心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟,。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助。

電商培訓心得體會總結篇一

第一段：引言（150字）

東莞是一個充滿商機的城市，擁有廣闊的市場和發(fā)達的電子產(chǎn)業(yè),。近年來,，隨著電商市場的快速發(fā)展，越來越多的人加入了這個行業(yè),。作為一名電商創(chuàng)業(yè)者,，我也深知電商的競爭激烈，需要不斷提高自己的技能和知識,。因此,，我參加了東莞電商培訓課程，希望能夠通過這次培訓,，提高自己在電商行業(yè)中的競爭力,。

第二段：學習內容（250字）

東莞電商培訓課程是一門系統(tǒng)的課程，涵蓋了電商行業(yè)的方方面面,，包括電商的發(fā)展歷程,、電商創(chuàng)業(yè)的必備理念、電商營銷的渠道與方法,、電商風險與法律等,。在課程中，我特別受益的是課程中有一些實用的案例分析,，讓我更好的理解電商運作的過程,。此外，課程中的問題討論和案例分析也讓我更好地理解了電商行業(yè)中的一些難點和重點,。

第三段：學習體會（350字）

通過參加這次培訓,，我意識到電商并不是只是建立一個網(wǎng)站就能賺錢的。更重要的是,，電商需要不斷更新技術,、探索市場、建立品牌,、提升服務等等,。除了技術之外，電商一定要有創(chuàng)新精神,，復制粘貼已有模式,，一定會被市場淘汰。作為一名初創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者,，我也深知自己所缺乏的技能和知識,，這次培訓讓我實實在在地感受到了電商行業(yè)的復雜性和艱巨性。同時,，在培訓中也結識了很多志同道合的同行,，和他們的交流也讓我受益匪淺,。

第四段：學習收獲（300字）

在參加這次東莞電商培訓的過程中，我不僅更加了解了電商行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和未來趨勢,，更重要的是,，我掌握了許多實用的技巧和方法。比如,，我現(xiàn)在更加熟悉電商平臺的優(yōu)化流程,、了解電商生態(tài)體系的構成、系統(tǒng)掌握了抖音短視頻營銷的技巧和方法等等,。這些技巧和方法可以幫助我更好地開展我的電商業(yè)務,，提升我的營銷效果和用戶的滿意度。

第五段：總結感悟（150字）

在這次東莞電商培訓中,，我收獲頗豐,，不僅加深了對電商行業(yè)的認識，也得到了很多實用的技巧和方法,。我相信,，在這些學習和實踐的基礎上，我可以更好地開展自己的電商業(yè)務,，提升自己的競爭力,，實現(xiàn)自己的電商夢想。同時,，我也希望未來能有更多的電商初創(chuàng)者,，參加這樣的電商培訓，共同成長,。

電商培訓心得體會總結篇二

近年來,電商在國家政策支持等各種有利因素的影響下,發(fā)展十分迅速,對購物中心造成了猛烈的沖擊。下面是本站帶來的電商培訓心得,，歡迎欣賞,。

本周的實訓讓我對電子商務的內容及其運行又有了全新的認識，雖然里面包含著很多艱辛,，但是我卻獲得了很多理論上學不到的知識,。

一個禮拜的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術,、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術,，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化,。人們不再是面對面的,、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易,。而是通過網(wǎng)絡,，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易(買賣)。

我們從以下幾個方面可以來了解電子商務的有關內容：

一,、消費品的數(shù)量和檔次,，一方面意味著生活質量空前提高，另一方面也意味著消費市場機制發(fā)生了歷史性變革,。所以,，消費者雖然功能簡單，但是推動整個摸擬環(huán)境市場動作的動力,。

二,、商場是電子商務中不可缺少的角色之一，一方面作為賣方,，為個人消費者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方,，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進行商務活動。在電子商務中,，隨著信息技術的發(fā)展,，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務通常是以edi報文格式交換數(shù)據(jù),。電子商務絕大多數(shù)都是完全按照物理上實際存在的商務流程來設計,。

三、銀行是指通過 網(wǎng)絡或其它方式,，實現(xiàn)將銀行服務于客戶的服務系統(tǒng),。它拉近客戶與銀行的距離，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境,、服務時間,。

四、網(wǎng)絡營銷以internet為基礎,，及通信技術,、信息技術、計算機技術為一體,，跨越時空的限,，使企業(yè)直接面對全球性、無間歇的市場,。

五,、電子商務物流是伴隨著電子商務的發(fā)展而產(chǎn)生的，這改變了傳統(tǒng)的物流方式,。

我們還對一些知名的網(wǎng)站進行了分析,，也對不同電子商務的交易模式的網(wǎng)站進行了比較總結。深刻地對比了傳統(tǒng)商務與電子商務的不同，以及電子商務的優(yōu)越性,。

去在實訓的過程中,，有很多優(yōu)秀認真的人，借此機會向他們學習外,，更能看到別人為了目標所付出的心力,，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中,，都可以說遇到過挫折,。尤其是有的時候看到題目無從下手的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法,，常常令我苦惱,，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識,。

通過這次實習,，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想,。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高,。在這個摸擬中，通過廠家,，商場,，物流企業(yè)，外貿(mào)公司,，銀行和消費者六個角色,，讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念。在不同的角色,，從不同的角色參與其中,，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時代中,，多種交易都是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的,，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了,，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優(yōu)越性,。

此次電商培訓會是由與清徐縣政府合作的電商"樂村淘"駐清徐負責人對清徐鄉(xiāng)村參與"樂村淘"進村進行培訓,，并且邀請了陽城,、榆社等"樂村淘"電商當?shù)刎撠熑伺c清徐縣的參與"樂村淘"電商的成員進行經(jīng)驗交流,。我感覺理念比較新,，操作模式也可行,。目前馬云的"淘寶",劉強東的"京東"等電商正紛紛向農(nóng)村進發(fā),，中國廣大的農(nóng)村地區(qū)正是一片需要電商開拓的處女地，蘊藏著巨大的商機,，這也正是提出"村村有物流,，村村通電商的重要原因之一。

環(huán)顧目前全球經(jīng)濟除美國外都處于不景氣時期,，我國外貿(mào)出口連月下滑,，本月公布的前三季度gdp數(shù)據(jù)破7都說明了這一點。目前拉動我國經(jīng)濟發(fā)展的三駕馬車中,，有兩駕將近熄火,，一駕就是外貿(mào)出口，一駕是投資,，20xx年為應對亞洲金融危機投資4萬億產(chǎn)生的產(chǎn)能過剩,，只剩下的一輛馬車就是拉動內需還可以大有作為，需要加油!加油!再加油!而這輛馬車的傳動系統(tǒng)就是電商,，電商可以極大的帶動提升消費升級,。

作為能源重化工基地的山西，其實除了煤炭我們還有許多的資源優(yōu)勢可以挖掘,，比如：旅游資源,，人說地下文物看陜西，地上文物看山西,，我們山西的旅游資源就可以深挖細研;又比如：土特產(chǎn)資源,，平遙的牛肉，太谷的餅,，清徐的葡萄甜盈盈(清徐的陳醋也酸淋淋)再比如……我們太需要一條渠道把清徐的產(chǎn)品,、山西的好東西推出去到更為廣闊的市場上去了，電商為我們提供了這樣的機會,，我們應該抓住,。

有了機會更為關鍵的是人。因為一切的物都是由人來支配的,，所以培養(yǎng)人更為重要,，更為迫切。從昨天的培訓情況來看,，參加電商培訓的人對電商的意識還是遠遠不夠的,，還需要進一步加大力度。

廣闊的農(nóng)村是大有作為的,。中國的希望也在農(nóng)村,，我們山西搭不上東南沿海開放開發(fā)、搭不上西部大開發(fā),、搭不上振興東北振興,，也搭不上一帶一路……好多好多，可我們這一次應該搭上電商進村這輛快車，重塑我山西晉商輝煌,。目前不斷下滑的山西太需要這樣一次人心的振奮了,。

請拿出我山西晉商先輩如喬致庸、雷履泰等人的開拓精神和開拓意識來吧!請拿出我山西人民當年走西口的勇氣來吧!

電商,，走起!清徐,，走起!山西!雄起!

剛剛看到孟老師文章中提到：清徐職教中心被縣政府列入電商培訓中心，實訓樓正在緊張的施工裝修之中,。俺心里非常的高興,，盼望學校的電商培訓和運用能盡快的投入使用，為清徐電商的發(fā)展,，為清徐經(jīng)濟的發(fā)展提供更好的平臺,，更多的服務，為社會和清徐更多的家庭培養(yǎng)更多的人才,，也盼望清徐職教中心能借此機會得到更好更快的發(fā)展,。

通過這兩個星期的實訓也算對電子商務有了比較全面的認識和理解，讓我學到了許多知識,，回頭想想實訓這幾天我確實是有很大收獲的,。不僅僅是對書本的熟悉，更重要的是在實際的操作,。

這次實訓讓我明白了我們實訓的主要目的是讓我們通過不斷的實習來積累經(jīng)驗,，進而才能把書本的知識轉化為技能。實踐出真理,，在這一周的實訓確實是有些累但是累得有價值,。學海無涯，好多好多的東西在向我們招手,，等待我們去努力的學習,。在以后的工作、生活和學習中,，發(fā)展自己的優(yōu)勢,，彌補自己的不足和缺陷。

現(xiàn)在的電商培訓,，我所看到的還是那些零碎的無章的狀況,，他有多少多少干貨，她有多少多少經(jīng)驗,，今天人們涌到這里聽一場培訓會,，明天又跑到那里參加一場交流會，聽完后覺得似乎很有收獲,，又鼓舞了自己的信心,，可能論到了自己去實施，想把那些經(jīng)驗用在自己的網(wǎng)店上,，那些侃侃而談的話語對自己又好象都不適用,，自己還是一樣的茫然無所事從。

什么時候我們能靜下來心想一想：是不是應該接受一次系統(tǒng)的全面的從電商思維模式到具體營銷形式的培訓呢?確實地全面了解中國的電商各方面的現(xiàn)狀;確實地來增強自己分析自身及市場形勢的能力;確實地來提升自己網(wǎng)絡營銷的水平;然后根據(jù)自身情況來制定自己的策略與規(guī)劃,，走自己的電商成功之路,。

成功是自己走出來的，不是學別人學出來的,，成功之路沒有模仿,。自身的能力達不到，不可能有真正的成功,，無論你有多大的雄心壯志,。當我們走在路口，迷茫是必然的,，但是我們應該盡快走出這段迷茫,，不要在嘈雜的人聲里迷失了自己。

前幾天參加了縱橫電商電子商務培訓課程學習,，今天就跟大家分享一下自己的學習感悟,，希望大家對電子商務培訓有更深的了解，也希望大家都能借助電商培訓的知識改變企業(yè)利潤低的現(xiàn)狀,，廢話不多說,，我們一起來看一下吧。

我參加的是縱橫電商網(wǎng)絡營銷培訓的實操班部分,，第一天是有縱橫電商高級講師周迪正老師傾情授課,，周老師是網(wǎng)站建設的負責人，所以對于營銷型網(wǎng)站建設有自己的獨到見解,，那么在實操班的課程中,，周老師先從一個案例開啟整場課程，從我們身邊的產(chǎn)品入手,，讓現(xiàn)場學員先自己去分析產(chǎn)品,，也就是從消費者的角度去做思考什么產(chǎn)品是消費者最想要的，產(chǎn)品的目標客戶是哪些人群,，產(chǎn)品的市場優(yōu)勢以及產(chǎn)品的市場消費模式等等,。

通過周迪正老師的講解，也教會了我們去思考如何系統(tǒng)化的去做企業(yè)電商營銷,，如何去分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和營銷模式,。

在電子商務培訓中您也可以學習到更多營銷型網(wǎng)站的建設的要點，例如網(wǎng)站的導航該如何設置,，網(wǎng)站的標題又是如何凸顯自己企業(yè)的優(yōu)勢,，網(wǎng)站的廣告欄和網(wǎng)站布局又該如何讓消費者喜歡,，根據(jù)電子商務課程學習，您也就懂得如何建設這樣的網(wǎng)站或者是平臺了,，也可以避免網(wǎng)站建設受騙上當,，學習了這一點，您以后也就懂得了如何去看網(wǎng)站是否合格了吧,。

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電商培訓心得體會總結篇三

近年來，電商行業(yè)迅猛發(fā)展,，成為中國經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè),，東莞作為廣東省的一座產(chǎn)業(yè)城市，也積極發(fā)展電商產(chǎn)業(yè),。為了跟上電商行業(yè)的步伐,，我參加了一次關于東莞電商培訓的課程，下面是我的心得體會,。

第一段：學會利用互聯(lián)網(wǎng)資源

在培訓過程中,，我們學會了如何利用互聯(lián)網(wǎng)資源來進行電商經(jīng)營。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上存在著許多免費的資源,，例如微信公眾號,、淘寶店鋪等等。這些平臺不僅能夠幫助我們宣傳商品,，實現(xiàn)銷售,，還能夠提高我們的品牌知名度，吸引更多的客戶,。

同時,，我們還學會了如何利用社交媒體進行電商經(jīng)營。在當前的社交媒體平臺上,，很多人都會分享自己的購物和生活經(jīng)驗,，作為電商從業(yè)者，我們可以合理利用這些渠道來宣傳自己的產(chǎn)品和品牌,。

第二段：注重用戶體驗

在培訓中,，我們還學會了注重用戶體驗。運營一個電商平臺,，最重要的是能夠提供給用戶良好的購物體驗,。在課程中老師向我們介紹了用戶體驗設計的方法，如用戶畫像分析,、數(shù)據(jù)分析和競品調研等等,，可以幫助我們更好地了解用戶需求，提高用戶的滿意度,。

我們還學習到了諸如界面設計,、產(chǎn)品展示,、發(fā)貨速度等具體實踐技巧，幫助我們提升商品質量和用戶體驗,。

第三段：注重自身品牌建設

課程中,，老師強調了品牌建設的重要性。在激烈的市場競爭中,，一個好的品牌形象可以給消費者留下深刻的印象，也能夠讓我們脫穎而出,，取得更多客戶的信任,。同時，優(yōu)秀的品牌形象還能夠幫助我們在招聘,、合作伙伴等方面建立更為廣泛的社會網(wǎng)絡,。

課程結束后，我們進行了品牌設計和推廣方案的實踐操作,，從品牌視覺,、口號、產(chǎn)品包裝等方面入手,，全面提升了品牌形象和品質,。

第四段：了解電商法律法規(guī)

電商經(jīng)營涉及到的法律法規(guī)問題是不容忽視的。課程中,，我們學習了電商法律法規(guī),、權利、責任等方面的內容,，以及各種相關術語的概念和內涵,。這些法律常識的學習幫助我們更好地規(guī)避和解決法律糾紛，保護自身合法權益,。

第五段：總結

參加東莞電商培訓,，我受益匪淺，對我日后從事電商行業(yè)將有很大的幫助,。我們不僅學習到了一些重要的經(jīng)營技巧和管理方法,，也懂得了注重品牌建設和用戶體驗方面的重要性，管好自己的電商行業(yè),，好自己的店鋪,，共同獲得成功的路上越走越遠。

電商培訓心得體會總結篇四

近年來,，電子商務在中國迅速發(fā)展,，成為推動經(jīng)濟增長和就業(yè)的重要力量。為了適應這一變化,，許多企業(yè)紛紛轉型線上銷售,，然而,，由于缺乏相關知識和經(jīng)驗，其電商業(yè)務發(fā)展上仍面臨許多挑戰(zhàn),。為了提高企業(yè)電商人才的素質和能力,，國網(wǎng)電商培訓體系應運而生。在參加國網(wǎng)電商培訓的過程中,，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識,，對于電子商務的發(fā)展有了更深入的了解。本文將分享我的心得體會,，分為五個方面進行討論,。

首先，在國網(wǎng)電商培訓中,，我們學習了電子商務的基礎知識,。這包括行業(yè)的發(fā)展歷程、電子商務的定義和特點等,。通過深入的學習,，我認識到電子商務是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，它以在線交易為核心,，充分利用信息技術和互聯(lián)網(wǎng),，打破地域限制，為消費者提供更多的選擇和方便,。了解這些基本概念和原理,，為我們進一步學習和實踐打下了堅實的基礎。

其次,，國網(wǎng)電商培訓還著重教育我們電子商務平臺的操作技能,。在培訓中，我們學習了如何注冊和管理電子商務平臺賬號,，如何上傳商品信息,、管理訂單等。首先,，我們了解了各種電子商務平臺,，如淘寶、天貓,、京東等,，學會了通過注冊賬號和店鋪的方式在這些平臺上進行運營。其次,，我們也學會了編輯商品信息,、優(yōu)化商品標題和描述，以及使用圖片和視頻等媒體資源來吸引消費者的注意,。通過這些實際操作,，我們掌握了電子商務平臺的運營技巧,，為我們日后的工作提供了很大的幫助。

第三,，國網(wǎng)電商培訓還重點講解了電子商務的市場營銷策略,。在培訓中，我們學習了如何制定市場營銷計劃,、如何進行市場調研和競爭分析,。在電子商務中，市場營銷尤為重要,，只有通過有效的市場營銷策略,，才能吸引消費者、增加商品銷量,。通過學習，我們掌握了各種市場營銷手段,，如搜索引擎優(yōu)化（SEO）,、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷等,，這些策略有助于提高商品曝光率和轉化率,，為企業(yè)帶來更多的利潤。

其次,，國網(wǎng)電商培訓注重培養(yǎng)我們的客戶服務意識,。在電子商務中，良好的客戶服務體驗可以提高消費者的滿意度和忠誠度,。通過培訓,，我們學會了如何與消費者進行有效的溝通和交流，如何解決消費者的疑問和問題,，如何處理退換貨等售后服務,。同時，我們還學習了如何利用數(shù)據(jù)分析工具,，對消費者的購買行為進行分析和預測,，以提供更加個性化和定制化的服務。這些培訓內容讓我明白,，客戶是電子商務的核心,，只有不斷提升客戶服務質量，才能贏得市場和競爭力,。

最后,，通過參加國網(wǎng)電商培訓，我認識到電子商務需要持續(xù)學習和創(chuàng)新,?；ヂ?lián)網(wǎng)技術和商業(yè)模式在不斷演進,，市場競爭也越來越激烈，只有不斷學習和創(chuàng)新,，才能保持競爭力,。在培訓中，我們不僅學到了基礎知識和操作技能,，還學會了如何終生學習和自我提升,。通過參與研討和案例分析，我們能了解最新的電子商務趨勢和成功案例,，從中汲取啟示和經(jīng)驗,，不斷改進和升級自己的電商業(yè)務。

綜上所述,，通過參加國網(wǎng)電商培訓,，我學到了電子商務的基礎知識和操作技能，了解了市場營銷的策略和方法,，培養(yǎng)了客戶服務意識,，并認識到了持續(xù)學習和創(chuàng)新的重要性。這些知識和經(jīng)驗將對我日后的工作和發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響,。我相信,，在不斷學習和實踐的過程中，我會越來越精通電子商務,，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻,。

電商培訓心得體會總結篇五

校電子商務專業(yè)實驗室建立于20________年，是一個集電子商務教學實驗,、實訓,、實習為一體的多功能實驗室。面向全校學生開設電子商務概論(電子商務),、網(wǎng)絡營銷,、電子商務安全與風險管理、網(wǎng)上支付與結算,、商務智能,、電子商務系統(tǒng)開發(fā)、企業(yè)電子商務管理,、網(wǎng)絡程序設計等8門課程近40個實驗項目,。其中包括認知或演示性、模擬或驗證性,、應用或制作性等常規(guī)的實驗類型,。在電子商務概論及電子商務系統(tǒng)開發(fā)等課程中還開設了專業(yè)綜合性和創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)設計性實驗。與此同時，電子商務實驗室積極開展開放式實驗教學和實驗室開放工作,，推行課程項目小組實踐教學模式,，舉辦多種創(chuàng)業(yè)設計項目展示活動。使學生在具備一定的經(jīng)濟學和管理學專業(yè)知識后,，通過在近乎真實的電子商務環(huán)境下的教學實踐活動,，學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力得到極大地鍛煉和提高,。

電子商務實訓室崇尚培養(yǎng)學生實際動手能力,，電子商務實驗室致力于為每個學生搭建一個個人充分發(fā)展的舞臺。將電子商務教學與社會實踐緊密結合是電子商務實驗室的最大特色,。

為配合教育教學工作的開展,，該校從浙江航大科技開發(fā)有限公司直接采購《浙科電子商務模擬教學軟件》、《浙科網(wǎng)絡營銷模擬教學軟件》,、《浙科市場營銷模擬教學軟件》,、《浙科市場調研實踐教學軟件》等浙科系列實踐教學平臺。

學校每年都要安排為期二個月的集中實訓,，通過實訓,，學生親自動手實驗，教師配合學生使用電子商務各模塊的流程以及操作過程,，并讓學生對電子商務市場營銷的特點及應用領域有感性的認識,。

通過對《浙科電子商務模擬教學軟件》學習認知,、實戰(zhàn)操作,，為電子商務教學提供真實互動的實踐環(huán)境，讓學生在親身實踐電子商務的過程中提高專業(yè)素質,。教師不僅可以很好的控制實驗進行,，還可以通過考核管理，實現(xiàn)對學生操作過程及操作效果的跟蹤及考評,，方便教師對實驗結果的考核總結,。學生通過對軟件的使用，可以學習電子商務各種交易模式的詳細流程,，如b2b,、b2c、c2c,、b2g,、在線拍購和項目交易等幾大交易類型，并且通過模擬廠家,、商場,、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費者六大主要角色之間的自主商務交互,，開展和運用電子商務,。系統(tǒng)還模擬電子商務過程中涉獵到的眾多網(wǎng)絡環(huán)境，包括商貿(mào)網(wǎng),、網(wǎng)上商城,、門戶網(wǎng)站、搜索引擎,、電子郵件系統(tǒng)等常見的網(wǎng)絡服務平臺,，集中展現(xiàn)電子商務主要的交易流程與核心理念。另外《浙科電子商務模擬教學軟件》學生還可以學到局域網(wǎng)的搭建,、網(wǎng)頁設計和制作,、數(shù)據(jù)庫設計、網(wǎng)站布置,、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè),、電子商務服業(yè)應用、web2,。0應用等等內容,。

《浙科網(wǎng)絡營銷模擬教學軟件》是模擬一個由搜索引擎、郵件服務,、門戶網(wǎng),、商貿(mào)信息網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站等組成的網(wǎng)絡營銷環(huán)境,，支持網(wǎng)絡搜索,、郵件、新聞組,、郵箱地址列表,、信息發(fā)布、網(wǎng)絡廣告,、競價排名,、域名申請等等諸多網(wǎng)絡服務項目。在這種虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境下,，通過普通消費者和企業(yè)用戶的分組,，讓企業(yè)用戶通過“注冊—營銷環(huán)境分析—……—域名申請—創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站—……—開展各式各樣的網(wǎng)絡營銷活動”的流程，體會不同層次的網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的機遇,。而普通消費者也可以通過進入網(wǎng)絡環(huán)境,，訪問上述網(wǎng)站，使用個人郵件服務等感受到企業(yè)網(wǎng)絡營銷的影響力,。學生通過親身操作軟件,，可以體會到網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系,，了解各種網(wǎng)絡營銷策略以及如何具體實施。模擬現(xiàn)實的網(wǎng)絡環(huán)境,，企業(yè)用戶可以直接參與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,，實際操作營銷手段，給學生提供更大的發(fā)揮空間,。企業(yè)操作端集成各種網(wǎng)絡營銷工具,，以及知識庫、客戶關系,、網(wǎng)上直銷等功能,，讓學生對直復營銷、數(shù)據(jù)庫營銷,、一對一營銷等等都能夠有更深的理解,。通過使用系統(tǒng)，學生不僅可以深刻體會到網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢,，以及應該如何去利用該優(yōu)勢,，更可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的關鍵成功因素，印證并掌握課堂上學來的網(wǎng)絡營銷知識,。

《浙科市場營銷模擬教學軟件》將模擬現(xiàn)實的思想應用于市場營銷的實踐教學中來,。學生模擬操作市場營銷過程，涉及到市場營銷策略各個方面,，包括市場營銷理論知識,、戰(zhàn)略營銷管理過程、市場營銷機會分析,、stp營銷策略,、競爭性營銷策略、4ps營銷組合策略,、市場營銷案例分析,，集中展現(xiàn)市場營銷主要的戰(zhàn)略策劃與核心理念,。通過系統(tǒng)的使用,，學生在不斷熟練掌握市場營銷模擬軟件的基本操作同時，又可以利用軟件對復雜市場環(huán)境下企業(yè)和企業(yè)之間的競爭,、企業(yè)和消費者之間的博弈進行具體分析;逐步熟悉企業(yè)對渠道,、促銷、服務等的決策策略,，以及不同的渠道,、促銷、服務對銷售不同的影響,。系統(tǒng)為市場營銷教學提供了真實的教學與實踐環(huán)境,，讓使用者在親身實踐市場營銷的過程中學習提高，并能很好的激發(fā)學生學習興趣，從感性層面更牢固地掌握市場營銷學課的知識和方法,，為他們將來在工作中熟練運用相關軟件解決問題打下良好的基礎,。

浙科系列軟件的界面設計美觀形象，將復雜的功能配以人性化的操作步驟設計,，能盡快幫助用戶掌握其方法及步驟,。不僅適用于各大中專院校市場營銷及相關專業(yè)，同時也可供中小型企業(yè),、培訓機構對員工及學員的實戰(zhàn)培訓練習,。

電商培訓心得體會總結篇六

1月16號，很榮幸的與全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大學生村官,、村民代表在技工學校參加了縣委組織部,、技工學校聯(lián)合舉辦電子商務培訓班。培訓雖然只有短短的10天,，卻讓我看到了的農(nóng)村電商富民的可能性,，萌發(fā)了電商創(chuàng)業(yè)的想法。

睢寧縣沙集鎮(zhèn)電商“三劍客”之一的夏凱老師不僅給我們專業(yè)的講解了什么是電商,、電商的優(yōu)勢,、電商的發(fā)展政策、電商的`發(fā)展趨勢等有關電商的理論知識,，更是實際操作演示了網(wǎng)上開設店鋪的注冊流程,、photoshop軟件基本工具的功能和操作、店鋪輔助軟件下載注意事項,、店鋪如何裝修,、網(wǎng)店如何推廣宣傳、增加商品的權重的細節(jié)技巧,、發(fā)布產(chǎn)品的時間注意細節(jié),、店鋪如何日常維護、如何設置app店鋪以及商品定價,、利潤的計算方法等非常實用的網(wǎng)商技巧,。

“農(nóng)戶+網(wǎng)絡+公司”讓一個普通的蘇北小鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展為“中國電子商務第一村”的沙集模式雖然不可復制，但是沙集鎮(zhèn)的成功經(jīng)驗,，讓我們看到了電商對農(nóng)村發(fā)展的強大帶動作用,，看到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料產(chǎn)品非常具有電子商務發(fā)展前景。這次培訓,，加深了我對農(nóng)村電子商務的認識,，必須將農(nóng)村行業(yè)的特點融入到電商形勢中加以優(yōu)化，用創(chuàng)新的思維,、技術,，才能帶來農(nóng)村的發(fā)展,。終歸一句話：“創(chuàng)新才能贏發(fā)展”。

電商培訓心得體會總結篇七

隨著電子商務的迅速發(fā)展,，國家電網(wǎng)也開始積極探索與應用電子商務的發(fā)展模式,。為了提高電商工作人員的專業(yè)水平，近期,，國網(wǎng)組織了一次電商培訓,，給予了我們很多寶貴的經(jīng)驗和知識。在這次培訓中,，我收獲良多,，提高了自己的電商技能，也對國家電網(wǎng)電子商務的發(fā)展有了更深刻的認識,。

首先,，通過這次培訓，我對于電子商務的基本原理和運作模式有了更深入的了解,。在課堂上,，老師詳細講解了電子商務的基本定義、特點以及電子商務的各個環(huán)節(jié),。通過這一系列的講解,，我清楚地了解到了電商的重要性和廣泛應用。以前,，我只是把電商當作一種簡單的購物方式,，如今，我深刻認識到電商已成為了現(xiàn)代經(jīng)濟的重要組成部分,，其在資源配置和產(chǎn)業(yè)轉型中的作用不可忽視,。

其次，這次培訓也從實踐角度教會了我如何運營和管理一個成功的電商平臺,。除了理論知識的講解,，我們還進行了實踐操作，學習了如何選擇合適的平臺,、管理產(chǎn)品信息以及推廣自己的電商平臺,。在學習的過程中，我發(fā)現(xiàn)電商運營需要綜合考慮市場需求和用戶體驗,，需要不斷優(yōu)化和改進,。只有在不斷學習和實踐中總結經(jīng)驗,，才能在電商領域中站穩(wěn)腳跟,，取得成功。

此外,，我還意識到了電商需要注重互聯(lián)網(wǎng)技術的應用,?；ヂ?lián)網(wǎng)技術是電商的核心支撐，只有充分利用好技術手段,，才能提供更好的用戶體驗和服務,。在培訓中，我了解到了當前最流行的一些互聯(lián)網(wǎng)技術,，如大數(shù)據(jù),、云計算和人工智能等。這些技術可以幫助我們更好地了解用戶需求,，打造個性化的服務,，推動電商的進一步發(fā)展。

另外,，這次培訓還加深了我對網(wǎng)絡安全的認識,。隨著電商的普及，網(wǎng)絡安全問題也日益突出,。我們不僅需要保護用戶的個人信息,，還需要防范各類黑客攻擊和網(wǎng)絡詐騙。在培訓中,，老師為我們講解了網(wǎng)絡安全的基本知識和預防措施,。學習了這些知識后，我意識到在電商工作中保護用戶信息的重要性,，也明白了如何應對可能發(fā)生的安全問題,。

綜上所述，國網(wǎng)電商培訓給予了我寶貴的知識和經(jīng)驗,。通過這次培訓,，我對電子商務的理論知識、運營管理和技術應用有了更深入的了解,。通過實踐操作和案例分析,，我也積累了一些實操經(jīng)驗。我相信這些知識和經(jīng)驗對我今后的工作會非常有幫助,。同時,，我也更加堅定了在電商領域發(fā)展的信心，希望能夠為國網(wǎng)電商做出更大的貢獻,。

電商培訓心得體會總結篇八

前幾天參加了縱橫電商電子商務培訓課程學習,，今天就跟大家分享一下自己的學習感悟，希望大家對電子商務培訓有更深的了解,，也希望大家都能借助電商培訓的知識改變企業(yè)利潤低的現(xiàn)狀,，廢話不多說，我們一起來看一下吧,。

我參加的是縱橫電商網(wǎng)絡營銷培訓的實操班部分,，第一天是有縱橫電商高級講師周迪正老師傾情授課,，周老師是網(wǎng)站建設的負責人，所以對于營銷型網(wǎng)站建設有自己的獨到見解,，那么在實操班的課程中,，周老師先從一個案例開啟整場課程，從我們身邊的產(chǎn)品入手,，讓現(xiàn)場學員先自己去分析產(chǎn)品,，也就是從消費者的'角度去做思考什么產(chǎn)品是消費者最想要的，產(chǎn)品的目標客戶是哪些人群,，產(chǎn)品的市場優(yōu)勢以及產(chǎn)品的市場消費模式等等,。

通過周迪正老師的講解，也教會了我們去思考如何系統(tǒng)化的去做企業(yè)電商營銷,，如何去分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和營銷模式,。

在電子商務培訓中您也可以學習到更多營銷型網(wǎng)站的建設的要點，例如網(wǎng)站的導航該如何設置,，網(wǎng)站的標題又是如何凸顯自己企業(yè)的優(yōu)勢,，網(wǎng)站的廣告欄和網(wǎng)站布局又該如何讓消費者喜歡，根據(jù)電子商務課程學習,，您也就懂得如何建設這樣的網(wǎng)站或者是平臺了,，也可以避免網(wǎng)站建設受騙上當，學習了這一點,，您以后也就懂得了如何去看網(wǎng)站是否合格了吧,。

電商培訓心得體會總結篇九

最近參加了一家電商公司的培訓課程，學習了很多有關電子商務的知識,，深受啟發(fā),。在這里，我想分享一下我的心得體會,。

首先,，培訓的重點是如何經(jīng)營一家電子商務公司。學習了企業(yè)文化建設,、銷售技巧,、營銷策略、客戶服務等方面的內容,。其中,，最令我印象深刻的是客戶服務。在電商行業(yè),，客戶滿意度至關重要,。一家公司能否長久存活，很大程度上取決于它的客戶群體是否穩(wěn)定。因此,，我們要時刻把客戶放在心中,，積極解決客戶問題,，提高客戶滿意度,。

其次，電商公司的運營需要全方位的技術支持,。我們學習了前端,、后端和數(shù)據(jù)庫管理等技術，還了解了一些產(chǎn)品的制作與維護,。由此可見,，在電子商務行業(yè)中，技術支持是至關重要的,。如果公司沒有足夠的技術支持,，它很難與競爭對手抗衡，生存下去,。

最后,，團隊合作也是電商公司非常重要的一環(huán)。在培訓過程中,，我們的課程設置包括了團隊合作訓練,。這讓我深刻認識到，電子商務的成功離不開團隊的共同努力,。每個人都應該盡自己最大的努力,，執(zhí)行好自己的任務，才能讓整個團隊得以協(xié)作完成任務,。

總的來說,，本次培訓讓我收獲頗豐。電子商務行業(yè)是一個發(fā)展迅速的行業(yè),，它需要我們不斷地學習和改進,。我相信，只要我們不斷努力,，我們的電子商務一定會越來越好,。

電商培訓心得體會總結篇十

我是一名來自電子商務專業(yè)的大學生，對電商行業(yè)充滿了興趣和熱情,。為了提升個人能力和就業(yè)競爭力,，我報名參加了國網(wǎng)電商培訓。這次培訓旨在為學員提供全面系統(tǒng)的電商知識和實操技能,，為我們未來的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎,。

第二段：培訓內容及學習體會

培訓內容涵蓋了電商的各個方面，包括電商市場分析、營銷策略,、電商平臺運營與管理等,。其中，我印象最深刻的是電商市場分析部分,。在這個環(huán)節(jié)中,，老師帶領我們學習了如何進行市場調研、分析競爭對手,、挖掘消費需求等技巧,。通過這部分的學習，我深刻認識到了電商行業(yè)的競爭激烈性和市場變化的快速性,。只有深入了解市場,，抓住消費者需求的變化，才能掌握商機,，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化,。同時，在培訓中我也結識了來自不同專業(yè)的同學,，通過與他們的交流學習,，開闊了眼界，豐富了自己的知識儲備,。

第三段：培訓模式及實踐操作體會

國網(wǎng)電商培訓采用了理論和實踐相結合的模式,，讓我們能夠真正將所學知識運用到實際操作中。在培訓過程中,，我們進行了實踐項目,，親自動手搭建了電商平臺，從策劃到上線一步步進行,。這樣的實踐讓我更加深入地了解了電商運營的要點和流程,，提升了自己的實操能力。通過課程中的實踐操作,，我發(fā)現(xiàn)了自己在電商運營方面的不足之處,，并逐步加以改進和完善。這種鍛煉對我來說非常寶貴,，讓我在實踐中成長,，為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎。

第四段：培訓帶來的收獲和成長

通過國網(wǎng)電商培訓,，我不僅學到了電商的基本理論知識和實操技能,，還提升了自己的團隊合作能力和問題解決能力。在實踐項目中,，我們需要與隊友緊密合作,，共同完成任務。通過與隊友的相互配合和交流，我懂得了如何更好地協(xié)作,，遇到問題時能通過合理和有效的方式解決,。這些能力的提升不僅對我個人的成長有著深遠影響，而且在今后的工作中也能夠更好地發(fā)揮出自己的優(yōu)勢和價值,。

第五段：對電商行業(yè)的思考和展望

通過國網(wǎng)電商培訓,，我深刻認識到電商行業(yè)的巨大潛力和挑戰(zhàn)。電商已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)模式的重要一環(huán),，未來的發(fā)展空間巨大,。然而,，同時也面臨著激烈的競爭和市場變化的壓力,。因此，我認為在電商行業(yè),，我們不僅需要不斷學習和提升自己的知識和技能,，還需要具備創(chuàng)新精神和敢于探索的勇氣。只有不斷創(chuàng)新,，抓住市場機會,，才能在電商領域中獲得成功。

總結：

通過參加國網(wǎng)電商培訓,，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和知識,，為我的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎。在這個數(shù)字化時代,，電商行業(yè)已經(jīng)成為新的經(jīng)濟增長點,，通過學習和實踐，我相信我能夠在這個行業(yè)中發(fā)展出自己的一片天地,。同時,，我也希望將所學所得與更多的人分享，讓更多的人了解電商的魅力和機遇,。

電商培訓心得體會總結篇十一

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展,，電子商務已成為一個不可或缺的商業(yè)模式。為了滿足市場對電商的需求,，越來越多的電商公司開始著手培訓員工,，并為他們提供相關培訓課程。本文將分享筆者在參加電商公司培訓課程后的心得體會,。

第二段：培訓的目的與實現(xiàn)

電商公司培訓的目的在于讓員工了解公司的核心文化,、業(yè)務流程和操作技巧，培養(yǎng)員工的團隊合作能力,、市場拓展能力和溝通能力,，進一步提升員工的績效。在培訓過程中，老師們采用多種教學手段,，如課堂講解,、案例分析、小組討論,、角色扮演等,，以幫助員工更好地理解和掌握知識和技能，提高學習效果,。

第三段：培訓的亮點和不足

在電商公司培訓中,，最大的亮點在于培訓課程的內容非常豐富，涵蓋了電商行業(yè)的方方面面,，包括淘寶運營,、選品策略、店鋪推廣,、客戶服務等,。培訓老師也非常負責，對每個問題都耐心回答并提供實際操作經(jīng)驗,。然而,，也存在不足之處，比如培訓時間過短,，很多內容無法深入探究,；培訓形式過于機械化，缺乏趣味性和靈活性,。另外,，培訓針對員工的實際需求調整幅度不夠大，對于不同崗位的員工,，無法提供差異化的培訓服務,。

第四段：培訓的收獲

參加電商公司的培訓，對筆者的成長和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響,。通過培訓,，我對電商行業(yè)有了更深入的了解，了解了電商行業(yè)的發(fā)展趨勢和競爭環(huán)境,，更加清晰了自己的職業(yè)規(guī)劃,。同時，我學到了很多的電商技巧和操作方法,，提高了自己的工作效率和工作質量,，也獲得了同事和上司的認可。最重要的是,，在這個過程中,，我的團隊意識得到了加強,，與同事之間的溝通和合作更加融洽，使得我們的工作更加高效,。

第五段：結論

電商公司培訓對于員工的成長和公司的發(fā)展都是有益的,。在選擇參加培訓時，需要根據(jù)自己的實際需求選擇適合自己的培訓課程,，并且在學習過程中要注重實踐和思考,，將所學知識與實際工作相結合，才能真正地提高自己的績效,。另外,，電商公司也需要根據(jù)員工的實際情況和需求，進行差異化的培訓調整,，使得培訓更加精準有效,，實現(xiàn)員工和公司的雙贏。

電商培訓心得體會總結篇十二

近日,，為宣傳和普及“電商”學問,，公司工會協(xié)調市總工會培訓學校邀請“電商”資深人士對事業(yè)部中層以上治理人員進展了專題培訓,，經(jīng)過兩個多小時的講解培訓,，我對電商有了初步的熟悉，現(xiàn)結合事業(yè)部實際淺談一下：

一,、理念確實立

電商經(jīng)營理念對公司而言是在“道路客運”特殊是中長途大路客運全面萎縮,、企業(yè)轉型過程中消失的一項“選擇性”嘗試，一如集團“傳統(tǒng)客運”轉型“旅游客運”的“旅游+”模式,。

在市場經(jīng)濟環(huán)境下,，公司的進展順應“大環(huán)境”，結合公司實際參加并力圖在新的“營商”模式下取得“一瓢羹”,，通俗的說法就是“多種經(jīng)營”,。作為公司的一員，我們理應為公司的.進展“建言獻策”,，也應為公司新經(jīng)營理念的實現(xiàn)“增磚添瓦”,，奉獻自己的力氣。

二,、“微商”框架構建的想法

通過培訓學習,，我的理解是：電商主要靠參加平臺運作、吸聚流量取勝,、多種方式造勢這一模式來實現(xiàn)利益的化,。至于所謂“線上線下、實體,、操盤...”等等都是手段而已,。結合公司各業(yè)務板塊實際,，我認為在各方面條件尚未具備的條件下，我們主要方向是“微商”,，待“勢與量”具備時再做大或進入“電商”平臺,。

詳細想法是：一是利用現(xiàn)有場地資源，利用汽車站,、換乘站等實體作為陣地,，利用車輛運輸優(yōu)勢先期對集團旗下諸如“交運啤酒、黃酒等”產(chǎn)品的宣介與配送,；二是做好職工“人脈”資源利用,，做量作勢；三是搭建“微信公眾號”平臺,，加強信息宣傳,；四是精選特色產(chǎn)品（物品、旅游線路）,，適時安排上線與上架,；五是堅持“用專業(yè)的人做專業(yè)的事”原則，做好電商人員的選配工作,，這也是最重要的一點,。

電商也好，微商也罷,，這只是企業(yè)進展過程中一項開拓性工作,，我們要在“主業(yè)”的做大做強的道路上，多做一些“開源”性增收渠道工作,，正所謂“一枝梅數(shù)朵花”,！

電商培訓心得體會總結篇十三

通過一個學期電子商務的學習，我對電子商務有了一定程度的了解,，同時也深刻的體會到了電子商務在我們日常生活和工作中的作用,。隨著企業(yè)信息化和商務電子化，企業(yè)只有成功實現(xiàn)內部管理的信息化合商務的電子化,，才能具有時代競爭力并進入全球電子商務,。

電子商務指的是利用簡單、快捷,、低成本的電子通訊方式,，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成,。簡單的,，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿(mào)活動，似乎也可以稱作為電子商務,；但是,，現(xiàn)在人們所探討的.電子商務主要是以edi（電子數(shù)據(jù)交換）和internet來完成的,。尤其是隨著internet技術的日益成熟，電子商務真正的發(fā)展將是建立在internet技術上的,。所以也有人把電子商務簡稱為ic,。

電子商務是前沿的學科，學習電子商務意味著我們要學習計算機網(wǎng)絡技術方面的基本理論和基本知識,，廣泛的了解各種不同的新概念,，豐富學識。電子商務是依托網(wǎng)絡來發(fā)展,，學習這門課程對我們市場營銷專業(yè)的學生來說有著重要的意義,。

隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，目前世界已經(jīng)進入到了網(wǎng)絡化和信息化時代,，作為internet上的一個最主要的應用——電子商務已經(jīng)滲透到了人們日常生活和企業(yè)經(jīng)營的各個方面,。電子商務作為一個很新的學科，有很多人像以前的我一樣都不是非常真正的了解,，有的人認為電子商務就是電子交易,，就是建一個網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認為只是建一個網(wǎng)頁,，做一做宣傳而已,。電子商務涉及到管理、商務,、網(wǎng)絡技術,、安全以及法律和法規(guī)等領域，是一門多學科,，多領域的技術，在當前全球化和信息化的大趨勢下,，企業(yè)必須要面對電子商務,。其實企業(yè)電子商務所強調的是在網(wǎng)絡計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，這不僅僅是一種單純的交易,，而是把買家,、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng),、企業(yè)內部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結合起來的一種應用,。簡單的說，電子商務就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡進行商業(yè)活動,，它不是單純的技術問題,，而是代表一次新的經(jīng)濟革命，預示著新的經(jīng)濟增長方式,。

成本,，并且可以減少90%的文件處理費用,，因此企業(yè)可以能對商品的定價相較對更低廉。除此之外,，電子商務交易透明化,，買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付,、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)上進行,。通常、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對,，可以防止偽造信息的流通,。但同時電子商務現(xiàn)在還處于起步階段，因此廠家同樣也注意到了服務問題,，沒有服務就只能被淘汰,。因此，電子商務能提供相對商場而言價格更低的產(chǎn)品,，但同時也保證了品質,。而電子商務也有它相對的缺點存在，因為電子商務現(xiàn)在處于起步階段,，因此相應的配套付款方式還不完善,，相應的法律規(guī)定等也同樣不是很完善。再加上很多電子商務網(wǎng)站只能在當?shù)貙嵭兴拓浬祥T,，這影響了他的進一步發(fā)展,。同時因為社會的誠信危機，致使有些消費者也不愿意通過銀行匯款或電子銀行轉賬的方式來交易以免被欺騙,，這也是電子商務目前存在的最大的問題——誠信問題,。

現(xiàn)在大多數(shù)人們最擔心的是：從網(wǎng)上能夠買到貨真價實的商品嗎？人們能獲得電子商場在廣告中的服務承諾嗎,？美國用法律建立起來的商業(yè)信用,，在推廣電子商務時尚且步履艱難，而中國在商業(yè)信用嚴重缺乏的情況下,，誰敢放心大膽地在網(wǎng)上敲擊購買鍵,？因此，那些想在電子商務上大干一場的企業(yè),，首先必須帶頭杜絕一切假冒偽劣商品,，包括商品廣告中不切實際的承諾。推動電子商務的健康發(fā)展,，必須與“打假”同步進行,。這樣人們進入商務網(wǎng)站才會更加放心、安心,。作為市場營銷的學生,，一定要以誠心為銷售目標,，每一個人都有這樣的目標，電子商務以及企業(yè)才能夠更快更完善的發(fā)展,，擴大,。對電子商務認識的提升反映了近幾年來其應用在宏觀與微觀兩個層面實踐發(fā)展的現(xiàn)實需求。電子商務的應用已深入日常生活,，以網(wǎng)絡經(jīng)濟為基礎的新經(jīng)濟模式正在改變著經(jīng)濟運行方式,，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟發(fā)展的趨勢,。同時,，電子商務的應用可以提高企業(yè)的競爭力。

b2b和b2c是近幾年國內學界與商界討論最多的話題,，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作,。電子商務的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以,，b2b和b2c都不是電子商務發(fā)展的方向,，只有p2p(path to profitability)，即通過建立在英特網(wǎng)為基礎的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來,。雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式,，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為潛在消費者的發(fā)展速度驚人,。

電子商務交易突破了傳統(tǒng)交易在時空上的限制,，其隱蔽性、虛擬化和無邊界特征衍生出一系列的法律問題,，諸如管轄權,、電子合同有效性、電子簽名真實性,、知識產(chǎn)權保護,、消費者權益、網(wǎng)上支付與金融,、服務提供者的權益與責任、跨國貿(mào)易與稅收和網(wǎng)上犯罪等等,。因此,，立法問題成為電子商務發(fā)展被關注和迫切需要解決的重點之一。從某種意義上說,，電子商務應用的未來發(fā)展空間取決于其立法的進展,，而全球電于商務立法的發(fā)展無疑將推動電子商務的發(fā)展。

電子商務是一種全新的交易模式,，所涉及到的法律問題非常之復雜,，目前這些法律尚沒有涉及到稅收,、知識產(chǎn)權保護、隱私權,、網(wǎng)上支付,、跨國交易管轄權等難度比較大的問題。至于國際上通行的電子商務法規(guī)的出臺恐怕還要等若干年,，然而這并不會影響到電子商務的應用,。相反，目前已有的電子商務的立法及其發(fā)展為電子商務更為廣泛的應用提供了空間,。

電子商務的三大主要功能即提高效率,、降低交易成本和密切客戶關系在跨國公司中的應用已充分顯示出了其競爭優(yōu)勢。在這三大功能中,，國內企業(yè)比較關注的是成本功能,，相對而言，其密切客戶關系功能往往被忽略,。諸不知,，商業(yè)競爭隨著全球化的加劇，客戶關系已成為企業(yè)制勝之道,。電子商務在這一點上具有其他交易模式不可比擬的優(yōu)勢,。世界物流巨霸ups和dhl之所以能有高人一籌的本領就在于他們依托強大的電子商務功能發(fā)現(xiàn)、支持和發(fā)展客戶關系,，滿足客戶的一般需求和特殊要求,。比如商品處理能力、準確無誤的投遞能力和即時向客戶報告商品的跟蹤能力等,。

進一步考察150年來商業(yè)發(fā)展的歷史,，不難發(fā)現(xiàn)客戶關系已成為新世紀商業(yè)競爭的中心詞。從1950年代起至21世紀初,，商業(yè)競爭由最初的生產(chǎn)競爭到銷售競爭,，再到市場營銷競爭，其定位經(jīng)歷了一個不斷變化的過程,。商業(yè)競爭的最新階段是始于新世紀的以客戶為中心的發(fā)展階段,，它是市場營銷階段的深化與延伸，在這一階段,，客戶關系競爭成為第一要務,。雖然這個演變發(fā)展過程主要反映西方發(fā)達國家商業(yè)活動中心定位的變化，但有關理論與實踐已經(jīng)開始影響到國內企業(yè)的變革,。20xx年我國聯(lián)想集團的企業(yè)變革就是按照以客戶為中心的理念來整合其內外部資源的,。

客戶溝通費用，以及強大的客戶關系處理功能，為企業(yè)定位于客戶關系中心提供了無可比擬的技術支持,。它不僅能夠應對新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)而且能夠改善傳統(tǒng)經(jīng)濟在密切客戶關系方面的不足,。重視電子商務客戶關系功能將達到事半功倍的效果。