時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銀行員工工作計劃和目標篇一

1,、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。

3,、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故,。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

1,、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計劃、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

根據(jù)我行20**年這一年來會計結算工作中的實際情況，我們在200**年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設,、抓會計核算質(zhì)量,、抓柜員業(yè)務素質(zhì)以提高我行的服務水平與風險防范能力。現(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結算部在2015年的工作思路：

一,、加強內(nèi)控制度建設,，防范風險的發(fā)生,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度,、風險分析會議,，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實,。

2,、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納,、資金清算,、人民

幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領取,、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取,、分發(fā),、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管,、調(diào)運業(yè)務的管理,。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3,、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生,。

二,、 加強會計核算工作，提高工作質(zhì)量,。因我行的前臺臨柜人員的

流動性較大,，而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)：

1,、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過2015年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。2015年我們將更好地利用這一個考核機制,，讓更多的柜員參加到這個考核中來,，以提高柜員的工作主動性與責任性。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的.經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試,。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生,，努力減少差錯。

3,、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,，以促進柜員的工作積極性,。

4、定期,、準確,、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

三,、加強業(yè)務培訓,，提高臨柜人員的業(yè)務處理能力，從而提高她們的業(yè)務素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍。

在支行黨組的正確領導下,，繼續(xù)以鄧小平理論,、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實上級行會議精神,，緊緊圍繞人民銀行新的職能定位,。

一、加強黨的基層組織建設,，積極開展文明創(chuàng)建活動

1,、進一步加強和改進黨員教育管理工作。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為龍頭,，以規(guī)范“三會一課”制度為主線,，繼續(xù)全面加強黨的基層組織建設和黨員教育管理工作。結合慶“七一”活動,，扎實有效地組織開展黨內(nèi)民主評議,，繼續(xù)把民主評議與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有機結合起來，表彰先進,，鞭策落后,，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，使組織生活真正做到規(guī)范化、制度化,、經(jīng)?；?/p>

2,、切實加強發(fā)展黨員工作的制度化和規(guī)范化建設,。認真落實“堅持標準、保證質(zhì)量,、改善結構,、慎重發(fā)展”的方針，進一步規(guī)范黨員發(fā)展和入黨積極分子培養(yǎng)工作,，堅持成熟一個發(fā)展一個的原則,，以保證質(zhì)量為核心，努力改善基層黨組織的黨員結構,。

3,、組織開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動。堅持職代會制度,，調(diào)動職工參與民主管理的積極性,，切實發(fā)揮工、青,、婦等的作用,，鼓勵大家為文明創(chuàng)建活動獻計獻策。繼續(xù)開展創(chuàng)建“青年文明號”,、爭當“青年崗位能手”,、“五好文明家庭”和青年課題組等活動，充分利用好圖書閱覽室,、榮譽室等現(xiàn)有設施,，組織大家開展豐富多彩的文娛活動，進一步密切干群關系,，凝聚人心,，穩(wěn)定員工隊伍。

二,、圍繞央行新的職能定位,，狠抓教育培訓，不斷提高-干部職工的綜合素質(zhì)

1,、抓好作風整頓教育,，提高政治素質(zhì)。協(xié)助行領導深入開展作風集中教育整頓活動，促進全行員工進一步端正思想,、改變作風,，造就一支政治過硬、業(yè)務優(yōu)良,、作風清正、紀律嚴明的高素質(zhì)干部職工隊伍,，在全行樹立斗志昂揚,，奮發(fā)有為的良好精神風貌，腳踏實地地履行好基層央行職責,。

2,、采取多種方式，豐富教育培訓手段,，提高教育培訓工作水平,。按照上級行統(tǒng)一部署，積極開展全員崗位任職資格培訓,，逐步實行考試合格上崗制度,。繼續(xù)推進干部在職學歷教育，本著學以致用的原則,，鼓勵干部職工參加高層次學歷教育,，改善干部隊伍的學歷結構，提高文化素質(zhì),。

3,、加強基礎知識、專業(yè)知識和基本技能的學習和培訓,。繼續(xù)做好外語,、計算機等基本技能的培訓和學習，積極組織員工參加全國專業(yè)技術人員計算機應用能力考試,。根據(jù)實際情況,，對不同工作崗位、不同年齡的人員提出不同的計算機水平要求,。組織開展新《人行法》,、《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》和《行政許可法》的學習和培訓活動,，增強員工法制觀念和依法行政意識,。

為了深刻認清當前形勢，找準市場脈搏,，揚長避短,，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德,，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康,、快速發(fā)展。特制定以下工作計劃：

儲蓄存款是銀行的生存之本,，也是行長目標考核的重要指標之一,。分理處八月份儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標,，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展,。九月份是一個營銷旺季,，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,，是工作的主要任務,。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”,。

首先,，所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源,，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行,，使網(wǎng)點處存款快速增長。

第一,，發(fā)動全所員工,，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索,，客戶經(jīng)理和相關營銷人員馬上行動,，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金,。

其次,，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,，將短期游資變成長期存款,。

再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,，例如短信營銷,、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門,。

分理處地處市區(qū)繁華地段,，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介,，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款,，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡,，一舉多得,。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是商友卡商戶拓展工作，具體工作從八月份開始進行商戶摸底宣傳,，九月份是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群,，在九月由網(wǎng)點負責人牽頭、客戶經(jīng)理負責進一步加大力度跟進,，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面,。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時,，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈。例如重點基金,、保險,、貴金屬銷售等等。同時,，加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細分市場,，突出業(yè)務發(fā)展重點,，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進一步加大獎懲力度,，表揚先進、激勵后進,，形成各司其職,、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務發(fā)展,。

首先、規(guī)范服務,，根據(jù)總行文明服務的要求,，做好三聲服務,，想客戶之所想,、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務水品,。做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務,、個人業(yè)務,、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點,，以網(wǎng)點負責人,、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫,，整合產(chǎn)品，推行“捆-綁式”的全員營銷策略,。

其次,、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質(zhì),。利用班前學習,、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍,，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

再次、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備,，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境,。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,，我對下半年的工作計劃和認識從兩大層面來講：

首先，要清楚的了解我行成立的背景,、意義和發(fā)展目標,，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標客戶群,。只有明白了大方針,，才能準確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向,，這樣才能有的放矢,，達到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合,。

因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境,，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應工作,，提高工作效率,。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情,，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用,。

其次，在開始工作之前以及在工作中,，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解,，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個整體,。你的工作不是獨立的,，它與其他部門、同事的工作是相互影響,、相互作用的,。比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,，也要了解一下會計工作,，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務技能,，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務，也清楚了票據(jù),、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等,。還有，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,，就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果,，增加了有效溝通的機率。

再者,，要不斷加強理論政治學習,，充實自己的頭腦，使思想更進一步的成熟進步,，這并不是做表面功夫說場面話,。因為理論是實踐的基石，思想是行動的指引,。每個人的思想是在不斷變化,，而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的過程,。你的思想會決定你的行動,，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度,，同樣會改變你思考問題的高度,、層面以及角度,。

篇一：銀行柜員工作計劃

根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作計劃,。

1,、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

銀行員工工作計劃和目標篇二

(一)加大貨幣政策宣傳力度。

三是做好票據(jù)兌付后的動態(tài)監(jiān)測和實地考核工作,，努力實現(xiàn)“花錢買機制”的改革目標;

四是引導金融機構按照市場化原則完善利率定價機制,，增強貸款利率彈性，合理降低企業(yè)融資成本,。

(二)有效發(fā)揮“窗口指導”和政策指引,。

三是推進農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新。積極推進農(nóng)村信貸擔保機制,，擴大農(nóng)村有效擔保物范圍,，積極探索發(fā)展農(nóng)村多種形式擔保的信貸產(chǎn)品，大力推動農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)權,、農(nóng)村集體土地抵押貸款,、林權抵押貸款,、林農(nóng)授信貸款、農(nóng)戶大額信用貸款,、農(nóng)戶小額信用貼息貸款以及農(nóng)村合作經(jīng)濟組織貸款,、“信用擔保+農(nóng)業(yè)信貸”、“保險+信貸”等貸款品種和模式的本站創(chuàng)新發(fā)展;同時,，進一步改善農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境,，通過改善農(nóng)村支付、信用環(huán)境,，建立健全金融機構支持“三農(nóng)”的激勵機制;四是拓寬企業(yè)融資渠道,。

積極支持企業(yè)在商品交易中使用銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票等結算工具,，鼓勵金融機構及時向工商企業(yè)和中小企業(yè)開展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務,，降低企業(yè)融資成本;同時，規(guī)范和引導民間金融健康發(fā)展,，發(fā)揮民間金融在支持中小企業(yè)發(fā)展,、擴大民間多樣化需求中的獨特優(yōu)勢，拓展企業(yè)融資方式,，破解資金瓶頸,。

(一)關注國有商業(yè)銀行分支機構改革進展情況。

二是支持培育和發(fā)展農(nóng)村金融組織體系,，加大地方金融資源整合力度,，大力推動小額貸款公司試點工作，促進新型金融機構發(fā)展,。

(二)關注金融危機下的轄區(qū)經(jīng)濟運行,。

一是密切監(jiān)測商業(yè)銀行的流動性和資產(chǎn)質(zhì)量狀況，加強應急管理,，及時完善相關應急預案;

三是加強風險預警,，引導金融機構按照國家產(chǎn)業(yè)政策、土地政策,、環(huán)境保護政策等加大項目評估力度,，切實防范信貸風險。

(三)加快征信體系建設,。

四是推進金融征信統(tǒng)一平臺建設,，深入開展征信宣傳教育工作，培育社會公眾誠信意識,。

(四)完善反洗錢工作機制,。

三是大力開展反洗錢宣傳培訓，著力提高反洗錢工作水平和社會公眾反洗錢法律意識;四是根據(jù)上級行安排,，擬在轄內(nèi)選擇一家金融機構適時組織綜合執(zhí)法大檢查,，促進各金融機構依法合規(guī)經(jīng)營,。

銀行員工工作計劃和目標篇三

計劃本身又是對工作進度和質(zhì)量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用,。所以計劃對工作既有指導作用,，又有推動作用，搞好工作計劃,，是建立正常的工作秩序,，提高工作效率的重要手段。小編在這里給大家分享一些銀行員工工作計劃,，希望對大家能有所幫助,。

當今社會，電子銀行成為銀行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務渠道發(fā)展的一個明顯趨勢,。電子銀行以其破時空限制和成本低廉的獨特優(yōu)勢受到越來越多客戶的認可,，電子銀行的客戶數(shù)量和交易量快速發(fā)展，對銀行傳統(tǒng)物理渠道的替代作用正在日益顯現(xiàn),。電子銀行方便快捷,，極大的提高了我們處理事務的效率。

唐行長在大會上指出,，電子銀行業(yè)務要繼續(xù)落實“一票否決”制,，以“做大客戶規(guī)模、提升產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售,、創(chuàng)新線上應用場景”為三大重點,，提高客戶營銷效率，打造產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡直銷平臺,。重點考核前八個月有四個月發(fā)生賬務性交易量的客戶占比提升度,，將電子銀行客戶發(fā)展為有效客戶。并要求網(wǎng)點 入式非活躍客戶激活率達到10%,。下面結合唐行長在20__年工作會議上的講話說說20__年關于我牽頭的電子銀行有關工作計劃,。

一、抓住潮流,，做大客戶規(guī)模,。

現(xiàn)時代,，微博和微信在我們身邊已經(jīng)屬于“必需品”人們在等車,、坐車、甚至吃飯的時候都會翻看微博和微信,?？鋸埖卣f微博和微信是人們成為“低頭族”的兇手。我們可以利用微博和微信來做大我們的客戶規(guī)模,。首先可以在微博上注冊一個賬號,，微博名可以叫“建設銀行__分行營業(yè)部電子銀行”之類的,，剛注冊期間可以實施“關注并轉(zhuǎn)發(fā)@幾位好友可參加抽獎”之類的活動，這樣我們微博的粉絲就會增多,，然后我們每天可以發(fā)教程在微博上,。不僅如此，我們可以不定時的在微博上實施“答對問題有獎活動”既問一些關于操作的問題,，第一個回答對的可以領取獎勵,。據(jù)我觀察，浙江分行,、遼寧分行等一些分行都有關于電子銀行的官方微博,，一級分行大概有十幾萬的粉絲，二級分行大概幾千粉絲,。在后續(xù)的工作中我們也可以快速漲粉,。實現(xiàn)客戶規(guī)模增大。關于微信操作有限,，不能轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容,，我們可以把微博微信融會貫通。在微博里宣傳微信,，在微信里宣傳微博,。

二、抓好服務,，做好存量客戶,。

存量客戶一直是我們的困擾。現(xiàn)階段又有關于存量客戶的考核,。每天要達到提示數(shù)的10%,，想必剛開始實行的時候是一件很困難的事情。萬事開頭難,，我相信只要找準方向,，我們一定可以完成任務。首先,，我認為,，非活躍客戶彈出來就直接叫去激活不是長久之計，因為現(xiàn)在考核的是前八個月要有四個月有賬務性交易,。激活了也沒有用,，所以這時候我們要做好服務工作，把客戶分為幾種類型：1,、平時偶爾會用的,，引導客戶關注我們的微博，上面會有一些客戶不知道的功能。還會不定時的有一些活動,。我想這樣會吸引到這類型的客戶,，因為他們對電子銀行不排斥。2,、平時完全不用的,，這類型的客戶我們可以先宣傳一下電子銀行的好處，如果還不接受,，我們可以幫他們激活之后再把他們的電子銀行渠道關閉,。3、為了買理財而辦的電子銀行,，這類型的客戶會一般產(chǎn)品到期了會自動過來買理財,，這時候幫客戶買理財?shù)耐瑫r可以順便激活網(wǎng)銀。并宣傳電子銀行除了買理財以外的好處,?？蛻粲写蟾胚@么三種類型，我們要根據(jù)客戶不同的類型來提供不同的服務,。

三,、團結一致，做好電子銀行,。

在未來的工作中,，希望同事可以積極配合我的工作，我也會積極配合其他同事的工作,。希望在我們共同的努力下可以把每個產(chǎn)品都推向市場,，做大、做強,。

今年以來,，各商業(yè)銀行之間的存款競爭日趨白熱化，尤其是進入二季度以來,，工商銀行長治分行儲蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動的不穩(wěn)定態(tài)勢,，穩(wěn)存增存壓力較大。對此,，長治分行多措并舉,，采取有效措施確保下半年實現(xiàn)儲蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。

一,、提高認識,，明確目標，力求完成保底任務,。

將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓,，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營思路，努力拓展客戶規(guī)模,，優(yōu)化客戶結構,，提高重點業(yè)務客戶滲透率，促進個人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長,，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎上做好穩(wěn)存增存工作,。

二、加大私人銀行客戶拓展力度,，全面落實“一行一季一戶”的工作要求,。

一是要認真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運用高端客戶維護,、拓展專項激勵機制和政策,，推進全行中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務與維護工作,。目前,，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強與客戶的溝通交流,，充分了解客戶需求,，及時了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動等信息,，同時還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度,，通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶，防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況,。三是積極捕捉市場信息,，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴張。

三,、全力維護和發(fā)展財富客戶,，努力完成全年目標任務。

一是以全行開展的“大學習,、大聯(lián)動,、大營銷”活動為契機，持續(xù)快速推進優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務發(fā)展,，帶動財富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長,。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標,，努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶和私人銀行客戶,。三是加強前臺柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作，采勸接對子”的方式,，前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標客戶要及時有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護,，確保客戶資源不丟失，不外流,。

四,、發(fā)揮理財產(chǎn)品與儲蓄存款的互動作用，實現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展,。

一是大力營銷保本理財產(chǎn)品,，將其作為理財產(chǎn)品重中之重進行全力營銷，在增加理財產(chǎn)品余額的同時增加儲蓄存款余額,，實現(xiàn)二者同步發(fā)展,。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作,。三是全力營銷理財產(chǎn)品的同時,，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲蓄存款余額,，避免出現(xiàn)此增彼減的情況,。

五、充分發(fā)揮營銷團隊的作用,，做好客戶分層維護工作,。

一是各支行行長、個金業(yè)務分管行長要親自參與本行私人銀行客戶,、財富客戶的維護,，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對性的財富客戶定向營銷活動,，每年組織一次較大規(guī)模的營銷活動,。二是各支行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預約服務,、泊車,、理財規(guī)劃等方面的安排，確保服務質(zhì)量;了解客戶日常金融需求,，與客戶建立長期,、穩(wěn)定的關系，提高客戶滿意度和忠誠度,。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯(lián)系,、分層維護機制。加強與市分行財富管理崗,、私人銀行部太原分部的聯(lián)系,，從不同層面上共同維護。

六,、認真落實相關激勵措施,，加強監(jiān)測通報管理,，實行大額資金報告制度。

各支行要落實市分行儲蓄存款的相關激勵措施并加強動態(tài)監(jiān)測,，尤其對高端客戶,、大額資金的流動要責成專人予以關注，行長,、分管行長要親自過問。營業(yè)網(wǎng)點柜面遇有大額資金向他行通兌情況,，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務前向開戶行通報,，開戶行要積極進行客戶關系維護，確保資金不外流,。

在新的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客戶,。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務，誠信待客,，誠信納儲,。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務留住客戶,。用心服務,，客戶至上，注重細節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標,。我要通過細致化、個性化,、專業(yè)化服務,，幫助儲戶理財，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略,，用真心,、用真情、用真意去服務客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知,，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶,。

為盡快提高我行員工的整體素質(zhì)，使其能夠適應分行各項業(yè)務持續(xù),、快速發(fā)展的需要,，適應激烈的市場競爭環(huán)境,，我行根據(jù)總、分行員工教育培訓工作的有關要求,，在廣泛征求各部門,、支行培訓需求的基礎上，我們會同培訓組織部門結合我行的實際工作需要,，對分行某某年培訓工作做出了安排(詳見附表1),。同時，為做好全行某某年的培訓組織工作,，我們在總結了以往的培訓工作后,，結合我行當前的員工業(yè)務素質(zhì)狀況及需要解決的幾點問題，對某某年的培訓工作提出了幾個加強點和側重點：

一,、當前需解決的幾點問題：

1,、需進一步加強培訓的針對性和實用性,。在培訓安排上,，當前主要根據(jù)業(yè)務開展的需要全面推進，但我行的業(yè)務培訓對象在專業(yè)基礎水平,、業(yè)務掌握程度等方面存在較大的差異性,，培訓工作難以針對不同的對象分別開展，這在一定程度上影響了培訓的效果,。

2,、需大力加強培訓的師資力量。目前,，我行的培訓師基本由實踐經(jīng)驗較為豐富的員工擔任,，但因其工作繁忙，其專業(yè)理論水平,、授課經(jīng)驗技巧的提高會受到多方因素的限制,，而一些社會專門培訓機構的理論性偏強，可操作性和針對性差,，且授課價格較為昂貴,，因此，加強師資力量是當前全面提高培訓水平的瓶頸問題,。

補課和自學的機會較少,，且自學的動力性不足，在一定程度上影響了培訓的效果,。

4,、需進一步明確專業(yè)培訓規(guī)劃機制。在新員工培養(yǎng)(尤其是大學生)培養(yǎng)方面,，我行目前需要進一步明確員工的職業(yè)生涯培訓規(guī)劃和反饋機制,。也就是說,，對每個職業(yè)發(fā)展方向的新員工，我行應明確其在試用期(或培養(yǎng)期)內(nèi)應完成哪些必修的培訓課程和輪崗實踐,，經(jīng)過哪些測試才能達到上崗的要求,，同時應要求其所在培養(yǎng)部門定期將新員工的學習實踐和達標情況向分行反饋。

二,、根據(jù)上述問題,，某某年培訓工作應加強以下幾個方面：

1、在加強培訓的針對性和實用性方面：某某年,，我行要更加注重培訓對促進業(yè)務推動,、提高員工素質(zhì)方面起到的實際效果。一方面,，我們要在進一步深入了解一線員工的培訓需求和業(yè)務素質(zhì)狀況的基礎上,，在培訓前與業(yè)務組織部門進行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓或“業(yè)務答疑式”培訓;另一方面,，要在培訓后組織員工填寫“培訓反饋問卷”,，了解培訓的實際效果，并將其向組織部門反饋,。

2,、在培養(yǎng)專業(yè)化的師資隊伍方面：某某年，我行將緊密結合總行出臺的《某某實業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》,，進一步做好對培訓師的聘任和管理工作,，并以此為契機，做好我行各專業(yè)課程的業(yè)務講授,、專業(yè)測評,、教材編撰等工作，全面提升我行培訓工作的專業(yè)化水平,，對為我行專業(yè)培訓工作做出一定貢獻的組織機構及個人,，可考慮給予一定的獎勵。此外,，我們要積極尋找適合我行實際情況的外部培訓機構,，與之建立密切的培訓合作關系。

3,、在加強培訓資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創(chuàng)造“學習時間彈性化”的條件,，鼓勵員工利用業(yè)余時間扎實基礎知識：如積極收集、整理一些專業(yè)培訓的資料,，對重要的培訓,，將進行錄音和錄像，同時,，還將利用“辦公網(wǎng)”,，建立“網(wǎng)上圖書室”,，納入一些基礎性培訓資料，供所有希望自學的同志查閱,、學習,，等等。同時,，我行將逐步將培訓考核與員工晉級,、晉職等職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系，提高員工自覺,、自愿學習的動力,。

4、在建立專業(yè)培訓規(guī)劃和反饋機制方面：我行計劃某某年會同相關業(yè)務管理部門,，根據(jù)未來的業(yè)務發(fā)展需要,，初步探索新員工職業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)規(guī)劃和反饋機制。并且,，我行還將加強對培訓費用的預算,、控制機制，確保有限的資源能夠運用到業(yè)務急需領域,。

三,、某某年重點側重的幾類培訓：

業(yè)生涯的設計及時間管理,、溝通協(xié)調(diào),、服務情商等心理素質(zhì)培訓，在傳授業(yè)務知識的同時,，全面提升新員工的工作技巧,。

根據(jù)聯(lián)社辦公會的統(tǒng)一安排部署，結合我轄內(nèi)勤管理工作中的實際,，在上年財務管理工作經(jīng)驗的基礎上,，細致分析信用社以后發(fā)展形勢，經(jīng)研究確定,，20__年度聯(lián)社財務科的工作思路和指導思想是“以緊密圍繞聯(lián)社業(yè)務經(jīng)營為中心;以改革時期政策扶持為契機;以提高全轄經(jīng)濟效益為目標,，狠抓制度落實工作，強化財務管理,，加快電子化建設步伐,，防范各種業(yè)務操作風險，全面完成市辦事處下達的財務目標任務”,。為此,，特制定如下工作意見：

一、制定崗位職責,、完善業(yè)務操作規(guī)程,、加強各項制度落實工作

1,、制定信用社會計、出納,、儲蓄操作規(guī)程

今年,，我們財務科將按照新編財務制度和信用社日常會計、出納工作實際,，結合省聯(lián)社下發(fā)的各項制度文件,，制定出適用于我轄的會計、出納,、儲蓄日常操作流程,。在財務管理和支付結算上，優(yōu)化會計,、出納操作的各個環(huán)節(jié),，使各項操作統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一標準,，讓信用社會計,、出納工作真正步入規(guī)范化的渠道，切實杜絕盲目操作和操作方式多樣化這一現(xiàn)況,。另外,，我們還著重抓一個試范點，由我們財務科牽頭,，現(xiàn)場指導,，及時解決信用社在運行過程中的實際問題，待規(guī)范化之后,，再組織信用社會計,、出納人員進行學習和交流，從而,，徹底統(tǒng)一會計,、出納操作流程，使信用社會計,、出納工作逐步向高效科學的方向發(fā)展,。

2、建立信用社業(yè)務操作考核辦法,，完善獎罰制度

為進一步加強信用社措施落實力度,，提高內(nèi)勤員工業(yè)務操作能力，切實促進員工按操作規(guī)程辦理業(yè)務,，今年,，我們財務科將全面建立、健全信用社業(yè)務操作考核辦法，將日常業(yè)務和微機處理充分結合,，加強內(nèi)勤員工在制度落實上的考核力度,，制定出詳細的獎罰辦法，以此來有效提高員工按規(guī)程進行業(yè)務操作意識,，確保我轄各項業(yè)務的正常運轉(zhuǎn)和全年業(yè)務操作安全無事故,，促進我縣年底各項財務管理制度的全面落實。

3,、建立信用社內(nèi)勤各崗位職責

二,、搞好信用社費用核定，繼續(xù)做好信用社各項常規(guī)檢查

1,、科學核定信用社財務費用

信用社費用指標及各項財務經(jīng)營指標核定是否科學,、合理，直接關系到信用社全年目標計劃的完成,。今年,，我們將按照上級行和聯(lián)社辦公會要求，認真測定,、科學核算各項財務費用指標,。為此，我們財務科將著重從三方面入手：

(1)以年終決算報表數(shù)字為基礎,，認真分析上年財務數(shù)據(jù),，合理核定當年各單位費用支出。

(2)組織信用社進行一次全年經(jīng)營情況預測,，并結合有關金融政策和本年工作需要,，認真編制20__年度財務收支計劃，特別是對營業(yè)費用支出,，要對每項支出寫出充分的理由,，經(jīng)聯(lián)社審查批準后,，按計劃執(zhí)行,。

(3)根據(jù)年初上級行對我轄的費用及財務指標的核定數(shù)額，合理調(diào)整各社全年費用總額,。這樣一方面能使信用社在年初便建立一個較科學的約束機制,，另一方面我們在全轄的財務費用核定上也有了一定依據(jù)，以此為信用社的全年財務計劃的制定和財務工作的開展打下基礎,。

2,、搞好信用社財務常規(guī)檢查工作

為確保信用社每筆費用支出的合法、合規(guī),，執(zhí)行好全年費用核定限額,，防止信用社各種超費用、繞費用開支現(xiàn)象。今年,，我們財務科將加大對財務開支的檢查力度,。一方面財務科將開展常規(guī)費用開支檢查，另一方面進行不定期的檢查,，并還將在20__年試行把信用社數(shù)據(jù)盤和原始憑證抽到聯(lián)社進行異地非現(xiàn)場檢查,，最終目的就是要讓信用社的每筆費用開支合法、合規(guī),，以此逐步增強聯(lián)社對信用社費用開支的現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)管力度,，為20__年全面完成各項財務指標打下基礎。

3,、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作

在重要空白憑證管理上,，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，提高管理水平,，由于20__年我轄將計劃新設立46個分社,，重要憑證和的管理更顯重要，特別是對主社,、分社及儲蓄所重要空白憑證的分級統(tǒng)一管理方面,，除要求進行實地檢查外，還要求信用社內(nèi)勤主任每月必須對主社,、分社及儲蓄所的重要空白憑證進行一次全面檢查,，信用社每月必須指定專人對所轄辦公網(wǎng)點重要空白憑證進行一次檢查，對檢查情況還要如實填寫檢查登記薄和工作情況表,，今年財務科將力爭使重要憑證管理工作再上新臺階,。

4、加強信用社往來帳管理,，做好金融安全防范工作

近年來,，越來越多的金融案件都發(fā)生于銀企、行與行之間結算資金的往來過程中,，對銀行間在途資金的管理顯的越來越重要,。鑒于此情況，為了防患于未然,，今年我們財務科將在往年的基礎上進一步加強往來帳管理,，確保信用社業(yè)務的安全無事故。在往來賬務管理上,，我們財務科將一方面及時印發(fā)關于加強信用社行社往來管理方面的相關文件;另一方面指定一名非聯(lián)行記賬人員負責對行社往來帳的勾對工作,，對社內(nèi)及銀企對帳也明確了對帳單的打印及收回時間;三是為確保這項制度的貫徹落實，20__年,，財務科繼續(xù)要求信用社在每月15日前收回對賬單,，每月全面對行社,、行內(nèi)對帳單進行認真勾對，并對對帳情況做好記錄,，責權分明;同時加強銀企對帳,，要求信用社一季度必須進行一次全面對帳，下月按賬號排列順序裝訂入檔,，確保銀企間業(yè)務往來安全無事故,。

三、搞好業(yè)務培訓,、提高員工素質(zhì),，將優(yōu)質(zhì)文明服務工作常抓不懈

1、搞好信用社業(yè)務培訓工作,，做好信用社技能比賽工作

信用社內(nèi)勤人員負責全轄的支付結算和會計核算的重任,，素質(zhì)的高低直接影響信用社的辦公效率和核算水平，為此,，內(nèi)勤業(yè)務培訓和技能比賽就成為財務科每年工作中不可缺少的一部分,，今年我們將通過以下幾方面提高全轄員工的素質(zhì)。

(1)對全轄內(nèi)勤員工進行業(yè)務操作培訓

今年我們財務科將制定信用社會計,、出納,、儲蓄操作規(guī)程，為了使信用社員工真正將操作規(guī)程較好地運用于實際,，20__年我們將開展一次針對新業(yè)務操作規(guī)程的培訓工作,，通過此項培訓使員工將各項業(yè)務操作要點全面接受，使制定的操作規(guī)程起到應有的效用,。

(2)搞好信用社儲蓄所微機建設培訓工作

20__年度,，我轄將計劃設立46個新的儲蓄分社，實現(xiàn)儲蓄辦公的微機化是必然,，上點工作要求時間緊,、任務重，如何高效,、穩(wěn)妥地做好上點工作是我們需要解決的問題,，為此，我們將首先由財務科制定出《__縣聯(lián)社儲蓄所上點方案》,，對儲蓄,、對公系統(tǒng)的上點工作進行一個總體部署，然后從每個信用社抽調(diào)一名微機技術能手,，對上點方案進行培訓，對日常辦公程序使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題和基本的操作步驟,，進行集中全面的培訓,，尤其是對對公、儲蓄系統(tǒng)移植操作流程和注意事項的講解，經(jīng)過組織培訓來不斷提高信用社員工的微機操作能力和一般性問題的解決能力,，最終一方面高效,、穩(wěn)妥地完成新儲蓄所的上點工作;另一方面讓每個信用社微機管理員的微機操作水平真正上一個新臺階。

(3)繼續(xù)搞好業(yè)務技能比賽工作

沒有比賽就沒有競爭,，沒有競爭就不能進步,，所以，技能比賽我們將繼續(xù)組織下去,，并要根據(jù)實際對考核內(nèi)容進行改革,，把日常工作中切實需要提高和掌握的技能作為考試中的重點。20__年度,，我們將繼續(xù)開展包括百張掀打,、日常業(yè)務操作、會計報表輸入等方面的技能比賽,。通過比賽,，充分調(diào)動信用社員工業(yè)務技能學習的積極主動性，另外在考試方式上,，我們也將采取多樣化的方式,，比如，先由信用社進行初選,，聯(lián)社同時組織進行全轄技能比賽,，以此來提高比賽的競技性、可比性,，并實行重獎重罰,，以此激勵全體員工增強自身素質(zhì)的積極性。

2,、繼續(xù)做好信用社優(yōu)質(zhì)文明服務工作

隨著金融部門間競爭的日益加大和人們思想觀念的不斷轉(zhuǎn)變,，服務質(zhì)量和企業(yè)形象好壞在經(jīng)營管理中顯的越來越重要，而對外禮儀則是影響服務質(zhì)量和樹立企業(yè)形象的一個主要因素,，而且禮儀培訓又是我轄在內(nèi)勤人員培訓中的一個空白,，所以，在今年我們將伙同有關專門禮儀機構,，舉辦一期信用社臨柜人員禮儀培訓,，志在以此促進全轄對外服務質(zhì)量跟上發(fā)展要求，也可為信用社吸引更多的客戶,，從而促進整體業(yè)務的發(fā)展,。

四、加強微機管理,，搞好電子化建設,，確保微機運行安全無事故

靠科技提高競爭能力,，以電子化建設促進業(yè)務發(fā)展是省聯(lián)社及新型金融機構的微機建設目標，在當前形勢下符合信合系統(tǒng)的迫切要求,，我們財務科是全轄微機管理和技術核心,，掌握著信用社電子化建設的脈搏，所以在今年乃至以后,，我們都將把“科技興社,，創(chuàng)新電子化建設，全面實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)化辦公”作為財務工作中的重點,。

1,、進一步規(guī)范計算機檔案管理，加強信用社微機安全管理

檔案是信用社需要嚴格保管的重要資料,，在保管方式,、保管期限及調(diào)閱權限等方面都有較嚴格的要求，隨著信用社電子化不斷深入,，會計檔案正在由手工模式向電子化模式過度,，原有的檔案管理辦法需要進一步地進行修訂。為此,，我們財務科將結合省聯(lián)社相關文件,，結合全轄檔案管理工作中的實際，制定出《__縣聯(lián)社電子化檔案管理辦法》,，明確電子檔案的保管方式和保管基礎及權限設置,，確保會計檔案的完整性和真實性，并使我轄的檔案管理向規(guī)范化,、制度化方向發(fā)展,。

2、做好全省微機聯(lián)網(wǎng)前的準備和聯(lián)網(wǎng)實施工作

我轄由于全部網(wǎng)點已經(jīng)實現(xiàn)微機化辦公,，上機率達到100%,，所以被省聯(lián)社列為第一批參加全省聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)社，為了確保聯(lián)社下屬網(wǎng)點在今年首批順利聯(lián)入省網(wǎng),，我們財務科將做好以下幾方面的工作：

(4)待聯(lián)網(wǎng)結束,，搞好轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點人員的培訓工作，分批,、分崗位,、分權限進行新業(yè)務系統(tǒng)的培訓，使聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在全轄順利安全運行,。

3,、做好全轄信用站撤退并分社的電子化建設工作

根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一安排部署，20__年將對全轄信用站網(wǎng)點進行撤并,，共需要成立46個儲蓄所,。為此,，我們財務科將全面負責搞好儲蓄所的電子化建設工作,，高效率完成數(shù)據(jù)移植,、人員培訓、對外辦公等各項工作,，提高儲蓄所辦公效率和對外服務形象,。

4、全面開通全轄大,、小額支付系統(tǒng),，暢通結算渠道

去年，聯(lián)社營業(yè)部成功開通了大額支付系統(tǒng),，轄內(nèi)結算渠道得到改善,，支付形勢得到改觀。今年,，根據(jù)省聯(lián)社相關文件精神,，將在上半年開通小額支付，為此,，我們財務科將抓住這個時機,，在全轄各個信用社全部開通大、小額支付系統(tǒng),，從根本上改變信用社結算不暢的現(xiàn)狀,，徹底提高轄內(nèi)信用社支付結算的效率，不斷縮小與其它行的差距,，提高信用社的競爭力,。

5、搞好信用社微機專項檢查工作

在微機管理方面,，我們財務科均在以前制定出了較完善的管理辦法,，并被信用社所接受，但好的制度,、措施只有被落實才能發(fā)揮其作用,。所以，今年財務科將把側重點放在對全轄微機制度和辦法實施情況的檢查和監(jiān)督上,，通過定期和不定期的微機檢查,，切實使各項微機操作規(guī)程服務于信用社，各項微機管理辦法制約到信用社,，同時設計出相關的登記薄及檢查記錄表,，將每次的檢查結果和檢查項目明確化、規(guī)范化,，并記錄在案,，作為年底信用社微機管理評先的重要依據(jù),。

6、搞好信用社軟,、硬件清理,、檢修、整理,、購置管理工作

今年我們財務科將下大力氣,，做好信用社微機的日常維護工作，隨著信用社用軟件系統(tǒng)和硬件設備的日益增多,，對財務科在微機日常維護上有了更高的要求,，在以后的工作中，一方面我們將做好信用社的日常維護工作,，保證信用社的微機運行安全無事故,，另一方面將做好微機相關登記工作，及時解決信用社微機應用中出現(xiàn)的任何問題,。切實做到“急信用社所急,、辦信用社所辦”，我們財務科將始終堅持業(yè)務指導和后勤服務并重的原則,，充分發(fā)揮工作效率,，提倡限時維護服務，幫助信用社解決問題,。在信用社電腦設備報損方面嚴把關,，聯(lián)社能修復的自己修復，不能自行修復,，要通過仔細檢測確定設備損壞的部件和程度,，盡量做好信用社電腦設備維修和維護開支的節(jié)約;對需要集中購置的設備或軟件，要通過集體認真研究,，選配的性價比和服務質(zhì)量力爭最優(yōu);對信用社出現(xiàn)的軟件故障,，要確保由聯(lián)社專門技術人員來解決，并要有信用社內(nèi)勤主任和程序管理員在場,，做好相關登記,，搞好辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全、保密,。

五,、充分利用改制優(yōu)惠政策，搞好增收節(jié)支活動,，不斷壯大資金實力

合理運用政府扶持政策部署今年財務工作,，確保所轄信用社從扶持政策中得到最大利益，將當前改革形式下意義深遠。為此,，今年我們將重點做好以下工作：

1,、繼續(xù)搞好所得稅退稅工作

為用足用好稅收優(yōu)惠政策，即從20__年1月前到20__年底,，企業(yè)所得稅的減半征收,，我們財務科將積極組織各社結合本單位實際情況抓住機遇,，做好稅收申報工作,，同時與政府有關部門搞好協(xié)調(diào)，確保所得稅退稅這項扶持政策在全轄農(nóng)村信用社全面貫徹落實。

2,、充分利用國家扶持政策，完成保值貼補息工作,。

去年年底保值貼補息已到帳624,。14萬元，用于了彌補歷年虧損,，根據(jù)國家相關政策規(guī)定,，對于1994—1997年連續(xù)虧損的信用社實付的保值利息，國家財政給予貼補,，據(jù)此計算還有1200萬元需要財政貼補,。為了爭取這部分資金的如數(shù)到位，今年,，我們財務科將繼續(xù)組織內(nèi)勤主任,、主管會計會議，學習有關文件,，安排布置這項工作,。以確保如期完成各項報表、材料,，并通過財政部驗收,，使兌付政策落到實處。

六,、做好其它各項財務工作

1,、搞好會計報表、項目電報和財務小表的匯總上報工作,。

2,、做好重要空白憑證訂購、保管,、分發(fā)等管理工作,。

3、認真搞好全年各項財務制度和政策文件的上傳下達,。

4,、做好信用社業(yè)務和微機操作的日常指導,。

5、繼續(xù)執(zhí)行技能考核匯報制度,。

6,、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。

7,、認真編寫財務分析和項目電報分析,。

8、加強信用社無息資金管理,。

9,、繼續(xù)做好信用社帳戶、現(xiàn)金,、大額支取方面的管理工作,。

總之，在新的一年里,，我們財務科將借改革契機,，繼續(xù)加大財務管理力度，提高員工業(yè)務操作能力,，充分發(fā)揮財務科的職能作用,，積極完成全年各項計劃任務，以最大限度地服務于信用社,，為我轄農(nóng)村信用社的穩(wěn)鍵發(fā)展而做出更大的貢獻!

銀行員工工作計劃和目標篇四

20xx年,，對本單位和自己來說都是不平凡的一年，說其不平凡,，有兩方面的緣由,，其一是從大的、客觀的形勢看,，xx×對鹽池聯(lián)社下達了很嚴格的考核任務,，因而，聯(lián)社給惠安堡信用社下達的考核任務,，尤其是信貸考核指標也很嚴格;其二是從自身看,，自己調(diào)崗任信貸員，面臨新的問題和壓力,。但無論如何,，自己將在本社兩位主任的帶領和教導下、在同事的幫助下,，虛心學習,、積極進取、勇敢面對困難和壓力，以實際行動為本單位順利完成各項信貸考核指標盡自己最大的努力,，也為自己以后的工作打下堅實的基礎,。具體工作計劃如下，請領導審閱,，不妥之處請批評指正,。

由于換崗為信貸員，面對新的崗位,，實事求是的講,，自己的思想認識、業(yè)務知識,、工作方法等方面還存在很大欠缺,，這對于從事信貸員崗位來說是很大的障礙，所以,，為了很快適應這一新崗位,，把工作干好、干出成績,，要積極學習與信貸工作有關的各類業(yè)務知識、技能以及工作方法,，學習途徑一是相關書籍和資料;二是遇事多向兩位主任請示,、請教，勤匯報,、多溝通,，同時虛心向其他兩位信貸員學習請教，也要經(jīng)常和客戶溝通,，了解情況,。采取這些方式，快速提高自己的工作能力,。

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會,，自己覺得，作為一個信貸員,，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務,、等客戶、等存款,，還需要認識到一點,，就是隨著建行和寧夏銀行的入駐鹽池，今后貸款也需要大力營銷,，所以我們要打破以往的“坐等”思維,，要積極樹立“走出去”意識，走出營業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場,、調(diào)查客戶,，及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務需要，掌握第一手資料,，在此基礎上營銷貸款,，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。

二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益,，降下身段,、提高服務和宣傳意識，到市場中去,、到客戶當中去,，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，宣傳我社的金融政策及服務方式,，讓客戶充分了解我社一些金融服務的實惠之處,，吸引客戶入儲我社。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶,，,，尤其是有貸大客戶的溝通，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運作資金存取在我社,、周轉(zhuǎn)在我社,、沉淀在我社，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用,。

客觀的看,，貸款業(yè)務收入是我社主要的收入來源，要增加收入必須要增加規(guī)模,，但有一個必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時,，必要要保證貸款的質(zhì)量，尤其是新增貸款的質(zhì)量,，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以,，在以后的辦貸過程中，注重調(diào)查,，嚴格甄選貸款客戶和擔保人,，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵,，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調(diào)查,、貸中審查和貸后檢查，并且會把每筆貸款的“三查”做實做細,，不流于形式和表面,，確保每筆貸款在正常狀況下放的出,、收的回、有效益,。

在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時,，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作,，以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識,，要把不良降控工作作為一項長期性工作去做，多向領導和有經(jīng)驗的同事請教,，尋求對策,，加強與貸款當事人及擔保人的溝通，多從當事人的角度出發(fā)想問題,、想對策,，同時，借助社會力量,，運用社會輿論,，多策并舉做好不良清收工作。

以上就是我20xx年工作計劃,，我會在新的一年中不斷提升自己,，為單位創(chuàng)造更多的業(yè)績和利潤。

銀行員工工作計劃和目標篇五

針對員工的動態(tài)考核機制及身份轉(zhuǎn)換問題,，行領導與我談話之后,，倍感壓力，但也由此激發(fā)了我的動力,，我要把壓力變動力，爭取業(yè)績提前達標!以下是我的九月份工作計劃:

1,、持續(xù)做好社區(qū)營銷,。世紀村和華隆國際是中信銀行附近的中高端小區(qū)，我作為兩個小區(qū)的社區(qū)理財經(jīng)理,，我會不斷挖掘獲取新客戶,，通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動、業(yè)主委員會聯(lián)合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式,，增加與客戶交流的機會,，增進彼此的了解，讓客戶認可并購買我行的產(chǎn)品,，以帶來存款的增加,。

2、做好客戶資產(chǎn)配置,。目前我的客戶購買非擔險理財比重較大,，根據(jù)經(jīng)濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產(chǎn)配置結構不合理,，我會盡力引導客戶認識到風險的重要性，把非擔險理財逐漸向擔險理財轉(zhuǎn)移,。

3,、存量客戶提升。建立存量客戶檔案,，了解客戶,，進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式，推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動,，抓住一切能提升存量客戶的機會,。以出國金融客戶為例，梳理之前的老客戶和新客戶,，開始全方位營銷,。

4、抓住“中信紅 迎春季”零售營銷活動,，拓寬代發(fā)工資業(yè)務渠道,，批量獲取收單市場客戶……主要是抓住高凈值客戶，做好客戶的經(jīng)營維護工作,。

我從事銀行工作多年,，服務過成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認真,，態(tài)度謙和,，客戶就是上帝的原則。因此,，我的工作成果顯著,，得到了客戶的`認可和擁護。根據(jù)我行2015年一年來會計結算工作的實際情況,，20xx年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定出銀行個人工作計劃：

1,、我行一直提倡的"首問責任制"、"滿時點服務",、"站立服務",、"三聲服務"我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

3、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

4、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

3,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故,。

4,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

5,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。

6,、制定出財務人員工作計劃,，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

1,、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

3、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì)。

4,、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

5、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行員工工作計劃和目標篇六

作為一名銀行的柜員，在這個崗位上我們每個員工都應該多加提升自己的業(yè)務能力,，我們代表的是銀行的形象,，更是直接接觸客戶的一個崗位。所以面對客戶,，我們要拿出最大的誠意和態(tài)度,。做好自己的工作，將這份工作做到最好就是我最大的要求,。我對自己一直屬于比較嚴格的那種,，不管什么時候，我都會保持細心嚴謹?shù)臓顟B(tài),。因為我很清楚這個崗位上一旦出現(xiàn)了什么漏洞是我個人所不能承擔的,，所以在工作的時間里我絲毫不敢懈怠。但我對自己的勉勵也有一些用處,，我很少犯錯,，一直都十分的穩(wěn)重。接下里的一年,，我會拿出自己全部的力氣投入到工作當中,，將我們的服務態(tài)度展示出來，也保證服務的質(zhì)量,。

二,、堅持學習向上，不斷努力進取

至今為止我來到銀行也已經(jīng)是第三年上了,，我不再像之前那么稚嫩,，我變得更加成熟穩(wěn)重了一些。做起事來不再浮躁暴躁,。這三年的鍛煉讓我成功的蛻變,，我也相信這樣的自己會是一個更好的人，所以未來的日子里,，我會繼續(xù)在崗位之上學習,、進取。我也會給自己樹立一些目標,，希望自己可以沿著這個計劃慢慢的往前走,，不急不躁，一步一腳印,，慢慢的走向成功，走向美好,。

三,、改正工作不足,，從中進步成長

這幾年的工作，我很少犯錯,，因為我是一個比較嚴肅也比較嚴格的人,。但是人無完人，一些小錯誤也是會犯的,。但是從這些小錯誤中我找到了自己沒有發(fā)現(xiàn)到的缺點,。我平時工作的時候語速有些過快，可能我的性子比較急躁的原因,，這個問題我也自己很清楚,，但是我發(fā)現(xiàn)自己改正的話確實有些有心而力不足的感覺。很多時候我都想保持一個平和的語速,，但是我一著急就又快了起來,。這一點確實應該改正，不論怎樣,，未來的時間很長,，我相信自己可以變得更好一些，我也相信自己可以更加的努力,，去創(chuàng)造屬于自己的光芒和人生,。加油!未來!

銀行員工工作計劃和目標篇七

新的一月新氣象，在新的一月即將開始之際,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題，在9月份里重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在20xx年里,，我將結合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2,、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3,、結合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務的方式、方法,，并結合當前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能,，努力適應時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨,，我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際,，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責,，當好參謀助手，與全體信用社職工一起,，團結一致,，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力,。

銀行員工工作計劃和目標篇八

在xx工作已經(jīng)一個星期,，這是我第一次進銀行工作,。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止,，我還沒有簽下自己的第一單,，但也有了一點的收獲。現(xiàn)在對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽說過pos機,，并不是很了解銀行的這項業(yè)務,，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務有了進一步的了解,。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學習產(chǎn)品,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我們及時向領導請教,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過團隊合作和不斷地學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場,、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務還不能全面把握，且對與此業(yè)務相關的其他業(yè)務還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：

1,、積極尋找市場,，了解市場;

4、和同事要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

銀行員工工作計劃和目標篇九

20xx年即將來臨,，現(xiàn)將銀行綜合柜員工作計劃如下：

一、以客戶為中心,，做好結算服務工作

1,、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

二,、強內(nèi)控制度管理，防范風險,，保證工作質(zhì)量

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故,。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍：

1、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4,、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì),。

5、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

銀行員工工作計劃和目標篇十

1,、走訪客戶制度化,，增進溝通促進共贏：

建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通,，為客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務,，向社會展示__部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實,，不流于形式,，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。走訪客戶時,，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》,，每月末交負責人核實處理狀況，并填寫意見,。在走訪過程中,，注重與客戶開展應對面交流，用心傾聽客戶的意見和推薦,，把握客戶需求的新導向,，切實為改善服務收集材料和依據(jù)為下一步開展營銷獲取第一手資料,，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

2,、用心推行客戶經(jīng)理制,，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程：

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如,，由于走訪人之間缺乏交流和溝通,，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見,、推薦的處理沒有得到很好監(jiān)督,，等等。為此實行走訪人督辦制度,，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則,，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料,、用郵困難以及對方提出的意見推薦,，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實施,，事后將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導,，并對近期走訪工作進行梳理,，并對客戶意見推薦的處理結果進行分析、評議,。

3,、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)：

為了不斷地深化,、優(yōu)化服務質(zhì)量,，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質(zhì)量,，以滿足大客戶的要求,。首先實行客戶經(jīng)理負責制，并對大客戶實施分級管理制度,，強調(diào)服務的時效性,、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行,。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng),，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài),，了解新年新動向和搜集信息,，以保證時時更新大客戶檔案,，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果,，有助于提高運行效率,，降低運營成本，限度地減少內(nèi)耗,，實現(xiàn)客戶資源的共享,。

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶帶給“標準化,、個性化,、超值化”服務，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度,、滿意度,、忠誠度”。大客戶中心將把握機會,，創(chuàng)造條件,，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。

1,、強化__業(yè)務學習,，提高業(yè)務素質(zhì)：

作為客戶經(jīng)理，首先務必對__業(yè)務有著深刻的了解,。大客戶中心將定期組織學_業(yè)務,，以成長為能夠隨時理解公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，用心參加各專業(yè)局的業(yè)務講座,，并與各專業(yè)局持續(xù)高度溝通,，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。

2,、美化言行舉止,，提升客戶經(jīng)理形象：

客戶經(jīng)理不僅僅要有強烈的事業(yè)心、高度的職責感和高尚的職業(yè)道德,，其一言一行還代表著__企業(yè)的整體形象,，工作效率、服務質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對__企業(yè)的認知,。為此,，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務禮儀和溝通技巧,，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止,、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對__企業(yè)的好感,，從而有利于營銷工作的順利開展,。

3,、豐富營銷知識體系，提高營銷水平：

為了進一步提高營銷水平,，大客戶中心將創(chuàng)造條件透過遠程培訓,、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系,，增強拜訪與服務客戶的潛力,、提升工作信心與客戶服務的滿意度。

透過學習,，旨在對__業(yè)務有全面的了解,，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務營銷意識,，同時開闊事業(yè),，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認識到營銷不僅僅要透過優(yōu)質(zhì)的服務讓客戶滿意,，而且要透過用心有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的`忠誠,，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎,。

銀行員工工作計劃和目標篇十一

在業(yè)務上,，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題,，這一年來，除了做好每天日常本職工作外,，還重點做了如下工作：

1、帳戶年檢,。接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊,、任務重的提前下,，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新,、最準確的單位信息資料,，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2,、新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變更,，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更,。

3,、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用,。

在思想上,，20xx年部里的活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務,，如手機銀行,、短信簽約、利得盈,、姚明卡等等,。雖然不是很突出，但我都是積極參與,。如今,，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上,，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡,、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己,，迅速提高增長量,。

銀行員工工作計劃和目標篇十二

根據(jù)我行20xx年這一年來會計結算工作中的實際情況，我們在20xx年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設,、抓會計核算質(zhì)量,、抓柜員業(yè)務素質(zhì)以提高我行的服務水平與風險防范能力。現(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結算部在20xx年的工作計劃：

加強內(nèi)控制度建設,，防范風險的發(fā)生,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風險分析會議,，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。

2,、會計結算部負責著全行的本外幣會計,、出納、資金清算,、人民

幣結算業(yè)務的管理,。組織落實相關制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理,。負責人民幣結算中間業(yè)務的收入,。負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理。負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領取,、分發(fā)、保管與銷毀的管理,。負責會計專用印章的領取,、分發(fā)、回收和銷毀工作,。負責全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務的管理,。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3,、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

加強會計核算工作,，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大,，而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快,，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)：

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性,。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試,。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯,。

3,、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,，以促進柜員的工作積極性。

4,、定期,、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表,。

銀行員工工作計劃和目標篇十三

針對我個人工作時不太穩(wěn)定的態(tài)度,，我計劃在今年的工作中，要把自己的工作態(tài)度穩(wěn)定在平和上進這一層面,，這樣的話也不會因為過于積極或者過于消極與實際工作的情況影響自己的情緒,，進而打擊我的工作積極性，保持平和,，保持上進,，在今年的工作中一定可以為我?guī)砹己玫臓顟B(tài)的！

20xx年,，著重抓好一線信貸人員的培訓,，在第一季度以金融法規(guī)、各項制度,、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進行普及培訓,，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良,、業(yè)務素質(zhì)高,、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神,，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質(zhì),，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓,。

在確保新增貸款質(zhì)量上,，一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理,，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款,、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起,，處罰一起,。三是認真開展貸前調(diào)查，準確預測貸戶收益,，確保貸款按期收回,。四是嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關,，嚴格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理、利率是否正確,、第一責任人是否明確,、抵押物是否真實、合法,，擔保人是否具備擔保實力,、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高,。六是全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化,、標準化管理,，實行專柜歸檔、專人保管,，并建立調(diào)用登記制度,，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片,，貸款檔案應辦理移交手續(xù),，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級,。

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，貸款品種不斷增加,，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,，為此省聯(lián)社于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款,，以完善信貸服務功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用,，風險持續(xù)積累,、暴露滯后，加大信貸風險的后果,。

首先要落實“三查”制度,，對銀行員工素質(zhì)加以培訓，使每個工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事,。堅持做到防范貸款風險在先,，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容,、要求,、程序認真進行調(diào)查、審查和檢查,，并填寫“三查”記錄簿,，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄,，都必須換人審查,。

其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度,，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批,，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小,，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查,、登記、簽字后才能發(fā)放,，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸,。第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規(guī)人員,，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收,、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴重者,，由責任人承擔貸款賠償責任,。

20xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風險分類工作,，基本達到了科學計量風險,、摸清風險底數(shù)、加強信貸管理的效果,。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認識不到位,，對風險分類的重要性,、艱巨性認識不足；二是人員素質(zhì)不匹配,，距離準確運用風險分類的方式方法識別,、防范和控制信貸風險還存在較大差距；三是風險分類基礎性工作不牢固,，風險分類制度不健全,，分類程序和認定組織欠規(guī)范；四是風險管理能力不強,，未能緊密結合信貸資產(chǎn)不同的風險類別及特點,，采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問題,，20xx年,，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬，凈增xxxx多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力,。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,，即比較學習,。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的,；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。

1、業(yè)務方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務,；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力,；既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結算等其他領域的相關知識。

2,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己,，作風正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

3、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責,、盡心盡力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。