“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇一

公司（原神東設(shè)計(jì)院）工作，現(xiàn)任神東設(shè)計(jì)公司法人代表,、經(jīng)理。一年來(lái),，我作為設(shè)計(jì)公司行政負(fù)責(zé)人，恪盡職守,，勤勉盡責(zé)，堅(jiān)定地貫徹落實(shí)上級(jí)公司的決策,、部署，緊緊圍繞“夯實(shí)管理管理基礎(chǔ),、壯大設(shè)計(jì)隊(duì)伍、做好設(shè)計(jì)專業(yè)化服務(wù)”的工作重心,，認(rèn)真履行設(shè)計(jì)公司經(jīng)理的工作職責(zé)，帶領(lǐng)設(shè)計(jì)公司全體員工圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。

項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)量為歷年最高?，F(xiàn)已完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目項(xiàng)目有

收入收入是國(guó)內(nèi)同行業(yè)平均水平

公司從原科技中心分離，根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)設(shè)計(jì)公司機(jī)構(gòu)分設(shè)后的定位,，設(shè)計(jì)公司及時(shí)對(duì)相關(guān)管理制度進(jìn)行了修訂、完善和建設(shè),，對(duì)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、控制程序進(jìn)行了修訂,，梳理優(yōu)化了公司設(shè)計(jì)控制程序及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》。

業(yè)務(wù)和壯大設(shè)計(jì)隊(duì)伍,，全面推進(jìn)設(shè)計(jì)專業(yè)化服務(wù),。按照年初集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)“要求設(shè)計(jì)公司盡快拓展土建,、給排水、洗選,、露采設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，在兩到三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)能夠承擔(dān)神東集團(tuán)大部分土建,、洗選,、露采設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)”的安排部署,，設(shè)計(jì)公司專門成立了洗選室、露采室,，及時(shí)補(bǔ)充了相關(guān)專業(yè)的設(shè)計(jì)人員、不斷拓展了設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),、發(fā)展壯大了設(shè)計(jì)隊(duì)伍。目前設(shè)計(jì)公司已具備承擔(dān)神東集團(tuán)公司全部礦井（含露天礦）的設(shè)計(jì)任務(wù),，在外聘專家的傳幫帶下,，洗煤廠,、土建等各項(xiàng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)相繼順利展開，公司設(shè)計(jì)專業(yè)化服務(wù)水平整體提升。

公司績(jī)效管理工作是整體工作的重中之重,。為了更好的推進(jìn)和深化績(jī)效管理，年初針對(duì)原來(lái)績(jī)效考核辦法進(jìn)行了修訂和完善,。并且進(jìn)一步加大了考核力度，績(jī)效考核工資部分占到了工資總額的三分之一,。通過(guò)績(jī)效考核,，使薪酬分配更加科學(xué)合理,，干部提拔任用更加公平、公正,，單位和員工的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)更加科學(xué)。

公司的發(fā)展壯大奠定基礎(chǔ),。按照公司公司在年初開始了洗選甲級(jí)資質(zhì)、咨詢丙級(jí)資質(zhì)的申請(qǐng)工作,，其中：丙級(jí)咨詢資質(zhì)申請(qǐng)所需的注冊(cè)咨詢工程師已于

公司支部與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，本人能自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。并不斷增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。樹立以人為本的理念，確保政令暢通和各項(xiàng)政策措施的落實(shí),，維護(hù)好職工的權(quán)益，主動(dòng)傾聽員工的呼聲,，解決好職工最關(guān)心,、最實(shí)際、最切身的問題,。公司進(jìn)行了

公司《

資質(zhì)，公司給我們充實(shí)了人員和設(shè)備,，給我們了很多設(shè)計(jì)項(xiàng)目,，我們要充分把握這次機(jī)遇,，另一方面，在今后,，諸如資質(zhì)升甲、提高設(shè)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),、完善設(shè)計(jì)審查制度,、深化績(jī)效考核等方面工作的還任重而道遠(yuǎn),。我堅(jiān)信在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，在設(shè)計(jì)公司全體干部職工的大力支持和密切配合下,，我將帶領(lǐng)設(shè)計(jì)公司干部職工全面完成上級(jí)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，再創(chuàng)新佳績(jī),、再鑄新輝煌！

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇二

帶著回味的20xx年已悄悄遠(yuǎn)去,，新一年的腳步已開始起步,?；仡櫼荒陙?lái)的工作,，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足,，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù),、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè),、提升企業(yè)品牌的重要窗口,。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹立高效品牌,，宣傳品牌形象,，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見和反饋情況,，現(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下：熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù),。

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路,，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友,；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī),，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作,，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精,、做牢、做實(shí),。敢于管理,，善于管理,。

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì),，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格,，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的,，一年以來(lái),，通過(guò)說(shuō)、勸,、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò),。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正,，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng),，不以物小而不為,。知指標(biāo)，明任務(wù),，求發(fā)展。隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷中心趨勢(shì)的推進(jìn),，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),，使其了解這自己的業(yè)績(jī)，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展,、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品,，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論,。嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

團(tuán)結(jié)同事,，共同努力。同事關(guān)系融洽,，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助,，互相尊重。不圖謀私利,，維護(hù)企業(yè)信譽(yù),，要求即使在無(wú)人監(jiān)督,、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情,。當(dāng)用戶到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理,、全程跟蹤處理，并做好記錄,，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé),。交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神,，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心,、耐心、誠(chéng)信,、恒心去對(duì)待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo),，現(xiàn)對(duì)明年工作計(jì)劃如下：

第一，明確明年工作目標(biāo),，實(shí)行“一流管理,，一流服務(wù),，一流人才，一流業(yè)績(jī)”,，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量,，創(chuàng)新思維,，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，放開去干，放心去干,，做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐，做到粗中有細(xì),，定期核查，保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴,，業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò),。嚴(yán)懲違規(guī),，表彰先進(jìn),。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。

第二,，隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛崗敬業(yè),，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,、積極性,，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情,，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí),。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo),，每天開早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容,，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距,。

第三，務(wù)實(shí)作風(fēng),，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流,，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn),、務(wù)實(shí)和總結(jié),，使管理模式,、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高,。

第四,，正如“一年之計(jì)在于春”,，真正將“首季開門紅”任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái),，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促,，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況,，對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明,，鼓勵(lì)先進(jìn),，改善不足,，班組內(nèi)多交流,，多學(xué)習(xí),，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成,。

第五,，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端,，實(shí)行專人負(fù)責(zé),，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量,，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn),，制定相關(guān)使用流程,，使其有人管有規(guī)可依,，做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化,，我本人做到平時(shí)要查看,，定期大檢查,。對(duì)相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決,。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,。

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇三

回顧在xx物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)經(jīng)理的6年來(lái),，所取得的成果離不開各科室的大力支持。在這6年中,，雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以創(chuàng)一流物業(yè)管理公司為目標(biāo),，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作,，拓寬市場(chǎng),，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)述職報(bào)告如下：

這些年來(lái),，落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)建性的開展工作結(jié)合起來(lái),，以增加干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展這些深層次的問題去實(shí)踐。自從xx物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個(gè)物業(yè)的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問,，去探討物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必需走規(guī)?；缆贰?/p>

對(duì)此,，我在思想上始終與社區(qū)保持一樣,，超前工作,，做到了相識(shí)到位,、思想到位、工作到位,，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

在工作中，我同班子成員一起探討確定了公司的管理運(yùn)作模式,、工作目標(biāo)和規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)模化經(jīng)營(yíng),、品牌化建設(shè)的總體工作思路,，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高,。我深知,，作為一名管理者,，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必需不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持常常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)學(xué)問,，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，并擠時(shí)間參與mba基礎(chǔ)理論學(xué)問的學(xué)習(xí),，以不斷充溢自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的須要,。

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。

6年來(lái),，我堅(jiān)持根據(jù)精,、細(xì),、美的工作標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)、恒,、細(xì),、實(shí)的工作要求去支配,、布置、檢查各項(xiàng)工作,，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核方法,，根據(jù)精干,、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),，并對(duì)基層工作運(yùn)行狀況進(jìn)行不間斷的檢查,。

我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取看法，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了不干則罷,，干就干好的爭(zhēng)一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),，我與班子成員一起主動(dòng)協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，努力開拓外部市場(chǎng)，增加公司收入,，并主動(dòng)籌措資金,，改善基層的辦公條件,。

為了強(qiáng)化素養(yǎng)教化，在抓好員工崗位培訓(xùn)的'同時(shí)還主動(dòng)創(chuàng)建條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),，開擴(kuò)視野，增長(zhǎng)學(xué)問,，以提高基層干部的工作實(shí)力。

工作中,，我注意發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持重大問題集體決策,，詳細(xì)工作分工負(fù)責(zé)的原則,，剛好溝通溝通，工作上能夠盡職盡責(zé),，不遺余力形成合力地做好各項(xiàng)工作,，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充溢活力的班子。

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則，留意聽取班子成員的看法,，敬重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，不搞一言堂,，不搞特權(quán),，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)涉及到選購(gòu),，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅(jiān)持工作人員詳細(xì)運(yùn)作,，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),，主要領(lǐng)導(dǎo)最終負(fù)總責(zé)的工作原則，能夠做到不插手,，不介紹,，嚴(yán)格要求自己堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事,，要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象。

6年來(lái),，在公司全體干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成,。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo),。

20xx年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),，雅苑創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，20xx年xx創(chuàng)建為國(guó)家示范住宅小區(qū),，20xx年xx兩個(gè)小區(qū)順當(dāng)通過(guò)了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。

二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn),。

截至20xx年12月，共創(chuàng)建了一個(gè)十佳示范隊(duì),，一個(gè)基層隊(duì)和兩個(gè)行業(yè)一強(qiáng),，另有3個(gè)基層單位被評(píng)為社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì),。

三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。

20xx年公司成本限制在了652.26萬(wàn)元以內(nèi),，并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均限制在安排指標(biāo)之內(nèi)，并有肯定節(jié)余。

四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展,。

20xx年，公司籌集50萬(wàn)元成立了以家政服務(wù)中心為依托的xx綜合服務(wù)公司,，20xx年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬(wàn)元。

五是居民綜合滿足率歷年來(lái)均保持在98%以上,。六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評(píng)比中實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)第一的目標(biāo),。

七是在探究物業(yè)管理社會(huì)化,、專業(yè)化、市場(chǎng)化方面邁出了新的步伐,。

一是成本限制力度還略顯不夠，雖然成本限制指標(biāo)不超,，但成本限制的機(jī)制還沒有完善起來(lái)。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,，聽取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性看法較少,。

三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)根據(jù)精細(xì)美的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有肯定差距,，還沒有把精細(xì)美的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程，須要在精細(xì)管理上下功夫,。

崗位的變更并沒有變更我工作的熱忱，在今后的工作中,，我將接著發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，帶領(lǐng)廣闊干部職工奮勇爭(zhēng)先,，努力做好上級(jí)支配的各項(xiàng)工作。

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇四

本人自20xx年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來(lái)，已經(jīng)六個(gè)多月了,。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個(gè)月來(lái),，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作,，現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告,。

(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡，除本休日外,，休假、請(qǐng)假要履行正常的審批手續(xù),。若違反規(guī)定，將給予相應(yīng)處罰,。自實(shí)施本規(guī)定以來(lái),，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí),，基本杜絕了遲到,、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請(qǐng)假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理,。

(二)會(huì)議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會(huì),。會(huì)上，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周的工作情況,，提出本周的工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)的工作,。與會(huì)人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范，按照指定的位置就座,。自執(zhí)行本規(guī)定以來(lái)，共召開行政例會(huì)21次,，除營(yíng)銷部經(jīng)理請(qǐng)假2次、采購(gòu)部經(jīng)理請(qǐng)假1次外,，其他人基本上能按時(shí)到場(chǎng)參加會(huì)議,，如本人有事情不能參加,，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席,、遲到/早退、無(wú)故曠工等現(xiàn)象,。與會(huì)人員匯報(bào)工作時(shí)也比較詳盡，會(huì)場(chǎng)氣氛比較好,，酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執(zhí)行,。

(三)總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時(shí)間”、“總值值班職責(zé)”,、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀(jì)律要求”,、“總值房的安排”、“違規(guī)處罰”等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào),，以激勵(lì)總值值班人員履行工作職責(zé)。自實(shí)施以來(lái),，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴,，沒有發(fā)生脫崗,、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范,。

(四)工作日志的記述：從6月5日起,，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志,，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，幾個(gè)月來(lái)因工作日志未上交,、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù),。

(五)每月工作總結(jié)：自6月份以來(lái)，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告,，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況,、未完成工作情況及亟待解決的問題,、下月的工作計(jì)劃,、對(duì)本部門、酒店工作的意見或建議,、本部門的人事動(dòng)態(tài)。

為改變酒店員工宿舍臟,、亂,、差的現(xiàn)狀,，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序,、舒適的居住和娛樂環(huán)境,。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強(qiáng)員工宿舍的管理：

(一)加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理,。一是明確后勤主管理員的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性,，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé),，對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行評(píng)定,，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng)，將日常的管理工作交給宿舍長(zhǎng)完成,，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長(zhǎng)”四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)。

(二)加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同,，對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰,。自實(shí)施本規(guī)定以來(lái),，員工宿舍用水、用電量減少很多,。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲,，并對(duì)使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用,，降低了不安全的隱患。

(三)實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查,、獎(jiǎng)懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”,，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生,。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評(píng)——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善,。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的不斷努力,，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善,，軼序良好。

(四)規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間,，且必須履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫《登記表》者,，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來(lái)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓,。來(lái)訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時(shí)間,，宿管員必須催促來(lái)訪者盡快離開,。幾個(gè)月來(lái),，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因?yàn)閬?lái)訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況,。

(五)規(guī)范qp室、電視房的管理：qp室,、電視房剛開放時(shí),，衛(wèi)生與軼序都比較亂,，且常有外人進(jìn)來(lái)打牌、看電視,。經(jīng)過(guò)大家不懈努力，現(xiàn)qp室,、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣,、娛樂，為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好,、安全的休閑環(huán)境,。

20xx年7月份,、9月份,、11月份,，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工,，總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識(shí),、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù),、員工的酒店意識(shí)、酒店消防安全知識(shí),、國(guó)內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游知識(shí)等,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工對(duì)酒店的工作有所了解,，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范,，酒店的意識(shí)有所提高。

在人力資源部的督導(dǎo)下,，各部門開展了崗位技能培訓(xùn)20xx人次，現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作能力有所提高,，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能,、比技能的熱潮,，既使員工的操作技能逐步提升,，又營(yíng)造了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇五

今年以來(lái),，集團(tuán)在市委、市政府和市國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司經(jīng)理層班子成員，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求,，結(jié)合國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉法自律“五項(xiàng)規(guī)定”，以及中央“八項(xiàng)規(guī)定”,、省委“六條意見”、市委“六點(diǎn)要求”的精神,。嚴(yán)格按照《黨章》及廉潔從政《準(zhǔn)則》的有關(guān)規(guī)定，本著實(shí)事求,、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，現(xiàn)將本人在xx年以來(lái)履行崗位職責(zé)的工作情況和黨風(fēng)廉政建設(shè)執(zhí)行情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、履行職責(zé)情況：

xx年10月至現(xiàn)在,，本人擔(dān)任(集團(tuán))公司總經(jīng)理,，主要負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，一年來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神,，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀和世界觀，不斷增強(qiáng)自己從業(yè)的廉潔意識(shí),，嚴(yán)守紀(jì)律,，堅(jiān)持原則，積極面對(duì)金融危機(jī)不斷加深,、煤炭?jī)r(jià)格大幅下滑企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損的嚴(yán)峻局面，緊緊圍繞公司年初制定的各項(xiàng)目標(biāo),，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持三重一大制度,，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，全面加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作,，在安全、穩(wěn)定,、發(fā)展各方面取得了一定的成效,。

(一)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作情況

1,、安全形勢(shì)基本穩(wěn)定。今年以來(lái),，全公司安全生產(chǎn)形勢(shì)基本穩(wěn)定，安全工作主要表現(xiàn)在：一是認(rèn)真做好春節(jié)復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全,，確保節(jié)后按時(shí)正?；謴?fù)生產(chǎn),。二是堅(jiān)持狠抓全員安全教育培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)家安監(jiān)總局《煤礦礦長(zhǎng)保護(hù)職工生命安全七條規(guī)定》58號(hào)令，堅(jiān)持開好班前會(huì)和安全活動(dòng)日的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，成功組織了職工的安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)強(qiáng)化職工安全教育,，職工安全意識(shí)技能得到了提高。三是加大安全隱患排查力度。堅(jiān)持月查,，不定期抽查，同時(shí)對(duì)防排水及“一通三防”進(jìn)行專項(xiàng)檢查,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除隱患,，使隱患治理工作制度化,、經(jīng)常化,。1——10月共查出隱患188條，整改186條,，還有兩條在整改中,，整改率99.%,。四是突出安全工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把防突,、防火、瓦斯治理,、頂板管理、機(jī)電運(yùn)輸和防治水工作,，作為安全工作的突出重點(diǎn)來(lái)抓，收到了較好的工作成效,，重大危險(xiǎn)源得到有效控制，安全生產(chǎn)條件進(jìn)一步改善,。

2,、原煤產(chǎn)量同比持平,。今年1——10月全公司累計(jì)完成原煤產(chǎn)量444252噸,，與上年同期相比基本持平，袁倉(cāng)煤礦堅(jiān)持合理采掘部署，保證了采掘接替正常,，四個(gè)采區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了定位生產(chǎn)，有戰(zhàn)場(chǎng),，有煤采，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件是增產(chǎn)的前提,。胡家灣煤礦生產(chǎn)條件在全公司是最差的,，礦井深、條件差,、溫度高，采掘一線招收工人來(lái)一批走一撥,，招不進(jìn)，留不住,，一二線嚴(yán)重缺員，在這樣艱難困苦的條件下,，認(rèn)真合理采掘部署，強(qiáng)化計(jì)劃管理,，精心組織生產(chǎn)，二季度與一季度比,，多生產(chǎn)原煤6550t，上半年與去年同期相比增長(zhǎng)4.43%,。進(jìn)入三季度，株樹礦停產(chǎn)兩個(gè)多月,，胡家灣礦九月實(shí)施回收閉坑工作，產(chǎn)量受到一定影響,，但與去年同期相比基本持平,。

3、“三控”工作成效顯著,。年初,，集團(tuán)公司提出“三控”工作要求,，“三控”即控制人員、控制工資,、控制費(fèi)用。今年以來(lái),，經(jīng)過(guò)大家努力工作取得了明顯成效,。一是在人員控制上,，1—10月在冊(cè)人數(shù)同比減少225人,。二是在工資控制上，嚴(yán)格工資計(jì)劃管理,，嚴(yán)控計(jì)時(shí)工資、加班工資,、批條工資;除政策性增資外，全公司員工工資總額基本控制在計(jì)劃水平,。三是在費(fèi)用控制上,，今年以來(lái)全公司在費(fèi)用控制上做了大量工作,，差旅費(fèi),、辦公費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi),、招待費(fèi)等管理費(fèi)用與上年同期相比大幅度下降。

4,、基礎(chǔ)管理不斷加強(qiáng),。今年以來(lái),，經(jīng)營(yíng)管理工作最突出的成績(jī)是成本控制下降，1——10月單位成本330.84元/t,，與去年同期相比，明顯下降,。僅這一點(diǎn)就充分反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作明顯得到加強(qiáng),。一是產(chǎn)量增加降低了成本,，等礦原煤生產(chǎn)同比實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),，為成本下降打下了基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化煤質(zhì)管理,，提升了效益。胡家灣抓煤質(zhì)增效益,，煤質(zhì)達(dá)到4808大卡,，高于計(jì)劃水平,，煤質(zhì)上去了，價(jià)格下滑幅度最小,。袁倉(cāng)煤礦認(rèn)真學(xué)習(xí)胡家灣煤質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，二季度煤炭質(zhì)量明顯上升,，一季度平均煤質(zhì)4669大卡,，二季度上升到4753大卡,，一季度平均稅后銷價(jià)345.27元/t，二季度平均達(dá)到391.7元/t,。銷價(jià)平均每噸上升46.43元。胡礦,、袁倉(cāng)抓煤質(zhì),、增效益的經(jīng)驗(yàn)，在全公司進(jìn)行推廣,。三是成本控制，效果明顯,。東井在成本控制上做了大量工作，主要表現(xiàn)在,，積極組織原煤生產(chǎn),，每月完成和超額完成計(jì)劃,，產(chǎn)量增加，成本明顯下降,，1——10月單位成本282.13元/t，同比下降46.12元/t,，比年計(jì)劃減少61.2元/t,，效果非常明顯,。1——10月全公司單位成本同比下降2.66元/t，與直接材料下降,、坑耗下降，回采工效大幅上升等都有直接關(guān)系,，都是加強(qiáng)管理的結(jié)果,。

二,、個(gè)人廉潔情況

作為集團(tuán)公司總經(jīng)理,本人嚴(yán)格按照廉潔自律的規(guī)定要求自己,自覺做到忠于職守,盡心盡責(zé),全身心投入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作之中。

在做好本職工作的同時(shí),本人還注重政治素質(zhì)和理論水平的提高,確保正確的政治方向,。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,中共中央關(guān)于黨建、社會(huì)主義建設(shè)的新理論,、新思想,牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,。在思想上,、政治上與黨中央、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致,。按照《廉政總則》,國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“五不準(zhǔn)”和“五條新要求”,以及省、市,、國(guó)資委和集團(tuán)公司制定的有關(guān)廉政規(guī)定,從嚴(yán)要求自己,在設(shè)備采購(gòu)、工程建設(shè),、材料采購(gòu)、工程項(xiàng)目招標(biāo),、財(cái)務(wù)管理等各方面都能嚴(yán)格按制度辦事,無(wú)越軌、越級(jí),、越權(quán)行為,。一貫反對(duì)鋪張浪費(fèi),堅(jiān)持勤儉節(jié)約,，從嚴(yán)控制招待費(fèi)用，控制小車費(fèi)用,。從未搞任何形式的特殊化,個(gè)人做到了潔身自好,清廉從政。能夠嚴(yán)格要求身邊人不徇私舞弊,不任人唯親,不爭(zhēng)名奪利,，忠于黨,，忠于企業(yè),。

三、存在的不足及今后的努力方向

盡管本人在工作中取得了一定的成績(jī),但是在實(shí)際工作當(dāng)中也存在一些不足之處,。主要表現(xiàn)為:隨著社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)管理的新知識(shí)、新方法,、新理念仍需進(jìn)一步充實(shí)加強(qiáng);綜合管理水平仍需進(jìn)一步提高;密切聯(lián)系職工群眾和企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際的工作作風(fēng)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。深入實(shí)際調(diào)查研究,在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決問題,，要關(guān)心職工,把他們的冷暖疾苦時(shí)刻放在心里。進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng),在各方面嚴(yán)格要求自己,一言一行,一舉一動(dòng)都要經(jīng)得起考驗(yàn),自覺接受組織和同志們的監(jiān)督,。繼續(xù)深入研究當(dāng)前管理工作的薄弱環(huán)節(jié),敢于抵制各種危害大局的錯(cuò)誤觀念和做法,想方設(shè)法把各級(jí)管理人員的思想進(jìn)一步統(tǒng)一到公司決策上來(lái),，做到思想統(tǒng)一、步調(diào)一致,。當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)舉步維艱,安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,企業(yè)不穩(wěn)定因素較多，經(jīng)營(yíng)管理工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。作為公司總經(jīng)理，有不可推卸的責(zé)任帶領(lǐng)全體員工頑強(qiáng)拼搏,、克服困難，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn),、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理、保安全,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展,，共渡當(dāng)前難關(guān)，盡快走出困境,。作為一名受黨教育多年的黨員,非常愿意在黨的領(lǐng)導(dǎo)教育下,主動(dòng)接受同志們的監(jiān)督,積極工作,從嚴(yán)律己,率先垂范,做一名稱職的黨和職工滿意的企業(yè)管理者。

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇六

xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,我從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到中國(guó)人民保險(xiǎn)公司,歷任中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司開封分公司辦公室主任,龍亭支公司經(jīng)理,。年來(lái),我充分發(fā)揮工廠黨員的先鋒模范作用,以高度的主人翁精神,忘我的工作熱情,用自己的模范行動(dòng)和出色的工作業(yè)績(jī),贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評(píng)價(jià),，在擔(dān)任龍亭支公司經(jīng)理期間,，年年超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，連續(xù)多年被保險(xiǎn)系統(tǒng)評(píng)為“業(yè)務(wù)管理先進(jìn)單位”,、“財(cái)務(wù)管理先進(jìn)單位”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”,、多次榮獲省公司“團(tuán)險(xiǎn)先進(jìn)單位”、開封市“十佳單位”,、“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”,、“職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào),，年我本人也光榮的被省公司評(píng)為“優(yōu)秀員”。我懷著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的一片執(zhí)著,，數(shù)十年如一日,，默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn),，嘔心瀝血，,為開封保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我的主要工作成績(jī)總結(jié)如下：

凝聚人心，為加快發(fā)展注入動(dòng)力,。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的開放，開封壽險(xiǎn)市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)出群雄逐鹿的復(fù)雜局面,，加之開封地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后,，員工在發(fā)展上表現(xiàn)信心不足,，面對(duì)這一狀況，我認(rèn)真分析形勢(shì)：一是分析中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)開放的形勢(shì),，增強(qiáng)緊迫感。二是分析開封壽險(xiǎn)市場(chǎng)主體快速增加的現(xiàn)實(shí),，樹立勇于競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí),。三是分析公司在系統(tǒng)內(nèi)的位置,，認(rèn)清差距,，明確努力方向。通過(guò)對(duì)形勢(shì)的分析,，振奮了大家的精神，凝聚了員工的力量,，使大家堅(jiān)定了必勝的信心,。

、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，謀求業(yè)務(wù)全方位發(fā)展。為使龍亭公司團(tuán)體業(yè)務(wù)獲得更好的發(fā)展,。在發(fā)展中我提出“抓住龍頭險(xiǎn)種，帶動(dòng)骨干險(xiǎn)種,，幅射其它險(xiǎn)種”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，謀求團(tuán)體業(yè)務(wù)全方位快速發(fā)展,。經(jīng)過(guò)公司全體職工共同努力，龍亭公司一年一小步,，三年一大步，獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，截止年,，龍亭公司年年超額完成任務(wù)，短險(xiǎn)利潤(rùn)占整個(gè)開封分公司利潤(rùn)的,。

(一)牢牢抓住發(fā)展主題。想發(fā)展,、謀發(fā)展、會(huì)發(fā)展,，是我們的神圣職責(zé),，是興司立業(yè)的根本,，是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、迎接挑戰(zhàn)的唯一選擇,，是公司生存的需要。只有加快發(fā)展，對(duì)內(nèi)才有向心力和凝聚力,，對(duì)外才有吸引力和號(hào)召力。為推動(dòng)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，從年開始，在市公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我公司與醫(yī)保中心合作,，制訂了《開封市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則的通知》,、《開封市城鎮(zhèn)職工大病救助醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法的通知》,，并與醫(yī)改中心同志一起深入企業(yè)調(diào)查,，研究探索適合我市醫(yī)改工作的新路子,，及時(shí)出臺(tái)了《開封市城鎮(zhèn)職補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》,，擴(kuò)大了參保面,，提升了參保人數(shù),，年收取大病救助保費(fèi)多萬(wàn)元,。公司經(jīng)理室,，各科室,，全體員工齊心協(xié)力,，為發(fā)展而拼搏，通過(guò)大家的努力,，大病救助保費(fèi)年年攀高,，增強(qiáng)了公司的可持續(xù)發(fā)展能力。

(二)牢牢把握創(chuàng)新主題,。龍亭公司是一家專業(yè)性團(tuán)險(xiǎn)公司,，經(jīng)營(yíng)學(xué)生平安險(xiǎn)已十幾年，隨著同業(yè)公司的增多,，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。我認(rèn)為要想守牢學(xué)生險(xiǎn)這塊陣地,，就要不斷創(chuàng)新，不斷解放,，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn),，敢于突破別人,，敢于突破過(guò)去,，敢于挑戰(zhàn)自我，敢于走別人沒有走過(guò)的路,，力求在工作方法上,，銷售渠道上,，競(jìng)爭(zhēng)策略上實(shí)現(xiàn)突破和創(chuàng)新。在近年的學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)上,，同業(yè)公司躍躍欲試，攻擊中國(guó)人壽服務(wù)不到位,，以高于兩倍的手續(xù)費(fèi)，及動(dòng)搖各教委,、學(xué)校的關(guān)系，要與中國(guó)人壽在學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)上一較高低,。龍亭公司不亂陣腳，積極應(yīng)對(duì),，采取行之有效的得力措施，在全國(guó)范圍內(nèi)首先設(shè)立了壽險(xiǎn)服務(wù)站,，聘任代辦員，牢牢守住了學(xué)平險(xiǎn)陣地,，此經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣,。龍亭公司每年還組織多項(xiàng)校園公益活動(dòng)，由于措施得力,，不但陣地沒有丟失，承保人數(shù)和保費(fèi)收入年年攀升,。

(三)牢牢堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,，競(jìng)爭(zhēng)永久不變,，要及時(shí)了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，我以此來(lái)確定公司發(fā)展的思路,，制定工作措施。根據(jù)不同客戶的不同需求,，提供及時(shí)的服務(wù),，尋找市場(chǎng)的潛力,，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。年我公司根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向,，先后成立大單公關(guān)小組，針對(duì)市場(chǎng)需求和行業(yè)特點(diǎn),，及時(shí)推出新的險(xiǎn)種，確保年年都有新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

二是利用與各家醫(yī)院的合作關(guān)系，推出了病員安康保險(xiǎn),，每年收保費(fèi)近萬(wàn)元,。

三是與公交部門緊密合作,，推出了乘客意外保險(xiǎn)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展受到了廣大市民的熱烈歡迎,，每年以以上的人數(shù)增長(zhǎng),。

“以規(guī)范求發(fā)展，以質(zhì)量求生存”是公司持續(xù)健康發(fā)展的基本要求,。我十分注重業(yè)務(wù)發(fā)展與管理同步、規(guī)模與效益并舉的主導(dǎo)思想,，圍繞發(fā)展搞管理，搞好管理促發(fā)展,。

一是切實(shí)搞好承保、理賠的質(zhì)量管理,。承保質(zhì)量從銷售開始,，嚴(yán)格核保，提高做單質(zhì)量,，杜絕劣質(zhì)單。

二是嚴(yán)把理賠關(guān),。我公司著重提高核賠質(zhì)量,，落實(shí)結(jié)案時(shí)效,，加大賠案的調(diào)查力度，切實(shí)擠掉賠案中的水分,，嚴(yán)防超規(guī)定承保，超標(biāo)準(zhǔn)理賠,，把防范風(fēng)險(xiǎn)落在實(shí)處,。

三是抓好業(yè)管隊(duì)伍建設(shè),。對(duì)業(yè)務(wù)管理人員，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)力度,，使業(yè)管隊(duì)伍專業(yè)能力和綜合素質(zhì)有新的提高，嚴(yán)格執(zhí)行核保核賠人員的操作規(guī)定和責(zé)任追究制度,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)管理人員的職能,，以管理要效益,，以質(zhì)量求生存。

在財(cái)務(wù)管理方面,，我十分重視財(cái)務(wù)管理制度,。

一是嚴(yán)格落實(shí)了市公司關(guān)于營(yíng)業(yè)費(fèi)用預(yù)算管理的項(xiàng)目規(guī)定,，及時(shí)上報(bào)費(fèi)用，執(zhí)行管控,，提高全員的成本效益觀念。

二是加強(qiáng)對(duì)日常費(fèi)用開支的監(jiān)督與控制,，尤其在公關(guān)活動(dòng)方面定期公布,，做到做事清白,，來(lái)去有據(jù),。

三是提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì),，通過(guò)培訓(xùn),，考核，不斷提高財(cái)務(wù)工作的效率和業(yè)務(wù)水平,，財(cái)務(wù)管理年年榮獲保險(xiǎn)系統(tǒng)先進(jìn)單位,。

廉潔自律是架在職工心目中的一支重要稱桿,，是檢驗(yàn)一個(gè)班子有無(wú)戰(zhàn)斗力的依據(jù)。我每年都把廉潔自律作為加強(qiáng)班子建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容列入日程,。為確保班子和每一個(gè)成員廉潔自律，我與經(jīng)理室成員約法三章,，即：“不越雷池一步,、不授柄于人,、不搞歪門邪道”,，公示與眾，自覺接受大家的監(jiān)督,。同時(shí)按照市公司要求，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，加強(qiáng)法紀(jì)法規(guī)教育，增強(qiáng)廣大員工遵紀(jì)守法,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性，堅(jiān)持民主監(jiān)督和重大事項(xiàng)集體決策制度,，增強(qiáng)內(nèi)控能力,，有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn),，多年來(lái)龍亭公司未發(fā)生一件違規(guī)違紀(jì)違法行為和案件的發(fā)生，公司的經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提升,。

公司十分重視對(duì)人才的選拔，招聘和使用打破用人界限,，實(shí)際中以事業(yè)留人,，以感情留人,，以待遇留人。

一是通過(guò)多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，經(jīng)理室在各方面為職工做表率,。在認(rèn)真遵守上級(jí)各項(xiàng)規(guī)定的基礎(chǔ)上,，在“政治學(xué)習(xí)、廉潔自律,、團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心職工,、業(yè)務(wù)發(fā)展和遵紀(jì)守法”等方面起模范帶作用,。

三是培養(yǎng)先進(jìn)人才,，多年來(lái)龍亭公司涌現(xiàn)了一批又一批先進(jìn)職工、展業(yè)能手,。其中有的人獲得了全國(guó)展業(yè)能手，巾幗英雄,，更有的人走入了領(lǐng)導(dǎo)崗位，成為中國(guó)人壽的棟梁之才,。

四是關(guān)心員工生活。公司經(jīng)理室始終把費(fèi)用向一線傾斜,，在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會(huì)收到經(jīng)理室送去的祝福,，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感,，公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié),、拼搏,、積極向上的良好氛圍，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ),。

我的主要工作情況就匯報(bào)到這里,，在十幾年的保險(xiǎn)生涯中，我認(rèn)為個(gè)人始終離不集體,，自己的每一份成績(jī),，都包含了龍亭公司全體員的辛勞。在事業(yè)與家庭的天平上,，我始終把砝碼放在事業(yè)一邊,，在為之奮斗的事業(yè)中,，在公司經(jīng)理的崗位上，默默奉獻(xiàn),，帶領(lǐng)全體員工拼搏奮斗，為保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展做出了最大的努力,，我想如果還有可能,，我將重上戰(zhàn)場(chǎng),，為中國(guó)人壽的發(fā)展再獻(xiàn)一份力量。

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇七

20xx年度被輕輕地翻過(guò),，新的一年開始了?；仡欉^(guò)去的一年是團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)奮斗拼搏的一年,。我是xx年7月任職財(cái)務(wù)部的經(jīng)理兼會(huì)計(jì)職務(wù),，我的主要工作職責(zé)是財(cái)務(wù)核算,、財(cái)務(wù)監(jiān)督,、財(cái)務(wù)預(yù)算控制,、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析,。對(duì)于任職的自我評(píng)價(jià)是：熱愛本職工作，積極進(jìn)取,，具備了一定的專業(yè)技能，良好的職業(yè)道德,，和一定的職業(yè)判斷能力。xx年度,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠按照會(huì)計(jì)制度和公司的有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定,，認(rèn)真地履行職責(zé)，圓滿的完成了年度的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,，起到了一定的控制、參謀,、帶動(dòng)的作用，推動(dòng)了公司整體工作的發(fā)展,。

1、完成了年度的會(huì)計(jì)核算工作,。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、預(yù)算執(zhí)行情況,、極其結(jié)果進(jìn)行了連續(xù)、系統(tǒng),、全面的記錄和計(jì)量，為編制會(huì)計(jì)報(bào)表提供了有質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息,，也為公司正確決策作了積極的前提準(zhǔn)備。

2,、完成了年度會(huì)計(jì)監(jiān)督工作。建立和完善了公司人員與業(yè)務(wù)事項(xiàng),；會(huì)計(jì)事項(xiàng)和審批人員,、經(jīng)辦人員、財(cái)物保管的職責(zé)權(quán)限相互分離,、相互制約的內(nèi)部牽制制度,，從而保證了公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在法律、法規(guī),、制度容許的范圍內(nèi)進(jìn)行，為公司投資者提供了真實(shí)完整的會(huì)計(jì)資料,，維護(hù)了告訴正常的運(yùn)作秩序。

3,、完成了年度月度財(cái)務(wù)預(yù)算和控制,。建立了公司現(xiàn)金預(yù)算,、費(fèi)用成本預(yù)算、營(yíng)業(yè)收入預(yù)算,、部門辦公費(fèi)用預(yù)算審批體系。起到了一定的規(guī)劃,、溝通、協(xié)調(diào),、資源分配、營(yíng)運(yùn)控制,、績(jī)效評(píng)估的作用。

4,、完成了月度財(cái)務(wù)分析報(bào)告12份、年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告1份。對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)的成果進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)和刨析,，反映了企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的利弊得失與發(fā)展趨勢(shì)，為改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策提供了重要的財(cái)務(wù)信息,。

5、辦理了其他的公司相關(guān)事務(wù)10余件,。其中包括：工商年檢、稅務(wù)年檢,、銀行帳戶年檢、衛(wèi)生年檢,、消防年檢,、借款卡的審領(lǐng),，年度會(huì)計(jì)審計(jì),、銀行借款審批等。通過(guò)辦理這些相關(guān)事項(xiàng),，保證了公司的正常運(yùn)營(yíng)。

6,、協(xié)助公司組織了4月、xx月的員工大會(huì),，帶領(lǐng)員工一起學(xué)習(xí)了"社會(huì)主義核心價(jià)值觀"的社會(huì)主義榮辱觀；圍繞著勤儉節(jié)約的主題作了成本費(fèi)用的培訓(xùn),；以開源節(jié)流為主題的員工演講大賽；還協(xié)助公司為新員工作了3期的企業(yè)文化的培訓(xùn),，在一定的程度上促進(jìn)了公司企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。

總之,，過(guò)去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持與配合下，財(cái)務(wù)人員通過(guò)努力較好的完成了年初制定的工作計(jì)劃,。再此我代表財(cái)務(wù)部對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予財(cái)務(wù)工作的關(guān)心、支持,、幫助表示忠心的感謝,！

1、組織部門專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間和機(jī)會(huì)少,，實(shí)用多、創(chuàng)新少,。

2、疲于應(yīng)付日常事務(wù),，前瞻性、系統(tǒng)性能力欠缺,。

3,、財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)的'控制能力有待加強(qiáng),。

4、財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)水平急待提高,。

我認(rèn)為20xx年的工作蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。獲取盈利是明年重之又重的工作。我將全心全意盡職盡責(zé),，在繼續(xù)搞好財(cái)務(wù)核算的同時(shí),，著重財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督工作,；在努力堅(jiān)持財(cái)務(wù)規(guī)范的同時(shí)，著重推進(jìn)自我創(chuàng)新,，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，為公司快速的發(fā)展理好財(cái)、服好務(wù),、辦好事！

我的述職報(bào)告到此結(jié)束,。最后,，我想把我喜歡的一句話送給大家,，共同勉勵(lì)，共同提高

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇八

充滿輝煌與激情的20xx年已經(jīng)結(jié)束,，嶄新的充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年已來(lái)到我們的身邊，值此新春佳節(jié)到來(lái)之際,，請(qǐng)?jiān)试S我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝，并衷心的祝福大家及您的家人,，新年快樂，身體健康,，萬(wàn)事如意！一年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的配合下，我們?nèi)肆Y源部,、行政辦公室,、企業(yè)管理部相互協(xié)調(diào),、相互配合各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī),。當(dāng)然，成績(jī)中還伴隨著不足,，這需要我們認(rèn)清原因,，并力爭(zhēng)在以后的工作中改正。下面,，我分20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃兩個(gè)部分，向在座的各位做一匯報(bào),。

20xx年我們行政中心從上到下，解放思想,、實(shí)事求是，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和各項(xiàng)管理制度,，中心各部門在保持各自個(gè)性的同時(shí)，上下一盤棋子統(tǒng)一協(xié)調(diào),、統(tǒng)一調(diào)度，使各項(xiàng)工作在和諧,、有序的氛圍中得到很好的完成。同時(shí),，行政中心各部門通過(guò)創(chuàng)新的工作方法，創(chuàng)造性的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，開創(chuàng)了部門工作的新局面。

一個(gè)完善的人力資源管理系統(tǒng),，應(yīng)包括人員管理體系、培訓(xùn)體系,、績(jī)效考核體系,、薪酬管理體系四個(gè)部分,，而我們組建的人力資源部成立之初只有招聘,、錄用、離職,、培訓(xùn)等事務(wù)性工作,，若想建立有效的人力資源管理體系十分困難,，故必須從基礎(chǔ)工作做起。為盡快完善人力資源管理制度,，將人力資源管理納入規(guī)范化軌道,，圍繞這一目標(biāo)我們做好了以下工作：

一是完成了工作分析,，編制了崗位說(shuō)明書,。20xx年人力資源部在行政中心的指導(dǎo),、配合下,，認(rèn)真分析了當(dāng)時(shí)我公司人力資源的特定和當(dāng)時(shí)公司的用人機(jī)制，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上把工作分析以書面的形式呈現(xiàn)了出來(lái),。并根據(jù)工作分析建立了,，人力資源規(guī)劃,、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā),、績(jī)效管理、薪酬管理,、勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊。我們組織人力在借鑒別公司好的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，編寫了詳細(xì)的崗位說(shuō)明書，真正做到了每人工作職責(zé)明晰,，工作目標(biāo)明確，各負(fù)其責(zé),，各司其能,。

二是建立了績(jī)效考核制度,。20xx年我們完成了對(duì)公司管理層人員的績(jī)效考核工作,，初步制定了各部門,、車間員工的考核標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)對(duì)各月份、各部門,、車間的績(jī)效考核情況進(jìn)行了匯總及存檔，為公司其他各項(xiàng)工作的實(shí)施提供了的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息,。如xx年公司安裝oa協(xié)同辦公軟件的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的提供、在公司全體員工身份驗(yàn)證過(guò)程中的自然信息匯總,、大型中秋晚會(huì)的抽獎(jiǎng)程序中的工齡信息等都是人事日常信息積累、匯總的結(jié)果,。

三是按照年度培訓(xùn)計(jì)劃組織并實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)工作是提高員工素質(zhì)的最基本途徑,，為積極有效的提高人員素質(zhì),，人力資源部按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的總要求，又精心細(xì)分了計(jì)劃內(nèi)容,，并將培訓(xùn)工作制度化、定期化,，使培訓(xùn)工作深入到每一個(gè)人的心中。

四是認(rèn)真完成了其他工作,。20xx年人力資源部完成了公司全體員工各月工齡補(bǔ)助、住房補(bǔ)助,、獎(jiǎng)勵(lì)、扣款,、養(yǎng)老保險(xiǎn)等的申報(bào)與核算工作,，并于20xx年底學(xué)習(xí)了公司的工資核算及審核方法，預(yù)計(jì)很快將正式接管公司全體員工的工資核算工作,，至此人力資源部又增加了一項(xiàng)新的管理職能。

20xx年售飯系統(tǒng)正式開通,，結(jié)束了公司自成立以來(lái)員工排隊(duì)買飯票的歷史。這不僅可以減少排隊(duì)購(gòu)票的流程,，還節(jié)省了大家的時(shí)間。同時(shí),，為更好的搞好服務(wù)，組織了食堂滿意度調(diào)查,，就配餐質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,、環(huán)境衛(wèi)生等方面問題展開了座談。這不僅使得我們的工作得到了正向激勵(lì),，更重要的是增進(jìn)了員工對(duì)公司設(shè)置福利餐的了解程度,。并針對(duì)門衛(wèi)夜間巡崗存在的員工不良反饋，就員工對(duì)公司規(guī)定的不解及巡崗過(guò)程中發(fā)生的矛盾予以正面分析,、解釋，從而排解了員工的不滿情緒,，為公司的發(fā)展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。

20xx年每月我們都要組織員工活動(dòng),，如：廠慶晚會(huì)、籃球賽,、團(tuán)隊(duì)競(jìng)技比賽、辯論賽,、聯(lián)誼舞會(huì)等，尤其是20xx年的秋晚有了很大的突破，是四年來(lái)最精彩的一場(chǎng),。員工業(yè)余活動(dòng)不僅豐富了員工文化生活，也給員工提供了一個(gè)展示個(gè)人才華的舞臺(tái),，還宣傳了企業(yè)文化，增強(qiáng)了員工的凝聚力,。在認(rèn)證方面我們嚴(yán)格按照質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全的標(biāo)準(zhǔn)要求，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,，建立了企業(yè)在質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的管理標(biāo)準(zhǔn),。

一是在人力資源工作中，由于人力資源的事務(wù)性工作較多,，人事工作和人力資源管理與開發(fā)工作混在一起，部長(zhǎng)難以抽身進(jìn)行人力資源的規(guī)劃,，人力資源部長(zhǎng)的精力不足以照顧到方方面面。這就造成了,，他們把主要的精力放在應(yīng)付老總的指示和檢查,，忙于接待應(yīng)聘、離職的員工,，至于人力資源的管理和開發(fā)，則無(wú)暇顧及,！

二是由于年初考慮的不全面,，工作中，我們還是漏掉了部分?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),，使得我們?cè)谀昴┻M(jìn)行匯總分析時(shí)參考依據(jù)不全面，影響了對(duì)公司年度人力資源工作分析的準(zhǔn)確性及有效性,。

三是后勤保障方面有些工作還需要進(jìn)一步落實(shí)，在工作精細(xì)度方面還需要加大力度,。

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好,！

20xx年保安部在景區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下,，在其他部門的積極配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，任勞任怨，比較圓滿地完成了景區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),，部門的工作水平也有一定的提高?？傮w而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來(lái)我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個(gè)匯報(bào)，不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正,！

保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門,，也是處理景區(qū)緊急事務(wù)，和游客打交道最多的一個(gè)部門,，同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。20xx年景區(qū)陸續(xù)舉行了水上沖沖沖,、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動(dòng)，保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下,，積極配合其他部門,，圓滿完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，做到了無(wú)一例安全事故,，無(wú)一起傷亡事件，無(wú)一起游客投訴的要求,，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會(huì)場(chǎng)開幕式上，受到了到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定,。

今年在正常的游客接待中，我部門員工通過(guò)景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng),，時(shí)刻抱著對(duì)游客生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù),。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件,。同時(shí),，針對(duì)景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況，在天氣狀況不好的時(shí)候，我們建立了專人巡查制度,，將客房、餐廳,、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)，始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài),。

消防工作始終都是景區(qū)工作的重點(diǎn),。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,，我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃,，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù),、保養(yǎng)，20xx年5月份對(duì)全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù),，8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前，對(duì)景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝,，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外,，由我部門牽頭，20xx年的5月和7月份,，對(duì)全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識(shí)培訓(xùn),。在20xx年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中,，我景區(qū)均順利通過(guò)，并受到相關(guān)主管部門的稱贊,。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部門做好對(duì)客服務(wù),，一年來(lái)保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng),，每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開部門通氣會(huì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表,、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的要求,。從服務(wù)至上的角度出發(fā),，我部門規(guī)定：個(gè)人能解決的問題馬上解決,，需要其它部門處理的主動(dòng)和其他部門聯(lián)系,，不讓客人多跑路，對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，始終笑臉相迎，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線,。

檢票工作是保安部的`基本工作，也是最重要,、最艱巨的的工作之一。往年,，由于員工自身立場(chǎng)不堅(jiān)定,，加上管理疏忽,，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。20xx年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我們?cè)谝郧暗幕A(chǔ)上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實(shí)需要免票的游客我們會(huì)告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù),，其他游客一律憑票入內(nèi)。另外,，我們還實(shí)行輪崗輪班制度,，有效減少了人情票的發(fā)生,。應(yīng)該說(shuō)，20xx年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的提高,。另外，景區(qū)停車場(chǎng)車位有限,，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來(lái)來(lái)往往,，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下,，克服困難,，較為出色的完成了這個(gè)工作,。對(duì)此，我深表感謝,！

保安工作確實(shí)存在一定的不足，主要是以下兩點(diǎn)：

1,、員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少,，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn),，個(gè)人形象及穿著不注意,，影響了景區(qū)的整體形象，新的一年,，我們將著重強(qiáng)化提高員工的綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn),、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等來(lái)帶動(dòng)工作氛圍,、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。

2,、員工的口頭解釋能力不強(qiáng)。由于缺乏對(duì)景區(qū)的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn),，我部門員工面對(duì)游客的疑問，口頭解釋能力普遍不強(qiáng),。有時(shí)候"心有余而力不足"，好心辦壞事,。新的一年,，我們將建立專門的制度,，由部門經(jīng)理帶頭，學(xué)習(xí),、了解景區(qū)景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚,，爭(zhēng)做景區(qū)最熟悉的的"講解員"。

對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足,，我們會(huì)高度重視，在接下來(lái)的工作中,，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹立景區(qū)形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在部門全體人員的努力下，來(lái)年我們一定會(huì)取得更好的成績(jī),，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

最后,，在新的一年里,，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，萬(wàn)事如意,，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達(dá)，財(cái)源廣進(jìn),！

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十

1、認(rèn)真開展春季造林工作,。上半年共完成造林面積1500畝（其中成片造林280畝）、四旁植樹10萬(wàn)株,。

2,、對(duì)各村有種植筍用竹意向的1500畝林地做好規(guī)劃,。

我站結(jié)合白鹿鎮(zhèn)的實(shí)際情況，多次召開護(hù)林防火宣傳會(huì),，落實(shí)防火責(zé)任，并層層簽訂了防火責(zé)任書,。嚴(yán)格執(zhí)行用火審批制度，對(duì)林區(qū)用火堅(jiān)持申請(qǐng)后批準(zhǔn)方可用火,。用火時(shí)做到“五燒五不燒”，杜絕一切意外因素發(fā)生,。

1,、林木采伐嚴(yán)格執(zhí)行限額采伐。按白鹿鎮(zhèn)政府要求原則上控制不辦商品材,，但對(duì)家庭困難確需用錢的，經(jīng)村議事會(huì)討論,，2/3以上的議事會(huì)成員同意，每個(gè)困難戶家庭不能超過(guò)25立方米的采伐計(jì)劃,；對(duì)特別困難的不能超過(guò)45立方米,。到目前全鎮(zhèn)辦理林木采伐98張（戶）,，在采伐實(shí)施過(guò)程中，林業(yè)站隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài),，做到伐中監(jiān)督、伐后驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理。

2,、加強(qiáng)林政資源管理，嚴(yán)格林政執(zhí)法,，嚴(yán)厲打擊亂砍濫伐林木、偷拉盜運(yùn)的的行為,。查處無(wú)證運(yùn)輸及無(wú)證采伐林政案件12余起，處罰6萬(wàn)余元,；移交森林公安2起。

3,、認(rèn)真開展占用征收林地清理整治工作,，白鹿鎮(zhèn)鎮(zhèn)域范圍內(nèi)清理出臨時(shí)占用林地1處,、違法占用林地2處（已處理）。

認(rèn)真搞好森林病蟲害預(yù)防和野生動(dòng)物保護(hù),，大力宣傳《野保法》；并做好巡查監(jiān)測(cè)確保無(wú)林木病蟲害發(fā)生,。

1、進(jìn)一步加大管護(hù)力度,，管理好森林資源，促進(jìn)林業(yè)又快又好的發(fā)展,；

2、進(jìn)一步抓好退耕還林,、天然林保護(hù)工程建設(shè),，鞏固工程建設(shè)成果；

3,、搞好林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)；

4,、加強(qiáng)自身建設(shè),。