計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀,、確定行動(dòng)步驟,,并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,,不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得,,當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng),,要讓xx扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大,,要克服很多問題,需要付出比以往更多的勞動(dòng),。
公司安排我在??谧畲蟮膞x超市,面對(duì)激烈的挑戰(zhàn),,我有些彷徨,,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎,,品種齊全等特點(diǎn),,心想既來之則安之。放下包袱,,一心投入工作中,,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,。半年后,看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,,使我特別開心,。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景,,使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。
這一年來,,經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,,成績(jī)突出有兩個(gè)月,在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外,,其它月份銷量均在4500~8500元之間。
要做好促銷工作,,我體會(huì)深刻有三點(diǎn):
比如說,,工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,我們很容易泄氣,,情緒不好,,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中,再看到顧客也會(huì)反映慢,信心不足,,影響銷售。反過來,,稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),,如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,,再繼續(xù)努力。
例如,,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心,??上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭,,需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,,可增強(qiáng)她對(duì)你的`信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,,如此成功率較高,。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,,銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等,。在以后的工作中,,不斷學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,做出更好的成績(jī),。
20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,曾流過辛勤的汗水,,也流過激動(dòng)的淚水,,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(zhǎng)著,,進(jìn)步著,。所以,我熱愛這份工作,,希望自己今后能快樂著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂,!
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,。20xx年已悄然結(jié)束了,,在這一年的時(shí)間里,,通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際,,對(duì)工作做如下總結(jié):
1.工作的條理性不夠清晰,,每天上班都沒有一定的安排,,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,目前,,一邊推廣,一邊做客服,,一邊寫寫文章,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,,沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,,哪方面需要緩期完成,做多了就慢慢地有所體會(huì),,慢慢地加大進(jìn)步,也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間,。
2.在工作期間,,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,,特別是剛來的時(shí)候,完全缺乏主動(dòng)能力,,對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,,再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于電子商務(wù)這塊,,以前的我真的一點(diǎn)也不懂,,也就是劉總的栽培和認(rèn)可,讓我學(xué)會(huì)了很多,,雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題,,不知道怎么推廣,,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),,知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,,貴在堅(jiān)持。
4.為什么我們的商品沒有形成銷售:
因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,,包括錯(cuò)誤與缺漏,,還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),考慮不到位,不知道開xx店還是xx商城,,現(xiàn)在選擇了開xx店,,對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事,開xx店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ),,但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,。
5.在xx上,工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,,雖然工作回頭看,,但是缺少規(guī)律性,,比如:在xx上,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,就可以直接推廣,,以前卻什么也不知道,只有發(fā)現(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
鞋子要形成大規(guī)模銷售,,今年貨也會(huì)很多,工作壓力會(huì)比較大,,要吃苦耐勞,勤勤墾墾,,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),,努力提高自己的專業(yè)技能,,盡快的得到進(jìn)步。
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),,xx上達(dá)到一個(gè)冠,年銷售也就是xx件貨,,人件利潤(rùn)xx元,年收入xx萬,,但必需得開商城,而且至少兩個(gè)xx店,,還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,在成本方面,,一定要達(dá)到月銷售量,可免房租,,盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo),,雖然做起來壓力大,,但有壓力才有動(dòng)力,只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,,有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),我們一定能做好的,,也一定會(huì)做到。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三
身為一名銷售工作人員,,回顧過去的一年,想必你是有所收獲的,,不妨
總結(jié)
一下工作經(jīng)過。下面是由小編為大家整理的“銷售個(gè)人年終工作總結(jié)及計(jì)劃”,,僅供參考,歡迎大家閱讀,。時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了,?;厥走@一年的時(shí)間里,在xx公司銷售這個(gè)大家庭中,,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,同事和諧,,自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí),能力得到了很大的提升,。為了更好的開展工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,,現(xiàn)將20xx年度的個(gè)人工作總結(jié)如下:
一,、工作匯報(bào)
自20xx年x月份參加工作以來,,在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里,,我努力學(xué)習(xí),積極思考,,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,工作能力逐步提升,。
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé),、產(chǎn)品信息,努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位,,無論業(yè)務(wù)能力,,還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,,領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助,使我有了更明確的目標(biāo),。先從最基礎(chǔ)的開始,認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé),,學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,,了解產(chǎn)品,,熟悉產(chǎn)品,,經(jīng)過半年的學(xué)習(xí),,對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解,。
實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),20xx年初去xx市場(chǎng)走訪老用戶,,開發(fā)新用戶,了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景,。經(jīng)過走訪和走訪,了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,,受到煤的影響,采購量萎縮嚴(yán)重,。面對(duì)這種問題,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,,經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn),開發(fā)了兩家用戶。通過實(shí)踐,,了解了市場(chǎng),,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,,認(rèn)真總結(jié),避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn),。
平時(shí)工作中,做好合同的執(zhí)行,,開票及發(fā)貨,。與用戶溝通,積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題,。
2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷策略,,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品,剛開始并不被大家所熟知和接受,。針對(duì)這種情況,分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷策略,,將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合,盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的中英文網(wǎng)站的建成,極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,,打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控,,信息收集,篩選整理有價(jià)值的信息,,及時(shí)進(jìn)行反饋,。
3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌
20xx年分公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn),。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收,順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展,。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,制作版面,,補(bǔ)充材料,,通過一系列的工作,分公司于11月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌,。通過這項(xiàng)工作,,接受了黨先進(jìn)思想洗禮,,并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人,。
二,、工作感想
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,,使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。“100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”,,對(duì)于我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。
首先是保持良好的心態(tài),套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”,。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗,,好不自在,。其實(shí)呢,,從事過這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題,,這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài),,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,,進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作,,我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān),領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),,爭(zhēng)取做到最好,,會(huì)充分享受完成一件工作的樂趣。
其次,是能力問題,,我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力,。曾在書中看到的例子可以說明:以一只駱駝來講,,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,,而基本能力,包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人,,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,,基本能力,,包括自信力,協(xié)作能力,,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,,以及創(chuàng)新潛力等,將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。
最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人講話,虛心接受他人的意見,。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁,我也不列外,。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破,但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng),,其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個(gè)時(shí)候,師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快,,就要認(rèn)真學(xué)習(xí),向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),、好的工作方法,虛心接受別人的意見,。
三,、
工作目標(biāo)20xx年工作已經(jīng)接近尾聲了,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,20xx年的工作儼然已拉開了序幕,。20xx年分公司的任務(wù)是1個(gè)億,,如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱,,成了我眼前的重點(diǎn)。20xx年,,以下三個(gè)方面是我努力的方向,。
1、不斷學(xué)習(xí),,提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平
隨著外貿(mào)市場(chǎng)的打開,,與外國(guó)人交流溝通就顯的尤為重要了,。在條件允許的情況下,提高自己的外語水平,。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點(diǎn),做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣,時(shí)時(shí)出新,,將工作更加細(xì)致和成熟,。
2、相互配合,順利完成全年任務(wù)
銷售工作不是個(gè)人的戰(zhàn)場(chǎng),,他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作,、共同進(jìn)步的舞臺(tái),。20xx年銷售任務(wù)巨大,在做好個(gè)人本職工作的同時(shí),,積極配合各部門同事,,完成全年任務(wù)。
以上是我20xx年度個(gè)人工作小結(jié),不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中,,我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去,,不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步,,為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的一份力量。
時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間,。20xx年已悄然結(jié)束了,在這一年的時(shí)間里,,通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),,結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)工作做如下總結(jié):
一,、存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰,,每天上班都沒有一定的安排,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,,目前,,一邊推廣,一邊做客服,,一邊寫寫文章,,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,,哪方面需要緩期完成,,做多了就慢慢地有所體會(huì),慢慢地加大進(jìn)步,,也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間,。
2.在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,,特別是剛來的時(shí)候,,完全缺乏主動(dòng)能力,對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,,再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,,邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于電子商務(wù)這塊,,以前的我真的一點(diǎn)也不懂,,也就是劉總的栽培和認(rèn)可,讓我學(xué)會(huì)了很多,,雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題,,不知道怎么推廣,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,,但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),,知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,貴在堅(jiān)持,。
4.為什么我們的商品沒有形成銷售:
因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,,包括錯(cuò)誤與缺漏,還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),,考慮不到位,,不知道開xx店還是xx商城,現(xiàn)在選擇了開xx店,,對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事,,開xx店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ),但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,,現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,。
5.在xx上,工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,,雖然工作回頭看,,但是缺少規(guī)律性,比如:在xx上,,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,就可以直接推廣,,以前卻什么也不知道,,只有發(fā)現(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之,,用一段話概括:工作條理不夠清晰,;
對(duì)流程不夠熟悉;
工作不夠精細(xì)化,;
工作方式不夠靈活,;
缺乏工作經(jīng)驗(yàn);
缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)
二,、今年公司要開拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規(guī)模銷售,,今年貨也會(huì)很多,工作壓力會(huì)比較大,,要吃苦耐勞,,勤勤墾墾,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),,努力提高自己的專業(yè)技能,盡快的得到進(jìn)步,。
以下是我今年提高地方:要提高工作的主動(dòng)性,;
工作要注重結(jié)果;
今年工作要定目標(biāo),,一切圍繞著目標(biāo)來完成,;
把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),平時(shí)要做總結(jié),;
多看,,多學(xué)習(xí),多做
三,、20xx年的工作目標(biāo)
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),,xx上達(dá)到一個(gè)冠,年銷售也就是xx件貨,,人件利潤(rùn)xx元,,年收入xx萬,但必需得開商城,,而且至少兩個(gè)xx店,,還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,在成本方面,,一定要達(dá)到月銷售量,,可免房租,盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),,(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo),,雖然做起來壓力大,但有壓力才有動(dòng)力,,只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,,有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),我們一定能做好的,,也一定會(huì)做到。
不知不覺中,,20xx已接近尾聲,,加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),,一份喜悅,,一份悲傷,,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,,這半年的時(shí)間里,收獲額多,,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),,現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。
一,、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí),永無止境,,這是我的人生中的第一份正式工作,,以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,,甚至可以說是一無所知,。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,,對(duì)于新的環(huán)境,,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候,,我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),,開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,,更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三,、專業(yè)知識(shí)和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,,由于初次接觸這類知識(shí),如建筑知識(shí),,所以覺的非常乏味,,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,,由于面對(duì)考核,,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,,都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,,進(jìn)步要克服的困難就是自己,,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎,?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),,才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四,、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個(gè)電話起,,所有的稱呼,,電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,,從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,,無處不透露出公司的形象,,都在于細(xì)節(jié),??此坪?jiǎn)單的工作,,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,,在整個(gè)工作當(dāng)中,,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),,對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,,才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率,。
五、展望未來
20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,,但不管有多精彩,,他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的公司形象,,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯??傊?,在這短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。
六,、總結(jié)一年來的工作
自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一),、依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。
(二),、針對(duì)購買力不足的客戶群中,尋找有實(shí)力客戶,,以擴(kuò)大銷售渠道,。
(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員,,做好銷售的宣傳的造勢(shì),。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五),、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
(六)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
(七),、為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,,做一名合格的銷售人員,,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),!
我來公司工作已兩年多時(shí)間,在任職期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是_總,、_總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來到了xx公司,,來到一個(gè)很溫暖的部門,,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,,有同事的愛護(hù),,感受到這種集體的氛圍,來公司我體會(huì)很多,也學(xué)到很多,,讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,,我在工作上也有了突破和改進(jìn),,在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,。
藥店的工作結(jié)束了,在一年的工作中,,我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處,,但是藥店還是順利的度過的危機(jī),,迎來了新的一年,。在這一年中,,發(fā)生了很多的事情,,但是總體來說還是很好的,。回顧過去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一,、存在的問題
1,、因藥品含有的藥品不能銷售,,所以影響了一部分的銷售額。
2,、以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡,,醫(yī)生開藥時(shí)直接就打到卡里,患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥,。所以,,之前跑方的藥賣的特別好,,雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,??涩F(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了,。
3,、顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴,,有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況,。
二、銷售業(yè)績(jī)分析
(1)20xx年與20xx年對(duì)比;
年份/成藥銷售/毛利/器械/毛利/保健品/毛利
(2)20xx年完成情況:
20xx年元月—11月銷售額1670807、22,、完成全年的xx%。
在上面的兩年間對(duì)比和20xx年完成情況來看,,20xx年的銷售情況并不理想,。
三,、準(zhǔn)備改進(jìn)的措施
1,、藥品銷售技巧:
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原則,,往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,,這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí),,對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,,明白藥物特性和藥效,,以及有關(guān)劑量和服用方法后,,顧客方會(huì)由購藥欲望,,轉(zhuǎn)向?yàn)橘徦幮袨?。顧客購藥的心愿是藥到病除,而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn),,說明藥效確實(shí)好,,這樣就能留住一定的顧客群,。
2,、微笑服務(wù):
微笑是一種撫慰,,它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善,、熱誠(chéng)的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù),,以禮待人,。熱情服務(wù)。耐心解答問題,。
3,、藥品計(jì)劃:
補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中,,根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化,對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,,做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格,、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,,以利于顧客選購,。
四,、下一年度的工作計(jì)劃
1、gsp復(fù)查:
認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料,,藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄,、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。
2、提高銷售意識(shí):
加強(qiáng)d類品種的銷售,,對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找,。對(duì)毛利高的品種種類要全,避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄,,及時(shí)與采購部聯(lián)系,。每月會(huì)員日,,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員,。
3,、人員管理:
做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
4,、店容店貌:
其次,,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求,;
要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客滿意的離開本店
20xx年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福,,只要我們用快樂的心去體會(huì),,用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的,。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過我們自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,,需要繼續(xù)改正,!
在新的一年中,,我相信藥店的生意會(huì)越來越好的,,這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,,我相信美好的明天就在眼前,!
推薦閱讀:
人事個(gè)人年終工作總結(jié)及計(jì)劃
出納個(gè)人年終工作總結(jié)及計(jì)劃
護(hù)士個(gè)人年終工作總結(jié)及計(jì)劃
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四
時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間,。2021年已悄然結(jié)束了,,在這一年的時(shí)間里,通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),,結(jié)合工作實(shí)際,,對(duì)工作做如下總結(jié):
1.工作的條理性不夠清晰,每天上班都沒有一定的安排,,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,,目前,,一邊推廣,,一邊做客服,,一邊寫寫文章,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,哪方面需要緩期完成,,做多了就慢慢地有所體會(huì),慢慢地加大進(jìn)步,,也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間,。
2.在工作期間,,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,,特別是剛來的時(shí)候,,完全缺乏主動(dòng)能力,對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,,再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,邏輯能力欠缺,。
3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于電子商務(wù)這塊,,以前的我真的一點(diǎn)也不懂,,也就是x總的栽培和認(rèn)可,,讓我學(xué)會(huì)了很多,,雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題,不知道怎么推廣,,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,,但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),,知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,,貴在堅(jiān)持,。
4.為什么我們的商品沒有形成銷售:
因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,,包括錯(cuò)誤與缺漏,,還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),考慮不到位,,不知道開xx店還是xx商城,,現(xiàn)在選擇了開xx店,,對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事,,開xx店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ),但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,,現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,。
5.在xxx上,工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,,雖然工作回頭看,但是缺少規(guī)律性,,比如:在xxx上,,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,,就可以直接推廣,,以前卻什么也不知道,,只有發(fā)現(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。
總之,,用一段話概括:工作條理不夠清晰,;對(duì)流程不夠熟悉,;工作不夠精細(xì)化,;工作方式不夠靈活,;缺乏工作經(jīng)驗(yàn),;缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié),。
鞋子要形成大規(guī)模銷售,,今年貨也會(huì)很多,,工作壓力會(huì)比較大,要吃苦耐勞,,勤勤墾墾,,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),,努力提高自己的專業(yè)技能,,盡快的得到進(jìn)步,。
以下是我今年提高地方:要提高工作的主動(dòng)性,;工作要注重結(jié)果,;今年工作要定目標(biāo),,一切圍繞著目標(biāo)來完成,;把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),平時(shí)要做總結(jié),;多看,,多學(xué)習(xí),,多做,。
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),,xx上達(dá)到一個(gè)冠,,年銷售也就是xxx件貨,,人件利潤(rùn)xx元,,年收入xx萬,,但必需得開商城,,而且至少兩個(gè)xx店,,還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,,在成本方面,,一定要達(dá)到月銷售量,,可免房租,,盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),,(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo),,雖然做起來壓力大,,但有壓力才有動(dòng)力,,只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,,有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),,我們一定能做好的,,也一定會(huì)做到,。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五
時(shí)光荏苒,,轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了,?;厥走@一年的時(shí)間里,,在xx公司銷售這個(gè)大家庭中,,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,,同事和諧,,自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí),,能力得到了很大的提升,。為了更好的開展工作,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,,現(xiàn)將20xx年度的個(gè)人工作總結(jié)如下:
自20xx年x月份參加工作以來,在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間,。在這一年多的時(shí)間里,,我努力學(xué)習(xí),,積極思考,,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,,工作能力逐步提升。
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé),、產(chǎn)品信息,,努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位,,無論業(yè)務(wù)能力,,還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,,領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助,,使我有了更明確的目標(biāo),。先從最基礎(chǔ)的開始,,認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé),,學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,,了解產(chǎn)品,,熟悉產(chǎn)品,,經(jīng)過半年的學(xué)習(xí),對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解,。
實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),20xx年初去xx市場(chǎng)走訪老用戶,,開發(fā)新用戶,,了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景,。經(jīng)過走訪和走訪,,了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,,受到煤的影響,,采購量萎縮嚴(yán)重,。面對(duì)這種問題,,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,,經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn),,開發(fā)了兩家用戶。通過實(shí)踐,,了解了市場(chǎng),,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,認(rèn)真總結(jié),,避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn),。
平時(shí)工作中,,做好合同的執(zhí)行,,開票及發(fā)貨,。與用戶溝通,,積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題,。
2,、執(zhí)行公司的營(yíng)銷策略,,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品,,剛開始并不被大家所熟知和接受,。針對(duì)這種情況,,分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷策略,,將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合,,盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成,,極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,,打電話咨詢的客戶紛至沓來,。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控,,信息收集,,篩選整理有價(jià)值的信息,,及時(shí)進(jìn)行反饋,。
3,、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌
20xx年分公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn),。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收,,順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展,。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,制作版面,,補(bǔ)充材料,,通過一系列的工作,,分公司于11月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌,。通過這項(xiàng)工作,,接受了黨先進(jìn)思想洗禮,,并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人,。
踏入新的工作崗位后,,經(jīng)過一年的鍛煉,,使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)?!?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”,,對(duì)于我而言,,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。
首先是保持良好的心態(tài),,套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”,。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北,、光鮮靚麗,好不自在,。其實(shí)呢,,從事過這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題,,這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了,。擁有積極的心態(tài),才能運(yùn)用正確的方法,,找到正確的方向,,進(jìn)而取得良好的結(jié)果,。熱愛我的工作,我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān),,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),,爭(zhēng)取做到最好,會(huì)充分享受完成一件工作的樂趣,。
其次,是能力問題,,我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明:以一只駱駝來講,,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等,,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人,,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,,基本能力,,包括自信力,,協(xié)作能力,,承擔(dān)責(zé)任的能力,,冒險(xiǎn)精神,,以及創(chuàng)新潛力等,將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人講話,,虛心接受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁,,我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破,,但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng),其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個(gè)時(shí)候,師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快,,就要認(rèn)真學(xué)習(xí),,向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),、好的工作方法,虛心接受別人的意見,。
20xx年工作已經(jīng)接近尾聲了,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,20xx年的工作儼然已拉開了序幕,。20xx年分公司的任務(wù)是1個(gè)億,,如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱,成了我眼前的重點(diǎn),。20xx年,以下三個(gè)方面是我努力的方向。
1,、不斷學(xué)習(xí),,提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平
隨著外貿(mào)市場(chǎng)的打開,,與外國(guó)人交流溝通就顯的尤為重要了,。在條件允許的情況下,,提高自己的外語水平,。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點(diǎn),,做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣,時(shí)時(shí)出新,,將工作更加細(xì)致和成熟。
2,、相互配合,順利完成全年任務(wù)
銷售工作不是個(gè)人的戰(zhàn)場(chǎng),他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作,、共同進(jìn)步的舞臺(tái)。20xx年銷售任務(wù)巨大,,在做好個(gè)人本職工作的同時(shí),,積極配合各部門同事,,完成全年任務(wù),。
以上是我20xx年度個(gè)人工作小結(jié),不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正,。在今后的工作中,我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去,,不斷學(xué)習(xí),、不斷進(jìn)步,為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇六
2019年的一整年已經(jīng)過去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在一整年里,,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,。客戶有著重重顧慮,,媒體有各種不利宣傳,,我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,,在稍后的幾個(gè)月里,,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),,達(dá)到了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。
在實(shí)踐工作中,我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),,在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
(一)不做作,,以誠(chéng)相待,客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,客戶聽你的,,反之,你所說的一切,,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,,否則,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,,但對(duì)于明顯硬傷,,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒有完美的,,要使客戶了解,如果你看到了完美的,,那必定存在謊言,。
(四)保持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,,他們會(huì)將喜愛傳遞,,資源無窮無盡,。
(五) 確定自己的身份,,我們不是在賣房子,,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,,都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:
一,、有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),,對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,今后要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任,。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率,。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,,在一整年的工作中,,本人的銷售套數(shù)為69套,,總銷額為6千萬,。在今后的工作中,我要更加完善自己,,提升自己,,增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,,開拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。
在此,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),,我也會(huì)更加努力的去工作,,去學(xué)習(xí),,交出自己滿意的成績(jī)單。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇七
光陰似箭,,自從本人2021年加入xx珠寶以來也有一年的時(shí)間了,。在這一年的工作中,,我不斷的挑戰(zhàn)自我,,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),,嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,,在實(shí)踐中磨練了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的,,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,,在2021年的x月讓我擔(dān)任主管一職,,這是對(duì)我工作的最大肯定,?;厥鬃约阂荒杲?jīng)歷的風(fēng)雨路程,,我做出如下工作總結(jié):
通過報(bào)紙,,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,使自己不斷的充電,,這是銷售珠寶信心的源泉,。
保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,,使自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。
1,、認(rèn)真的接待顧客,做到三米問好,,一米詢問,,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。
2,、充分展示珠寶飾品,,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,,常言道,;“滿意!”是顧客最好的廣告,。
3,、促進(jìn)成交,,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,,因此,,顧客在最后成交前壓力重重,,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。
4,、熟悉珠寶的佩戴,,保養(yǎng),,使用,,產(chǎn)地,,質(zhì)量,。
5,、售后服務(wù),,當(dāng)顧客購買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,,期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。
總結(jié)一年來的工作,,,,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷售不好思想就消極,這是要不得的,,消極思想是銷售的敵人,。
對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)柜長(zhǎng),就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),,沖在第一線影響,,感染成員很重要,,作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,,模范帶頭作用,,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,?;ハ鄬W(xué)習(xí),,互相進(jìn)步,。
總之,,在這一年里我工作并快樂著,!
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇八
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,,不知不覺地度過了2019年,。但是我依然清晰的記得,,當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng),,要讓xx扎根落腳,,經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大,,要克服很多問題,,需要付出比以往更多的勞動(dòng),。
公司安排我在??谧畲蟮膞x超市,,面對(duì)激烈的挑戰(zhàn),,我有些彷徨,,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān),?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點(diǎn),,心想既來之則安之,。放下包袱,,一心投入工作中,,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,。半年后,,看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,,使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景,,使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。
這一年來,,經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,,成績(jī)突出有兩個(gè)月,在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外,,其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作,,我體會(huì)深刻有三點(diǎn):
第一,、始終保持良好的心態(tài)。比如說,,工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,,我們很容易泄氣,情緒不好,,老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會(huì)不集中,再看到顧客也會(huì)反映慢,,信心不足,,影響銷售。反過來,,稍微想一下為什么一連推薦失敗,,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,,再繼續(xù)努力,。
第二、察言觀色,,因人而異,,對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如,,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心,??上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度,。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,,如此成功率較高。
第三,、抓到顧客后,,切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多,,促銷員更多,,促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好,,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,,顧客只有信任了你,,接受了你這個(gè)人,才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),,如耐心不夠,銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等,。在以后的工作中,,不斷學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,做出更好的成績(jī),。
2019年讓我有點(diǎn)依依不舍,曾流過辛勤的汗水,,也流過激動(dòng)的淚水,,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(zhǎng)著,,進(jìn)步著,。所以,我熱愛這份工作,,希望自己今后能快樂著工作,,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇九
_年,中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全體同仁關(guān)心支持下,,完成了籌建工作并順利開業(yè),,在業(yè)務(wù)發(fā)展上也取得了較好成績(jī),占領(lǐng)了一定市場(chǎng)份額,,圓滿地完成了省公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),,在此基礎(chǔ)上,公司總結(jié)_年工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況,,制定如下工作計(jì)劃:
一加強(qiáng)業(yè)管工作,,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范承保服務(wù)體系。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)源頭,,是風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)現(xiàn)效益重要基礎(chǔ),,是保險(xiǎn)公司生存基礎(chǔ)保障。因此,,在_年度里,,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。1對(duì)承保業(yè)務(wù)時(shí)地進(jìn)行審核,,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,,確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,確保此類業(yè)務(wù)嚴(yán)格承保,。2加強(qiáng)信息技術(shù)部門管理,,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)處理平臺(tái),通過建設(shè)使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),,建立完善承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報(bào)表承保分析,。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,,并定期編制中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3建立健全重大標(biāo)業(yè)務(wù)特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,,確保風(fēng)險(xiǎn)合理控制,,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4強(qiáng)化承保核保規(guī)范,,嚴(yán)格執(zhí)行條款費(fèi)率體系,,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作,,對(duì)中支所屬承保核保人員進(jìn)行全面系統(tǒng)培訓(xùn),以提高他們綜合業(yè)務(wù)技能素質(zhì),,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好保障,。
二提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流客戶服務(wù)平臺(tái),。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體不斷增加,,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資服務(wù),,因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)客服平臺(tái)顯得極為重要,,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)價(jià)值觀,,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念一種服務(wù)文化,。經(jīng)過_年努力,,我司已在市場(chǎng)占有了一定份額,同時(shí)也擁有了較大客戶群體,,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷深入,,客服工作重要性將尤其突出,因此,,中支在_年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,,把一流客服管理平臺(tái)運(yùn)用落實(shí)到位。1建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),,加大熱線宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會(huì),讓眾多客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大支持功能,,以提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。2加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情周到優(yōu)質(zhì)高效”服務(wù)宗旨,,堅(jiān)持“主動(dòng)迅速準(zhǔn)確合理”原則,,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程規(guī)定作好接報(bào)案查勘定損條款解釋理賠投訴等各項(xiàng)工作。3以中心支公司為中心,,專兼職并行,,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)查勘定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,,以提高中支業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì),,切實(shí)提高查勘定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,,定損合理,,理賠快捷。4在_年6月之前完成營(yíng)銷服務(wù)部yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)下延工作,,至此,,全區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司客戶提供高效便捷保險(xiǎn)售后服務(wù),。
三加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,提高市場(chǎng)占有率,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。
根據(jù)_年中支保費(fèi)收入x萬元為依據(jù),,其中各險(xiǎn)種占比為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,非車險(xiǎn)10%,,人意險(xiǎn)5%,。_年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入x萬元,,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,,計(jì)劃實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。1機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)重中之重,因此,,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),,充分發(fā)揮公司車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn),,還是我們工作重點(diǎn),,_年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老客戶,爭(zhēng)取新客戶,,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以新車業(yè)務(wù)承保上,,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新臺(tái)階。2認(rèn)真做好非車險(xiǎn)展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大中型企業(yè),,對(duì)效益好,風(fēng)險(xiǎn)低企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),,企業(yè)建立良好關(guān)系,,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)人員車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種市場(chǎng)開發(fā)工作,,在_年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新格局,。3積極做好銀行代理業(yè)務(wù)工作,。_年10月我司經(jīng)過積極地努力已中國(guó)銀行中國(guó)建設(shè)銀行中國(guó)工商銀行中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行x興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,_年要集中精力各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上溝通聯(lián)系,,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)品牌優(yōu)勢(shì),,爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司支持政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上新突破,,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo),,為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好基礎(chǔ)。在新一年里,,雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,,但有省公司正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開拓思路,,奮力進(jìn)取,,去創(chuàng)造新業(yè)績(jī),為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗,。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十
2022在不經(jīng)意間已從身邊滑過,,回首這一年,步步腳??!我于2022年年初進(jìn)入xx公司,在職期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作。現(xiàn)將2022的工作總結(jié)如下:
一,、內(nèi)勤日常工作
1,、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。
2,、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3,、銷售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。
4、做好本部門的檔案管理工作,,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,,使用品種、數(shù)量,、價(jià)位,、結(jié)算方式)。
5,、各種促銷活動(dòng)情況了解,,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6,、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度),。
7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額),。
8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批,。
10,、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,,不得丟失或向外泄密,。
11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記、分發(fā),。
12,、各月份客戶回款額排查、跟蹤,、跟進(jìn),。
二,、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃
對(duì)于太陽能市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,,指導(dǎo)力度不夠,,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。2019年的到來,,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,,對(duì)上述存在的問題,我個(gè)人也要盡自己所能,,多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),,盡量做到應(yīng)對(duì)自如,從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想,。
三,、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2,、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,。業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四,、總結(jié)
一年來,,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,,就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,,有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),,或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問題,,也犯了不少錯(cuò)誤,,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),,多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),,才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,!
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十一
凡事預(yù)則立,,不預(yù)則廢。尤其對(duì)于銷售部,,好的的計(jì)劃才能導(dǎo)向積極的結(jié)果?,F(xiàn)將銷售部下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下。
一,、細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),,大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)
銷售部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,以客戶為中心,,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,,采取“確保穩(wěn)住大客戶,,努力轉(zhuǎn)變小客戶,,積極拓展新客戶”的策略,,制定詳營(yíng)銷計(jì)劃,,在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷售,、大型產(chǎn)品推介會(huì),、重點(diǎn)客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等,,形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì),。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷,,爭(zhēng)取全面開花,。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì),爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界x強(qiáng),、納稅前x名,、進(jìn)出口前x強(qiáng)”等x多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。
二、加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,,對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,,要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置x名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備x名客戶經(jīng)理,,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配”,構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,,公司管理模式的差異,對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),,在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細(xì)作”,,拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重,、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作,,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,,提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,,梳理制度,整合流程,,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,,提高服務(wù)效率,,及時(shí)處理問題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升_部門服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。
三,、加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷,、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。
一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。
二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),集中解決客戶關(guān)心的問題,。提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“_賬戶”為核心,,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,,提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),,制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?,納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度,,做好品牌維護(hù),,保持品牌影響力。發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì),,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),加強(qiáng)考核,,形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,,增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書,、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。
四、抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),,加緊培養(yǎng)銷售部門人才
要加強(qiáng)人員管理,,實(shí)施日常工作規(guī)范,制定行為準(zhǔn)則,,建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn),,嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,,通過深入基層培訓(xùn),擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求,。
五、強(qiáng)化流程管理,,提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線,,積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,,堅(jiān)持制度先行,。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,制定切實(shí)的防范措施,,堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生,。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,加大對(duì)賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,,會(huì)計(jì)檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,及時(shí)發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞,各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問題要進(jìn)行整改,。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十二
回首2019年,,有太多的美好的回憶,經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí),,我深深的感受到了自己有所進(jìn)步,,同時(shí)也存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,,但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的,,我一定會(huì)擁有更美好的明天。
1,、銷售任務(wù)完成情況
1)第2季度轎車部共銷售282臺(tái),,我個(gè)人銷售115臺(tái),其中xx19臺(tái),,xx15臺(tái),,xx21臺(tái),占轎車部總數(shù)的18%,。
2)結(jié)合總辦銷售工作安排,,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,,其中成交的有6個(gè),。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
2,、銷售工作總結(jié),、分析
1)入職感言。在銷售崗位上,,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦x總監(jiān)和銷售部x經(jīng)理,,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí),,對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏,,我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月,,我都是在x總監(jiān)和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們,。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧,、談判工作中的幫助,,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作,,整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,,可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù),。
3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,,只有這樣才能有收效,,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。
4)自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),,盡快提高自己的銷售技能,。
公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,,首先要調(diào)整自己的理念,,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作,。
首先,,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。
第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等,挖掘客戶需求,,投其所好,,搞好客戶關(guān)系,,隨時(shí)掌握信息,,力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望明年公司的業(yè)績(jī)更加輝煌,!
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十三
(一)個(gè)人成長(zhǎng)
__年7月2日,,我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,,不斷的鍛煉和提高自己,。眼看__年即將成為過去,回顧與中技同行的這半年時(shí)間,,感慨頗多,。
我是今年6月份畢業(yè)的,剛走出校門就直接來到了上海,。來之前我還很迷茫,,不知道做什么工作,沒有給自己一個(gè)明確的定位,。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過兩份工作,,都是銷售,但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒能堅(jiān)持下來,,可能是受這兩次失敗的打擊吧,,當(dāng)時(shí)我對(duì)銷售沒有多少好感。
可命運(yùn)總是這么奇怪,。不知道是我選擇了銷售,,還是銷售選擇了我,最后我還是來到了中技,,再次回歸到銷售的第一線,。來中技的第一天,是胡總給我面試的,,他當(dāng)時(shí)問了我?guī)讉€(gè)問題,,但我回答的都很不好,,特別是讓我用英語做自我介紹時(shí),我支吾了半天也沒表達(dá)清楚,,結(jié)果出乎意料的是,,胡總還是給了我一次機(jī)會(huì),讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng),。
剛開始接觸國(guó)際物流,,什么都不懂,對(duì)dhl,、ups等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞,。那時(shí)候公司人還不多,每周六都在會(huì)議室討論一周以來的成績(jī)與問題,,當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),,以及一些操作流程的時(shí)候,我更是聽得云里霧里,。我進(jìn)公司的時(shí)候,,正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,,給了我一本培訓(xùn)教材,,讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí),由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)時(shí)看起來很吃力,,經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺,。一個(gè)星期之后,,開始了學(xué)打電話,那時(shí)候一天打70多個(gè)電話,,但效果不是很理想,,也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑,將近一個(gè)月都沒有任何進(jìn)展,,當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪,,不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去,還是另謀出路,,領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,,給我鼓勵(lì)。結(jié)果,,在7月份的最后一天,,終于開單了,接到了我來中技的第一票貨,。接下來的幾個(gè)月里,,我陸續(xù)新增了一些客戶,,但跟其他同事比起來,進(jìn)步還是慢了很多,。
在中技的這半年,,是很充實(shí)的半年。在這里,,我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),,而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,,在中技可以一邊學(xué)習(xí),,一邊提高,同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,,遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,,都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我,,這也是我在這里感覺最快樂的地方,。在這里,,我有一種求知的欲望,,比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,,是我在這里工作的價(jià)值,。物流行業(yè),特別是國(guó)際物流,,從來都是有風(fēng)險(xiǎn)的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高,以尋求各種問題件的解決方法,,提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。在中技的這半年,我談不上成功,,但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦,玉汝于成,。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想,,但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。
(二)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶分析
我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)情況,。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月,,這個(gè)月對(duì)我來說相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng),因?yàn)殚_單比較遲,,整個(gè)月才出了一票貨,,利潤(rùn)150元,。8月份新增3個(gè)客戶,其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過,,可能是因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了很久的緣故,,這個(gè)月總業(yè)績(jī)813元。9月份沒有新增客戶,,業(yè)績(jī)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐,,總業(yè)績(jī)3063元。10月份新增3個(gè)小客戶,,貨量都不大,,威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,整個(gè)月業(yè)績(jī)低迷,,才1766元,。11月份新增5個(gè)客戶,月業(yè)績(jī)7046元,,但由于一票報(bào)關(guān)件原因,,盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地,估計(jì)以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長(zhǎng),,但客戶量還是偏少,常走貨客戶單一,,總有一種危機(jī)感,,所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位,只有有充足的客戶資源做支撐,,貨量才有保障,。
我的客戶量不多,下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶做一簡(jiǎn)略分析,。
義烏市康柏進(jìn)出口有限公司,,是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個(gè)客戶,由于當(dāng)時(shí)急于開單,,給他報(bào)的價(jià)格比較低,,現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨,,對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感,,而且喜歡比價(jià)格,最近在我這里走貨很少,。
丹陽市威勝體育用品有限公司,,是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,我給他的價(jià)格也不高,現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,,部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的,。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主,目前正處于旺季,,相對(duì)而言,,出貨量比較可觀。
上海盛麗光電科技有限公司,,這也是我在8月份開發(fā)的客戶,。該客戶主要生產(chǎn)led燈具,主要出口英,、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快,很有開發(fā)潛力,,但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問題,,弄得很不愉快,雖然主要責(zé)任不在我們,,我們也盡力幫助處理,,但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解,,該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方,,不敢交給代理走。估計(jì)以后合作的可能性不大,,等問題處理結(jié)束后,,我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下,,爭(zhēng)取挽回,。
鑫豐泰科技有限公司,是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的,,該客戶發(fā)貨類型單一,,都是純電池??紤]到該公司位于深圳,,競(jìng)爭(zhēng)激烈,利潤(rùn)一般,。但該客戶付款喜歡延誤,,總是以各種理由延遲付款,以后如有發(fā)貨,,必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨,。
元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂,、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,,但對(duì)方貨量不多,偶爾發(fā)些小樣品之類的,,但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò),,沒有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>
利納服飾,是較早開發(fā)的一個(gè)客戶,,第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了十幾天,,雖然客戶一直很理解很配合,但后來很少找我詢價(jià),,也一直沒出過貨,。于汝江,是一個(gè)私人客戶,,經(jīng)常往返于寧波,、廣州、深圳三地,,貨量不穩(wěn)定,,11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,之后又沒有什么音訊,。
翱云體育,、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶,,貨量還不是很大,,我一直在保持聯(lián)系,盡量爭(zhēng)取其更多的訂單,。
(三)工作中的不足與改進(jìn)
跟其他同事相比,,在中技,我所取得的成績(jī)是微不足道的,,通過反思這段時(shí)間的得失,,我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1,、來到公司這么長(zhǎng)時(shí)間,,一共才開發(fā)了14個(gè)客戶,這是很失敗的,,在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個(gè)qq,因?yàn)闆]有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),,讓他們一直處于沉睡狀態(tài),,或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。
2、最近事情比較多,,沒有合理規(guī)劃時(shí)間,,工作條理性不強(qiáng),就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,,感覺手忙腳亂,不知道從哪里下手,,結(jié)果東一下西一下,,什么都沒做好,還沒有效率,。
3,、在客戶詢價(jià)方面,沒有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表,。自己在這方面也存在很大惰性,,沒有根據(jù)客戶類型,制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表,,而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),,每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上。
4,、客戶詢價(jià)之后,,沒有及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢價(jià),,由于沒有整理這些記錄,,結(jié)果客戶要出貨都不知道,沒有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,,這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂,。
5、工作抓不到重點(diǎn),。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量,,放下很多原來計(jì)劃好的工作,結(jié)果預(yù)定的工作沒完成,,電話效果又不好。在這一點(diǎn)上,,感覺是在被動(dòng)的工作,。
針對(duì)以上不足,我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn):
首先,,加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持,但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),,縮短與客戶之間的距離,。針對(duì)有過詢價(jià)的客戶,可以采取電話回訪的方式,,增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。
其次,嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,,不能僅僅局限于電話,,還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,或者是通過掃樓等方式,。
再次,,堅(jiān)持今日事今日畢,并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時(shí)候,,公司要求我們每天都要寫工作總結(jié),其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”,,這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,,哪些事完成了,哪些事還有待改進(jìn),,都一目了然,,縱然第二天事情多,也不會(huì)找不到頭緒,。
第四,,針對(duì)不同客戶類型,制作一份合理的價(jià)格表,,引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格,。這樣一來方便客戶,也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間,。
最后,,增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,做事情要分清主次,,盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí),還要多與同事溝通,,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),,彌補(bǔ)自己的不足。
二,、__年工作規(guī)劃
凡事預(yù)則立,,不預(yù)則廢,。__年馬上就要到來,應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要,,我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。
(一)業(yè)績(jī)規(guī)劃
__年元月份,國(guó)外圣誕節(jié)剛結(jié)束,,節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降,,但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰,,這個(gè)月要積極尋找貨源,,爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到8000-10000元。2月初是中國(guó)的春節(jié),,國(guó)內(nèi)大量廠商都已放假,,發(fā)貨量回落,業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季,,業(yè)績(jī)要盡量做到5000以上,。3-7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的,應(yīng)抓緊時(shí)間通過電話,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè)),,每月業(yè)績(jī)至少增加1000元,。8月是一個(gè)過渡期,物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,,此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍,,增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,,是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期,也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作,,把服務(wù)做到位,另一方面,,要利用前幾個(gè)月積累的資源,,厚積薄發(fā),實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破,,平均月利潤(rùn)達(dá)到1__以上,。11-12月份國(guó)外又臨近圣誕節(jié),在中國(guó)的采購量勢(shì)必大增,,這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時(shí)機(jī),,作為一名老員工,業(yè)績(jī)應(yīng)穩(wěn)定在15000左右,。
考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,我將__年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中,,如下表所示:(略)
隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增,,快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì),為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向,,__年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開發(fā),,空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來看,,利潤(rùn)還是比較客觀的,,而且還有很大的發(fā)展空間。
到目前為止,,我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù),,海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,,積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí),、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上,,可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),,多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍,,使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升,。
(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃
除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,在自身素質(zhì)方面,,我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù),就要性格開朗一點(diǎn),,多與外界接觸溝通,,而這也是我目前所難以突破的障礙。__年,,我要更加開放自己的思想,,把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,多到外面去走動(dòng)走動(dòng),,開闊自己的視野,,豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷,這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的,,也是很有必要的;更為重要的是,,要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,,不能什么都過分依賴于別人,在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。
當(dāng)然,,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,我將不斷總結(jié)和反省自己,,努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,,實(shí)現(xiàn)更大的突破。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十四
2021年度年終工作總結(jié)不知不覺中,,我已加入xx團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了,。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員。在這里,,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,,同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。xx了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),,并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這一年的工作過程中,,對(duì)我自身的改變和影響很大,,從中也讓我學(xué)到了許多,懂得了許多,。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié),。
作為公司銷售內(nèi)勤,我深知本崗位的重要性,,內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,。對(duì)公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng),有需必幫,,我始終本著“公司利益第一,,把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo),認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:
1,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,。包括新到車輛的驗(yàn)收、車輛資料的整理,、保管與領(lǐng)取,。
2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理,、精品訂購,。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜,。
3,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行,。
4,、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤,、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào),。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,,為銷售旺季打好基礎(chǔ),。
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,,能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,對(duì)于剛剛開始工作的我,始終保持謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,,虛心向同事學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),,努力把工作做到,。
2、在工作期間,,豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力,不斷的給自己充電,,積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí),。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,附帶銷售車輛x臺(tái),,并于2021年x月參加全國(guó)人力資源管理師三級(jí)考試,。為了做好本職工作,我不怕麻煩,,精簡(jiǎn)部分工作的程序,,提高工作效率,爭(zhēng)取為各部門同事做好服務(wù)保障,。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,,我也深刻認(rèn)識(shí)到:
作為公司的一員,無論在哪個(gè)崗位,,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,,切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),,與此同時(shí),更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,,堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,高高掛起”的工作心態(tài),。
總結(jié)一年來的工作,,盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jī),但自身在許多方面還存在著不足,。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,,由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全,,在處理問題上方法不夠得當(dāng),,缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤,、手勤,、嘴勤、腿勤,、腦勤,。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己,。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),,要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,,從大趨勢(shì),、大格局中去思考、去謀劃,、取長(zhǎng)補(bǔ)短,,提高自身的工作水平。
2,、必須提高工作質(zhì)量,,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后,,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省,。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十五
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4) 在地區(qū)市建立銷售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,,毀約,車輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi),。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,,每日;以每月,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。