在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

工商銀行員工業(yè)績(jī)報(bào)告篇一

一,、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無成,。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1,、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者，更是實(shí)踐者,。為人師表,，清正廉潔，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則,、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平,。鼓勵(lì)員工多提意見,，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性,。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上,，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要,。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng),、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中,，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階,。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載,。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,，促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不、十做到”,，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得,，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理,、客戶的評(píng)議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員,，客戶,、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜,、出納接柜,、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,，表彰先進(jìn),，鞭策落后。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)_萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平,，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

三、求真務(wù)實(shí),、勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起。年初,，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況,，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo),，不達(dá)目的不罷休。

1,、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳,，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶,。

2,、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當(dāng)主任室得知_商人_x等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì),，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊(cè)資金_萬,。

3、群策群力,，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷,，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系,，積極攬存150萬,。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月,，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制,，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合,，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬,。

工商銀行員工業(yè)績(jī)報(bào)告篇二

俗話說：“人不學(xué)要落后,，刀不磨要生銹?！蔽疑钪渲泻x,。于是，任資料員多年來,，我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，堅(jiān)持經(jīng)常讀好書,，看好報(bào)，緊跟當(dāng)今社會(huì)政治形勢(shì),，認(rèn)真閱讀《鄧小平理論專題講座》,，《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書籍及“三個(gè)代表”重要思想內(nèi)涵,，學(xué)習(xí)“十六大”報(bào)告，用馬克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦,。平時(shí),，我還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面,，我結(jié)合實(shí)際工作,，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《金融工作應(yīng)用文寫作》,、《改革,、整頓農(nóng)村信用社文件選編》、《農(nóng)村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書籍以及上級(jí)市聯(lián)社,、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神,，堅(jiān)持做到不懂就問，不會(huì)就學(xué),，虛心向同事們學(xué)習(xí),。特別是今年下半年以來，為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作,，我一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及上級(jí)聯(lián)社,、銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定，從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高,，同時(shí)也進(jìn)一步提高了自身工作效率,。

一、盡心盡力,，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序,。在工作中我嚴(yán)格堅(jiān)持帶頭自覺維護(hù)正職形象,，處處從辦公室整體利益出發(fā)，努力當(dāng)好配角,，一同對(duì)辦公室人員進(jìn)行了更為合理的分工,，制訂了各崗位工作責(zé)任制，建立起職責(zé)清晰,、分工明確,、操作性強(qiáng)的工作流程，使大家辦事有章可循,、有據(jù)可查,，并做到分工不分家，平時(shí)各負(fù)其責(zé)，忙時(shí)齊心協(xié)力,，從而確保了辦公室的團(tuán)結(jié),，提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康,、和諧,、有序發(fā)展。

二是文字工作做到了高質(zhì)及時(shí),。自下半年我任職以來,，具體分管辦公室文字工作，做為從事十多年綜合文字工作的我來說,，深知這項(xiàng)工作的重要性,。06年，我縣農(nóng)村信用社堅(jiān)持不斷深化改革,，會(huì)議材料及上報(bào)材料較多,，且時(shí)間緊、內(nèi)容多,，特別是籌建法人社,、創(chuàng)立大會(huì)召開、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開業(yè)申請(qǐng),、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開業(yè)等項(xiàng)工作的開展,，文字工作量特別大，要求也比較高,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，甚至通宵達(dá)旦是經(jīng)常的事，為此,，在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我大膽開展工作，積極主動(dòng)爭(zhēng)取各部室的支持,，從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時(shí)完成,，我縣的申報(bào)開業(yè)材料得到了省銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定的表?yè)P(yáng)，并做為范本在全省推廣,。如根據(jù)在創(chuàng)立大會(huì)期間,，按創(chuàng)立大會(huì)要求，在大會(huì)文字材料方面需要做大量工作,，時(shí)間緊,，任務(wù)重，為此,，我連續(xù)幾天幾夜為大會(huì)籌備《章程》,、五項(xiàng)基本制度,、籌建工作報(bào)告、理監(jiān)事會(huì)選舉辦法,、三年發(fā)展規(guī)劃草案、社員代表大會(huì),、理事會(huì),、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則，以用其他相關(guān)會(huì)議文件,，確保了大會(huì)順利召開,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，促進(jìn)了我縣農(nóng)村信用社統(tǒng)一法人工作的順利開展,。

三是認(rèn)真組織開展理論研究和宣傳報(bào)道工作,。根據(jù)縣聯(lián)社經(jīng)營(yíng)實(shí)際，我積極組織開展調(diào)研活動(dòng),。為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的資料參考,。如自05年全縣撤銷信用站后，關(guān)于對(duì)存款工作的影響,，我深入到社多方調(diào)查,，并著手撰寫了《撤銷信用站有利于信用社發(fā)展》的調(diào)研材料，并被市聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā),。同時(shí),，我還扎扎實(shí)實(shí)開展好宣傳工作。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一,，為此,，我在總結(jié)近幾年宣傳工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確宣傳工作重點(diǎn),，改進(jìn)宣傳工作方式,，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質(zhì)量,。一年來,，我們通過加大宣傳，挖掘典型,，聚焦熱點(diǎn),，開展大量深入細(xì)致的宣傳工作，取得明顯成效,，為樹立我市農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象,、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。06年,，向省聯(lián)社,、市委市政府,、銀監(jiān)部門和人民銀行上報(bào)各類信息20余條被采用4篇。全年先后被各類媒體錄用稿件達(dá)30多篇,，其中在《金融界》雜志上發(fā)表4篇,，在市級(jí)報(bào)刊雜志發(fā)表12篇，收到了良好的宣傳效果,。同時(shí),，開展多種形式宣傳。在宣傳形式上實(shí)行點(diǎn)面結(jié)合,，以全縣一盤棋,，上下聯(lián)動(dòng)，開展立體宣傳,，做到了電視有影,、電臺(tái)有聲、報(bào)刊有文,、墻上有字,。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開社員代表大會(huì)等什么重大活動(dòng)時(shí),，都及時(shí)邀請(qǐng)電視臺(tái)等新聞單位參加,，主動(dòng)為他們提供新聞線索、材料,，使我縣農(nóng)村信用社的信息及時(shí)出現(xiàn)在縣電視臺(tái)新聞等欄目,。二是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開展情況，有重點(diǎn)地開展宣傳工作,。宣傳我社在支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位和作用,，宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義,特別是重點(diǎn)開展完善法人治理結(jié)構(gòu)試點(diǎn)宣傳工作，通過錄制專題片,，印制了宣傳手冊(cè),，大力宣傳完善法人治理結(jié)構(gòu)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線對(duì)深化農(nóng)村信用社改革和促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義,，為完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的順利推進(jìn)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍,。

二、嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律,，保持良好的工作作風(fēng),。

今年來，我嚴(yán)格按單位的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，尤其是在組織紀(jì)律方面,，我堅(jiān)持做到不遲到，不早退,，不中途脫崗,，團(tuán)結(jié)同事,，熱愛集體，以主人翁的態(tài)度做好每件事,。

總之,，20_ 年中，我付出了努力,，也取得了好的成績(jī),，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，不斷完善自己，多為我縣農(nóng)村信用合作事業(yè)做一些有益的工作,，甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘,。

工商銀行員工業(yè)績(jī)報(bào)告篇三

按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部2_年主要工作事項(xiàng)做一總結(jié),。

一,、工作總結(jié)

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,，始終是我部的一項(xiàng)中心工作,。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,，2_年4月,，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,，我部重新修訂并出臺(tái)了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,，且緊密相結(jié)合的鮮明特色,。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng),，更加切合我行的管理工作實(shí)際,。幾易其稿后，在2_年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行,。

新辦法頒布后,，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,，責(zé)成專人對(duì)照自查,。對(duì)于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,，能整改的立即整改;一時(shí)無法整改的,，則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,，匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí),，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),，按照新辦法的要求，對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,，并將檢查情況按月通報(bào),。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月，但是從2_年的服務(wù)檢查結(jié)果看,，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

2_年,，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，并于今年4月和5月,，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,，均取得了較好的成績(jī),。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零,，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,，爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日,，按照省行工會(huì)的總體安排,，我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試，全行5余名員工踴躍參加,，實(shí)際測(cè)評(píng)4余場(chǎng),，實(shí)際參測(cè)8余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī),。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，有2余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平，全轄參測(cè)員工合格率近1%,。

3,、對(duì)外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng),，以圖文并茂的形式,，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,，擴(kuò)大分行的影響力,，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，上半年,，我行向行外媒體發(fā)出稿件近2份，登載率1%,。

需要重點(diǎn)說明的是,，去年末，我行被遼寧省委,、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，2_年初,，市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式,。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待,、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,，還全力配合遼寧日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪，通過在遼寧日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,，來擴(kuò)大我行的對(duì)外影響,。

4、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排,，我部于2_年3月,，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查,。并根據(jù)檢查結(jié)果,，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前,，該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中,。

2_年5月，我部還按黨委的要求,，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo),、考察工作，并于5月底,，完成了訂購(gòu)合同的簽署,，和全行12多名員工的量體工作,。

5、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子,，并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn),。目前，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),，擬納新人選已呈報(bào)分行黨委,。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,，活躍員工文化生活,，我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕,，組織召開全行2_年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,，為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng),，等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,，大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果,。

7,、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省2_年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),，指定我行全程承辦,。我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,，到活動(dòng)的順利開展,，均投入了大量的時(shí)間和人力?；顒?dòng)結(jié)束后,，我部的各項(xiàng)工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng),。

二,、工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但是在日常管理工作中,，考評(píng)線條還顯粗獷,，考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。

2,、在省行舉辦的2_年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,，我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名，這一成績(jī),，與我行在全省的定位不相匹配,，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。

工商銀行員工業(yè)績(jī)報(bào)告篇四

經(jīng)過對(duì)支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后,，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了營(yíng)業(yè)部2_年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃,。全部人員對(duì)于人員分工，崗位設(shè)置,，工作目標(biāo),，工作計(jì)劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識(shí)：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門,，作為營(yíng)業(yè)部的一員,，要把完成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù),。

一,、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作,，完善制度,，狠抓管理。修訂完善了多項(xiàng)制度,、辦法,，制定了營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部的管理制度體系，包括考勤,、衛(wèi)生管理,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細(xì)則,、營(yíng)業(yè)部績(jī)效工資分配辦法等,，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,。

在管理中,，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式,，首先從自身做起,，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違反制度的員工,，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰,，做到紀(jì)律面前，人人平等,。

二,、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理,，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次,，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況,，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營(yíng)銷方案和工作目標(biāo)。

1,、近一年的工作,，存款一直作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),，為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過認(rèn)真地研究,、總結(jié),，也出臺(tái)了很多激勵(lì)、規(guī)范的措施,，但一直效果不明顯,，究其原因,，一是對(duì)客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn),，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系,，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營(yíng)情況,。三是工作中存在畏難情緒。為此,，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法,，在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù),，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營(yíng)銷策略,，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營(yíng)銷情況,。通過以上工作,，四季度效果非常顯著：開發(fā)了____、___,、____,、____等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了____,、____,、____等，盤活了____,、____,、____存量客戶。

2,、注重創(chuàng)新,，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品,，為企業(yè)出謀劃策,，今年4月份，積極與_____聯(lián)系,，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況,，為其制定了融資方案,，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款,，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增11萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入,。

3,、善于利用政策，尋求新的績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn),。根據(jù)今年票據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn),，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益,，同時(shí)建立了銀行,、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。

2_年?duì)I銷當(dāng)中積極探索整體營(yíng)銷模式,，比如____,，____在信貸支持的基礎(chǔ)上，從貸款,，存款,，貼現(xiàn)，財(cái)務(wù)顧問,、個(gè)貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來,，收到明顯效果，2_年____對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度從_年的7萬元提高到94萬元,，實(shí)現(xiàn)了我行利益的化

三,、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

一是加大員工培訓(xùn)力度,，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃,，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，提高柜面人員服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè),，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。

四、注重家園文化建設(shè),，提高凝聚力,。

營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)3多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一,，只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力,，工作才能出成績(jī)。為此,，營(yíng)業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度,，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作,，制定工作計(jì)劃,，并積極開展一些有益的活動(dòng),，使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)民主,，每月每位員工對(duì)營(yíng)業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià),，對(duì)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自己的意見,。

在工作中,，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬,，工作態(tài)度要端正,，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法,，多與員工交流思想,，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足,。

2_年,，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作有了全面發(fā)展，存款余額達(dá)到7.37億元,，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)33萬元,，貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2.7億元，實(shí)現(xiàn)利息收入6萬元,，貸款新增1.3億元,，為支行全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營(yíng)業(yè)部員工的績(jī)效工資也位居支行經(jīng)營(yíng)部門的前列,。

一年的時(shí)間里,，給我感觸比較深的是，我在管理方面的知識(shí)比較欠缺,，原有的積累已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實(shí)的需要,，我也制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)知識(shí),，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，使自己成為合格的客戶經(jīng)理和管理人員。

工商銀行員工業(yè)績(jī)報(bào)告篇五

20_年,，我局登記工作在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下,，全體干部扎扎實(shí)實(shí)的工作，牢固樹立服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)工作方法,，努力提高服務(wù)水平,，為我市個(gè)私經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、基本情況

20_年我市全市個(gè)體工商戶15943戶，新開業(yè)3752戶,，注銷1482戶,，從業(yè)人員達(dá)到了29062人;注冊(cè)資金16008萬元;全市私企1790戶，從業(yè)人員20406人,，注冊(cè)資金188061萬元,，本期新開業(yè)301戶。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)715戶,，從業(yè)人員5276人,，注冊(cè)資金9456萬元，合伙企業(yè)98戶,，從業(yè)人員1246人,，注冊(cè)資金1974萬元;有限責(zé)任公司977戶，從業(yè)人員13884人,，注冊(cè)資金176631元,。我市個(gè)體工商戶應(yīng)檢13673戶，實(shí)檢12989戶,，年檢率超過95%,。

二、支持個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，為進(jìn)一步助推我市“工業(yè)強(qiáng)市”發(fā)展?fàn)I造發(fā)展環(huán)境

根據(jù)省委省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》和《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見》,、《四川省工商行政管理局關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》文件精神和要求,，按照_市局的安排部署，結(jié)合工商職能,，我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，各相關(guān)股室參與的的促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《進(jìn)一步促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作實(shí)施方案》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)行政服務(wù)中心工商窗口工作的實(shí)施意見》,，安排了開展服務(wù)企業(yè)活動(dòng)月。同時(shí),，認(rèn)真開展了對(duì)貫徹《農(nóng)村專業(yè)合作社法》宣傳,，并主動(dòng)與政府農(nóng)口的部門積極聯(lián)系，積極支持農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展,。

一是發(fā)揮職能,，全力支持企業(yè)自主創(chuàng)新。堅(jiān)持“民營(yíng)興工,，工業(yè)強(qiáng)市”戰(zhàn)略,，采取有力措施,，狠抓工作落實(shí)，為企業(yè)體制創(chuàng)新開辟綠色準(zhǔn)入通道,，實(shí)施跨行業(yè),、跨區(qū)域、跨所有制聯(lián)合,，對(duì)企業(yè)綠色準(zhǔn)入實(shí)施全程指導(dǎo)服務(wù);為企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新充分發(fā)揮職能作用,，達(dá)到機(jī)制靈活、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的目的;為企業(yè)拓展中小企業(yè)融資提供政策支持,，1-7月,，全市實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值23、6億元,，增長(zhǎng)14,、4%;其中考核范圍工業(yè)總產(chǎn)值完成7、8億元,，增長(zhǎng)52%,，增加值2、1億元,，增長(zhǎng)62,、3%，增幅位居_市第一,，全省第二,。

二是選準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn)，做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè),。緊緊圍繞四川橡膠集團(tuán),、四川空分集團(tuán)、玉蘭紡織公司,、杰特機(jī)器公司,、海特鑄造公司等一批優(yōu)勢(shì)擴(kuò)張型企業(yè)，實(shí)行分類指導(dǎo),、政策服務(wù),、動(dòng)態(tài)管理，對(duì)高支高密時(shí)裝面料,、血漿分離器,、高壓水射流清洗切割成套設(shè)備等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品實(shí)施重點(diǎn)開發(fā)、規(guī)模發(fā)展,、提升檔次逐步,，打造市域工業(yè)支柱，推動(dòng)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。

三是運(yùn)用職能,，著力推助企業(yè)品牌建設(shè),。簡(jiǎn)陽(yáng)市工商局積極幫助轄區(qū)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng),。要強(qiáng)化商標(biāo)意識(shí)，開展“爭(zhēng)創(chuàng)名優(yōu)商標(biāo),、帶動(dòng)一方產(chǎn)業(yè)”的活動(dòng),，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展再加油;要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，主動(dòng)深入企業(yè)幫助指導(dǎo)制定商標(biāo)發(fā)展規(guī)劃,，積極開展品牌建設(shè)年活動(dòng),。_年年8月27日，簡(jiǎn)陽(yáng)市四川國(guó)光農(nóng)化有限公司“國(guó)光guoguang”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”,，實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)陽(yáng)市“中國(guó)馳名商標(biāo)”零的突破,，也是_市第一個(gè)通過國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)裁定認(rèn)定的“中國(guó)馳名商標(biāo)”。除“國(guó)光”外,，目前簡(jiǎn)陽(yáng)市“若男”商標(biāo)也正在申報(bào)中國(guó)馳名商標(biāo),，現(xiàn)階段“川橡”、“天虎”,、“海底撈”已申報(bào)四川省商標(biāo),。我市目前累計(jì)注冊(cè)商標(biāo)412件，其中農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)40件,，占注冊(cè)商標(biāo)總數(shù)的10%,，名列_前茅。培育省商標(biāo),、市知名商標(biāo),，實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)企業(yè)商標(biāo)注冊(cè)50件，全面提升我市企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

四是立足資源優(yōu)勢(shì),，發(fā)展加工產(chǎn)業(yè)。充分利用市內(nèi)豐富的農(nóng)副產(chǎn)品資源,，通過優(yōu)惠政策引導(dǎo)工商企業(yè)投資興辦加工業(yè),，堅(jiān)決把該類企業(yè)納入工業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃統(tǒng)一扶持。目前,，永康鹽漬廠的豆豉,、高菜、茄子,，拓普公司的內(nèi)異黃酮素等已成功打入日本及歐美市場(chǎng),，企業(yè)發(fā)展形勢(shì)喜人。

五是綜合運(yùn)用工商職能,，積極參與加快園區(qū)建設(shè),，對(duì)工業(yè)園區(qū)實(shí)行配套服務(wù),。我局對(duì)市委、市政府確定的工業(yè)園區(qū),，實(shí)行全程配套服務(wù),，主動(dòng)為園區(qū)企業(yè)解決人才、信息,、技術(shù),、資金和場(chǎng)地等解決各種問題拓寬招商引資渠道。同時(shí)協(xié)助企業(yè)多方籌集資金,，加快市級(jí)工業(yè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)及養(yǎng)馬,、石盤、賈家個(gè)私經(jīng)濟(jì)園區(qū)建設(shè),。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理,，完善配套設(shè)施，增強(qiáng)承載和“孵化”能力,。以園區(qū)為載體,，以企業(yè)為主體，健全跟蹤服務(wù)機(jī)制,，推進(jìn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和跨區(qū)域合作,。今年，已成功引進(jìn)長(zhǎng)城須崎,、蘭林永來香,、旭豐公司等大中型企業(yè)落戶簡(jiǎn)陽(yáng)，到位資金達(dá)1,、94億元,。

六是積極配合政府，抓好企業(yè)改革,，推進(jìn)體制創(chuàng)新,。以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為核心，加快企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理,、質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè),，通過兼并、聯(lián)合,、整體出讓等方式,，按照改制、觸動(dòng)產(chǎn)權(quán)要求,，加快企業(yè)改制步伐,，全市剩余13戶國(guó)有集體企業(yè)正抓緊進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估和改制方案的制定，力爭(zhēng)年底全部摘掉國(guó)有集體帽子。;

七是立足職能,，盡力營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境,。努力強(qiáng)化企業(yè)信用體系建設(shè)，營(yíng)造誠(chéng)信發(fā)展環(huán)境;堅(jiān)持上門服務(wù),，簡(jiǎn)化程序,，低限收費(fèi)，降低了企業(yè)擴(kuò)張成本;整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，要加大行政執(zhí)法力度，把不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),、商標(biāo)侵權(quán),、虛假?gòu)V告,、無照經(jīng)營(yíng),、合同欺詐、假冒偽劣等違法行為作為打擊重點(diǎn),，積極發(fā)揮了工商部門保駕護(hù)航的作用,。

八是認(rèn)真貫徹落實(shí)《農(nóng)民專業(yè)合作社法》。圍繞我市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè),，積極扶持組建果蔬,、食用菌和生豬養(yǎng)殖、枇杷等行業(yè)協(xié)會(huì),，把在農(nóng)村中有銷售,、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)信息靈通的廣大經(jīng)紀(jì)人吸收到行業(yè)協(xié)會(huì)中來,，組建專業(yè)隊(duì)伍,，搞好農(nóng)產(chǎn)品流通，促進(jìn)農(nóng)民增收致富,。同時(shí)主動(dòng)與政府農(nóng)口的部門積極聯(lián)系,，積極支持農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展。三季度我市已發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社29戶,。

三,、按時(shí)完成20_年度個(gè)體工商戶驗(yàn)照、私營(yíng)企業(yè)年檢工作,，依法完成年檢,、驗(yàn)照工作中的行政處罰、注銷吊銷,、科學(xué)歸檔工作,。

今年的年檢、驗(yàn)照工作，由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心安排,、組織，在工作中注重宣傳,，方法靈活多樣,，嚴(yán)格把關(guān)。為保證年檢,、驗(yàn)照工作順利進(jìn)行,。我局堅(jiān)持以人為本，改變工作作風(fēng),，從實(shí)際出發(fā),，本著為民、便民,、利民的原則,，真心實(shí)意為群眾著想，制定了今年個(gè)體工商戶驗(yàn)照的工作實(shí)施計(jì)劃,，提出今年的驗(yàn)照改革方案,，要求各工商所將以往在機(jī)關(guān)座等個(gè)體工商戶驗(yàn)照，改為主動(dòng)上門驗(yàn)照,。

1月至3月,，我市各工商所積極組織人員開展了上門驗(yàn)照便民服務(wù)活動(dòng)。他們以熱情,、高效的服務(wù),，扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)和為民服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)為個(gè)體工商戶服務(wù)，為他們排憂解難,。對(duì)距離較遠(yuǎn)的個(gè)體工商戶采取上門驗(yàn)照,，通過上門驗(yàn)照，即方便了個(gè)體工商戶,，又不影響他們的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，同時(shí)又加快了驗(yàn)照進(jìn)程，得到了各轄區(qū)個(gè)體工商戶的贊譽(yù),，贏得了個(gè)體工商戶的一致好評(píng),，樹立了簡(jiǎn)陽(yáng)工商新形象。許多個(gè)體戶都說,，以往去工商所驗(yàn)照,，因?yàn)樗鶐掷m(xù)不全等，都要跑好幾趟,，今年工商干部上門驗(yàn)照,，不用我們跑趟子了,，既節(jié)省了時(shí)間不耽誤我們的生意，又節(jié)約了路費(fèi),，省下的時(shí)間還能多掙點(diǎn)錢,，真是太方便了!

驗(yàn)照期間我局共通過板報(bào)、墻報(bào),、有線電視廣播,、電視臺(tái)、宣傳車等多種形式進(jìn)行了宣傳,。全市出專欄,、墻報(bào)16期，印發(fā)宣傳資料1萬余份,，利用廣播,、電視宣傳100余次，出動(dòng)宣傳車18輛/次,，召開大小會(huì)議32次,，基本上做到了戶戶明白，盡人皆知,，并把年檢,、驗(yàn)照與查處無照及不亮照經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來,，建立電子檔案和注冊(cè)登記基本情況;實(shí)地登記監(jiān)管與原地登記監(jiān)管;清理過期前置條件;工商法律,、法規(guī)宣傳;促進(jìn)下崗再就業(yè)等方面工作相結(jié)合，推動(dòng)了各項(xiàng)監(jiān)督管理工作的同時(shí)開展,。

今年我局在各工商所的辛勤工作和個(gè)體戶的積極配合下,，整個(gè)法定驗(yàn)照期間我市應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工商戶13673戶，截至三月三十一日,，實(shí)驗(yàn)照9647戶,、歇業(yè)2107余戶，驗(yàn)照率為96%;私營(yíng)企業(yè)581戶,，年檢556戶,，年檢率96%，其中個(gè)人獨(dú)資應(yīng)檢176戶,，實(shí)檢168戶,，合伙企業(yè)應(yīng)檢56戶，實(shí)檢53戶,，有限公司應(yīng)檢349戶,，實(shí)檢335戶。對(duì)個(gè)體工商戶實(shí)地驗(yàn)照1562戶,，私營(yíng)企業(yè)實(shí)地年檢26戶,。清理補(bǔ)辦過期前置條件手續(xù)312戶,。在驗(yàn)照的同時(shí)，各所還補(bǔ)充,、完善了個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)戶口,。

四、緊緊圍繞促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，圍繞登記工作“四化兩提高”的工作目標(biāo),，建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，營(yíng)造群眾滿意的服務(wù)環(huán)境

(一)合理下放辦證中心工商窗口的事權(quán),，進(jìn)一步縮短審批時(shí)間

我局高度重視窗口服務(wù)工作,，為確保中心窗口的高速、高效運(yùn)轉(zhuǎn),，我局將工商職能進(jìn)行了充分整合,。一是整合局各科室職能，成立簡(jiǎn)陽(yáng)市工商局駐政府行政審批中心工商登記窗口小組,，將企業(yè)登記的審查核準(zhǔn)業(yè)務(wù)以及戶外廣告發(fā)表的登記全部歸入市政府行政服務(wù)中心,。全面實(shí)行“一審一核”制度，將個(gè)體登記授權(quán)各工商所辦理,，企業(yè)登記的所有業(yè)務(wù)全部歸入政務(wù)服務(wù)中心,，使工商窗口的辦件事項(xiàng)，做到一事一地,、既受又理,、高效辦件。同時(shí),，在各工商所建立服務(wù)大廳,，把個(gè)體工商戶的登記全部委托工商所辦理，方便了群眾就近辦照,。創(chuàng)造市場(chǎng)主體多元化的準(zhǔn)入環(huán)境,，鼓勵(lì)、支持符合規(guī)定條件的各類人員自主創(chuàng)業(yè),。通過這些措施,，培育了一大批民營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織;二是對(duì)企業(yè)登記窗口充分授權(quán)。將投資一千萬元以下的登記注冊(cè)事項(xiàng),，直接授權(quán)窗口審簽,，同時(shí)制訂配套規(guī)范管理制度，按照“誰受理,、誰負(fù)責(zé);誰核準(zhǔn),、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確了責(zé)任,，認(rèn)真落實(shí)過錯(cuò)終身追究責(zé)任制,，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)制度化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,。并在承諾期限內(nèi)辦結(jié)發(fā)照,。獨(dú)立完成從受理到發(fā)照整個(gè)注冊(cè)登記程序。此舉對(duì)材料完備,、手續(xù)齊全,、形式合法的多數(shù)申請(qǐng)人，都可以在現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)到《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,。大大方便了前來辦事的群眾,，降低了企業(yè)辦照成本，深得廣大群眾歡迎,。為此,，我局在_市縣級(jí)工商系統(tǒng)，成為首個(gè)實(shí)現(xiàn)在登記大廳完成大部份企業(yè)登記程序,，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)照的工商局,。

我局高度重視窗口服務(wù)工作，為確保中心窗口的高速,、高效運(yùn)轉(zhuǎn),，我局將工商職能進(jìn)行了充分整合。一是整合局各科室職能,，全面實(shí)行“一審一核”制度,，將企業(yè)登記的所有業(yè)務(wù)全部歸入政務(wù)服務(wù)中心，使工商窗口的辦件事項(xiàng),，做到一事一地,、既受又理,、高效辦件,。二是對(duì)窗口充分授權(quán)。將投資一千萬元以下的登記注冊(cè)事項(xiàng),，直接授權(quán)窗口審簽,，當(dāng)場(chǎng)發(fā)照。同時(shí)制訂配套規(guī)范管理制度,，按照“誰受理,、誰負(fù)責(zé);誰核準(zhǔn)、誰負(fù)責(zé)”的原則,，明確了責(zé)任,，認(rèn)真落實(shí)過錯(cuò)終身追究責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)制度化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

(二)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，打造滿意窗口,。

1,、創(chuàng)新“三三”理念，實(shí)施三項(xiàng)便民措施,。即堅(jiān)持“三辦”：好事快辦,、急事急辦、特事特辦;“三無”：上門服務(wù)無距離,、群眾利益無小事,、服務(wù)項(xiàng)目無大小;“三寬”：放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，簡(jiǎn)化審批手續(xù);放寬注冊(cè)資本限制;放寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方式,，支持企業(yè)跨行業(yè)交叉經(jīng)營(yíng)和靈活經(jīng)營(yíng)方式;實(shí)施三項(xiàng)便民措施,。一是推行“四清服務(wù)”：表格一次性發(fā)清、受理一次性審清,、咨詢一次性講清,、材料一次性收清，不讓企業(yè)辦事人員跑回頭路;二是公開辦事流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);三是提供樣表服務(wù)和辦事指南,，供當(dāng)事人對(duì)照填寫，防止錯(cuò)填漏填,。2,、建立“綠色通道”。進(jìn)入中心以來,，我局逐步加大對(duì)窗口建設(shè)的資金投入,，加強(qiáng)基礎(chǔ)硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，設(shè)立并精心打造了企業(yè)注冊(cè)登記的“綠色通道”,，把企業(yè)法定登記期限30天壓縮至5個(gè)工作日;把企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)的期限由10天壓縮至當(dāng)天辦結(jié),。對(duì)于綠色通道中的部分特殊項(xiàng)目，還可以再提速50%,，縮短了辦事期限,，提高了工作效率。3,、延伸服務(wù)領(lǐng)域,。對(duì)各類企業(yè)尤其是政府招商引資企業(yè)，我局不是僅僅局限于在“窗口”內(nèi)提供服務(wù),，而是積極將服務(wù)向“窗口”外延伸,，主動(dòng)上門為企業(yè)服務(wù)，實(shí)行全程服務(wù),、靠前服務(wù),、預(yù)約服務(wù),、跟蹤服務(wù)、延時(shí)服務(wù),，如我局實(shí)行的聯(lián)系卡制度,，企業(yè)只需一個(gè)電話便可享受到工商干部的上門服務(wù);再如，為方便企業(yè),，我局帶企業(yè)到省工商局核定企業(yè)名稱,，變企業(yè)跑工商，為工商跑企業(yè),。

為此,，我局中心窗口獲得前來辦事群眾和當(dāng)?shù)攸h政的好評(píng)。但我們也深知服務(wù)永遠(yuǎn)沒有,，只有更好,。

五、認(rèn)真落實(shí)分層分類登記管理,，加強(qiáng)基層臺(tái)帳細(xì)化建立,，堅(jiān)持登記與監(jiān)管的動(dòng)靜結(jié)合，發(fā)揮登記龍頭作用,。

我局結(jié)合經(jīng)濟(jì)戶口管理和市場(chǎng)巡查,，對(duì)本轄區(qū)個(gè)體工商戶進(jìn)行分類監(jiān)管，將個(gè)體工商戶信用分類監(jiān)管和企業(yè)信用建設(shè)與我省工商行政管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來,，同步推進(jìn),，逐步建立起全市統(tǒng)一的個(gè)體工商戶和企業(yè)信用監(jiān)管體系。為此,，我局制定了《簡(jiǎn)陽(yáng)工商局企業(yè)(個(gè)體)登記一審一核制試行辦法》和與之配套的十項(xiàng)制度辦法,。在實(shí)施一審一核的工作中結(jié)合企業(yè)信用建設(shè)和個(gè)體分層登記、分類監(jiān)管辦法,，嚴(yán)格按照市局統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)基礎(chǔ)臺(tái)帳細(xì)化建立，按照分層登記,、分類監(jiān)管的原則,，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。各工商所和全局各業(yè)務(wù)相關(guān)單位,，本著“誰登記，誰錄入;誰檢查,，誰錄入;誰處罰,，誰錄入;誰錄入，誰負(fù)責(zé)”的原則,，積極開展了企業(yè)及個(gè)體工商戶的各類信用信息錄入,。管理中堅(jiān)持動(dòng)靜結(jié)合,，提高監(jiān)管效能，增強(qiáng)服務(wù)能力,，企業(yè)信用建設(shè)和個(gè)體分層登記,、分類監(jiān)管工作開展有序。

為此,，_市局于20_年年3月30日在我市賈家工商所召開登記工作“四化兩提高”現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。省、市工商局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨會(huì)議,，對(duì)我局“四化兩提高”工作的探索工作進(jìn)行了充分肯定,，并給予了高度評(píng)價(jià)。

六,、積極開展惠民行動(dòng)

1,、積極配合商務(wù)部門大力推行“萬村千鄉(xiāng)工程”，上半年共發(fā)展匯鑫超市143戶和惠農(nóng)公司連鎖店117戶,，減免登記費(fèi)4600余元,。

2、積極發(fā)揮個(gè)私服務(wù)職能作用,，努力做好下崗人員再就業(yè)工作,。我局積極幫促下崗再就業(yè)人員，努力為下崗再就業(yè)職工就業(yè)牽線搭橋,。今年已幫助60名下崗工人走上再就業(yè)道路,。

七、個(gè)體,、私營(yíng)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的完成情況

_年我局共新開業(yè)個(gè)體工商戶3752戶,，占全年個(gè)體發(fā)展目標(biāo)數(shù)1600戶的234%;私營(yíng)企業(yè)新開業(yè)301戶，占全年私企發(fā)展目標(biāo)數(shù)160戶的188%,。

八,、嚴(yán)厲查處取締無照經(jīng)營(yíng)，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，創(chuàng)造良好的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

按照_市局“從今年四月起,，每年的四月都將作為無照經(jīng)營(yíng)查處取締月”的安排，我局于_年四月一日至四月三十日在全市開展了查處取締無照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治行動(dòng),。

(一)完善和調(diào)整了以局長(zhǎng)_為組長(zhǎng),，分管登記的副局長(zhǎng)_為副組長(zhǎng)的查處取締無照經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組，推行責(zé)任追究制,。同時(shí)要求各相關(guān)單位所,、股(室)，一是積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的配合,，綜合治理,，形成工作合力;二是全局每一名干部職工要依法履行職責(zé)，依法實(shí)施行政許可,，完善經(jīng)濟(jì)戶口管理制度,，嚴(yán)查處無照經(jīng)營(yíng)。

(二)通過有限電視,、宣傳資料等形式,，廣泛宣傳《無照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》，揭露無照經(jīng)營(yíng)行為的危害性,，形成強(qiáng)大的輿論聲勢(shì),。其間共發(fā)放宣傳資料_余份，有線電視宣傳12次,。

(三)各工商所對(duì)轄區(qū)各場(chǎng)鎮(zhèn)進(jìn)行劃片包干,，明確責(zé)任，落實(shí)責(zé)任人,，進(jìn)一步提高了干部職工的思想認(rèn)識(shí),。

(四)發(fā)揮12315網(wǎng)絡(luò)作用，建立了舉報(bào)制度,，設(shè)立了舉報(bào)箱,，公布了舉報(bào)電話，鼓勵(lì)群眾舉報(bào)無照經(jīng)營(yíng),，對(duì)通過各種途徑發(fā)現(xiàn)的無照經(jīng)營(yíng)線索,，進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)處理。做到了“早發(fā)現(xiàn),、嚴(yán)監(jiān)管”,，嚴(yán)把了市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。專項(xiàng)整治行動(dòng)期間共接受群眾舉報(bào)83人次,。