在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的,。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

保險理賠述職報告篇一

各位優(yōu)秀的伙伴：

大家好!

五年來,，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下,，我們克服各種困難，開拓創(chuàng)新,、努力拼搏,。經(jīng)過全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,，各項管理顯著提高,，職工精神面貌煥然一新,。

下面，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下,，請大家評議,。

一、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況

在20--年,，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難,。為了確保20--年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，公司全體員工集思廣益,，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施,，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。

20--年，分公司的各項政策調(diào)整較大,，公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視,，堅決服從，及時組織傳達(dá)貫徹會議精神,，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),，研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實現(xiàn),，我們以公司整體利益為重,，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實可行的措施,，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效,。

公司將有效控制風(fēng)險作為20--年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的,，但車險賠付率很難得到控制,，為了控制風(fēng)險，公司經(jīng)過市場研究,，同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向,，大力扶持非車險等效益險種。公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,，在20--年加大攻關(guān)力度,，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù)，對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用,。

在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求,，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定,。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針,，加強業(yè)務(wù)內(nèi)部管理,，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營風(fēng)險,。

二,、加強政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素質(zhì)

企業(yè)是社會的細(xì)胞,。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大,，就得不斷學(xué)習(xí)，掌握法規(guī)政策,，了解市場動態(tài),。我堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想和xx大會議精神為思想指導(dǎo)，思想上與分公司黨委保持高度一致,，努力提高執(zhí)行分公司黨委各項政策的水平和分析問題的,、解決問題、駕馭全面工作的能力,。

20--年,，根據(jù)分公司關(guān)于學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體安排，公司將落實實踐科學(xué)發(fā)展觀作為貫穿全年工作的主線,?？茖W(xué)發(fā)展觀中全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的闡述對于保險業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義。培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德,，加強保險公司的社會責(zé)任意識也是我在全年工作中始終貫穿的一項重要工作,。

個人方面本人堅持做到嚴(yán)于律己，規(guī)范行為,。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè),。

二,、民主決策,，發(fā)揮集體智慧,，充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用

凡涉及公司制度建設(shè)、運營管理,、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項,，均通過會議研究決定，一時吃不準(zhǔn)、定不了的事情,，根據(jù)同志們提出的疑問,，做考察調(diào)研，反復(fù)研究,，直到統(tǒng)一認(rèn)識,，作出最終決定。重大事項的決定,，廣泛聽取意見,，力求決策正確。同時,，加強與上級的聯(lián)系,，自覺請示匯報，聽取意見,，接受指導(dǎo),，爭取支持，獲得幫助,。正是因為管理民主,，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),，部門關(guān)系協(xié)調(diào),，職工心齊勁弘，上下支持有力,，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。

三、做好各項基礎(chǔ)工作,，確保集中管理工作的順利推進(jìn)

20--年,，公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措，以高效化,、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則,，在業(yè)務(wù)、理賠,、財務(wù),、人力、印章管理等方面做了大量工作,，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議,，健全各項規(guī)章制度，加強了制度建設(shè)和內(nèi)控管理,。

集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量,，加強風(fēng)險管控,，實現(xiàn)效率優(yōu)先，整合資源配置,。對于提升客戶服務(wù)水平,，提升公司風(fēng)險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用,。

四,、建立健全公司各項內(nèi)控制度，強化考核,，確保執(zhí)行力

公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查,，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展,。保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實,，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高,。

五,、加強企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展,，增強隊伍凝聚力

在加強公司管理,，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時,，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設(shè),、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊伍建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè),。

20--年，公司圓滿開展了政風(fēng)行風(fēng)評議,、新保險法頒布實施等主題活動,。在追求企業(yè)效益的同時，充分發(fā)揮了公司的社會責(zé)任,，在--市樹立了--保險的良好口碑,。

六、下一步工作思路

一年來,，在學(xué)習(xí)與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績，但是,，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,，理論知識與實踐水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中,，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法,，采取有力措施，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響,，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時期，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命,，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機遇,。我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針,、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實處的關(guān)鍵,，主動適應(yīng)形勢任務(wù)變化要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神,，明確自身發(fā)展的方向,，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題,，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo),，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，認(rèn)真搞好思想定位,，不斷強化發(fā)展觀、服務(wù)意識,，破除舊的思想障礙,，堅持通過各種行之有效的方式不斷加強學(xué)習(xí)，用實踐來檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng)新力,。

波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè),，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺，也為自身提供了大有作為的舞臺,。我和大家一樣,，要不斷提升學(xué)習(xí)力，增強執(zhí)行力,，發(fā)展創(chuàng)新力,，堅持不懈地提高自己的綜合實力。

保險理賠述職報告篇二

截止到20xx年12月10日,，秦皇島中支共完成保費645.29萬,，其中車險618.54萬，非車險26.75萬,。

交強險保費447.73萬元,。商業(yè)險170.81萬元

截止到20xx年11月30日，秦皇島中支車險歷年制賠付率120.39%,。20xx-20xx承保賠付率64.11%,。

二,、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

交強占比：69.46%。商業(yè)險占比：26.36%非車占比：4.19%

三,、日常工作管理

完成日常的承保,、復(fù)核、批改工作,，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司下發(fā)的核保政策及各項核保規(guī)定,，不自私降低費率，不變相降低保費,，認(rèn)真完成各項報表工作,，認(rèn)真遵守公司單證管理制度,，從單針打印到裝訂歸檔全部一人完成,，確保單子完好無遺失,。認(rèn)真做好臺賬及業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作,，確保數(shù)據(jù)及時,、準(zhǔn)確,、有效,，及時發(fā)送續(xù)保清單，做好續(xù)保分析,。

四,、20xx年工作中的亮點及不足

亮點

20xx年機構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu),，交強險占比明顯提高，對出險平率高的險種也進(jìn)行了管控,，出險頻率得到控制，重大賠案賠款明顯減少,。

渠道分明,，日常工作穩(wěn)定,，無重大違規(guī)事件,，在秦皇島行業(yè)受到好評,。

不足

機構(gòu)車險賠付率居高不下，嚴(yán)重影響機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展,，總分公司先后兩次調(diào)整機構(gòu)核保政策及費用政策，致使業(yè)務(wù)在6月底開始限制車損險承保,，電銷渠道停止出單。

五,、下一年度工作計劃

1,、積極配合總經(jīng)理室完成分公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),。

2,、積極調(diào)研市場,，尋找業(yè)務(wù)機構(gòu)突破點，積極反饋市場信息,，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展,。

3、加強日常工作管理,，努力提升部門員工業(yè)務(wù)能力,。

xx中支

xxx

保險理賠述職報告篇三

20xx年是海聯(lián)集團(tuán)的元年,，也是海聯(lián)集團(tuán)立足創(chuàng)新,，開拓進(jìn)取的一年,。一年來,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在部門員工的大力支持下，保險理賠較好地完成了年度計劃,，取得了一定的成績?，F(xiàn)述職如下：

保險理賠全年的工作主要是根據(jù)市場變化和公司的發(fā)展目標(biāo)，加強自身建設(shè),，全面提升管理水平和服務(wù)水平,，提高公司的經(jīng)營效益,，擴大市場份額。

加強自身的管理能力和思想學(xué)習(xí),，認(rèn)真領(lǐng)會一汽大眾的各項流程和公司的各項方針政策,，不斷提高工作認(rèn)識的思想和論斷。通過不斷學(xué)習(xí),，增強了事業(yè)心,，提高了工作的管理能力,。同時不斷拓寬工作思路,，增強創(chuàng)新精神,，才使得自身工作能力得到提升,。明確了努力工作的方向,，從而增強對工作的責(zé)任感和使命感,。

隨著大環(huán)境的變化,，為提高保險理賠的業(yè)務(wù)發(fā)展，圍繞公司的發(fā)展目標(biāo),，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性,，充分調(diào)動員工的主觀能動性，提高員工的服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變思路，深入挖潛,，取得了一定的成效,。產(chǎn)量提前完成全年計劃，產(chǎn)值完成了 ,。

進(jìn)行總結(jié)、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。針對個別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談,，讓員工真正熱愛本職工作,。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績的同時,，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,，二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平，降低各項成本,。三是要增強服務(wù)意識,，提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和責(zé)任感，以提高客戶滿意度和忠誠度,，從而擴大市場份額,，增加企業(yè)效益。

在下一年的工作中,，我將進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)意識,，堅持' 學(xué)以致用，用以促學(xué)' 的原則,，不斷提升自身管理能力,，以便更好地適應(yīng)工作要求,。嚴(yán)于律己,、克己奉公，在思想上提高認(rèn)識,，行動上嚴(yán)格要求,，以飽滿的激情，迎接海聯(lián)集團(tuán)的輝煌未來,。

保險理賠述職報告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

我于--月受總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人保財險市分公司總經(jīng)理,。近一年來,，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實總公司,、區(qū)分公司工作會議精神,，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu),，強化管控,，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅持兩個禮貌建設(shè)一齊抓,，在公司其他班子成員的用心配合和協(xié)助下,，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新,、努力拼搏,，在全體員工的用心努力下，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,，保費收入大幅增長,，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新,。下方,，我將一年來的思想和工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下，請大家評議,。

一,、主要經(jīng)營業(yè)績

今年計劃保費收入--萬元;凈利潤--萬元;已賺凈保費--元;綜合成本率85.5%。

今年一到十月,，我公司共完成保費收入--萬元,，完成年計劃39%，增長20.26%;報表累計承保利潤--萬元,，承保利潤率17.96%,，報表累計利潤總額--萬元，抵減所得稅后,，實現(xiàn)凈利潤--萬元,，凈利潤率為11.82%;實現(xiàn)已賺凈保費--萬元，完成年初計劃92.23%;賠款支出--萬元,，簡單賠付率為47.03%,，同比下降7.39個百分點;營業(yè)費用控制在--萬元，同比下降9.18個百分點;綜合成本率為82.04%,，其中賠付率57.34%,，營業(yè)費用率24.70%。

二,、主要工作及其績效

(一)采取用心有效措施,，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難,。“三個中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補高達(dá)600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款,，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力,。

應(yīng)對以上壓力,，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新,，采取用心有效措施,，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一是用心尋找業(yè)務(wù)增長點,，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作,，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力,，改善了與政府及交警,、郵政、銀行,、安監(jiān),、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，個性是取得了交警,、郵政,、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域,，使摩托車險,、職責(zé)險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車險業(yè)務(wù)同比增長114%,，職責(zé)險同比增長15%,，意外險同比增長7.2%。

二是用心開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動,，加大營銷力度,，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。從今年3月到9月,，我們共開展了“職責(zé)險、意外險專項營銷活動”,、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動”,、“秋季學(xué)幼險突擊活動”和“職責(zé)險、意外險業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動,，透過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動,，采取政策扶持、費用傾斜措施,，調(diào)動了員工的展業(yè)用心性,，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果,，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃,，全市收入保費--萬元,，完成年初預(yù)算目標(biāo)39%，同比增長20.26%,。

(二)強化內(nèi)部管理,，控制成本支出，促進(jìn)效益提高,。

為了追求經(jīng)營效益的最大化,，確保利潤目標(biāo)實現(xiàn)，我對公司歷年的各項成本支出狀況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，逐項進(jìn)行整改。首先是完善各項費用管理制度,，從勤儉建司角度出發(fā),，重新制定了車輛管理、接待管理,、辦公用品管理等六項費用管理制度,，嚴(yán)格控制各項費用支出，并取得很好效果,，今年1-10月,，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理,，促進(jìn)效益提高,。

今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元,，今年發(fā)生的大案又個性多,，僅車險業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力,，我從強化理賠管理入手,，透過加強技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量,，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》,、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關(guān),，擠出賠款水分,，控制賠款支出。經(jīng)過努力,，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上,，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%,，同比下降了6.2個百分點。

(三)認(rèn)真貫徹落實三季度經(jīng)營形勢分析會精神,，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,。

區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視,，堅決服從,，及時組織傳達(dá)貫徹會議精神，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會,，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實現(xiàn),，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施,，出臺非車險業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，幫忙基層公司尋找業(yè)務(wù)增長點,，組成工作組加強督導(dǎo)檢查,。

由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重,，采取了切實可行的措施,，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效，10月份當(dāng)月完成非車險業(yè)務(wù)保費收入245萬元,，與去年同月相比增長47.52%,，使非車險業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%。

(四)加強“三個中心”建設(shè),，提高公司管理水平,。

為實施總公司《“三個中心”建設(shè)與運行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設(shè),，做了超多工作,。根據(jù)公司實際，一是親自制定工作方案,，落實各項工作職責(zé);二是落實整改措施,，建立健全各項規(guī)章制度;三是強化培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì);四是定期召開匯報會,，認(rèn)真分析研究“三個中心”建設(shè)與運行狀況,，狠抓整改。從而確保了我司實現(xiàn)全轄范圍核保,、報案、財務(wù)處理,、信息數(shù)據(jù),、同城范圍內(nèi)查勘定損五個集中,。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好,，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn),。

(五)加強應(yīng)收保費管理，抓好車貸清收工作,，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險,。

一是加強應(yīng)收保費管理。為了規(guī)避應(yīng)收保費帶來的經(jīng)營風(fēng)險,，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性,，年初以來，我們就對應(yīng)收保費數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理,，加大了清理,、追收、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度,，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時,，制定了《應(yīng)收保費管理規(guī)定》，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費產(chǎn)生,，取得了明顯成效,，應(yīng)收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi),。

二是切實抓好車貸清收工作,。按照總公司、區(qū)分公司關(guān)于車貸險清理整頓工作的部署,，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,，我們加強了對清欠工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大了催收工作的力度,。做到有計劃,、有安排、有任務(wù),、有量化指標(biāo),，扎扎實實地進(jìn)行“拔釘子”和“六個結(jié)合”的清收行動，努力化解車貸險經(jīng)營風(fēng)險,，取得了較好的效果,。

到10月31日止，已清收逾期筆數(shù)40筆,，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬元,，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元，完成了區(qū)分公司年初下達(dá)的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標(biāo),。

(六)認(rèn)真開展執(zhí)法監(jiān)察,，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營,。

為了貫徹落實好區(qū)公司關(guān)于開展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署,，我們抽調(diào)了超多人力組成工作組,，對全轄--個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查，重點對執(zhí)行“六條禁令”狀況進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察,，同時對車險理賠,、數(shù)據(jù)真實性、財務(wù)管理等項目進(jìn)行效能綜合檢查,，透過執(zhí)法監(jiān)察的開展,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，對管理工作滯后的公司提出整改意見,，強化了統(tǒng)一法人觀念,，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范潛力,，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高,。

(七)穩(wěn)妥進(jìn)行薪酬制度改革，保證業(yè)務(wù)和隊伍雙穩(wěn)定,。

分配制度改革工作政策性強,，涉及面廣，影響力大,，為了確保薪酬制度改革的順利開展,，保證業(yè)務(wù)不丟、隊伍穩(wěn)定,，我在改革實施之前,，要求各相關(guān)部門認(rèn)真做好調(diào)查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見,，制定合理可行的實施方案,，并親自主持召開薪酬制度改革動員會。

薪酬制度改革實施后,，部分老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些情緒,，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細(xì)致的思想工作,，引導(dǎo)他們以大局為重,，支持和服從改革，化解了較為復(fù)雜尖銳的矛盾,，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩(wěn)定,。

(八)加強企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神禮貌建設(shè)發(fā)展。

在加強公司管理,，深化公司改革,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時,，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設(shè),、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊伍建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要資料的企業(yè)精神禮貌建設(shè),。

一是加強自身學(xué)習(xí)。初到,，為了盡快地熟悉各方面的狀況,，我一方面認(rèn)真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動態(tài);一方面深入各基層公司,，找干部職工談心,，掌握員工隊伍思想動態(tài);再一方面是用心向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教，透過種種途徑加快自我對市分公司以及保險市場狀況的了解,，為工作的順利開展打下基礎(chǔ),。同時，我始終抓緊黨的各項方針政策學(xué)習(xí),，把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位置,。思想上與黨持續(xù)高度一致，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的,、解決問題,、駕馭全面工作的潛力。

二是嚴(yán)于律己,，規(guī)范行為,。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，凡要求員工做到的,，自我先做到。組織制定黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項監(jiān)督制度,，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè),，認(rèn)真貫徹總公司“六條禁令”，持續(xù)自身廉潔自律,。透過自我和班子成員的模范行為,，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。

三是加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,。個性注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨斷專行,，尊重班子其他成員的意見,，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施,、經(jīng)營決策,、重大開支、任免干部等重要問題,，我都認(rèn)真傾聽各方面的意見,，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化,。

四是加強企業(yè)文化建設(shè),，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面,，我用心組織開展各種有益的群眾文娛活動,，豐富員工的'文化生活，陶冶員工思想情操,，增強企業(yè)的凝聚力和向心力,。與此同時，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務(wù)會等方式,，著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協(xié)調(diào)潛力和聯(lián)合作戰(zhàn)潛力,。透過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動，活躍了員工的思想,，增強了隊伍的向心力,，提高了干部的工作潛力，使公司面貌煥然一新,，有效地促進(jìn)了各項工作的快速健康發(fā)展,。

三、存在問題與對策

一年來,，我在學(xué)習(xí)與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績，但是,，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,。

1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，仍有部分支公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，各業(yè)務(wù)險種間的發(fā)展也不平衡，車險和非車險之間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠理想,。

2,、各項政策制度落實得不夠好,。前段時間偏重于抓制度建設(shè)，檢查落實工作抓得不夠緊,。

對以上存在的問題,，在今后的工作中，我將采取有力措施,，專題研究,，具體解決，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，我任職以來,，雖然做了超多的工作，取得了一些成績,，但我深深體會到,，這些都是上級公司正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持幫忙的結(jié)果。今后我將一如繼往,，把工作做得更好,，決不辜負(fù)組織和同志們對我的期望。

保險理賠述職報告篇五

20xx年是海聯(lián)集團(tuán)的元年,，也是海聯(lián)集團(tuán)立足創(chuàng)新,，開拓進(jìn)取的一年。一年來,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在部門員工的大力支持下，保險理賠較好地完成了年度計劃,，取得了一定的成績?，F(xiàn)述職如下：

保險理賠全年的工作主要是根據(jù)市場變化和公司的發(fā)展目標(biāo)，加強自身建設(shè),，全面提升管理水平和服務(wù)水平,，提高公司的經(jīng)營效益，擴大市場份額,。

加強自身的管理能力和思想學(xué)習(xí),，認(rèn)真領(lǐng)會一汽大眾的各項流程和公司的各項方針政策，不斷提高工作認(rèn)識的思想和論斷,。通過不斷學(xué)習(xí),，增強了事業(yè)心，提高了工作的管理能力,。同時不斷拓寬工作思路,，增強創(chuàng)新精神，才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向,，從而增強對工作的責(zé)任感和使命感,。

隨著大環(huán)境的變化，為提高保險理賠的業(yè)務(wù)發(fā)展,，圍繞公司的發(fā)展目標(biāo),，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性,，充分調(diào)動員工的主觀能動性,，提高員工的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路,，深入挖潛,，取得了一定的成效。產(chǎn)量提前完成全年計劃,，產(chǎn)值完成了 ,。

在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也要求自身管理能力要不斷得到加強,。注重工作環(huán)節(jié),，責(zé)任到人，嚴(yán)格按照一汽大眾工作流程完成工作,。加強員工理賠數(shù)據(jù)化管理,。定期對日常工作進(jìn)行總結(jié)、分析,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個別員工工作不在狀態(tài)的情況,，平心促談,，讓員工真正熱愛本職工作。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí),，在取得上述成績的同時,，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平，二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平,，降低各項成本,。三是要增強服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和責(zé)任感,，以提高客戶滿意度和忠誠度,，從而擴大市場份額，增加企業(yè)效益,。

在下一年的工作中,，我將進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)意識,，堅持"學(xué)以致用，用以促學(xué)"的原則,，不斷提升自身管理能力,，以便更好地適應(yīng)工作要求。嚴(yán)于律己,、克己奉公,，在思想上提高認(rèn)識，行動上嚴(yán)格要求,，以飽滿的激情,，迎接海聯(lián)集團(tuán)的輝煌未來。

保險理賠述職報告篇六

保險理賠述職報告 20xx年是海聯(lián)集團(tuán)的元年,，也是海聯(lián)集團(tuán)立足創(chuàng)新,，開拓進(jìn)取的一年。一年來,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在部門員工的大力支持下，保險理賠較好地完成了年度計劃,，取得了一定的成績。現(xiàn)述職如下： 保險理賠全年的工作主要是根據(jù)市場變化和公司的發(fā)展目標(biāo),，加強自身建設(shè),，全面提升管理水平和服務(wù)水平，提高公司的經(jīng)營效益,，擴大市場份額,。

加強自身的管理能力和思想學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會一汽大眾的各項流程和公司的各項方針政策,，不斷提高工作認(rèn)識的思想和論斷,。通過不斷學(xué)習(xí)，增強了事業(yè)心,，提高了工作的管理能力,。同時不斷拓寬工作思路，增強創(chuàng)新精神,，才使得自身工作能力得到提升,。明確了努力工作的方向，從而增強對工作的責(zé)任感和使命感,。

服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變思路，深入挖潛,，取得了一定的成效,。產(chǎn)量提前完成全年計劃,，產(chǎn)值完成了 。

在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，也要求自身管理能力要不斷得到加強,。注重工作環(huán)節(jié)，責(zé)任到人,，嚴(yán)格按照一汽大眾工作流程完成工作,。加強員工理賠數(shù)據(jù)化管理。定期對日常工作進(jìn)行總結(jié),、分析,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。針對個別員工工作不在狀態(tài)的情況,，平心促談，讓員工真正熱愛本職工作,。 回顧一年的工作和學(xué)習(xí),，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,，二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平,，降低各項成本。三是要增強服務(wù)意識,，提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和責(zé)任感,，以提高客戶滿意度和忠誠度，從而擴大市場份額,，增加企業(yè)效益,。 在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)意識,，堅持"學(xué)以致用,，用以促學(xué)"的原則，不斷提升自身管理能力,，以便更好地適應(yīng)工作要求,。嚴(yán)于律己、克己奉公,，在思想上提高認(rèn)識,，行動上嚴(yán)格要求，以飽滿的激情,，迎接海聯(lián)集團(tuán)的輝煌未來,。

保險理賠述職報告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了,，真是時不我待,。一年中的點點滴滴,，讓我回味無窮，有喜有悲,，有成功的喜悅,，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味,。又是一年的學(xué)習(xí),、工作。時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下,，請予評議。

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口,。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算,，但是這是一項非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。對于我的工作，我有得有失,，做的并不夠完善,。

一、理賠案件結(jié)案

從客戶出現(xiàn)報案后,，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室,。截止11月份,，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時間,，在告訴客戶一共賠付多少的情況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料,。因為每一個案件不同,，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在,，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作,。就這樣,，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案,。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少,。

二、客戶領(lǐng)取賠款,，收據(jù)開單

安全性,，還方便了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路,，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取,。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利,，我們遇到種種困難,，因為當(dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡,，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折,。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款,，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù),，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證,，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿,，但是我們還是會讓客戶明白,，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定,，每個保險公司都在履行。我們是在保護(hù)被保險人的合法權(quán)益,，為了方便客戶而已,。突破種種困難,，當(dāng)材料手續(xù)齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據(jù),，把材料一份份的整理完善后,，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后,，我們這項任務(wù)才算真的完成,。除了銀行到賬有時不準(zhǔn)時的情況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況,。

三,、案件整理歸檔

開單的賠款收據(jù)是白、綠,、紅三聯(lián),。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存,。拿到紅單子后,，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好,，填寫好名稱,。每個案子材料不同，薄厚程度也不同,，需要的時間更是不同,。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔,，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。把案子搬到四樓,，按要求把險種分類，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒,，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時,，擠壓案件,，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查,，罰款處分,，讓自己牢記在心，知錯就改,，做錯事,，不是每個人都有機會該過的,，我有幸得到這個機會，所以我加班加點,，及時把檔案完善,。

四、單證管理

理賠所需的工作單證,，都由我保管,，做好分類，方便查找使用,。做好登記工作,，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯誤,。

每個人的工作都不會那么的單一,，除了自己的本職工作外，物品申請和保管,，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況,，都由我負(fù)責(zé)。簡簡單單的事情,，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機會,。

在提高自己工作效率的同事，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。剛開始,，我需要學(xué)習(xí)的東西太多。

一,、代理合同的填寫,。

二、如何去行業(yè)協(xié)會換取資格證,，展業(yè)證,，如何去銀行匯款，代理人考試報名表填寫,。

三,、業(yè)務(wù)統(tǒng)計的查詢

總而言之，我會在過失中吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗,，改掉不認(rèn)真的壞習(xí)慣，不準(zhǔn)自己帶著情緒面對自己的工作，不論在哪一個崗位,，我一定做到服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計得失、不挑輕重,。對工作上的事,，只注輕重大小，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的最好。一個集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié),、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團(tuán)隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次,，謝謝所有的新老同事,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè),、適應(yīng)性強、有獨立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的合格員工,?！叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對永安保險公司的激情和熱情,，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春。

保險理賠述職報告篇八

截止到20xx年11月30日,，秦皇島中支車險歷年制賠付率120.39%,。20xx-20xx承保賠付率64.11%。

69.46%,。商業(yè)險占比：26.36%非車占比：4.19%

完成日常的.承保、復(fù)核、批改工作,，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司下發(fā)的核保政策及各項核保規(guī)定,，不自私降低費率，不變相降低保費,，認(rèn)真完成各項報表工作,，認(rèn)真遵守公司單證管理制度，從單針打印到裝訂歸檔全部一人完成,，確保單子完好無遺失,。認(rèn)真做好臺賬及業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作，確保數(shù)據(jù)及時,、準(zhǔn)確,、有效，及時發(fā)送續(xù)保清單,，做好續(xù)保分析,。

亮點

20xx年機構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)，交強險占比明顯提高,，對出險平率高的險種也進(jìn)行了管控,，出險頻率得到控制，重大賠案賠款明顯減少,。

渠道分明,，日常工作穩(wěn)定，無重大違規(guī)事件,，在秦皇島行業(yè)受到好評,。

不足

機構(gòu)車險賠付率居高不下，嚴(yán)重影響機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展,，總分公司先后兩次調(diào)整機構(gòu)核保政策及費用政策,，致使業(yè)務(wù)在6月底開始限制車損險承保，電銷渠道停止出單,。

1,、積極配合總經(jīng)理室完成分公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

2,、積極調(diào)研市場,，尋找業(yè)務(wù)機構(gòu)突破點，積極反饋市場信息,，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展,。

3、加強日常工作管理,，努力提升部門員工業(yè)務(wù)能力,。

保險理賠述職報告篇九

今年以來,，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負(fù)責(zé)--營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作,。這期間，在上級公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和--中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強管理與引導(dǎo),，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展,，取得一定成績。截止到20--年11月18日,，完成保費-萬元,，完成全年計劃的-%，超額完成-萬元,，并計劃截止到20--年12月31日完成保費-萬元,，計劃超額-萬元。

今天,，按照--中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處,，請批評指正,。

一、積極學(xué)習(xí),，不斷提升,，做個合格的保險管理者

分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名,，積極參加,。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通,、尊重他人,、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員,。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué),，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書,。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論,、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識,、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認(rèn)識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識,，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序,、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

二,、積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù),，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù),。由于受大市場環(huán)境影響,，20--年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,，故在整體業(yè)務(wù)增長點中,，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計分析,，并逐筆分類,，提前兩個月分揀好并下達(dá)到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保,。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想,。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè),。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與--鵬華汽貿(mào)友好合作,，簽訂協(xié)議,，自此--營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現(xiàn)如今,，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)。現(xiàn)階段,，我正積極與北京現(xiàn)代--店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪,，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系,，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討,，基本達(dá)成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出,。

三,、理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)

一方面加強內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理,。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,，集體慶祝的同時,，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào),，全面啟動與本地各大型停車場,、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展,。

第三方面是加大公司宣傳力度,。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，?-縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。

四,、存在的問題和不足

在今年,，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少,，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正,。

總之,，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作,，但我的確是一直在朝這個方向努力著,。在這個新的舞臺上，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞,，游刃有余,，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來,。在此,，我有信心和部門成員一道,，牢記使命、把握機遇,、開拓創(chuàng)新,、奮力拼搏，為第一營銷服務(wù)部20--年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

個人總結(jié)難免片面,，懇請大家對我多提意見和建議。

保險理賠述職報告篇十

國際金融危機爆發(fā)后,，中國保險業(yè)蒙受了巨年夜沖擊?，F(xiàn)在一年曩昔，世界經(jīng)濟正在清醒,，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷，還填補了自身的軟肋?，F(xiàn)在的保險業(yè)成為中國金融業(yè)主要的組成部門,，對中國經(jīng)濟增添發(fā)生自己怪異的進(jìn)獻(xiàn)。當(dāng)前,，中國保險業(yè)走在快速成長的道路上,，兼有巨年夜的潛力和坦蕩的前景。我們堅信中國保險業(yè)會慢慢成為中國成本市場的中堅力量,，當(dāng)前,，我國保險行業(yè)自身成長和對外開放速度較著加速，競爭日益加劇,，周全晉升處事水平,、營銷能力、強化企業(yè)形象,、提高美譽度,，已經(jīng)成為行業(yè)共識。我們xxx保險公司以保險市場規(guī)模,、成長速度和水平位居全國同業(yè)業(yè)前列,。xx保險公司積極解答社會公家對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的揭示了我公司從業(yè)人員的精采形象和公司的營銷體例和能力,，進(jìn)而樹立了精采的公家形象和公信力,，為泛博投保人選擇保險公司、保險代辦署理人供給了參考,。20xx年,，xxx保險公司在營業(yè)上取得了普遍進(jìn)展，公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷使命,，各項工作均順?biāo)斐砷L,。連系今年工作現(xiàn)實,，將公司今年度工作總結(jié)如下：

今年國際經(jīng)濟雖然有所清醒，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消逝,，公司率領(lǐng)積極拓寬成長思緒和成漫空間,，提防風(fēng)險、穩(wěn)健經(jīng)營,，積極貫徹省市公司關(guān)于公司成長的一系列主要指示,，與時俱進(jìn)，勤懇工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，率領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“安身更始,、加速成長,、真誠處事、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步改變不美觀念,、更始立異，面臨競爭日趨激烈的保險市場,，公司強化焦點競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)由全力和拼搏,，公司連結(jié)了較好的成長態(tài)勢,，為xxx保險公司的持續(xù)成長，做出了應(yīng)有的進(jìn)獻(xiàn),。

（一）增強公司營業(yè)打點

為了使xx保險公司穩(wěn)步成長,，公司率領(lǐng)擬定了《xxx保險公司員工規(guī)范打點條例》，采納有師法子增強員工打點,，經(jīng)由過程不竭完美各類打點軌制和體例,，使其真正貫徹到步履中去，充實積發(fā)員工的積極性,，使員工出成就,、生效益。營業(yè)打點中我們首要采納以下工作法子：

1,、按照省公司今年下達(dá)給我們的全年發(fā)賣工作打算及使命,，公司擬定各個部門的周、月,、季度,、年發(fā)賣打算。擬定打算時本著腳結(jié)壯地、按照各個險種特點,、客戶特點,，部室情形確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的方針,。在方針確定之后,，本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針,，經(jīng)由過程增強過程的打點和監(jiān)控,，來確保各部室方針打算的順?biāo)焱瓿伞?/p>

2、注重各個部門的團(tuán)隊培植,。一向以來公司都十分注重各部門司理和部門成員的思惟和營業(yè)素質(zhì)教育,。一年來，公司經(jīng)由過程多次組織帶動會,、營業(yè)鉆研會,，開展?fàn)I業(yè)培訓(xùn)勾當(dāng)，組織公司員工學(xué)常識,、找經(jīng)驗,，提高員工周全素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在進(jìn)修保險理論,、推銷技巧的常識上，而且強調(diào)對團(tuán)隊精神的培育,。促進(jìn)各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不竭提高,，為公司今年的持續(xù)、不釀成長打下了扎實的基本,。

3,、輔佐司理室周全推進(jìn)薪酬軌制立異，不竭夯實公司基本打點工作,。成立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制更始,。今年，公司緊緊環(huán)繞職位明晰化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”方針，周全推進(jìn)企業(yè)薪酬系統(tǒng)體例更始,。初步成立了一個能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充實激發(fā)員工積極性和締造性的用人機制,。

（二）公司工功課績

今年,，壽險行業(yè)周全深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和營業(yè)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機的影響,，行業(yè)整體增速放緩,，在這種情形下,，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”，保費規(guī)模連結(jié)高于行業(yè)的增添水平,，市場地位穩(wěn)步晉升,。更為可貴的是，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,，營業(yè)結(jié)構(gòu),、產(chǎn)物結(jié)構(gòu)、營業(yè)品質(zhì),、渠道績效,、機構(gòu)功課能力、營業(yè)價值,、經(jīng)營效益等均達(dá)到歷史最好水平,，其中部門指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

1,、先于市場成功轉(zhuǎn)型,，連結(jié)了焦點營業(yè)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢

為進(jìn)一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整，周全成長高價值營業(yè),，公司在歲首打算工作會議上初度下達(dá)焦點營業(yè)打算使命,，公司“焦點營業(yè)計謀”的實施取得顯著成效：公司焦點營業(yè)保費強勢增添，保費收入達(dá)xxx億元,，同比增添xxx%,；其中新契約焦點營業(yè)保費收入xxx億元，增速跨越xx%,，均領(lǐng)先市場平均水平,。從各渠道來看，個險期繳保費增速達(dá)xxx%,，增速遠(yuǎn)高于市場,。今年，小我保險保費近xxx億元,，創(chuàng)歷史新高,；銀代期繳xx億元，市場份額xxx%,，連結(jié)占比第一地位,；法人短險實現(xiàn)保費xxx億元，同比增添xxx%,，月均平臺打破xxxx萬元,。

2、營業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)物結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

跟著公司轉(zhuǎn)型的深切,，營業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,。公司焦點營業(yè)占比達(dá)到xx%，總體期繳占比達(dá)xx%,，新契約期繳占比跨越xx%,，均處于市場領(lǐng)先水平。個險新契約營業(yè)中,，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比xx%,，遠(yuǎn)高于市場平均水平，產(chǎn)物結(jié)構(gòu)優(yōu)勢較著,。

公司保險營業(yè)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好,，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項指標(biāo)均達(dá)到90%以上,，位居行業(yè)第一,。精采的續(xù)期營業(yè)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)目和現(xiàn)金流量的不變，為焦點營業(yè)快速成長奠基了堅實基本,。

首要渠道kpi指標(biāo)不竭晉升,，個險各項人力指標(biāo)增幅均跨越40%，創(chuàng)歷史新高,；績優(yōu)人力增添尤為較著,，增幅跨越48%，績優(yōu)人力占比達(dá)到41%,，較去年同期上升7個百分點,。同時，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%,。隊伍留存率達(dá)到25%，較去年同期上升6%,。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成,，隊伍持續(xù)成長能力獲得增強。

(三)當(dāng)真做好車險經(jīng)營打點和車貸過時清收工作

增強車險營業(yè)經(jīng)營打點,，做好車貸過時清收,，是今年兩項很是主要的營業(yè)工作。車險營業(yè)一向以來是整個營業(yè)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和浸染,，必需做年夜做強,，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加速成長車險營業(yè),，連結(jié)較快的成長速度,，同時，鼎力優(yōu)化車險營業(yè)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)酷節(jié)制高風(fēng)險,、高賠付的營業(yè),，從承保泉源抓起，從每一筆營業(yè),、每一件賠案,、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起,，周全提高車險營業(yè)經(jīng)營打點水平,，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和締造利潤的主干險種,。

今年的車貸過時清收工作,，公司率領(lǐng)十分正視，為了更好地將清欠工作落到實處,，公司成立了汽車消貸清欠工作率領(lǐng)小組,，指定專人負(fù)責(zé)，擬定了《汽車消貸清欠工作軌制》,，明晰了職責(zé)和責(zé)任,，并按照上級公司下達(dá)使命的完成情形，對責(zé)任人實施獎罰,。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,，增強過時案件和合同未了責(zé)任的打點，規(guī)范催欠清收的工作流程,，積極自動,、當(dāng)真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠使命,，把車貸過時給營業(yè)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失蹤降到最低限度,。

（一）工作不足

今朝存在的幾個首要問題。一是理賠難的問題,，搜羅理賠流程尚需加速軌范,、保險責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損處事立場尚需改良,；二是發(fā)賣誤導(dǎo)的問題,，營業(yè)員夸年夜保險責(zé)任、縮小責(zé)任免去,、保險售后處事沒有持續(xù)性,、營銷員的營業(yè)水平亟需提高。

(二)解決法子

一要繼續(xù)正視解決群眾反映的凸起問題,，二要打造一流的員工隊伍,，更好地處事于公司,，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)培植長效打點，周全落實“兩個處事承諾,，一個自律公約”各項內(nèi)容,，四要增強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)培植營造精采的社會空氣,。

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