元以上,。

1,、瞄準教育產業(yè)化，成功攻克了重慶工學院

在激烈的金融競爭中,，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化,，教育產業(yè)化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場,。在xx地區(qū),，最具有代表性的莫過于xx工學院,。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標,。在分行領導的大力支持之下,，工夫不負有心人，xx工學院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行,，銀校合作的新局面開始形成：

(3)我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元,，并向其品學兼優(yōu)的xxx名學生發(fā)放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路,。

2,、樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶

xxx電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè),，公司現金流量大,。通過主動出擊，大力拓展,，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶,，存款平均余額為xxx萬元，最高時點數為xxx萬元,，在我行的結算量高達xx億元,。

3、本外幣聯動,，重慶東建機械廠與我行合作良好

通過不懈努力,，重慶東建機械廠于2014年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好：

(1)全年外匯結算量高達xx萬美元,，結售匯xx萬美元,；

(2)人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數為xx萬元,；

(3)10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,，共計xxx萬元；

(4)5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆,，共計xx萬元,。

(5)辦理押匯xx筆，共計xxx萬美元,。

為了把“存款立行”的觀念深入人心,，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經營方針,，積極組織開展了包括支行駕駛,、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動,。為此，還專門制訂了《關于開展10—5xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》,，既增強了支行的全員營銷意識,，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展,。

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點,，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展,，我們必須以重點客戶為目標,，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此,，我在分析了×××坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后,，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》,，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度,。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》,、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》,，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚,。

在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時,，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務拓展工作,，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關系,，加強銀證合作，奠定了一定的基礎,。

為了檢查,、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓,，特別在客戶部建立了定期例會分析制度,。同時根據客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度,，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢,，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高,。

在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度,，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作,。尤其是在對不良貸款的管理上,，實行一戶一策，落實專人上門催收,，既催債務人,，又催保證人，催收效果非常明顯：(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下,，成功地收回了新隆基,、xxx等公司在我行的有問題貸款xxx萬元；(2)收回xx年欠息近xxx萬元,。不但提高了我行的資產質量,，而且還提高了支行的經濟效益。

銀行副行長工作總結分管對公業(yè)務篇十二

回顧2019年,，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下,，針對_支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想,，在激烈的市場競爭中,，認真學

習

一、實施重點營銷策略,，大力拓展重點客戶 前年底,，我從__調到__銀行來，__行對我還是一片空白,，一切都得從頭開始,。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念,，實施重點營銷策略,。一年來，在拓展工作中,，我采取重點攻克,、各個擊破的戰(zhàn)術，終于初見成效：新增存款近__萬元,，最高時點數達__萬元以上,。

1、瞄準教育產業(yè)化,，成功攻克了__工學院

在激烈的金融競爭中,，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業(yè)化將逐步變成現實,，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場,。在__地區(qū)，最具有代表性的莫過于__工學院,。因此,，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下,，工夫不負有心人,，__工學院把很多結算從其它銀行轉到了我__銀行,，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現金流量近__萬元,，日均存款在__萬元以上，存款最高余額近___萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協議,，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;(3)我行已向該院發(fā)放貸款___萬元,，并向其品學兼優(yōu)的___名學生發(fā)放了首次助學貸款___萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路,。

2,、樹立大營銷觀念，已將___電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶

___電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè),，公司現金流量大,。通過主動出擊,，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶,，存款平均余額為___萬元,，最高時點數為___萬元，在我行的結算量高達__億元,。

3,、本外幣聯動，__東建機械廠與我行合作良好

通過不懈努力,，__東建機械廠于__年4月在我行開立了本外幣結算帳戶,，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結算量高達__萬美元，結售匯__萬美元;(2)人民幣日均存款__萬元,，存款最高時點數為__萬元;(3)10____保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,，共計___萬元;(4)5____保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計__萬元,。(5)辦理押匯__筆,，共計___萬美元。

二,、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動,，大打全員營銷牌

為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識,，調動支行全體員工攬存的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，根據“群策群力抓存款,、振奮精神求發(fā)展”的經營方針,，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動,。為此,，還專門制訂了《關于開展10—5____元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識,，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢,，有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展。

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點,，銀行的實力和員工的精力都比較有限,，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標,，狠抓重點客戶和項目管理的工作,。為此，我在分析了---坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》,，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》,，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處,，還編制了《走訪重點客戶日程表》,、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎,，得到了分行有關部門的贊揚,。

在大力拓展__有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了__證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務拓展工作,，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關系,，加強銀證合作，奠定了一定的基礎,。

四,、推行定期例會制度，合理安排勞動組合,，工作質量和效率明顯提高

為了檢查,、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓,，特別在客戶部建立了定期例會分析制度,。同時根據客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度,，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢,，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高,。

五、狠抓貸款的風險管理,，資產質量明顯改善

在嚴格控制貸款投向的同時,，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作,。尤其是在對不良貸款的管理上,，實行一戶一策，落實專人上門催收,，既催債務人,，又催保證人,，催收效果非常明顯：(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下,，成功地收回了新隆基、___等公司在我行的有問題貸款___萬元;(2)收回__年欠息近___萬元,。不但提高了我行的資產質量,，而且還提高了支行的經濟效益,。

六、__年工作打算

點,，在行領導的帶領下,，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神,，繼續(xù)努力,，爭取再創(chuàng)---坡支行業(yè)務發(fā)展的新高。

(1)拓展一到兩個既符合總,、分行政策,，又能帶動支行業(yè)務穩(wěn)定增長的重點客戶;

(3)加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法;

(4)加強學習,，不斷提高政治修養(yǎng),，服從大局，事事以身作則,，不讓大家做的,，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓,、務實,、嚴謹、和諧”的經營管理環(huán)境,。

銀行副行長工作總結分管對公業(yè)務篇十三

根據市分行要求,，現將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議,。

履職情況：

我于20xx年2月份來××縣任職,20xx年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長，近八個月來,，作為××縣支行班子負責人,，如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位,，努力營造良好的內外部環(huán)境,，為××縣郵政金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大,，使命難辱,。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責,、為企業(yè)負責,、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責,，始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風,，團結領導班子，穩(wěn)定內部環(huán)境,，增進外部交流,，加強基礎管理，創(chuàng)新經營思路,，推動工作的有效開展,。

總的來說，我從以下幾個方面著手：

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通,，多向上級行匯報，營造和諧局面,。

二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下,，積極組織協調，穩(wěn)妥扎實推進,，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立,。

三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩(wěn)定工作,。

四是按要求設置了綜合管理部,、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經理,，確保了支行各項工作的正常開展,。

五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動,，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務,。

六是在原則問題上，該堅持的堅持,，需要靈活的向上級行匯報后再靈活,，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。

作為支行負責人和××縣郵政金融業(yè)務帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大,，面對郵政體制改革、5·12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢,，我始終以做強做大××縣郵政金融業(yè)務為己任,，帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,，在業(yè)務管理上注重大方向,、追求高效益,，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺,。經過全體干部職工的不懈努力,，全年實現郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%,，銀行自身實現收入593.64萬元,，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。

1,、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”,。

儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續(xù)加大對重點窗口,、重點時段,、重點客戶、重點項目的人,、財,、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。

一是要求業(yè)務部結合不同時段資金流動特點,，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感,。

二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務,、綠卡業(yè)務，布放華商聯盟,，實現活期存款資金交易的規(guī)?；鸩竭_到調整存期結構,、客戶結構,、增量結構的目標。

三是積極實施“深層次培訓,、多方位宣傳,、特色化服務“戰(zhàn)略，力促代理保險,、理財產品銷售規(guī)模效益再上新臺階,。

四是抓窗口服務,，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位,、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶,，提升服務效率、服務能力和服務質量,。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元,，年底余額規(guī)模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2,，市場占有率達到38.13%,，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網點余額規(guī)模達到3.88億,規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費3936.34萬元,，列全市第2位，其中銀行自營網點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產品1294.50萬元,，銀行自營網點銷售理財產品1157.8萬元,，占比高達89.43%。

2,、始終堅持資產類業(yè)務為“強行之柱”,。

資產類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業(yè)務收入的增長動脈,。小額貸款業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策,，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款4350.87萬元,，列全市縣局第1位,、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,，銀行自營網點發(fā)展小額貸款1792.83萬,，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來,，我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質、真誠待客戶,、廉潔樹形象,，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務高效率,、高質量持續(xù)健康發(fā)展,，業(yè)務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,，并于10月組織召開了銀企座談會,，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快,、成本低的特點深得民心,，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,，列全市縣支行第1位,，年末結余718.4萬元。

3,、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”,。

公司業(yè)務“低成本,、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力,，××縣屬農業(yè)大縣，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務領域已有農行,、工行、建行,、農發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金,。公司業(yè)務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒,，并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系,，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農發(fā)行多次,，協調多方關系,，最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為09年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基矗人民銀行在我行公司業(yè)務正常開辦,、參加同城交換,、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協調疏理關系,，逐步與人民銀行建立了良好的關系,。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗,，我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20xx年底共開19戶,，其中有效戶為16戶,，9個賬戶發(fā)生業(yè)務,，結余資金735萬元，現已與財政局等單位達成協議,，相信20xx年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展,。

銀行副行長工作總結分管對公業(yè)務篇十四

根據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行--縣支行行長以來的工作情況匯報如下,，請予評議,。

一、履職情況

2019年,，我被任命為支行行長,，近一年來，作為__縣支行班子負責人,，如何切實履行好工作職責,、保證經營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內外部環(huán)境,，為__縣__銀行金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件,，我深感責任重大，使命難辱,。我始終認為,，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責,、為班子負責,、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責,，始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風,，團結領導班子，穩(wěn)定內部環(huán)境,，增進外部交流,，加強基礎管理，創(chuàng)新經營思路,，推動工作的有效開展,。

總的來說，我從以下幾個方面著手：

(一)協調支行組建,，保證團結穩(wěn)定

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通，多向上級行匯報,，營造和諧局面,。

二是在上級領導及縣__局領導的大力支持下，積極組織協調,，穩(wěn)妥扎實推進,，中國__銀行__縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立,。

三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩(wěn)定工作,。

四是按要求設置了綜合管理部,、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經理,，確保了支行各項工作的正常開展,。

五是配合__局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動,，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,，確保支行以__銀行為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為縣__銀行金融的全盤發(fā)展做好支撐服務,。

六是在原則問題上，該堅持的堅持,，需要靈活的向上級行匯報后再靈活,，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交__銀行值守,。

(二)力抓業(yè)務發(fā)展,，提升經營效益

作為支行負責人和__縣__銀行金融業(yè)務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大,，面對__銀行體制改革的新環(huán)境,、新形勢，我始終以做強做大__縣__銀行金融業(yè)務為己任,，帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益，在業(yè)務管理上注重大方向,、追求高效益,，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個良好的展示平臺,。經過全體干部職工的不懈努力，全年實現__金融收入1781.30萬元,，同比增長37.64%,，銀行自身實現收入593.64萬元，占比為33.33%,，規(guī)模與效益同步提升,。

1、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”,。

儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變,，繼續(xù)加大對重點窗口,、重點時段、重點客戶,、重點項目的人,、財、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。

一是要求業(yè)務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,，調動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感,。

二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務、綠卡業(yè)務,，布放華商聯盟,，實現活期存款資金交易的規(guī)模化,，逐步達到調整存期結構,、客戶結構、增量結構的目標,。

三是積極實施“深層次培訓,、多方位宣傳、特色化服務“戰(zhàn)略,，力促代理保險,、理財產品銷售規(guī)模效益再上新臺階。

四是抓窗口服務,，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席,、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶,，提升服務效率,、服務能力和服務質量。全年__縣__儲蓄余額凈增3.16億元,，年底余額規(guī)模達到12.58億元,，凈增絕對數列全市第2，市場占有率達到38.13%,，新增市場占有率72.66%,，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網點余額規(guī)模達到3.88億，規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費3936.34萬元,，列全市第2位，其中銀行自營網點代理保費515.5萬，占比為13.09%;全年銷售理財產品1294.50萬元,，銀行自營網點銷售理財產品1157.8萬元,，占比高達89.43%。

2,、始終堅持資產類業(yè)務為“強行之柱”,。

資產類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后__金融業(yè)務收入的增長動脈,。小額業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策,，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發(fā)放小額全年發(fā)放4350.87萬元,，列全市縣局第1位,、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,，銀行自營網點發(fā)展小額1792.83萬,，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務--縣支行作為漢中市試點縣開辦以來,，我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質、真誠待客戶,、廉潔樹形象,，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務高效率,、高質量持續(xù)健康發(fā)展,，業(yè)務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會,，__小額信貸手續(xù)簡,、放款快、成本低的特點深得民心,，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價,，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元，列全市縣支行第1位,，年末結余718.4萬元,。

3、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”,。

公司業(yè)務“低成本,、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力，__縣屬農業(yè)大縣，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務領域已有__行,、__行、__行等5家銀行群雄逐鹿,，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對準了已與__建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務主要靠關系營銷,，作為行長我身先士卒,，并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中,，我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農發(fā)行多次,，協調多方關系，最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行,，并為2017年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎,。__銀行在我行公司業(yè)務正常開辦、參加同城交換,、財政專戶核準等過程中也是原則性很強,，最終我通過多方面協調疏理關系，逐步與__銀行建立了良好的關系,。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻,，但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗，我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務真正成為--縣支行收入增長的又一動力源泉,，截止2019年底共開19戶，其中有效戶為16戶,，9個賬戶發(fā)生業(yè)務,，結余資金735萬元，現已與財政局等單位達成協議,，相信2019年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展,。

(三)加強風險控制，改善服務水平

由于新業(yè)務市場的不斷拓展,，在人力資源嚴重不足的情況下,，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識，風險防控不只是稽查的工作,，也不只是支行長的事,，要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規(guī)章制度,，先把好自己履職的風險關,，并相互協作監(jiān)督,，銀行成立后要把三級權限的落實、票款交接等現場管理提到全新的高度,，逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預防轉變，探索一套適合自身發(fā)展,、順應當前形勢的風險控制體系,。

隨著各類代發(fā)項目的增加，10年以來__金融業(yè)務的窗口服務壓力陡增,，由于人員緊缺,，抽調3人后的營業(yè)部窗口服務壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網點視察窗口服務狀況,，并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協助營業(yè)部做好自助機具的維護和現場作業(yè)組織,，針對業(yè)務筆數多、金額小,、文化素質較低的農村低端客戶設置了“涉農補貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面,，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎,。總體來說,，近兩年來的各類工資及農民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認可,。

(四)加強學習實踐，做好廉政自律

一是自覺地加強經濟企劃管理理論知識的學習,，堅定信念,，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性,。

二是自覺,、認真接受總行和省、市分行的各種培訓,，并能把培訓所學結合到實際工作之中,，做到學以致用。

三是在處事為人上,，堅持誠實做人，踏實做事,，始終以強烈的事業(yè)心和責任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人,，用自己的形象影響人,，用自己的誠意打動人。

四是在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位,，自覺地維護大局,，維護團結。

五是平時自覺地加強黨性,、黨風,、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪欲之害,，常懷律己之心,，自我回顧檢查，沒有違反中央,、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為,。

六是在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒,，始終認為作為領頭人,，做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻,。

二、存在的不足

1,、督導內控制度的嚴格落實有待進一步提高,，小額業(yè)務辦理過程中出現了一些管理漏動。

2,、銀行成立以后,，面對新的經營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務的快速推出,，使我經常感覺很多方面業(yè)務知識比較欠缺,，急需充電。

三,、下一步努力方向

1,、要不斷學習先進理論和經驗，提升自身能力,，弘揚正氣,，敢為人先，首先保持自身先進性,，進而保持__縣__金融的縣域競爭力,。

2、要大膽改革,，不斷創(chuàng)新,，始終保持旺盛的斗志,，始終堅持科學發(fā)展、標準化管理,，使__縣支行在下一年度隊伍素質,、發(fā)展能力達到新高度，腳踏實地,，一步一個腳印地抓好各項工作的落實,，認真貫徹上級的要求，加快__縣__金融業(yè)務發(fā)展,。

3,、__銀行的發(fā)展與壯大，離不開縣域經濟發(fā)展,，更離不開__,，當前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務的市場拓展都必須依靠近年來__大發(fā)展時期所形成的縣域__金融終端實體和廣大客戶群體。因此,，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓，在不斷加強與縣域黨政機關,、各部門及同業(yè)金融機構橫向聯系并努力協調各種關系和矛盾的基礎上,，進一步與縣__局領導加強溝通協作，打造__縣__金融品牌,，促進__縣__金融持續(xù),、快速、協調發(fā)展,，切實提升企業(yè)影響力和競爭力,。

銀行副行長工作總結分管對公業(yè)務篇十五

能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現過一筆特大差錯,，能按時完成報送各項會計報表和分析報告,；及時了解客戶情況，為領導決策提供依據,；切實抓好本行業(yè)務管理的日常工作,，按照審批制度，嚴格把關,；atm機業(yè)務能堅持每天記帳,、對帳,、清帳等一系列業(yè)務,，確保atm能正常運作,，不僅增加我行的中間業(yè)務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留,；在安全保衛(wèi)工作方面,，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心,，不得有任何松懈思想和僥幸心理,，嚴格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項安全工作,，確保萬無一失,。

隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔子就很重,，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，向書本,、向周圍的領導、同事學習,。經過不斷學習,、不斷積累營業(yè)部的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

半年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現在：

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位,；

第三,，在工作中處理問題言行舉止不善于表達,，導致同事對我的誤解？

在下半年里,，本人決心認真提高業(yè)務,、工作水平，為單位經濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：

第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識；

第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,；真正做好領導的助手,；

第三，注重本部門的工作作風建設,，加強管理,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進我支行服務水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

銀行副行長工作總結分管對公業(yè)務篇十六

時間飛逝，轉眼已經到了20__年,。20__年對于在交行分行工作的我來講,，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，是辛勤耕耘的一年,，也是理清思路、迅速發(fā)展的一年,。時間匆匆,回顧一年來在交行里的學習和工作,對于20__年的工作進度完成情況作了如下總結:

一,、 業(yè)務技能的不斷提升。

對于我來說,，做好柜員一職,，首先就是要做事冷靜，精神集中。柜臺最前線,，我們的工作需要配合主動,、熱情、耐心的服務,。經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,。這時我漸漸明白無論是做什么工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。務必將工作做細、做好,、做精,。20__年上半年我的工作職責是現金庫管員和憑證卡庫管員，以及銀行承兌匯票的相關工作,。在工作中我始終保持高度警惕,，堅決杜絕風險。作遵守各項規(guī)章管理制度,，不斷提高風險防范意識,，降低差錯率。始終按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務,，不違規(guī)操作,，努力提高操作規(guī)范性，改正不良操作習慣,，在工作中嚴格要求自己,。通過不斷的歷練在業(yè)務技能上不斷成長。

二,、 工作習慣的日漸成熟,。

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。團隊合作,，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉,。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團隊,，在這個團隊中我得到了領導和同事們的幫助,，也和同事一起積極配合把業(yè)務做好，每當做完一天的工作,，我都為自己在這個團隊中盡到自己的義務而自豪,。我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用 “站立式服務”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,，針對不同客戶我慢慢學會采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。

三,、 職業(yè)道德的正確樹立。

一年以來,，我覺我在工作責任心上有很大提高,。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責,，對公司負責,，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F在銀行屬于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,，銀行對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險,。經過20__年的學習,，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。

四,、 存在的問題以及今后努力的方向：

總結回顧20__年這一年有付出有收獲,，，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務技能的不斷提升但工作經驗仍然有待豐富,，二是學習主動性不強,。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和欠缺請各位領導和同事批評,、指正,。在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教,，克服不足,，不斷積累經驗，將工作做得更好。在以更飽滿的熱情投入到工作中,，履行自身的工作職責,，把工作提升到一個新的高度。其次,，作為一名老柜員更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑,。本人將結合實際，不斷學習理論,、業(yè)務知識和社會知識,，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野,，完善自我。

五,、 結束語

從大理交行銀行成立以來的時光一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理,，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進步了適應社會的能力,。每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。

在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同交通行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。