總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

保險(xiǎn)公司車(chē)商工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間,，從入職到現(xiàn)在,，我在太平洋保險(xiǎn)公司工作了快四個(gè)月了。在這工作期間,，有得也有失,，現(xiàn)就將20xx年上半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

在公司，我是屬于車(chē)商部的辦事人員,，負(fù)責(zé)車(chē)行某些展廳的出單及送單跟蹤,。在合誠(chéng)我是負(fù)責(zé)合現(xiàn)和廣汽豐田兩個(gè)展廳，不僅要與續(xù)保人進(jìn)行交流,，也要與銷(xiāo)售打交道,。一開(kāi)始由于我是新來(lái)的，許多銷(xiāo)售都不愿搭理,，在新車(chē)的出單方面出現(xiàn)不少困難,，很多人都會(huì)說(shuō)和我不熟悉沒(méi)有義務(wù)要出我們公司的單，而我又不懂用什么方式和他們溝通,，所以不知道怎么要求他們出單,。剛接手的兩三個(gè)月，廣汽的新車(chē)單都不是很多,，每個(gè)月就那么的幾臺(tái),。后來(lái)，在丹姐的引導(dǎo)和耐心教導(dǎo)下,，慢慢和他們熟絡(luò),，開(kāi)始了解之前單量的一部分原因，有時(shí)還開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣叫他們多出我們的單,，甚至說(shuō)那單是不是開(kāi)我們的公司,。為了能更好的服務(wù)他們，對(duì)于廣汽新車(chē)單我都會(huì)采取幫他們復(fù)印好保險(xiǎn)單進(jìn)行簽收,，讓他們感受到我們的服務(wù)態(tài)度,。而合現(xiàn)的新車(chē)單，或許本來(lái)我有同學(xué)在此店,，加上合現(xiàn)店的人比較隨和,，跟了一個(gè)多月就和里面的大部分銷(xiāo)售混得比較熟，在每個(gè)星期的結(jié)算中,，合現(xiàn)展廳續(xù)保加新車(chē)都有幾萬(wàn)甚至好的時(shí)候有十萬(wàn)左右,。但是在6月份的'時(shí)候，兩個(gè)展廳都受到市場(chǎng)的影響,，特別淡,，廣豐新車(chē)只有七,、八十臺(tái)，合現(xiàn)也不夠,。在六月份最淡的時(shí)候一個(gè)展廳最長(zhǎng)有5天沒(méi)出過(guò)我們單,，雖然主要原因市場(chǎng)，但也有一部分是出了別家公司的單,，據(jù)了解有些是客戶(hù)要求,，有些是我們公司沒(méi)有一些附加險(xiǎn)可以購(gòu)買(mǎi)，也有一部分是銷(xiāo)售的一些小問(wèn)題,。還好在6月份的后半個(gè)月單量恢復(fù)到正常數(shù)量,，沒(méi)有在年中任務(wù)中拖后退，但是總體的續(xù)保率和保單占市場(chǎng)的份額并不是很滿(mǎn)意,。

對(duì)于工作上存在的困難和問(wèn)題總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

第一,、對(duì)展廳的跟蹤并不太完全，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有幾時(shí)告知主管并與之商量;

第四,、不了解哪些政策對(duì)于續(xù)保有幫助哪些有影響,，更對(duì)不同展廳的續(xù)保情況并不清楚，

第七,、出單或報(bào)價(jià)速度不快,，常出現(xiàn)一個(gè)人很長(zhǎng)時(shí)間地坐在電腦前出一份單或報(bào)一份價(jià)，本來(lái)電腦設(shè)備并不完善,，加上效率不高,，以致不能滿(mǎn)足個(gè)人員的工作需要。

在幾個(gè)月中,，存在著很多不足之處,，工作中，未能總結(jié)出積極有效,、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解,。以上是對(duì)4個(gè)月出現(xiàn)的問(wèn)題及困難作出的列舉,，對(duì)于下半年的工作中，針對(duì)出現(xiàn)的困難和問(wèn)題,，我會(huì)更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一步一步地尋找解決問(wèn)題的方法,、克服出現(xiàn)的困難及改掉存在的缺點(diǎn),。

保險(xiǎn)公司車(chē)商工作總結(jié)篇二

光陰似箭，又到了年末寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候了,，這一年有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。做一下保險(xiǎn)公司車(chē)商工作總結(jié)。以下是本站小編為您整理的“保險(xiǎn)公司車(chē)商工作總結(jié)”,，供您參考,，更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊本站查看。

在工作思想方面 ,，積極貫徹省,、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流,，緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器,。 作為一名展業(yè)人員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的.素質(zhì)水平,， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，我主要負(fù)責(zé)車(chē)商業(yè)務(wù),，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行,，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化,，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與,，嘗試,，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì),，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí),，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起,，增強(qiáng)盈利,，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司車(chē)商工作總結(jié)篇三

力爭(zhēng)在20xx年度車(chē)商業(yè)務(wù)保費(fèi)上千萬(wàn)，市場(chǎng)份額要達(dá)到70%以上,；通過(guò)加強(qiáng)對(duì)4s店的銷(xiāo)售、理賠一體化服務(wù)使其續(xù)保率要達(dá)到75%，在利用送修服務(wù)繼續(xù)加強(qiáng)續(xù)保率的提升。要將4s店專(zhuān)營(yíng)做成picc專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù),，從而使我公司的車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展步入一個(gè)新的階段,，讓車(chē)商新車(chē)業(yè)務(wù)成為同行業(yè)中的領(lǐng)先。

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，渠道化銷(xiāo)售，專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)發(fā)展方向,。為了進(jìn)一步加快車(chē)商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展,，全面提升車(chē)商渠道的運(yùn)營(yíng)效率和銷(xiāo)售能力,，結(jié)合分公司的實(shí)際，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)車(chē)商業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的實(shí)施跟進(jìn),，實(shí)現(xiàn)公司車(chē)商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展：

售量來(lái)看,，銷(xiāo)售量位居前列的是新疆昌吉龐大集團(tuán)及匯京集團(tuán),。其中部分產(chǎn)能為零的車(chē)商要求過(guò)高我們正在積極洽談與部分車(chē)商達(dá)成協(xié)議,，力爭(zhēng)在第三季度產(chǎn)生業(yè)務(wù)。

一,、業(yè)務(wù)情況

（一）保費(fèi)收入時(shí)間進(jìn)度

20xx年6月底車(chē)商推送碼口徑承保業(yè)務(wù)2275筆,，保費(fèi)509.02萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的45.33%,，其中昌吉州分公司營(yíng)業(yè)部保費(fèi)507.3萬(wàn)元,，昌吉市支公司、奇臺(tái)縣支公司均產(chǎn)生保費(fèi),。米泉、五家渠,、阜康,、呼圖壁、瑪納斯,、吉木薩爾,、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。

車(chē)商渠道維修承保業(yè)務(wù)96筆,，保費(fèi)收入35.058萬(wàn)元,，完成計(jì)劃任務(wù)的57.1%。

（二）產(chǎn)能及份額環(huán)比改善

渠道保費(fèi)為零的經(jīng)銷(xiāo)商有21家,，占比20.54%,。渠道保費(fèi)為零的修理廠有26家，奇臺(tái)支公司修理廠保費(fèi)33.37萬(wàn),，五家渠支公司修理廠保費(fèi)1.68萬(wàn),，米泉、阜康,、呼圖壁,、瑪納斯、吉木薩爾,、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi),。

截至6月全疆合作經(jīng)銷(xiāo)商26家，其中21家經(jīng)銷(xiāo)商份額在60%以上,，5家份額在30%以下,。

（三）車(chē)商專(zhuān)用出單系統(tǒng)使用排名系統(tǒng)前例

分公司監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)我公司已連續(xù)多周使用率在80%以上，持續(xù)保持至全疆第十二位,。

1,、加大公關(guān)展業(yè)力度，盡快與當(dāng)?shù)匚春献鞯钠?chē)經(jīng)銷(xiāo)商以及各縣市的經(jīng)銷(xiāo)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系并簽訂保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議,?？筛鶕?jù)車(chē)商內(nèi)部人員主要信息,，梳理公司內(nèi)部人脈資源，將有較好人脈資源的可合作車(chē)商渠道作為優(yōu)先公關(guān)對(duì)象,。

2,、切實(shí)維護(hù)好已建立業(yè)務(wù)合作的車(chē)商。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的車(chē)商市場(chǎng),，積極應(yīng)對(duì),，制定推動(dòng)車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)方案，提高車(chē)商銷(xiāo)售顧問(wèn)推銷(xiāo)保險(xiǎn)的積極性,，不斷提升4s店業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理水平,，促進(jìn)4s店業(yè)務(wù)有效益發(fā)展。從而提高我公司新車(chē)店面份額,，提升單店產(chǎn)能,。積極推進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)4s店專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè),，逐步完善專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員,、銷(xiāo)售助理崗位職級(jí)和薪酬管理制度,，明確職業(yè)生涯規(guī)劃。加強(qiáng)對(duì)我出單人員及車(chē)商業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的培訓(xùn),，不但要精通保險(xiǎn)產(chǎn)品還要熟知理賠流程,，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，使其來(lái)不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力,。

4,、加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)和承保部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，落實(shí)推薦送修碼的錄入問(wèn)題,，嚴(yán)格按照總,、區(qū)分公司規(guī)定正確出單，確保上級(jí)部門(mén)通過(guò)推薦送修碼能提取車(chē)商業(yè)務(wù)真實(shí)的數(shù)據(jù),，能反映車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況,。

5、加強(qiáng)4s店銷(xiāo)售,、理賠一站式服務(wù),，保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)就是售后服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)有的銷(xiāo)售和理賠服務(wù),，整合資源讓4s專(zhuān)營(yíng)店的承保,、理賠捆綁在一起，給客戶(hù)一步到位的服務(wù),，公司承保的出險(xiǎn)車(chē)輛,，進(jìn)入4s店維修只需提供相關(guān)事故證明及證件,，待維修后驗(yàn)車(chē)提車(chē)即可，其余的由公司售后人員完成服務(wù)工作,，為公司品牌形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

6、加強(qiáng)銷(xiāo)售行為管理,，強(qiáng)化銷(xiāo)售過(guò)程管控,。重點(diǎn)考核專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)4s店的維護(hù)情況,，定期拜訪記錄等,。要求駐店經(jīng)理每日給渠道經(jīng)理上報(bào)日活動(dòng)量管理表，形成層級(jí)上報(bào),，通過(guò)日活動(dòng)量管理表,，可以全面掌握每家車(chē)商每天售出車(chē)輛情況、投保情況,、我公司承保情況,、送修情況等,；為領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)反應(yīng)能力以及經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù),。

7、合理規(guī)避與電銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)的沖突,，在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上將二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái),，保證新車(chē)業(yè)務(wù)快速健康的.發(fā)展，提升當(dāng)?shù)匦萝?chē)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額,。

8,、加大擴(kuò)展車(chē)商渠道業(yè)務(wù)覆蓋范圍，車(chē)商渠道使用推送碼口徑統(tǒng)計(jì)和核算,，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)用車(chē)商專(zhuān)用工具和系統(tǒng),，為單店合作發(fā)展提供數(shù)據(jù)的支持，可進(jìn)行單店產(chǎn)能管理和考核,。

目前車(chē)商渠道業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋至各地中心城市,，需繼續(xù)延伸至個(gè)縣級(jí)區(qū)域，以及擴(kuò)大至商用車(chē),、二手車(chē),、租賃車(chē)等市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)車(chē)商專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng),，為車(chē)商專(zhuān)業(yè)化業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

9、加強(qiáng)保費(fèi)和份額管控,，在合作經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠數(shù)量不斷增加的同時(shí),，保費(fèi)為零經(jīng)銷(xiāo)店和修理廠占比始終在15%以上,，各地分公司要加強(qiáng)管控，對(duì)長(zhǎng)期保費(fèi)為零的經(jīng)銷(xiāo)商要及時(shí)采取有效措施,，對(duì)于新增經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠要盡快打開(kāi)業(yè)務(wù)突破口,，開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，切實(shí)提升單店產(chǎn)能,、店面續(xù)保率,，降低零產(chǎn)能店占比。根據(jù)理賠中心統(tǒng)計(jì)各縣合作修理廠均要為公司帶來(lái)保費(fèi),，未使各縣合作修理廠都能產(chǎn)生保費(fèi),，各縣可將運(yùn)輸公司與合作修理廠推薦送修碼綁定（綁定修理廠根據(jù)各縣基本情況）。出險(xiǎn)車(chē)輛及新車(chē)按標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)出單的車(chē)輛一律走車(chē)商專(zhuān)用系統(tǒng)出單,。推薦送修碼按各縣市支公司,、分公司營(yíng)業(yè)部所申請(qǐng)的修理廠推薦送修碼推薦送修碼為主。

保險(xiǎn)公司車(chē)商工作總結(jié)篇四

20××年是理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年,，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”,、“服務(wù)年”，理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措,，制定了高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。這一年,，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶(hù)節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾,；這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗(yàn),；這一年,，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi)；這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車(chē)險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力,、通力合作,、愛(ài)崗敬業(yè)，較為圓滿(mǎn)地完成了中心交給的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

一,、車(chē)險(xiǎn)分部各崗工作完成情況（數(shù)據(jù)截止11月30日止）

全年理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部共處理車(chē)險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車(chē)輛換件報(bào)價(jià)四萬(wàn)余件,、車(chē)險(xiǎn)賠案理算37000件（本代外通賠案件231件）,，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%,。萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二,；萬(wàn)元以下結(jié)案周期2.4天，萬(wàn)元以上12.6天,。車(chē)險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%,，車(chē)險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率107.98%,，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件,，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件,，為公司換回?fù)p失40萬(wàn)余元。

(一)查勘定損崗：

1,、為配合在線(xiàn)定,、核、報(bào)工作的開(kāi)展,，中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上網(wǎng)本,，對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車(chē)損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集,，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性,。結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變,，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2,、對(duì)非快捷案件的損失確定,，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行,，大案逐筆登記,。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核,，并納入月度及年度考評(píng),。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。

3,、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié),、合作修理單位的合作。續(xù)簽20××年的協(xié)合作修理單位協(xié)議,。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置,。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的原則，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任,。通過(guò)對(duì)各協(xié),、合作單位送修量統(tǒng)計(jì)，對(duì)一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車(chē)險(xiǎn)理賠的專(zhuān)題培訓(xùn)及專(zhuān)職定損員對(duì)口服務(wù),。

（二）,、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算（17:30之前）,，同時(shí)注重資料的完成,、準(zhǔn)確,、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求,，做好儀容,、儀表、行為,、語(yǔ)言,、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌,。2,、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制,，并實(shí)行績(jī)效量化考核,，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量,。

（三）,、報(bào)價(jià)崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議,，從執(zhí)行的情況來(lái)看,，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒(méi)有較大范圍的爭(zhēng)議,。

2,、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽(yáng)市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)（4s價(jià)）,。

3,、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行,。

二,、車(chē)險(xiǎn)分部其他各項(xiàng)工作開(kāi)展情況

（一）為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外,，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試,、標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度,、方案及條文,，由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施,。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中，分部已有高級(jí)理賠員3名，中級(jí)理賠員6名,，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級(jí)理賠員等級(jí)考試,。（二）、抓內(nèi)控,、強(qiáng)管理,，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

1,、分部各崗位之間積極配合,，相互支持，督促形成合力,，確保理賠流程的暢通有序,。

2、抓制度的落實(shí),，加強(qiáng)理賠管控,，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度,。

3,、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷(xiāo)案,、催辦定損及督促結(jié)案處理,；對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改；對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦,；對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額,。

（三）、為配合城區(qū)三家公司,，從公司業(yè)務(wù)出發(fā),，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源,，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作,。特別是在市政兩大班子的招,、投標(biāo)車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi),，充分發(fā)揮積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性,、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

三,、

亟待提升的方面：以下措施：作，意識(shí),，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是即整肅車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍,、整頓車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。顧舊盼新,，司形象,，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車(chē)險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo)干好每一項(xiàng)工作,，車(chē)險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展,。嚴(yán)格責(zé)任追究制度?；仡櫼荒甑墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí),，要進(jìn)一步與交警、影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展,，加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度,；一是要繼續(xù)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠管控，經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作,。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率,。20××年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公在取得上述成績(jī)的同時(shí),，車(chē)險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù),，加大核損的管控力度；有效降低賠付成本,。還有一些在今后的工作中二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐三是開(kāi)展做好未決賠案管理工如何縮短理賠周期,，“雙整一創(chuàng)”, 腳踏實(shí)地的具體采取。

保險(xiǎn)公司車(chē)商工作總結(jié)篇五

人保財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)商渠道管理辦法（試行）

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，渠道化銷(xiāo)售,、專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車(chē)商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展,，全面提升車(chē)商渠道的運(yùn)營(yíng)效率和銷(xiāo)售能力,，實(shí)現(xiàn)公司車(chē)商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展，根據(jù)省公司車(chē)商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn),，結(jié)合分公司實(shí)際,，特制訂本管理辦法（試行）：

一、專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)組織管理

（一）市分公司車(chē)商業(yè)務(wù)部為市轄區(qū)車(chē)商業(yè)務(wù)的管理和經(jīng)營(yíng)部門(mén),，負(fù)責(zé)全市車(chē)商渠道業(yè)務(wù)的組織管理,，負(fù)責(zé)市區(qū)車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作，負(fù)責(zé)對(duì)縣區(qū)支公司車(chē)商業(yè)務(wù)的授權(quán)和督導(dǎo)工作。對(duì)市區(qū)車(chē)商渠道業(yè)務(wù)必須由車(chē)商部實(shí)行“專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”,，市區(qū)以外車(chē)商渠道業(yè)務(wù)由車(chē)商部統(tǒng)一授權(quán)所在縣區(qū)支公司專(zhuān)營(yíng),。授權(quán)經(jīng)營(yíng)的縣區(qū)支公司必須在車(chē)商業(yè)務(wù)部制訂的業(yè)務(wù)政策內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，業(yè)務(wù)歸屬當(dāng)?shù)刂Ч尽?/p>

（二）車(chē)商業(yè)務(wù)部除了日常經(jīng)營(yíng)和管理協(xié)調(diào)工作外,，要積極指導(dǎo)各縣區(qū)支公司車(chē)商業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展和攻關(guān)展業(yè),。各縣區(qū)支公司必須指定專(zhuān)人（專(zhuān)職內(nèi)勤人員）積極配合車(chē)商業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展,、攻關(guān)展業(yè)和日常統(tǒng)計(jì)等工作,。

（三）“專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”業(yè)務(wù)的移交由市分公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與布置。原承保經(jīng)營(yíng)的單位應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi),，將有關(guān)客戶(hù)信息和承保資料移交給被授權(quán)經(jīng)營(yíng)單位,。移交工作要求認(rèn)真細(xì)致、資料完整,、信息準(zhǔn)確,。經(jīng)辦交接業(yè)務(wù)的雙方單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該負(fù)全責(zé)。對(duì)于不負(fù)責(zé)任或者嚴(yán)重影響移交工作的,，市分公司將嚴(yán)肅處理,。

（四）非授權(quán)單位惡意爭(zhēng)搶授權(quán)單位專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)的，或者違反公司“專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”業(yè)務(wù)管理規(guī)定,、損害公司整體利益的,，非授權(quán)單位應(yīng)立即停止?fàn)帗屍渌麊挝坏氖跈?quán)車(chē)商代理業(yè)務(wù)，已爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)由市分公司劃回授權(quán)單位,，性質(zhì)嚴(yán)重的追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。

（五）分公司車(chē)商部要設(shè)置4s店業(yè)務(wù)管理崗，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)內(nèi)4s店業(yè)務(wù)的日常管理工作,，負(fù)責(zé)對(duì)4s店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和監(jiān)控,，定期做好信息收集、反饋以及業(yè)務(wù)分析工作,。

（六）對(duì)4s店實(shí)行統(tǒng)一代碼管理,，每個(gè)4s店設(shè)定唯一的代碼（即送修碼），授權(quán)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)準(zhǔn)確,、完整地錄入4s店的專(zhuān)用代碼,，否則劃分業(yè)務(wù)代理歸屬時(shí)不予確認(rèn)為該4s店的代理業(yè)務(wù)。

二,、具體工作實(shí)施方案

（一）由副經(jīng)理分管車(chē)商業(yè)務(wù),，負(fù)責(zé)全市車(chē)商業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和管理工作；

（二）由車(chē)商業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)各縣區(qū)支公司和市區(qū)車(chē)商業(yè)務(wù)部的具體管理和考核,；

（四）車(chē)商業(yè)務(wù)部要時(shí)刻關(guān)注并配合省公司車(chē)商部的有關(guān)政策和要求，按時(shí)上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)和材料，并及時(shí)向縣區(qū)支公司傳達(dá)相關(guān)文件精神,。

三,、車(chē)商業(yè)務(wù)部的功能定位和工作重點(diǎn)

車(chē)商渠道作為公司銷(xiāo)售板塊中的一個(gè)渠道，其功能就是“銷(xiāo)售”,，就是要完成公司對(duì)車(chē)商渠道下達(dá)的保費(fèi)任務(wù),。車(chē)商渠道不是車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品線(xiàn)的專(zhuān)屬渠道，而是公司各產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售渠道,，將逐步成為公司各產(chǎn)品線(xiàn)產(chǎn)品的一個(gè)公共銷(xiāo)售平臺(tái),。其工作重點(diǎn)如下：

（一）負(fù)責(zé)執(zhí)行省分公司的相關(guān)政策和要求；

（二）負(fù)責(zé)全市車(chē)商渠道的建設(shè),、管理,、拓展和資源整合等工作；

（三）負(fù)責(zé)市區(qū)車(chē)商渠道的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售,、客戶(hù)維護(hù),、理賠指引等服務(wù)工作。

（四）負(fù)責(zé)縣區(qū)車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)授權(quán),。

（五）負(fù)責(zé)對(duì)縣區(qū)車(chē)商業(yè)務(wù)的督導(dǎo),、檢查和考核工作。

（六）定期拜訪客戶(hù)（包括縣區(qū)重點(diǎn)客戶(hù)）,、收集客戶(hù)意見(jiàn),，拜訪時(shí)要留存影像和拜訪記錄。

（七）定期會(huì)同產(chǎn)品線(xiàn),、理賠等部門(mén)召開(kāi)聯(lián)系會(huì)議,，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通解決，提升服務(wù)質(zhì)量,。

（八）定期向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,。

四、理賠服務(wù)配合車(chē)商業(yè)務(wù)部要與理賠部門(mén)密切互動(dòng),，定期召開(kāi)聯(lián)系會(huì)議,，在理賠框架內(nèi)，就如何搞好渠道客戶(hù)理賠服務(wù)和送修情況進(jìn)行協(xié)商,，全力支持車(chē)商渠道的發(fā)展,。作為公司重要資源的理賠資源，車(chē)商業(yè)務(wù)部要積極參與理賠資源的整合,，將理賠資源轉(zhuǎn)化為公司銷(xiāo)售資源,。具體實(shí)施細(xì)則如下：

(一)各級(jí)理賠部門(mén)要認(rèn)真做好送修工作，切實(shí)落實(shí)《省公司保險(xiǎn)事故車(chē)輛理賠資源送修管理暫行辦法》（人保財(cái)險(xiǎn)辦發(fā)[2011]35號(hào)）規(guī)定,，嚴(yán)格送修,，達(dá)到和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商資源互補(bǔ),、合作共贏的局面。

（二）理賠部門(mén)對(duì)合作4s店送修業(yè)務(wù)原則上實(shí)行一次核損通過(guò),。

（三）車(chē)商業(yè)務(wù)部要參與送修規(guī)則的制定,。

（四）理賠部門(mén)需按月向車(chē)商部提供各經(jīng)銷(xiāo)商送修情況，車(chē)商部和理賠部及時(shí)根據(jù)各經(jīng)銷(xiāo)商效益情況調(diào)整送修資源,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展,。

（五）在產(chǎn)品線(xiàn)整體盈利管控框架下，理賠部門(mén)要適時(shí)調(diào)整4s店的零配件價(jià)格,、工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)是公司整體能力的體現(xiàn)。車(chē)商業(yè)務(wù)部門(mén)作為公司的前臺(tái)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)主體,，必須依靠公司其他部門(mén)的支持,。而車(chē)商業(yè)務(wù)部在工作過(guò)程中也要隨時(shí)與各產(chǎn)品線(xiàn)等部門(mén)保持溝通，產(chǎn)品線(xiàn)部門(mén)要及時(shí)解決阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸和困難,，全力支持車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

保險(xiǎn)公司車(chē)商工作總結(jié)篇六

在工作思想方面，積極貫徹省,、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流，緊緊圍繞“立足,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，我主要負(fù)責(zé)車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作,。無(wú)論是年初的車(chē)險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行,，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化,，系統(tǒng)上的每一步更新,，我都認(rèn)真參與，嘗試,，全力以赴,。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì),，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí),，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起,，增強(qiáng)盈利，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司車(chē)商工作總結(jié)

今年以來(lái)，按照中支公司黨委,、總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負(fù)責(zé)xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,，在上級(jí)公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé),，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo),，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展,，取得一定成績(jī)。截止到20xx年11月18日,，完成保費(fèi)x萬(wàn)元,，完成全年計(jì)劃的x%，超額完成x萬(wàn)元,，并計(jì)劃截止到20xx年12月31日完成保費(fèi)x萬(wàn)元,，計(jì)劃超額x萬(wàn)元。

今天,，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處,，請(qǐng)批評(píng)指正,。

(一)積極學(xué)習(xí)，不斷提升,，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者,。

分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名,，積極參加,。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通,、尊重他人,、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員,。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué),，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū),。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論,、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí),、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí),，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握,。

(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作,。

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù),，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì),，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響,，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中,，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn),。我部門(mén)依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類(lèi),，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中,，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保,。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想,。

二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè),。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作,，簽訂協(xié)議,，自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊(duì)伍。現(xiàn)如今,，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)。現(xiàn)階段,，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪,，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系,，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討,，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出,。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理策和工作措施,，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福,。

第二方面是積極協(xié)調(diào),，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng),、運(yùn)輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展,。

第三方面是加大公司宣傳力度,。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門(mén)計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險(xiǎn)形象。

(四)存在的問(wèn)題和不足,。

在今年,，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少,，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正,。

保險(xiǎn)公司車(chē)商工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間,，從入職到現(xiàn)在，我在太平洋保險(xiǎn)公司工作了快四個(gè)月了,。通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn)，接觸到了社會(huì),，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力,。在這工作期間，有得也有失,，現(xiàn)就將2011年上半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

七,、八十臺(tái)，合現(xiàn)也不夠,。在六月份最淡的時(shí)候一個(gè)展廳最長(zhǎng)有5天沒(méi)出過(guò)我們單,，雖然主要原因市場(chǎng)，但也有一部分是出了別家公司的單,，據(jù)了解有些是客戶(hù)要求,，有些是我們公司沒(méi)有一些附加險(xiǎn)可以購(gòu)買(mǎi)，也有一部分是銷(xiāo)售的一些小問(wèn)題。還好在6月份的后半個(gè)月單量恢復(fù)到正常數(shù)量,，沒(méi)有在年中任務(wù)中拖后退,，但是總體的續(xù)保率和保單占市場(chǎng)的份額并不是很滿(mǎn)意。

對(duì)于工作上存在的困難和問(wèn)題總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

第一,、對(duì)展廳的跟蹤并不太完全,，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有幾時(shí)告知主管并與之商量；

第二,、剛開(kāi)始對(duì)于保險(xiǎn)的各方面知識(shí)了解并不深,，遇到銷(xiāo)售或續(xù)保人員的詢(xún)問(wèn)不能及時(shí)進(jìn)

行回答，使工作效率降低,；

第七,、出單或報(bào)價(jià)速度不快，常出現(xiàn)一個(gè)人很長(zhǎng)時(shí)間地坐在電腦前出一份單或報(bào)一份價(jià),，本來(lái)電腦設(shè)備并不完善,，加上效率不高，以致不能滿(mǎn)足個(gè)人員的工作需要,。

在幾個(gè)月中,，存在著很多不足之處，工作中,，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法,，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解,。以上是對(duì)4個(gè)月出現(xiàn)的問(wèn)題及困難作出的列舉，對(duì)于下半年的工作中,，針對(duì)出現(xiàn)的困難和問(wèn)題,，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，一步一步地尋找解決問(wèn)題的方法,、克服出現(xiàn)的困難及改掉存在的缺點(diǎn)。

保險(xiǎn)公司車(chē)商工作總結(jié)篇八

2010年是壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,，同時(shí)也是發(fā)展重要的一年,，江油公司團(tuán)險(xiǎn)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)總公司關(guān)于“團(tuán)險(xiǎn)上規(guī)模,，短險(xiǎn)出效益”的指導(dǎo)方針,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作,，取得了較好的成績(jī),。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將2010年的工作情況和2011年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

江油團(tuán)險(xiǎn)部在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下,，截止2010年11月，團(tuán)險(xiǎn)部共計(jì)收入保費(fèi)1242.82萬(wàn)元,。其中團(tuán)險(xiǎn)法人業(yè)務(wù)（含意外險(xiǎn)）保費(fèi)收入152萬(wàn)元,；農(nóng)村小額意外保險(xiǎn)（含小額貸款）保費(fèi)收入 264.16萬(wàn)元；學(xué)生保險(xiǎn)保費(fèi)收入423.14萬(wàn)元,；大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)保費(fèi)收入403.52萬(wàn)元,。從總體任務(wù)上完成了公司總經(jīng)理室給團(tuán)險(xiǎn)部下達(dá)的任務(wù)，但在分項(xiàng)業(yè)務(wù)中,，由于多種原因,，致使部分業(yè)績(jī)滑坡。在團(tuán)體法人業(yè)務(wù)上,，由于今年我市各大企業(yè)經(jīng)濟(jì)景氣程度緩慢,，團(tuán)體法人業(yè)務(wù)銷(xiāo)售停滯不前，嚴(yán)重影響了團(tuán)體法人業(yè)務(wù)的發(fā)展,?；仡?010年走過(guò)的歷程，凝聚著頑強(qiáng)奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

一,、學(xué)生險(xiǎn)方面：團(tuán)險(xiǎn)部在今年學(xué)生保險(xiǎn)中,，從年初開(kāi)始積極主動(dòng)

與我市各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)校對(duì)學(xué)生保險(xiǎn)工作的看法,，面臨同業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng),，我們以服務(wù)著手，充分發(fā)揮我公司在全市用有眾多網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),，將保險(xiǎn)宣傳保險(xiǎn)收費(fèi),、報(bào)案登記、理賠調(diào)查,、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù),，盡量減少學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)校的手續(xù),，及時(shí)準(zhǔn)確地為學(xué)生及其家長(zhǎng)服好務(wù)，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好地服務(wù)態(tài)度贏得了全市大多數(shù)家長(zhǎng)及學(xué)校的首肯,。截止11月底共計(jì)收入保費(fèi)423.14萬(wàn)元,，進(jìn)一步鞏固了學(xué)生保險(xiǎn)市場(chǎng)。

二,、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了與我市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的聯(lián)系,，密切配合他們的工作，隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進(jìn)一步深化,，大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)也越來(lái)越得到人們的認(rèn)可,，大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的征收也逐步進(jìn)入正軌，保費(fèi)收入逐年增高,，年初通過(guò)與市政府的溝通在大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)上取得了市政府與勞動(dòng)社會(huì)保障局的支持,，大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)在其它公司分保情況，截止10月底已收回大額補(bǔ)充保險(xiǎn)403.52萬(wàn)元,。

三,、小額保險(xiǎn)方面：第一，農(nóng)村小額意外保險(xiǎn),，2009年底,，啟動(dòng)

會(huì)召開(kāi)后，團(tuán)險(xiǎn)部便開(kāi)始緊抓此項(xiàng)任務(wù),，找出09年工作中的問(wèn)題,，著力出手，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心幫助下,，全體員工的辛勤努力,，無(wú)論酷暑，也都下到各鄉(xiāng)各村宣傳,，并與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)人員緊密溝通、銜接,，截止10月底收回保費(fèi)259.51萬(wàn)元,；第二，小額信貸保險(xiǎn)在市場(chǎng)非常艱難的情況下,，抓住有力時(shí)機(jī),，大力開(kāi)拓該業(yè)務(wù)，收入保費(fèi)4.66萬(wàn)元,。

四,、團(tuán)險(xiǎn)部在其他短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)上將爭(zhēng)取有較大的突破，主要精力將

放在建安險(xiǎn),、旅游人身意外險(xiǎn),、三輪車(chē)人身意外險(xiǎn)等各種短期意外險(xiǎn)上在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上規(guī)模的基礎(chǔ)上，也為公司創(chuàng)效益作出了團(tuán)險(xiǎn)部自己的一份力量，其中,，將校園意外險(xiǎn)及教師意外險(xiǎn)作為今年意外險(xiǎn)保費(fèi)收入的增長(zhǎng)點(diǎn),，到10月末共收意外險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)24.13萬(wàn)元。

五,、存在的問(wèn)題：在肯定成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí),，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)：一是業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場(chǎng)的研究還不深入,、不主動(dòng),、不準(zhǔn)確，把握市場(chǎng),、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力還有欠缺,，對(duì)市場(chǎng)的敏感度、對(duì)全局的掌控能力,、綜合素質(zhì)還有待提高,。二是還存在執(zhí)行不到位的問(wèn)題，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神,，要在明年作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)認(rèn)真對(duì)待,。這些問(wèn)題，都應(yīng)引起我們的高度重視,，并在今后的工作中認(rèn)真加以對(duì)待,、解決。

六,、明年的計(jì)劃：進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體保險(xiǎn)渠道建設(shè),，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù),，加強(qiáng)法人業(yè)務(wù)的發(fā)展,，開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收,。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，增強(qiáng)凝聚力，努力開(kāi)創(chuàng)‘團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn),、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神,。

轉(zhuǎn)眼,，新的一年即將開(kāi)始，讓我們放眼過(guò)去,，展望未來(lái),，以高昂的斗志,，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏,，乘勝而進(jìn),，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建精品公司,，不斷開(kāi)創(chuàng)團(tuán)險(xiǎn)新局面,。