工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

業(yè)務員個人年度工作總結篇一

20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”,。在天鴻項目上，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作,，主要有：天鴻二期的認籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會,、天鴻招遠分銷處等工作,。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作，東山,、向陽辦事處圖冊的設計,、區(qū)政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經銷商會,、海爾紐約人壽xx年頒獎晚會,、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學院圖冊,、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等,。同時積極參加集團及公司組織的培訓,，對管理大綱、公司規(guī)章制度,、房地產基本知識,、電話營銷、媒介營銷,、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了工作能力，豐富了經驗,，開闊了視野,，對公司的企業(yè)文化及經營理念有了更進一步的認識。

xx年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經驗,，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是,，作為業(yè)務發(fā)展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜,，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經驗。

xx年,，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng)，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢,。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的'所有問題,，完善自身的素質,，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

廣告公司的工作比較復雜,，特別是活動方面，需要協(xié)調,、聯(lián)系的工作比較多,，在這些工作中我注重與設計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系,，以便于開展工作,。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率,。作為業(yè)務發(fā)展部經理,，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜,，要順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,，違反制度的事情堅持不做,，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責,、為部門負責,，更是為自己負責。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經驗不足,，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著,。其次，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。再次,，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足,，有待于下步的工作中加以改進和學習,。在xx年的工作中，我決心做到：首先,，我要加強學習專業(yè)知識,，學習工作和管理經驗，不斷提高業(yè)務素質和管理水平,，使自己的全面素質上升一個新的層次,。其次，加強責任與危機意識,，提高完成工作的標準,。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量,。再次,，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一直懸而未決,，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏,，解決廣告公司發(fā)展方向是xx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,，尋找自有媒體,，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向,。

業(yè)務員個人年度工作總結篇二

今年對于整個公司的開展至關重要，對我個人而言,，這一年充滿著挑戰(zhàn),，機遇與壓力并存，在這一年里我學習了很多,、成長了很多,，不但使自己的業(yè)務程度走上一個新臺階，同時在應變才能和處事方法上也有很大進步,，現(xiàn)就將我個人在工作中的收獲進展總結,。

通過在公司工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務,、設立公司,，必須對當地市場有一個全面的理解。這樣我在被公司調往調xx公司工作后,，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進展了細致的理解。通過調研，我發(fā)現(xiàn)目前xx地區(qū)燃氣市場非?；靵y,，競爭也異常的劇烈，不但有一些老牌大型燃氣公司,，也有一些集團公司新近轉型到新能行業(yè)隊伍中,，更是充滿著房地產、供暖和土建等小老板,，可謂“全民皆燃氣”,，競爭的劇烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事,。

工作中,，我始終秉承著一種“想要理解市場，就必須深化市場”的思想,，在調入市場一線工作崗位后,，我通過實地調查和細致理解后，在指導和同事的幫助下,，完成了實地調研工程xx個,，編寫工程報告x篇、工程建議書xx篇,，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識,，而且也給公司今后的開展提供了第一手珍貴的資料。市場開發(fā)工作離不開信息,，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證,。我經常網上查詢，查看網上信息,，爭取不遺漏任何一條有價值的信息,，時刻掌握燃氣市場的動態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的根底資料,。

我將理論工作做為理解市場開發(fā)和進步個人素質的'學習時機,，從理論中去學習理論知識，再將學到的理論知識,，應用到理論中來,。不斷改良學習方法，講求學習效果,，“在工作中學習,，在學習中工作”。通過工作理論,，我如今不僅能有效的從事管理工作,，更可進展市場的相關業(yè)務,，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才開展自己,，將自己打造成合適公司將來平臺的人才而努力,。

從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務骨干,，這宏大的收獲,，離不開公司指導的關心和身邊同事的幫助。在下一年里,，我將繼續(xù)努力,，增強自身業(yè)務素質，以積極,、主動,、自信、充滿激情的心態(tài)去工作,。我愿意為了實現(xiàn)xx燃氣的企業(yè)目的,、企業(yè)遠景而奮斗終身！

業(yè)務員個人年度工作總結篇三

xx年即將畫上圓滿的句號,，這一年是我人生的一個轉折點,。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,，我開始了自己的追夢生涯,。回顧這三個月與新起點同行的點滴,，頗有感觸,，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下：

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳,。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗,。因為在畢業(yè)之前,，我也做過兩份工作，一份是導購,，一份是商務接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭,，在公司領導和同事的幫助下,，我在認識產品,、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助,。

初入外貿銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識,，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚,。首先第一件事,，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多,，初來乍到,，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄,，各項產品的特點,、用途、市場情況方方面面的學習我都得從零開始,。一個禮拜之后,，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號,，負責產品的發(fā)布,。msn、skype,、trademanager,，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。

此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費,，在里面練習產品的發(fā)布,，產品的推廣，產品排名,、關鍵詞搜索和應用,，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下,，我漸漸掌握了發(fā)布產品信息,，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作,。

在逐漸接觸國際貿易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺）,，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終,。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉,，詢盤回復,，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功,。第一筆外貿訂單成了,，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多,。接收款項后,，隨后跟單，讓生產安排生產并聯(lián)系國際貨運快遞,。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,，其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后,，貨物到香港了,，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單,，dhl運費算得過于精確,，導致貨物退回來,，重新找了一個貨運公司,，改走fedex,。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓,，明白了算運費的時候要按值計算,，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū),。

10月中旬,，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了,。幾個同事都在給公司產品做宣傳,，發(fā)名片，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品,，歸根結底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品,，如何講解剖析產品優(yōu)勢,。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品,，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向,，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數量的訂單。其間,，我學會了要認真判斷客戶意向,，了解客戶需求，才能做到有求有應,。

把展會上的名片整理,，分析，回憶一遍,，把有意向的,，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前,，產品定價又是一項很重要的事,。既然是工廠，產品價格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個優(yōu)勢,，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度,，其間涉及moq,，fob等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了,，報價單的一目了然也很重要,。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力,。

所以小小的一份報價表,，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲,。報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高,；好東西不能賤賣,，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產品的熟悉程度,；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會,。但是呢,，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應,，石沉大海,，讓人覺得心灰意冷的。但是,，不能放棄,，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設置好,，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細等一大堆的問題,，一個一個分析,，解決。

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號,，發(fā)布產品信息,，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會,。發(fā)布產品信息又是一項繁雜的工作,。首先，每一個產品的標題不能雷同,，圖片必須清晰,。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的',，這樣才能提高產品的搜索度,。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞,，盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少,，不能牛頭馬嘴,，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息,。發(fā)布了一千多條產品信息,，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來,。

買家總會貨比三家,，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的,。作為外貿工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價,，和產品質量的監(jiān)督。因而定價要定的合理,，才能贏取更多的客戶。

但,，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源,，主要是因為自己不會跟進客戶,，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習,，耐心地請教,。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源,，及時掌握客戶的需求,，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中,，爭取把握分析,、處理好各項工作中，加強同客戶的交流,、溝通,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。,，了解他們的需求,，能夠準確地處理好，來羸得客戶,。

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶,?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價,，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品，要我報價,，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去,。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了,，這一點,，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮,，這是個真理,。提出來就總會找到解決的辦法的。

1,、“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話，用這句話在時刻提醒,、鞭策著自己,。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業(yè)務員,，要從基礎做起,，筑穩(wěn)根部，不眼高手低,，不心浮氣躁,，虛心求教,，耐心學習。

2,、專業(yè)的學習,，要進行實際結合。要熟悉專業(yè)的外貿術語,，特別是led行業(yè),，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務,。與客戶交流要有針對性,。

3、要盡心盡責的做好本職工作,。要做好手頭的工作,，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請教,。

4、心態(tài)決定一切,。懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來,，不放棄,，失敗乃是成功之母。

辭舊迎新,，展望。新的一年已經開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標,。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去,，好好奮斗,！

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道,，只要自己不斷的努力,，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了,，因為自己是要生活的,。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力,。

業(yè)務員個人年度工作總結篇四

轉眼之間一年又將要過去,，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下,，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務,。以下是本人在2015年度個人工作總結報告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛,、克服困難,，全力做好本職工作

業(yè)務員個人年度工作總結篇五

我們公司在xx等展覽會和xx等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元,，產銷率xx%,，貨款回收率xx%。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了xx軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

xx銷售是我公司產品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經?；．a品銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

業(yè)務員個人年度工作總結篇六

20xx年x月,，我加入到了保險公司,，從事我不曾熟悉的保險工作。一年來,，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

二,、努力提高業(yè)務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三、嚴格執(zhí)行各項

規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和

崗位職責

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了,。在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難,，但對于一個銷售經驗不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止,，我不再說自己是一個銷售新人,，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短,，大約天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的,。

20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績,，但是我覺得已經做得對得起自己,，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來更多客戶,，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果,，一定再接再厲,，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額,。

在今年一月份的時候還只剛剛利用網絡銷售平臺,，一個一個上傳產品寫英文產品描述,，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間,，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好,。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少,，而且回復得不太詳細,，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價,，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功,。在第二季度的時候可能產品比較完善,，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了,，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣,，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題,。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠,，這樣拿到單的機會就較高,。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大,，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功,，價格因素,，溝通因素，公司其他一些因素,。所以成功與否,，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜,。機會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據,，其實這些表面上不難,，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關,。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產地證用的不是一個公司的,，那么就會出問題了，這只是其中的一例,。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的,，只是時間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得,，天上不會自動掉餡餅,，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦,，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知,。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過,，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單,。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處,。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚,，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理,，水從哪里流進后經過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的,，打開哪些是沖洗預處理罐子的,，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器,，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該更多,，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的,。從這些,，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。

總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進,，能售出一條純凈水生產線的設備一直是我追求的目標,，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。

業(yè)務員個人年度工作總結篇七

20xx年x月,，我加入到了xxx保險公司,，從事我不曾熟悉的xx保險工作。一年來,，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權辦事，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一年多來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實,、做好。

業(yè)務員個人年度工作總結篇八

各位領導 ,、同事們：

下午好!

我現(xiàn)將一年來的思想,、工作情況做一簡要的總結 ,，不妥之處請領導 批評指正。

一年來,，在公司領導的正確領導下,，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力,，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步,，專業(yè)技術水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作,，為車間日常管理打下了良好的基礎,，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

一,、 思想方面

1,、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動,，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術業(yè)務,，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足,，使自己的思想和公司領導工作的指導 方向保持一致,。

2、在嚴格管理的同時,，努力維護全體職工的利益,，工作中嚴于律己，率先垂范,，時刻不忘自己是一名黨員,。一年來培養(yǎng)出一名職工轉正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員,，并且有10余名職工積極上交入黨申請 書,，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進,，技術比爭先的良好氛圍,。

3、為更好地搞好全車間的安全生產工作,，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見,、建議和要求，團結周圍的同志,，大力抓好車間的安全生產工作,。

4、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產中的優(yōu)勢,，在自己的思想和業(yè)務水平不斷提高的同時,，把積極抓好職工的安全思想教育,，也作為自己的一項重要任務，一年來,，自己總是利用好班前會,，在布置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發(fā)的各種事故案例,，有針對性的對職工進行安全思想教育,，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保,、自保意識,，較好的保證了車間安全生產工作的順利進行。

二,、安全生產方面

20xx年重點是強化班組建設,，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心 ,，以強化班組管理為重點,，以打造安全為主線，以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標,，并提出一些與安全生產密切相關的要求,，將20xx年的重點工作匯總如下：

1、樹立安全生產責任意識,。把安全工作真正放在了首位，放在了心里,，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全,。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面,。

2,、切實做好班中巡回檢查工作，對生產設備的運轉情況,，對生產設備各系統(tǒng)進行巡回檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患,，排除故障,，防止事故的發(fā)生。

3,、嚴格執(zhí)行交接班制度,，要求交接班人員必須口對口、手拉手,，你不來我不走的原則將生產,、安全等情況交接清楚,，做到不清楚就不交班，不接班,，防止因交接班不清楚而危機生產安全,。

4、定期對設備進行維護保養(yǎng),，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況,。

5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品,，保護自身的安全健康,。通過我們的努力，煉焦車間20xx年無發(fā)生輕傷,、重傷事故,，確保了全年安全生產。

6,、堅持加強現(xiàn)場安全管理,，發(fā)現(xiàn)隱患、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全,、消防知識培訓,，并且組織開展“安全生產月”活動，提高員工們的安全意識,。

7,、堅持每周二召開一次班組安全生產例會和月度全體職工的安全生產例會，堅持每周二的設備包機檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作,，查出安全隱患及時整改,。

8、公司與車間簽訂全年安全責任書,，車間與班長簽訂全年安全責任書,，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書，公司自上而下層層簽訂安全責任書,，明確了各自的安全生產職責,。貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則,，做到職責明確,，責任到人。

9,、組織學習安全,、設備質量標準化內容，嚴格按照質量標準化執(zhí)行,，將我們的日常管理更上一個新的臺階,。

10,、在安全生產月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室,，讓每位員工在上班前望著自己的父,、母、子,、女進行四不傷害宣誓,，有效地提高了每位職工的安全意識。

12,、組織全體職工進行了一次消防演練,，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識,。

13,、認真吸取了“1.8”事故，通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓,，我們深刻的體會 到了違章作業(yè)給家庭,、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質量標準化的要求進行執(zhí)行落實,，確實將安全生產提高上去,。

14、20xx年,，公司面對市場金融危機的挑戰(zhàn),，我們加強內部管理，著力于節(jié)能減耗降控成本,，嚴格控制各項費用的支出,。并從節(jié)約一滴油、一滴水,、一度電做起,，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度,，嚴格管理,，精心操作，減少跑,、冒,、滴、漏等現(xiàn)象,，確保各項生產費用控制到最低,。

15、完善制度建設,，加大執(zhí)行力度,，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理,、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用,，通過發(fā)動全體人員對制度的修訂完善,，使公司制度建設更具有合理性和可行性。

三,、存在的缺點和不足

一年來,，自己在工作中雖然取得了一定的成績 ，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距,，具體表現(xiàn)在：

1,、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊,，銳意進取的思想差,。今后必須加強學習，以適應企業(yè)深化改革的需要,。

2,、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅決,，工作中有拖拉現(xiàn)象,，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的,。

3,、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關系,。

4,、對班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用,，出現(xiàn)安排工作落實不到位的現(xiàn)象,。

5、職工隊伍的整體素質與公司的發(fā)展要求還有較大的差距,，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度,。

6、有些職工工作時安全自我保護意識差,，還需進一步的進行思想教育,。

7、員工培訓雖多,，但是起不到培訓效果,，培訓存在流于形式的現(xiàn)象。

四、明年的工作方向

1,、繼續(xù)深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求,，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設,，積極為員工起模范帶頭作用,。

2、重點做好班組長的技術培訓,、崗位練兵工作,，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍,。

3,、抓好員工思想教育、安全教育,、安全技能培訓等工作,。

4、抓好節(jié)能降耗,、成本核算和設備檢查保養(yǎng)工作,。

5、加強與領導溝通和請示 匯報 工作,。

總之,，工作成績 和不足都已成為過去，在下一步的工作中,，自己要認認真真的學習,、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務,。為公司的發(fā)展壯大,、為構建和諧班組、和諧車間,、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量,。

業(yè)務員個人年度工作總結篇九

一、銷售情況

我們公司在__等展覽會和__等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的__牌產品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下__萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額__萬元,，產銷率__%,，貨款回收率__%,。

二、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了__軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在__市__—__科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構建營銷網絡,，培育銷售典型

__銷售是我公司產品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四,、關注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經常化,。產品銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取,，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

業(yè)務員個人年度工作總結篇十

我是**年初走上新鋼聯(lián)的外貿工作崗位的,。在過去的一年中,，我邊學邊干，親身經歷了新鋼聯(lián)外貿工作的艱辛,、開拓、和進步,。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務相比,，我們的外貿業(yè)務還顯得很弱小，共有5個人,。在**年中,，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的,。這個數字雖然不大,，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數字是**年的8倍,，我們全年實現(xiàn)了外貿利潤330多萬元,，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿業(yè)務在過去的一年里確實有了長足的進步,。

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的,，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的,。受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領導,、感謝同事們,。

下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一,、克服困難,，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越,。

我不是外貿專業(yè)出身,，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎,，外貿業(yè)務不會難到哪去,，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關,，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉,、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。因此我一上崗,，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作,，首要任務就是學習,。但由于我們人手少，任務在身,，不可能是先學習再上崗,，只能是一手托書本，一手干工作,。因此在**年中,，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語、學習外貿專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃,，不管工作再忙、家務事再多,、都務必抽出一些時刻學習,。在家里，經常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學習機會,，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念,，我必須要多問幾個為什么,，工作中碰到難題，有經驗的同志幫忙解答了,，我都會仔細記在本子上,，班后再找時刻細細消化，逐步提高,。學以致用,，讓我增長了知識，練就了本領,，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如,，外貿業(yè)務中的審證工作,，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),，就直接導致我們公司結匯的風險,。因此出國留學用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種狀況碰到的多了,，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋,，經驗不夠用了,，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯,。**年,，我共經手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯,，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中,，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利,，我都堅持據理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣,。我們制作的單據和交單時刻如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時、全額的收回,，單據的作用和其重要性是可想而知的,。因此單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料,。起初正因業(yè)務生疏,，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據,，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,，又在一個信用證下，分出多套單據議付,，經過反復調整,，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據,，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關門了，單據才最后寄出去了,。為了搶時刻,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年,，制單工作對我已不是太大的難題了。**年我共制單45套,，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據,，按時、如數收回貨款760余萬美元,。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度職責心。

二,、精心盡力做事,，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益

**年4月份以后，總公司出于業(yè)務分工的思考,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，正因外商知道你隸屬于首鋼,，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和潛質,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件,，用自身的發(fā)奮,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下,，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸,，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸,。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸,，**年，由我經辦出口鋼材合計19143噸,。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。

**年10月份,，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調整之前發(fā)運,，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港,，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲,，因此在外包裝,、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求,，保證產品質量和履約信譽很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕,，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻,，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠，不及時處理,，錯過船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨,，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通,、確認，最終得到了廠方的明白和支持,，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

透過**年的工作總結,，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累,，但我有一個領導關心,、同事支持、蓬勃向上的群眾,，有老同志的傳幫帶,，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿,，比起其他專業(yè)外貿公司,，的確面臨許多困難，但我們堅信,，只要大家共同發(fā)奮,，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿事業(yè)。

**年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年,，我們要總結**年的經驗,，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作。

業(yè)務員個人年度工作總結篇十一

業(yè)務員年度個人工作總結近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理

名言

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事,，務必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷,。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

業(yè)務員年度轉眼間，我進入行工作已經兩年零兩個月了,，不經歷風雨,，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計,，再進入公司業(yè)務部,，這其中有辛酸，有汗水,，當然,，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20xx年,，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步,、成長,。

一、珍惜

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質,，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風,，在工作中勤勤懇懇，積極向上,，刻苦專研業(yè)務知識與技能,，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

二,、進步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身,。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務，為此,，我時刻用膽大心細四個字來督促自己,。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次,，當時是一位客戶來取款300元,，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度,。

三,、成長

效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎,，又能騰出大量的時間,。

20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出,，進入支行公司業(yè)務部上掛學習,，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個崗位,。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務,，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變,。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解,，掌握了相關一些營銷技巧,。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結,，我認識到自己還有許多不足：

1,、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通,，因此我已經做好長期努力的準備,。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點,，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經理,。

2、20xx年,，在爭做的零售支行的目標指引下,，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行,，基金,，網銀，信用卡等,，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業(yè)務知識與技能,，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的行欣欣向榮,，作為行的一員,，我感到無比自豪，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作,，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能,，適應農商行的發(fā)展需要,，踏實進取，克服不足,，把工作推上新的臺階,。

一、2-x年銷售情況

2-x年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元,，產銷率95%,，貨款回收率98%。

二,、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,。工欲善其事，必先利其器,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構建營銷網絡，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四,、關注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在2-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的

崗位職責

業(yè)務員個人年度工作總結篇十二

1,、分析競爭對手,，加強與競爭對手的溝通,，實施合作競爭。

目前,，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’,，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場,，有著龐大的人際關系網絡,，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。現(xiàn)在,，我們兩家為了爭奪市場份額,，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤,，兩敗具傷,。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系,，互相完善,、互相補充、互相利用,、共同促進,、聯(lián)合競爭、利益循環(huán),、共享市場,。

2、做好售后服務方面的工作,，特別是搶修工作,。

現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量,，還要有全面的售后服務,。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈,，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢,？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到,。我們要在維修方面下工夫,，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具,，備齊維修管件,，真正做到使客戶無后顧之憂。

3,、加強部門間的溝通合作,。

作為經營部門,，應該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系,，共同合作,，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標,，各部門應該緊密合作,，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神,，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

4、培養(yǎng)市場,，加大廣告宣傳,，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設,，東部新城,、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機,。我們要做好市場調查,，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作,，利用偉星管材良好的性能特點,，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業(yè)知名度,，加大營銷力度,，進一步的進行推廣。

5,、加強學習和內部管理,，加強培訓，規(guī)范各項管理制度,，提高人員素質,。不斷的學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平,。不斷完善和規(guī)范各項管理制度,，為各項工作的開展打下良好的基礎。

6,、做好安全方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力,，為員工創(chuàng)造一個安全,、舒適的工作環(huán)境。

業(yè)務員個人年度工作總結篇十三

總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,，它可以使我們更有效率,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的,？以下是小編為大家收集的業(yè)務員的個人年度工作總結,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

今天，我們又相聚在一起,。共同分享我們的成果,，分析我們的不足。不斷鞭策自己,，使我們工作越來越好,。

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長,，但也不足以可忽略所存在的問題,，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯,，整改之必要,，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1、客服意識不強,，客史檔案的不健全,。

2、成本控制的力度不大,，績效管理尚未到位,。

3、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距,。

4,、硬件改造、設備維保力度不夠,，進度太慢,。

5、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6、設施設備不盡完善,。

反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務不周到,，處理應變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細,，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質量,。

團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式,，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養(yǎng),，帶頭樹立良好的工作作風,，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已,、高高掛起”的.工作態(tài)度,，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象,。

作好日常經營的同時,，深入挖掘服務細節(jié)，勵志,，全面提升服務檔次,，以客人為中心，以質量為核心,，牢記“用心做事,，真情服務，注重細節(jié),，追求完美”的宗旨,，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念,，突出個性化和細微化服務,，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

針對熟客加強關注度,、加大回訪率,，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案,，要求定期對客戶進行電話拜訪,，及時掌握客人的消費動態(tài),，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋,，并積極采取措施,，適時整改。

通過對工作的回顧和總結,，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點,、奮發(fā)進取,、更正缺點、揚長避短,，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感,，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗,。

業(yè)務員個人年度工作總結篇十四

在杭州美麗的一年里,，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)--國際貿易有公司,。成為了普通的一員,。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的機會,，也是大學畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您--延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗?a群杭州區(qū)業(yè)務員,。時間飛逝!一轉眼,，在一年過去了，回想在過去的一年里,，讓我歡喜讓我憂,，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有學習到半夜至深夜的經歷,，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張,，但又有秩序。既然選擇了,，就要堅持,，堅持到底!

在這一年的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進入了狀態(tài),，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機會成為一份子而驚喜萬分,。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程,，公司各部門銷售的產品,，以及對產品的了解，專業(yè)知識的培訓,。比如4月6-9日,，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行香蔓5.5、思派雅spa,、安婕妤,、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識培訓,，熟悉每個品牌的來源,、產品特性、明星產品的亮點,、品牌的定位,、產品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式,、促銷模式等,。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌,，通過四天的培訓可以說二十個以上,，通過四天的培訓，讓我對這個行業(yè)充滿了信心,，相信,，我的選擇是正確的。緊接著,，4月12-13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運大會,，在這場大會上,，讓我很快的融入到這個大家庭，學到了很多以前從來沒有接觸過的東西,，還有我們的陳課長,，晚上凌晨會議結束后，他還來我們的房間,，和我們溝通,，分享他的工作經驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰,，非常感謝!再接下來,，就是下市場，每個人下到自己的指定市場,，開發(fā)市場,，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場前兩三天,，腦子里一片空白,，進入美容院之后，不知道和她們從何聊起,，也不知道如何得知哪個是負責人,，哪個是老板娘，非常的困惑,。把這些情況告訴主管,，和一些有經驗的同事，通過了他們的指點和教導,，使我找到了方向,。當然，在這個時候,，多么希望身邊有個比較有經驗的同事或者領導能帶著我一起下市場，開發(fā)市場,，使自己的工作能更好更快的開展,。因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況,，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷,，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中,，也很難判斷出哪些信息是重點,，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的,。特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領導和一些有經驗的同事學習,，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個新人，剛進入公司,，對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說,。從中讓我學到了許多自己未進之前所未學到的東西,。在下市場的同時，經常也和一些客戶進行溝通,、交流,，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友,。

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領導,、同事的的指導和自己的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃,。方向是有了,，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動,，下市場實踐,，可在實踐的過程中，和客戶的談話中,，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務質量的有待提高,，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習,，補充自己的專業(yè)知識,，提升自己的服務質量，使客戶滿意,，也讓自己更好的服務于客戶,。同時，我也清楚的認識到:坐在我面前和我談話的每一位客戶,，都是我心中的上帝,，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話:與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術,，與人打交道則是一門軟的思想藝術,。所以，這就要求我要兩手都要抓,，并且兩手都要硬,。

其實,，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產品,，而是要與客戶心與心的交流,，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關系,。通過溝通,，挖掘出解客戶的需求，結合公司的產品和公司的運作模式,，給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案,，以及我們公司提供客戶優(yōu)質的服務，然后供客戶選擇,。還有如何做好自己的市場開發(fā),，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解,，和相關資料的搜集以及分析,。這個過程非常重要，這個過程不做好,，想要好的成果,，幾乎不可能。原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功,，可事與愿違,。在這期間，我談了一個客戶,，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,，通過我們的分析給她制定了相關方案，她也接受了這些方案供她自己參考,，她也認可了我們的優(yōu)質服務,。產品、方案,、服務都有了,，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同,。這時，心里深受打擊,，很不甘心,，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了,，又是抱怨這抱怨那,，自己也慢慢的市區(qū)了信心,，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷,。然而，在這個時候,，我找主管談心,，和他說我想放棄的念頭，他細心的給我講解,、分析,、指導，又把我的信心拉了回來,。讓我真正的理解:一件簡單的事情重復做,，一定會成功!

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話,，讓我自己的腦子變得非常的清醒,。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細的總結,，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在,，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準備工作,。有失必有得,，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓,，也得出一些銷售以及成交的經驗,。我覺得，在這個階段過程中,，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務員,，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當時情況,，還要向一些老的業(yè)務員溝通,，分享他們的經驗，給與自己的各方能力得以一定的提升,。還有一點最關鍵的,，就是要不斷的對自己的工作成果做總結，不斷的總結,，不斷的總結,，總結出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風格!通過領導和同事的幫助，我對自己充滿信心,，堅信,，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!

通過前兩個月對工作的不斷熟悉,、實踐與磨練,，對產品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控,，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高,，在工作效率上也有了一定的改善。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在后期的工作中我會不斷學習,，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力,，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法,，突破自己,，更要不斷的總結經驗和教訓，提高,、提高,、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細致地的對待每一項工作,，為公司作出更大的貢獻,。

最后希望在后期的工作中，領導和同事對我多多支持,，多提要求,，多提建議，使我在這個大家庭能更好更快的完善自己,，更好的適應工作需要,，更好的服務每一位客戶，從而實現(xiàn)自我的人生價值!

堅持不懈,，直到成功!

業(yè)務員個人年度工作總結篇十五

業(yè)務員年度個人工作總結近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

首先,，在不足點方面，從自身原因總結,。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗,。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

業(yè)務員個人年度工作總結篇十六

業(yè)務員個人工作總結的寫法與格式是什么?請參考以下這篇范文,。

俗話說：“活到老，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質。

__年在公司領導下,，堅持預防為主,、防治結合、加強教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管,，營造員工關心和支持安全工作的局面,，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區(qū)正常的生產秩序,。

一,、領導重視 措施有力

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導,把安全工作列入重要議事日程,，公司總經理直接抓,，分管部門具體抓，辦公室,、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施,。

二,、制度保證 措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制,，將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內容,，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度,，對造成重大安全事故的,，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

2,、簽訂責任書,。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責,。明確了應做的工作和應負的責任,。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度,。貫徹“誰主管,，誰負責”的原則，做到職責明確,，責任到人,。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度,，并根據安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實,。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度,，以及員工管理、門衛(wèi)值班,、巡邏值班,、防火防災、食品衛(wèi)生管理,、防火安全管理,、健康體檢等規(guī)章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循,，違章必究,，不留盲點，不出漏洞,。

4,、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組,，制定了意外事故處置預案制度,。

三,、齊抓共管 群防群治

安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會,、公司,、家庭的密切配合。我們積極與市公安,、衛(wèi)生,、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作,，學校組織開展一系列道德,、法制教育活動，取得了良好的教育效果,。

四,、加強教育，促進自護

要確保安全,，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力,，抓好安全教育,，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點,，經常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育,。

認真做好安全教育周工作,。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間,，組織學習安全教育工作文件,，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護,、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查,，消除隱患,，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

五,、加強檢查,，及時整改

開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一,。對廠區(qū)進行全面的安全檢查,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。