計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀,、確定行動(dòng)步驟,,并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得,,當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,要讓xx扎根落腳,,經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大,要克服很多問題,,需要付出比以往更多的勞動(dòng),。
公司安排我在海口最大的xx超市,,面對(duì)激烈的挑戰(zhàn),,我有些彷徨,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān),?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎,,品種齊全等特點(diǎn),心想既來之則安之,。放下包袱,,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,,看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,,使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景,,使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo),。
這一年來,經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,,成績突出有兩個(gè)月,,在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,,其它月份銷量均在4500~8500元之間,。
要做好促銷工作,,我體會(huì)深刻有三點(diǎn):
比如說,工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,,我們很容易泄氣,,情緒不好,老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會(huì)不集中,,再看到顧客也會(huì)反映慢,信心不足,,影響銷售,。反過來,稍微想一下為什么一連推薦失敗,,即刻調(diào)整心態(tài),,如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力,。
例如,,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,,我們則需要有耐心??上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,,然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,可增強(qiáng)她對(duì)你的`信任度,。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,,如此成功率較高。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),,如耐心不夠,,銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中,,不斷學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,做出更好的成績,。
20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,,曾流過辛勤的汗水,也流過激動(dòng)的淚水,,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,,才讓我不斷成長著,,進(jìn)步著。所以,,我熱愛這份工作,,希望自己今后能快樂著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂,!
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二
時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間。20xx年已悄然結(jié)束了,,在這一年的時(shí)間里,,通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際,,對(duì)工作做如下總結(jié):
1.工作的條理性不夠清晰,,每天上班都沒有一定的安排,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,,目前,,一邊推廣,一邊做客服,,一邊寫寫文章,,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,,哪方面需要緩期完成,做多了就慢慢地有所體會(huì),,慢慢地加大進(jìn)步,,也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間,,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,,特別是剛來的時(shí)候,完全缺乏主動(dòng)能力,,對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,,再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,邏輯能力欠缺,。
3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于電子商務(wù)這塊,,以前的我真的一點(diǎn)也不懂,也就是劉總的栽培和認(rèn)可,,讓我學(xué)會(huì)了很多,,雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題,不知道怎么推廣,,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,,但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),,知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,貴在堅(jiān)持,。
4.為什么我們的商品沒有形成銷售:
因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,,包括錯(cuò)誤與缺漏,還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),,考慮不到位,,不知道開xx店還是xx商城,現(xiàn)在選擇了開xx店,,對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事,,開xx店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ),但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,,現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,。
5.在xx上,工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,,雖然工作回頭看,,但是缺少規(guī)律性,比如:在xx上,,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,,就可以直接推廣,以前卻什么也不知道,,只有發(fā)現(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
鞋子要形成大規(guī)模銷售,,今年貨也會(huì)很多,工作壓力會(huì)比較大,,要吃苦耐勞,,勤勤墾墾,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),,努力提高自己的專業(yè)技能,盡快的得到進(jìn)步,。
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),,xx上達(dá)到一個(gè)冠,年銷售也就是xx件貨,,人件利潤xx元,,年收入xx萬,但必需得開商城,,而且至少兩個(gè)xx店,,還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,,在成本方面,一定要達(dá)到月銷售量,,可免房租,,盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營目標(biāo),,雖然做起來壓力大,,但有壓力才有動(dòng)力,只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,,有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),,我們一定能做好的,也一定會(huì)做到,。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三
身為一名銷售工作人員,,回顧過去的一年,想必你是有所收獲的,,不妨
總結(jié)
一下工作經(jīng)過,。下面是由小編為大家整理的“銷售個(gè)人年終工作總結(jié)及計(jì)劃”,僅供參考,,歡迎大家閱讀,。時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了,?;厥走@一年的時(shí)間里,在xx公司銷售這個(gè)大家庭中,,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,,同事和諧,自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí),,能力得到了很大的提升,。為了更好的開展工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,揚(yáng)長避短,,提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,現(xiàn)將20xx年度的個(gè)人工作總結(jié)如下:
一,、工作匯報(bào)
自20xx年x月份參加工作以來,,在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里,,我努力學(xué)習(xí),,積極思考,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,,工作能力逐步提升,。
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息,,努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位,,無論業(yè)務(wù)能力,還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,,領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助,使我有了更明確的目標(biāo),。先從最基礎(chǔ)的開始,,認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé),學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,,了解產(chǎn)品,,熟悉產(chǎn)品,經(jīng)過半年的學(xué)習(xí),,對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解,。
實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),20xx年初去xx市場走訪老用戶,,開發(fā)新用戶,,了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪,,了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈,,受到煤的影響,采購量萎縮嚴(yán)重,。面對(duì)這種問題,,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn),,開發(fā)了兩家用戶,。通過實(shí)踐,了解了市場,,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,認(rèn)真總結(jié),,避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn),。
平時(shí)工作中,做好合同的執(zhí)行,,開票及發(fā)貨,。與用戶溝通,積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題,。
2,、執(zhí)行公司的營銷策略,,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品,剛開始并不被大家所熟知和接受,。針對(duì)這種情況,,分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略,將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,,盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的中英文網(wǎng)站的建成,極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,,打電話咨詢的客戶紛至沓來,。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控,信息收集,,篩選整理有價(jià)值的信息,,及時(shí)進(jìn)行反饋。
3,、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌
20xx年分公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn),。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收,順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展,。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,制作版面,補(bǔ)充材料,,通過一系列的工作,,分公司于11月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過這項(xiàng)工作,,接受了黨先進(jìn)思想洗禮,,并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。
二,、工作感想
踏入新的工作崗位后,,經(jīng)過一年的鍛煉,使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,,也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。“100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”,,對(duì)于我而言,,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài),,套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”,。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗,好不自在,。其實(shí)呢,,從事過這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題,,這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了,。擁有積極的心態(tài),才能運(yùn)用正確的方法,,找到正確的方向,,進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作,,我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān),,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),爭取做到最好,,會(huì)充分享受完成一件工作的樂趣,。
其次,是能力問題,,我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力,。曾在書中看到的例子可以說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,,而基本能力,,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等,,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人,,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,,基本能力,包括自信力,,協(xié)作能力,,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,,以及創(chuàng)新潛力等,,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。
最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人講話,虛心接受他人的意見,。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁,我也不列外,。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破,,但隨著閱歷的不斷增長,,其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候,,師傅們教導(dǎo)我們想成長快,,就要認(rèn)真學(xué)習(xí),向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),、好的工作方法,,虛心接受別人的意見。
三,、
工作目標(biāo)20xx年工作已經(jīng)接近尾聲了,,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),20xx年的工作儼然已拉開了序幕,。20xx年分公司的任務(wù)是1個(gè)億,,如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱,成了我眼前的重點(diǎn),。20xx年,,以下三個(gè)方面是我努力的方向。
1,、不斷學(xué)習(xí),,提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平
隨著外貿(mào)市場的打開,與外國人交流溝通就顯的尤為重要了,。在條件允許的情況下,,提高自己的外語水平。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點(diǎn),,做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣,,時(shí)時(shí)出新,將工作更加細(xì)致和成熟,。
2,、相互配合,順利完成全年任務(wù)
銷售工作不是個(gè)人的戰(zhàn)場,,他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作,、共同進(jìn)步的舞臺(tái)。20xx年銷售任務(wù)巨大,,在做好個(gè)人本職工作的同時(shí),,積極配合各部門同事,完成全年任務(wù),。
以上是我20xx年度個(gè)人工作小結(jié),,不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中,我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去,,不斷學(xué)習(xí),、不斷進(jìn)步,為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間。20xx年已悄然結(jié)束了,,在這一年的時(shí)間里,,通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際,,對(duì)工作做如下總結(jié):
一,、存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰,每天上班都沒有一定的安排,,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,,目前,一邊推廣,,一邊做客服,,一邊寫寫文章,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,,沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,哪方面需要緩期完成,,做多了就慢慢地有所體會(huì),,慢慢地加大進(jìn)步,也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間,。
2.在工作期間,,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來的時(shí)候,,完全缺乏主動(dòng)能力,,對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,,邏輯能力欠缺,。
3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于電子商務(wù)這塊,以前的我真的一點(diǎn)也不懂,,也就是劉總的栽培和認(rèn)可,,讓我學(xué)會(huì)了很多,雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題,,不知道怎么推廣,,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,,但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,,貴在堅(jiān)持,。
4.為什么我們的商品沒有形成銷售:
因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯(cuò)誤與缺漏,,還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),考慮不到位,,不知道開xx店還是xx商城,,現(xiàn)在選擇了開xx店,對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事,,開xx店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ),,但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,。
5.在xx上,,工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,雖然工作回頭看,,但是缺少規(guī)律性,,比如:在xx上,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,,就可以直接推廣,,以前卻什么也不知道,只有發(fā)現(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。
總之,用一段話概括:工作條理不夠清晰,;
對(duì)流程不夠熟悉,;
工作不夠精細(xì)化;
工作方式不夠靈活,;
缺乏工作經(jīng)驗(yàn),;
缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規(guī)模銷售,,今年貨也會(huì)很多,,工作壓力會(huì)比較大,要吃苦耐勞,,勤勤墾墾,,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),,努力提高自己的專業(yè)技能,,盡快的得到進(jìn)步,。
以下是我今年提高地方:要提高工作的主動(dòng)性;
工作要注重結(jié)果,;
今年工作要定目標(biāo),,一切圍繞著目標(biāo)來完成;
把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,平時(shí)要做總結(jié),;
多看,多學(xué)習(xí),,多做
三,、20xx年的工作目標(biāo)
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),xx上達(dá)到一個(gè)冠,,年銷售也就是xx件貨,,人件利潤xx元,年收入xx萬,,但必需得開商城,,而且至少兩個(gè)xx店,還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,,在成本方面,,一定要達(dá)到月銷售量,可免房租,,盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),,(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營目標(biāo),雖然做起來壓力大,,但有壓力才有動(dòng)力,,只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),,我們一定能做好的,,也一定會(huì)做到。
不知不覺中,,20xx已接近尾聲,,加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,,一份悲傷,,最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,,這半年的時(shí)間里,,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),,現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一,、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí),,永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,,以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),,其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,,甚至可以說是一無所知,。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,,對(duì)于新的環(huán)境,,新的事物都比較陌生,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),,并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。
二,、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),,開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,,感觸最深的就是,,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,,要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。
三,、專業(yè)知識(shí)和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類知識(shí),,如建筑知識(shí),,所以覺的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,,相互演練,,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,,現(xiàn)在回過頭來想一下,進(jìn)步要克服的困難就是自己,,雖然當(dāng)時(shí)苦累,,我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),,才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。
四、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個(gè)電話起,,所有的稱呼,,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,,從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,,無處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié),??此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵?shí)更需要細(xì)心和耐心,,在整個(gè)工作當(dāng)中,,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,,兩位專案也給了我很多建議和幫助,,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率,。
五,、展望未來
20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,,他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),,走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),,在客戶心理樹立良好的公司形象,,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,??傊谶@短短半年工作時(shí)間里,,我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步,,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六,、總結(jié)一年來的工作
自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一),、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。
(二),、針對(duì)購買力不足的客戶群中,尋找有實(shí)力客戶,,以擴(kuò)大銷售渠道,。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,,做好銷售的宣傳的造勢,。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(五),、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六),、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
(七)、為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長,,揚(yáng)長補(bǔ)短,,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,,為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),!
我來公司工作已兩年多時(shí)間,,在任職期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是_總、_總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了xx公司,,來到一個(gè)很溫暖的部門,,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,有同事的愛護(hù),,感受到這種集體的氛圍,,來公司我體會(huì)很多,也學(xué)到很多,讓自己成長了很多,。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,,我在工作上也有了突破和改進(jìn),在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作,。
藥店的工作結(jié)束了,在一年的工作中,,我們順利的完成了工作,。雖然有著很多的不足之處,但是藥店還是順利的度過的危機(jī),,迎來了新的一年,。在這一年中,發(fā)生了很多的事情,,但是總體來說還是很好的,。回顧過去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一,、存在的問題
1、因藥品含有的藥品不能銷售,,所以影響了一部分的銷售額,。
2、以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,,可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡,,醫(yī)生開藥時(shí)直接就打到卡里,患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥,。所以,,之前跑方的藥賣的特別好,雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,??涩F(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了。
3,、顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴,,有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況,。
二,、銷售業(yè)績分析
(1)20xx年與20xx年對(duì)比;
年份/成藥銷售/毛利/器械/毛利/保健品/毛利
(2)20xx年完成情況:
20xx年元月—11月銷售額1670807,、22,、完成全年的xx%,。
在上面的兩年間對(duì)比和20xx年完成情況來看,20xx年的銷售情況并不理想,。
三,、準(zhǔn)備改進(jìn)的措施
1、藥品銷售技巧:
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,,首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原則,,往往要對(duì)營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí),,對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑,。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,明白藥物特性和藥效,,以及有關(guān)劑量和服用方法后,,顧客方會(huì)由購藥欲望,轉(zhuǎn)向?yàn)橘徦幮袨?。顧客購藥的心愿是藥到病除,,而營業(yè)員也希望做到這一點(diǎn),說明藥效確實(shí)好,,這樣就能留住一定的顧客群,。
2、微笑服務(wù):
微笑是一種撫慰,,它可以對(duì)他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),,以禮待人,。熱情服務(wù)。耐心解答問題,。
3,、藥品計(jì)劃:
補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中,,根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,,對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,,要盡快補(bǔ)充,,做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,,以利于顧客選購。
四,、下一年度的工作計(jì)劃
1,、gsp復(fù)查:
認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料,藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄,、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。
2,、提高銷售意識(shí):
加強(qiáng)d類品種的銷售,對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找,。對(duì)毛利高的品種種類要全,,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,,及時(shí)與采購部聯(lián)系,。每月會(huì)員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員,。
3,、人員管理:
做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
4,、店容店貌:
其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求,;
要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客滿意的離開本店
20xx年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,,日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福,只要我們用快樂的心去體會(huì),,用幸福的眼去看待,。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的,。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過我們自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,需要繼續(xù)改正,!
在新的一年中,,我相信藥店的生意會(huì)越來越好的,這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,,我相信美好的明天就在眼前,!
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時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,。2021年已悄然結(jié)束了,,在這一年的時(shí)間里,通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),,結(jié)合工作實(shí)際,,對(duì)工作做如下總結(jié):
1.工作的條理性不夠清晰,每天上班都沒有一定的安排,,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,,目前,一邊推廣,,一邊做客服,,一邊寫寫文章,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,,沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,哪方面需要緩期完成,,做多了就慢慢地有所體會(huì),,慢慢地加大進(jìn)步,也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間,。
2.在工作期間,,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來的時(shí)候,,完全缺乏主動(dòng)能力,,對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,,邏輯能力欠缺,。
3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于電子商務(wù)這塊,以前的我真的一點(diǎn)也不懂,,也就是x總的栽培和認(rèn)可,,讓我學(xué)會(huì)了很多,雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題,,不知道怎么推廣,,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),,知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,,貴在堅(jiān)持。
4.為什么我們的商品沒有形成銷售:
因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,,包括錯(cuò)誤與缺漏,,還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),考慮不到位,,不知道開xx店還是xx商城,,現(xiàn)在選擇了開xx店,對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事,,開xx店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ),,但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,。
5.在xxx上,,工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,雖然工作回頭看,,但是缺少規(guī)律性,,比如:在xxx上,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,,就可以直接推廣,,以前卻什么也不知道,只有發(fā)現(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。
總之,用一段話概括:工作條理不夠清晰,;對(duì)流程不夠熟悉,;工作不夠精細(xì)化;工作方式不夠靈活,;缺乏工作經(jīng)驗(yàn),;缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。
鞋子要形成大規(guī)模銷售,,今年貨也會(huì)很多,,工作壓力會(huì)比較大,要吃苦耐勞,,勤勤墾墾,,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能,,盡快的得到進(jìn)步,。
以下是我今年提高地方:要提高工作的主動(dòng)性;工作要注重結(jié)果,;今年工作要定目標(biāo),,一切圍繞著目標(biāo)來完成;把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,平時(shí)要做總結(jié),;多看,多學(xué)習(xí),,多做,。
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),xx上達(dá)到一個(gè)冠,,年銷售也就是xxx件貨,,人件利潤xx元,年收入xx萬,,但必需得開商城,,而且至少兩個(gè)xx店,還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,,在成本方面,,一定要達(dá)到月銷售量,可免房租,,盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),,(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營目標(biāo),雖然做起來壓力大,,但有壓力才有動(dòng)力,,只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),,我們一定能做好的,,也一定會(huì)做到。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五
時(shí)光荏苒,,轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了,。回首這一年的時(shí)間里,,在xx公司銷售這個(gè)大家庭中,,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,同事和諧,自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí),,能力得到了很大的提升,。為了更好的開展工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,揚(yáng)長避短,,提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,現(xiàn)將20xx年度的個(gè)人工作總結(jié)如下:
自20xx年x月份參加工作以來,,在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間,。在這一年多的時(shí)間里,,我努力學(xué)習(xí),,積極思考,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,,工作能力逐步提升,。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé),、產(chǎn)品信息,,努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位,無論業(yè)務(wù)能力,,還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助,,使我有了更明確的目標(biāo),。先從最基礎(chǔ)的開始,認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé),,學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,,了解產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品,,經(jīng)過半年的學(xué)習(xí),,對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。
實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),,20xx年初去xx市場走訪老用戶,,開發(fā)新用戶,了解變壓器隔膜在西南市場的前景,。經(jīng)過走訪和走訪,,了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈,受到煤的影響,,采購量萎縮嚴(yán)重,。面對(duì)這種問題,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,,經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn),,開發(fā)了兩家用戶,。通過實(shí)踐,了解了市場,,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,,認(rèn)真總結(jié),避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn),。
平時(shí)工作中,,做好合同的執(zhí)行,開票及發(fā)貨,。與用戶溝通,,積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
2,、執(zhí)行公司的營銷策略,,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品,剛開始并不被大家所熟知和接受,。針對(duì)這種情況,,分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略,將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,,盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的中英文網(wǎng)站的建成,極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,,打電話咨詢的客戶紛至沓來,。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控,信息收集,,篩選整理有價(jià)值的信息,,及時(shí)進(jìn)行反饋。
3,、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌
20xx年分公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn),。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收,順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展,。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,制作版面,補(bǔ)充材料,,通過一系列的工作,,分公司于11月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過這項(xiàng)工作,,接受了黨先進(jìn)思想洗禮,,并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,,使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,,也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)?!?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”,,對(duì)于我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。
首先是保持良好的心態(tài),,套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北,、光鮮靚麗,,好不自在。其實(shí)呢,,從事過這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問題,,這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了,。擁有積極的心態(tài),才能運(yùn)用正確的方法,,找到正確的方向,,進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作,,我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān),,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),爭取做到最好,,會(huì)充分享受完成一件工作的樂趣,。
其次,是能力問題,,我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力,。曾在書中看到的例子可以說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,,而基本能力,,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等,,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人,,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,,承擔(dān)責(zé)任的能力,,冒險(xiǎn)精神,以及創(chuàng)新潛力等,,將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。
最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人講話,,虛心接受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁,,我也不列外,。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破,但隨著閱歷的不斷增長,,其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個(gè)時(shí)候,師傅們教導(dǎo)我們想成長快,,就要認(rèn)真學(xué)習(xí),,向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法,,虛心接受別人的意見,。
20xx年工作已經(jīng)接近尾聲了,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,20xx年的工作儼然已拉開了序幕,。20xx年分公司的任務(wù)是1個(gè)億,如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱,,成了我眼前的重點(diǎn),。20xx年,以下三個(gè)方面是我努力的方向,。
1,、不斷學(xué)習(xí),提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平
隨著外貿(mào)市場的打開,,與外國人交流溝通就顯的尤為重要了,。在條件允許的情況下,提高自己的外語水平,。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點(diǎn),,做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣,時(shí)時(shí)出新,,將工作更加細(xì)致和成熟,。
2,、相互配合,順利完成全年任務(wù)
銷售工作不是個(gè)人的戰(zhàn)場,,他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作,、共同進(jìn)步的舞臺(tái)。20xx年銷售任務(wù)巨大,,在做好個(gè)人本職工作的同時(shí),,積極配合各部門同事,完成全年任務(wù),。
以上是我20xx年度個(gè)人工作小結(jié),,不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中,,我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去,,不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步,,為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇六
2019年的一整年已經(jīng)過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在一整年里,,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,,房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,,我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,,在稍后的幾個(gè)月里,房市回升,,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),,達(dá)到了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績,。
在實(shí)踐工作中,,我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
(一)不做作,,以誠相待,,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽你的,,反之,,你所說的一切,都將起到反效果,。
(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,,否則,,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握,,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢,做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,,但對(duì)于明顯硬傷,,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒有完美的,,要使客戶了解,,如果你看到了完美的,那必定存在謊言,。
(四)保持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,,他們會(huì)將喜愛傳遞,,資源無窮無盡。
(五) 確定自己的身份,,我們不是在賣房子,,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,都可以增加客戶的信任度,。
(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:
一,、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),,對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,今后要收斂脾氣,,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,,才會(huì)有更多信任,。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率,。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,在一整年的工作中,,本人的銷售套數(shù)為69套,,總銷額為6千萬。在今后的工作中,,我要更加完善自己,,提升自己,增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,,開拓新的戰(zhàn)場,。
在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),,我也會(huì)更加努力的去工作,,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單,。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇七
光陰似箭,,自從本人2021年加入xx珠寶以來也有一年的時(shí)間了,。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),,嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,,在2021年的x月讓我擔(dān)任主管一職,,這是對(duì)我工作的最大肯定?;厥鬃约阂荒杲?jīng)歷的風(fēng)雨路程,,我做出如下工作總結(jié):
通過報(bào)紙,書籍,,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,,這是銷售珠寶信心的源泉,。
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,,使自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。
1、認(rèn)真的接待顧客,,做到三米問好,,一米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境,。
2、充分展示珠寶飾品,,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,,常言道,;“滿意,!”是顧客最好的廣告。
3,、促進(jìn)成交,,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,,顧客在最后成交前壓力重重,,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4,、熟悉珠寶的佩戴,,保養(yǎng),使用,,產(chǎn)地,,質(zhì)量。
5,、售后服務(wù),,當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。
總結(jié)一年來的工作,,,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷售不好思想就消極,,這是要不得的,消極思想是銷售的敵人,。
對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾,?等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)柜長,,就像一個(gè)帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,,感染成員很重要,,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?;ハ鄬W(xué)習(xí),,互相進(jìn)步。
總之,,在這一年里我工作并快樂著,!
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇八
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺地度過了2019年,。但是我依然清晰的記得,,當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,要讓xx扎根落腳,,經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大,要克服很多問題,,需要付出比以往更多的勞動(dòng),。
公司安排我在海口最大的xx超市,,面對(duì)激烈的挑戰(zhàn),,我有些彷徨,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān),?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎,,品種齊全等特點(diǎn),心想既來之則安之,。放下包袱,,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,,看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,,使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景,使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo),。
這一年來,,經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,成績突出有兩個(gè)月,,在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外,其它月份銷量均在4500~8500元之間,。 要做好促銷工作,,我體會(huì)深刻有三點(diǎn):
第一、始終保持良好的心態(tài),。比如說,,工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,我們很容易泄氣,,情緒不好,,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中,,再看到顧客也會(huì)反映慢,,信心不足,影響銷售,。反過來,,稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),,如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,,再繼續(xù)努力。
第二,、察言觀色,,因人而異,對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,,我們則需要有耐心,。可先簡單介紹一下產(chǎn)品,,然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,,需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,,可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高,。
第三,、抓到顧客后,,切記不要一味的說產(chǎn)品?,F(xiàn)在品牌多,促銷員更多,,促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,,使自己不能很快被顧客信任,。事實(shí)上,顧客只有信任了你,,接受了你這個(gè)人,,才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,,銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等,。在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,,做出更好的成績。
2019年讓我有點(diǎn)依依不舍,,曾流過辛勤的汗水,,也流過激動(dòng)的淚水,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,,才讓我不斷成長著,,進(jìn)步著。所以,,我熱愛這份工作,,希望自己今后能快樂著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂,!
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇九
_年,,中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全體同仁關(guān)心支持下,完成了籌建工作并順利開業(yè),,在業(yè)務(wù)發(fā)展上也取得了較好成績,,占領(lǐng)了一定市場份額,圓滿地完成了省公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,,公司總結(jié)_年工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況,,制定如下工作計(jì)劃:
一加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范承保服務(wù)體系,。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營源頭,,是風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)現(xiàn)效益重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存基礎(chǔ)保障,。因此,,在_年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。1對(duì)承保業(yè)務(wù)時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn),,決定承保費(fèi)率,,確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,,確保此類業(yè)務(wù)嚴(yán)格承保,。2加強(qiáng)信息技術(shù)部門管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)處理平臺(tái),,通過建設(shè)使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),,建立完善承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,,并繕制相關(guān)報(bào)表承保分析,。同時(shí)做好市場調(diào)研,并定期編制中長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。3建立健全重大標(biāo)業(yè)務(wù)特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,,確保風(fēng)險(xiǎn)合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況,,執(zhí)行分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。4強(qiáng)化承保核保規(guī)范,,嚴(yán)格執(zhí)行條款費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作,,對(duì)中支所屬承保核保人員進(jìn)行全面系統(tǒng)培訓(xùn),,以提高他們綜合業(yè)務(wù)技能素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好保障,。
二提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,,建設(shè)一流客戶服務(wù)平臺(tái),。
隨著保險(xiǎn)市場競爭主體不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場業(yè)務(wù)競爭力度,,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資服務(wù),因此,,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)客服平臺(tái)顯得極為重要,,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)價(jià)值觀,成為核心競爭時(shí),,客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念一種服務(wù)文化,。經(jīng)過_年努力,我司已在市場占有了一定份額,,同時(shí)也擁有了較大客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷深入,,客服工作重要性將尤其突出,,因此,中支在_年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,,把一流客服管理平臺(tái)運(yùn)用落實(shí)到位,。1建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會(huì),,讓眾多客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大支持功能,以提高自身市場競爭力,,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。2加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),,嚴(yán)格奉行“熱情周到優(yōu)質(zhì)高效”服務(wù)宗旨,,堅(jiān)持“主動(dòng)迅速準(zhǔn)確合理”原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程規(guī)定作好接報(bào)案查勘定損條款解釋理賠投訴等各項(xiàng)工作,。3以中心支公司為中心,,專兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)查勘定損網(wǎng)點(diǎn),,初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì),,切實(shí)提高查勘定損理賠質(zhì)量,,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,,理賠快捷,。4在_年6月之前完成營銷服務(wù)部yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)下延工作,,至此,全區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,,為公司客戶提供高效便捷保險(xiǎn)售后服務(wù),。
三加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場占有率,,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。
根據(jù)_年中支保費(fèi)收入x萬元為依據(jù),其中各險(xiǎn)種占比為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,,非車險(xiǎn)10%,,人意險(xiǎn)5%。_年度,,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入x萬元,,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,非車險(xiǎn)15%,,人意險(xiǎn)10%,,計(jì)劃實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)重中之重,,因此,,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司車險(xiǎn)優(yōu)勢,,打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn),,還是我們工作重點(diǎn),_年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老客戶,,爭取新客戶,,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以新車業(yè)務(wù)承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新臺(tái)階,。2認(rèn)真做好非車險(xiǎn)展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大中型企業(yè),對(duì)效益好,,風(fēng)險(xiǎn)低企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),,企業(yè)建立良好關(guān)系,,力爭財(cái)產(chǎn)人員車輛一攬子承保,,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種市場開發(fā)工作,,在_年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新格局。3積極做好銀行代理業(yè)務(wù)工作,。_年10月我司經(jīng)過積極地努力已中國銀行中國建設(shè)銀行中國工商銀行中國農(nóng)業(yè)銀行x興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,,_年要集中精力各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)品牌優(yōu)勢,,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司支持政策傾斜力度,,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上新突破,,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好基礎(chǔ),。在新一年里,,雖然市場競爭將更加激烈,但有省公司正確領(lǐng)導(dǎo),,中支將開拓思路,,奮力進(jìn)取,去創(chuàng)造新業(yè)績,,為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗,。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十
2022在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,,步步腳?。∥矣?022年年初進(jìn)入xx公司,,在職期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將2022的工作總結(jié)如下:
一、內(nèi)勤日常工作
1,、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。
2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。
3,、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果,。
4,、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,,使用品種,、數(shù)量,、價(jià)位、結(jié)算方式),。
5,、各種促銷活動(dòng)情況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理,。
6,、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度)。
7,、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額),。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9,、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批,。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,,不得丟失或向外泄密。
11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記,、分發(fā),。
12、各月份客戶回款額排查,、跟蹤,、跟進(jìn)。
二,、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃
對(duì)于太陽能市場了解的還不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績,。2019年的到來,,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對(duì)上述存在的問題,,我個(gè)人也要盡自己所能,,多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),盡量做到應(yīng)對(duì)自如,,從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,,能更多的為公司利益著想,。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2,、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,。業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
四,、總結(jié)
一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲很大,,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,,有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),,所以出現(xiàn)了不少的問題,,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,,或是處理方法不當(dāng),,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),,才能夠超越現(xiàn)在的自己,,爭取更大的進(jìn)步!
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十一
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,。尤其對(duì)于銷售部,,好的的計(jì)劃才能導(dǎo)向積極的結(jié)果。現(xiàn)將銷售部下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下,。
一,、細(xì)分目標(biāo)市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)
銷售部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,,即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),,堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),,抓大不放小,,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,,積極拓展新客戶”的策略,,制定詳營銷計(jì)劃,在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷售,、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等,,形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作,。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,,爭取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界x強(qiáng),、納稅前x名,、進(jìn)出口前x強(qiáng)”等x多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。
二、加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,,對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,,要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置x名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備x名客戶經(jīng)理,,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配”,構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì),。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,,公司管理模式的差異,對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),,在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷指南,,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時(shí),,還要“精耕細(xì)作”,,拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,,有側(cè)重,、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢,。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),,及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率,。深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,,及時(shí)處理問題,,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升_部門服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。
三,、加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,,為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。
一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。
二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),集中解決客戶關(guān)心的問題,。提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“_賬戶”為核心,,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,,提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),,制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?,納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度,,做好品牌維護(hù),保持品牌影響力。發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),,加強(qiáng)考核,,形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體,、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,,增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場,、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知,、金融服務(wù)證書,、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
四,、抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),,加緊培養(yǎng)銷售部門人才
要加強(qiáng)人員管理,實(shí)施日常工作規(guī)范,,制定行為準(zhǔn)則,,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),,嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,通過深入基層培訓(xùn),,擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。
五,、強(qiáng)化流程管理,提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線,,積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,,堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,,制定切實(shí)的防范措施,,堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,,加大對(duì)賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,會(huì)計(jì)檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞,,各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問題要進(jìn)行整改,。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十二
回首2019年,有太多的美好的回憶,,經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí),,我深深的感受到了自己有所進(jìn)步,同時(shí)也存在不少問題,,在處理問題以及工作的方法上也有不足,,但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的,我一定會(huì)擁有更美好的明天,。
1,、銷售任務(wù)完成情況
1)第2季度轎車部共銷售282臺(tái),我個(gè)人銷售115臺(tái),,其中xx19臺(tái),,xx15臺(tái),xx21臺(tái),,占轎車部總數(shù)的18%,。
2)結(jié)合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,,其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對(duì)手一個(gè)重要打擊,。
2,、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言,。在銷售崗位上,,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦x總監(jiān)和銷售部x經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助,。我在接觸汽車銷售時(shí),,對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏,,我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月,,我都是在x總監(jiān)和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對(duì)比的時(shí)候我總想到他們,。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助,,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,,可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比誠信,;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù),。
3)重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,,并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能,。
公司在發(fā)展過程中,,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開展工作,。
首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。
第二,,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好,、家庭情況等,,挖掘客戶需求,投其所好,,搞好客戶關(guān)系,,隨時(shí)掌握信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻,。
最后我希望明年公司的業(yè)績更加輝煌,!
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十三
(一)個(gè)人成長
__年7月2日,我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,,不斷的鍛煉和提高自己。眼看__年即將成為過去,,回顧與中技同行的這半年時(shí)間,,感慨頗多。
我是今年6月份畢業(yè)的,,剛走出校門就直接來到了上海,。來之前我還很迷茫,不知道做什么工作,,沒有給自己一個(gè)明確的定位,。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過兩份工作,都是銷售,,但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒能堅(jiān)持下來,,可能是受這兩次失敗的打擊吧,當(dāng)時(shí)我對(duì)銷售沒有多少好感,。
可命運(yùn)總是這么奇怪,。不知道是我選擇了銷售,,還是銷售選擇了我,最后我還是來到了中技,,再次回歸到銷售的第一線,。來中技的第一天,是胡總給我面試的,,他當(dāng)時(shí)問了我?guī)讉€(gè)問題,,但我回答的都很不好,特別是讓我用英語做自我介紹時(shí),,我支吾了半天也沒表達(dá)清楚,,結(jié)果出乎意料的是,胡總還是給了我一次機(jī)會(huì),,讓我能在這里與中技一起成長。
剛開始接觸國際物流,,什么都不懂,,對(duì)dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞,。那時(shí)候公司人還不多,,每周六都在會(huì)議室討論一周以來的成績與問題,當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢,,以及一些操作流程的時(shí)候,,我更是聽得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候,,正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,,胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,給了我一本培訓(xùn)教材,,讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí),,由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),當(dāng)時(shí)看起來很吃力,,經(jīng)??吹幕杌栌母杏X。一個(gè)星期之后,,開始了學(xué)打電話,,那時(shí)候一天打70多個(gè)電話,但效果不是很理想,,也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑,,將近一個(gè)月都沒有任何進(jìn)展,當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪,,不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去,,還是另謀出路,,領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,給我鼓勵(lì),。結(jié)果,,在7月份的最后一天,終于開單了,,接到了我來中技的第一票貨,。接下來的幾個(gè)月里,我陸續(xù)新增了一些客戶,,但跟其他同事比起來,,進(jìn)步還是慢了很多。
在中技的這半年,,是很充實(shí)的半年,。在這里,我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),,而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在公司不同的是,在中技可以一邊學(xué)習(xí),,一邊提高,,同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,,都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,,而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我,這也是我在這里感覺最快樂的地方,。在這里,,我有一種求知的欲望,比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,,因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,,是我在這里工作的價(jià)值。物流行業(yè),,特別是國際物流,,從來都是有風(fēng)險(xiǎn)的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高,,以尋求各種問題件的解決方法,,提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在中技的這半年,,我談不上成功,,但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦,玉汝于成,。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,,但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。
(二)業(yè)績?cè)鲩L與客戶分析
我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況,。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月,,這個(gè)月對(duì)我來說相當(dāng)?shù)穆L,因?yàn)殚_單比較遲,,整個(gè)月才出了一票貨,,利潤150元。8月份新增3個(gè)客戶,,其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過,,可能是因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了很久的緣故,這個(gè)月總業(yè)績813元,。9月份沒有新增客戶,,業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐,總業(yè)績3063元,。10月份新增3個(gè)小客戶,,貨量都不大,威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,,整個(gè)月業(yè)績低迷,才1766元,。11月份新增5個(gè)客戶,,月業(yè)績7046元,但由于一票報(bào)關(guān)件原因,,盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地,,估計(jì)以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長,,但客戶量還是偏少,,常走貨客戶單一,總有一種危機(jī)感,,所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位,,只有有充足的客戶資源做支撐,貨量才有保障,。
我的客戶量不多,,下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。
義烏市康柏進(jìn)出口有限公司,,是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個(gè)客戶,,由于當(dāng)時(shí)急于開單,給他報(bào)的價(jià)格比較低,現(xiàn)在都很難把利潤加上去,。該公司是由老板自己發(fā)貨,,對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感,而且喜歡比價(jià)格,,最近在我這里走貨很少,。
丹陽市威勝體育用品有限公司,是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,,我給他的價(jià)格也不高,,現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的,。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主,,目前正處于旺季,相對(duì)而言,,出貨量比較可觀,。
上海盛麗光電科技有限公司,這也是我在8月份開發(fā)的客戶,。該客戶主要生產(chǎn)led燈具,,主要出口英、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快,,很有開發(fā)潛力,但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問題,,弄得很不愉快,,雖然主要責(zé)任不在我們,我們也盡力幫助處理,,但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同,。據(jù)了解,該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方,,不敢交給代理走,。估計(jì)以后合作的可能性不大,等問題處理結(jié)束后,,我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下,,爭取挽回。
鑫豐泰科技有限公司,,是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的,,該客戶發(fā)貨類型單一,都是純電池,??紤]到該公司位于深圳,,競爭激烈,利潤一般,。但該客戶付款喜歡延誤,,總是以各種理由延遲付款,以后如有發(fā)貨,,必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨,。
元豐玩具、華夏塑業(yè),、林新游樂,、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,但對(duì)方貨量不多,,偶爾發(fā)些小樣品之類的,,但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò),沒有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>
利納服飾,,是較早開發(fā)的一個(gè)客戶,,第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了十幾天,雖然客戶一直很理解很配合,,但后來很少找我詢價(jià),,也一直沒出過貨。于汝江,,是一個(gè)私人客戶,,經(jīng)常往返于寧波、廣州,、深圳三地,,貨量不穩(wěn)定,11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,,之后又沒有什么音訊。
翱云體育,、英特瑪電器,、愛生太陽能科技都是最近新建客戶,貨量還不是很大,,我一直在保持聯(lián)系,,盡量爭取其更多的訂單。
(三)工作中的不足與改進(jìn)
跟其他同事相比,,在中技,,我所取得的成績是微不足道的,通過反思這段時(shí)間的得失,,我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足,。
1、來到公司這么長時(shí)間,一共才開發(fā)了14個(gè)客戶,,這是很失敗的,,在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個(gè)qq,,因?yàn)闆]有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),,讓他們一直處于沉睡狀態(tài),或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。
2,、最近事情比較多,沒有合理規(guī)劃時(shí)間,,工作條理性不強(qiáng),,就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,,感覺手忙腳亂,,不知道從哪里下手,結(jié)果東一下西一下,,什么都沒做好,,還沒有效率。
3,、在客戶詢價(jià)方面,,沒有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表。自己在這方面也存在很大惰性,,沒有根據(jù)客戶類型,,制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表,而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),,每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上,。
4、客戶詢價(jià)之后,,沒有及時(shí)跟進(jìn),。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長時(shí)間之前詢價(jià),由于沒有整理這些記錄,,結(jié)果客戶要出貨都不知道,,沒有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂,。
5,、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量,,放下很多原來計(jì)劃好的工作,,結(jié)果預(yù)定的工作沒完成,,電話效果又不好。在這一點(diǎn)上,,感覺是在被動(dòng)的工作,。
針對(duì)以上不足,我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn):
首先,,加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持,但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶,,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),,縮短與客戶之間的距離。針對(duì)有過詢價(jià)的客戶,,可以采取電話回訪的方式,,增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
其次,,嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,,不能僅僅局限于電話,還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,,或者是通過掃樓等方式,。
再次,堅(jiān)持今日事今日畢,,并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時(shí)候,公司要求我們每天都要寫工作總結(jié),,其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”,,這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,哪些事完成了,,哪些事還有待改進(jìn),,都一目了然,縱然第二天事情多,,也不會(huì)找不到頭緒,。
第四,針對(duì)不同客戶類型,,制作一份合理的價(jià)格表,,引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格,。這樣一來方便客戶,,也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間。
最后,,增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,,做事情要分清主次,,盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí),,還要多與同事溝通,,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足,。
二,、__年工作規(guī)劃
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,。__年馬上就要到來,,應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要,我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。
(一)業(yè)績規(guī)劃
__年元月份,,國外圣誕節(jié)剛結(jié)束,節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降,,但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,,估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰,這個(gè)月要積極尋找貨源,,爭取業(yè)績達(dá)到8000-10000元,。2月初是中國的春節(jié),國內(nèi)大量廠商都已放假,,發(fā)貨量回落,,業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季,業(yè)績要盡量做到5000以上,。3-7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的,,應(yīng)抓緊時(shí)間通過電話、郵件,、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,,每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè)),每月業(yè)績至少增加1000元,。8月是一個(gè)過渡期,,物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍,,增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,,盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,,是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期,,也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作,,把服務(wù)做到位,,另一方面,,要利用前幾個(gè)月積累的資源,厚積薄發(fā),,實(shí)現(xiàn)業(yè)績上的突破,,平均月利潤達(dá)到1__以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié),,在中國的采購量勢必大增,,這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時(shí)機(jī),作為一名老員工,,業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右,。
考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,,我將__年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中,,如下表所示:(略)
隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢,,為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向,,__年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā),空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點(diǎn),。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來看,,利潤還是比較客觀的,而且還有很大的發(fā)展空間,。
到目前為止,,我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù),海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏,。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,,積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自己的業(yè)務(wù)水平,。具體到實(shí)際操作上,,可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,,同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍,,使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升。
(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃
除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,,在自身素質(zhì)方面,,我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù),,就要性格開朗一點(diǎn),,多與外界接觸溝通,而這也是我目前所難以突破的障礙。__年,,我要更加開放自己的思想,把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,,多到外面去走動(dòng)走動(dòng),,開闊自己的視野,豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷,,這樣對(duì)我自己的成長是很有幫助的,,也是很有必要的;更為重要的是,要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,,不能什么都過分依賴于別人,,在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然,,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,,我將不斷總結(jié)和反省自己,努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,,實(shí)現(xiàn)更大的突破,。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十四
2021年度年終工作總結(jié)不知不覺中,我已加入xx團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了,。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員,。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,,同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助,。xx了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),,并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。在這一年的工作過程中,對(duì)我自身的改變和影響很大,,從中也讓我學(xué)到了許多,,懂得了許多。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié),。
作為公司銷售內(nèi)勤,,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,。對(duì)公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng),,有需必幫,我始終本著“公司利益第一,,把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo),,認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,。包括新到車輛的驗(yàn)收,、車輛資料的整理,、保管與領(lǐng)取。
2,、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理,、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定,、跟蹤審核結(jié)算,、發(fā)車事宜。
3,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá),、執(zhí)行。
4,、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤,、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
5,、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,,為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,,能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作,對(duì)于剛剛開始工作的我,,始終保持謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習(xí),,積累經(jīng)驗(yàn),,努力把工作做到。
2,、在工作期間,,豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,,不斷的給自己充電,,積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,,附帶銷售車輛x臺(tái),,并于2021年x月參加全國人力資源管理師三級(jí)考試。為了做好本職工作,,我不怕麻煩,,精簡部分工作的程序,提高工作效率,爭取為各部門同事做好服務(wù)保障,。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,,我也深刻認(rèn)識(shí)到:
作為公司的一員,無論在哪個(gè)崗位,,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),,與此同時(shí),,更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,,堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,,高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來的工作,,盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績,,但自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,,由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,,導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全,在處理問題上方法不夠得當(dāng),,缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤,。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,,鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。
1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),,要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補(bǔ)短,提高自身的工作水平,。
2,、必須提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考,、總結(jié),,真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,,善于自我反省。
銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十五
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2) 完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4) 在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,,毀約,車輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi),。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日;以每月,,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。