“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇一

公司（原神東設(shè)計院）工作,，現(xiàn)任神東設(shè)計公司法人代表、經(jīng)理,。一年來，我作為設(shè)計公司行政負責(zé)人，恪盡職守,，勤勉盡責(zé),，堅定地貫徹落實上級公司的決策、部署,，緊緊圍繞“夯實管理管理基礎(chǔ),、壯大設(shè)計隊伍、做好設(shè)計專業(yè)化服務(wù)”的工作重心,，認真履行設(shè)計公司經(jīng)理的工作職責(zé),，帶領(lǐng)設(shè)計公司全體員工圓滿完成了各項任務(wù)。

項目項目數(shù)量為歷年最高?，F(xiàn)已完成設(shè)計項目項目有

收入收入是國內(nèi)同行業(yè)平均水平

公司從原科技中心分離,，根據(jù)集團公司對設(shè)計公司機構(gòu)分設(shè)后的定位，設(shè)計公司及時對相關(guān)管理制度進行了修訂,、完善和建設(shè),，對設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、控制程序進行了修訂,，梳理優(yōu)化了公司設(shè)計控制程序及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》,。

業(yè)務(wù)和壯大設(shè)計隊伍，全面推進設(shè)計專業(yè)化服務(wù),。按照年初集團公司領(lǐng)導(dǎo)“要求設(shè)計公司盡快拓展土建,、給排水、洗選,、露采設(shè)計業(yè)務(wù),，在兩到三年內(nèi)實現(xiàn)能夠承擔(dān)神東集團大部分土建、洗選,、露采設(shè)計業(yè)務(wù)”的安排部署,，設(shè)計公司專門成立了洗選室、露采室,，及時補充了相關(guān)專業(yè)的設(shè)計人員,、不斷拓展了設(shè)計業(yè)務(wù)、發(fā)展壯大了設(shè)計隊伍,。目前設(shè)計公司已具備承擔(dān)神東集團公司全部礦井（含露天礦）的設(shè)計任務(wù),，在外聘專家的傳幫帶下，洗煤廠,、土建等各項設(shè)計業(yè)務(wù)相繼順利展開,，公司設(shè)計專業(yè)化服務(wù)水平整體提升,。

公司績效管理工作是整體工作的重中之重,。為了更好的推進和深化績效管理，年初針對原來績效考核辦法進行了修訂和完善,。并且進一步加大了考核力度，績效考核工資部分占到了工資總額的三分之一,。通過績效考核,，使薪酬分配更加科學(xué)合理，干部提拔任用更加公平,、公正,，單位和員工的工作業(yè)績評價更加科學(xué)。

公司的發(fā)展壯大奠定基礎(chǔ),。按照公司公司在年初開始了洗選甲級資質(zhì),、咨詢丙級資質(zhì)的申請工作，其中：丙級咨詢資質(zhì)申請所需的注冊咨詢工程師已于

公司支部與各科室負責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》,，本人能自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。并不斷增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。樹立以人為本的理念,，確保政令暢通和各項政策措施的落實，維護好職工的權(quán)益,，主動傾聽員工的呼聲,，解決好職工最關(guān)心、最實際,、最切身的問題,。公司進行了

公司《

資質(zhì)，公司給我們充實了人員和設(shè)備,，給我們了很多設(shè)計項目,，我們要充分把握這次機遇，另一方面,，在今后,，諸如資質(zhì)升甲、提高設(shè)計人員業(yè)務(wù)素質(zhì),、完善設(shè)計審查制度,、深化績效考核等方面工作的還任重而道遠。我堅信在集團公司的帶領(lǐng)下,，在設(shè)計公司全體干部職工的大力支持和密切配合下,，我將帶領(lǐng)設(shè)計公司干部職工全面完成上級交給我們的各項工作任務(wù)，再創(chuàng)新佳績,、再鑄新輝煌,！

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇二

帶著回味的20xx年已悄悄遠去,，新一年的腳步已開始起步?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，有辛勞有付出,，有成績有不足,，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù),、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所,，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口,。為進一步提高公司對外樹立高效品牌,，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報,，更多的接收用戶的意見和反饋情況,，現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù),。

工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路,，因為工作，我們可以接處到很多的事物,；也可以結(jié)交很多的朋友,；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績,，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位,，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟,，將工作做精,、做牢、做實,。敢于管理,，善于管理。

營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作,，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵,，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的,，一年以來,，通過說、勸,、教的方式與營業(yè)員相處,，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯,。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚,，不以物小而不為,。知指標(biāo)，明任務(wù),，求發(fā)展,。隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務(wù),，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標(biāo),，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展,、加快發(fā)展,。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐,，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論,。嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護企業(yè)信譽,。

團結(jié)同事,，共同努力。同事關(guān)系融洽,，團結(jié)友愛,，互幫互助，互相尊重,。不圖謀私利,，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督,、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情,。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責(zé)制認真處理,、全程跟蹤處理,，并做好記錄，維護企業(yè)信譽,，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé),。交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神,，講究服務(wù)藝術(shù),，用愛心、耐心,、誠信,、恒心去對待每一位用戶,，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對明年工作計劃如下：

第一,，明確明年工作目標(biāo),，實行“一流管理，一流服務(wù),，一流人才,，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務(wù)受理量,，創(chuàng)新思維,，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干,，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐,，做到粗中有細,，定期核查，保證營業(yè)無投訴,，業(yè)務(wù)無差錯,。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進,。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處,。

第二，隨著體驗式營銷的開展,，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè),，高度負責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性,，激勵奮發(fā)進取的工作熱情,，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃,，人人有目標(biāo),，每天開早班會落實實際需要改進內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計劃的差距,。

第三，務(wù)實作風(fēng),，善于學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流,，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新,、改進,、務(wù)實和總結(jié)，使管理模式,、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實提高,。

第四，正如“一年之計在于春”,，真正將“首季開門紅”任務(wù)指標(biāo)重視起來,，為一年的工作打下堅實基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個人,，時常督促,，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進,，改善不足,，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí),，做到真正必須將分配的各項任務(wù)完成。

第五,，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端,，實行專人負責(zé)，及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量,，做到數(shù)字要準(zhǔn),，設(shè)備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程,，使其有人管有規(guī)可依,，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬,，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化,，我本人做到平時要查看,，定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理,，及時解決。

總上所述既然我選擇了這份工作,。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí),，不斷進步,。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇三

回顧在xx物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)經(jīng)理的6年來，所取得的成果離不開各科室的大力支持,。在這6年中,，雖然班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以創(chuàng)一流物業(yè)管理公司為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強化管理，規(guī)范運作,，拓寬市場,，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)述職報告如下：

這些年來,，落實上級要求和創(chuàng)建性的開展工作結(jié)合起來，以增加干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展這些深層次的問題去實踐。自從xx物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個物業(yè)的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問,，去探討物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存,，就必需走規(guī)?；缆贰?/p>

對此,，我在思想上始終與社區(qū)保持一樣,，超前工作，做到了相識到位,、思想到位,、工作到位，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn),。

在工作中,，我同班子成員一起探討確定了公司的管理運作模式、工作目標(biāo)和規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)模化經(jīng)營,、品牌化建設(shè)的總體工作思路,，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高,。我深知,，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必需不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)實力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿殖３Ｐ詫W(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)學(xué)問,，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論,，并擠時間參與mba基礎(chǔ)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，以不斷充溢自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的須要,。

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。

6年來,，我堅持根據(jù)精,、細、美的工作標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán),、恒,、細、實的工作要求去支配,、布置,、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核方法,，根據(jù)精干、高效的原則,，組建了符合公司特點的運行機構(gòu),，并對基層工作運行狀況進行不間斷的檢查。

我堅持定期到各隊站聽取看法,，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了不干則罷,，干就干好的爭一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時，我與班子成員一起主動協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，努力開拓外部市場,，增加公司收入，并主動籌措資金,，改善基層的辦公條件,。

為了強化素養(yǎng)教化，在抓好員工崗位培訓(xùn)的'同時還主動創(chuàng)建條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),，開擴視野,，增長學(xué)問，以提高基層干部的工作實力,。

工作中,，我注意發(fā)揮班子成員的作用，堅持重大問題集體決策,，詳細工作分工負責(zé)的原則，剛好溝通溝通,，工作上能夠盡職盡責(zé),，不遺余力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)艦充溢活力的班子,。

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則，留意聽取班子成員的看法,，敬重,、團結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂,，不搞特權(quán),，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,，對涉及到選購,，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅持工作人員詳細運作,，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最終負總責(zé)的工作原則,，能夠做到不插手,，不介紹，嚴(yán)格要求自己堂堂正正做人,，踏踏實實做事,，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

6年來,，在公司全體干部職工的共同努力下,，各項工作目標(biāo)均圓滿完成。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo),。

20xx年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū),，雅苑創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū)，20xx年xx創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū),，20xx年xx兩個小區(qū)順當(dāng)通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗收,。

二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實現(xiàn)。

截至20xx年12月,，共創(chuàng)建了一個十佳示范隊,，一個基層隊和兩個行業(yè)一強，另有3個基層單位被評為社區(qū)優(yōu)秀基層隊,。

三是實現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo),。

20xx年公司成本限制在了652.26萬元以內(nèi)，并且水費實現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均限制在安排指標(biāo)之內(nèi),，并有肯定節(jié)余,。

四是外拓市場有了進一步發(fā)展。

20xx年,，公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的xx綜合服務(wù)公司,，20xx年公司實現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元,。

五是居民綜合滿足率歷年來均保持在98%以上。六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實現(xiàn)了爭第一的目標(biāo),。

七是在探究物業(yè)管理社會化,、專業(yè)化、市場化方面邁出了新的步伐,。

一是成本限制力度還略顯不夠,，雖然成本限制指標(biāo)不超，但成本限制的機制還沒有完善起來,。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性看法較少。

三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)根據(jù)精細美的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有肯定差距,，還沒有把精細美的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作的全過程，須要在精細管理上下功夫,。

崗位的變更并沒有變更我工作的熱忱,，在今后的工作中，我將接著發(fā)揚成果,，克服不足,，帶領(lǐng)廣闊干部職工奮勇爭先，努力做好上級支配的各項工作,。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇四

本人自20xx年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來,，已經(jīng)六個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法,，五個月來,，本職主要負責(zé)做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店決策層報告,。

(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負責(zé)人每天上下班要打卡,，除本休日外，休假,、請假要履行正常的審批手續(xù),。若違反規(guī)定，將給予相應(yīng)處罰,。自實施本規(guī)定以來,，部門經(jīng)理/負責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時，基本杜絕了遲到,、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理,，規(guī)范了酒店的管理。

(二)會議管理規(guī)定：按酒店管理的需要,，每周一召開行政例會,。會上，各部門經(jīng)理/負責(zé)人匯報上周的工作情況,，提出本周的工作計劃和需要協(xié)調(diào)的工作,。與會人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范，按照指定的位置就座,。自執(zhí)行本規(guī)定以來,，共召開行政例會21次，除營銷部經(jīng)理請假2次,、采購部經(jīng)理請假1次外,，其他人基本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加,，均能安排部門管理人員參加,。沒有缺席、遲到/早退,、無故曠工等現(xiàn)象,。與會人員匯報工作時也比較詳盡，會場氣氛比較好,，酒店的工作安排也能及時貫徹執(zhí)行,。

(三)總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時間”、“總值值班職責(zé)”,、“總值值班記錄的記述要求”,、“總值值班人員的紀(jì)律要求”,、“總值房的安排”,、“違規(guī)處罰”等多項內(nèi)容重新強調(diào),，以激勵總值值班人員履行工作職責(zé)。自實施以來,，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)，及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴,，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象,。值班記錄的記述也比較規(guī)范。

(四)工作日志的記述：從6月5日起,，各部門經(jīng)理/負責(zé)人每天基本上能記述工作日志,，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處,。據(jù)統(tǒng)計,，幾個月來因工作日志未上交,、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。

(五)每月工作總結(jié)：自6月份以來,，各部門經(jīng)理/負責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況,、未完成工作情況及亟待解決的問題,、下月的工作計劃,、對本部門、酒店工作的意見或建議,、本部門的人事動態(tài),。

為改變酒店員工宿舍臟、亂,、差的現(xiàn)狀,，為員工創(chuàng)造一個清潔,、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境,。本職在其他管理人員的幫助下,，著手加強員工宿舍的管理：

(一)加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責(zé),，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責(zé),，對宿管員的履職情況進行評定,，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成,，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò),。

(二)加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規(guī)定,，節(jié)余水電進行獎勵,、浪費水電進行處罰。自實施本規(guī)定以來,，員工宿舍用水,、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時,，對員工使用的大功率電器進行收獲,，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用,，降低了不安全的隱患,。

(三)實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況,，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”,，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負責(zé)人督導(dǎo)——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善,。經(jīng)過幾個月來的不斷努力,，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

(四)規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間,，且必須履行登記手續(xù),。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍,。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進入宿舍樓,。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時間,，宿管員必須催促來訪者盡快離開,。幾個月來，宿管員認真執(zhí)行這一規(guī)定,，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況,。

(五)規(guī)范qp室、電視房的管理：qp室,、電視房剛開放時,，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌,、看電視,。經(jīng)過大家不懈努力，現(xiàn)qp室,、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好,，杜絕了外人在里面消遣、娛樂,，為員工創(chuàng)造了一個良好,、安全的休閑環(huán)境。

20xx年7月份,、9月份,、11月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作,，參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工,，總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識,、員工的儀容儀表規(guī)范,、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識,、酒店消防安全知識,、國內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游知識等,。經(jīng)過培訓(xùn),，員工對酒店的工作有所了解,，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范,，酒店的意識有所提高,。

在人力資源部的督導(dǎo)下，各部門開展了崗位技能培訓(xùn)20xx人次,，現(xiàn)基層員工的實際操作能力有所提高,，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能,、比技能的熱潮,，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個積極向上的團隊,。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇五

今年以來,，集團在市委、市政府和市國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司經(jīng)理層班子成員,，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，結(jié)合國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉法自律“五項規(guī)定”,，以及中央“八項規(guī)定”,、省委“六條意見”、市委“六點要求”的精神,。嚴(yán)格按照《黨章》及廉潔從政《準(zhǔn)則》的有關(guān)規(guī)定，本著實事求,、嚴(yán)肅認真的態(tài)度,，現(xiàn)將本人在xx年以來履行崗位職責(zé)的工作情況和黨風(fēng)廉政建設(shè)執(zhí)行情況總結(jié)匯報如下：

一、履行職責(zé)情況：

xx年10月至現(xiàn)在,，本人擔(dān)任(集團)公司總經(jīng)理,，主要負責(zé)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，一年來,，我認真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神,，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，牢固樹立正確的人生觀,、價值觀和世界觀，不斷增強自己從業(yè)的廉潔意識,，嚴(yán)守紀(jì)律,，堅持原則，積極面對金融危機不斷加深,、煤炭價格大幅下滑企業(yè)經(jīng)營虧損的嚴(yán)峻局面,，緊緊圍繞公司年初制定的各項目標(biāo),，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持三重一大制度,，認真履行“一崗雙責(zé)”,，全面加強企業(yè)經(jīng)營管理工作，在安全,、穩(wěn)定,、發(fā)展各方面取得了一定的成效。

(一)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作情況

1,、安全形勢基本穩(wěn)定,。今年以來，全公司安全生產(chǎn)形勢基本穩(wěn)定,，安全工作主要表現(xiàn)在：一是認真做好春節(jié)復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全,，確保節(jié)后按時正常恢復(fù)生產(chǎn),。二是堅持狠抓全員安全教育培訓(xùn),，認真學(xué)習(xí)貫徹落實國家安監(jiān)總局《煤礦礦長保護職工生命安全七條規(guī)定》58號令，堅持開好班前會和安全活動日的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，成功組織了職工的安全知識競賽活動,，通過強化職工安全教育，職工安全意識技能得到了提高,。三是加大安全隱患排查力度,。堅持月查，不定期抽查,，同時對防排水及“一通三防”進行專項檢查,。及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，使隱患治理工作制度化,、經(jīng)?；?——10月共查出隱患188條,，整改186條,，還有兩條在整改中，整改率99.%,。四是突出安全工作重點,，堅持把防突、防火,、瓦斯治理,、頂板管理、機電運輸和防治水工作,，作為安全工作的突出重點來抓,，收到了較好的工作成效,，重大危險源得到有效控制，安全生產(chǎn)條件進一步改善,。

2,、原煤產(chǎn)量同比持平。今年1——10月全公司累計完成原煤產(chǎn)量444252噸,，與上年同期相比基本持平,，袁倉煤礦堅持合理采掘部署，保證了采掘接替正常,，四個采區(qū)基本實現(xiàn)了定位生產(chǎn),，有戰(zhàn)場，有煤采,，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件是增產(chǎn)的前提,。胡家灣煤礦生產(chǎn)條件在全公司是最差的，礦井深,、條件差,、溫度高，采掘一線招收工人來一批走一撥,，招不進,，留不住，一二線嚴(yán)重缺員,，在這樣艱難困苦的條件下,，認真合理采掘部署，強化計劃管理,，精心組織生產(chǎn),，二季度與一季度比，多生產(chǎn)原煤6550t,，上半年與去年同期相比增長4.43%。進入三季度,，株樹礦停產(chǎn)兩個多月,，胡家灣礦九月實施回收閉坑工作，產(chǎn)量受到一定影響,，但與去年同期相比基本持平,。

3、“三控”工作成效顯著,。年初,，集團公司提出“三控”工作要求，“三控”即控制人員,、控制工資,、控制費用,。今年以來，經(jīng)過大家努力工作取得了明顯成效,。一是在人員控制上,，1—10月在冊人數(shù)同比減少225人。二是在工資控制上,，嚴(yán)格工資計劃管理,，嚴(yán)控計時工資、加班工資,、批條工資;除政策性增資外,，全公司員工工資總額基本控制在計劃水平。三是在費用控制上,，今年以來全公司在費用控制上做了大量工作,，差旅費、辦公費,、運輸費,、招待費等管理費用與上年同期相比大幅度下降。

4,、基礎(chǔ)管理不斷加強,。今年以來，經(jīng)營管理工作最突出的成績是成本控制下降,，1——10月單位成本330.84元/t,，與去年同期相比，明顯下降,。僅這一點就充分反映企業(yè)經(jīng)營管理工作明顯得到加強,。一是產(chǎn)量增加降低了成本，等礦原煤生產(chǎn)同比實現(xiàn)增長,，為成本下降打下了基礎(chǔ),。二是強化煤質(zhì)管理，提升了效益,。胡家灣抓煤質(zhì)增效益,，煤質(zhì)達到4808大卡，高于計劃水平,，煤質(zhì)上去了,，價格下滑幅度最小。袁倉煤礦認真學(xué)習(xí)胡家灣煤質(zhì)管理經(jīng)驗,，二季度煤炭質(zhì)量明顯上升,，一季度平均煤質(zhì)4669大卡，二季度上升到4753大卡,，一季度平均稅后銷價345.27元/t,，二季度平均達到391.7元/t,。銷價平均每噸上升46.43元。胡礦,、袁倉抓煤質(zhì),、增效益的經(jīng)驗，在全公司進行推廣,。三是成本控制,，效果明顯。東井在成本控制上做了大量工作,，主要表現(xiàn)在,，積極組織原煤生產(chǎn)，每月完成和超額完成計劃,，產(chǎn)量增加,，成本明顯下降，1——10月單位成本282.13元/t,，同比下降46.12元/t,，比年計劃減少61.2元/t，效果非常明顯,。1——10月全公司單位成本同比下降2.66元/t,，與直接材料下降、坑耗下降,，回采工效大幅上升等都有直接關(guān)系,，都是加強管理的結(jié)果。

二,、個人廉潔情況

作為集團公司總經(jīng)理,本人嚴(yán)格按照廉潔自律的規(guī)定要求自己,自覺做到忠于職守,盡心盡責(zé),全身心投入到企業(yè)經(jīng)營管理的各項工作之中,。

在做好本職工作的同時,本人還注重政治素質(zhì)和理論水平的提高,確保正確的政治方向。認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,中共中央關(guān)于黨建,、社會主義建設(shè)的新理論,、新思想,牢固樹立正確的人生觀和價值觀。在思想上,、政治上與黨中央,、上級領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致。按照《廉政總則》,國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“五不準(zhǔn)”和“五條新要求”,以及省,、市,、國資委和集團公司制定的有關(guān)廉政規(guī)定,從嚴(yán)要求自己,在設(shè)備采購,、工程建設(shè),、材料采購、工程項目招標(biāo),、財務(wù)管理等各方面都能嚴(yán)格按制度辦事,無越軌,、越級,、越權(quán)行為。一貫反對鋪張浪費,堅持勤儉節(jié)約,，從嚴(yán)控制招待費用,，控制小車費用。從未搞任何形式的特殊化,個人做到了潔身自好,清廉從政,。能夠嚴(yán)格要求身邊人不徇私舞弊,不任人唯親,不爭名奪利,，忠于黨，忠于企業(yè),。

三,、存在的不足及今后的努力方向

盡管本人在工作中取得了一定的成績,但是在實際工作當(dāng)中也存在一些不足之處。主要表現(xiàn)為:隨著社會和企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)管理的新知識,、新方法,、新理念仍需進一步充實加強;綜合管理水平仍需進一步提高;密切聯(lián)系職工群眾和企業(yè)改革發(fā)展實際的工作作風(fēng)仍需進一步加強。深入實際調(diào)查研究,在現(xiàn)場及時解決問題,，要關(guān)心職工,把他們的冷暖疾苦時刻放在心里,。進一步加強黨性修養(yǎng),在各方面嚴(yán)格要求自己,一言一行,一舉一動都要經(jīng)得起考驗,自覺接受組織和同志們的監(jiān)督。繼續(xù)深入研究當(dāng)前管理工作的薄弱環(huán)節(jié),敢于抵制各種危害大局的錯誤觀念和做法,想方設(shè)法把各級管理人員的思想進一步統(tǒng)一到公司決策上來,，做到思想統(tǒng)一,、步調(diào)一致。當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營舉步維艱,安全生產(chǎn)形勢依然嚴(yán)峻,企業(yè)不穩(wěn)定因素較多,，經(jīng)營管理工作有待于進一步加強,。作為公司總經(jīng)理，有不可推卸的責(zé)任帶領(lǐng)全體員工頑強拼搏,、克服困難,，實現(xiàn)安全生產(chǎn)、強化經(jīng)營管理,、保安全,、保穩(wěn)定、促發(fā)展,，共渡當(dāng)前難關(guān),，盡快走出困境。作為一名受黨教育多年的黨員,非常愿意在黨的領(lǐng)導(dǎo)教育下,主動接受同志們的監(jiān)督,積極工作,從嚴(yán)律己,率先垂范,做一名稱職的黨和職工滿意的企業(yè)管理者,。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇六

xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,我從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到中國人民保險公司,歷任中國人壽保險公司開封分公司辦公室主任,龍亭支公司經(jīng)理,。年來,我充分發(fā)揮工廠黨員的先鋒模范作用,以高度的主人翁精神,忘我的工作熱情,用自己的模范行動和出色的工作業(yè)績,贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評價,，在擔(dān)任龍亭支公司經(jīng)理期間,，年年超額完成市公司下達的任務(wù)目標(biāo)，連續(xù)多年被保險系統(tǒng)評為“業(yè)務(wù)管理先進單位”,、“財務(wù)管理先進單位”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進單位”,、多次榮獲省公司“團險先進單位”,、開封市“十佳單位”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進單位”,、“職業(yè)道德建設(shè)先進單位”等多項榮譽稱號,，年我本人也光榮的被省公司評為“優(yōu)秀員”。我懷著對保險事業(yè)的一片執(zhí)著,，數(shù)十年如一日,，默默耕耘，無私奉獻,，嘔心瀝血,，,為開封保險事業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻。現(xiàn)將我的主要工作成績總結(jié)如下：

凝聚人心,，為加快發(fā)展注入動力,。隨著保險市場的開放，開封壽險市場逐漸呈現(xiàn)出群雄逐鹿的復(fù)雜局面,，加之開封地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展相對滯后,，員工在發(fā)展上表現(xiàn)信心不足，面對這一狀況,，我認真分析形勢：一是分析中國保險市場開放的形勢,，增強緊迫感。二是分析開封壽險市場主體快速增加的現(xiàn)實,，樹立勇于競爭的意識,。三是分析公司在系統(tǒng)內(nèi)的位置，認清差距,，明確努力方向,。通過對形勢的分析，振奮了大家的精神,，凝聚了員工的力量,，使大家堅定了必勝的信心。

,、增強競爭意識,，謀求業(yè)務(wù)全方位發(fā)展。為使龍亭公司團體業(yè)務(wù)獲得更好的發(fā)展,。在發(fā)展中我提出“抓住龍頭險種,，帶動骨干險種，幅射其它險種”的經(jīng)營戰(zhàn)略,，謀求團體業(yè)務(wù)全方位快速發(fā)展,。經(jīng)過公司全體職工共同努力,，龍亭公司一年一小步，三年一大步,，獲得了長足的進步，截止年,，龍亭公司年年超額完成任務(wù),，短險利潤占整個開封分公司利潤的。

(一)牢牢抓住發(fā)展主題,。想發(fā)展,、謀發(fā)展、會發(fā)展,，是我們的神圣職責(zé),，是興司立業(yè)的根本，是應(yīng)對競爭,、迎接挑戰(zhàn)的唯一選擇,，是公司生存的需要。只有加快發(fā)展,，對內(nèi)才有向心力和凝聚力,，對外才有吸引力和號召力。為推動健康險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，從年開始,，在市公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我公司與醫(yī)保中心合作,，制訂了《開封市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險實施細則的通知》,、《開封市城鎮(zhèn)職工大病救助醫(yī)療保險暫行辦法的通知》，并與醫(yī)改中心同志一起深入企業(yè)調(diào)查,，研究探索適合我市醫(yī)改工作的新路子,，及時出臺了《開封市城鎮(zhèn)職補充醫(yī)療保險暫行辦法》，擴大了參保面,，提升了參保人數(shù),，年收取大病救助保費多萬元。公司經(jīng)理室,，各科室,，全體員工齊心協(xié)力，為發(fā)展而拼搏,，通過大家的努力,，大病救助保費年年攀高，增強了公司的可持續(xù)發(fā)展能力,。

(二)牢牢把握創(chuàng)新主題,。龍亭公司是一家專業(yè)性團險公司,，經(jīng)營學(xué)生平安險已十幾年，隨著同業(yè)公司的增多,，競爭日趨激烈,。我認為要想守牢學(xué)生險這塊陣地，就要不斷創(chuàng)新,，不斷解放,，實事求是，與時俱進,，敢于突破別人,，敢于突破過去，敢于挑戰(zhàn)自我,，敢于走別人沒有走過的路,，力求在工作方法上，銷售渠道上,，競爭策略上實現(xiàn)突破和創(chuàng)新,。在近年的學(xué)平險市場上，同業(yè)公司躍躍欲試,，攻擊中國人壽服務(wù)不到位,，以高于兩倍的手續(xù)費，及動搖各教委,、學(xué)校的關(guān)系,，要與中國人壽在學(xué)平險市場上一較高低。龍亭公司不亂陣腳,，積極應(yīng)對,，采取行之有效的得力措施，在全國范圍內(nèi)首先設(shè)立了壽險服務(wù)站,，聘任代辦員,，牢牢守住了學(xué)平險陣地，此經(jīng)驗在全國范圍內(nèi)推廣,。龍亭公司每年還組織多項校園公益活動,，由于措施得力，不但陣地沒有丟失,，承保人數(shù)和保費收入年年攀升,。

(三)牢牢堅持市場導(dǎo)向。市場瞬息萬變,，競爭永久不變,，要及時了解和掌握市場動態(tài)，準(zhǔn)確預(yù)測市場發(fā)展趨勢,，我以此來確定公司發(fā)展的思路,，制定工作措施,。根據(jù)不同客戶的不同需求，提供及時的服務(wù),，尋找市場的潛力,，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點。年我公司根據(jù)市場導(dǎo)向,，先后成立大單公關(guān)小組,，針對市場需求和行業(yè)特點，及時推出新的險種,，確保年年都有新的增長點。

二是利用與各家醫(yī)院的合作關(guān)系,，推出了病員安康保險,，每年收保費近萬元。

三是與公交部門緊密合作,，推出了乘客意外保險,，這項業(yè)務(wù)的開展受到了廣大市民的熱烈歡迎，每年以以上的人數(shù)增長,。

“以規(guī)范求發(fā)展,，以質(zhì)量求生存”是公司持續(xù)健康發(fā)展的基本要求。我十分注重業(yè)務(wù)發(fā)展與管理同步,、規(guī)模與效益并舉的主導(dǎo)思想,，圍繞發(fā)展搞管理，搞好管理促發(fā)展,。

一是切實搞好承保,、理賠的質(zhì)量管理。承保質(zhì)量從銷售開始,，嚴(yán)格核保,，提高做單質(zhì)量，杜絕劣質(zhì)單,。

二是嚴(yán)把理賠關(guān),。我公司著重提高核賠質(zhì)量，落實結(jié)案時效,，加大賠案的調(diào)查力度,，切實擠掉賠案中的水分，嚴(yán)防超規(guī)定承保,，超標(biāo)準(zhǔn)理賠,，把防范風(fēng)險落在實處。

三是抓好業(yè)管隊伍建設(shè),。對業(yè)務(wù)管理人員,，注重加強業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)力度,，使業(yè)管隊伍專業(yè)能力和綜合素質(zhì)有新的提高，嚴(yán)格執(zhí)行核保核賠人員的操作規(guī)定和責(zé)任追究制度,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)管理人員的職能,，以管理要效益，以質(zhì)量求生存,。

在財務(wù)管理方面,，我十分重視財務(wù)管理制度。

一是嚴(yán)格落實了市公司關(guān)于營業(yè)費用預(yù)算管理的項目規(guī)定,，及時上報費用,，執(zhí)行管控，提高全員的成本效益觀念,。

二是加強對日常費用開支的監(jiān)督與控制,，尤其在公關(guān)活動方面定期公布，做到做事清白,，來去有據(jù),。

三是提高財務(wù)人員的綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn),，考核,，不斷提高財務(wù)工作的效率和業(yè)務(wù)水平，財務(wù)管理年年榮獲保險系統(tǒng)先進單位,。

廉潔自律是架在職工心目中的一支重要稱桿,，是檢驗一個班子有無戰(zhàn)斗力的依據(jù)。我每年都把廉潔自律作為加強班子建設(shè)的一個重要內(nèi)容列入日程,。為確保班子和每一個成員廉潔自律,，我與經(jīng)理室成員約法三章，即：“不越雷池一步,、不授柄于人,、不搞歪門邪道”，公示與眾,，自覺接受大家的監(jiān)督,。同時按照市公司要求，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，加強法紀(jì)法規(guī)教育,，增強廣大員工遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營的自覺性,，堅持民主監(jiān)督和重大事項集體決策制度,，增強內(nèi)控能力，有效防范和化解風(fēng)險,，多年來龍亭公司未發(fā)生一件違規(guī)違紀(jì)違法行為和案件的發(fā)生,，公司的經(jīng)營管理水平不斷提升,。

公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限,，實際中以事業(yè)留人,，以感情留人，以待遇留人,。

一是通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,，鼓勵員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，經(jīng)理室在各方面為職工做表率。在認真遵守上級各項規(guī)定的基礎(chǔ)上,，在“政治學(xué)習(xí),、廉潔自律、團結(jié)同志,、關(guān)心職工,、業(yè)務(wù)發(fā)展和遵紀(jì)守法”等方面起模范帶作用,。

三是培養(yǎng)先進人才,，多年來龍亭公司涌現(xiàn)了一批又一批先進職工、展業(yè)能手,。其中有的人獲得了全國展業(yè)能手,，巾幗英雄，更有的人走入了領(lǐng)導(dǎo)崗位,，成為中國人壽的棟梁之才,。

四是關(guān)心員工生活。公司經(jīng)理室始終把費用向一線傾斜,，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助,，每位職工每逢生日都會收到經(jīng)理室送去的祝福，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性,，進一步增強了員工的使命感和責(zé)任感,，公司上下到處充滿著團結(jié)、拼搏,、積極向上的良好氛圍,，為公司各項任務(wù)的完成打下了堅實的思想和人才基礎(chǔ)。

我的主要工作情況就匯報到這里,，在十幾年的保險生涯中,，我認為個人始終離不集體，自己的每一份成績,，都包含了龍亭公司全體員的辛勞,。在事業(yè)與家庭的天平上,，我始終把砝碼放在事業(yè)一邊，在為之奮斗的事業(yè)中,，在公司經(jīng)理的崗位上,，默默奉獻，帶領(lǐng)全體員工拼搏奮斗,，為保險事業(yè)的發(fā)展做出了最大的努力,，我想如果還有可能，我將重上戰(zhàn)場,，為中國人壽的發(fā)展再獻一份力量,。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇七

20xx年度被輕輕地翻過，新的一年開始了,?；仡欉^去的一年是團結(jié)務(wù)實奮斗拼搏的一年。我是xx年7月任職財務(wù)部的經(jīng)理兼會計職務(wù),，我的主要工作職責(zé)是財務(wù)核算,、財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)預(yù)算控制,、財務(wù)預(yù)測與分析,。對于任職的自我評價是：熱愛本職工作，積極進取,，具備了一定的專業(yè)技能,，良好的職業(yè)道德，和一定的職業(yè)判斷能力,。xx年度,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠按照會計制度和公司的有關(guān)財務(wù)規(guī)定,，認真地履行職責(zé),，圓滿的完成了年度的各項財務(wù)工作，起到了一定的控制,、參謀,、帶動的作用，推動了公司整體工作的發(fā)展,。

1,、完成了年度的會計核算工作。對公司的經(jīng)營活動,、預(yù)算執(zhí)行情況,、極其結(jié)果進行了連續(xù)、系統(tǒng)、全面的記錄和計量,，為編制會計報表提供了有質(zhì)量的財務(wù)信息,，也為公司正確決策作了積極的前提準(zhǔn)備。

2,、完成了年度會計監(jiān)督工作,。建立和完善了公司人員與業(yè)務(wù)事項；會計事項和審批人員,、經(jīng)辦人員,、財物保管的職責(zé)權(quán)限相互分離、相互制約的內(nèi)部牽制制度,，從而保證了公司的經(jīng)營活動在法律,、法規(guī)、制度容許的范圍內(nèi)進行,，為公司投資者提供了真實完整的會計資料,，維護了告訴正常的運作秩序。

3,、完成了年度月度財務(wù)預(yù)算和控制,。建立了公司現(xiàn)金預(yù)算、費用成本預(yù)算,、營業(yè)收入預(yù)算,、部門辦公費用預(yù)算審批體系。起到了一定的規(guī)劃,、溝通,、協(xié)調(diào),、資源分配,、營運控制、績效評估的作用,。

4,、完成了月度財務(wù)分析報告12份、年度財務(wù)分析報告1份,。對公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營的成果進行了客觀的評價和刨析,，反映了企業(yè)在運營過程中的利弊得失與發(fā)展趨勢，為改進財務(wù)管理工作和優(yōu)化經(jīng)營決策提供了重要的財務(wù)信息,。

5,、辦理了其他的公司相關(guān)事務(wù)10余件。其中包括：工商年檢,、稅務(wù)年檢,、銀行帳戶年檢、衛(wèi)生年檢,、消防年檢,、借款卡的審領(lǐng),，年度會計審計、銀行借款審批等,。通過辦理這些相關(guān)事項,，保證了公司的正常運營。

6,、協(xié)助公司組織了4月,、xx月的員工大會，帶領(lǐng)員工一起學(xué)習(xí)了"社會主義核心價值觀"的社會主義榮辱觀,；圍繞著勤儉節(jié)約的主題作了成本費用的培訓(xùn),；以開源節(jié)流為主題的員工演講大賽；還協(xié)助公司為新員工作了3期的企業(yè)文化的培訓(xùn),，在一定的程度上促進了公司企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展,。

總之，過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持與配合下,，財務(wù)人員通過努力較好的完成了年初制定的工作計劃。再此我代表財務(wù)部對各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予財務(wù)工作的關(guān)心,、支持,、幫助表示忠心的感謝！

1,、組織部門專業(yè)知識學(xué)習(xí)的時間和機會少,，實用多、創(chuàng)新少,。

2,、疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性,、系統(tǒng)性能力欠缺,。

3、財務(wù)預(yù)算指標(biāo)的'控制能力有待加強,。

4,、財務(wù)分析和預(yù)測水平急待提高。

我認為20xx年的工作蘊藏著巨大的機遇,，同時也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。獲取盈利是明年重之又重的工作。我將全心全意盡職盡責(zé),，在繼續(xù)搞好財務(wù)核算的同時,，著重財務(wù)控制和監(jiān)督工作；在努力堅持財務(wù)規(guī)范的同時，著重推進自我創(chuàng)新,，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，為公司快速的發(fā)展理好財、服好務(wù),、辦好事,！

我的述職報告到此結(jié)束。最后,，我想把我喜歡的一句話送給大家,，共同勉勵，共同提高

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇八

充滿輝煌與激情的20xx年已經(jīng)結(jié)束,，嶄新的充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年已來到我們的身邊,，值此新春佳節(jié)到來之際，請允許我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝,，并衷心的祝福大家及您的家人,，新年快樂，身體健康,，萬事如意,！一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的配合下，我們?nèi)肆Y源部,、行政辦公室,、企業(yè)管理部相互協(xié)調(diào)、相互配合各項工作都取得了較好的成績,。當(dāng)然,，成績中還伴隨著不足，這需要我們認清原因,，并力爭在以后的工作中改正,。下面,，我分20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃兩個部分,，向在座的各位做一匯報。

20xx年我們行政中心從上到下,，解放思想,、實事求是，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和各項管理制度,，中心各部門在保持各自個性的同時,，上下一盤棋子統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度，使各項工作在和諧,、有序的氛圍中得到很好的完成,。同時，行政中心各部門通過創(chuàng)新的工作方法,，創(chuàng)造性的完成了各項工作任務(wù),，開創(chuàng)了部門工作的新局面。

一個完善的人力資源管理系統(tǒng),，應(yīng)包括人員管理體系,、培訓(xùn)體系、績效考核體系,、薪酬管理體系四個部分,，而我們組建的人力資源部成立之初只有招聘、錄用,、離職,、培訓(xùn)等事務(wù)性工作，若想建立有效的人力資源管理體系十分困難,，故必須從基礎(chǔ)工作做起,。為盡快完善人力資源管理制度，將人力資源管理納入規(guī)范化軌道,，圍繞這一目標(biāo)我們做好了以下工作：

一是完成了工作分析,，編制了崗位說明書。20xx年人力資源部在行政中心的指導(dǎo),、配合下,，認真分析了當(dāng)時我公司人力資源的特定和當(dāng)時公司的用人機制，在實事求是的基礎(chǔ)上把工作分析以書面的形式呈現(xiàn)了出來,。并根據(jù)工作分析建立了,，人力資源規(guī)劃、招聘與配置,、培訓(xùn)與開發(fā),、績效管理、薪酬管理,、勞動關(guān)系管理六大模塊,。我們組織人力在借鑒別公司好的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，編寫了詳細的崗位說明書,，真正做到了每人工作職責(zé)明晰,，工作目標(biāo)明確，各負其責(zé),，各司其能,。

二是建立了績效考核制度,。20xx年我們完成了對公司管理層人員的績效考核工作，初步制定了各部門,、車間員工的考核標(biāo)準(zhǔn),，同時對各月份、各部門,、車間的績效考核情況進行了匯總及存檔,，為公司其他各項工作的實施提供了的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。如xx年公司安裝oa協(xié)同辦公軟件的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的提供,、在公司全體員工身份驗證過程中的自然信息匯總,、大型中秋晚會的抽獎程序中的工齡信息等都是人事日常信息積累、匯總的結(jié)果,。

三是按照年度培訓(xùn)計劃組織并實施培訓(xùn),。培訓(xùn)工作是提高員工素質(zhì)的最基本途徑，為積極有效的提高人員素質(zhì),，人力資源部按照公司年度培訓(xùn)計劃的總要求,，又精心細分了計劃內(nèi)容，并將培訓(xùn)工作制度化,、定期化,，使培訓(xùn)工作深入到每一個人的心中。

四是認真完成了其他工作,。20xx年人力資源部完成了公司全體員工各月工齡補助,、住房補助、獎勵,、扣款,、養(yǎng)老保險等的申報與核算工作，并于20xx年底學(xué)習(xí)了公司的工資核算及審核方法,，預(yù)計很快將正式接管公司全體員工的工資核算工作,，至此人力資源部又增加了一項新的管理職能。

20xx年售飯系統(tǒng)正式開通,，結(jié)束了公司自成立以來員工排隊買飯票的歷史,。這不僅可以減少排隊購票的流程，還節(jié)省了大家的時間,。同時,，為更好的搞好服務(wù)，組織了食堂滿意度調(diào)查,，就配餐質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面問題展開了座談,。這不僅使得我們的工作得到了正向激勵,，更重要的是增進了員工對公司設(shè)置福利餐的了解程度。并針對門衛(wèi)夜間巡崗存在的員工不良反饋,，就員工對公司規(guī)定的不解及巡崗過程中發(fā)生的矛盾予以正面分析,、解釋，從而排解了員工的不滿情緒,，為公司的發(fā)展奠定了良好的群眾基礎(chǔ),。

20xx年每月我們都要組織員工活動，如：廠慶晚會,、籃球賽,、團隊競技比賽、辯論賽,、聯(lián)誼舞會等,，尤其是20xx年的秋晚有了很大的突破，是四年來最精彩的一場,。員工業(yè)余活動不僅豐富了員工文化生活,，也給員工提供了一個展示個人才華的舞臺，還宣傳了企業(yè)文化,，增強了員工的凝聚力,。在認證方面我們嚴(yán)格按照質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全的標(biāo)準(zhǔn)要求,，根據(jù)企業(yè)實際情況，建立了企業(yè)在質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全方面的管理標(biāo)準(zhǔn)。

一是在人力資源工作中,，由于人力資源的事務(wù)性工作較多,，人事工作和人力資源管理與開發(fā)工作混在一起，部長難以抽身進行人力資源的規(guī)劃,，人力資源部長的精力不足以照顧到方方面面,。這就造成了，他們把主要的精力放在應(yīng)付老總的指示和檢查,，忙于接待應(yīng)聘,、離職的員工，至于人力資源的管理和開發(fā),，則無暇顧及,！

二是由于年初考慮的不全面，工作中,，我們還是漏掉了部分?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)計,，使得我們在年末進行匯總分析時參考依據(jù)不全面,，影響了對公司年度人力資源工作分析的準(zhǔn)確性及有效性。

三是后勤保障方面有些工作還需要進一步落實,，在工作精細度方面還需要加大力度,。

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好,！

20xx年保安部在景區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下,，在其他部門的積極配合下，經(jīng)過全體員工的努力,，團結(jié)協(xié)作,，任勞任怨，比較圓滿地完成了景區(qū)各項安全保衛(wèi)工作,，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù),，部門的工作水平也有一定的提高?？傮w而言,，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個匯報，不足之處,，敬請批評指正,！

保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部門,，也是處理景區(qū)緊急事務(wù),，和游客打交道最多的一個部門，同時安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山,。20xx年景區(qū)陸續(xù)舉行了水上沖沖沖,、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動，保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下,，積極配合其他部門,，圓滿完成了各項大型活動的安全保衛(wèi)工作，做到了無一例安全事故,，無一起傷亡事件,，無一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會場開幕式上,，受到了到場領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定,。

今年在正常的游客接待中，我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng),，時刻抱著對游客生命財產(chǎn)安全高度負責(zé)的態(tài)度,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù),。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件,。同時,，針對景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況,，在天氣狀況不好的時候,，我們建立了專人巡查制度，將客房,、餐廳,、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi)，始終將危險排除在萌芽狀態(tài),。

消防工作始終都是景區(qū)工作的重點,。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航,，我們本著預(yù)防為主的思想,，實行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查,，及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細的檢修計劃,，對各種消防設(shè)施進行檢查,、維護、保養(yǎng),，20xx年5月份對全景區(qū)的滅火器進行了年度檢查及加壓維護,，8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前，對景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進行了及時的更換和補裝,，確保各項設(shè)備正常運行,。另外，由我部門牽頭,，20xx年的5月和7月份,，對全景區(qū)進行了兩次消防知識培訓(xùn)。在20xx年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當(dāng)中,，我景區(qū)均順利通過,，并受到相關(guān)主管部門的稱贊。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,，配合各部門做好對客服務(wù),，一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動，開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動,，每個星期我們會定時召開部門通氣會,，反復(fù)強調(diào)對儀容儀表,、文明用語、行為規(guī)范的要求,。從服務(wù)至上的角度出發(fā),，我部門規(guī)定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系,，不讓客人多跑路,，對客人的意見及時反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎,，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線,。

檢票工作是保安部的`基本工作，也是最重要,、最艱巨的的工作之一,。往年，由于員工自身立場不堅定,，加上管理疏忽,，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。20xx年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我們在以前的基礎(chǔ)上實行了更加嚴(yán)格的檢票制度,。確實需要免票的游客我們會告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其他游客一律憑票入內(nèi),。另外,，我們還實行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生,。應(yīng)該說,，20xx年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外,，景區(qū)停車場車位有限,，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往,，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛,，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下，克服困難,，較為出色的完成了這個工作,。對此，我深表感謝,！

保安工作確實存在一定的不足,，主要是以下兩點：

1、員工綜合素質(zhì)有待加強。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間較少,，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺,，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，個人形象及穿著不注意,，影響了景區(qū)的整體形象,，新的一年，我們將著重強化提高員工的綜合素質(zhì),，通過培訓(xùn),、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)驗交流會等來帶動工作氛圍,、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高,。

2,、員工的口頭解釋能力不強,。由于缺乏對景區(qū)的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，我部門員工面對游客的疑問,，口頭解釋能力普遍不強,。有時候"心有余而力不足"，好心辦壞事,。新的一年,，我們將建立專門的制度，由部門經(jīng)理帶頭,，學(xué)習(xí),、了解景區(qū)景點的相關(guān)知識，力爭用最短的時間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚,，爭做景區(qū)最熟悉的的"講解員",。

對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足，我們會高度重視,，在接下來的工作中,，結(jié)合部門實際情況，揚長避短,，在樹立景區(qū)形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在部門全體人員的努力下,，來年我們一定會取得更好的成績，以不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,。

最后,，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，萬事如意,，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達,，財源廣進！

銀行客戶經(jīng)理述職報告篇十

1,、認真開展春季造林工作,。上半年共完成造林面積1500畝（其中成片造林280畝）、四旁植樹10萬株,。

2,、對各村有種植筍用竹意向的1500畝林地做好規(guī)劃。

我站結(jié)合白鹿鎮(zhèn)的實際情況,，多次召開護林防火宣傳會,，落實防火責(zé)任，并層層簽訂了防火責(zé)任書,。嚴(yán)格執(zhí)行用火審批制度,，對林區(qū)用火堅持申請后批準(zhǔn)方可用火。用火時做到“五燒五不燒”,，杜絕一切意外因素發(fā)生,。

1、林木采伐嚴(yán)格執(zhí)行限額采伐,。按白鹿鎮(zhèn)政府要求原則上控制不辦商品材,，但對家庭困難確需用錢的，經(jīng)村議事會討論,，2/3以上的議事會成員同意,，每個困難戶家庭不能超過25立方米的采伐計劃；對特別困難的不能超過45立方米,。到目前全鎮(zhèn)辦理林木采伐98張（戶）,，在采伐實施過程中，林業(yè)站隨時掌握動態(tài),，做到伐中監(jiān)督,、伐后驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理,。

2,、加強林政資源管理，嚴(yán)格林政執(zhí)法,，嚴(yán)厲打擊亂砍濫伐林木,、偷拉盜運的的行為。查處無證運輸及無證采伐林政案件12余起,，處罰6萬余元,；移交森林公安2起。

3、認真開展占用征收林地清理整治工作,，白鹿鎮(zhèn)鎮(zhèn)域范圍內(nèi)清理出臨時占用林地1處,、違法占用林地2處（已處理）。

認真搞好森林病蟲害預(yù)防和野生動物保護,，大力宣傳《野保法》,；并做好巡查監(jiān)測確保無林木病蟲害發(fā)生。

1,、進一步加大管護力度,，管理好森林資源，促進林業(yè)又快又好的發(fā)展,；

2,、進一步抓好退耕還林、天然林保護工程建設(shè),，鞏固工程建設(shè)成果,；

3、搞好林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè),；

4,、加強自身建設(shè)。