“報(bào)告”使用范圍很廣,,按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,,每完成一項(xiàng)任務(wù),一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,,以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢?報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們就來(lái)了解一下吧,。
銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇一
公司(原神東設(shè)計(jì)院)工作,現(xiàn)任神東設(shè)計(jì)公司法人代表,、經(jīng)理。一年來(lái),,我作為設(shè)計(jì)公司行政負(fù)責(zé)人,恪盡職守,,勤勉盡責(zé),堅(jiān)定地貫徹落實(shí)上級(jí)公司的決策,、部署,緊緊圍繞“夯實(shí)管理管理基礎(chǔ),、壯大設(shè)計(jì)隊(duì)伍、做好設(shè)計(jì)專業(yè)化服務(wù)”的工作重心,,認(rèn)真履行設(shè)計(jì)公司經(jīng)理的工作職責(zé),帶領(lǐng)設(shè)計(jì)公司全體員工圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。
項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)量為歷年最高?,F(xiàn)已完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目項(xiàng)目有
收入收入是國(guó)內(nèi)同行業(yè)平均水平
公司從原科技中心分離,根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)設(shè)計(jì)公司機(jī)構(gòu)分設(shè)后的定位,,設(shè)計(jì)公司及時(shí)對(duì)相關(guān)管理制度進(jìn)行了修訂、完善和建設(shè),,對(duì)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、控制程序進(jìn)行了修訂,,梳理優(yōu)化了公司設(shè)計(jì)控制程序及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》。
業(yè)務(wù)和壯大設(shè)計(jì)隊(duì)伍,,全面推進(jìn)設(shè)計(jì)專業(yè)化服務(wù),。按照年初集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)“要求設(shè)計(jì)公司盡快拓展土建,、給排水、洗選,、露采設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),在兩到三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)能夠承擔(dān)神東集團(tuán)大部分土建,、洗選,、露采設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)”的安排部署,,設(shè)計(jì)公司專門成立了洗選室、露采室,,及時(shí)補(bǔ)充了相關(guān)專業(yè)的設(shè)計(jì)人員、不斷拓展了設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),、發(fā)展壯大了設(shè)計(jì)隊(duì)伍。目前設(shè)計(jì)公司已具備承擔(dān)神東集團(tuán)公司全部礦井(含露天礦)的設(shè)計(jì)任務(wù),,在外聘專家的傳幫帶下,,洗煤廠,、土建等各項(xiàng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)相繼順利展開,公司設(shè)計(jì)專業(yè)化服務(wù)水平整體提升。
公司績(jī)效管理工作是整體工作的重中之重,。為了更好的推進(jìn)和深化績(jī)效管理,年初針對(duì)原來(lái)績(jī)效考核辦法進(jìn)行了修訂和完善,。并且進(jìn)一步加大了考核力度,績(jī)效考核工資部分占到了工資總額的三分之一,。通過(guò)績(jī)效考核,,使薪酬分配更加科學(xué)合理,,干部提拔任用更加公平、公正,,單位和員工的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)更加科學(xué)。
公司的發(fā)展壯大奠定基礎(chǔ),。按照公司公司在年初開始了洗選甲級(jí)資質(zhì)、咨詢丙級(jí)資質(zhì)的申請(qǐng)工作,,其中:丙級(jí)咨詢資質(zhì)申請(qǐng)所需的注冊(cè)咨詢工程師已于
公司支部與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》,本人能自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,,自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。并不斷增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),,主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。樹立以人為本的理念,確保政令暢通和各項(xiàng)政策措施的落實(shí),,維護(hù)好職工的權(quán)益,主動(dòng)傾聽員工的呼聲,,解決好職工最關(guān)心,、最實(shí)際、最切身的問題,。公司進(jìn)行了
公司《
資質(zhì),公司給我們充實(shí)了人員和設(shè)備,,給我們了很多設(shè)計(jì)項(xiàng)目,,我們要充分把握這次機(jī)遇,,另一方面,在今后,,諸如資質(zhì)升甲、提高設(shè)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),、完善設(shè)計(jì)審查制度,、深化績(jī)效考核等方面工作的還任重而道遠(yuǎn),。我堅(jiān)信在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下,在設(shè)計(jì)公司全體干部職工的大力支持和密切配合下,,我將帶領(lǐng)設(shè)計(jì)公司干部職工全面完成上級(jí)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),再創(chuàng)新佳績(jī),、再鑄新輝煌!
銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇二
帶著回味的20xx年已悄悄遠(yuǎn)去,,新一年的腳步已開始起步,?;仡櫼荒陙?lái)的工作,,有辛勞有付出,有成績(jī)有不足,,當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù),、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,,是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè),、提升企業(yè)品牌的重要窗口,。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹立高效品牌,,宣傳品牌形象,,更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào),更多的接收用戶的意見和反饋情況,,現(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下:熱愛本職工作,精通電信業(yè)務(wù),。
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路,,因?yàn)楣ぷ?,我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友,;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī),,我們應(yīng)該熱愛自己的崗位,做好本職工作,,熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟,將工作做精,、做牢、做實(shí),。敢于管理,,善于管理,。
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作,利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì),,做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格,,如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的,,一年以來(lái),,通過(guò)說(shuō)、勸,、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處,沒有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò),。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正,,面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng),,不以物小而不為,。知指標(biāo),明任務(wù),,求發(fā)展。隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷中心趨勢(shì)的推進(jìn),,營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù),在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),,使其了解這自己的業(yè)績(jī),促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展,、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品,,做好后臺(tái)支撐,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論,。嚴(yán)格遵章守紀(jì),維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
團(tuán)結(jié)同事,,共同努力。同事關(guān)系融洽,,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,,互相尊重。不圖謀私利,,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),,要求即使在無(wú)人監(jiān)督,、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情,。當(dāng)用戶到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí),我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理,、全程跟蹤處理,并做好記錄,,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé),。交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍,這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神,,講究服務(wù)藝術(shù),用愛心,、耐心、誠(chéng)信,、恒心去對(duì)待每一位用戶,以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo),,現(xiàn)對(duì)明年工作計(jì)劃如下:
第一,明確明年工作目標(biāo),,實(shí)行“一流管理,,一流服務(wù),,一流人才,一流業(yè)績(jī)”,,著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量,,創(chuàng)新思維,,利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,,放開去干,放心去干,,做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐,做到粗中有細(xì),,定期核查,保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴,,業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò),。嚴(yán)懲違規(guī),,表彰先進(jìn),。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。
第二,,隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷的開展,在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛崗敬業(yè),,高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,、積極性,,激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情,,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí),。做到人人有計(jì)劃,人人有目標(biāo),,每天開早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容,,通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距,。
第三,務(wù)實(shí)作風(fēng),,善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),,多與兄弟公司交流,尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流,,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn),、務(wù)實(shí)和總結(jié),,使管理模式,、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高,。
第四,,正如“一年之計(jì)在于春”,,真正將“首季開門紅”任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái),,為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人,時(shí)常督促,,每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況,,對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明,,鼓勵(lì)先進(jìn),,改善不足,,班組內(nèi)多交流,,多學(xué)習(xí),,做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成,。
第五,,對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端,,實(shí)行專人負(fù)責(zé),,及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量,,做到數(shù)字要準(zhǔn),設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn),,制定相關(guān)使用流程,,使其有人管有規(guī)可依,,做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬,保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化,,我本人做到平時(shí)要查看,,定期大檢查,。對(duì)相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時(shí)處理,及時(shí)解決,。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)步,。
銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇三
回顧在xx物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)經(jīng)理的6年來(lái),,所取得的成果離不開各科室的大力支持。在這6年中,,雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng),但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,,帶領(lǐng)公司全體干部職工以創(chuàng)一流物業(yè)管理公司為目標(biāo),,艱苦創(chuàng)業(yè),,努力工作,,不斷強(qiáng)化管理,規(guī)范運(yùn)作,,拓寬市場(chǎng),,提高服務(wù)質(zhì)量,,較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)述職報(bào)告如下:
這些年來(lái),,落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)建性的開展工作結(jié)合起來(lái),,以增加干好工作的責(zé)任感和使命感,,并緊緊圍繞觀念怎樣轉(zhuǎn)變,,思路怎么創(chuàng)新,,物業(yè)如何發(fā)展這些深層次的問題去實(shí)踐。自從xx物業(yè)公司成立之日起,,我便以一個(gè)物業(yè)的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問,,去探討物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),,我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,就必需走規(guī)?;缆贰?/p>
對(duì)此,,我在思想上始終與社區(qū)保持一樣,,超前工作,,做到了相識(shí)到位,、思想到位、工作到位,,在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
在工作中,我同班子成員一起探討確定了公司的管理運(yùn)作模式,、工作目標(biāo)和規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)模化經(jīng)營(yíng),、品牌化建設(shè)的總體工作思路,,并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作,使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高,。我深知,,作為一名管理者,,要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必需不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力和管理水平,,我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持常常性學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)學(xué)問,,學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,并擠時(shí)間參與mba基礎(chǔ)理論學(xué)問的學(xué)習(xí),,以不斷充溢自己,提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的須要,。
作為公司經(jīng)理,把精力用在管理上,,用在抓服務(wù)上,,用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,這是本職要求,。
6年來(lái),,我堅(jiān)持根據(jù)精,、細(xì),、美的工作標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)、恒,、細(xì),、實(shí)的工作要求去支配,、布置、檢查各項(xiàng)工作,,制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核方法,,根據(jù)精干,、高效的原則,組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),,并對(duì)基層工作運(yùn)行狀況進(jìn)行不間斷的檢查,。
我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取看法,指導(dǎo)工作,,幫助解決困難,,在基層干部中樹立起了不干則罷,,干就干好的爭(zhēng)一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),,我與班子成員一起主動(dòng)協(xié)調(diào)各方關(guān)系,,努力開拓外部市場(chǎng),增加公司收入,,并主動(dòng)籌措資金,,改善基層的辦公條件,。
為了強(qiáng)化素養(yǎng)教化,在抓好員工崗位培訓(xùn)的'同時(shí)還主動(dòng)創(chuàng)建條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),,開擴(kuò)視野,增長(zhǎng)學(xué)問,,以提高基層干部的工作實(shí)力。
工作中,,我注意發(fā)揮班子成員的作用,堅(jiān)持重大問題集體決策,,詳細(xì)工作分工負(fù)責(zé)的原則,,剛好溝通溝通,工作上能夠盡職盡責(zé),,不遺余力形成合力地做好各項(xiàng)工作,,是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充溢活力的班子。
日常工作生活中,,我嚴(yán)格要求自己,,以身作則,留意聽取班子成員的看法,,敬重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,不搞一言堂,,不搞特權(quán),,不謀私利,,自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,對(duì)涉及到選購(gòu),,隊(duì)伍錄用,合同簽訂等敏感問題,,自己始終堅(jiān)持工作人員詳細(xì)運(yùn)作,,分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),,主要領(lǐng)導(dǎo)最終負(fù)總責(zé)的工作原則,能夠做到不插手,,不介紹,,嚴(yán)格要求自己堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,,要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象。
6年來(lái),,在公司全體干部職工的共同努力下,各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成,。
一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo),。
20xx年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),,雅苑創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),20xx年xx創(chuàng)建為國(guó)家示范住宅小區(qū),,20xx年xx兩個(gè)小區(qū)順當(dāng)通過(guò)了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。
二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn),。
截至20xx年12月,共創(chuàng)建了一個(gè)十佳示范隊(duì),,一個(gè)基層隊(duì)和兩個(gè)行業(yè)一強(qiáng),,另有3個(gè)基層單位被評(píng)為社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì),。
三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。
20xx年公司成本限制在了652.26萬(wàn)元以內(nèi),,并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均限制在安排指標(biāo)之內(nèi),并有肯定節(jié)余。
四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展,。
20xx年,公司籌集50萬(wàn)元成立了以家政服務(wù)中心為依托的xx綜合服務(wù)公司,,20xx年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬(wàn)元。
五是居民綜合滿足率歷年來(lái)均保持在98%以上,。六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評(píng)比中實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)第一的目標(biāo),。
七是在探究物業(yè)管理社會(huì)化,、專業(yè)化、市場(chǎng)化方面邁出了新的步伐,。
一是成本限制力度還略顯不夠,雖然成本限制指標(biāo)不超,,但成本限制的機(jī)制還沒有完善起來(lái)。
二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,,聽取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性看法較少,。
三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)根據(jù)精細(xì)美的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有肯定差距,,還沒有把精細(xì)美的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程,須要在精細(xì)管理上下功夫,。
崗位的變更并沒有變更我工作的熱忱,在今后的工作中,,我將接著發(fā)揚(yáng)成果,克服不足,帶領(lǐng)廣闊干部職工奮勇爭(zhēng)先,,努力做好上級(jí)支配的各項(xiàng)工作。
銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇四
本人自20xx年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來(lái),已經(jīng)六個(gè)多月了,。按照酒店的工作安排和本職的一些想法,五個(gè)月來(lái),,本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作,,現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告,。
(一)考勤管理規(guī)定:本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡,除本休日外,,休假、請(qǐng)假要履行正常的審批手續(xù),。若違反規(guī)定,將給予相應(yīng)處罰,。自實(shí)施本規(guī)定以來(lái),,部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí),,基本杜絕了遲到,、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請(qǐng)假也均能按正常的手續(xù)辦理,規(guī)范了酒店的管理,。
(二)會(huì)議管理規(guī)定:按酒店管理的需要,每周一召開行政例會(huì),。會(huì)上,各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周的工作情況,,提出本周的工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)的工作,。與會(huì)人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范,按照指定的位置就座,。自執(zhí)行本規(guī)定以來(lái),共召開行政例會(huì)21次,,除營(yíng)銷部經(jīng)理請(qǐng)假2次、采購(gòu)部經(jīng)理請(qǐng)假1次外,,其他人基本上能按時(shí)到場(chǎng)參加會(huì)議,,如本人有事情不能參加,,均能安排部門管理人員參加。沒有缺席,、遲到/早退、無(wú)故曠工等現(xiàn)象,。與會(huì)人員匯報(bào)工作時(shí)也比較詳盡,會(huì)場(chǎng)氣氛比較好,,酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執(zhí)行,。
(三)總值值班相關(guān)規(guī)定:本規(guī)定將“總值值班時(shí)間”、“總值值班職責(zé)”,、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀(jì)律要求”,、“總值房的安排”、“違規(guī)處罰”等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào),,以激勵(lì)總值值班人員履行工作職責(zé)。自實(shí)施以來(lái),,值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé),及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴,,沒有發(fā)生脫崗,、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范,。
(四)工作日志的記述:從6月5日起,,各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志,,并于次日10:00交總辦/人力資源部收集,統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處,。據(jù)統(tǒng)計(jì),,幾個(gè)月來(lái)因工作日志未上交,、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù),。
(五)每月工作總結(jié):自6月份以來(lái),各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告,,內(nèi)容也比較詳盡,包括:總結(jié)上月工作完成情況,、未完成工作情況及亟待解決的問題,、下月的工作計(jì)劃,、對(duì)本部門、酒店工作的意見或建議,、本部門的人事動(dòng)態(tài)。
為改變酒店員工宿舍臟,、亂,、差的現(xiàn)狀,,為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序,、舒適的居住和娛樂環(huán)境,。本職在其他管理人員的幫助下,著手加強(qiáng)員工宿舍的管理:
(一)加強(qiáng)組織管理:強(qiáng)化員工宿舍的組織管理,。一是明確后勤主管理員的工作職責(zé),激發(fā)后勤主管的工作積極性,,發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé),,對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行評(píng)定,,實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng),將日常的管理工作交給宿舍長(zhǎng)完成,,形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長(zhǎng)”四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)。
(二)加強(qiáng)宿舍水電管理:根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同,,對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定,節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰,。自實(shí)施本規(guī)定以來(lái),,員工宿舍用水、用電量減少很多,。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí),對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲,,并對(duì)使用人進(jìn)行處罰,杜絕高功率電器在宿舍的使用,,降低了不安全的隱患。
(三)實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查,、獎(jiǎng)懲辦法:根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況,制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”,,規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生,。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評(píng)——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善,。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的不斷努力,,宿舍衛(wèi)生比以前大有改善,,軼序良好。
(四)規(guī)范訪客登記:規(guī)定員工親友探視時(shí)間,,且必須履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫《登記表》者,,宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來(lái)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓,。來(lái)訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時(shí)間,,宿管員必須催促來(lái)訪者盡快離開,。幾個(gè)月來(lái),,宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定,沒有因?yàn)閬?lái)訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況,。
(五)規(guī)范qp室、電視房的管理:qp室,、電視房剛開放時(shí),,衛(wèi)生與軼序都比較亂,,且常有外人進(jìn)來(lái)打牌、看電視,。經(jīng)過(guò)大家不懈努力,現(xiàn)qp室,、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好,杜絕了外人在里面消遣,、娛樂,為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好,、安全的休閑環(huán)境,。
20xx年7月份,、9月份,、11月份,,人事部安排三期培訓(xùn)工作,參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工,,總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有:酒店基本知識(shí),、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù),、員工的酒店意識(shí)、酒店消防安全知識(shí),、國(guó)內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游知識(shí)等,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),員工對(duì)酒店的工作有所了解,,儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范,,酒店的意識(shí)有所提高。
在人力資源部的督導(dǎo)下,,各部門開展了崗位技能培訓(xùn)20xx人次,現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作能力有所提高,,客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能,、比技能的熱潮,,既使員工的操作技能逐步提升,,又營(yíng)造了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。
銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇五
今年以來(lái),,集團(tuán)在市委、市政府和市國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,公司經(jīng)理層班子成員,按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求,,結(jié)合國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉法自律“五項(xiàng)規(guī)定”,以及中央“八項(xiàng)規(guī)定”,、省委“六條意見”、市委“六點(diǎn)要求”的精神,。嚴(yán)格按照《黨章》及廉潔從政《準(zhǔn)則》的有關(guān)規(guī)定,本著實(shí)事求,、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,現(xiàn)將本人在xx年以來(lái)履行崗位職責(zé)的工作情況和黨風(fēng)廉政建設(shè)執(zhí)行情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一,、履行職責(zé)情況:
xx年10月至現(xiàn)在,,本人擔(dān)任(集團(tuán))公司總經(jīng)理,,主要負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作,一年來(lái),,我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神,,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀和世界觀,不斷增強(qiáng)自己從業(yè)的廉潔意識(shí),,嚴(yán)守紀(jì)律,,堅(jiān)持原則,積極面對(duì)金融危機(jī)不斷加深,、煤炭?jī)r(jià)格大幅下滑企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損的嚴(yán)峻局面,緊緊圍繞公司年初制定的各項(xiàng)目標(biāo),,堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),,堅(jiān)持三重一大制度,,認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”,全面加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作,,在安全、穩(wěn)定,、發(fā)展各方面取得了一定的成效,。
(一)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作情況
1,、安全形勢(shì)基本穩(wěn)定。今年以來(lái),,全公司安全生產(chǎn)形勢(shì)基本穩(wěn)定,安全工作主要表現(xiàn)在:一是認(rèn)真做好春節(jié)復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全,,確保節(jié)后按時(shí)正?;謴?fù)生產(chǎn),。二是堅(jiān)持狠抓全員安全教育培訓(xùn),,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)家安監(jiān)總局《煤礦礦長(zhǎng)保護(hù)職工生命安全七條規(guī)定》58號(hào)令,堅(jiān)持開好班前會(huì)和安全活動(dòng)日的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,成功組織了職工的安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),通過(guò)強(qiáng)化職工安全教育,,職工安全意識(shí)技能得到了提高。三是加大安全隱患排查力度。堅(jiān)持月查,,不定期抽查,同時(shí)對(duì)防排水及“一通三防”進(jìn)行專項(xiàng)檢查,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除隱患,,使隱患治理工作制度化,、經(jīng)常化,。1——10月共查出隱患188條,整改186條,,還有兩條在整改中,,整改率99.%,。四是突出安全工作重點(diǎn),堅(jiān)持把防突,、防火、瓦斯治理,、頂板管理、機(jī)電運(yùn)輸和防治水工作,,作為安全工作的突出重點(diǎn)來(lái)抓,收到了較好的工作成效,,重大危險(xiǎn)源得到有效控制,安全生產(chǎn)條件進(jìn)一步改善,。
2,、原煤產(chǎn)量同比持平,。今年1——10月全公司累計(jì)完成原煤產(chǎn)量444252噸,,與上年同期相比基本持平,袁倉(cāng)煤礦堅(jiān)持合理采掘部署,保證了采掘接替正常,,四個(gè)采區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了定位生產(chǎn),有戰(zhàn)場(chǎng),,有煤采,創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件是增產(chǎn)的前提,。胡家灣煤礦生產(chǎn)條件在全公司是最差的,,礦井深、條件差,、溫度高,采掘一線招收工人來(lái)一批走一撥,,招不進(jìn),留不住,,一二線嚴(yán)重缺員,在這樣艱難困苦的條件下,,認(rèn)真合理采掘部署,強(qiáng)化計(jì)劃管理,,精心組織生產(chǎn),二季度與一季度比,,多生產(chǎn)原煤6550t,上半年與去年同期相比增長(zhǎng)4.43%,。進(jìn)入三季度,株樹礦停產(chǎn)兩個(gè)多月,,胡家灣礦九月實(shí)施回收閉坑工作,產(chǎn)量受到一定影響,,但與去年同期相比基本持平,。
3、“三控”工作成效顯著,。年初,,集團(tuán)公司提出“三控”工作要求,,“三控”即控制人員、控制工資,、控制費(fèi)用。今年以來(lái),,經(jīng)過(guò)大家努力工作取得了明顯成效,。一是在人員控制上,,1—10月在冊(cè)人數(shù)同比減少225人,。二是在工資控制上,嚴(yán)格工資計(jì)劃管理,,嚴(yán)控計(jì)時(shí)工資、加班工資,、批條工資;除政策性增資外,全公司員工工資總額基本控制在計(jì)劃水平,。三是在費(fèi)用控制上,,今年以來(lái)全公司在費(fèi)用控制上做了大量工作,,差旅費(fèi),、辦公費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi),、招待費(fèi)等管理費(fèi)用與上年同期相比大幅度下降。
4,、基礎(chǔ)管理不斷加強(qiáng),。今年以來(lái),,經(jīng)營(yíng)管理工作最突出的成績(jī)是成本控制下降,1——10月單位成本330.84元/t,,與去年同期相比,明顯下降,。僅這一點(diǎn)就充分反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作明顯得到加強(qiáng),。一是產(chǎn)量增加降低了成本,,等礦原煤生產(chǎn)同比實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),,為成本下降打下了基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化煤質(zhì)管理,,提升了效益。胡家灣抓煤質(zhì)增效益,,煤質(zhì)達(dá)到4808大卡,,高于計(jì)劃水平,,煤質(zhì)上去了,價(jià)格下滑幅度最小,。袁倉(cāng)煤礦認(rèn)真學(xué)習(xí)胡家灣煤質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn),二季度煤炭質(zhì)量明顯上升,,一季度平均煤質(zhì)4669大卡,,二季度上升到4753大卡,,一季度平均稅后銷價(jià)345.27元/t,二季度平均達(dá)到391.7元/t,。銷價(jià)平均每噸上升46.43元。胡礦,、袁倉(cāng)抓煤質(zhì),、增效益的經(jīng)驗(yàn),在全公司進(jìn)行推廣,。三是成本控制,效果明顯,。東井在成本控制上做了大量工作,主要表現(xiàn)在,,積極組織原煤生產(chǎn),,每月完成和超額完成計(jì)劃,,產(chǎn)量增加,成本明顯下降,,1——10月單位成本282.13元/t,同比下降46.12元/t,,比年計(jì)劃減少61.2元/t,,效果非常明顯,。1——10月全公司單位成本同比下降2.66元/t,與直接材料下降,、坑耗下降,回采工效大幅上升等都有直接關(guān)系,,都是加強(qiáng)管理的結(jié)果,。
二,、個(gè)人廉潔情況
作為集團(tuán)公司總經(jīng)理,本人嚴(yán)格按照廉潔自律的規(guī)定要求自己,自覺做到忠于職守,盡心盡責(zé),全身心投入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作之中。
在做好本職工作的同時(shí),本人還注重政治素質(zhì)和理論水平的提高,確保正確的政治方向,。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,中共中央關(guān)于黨建、社會(huì)主義建設(shè)的新理論,、新思想,牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,。在思想上,、政治上與黨中央、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致,。按照《廉政總則》,國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“五不準(zhǔn)”和“五條新要求”,以及省、市,、國(guó)資委和集團(tuán)公司制定的有關(guān)廉政規(guī)定,從嚴(yán)要求自己,在設(shè)備采購(gòu)、工程建設(shè),、材料采購(gòu)、工程項(xiàng)目招標(biāo),、財(cái)務(wù)管理等各方面都能嚴(yán)格按制度辦事,無(wú)越軌、越級(jí),、越權(quán)行為,。一貫反對(duì)鋪張浪費(fèi),堅(jiān)持勤儉節(jié)約,,從嚴(yán)控制招待費(fèi)用,控制小車費(fèi)用,。從未搞任何形式的特殊化,個(gè)人做到了潔身自好,清廉從政。能夠嚴(yán)格要求身邊人不徇私舞弊,不任人唯親,不爭(zhēng)名奪利,,忠于黨,,忠于企業(yè),。
三、存在的不足及今后的努力方向
盡管本人在工作中取得了一定的成績(jī),但是在實(shí)際工作當(dāng)中也存在一些不足之處,。主要表現(xiàn)為:隨著社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)管理的新知識(shí)、新方法,、新理念仍需進(jìn)一步充實(shí)加強(qiáng);綜合管理水平仍需進(jìn)一步提高;密切聯(lián)系職工群眾和企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際的工作作風(fēng)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。深入實(shí)際調(diào)查研究,在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決問題,,要關(guān)心職工,把他們的冷暖疾苦時(shí)刻放在心里。進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng),在各方面嚴(yán)格要求自己,一言一行,一舉一動(dòng)都要經(jīng)得起考驗(yàn),自覺接受組織和同志們的監(jiān)督,。繼續(xù)深入研究當(dāng)前管理工作的薄弱環(huán)節(jié),敢于抵制各種危害大局的錯(cuò)誤觀念和做法,想方設(shè)法把各級(jí)管理人員的思想進(jìn)一步統(tǒng)一到公司決策上來(lái),,做到思想統(tǒng)一、步調(diào)一致,。當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)舉步維艱,安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,企業(yè)不穩(wěn)定因素較多,經(jīng)營(yíng)管理工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。作為公司總經(jīng)理,有不可推卸的責(zé)任帶領(lǐng)全體員工頑強(qiáng)拼搏,、克服困難,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn),、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理、保安全,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展,,共渡當(dāng)前難關(guān),盡快走出困境,。作為一名受黨教育多年的黨員,非常愿意在黨的領(lǐng)導(dǎo)教育下,主動(dòng)接受同志們的監(jiān)督,積極工作,從嚴(yán)律己,率先垂范,做一名稱職的黨和職工滿意的企業(yè)管理者。
銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇六
xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,我從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到中國(guó)人民保險(xiǎn)公司,歷任中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司開封分公司辦公室主任,龍亭支公司經(jīng)理,。年來(lái),我充分發(fā)揮工廠黨員的先鋒模范作用,以高度的主人翁精神,忘我的工作熱情,用自己的模范行動(dòng)和出色的工作業(yè)績(jī),贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評(píng)價(jià),,在擔(dān)任龍亭支公司經(jīng)理期間,,年年超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),連續(xù)多年被保險(xiǎn)系統(tǒng)評(píng)為“業(yè)務(wù)管理先進(jìn)單位”,、“財(cái)務(wù)管理先進(jìn)單位”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”,、多次榮獲省公司“團(tuán)險(xiǎn)先進(jìn)單位”、開封市“十佳單位”,、“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”,、“職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào),,年我本人也光榮的被省公司評(píng)為“優(yōu)秀員”。我懷著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的一片執(zhí)著,,數(shù)十年如一日,,默默耕耘,無(wú)私奉獻(xiàn),,嘔心瀝血,,為開封保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將我的主要工作成績(jī)總結(jié)如下:
凝聚人心,為加快發(fā)展注入動(dòng)力,。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的開放,開封壽險(xiǎn)市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)出群雄逐鹿的復(fù)雜局面,,加之開封地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后,,員工在發(fā)展上表現(xiàn)信心不足,,面對(duì)這一狀況,我認(rèn)真分析形勢(shì):一是分析中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)開放的形勢(shì),,增強(qiáng)緊迫感。二是分析開封壽險(xiǎn)市場(chǎng)主體快速增加的現(xiàn)實(shí),,樹立勇于競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí),。三是分析公司在系統(tǒng)內(nèi)的位置,,認(rèn)清差距,,明確努力方向。通過(guò)對(duì)形勢(shì)的分析,,振奮了大家的精神,凝聚了員工的力量,,使大家堅(jiān)定了必勝的信心,。
、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),,謀求業(yè)務(wù)全方位發(fā)展。為使龍亭公司團(tuán)體業(yè)務(wù)獲得更好的發(fā)展,。在發(fā)展中我提出“抓住龍頭險(xiǎn)種,帶動(dòng)骨干險(xiǎn)種,,幅射其它險(xiǎn)種”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,謀求團(tuán)體業(yè)務(wù)全方位快速發(fā)展,。經(jīng)過(guò)公司全體職工共同努力,龍亭公司一年一小步,,三年一大步,獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,,截止年,,龍亭公司年年超額完成任務(wù),短險(xiǎn)利潤(rùn)占整個(gè)開封分公司利潤(rùn)的,。
(一)牢牢抓住發(fā)展主題。想發(fā)展,、謀發(fā)展、會(huì)發(fā)展,,是我們的神圣職責(zé),,是興司立業(yè)的根本,,是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、迎接挑戰(zhàn)的唯一選擇,,是公司生存的需要。只有加快發(fā)展,對(duì)內(nèi)才有向心力和凝聚力,,對(duì)外才有吸引力和號(hào)召力。為推動(dòng)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,,從年開始,在市公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,,我公司與醫(yī)保中心合作,,制訂了《開封市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則的通知》,、《開封市城鎮(zhèn)職工大病救助醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法的通知》,,并與醫(yī)改中心同志一起深入企業(yè)調(diào)查,,研究探索適合我市醫(yī)改工作的新路子,,及時(shí)出臺(tái)了《開封市城鎮(zhèn)職補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》,,擴(kuò)大了參保面,,提升了參保人數(shù),,年收取大病救助保費(fèi)多萬(wàn)元,。公司經(jīng)理室,,各科室,,全體員工齊心協(xié)力,,為發(fā)展而拼搏,通過(guò)大家的努力,,大病救助保費(fèi)年年攀高,,增強(qiáng)了公司的可持續(xù)發(fā)展能力。
(二)牢牢把握創(chuàng)新主題,。龍亭公司是一家專業(yè)性團(tuán)險(xiǎn)公司,,經(jīng)營(yíng)學(xué)生平安險(xiǎn)已十幾年,隨著同業(yè)公司的增多,,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。我認(rèn)為要想守牢學(xué)生險(xiǎn)這塊陣地,,就要不斷創(chuàng)新,不斷解放,,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),,敢于突破別人,,敢于突破過(guò)去,,敢于挑戰(zhàn)自我,敢于走別人沒有走過(guò)的路,,力求在工作方法上,,銷售渠道上,,競(jìng)爭(zhēng)策略上實(shí)現(xiàn)突破和創(chuàng)新。在近年的學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)上,,同業(yè)公司躍躍欲試,攻擊中國(guó)人壽服務(wù)不到位,,以高于兩倍的手續(xù)費(fèi),及動(dòng)搖各教委,、學(xué)校的關(guān)系,要與中國(guó)人壽在學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)上一較高低,。龍亭公司不亂陣腳,積極應(yīng)對(duì),,采取行之有效的得力措施,在全國(guó)范圍內(nèi)首先設(shè)立了壽險(xiǎn)服務(wù)站,,聘任代辦員,牢牢守住了學(xué)平險(xiǎn)陣地,,此經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣,。龍亭公司每年還組織多項(xiàng)校園公益活動(dòng),由于措施得力,,不但陣地沒有丟失,承保人數(shù)和保費(fèi)收入年年攀升,。
(三)牢牢堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,,競(jìng)爭(zhēng)永久不變,,要及時(shí)了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),我以此來(lái)確定公司發(fā)展的思路,,制定工作措施。根據(jù)不同客戶的不同需求,,提供及時(shí)的服務(wù),,尋找市場(chǎng)的潛力,,發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。年我公司根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向,,先后成立大單公關(guān)小組,針對(duì)市場(chǎng)需求和行業(yè)特點(diǎn),,及時(shí)推出新的險(xiǎn)種,確保年年都有新的增長(zhǎng)點(diǎn),。
二是利用與各家醫(yī)院的合作關(guān)系,推出了病員安康保險(xiǎn),,每年收保費(fèi)近萬(wàn)元,。
三是與公交部門緊密合作,,推出了乘客意外保險(xiǎn),這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展受到了廣大市民的熱烈歡迎,,每年以以上的人數(shù)增長(zhǎng),。
“以規(guī)范求發(fā)展,以質(zhì)量求生存”是公司持續(xù)健康發(fā)展的基本要求,。我十分注重業(yè)務(wù)發(fā)展與管理同步、規(guī)模與效益并舉的主導(dǎo)思想,,圍繞發(fā)展搞管理,搞好管理促發(fā)展,。
一是切實(shí)搞好承保、理賠的質(zhì)量管理,。承保質(zhì)量從銷售開始,,嚴(yán)格核保,提高做單質(zhì)量,,杜絕劣質(zhì)單。
二是嚴(yán)把理賠關(guān),。我公司著重提高核賠質(zhì)量,,落實(shí)結(jié)案時(shí)效,,加大賠案的調(diào)查力度,切實(shí)擠掉賠案中的水分,,嚴(yán)防超規(guī)定承保,超標(biāo)準(zhǔn)理賠,,把防范風(fēng)險(xiǎn)落在實(shí)處,。
三是抓好業(yè)管隊(duì)伍建設(shè),。對(duì)業(yè)務(wù)管理人員,注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)力度,,使業(yè)管隊(duì)伍專業(yè)能力和綜合素質(zhì)有新的提高,嚴(yán)格執(zhí)行核保核賠人員的操作規(guī)定和責(zé)任追究制度,,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)管理人員的職能,,以管理要效益,,以質(zhì)量求生存。
在財(cái)務(wù)管理方面,,我十分重視財(cái)務(wù)管理制度,。
一是嚴(yán)格落實(shí)了市公司關(guān)于營(yíng)業(yè)費(fèi)用預(yù)算管理的項(xiàng)目規(guī)定,,及時(shí)上報(bào)費(fèi)用,執(zhí)行管控,,提高全員的成本效益觀念。
二是加強(qiáng)對(duì)日常費(fèi)用開支的監(jiān)督與控制,,尤其在公關(guān)活動(dòng)方面定期公布,,做到做事清白,,來(lái)去有據(jù),。
三是提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì),,通過(guò)培訓(xùn),,考核,不斷提高財(cái)務(wù)工作的效率和業(yè)務(wù)水平,,財(cái)務(wù)管理年年榮獲保險(xiǎn)系統(tǒng)先進(jìn)單位,。
廉潔自律是架在職工心目中的一支重要稱桿,,是檢驗(yàn)一個(gè)班子有無(wú)戰(zhàn)斗力的依據(jù)。我每年都把廉潔自律作為加強(qiáng)班子建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容列入日程,。為確保班子和每一個(gè)成員廉潔自律,我與經(jīng)理室成員約法三章,,即:“不越雷池一步,、不授柄于人,、不搞歪門邪道”,,公示與眾,自覺接受大家的監(jiān)督,。同時(shí)按照市公司要求,嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,,加強(qiáng)法紀(jì)法規(guī)教育,增強(qiáng)廣大員工遵紀(jì)守法,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性,堅(jiān)持民主監(jiān)督和重大事項(xiàng)集體決策制度,,增強(qiáng)內(nèi)控能力,,有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn),,多年來(lái)龍亭公司未發(fā)生一件違規(guī)違紀(jì)違法行為和案件的發(fā)生,公司的經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提升,。
公司十分重視對(duì)人才的選拔,招聘和使用打破用人界限,,實(shí)際中以事業(yè)留人,,以感情留人,,以待遇留人。
一是通過(guò)多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,,鼓勵(lì)員工自學(xué)成才,提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),經(jīng)理室在各方面為職工做表率,。在認(rèn)真遵守上級(jí)各項(xiàng)規(guī)定的基礎(chǔ)上,,在“政治學(xué)習(xí)、廉潔自律,、團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心職工,、業(yè)務(wù)發(fā)展和遵紀(jì)守法”等方面起模范帶作用,。
三是培養(yǎng)先進(jìn)人才,,多年來(lái)龍亭公司涌現(xiàn)了一批又一批先進(jìn)職工、展業(yè)能手,。其中有的人獲得了全國(guó)展業(yè)能手,巾幗英雄,,更有的人走入了領(lǐng)導(dǎo)崗位,成為中國(guó)人壽的棟梁之才,。
四是關(guān)心員工生活。公司經(jīng)理室始終把費(fèi)用向一線傾斜,,在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助,每位職工每逢生日都會(huì)收到經(jīng)理室送去的祝福,,從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性,進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感,,公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié),、拼搏,、積極向上的良好氛圍,為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ),。
我的主要工作情況就匯報(bào)到這里,,在十幾年的保險(xiǎn)生涯中,我認(rèn)為個(gè)人始終離不集體,,自己的每一份成績(jī),,都包含了龍亭公司全體員的辛勞。在事業(yè)與家庭的天平上,,我始終把砝碼放在事業(yè)一邊,,在為之奮斗的事業(yè)中,,在公司經(jīng)理的崗位上,默默奉獻(xiàn),,帶領(lǐng)全體員工拼搏奮斗,為保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展做出了最大的努力,,我想如果還有可能,,我將重上戰(zhàn)場(chǎng),,為中國(guó)人壽的發(fā)展再獻(xiàn)一份力量。
銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇七
20xx年度被輕輕地翻過(guò),,新的一年開始了?;仡欉^(guò)去的一年是團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)奮斗拼搏的一年,。我是xx年7月任職財(cái)務(wù)部的經(jīng)理兼會(huì)計(jì)職務(wù),,我的主要工作職責(zé)是財(cái)務(wù)核算,、財(cái)務(wù)監(jiān)督,、財(cái)務(wù)預(yù)算控制,、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析,。對(duì)于任職的自我評(píng)價(jià)是:熱愛本職工作,積極進(jìn)取,,具備了一定的專業(yè)技能,良好的職業(yè)道德,,和一定的職業(yè)判斷能力。xx年度,,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我能夠按照會(huì)計(jì)制度和公司的有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定,,認(rèn)真地履行職責(zé),圓滿的完成了年度的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,,起到了一定的控制、參謀,、帶動(dòng)的作用,推動(dòng)了公司整體工作的發(fā)展,。
1、完成了年度的會(huì)計(jì)核算工作,。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、預(yù)算執(zhí)行情況,、極其結(jié)果進(jìn)行了連續(xù)、系統(tǒng),、全面的記錄和計(jì)量,為編制會(huì)計(jì)報(bào)表提供了有質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息,,也為公司正確決策作了積極的前提準(zhǔn)備。
2,、完成了年度會(huì)計(jì)監(jiān)督工作。建立和完善了公司人員與業(yè)務(wù)事項(xiàng),;會(huì)計(jì)事項(xiàng)和審批人員,、經(jīng)辦人員、財(cái)物保管的職責(zé)權(quán)限相互分離,、相互制約的內(nèi)部牽制制度,,從而保證了公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在法律、法規(guī),、制度容許的范圍內(nèi)進(jìn)行,為公司投資者提供了真實(shí)完整的會(huì)計(jì)資料,,維護(hù)了告訴正常的運(yùn)作秩序。
3,、完成了年度月度財(cái)務(wù)預(yù)算和控制,。建立了公司現(xiàn)金預(yù)算,、費(fèi)用成本預(yù)算、營(yíng)業(yè)收入預(yù)算,、部門辦公費(fèi)用預(yù)算審批體系。起到了一定的規(guī)劃,、溝通、協(xié)調(diào),、資源分配、營(yíng)運(yùn)控制,、績(jī)效評(píng)估的作用。
4,、完成了月度財(cái)務(wù)分析報(bào)告12份、年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告1份。對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)的成果進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)和刨析,,反映了企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的利弊得失與發(fā)展趨勢(shì),為改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策提供了重要的財(cái)務(wù)信息,。
5、辦理了其他的公司相關(guān)事務(wù)10余件,。其中包括:工商年檢、稅務(wù)年檢,、銀行帳戶年檢、衛(wèi)生年檢,、消防年檢,、借款卡的審領(lǐng),,年度會(huì)計(jì)審計(jì),、銀行借款審批等。通過(guò)辦理這些相關(guān)事項(xiàng),,保證了公司的正常運(yùn)營(yíng)。
6,、協(xié)助公司組織了4月、xx月的員工大會(huì),,帶領(lǐng)員工一起學(xué)習(xí)了"社會(huì)主義核心價(jià)值觀"的社會(huì)主義榮辱觀;圍繞著勤儉節(jié)約的主題作了成本費(fèi)用的培訓(xùn),;以開源節(jié)流為主題的員工演講大賽;還協(xié)助公司為新員工作了3期的企業(yè)文化的培訓(xùn),,在一定的程度上促進(jìn)了公司企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。
總之,,過(guò)去的一年,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持與配合下,財(cái)務(wù)人員通過(guò)努力較好的完成了年初制定的工作計(jì)劃,。再此我代表財(cái)務(wù)部對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予財(cái)務(wù)工作的關(guān)心、支持,、幫助表示忠心的感謝,!
1、組織部門專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間和機(jī)會(huì)少,,實(shí)用多、創(chuàng)新少,。
2、疲于應(yīng)付日常事務(wù),,前瞻性、系統(tǒng)性能力欠缺,。
3,、財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)的'控制能力有待加強(qiáng),。
4、財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)水平急待提高,。
我認(rèn)為20xx年的工作蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。獲取盈利是明年重之又重的工作。我將全心全意盡職盡責(zé),,在繼續(xù)搞好財(cái)務(wù)核算的同時(shí),,著重財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督工作,;在努力堅(jiān)持財(cái)務(wù)規(guī)范的同時(shí),著重推進(jìn)自我創(chuàng)新,,努力成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,,為公司快速的發(fā)展理好財(cái)、服好務(wù),、辦好事!
我的述職報(bào)告到此結(jié)束,。最后,,我想把我喜歡的一句話送給大家,,共同勉勵(lì),共同提高
銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇八
充滿輝煌與激情的20xx年已經(jīng)結(jié)束,,嶄新的充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年已來(lái)到我們的身邊,值此新春佳節(jié)到來(lái)之際,,請(qǐng)?jiān)试S我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝,并衷心的祝福大家及您的家人,,新年快樂,身體健康,,萬(wàn)事如意!一年來(lái),,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,,在部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的配合下,我們?nèi)肆Y源部,、行政辦公室,、企業(yè)管理部相互協(xié)調(diào),、相互配合各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī),。當(dāng)然,成績(jī)中還伴隨著不足,,這需要我們認(rèn)清原因,,并力爭(zhēng)在以后的工作中改正。下面,,我分20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃兩個(gè)部分,向在座的各位做一匯報(bào),。
20xx年我們行政中心從上到下,解放思想,、實(shí)事求是,嚴(yán)格按照工作規(guī)程和各項(xiàng)管理制度,,中心各部門在保持各自個(gè)性的同時(shí),上下一盤棋子統(tǒng)一協(xié)調(diào),、統(tǒng)一調(diào)度,使各項(xiàng)工作在和諧,、有序的氛圍中得到很好的完成。同時(shí),,行政中心各部門通過(guò)創(chuàng)新的工作方法,創(chuàng)造性的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,開創(chuàng)了部門工作的新局面。
一個(gè)完善的人力資源管理系統(tǒng),,應(yīng)包括人員管理體系、培訓(xùn)體系,、績(jī)效考核體系,、薪酬管理體系四個(gè)部分,,而我們組建的人力資源部成立之初只有招聘,、錄用、離職,、培訓(xùn)等事務(wù)性工作,,若想建立有效的人力資源管理體系十分困難,,故必須從基礎(chǔ)工作做起。為盡快完善人力資源管理制度,,將人力資源管理納入規(guī)范化軌道,,圍繞這一目標(biāo)我們做好了以下工作:
一是完成了工作分析,,編制了崗位說(shuō)明書,。20xx年人力資源部在行政中心的指導(dǎo),、配合下,,認(rèn)真分析了當(dāng)時(shí)我公司人力資源的特定和當(dāng)時(shí)公司的用人機(jī)制,在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上把工作分析以書面的形式呈現(xiàn)了出來(lái),。并根據(jù)工作分析建立了,,人力資源規(guī)劃,、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā),、績(jī)效管理、薪酬管理,、勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊。我們組織人力在借鑒別公司好的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,編寫了詳細(xì)的崗位說(shuō)明書,真正做到了每人工作職責(zé)明晰,,工作目標(biāo)明確,各負(fù)其責(zé),,各司其能,。
二是建立了績(jī)效考核制度,。20xx年我們完成了對(duì)公司管理層人員的績(jī)效考核工作,,初步制定了各部門,、車間員工的考核標(biāo)準(zhǔn),,同時(shí)對(duì)各月份、各部門,、車間的績(jī)效考核情況進(jìn)行了匯總及存檔,為公司其他各項(xiàng)工作的實(shí)施提供了的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息,。如xx年公司安裝oa協(xié)同辦公軟件的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的提供、在公司全體員工身份驗(yàn)證過(guò)程中的自然信息匯總,、大型中秋晚會(huì)的抽獎(jiǎng)程序中的工齡信息等都是人事日常信息積累、匯總的結(jié)果,。
三是按照年度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)工作是提高員工素質(zhì)的最基本途徑,,為積極有效的提高人員素質(zhì),,人力資源部按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的總要求,又精心細(xì)分了計(jì)劃內(nèi)容,,并將培訓(xùn)工作制度化、定期化,,使培訓(xùn)工作深入到每一個(gè)人的心中。
四是認(rèn)真完成了其他工作,。20xx年人力資源部完成了公司全體員工各月工齡補(bǔ)助、住房補(bǔ)助,、獎(jiǎng)勵(lì)、扣款,、養(yǎng)老保險(xiǎn)等的申報(bào)與核算工作,,并于20xx年底學(xué)習(xí)了公司的工資核算及審核方法,預(yù)計(jì)很快將正式接管公司全體員工的工資核算工作,,至此人力資源部又增加了一項(xiàng)新的管理職能。
20xx年售飯系統(tǒng)正式開通,,結(jié)束了公司自成立以來(lái)員工排隊(duì)買飯票的歷史。這不僅可以減少排隊(duì)購(gòu)票的流程,,還節(jié)省了大家的時(shí)間。同時(shí),,為更好的搞好服務(wù),組織了食堂滿意度調(diào)查,,就配餐質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,、環(huán)境衛(wèi)生等方面問題展開了座談。這不僅使得我們的工作得到了正向激勵(lì),,更重要的是增進(jìn)了員工對(duì)公司設(shè)置福利餐的了解程度,。并針對(duì)門衛(wèi)夜間巡崗存在的員工不良反饋,就員工對(duì)公司規(guī)定的不解及巡崗過(guò)程中發(fā)生的矛盾予以正面分析,、解釋,從而排解了員工的不滿情緒,,為公司的發(fā)展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。
20xx年每月我們都要組織員工活動(dòng),,如:廠慶晚會(huì)、籃球賽,、團(tuán)隊(duì)競(jìng)技比賽、辯論賽,、聯(lián)誼舞會(huì)等,尤其是20xx年的秋晚有了很大的突破,是四年來(lái)最精彩的一場(chǎng),。員工業(yè)余活動(dòng)不僅豐富了員工文化生活,也給員工提供了一個(gè)展示個(gè)人才華的舞臺(tái),,還宣傳了企業(yè)文化,增強(qiáng)了員工的凝聚力,。在認(rèn)證方面我們嚴(yán)格按照質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全的標(biāo)準(zhǔn)要求,根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,,建立了企業(yè)在質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的管理標(biāo)準(zhǔn),。
一是在人力資源工作中,由于人力資源的事務(wù)性工作較多,,人事工作和人力資源管理與開發(fā)工作混在一起,部長(zhǎng)難以抽身進(jìn)行人力資源的規(guī)劃,,人力資源部長(zhǎng)的精力不足以照顧到方方面面。這就造成了,,他們把主要的精力放在應(yīng)付老總的指示和檢查,,忙于接待應(yīng)聘、離職的員工,,至于人力資源的管理和開發(fā),則無(wú)暇顧及,!
二是由于年初考慮的不全面,,工作中,我們還是漏掉了部分?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),,使得我們?cè)谀昴┻M(jìn)行匯總分析時(shí)參考依據(jù)不全面,影響了對(duì)公司年度人力資源工作分析的準(zhǔn)確性及有效性,。
三是后勤保障方面有些工作還需要進(jìn)一步落實(shí),在工作精細(xì)度方面還需要加大力度,。
銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:
大家好,!
20xx年保安部在景區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下,,在其他部門的積極配合下,經(jīng)過(guò)全體員工的努力,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,任勞任怨,比較圓滿地完成了景區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,,以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),,部門的工作水平也有一定的提高??傮w而言,保安部已逐步邁向正規(guī)化,,發(fā)展趨勢(shì)良好,但在工作中還存在一些不足之處?,F(xiàn)將一年來(lái)我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個(gè)匯報(bào),不足之處,敬請(qǐng)批評(píng)指正,!
保安部做為景區(qū)的形象窗口,是景區(qū)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門,,也是處理景區(qū)緊急事務(wù),和游客打交道最多的一個(gè)部門,,同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。20xx年景區(qū)陸續(xù)舉行了水上沖沖沖,、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動(dòng),保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下,,積極配合其他部門,,圓滿完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作,做到了無(wú)一例安全事故,,無(wú)一起傷亡事件,無(wú)一起游客投訴的要求,,在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會(huì)場(chǎng)開幕式上,受到了到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定,。
今年在正常的游客接待中,我部門員工通過(guò)景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng),,時(shí)刻抱著對(duì)游客生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù),。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件,。同時(shí),,針對(duì)景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況,在天氣狀況不好的時(shí)候,我們建立了專人巡查制度,,將客房、餐廳,、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測(cè)范圍內(nèi),始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài),。
消防工作始終都是景區(qū)工作的重點(diǎn),。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,,我們本著預(yù)防為主的思想,實(shí)行消防安全責(zé)任制,,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃,,對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù),、保養(yǎng),20xx年5月份對(duì)全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù),,8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前,對(duì)景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝,,確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外,,由我部門牽頭,20xx年的5月和7月份,,對(duì)全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識(shí)培訓(xùn),。在20xx年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中,,我景區(qū)均順利通過(guò),并受到相關(guān)主管部門的稱贊,。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,配合各部門做好對(duì)客服務(wù),,一年來(lái)保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng),開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng),,每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開部門通氣會(huì),反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表,、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的要求,。從服務(wù)至上的角度出發(fā),,我部門規(guī)定:個(gè)人能解決的問題馬上解決,,需要其它部門處理的主動(dòng)和其他部門聯(lián)系,,不讓客人多跑路,對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo),,始終笑臉相迎,當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線,。
檢票工作是保安部的`基本工作,也是最重要,、最艱巨的的工作之一。往年,,由于員工自身立場(chǎng)不堅(jiān)定,,加上管理疏忽,,導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。20xx年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,我們?cè)谝郧暗幕A(chǔ)上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實(shí)需要免票的游客我們會(huì)告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù),,其他游客一律憑票入內(nèi)。另外,,我們還實(shí)行輪崗輪班制度,,有效減少了人情票的發(fā)生,。應(yīng)該說(shuō),20xx年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的提高,。另外,景區(qū)停車場(chǎng)車位有限,,在夏季高峰期,每天有四五百輛車來(lái)來(lái)往往,,指揮車輛的工作艱巨而又艱辛,但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下,,克服困難,,較為出色的完成了這個(gè)工作,。對(duì)此,我深表感謝,!
保安工作確實(shí)存在一定的不足,主要是以下兩點(diǎn):
1,、員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少,,因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺,普通話不夠標(biāo)準(zhǔn),,個(gè)人形象及穿著不注意,,影響了景區(qū)的整體形象,新的一年,,我們將著重強(qiáng)化提高員工的綜合素質(zhì),通過(guò)培訓(xùn),、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等來(lái)帶動(dòng)工作氛圍,、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。
2,、員工的口頭解釋能力不強(qiáng)。由于缺乏對(duì)景區(qū)的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn),,我部門員工面對(duì)游客的疑問,口頭解釋能力普遍不強(qiáng),。有時(shí)候"心有余而力不足",好心辦壞事,。新的一年,,我們將建立專門的制度,,由部門經(jīng)理帶頭,學(xué)習(xí),、了解景區(qū)景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí),力爭(zhēng)用最短的時(shí)間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚,,爭(zhēng)做景區(qū)最熟悉的的"講解員"。
對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足,,我們會(huì)高度重視,在接下來(lái)的工作中,,結(jié)合部門實(shí)際情況,揚(yáng)長(zhǎng)避短,在樹立景區(qū)形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫,,層層抓起。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,,在部門全體人員的努力下,來(lái)年我們一定會(huì)取得更好的成績(jī),,以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。
最后,,在新的一年里,,衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,萬(wàn)事如意,,祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達(dá),財(cái)源廣進(jìn),!
銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十
1、認(rèn)真開展春季造林工作,。上半年共完成造林面積1500畝(其中成片造林280畝)、四旁植樹10萬(wàn)株,。
2,、對(duì)各村有種植筍用竹意向的1500畝林地做好規(guī)劃,。
我站結(jié)合白鹿鎮(zhèn)的實(shí)際情況,多次召開護(hù)林防火宣傳會(huì),,落實(shí)防火責(zé)任,并層層簽訂了防火責(zé)任書,。嚴(yán)格執(zhí)行用火審批制度,對(duì)林區(qū)用火堅(jiān)持申請(qǐng)后批準(zhǔn)方可用火,。用火時(shí)做到“五燒五不燒”,杜絕一切意外因素發(fā)生,。
1,、林木采伐嚴(yán)格執(zhí)行限額采伐。按白鹿鎮(zhèn)政府要求原則上控制不辦商品材,,但對(duì)家庭困難確需用錢的,經(jīng)村議事會(huì)討論,,2/3以上的議事會(huì)成員同意,每個(gè)困難戶家庭不能超過(guò)25立方米的采伐計(jì)劃,;對(duì)特別困難的不能超過(guò)45立方米,。到目前全鎮(zhèn)辦理林木采伐98張(戶),,在采伐實(shí)施過(guò)程中,林業(yè)站隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài),,做到伐中監(jiān)督、伐后驗(yàn)收,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理。
2,、加強(qiáng)林政資源管理,嚴(yán)格林政執(zhí)法,,嚴(yán)厲打擊亂砍濫伐林木、偷拉盜運(yùn)的的行為,。查處無(wú)證運(yùn)輸及無(wú)證采伐林政案件12余起,處罰6萬(wàn)余元,;移交森林公安2起。
3,、認(rèn)真開展占用征收林地清理整治工作,,白鹿鎮(zhèn)鎮(zhèn)域范圍內(nèi)清理出臨時(shí)占用林地1處,、違法占用林地2處(已處理)。
認(rèn)真搞好森林病蟲害預(yù)防和野生動(dòng)物保護(hù),,大力宣傳《野保法》;并做好巡查監(jiān)測(cè)確保無(wú)林木病蟲害發(fā)生,。
1、進(jìn)一步加大管護(hù)力度,,管理好森林資源,促進(jìn)林業(yè)又快又好的發(fā)展,;
2、進(jìn)一步抓好退耕還林,、天然林保護(hù)工程建設(shè),,鞏固工程建設(shè)成果;
3,、搞好林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè);
4,、加強(qiáng)自身建設(shè),。