在當(dāng)下社會，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)報(bào)告篇一

我是xx，現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理一職,，同時(shí)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的'資質(zhì)升級資料的最后把關(guān),，以及集團(tuán)下面公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊,，變更維護(hù)和資質(zhì)年檢等工作,。春華秋實(shí)，夏去冬來,，過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，我回首過去,、展望未來。過去的一年里,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我克服了許多困難，在工作上,、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步,。在這一年里，總的來說我工作還算順利,、平穩(wěn),。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，為了今后更好的開展工作,，為了讓領(lǐng)導(dǎo),，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德,、能,、勤、績,、廉五個(gè)方面,，將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情況述職如下：

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基,。近年來,，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想,。在工作和事業(yè)面前,，我歷來顧全大局，從不爭名奪利,，不計(jì)較個(gè)人得失,，全心全意為公司服務(wù)。在思想上,、政治上,、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé),。

自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，具備了比較熟練的辦事流程,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，在日常的各項(xiàng)工作過程中,，盡量避免出錯。提高工作能力的基本途徑,，就是堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來,，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記和工作記錄，做到個(gè)人與組織相一致,，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合,。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，對工作中遇到的難題,，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責(zé)。我認(rèn)為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處,，多想自己不足,，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人,，就是尊重自己,，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢工作上的情況,，我時(shí)刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無論大事小事，都要盡最大能力幫助,。

平時(shí)要求自己,，從遵守公司紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事,、打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象,，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為,，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系,，人生的價(jià)值在于奮斗,、在于創(chuàng)造,、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,，促進(jìn)公司的發(fā)展,、社會的和諧。無論在何地工作,，我都本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，堅(jiān)持任勞任怨,，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，各項(xiàng)工作均取得較好的成績。

20xx年,，我按照集團(tuán)公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，以做好各項(xiàng)工作為己任，切實(shí)將工作落到了實(shí)處,，取得了可喜成績：

20xx年1—11月,，我擔(dān)任分公司負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工,，圍繞公司的中心工作,，樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職,，不怕困難,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真做好公司運(yùn)營管理工作,，工作質(zhì)量得到全面提高,，確保了公司的正常運(yùn)作，全面完成公司下達(dá)的年度工作任務(wù),，在工作中,，主要做到了以下幾點(diǎn)：

1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合本公司多年企業(yè)運(yùn)營管理總結(jié)的基礎(chǔ)上,，提煉出一套適合公司有效的實(shí)施管理變革和提升的操作方法。

2,、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心,，將二者結(jié)合起來，以克,、順,、導(dǎo)、教,、規(guī)五項(xiàng)基本行動為基準(zhǔn),，讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運(yùn)營系統(tǒng)更加精益化。

3,、嚴(yán)格遵循公司造價(jià)咨詢工作制度和規(guī)范的招標(biāo)代理工作程序,，確保造價(jià)咨詢及招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí),，加深了對運(yùn)營管理的一些基本關(guān)系和概念的了解，并運(yùn)用所學(xué)知識來最大程度地提高運(yùn)營管理工作的質(zhì)量和效率,。

5,、為了實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)，20xx年,，我重點(diǎn)抓財(cái)務(wù)會計(jì),、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營,、市場營銷和人力資源管理,。并將這五項(xiàng)職能聯(lián)系成一個(gè)有機(jī)的整體，使其相互依賴和配合,，切實(shí)為公司的發(fā)展護(hù)好航,。

6、積極與相關(guān)政府部門聯(lián)系,，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持,，最大限度的利用國家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金,，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。

從20xx年12月開始,，雖然我不再兼任分公司的負(fù)責(zé)人,，工作少了許多，但我并沒有對自己放松,，我始終堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事,，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，在總經(jīng)理助理的職位上認(rèn)真履責(zé)，堅(jiān)持統(tǒng)籌結(jié)合,，將各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處,，在工作中，我主要做到了以下幾點(diǎn)：

1,、為了讓集團(tuán)公司能夠順利的完成資質(zhì)升級,，我以專業(yè)的眼光和認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，做好了升級資料的把關(guān),、補(bǔ)充與審核工作,，確保了材料符合資質(zhì)申報(bào)需要,。

2,、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊,，變更等維護(hù)工作,。

3、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合公司實(shí)際情況,，做好了20xx年度集團(tuán)公司資質(zhì)年檢工作。

4,、20xx年,，成立了xx分公司，在負(fù)責(zé)分公司成立的過程中,，我秉著認(rèn)真,、負(fù)責(zé)以及“為公司節(jié)約每一分資金”的態(tài)度，積極與相關(guān)政府部門溝通,、協(xié)調(diào),，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù),、環(huán)評可行性研究報(bào)告、水土保持方案等,，切實(shí)為xx分公司的成立護(hù)好航,。

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有成績也有不足,。自身的學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng),，工作中有不細(xì)心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠,。

1,、在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)氛圍里，我要加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)意識的培養(yǎng),，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力,，鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力。

2,、要求部門員工在工作過程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平,，把握好工作的細(xì)節(jié)，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員,。

3,、積極協(xié)助配合上級領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,，增強(qiáng)自身的協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)后期的資質(zhì)年檢工作,。

4,、生活上盡自己的力，做好應(yīng)該做的事,，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色,。

5、做好客戶服務(wù)工作,，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量,，樹立精品意識，打響服務(wù)品牌,，切實(shí)為我集團(tuán)公司的發(fā)展護(hù)好航,。

總結(jié)過去，是為了肯定成績,，找出不足,；展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高,。新起點(diǎn),、新希望。站在20xx年的起點(diǎn),，我將滿懷信心,，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色,。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)報(bào)告篇二

并要求大家,，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí),，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況,，實(shí)踐中加以體會，還要利用時(shí)間進(jìn)行演示,。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，個(gè)別解讀,。一旦出現(xiàn)失誤,，我們會根據(jù)情況針對一條一款予以總結(jié)、檢討對照,，使大家理解更深刻,，執(zhí)行更自覺,。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護(hù)理質(zhì)量,。

在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持下，我與全體員工齊心協(xié)力,，共同努力完成了20xx年的體檢工作,，客人滿意度逐漸提高,，專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對穩(wěn)定,，“團(tuán)結(jié)、緊張,、認(rèn)真,、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責(zé),，xx發(fā)展我受益”的責(zé)任意識,。“質(zhì)量第一,，客戶至上”的服務(wù)意識不斷增強(qiáng),。特別是經(jīng)過體檢高 峰期，全體員工的毅力,、耐力,，服務(wù)技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量不斷提升,。

主要做了以下幾方面的工作：

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置,、實(shí)施,、檢查、督導(dǎo),、落實(shí)情況,。

3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司經(jīng)營管理情況,，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策,。

4,、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議,、決定等文件的起草,、發(fā)布,。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等,。

5,、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記,、傳遞,、催辦、立卷,、歸檔工作,。

6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理,、解決來信,、來訪事宜，及時(shí)處理,、匯報(bào),。

7、負(fù)責(zé)中心管理制度,、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂,，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。

8,、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃,、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu),，合同書的制作,，完成公司人力資源的日常招聘工作。

9,、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào),、年檢,、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。

10,、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作,。

1,、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求,， 與各業(yè)務(wù)部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才,。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整,，崗位所招聘人數(shù)要求,，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過保持積極,、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場進(jìn)行的面試,，從簽署勞動合同到新員工入司教育,，從老員工的傳幫 帶，從員工投訴到員工離職,，甚至離職后的管理,，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到,，態(tài)度和藹,，個(gè)性服務(wù),。人力資源工作既是公司形象的代言人,，（其實(shí)許多員工也許打交道的 第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維護(hù)者,，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利,、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我往往成為矛盾的焦點(diǎn),，需要加強(qiáng)政策水平,，相應(yīng)的勞 動法律知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化,、高超技巧的待人處事方式,，妥善地解決問題，化解矛盾,，維護(hù)公司和員工的雙重利益,，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人,。

2,、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系

與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘,、愛康,、陽光等)讓我在招聘的進(jìn)程中，對他們的人員招聘流程,、薪酬水平有了一定了解,，可以對我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使xx各部門的招聘計(jì)劃順利完成,。

3,、人才庫的初步建立

根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長期招聘的需求和人才流動情況,，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中,。自己也開始梳理材料,，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個(gè)部門要求,，針對人才進(jìn)行了工作年限,，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔,，并保持跟蹤回訪,，確保人才聯(lián)系方式的正確。

4,、員工入司,、轉(zhuǎn)正和調(diào)動相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作,；人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念,，不僅要用待遇留才，感情留才,，文化留才,，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才,，機(jī)會留才,，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”,，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才,，因此，管理并激勵xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才,、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之 重,。作為我是管理干部與xx的專家、骨干交朋友談心,，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重,。

5、 20xx本年度招聘渠道如下：

隨著人們健康意識的提高,，健康體檢越來受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎,，競爭也相對激烈，對體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來越高,。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍,，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊(duì)伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國有綜合性醫(yī)院退休的,，希望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會,。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會 ，很少有工作經(jīng)驗(yàn),，希望能有一個(gè)適合自己的工作崗位,。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷,，不同專業(yè)崗位,，不同工作、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起,，形成一 個(gè) 團(tuán)結(jié),、穩(wěn)定，有著共同理念,、共識的團(tuán)隊(duì),，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會信譽(yù)和企業(yè)效益,。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景,，公司的發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢,，以及公 司領(lǐng)導(dǎo)對員工切身利益的關(guān)懷去影響大家,，以管理者的實(shí)際行動去溫暖、感召大家,，讓員工通過我的行為看得到，體會到來自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,，增強(qiáng)員工對公司的信任和依靠,， 增強(qiáng)對企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機(jī)會和希望,。我不僅利用晨會時(shí)間向大家問個(gè)好,，要求護(hù)士長、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士,；同時(shí)要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶,；下 班時(shí)也要向大家道聲謝。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況,、精神和工作狀態(tài),。尤其是在忙的時(shí)候，更要體現(xiàn)出對他（她）們的關(guān)愛,，“您辛苦了,！”“一定要注意身體！”等等,。對 員工傾注真實(shí)情感,，以誠心換誠意,。噓寒問暖，關(guān)心員工的身體,，以充滿人性化的工作方法激勵醫(yī)生護(hù)士的工作熱情,。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒有休一天，帶病 堅(jiān)持工作,，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作,；導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言,，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作,；還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工 作,，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而自豪,，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心,，以有展示才能的平臺而努力,。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了，護(hù)理質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量才能有保證,。良 好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍,，良好的心情提高了工作效率,。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護(hù)士楊小杰,、騰燕,、楮彥華、陳小紅等,，工作量大不叫苦 ,，加班加點(diǎn)不叫累，體檢高峰不請假,，帶病工作無怨言,。

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生,、護(hù)士來自不同地方,，都有著不同的.工作習(xí)慣。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程,，尤其重要。我們醫(yī)療隊(duì)伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性,，客觀合理性,。二是要大家明白， 只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度,，規(guī)范,、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤,，質(zhì)量才能得到保證,，自我才能得到保護(hù)，客人才能滿意,。三是要有措施,，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè) 的員工,，“崗位職責(zé)”,、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家,，新員工要盡快熟悉,，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況,，實(shí)踐中加以體會,，還要利用時(shí)間進(jìn)行演 示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),，個(gè)別解讀。一旦出現(xiàn)失誤,，我們會根據(jù)情況針對一條一款予以總結(jié),、檢討對照，使大家理解更深刻,，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī) 療行為,，確保護(hù)理質(zhì)量,。

服務(wù)意識決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量,。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù),，更有別于醫(yī)院服務(wù)?？蛻魧w檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院,，更注重過程感受。因此提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能非常重要,。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識作為工作重點(diǎn)給予高度重視,。從儀容儀表到服務(wù)用語，從語言表達(dá)到服務(wù)技能和手勢,、表情,，都要進(jìn)行訓(xùn)練，讓大家體會主動 和被動的效果,。對于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰,，鼓勵大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表揚(yáng)贊許,，贏得客戶的感謝聲,，有的客人表揚(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生。員工從為客人的 服務(wù)中分享到愉悅,，體驗(yàn)到充實(shí)和滿足,。我們看到白重田醫(yī)生主動導(dǎo)檢為客人答疑解難。每一個(gè)護(hù)士都能做到對于一些年邁,、肢體殘疾,、行動不便的老人主動幫扶陪檢，盡可能 為客人提供方便,。把xx的關(guān)愛傳遞給客人,，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人，維護(hù)xx品牌,，擴(kuò)大社會影響,，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力,。今年我們共接待vip客人達(dá) 余人,，較 去年增加 余人。

完成了朝陽區(qū)衛(wèi)生局以及上級主管部門布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作,，

一年來的工作,，我有收獲，也有教訓(xùn),。與公司的要求,，客人的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷,，我注意到尤其是人才引進(jìn),、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面，需要用嚴(yán)格的規(guī)章制度,，操作規(guī)程,，責(zé)任意識,，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強(qiáng)化服務(wù)理念,，培訓(xùn),、提升服務(wù)技能。員工隊(duì)伍需要以企業(yè)文化,，發(fā)展優(yōu)勢,，環(huán)境優(yōu)勢以及 和諧的工作氛圍來穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要創(chuàng)造條件予以鼓勵,。服務(wù)實(shí)施需要各部門的配合進(jìn)一步改善,。管理更需要加大力度，完善措施以求實(shí)效,。在新的一年里,，我一定會在中心 領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的支持下，各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺階,，取得更好成績,。

已經(jīng)過去，新的一年即將來臨,，回顧過去一年的工作,，感慨萬千。在這一年里,，部 門工作既有可喜的一面,，更有值得改進(jìn)的一面?；仡欉^去,，展望未來，我信心百倍,，決心 繼續(xù)保持積極主動,，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責(zé)任心,，努力與安碩同呼吸,，共發(fā)展。 一,、工作總結(jié) 1建立和健全,、完善管理制度。 * 辦公室管理制度,。規(guī)范辦公室上下班 時(shí)間，加班要求,，辦公室紀(jì)律,，辦公室值班制度,。 編制了營銷中心管理制度。 *辦公用品使用管理制度,。如：打印機(jī)紙張,、傳真機(jī)的使用以及電話的使用和控制。辦公設(shè) 備管 理和使用規(guī)定,。建立報(bào)表制度,。 * 部門飲用水的計(jì)劃和控制。車輛使用規(guī)定,，規(guī)范用車程序,。建立報(bào)表制度。 *公司會議制度：部門經(jīng)理會議每周六下午一次和員工周五一次晨 會,，并一直堅(jiān)持下來,。 *部門人事權(quán)力的劃分：入職和離職的審批程序，并在實(shí)際中認(rèn)真執(zhí)行,。 *宿舍管理,、整頓、及評比標(biāo)準(zhǔn)的確定和執(zhí)行,。并配備了清潔工具,，鎖等。安排 專人打掃清 潔,。 *員工行為準(zhǔn)則的制定和監(jiān)督執(zhí)行,。 *公司衛(wèi)生區(qū)域劃分及責(zé)任人的確定。 *保安管理?xiàng)l例和工作流程的規(guī)范,，并及時(shí)培訓(xùn),。 *入職和離職表格的完善。人員動 態(tài)表格化分析,。 *工資異動表格的完善,。 *編制了新的《企業(yè)管理制度》。明確了公司各部門職責(zé),，工作流程等,。擬定了公司薪酬體 系，績效考核方案 *部門崗位清查及《用人 申請表》,，食堂費(fèi)用的管理表格化,。 2 大膽進(jìn)行部分人員調(diào)整 *食堂人員的重新配置。 *保安人員的調(diào)整,，不斷加強(qiáng)管理,。

*新招聘了200名生產(chǎn)車間的工人，特別注重電子廠實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),， *新招聘了3名工程師,，兩名部門主管,，兩名部門經(jīng)理，不斷加強(qiáng)管理,。 3增強(qiáng)部門責(zé)任感,，加大執(zhí)行力度。安排文員堅(jiān)持對各部門計(jì)劃的檢查和統(tǒng)計(jì),。 *安排保安對員工行為的規(guī)范檢查和監(jiān)督,。 *堅(jiān)持執(zhí)行公司制度，時(shí)刻以公司利益為重,。 4豐富員工的文化生活： *開放娛樂室,，裝 置高音喇叭。 *出黑板報(bào),。 *策劃和舉辦元旦聯(lián)歡會,。 5選擇了媒體招聘渠道的開通。 6 員工關(guān)系的建立 * 深入車間和其他部門,，了解員工目前的需要,，取得他 們的信任。 7 與公司領(lǐng)導(dǎo)層的溝通 * 經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的計(jì)劃和執(zhí)行情況,，與部門經(jīng)理保持良好的關(guān)系,，得到了他們的支 持。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)報(bào)告篇三

經(jīng)過一個(gè)多月的試用期,，自己努力了,，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。

在各部門的幫助和支持下,，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作,，把工作想在前，做在前,，無論是工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳,、人事管理,、職工培訓(xùn)、檔案管理,、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù),。為了加強(qiáng)對人、財(cái),、物的管理,，我完善了過去的各種管理制度,，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事,，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用,、紙張使用,、電腦使用、請假,、值班等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序,。

做好辦公室工作,，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí),，為此各辦公室都配備了電腦,，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野,，豐富頭腦,，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應(yīng)工作的需要,。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

工作上我認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，具有工作熱情,；性格開朗，樂于與他人溝通,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,。

在上班的日子里,，我漸漸喜歡上了這個(gè)地方，喜歡上了這份工作,，想在這里慢慢成長成材,，成為一名合格的正式里的職工,，一個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多,，今后我會繼續(xù)努力,，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己,，作出一番成績,。

經(jīng)理助理試用期工作總結(jié)范文經(jīng)理助理工作總結(jié)4

從20xx年x月份開始，我們xx波風(fēng)電正式開始籌備,，到目前為止已經(jīng)有一年了,，各項(xiàng)工作正在緊張而有序的開展，總體來說,，各部門工作開展的情況還是比較好的,。

風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開發(fā)裝備產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景與形勢,，無論是從國家政策支持,，國內(nèi)國際市場需求，產(chǎn)品利潤,，還是未來可持續(xù)性發(fā)展趨勢等等來看,，都是非常樂觀的。風(fēng)電行業(yè)以后將是國家重點(diǎn)行業(yè)之一,，那么在未來的xx年內(nèi),，就我們xx地區(qū)，會有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入,，同時(shí),，會有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入。那么到那個(gè)時(shí)候,，我們xx風(fēng)電是走在他們前面的,，起步還是比較早的。所以我相信,，股東會投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對產(chǎn)品及市場的準(zhǔn)確定位,，無疑是正確的，意義深遠(yuǎn)的,，是一個(gè)戰(zhàn)略性的重要舉措,。

我是xx月份加入xx風(fēng)電的，以前曾從事過化工,、房地產(chǎn),、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風(fēng)電行業(yè)，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分,。在重工業(yè),、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤日趨微薄的今天，我們大家加入xx風(fēng)電,，與這樣的一個(gè)具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長,，對我們個(gè)人發(fā)展都會起到積極向上的推動作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的最好平臺,。所以,，我們都應(yīng)該以加入xx風(fēng)電而感到自豪，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆,。

xx年籌備期間，經(jīng)過我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo),，公司陸續(xù)出臺了一些管理規(guī)章及管理性文件,。公司籌備，大量的文字性材料需要草擬(各項(xiàng)管理的體系的建立,、工作程序合理化設(shè)計(jì),、部門工作流程設(shè)計(jì)、公司整體運(yùn)營流程設(shè)計(jì)等等),。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中,，行政人事部門招聘工作在開展，erp前期準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行中,，公司建立了網(wǎng)站,、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)、文件服務(wù)器,，搭建了初步的信息交流平臺,。各部門人員逐步到位，部門框架初步形成,，大家都在積極投入工作,，一些部門管理人員主動加班，工作也很辛苦,?？傊瑇x年籌備到現(xiàn)在,，各項(xiàng)工作進(jìn)展情況還是比較順利的,。

當(dāng)然，在管理工作過程中,，也暴露出我們工作中存在的不足,，具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰、權(quán)責(zé)不明確、部門制度化建設(shè)能力不強(qiáng),、部門工作的責(zé)任心欠缺等等,，反映出來的這些問題，有待進(jìn)一步提高,。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過的半年,，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難,，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、工作能力上更要專研,。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

一、思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理,，要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動,。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針,。是的,，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng),。當(dāng)意見、建議來臨時(shí),，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些,。

二、素質(zhì)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),，仔細(xì)記錄,，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中,，我認(rèn)真投入,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長,，我能學(xué),，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年,，對公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無所知,，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手,，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教,，思考,，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

在空余時(shí)間,，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實(shí)很大,。

三、工作內(nèi)容

1,、思路決定出路,，思想有多遠(yuǎn)，舞臺就有多大;我們是腦力勞動者,，思維上的超前,，思路上的開闊，決定了我們的價(jià)值成長空間,，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少;這方面,，我定位準(zhǔn)確，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當(dāng)于蜀漢三國時(shí)的諸葛亮,！現(xiàn)代稱之為參謀,，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀）;在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn),、切入點(diǎn),、著力點(diǎn)，找到工作的感覺,，圍繞自己的中心工作,，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作,，與各個(gè)部門同事員工之間搞好服務(wù)工作,，管理不拒細(xì)，參謀不決斷,，助手不攬權(quán),，不越權(quán)，不越位,，不缺位,，工作到位,，該請示匯報(bào)的做到及時(shí)請示匯報(bào)，不該看的不看,，不該說的不說,，不該聽的不聽，不該做的不做,，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話,，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?。

2,、我能認(rèn)真主動搞好車間和部門的信息收集,、決策，不斷完善督促落實(shí)工作,，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步,，進(jìn)展如何，有什么困難,，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息,，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋,，積極的做好決策參謀,。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因,，擬定改進(jìn)措施方案,，然后請示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考,。

學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),，耐心聽取老師傅們的指點(diǎn)和教導(dǎo),，不斷積累自己的工作經(jīng)驗(yàn),，只有這樣，工作起來才會得心應(yīng)手,。

現(xiàn)在我在電氣長日班崗位,，同時(shí)也負(fù)責(zé)部門通訊員工作,。長日班在電氣主要負(fù)責(zé)電氣新增供電設(shè)備的安裝和前期調(diào)試,，從新增電纜鋪,，橋架改裝,，燈具的架設(shè)到變頻器的調(diào)試工作,，有時(shí)候感覺很累,，但是,，當(dāng)我閑下來，看到安裝好的供電設(shè)備和安裝的照明亮起來的.時(shí)候,，心中很有成就感,，因?yàn)槟鞘亲约焊冻龅牡玫搅嘶貓?bào),，證明沒有白干，有了實(shí)際的效果,。

時(shí)間就如棉花里的水,，擠總是會有的，長日班的工作雖然很忙,，但是我還是抽時(shí)間做好部門宣傳工作,，有時(shí)候?yàn)榱藢懞靡黄潭痰膱?bào)道,，我也會常常修改到深夜,，因?yàn)槲恼率切薷某鰜淼摹?/p>

隨著對公司和電氣工作的進(jìn)一步熟悉,，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

四,、在作風(fēng)上

本人能自覺遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、樂觀上進(jìn)，同時(shí)也要主動處理好與同事間的關(guān)系時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，維護(hù)好黨的形象,。

總而言之，今后我將再接再厲，一如既往有所創(chuàng)新的做好我的本職工作,，努力使我在電氣工作整體水平有更大的起色。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)報(bào)告篇五

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，時(shí)間過得真的是很快了,，自己在這一年的工作中也有了很多的收獲,，感覺自己進(jìn)步了很多,，這對于我來說是一件很值得高興的事情,。雖然我知道我現(xiàn)在也還沒有把自己的工作完成得很好,，也還有進(jìn)步的空間,，所以我之后也是會繼續(xù)的努力的,。今年在工作上也有了一點(diǎn)成就,，這要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會讓我能夠去發(fā)揮出自己的能力,，也很感謝經(jīng)理給了我很多工作上的指導(dǎo)與幫助,。在明年的工作開始之前，為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié),，爭取明年能夠有更大的進(jìn)步,。

作為經(jīng)理的助理，我的主要的工作就是協(xié)助經(jīng)理做好工作,，處理好日常的一些事務(wù),。經(jīng)理分配給我的工作我都能夠很好的去完成,，也能夠在經(jīng)理規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)完成,，在工作上也沒有出現(xiàn)過什么錯誤,。我知道我的工作就是幫助經(jīng)理做好他的一些工作,，我是不想因?yàn)樽约旱囊恍┰蚪o經(jīng)理增加工作負(fù)擔(dān)的,。每一次開會的時(shí)候我也能夠做好會議記錄,，在出差的時(shí)候安排好一切的事情，讓經(jīng)理不要因?yàn)檫@些瑣碎的事情而分心,。

我認(rèn)為自己的工作是完成得比較的不錯的,，至少這一年跟去年相比被經(jīng)理批評的次數(shù)是大大的減少了，反而還經(jīng)常被經(jīng)理夸贊,，這也說明了我今年的工作是有了很大的進(jìn)步的,。我對自己的要求是越來越嚴(yán)格的了，我必須要跟上經(jīng)理的腳步,，才能夠幫助他處理一些日常的工作,。有時(shí)經(jīng)理臨時(shí)分配給我的任務(wù)我也能夠按時(shí)的完成,，雖然會有一點(diǎn)手忙腳亂的，但好在沒有出現(xiàn)過什么差錯,。我知道我若是犯錯了不僅我自己會受到批評,，經(jīng)理也是會被我連累受到批評的,。

這一年我每個(gè)月都是滿勤，經(jīng)理都沒有休息我又怎么能夠去休息呢,？雖然是會有些累也非常的忙碌,，但我覺得自己是成長了很多了,，也過得非常的充實(shí)。這一年我嚴(yán)格遵守公司的紀(jì)律,，沒有做過違反公司的規(guī)章制度的事情,。當(dāng)然這一年也有很多做的不好的地方,，在之后的工作中是要加以改進(jìn)的,。我覺得自己對自己這一年的工作表現(xiàn)是比較的滿意的,，雖然還沒有做到最好,，但至少是有很大的進(jìn)步的。

我也學(xué)到了很多讓自己的工作能夠完成得更好的辦法,，我覺得我還是要有一個(gè)計(jì)劃的,，按照計(jì)劃去安排好自己的工作,，合理的分配好自己的工作時(shí)間,。我希望我在下一年的工作中能夠取得更大的進(jìn)步,，學(xué)到更多的東西,，所以我也會繼續(xù)的努力的,，保持自己現(xiàn)在的工作狀態(tài)。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)報(bào)告篇六

從20xx年x月份開始,，我們xx波風(fēng)電正式開始籌備,，到目前為止已經(jīng)有一年了,，各項(xiàng)工作正在緊張而有序的開展,，總體來說，各部門工作開展的情況還是比較好的,。

風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開發(fā)裝備產(chǎn)業(yè),，其發(fā)展前景與形勢,，無論是從國家政策支持,，國內(nèi)國際市場需求,，產(chǎn)品利潤，還是未來可持續(xù)性發(fā)展趨勢等等來看,，都是非常樂觀的,。風(fēng)電行業(yè)以后將是國家重點(diǎn)行業(yè)之一,，那么在未來的xx年內(nèi),，就我們xx地區(qū)，會有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入,，同時(shí),，會有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入,。那么到那個(gè)時(shí)候,，我們xx風(fēng)電是走在他們前面的,，起步還是比較早的。所以我相信，股東會投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對產(chǎn)品及市場的準(zhǔn)確定位,，無疑是正確的,，意義深遠(yuǎn)的,，是一個(gè)戰(zhàn)略性的重要舉措。

我是xx月份加入xx風(fēng)電的,，以前曾從事過化工,、房地產(chǎn),、服裝等企業(yè)的管理工作,。加入風(fēng)電行業(yè)，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分,。在重工業(yè),、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤日趨微薄的今天,，我們大家加入xx風(fēng)電，與這樣的一個(gè)具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長,，對我們個(gè)人發(fā)展都會起到積極向上的推動作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的最好平臺,。所以，我們都應(yīng)該以加入xx風(fēng)電而感到自豪,，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆。

xx年籌備期間,，經(jīng)過我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo),，公司陸續(xù)出臺了一些管理規(guī)章及管理性文件,。公司籌備，大量的文字性材料需要草擬(各項(xiàng)管理的體系的建立,、工作程序合理化設(shè)計(jì),、部門工作流程設(shè)計(jì),、公司整體運(yùn)營流程設(shè)計(jì)等等),。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中,，行政人事部門招聘工作在開展,，erp前期準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行中，公司建立了網(wǎng)站,、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng),、文件服務(wù)器,，搭建了初步的信息交流平臺。各部門人員逐步到位,，部門框架初步形成,，大家都在積極投入工作,，一些部門管理人員主動加班，工作也很辛苦,?？傊?，xx年籌備到現(xiàn)在,，各項(xiàng)工作進(jìn)展情況還是比較順利的,。

當(dāng)然,，在管理工作過程中，也暴露出我們工作中存在的不足,，具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰,、權(quán)責(zé)不明確,、部門制度化建設(shè)能力不強(qiáng)、部門工作的責(zé)任心欠缺等等,，反映出來的這些問題,，有待進(jìn)一步提高。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)報(bào)告篇七

xx年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

1、我是xx年2月份到公司的,，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的`地方,，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較幅度的提高!

2,、自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況概如下：

1)財(cái)務(wù)方面,，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款,，我把好關(guān),。督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,，因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂,。但是我會虛心討教,，把工作做得更出色,。

2)至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況,，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會細(xì)心,。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,。

3)銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候,，跟客戶洽談,。接下訂單!(當(dāng)然,。價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中??？蛻粢洠彝浉N售員說,。導(dǎo)致送貨不及時(shí),。客戶不滿足!接下來的日子,。我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作,。

3,、以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn),。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,。已經(jīng)提議多次了,。后來稍微了有了好轉(zhuǎn),。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號,。

2)返修貨不及時(shí),。給客戶留下不好的印象,。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè),，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜的客戶量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié),。有不對之處,，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)報(bào)告篇八

1.1關(guān)于上海農(nóng)商銀行

至20xx年4月底,，全行注冊資本為50億元人民幣,，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近350家，員工總數(shù)超過5000人,。截至20xx年年末,，上海農(nóng)商銀行總資產(chǎn)約2800億元,，各項(xiàng)存款余額已超2200億元。至20xx年底,，各項(xiàng)貸款余額1186.15億元,，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤28.05億元,。

據(jù)英國《銀行家》雜志統(tǒng)計(jì)，按一級資本排序,，在20xx年度全球1000家大銀行中,，上海農(nóng)商銀行排名第235名;在國內(nèi)所有入圍銀行中，排名第19名,。

上海農(nóng)商銀行以“建設(shè)成為公司治理完善,、機(jī)構(gòu)布局合理、業(yè)務(wù)功能齊全,，資本充足,、管理精細(xì),、風(fēng)險(xiǎn)可控、業(yè)績優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標(biāo),，堅(jiān)持以“三農(nóng)”,、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體,，發(fā)揮特色優(yōu)勢，調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展,，防風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)管理,，抓服務(wù)樹形象,，強(qiáng)基礎(chǔ)推改革,，全面提高經(jīng)營管理水平和市場競爭力,，努力把自身建設(shè)成為一家服務(wù)大眾、貼心周到的便民銀行,。

1.2服務(wù)社區(qū)居民,，踐行“便捷服務(wù)心體驗(yàn)”

上海農(nóng)商銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷,、便利、貼身,、貼心的金融服務(wù),。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，它把自助機(jī)具與人工服務(wù)相結(jié)合,，功能涵蓋了四位一體的自助銀行,、個(gè)貸服務(wù)中心、個(gè)人理財(cái)中心和業(yè)務(wù)營銷中心,。如今,，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時(shí)享受自助服務(wù)外,，還可在下班后獲得錯時(shí)、延時(shí)金融服務(wù),。

上海農(nóng)商銀行推出的“鑫意理財(cái)”系列理財(cái)產(chǎn)品,，至今保持了“各類各期產(chǎn)品收益實(shí)現(xiàn)率100%、客戶投訴率為零”的記錄,，并在全國“金貝獎20xx年度金融理財(cái)產(chǎn)品評選”中榮獲了“銀行理財(cái)——年度銀行理財(cái)成長獎”,。根據(jù)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)信托與理財(cái)研究所的統(tǒng)計(jì)報(bào)告：截至20xx年12月,，上海農(nóng)商銀行理財(cái)綜合能力排名從20xx年4月的第33位上升了10位,，躍居第23位的水平,。

“二手房買賣直通車”業(yè)務(wù)是上海農(nóng)商銀行大力探索個(gè)人住房貸款經(jīng)營模式的創(chuàng)新之舉,，它保證了可靠的房屋來源,，安全的資金交易,，合法便捷的手續(xù),，提供省錢,、省時(shí),、省力的房屋買賣服務(wù)平臺,。

近期,，隨著中心城區(qū)靜安支行,、盧灣支行的相繼開業(yè),，上海農(nóng)商銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局,、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的步伐,，這是對全行“做強(qiáng)郊區(qū),、拓展城區(qū),、立足上海,、輻射周邊”市場定位的有力推進(jìn)和全面實(shí)施，也是進(jìn)一步配合各區(qū)域社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃,，為客戶提供更為完善,、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要舉措,。

1.3上海農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是上海農(nóng)商銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù),，包括公司金融業(yè)務(wù),、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù),。

1)公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為上海農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源,。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),、

金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù),、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù),、其他公司金融業(yè)務(wù),。

2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

上海農(nóng)商銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作,，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)),、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證),、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品,，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類,。

3)個(gè)人金融業(yè)務(wù)

個(gè)人金融業(yè)務(wù)為上海農(nóng)商銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一,。包括儲蓄存款業(yè)務(wù),、個(gè)人貸款業(yè)務(wù),、個(gè)人中間業(yè)務(wù),、“中銀理財(cái)”服務(wù),、私人銀行業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù),、渠道建設(shè)。

4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺,，上海農(nóng)商銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品,。繼續(xù)推動海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù),，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利,。

5)金融市場業(yè)務(wù)

上海農(nóng)商銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù),、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù),、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù),、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等,。上海農(nóng)商銀行主要通過在北京,、上海,、香港,、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù),。

6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是上海農(nóng)商銀行金融市場業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢之一,。上海農(nóng)商銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識,，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。

(一)了解認(rèn)識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識,豐富知識水平,。

(二)鍛煉自己的工作實(shí)踐能力,，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應(yīng)性,。

(三)增加社會閱歷,，拓展人脈資源,，完成實(shí)習(xí)規(guī)劃,。

(四)實(shí)習(xí)期間保持與單位領(lǐng)導(dǎo)員工的良好關(guān)系,，通過自身實(shí)習(xí)表現(xiàn)給用人單位留下良好印象,，爭取校招綠色通道或者單位留用意向。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)報(bào)告篇九

并要求大家,，新員工要盡快熟悉,，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí),，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況，實(shí)踐中加以體會,，還要利用時(shí)間進(jìn)行演示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，個(gè)別解讀,。一旦出現(xiàn)失誤,，我們會根據(jù)情況針對一條一款予以總結(jié),、檢討對照，使大家理解更深刻,，執(zhí)行更自覺,。不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，確保護(hù)理質(zhì)量,。

在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持下,，我與全體員工齊心協(xié)力,，共同努力完成了20xx年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高,，專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對穩(wěn)定，“團(tuán)結(jié),、緊張、認(rèn)真,、和諧”的工作氛圍初步形成,。在我心中建立了“xx榮辱我有責(zé),，xx發(fā)展我受益”的責(zé)任意識,?！百|(zhì)量第一,，客戶至上”的服務(wù)意識不斷增強(qiáng),。特別是經(jīng)過體檢高峰期,，全體員工的毅力,、耐力，服務(wù)技能得到了鍛煉和提高,。醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量不斷提升,。

主要做了以下幾方面的工作：

2,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置,、實(shí)施,、檢查,、督導(dǎo),、落實(shí)情況,。

3,、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司經(jīng)營管理情況,，并提出處理意見或建議,，供總經(jīng)理決策,。

4,、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄,。做好決議,、決定等文件的起草,、發(fā)布,。起草公司工作計(jì)劃,、總結(jié)等,。

5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放,、登記、傳遞,、催辦、立卷,、歸檔工作,。

6,、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理,、解決來信,、來訪事宜,，及時(shí)處理,、匯報(bào),。

7,、負(fù)責(zé)中心管理制度,、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂,，對行政后勤的醫(yī)用耗材,、辦公用品,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理,。

8,、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃,、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn),，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作,，完成公司人力資源的日常招聘工作,。

9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào),、年檢,、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜,。

10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作,。

1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求,，與各業(yè)務(wù)部門深入溝通,，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整,，崗位所招聘人數(shù)要求,，一絲不茍的完成招聘任務(wù),。通過保持積極,、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場進(jìn)行的面試,，從簽署勞動合同到新員工入司教育,，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職,，甚至離職后的管理,，都要求細(xì)化程序規(guī)范,，細(xì)膩周到,，態(tài)度和藹,，個(gè)性服務(wù),。人力資源工作既是公司形象的代言人,，（其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維護(hù)者,，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利,、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí),，我往往成為矛盾的焦點(diǎn),，需要加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí),，并提升人性化,、高超技巧的待人處事方式,，妥善地解決問題,，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益,，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，員工的貼心人,。

2,、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系

與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘,、愛康、陽光等)讓我在招聘的進(jìn)程中,，對他們的人員招聘流程,、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整,，以便能使xx各部門的招聘計(jì)劃順利完成。

3,、人才庫的初步建立

根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長期招聘的需求和人才流動情況,，瀏覽人才網(wǎng)站,，將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中,。自己也開始梳理材料,，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作,。具體按照各個(gè)部門要求,，針對人才進(jìn)行了工作年限,，專業(yè)水平,，崗位的類別歸檔,，并保持跟蹤回訪,，確保人才聯(lián)系方式的正確,。

4、員工入司,、轉(zhuǎn)正和調(diào)動相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作,；人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念,，不僅要用待遇留才,，感情留才,，文化留才,，崗位留才,，同時(shí)更要注重事業(yè)留才,，機(jī)會留才,，發(fā)展留才,。根據(jù)“2/8法則”,，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才,，因此,，管理并激勵xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重,。作為我是管理干部與xx的專家,、骨干交朋友談心,，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重,。

5、20xx本年度招聘渠道如下：

隨著人們健康意識的提高,，健康體檢越來受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎,，競爭也相對激烈，對體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來越高,。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍,，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要,。我們的員工隊(duì)伍基本由老少兩極組成,，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國有綜合性醫(yī)院退休的,，希望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會,，很少有工作經(jīng)驗(yàn),，希望能有一個(gè)適合自己的工作崗位,。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷,，不同專業(yè)崗位,，不同工作,、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起,，形成一個(gè)團(tuán)結(jié),、穩(wěn)定,，有著共同理念,、共識的團(tuán)隊(duì),，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，公司的品牌以及社會信譽(yù)和企業(yè)效益,。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景,，公司的發(fā)展優(yōu)勢,，環(huán)境優(yōu)勢,，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對員工切身利益的關(guān)懷去影響大家,，以管理者的實(shí)際行動去溫暖、感召大家,，讓員工通過我的行為看得到,，體會到來自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，增強(qiáng)員工對公司的信任和依靠,，增強(qiáng)對企業(yè)發(fā)展的.信心,，看到自己發(fā)展的機(jī)會和希望。我不僅利用晨會時(shí)間向大家問個(gè)好,，要求護(hù)士長,、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士；同時(shí)要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶,；下班時(shí)也要向大家道聲謝,。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài),。尤其是在忙的時(shí)候,，更要體現(xiàn)出對他（她）們的關(guān)愛，“您辛苦了,！”“一定要注意身體,！”等等。對員工傾注真實(shí)情感,，以誠心換誠意,。噓寒問暖，關(guān)心員工的身體,，以充滿人性化的工作方法激勵醫(yī)生護(hù)士的工作熱情,。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅(jiān)持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作,；導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天,，讓加班沒有怨言，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作,；還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒,，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而自豪,，以就職于xx而欣慰,，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力,。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了,，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證,。良好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工,，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率,。絕大多數(shù)員工,，特別是一些老護(hù)士楊小杰、騰燕,、楮彥華,、陳小紅等，工作量大不叫苦,，加班加點(diǎn)不叫累,，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言,。

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提,。醫(yī)生、護(hù)士來自不同地方,，都有著不同的工作習(xí)慣,。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程,，尤其重要,。我們醫(yī)療隊(duì)伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性,，客觀合理性,。二是要大家明白，只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度,，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤,，質(zhì)量才能得到保證,，自我才能得到保護(hù)，客人才能滿意,。三是要有措施,，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工,，“崗位職責(zé)”,、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家,，新員工要盡快熟悉,，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況,，實(shí)踐中加以體會,，還要利用時(shí)間進(jìn)行演示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),，個(gè)別解讀。一旦出現(xiàn)失誤,，我們會根據(jù)情況針對一條一款予以總結(jié),、檢討對照，使大家理解更深刻,，執(zhí)行更自覺,。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護(hù)理質(zhì)量,。

服務(wù)意識決定服務(wù)技能,，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù),，更有別于醫(yī)院服務(wù),。客戶對體檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院,，更注重過程感受,。因此提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能非常重要,。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識作為工作重點(diǎn)給予高度重視,。從儀容儀表到服務(wù)用語，從語言表達(dá)到服務(wù)技能和手勢,、表情,，都要進(jìn)行訓(xùn)練,，讓大家體會主動和被動的效果。對于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰,，鼓勵大家學(xué)習(xí),。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表揚(yáng)贊許，贏得客戶的感謝聲,，有的客人表揚(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生,。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅，體驗(yàn)到充實(shí)和滿足,。我們看到白重田醫(yī)生主動導(dǎo)檢為客人答疑解難,。每一個(gè)護(hù)士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾,、行動不便的老人主動幫扶陪檢,，盡可能為客人提供方便。把xx的關(guān)愛傳遞給客人,，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人,，維護(hù)xx品牌，擴(kuò)大社會影響,，提升企業(yè)品質(zhì),，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待vip客人達(dá)余人,，較去年增加余人,。

完成了朝陽區(qū)衛(wèi)生局以及上級主管部門布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，

一年來的工作,，我有收獲,，也有教訓(xùn)。與公司的要求,，客人的要求還有一定距離,，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進(jìn),、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面,，需要用嚴(yán)格的規(guī)章制度，操作規(guī)程,，責(zé)任意識,，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強(qiáng)化服務(wù)理念,，培訓(xùn),、提升服務(wù)技能。員工隊(duì)伍需要以企業(yè)文化,，發(fā)展優(yōu)勢,，環(huán)境優(yōu)勢以及和諧的工作氛圍來穩(wěn)定,。優(yōu)秀人才需要創(chuàng)造條件予以鼓勵。服務(wù)實(shí)施需要各部門的配合進(jìn)一步改善,。管理更需要加大力度,，完善措施以求實(shí)效。在新的一年里,，我一定會在中心領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的支持下，各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺階,，取得更好成績,。

已經(jīng)過去，新的一年即將來臨,，回顧過去一年的工作,，感慨萬千。在這一年里,，部門工作既有可喜的一面,，更有值得改進(jìn)的一面?；仡欉^去,，展望未來，我信心百倍,，決心繼續(xù)保持積極主動,，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責(zé)任心,，努力與安碩同呼吸,，共發(fā)展。一,、工作總結(jié)1建立和健全,、完善管理制度。*辦公室管理制度,。規(guī)范辦公室上下班時(shí)間,，加班要求，辦公室紀(jì)律,，辦公室值班制度,。編制了營銷中心管理制度。*辦公用品使用管理制度,。如：打印機(jī)紙張,、傳真機(jī)的使用以及電話的使用和控制。辦公設(shè)備管理和使用規(guī)定,。建立報(bào)表制度,。*部門飲用水的計(jì)劃和控制,。車輛使用規(guī)定，規(guī)范用車程序,。建立報(bào)表制度,。*公司會議制度：部門經(jīng)理會議每周六下午一次和員工周五一次晨會，并一直堅(jiān)持下來,。*部門人事權(quán)力的劃分：入職和離職的審批程序,，并在實(shí)際中認(rèn)真執(zhí)行。*宿舍管理,、整頓,、及評比標(biāo)準(zhǔn)的確定和執(zhí)行。并配備了清潔工具,，鎖等,。安排專人打掃清潔。*員工行為準(zhǔn)則的制定和監(jiān)督執(zhí)行,。*公司衛(wèi)生區(qū)域劃分及責(zé)任人的確定,。*保安管理?xiàng)l例和工作流程的規(guī)范，并及時(shí)培訓(xùn),。*入職和離職表格的完善,。人員動態(tài)表格化分析。*工資異動表格的完善,。*編制了新的《企業(yè)管理制度》,。明確了公司各部門職責(zé)，工作流程等,。擬定了公司薪酬體系,，績效考核方案*部門崗位清查及《用人申請表》，食堂費(fèi)用的管理表格化,。2大膽進(jìn)行部分人員調(diào)整*食堂人員的重新配置,。*保安人員的調(diào)整，不斷加強(qiáng)管理,。

*新招聘了200名生產(chǎn)車間的工人,，特別注重電子廠實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，*新招聘了3名工程師,，兩名部門主管,，兩名部門經(jīng)理，不斷加強(qiáng)管理,。3增強(qiáng)部門責(zé)任感,，加大執(zhí)行力度。安排文員堅(jiān)持對各部門計(jì)劃的檢查和統(tǒng)計(jì),。*安排保安對員工行為的規(guī)范檢查和監(jiān)督,。*堅(jiān)持執(zhí)行公司制度,，時(shí)刻以公司利益為重。4豐富員工的文化生活：*開放娛樂室,，裝置高音喇叭,。*出黑板報(bào)。*策劃和舉辦元旦聯(lián)歡會,。5選擇了媒體招聘渠道的開通,。6員工關(guān)系的建立*深入車間和其他部門，了解員工目前的需要,，取得他們的信任,。7與公司領(lǐng)導(dǎo)層的溝通*經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的計(jì)劃和執(zhí)行情況，與部門經(jīng)理保持良好的關(guān)系,，得到了他們的支持。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)報(bào)告篇十

xx年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后，一切從零開頭,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問,，一邊盡我本職，擔(dān)當(dāng)期間,，我學(xué)到了很多產(chǎn)品學(xué)問,，從接單到發(fā)完貨，仔細(xì)監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來漸漸的我可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，精確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí),，自己的力量都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

1)財(cái)務(wù)方面,，我每天都做好日記賬，將每天的每一筆進(jìn)出帳詳細(xì)做好記錄!上交總公司,。應(yīng)收賬款，我把好關(guān),。督促銷售員準(zhǔn)時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,，因?yàn)橹皼]接觸過。還是有許多地方不懂,。但是我會虛心討教,，把工作做得更精彩!

2)至于倉庫的治理，每天仔細(xì)登記出庫狀況,，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀?。造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會細(xì)心。避開再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,，銷售員不在的時(shí)候,，跟客戶洽談。接下訂單!(當(dāng)然,。價(jià)格方面是詢問過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有上~!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)當(dāng)助理時(shí)。與客戶的溝通得到了熬煉?，F(xiàn)在跟客戶溝通已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲荫R虎,。客戶要貨,，我遺忘跟銷售員說,。導(dǎo)致送貨不準(zhǔn)時(shí)?？蛻舨粷M意!接下來的日子,。我會盡量避開此類事情的發(fā)生。

4)仔細(xì)負(fù)責(zé)自己的本職工作,，幫助上司交代完成的工作!

1)總公司倉庫盼望能把嚴(yán)點(diǎn),。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻消失差錯。已經(jīng)提議多次了,。后來略微了有了好轉(zhuǎn),。但是這幾次又消失了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品常常發(fā)錯型號!

2)返修貨不準(zhǔn)時(shí),。給客戶留下不好的印象,。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),，加上沒有記錄的概括為20個(gè),，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問的客戶量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

以上是我的總結(jié)。有不對之處,，還望上級領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)!

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)報(bào)告篇十一

今年x月,，我正式進(jìn)入了x企業(yè)，在新的工作平臺上開始了新的工作歷程,。此期間，我作為,，除了按總經(jīng)理的工作部署,，做好相應(yīng)的助理工作，以及完成業(yè)務(wù)工作需要的臨時(shí)任務(wù)外,，還承擔(dān)了如下的一些工作任務(wù)：

1,、分管工程部工作，以及協(xié)助養(yǎng)護(hù)分公司進(jìn)行x大道與路段養(yǎng)護(hù)工作的相關(guān)協(xié)調(diào)工作,。

2,、完成部分的文書工作，如收集整理各類工作問題,、相關(guān)建議及參考信息,，提交公司領(lǐng)導(dǎo)研討;協(xié)助編撰相關(guān)工作方案與文件;參與公司季刊及x協(xié)會會刊的編撰、擬稿及校審;總經(jīng)辦各類文件,、合同,、文稿的撰寫、審核及相關(guān)文檔資料的整理等,。

3,、協(xié)組相關(guān)部門組織公司各類業(yè)余活動，如組織并參加”及xx“的培訓(xùn)與考試工作;主持x協(xié)會成立大會的籌備工作,、參與組織公司內(nèi)部或公司與外單位的聯(lián)誼活動等,。

盡管了了幾句梗概了近一年來所涉及的工作,，此中所得的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結(jié),，主要的心得是必須記錄下來的,，以使自己在今后的工作中能夠揚(yáng)長避短：

任何事物無不由若干的細(xì)節(jié)組成，管理工作的好與差,、個(gè)人管理能力的優(yōu)與劣,，其關(guān)鍵其實(shí)都在乎細(xì)節(jié)。對細(xì)節(jié)了如指掌,，相應(yīng)的管理工作自然得心應(yīng)手,，事半功倍;對細(xì)節(jié)一知半解甚至一無所知，則會導(dǎo)致管理混亂,，相應(yīng)的管理工作往往是一籌莫展,，“越忙越亂”。這樣的例子比比皆是,，如在工程管理上,，若對技術(shù)管理人員其知識、能力,、個(gè)性等情況不熟悉,，就不能夠作出科學(xué)合理的分工;對項(xiàng)目組籌備、施工準(zhǔn)備,、現(xiàn)場施工,、驗(yàn)收結(jié)算等流程及工序不熟悉，則工程項(xiàng)目就不可能有計(jì)劃,、有步驟地實(shí)施;對施工班組人員,、材料、運(yùn)作流程等不熟悉,，就難以對人工報(bào)價(jià),、材料報(bào)價(jià)、施工運(yùn)作成本等進(jìn)行準(zhǔn)確的核算與核定;對項(xiàng)目運(yùn)作動態(tài)不熟悉,，則難以及時(shí)做出切合實(shí)際的施工調(diào)整,、防漏補(bǔ)缺、以及突發(fā)事件的制控……哪怕是一篇簡單的公文撰寫,，要做到行文流暢,、措辭恰當(dāng)，就必需熟悉撰稿的目的,、主題,、關(guān)聯(lián)事件、目標(biāo)對象等一系列細(xì)節(jié);要組織好會議或者活動，就必需熟悉其議程,、人財(cái)物配置,、現(xiàn)場效果等細(xì)節(jié)，方可游刃有余,。歸結(jié)起來,，自己在涉及的工作中吃的“不熟”虧不少，以至于時(shí)而自怨“技不如人”,，同時(shí)安慰自己“熟悉需要過程……”云云,，所以，我必須繼續(xù)給自己上足發(fā)條,，努力將這個(gè)過程縮到最短!

作為企業(yè)中的一員,，無論在什么崗位，成本意識不可或缺,。日常工作中對辦公用品,、用水用電等各類資源使用及開支的節(jié)減這是不消說的，每人都有義務(wù)堅(jiān)持去做,，通過加強(qiáng)對人,、財(cái)、物的規(guī)范管理進(jìn)行嚴(yán)格的控制;更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)中貫徹“成本控制”,，概括說來就是要“諳熟操作,，精打細(xì)算，合理運(yùn)作”,。處理任何一項(xiàng)事務(wù),，只有熟悉操作流程、規(guī)則等細(xì)節(jié),，才能清晰掌握控制成本的關(guān)鍵;只有抓住控制成本的關(guān)鍵點(diǎn)，通過對相關(guān)的信息,、資料及數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的分析與計(jì)算,，才能夠擬定針對性高、可行性強(qiáng)的成本控制方案;方案的實(shí)施還需密切跟蹤,，把握尺度,，以求科學(xué)合理，應(yīng)避免“成控過度”而適得其反,。如丙方施工合同的簽訂,，文本中務(wù)必明確體現(xiàn)對整個(gè)工序流程中的材料報(bào)價(jià)、施工質(zhì)量,、工期限制,、技術(shù)要求、責(zé)任義務(wù)、違約罰則等細(xì)節(jié)的嚴(yán)格約束,，以求在盡量節(jié)省公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項(xiàng)目,，這就需要做足準(zhǔn)備功夫，如工序工藝的熟悉,、材料及工價(jià)的預(yù)先詢價(jià),、成本分析與預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測等等;在簽訂前的談判中,，還需靈活應(yīng)對,，善于抓住于己有利的關(guān)鍵點(diǎn)，如工程量居多的材料及工序需力爭低價(jià),，量少的則無需“戀戰(zhàn)”,，以免因小失大，應(yīng)適當(dāng)放開,，以求在控制總體成本較低的前提下達(dá)成協(xié)議,。而在工程實(shí)施過程中，則需及時(shí)準(zhǔn)確地分析現(xiàn)場狀況與甲方,、監(jiān)理各方的要求,，靈活變通，正確引導(dǎo)施工人員實(shí)施有利于控制總體成本的施工方案與措施,，這在隱蔽工程,、異形工藝、變更調(diào)整,、量方驗(yàn)收等環(huán)節(jié)上都是致關(guān)重要的,。雖有“省不出大錢”一說，但只要強(qiáng)化“成本意識”,，從“時(shí)開始,，在此基礎(chǔ)上再積極尋求連鎖性的突破，便能在有限的或限定的經(jīng)營空間里發(fā)掘出更大的效益,。

爭取用更多的成就感充實(shí)自己!