時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

公司總經理年終總結報告與工作計劃篇一

緊張,、忙綠,、豐盛,、而又難忘的20xx已經過去，充滿期待的新年已經來到,，回首過去一年的工作,，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際,，很有必要靜下心來對一年來的生活,、工作、學習進行回顧,、梳理,、和總結，提煉經驗總結教訓,，便于新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎?，F(xiàn)將本人今年完成的工作進行以下總結。

xx項目已經順利交房,。目前的狀態(tài)除xx外存在較大滯后外基本達到的預期,。全年沒有出現(xiàn)嚴重質量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質量在xx樓的基礎上有長足的進步,。在經過項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破,。這其中凝聚了xx人的多少艱辛和付出，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大,。是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核;作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結,、持續(xù)提高提供了經驗和基礎;順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。當然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績,，而是項目全體參與者的成績,，特別是項目部全體同仁精誠合作、合理分工,、統(tǒng)籌管理,、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結果,。

成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài),。成長不僅是一種結果，更是一種狀態(tài),，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態(tài),。幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念,，在個人進步成長的同時不斷去幫助,、帶動、影響自己身邊的同事,，我相信只有當大家都進步了,，有成績了,，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學,，也是我不斷持續(xù)努力的方向,。這段經歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和,，所以使我不能不提,。

感謝組織對我的信任，給我提供了鍛煉自己,、展示自己,、提高自己的平臺和機會。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署,、協(xié)調和配合管理工作,。深刻領悟到少點得失心多點責任心;少發(fā)點牢騷多干點事實;少點抱怨多點感恩的現(xiàn)實意義，并逐步加深和加強了對xx企業(yè)文化的理解和領悟,。通過辛勤努力和付出,，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認可,。

雖然今年的任務基本算是完成了,，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進度管理仍要努力,，繼續(xù)挖掘潛力,。特別xx樓土建進度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施,，致使xx樓后期工期過于緊張。沒有正確處理好搶進度和保質量之間的關系,。從粉刷,、幕墻施工到裝修完成僅用了一年時間，交叉施工,、多專業(yè),、多工種的管理協(xié)調難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度,，在某種程度上造成了質量的部分犧牲,，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領導的批評,。

加強項目團隊建設,，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質和能力,。在加強項目團隊合作的同時,，注重加強個人素質的學習和提高,，為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。加強橫向部門間的溝通與協(xié)調,，特別是與技術部和合約部間的協(xié)調溝通,，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術和合約能夠更好的為工程服務,，盡可能減少無謂的內耗,，促進工程更快更好的開發(fā)建設。

公司總經理年終總結報告與工作計劃篇二

20xx年的工作即將告一段落,?；仡欉@一年來的工作，我在公司領導及各位同事的關心,、指導和助下,，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務工作總結,。

在擔任公司產品經理的過去一年中,，我?guī)ьI本部門人員在公司領導下開展工作：

1、充分的調研產品的5w2h,，尤其是要找到產品形態(tài),，產品內涵以及外延，產品的理論基礎,。

2,、確立產品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置；制定產品延伸策略,，包括后續(xù)產品和服務的延伸范圍和設想,。

3、找出系統(tǒng)風險和防范措施,，如何利用系統(tǒng)方法化解市場風險,，如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務。

1,、協(xié)助項目經理完成產品立項,，包括任務分解、資源矩陣,、人員招募和培訓,。

2、商議確定產品的具體需求,，落實到每一個可獲得的用例,。

3、召集設計師和工程師、尤其是架構師充分參與產品開發(fā)設,。

1,、對持有疑問的設計內容找到對方的邏輯觀點。

2,、以對方的`邏輯進行設計可以改變什么,？節(jié)約開發(fā)實現(xiàn)成本還是提高用戶體驗？

3,、回想自己最初這樣設計的初心,，進行對比，是否需要改變什么,？

以上是一個合格的產品經理需要能做到的事情,，其實這對產品經理的個人素質要求很高，首先要經得起pk,，其次是拉的下臉承認自己的設計確實有欠缺,，最后是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責。

公司總經理年終總結報告與工作計劃篇三

大家下午好,！

今天我們全體灃盛人在這里歡聚一堂,，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去，展望未來,。新春伊始,，萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20xx,。年,，迎來了令人期待的20xx年，首先請允許我代表公司向大家拜個早年,，恭祝各位：

龍年吉祥,、身體健康、工作順利,、家庭幸福,！

回想20xx。年公司創(chuàng)立之初,，公司僅有3—5個人。人手不足,，條件不好,，環(huán)境不良，渠道不通,，業(yè)務困難,，競爭激烈，是當時的一個殘酷現(xiàn)實，真是應了“萬事開頭難”的俗話,。但是,，正是憑著明確的目標，堅定的信念,，彼此的信任,，互相的吸引，大家堅持下來了,。人手不足,，就一人頂倆；條件不好,，就創(chuàng)造條件,；環(huán)境不良，就苦中作樂,；渠道不通,，就攻堅拓展；業(yè)務困難,，就踏破鐵鞋,；競爭激烈，我們就勇于競爭,，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè),！融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來,，發(fā)展至今總計已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經為公司做過的重要貢獻,，你們將可以得到更多的成果分享,！誠然，公司更需要你們作為榜樣,，帶動更多的新生力量,，密切融入到公司團隊中來，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻,，創(chuàng)造新的成就,！

我們曾經取得的成績是值得肯定的。但是,，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境,，國家已著手對房地產行業(yè)作新一輪的宏觀調控，各種縮緊政策隨時可能出臺,，整個行業(yè)都存在較大的不可預測的風險性,，由此帶來的市場壓力將會增大,，競爭會更加激烈，市場不容樂觀,。然而,，我們也要看到中國房地產行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求,，決定了商業(yè)廣場,、寫字樓、商住房等地產產品的剛性需求,；而且,，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾,，這是一個長期的工程,，在未來數十年內都需要持續(xù)推動。因此,，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在,，也要看透本質透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大,！

過去,，在公司全員的共同努力下，我們取得了可喜的成績,。我們完成了電器城,、百丘田、稔山稔石項目,、亞婆角一期合作項目完成了前期81%手續(xù),、207道路改造完成工程進度80%。與此同時,，我們順利開展了208,、209道路改造工程、天和家園項目,、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發(fā)工作,，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年,，我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進一步的塑造，員工的工作理念也得到了進一步的提升,；過去一年,，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工,，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲,，并為自己能為灃盛這樣具有實力,、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務而感到自豪,?？偠灾谶^去的一年,，我們不但取得了新的成績,，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎,。

然而,，成績只屬于過去。公司要壯大,，管理就迫切需要提升,，人員的綜合素質和業(yè)務技能亦同時需要加強，個人應主動提高標準要求,，才能順應公司的長遠發(fā)展,。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足,，提出問題,，并徹底解決問題！

下面,，我將談談公司目前在經營管理方面主要存在的不足,。對此，我總結了六個關鍵詞,，就是“盲,、茫、忙,、亂,、堵、差”,。接下來,，我將一一進行解析：

目前公司的組織機構設置已不能適應公司經營發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機構不完善,，系統(tǒng)劃分不明確,，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位,，橫向溝通不順暢,。具體體現(xiàn)在：

3,、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉,，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位,。

4、部門之間的橫向聯(lián)系不足,，有效溝通不暢,，各部門之間銜接有待加強，未能有效整合,、提高效能,，未能形成“合而強、分而精”的理想局面,。

以上問題,，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰,，目標不明確,，結果當然不理想。

公司的管理包含很多項業(yè)務管理流程,，每個流程包含很多環(huán)節(jié),，每個環(huán)節(jié)應該建立相應的工作標準，每個標準應該有監(jiān)督,、有考核以糾正偏差,，提高執(zhí)行力，方能達成效果,。

而目前公司的流程管理相當薄弱,。譬如：工程開發(fā)管理流程、工程建設招投標流程,、合同管理流程,、工程物資采購流程、財務預算控制管理流程,、人事招聘管理流程,、培訓開發(fā)管理流程等，要么沒有,，要么沒有貫徹落實執(zhí)行,。流程如水，“道不順則流不暢”,。業(yè)務管理流程的不健全,，造成了很多工作不明確由誰負責，不清楚各自職責權限,，公司的方針政策得不到貫徹落實,，甚至無從下手,，不知從何做起?？傊枪芾怼盎靵y”,，執(zhí)行忙亂，結果一片凌亂,。流程的不清晰，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢,，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措,。

流程建設管理的缺失，帶來的就是制度建設的.不足,。因為流程不合理,，則很大程度決定了制度無法保障，執(zhí)行沒結果,。沒有了制度就沒有了依據，而這種情況下,，即使有了制度也無法落實執(zhí)行，也等于沒有,。

“無以規(guī)矩，不成方圓”,，沒有制度支撐，那么就會形成“事先沒有標準,，過程無法控制,，結果無法考核”，無法達成有效的管控,。

目前,，公司有幾個項目在同時履行，我了解項目部的工作人員們都比較忙,，比較累,，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆,。當然,，這種局面是由內、外綜合因素造成的,。那么,，在無法改變外在環(huán)境的情況下,，我們只能通過強化內部管理和增加人力來改善提升。

項目管理方面存在的問題,，我想各項目部的負責人最清楚,。工程技術標準不夠明確，技術交底不夠清晰，文件傳達不夠到位,；質量標準不夠規(guī)范，質量要求不夠嚴格，質量管理細節(jié)不夠精細化；以及施工計劃不科學、分工安排不合理、計劃執(zhí)行不落實,、進度控制不到位、計劃期限無保障,；再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預算不夠精確,，財務管理不夠統(tǒng)一,，安全管理不夠嚴格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調順暢,，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,，都亟待加強。而且關鍵的,，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時,，項目履行進度報告、關鍵事項計劃報批,、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層,，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后，過程控制不得力，十分不利項目的整體運營,，甚至影響到公司的業(yè)務計劃,。

因此，項目管理整體方案的計劃性,、科學性,、合理性、可操作性十分關鍵,，否則,，“忙”也是瞎忙，白忙,，成效不大,。

這一段時間，公司根據管理需要,，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度,、獎懲管理制度,、員工行為規(guī)范和會議管理制度等，但總體來說,，執(zhí)行不到位,，監(jiān)督不嚴格，獎懲激勵未落實,。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，有執(zhí)行沒監(jiān)督，有監(jiān)督沒考核,，有考核沒獎懲約束,，那么，執(zhí)行結果只能是“差”,！

舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度,，規(guī)定上午上班時間為8：30分。據了解,，經過一段時間的推行后,，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴格遵守。但是,，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象,，有的上班打卡時間竟然是在9：00以后，遲到時間多達半個小時以上,。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理,，行政部要加強監(jiān)管力度。

財務管理是公司管理的核心內容之一,。目前公司的財務預算管理,、財務風險管理,、財務成本控制、財務審批流程,、財務報銷制度,、公司財務與項目財務的統(tǒng)一管理等都還不完善。

管理的問題,，歸根結底是溝通的問題,。目前我們的內、外部溝通都需要加強,。例如甲,、乙方之間存在許多分歧，許多問題協(xié)調后還是不能有效解決,；為什么我們內部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理；為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,，但執(zhí)行過程沒有匯報,，執(zhí)行結果沒有總結報告？這一系列方面的問題一是制度不健全,，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制,，信息渠道建設不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”,。

管理有問題,，合作方有意見，員工有建議,，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道,，從而無法與主管部門或公司領導建立銜接，信息無法有效傳遞,，方案提案無法上報,，導致問題一直存在或重復產生。從而積小成多,，本來是小問題,，卻因處理的不及時，形成大問題而變得更加棘手,，更難解決,。

公司總經理年終總結報告與工作計劃篇四

xx年過去了,回首百利在這一年里發(fā)展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,，有過困惑,，有過喜悅，感慨萬千，喜憂參半,。今天我們在這里召開年終總結大會,，回顧公司xx年發(fā)展歷程，展望xx年發(fā)展規(guī)劃,。

1,、管理水平精益求精

在這一年當中，我們調整了部分管理人員,，加強和純潔了我們的管理隊伍,，通過配合、協(xié)作和努力,，為公司朝向正規(guī)化標準化發(fā)展提供了可靠保障,。為適應公司的發(fā)展，更好的加強管理人員與廣大員工的聯(lián)系,，公司在實踐中不斷探索,，在制度上進行完善和重新制定，嚴肅廠區(qū)紀律,，規(guī)范員工行為,；在組織架構上對部門進行調整和整合，明確權責范圍,，細化責任體系，分解落實目標,；構筑了認同企業(yè)文化并銳意進取的干部體系和執(zhí)行力強,、任勞任怨的員工體系。這些成就的取得,，是管理的結果,，是大家努力的結果，更是我們百利人的驕傲,。

2,、企業(yè)規(guī)模日趨強大

為擴大企業(yè)規(guī)模，做大做強,，打造強勢企業(yè),，經公司董事會研究，投資近1000萬元,，又在公司原有廠房的基礎上進行了改擴建,，新建車間20xx平方米，倉庫2400平方米,，并引進最新設備10臺,。計劃在xx年3月份投入使用。由此，將極大地提高百利公司形象和市場競爭能力,，為打造一流包裝印刷企業(yè)奠定了良好基礎,。

3、產品結構逐步完善

經過市場的幾年洗禮,，目前公司產品已經涵蓋軟包裝,、ptp鋁箔包裝、紙質品包裝以及精品禮盒包裝等各大領域,，共同構成了公司的產品體系,，為公司的騰飛提供了有力的支撐。

4,、產品銷售遍地開花

隨著公司資金投入的加大,，xx年我們淘汰了老式印刷機，引進了中速印刷機,，公司也迎來了一個高速發(fā)展的階段,，公司業(yè)務銷售不再局限于幾年前的本地市場，而是放眼全省,，以通化市場為支點,，擴大到了省內外，新增多20個誠信客戶,，產品銷售量增加近3倍,，在公司業(yè)務人員的努力下，市場潛力被成功挖掘和開發(fā),，提高了公司產品銷售的利潤,。銷售額較20xx年翻了一番。

1,、生產部門

從總體上來看,，今年的生產管理工作優(yōu)于去年。產值,、產量全部倍增,。

2、技術系列

gmp認證工作的順利完成,。歷時三個多月的戰(zhàn)斗,，是百利人共同努力所得。八個品種申報成功在吉林省內藥包材公司中也是首例,。

3,、銷售部門

銷售部在xx年調整了銷售策略，全年以客戶滿意為服務宗旨,，為業(yè)務的開展和生產的進行提供了有利條件,。全年銷售額達到了1000多萬,。

4、行政部門

強化人力資源管理,、加強安全管理和后勤保障管理等方面做了不少工作,，為公司經營目標的實現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。

5,、財務部門

在募集資金,，加強投資項目管理；強化監(jiān)督,，加強財務成本控制,；合理審計，防范風險管理都作出了積極貢獻,。

在肯定成績的同時,，我們也必須清晰的認識到，我們的工作中還存在著很多的瑕疵和不足,，如先進設備優(yōu)勢沒有得到充分的利用,；工耗高、產量低,、浪費現(xiàn)象嚴重,，管理者之間不團結的現(xiàn)象存在，有制度但卻不能很好的落實,，團隊建設仍需加強,，員工的素質滯后于公司的發(fā)展，凡此等等,，都必須引起我們足夠的重視,。這是我們急需要解決的問題突出點。

加產品成本,；生產現(xiàn)場缺乏有效的組織與嚴謹的分工,，生產過程中對人,、物料,、設備使用沒有嚴格的控制，人力和物料浪費無人問津,，一定程度上使產品的成本升高,。

企業(yè)的成功需要管理團隊的高度執(zhí)行力，但部分主管執(zhí)行意識淡薄,，有令不行,、有禁不止的現(xiàn)象時有發(fā)生；出現(xiàn)問題不及時溝通,，聽之任之者比比皆是,。據初步統(tǒng)計,，今年出貨的批次20%都存在問題，不是質量上的小毛小病,，就是出貨期的延緩,，出現(xiàn)了低級質量事故遭對方投訴的投訴事件。如果我們能夠以身作則,，能夠在發(fā)現(xiàn)問題后及時溝通,，能夠把生產好產品當成自己的一種責任，那么我們的產品就不會一次次的遭到客戶的投訴,。所以我們所有人都應該有危機感和緊迫感,，在其位、謀其職,、得其酬,，強化執(zhí)行理念、提高執(zhí)行力度,，改善溝通環(huán)節(jié),，提高溝通水平，不能得過且過,、混崗度日,。

今年公司在高速發(fā)展，前景一片光明,，但員工素質跟不上公司的發(fā)展成為了當前的一大困惑,，甚至成為公司發(fā)展的一個軟肋。公司的硬件設施已經處于同行業(yè)的前列,，但公司生產的產品沒有精細化,，員工對產品和自己工作的認識達不到應有的高度，有些員工價值取向隨意,，人生理想不清,，嚴重影響了企業(yè)的形象。從xx年公司的人力資源結構看,，有以下兩個缺點：產線員工不穩(wěn)定,，離職率偏高；高學歷人才偏少,，大專以上文化的員工只占員工總數的30%,，這一現(xiàn)象嚴重制約了公司的發(fā)展。

為了實現(xiàn)我們的夢想,，爭取輝煌,，我想對我們百利的員工和中層領導們提幾點要求。首先,，作為一名百利人,，我希望你們每個人對工作都要充滿激情,。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛,。只有熱愛工作,、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產生出責任感,，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的,。前者是主動的，后者是被動的,。

其次,，我要求我們每一個百利人都要有團隊合作的精神。我們每個部門在合作時,，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題,。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦,，我希望,，我們都能有一顆寬容、包容的心,。

此外,，還有很重要的一點，就是執(zhí)行力,！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞,。執(zhí)行力不是僅靠說說、靠一張制度就可以做到的,，它必須是貫徹到點點滴滴的.細節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上。

1,、生產上,，要全力組織好生產，力爭使公司產能在xx年產值達到5000萬元,。

2,、技術上，加大引進人才的步伐,，將生產技術水平提高到一個新的高度,，提高質量,，降低損耗,。

3、業(yè)務上,，xx年市場競爭日益加劇,，所以公司銷售部門要在穩(wěn)固已有市場的基礎上,，瞄準更為寬廣的市場，加大公司產品的宣傳力度,，合理參與合作與競爭,，充分發(fā)揮低成本優(yōu)勢，逐步打開更廣闊市場,，取得更大市場的份額,。

要實現(xiàn)這些目標，我們必須做好以下幾件事情：

這是一個老生常談的問題,。隨著市場競爭的加大,，公司產品的毛利率明顯下降。在競爭異常激烈的時代,，公司主要靠大規(guī)模,、高質量、低成本決勝于市場,。雖然我們每年都在講,，但取得的效果都不盡如人意，產品成本價格算不清,，成本無人管控的現(xiàn)象時有發(fā)生,。為此，我們必須充分認識到產品成本控制的重要性,，生產,、業(yè)務、技術系列人員要聯(lián)合起來,，落實降本工作的成效,，拓寬產品銷售的市場。采購部在采購物料時加強議價,、核價,、定價的管理程序。其次要控制產品生產過程中的浪費現(xiàn)象,。再次要加強相關人員的責任心,，成本控制是人管出來的，如果管理人員也是得過且過,，睜一只眼閉一只眼,，對成本控制中的出現(xiàn)的問題視而不見，那成本控制絕對是一句空話,。所以提高成本控制人員的素質,，強化相關人員的責任心迫在眉睫。

公司總經理年終總結報告與工作計劃篇五

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我透過努力的銷售經理工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把銷售經理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司銷售經理工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

透過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，此刻對xx市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了必須程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的潛力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的.一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目能夠全程的操作下來。

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝透過程中,，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

部門工作總結在將近一年的時間中,，經過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗,。xx產品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務潛力還有待提高,。

市場分析此刻xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中,，牽涉問題最多的就是產品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，應對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但應對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時十分敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。能夠用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經理工作中建立一個xxx,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經理工作有高度的職責心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和推薦,，業(yè)務潛力提高到一個新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務網點,。根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5,、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

公司總經理年終總結報告與工作計劃篇六

我是_,，目前是公司總經理助理。同時,，我還負責集團公司資質升級數據的最終審核,，以及集團下級公司資質人員的延續(xù)、注冊,、變更,、維護和資質年檢。過去的20年是充實的,，忙碌的,，快樂的。今年年底,，回顧過去,，展望未來。在過去的一年里,，由于上級的關心和幫助以及同事之間的友好合作,，我克服了許多困難，在工作和學習上取得了很大的進步,。在這一年里,，總的來說,，我的工作是平穩(wěn)的。為了發(fā)現(xiàn)和解決問題,，為了以后更好地開展工作,，為了讓領導和同事更好地監(jiān)督和指導我的工作，我現(xiàn)在從德,、能,、勤、績,、誠五個方面總結我20年的業(yè)績和工作情況,。

習是工作人員的立身之本，成事之基,。近年來,，我一向將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想,。在工作和事業(yè)面前,，我歷來顧全大局,，從不爭名奪利,，不計較個人得失，全心全意為公司服務,。在思想上,、政治上、業(yè)務上不斷地完善自我,，更新自我,，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責。

自我在目前的工作崗位上經過不斷學習,、不斷積累,，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在綜合分析本事,、協(xié)調辦事本事等方面，經過鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，在日常的各項工作過程中，盡量避免出錯,。提高工作本事的基本途徑,，就是堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，并認真做好重點學習筆記和工作記錄,，做到個人與組織相一致,，理論與業(yè)務相結合,。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，對工作中遇到的難題，總是想方設法,、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨，盡職盡責,。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處,，多想自我不足，就能不斷提高政治業(yè)務素質,。僅有尊重他人,，就是尊重自我，不論領導交待的任務,，還是同事咨詢工作上的情景,，我時刻提醒自我，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，進取想辦法，無論大事小事,，都要盡本事幫忙,。

平時要求自我，從遵守公司紀律,、團結同事,、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自我,。我能夠認真遵守公司制定的各項規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質量，保證了工作的正常開展,，沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上,，我始終認為,，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗,、在于創(chuàng)造,、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值,，促進公司的發(fā)展,、社會的和諧,。無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，堅持任勞任怨,，刻苦鉆研，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，各項工作均取得較好的成績。

20xx年,，我按照集團公司的總體工作部署和目標任務要求,，以做好各項工作為己任，切實將工作落到了實處,，取得了可喜成績：

（一）努力做好運營管理工作

20xx年1—11月,，我擔任分公司負責人，帶領整個團隊員工,，圍繞公司的中心工作,，樹立為客戶全心全意服務的宗旨，立足本職,，不怕困難,，團結協(xié)作，認真做好公司運營管理工作,，工作質量得到全面提高,，確保了公司的正常運作,，全面完成公司下達的年度工作任務,，在工作中，主要做到了以下幾點：

1,、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經驗,，結合本公司多年企業(yè)運營管理總結的基礎上，提煉出一套適合公司有效的實施管理變革和提升的操作方法,。

2,、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心，將二者結合起來,，以克,、順、導,、教,、規(guī)五項基本行動為基準，讓員工素質得到提升以及使組織運營系統(tǒng)更加精益化,。

3,、嚴格遵循公司造價咨詢工作制度和規(guī)范的招標代理工作程序,，確保造價咨詢及招標代理業(yè)務的質量。

4,、加強學習,，經過學習，加深了對運營管理的一些基本關系和概念的了解,，并運用所學知識來程度地提高運營管理工作的質量和效率,。

5、為了實現(xiàn)公司的經營目標,，20xx年,，我重點抓財務會計、技術,、生產運營,、市場營銷和人力資源管理。并將這五項職能聯(lián)系成一個有機的整體,，使其相互依靠和配合,，切實為公司的發(fā)展護好航。

6,、進取與相關政府部門聯(lián)系,，爭取相關部門對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關的福利優(yōu)惠政策,，為公司節(jié)儉每一分資金,，創(chuàng)造經濟效益，確保公司發(fā)展和生產經營工作的正常開展,。

（二）統(tǒng)籌結合,，努力做好總經理助理的各項工作

從20xx年12月開始，雖然我不再兼任分公司的負責人,，工作少了許多,，但我并沒有對自我放松，我始終堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，在總經理助理的職位上認真履責,，堅持統(tǒng)籌結合，將各項工作都落到了實處,，在工作中,，我主要做到了以下幾點：

1、為了讓集團公司能夠順利的完成資質升級,，我以專業(yè)的眼光和認真,、負責的態(tài)度,，做好了升級資料的把關、補充與審核工作,，確保了材料貼合資質申報需要,。

2、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù),，注冊,，變更等維護工作。

3,、根據《企業(yè)資質管理辦法》和《企業(yè)資質標準》等有關規(guī)定,，結合公司實際情景，做好了20xx年度集團公司資質年檢工作,。

4、20xx年,，成立了_分公司,，在負責分公司成立的過程中，我秉著認真,、負責以及“為公司節(jié)儉每一分資金”的態(tài)度,，進取與相關政府部門溝通、協(xié)調,，爭取相關部門對我公司的理解與支持,，順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照、稅務,、環(huán)評可行性研究報告,、水土堅持方案等，切實為_分公司的成立護好航,。

回顧本年度的學習和工作,，有成績也有不足。自身的學習還有待加強,，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新本事上還不夠,。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1,、在現(xiàn)有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養(yǎng),，增強內部凝聚力,，鍛煉個人業(yè)務本事。

2,、要求部門員工在工作過程中不斷學習提高自身專業(yè)技能水平,，把握好工作的細節(jié),，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務人員。

3,、進取協(xié)助配合上級領導開展各項工作,，增強自身的協(xié)調本事，加強后期的資質年檢工作,。

4,、生活上盡自我的力，做好應當做的事,，服從領導日常工作安排把自我的本質工作做得更出色,。

5、做好客戶服務工作,，提高服務工作效率與服務工作質量,，樹立精品意識，打響服務品牌,，切實為我集團公司的發(fā)展護好航,。

總結過去，是為了肯定成績,，找出不足,；展望未來，是為了以后進一步的提高,。新起點,、新期望。站在20xx年的起點,，我將滿懷信心,，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色,。

公司總經理年終總結報告與工作計劃篇七

“一份耕耘,，一份收獲”，經過不懈努力,，20__年的工作即將結束,，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千,。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作,，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過。在公司領導的`關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下,，在工作實踐和學習中,、這一年就此告一段落了。下面我將20__年一年來的工作情況做以下匯報：

公司總經理年終總結報告與工作計劃篇八

對于身處浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其勝作在客戶經理崗位上的同志,，感觸就更了。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這勝作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，而且對于身處浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其勝作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更了,。

年初的競聘上崗,，用自己的話說“這勝作多年來，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”,，而且，出乎預料差點落選,。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命，他是這樣想的,，也是這樣做的,。一年來,，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務___萬元,，完成計劃的___%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)筆,，金額萬元，完成中間業(yè)務收入萬元，完成個人攬儲萬元,，同時也較好的完成了基金銷售,、信用卡、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司建行網上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一,，存款是中心,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人,，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,，及時饋并跟蹤，最終使近萬元資金年初到帳,，實現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中,，我用心細致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意而當客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,，但向陳剛那樣細致的人卻不多,。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的立工作能力,，隨著銀行的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的得到了更新和進步,。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領導和部門同事的助下，膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質的金融服務,，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

公司總經理年終總結報告與工作計劃篇九

尊敬的.陳董事長,、親愛的同事們：

大家下午好,！

今天我們全體灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去,，展望未來,。新春伊始，萬象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20xx,。年，迎來了令人期待的20xx年,，首先請允許我代表公司向大家拜個早年,，恭祝各位：

龍年吉祥、身體健康,、工作順利,、家庭幸福！

回想20xx,。年公司創(chuàng)立之初,，公司僅有3—5個人。人手不足,，條件不好,，環(huán)境不良，渠道不通,，業(yè)務困難,，競爭激烈,，是當時的一個殘酷現(xiàn)實，真是應了“萬事開頭難”的俗話,。但是,，正是憑著明確的目標,，堅定的信念,，彼此的信任，互相的吸引,，大家堅持下來了,。人手不足，就一人頂倆,；條件不好,，就創(chuàng)造條件；環(huán)境不良,，就苦中作樂,；渠道不通，就攻堅拓展,；業(yè)務困難,，就踏破鐵鞋；競爭激烈,，我們就勇于競爭,，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)！融合團隊的智慧,，公司一步一步的壯大起來,，發(fā)展至今總計已有100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量,。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經為公司做過的重要貢獻,，你們將可以得到更多的成果分享！誠然,，公司更需要你們作為榜樣,，帶動更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來,，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻,，創(chuàng)造新的成就！

我們曾經取得的成績是值得肯定的,。但是,，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境，國家已著手對房地產行業(yè)作新一輪的宏觀調控,，各種縮緊政策隨時可能出臺,，整個行業(yè)都存在較大的不可預測的風險性,，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈,，市場不容樂觀,。然而，我們也要看到中國房地產行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造,，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求,，決定了商業(yè)廣場、寫字樓,、商住房等地產產品的剛性需求,；而且，惠州市的市政路橋修建,、改建正是方興未艾,，這是一個長期的工程，在未來數十年內都需要持續(xù)推動,。因此,，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質透析行業(yè)發(fā)展的前景,，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大,！

過去，在公司全員的共同努力下,，我們取得了可喜的成績,。我們完成了電器城、百丘田,、稔山稔石項目,、亞婆角一期合作項目完成了前期81%手續(xù)、207道路改造完成工程進度80%,。與此同時,，我們順利開展了208、209道路改造工程,、天和家園項目,、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲,。在過去的一年,，我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進一步的塑造,，員工的工作理念也得到了進一步的提升,；過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工,，通過共同的努力,，使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲,，并為自己能為灃盛這樣具有實力,、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務而感到自豪,?？偠灾谶^去的一年,，我們不但取得了新的成績,，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎,。

然而，成績只屬于過去,。公司要壯大,，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質和業(yè)務技能亦同時需要加強,，個人應主動提高標準要求,，才能順應公司的長遠發(fā)展。我們更要審查自己,，發(fā)現(xiàn)不足,，提出問題，并徹底解決問題,！

下面,，我將談談公司目前在經營管理方面主要存在的不足。對此,，我總結了六個關鍵詞,，就是“盲、茫,、忙,、亂、堵,、差”,。接下來，我將一一進行解析：

目前公司的組織機構設置已不能適應公司經營發(fā)展要求,，主要體現(xiàn)在：組織機構不完善,，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理,，協(xié)同監(jiān)管不到位,，橫向溝通不順暢,。具體體現(xiàn)在：

3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則,，也形成部門職能的交叉,，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位。

4,、部門之間的橫向聯(lián)系不足,，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強,，未能有效整合,、提高效能，未能形成“合而強,、分而精”的理想局面,。

以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”,，戰(zhàn)略不清晰,，目標不明確，結果當然不理想,。

公司的管理包含很多項業(yè)務管理流程,，每個流程包含很多環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)應該建立相應的工作標準,，每個標準應該有監(jiān)督,、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力,，方能達成效果,。

而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如：工程開發(fā)管理流程,、工程建設招投標流程,、合同管理流程、工程物資采購流程,、財務預算控制管理流程,、人事招聘管理流程、培訓開發(fā)管理流程等,，要么沒有,，要么沒有貫徹落實執(zhí)行。流程如水,，“道不順則流不暢”,。業(yè)務管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰負責,，不清楚各自職責權限,，公司的方針政策得不到貫徹落實,，甚至無從下手，不知從何做起,?？傊枪芾怼盎靵y”，執(zhí)行忙亂,，結果一片凌亂,。流程的不清晰，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢,，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措,。

流程建設管理的缺失，帶來的就是制度建設的不足,。因為流程不合理,，則很大程度決定了制度無法保障，執(zhí)行沒結果,。沒有了制度就沒有了依據,，而這種情況下，即使有了制度也無法落實執(zhí)行,，也等于沒有。

“無以規(guī)矩,，不成方圓”,，沒有制度支撐，那么就會形成“事先沒有標準,，過程無法控制,，結果無法考核”，無法達成有效的管控,。

目前,，公司有幾個項目在同時履行，我了解項目部的工作人員們都比較忙,，比較累,，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆,。當然,，這種局面是由內、外綜合因素造成的,。那么,，在無法改變外在環(huán)境的情況下，我們只能通過強化內部管理和增加人力來改善提升,。

項目管理方面存在的問題,，我想各項目部的負責人最清楚,。工程技術標準不夠明確，技術交底不夠清晰,，文件傳達不夠到位,；質量標準不夠規(guī)范，質量要求不夠嚴格,，質量管理細節(jié)不夠精細化,；以及施工計劃不科學、分工安排不合理,、計劃執(zhí)行不落實,、進度控制不到位、計劃期限無保障,；再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預算不夠精確，財務管理不夠統(tǒng)一,，安全管理不夠嚴格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,，都亟待加強,。而且關鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時,，項目履行進度報告,、關鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層,，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后,，過程控制不得力，十分不利項目的整體運營,，甚至影響到公司的業(yè)務計劃,。

因此，項目管理整體方案的計劃性,、科學性,、合理性、可操作性十分關鍵,，否則,，“忙”也是瞎忙，白忙,，成效不大,。

這一段時間，公司根據管理需要，也出臺了一些基本的管理制度,，有如：考勤管理制度,、獎懲管理制度、員工行為規(guī)范和會議管理制度等,，但總體來說,，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴格,，獎懲激勵未落實,。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒監(jiān)督,，有監(jiān)督沒考核,，有考核沒獎懲約束，那么,，執(zhí)行結果只能是“差”,！

舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時間為8：30分,。據了解,，經過一段時間的推行后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴格遵守,。但是,，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時間竟然是在9：00以后,，遲到時間多達半個小時以上,。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理，行政部要加強監(jiān)管力度,。

財務管理是公司管理的核心內容之一。目前公司的財務預算管理,、財務風險管理,、財務成本控制、財務審批流程,、財務報銷制度,、公司財務與項目財務的統(tǒng)一管理等都還不完善。

管理的問題,，歸根結底是溝通的問題,。目前我們的內、外部溝通都需要加強,。例如甲,、乙方之間存在許多分歧，許多問題協(xié)調后還是不能有效解決；為什么我們內部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理,；為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過程沒有匯報,，執(zhí)行結果沒有總結報告,？這一系列方面的問題一是制度不健全，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制,，信息渠道建設不完善,，造成了信息傳遞的“堵塞”。

管理有問題,，合作方有意見,，員工有建議，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道,，從而無法與主管部門或公司領導建立銜接,，信息無法有效傳遞，方案提案無法上報,，導致問題一直存在或重復產生,。從而積小成多，本來是小問題,，卻因處理的不及時,，形成大問題而變得更加棘手，更難解決,。

公司總經理年終總結報告與工作計劃篇十

本年度在公司領導的帶領和關心下,，在同事的助和配合下，使我在項目經理的崗位上逐漸成長起來,，并升職為工程部經理,，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內部的培訓課程，在專業(yè)技術上,、現(xiàn)場管理方面,、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識,，我從項目經理轉到工程部經理后,，在公司領導的指導下，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，較好地完成了各項工作任務。

強化形象,，提高自身素質,。

為做好項目經理的工作,，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作地特點就是“計劃性”,，因此,，我正確認識自身的工作和價值，正圈理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，并階段性的對部門項目經理進行有針對性的管理目標，如周工作計劃,、項目施工日志檢查,、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經理進行管理,。

強化職能,，做好服務工作。

工作中,，我注重把自己融入于部門員工中,，作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務工作,，在部門職員需要助時要主動的助其解決問題,，以保證部門各項目的順利進行。一是認真辦文,。公文是傳達公司政策,、意圖的載體，公文的質量和水平直接影響司令的暢通,，撰寫了工程部作業(yè)指導書,；工廠發(fā)貨流程圖及說明，細化到各個細部節(jié)點的分解流程,；二是嚴格辦會，工程部從無到有,，從成立到部門制度初具雛形,，到每周三固定的項目問題研討會；每周六固定的部門例會制度,，有效的落實了領導的安排部署,，保證了工作的順利進行。

公司總經理年終總結報告與工作計劃篇十一

20xx年已經過去，在這一年里,，x大酒店在x公司和x公司的共同經營下有了較大的變化,，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的xx樓經過裝修營業(yè),，彌補了酒店娛樂項目的空缺,，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題,，通過打開窗戶通風得到了根本的解決,，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望,。

酒店設備的更新,、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高,，使x大酒店在20xx年的星評復核中取得有史以來的成績第二名,，使x大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的,。所以酒店較注重員工的精神文明建設,，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室,，并添置了桌球,、乒乓球桌等娛樂項目，并多次開展各項比賽,，即增強了員工的體質又豐富了員工的業(yè)余生活,，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題,。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店,。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難,、團結進取,，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團xx個,，會議無數次,，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點,，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機,，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓,，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務,。

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,，前廳部員工積極響應酒店的號召,，開展節(jié)約、節(jié)支活動,，控制好成本,。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,，減少了鑰匙袋和房卡的使用量,，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,，大大節(jié)省了費用，房卡18元/張,，鑰匙袋1元/個,，每天團隊房都1間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,，用好每一張紙,、每一支筆。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻,。

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房,、積分卡、代金券,、千元卡等促銷活動,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高,，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率,。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決,，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。

根據酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務，20xx年對前廳部來說是一個重要年,，為能配合銷售部完成任務,，特制定出工作計劃：

1、繼續(xù)加強培訓,，提高員工的綜合素質,，提高服務質量。

2,、穩(wěn)定員工隊伍,，減少員工的流動性。

3,、“硬件”老化“軟件”補,，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足。

4,、提高前臺員工的售房技巧,，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務,。

新的一年已開始,，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質的服務，貫徹“賓客至上,，服務第一”的宗旨,。

公司總經理年終總結報告與工作計劃篇十二

20xx年，我做為公司的總經理,，能一如既往地協(xié)助公司xx經理,，團結班子其他成員，以人為本,、強化管理,，帶領全體員工圓滿地、高質量地完成了有關管理,、工程預算編制,、合同談判,、外墻施工、室內裝飾裝修,、機電,、智能化、消防,、鋼結構,、拓展市場等工作任務和目標任務，為公司的騰飛,、發(fā)展做出了積極的貢獻,。

現(xiàn)將20xx年工作的主要情況進行認真總結。

(一)自身建設方面,。

我常想,，“打鐵首先必須自身硬”，要想做好工作和管理工作,，不斷為公司發(fā)展做貢獻,，必須把學習當做首要任務。建筑行業(yè)的管理,、業(yè)務,、技術、市場營銷等知識進行反復地學習和研究,，在學懂弄通方面狠下功夫,，自身的素質不斷提高，能用絮叨的理論指導實踐,、推動工作,，為做好公司的有關管理工作奠定了良好的基礎。

(二)人員管理方面,。20xx年xx月本人開始組建營銷團隊,，由原來的業(yè)務部xx人，擴張至xx人,。其中預算人員xx人,，技術標制作人員xx人，業(yè)務人員xx人,。

1,、編制相關流程及制度，制定績效考核辦法定期組織培訓,，鍛煉技術人員參與業(yè)務洽談,，營銷人員掌握專業(yè)技術知識。將整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術型營銷團隊“。

2,、組織預算人員建立材料數據庫,，使成本核算更為準確，提高項目中標率,。

3,、自20xx年xx月分接受項目分包工作以來，已引進具有白金五星級酒店施工經驗的項目經理xx人,，并建立項目經理評估體系。

(三)業(yè)務管理方面,。

20xx年完成施工業(yè)務合同總額xxxx,，協(xié)助項目經理投標中標項目合同總額xxxx，完成營業(yè)外收入xxxx,。超額完成公司年初任務指標xx,。20xx年以來除原有xx、xx,、xx地產基礎上開拓富力地產,、合生創(chuàng)展等與近xx家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關系。同時在五星級酒店業(yè)績上也有很了突破性進展：與xx酒店,、xx酒店,、xxxx、xx,、xx等項目的中標為我司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕,。除此之外本年度主要項目類型有：大型住宅、大型商業(yè)廣場,、酒店,、寫字樓等。

(四)績效考核管理方面,。

研究制定完善了部門和員工績效考核細則,，并能認真按照考核細則的要求嚴格認真進行考核。通過績效管理,，將部門和員工個人的`工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標緊密結合起來,，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實現(xiàn)；通過績效考核管理,，可以激勵促進業(yè)務人員的現(xiàn)實工作,，有利于其更好的達到工作目標；通過對業(yè)務的工作績效,，工作能力進行客觀評價,，對其薪資提供有效依據。

(五)日常管理方面,。

在管理工作中嚴格執(zhí)行了各項管理制度,。

一是認真堅持了周例會制度,。每周五早上9：00，公司會議室,，由業(yè)務副總負責主持,。確因有緊急業(yè)務工作需處理不能參加者，需提前請示或電話說明,，無故缺席者,。

二是業(yè)務總監(jiān)每周必須填寫工作計劃表，按項目詳細填寫并在周四下午下班前提交,，無故不交者,。

三是禁止業(yè)務人員借工作之便，承接私人業(yè)務或代理其他公司業(yè)務,。個人從事業(yè)務活動,，一經發(fā)現(xiàn)予以辭退處理，并扣發(fā)當月工資,，不參與年底提成,。四是如工作需要發(fā)生業(yè)務招待或其它費用需提前請示，未經請示者費用自理,，費用報銷嚴禁虛報,，違者按有關規(guī)定進行懲處。一年來,，沒有發(fā)生違紀違章現(xiàn)象,。

(一)市場定位不夠清晰。

大而全的市場開拓模式,，缺乏重點,。人力資源短缺，工程管理不到位,。

(二)品牌建設薄弱,。

網站設計平庸、畫冊,、宣傳片內容嚴重之后

(三)工程管理不到位,。

工程采取分包形式，工程管理完全失控,。

(四)客戶跟進不到位,。

(五)資質浪費。

目前我公司資質已在業(yè)內處于領先水平,，各項資質配套齊全,。但由于相關技術人員配套一直為能跟上，導致沒有專業(yè)人員配合很多投標機會白白浪費。

(一)進行市場細分,，明確市場定位,。

立足一線城市，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產,、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房、兼顧國際五星級酒店,，對接高端兼顧中端,，放棄低端項目。形成自己的核心競爭力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位,。

(二)加強品牌建設。

加快新版網站,、畫冊及宣傳片的制作。在行業(yè)內影響力較強的網站,、雜志刊登廣告,。積極參與社會活動。

(三)工程管理,。

加強監(jiān)管力度,，采取分部分項工程監(jiān)控驗收，交叉檢查,，內部自檢等模式，控制工程質量,。

(四)客戶管理方面,。

(一)關系營銷。積極開發(fā)“三大客戶”資源,，利用品牌優(yōu)勢,，對大客戶資源關系從上到下貫穿延伸，從而使整個領域貨整個集團發(fā)展成公司的客戶,。

(二)展銷推介會,。不定期參加一些行業(yè)展銷推介會，如：國際酒店論壇等,，通過會議尋求高端客戶,。

(三)戰(zhàn)略合作伙伴。繼續(xù)與大型有實力的地產公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關系,。節(jié)約大量營銷成本的同時，為企業(yè)積累更多的人脈關系,。

(四)通過分公司項目經理資源介紹項目。目前各分公司及項目經理手中也有大量的地產及大型國有企業(yè)的客戶資源,。由于分公司技術力量、人員及資金力量不夠強大,，使得這部分業(yè)務沒有得到充分拓展。公司將協(xié)助分公司將此類項目做強做大,。達到優(yōu)勢互補,，共贏大發(fā)展局面。

公司總經理年終總結報告與工作計劃篇十三

一晃來到重慶也快五個月了,，在這五個月里我有以下三點要進行總結：

1,、節(jié)約資金(選址目標明確、注冊考慮周全,、物流方便快捷)

2,、必須詳細了解市場，招人更要講求方法

3,、發(fā)揚團隊合作,，提高辦事效率

這些都做好了,，就要了解市場了,，當初我們只是走馬觀花了解了下，就開始制定價格,，而價格也只是參考了貴州公司,，沒有結合當地市場情況，導致現(xiàn)在業(yè)績有但不佳,。

招人開始我們像湖北一樣打了點招聘啟示,，前后貼了有上百張，但是幾乎沒有一個電話打過來,，也經常有人才市場的打電話過來,，叫我們去現(xiàn)場招，也花不了多少錢,，我也想過,，但網絡上也可以發(fā)布，先看下效果,，發(fā)布后有效果了,，打電話過來的人多了,，但經過面試后，很多人都覺得工資少了,，還有的覺得太困難了,，留下來的還沒開始培訓就走了，那么我想他們只是想滿足現(xiàn)狀工資高點就可以了,，這樣的人來到我們公司也做不長,，這樣的人來多了，我也要浪費太多時間,，那么我就在招聘條件下,，寫下一點，求生存我們與你無緣,，求發(fā)展我們的團隊雙手歡迎,，這樣一發(fā)布，那些沒有理想的人就不會打電話來了,，來的就是想有發(fā)展平臺的人,，也不用考慮長工資了，通過面試后,，他們這些人照樣留了下來,，我也不用去花錢給人才市場了，多好呀,，所以招人講求方法很重要。

在組建公司的過程中,，我們幾個人也是密切配合,，分工明確，這樣我們大家把自已負責的事做好,，效率也就提高了,，進度也就加快了，時間自然就變短了,。

1,、注意多搜集準客戶信息

2、注意業(yè)務員的成長

3,、注意管理,，積極聽取員工建議

公司組建完畢，開始經營了,，我們通過前面的教訓與電腦城里的商家,、系統(tǒng)集成商，安防監(jiān)控公司進行了詳細溝通,，大多數人都沒有聽說過寶星,，對apc,、山特認知度很高，又去與同行溝通了下大多數還是知道寶星,，我們對價格進行了下調,，也找到了比較好的山特渠道，通過了解還發(fā)現(xiàn)了很多同行很少向電腦城里的宣傳,，就是在電腦城里面的也如此,，我想這就是我們的機會，我們大多數都去拜訪了,，向他們介紹我我們公司,，很快就有人打電話來詢價，也有了小單,，我們同時通過電話,、網絡也在不停宣傳但效果不好，沒有訂單,，我想到每個城市現(xiàn)在都有it名錄,，我后來再一個同行那里找到并得到了這本書，翻開一看是整個大重慶it商家名錄,，很快就有效果了,，訂單來了，詢價的也多很多了,，所以多搜集準客戶信息太重要了,。

現(xiàn)在我所能提供的就是第二條，要的人我在前面招人的過程中找到了,，那么當他們來到了公司,，首先要讓他們全面的了解公司，之后就是專業(yè)的培訓,，最后就是開展業(yè)務了,，這也是很重要的，前面的很多公司可以做到,，出現(xiàn)問題是在這里,，因為很多公司不注重與他們溝通，最后白費了時間與經歷,，我認為就是要讓他們經受打擊,，當他們退縮時找出原因然后不斷樹立他們的信心，平常多幫助他們成長,，多關心他們生活,，這樣他們得到了成長，學到了東西,，自然就留下來了,，團隊不就搭建好了,。

經常說無規(guī)矩不成方圓，開始公司簡直就是一盤散沙,，沒有一點激情,，上班做私事的大有人在，整天沒事做,，這讓其他人看在眼里,，開始我發(fā)現(xiàn)了因為事多也就沒說什么，但越來越不對勁,，公司的人都沒了激情,，我就與他們進行了溝通并在開會時進行了批評，大家看到了改觀,，也都認真工作起來了,，光這點就說明了嚴格管理的重要性，嚴格的同時也要積極傾聽,，現(xiàn)在為了調動員工激情,，早上做運動也是小楚提出來的，大家覺得不錯,，就做了,，這樣不緊他高興，公司也調動了員工的激情,。

我作為一個公司的經理有很多不足,，在安排工作的過程中比較強勢，有時認為自已是經理就沒有顧及別人的感受，安排工作時顯得不夠準確，考慮問題不全面,，有時也沒有嚴格要求自己，對公司人員的成長關注還不夠，有大點的單子時,，沒有對竟爭對手做全面了解,，自己也沒有做百分之百的努力，學會了在省會城市怎樣開展業(yè)務,，更加注重學習,，知道了作為經營者的艱辛。

xxx：做事是好手,，任勞任怨,，你的雜事很多，這我知道,，但作為一個經營者你所要考慮的就不光是把事做好,，還要想怎么樣幫助員工成長,，公司怎么能夠提高效意。

xxx：作為我司的會計,，通過培訓與龔姐的幫助,，現(xiàn)在做賬沒什么大問題了，成長還是快的,，有很強的銷售意識,，能知道主動與客戶網上溝通，要想成為專業(yè)會計還有很多事要做,，要多學習,。

xxx：在打電話與客戶的溝通中能做到不斷完善語言，是不錯的,，有時看些營銷書籍想自己能夠成長,，注重學習，但也有不足還是沒有主動工作的意識,，要安排具體的事才會去做,。

xxx：在跑業(yè)務的過程中能不斷改進自已，是好的,，就是自信心不夠,，遇到問題不會多問自己幾個為什么。

xxx：跑業(yè)務的態(tài)度很不錯,，就是要對自己有信心,，注重學習。

xxx：親和力是不錯的,，給人的感覺建談,，也是沒有自信，沒有明確的目標,，要做到用心銷售,。

20xx年是重慶分司關鍵的一年，現(xiàn)在公司已正常經營了,，那么接下來很多問題擺在了眼前,，作為一個經理，我制定了今年目標任務400萬,，既然制定了就要想辦法去完成,，對于任務的劃分如下表：

1、目標任務400萬(任務的劃分如下表)

2,、為公司搭建兩個辦事處:初步選在xxx和xxx,，因為這兩區(qū)最大，電腦公司也最多,，具體情況到市場了解后做最后決定,。

3,、使公司的業(yè)務員穩(wěn)定在5-6人，這期間必須找尋更多渠道發(fā)現(xiàn)人才,，更重要的是注重他們的培養(yǎng),，讓他們能夠得到成長。

4,、每天早上必須做運動,，每周第、每月必須總結,，也就是要隨時進行溝通

5,、要讓公司每個人有強烈的銷售意識，利用好一切工具進行銷售,，調動他們工作的能動性

6,、通過后勤改革后，能幫助后勤人員的利益最大化

7,、花更多的時間去努力學習,，改掉自己不好的，讓自己成為一個合格的管理者

8,、對公司的管理嚴格按制度執(zhí)行,，不偏袒任何人，做到公私分明,，獎罰分明

公司總經理年終總結報告與工作計劃篇十四

20__年是洪達公司起步的第一年,，是各位同仁攜手開拓，銳意進取的一年,，在這一年里我公司認真貫徹集團的經營管理思路,，圍繞年度經營指標，努力推進維修服務標準化,、規(guī)范化,。為把洪達公司打造成山西高檔車維修行業(yè)品牌,，為爭取在20__年取得更大的經營成果,，獲得長足發(fā)展打下堅實基礎，一年來，在董事長的正確指引下和集團的領導下，在公司各部門的協(xié)助下,，經過全體員工的同心同德,，真抓實干，公司的各項工作都有了必須的進展，全年工作總結如下：

一,、順利完成經營指標,，經營業(yè)績平穩(wěn)增長,。

從5月份正式營業(yè)起,，我們對主要崗位的員工進行了調整,，強調了工作職責落實到崗，同時制定了20__年的各項經營指標，經過多半年的努力,，我公司基本實現(xiàn)了本年度的經營指標,，整體經營實現(xiàn)扭虧為盈。

二,、狠抓細節(jié)管理，提高維修質量,。

秉承“質量就是生命，產品代表人品”的服務理念,，我們經過提高檢驗標準,、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面,，重品質,、抓落實，有效的提高了維修質量和服務水平,。

三,、加強市場營銷，拓展業(yè)務范圍,。

公司緊鄰武宿機場,，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步,，這是擺在我們面前無法改變的事實狀況,，但我們能改變的是自我，我們要讓自我走出去,，把顧客請進來,，經過對周邊環(huán)境和市場的考量，我們采用了廣告宣傳,、發(fā)放宣傳單頁,、小區(qū)活動和客戶轉介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們，在短時間內獲得了更多被認知的覆蓋面,，同時我們欣喜的看到,，很多新顧客進來了，很多老顧客也回來了,。

四,、強調制度規(guī)范，提高員工素質,。

在加入集團的大家庭以來,，集團的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺,，從管理人員到普通員工都發(fā)自內心的認識到規(guī)范管理給我們帶來的變化,。企業(yè)整體形象提升了，客戶對我們更信賴了,，員工從工作習慣到生活習慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率,、工作作風到精神面貌，以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升,。

五,、提倡“以人為本”，“貼心服務”,。

對員工的管理上堅持“以人為本,，人人平等”,。量力而行的改善員工的生產條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作進取性,。對違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主,，處罰為輔”的原則，和員工交心,，做朋友,。使員工思想穩(wěn)定，工作安心,。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進了各項工作的順利開展,。

滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務,，為了得到客戶的認可，我們供給了機場接送服務,，有的客戶半夜到達,，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺,，第二天還正點上班,。我們的24小時服務熱線堅持專人接聽、時刻暢通,，我們的服務人員經常徹夜奔波在為客戶救援的路上,，為了節(jié)儉客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次,，客戶的車壞在了呼和浩特,，為了不耽誤客戶的行程和生意，我們把公司的代步車連夜拖到呼市,，讓客戶開我們的車繼續(xù)辦事,，我們把客戶的車拖回來維修。點點滴滴,、歷歷在目,，在那里，我代表公司,，代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感激大家,，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報,。

即將過去的一年里,，我們雖然做了很多的工作，取得了必須的成績,，但在我們的工作中仍然存在著一些問題,，例如：市場營銷的力度還不夠,，對制度的理解和執(zhí)行力還不足等。在即將來臨新的一年里,，我們全體員工將繼續(xù)在集團的引領指導下,，重點梳理，努力提升,，勤奮自律,，求變創(chuàng)新。為給集團創(chuàng)造更大的價值而努力,，為把洪達公司打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力!

總經理公司年終總結

公司總經理年終總結報告與工作計劃篇十五

在xxxx半個月來,，在集團董事會和公司下屬的全力支持下，各項工作順利開展,。在公司全體成員的共同努力下,，我們在企業(yè)管理、招投標,、項目管理,、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面取得了可喜的成績,。企業(yè)綜合實力增強,，社會聲譽提高?；仡檟xx年的工作,，主要有以下幾個方面：

成立一個部門，明確部門職責,，分配所有人員：營銷總監(jiān),、運營總監(jiān)、財務總監(jiān),。由于我們團隊只有四個人,，缺乏首席執(zhí)行官的職位，首席執(zhí)行官的職位暫時由我和首席財務官擔任,，首席執(zhí)行官的工作暫時由我和首席財務官完成,。

注重企業(yè)文化建設，提煉x媒體文化“雙贏,、活力,、創(chuàng)新”，既強調與集團的關系,，又突出公司媒體性質的特點,。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經營理念,，秉承“優(yōu)質服務,，幸福生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心，倡導“熱心,、關愛,、無憂、放心,、快樂”,，五心服務通過不斷的營銷創(chuàng)新和進取，取得了良好的效果,，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

組織一系列活動打造媒體大團隊后：組織媒體高管赴南安參加摩爾發(fā)展培訓，培養(yǎng)媒體團隊的團結協(xié)作能力,；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)和商務禮儀培訓,，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》課程培訓,，讓高管更清晰地認同公司文化,。同時,，在開展各種活動的過程中,，注意創(chuàng)造適合不同同事的不同機會，讓他們有機會表達自己,，鍛煉自己,。

在一年的時間里，由于團隊的合作,，業(yè)績取得了顯著的成績,。x傳媒與x汽車銷售有限公司簽訂x汽車成立9周年相關報道宣傳合作協(xié)議，承接集團內部業(yè)務,；最后媒體與x國際酒店簽訂合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；與此同時,，截至報道時,，x傳媒正在與x恒品酒店茶樓等多家公司進行項目談判。

x媒體的成就離不開集團董事的支持和公司成員的`配合,。但是xmedia成立才一年,，明顯的問題很明顯，隱藏的問題依然存在,。我會和我的團隊一起創(chuàng)造更好的局面,，取得更好的結果。

公司總經理年終總結報告與工作計劃篇十六

同志們,，20xx年即將過去,，我們一起回顧過去,，發(fā)揚成績，總結經驗,，吸取過去存在不足的教訓,；我們一起展望未來，不斷進取,，扎實工作,，促進項目部各項工作更上一層樓。

項目部今年以來在公司的領導下,，在公司各部門的通力配合下,，在項目部各位員工的努力拼搏下，理清思路,，正確理解公司的總體部署和要求,，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項目部各項工作的落實,。

一是建章立制從而保障各項工作有章可循,，有據可依。

眾所周知,，沒有規(guī)矩,，就不成方圓，項目部自組建以來,，嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度,，針對遠離公司、獨立在外執(zhí)行任務和人員文化素質參差不一的特點,，先后制定和完善了上下班,、地磅房交接與管理、保安管理,、食堂管理,、衛(wèi)生管理、日工作匯報,、車輛派遣,、會議制度和會議紀律等，通過各項規(guī)章制度的建立,，規(guī)范了員工行為,，從而保障了工作有章可循，有據可依,，增強了員工按章辦事的意識,，提高了員工按章辦事的自覺性。

二是積極備戰(zhàn)開工前的準備工作,，確保工程如期開工,。

項目部自組建后,，一直圍繞工程建設這個中心精心準備，一個部門,，一個單位的環(huán)境建設,，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說的好,，一看門,，二看路，三看花草樹就是這個道理,，為此公司領導傾注了大量精力,，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境,，在公司領導的大力支持和各部門通力合作下,，在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍,、項目部辦公場所,、食堂、保安崗亭,、水,、電、路,、地磅房,、200kva變壓器及施工用電等項目的建設和花草樹的綠化美化工作,，含蓋著設計,、預算、合同起草與鑒定,，施工管理,，竣工結算等，共完成經費37,。8萬元,。這些工作的完成，為促進工程順利如期地開工建設提供了有力的保障,。

三是堅持“一個中心,、二個基本點”開展工程建設。

一個中心,，就是以工程建設為中心,，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作，大家心往一處想,，勁往一處使,。積極向上,，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，體現(xiàn)出了高度的責任感和緊迫感,，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構件的預制到防波堤的建設,，從外部因素的協(xié)調到內業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項目部員工的愛崗敬業(yè)之精神,，無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日,，已完成了防波堤堤心拋石約490米,，防波堤外側理坡約450米，北護岸基床拋石并理平170米,，砼預制構件1915塊,，完成了二處石場的征用，完成了約1524米的鐵絲網安全防護和土地界樁的埋設工作,。

涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線,，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”xx同志，當星星還在天空閃爍時,，他靜悄悄地起床為大伙燒開水,，當東方亮出第一道霞光時，他就戴著草帽到了工地既當指揮員又當戰(zhàn)斗員,；涌現(xiàn)出了被大家親切地譽為“秀才”的xx同志,，時常正當人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時，仍在默默無聞地加班加點,，他不計個人得失,，努力工作，他不僅要擔起項目部工程內業(yè)的工作,，而且還要擔負著工程采購方面的談判,；涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的xx同志，他幾乎天天工作在石場和臨高,，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務上,，他不厭其煩地奔波在與村民和有關政府職能部門的溝通、協(xié)調,、談判的艱辛路上,，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。

二個基本點,，就是以保障工程建設質量和行政管理為基本點,。在保障工程建設質量上，全體員工思路清晰，樹立了百年大計質量第一的思想,，群策群力,，做到了精心組織、科學管理,，對工程建設做到了有預見性和前瞻性,，能夠及時把握第一手資料并速迅向公司報告，為公司準確地作出決策起到了積極作用,。

同志們,，我們在看到成績的同時，應該更要清醒地認識到存在的不足,。自我來項目部工作后,，我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題：

一是本位主義嚴重，責任意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪,，就是完成任務，所以就有事不關己高高掛起的思想,，工作中缺乏積極性,、主動性，強調客觀多,，自我反省少,，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動解決的少,，個人小算盤的思想多,，奉獻的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在,，固然與員工的文化結構,、社會閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差,，認識上有一定的誤差,。我們身邊的榜樣不是有xx,、xx嗎,，他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神，所以我們應自覺地向他們學習,，克服本位主義思想,，增強責任意識的自覺性。

二是團結協(xié)作意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。同志們,，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機遇,，俗話說和為貴,，和氣生財就是這個道理。但在我們的隊伍中,，確實存在著不和諧的一種潛在意識,，這種思想要不得，我在這里不具體點出,，望能引起重視,。我們大家都在為公司做事，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺,，在這個舞臺上難免會有一些碰撞,，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質的道理,，在這里我送給大家一句話,，那就是一個民族的素質叫文化，而一個人的文化叫素質,，希望大家慢慢品嘗之道理,。

三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項目部當前的主要工作是以工程建設為中心,，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想,。比如請銷假制度上我們就是做的不好,，會議紀律強調不能接聽手機就是無法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習慣,，保安的報告不及時,，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴的現(xiàn)象,，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓,，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識，我們干工作就是要腳踏實地地干,，要清清白白地去抓,，不要做打擦邊球的事。

同志們,，20xx年將是xx建設的關鍵一年,，同時也是物流中心建設將開始啟動建設的關鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個中心,，兩個基本點”來開展工作,，使項目部工作更上一個臺階,，20xx年的工作主線是：

（一）繼續(xù)抓好工程建設這個中心，確保水工建設整體推進,。

20xx年項目部任重道遠,，xx水工項目的.建設直接關系到公司社會效益和經濟效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志,，頑強拼搏的精神投入到工程建設之中,，發(fā)揚公司倡導的責任、創(chuàng)新,、卓越的企業(yè)文化,，為公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設為中心,，首要的是要以防波堤建設為中心,，這是核心。而防波堤建設主要就是石料的來源,，當前石料來源就是當務之急,，是工程建設的瓶頸，所以我們要群策群力,，要發(fā)揮當地人的優(yōu)勢,，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題,；其次是抓好疏浚工程和碼頭建設,。疏浚工程進度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設,，而碼頭工程建設是整個水工建設的象征,，它意味著水工項目的基本規(guī)模；再是抓好南北護岸的建設,。護岸建設的順利完工就是水工建設進入到收尾階段,，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風,，以求真務實的工作態(tài)度,，以講究工程建設整體推進的思路，抓好水工工程的建設,，實現(xiàn)優(yōu)質,、高效、安全,、低耗之目標,。

（二）抓好物流項目建設的前期準備，實現(xiàn)物流項目全面開工,。

水工工程建設的目的，就是為了物流項目的建設，而物流就是公司主要目標之一,，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念,，即物流項目早日建成，公司就早日形成社會效益和經濟效益,；我們一定要有緊迫感和危機感,，一定要按公司的整體思路，抓好物流項目的全面開工,；我們一定要努力實現(xiàn)公司關于物流項目建設的時間節(jié)點,，具體時間節(jié)點是：在20xx年第一季度要完成物流項目設計單位的比選和招投標工作；第二季度要完成施工圖的設計任務,；第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標工作,；第四季度實現(xiàn)項目的全面開工建設。

（三）大力倡導團結協(xié)作之精神,，健全和完善各種規(guī)章制度,，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象,。

20xx年,，項目部將根據實際情況，吸取11年的一些教訓,，將相繼進行對各種規(guī)章制度再完善,、再補充、再制定,，來規(guī)范我們的言行以保證各項工作的落實,。項目部全體員工必須要牢記團結是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性,，不論是本地人還是外地人,，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論,，求全責備,，不要斤斤計較，在這里要強調一點,，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的,，如果有哪方面不足，應多多提醒,、相互包容,，要有寬闊的胸懷，不要做一個低級趣味的人,，要做一個大肚能容天下難容之事的人,，做一個高尚的人,。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理,，即是：手把青秧插滿田,，低頭便見水中天，身心清靜方為道,，退后一步是向前,。

同志們，只要我們團結一致向前看,，時刻以公司的事業(yè)為重,，提高責任感和緊迫感之意識，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進的步伐,。新年即將來臨,，借此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康,、新年快樂,、合家歡樂！同時拜托你們向家人傳達我對他們的問候,！謝謝大家,！

公司總經理年終總結4

在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢,，求發(fā)展,，講執(zhí)行，抓落實,，公司全體員工團結一致,，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結,。

1、銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元,，比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元,，增長率為8%，其中外埠市場銷售額1190.6萬元,，比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元,，增長率為8.2%。

2,、利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元,，比計劃完成的xx8萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元,。

3,、利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁,，原材料價格有所上漲，xx年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元,，全年用量為6504立方,，成本增加51萬元,，影響了利潤的增長,。

年初我們就制定了xx年工作計劃和細化指標，在經營工作中強化銷售人員服務意識,，為客戶提供人性化服務,，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果,。

（一）內埠市場

在保證質量的前提下,，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高,，增強了客戶的忠誠度,，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。

（1）以高質量,、低價格,、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關,、各企業(yè)及其它中小客戶,。

（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材,，以達到互利互惠,。

（3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶,，擴大了銷售范圍,。

（二）外埠市場

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大,，新推出的系列新產品成功運作,。高質量的產品，優(yōu)質的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽,，對這些周邊地區(qū)產生一定的影響力,。

作為銷售工作的堅強后盾，車間內部從各個角度,，強化了內部管理：

（1）規(guī)范生產管理

車間領導小組響應廠部號召,，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理,，并為推行定額,、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組,、各工序進行了摸底，測算,。二是帶領職工“走出去,，請進來”，學習同行業(yè)先進生產管理經驗,。三是根據自身情況借鑒試行,。并根據廠部定崗定員號召，實行減員增效,，將6名職工調往人才流動中心,，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理,，提高生產效率打下堅實的基礎,。

（2）質量管理工作

在生產經營過程中，我們注重產品質量的穩(wěn)步提高,，取得了較好成效,。1999年5月20、21號兩天順利通過了iso9001質量認證中心第二次復審,。通過認證工作,，有效的控制了產品質量，使得生產質量管理工作更加系統(tǒng),，基本上實現(xiàn)了全年無重大質量事故,。

（3）環(huán)境建設

根據木器生產的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求,，注重人文素質培養(yǎng),，通過板報、會議,、宣傳小冊子等形式教育職工,，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長,，營造了整潔文明,、高效生產的工作氛圍。

（4）安全,、文明生產

車間始終把安全生產放在首位,，經常對職工進行安全教育。在“生產安全月”充分利用板報,、安全生產知識答卷,、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產,，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產應急預案,，補充完善安全操作規(guī)程，對職工堅持每天的班前,、班后會教育,，取得較好效果，實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故,。

（5）設備改造和引進

在全體技術人員的努力下,，完成新生產機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領導的大力支持下,，積極引進質量檢測設備,，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,，為產品質量的穩(wěn)步提高提供了保證,。

1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作,，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài),，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展,。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動,，如職工大會、慶“三,。八”婦女節(jié)拔河比賽,、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感,，使企業(yè)職工形成一股強大的合力,，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。

（1）由于歷史原因,，職工的市場競爭意識不強,，缺乏危機感。

（2）職工隊伍基本穩(wěn)定,，但生產效率相對低下,，職工潛能需進一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設,，通過思想教育與技能培訓等方式,，強化職工的整體素質，以解決現(xiàn)存問題,。

（3）產品質量,。

公司總經理年終總結報告與工作計劃篇十七

目前是公司總經理助理。同時,，我還負責集團公司資質升級數據的最終審核,，以及集團下級公司資質人員的延續(xù),、注冊、變更,、維護和資質年檢,。過去的20年是充實的，忙碌的,，快樂的,。今年年底，回顧過去,，展望未來,。在過去的一年里，由于上級的關心和幫助以及同事之間的友好合作,，我克服了許多困難,，在工作和學習上取得了很大的進步。在這一年里,，總的來說,，我的工作是平穩(wěn)的。為了發(fā)現(xiàn)和解決問題,，為了以后更好地開展工作,，為了讓領導和同事更好地監(jiān)督和指導我的工作，我現(xiàn)在從德,、能,、勤、績,、誠五個方面總結我20年的業(yè)績和工作情況,。

習是工作人員的立身之本，成事之基,。近年來,，我一向將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想,。在工作和事業(yè)面前,，我歷來顧全大局，從不爭名奪利,，不計較個人得失,，全心全意為公司服務。在思想上,、政治上,、業(yè)務上不斷地完善自我，更新自我，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責,。

自我在目前的工作崗位上經過不斷學習,、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在綜合分析本事、協(xié)調辦事本事等方面,，經過鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中,，盡量避免出錯,。提高工作本事的基本途徑，就是堅持把參加各種學習活動與自學結合起來,，并認真做好重點學習筆記和工作記錄,，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務相結合,。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，對工作中遇到的難題，總是想方設法,、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨，盡職盡責,。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處,，多想自我不足，就能不斷提高政治業(yè)務素質,。僅有尊重他人,，就是尊重自我，不論領導交待的任務,，還是同事咨詢工作上的情景,，我時刻提醒自我，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，進取想辦法，無論大事小事,，都要盡本事幫忙,。

平時要求自我，從遵守公司紀律、團結同事,、打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自我。我能夠認真遵守公司制定的各項規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質量,，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象,，始終堅守在工作崗位上，我始終認為,，一個人苦點累點沒有關系,，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造,、在于奉獻,。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進公司的發(fā)展,、社會的和諧,。無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，堅持任勞任怨,，刻苦鉆研，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，各項工作均取得較好的成績。

20xx年,，我按照集團公司的總體工作部署和目標任務要求,，以做好各項工作為己任,，切實將工作落到了實處,，取得了可喜成績：

（一）努力做好運營管理工作

20xx年1—11月，我擔任分公司負責人,，帶領整個團隊員工,，圍繞公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務的宗旨,，立足本職,，不怕困難，團結協(xié)作,，認真做好公司運營管理工作,，工作質量得到全面提高,，確保了公司的正常運作，全面完成公司下達的年度工作任務,，在工作中,，主要做到了以下幾點：

1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經驗,，結合本公司多年企業(yè)運營管理總結的基礎上,，提煉出一套適合公司有效的實施管理變革和提升的操作方法。

2,、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心,，將二者結合起來，以克,、順,、導、教,、規(guī)五項基本行動為基準,，讓員工素質得到提升以及使組織運營系統(tǒng)更加精益化。

3,、嚴格遵循公司造價咨詢工作制度和規(guī)范的招標代理工作程序,，確保造價咨詢及招標代理業(yè)務的.質量。

4,、加強學習,，經過學習，加深了對運營管理的一些基本關系和概念的了解,，并運用所學知識來程度地提高運營管理工作的質量和效率,。

5、為了實現(xiàn)公司的經營目標,，20xx年，我重點抓財務會計,、技術,、生產運營、市場營銷和人力資源管理,。并將這五項職能聯(lián)系成一個有機的整體,，使其相互依靠和配合，切實為公司的發(fā)展護好航,。

6,、進取與相關政府部門聯(lián)系，爭取相關部門對我公司的理解與支持,，限度的利用國家相關的福利優(yōu)惠政策,，為公司節(jié)儉每一分資金,，創(chuàng)造經濟效益，確保公司發(fā)展和生產經營工作的正常開展,。

（二）統(tǒng)籌結合,，努力做好總經理助理的各項工作

從20xx年12月開始，雖然我不再兼任分公司的負責人,，工作少了許多,，但我并沒有對自我放松，我始終堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，在總經理助理的職位上認真履責,，堅持統(tǒng)籌結合，將各項工作都落到了實處,，在工作中,，我主要做到了以下幾點：

1、為了讓集團公司能夠順利的完成資質升級,，我以專業(yè)的眼光和認真,、負責的態(tài)度，做好了升級資料的把關,、補充與審核工作,，確保了材料貼合資質申報需要。

2,、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù),，注冊，變更等維護工作,。

3,、根據《企業(yè)資質管理辦法》和《企業(yè)資質標準》等有關規(guī)定，結合公司實際情景,，做好了20xx年度集團公司資質年檢工作,。

4、20xx年,，成立了x分公司,，在負責分公司成立的過程中，我秉著認真,、負責以及“為公司節(jié)儉每一分資金”的態(tài)度,，進取與相關政府部門溝通、協(xié)調,，爭取相關部門對我公司的理解與支持,，順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照,、稅務、環(huán)評可行性研究報告,、水土堅持方案等,，切實為x分公司的成立護好航。

回顧本年度的學習和工作,，有成績也有不足,。自身的學習還有待加強，工作中有不細心的地方,，還有就是工作的創(chuàng)新本事上還不夠,。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1、在現(xiàn)有的團隊氛圍里,，我要加強對團隊意識的培養(yǎng),，增強內部凝聚力，鍛煉個人業(yè)務本事,。

2,、要求部門員工在工作過程中不斷學習提高自身專業(yè)技能水平，把握好工作的細節(jié),，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務人員,。

3、進取協(xié)助配合上級領導開展各項工作,，增強自身的協(xié)調本事,，加強后期的資質年檢工作。

4,、生活上盡自我的力,，做好應當做的事，服從領導日常工作安排把自我的本質工作做得更出色,。

5,、做好客戶服務工作，提高服務工作效率與服務工作質量,，樹立精品意識,，打響服務品牌，切實為我集團公司的發(fā)展護好航,。

總結過去，是為了肯定成績,，找出不足,；展望未來，是為了以后進一步的提高,。新起點,、新期望,。站在20xx年的起點，我將滿懷信心,，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,，把工作做的更加出色。