報告,，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

工商銀行員工個人述職報告篇一

你們好!

**年是工商銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，是分行黨委決心銳意改革，快速發(fā)展的一年,，我是**年初擔任支行行長的,。一年來，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行員工的大力支持下,，我認真履行行長的職責，較好地完成了上級交給的年度的工作任務(wù),，回顧剛剛過去的一年,，我深切地感受到這一年的不平凡。現(xiàn)按照分行的要求,，將自己一年來的工作簡要匯報如下：

(一)以旺盛的斗志,、飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中，鞭策自我,，激勵全行,。

開發(fā)區(qū)支行是中心支行中規(guī)模較小、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理的支行,，有一定的“先天不足”,，加之兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展輾轉(zhuǎn)俳徊，發(fā)展勁頭明顯不足,。此時作為支行負責人,，我深知沒有扎實穩(wěn)健的工作作風,、堅持不懈的敬業(yè)精神，支行將難以生存和發(fā)展,，但是困難不能說明問題,，解決困難才能說明更多的問題。因此,，“不僅要帶著干,，而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài)。首先,，要成為一名優(yōu)秀的指揮官,、銳意的戰(zhàn)斗員，我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”,。自己不斷進取,，勤奮勤政的精神面貌才能帶動一支能征善戰(zhàn)的員工隊伍，這也是贏得日趨嚴酷競爭市場的必要條件,。對此,，我確立了開發(fā)區(qū)支行：每位員工都要深入貫徹分行黨委的轉(zhuǎn)型和發(fā)展的工作要求，認清并分析當前形勢,，加大營銷力度，為改善支行存貸款和客戶結(jié)構(gòu),，促進業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實力上臺階,，全面完成分行各項經(jīng)營目標的奮斗思路。

其次,，攻克分行下達的每一個考核目標成為我前進的動力,，解決工作中每一個挫折困難化作我激昂的斗志。工作中,，我不拘泥于形式,，推崇創(chuàng)新開拓精神，鼓勵先進,，笨鳥要先飛,，允許犯錯但機會有限。在這樣的氛圍中,，支行全年的都在凡事早動手,，絕不等、靠,、要的前提下開展工作,。

(二)實行“兩手抓”，大力拓展負債業(yè)務(wù),。

走到**年,，開發(fā)區(qū)支行人已面臨相當嚴竣的形勢,。一方面不可能立刻改變現(xiàn)狀，一口也吃不成胖子,，另一方面不能再講客觀條件,，聽之任之，那樣業(yè)務(wù)將一落千丈,，永無出頭之日,。所幸，我們得到分行領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持,，確立了工作思路,，突出重點：一是做到各項工作緊緊圍繞分行的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞支行的全年目標任務(wù),，保證各項目標任務(wù)的順利完成;二是根據(jù)支行的具體情況,，實行“兩手抓”，一手抓穩(wěn)定老客戶發(fā)展新客戶,，一手抓調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),，爭取多開戶，多開基本戶,，改變我行小企業(yè)客戶多,，少有大企業(yè)客戶的局面;三是充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工的潛力;四是強化內(nèi)部管理,，提高服務(wù)水平,，大力發(fā)展對私業(yè)務(wù)。

剛到開發(fā)區(qū)支行最深的感覺是業(yè)務(wù)品種非常單一,。多開戶,，多開基本戶，多開有潛力的結(jié)算戶,，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),、努力發(fā)展存款規(guī)模、擴大市場份額,、增強利潤增長的持續(xù)后勁成了我行負債業(yè)務(wù)拓展的首要任務(wù),。沒有不斷增加的客戶資源，支行的發(fā)展勢必陷入困境,。今年,，支行成功發(fā)展了**等一批新的客戶資源，全年我行有效新開戶x戶,，新增存款x萬元,，基本保證了支行利潤增長的持續(xù)后勁。

(三)重視私金業(yè)務(wù)的發(fā)展,，確保穩(wěn)定的增長

對私業(yè)務(wù)一直是開發(fā)區(qū)支行的優(yōu)勢品種,，我鼓勵支行員工們要做好柜面服務(wù),，努力就會有成績，一定要讓對私成為支行發(fā)展的堅強后盾,。

一方面,，支行拿出多項費用全力支持，讓儲蓄存款得到較為穩(wěn)定的增長;在信用卡推銷,、基金銷售,、個貸等均設(shè)專項獎勵，視完成任務(wù)情況有獎有罰,，分行的獎金直接發(fā)放到個人,，這有效地調(diào)動了全員的積極性，挖掘了員工的潛能,。

另一方面,，在人手緊張的情況設(shè)置一名兼職對私客戶經(jīng)理，專門負責個貸業(yè)務(wù),，以保證支行個貸業(yè)務(wù)的各項指標的完成.

第三,，始終把柜面服務(wù)作為工作的重點，杜絕柜面投訴事件,。我自己做到有事沒事多到營業(yè)大廳看一看,，到柜臺前轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，翻一翻客戶的意見簿.

(四)強化內(nèi)部管理,，堅持安全合規(guī)經(jīng)營,，提高員工素質(zhì)。

嚴格的內(nèi)部管理,、安全合規(guī)的經(jīng)營是我行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。為確保各項工作的有序開展,，充分調(diào)動每位員工的積極性,，實現(xiàn)以制度管人，以紀律約束人,，今年先后制定了一系列規(guī)章制度,，對會計、儲蓄等進行定期和不定期的抽查,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，圓滿地接受了總分行一次次的檢查。同時我高度重視安防工作和規(guī)范服務(wù),，及時傳達分行安防文件,，組織員工分析案例，實行預(yù)案演練,。一年來我行杜絕了投訴事件,，確保了一方平安,。業(yè)務(wù)要持續(xù)健康發(fā)展，必須要有一支既講業(yè)務(wù)又講政治的高素質(zhì)隊伍,。我特別注意加強思想政治工作,，經(jīng)常和員工交心，了解他們的思想動態(tài),，為他們解決思想上的疙瘩和生活中的困難,。

到年末，我行人民幣存款余額達x萬元,，較年初新增x萬元,，其中對公存款余額x萬元，較年初增加x萬元,，完成年度x計劃的x%;儲蓄存款x萬元,，較年初新增x萬元，外幣存款x萬美元,，較年初增長x萬美元,，新開卡x張;人民幣貸款余額x萬元;新拓展對公客戶近x戶，有效新開戶x戶,，新增存款x萬元,。

1、開拓進取,、求實創(chuàng)新的后勁不足,，解決新形勢下新困難的招數(shù)不多。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展的思路狹窄,，業(yè)務(wù)能力不強，創(chuàng)新舉措不多,。

3,、各方面的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，自身的素質(zhì)與分行的要求有一定的差距,。

4,、管理還不夠大膽不夠嚴格，瞻前顧后,。

根據(jù)目前支行現(xiàn)狀,，作為支行的主要負責人，我要樹立信心,，努力拼搏,，為**年的工作做好充分準備。

(一)提高員工素質(zhì),，帶出一支能戰(zhàn)斗,、會戰(zhàn)斗的合格的員工隊伍,，為各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展增加后勁。

(二)加強內(nèi)部管理,，狠抓安防工作和規(guī)范化服務(wù),，確保一方平安。

(三)加強學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，爭取在各方面有長足進步

工商銀行員工個人述職報告篇二

1、重視理論學(xué)習(xí),，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)

作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù)。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認真學(xué)習(xí)各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向,，對于我行下發(fā)的各類文件資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通,、學(xué)以致用，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機會,，積極參加我行、分理處各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實際情況,，及時進行反饋、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步。

2,、工作方面,，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作,。

20**年是我行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心,、誠心,、信心、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶。以客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中,，我堅持做好微笑服務(wù),，耐心細致的解答客戶的問題。

在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動,，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),，嚴格按照我行各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此,，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到規(guī)范操作,、風險提示、換位思考,，嚴格要求自己,，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。

(2)堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著工商銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)工商銀行經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，我堅持分理處和我行制定的相關(guān)管理制度,，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時,，我做到了三個必須，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法,。

(3)提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集、管理,，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢,，全部核對從不過夜。

3,、立足實際,，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力

一年來,，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我行實際,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力,。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,，為壯大工商銀行實力不遺余力，較好的完成了我行下達的存款任務(wù),。

(2)積極主動的營銷工商銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我行實際,，不斷強化儲蓄營銷意識，破除懼學(xué),、懼煩的思想,，認真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如龍卡汽車卡,、五臺山卡,、五臺山金等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點,，講清利弊之所在,，提供有利建議，深受客戶的好評,。 (3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。

4、生活上,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值,。

我深知個人的能力是有限的,，促進我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事,，確實做到想別人之所想,，急別人之所急，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍,，有效開展好我行的各項工作。

5,、安全經(jīng)營方面,，增強防范意識，牢記安全重于泰山,，確實落實自己的責任與義務(wù),。

一年來,，我能嚴格遵照我行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事,。當班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按 要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現(xiàn)異常情況,，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實際,，加強憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施,，確實做到安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處,。

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證,。

(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

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