當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)工作個(gè)人心得體會(huì)篇一

為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識(shí)水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下的教育工作,，我認(rèn)真地參加學(xué)校每次的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容,?！澳_踏實(shí)地，大膽創(chuàng)新”是我教書(shū)育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn),，以新思路,、新方法來(lái)指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n,、上好每一節(jié)常規(guī)課。

本學(xué)期我積極參加了百花獎(jiǎng)的賽課活動(dòng),，在準(zhǔn)備公開(kāi)課的過(guò)程中我虛心向組內(nèi),、組外教師請(qǐng)教，查閱了大量的資料,，最終拿出了一節(jié)符合自身風(fēng)格,、深受學(xué)生喜歡的公開(kāi)課《跳起舞》，為本年度的教學(xué)工作添上了一個(gè)美麗的音符,。

學(xué)校的bbs論壇也是我經(jīng)常駐足的地方,，在那里我認(rèn)真學(xué)習(xí)其他教師在教育、教學(xué)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也把自己好的做法,、想法跟大家分享,，這種方便、快捷的學(xué)習(xí)方式使我的生活更加充實(shí),。通過(guò)多種方式的學(xué)習(xí)我積累了大量的素材,，撰寫(xiě)的也多次在國(guó)家、省,、市,、區(qū)獲獎(jiǎng)。

二,、師德表現(xiàn)總結(jié)

關(guān)心集體,，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召,，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),，注重政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏,。配合組里搞好教研活動(dòng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)集體備課記錄的整理工作，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。每周按時(shí)參加升旗儀式,，從不缺勤。服從學(xué)校安排,，人際關(guān)系融洽,。本學(xué)年度全勤。

關(guān)心、熱愛(ài)學(xué)生,，做孩子們的好朋友,。記得王校長(zhǎng)曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)：“雖然你面對(duì)的是五、六十個(gè)學(xué)生,，他們的能力水平高低不等,，但在家長(zhǎng)的眼中他們卻是唯一的，是完美的,，我們不要在心里就給孩子劃分出等級(jí),，那樣做對(duì)孩子是不公平的。說(shuō)我們教師這個(gè)職業(yè)神圣是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魍耆橇夹幕?，沒(méi)有辦法去準(zhǔn)確地衡量!”我認(rèn)同王校長(zhǎng)的話(huà),，所以我用愛(ài)心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴(yán)格要求,，課下每一個(gè)孩子都是我的朋友,，一年的努力換來(lái)的是孩子們開(kāi)心的笑臉，我經(jīng)常聽(tīng)孩子們說(shuō)：“趙老師,，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀!”聽(tīng)到孩子這樣的話(huà)我所有的付出都值得!

學(xué)校無(wú)小事,，處處是教育。值周教師的工作讓我有機(jī)會(huì)接觸更多的學(xué)生,，我非常認(rèn)真地對(duì)待這項(xiàng)工作,，并且能夠富有創(chuàng)造性地開(kāi)展。讓我校的學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,，成為講文明,、懂禮貌的學(xué)生。

我負(fù)責(zé)的校舞蹈隊(duì)可謂是本年度的一個(gè)工作亮點(diǎn),，今年編排的舞蹈《好運(yùn)來(lái)》獲得了南崗區(qū)中小學(xué)生文藝匯演的一等獎(jiǎng),，我本人也被評(píng)為優(yōu)秀指導(dǎo)教師和南崗區(qū)第__屆校園藝術(shù)節(jié)活動(dòng)的優(yōu)秀組織工作者。在代表學(xué)校參加黑龍江省督導(dǎo)評(píng)估檢查的活動(dòng)中,，孩子們的表演打動(dòng)了在場(chǎng)的所有領(lǐng)導(dǎo),，受到了領(lǐng)導(dǎo)們的高度贊揚(yáng)。在南崗區(qū)教育局的新年聯(lián)歡會(huì)上,，舞蹈《好運(yùn)來(lái)》代表南崗區(qū)的中小學(xué)生為參加聯(lián)歡的領(lǐng)導(dǎo)們作精彩的表演,，迎來(lái)了陣陣掌聲。為了慶祝建隊(duì)55周年,，團(tuán)省委在黑龍江省電視臺(tái)籌備了一場(chǎng)題為：民族精神代代傳的晚會(huì),，我校舞蹈隊(duì)也光榮地被邀請(qǐng)表演創(chuàng)作歌舞《美麗的鮮花獻(xiàn)給你》，整個(gè)舞蹈從排練到演出只有七天時(shí)間,，而且恰巧趕上十一長(zhǎng)假,，我和孩子們放棄了休息時(shí)間,，每天早早來(lái)到學(xué)校進(jìn)行排練，功夫不負(fù)有心人,，在節(jié)目預(yù)檢的時(shí)候我們就受到了團(tuán)省委領(lǐng)導(dǎo)和電視臺(tái)導(dǎo)演的高度贊揚(yáng),，說(shuō)我們的節(jié)目是“放心節(jié)目、效果好,、符合晚會(huì)氣氛……”10月22日晚會(huì)在黑龍江省電視臺(tái)播出,，效果非常好，坐在家里,，通過(guò)電視當(dāng)看到我們復(fù)華小學(xué)的名字出現(xiàn)在電視屏幕上的時(shí)候,，我相信每一個(gè)復(fù)華人的心情都會(huì)無(wú)比的激動(dòng)。

工作心得

物業(yè)工作個(gè)人心得體會(huì)篇二

20_年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代,，對(duì)于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件,、業(yè)主的抱怨,，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng),，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出,。其工作總結(jié)如下：

1、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規(guī)使用,，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞,。

2,、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn),，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬,，雖未損失什么貴重物品,，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司,，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。

3,、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨,，也帶來(lái)了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī),，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí),。此舉得到了業(yè)主的好評(píng),，消除了安全隱患。

4,、人員緊缺,，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重,，素質(zhì)不過(guò)硬,，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā),。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),，提高個(gè)人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

5,、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召,，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施,，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí),。到目前為止運(yùn)行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍,。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

6,、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程,，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題,，管網(wǎng)暢通,，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng),。

7,、因?yàn)橛辛薩年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，_年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié),。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿(mǎn)意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

8、樓宇天臺(tái)的年久失修,，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道,，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力,，進(jìn)行改建,，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì),。

9,、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,，多年來(lái)一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,，共商門(mén)禁改造計(jì)劃,。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運(yùn)行良好,。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪(fǎng)，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī),，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè),，笑死人了”。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減,，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),，以前的成績(jī)擺在那兒,，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量,，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入,，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑,。

縱觀本年度,，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足,，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的,、穩(wěn)固的方向發(fā)展,，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

物業(yè)工作個(gè)人心得體會(huì)篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

物業(yè)公司發(fā)展趨勢(shì)及前景,，看一個(gè)公司能不能繼續(xù)感下去就要看行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及前景，就拿物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)吧,，這個(gè)行業(yè)的前景是否是正在發(fā)展壯大呢?下面小編給大家整理物業(yè)個(gè)人工作心得體會(huì),，希望大家喜歡！

轉(zhuǎn)正成為房地產(chǎn)銷(xiāo)售員讓我明白試用期間的努力獲得了相應(yīng)的回報(bào),，無(wú)論是這段時(shí)間積累的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)還是同事們交給自己的實(shí)用技巧都是工作中用得上的,，而且在轉(zhuǎn)正以后才讓我發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作中的挑戰(zhàn)不過(guò)才剛剛開(kāi)始罷了,，即便自己試用期間的表現(xiàn)還算不錯(cuò)也應(yīng)該對(duì)完成的銷(xiāo)售工作情況進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)。

堅(jiān)持到銷(xiāo)售培訓(xùn)結(jié)束并在工作中獲得了第一筆業(yè)績(jī),，由于自己以往沒(méi)有接觸過(guò)房地產(chǎn)相關(guān)信息需要進(jìn)行培訓(xùn)才能正式上崗,，所以在正式工作之前自己一直在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的知識(shí)并對(duì)公司文化有了大致的了解，各種與實(shí)例結(jié)合的講解讓我較好地掌握了工作中需要運(yùn)用到的銷(xiāo)售技巧,，只不過(guò)培訓(xùn)中存在著部分新員工不認(rèn)真聽(tīng)講的情況導(dǎo)致結(jié)束之前便出現(xiàn)了離職的狀況,，所以說(shuō)能夠堅(jiān)持到崗前培訓(xùn)結(jié)束并從中學(xué)到實(shí)用的銷(xiāo)售技巧也是十分不容易的。當(dāng)自己正式上崗以后便希望能夠通過(guò)努力來(lái)獲得客戶(hù)的青睞,，得益于自己對(duì)待房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的堅(jiān)持終于在試用期的第一周內(nèi)便獲得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī),。

銷(xiāo)售工作中的沉淀幫助自己打牢基礎(chǔ)并開(kāi)辟了新的信息收集渠道，也許是在銷(xiāo)售工作中獲得的初次業(yè)績(jī)消耗完了那段時(shí)間的所有好運(yùn)氣,，在接下來(lái)的一個(gè)月中自己差點(diǎn)連基礎(chǔ)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)都難以完成,，但也正是這段時(shí)間沒(méi)能在業(yè)績(jī)方面有所突破導(dǎo)致自己的工作重心放在了學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備方面，相對(duì)于培訓(xùn)中的初級(jí)技巧而言自己在其他同事以及銷(xiāo)售助理的幫助下掌握了更多的知識(shí),，尤其是面對(duì)客戶(hù)的推脫可以采取的催單技巧令我受益匪淺,，而且除此之外自己還開(kāi)辟了從網(wǎng)絡(luò)中挖掘信息并聯(lián)系客戶(hù)的相關(guān)渠道。

轉(zhuǎn)正前夕通過(guò)拜訪(fǎng)大量客戶(hù)彌補(bǔ)了自身薄弱的溝通能力,，實(shí)際上由于自己性格內(nèi)向的緣故導(dǎo)致在下搜后工作中存在著溝通能力薄弱的問(wèn)題,，但由于這類(lèi)問(wèn)題需要通過(guò)大量的實(shí)踐來(lái)進(jìn)行鍛煉才能得到有效的解決，因此自己在轉(zhuǎn)正前夕致力于各類(lèi)客戶(hù)的拜訪(fǎng)工作并在交流的過(guò)程之中獲得了能力提升,，所幸的是自己拜訪(fǎng)的部分客戶(hù)比較好說(shuō)話(huà)導(dǎo)致銷(xiāo)售的過(guò)程沒(méi)有遇到太多的阻礙,，但僅僅是愿意交流卻難以談及房地產(chǎn)銷(xiāo)售部分也是自己需要思考的問(wèn)題。

得益于這次轉(zhuǎn)正的契機(jī)也讓我對(duì)今后的房地產(chǎn)工作越來(lái)越有信心,，雖然說(shuō)自己作為一名新晉銷(xiāo)售員還存在著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的地方，但是我愿意通過(guò)后續(xù)銷(xiāo)售工作中的努力來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)并創(chuàng)造令人滿(mǎn)意的業(yè)績(jī),。

20__年各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿(mǎn)落下帷幕,，我們將滿(mǎn)懷信心、齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng)20__年的新篇章,。我部肩負(fù)著__公寓各區(qū)域的治安,、消防、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財(cái)產(chǎn),、人生安全等多項(xiàng)工作任務(wù),，值此辭舊迎新之際，對(duì)我部進(jìn)駐__公寓的工作進(jìn)行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足，以利于在來(lái)年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，再創(chuàng)佳績(jī),，現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結(jié),。

一、20__年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況

我部共有保安人員17名,，在項(xiàng)目的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞"抓隊(duì)伍建設(shè),，樹(shù)公司形象"的服務(wù)理念,，以確保"項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障"為宗旨。全年來(lái),，共發(fā)生重大治安案件2起出現(xiàn)我部主管在日常管理過(guò)程中與成保人員發(fā)生沖突事件,，導(dǎo)致成保人員集體罷工，在此次事故處理過(guò)程中,，始終本著尊重事實(shí)的原則,，采取謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)參與者進(jìn)行了思想說(shuō)服教育,，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出了嚴(yán)肅處理,。

此案目前公安機(jī)關(guān)正全力調(diào)查中;勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器，及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管,、平息斗毆事件3起,，協(xié)助開(kāi)發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開(kāi)發(fā)商,、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類(lèi)不安全隱患上10余次,，消防跑點(diǎn)演練1次，圓滿(mǎn)完成承擔(dān)大型活動(dòng)安全保衛(wèi)任務(wù)2次;通過(guò)我部全體保安人員的共同努力,，隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大,，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn)，為有效保障管理處的正常經(jīng)營(yíng)秩序提供了有力的保障,。

二,、堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓安全防范

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,，加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人察看,，立即處理,。

1、實(shí)行"重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理,，可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則,。堅(jiān)持以預(yù)防為主、主動(dòng)控制,、措施有效,、工作扎實(shí),，特別是加強(qiáng)了開(kāi)發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,，嚴(yán)格落實(shí)來(lái)訪(fǎng)客登記制度,。

2、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,。嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，實(shí)行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確,、責(zé)任分明,，發(fā)揮作用更加明顯。

3,、建立防范體系,。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強(qiáng)人員,、車(chē)輛及物品的出入登記管理,，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)出入管理等一系列措施,，防止被盜等各類(lèi)治安案件發(fā)生,。

4、加大巡邏檢查力度,。對(duì)重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時(shí)不間斷巡邏檢查,，及時(shí)有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機(jī),。

5,、加強(qiáng)消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,，落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)檢查,。定期對(duì)消防安全隱患及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)整改;定期對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證項(xiàng)目各區(qū)域無(wú)火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生,，確保管理處的正常經(jīng)營(yíng),，保障公司財(cái)產(chǎn)、業(yè)主的安全,。

三,、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象"窗口"

始終把樹(shù)立企業(yè)形象放在首位,，依法開(kāi)展安全防范工作,，抓隊(duì)伍自身建設(shè),，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全防范方面"多層次,、多形式"的需求,，牢固樹(shù)立以項(xiàng)目為家、不計(jì)個(gè)人得失的觀念,，全心全意為項(xiàng)目,、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù),、愛(ài)崗敬業(yè),、忠于職守的工作道德，樹(shù)立公司良好的形象"窗口",。

忙忙碌碌間,，來(lái)到遠(yuǎn)大已經(jīng)十個(gè)月了，對(duì)于我個(gè)人而言,，這是收獲頗豐的十個(gè)月,。不論是生活還是工作，都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,，得到了成長(zhǎng),。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此,，我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的寬容,、鼓勵(lì)和幫助,。

來(lái)到這里的改變首先是思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變與提升，初來(lái)沒(méi)有物業(yè)及案場(chǎng)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力,，但還是非常陌生，之前自由散漫,、眼高手低,、事不關(guān)己的風(fēng)氣也是持續(xù)“發(fā)揚(yáng)”著，和其他同事相比自知存在著太大的差距,。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心,，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。時(shí)間久了,，每日重復(fù)著同樣的工作,，倒也磨平了些許的棱角，開(kāi)始靜靜思考自己的初心和歸途。后來(lái)轉(zhuǎn)正以后,，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，開(kāi)始兼任著行政工作，初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代,，心里也總是倍感喜悅和自責(zé),。喜悅在可以兼任自己喜歡的工作，雖然平時(shí)要犧牲休息時(shí)間去做一些本職工作以外的事情,，但是內(nèi)心是充實(shí)的;自責(zé)在沒(méi)有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)水平和沒(méi)有合理的規(guī)劃自己工作和休息的時(shí)間,，有時(shí)候會(huì)感到力不從心。后來(lái)通過(guò)大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后,，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心,。

通過(guò)這十個(gè)月的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。有時(shí)與同事們溝通少,，工作時(shí)不注意總結(jié)和及時(shí)反饋,，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁,，在很多事情的處理上都不成熟,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤的主要原因,。在今后工作中,，除了聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外,，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好,。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，修正自己的行為，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

我意識(shí)到,，只有行動(dòng)上有方向，工作上有目標(biāo),，心中才能真正有底,，才能夠做到忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干,，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象,。

工作中最重要的一點(diǎn)就是要帶著一個(gè)好的心情，所以說(shuō)在崗時(shí)的心情好壞至關(guān)重要,。好的心情會(huì)讓人感覺(jué)一切都是美好的,，一切都是可以理解的，會(huì)讓你更智慧地處理工作中遇到的各類(lèi)事情,，更樂(lè)觀地對(duì)待問(wèn)題,。帶著快樂(lè)的心情工作，你會(huì)與周?chē)孪嗵幍酶谇?，工作更有成效?/p>

那么,，怎樣才能使自己擁有美的心境和快樂(lè)的心情呢?

首先，學(xué)會(huì)滿(mǎn)足,，學(xué)會(huì)換位思考,。

人的一生中，人人都有過(guò)這樣那樣的攀比與感傷,，你羨慕我,，我羨慕你，而唯獨(dú)忘記了去羨慕自己,。我們抱怨工作的繁瑣和辛苦,，抱怨老板的不盡人情，抱怨公司管理制度的苛刻,，于是,，我們對(duì)工作失去了信心，也沒(méi)有了熱情,。這種想法是非常危險(xiǎn)的,，它嚴(yán)重影響了我們工作積極性與工作效率。我們何不換位思考,，多給對(duì)方一些寬容與理解,。多一份理解，則少一份抱怨,。

其次,，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，排解壓力,。

每天一上班,，可能會(huì)面臨著莫名的誤解和委屈,，長(zhǎng)期下去就會(huì)壓抑自己的心情而影響正常工作。何不抽出時(shí)間回歸大自然去,，到鄉(xiāng)間湖畔,，林中溪邊觀賞一些花草魚(yú)蟲(chóng)，到大自然中感受萬(wàn)物的靈氣,，陶冶自己的心靈;或是聽(tīng)一些自己喜歡的音樂(lè);或是向朋友,、家人傾訴心聲。

最后,，學(xué)會(huì)欣賞,。

用欣賞的眼光看待一切人和事，心里時(shí)刻想著領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)你的好,，調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，和諧的同事關(guān)系會(huì)提高你的威信,、增強(qiáng)你的信心,，提升你的工作積極性。為人處事要有靈活性,、敏感性,、寬容心和幽默感，學(xué)會(huì)創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍,。積極,、主動(dòng)、熱情成就自己美好的人生,。

俗話(huà)說(shuō)：思想決定行為,，而正確的思想往往是良好的心態(tài)引導(dǎo)的?；鶎拥墓ぷ魇菃握{(diào)枯燥的,，我們每天做著幾乎同樣的事情，很容易產(chǎn)生厭倦的情緒,。但是,，我們不能讓這種不良的情緒成為主導(dǎo)我們生活的力量。生活就像是一面鏡子,，你投以它微笑,，它報(bào)之以微笑;你給它陰霾，你的生活將整天都是烏云密布,。與其整天郁郁不樂(lè),，怨天尤人，我們何不以百分百的熱情投入到工作中來(lái),，做好自己經(jīng)辦的每一件事情,。并把這種熱情當(dāng)作一種責(zé)任,，對(duì)外，良好的精神面貌,，貼心,、文明的服務(wù)是我們搶抓客戶(hù)必不可少的因素;對(duì)內(nèi)，讓這種熱情感染到我們身邊的每一個(gè)人,。

入職以來(lái)，不僅對(duì)公司有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，而且更加明確工作崗位對(duì)自己的要求,。公司取得的進(jìn)步離不開(kāi)我們的不斷奮斗和努力，這里凝聚著極強(qiáng)的榮譽(yù)感,、責(zé)任感和歸屬感,。我感到成為遠(yuǎn)大創(chuàng)新物業(yè)管理有限公司一名員工的幸運(yùn)與驕傲，同時(shí)也伴隨著使命感和責(zé)任感,，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上,，發(fā)揮自己的個(gè)性，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在11月一個(gè)星期一的清晨,，我匆匆的從學(xué)校趕往___，但深秋絲絲的寒意,，奔波淡淡的倦意,，并沒(méi)有影響到我在路途上對(duì)___興奮地憧憬與期待。在一個(gè)多小時(shí)的旅途之后,，我終于趕到了___,。卻又忙著搬行李，報(bào)到,。一切忙完之后,，不禁細(xì)細(xì)的打量著___，它是那樣的寧?kù)o卻又不失都市的韻味,，雖是現(xiàn)代化的智能小區(qū),，卻又處處充滿(mǎn)著法式原味小鎮(zhèn)的氣息。在這里雖處市區(qū)但感受到的卻是世外桃源般的安寧與祥和,。我已被它深深的迷住了,。首先工程部的班長(zhǎng)帶著我們參觀工作崗位。班長(zhǎng)耐心,、細(xì)心地介紹解說(shuō),，讓我們?cè)敿?xì)的了解了我們即將面臨的工作和任務(wù)，為我們以后的工作帶來(lái)了很大的幫助,。沒(méi)幾天我和一起來(lái)實(shí)習(xí)的同學(xué)正式投入到了___供暖工作中了,。

供暖初期,，雖然每天是那么的忙碌，卻又是那樣的充實(shí)與滿(mǎn)足,，最開(kāi)始跟著師傅學(xué)習(xí)供暖日常維護(hù)保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)真正在工作中接觸到的知識(shí)要比學(xué)校里深入的多了，所以很多地方需要向師傅請(qǐng)教,，經(jīng)過(guò)師傅的耐心培養(yǎng),，每天努力學(xué)歷觀察，根據(jù)師傅給我安排的實(shí)習(xí)計(jì)劃,，有了親自去現(xiàn)場(chǎng)觀察實(shí)踐的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在自己可以和實(shí)習(xí)的同學(xué)獨(dú)自上門(mén)為業(yè)主服務(wù)了。師傅們盡職盡責(zé),，一心一意為業(yè)主服務(wù),，近乎忘我的工作精神更是給我們實(shí)習(xí)生留下了深深地印象。___的工程師傅是我們的榜樣,，是華潤(rùn)的基石和驕傲,。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步。

剛開(kāi)始對(duì)于從未接觸的崗位,，我感到是那么的陌生和懼怕,，因?yàn)槲也幌胱霾缓茫俏蚁嘈胖灰行判?，就一定能做好?/p>

我被分到工程部工作,，在這近三個(gè)月不僅僅是去工作，更重要的是學(xué)到了一種工作方法,，一種應(yīng)對(duì)不同問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn),，一種面臨難題的解決思路，當(dāng)然也注意到了一些自身的問(wèn)題,，意志不夠堅(jiān)定,，中途有退出的想法，遇到問(wèn)題有畏難情緒,，但我最終還是堅(jiān)持下來(lái)了,，總的來(lái)說(shuō)實(shí)習(xí)還是收獲不少。

我很感謝實(shí)習(xí)單位給我們實(shí)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃安排,，讓我學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的東西.讓我學(xué)會(huì)了如何與人相處,，學(xué)會(huì)了面對(duì)困難,學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考問(wèn)題,，從中收獲了毅力，收獲了一份堅(jiān)持,。

通過(guò)這次zz物業(yè)管理公司高層管理人員對(duì)我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和李總的重要講話(huà),，落實(shí)我們__縣人民政府下達(dá)的指令，對(duì)我們保安和保潔人員所存在的問(wèn)題十分不滿(mǎn),，對(duì)我們保安的印象較差,，使我自己感到萬(wàn)分的慚愧和內(nèi)疚，會(huì)后帶領(lǐng)我們參觀或暗訪(fǎng)其他物業(yè)公司的保安和保潔形象(站姿,、手禮,、接待等)，給我留下了深刻的印象,，讓我們值得反思，他們?yōu)槭裁茨敲磧?yōu)秀?那么吃苦?對(duì)公司那么忠心耿耿?對(duì)去來(lái)的客人那么熱情,，不厭其煩的進(jìn)行講解,。真的值得我們好好學(xué)習(xí)和檢討。

自從我參加保安隊(duì)伍近2月的時(shí)間里,，我自己也沒(méi)有做出好的成績(jī),，自己也存在許多許多缺點(diǎn)，但忘不了zz物業(yè)給我這個(gè)好的平臺(tái),，也忘不了領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的幫助和愛(ài)戴,，但也看出了我們隊(duì)伍中所存在的問(wèn)題和不良作風(fēng)，和不團(tuán)結(jié)的負(fù)面影響,。

同事們,，朋友們，我們作為zz物業(yè)的工作人員,，公司給予了我們的信任,，造就了就業(yè)崗位平臺(tái)，我們應(yīng)該以正視和感恩的心態(tài)回饋公司,。

試問(wèn),，當(dāng)沒(méi)有這份工作的時(shí)候，我們會(huì)為了生活,，為了家人的開(kāi)銷(xiāo),，起早貪黑尋找出路，找一份像樣的工作?，F(xiàn)在公司接納了我們,，我們應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)的去完成自己的工作，用感恩的心以及端正心態(tài)去對(duì)待這份工作,，做出成績(jī),，表現(xiàn)出我們良好作風(fēng)和職業(yè)道德的規(guī)范,，樹(shù)立一支受領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)和愛(ài)而不棄的安保隊(duì)伍，為了不失去工作,，成就未來(lái)能長(zhǎng)期有一份穩(wěn)定,、實(shí)在、體面的工作,，必須依靠在座的每一位工作人員的大力支持和奮斗,，創(chuàng)造一支有聲有色的zz隊(duì)伍，雖然以前存在一些不良的壞習(xí)慣,，今天我們應(yīng)該用端正的心態(tài)和自我改造,，迎來(lái)zz物業(yè)美好的明天，團(tuán)結(jié)一心,，共同為zz物業(yè)發(fā)揚(yáng)光大做出貢獻(xiàn),。一定要團(tuán)結(jié)一致，配合領(lǐng)導(dǎo)的安排,，服從命令,，聽(tīng)從指揮，做一個(gè)的合格的安保人員,。從零做起,，迎接新的開(kāi)始，為以后的工作而奮斗,。

物業(yè)工作個(gè)人心得體會(huì)篇四

從事物業(yè)管理工作已有3年,，在這3年里先后在兩個(gè)管理處工作。對(duì)物業(yè)企業(yè)及員工來(lái)講,，他認(rèn)為服務(wù)管理永遠(yuǎn)占第一位,，在物業(yè)管理的日常事物當(dāng)中的每件事都要盡可能的做到使業(yè)主滿(mǎn)意，業(yè)主滿(mǎn)意了物業(yè)公司自然就會(huì)收益,。舉手之勞的一件事看似小事,，也許它能給你帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。

在工作方面他一直遵循著“四知,，六主動(dòng)”的原則,。何為“四知，六主動(dòng)”?

四知：

1,、知小區(qū)內(nèi)大廈有幾座,，住戶(hù)、業(yè)主有多少;

2,、知業(yè)主情況;

3,、知住戶(hù)情況;

4、知轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、治安保衛(wèi),、園林綠化,、環(huán)境衛(wèi)生和各種費(fèi)用的基本收支情況。

六主動(dòng)：

1,、主動(dòng)上門(mén)為孤寡老弱戶(hù),、困難戶(hù)服務(wù);

2、主動(dòng)走訪(fǎng)業(yè)主,、住戶(hù)征求管理意見(jiàn);

3,、主動(dòng)向住戶(hù)宣傳有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定;

4、主動(dòng)檢查小區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施,、安全衛(wèi)生情況;

5,、主動(dòng)承接小區(qū)的各種服務(wù)，為公司創(chuàng)更多利益;

6,、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)主及住戶(hù)對(duì)管理工作的意見(jiàn),。

除此以外，我們還要做到：

1,、嚴(yán)格自律,、遵守社會(huì)公德，講究職業(yè)道德,，文明服務(wù),，禮貌待人;

2,、嚴(yán)守崗位,，處理好日常及值班期間的業(yè)主投訴;

3、搞好上下,、內(nèi)部與兄弟單位之間關(guān)系,，互協(xié)互助。

4,、處理事情要做到：業(yè)主滿(mǎn)意,、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意,。

5,、努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及收繳率。

6,、在接待業(yè)主時(shí),，做到說(shuō)話(huà)文明、有理,、有利,、有節(jié)，不損害公司利益,，不承諾,、不留字據(jù),。

這幾句話(huà)看似簡(jiǎn)單，要真正做起來(lái)可不是件容易事,。人說(shuō)跟老百姓打交道的工作最不好做,，有人還說(shuō)跟物業(yè)業(yè)主打交道的工作更不好做。但是,，不能因?yàn)椴缓米鼍筒蛔隽?，這個(gè)工作總還是要有人去做的。有了困難我們要克服,，有了矛盾我們要協(xié)調(diào),、解決，他覺(jué)得作為一個(gè)物業(yè)管理員首先要端正自己的態(tài)度,，不要學(xué)以前房管站的那一套：“我是爺,，有事兒你得來(lái)求我!”我們是來(lái)干什么的?是來(lái)為業(yè)主提供服務(wù)的，但是服務(wù)也不能一味的去討業(yè)主的歡心,，那樣在業(yè)主心里就失去了你的威信,。

我們要在平等、互利的基礎(chǔ)上來(lái)為小區(qū)業(yè)主提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，這才是一個(gè)物業(yè)管理員所應(yīng)具備的價(jià)值觀,。只有這樣我們才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天為公司的今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。物業(yè)管理作為一種全新的業(yè)態(tài)形式,，今天它給人們所提供的服務(wù),，已經(jīng)得到了全社會(huì)的認(rèn)同。

伴隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好形勢(shì),，人們已經(jīng)開(kāi)始十分注重提高生活特別是自身居住環(huán)境的質(zhì)量,，這使得物業(yè)管理因?yàn)橛辛巳绱穗y得的“天時(shí)、地利”而被人們喻為“朝陽(yáng)”行業(yè),。就像買(mǎi)電器一定關(guān)心保修一樣,，物業(yè)管理作為商品房售后服務(wù)的重要作用已越來(lái)越被人們所重視。物業(yè)管理服務(wù)的市場(chǎng)執(zhí)行價(jià)格偏低和物業(yè)管理費(fèi)收繳難等問(wèn)題,，已經(jīng)在今天成為眾多物管企業(yè)遭遇到的共同難題,。對(duì)待這些問(wèn)題我有他的一些個(gè)人的看法：

首先，物業(yè)公司和業(yè)主之間沒(méi)有不可調(diào)和的矛盾

由于物業(yè)管理起步較晚,，物業(yè)服務(wù)不規(guī)范,、不到位，所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛,，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無(wú)法調(diào)和,。因?yàn)槌朔孔淤|(zhì)量無(wú)法改變以外，管理制度可以改，人員可以換,，其他也沒(méi)有什么不能改變和協(xié)商的,。本來(lái)物業(yè)公司和業(yè)主就不應(yīng)該有特別大的矛盾，但現(xiàn)實(shí)情況卻是,，許多矛盾最后都指向了物業(yè)公司,，于是拒繳物業(yè)管理費(fèi)成為一些業(yè)主的“殺手锏”。

一些消費(fèi)者都有這樣一種奇怪的心理,，他們認(rèn)為,，買(mǎi)了房子以后，維護(hù)自身權(quán)益的最好方式好像就剩下一種——不交物業(yè)管理費(fèi),。拿物業(yè)管理費(fèi)來(lái)發(fā)泄心中的不滿(mǎn),、解決所遇到的一切矛盾。當(dāng)然這些事在大廈就很少見(jiàn),，但是也不是沒(méi)有,。有了這種情況以后該怎么辦，怎么去解決?首先,，我們要分析業(yè)主的心理,，為什么不交物業(yè)費(fèi)呢?即使事情解決了，或因態(tài)度不好,，或是時(shí)間長(zhǎng)了,，都可以作為不交費(fèi)的理由。拒交物業(yè)管理費(fèi)的“理由”東拉西湊,、五花八門(mén),。凡此種種，不一而足,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，在一些居住小區(qū),，有的收費(fèi)率達(dá)到80%左右,，有的售后房小區(qū)只有10%，物業(yè)管理費(fèi)收繳率低,，已經(jīng)不再是秘密,。物業(yè)公司為了收繳物業(yè)管理費(fèi)，絞盡了腦汁,，花去太多的時(shí)間和精力,。

業(yè)主買(mǎi)房、交了物管費(fèi)之后,，理所當(dāng)然應(yīng)該得到相應(yīng)的服務(wù),。服務(wù)沒(méi)錯(cuò)，但所有的服務(wù)都是有限度的，所有的管理都是有限度的,，不可能想干什么就干什么,。就像你買(mǎi)了機(jī)票上飛機(jī)，航空公司為你服務(wù),，也不能允許你打手機(jī),。

說(shuō)開(kāi)發(fā)商的問(wèn)題絕不是為物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾找借口，的確有相當(dāng)多的物公司與業(yè)主的糾紛其實(shí)出自開(kāi)發(fā)商,。應(yīng)該把物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛,、開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的糾紛分別對(duì)待，分開(kāi)處理,，不能攪在一起,，并且采取合法的方式來(lái)解決。

有時(shí)候還需要強(qiáng)制性管理

如停車(chē)問(wèn)題,。我大廈地面和地下都有停車(chē)位,，地下停車(chē)位貴，大家都喜歡停地上,，地上又不夠,，業(yè)主們不自覺(jué)遵守先來(lái)后到的秩序，如物業(yè)公司強(qiáng)制管理,，決定誰(shuí)能停誰(shuí)不能停,，這就產(chǎn)生矛盾了。記著高層有一位業(yè)主有一段時(shí)間停車(chē)對(duì)保安的安排不予理睬,，把車(chē)隨便一停不管礙不礙事就下車(chē)走人,，對(duì)小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛流動(dòng)造成了不便。于是我便到其家中詢(xún)問(wèn)原因,，回答是對(duì)小區(qū)內(nèi)停車(chē)管理不滿(mǎn),，并提出一些不合理的要求。

物業(yè)管理是一個(gè)微利行業(yè),，同時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的變數(shù)非常有限?，F(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動(dòng)密集型而不是技術(shù)密集型行業(yè),，什么人都可以干,。事實(shí)上，目前由于職業(yè)素質(zhì)導(dǎo)致糾紛的情況很多,。大廈能夠?yàn)闃I(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提也是建立在員工基本素質(zhì)之上的,。大多數(shù)物業(yè)公司服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)，但服務(wù)質(zhì)量差,。就像買(mǎi)手機(jī),，小姐態(tài)度不錯(cuò)但什么也說(shuō)不出來(lái),，現(xiàn)在更多是應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司的服務(wù)水平確實(shí)還要提高,。

記得我管理處高層7樓有一戶(hù)反映樓上12樓一家中養(yǎng)狗的業(yè)主經(jīng)常牽狗到外樓道出水管出小便有時(shí)會(huì)滴到7樓的外樓道,，味道很難聞，接到投訴我馬上到樓上核實(shí)卻有此現(xiàn)象,。于是便對(duì)12樓業(yè)主做工作,，起先12樓業(yè)主不聽(tīng)勸阻，還要去找樓下去理論一番,，被我及時(shí)攔下,。面對(duì)這種情況，按理說(shuō)這是12樓的業(yè)主做的不對(duì),，但考慮到雙方的情緒很激動(dòng)很容易引發(fā)不必要的爭(zhēng)執(zhí),，作為物業(yè)只好先想個(gè)暫時(shí)能緩解雙方情緒的辦法，于是我讓維修師傅把12樓外樓道出水口暫時(shí)加長(zhǎng)了一塊使流出的水能夠直接流到樓下的雨水臺(tái)而不會(huì)在滴到其他樓層,，讓清潔工每天到12樓外樓道勤做著點(diǎn)衛(wèi)生,，幾天過(guò)來(lái)12樓業(yè)主見(jiàn)狀深受感動(dòng)，以后在也沒(méi)在樓到內(nèi)放過(guò)狗,。

行不通也不能放棄法律

據(jù)了解,，在有關(guān)物業(yè)管理的訴訟案件中，絕大多數(shù)是有關(guān)拖欠物業(yè)管理費(fèi)的,，而這樣的官司,，物業(yè)公司是每打必贏。因?yàn)橹灰飿I(yè)公司實(shí)施了物業(yè)管理,，又不是亂收費(fèi),，法院就會(huì)判業(yè)主繳錢(qián)，業(yè)主的“理由”另行解決,。

但是,，對(duì)于這樣穩(wěn)贏的官司，物業(yè)公司卻不想打,，總是想用其他辦法來(lái)解決,。有時(shí)候打官司能夠找回了正義，卻找不回訴訟付出的時(shí)間和精力的成本,。打欠費(fèi)官司,，把業(yè)主放在了對(duì)立面,，傷了感情,，有時(shí)得不償失，不得已而為之,。這是大多數(shù)物業(yè)公司的真實(shí)想法,，整天抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn),，卻要對(duì)簿公堂，感情上總是難以接受,。對(duì)于像拖欠物業(yè)管理費(fèi)這樣小標(biāo)的額的官司,，法院沒(méi)有簡(jiǎn)易程序。物業(yè)公司要打官司,，等的時(shí)間太長(zhǎng),，牽扯太多的精力。同時(shí),，由于標(biāo)的額小,，很少有律師愿意代理。法院判決后,，執(zhí)行難的問(wèn)題依然存在,。法規(guī)不健全、執(zhí)行沒(méi)有力度是物業(yè)公司不想打官司的深層次原因,。我管理處到現(xiàn)在為止關(guān)于這方面的官司就打過(guò)一次,，最終以勝訴結(jié)束。

如果法律不能保護(hù)公正的話(huà),，極端做法一定會(huì)抬頭?，F(xiàn)在我們看到物業(yè)公司打業(yè)主的事件，同樣也會(huì)看到有業(yè)主打公司人員的事件,，還有業(yè)主打發(fā)展商,、砸展臺(tái)的事件。無(wú)法可依,、有法不依,，但是不能因?yàn)檫@樣就不相信法律。我們應(yīng)該提倡法制精神,，不管遇到什么情況,，都不能因?yàn)榉勺卟煌ň头艞壏伞Ｔ?huà)又說(shuō)回來(lái),，物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系不是建立在法律規(guī)定之上的,，相反是建立在平等、互助,、互利的基礎(chǔ)之上,，只有這樣我們才能以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為業(yè)主和住戶(hù)提供安全、清潔,、優(yōu)美,、舒適、方便的生活或工作環(huán)境,。

綜合這幾年對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí),、了解可以說(shuō)用簡(jiǎn)單的幾個(gè)字來(lái)概括：“物管無(wú)小事,，細(xì)微見(jiàn)真情。

物業(yè)工作個(gè)人心得體會(huì)篇五

20xx年物業(yè)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范,、消防安全工作,，今年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的配合下,，作為保安隊(duì)的一員,，我將認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成20xx年度的`各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年具體工作計(jì)劃如下:

2,、與同事建立良好的溝通渠道，加強(qiáng)與同事的溝通,，提高協(xié)作能力;

3,、提高安全意識(shí)，每天定時(shí)參加訓(xùn)練;

7,、全力配合公司發(fā)展需要,，加強(qiáng)保安管理工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展,，對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象，服務(wù)與管理窗口,。

對(duì)新入職員工進(jìn)行常識(shí)技能培訓(xùn),，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

1,、認(rèn)真執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定,，指引車(chē)輛按指定位置停車(chē)，排列整齊,。

2,、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);

3,、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng),，并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品,。

4,、在本年度維護(hù)好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車(chē)流,，協(xié)調(diào)和指揮車(chē)輛進(jìn)出與停放,，禁止了車(chē)輛亂停亂放，保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序,。

在新的一年里,，我將會(huì)更加努力,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，逐項(xiàng)落實(shí)好20xx年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,，堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安工作，使各項(xiàng)工作更加扎實(shí),。

物業(yè)工作個(gè)人心得體會(huì)篇六

從張會(huì)長(zhǎng)的講話(huà)中,，我們知道現(xiàn)代社會(huì)的轉(zhuǎn)變是很快的，我們要想在北京創(chuàng)業(yè),，就一定要好好把握時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì),，并了解到一種新的消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，那就是個(gè)性化,、多元化,、多樣化。服裝的發(fā)展已經(jīng)很悠久了,，現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展也促使了企業(yè)的轉(zhuǎn)型,，針對(duì)不同的消費(fèi)人群調(diào)整相對(duì)的消費(fèi)方式。

對(duì)于剛創(chuàng)業(yè)的我們,，在我們剛接觸的這樣的形勢(shì)下來(lái)說(shuō),，這是對(duì)我們最大的一種挑戰(zhàn)，但我覺(jué)得也是一個(gè)好的機(jī)會(huì)的到來(lái),。前方雖然艱苦,，但我們一定要學(xué)會(huì)堅(jiān)持，沒(méi)有什么是輕易就能得到的,，用心付出才能結(jié)好果?，F(xiàn)階段的我們除了好好鞏固和整理在學(xué)校學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要加強(qiáng)實(shí)踐能力,，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,，以實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)我們的理論知識(shí)，每一次的實(shí)踐總結(jié)都將是一次進(jìn)步,，是一次經(jīng)驗(yàn)的積累,，我們要勤于分析和總結(jié)，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少的環(huán)節(jié),，這能將我們慢慢走向系統(tǒng)化,，規(guī)范化。

現(xiàn)在外出訪(fǎng)問(wèn)時(shí)都在以中式服裝出席,，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的影響力是最大的,，現(xiàn)在也在倡導(dǎo)中國(guó)有自己的服裝，外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人到我國(guó)參訪(fǎng)時(shí)會(huì)穿上我們國(guó)家的服裝,，這就說(shuō)明中式服裝將會(huì)被興起,，而我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)做的正好是與之相關(guān)的事,，聽(tīng)了張會(huì)長(zhǎng)的那些話(huà)，在想想我們做的事,，方向是對(duì)的,，相信一定會(huì)成功，有些時(shí)候成功不是贏在起點(diǎn),，而是贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn),。會(huì)長(zhǎng)提到在工作崗位上與在學(xué)校里是完全不同的，這讓我想到暑假時(shí)和伙伴們一起去到服裝企業(yè)做暑假工的那段日子,，現(xiàn)在回想起來(lái)不同之處確實(shí)能讓人有很多感觸,，說(shuō)實(shí)話(huà)學(xué)校真的就像是一個(gè)溫室，讓你感覺(jué)不到風(fēng)雨,，老師也是對(duì)你百般溺愛(ài),，什么都可以推延，可以去敷衍,。而在企業(yè)那短短的一個(gè)暑假,，各種制度，各種指標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)向你襲來(lái),，它不會(huì)給你時(shí)間準(zhǔn)備,，也沒(méi)人在護(hù)著你，干不了就走人,，我看了好多個(gè)來(lái)應(yīng)聘的人,，在工作崗位上待了一兩個(gè)小時(shí)就又換人了，可以想象公司的人員流動(dòng)是如此的迅速,。

出了校門(mén)才真真切切體會(huì)到,，已不是我們能選擇的了，以前可以挑學(xué)校,，而如今,，沒(méi)有本事就只能等著被人挑，這是多么殘酷的現(xiàn)實(shí),，也是學(xué)校與社會(huì)最大的區(qū)別,。

所以我們不管身處何時(shí)，最不能忘記的就是踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí),，和認(rèn)認(rèn)真真的做人,。感謝會(huì)長(zhǎng)對(duì)我們講這些意味深長(zhǎng)的話(huà)，感謝老師給我們的這么好的機(jī)會(huì),，相信堅(jiān)持就會(huì)有成功,。

這是出校門(mén)后的第一堂校外就業(yè)培訓(xùn)課，受益匪淺，而且意義重大,，相信不管以后在何時(shí)何地,，當(dāng)想起這堂課時(shí)，我們都會(huì)激動(dòng)不已,。

物業(yè)個(gè)人工作分享心得體會(huì)5

物業(yè)工作個(gè)人心得體會(huì)篇七

隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步,，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對(duì)的業(yè)主的需求也在不斷的變化,，他們對(duì)我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們?cè)诓粩嗟奶岣?，所以?dāng)前的物業(yè)管理也不再是,、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡(jiǎn)單原始的清潔,、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專(zhuān)業(yè)化的管理,、精細(xì)化的分工,、人性化的服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來(lái)越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容,。

xx物業(yè)目前所管理的物業(yè)類(lèi)型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓,，其最大的特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣。xx物業(yè)人通過(guò)幾年來(lái)的摸索和改進(jìn),，結(jié)合先進(jìn)的管理理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作,，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。

首先,，改“小而全”為“大而精”,。xx物業(yè)所管轄類(lèi)型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享,，人力,、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì),?！按蠖本褪峭ㄟ^(guò)細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修,、保潔和綠化等職能,，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專(zhuān)業(yè)的保潔公司,、保安公司,、綠化公司等，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理,，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制,，打破“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。

其次,，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”,。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦,，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng),，促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者,，莫先乎情”,。當(dāng)前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性,，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠(chéng)待人,，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù),，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案,，能及時(shí)了解、掌握,、挖掘業(yè)主的需求,，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外,，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，對(duì)收集到的意見(jiàn)，做好整理和篩選,，進(jìn)行分類(lèi)處理,，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn),，重視業(yè)主的感受,，融入業(yè)主的'情感。

最后,，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”,。物業(yè)管理服務(wù)的有效開(kāi)展離不開(kāi)三類(lèi)資源。一是社會(huì)資源,，包括政府,、街道、社區(qū),、治安,、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持,。二是自身資源,，即指自身所管理的物業(yè)的各類(lèi)服務(wù)信息,、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源,，業(yè)主是一個(gè)龐大的群體,，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去,，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境,，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù),，來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

總而言之,，高標(biāo)準(zhǔn),、高要求、高質(zhì)量的管理,，配合熱心,、誠(chéng)心,、耐心的服務(wù)理念,，最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解,、關(guān)心和支持,。也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩(wěn)定的利益,。九年來(lái),，xx物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專(zhuān)業(yè),、更精細(xì),、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn),，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出xx物業(yè)人的貢獻(xiàn),。

物業(yè)工作個(gè)人心得體會(huì)篇八

要想贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng),，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，而往往客戶(hù)對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事,。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒,，什么人都會(huì)見(jiàn)到，沉默寡言型,、易怒暴躁型,、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等,。面對(duì)形形色色的人,，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無(wú)奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人,，采取不同的處理方式,，還要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈,，可能會(huì)反唇相譏,、惡語(yǔ)相向，甚至動(dòng)粗,，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶(hù),，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展,。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中,，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā),，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容,，不是有句話(huà)叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考,，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖氣不熱,，我窩不窩火?如果是我家有車(chē)進(jìn)不了自家小區(qū)停車(chē)場(chǎng)，我煩不煩?往往客戶(hù)的“百般挑剔”都事出有因,，是對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的一種表現(xiàn),，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的,，也不是我們的服務(wù)范疇,，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無(wú)小事的原則,，認(rèn)真對(duì)待,，耐心業(yè)主的滿(mǎn)意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入,。

只要我們切實(shí)為客戶(hù)著想,，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田;只要我們給予客戶(hù)真誠(chéng)的幫助,，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái),。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路,，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù),，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境,，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶(hù),。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶,，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶(hù)關(guān)系的潤(rùn)滑劑,。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍,，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)多一份理解,，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈,，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé),、對(duì)顧客負(fù)責(zé),、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著顧客對(duì)物業(yè)管理的信賴(lài),，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)顧客的關(guān)懷,。解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng),，更能感化業(yè)主,。

物業(yè)工作個(gè)人心得體會(huì)篇九

一：學(xué)習(xí)上

二：工作中

在工作上遇到不懂的我會(huì)虛心向老同志請(qǐng)教會(huì)與新同志一起探討面對(duì)一個(gè)全新的工作領(lǐng)域、工作任務(wù),、內(nèi)部氛圍和人際關(guān)系,，我要盡快了解情況在工作中遇到不懂得我會(huì)一是問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)同事，二是查閱以前的文件我在日常工作中腳踏實(shí)地,，誠(chéng)實(shí)待人，“心誠(chéng)則路正,，路正則事業(yè)成”,。在所里我認(rèn)識(shí)到了自己的不足正因?yàn)橛辛诉@種認(rèn)識(shí)，我在工作崗位上深深感到自己的責(zé)任重大,，堅(jiān)定了干好工作的信念,，促使我更加熱愛(ài)本職工作，珍惜自己的崗位,，兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真的做好每項(xiàng)工作,。

三,、嚴(yán)格按照單位的規(guī)章制度執(zhí)行

我會(huì)注視自己的儀表儀容，即使小到穿衣戴帽,、待人接物,、為人處事等細(xì)小問(wèn)題,，我也會(huì)注意自己的方式方法，有些不良現(xiàn)象不會(huì)帶到單位因?yàn)槲夷旮涣?qiáng),、身體健康,，精力旺盛，具有較好的年齡優(yōu)勢(shì),。接受能力比較強(qiáng),，對(duì)新業(yè)務(wù)比較敏感，能夠創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,，進(jìn)入角色迅速,， 并且有信心、有決心,，也有能力在這個(gè)新單位干好工作,。

千里之外，始于足下,。有理想才會(huì)有奮斗目標(biāo),。我相信我從現(xiàn)在開(kāi)始，從一點(diǎn)一滴開(kāi)始,，踏踏實(shí)實(shí)地,，一步一個(gè)腳印地前進(jìn)，我會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

一個(gè)人能力有強(qiáng)弱,，職務(wù)有高低，行業(yè)有不同,，貢獻(xiàn)有大小,，但是我相信我在工作期間竭其所能，盡職盡責(zé),，做了對(duì)單位好的事情,，為社會(huì)做了一分貢獻(xiàn)，就會(huì)有一種成就感,，有一種自我需要得到滿(mǎn)足后的幸福感,，心理上的感覺(jué)就是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?？傊視?huì)努力完成所領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)我會(huì)讓各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的工作作出肯定的,。

物業(yè)個(gè)人工作分享心得體會(huì)3