在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇一

今年8月16日it藍圖在我行順利投產(chǎn),。上線前時間緊、任務(wù)重,、人員少,，每天忘我地工作，不畏困難,，負責(zé)安排好前臺it藍圖轉(zhuǎn)換的各業(yè)務(wù),，處理業(yè)務(wù)上的各種的“疑難雜癥”。深知藍圖投產(chǎn)事關(guān)重大,，不敢怠慢,，每筆業(yè)務(wù)都親力親為，加班加點成了家常便飯,，隨時待命,，工作上她精益求精，不放過任何瑕疵,。it藍圖任務(wù)下達,，并承擔(dān)著培訓(xùn),、輔導(dǎo)、演練,、投產(chǎn)工作,。從it知識輔導(dǎo)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)清理到演練,，每日都奮戰(zhàn)在工作崗位,，周末、晚上又進行轉(zhuǎn)培訓(xùn)和強化訓(xùn)練工作,，和大家一道,，硬是拿下了一個個難題，出色完成了前期工作任務(wù),。以認真負責(zé)的態(tài)度,，任勞任怨的精神努力細致的做好it藍圖工作的每一步，確保了藍圖工作萬無一失,。上線后的業(yè)務(wù)流程,、規(guī)章制度下發(fā)較多在一個全新新系統(tǒng)上線后，由于操作不熟練和對系統(tǒng)了解較少等原因,，存在很大的業(yè)務(wù)風(fēng)險，做為一名營業(yè)主管,，我深知只有自己對系統(tǒng)進行全面深入的了解,，分析可能存在的風(fēng)險，提前了解風(fēng)險點,，找到應(yīng)對方法,，才能防范系統(tǒng)風(fēng)險，只有親自演練業(yè)務(wù),，才能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險點,，我?guī)ьI(lǐng)支行所有柜員，認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料,，反復(fù)理解,，做到學(xué)懂學(xué)透，和柜員一起學(xué)習(xí),、研究新線業(yè)務(wù),，直到徹底學(xué)透為止。

我還利用一切可能的業(yè)余時間,，登陸總行培訓(xùn)網(wǎng)站,，反復(fù)學(xué)習(xí)最新的課件，學(xué)習(xí)交易操作,。使我行上線前后,，在業(yè)務(wù)上未出現(xiàn)任何差錯,。

主要從兩方面做起：一是建立健全各項規(guī)章制度，從基礎(chǔ)工作抓起,。工作中對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察,、分析、梳理,，建立,、健全了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,，并狠抓各項制度落實,。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮營業(yè)主管作用,，針對不同的員工,，實行一對一負責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,，逐步完善各項內(nèi)部管理辦法,，確保營業(yè)部的各項工作有序進行。二是推行規(guī)范化管理,。在營業(yè)部專門制訂了各個不同崗位的詳細崗位職責(zé),，嚴格崗位分工，責(zé)任到人,，各負其責(zé),，齊抓共管。要求員工嚴格遵守各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)定,，堅持合規(guī),、合法經(jīng)營。在推行規(guī)范化管理工作中,，按照規(guī)范化管理的要求加強對員工的思想教育,，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持從小事入手,。通過規(guī)范化管理辦法的實施,，為推動營業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ),。

一是認真貫徹中行的各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,；嚴格崗位分工，規(guī)范柜面操作,，防范柜面風(fēng)險,；配合派駐行合法依章開展經(jīng)營工作；對所在機構(gòu)的各項日常業(yè)務(wù)按照規(guī)定進行處理,；落實上級行制定的各項柜面服務(wù)規(guī)范化標準,，提高所在機構(gòu)防范風(fēng)險的能力,；督促落實整改上級檢查及外部審計發(fā)現(xiàn)的問題，并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部門,；做好派駐機構(gòu)會計人員崗位變動時的各項善后工作,；二是通過每周一例會學(xué)習(xí)時間等，定期或不定期組織柜員進行業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓(xùn)工作,，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，因人而異，小到從教育員工做到“人走章收,，離柜鎖箱”等細節(jié)做起,，大到防范各種風(fēng)險，杜絕隱患的發(fā)生,，所進行的道德教育,，防范道德風(fēng)險等；對機構(gòu)所屬各項會計業(yè)務(wù)指導(dǎo),；配合受派機構(gòu)負責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)馗鞑块T之間的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

。一個好的營業(yè)主管除了對柜員嚴格要求,，嚴密制度,，嚴守紀律的大膽管理，還應(yīng)講究管理的藝術(shù),。我認為,，要把客戶當(dāng)“上帝”，首先要把員工當(dāng)“上帝”,。因為，客戶對中行的.滿意度是從員工的滿意度開始的,，并與員工的滿意度成正比例發(fā)展的,。為此，我會把提高員工的素質(zhì),，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,，建立融洽的人際關(guān)系，放在各項管理工作的首位,。

多層面,、多角度地善待員工，努力做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，共事講團結(jié)，辦事講效率,。對同事多理解,，少埋怨,；多尊重，少指責(zé),；多情義,，少冷漠。以共同的目標團結(jié)員工,，以有效的方式激勵員工,，以自身的行動帶動員工。因為銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

結(jié)合自己工作中累計的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地教給新員工,。

我想，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學(xué)會融會貫通，舉一反三,。

開發(fā)區(qū)支行與昌潤路支行前臺柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,，他們雖有一定的專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，毫無經(jīng)驗,。為了能使他們盡快上崗,，我對新入行員工耐心進行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為開發(fā)區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。

只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在中行這個溫暖的大家庭里快樂的工作著,。我用真情和愛心去善待每一位同事,，使柜員得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間,。從而在與員工交往中凝聚合力,，增強員工的集體榮譽感，在工作中形成動力,，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體,。

“求真”就是客觀真實的反映問題；“求實”就是務(wù)實,、準確的解決問題,；“求精”就是要求自己應(yīng)精益求精,、更上一層樓,；“求細”就是關(guān)注細節(jié)，不遺漏任何一個環(huán)節(jié),。在工作中既要發(fā)揚以往好的作風(fēng),、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干,，扎實工作,，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗,、探索路子，多請示匯報,，多與員工交流,，當(dāng)好溝通員工與主管領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇二

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20xx年就過去了,，在擔(dān)任xx支行這一年的業(yè)務(wù)經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。

與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機關(guān)，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同。

在信貸業(yè)務(wù)中,，認真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔,。20xx年，累計發(fā)放貸款xxx余萬元,，按時清收貸款xxx萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1,、學(xué)習(xí)不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

2、對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。

3,、進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改進工作方式方法,，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種,。種困難,。

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！

20xx年x月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理工作,，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況匯報如下：

我今年x月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，很快就上手了,。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé),，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方,，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還積極認真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素質(zhì),。我時時刻刻嚴格要求自己，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，并積極參與建言獻策,，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細，調(diào)查要屬實,，報告要認真,，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全,。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法,，積極努力工作,，增強服務(wù)意識,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。謝謝大家,！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行述職報告 | 銀行行長述職報告 | 信用社主任述職報告

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

20____年__月我從____分理處調(diào)至____支行從事客戶經(jīng)理工作，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí),、提高素質(zhì)

我今年__月份從____分理處調(diào)到____支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，很快就上手了,。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé),，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方,，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,，我還積極認真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素質(zhì)。我時時刻刻嚴格要求自己,，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，并積極參與建言獻策,，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線,。

二,、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險,，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細,，調(diào)查要屬實，報告要認真,，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全。

三,、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法,，積極努力工作,，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：______

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好！

20xx年x月通過崗位競聘,，我成為了我行的大堂經(jīng)理,。通過這倆個多月的大堂工作，我感受頗多,，現(xiàn)跟大家匯報如下：

說句實話,，我剛開始擔(dān)任大堂工作，心理壓力很大,，總感覺自己能力有限,，擔(dān)心自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流,，答疑解惑,，解決客戶糾紛等等,。而我認為,，這些不是我最擅長的，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵下,，特別是在我行營銷導(dǎo)入后,，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢,，盡的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變,。在每天的日常工作中,，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù)，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務(wù)外,，還有像轉(zhuǎn)賬電話,、pose機、信用卡,、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù),，我都進行了詳細的了解并從中總結(jié)出一些要點，向客戶解說,，使他們對我行的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解,，并且愿意在我行辦理。而我在解答問題的過程中,，也分擔(dān)了柜員的壓力,，每當(dāng)這個時候我都覺得很有成就感。

同時在實踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶,，就是服務(wù)+細節(jié)+高效率=成功,。排隊等候時間長,，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起,，并且瞅準機會向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡,，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理；對使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶,，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務(wù),；個人匯款較多的客戶，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。這些都適當(dāng)?shù)臏p輕了前臺的工作壓力,。

在其他工作方面，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況,，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生,。另外，每天及時的分類整理企業(yè)回單,，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單。特別是對鴻銳集團的回單,，逐一按照對賬單進行勾兌,，確保回單完整無遺漏,。

同時,，還要做好營業(yè)室主任的助手，確保營業(yè)室各項工作的順利進行,，做好大客戶的維護與營銷,。在20xx年底,，在大家的共同努力下,，完成了x多戶的金卡治理,，成功營銷理財產(chǎn)品x萬,，較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)指標,。

在這倆個多月的時間，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧,，但仍然距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離,。在新的一年,，我為自己制定更高的目標，決定從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì),。

要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務(wù)知識，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又要認識較為冷門的業(yè)務(wù)知識,；既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程,；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

要學(xué)習(xí)營銷知識,，掌握營銷技巧,，延續(xù)營銷導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果，充分利用cfe系統(tǒng),，做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護工作,，并積極開拓新的高價值客戶。

大堂經(jīng)理要較強的外交溝通能力,，語言,、舉止,、形體,、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力，在性格上要熱情開朗,，語言上要風(fēng)趣詼諧,，在處理棘手問題還要矯健變通，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負責(zé),。

總之,，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助，以及對我不足之處的寬容與諒解,。在今后的一年里,，我會更加嚴格要求自己，提高自己的履職能力,，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理,！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

____年新年的鐘聲已經(jīng)敲響,，____年成為歷史。____年是不平凡的一年,，因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情,，而我個人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年,，除政治思想水平有了很大提高外,，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù),、貸記卡發(fā)卡,、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。下面,，我將____年的工作總結(jié)如下：

一,、不斷總結(jié)，加強學(xué)習(xí),，實現(xiàn)了個人素質(zhì)的全面提高

(一)加強政治理論學(xué)習(xí)

我積極參加分支行組織的各項學(xué)習(xí)活動,，并注重自學(xué)，認真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項政策,，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,，提高了執(zhí)行力,。

(二)不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識,，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。

二,、腳踏實地,，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項本職工作

在____年—____年的個人客戶經(jīng)理工作中,，我的年終考核一直不錯,，____年名列第二，____年仍然名列前茅,，并因成績顯著,，在____年度被評為優(yōu)秀派遣員工,，____年度被評為____支行優(yōu)秀員工,。而____年__月休產(chǎn)假,，至__月__日上班,，業(yè)績并未落后,。

(一)個人金融資產(chǎn)

個人金融資產(chǎn)的的理想目標為____年產(chǎn)假的前提下,，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù),，實現(xiàn)了__萬的好成績,，包括新增本外幣儲蓄__萬，理財產(chǎn)品銷售額達到__萬,，考核得到了頂封分__分,。其中，保險銷售__萬,、股票型基金銷售__萬,、貨幣基金銷售__萬、本利豐銷售__萬,、其他理財產(chǎn)品銷售__萬,。

(二)基金定投開戶數(shù)

基金定投具備手續(xù)簡單、參與起點低,、預(yù)期收益可觀等特點,，我通過提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營銷的方式,，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績,。我實現(xiàn)了__個的銷售目標，比理想目標高出__個,。同個人金融資產(chǎn)一樣,，考核得到了封頂分5分。

(三)貸記卡和支付通

貸記卡發(fā)卡的理想目標是____張,，而我實際完成____張;支付通理想目標是____個,，我實際完成____個;這兩項的考核得分都為封頂分5分,。其中,，在____年__月—__月，因我業(yè)績突出,，銷售業(yè)績優(yōu)異,，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定,。

(四)保險銷售工作

保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目,。____年，我嚴格按照分行的營銷工作要求,，將保險營銷融入到服務(wù)中,。所以，我不辜眾望，____年實現(xiàn)了保險銷售3__萬,，獲得參加分行與____保險公司在____舉行的培訓(xùn)資格,，并入選為____銀行保險的銷售精英。

(五)工作中存在的不足

工作半年來,，我在各本職工作上都取得了較好的成績,，但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺,，對大經(jīng)濟形勢和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準確,。除此之外，營銷模式,、服務(wù)質(zhì)量還有待于進一步的改進和提高,。

三、總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，實現(xiàn)____年工作的新跨越

(一)加強信息收集

我將建立信息收集制度，樹立信息意識,，尤其是瞄準____行,、____行，認真研究它們的營銷方法和手段,，并制定出應(yīng)對策略,。

(二)做好市場營銷工作

研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。

(三)加強業(yè)務(wù)部員工隊伍的建設(shè)

我將倡導(dǎo)誠信服務(wù),，提升服務(wù)層次，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持,。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃,，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠信教育,，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力,。

(四)提高自身素質(zhì)

工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì),。加強對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),，增強對市場和宏觀經(jīng)濟的把握能力,。并做好兼職工作，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己,，增長知識的平臺,，堅決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇七

時間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，增加各項業(yè)務(wù)技能水平,，認真履行工作職責(zé)，時刻謹記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

本人于20xx年5月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù),、信息補錄等,。看似簡單的操作,，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新，專注,、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù),。

每月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處,。

我很慶幸自己能夠加入銀行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值。

首先,，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致，互助進取,，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提,；其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識,；另外,，客戶是我們發(fā)展的.主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶,，通過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶帶給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善,。

其一，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,，應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備。

其二,，個人情緒控制不佳,。

針對以上問題，今后的努力方向是：

其一,，加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)；

其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們銀行共同走向更好的明天。

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好,！

xx年新年的鐘聲已經(jīng)敲響,，xx年成為歷史,。xx年是不平凡的一年,，因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情，而我個人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展,。這一年，除政治思想水平有了很大提高外,，我在個人金融資產(chǎn),、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡,、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績,。下面，我將xx年的工作總結(jié)如下：

（一）加強政治理論學(xué)習(xí)

我積極參加分支行組織的各項學(xué)習(xí)活動,，并注重自學(xué),，認真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項政策，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營分析會議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力,。

（二）不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識,，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升,。

在xx年—xx年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯,，xx年名列第二,，xx年仍然名列前茅，并因成績顯著,，在xx年度被評為優(yōu)秀派遣員工,，xx年度被評為xx支行優(yōu)秀員工。而xx年x月休產(chǎn)假,，至x月x日上班,，業(yè)績并未落后,。

（一）個人金融資產(chǎn)

個人金融資產(chǎn)的的理想目標為xx年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù),，實現(xiàn)了x萬的好成績,，包括新增本外幣儲蓄x萬，理財產(chǎn)品銷售額達到x萬,，考核得到了頂封分x分,。其中，保險銷售x萬,、股票型基金銷售x萬,、貨幣基金銷售x萬、本利豐銷售x萬,、其他理財產(chǎn)品銷售x萬,。

（二）基金定投開戶數(shù)

基金定投具備手續(xù)簡單、參與起點低,、預(yù)期收益可觀等特點,，我通過提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營銷的方式,，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績,。我實現(xiàn)了x個的銷售目標，比理想目標高出x個,。同個人金融資產(chǎn)一樣,，考核得到了封頂分5分。

（三）貸記卡和支付通

貸記卡發(fā)卡的理想目標是xx張,，而我實際完成xx張,；支付通理想目標是xx個，我實際完成xx個,；這兩項的考核得分都為封頂分5分,。其中，在xx年x月—x月,，因我業(yè)績突出,，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎,，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定,。

（四）保險銷售工作

保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。xx年,，我嚴格按照分行的營銷工作要求,，將保險營銷融入到服務(wù)中。所以，我不辜眾望,，xx年實現(xiàn)了保險銷售3x萬，獲得參加分行與xx保險公司在xx舉行的培訓(xùn)資格,，并入選為xx銀行保險的銷售精英,。

（五）工作中存在的不足

工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績,，但也存在不少問題,。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺,，對大經(jīng)濟形勢和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準確,。除此之外，營銷模式,、服務(wù)質(zhì)量還有待于進一步的改進和提高,。

（一）加強信息收集

我將建立信息收集制度，樹立信息意識,，尤其是瞄準xx行,、xx行，認真研究它們的營銷方法和手段,，并制定出應(yīng)對策略,。

（二）做好市場營銷工作

研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。

（三）加強業(yè)務(wù)部員工隊伍的建設(shè)

我將倡導(dǎo)誠信服務(wù),，提升服務(wù)層次，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持,。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃,，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠信教育,，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力,。

（四）提高自身素質(zhì)

工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì),。加強對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),，增強對市場和宏觀經(jīng)濟的把握能力。并做好兼職工作,，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己,，增長知識的平臺,，堅決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

____年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，____年成為歷史,。____年是不平凡的一年,，因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情，而我個人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展,。這一年，除政治思想水平有了很大提高外,，我在個人金融資產(chǎn),、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡,、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績,。下面，我將____年的工作總結(jié)如下：

一,、不斷總結(jié),，加強學(xué)習(xí)，實現(xiàn)了個人素質(zhì)的全面提高

(一)加強政治理論學(xué)習(xí)

我積極參加分支行組織的各項學(xué)習(xí)活動,，并注重自學(xué),，認真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項政策，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營分析會議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力,。

(二)不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識,，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升,。

二、腳踏實地，開拓創(chuàng)新,，圓滿完成了各項本職工作

在____年—____年的個人客戶經(jīng)理工作中,，我的年終考核一直不錯，____年名列第二,，____年仍然名列前茅,，并因成績顯著，在____年度被評為優(yōu)秀派遣員工,，____年度被評為____支行優(yōu)秀員工,。而____年__月休產(chǎn)假，至__月__日上班,，業(yè)績并未落后,。

(一)個人金融資產(chǎn)

個人金融資產(chǎn)的的理想目標為____年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù),，實現(xiàn)了__萬的好成績,，包括新增本外幣儲蓄__萬，理財產(chǎn)品銷售額達到__萬,，考核得到了頂封分__分。其中,，保險銷售__萬,、股票型基金銷售__萬、貨幣基金銷售__萬,、本利豐銷售__萬,、其他理財產(chǎn)品銷售__萬。

(二)基金定投開戶數(shù)

基金定投具備手續(xù)簡單,、參與起點低,、預(yù)期收益可觀等特點，我通過提高服務(wù)質(zhì)量,，開展交叉營銷的方式,，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了__個的銷售目標,，比理想目標高出__個,。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分,。

(三)貸記卡和支付通

貸記卡發(fā)卡的理想目標是____張,，而我實際完成____張;支付通理想目標是____個，我實際完成____個;這兩項的考核得分都為封頂分5分,。其中,，在____年__月—__月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異,，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎,，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。

(四)保險銷售工作

保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目,。____年,，我嚴格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務(wù)中,。所以,，我不辜眾望，____年實現(xiàn)了保險銷售3__萬,，獲得參加分行與____保險公司在____舉行的培訓(xùn)資格,，并入選為____銀行保險的銷售精英。

(五)工作中存在的不足

工作半年來,，我在各本職工作上都取得了較好的成績,，但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺,，對大經(jīng)濟形勢和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準確,。除此之外，營銷模式,、服務(wù)質(zhì)量還有待于進一步的改進和提高,。

三、總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，實現(xiàn)____年工作的新跨越

(一)加強信息收集

我將建立信息收集制度，樹立信息意識,，尤其是瞄準____行,、____行，認真研究它們的營銷方法和手段,，并制定出應(yīng)對策略,。

(二)做好市場營銷工作

研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。

(三)加強業(yè)務(wù)部員工隊伍的建設(shè)

我將倡導(dǎo)誠信服務(wù),，提升服務(wù)層次,，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃,，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力,。

(四)提高自身素質(zhì)

工作中,，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),，增強對市場和宏觀經(jīng)濟的把握能力,。并做好兼職工作，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己,，增長知識的平臺,，堅決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

2022銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告3

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇十

7月14日我接受支行任命擔(dān)任xx分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心,、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責(zé)較好完成了支行下達各項任務(wù)保證了20xx年會計工作任務(wù)順利完成,。

在任職期間我具體做了以下幾個方面工作：

一、針對具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會計工作,。

1,、根據(jù)系統(tǒng)實施細則對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。

2,、根據(jù)實際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到,、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄,。

3,、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核其余業(yè)務(wù),，可以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢,。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,，明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求,，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實和完整性。

5,、強調(diào)柜員密碼管理要求,，按旬定期更換密碼并進行登記管理。

6,、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯,、掛帳,、抹帳、沖帳,、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細記載和監(jiān)督,，對會計憑證簽章、整訂,、歸檔情況進行每日監(jiān)督,。

7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對,，雙人核對現(xiàn)金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行,，堅持每旬定期查庫工作。

8,、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程,，詳細進行記載及時處理突發(fā)事件。

二,、在處理日常會計工作,，同時積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,。

1,、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認真學(xué)習(xí)，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進行,。

2,、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對xx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理,，進行了具體安排和規(guī)范,，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開展。

三,、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì),。

1,、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件,、業(yè)務(wù)理論知識,，使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能，做到既能熟練辦理業(yè)務(wù),，又能xx解答客戶業(yè)務(wù)詢問,。

2、積極推行綜合柜員制實行,。

為使綜合柜員制能順利開展,，我傾自己之所知，不厭其煩,，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)綜合柜員,。在短短半年時間里,，我分理處柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高,，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識,。

3、組織員工認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度。

讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,，警鐘長鳴，防患于未燃,，防止經(jīng)濟案件發(fā)生。

總之，在任職期間,，我盡自己所能,，認認真真完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果,，但還存在許多不足,。成績屬于過去,，未來屬于自己,，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開始,，我唯有勇于進取,、不斷努力才能取得更大成績,。

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

20____年__月通過崗位競聘,，我成為了我行的大堂經(jīng)理,。通過這倆個多月的大堂工作,，我感受頗多,，現(xiàn)跟大家匯報如下：

說句實話，我剛開始擔(dān)任大堂工作,，心理壓力很大,，總感覺自己能力有限，擔(dān)心自己做不好,。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流,，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認為,，這些不是我最擅長的,，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵下，特別是在我行營銷導(dǎo)入后,，我逐漸克服心理障礙,，懂得利用自己的優(yōu)勢，盡的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個工作中,，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中,，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù),，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務(wù)外，還有像轉(zhuǎn)賬電話,、pose機,、信用卡、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù),，我都進行了詳細的了解并從中總結(jié)出一些要點,，向客戶解說，使他們對我行的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解,，并且愿意在我行辦理,。而我在解答問題的過程中，也分擔(dān)了柜員的壓力,，每當(dāng)這個時候我都覺得很有成就感,。

同時在實踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶，就是服務(wù)+細節(jié)+高效率=成功,。排隊等候時間長,，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起,，并且瞅準機會向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡,，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務(wù);個人匯款較多的客戶,，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。這些都適當(dāng)?shù)臏p輕了前臺的工作壓力。

在其他工作方面,，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況,，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外,，每天及時的分類整理企業(yè)回單,，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單,。特別是對鴻銳集團的回單，逐一按照對賬單進行勾兌,，確?；貑瓮暾麩o遺漏。

同時,，還要做好營業(yè)室主任的助手,，確保營業(yè)室各項工作的順利進行，做好大客戶的維護與營銷,。在20____年底,，在大家的共同努力下，完成了__多戶的金卡治理,，成功營銷理財產(chǎn)品__萬，較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)指標,。

在這倆個多月的時間,，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離,。在新的一年,，我為自己制定更高的目標，決定從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì),。

一、業(yè)務(wù)方面

要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務(wù)知識,，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又要認識較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。

二、營銷方面

要學(xué)習(xí)營銷知識,，掌握營銷技巧,，延續(xù)營銷導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果，充分利用cfe系統(tǒng),，做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護工作,，并積極開拓新的高價值客戶。

三,、心理方面

大堂經(jīng)理要較強的外交溝通能力,，語言、舉止,、形體,、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力,，在性格上要熱情開朗，語言上要風(fēng)趣詼諧,，在處理棘手問題還要矯健變通,，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負責(zé)。

總之,，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助,，以及對我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里,，我會更加嚴格要求自己,，提高自己的履職能力，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇十二

在經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下,，市行黨委順應(yīng)市場變化,，提出“大市場、大營銷,、大管理”的經(jīng)營理念,，進一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路,，并取得了良好的工作成效,。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗,、反思工作中的不足,、探索在新的經(jīng)濟環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施,，下面我分四個部分進行2年度的工作述職,。

1、各項貸款維持穩(wěn)定,，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至12月末,，各項貸款余額為萬元，較年初增加229萬元,。其中項目貸款萬元,，較年初減少萬元；流動資金貸款萬元,，較年初減少萬元,；住房開發(fā)貸款萬元,較年初增加2307萬元；個人住房貸款萬元,，較年初增加萬元,；個人消費貸款萬元，較年初增加1563萬元,。

2,、各項存款業(yè)務(wù)大幅增長：至12月末,，對公存款余額萬元，較年初增加萬元,；同業(yè)存款萬元,，較年初增加萬元，累計增加萬元,。

3,、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯,。全年票據(jù)直貼億元,，同比增加7億元；貼現(xiàn)收入萬元,，同比增加1153萬元,；實現(xiàn)利差萬元。

4,、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元,，其中財務(wù)顧問費萬元；保理手續(xù)費收入70萬元,；信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入萬元；代理個人財險業(yè)務(wù)收入萬元,；銀行承兌收入萬元,；代理工資收入萬元。

5,、信貸資產(chǎn)收益迅速提高,。全年實現(xiàn)利息收入萬元，同比多收萬元,，占全行利息收入的%,，貸款實收利率%。

(一)樹立大市場,、大營銷觀念,。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍,，通過對客戶資源的整合共享,，真正為客戶提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價值,。

(二)巧用各式營銷策略,。

2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項目貸款投放的產(chǎn)品延伸價值,，繼續(xù)完善好項目的財務(wù)顧問,，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬元,。對開發(fā)建設(shè)完工的項目，積極配合政府的招商引資,，收回項目貸款,。同時積極跟進市場前景看好的房地產(chǎn)開發(fā)項目，培育住房按揭資源,，如：萍安大道旁的雅典花園,，長興立交橋的`塞納名城，秋收起義廣場的金典城等,，為客戶提供了一條龍式的套餐服務(wù),。

3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場,，重點做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷,，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品,、中間業(yè)務(wù)等進行捆綁式營銷,，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬元,。

4,、積極營銷優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場。針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況,，我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進行了細分,，確立了“扶優(yōu)限劣、重點營銷”的營銷策略,，把開發(fā)資質(zhì)較高,、經(jīng)濟實力較為雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持，并將一些信譽一般,、資金實力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局,，淡出單體樓住房開發(fā)市場。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大,，樹立了我行服務(wù)社會、支持經(jīng)濟建設(shè)的良好形象,。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源,，延伸了貸款“營銷鏈條”。

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇十三

在這段時間我們通過努力,，實際上,，我們還是有不少收獲，我們還是好好總結(jié)并寫一份述職報告吧,。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧,！下面是小編收集整理的銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告精選,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

今年工作對我來說是重要的分水嶺。每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù),。__銀行的工作像是個緊箍咒,，牢牢緊拴著我們一舉一動。人是被逼出來的,，一點不假,，再奇葩的壞小子也會接收良性改造。業(yè)務(wù)越辦越熟練,，技能越練越迅速,，服務(wù)越做越規(guī)范，在同事們的盡心幫助下未出差錯,，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先,。以下是我的述職報告。

一,、工作中的不足

由于自己服務(wù)的松懈,，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚,。這個階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營銷活動的開展,，為我的首次客戶經(jīng)理競聘摩拳擦掌。全心全力的準備,，占盡天時地利人和，都認為志在必得,，卻反被聰明誤,，最終事與愿違。感謝在我最低谷時候,，鼓勵批評教育我的良師益友,，認清環(huán)境認清自己。我沒有放棄,，調(diào)整心態(tài),，振作精神，戒驕戒躁,，重新回到起點,。

二、新的挑戰(zhàn)

分行業(yè)務(wù)更新快,，體系流程越來越成熟,，要求更加嚴格,，操作越來越規(guī)范。從無系統(tǒng)到有系統(tǒng),，從紙質(zhì)到掃描,，從額度松到額度緊等等，對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求,，我將接受更大的挑戰(zhàn),。

三、提升工作效率

半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏,，四處碰壁,，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗和教訓(xùn),。為了不拖后腿,，趕上進度，經(jīng)常加班加點,，對支行安排的任務(wù)嚴格要求自己按質(zhì)按量完成,。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨擋一面,。由衷感謝同事們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶,，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛,，我的成長離不開你們,。

現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距，有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握,。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù),，更努力的做出業(yè)績。雖如今人艱不拆,，但我堅信這是一個能夠提升自己實現(xiàn)理想的平臺,，繼續(xù)保持正能量，決不放棄治療,，明年一定碩果滿載,！

此致

敬禮！

述職人：__

20__年x月x日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

20__年已經(jīng)過去了,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高,。

一,、工作業(yè)績方面

我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),，截至20__年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元,，帶動對公存款8000多萬元,，實現(xiàn)利息收入160多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元,。個人管戶企業(yè)__成功申報為總行級重點客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批__下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家__企業(yè),，利用交叉營銷，實現(xiàn)年末新增對私存款160萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面,，我的成績排在全分行前5位。

二,、通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識

一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí),，我基本掌握了__銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點,，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)信貸風(fēng)險控制措施,，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《__》一文被評為總行二等獎,。

三、在業(yè)務(wù)營銷過程中，認真學(xué)習(xí),、點滴積累,，努力提高個人營銷能力

作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶,。因此,，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣,，特長，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年,，同時,，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo),、鞭策是分不開的,。當(dāng)然，在過去一年里,，我也犯過錯誤,，有些不足，尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的,。

20__年在工作上的計劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶,，用好資源,，做好客戶營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,，緊緊抓住__區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,，營銷對公存款,，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強交叉營銷,，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務(wù)客戶。

20__快要來臨,，我決心更踏實工作,，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

此致

敬禮！

述職人：__

20__年x月x日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

新的一年里我為自己制定了新的目標,，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì),。

一,、道德方面

做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派，自律嚴格,，潔身自愛,。

二、心理方面

客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗,。還要有積極主動性和開拓進取精神,。同時，還要有較強的交際溝通能力,，語言,、舉止、形體,、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責(zé)。

三,、業(yè)務(wù)方面

客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識,。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程,；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識,，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力,。

四、營銷方面

客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,，又要身體力行，積極參與實踐,。掌握推銷自己的技巧,、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。

此致

敬禮,！

述職人：__

20__年x月x日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好!

20__年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作,，在基層信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在營業(yè)室全體同志的幫助下,，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度，積極主動的履行工作職責(zé),，較好的完成了年度的工作任務(wù),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作述職如下：

一,、__年基本工作情況

1,、重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

__年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù),。

此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來，本著謙虛謹慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認真學(xué)習(xí)各項金融知識,，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通,、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機會,，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實際情況,，及時進行反饋、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步。

2,、工作方面,，認真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作,。

__年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心,、誠心,、信心、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。

在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心,。本著對自己和客戶負責(zé)的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示,、換位思考”,，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù),。

(2)堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求,；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對,、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時,，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法。

(3)提高工作質(zhì)量,，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,，全部核對從不過夜,。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯,。

3,、立足實際，精誠團結(jié),，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力

一年來,，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作,，結(jié)合我社實際,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù),。

(2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除“懼學(xué),、懼煩”的思想，認真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如公務(wù)員貸款,、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點,，講清利弊之所在,，提供有利建議，深受客戶的好評,。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。

4、生活上,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值,。我深知個人的能力是有限的,，促進我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事,，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作,。

5,、安全經(jīng)營方面，增強防范意識,，牢記“安全重于泰山”,，確實落實“三防一保”,。一年來,，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事,。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按“三防一保”的要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實際，加強憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處。

二,、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處,，在正確進行自己分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。

(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三,、__年工作規(guī)劃

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在__年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3,、結(jié)合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式,、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手,，與全體信用社職工一起,，團結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成__年的各項目標任務(wù)作出自己的努力,。

此致

敬禮!

述職人：__x

20__年__月__日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好！

20__年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作,，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷__白酒交易中心,、__電力實業(yè)公司、__中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機關(guān),，深入客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同,。

在新的一年,，我將再接再厲，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠的方向努力,。

此致

敬禮！

述職人：__

20__年x月x日