人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

月工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

為實(shí)現(xiàn)“無(wú)毒社區(qū)”的工作目標(biāo),，沈巷社區(qū)堅(jiān)持“四禁并舉,、預(yù)防為本、嚴(yán)格執(zhí)法,、綜合治理”的方針,，積極協(xié)助姑孰派出所開展禁毒專項(xiàng)整治，促進(jìn)了我社區(qū)禁毒工作的深入開展和全面落實(shí)?，F(xiàn)將沈巷社區(qū)本年度禁毒工作開展情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)宣傳，提高對(duì)禁毒工作的認(rèn)識(shí)

在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,沈巷社區(qū)認(rèn)真貫徹《全民禁毒教育實(shí)施意見》,，堅(jiān)持禁毒宣傳教育與“六五”普法相結(jié)合，動(dòng)員全社區(qū)廣大干群廣泛參與,開展創(chuàng)建“無(wú)毒社區(qū)”,、活動(dòng),。3月20日我社區(qū)利用法制宣傳月活動(dòng)，組織人員在社區(qū)部和社區(qū)主要路口利用禁毒掛圖,、禁毒宣傳標(biāo)語(yǔ),，開展禁毒知識(shí)宣傳;在“6.26”禁毒日，我社區(qū)組織部分基干民兵和社區(qū)民小組長(zhǎng)在社區(qū)部開展禁毒知識(shí)宣傳,。我社區(qū)沈巷小學(xué),，認(rèn)真貫徹《中小學(xué)生毒品預(yù)防專題教育大綱》，利用禁毒掛圖加強(qiáng)在校小學(xué)生毒品預(yù)防宣傳,，積極開展“不讓毒品進(jìn)校園”活動(dòng),，提高小學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)和防范能力。通過(guò)宣傳教育,，使人民群眾認(rèn)識(shí)到毒品的社會(huì)嚴(yán)重危害性,，減少了新吸毒人員的滋生。

二,、成立組織,，強(qiáng)化對(duì)禁毒工作的領(lǐng)導(dǎo)

我社區(qū)成立沈巷社區(qū)禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)黨支部書記任延龍為組長(zhǎng),，社區(qū)民兵營(yíng)長(zhǎng)潘成祿為副組長(zhǎng),，牽頭負(fù)責(zé)。社區(qū)兩委其他成員及各社區(qū)民小組長(zhǎng)為成員,。潘成祿同志負(fù)責(zé)處理沈巷社區(qū)禁毒工作日常事務(wù),。

三,、調(diào)查摸底，全面開展禁種鏟毒和禁吸戒毒工作

為繼續(xù)開展好“無(wú)毒社區(qū)”建設(shè)工作,，我社區(qū)在開展禁毒宣傳的同時(shí),，及時(shí)召開各社區(qū)民小組長(zhǎng)和社區(qū)民代表會(huì)議，及時(shí)部署我社區(qū)禁種鏟毒工作,。積極協(xié)助姑孰對(duì)沈巷社區(qū)轄區(qū)內(nèi)毒品踏查和禁種工作,。

四、重點(diǎn)整治,，協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊吸販毒活動(dòng)

為鞏固和擴(kuò)大我社區(qū)禁毒工作成果,，根據(jù)國(guó)家禁毒委“參與禁毒斗爭(zhēng)，構(gòu)建和諧社會(huì)”的主題,，按照鎮(zhèn)政法綜治辦的要求,，我社區(qū)今年禁毒工作仍然把做好禁毒宣傳教育攻堅(jiān)戰(zhàn)和廣泛發(fā)動(dòng)群眾積極參與禁毒人民戰(zhàn)爭(zhēng)放在首位。積極協(xié)助姑孰派出所深入流動(dòng)人口聚集地,、娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所等特殊場(chǎng)所和地方,，開展打擊娛樂(lè)場(chǎng)所吸販毒活動(dòng)。

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月工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

天下之事常成于困約,，而敗于奢靡,。今天本站小編給大家為您整理了財(cái)務(wù)部

工作總結(jié)

一,、以人為本，鍛造財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì),，營(yíng)造良好的工作氛圍企業(yè)以財(cái)務(wù)管理為中心，財(cái)務(wù)管理以資金和成本管理為重點(diǎn),。要使財(cái)務(wù)管理適應(yīng)公司的需要,，真正體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的核心作用，就要塑造一支思想過(guò)硬,、基礎(chǔ)扎實(shí),、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、高素質(zhì),、高效率的財(cái)會(huì)隊(duì)伍,。中國(guó)聯(lián)盟編輯。

2,、實(shí)行財(cái)務(wù)人員工作周報(bào)制度,。要求財(cái)務(wù)人員每周五對(duì)本周工作進(jìn)行，歸納工作中得失,，針對(duì)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,，使財(cái)務(wù)工作每周有有目的,，并有所長(zhǎng)進(jìn)。

3,、及時(shí)解決財(cái)務(wù)人員工作遇到的困難,。定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度 ,，大家互相交流心得,，熟悉各崗位的工作流程，把問(wèn)題擺在桌面上,。針對(duì)工作存在的困難和問(wèn)題,，共同協(xié)商 美麗故事官網(wǎng)，尋找解決辦法 美麗故事官網(wǎng),，營(yíng)造良好的工作氛圍,。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)培訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,，做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作

4、對(duì)個(gè)人所領(lǐng)公司財(cái)產(chǎn)物資,，要求倉(cāng)管員建立個(gè)人物資臺(tái)賬進(jìn)行管理,，每月及時(shí)更新核查，使公司物資保管工作物有所屬,，責(zé)任到人,，職責(zé)分明、清晰,。

5,、積極與項(xiàng)目公司協(xié)調(diào)溝通，6月份設(shè)立了租金保證金專戶,，做到租金收繳?？顚簦吭略碌着c項(xiàng)目公司對(duì)賬 美麗故事官網(wǎng),，月月清,，及時(shí)收繳當(dāng)月應(yīng)收租金，嚴(yán)格控制資金流向,，確保資金的安全,。

回顧xx年的財(cái)務(wù)工作，首先我向在坐的各位表達(dá)我的歉意和檢討：因?yàn)槲业臉I(yè)務(wù)能力和管理能力的問(wèn)題,，致使公司財(cái)務(wù)上出現(xiàn)了北京財(cái)務(wù)人員侵占挪用公司貨款事件,，給公司在名譽(yù)上和經(jīng)濟(jì)上造成了一定的損失。這是我管理工作沒(méi)有做好的緣故,，在這里我向各位深深的鞠躬,，請(qǐng)求老總和在坐的各位再次給予處分,。對(duì)于這件事，公司對(duì)我的任何處分都不過(guò)分,。

整個(gè)xx年的財(cái)務(wù)工作,，比較xx年沒(méi)有根本的改觀和變化，甚至于還可以算作退步了,。這也是因?yàn)槲业臉I(yè)務(wù)能力和管理能力不足造成的,。總結(jié)xx年度的工作,，主要存在如下問(wèn)題：

一,、財(cái)務(wù)體系不規(guī)范。財(cái)務(wù)體系的不規(guī)范表現(xiàn)在兩個(gè)方面,，

1,、帳務(wù)處理沒(méi)有應(yīng)用規(guī)范的處理程序;

2、我們公司的特殊性決定了財(cái)務(wù)核算的不規(guī)范,，比如價(jià)格的保密,，使得我們財(cái)務(wù)部門不能及時(shí)取得合理合格的會(huì)計(jì)憑證。

3,、公司的許多重大決策沒(méi)有財(cái)務(wù)人員的參與,，而事后也沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行會(huì)議通報(bào)。這也是造成我們財(cái)務(wù)核算體系不能夠規(guī)范化的一個(gè)最主要的原因,。從這個(gè)意義上來(lái)講,，我們公司財(cái)務(wù)部門和代賬公司并沒(méi)有什么區(qū)別。比如銷售會(huì)議,、人員安排,、辦事處的撤并等等，基本上我們都是事后遇見的時(shí)候才知道變化了,，然后才去補(bǔ)做,。作為公司最主要的職能部門的財(cái)務(wù)部，不能參加公司的重大決策會(huì)議,，我個(gè)人認(rèn)為是不可思議的事情。因此在這一點(diǎn)上,，我認(rèn)為我們?cè)谛姓娃k公室的管理上是薄弱的,。所有研究的問(wèn)題，都必須要有文件依據(jù),，并要對(duì)所有需要執(zhí)行和知道的部門進(jìn)行通報(bào),。許多事情是需要辦事人員去處理的，不僅僅說(shuō)主要的領(lǐng)導(dǎo)決定了知道了就可以了,，重要的是要那些具體辦理和執(zhí)行的人知道并且理解,。否則,，怎么可以貫徹和執(zhí)行呢?這也許就是我們公司執(zhí)行力始終低下的一個(gè)最主要的原因。

二,、財(cái)務(wù)報(bào)表不能及及時(shí)報(bào)出;這個(gè)原因就是因?yàn)橐陨隙€(gè)原因造成的,。我們公司的財(cái)務(wù)部門現(xiàn)在處于一種很尷尬的境地：一方面要我們按照財(cái)務(wù)的要求去做，一方面又有諸多主客觀條件的限制,，而且重大決策不能參與,。當(dāng)然，更重要的原因也是我們財(cái)務(wù)人員執(zhí)行力不到位,，人員素質(zhì)低下的原因,。

建議：

一、務(wù)必保持財(cái)務(wù)人員的穩(wěn)定性;財(cái)務(wù)人員的穩(wěn)定性,，是我們做好財(cái)務(wù)工作并保證連續(xù)性的一個(gè)必要的條件,。我建議目前對(duì)syp和rjj進(jìn)行重點(diǎn)的后備培養(yǎng)。因?yàn)樗麄兪墙?jīng)過(guò)公司考驗(yàn)合格的人員,，完全可以放心培養(yǎng)使用,。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，為了保證公司財(cái)務(wù)工作完全適應(yīng)公司的發(fā)展,，經(jīng)常性的學(xué)習(xí)是必須的。這一點(diǎn)上幾年來(lái)我們都辜負(fù)了老總的要求,。這也是我們做不好工作的一個(gè)主要原因吧,。

20xx年，是本人在財(cái)務(wù)科工作的第二年,。在一年的時(shí)間里,，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力鉆研,、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作,，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn),。

一,、以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí),，參加有益的政治活動(dòng),，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。

20xx年,，本人積極響應(yīng)自治區(qū)勞教局,、所部?jī)杉?jí)提出的打造一支“學(xué)習(xí)型勞教機(jī)關(guān)”隊(duì)伍的號(hào)召,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想、兩個(gè)條例,、四個(gè)專題,，特別是黨的xx屆三中、四中全會(huì)決議的內(nèi)容,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中能做好記錄,、積極討論、用心體會(huì),、寫出心得,。同時(shí)積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”、“向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)”等政治活動(dòng)以及“愛(ài)崗敬業(yè)”演講比賽,、“兩個(gè)條例”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中,，在參加活動(dòng)的時(shí)候，明確目標(biāo),、樹立榜樣,、鍛煉膽識(shí)、提高認(rèn)識(shí),。通過(guò)進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動(dòng)及各種競(jìng)賽,，本人在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致,，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高,，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力,，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí),，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。

二,、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

1、顧全大局,、服從安排,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,。今年，根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排,，本人從原來(lái)的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上,。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局,、服從安排,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索,，總結(jié)方法,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能,，并能團(tuán)結(jié)同志,，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位,，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù),，與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。

2,、堅(jiān)持原則,、客觀公正、依法辦事,。一年以來(lái),，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中,，本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是,、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí),，對(duì)不真實(shí),、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充,。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法,、準(zhǔn)確,、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。

3,、任勞任怨、樂(lè)于吃苦,、甘于奉獻(xiàn),。今年以來(lái)，由于場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作,，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大,。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù),。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬,，犧牲個(gè)人利益,，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的精神,，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé),。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí),，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算,，管理勞教存款,，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，起到了先進(jìn)和榜樣的作用,。

4,、愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率,、熱情服務(wù),。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁,，熱情服務(wù)、耐心講解,，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作,。在工作過(guò)程中，不刁難同志,、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí),、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證,，指明原因,，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評(píng),。

三,、遵紀(jì)守法、廉潔自律,，樹立起勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象,。

本人作為勞教系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份,。因此,，在平時(shí)的工作中，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,，學(xué)習(xí)和掌握與勞動(dòng)教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),，做到知法依法、知章偱章,。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律,、法規(guī),、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，做到秉公執(zhí)法,、清正廉潔,。在實(shí)際工作中,，將勞教工作與財(cái)務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財(cái)務(wù)關(guān)口,，實(shí)踐“嚴(yán)格執(zhí)法,，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù),，樹立了勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象,。

四、努力學(xué)習(xí),，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高工作能力。

為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實(shí)現(xiàn)我所會(huì)計(jì)電算化的目標(biāo),，20xx年,，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用,，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過(guò)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求,，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備,。

月工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

一、每天工作:

批閱每天工作報(bào)告,，指出不足之處,，提取有價(jià)值信息呈報(bào)某總，舉行每日例會(huì),落實(shí)當(dāng)天的重要事件安排,聽取當(dāng)天客戶的客戶投訴意見計(jì)劃安排明天外出拜訪.

關(guān)心每位銷售人員,解決各人員工作上的難題,。監(jiān)督部門紀(jì)律,，各人員的衣著整齊得體大方

完成趙總下達(dá)的各項(xiàng)工作指令。

每天電話拜訪5家商務(wù)客戶,，接待重要客戶的入店及離店,。

早上大堂值班，交換2張陌生客戶卡片,，聽取客人反應(yīng)意見,。

完成每天工作日記，主要記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及跟進(jìn)情況,。

二,、一周工作()

跟進(jìn)3位大客戶：__制衣有限公司;__布業(yè)有限公司;__國(guó)際。聯(lián)系感情,了解春交會(huì)的消費(fèi)動(dòng)向及最近住房安排,。

跟進(jìn)有贈(zèng)送客房的商務(wù)公司預(yù)約上門拜訪,。

陌生開發(fā)客戶5家并跟進(jìn)成為優(yōu)質(zhì)商務(wù)客戶,。

跟進(jìn)正邦集團(tuán)公司4月18號(hào)以及宸煜服裝公司4月17號(hào)的住房安排，盡早確定住房名單,，做好控房,。

針對(duì)性地拜訪與廣交會(huì)有關(guān)的各個(gè)公司.

完成季度客戶答謝會(huì)的操作方案。

跟進(jìn)春交會(huì)期間的房間價(jià)格是否作調(diào)整,及宣傳工作.

三,、十二月份的工作安排

月14號(hào)設(shè)立春交會(huì)期間用車宣傳水牌,。

月14號(hào)之前確定宸煜服裝公司訂房的確定數(shù)量

月17號(hào)作好宸煜服裝公司的服務(wù)接待工作。提前與客人確定用餐人數(shù)及住房準(zhǔn)確名單或數(shù)量,。

號(hào)組織部門培訓(xùn),，內(nèi)容為業(yè)務(wù)方面的基礎(chǔ)英語(yǔ)及部門的管理制度,本人主要負(fù)責(zé).

跟進(jìn)青松布業(yè)公司廣交會(huì)期間的訂房,。

新開發(fā)商務(wù)公司20家,十二月份住房650間.

另強(qiáng)客戶拜訪,，發(fā)覺(jué)客戶的需求,，統(tǒng)計(jì)客戶類型。

月工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

工作總結(jié)和工作計(jì)劃表格,，關(guān)于

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隨著時(shí)間的流逝，加入百旺已經(jīng)一年了,，總結(jié)20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己,，完善自我。

20xx年過(guò)去了,，在這一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的幫助和關(guān)心,，讓我也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，從而也讓我學(xué)到了很多,，使我在工作方面有了很大的提升,，10年的工作做出以下總結(jié)：

一、工作總結(jié)：

1.嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān),，杜絕浪費(fèi)及不正常的開支,。

2.按規(guī)定認(rèn)真收取營(yíng)業(yè)款,核對(duì)無(wú)誤后除備留日常費(fèi)用開支款和自采款外,余款在每天上午十點(diǎn)以前存入公司指定賬戶,同時(shí)與總部出納進(jìn)行核實(shí)。

3.嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,，及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都會(huì)雙重復(fù)核,，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤開出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

4.嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù),，按時(shí)催收各專柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時(shí)按時(shí)與借款人結(jié)算借款金額,按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款,并掌管保險(xiǎn)柜,、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票,。

5.堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款,。

6.根據(jù)總部會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，確認(rèn)無(wú)誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作,。

7.堅(jiān)持每日進(jìn)行庫(kù)存現(xiàn)金盤點(diǎn),，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,，做到日清月結(jié),。每天核對(duì)現(xiàn)金日記賬與總賬。

8.配合主管會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理,，保守公司秘密,，每天下班終前向主管會(huì)計(jì)報(bào)送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報(bào)表。

9.做好憑證,、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作,。

二、20xx年的工作計(jì)劃

1.吸取10年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn),，來(lái)進(jìn)一步完善自己的工作.

2.嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度,，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用.

3.學(xué)習(xí),、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能.

4.加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，把分內(nèi)的工作做好.5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作.

以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程,。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實(shí),、喜悅,、收獲中度過(guò)。

在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!

時(shí)間過(guò)得很快,，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了,。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，這里的一切都是新鮮的,，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律,、嚴(yán)格的要求,，于之前的學(xué)生生活截然不同,。

作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值,。

一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的,，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的'工作做得有聲有色,，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

首先,，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待,，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,，這是愉快工作的前提之一,。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問(wèn)題,，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。

一直以來(lái),，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨,，立足本職,、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作,。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,，我確實(shí)還存在一些不足之處。

一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，實(shí)際工作中存在漏洞,。

二是工作創(chuàng)新不夠。

一 勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

二 立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè)

1. 作為客服人員,，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。

工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來(lái),。

2. 在工作中,，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路,，對(duì)顧客提出的咨詢,，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決,，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映,，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否,，做到登記詳細(xì)，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

同時(shí),，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn),。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作,，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助,。

3. 不遲到，不早退,，不懶惰,。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

三 微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求,，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能,，做為一名客服工作人員,，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰,。

可見,，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。

微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí),，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望,。

微笑服務(wù)是一種力量,，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益,，使企業(yè)口碑良好,，聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證,，它不僅是縮小心理距離,、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng),、熱情,、耐心、周到,、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑,。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格,，樂(lè)觀的情緒,，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露,。

只有熱愛(ài)生活,、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人,，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù),。

與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一 做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高,。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1. 盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題,。

2. 有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程,。

3. 個(gè)人交際能力好,，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌,，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,，具有一定的人格威力,，第一印象好能給客戶信任。

4. 頭腦靈活,，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

5.外表整潔大方,，言行舉止得體,。

6. 工作態(tài)度良好，熱情,，積極主動(dòng),，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失,。

二 處理顧客投訴與抱怨

1. 建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息,，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱,、地址,、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,，記錄的人要簽名確認(rèn),，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等,。

2. 即時(shí)通過(guò)電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶,。

3. 跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1. 耐心多一點(diǎn)

在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨,，不要輕易打斷客戶的敘述,，更不能批評(píng)客戶的不足。

2. 態(tài)度好一點(diǎn)

態(tài)度誠(chéng)懇,，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求,。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒,，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題,。

3. 動(dòng)作快一點(diǎn)

處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重,，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意,，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少,。

4. 語(yǔ)言得體一點(diǎn)

客戶對(duì)企業(yè)不滿,，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì),，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方,，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通,。

5. 層次高一點(diǎn)

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒,。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn),，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理,。

6. 辦法多一點(diǎn)

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等,。

四 平息顧客的不滿

1. 認(rèn)真聽取顧客的每一句話

2. 充分的道歉,，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題

3. 收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

4. 提出有效的解決辦法

5. 詢問(wèn)顧客的意見

6. 跟蹤服務(wù)

7. 換位思考,，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題

以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好,，努力向各位前輩學(xué)習(xí),，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。

月工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

采購(gòu),，是指企業(yè)在一定的條件下從供應(yīng)市場(chǎng)獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)資源,， 以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常開展的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。今天本站小編給大家為您整理了采購(gòu)

月工作總結(jié)

在這上月的采購(gòu)過(guò)程中,，先后出現(xiàn)了詢價(jià)難、廠家出貨難兩大問(wèn)題：再向部分廠家詢價(jià)時(shí),，絕大部分廠家報(bào)價(jià)總報(bào)過(guò)高價(jià)格或不報(bào)價(jià),。針對(duì)這類情況，需對(duì)產(chǎn)品的原材料價(jià)格和工藝有所了解,，才能獲知廠家的最終價(jià)格或最底價(jià)格,，所以在詢價(jià)前需對(duì)產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價(jià)，另外,，往往我們?cè)儍r(jià)的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子,，并沒(méi)有實(shí)際的產(chǎn)品，對(duì)于這種情況,，需問(wèn)部分廠家或貿(mào)易商,，先了解產(chǎn)品后再詢價(jià)，這樣為進(jìn)一步的詢價(jià)得到更快更準(zhǔn)得到最終價(jià)格,。在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn),、作用及意義。只要能降低成本,，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法,。

另外對(duì)于廠家出貨難的情況,，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排,，這樣時(shí)間一久給工廠行成了一種惰性,，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對(duì)我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響,，此類問(wèn)題雖然在六月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn),，但似乎廠家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒(méi)有什么解絕,，在這個(gè)月里,，合同簽定之前，先和工廠溝通,，在確定交貨期后再簽定合同,，如再有拖延交期問(wèn)題,，并和工廠說(shuō)明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生,。

最后,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助和教導(dǎo)，我會(huì)在接下來(lái)的10月,，做好10月份工作計(jì)劃,，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作,，希望大家齊心協(xié)力,，更希望公司蒸蒸日上!

在公司又一個(gè)月過(guò)去了，感覺(jué)在公司里一天天成長(zhǎng),，同樣,，每天也感到非常充實(shí)。在不斷的努力學(xué)習(xí)中,，感覺(jué)自由又向采購(gòu)這份職位走進(jìn)了一步!下面,，我將2月份

個(gè)人工作總結(jié)

在本月,發(fā)生了好多事,由于采購(gòu)人員增加,在采購(gòu)意見上出現(xiàn)了一些分歧,以至于在這個(gè)月中,好多事情都沒(méi)有順利的進(jìn)行,。只是完成對(duì)縣醫(yī)院工程配電柜、箱及電纜數(shù)量的一個(gè)統(tǒng)計(jì),、上報(bào)工作及對(duì)高豐大廈強(qiáng)電施工設(shè)計(jì)組織各部門做了一個(gè)分析,、討論后,跟蹤完成了強(qiáng)電圖的設(shè)計(jì)。

現(xiàn)在有待的是盡快組織再次討論,將方案統(tǒng)一后把電線,、電纜及箱體等確定后盡快投入施工,。再者就是對(duì)彌勒工地上人防工程這塊,關(guān)于人防辦對(duì)我們工地所下的停工通知做了處理。完成了對(duì)人防工程后續(xù)的辦理,。以及對(duì)彌勒及潤(rùn)城消防圖審查事務(wù)的辦理及跟蹤,。還有就是每天到各工地看一下。其次也先后對(duì)材料作了市場(chǎng)調(diào)查,分析,，也聯(lián)系了一些廠家對(duì)我們所需材料作了報(bào)價(jià),后續(xù)工作待商量后再作定奪,。

在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本,，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義,。只要能降低成本,，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究,，商討辦法,。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助和教導(dǎo),，我會(huì)在下個(gè)月工作中,，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作,，做好

個(gè)人工作計(jì)劃

1,、九月份截止23日共計(jì)采購(gòu)65132.7噸,，洗煤采購(gòu)2778.5噸(融華還煤);全年累計(jì)采購(gòu)256941.7噸，其中洗煤89264.8噸,，粉煤167676.9噸,。根據(jù)全年230萬(wàn)噸的公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，平均每月采購(gòu)191666.7噸,，1-九月份需采購(gòu)766666.7噸,，欠量509725噸，主要原因是市場(chǎng)大環(huán)境影響,，市場(chǎng)持續(xù)低迷,，銷售不旺所致。

2,、九月份價(jià)格低于其它月份主要是沒(méi)有采購(gòu)洗煤,，2月份無(wú)采購(gòu)。

3,、完成了上中下旬的

調(diào)研報(bào)告

4,、本月采購(gòu)管理部的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)是按需采購(gòu),，九月份x日完成了5萬(wàn)噸的破碎煤合同，在14日新簽訂了5.5萬(wàn)噸的破碎煤合同,，并在原有的基礎(chǔ)上降了1元/噸,，在管理執(zhí)行上煤過(guò)程中正常有序，基本在按照我們的采購(gòu)計(jì)劃有條不紊的在進(jìn)行,，采購(gòu)部也與公司各相關(guān)部門緊密配合協(xié)作,，很好的保障了園區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，完成了公司下達(dá)的計(jì)定目標(biāo),。

5,、xx年遺留下來(lái)未執(zhí)行完的合同(星源、恒利源)問(wèn)題,，通過(guò)與客戶溝通協(xié)商同意后,，嚴(yán)格按照聯(lián)創(chuàng)煤炭相關(guān)流程規(guī)定，予以了結(jié)算,。

6,、由采購(gòu)管理部經(jīng)理帶頭全體成員對(duì)本部門的管理機(jī)構(gòu)、本部門的組織機(jī)構(gòu)關(guān)系,、管理細(xì)則,、各

崗位職責(zé)

7,、配合響應(yīng)公司組織的植樹活動(dòng),，分倆批次共計(jì)9人參加了植樹活動(dòng)并圓滿完成任務(wù)，通過(guò)這次植樹活動(dòng),，不但鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，還增加了我們綠色環(huán)保意識(shí)，這樣的活動(dòng)我們會(huì)一如既往的繼續(xù)配合與支持,。

8,、完成了部門的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)了“開源節(jié)流,、節(jié)能降耗”專體會(huì),，主要傳達(dá)公司的會(huì)議精神,，討論如何才能很好的完成采購(gòu)管理部的“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”實(shí)施方案,，也讓每個(gè)部門成員都能投入到這個(gè)活動(dòng)中來(lái),，最主要的是希望能通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，不讓每個(gè)成員被動(dòng)的去執(zhí)行,，而是能形成一種潛意識(shí)，不管在工作或生活中能夠主動(dòng)的去做,。

十月份工作計(jì)劃

1,、待公司給采購(gòu)管理部下達(dá)了采購(gòu)指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)組織制定實(shí)施方案,。

2,、根據(jù)下達(dá)的確定采購(gòu)信息后，到上游市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研并形成調(diào)研報(bào)告,，供公司領(lǐng)導(dǎo)參考,，并通過(guò)合同標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行篩選客戶簽訂合同,。

3,、管理執(zhí)行上煤合同的完成。

4,、完成例行的上,、中、下旬例行的調(diào)研報(bào)告,，重點(diǎn)調(diào)研站臺(tái)周邊煤礦和生產(chǎn)5000大卡的煤礦,。

5、完成每月的內(nèi)部培訓(xùn),。

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

月工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

九月份,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)懷下在各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé),，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它任務(wù),。通過(guò)一個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我學(xué)會(huì)了許多以前不會(huì)的新東西,，在工作中積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。在這里我介紹一下我這個(gè)月來(lái)的工作情況：

1. 在崗位工作中，我堅(jiān)持以熱情,、周到,、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待每一位進(jìn)書店的讀者,，以讀者的需求作為自己的工作追求。

2. 及時(shí)的做好圖書增訂,、追訂和退換工作,，保證顧客在最短時(shí)間里買到所需書籍和書籍的更新。

3. 每一次到貨,，我總是爭(zhēng)取在最短的時(shí)間分類,、上架位置等業(yè)務(wù)。對(duì)庫(kù)存圖書盡量做到細(xì)分化,，不管顧客需要什么書,，只要我們有的，就能第一時(shí)間反應(yīng)出這種書的具體陳列位置,。如果顧客須要店里又沒(méi)有,，我會(huì)登記下來(lái)馬上增訂，留下顧客電話等書到就第一時(shí)間通知,。

4. 做到每一筆進(jìn)貨,、退貨、轉(zhuǎn)倉(cāng)都認(rèn)真準(zhǔn)確清點(diǎn),，清點(diǎn)完及時(shí)錄入和登記,，定期將有關(guān)單據(jù)上報(bào)內(nèi)勤和財(cái)務(wù)，做到了庫(kù)存數(shù)量的準(zhǔn)確,。

5. 做好日常支出費(fèi)用登記,，和月底報(bào)表的填寫和統(tǒng)計(jì)。做到每一筆費(fèi)用的清楚,、準(zhǔn)確性,。

6. 秋季教材的發(fā)放，在全體員工的共同努力下,，順利而圓滿的完成了,。誰(shuí)又了解其中的艱辛呢?為了發(fā)放教材工作能順利的展開，我們的教材晚上才到貨且有一千二百件之多,，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我在現(xiàn)場(chǎng)等教材全部下完，并認(rèn)真清點(diǎn)完才下班,，那時(shí)也是零晨2點(diǎn)鐘了,。為了同學(xué)們能在第一時(shí)間里拿到新教材，我們必須在當(dāng)天下班后做好所有的準(zhǔn)備工作,。教材發(fā)放結(jié)束,，我又要協(xié)助店長(zhǎng)處理好退還和結(jié)算相關(guān)事宜，雖然，過(guò)得辛苦,，當(dāng)我看到自己的努力有了成績(jī)就不覺(jué)得辛苦,。我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái),。

當(dāng)然,，在工作中我還存在著許多不足之處，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，對(duì)行業(yè)知識(shí)的了解不夠深入,，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài),。在以后的工作中,，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做到更好,。

對(duì)于虎溪書店我還是有進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我們是校園書店不同與新華書店和校外的其他書店,，我們的經(jīng)營(yíng)范圍主要是圍繞學(xué)生的需求定位,，面向?qū)ο笾饕菍W(xué)生。為了讓我們能夠在校園書店占一席之位,，必須要把我們書店的特色體現(xiàn)出來(lái)：教材教輔工具書品種齊全,，社科類圖書及時(shí)更新，合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu),，形成常銷書,、動(dòng)銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系,。店堂內(nèi)外營(yíng)銷結(jié)合,，擴(kuò)大一般圖書銷售，進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí),，加大店外銷售力度,，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)讓書店不斷發(fā)展壯大,，使我店的各項(xiàng)工作月月都上新臺(tái)階,。

工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼,?；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有成功,，有失敗,，又歡樂(lè)，也有苦惱。過(guò)去的一個(gè)月中,，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高,，現(xiàn)將九月份的工作小結(jié)如下：

聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是聯(lián)通公司的窗口,。在聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情多,，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶,、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。

這一個(gè)月來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中,，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待,、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任,。

在這么多天的工作中必然存在這一定的問(wèn)題，主要有一下幾點(diǎn)：

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢

二.對(duì)于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在寧波度過(guò)了好多月,，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠,，加之朋友，親戚多為講普通話者,，結(jié)果四月下來(lái)寧波話雖然聽懂已不成問(wèn)題,，可在與月長(zhǎng)的.顧客交流時(shí)由于自己不懂講寧波話，對(duì)方普通話聽力又較差,，給交流帶來(lái)一些困難,。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視,。

三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情況下,，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排,。

轉(zhuǎn)瞬間一個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了,回想自己一個(gè)月走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情,，自己現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有那么的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，反而多了一份鎮(zhèn)定,，多了一份從容,。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，工作效率的加強(qiáng)是每個(gè)人都議論的話題,，可是作為一個(gè)行業(yè)的新手,，我用什么和他人競(jìng)爭(zhēng)，用什么方式讓客戶信服我自己,，用什么條件來(lái)高效的完成我們部門的工作任務(wù),，我時(shí)常在思考著。以前作為一名收銀員在收銀臺(tái)里只是被動(dòng)服務(wù)于客人,，平時(shí)注重練習(xí)業(yè)務(wù)技能,，而現(xiàn)在作為一名營(yíng)業(yè)員我要變被動(dòng)為主動(dòng)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)商品知識(shí)和銷售技巧,，讓自己明白我是在營(yíng)銷,，我是在給客人服務(wù),，我要用一個(gè)專業(yè)的角度,、來(lái)介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),讓客戶了解，讓客戶認(rèn)可,，讓客戶感到物有所值,，從而購(gòu)買和認(rèn)可我的服務(wù)。

聽著身邊老員工為客戶耐心周到地介紹產(chǎn)品,這些積極主動(dòng)的營(yíng)銷意識(shí),，專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)技能,，同事之間這種和諧工作的氛圍無(wú)一不感染著我，原先陌生的環(huán)境就因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的一句鼓勵(lì),，同事間的一個(gè)微笑,，師傅一句簡(jiǎn)單的”我告訴你”，讓我感到自己身處的團(tuán)隊(duì)是這樣的融洽,，這也促使我迫切的想了解這些專業(yè)知識(shí),，掌握這些技巧，緊跟著大家的步伐不因我的到來(lái)為自己的部門拉后腿,，從而成為團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一分子,。

萬(wàn)事開頭難，我從說(shuō)明書上的一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，從電器產(chǎn)品的操作面板開始學(xué)習(xí),，每天都學(xué)習(xí),，不懂就問(wèn)，一點(diǎn)點(diǎn)積累,，慢慢的從剛開始的事事問(wèn),，到現(xiàn)在可以簡(jiǎn)單的介紹商品，一步步的提升著自己的業(yè)務(wù)能力,。記得我為了更加了解攪拌機(jī)產(chǎn)品的性能特點(diǎn),，我從家?guī)?lái)了牛奶和香蕉，我按照平時(shí)師傅教我的方法一步步去操作,，最終制作出香蕉奶昔,，那一刻我很欣喜，我的努力沒(méi)有白費(fèi),，我用學(xué)到的知識(shí)在實(shí)踐中結(jié)出燦爛的果實(shí),，但我不會(huì)驕傲，我會(huì)一步一個(gè)腳印,，扎扎實(shí)實(shí)的,，認(rèn)真學(xué)習(xí)商品知識(shí)。

“我們不可以改變天氣,但是我們可以改變心情”外在條件是我們每個(gè)人不能動(dòng)搖的, 我想既然來(lái)到了這個(gè)集體中,，就應(yīng)該與身邊的同事團(tuán)結(jié)合作,，創(chuàng)建好良好的工作氛圍，相信今后我定會(huì)以積極主動(dòng),、自信,、充滿激情的心態(tài)工作，爭(zhēng)取為自己所在的部門貢獻(xiàn)自己的力量,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督,。

月工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

會(huì)計(jì)每月工作總結(jié)及計(jì)劃表范文二：

會(huì)計(jì)每月工作總結(jié)及計(jì)劃表范文三：

首先歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我院檢查指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。一年來(lái),，我們財(cái)務(wù)人員在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，高舉xxx理論的偉大旗幟，全面貫徹“_”重要思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)xxx文件精神,，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力，圍繞我院年初既定的工作目標(biāo),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。醫(yī)院會(huì)計(jì)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、醫(yī)院會(huì)計(jì)工作總結(jié)今年新開展的主要工作

1、我院為加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,，實(shí)行全成本核算,，在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營(yíng)模式，目前,，在全國(guó)沒(méi)有成型的辦法,，我們根據(jù)有關(guān)理論知識(shí)及我院實(shí)際情況，在實(shí)踐中不停地摸索,、探討,。制定了全成本核算辦法和操作程序，自今年1月1號(hào)實(shí)施,。通過(guò)全成本核算,，增強(qiáng)了廣大職工的成本意識(shí)，杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象,，收到了明顯的成效,。在收入以32%的增幅情況下，但相關(guān)成本卻相對(duì)降低,，例如：其他材料消耗01年為16萬(wàn)元,，02年為12萬(wàn)元，節(jié)約4萬(wàn)元;衛(wèi)生材料消耗占醫(yī)療收入比,，01年%,，02年%，02年比01年降低個(gè)百分點(diǎn);藥品費(fèi)占藥品收入比%,，02年%,，02年比01年降低個(gè)百分點(diǎn)。預(yù)計(jì)全年業(yè)務(wù)收入比去年增長(zhǎng)32%,業(yè)務(wù)支出比去年增長(zhǎng)12%,與去年相比增加廣告費(fèi)28萬(wàn)元,、院報(bào)費(fèi)用4萬(wàn)元,、技術(shù)協(xié)作費(fèi)20萬(wàn)元,，獎(jiǎng)金增長(zhǎng)65萬(wàn)元,，扣除以上這些不可比因素業(yè)務(wù)支出僅增長(zhǎng)8%。

2,、為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，提高財(cái)務(wù)管理水平,，經(jīng)院辦會(huì)研究決定,，我們制定了調(diào)整方案和競(jìng)爭(zhēng)辦法。在院領(lǐng)導(dǎo),、工會(huì),、紀(jì)委,、人事科、審計(jì)科支持幫助下,，財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu),、人員進(jìn)行了調(diào)整，全院財(cái)務(wù)人員實(shí)行了集中管理,財(cái)務(wù)科共分4個(gè)組,組長(zhǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,、職工雙向選擇,，通過(guò)公平、公正地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗和雙向選擇,，調(diào)動(dòng)了全科人員的積極性,，特別是各組組長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，開拓思路,，發(fā)揮了模范帶頭作用,。

3、我院目前財(cái)力非常困難,、資金不足,、設(shè)備老化，嚴(yán)重制約著我院的業(yè)務(wù)發(fā)展,，院領(lǐng)導(dǎo)不等,、不靠，積極籌措資金,，走負(fù)債經(jīng)營(yíng)求發(fā)展的路子,，申請(qǐng)利用以色列政府優(yōu)惠貸款購(gòu)進(jìn)大型醫(yī)療設(shè)備，貸款總額200萬(wàn)美元,。財(cái)務(wù)科積極主動(dòng)跑衛(wèi)生廳,、財(cái)政、計(jì)委,、銀行,、經(jīng)委等部門辦理了貸款項(xiàng)目的立項(xiàng)、報(bào)批,、可研,、擔(dān)保、轉(zhuǎn)貸等工作,，投入了很大精力,。

4、積極參與了本年度獎(jiǎng)金分配方案的制定工作,，遵循了按勞分配,、效率優(yōu)先的原則，運(yùn)用了收入,、成本,、目標(biāo),、質(zhì)量考核等多項(xiàng)指標(biāo)，環(huán)環(huán)相扣,。使我們?cè)趧?chuàng)收的同時(shí),，注意了節(jié)約;在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)注重了醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量;兼顧收入,、成本,、質(zhì)量，向著目標(biāo)而努力,。這個(gè)方案自4月份實(shí)行以來(lái),，極大的激勵(lì)了職工的積極性和創(chuàng)造性。今年1-3月份業(yè)務(wù)收入486萬(wàn)元,，比去年同 473萬(wàn)元增長(zhǎng)了%,今年4-10月份業(yè)務(wù)收入1609萬(wàn)元,比去年同期業(yè)務(wù)收入1191萬(wàn)元,增長(zhǎng)了35%,。

5、做好iso9000文件編寫工作,，受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),。在醫(yī)院iso推行辦指導(dǎo)下，我們認(rèn)真負(fù)責(zé),，開動(dòng)腦筋,，集思廣益，組織科內(nèi)人員反復(fù)討論,，共編寫73個(gè)財(cái)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書,，并受到醫(yī)院的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

通過(guò)這幾項(xiàng)工作的開展,，我們收獲非常大,，學(xué)到了很多東西，開闊了眼界,，拓寬了思路,。如：在制定成本核算辦法時(shí)，經(jīng)常到書店查找有關(guān)企業(yè)成本核算管理知識(shí),，參照銀行系統(tǒng)全過(guò)程成本核算辦法,。在我院決定舉債經(jīng)營(yíng)時(shí)，我們學(xué)習(xí)關(guān)于如何利用財(cái)務(wù)杠桿進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營(yíng),。了解了國(guó)際負(fù)債率和我國(guó)規(guī)定負(fù)債率的警戒線分別為60%和50%,，利用好負(fù)債,，將會(huì)給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益,，但是，只要負(fù)債,，就有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，我們將盡最大努力做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,、控制、管理等工作,?？傊懈冻鼍陀惺斋@,。

二,、醫(yī)院會(huì)計(jì)工作總結(jié)各項(xiàng)日常工作圓滿完成。

1,、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律,、法規(guī)，健全了費(fèi)用報(bào)銷制度及審批規(guī)定,，并能認(rèn)真執(zhí)行,，層層把關(guān)，堅(jiān)持原則,，不徇私情,。

2,、積極做好經(jīng)濟(jì)管理工作,，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供經(jīng)濟(jì)信息，今年召開了兩次財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,，對(duì)我院財(cái)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行階段性全面分析,，看到成績(jī),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)措施,，保證了我院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有序順利開展,。

3、完成了省物價(jià)局,、省衛(wèi)生廳交給的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本測(cè)算工作,。搜集了上萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)，填制各種表格,，分?jǐn)傆?jì)算出我院近三百項(xiàng)醫(yī)療項(xiàng)目成本以及診次成本,、床日成本、出院人次成本,，寫出了《20xx年醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本測(cè)算分析報(bào)告》,。完成10項(xiàng)新的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)工作。按物價(jià)局的要求,，我們深入科室進(jìn)行了嚴(yán)格的物價(jià)自查工作,，我院完全按醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，無(wú)亂收現(xiàn)象,。根據(jù)iso的要求制定了物價(jià)管理規(guī)定,、病人投訴制度,、價(jià)格維護(hù)制度等規(guī)定。規(guī)范了醫(yī)療收費(fèi)行為,，使物價(jià)管理上了新水平,。

4、讓病人“看放心并交明白錢”,，自今年以來(lái),，我院努力改善就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件，尊重病人的知情權(quán),，為不影響工作,，住院處利用晚間調(diào)整了軟件程序，5月份在實(shí)行“日日清”的基礎(chǔ)上,，逐步實(shí)行“項(xiàng)項(xiàng)清”,，此項(xiàng)工作方便了病人，得到了群眾的認(rèn)可,。真正做到了讓病人“看放心并交明白錢”,。也促使了醫(yī)院加強(qiáng)管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為,，合理檢查,，合理用藥，提高了診療質(zhì)量和水平,。

月工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

一年到頭,，越是靠近年末的日子里，大家就越是積極奮進(jìn),。而財(cái)務(wù)部,，就更是首當(dāng)其沖。20--年結(jié)束,，我們也要對(duì)這一年來(lái)的財(cái)務(wù)和各種賬單進(jìn)行徹底的統(tǒng)合來(lái)分析這一年來(lái)---公司的資金情況,。

就目前的結(jié)果而言，今年其實(shí)還算不錯(cuò),。盡管在年初前幾個(gè)月里公司市場(chǎng)和資金都陷入低谷,，但即使是這樣的情況下，公司的領(lǐng)導(dǎo)層們也迅速反應(yīng),，及時(shí)調(diào)整公司策略,，且在公司各部門員工的積極努力下，終于“撥開云霧見天日”,，收獲了現(xiàn)在的成績(jī),。

而作為財(cái)務(wù)部的一員，我在工作中也同樣積極地發(fā)揮了自身的努力和奉獻(xiàn)，在工作中為公司努力付出,，貢獻(xiàn)了自己的力量,。值此年末之際,，我也在此對(duì)自身一年來(lái)的工作情況做如下總結(jié)：

一,、在思想上積極改進(jìn)

面對(duì)今年公司面對(duì)的問(wèn)題，在20--一整年來(lái),，我們各個(gè)部門的同事們都在以最嚴(yán)格的要求去改進(jìn)工作,。積極的去面對(duì)工作的不足，認(rèn)真加強(qiáng)工作的各個(gè)方面,，這才有了如今的結(jié)果,。

當(dāng)然，要在工作中積極嚴(yán)格地要求自己,，首先就要在思想上提升自我的管理,。在一年來(lái)，我在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下,，深刻人認(rèn)識(shí)了危機(jī)的嚴(yán)峻性,，并在思想上明確了和公司一致的目標(biāo)，并及時(shí)調(diào)整了自身工作的心態(tài),，在工作上帶著嚴(yán)謹(jǐn)卻又充滿積極性的熱情態(tài)度去做好自身的任務(wù),。

二、工作的情況

作為財(cái)務(wù)部的一名會(huì)計(jì)人員,，我深知自己并不是能直接給公司帶來(lái)利益的生產(chǎn)或銷售人員,，但作為財(cái)務(wù)，我們也有自身努力做出貢獻(xiàn)的方式,，這是其他部門的同事們所不能替代的,。

為此，在今年的工作上,，我認(rèn)真地遵循領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，嚴(yán)格地遵守工作規(guī)定，在工作中大大的強(qiáng)化了自身的能力,。

而在后來(lái),，在公司的情況有了改善之后，我也沒(méi)有放松自己,，反而更進(jìn)一步,，通過(guò)自我的學(xué)習(xí)和計(jì)劃，讓自己的工作得到了更進(jìn)一步的強(qiáng)化,。

三,、自我的不足和反思

就今年而言，因?yàn)楣ぷ鞯母淖兒透鞣N匆忙的情況，我也犯下過(guò)許多馬虎和錯(cuò)誤,。而這些問(wèn)題,，大部分都是因?yàn)槲以诩辛ι系牟蛔闼鶎?dǎo)致的。反思自己,，我確實(shí)在工作上有些過(guò)于急躁,，導(dǎo)致不能很好的處理眼前的問(wèn)題。這些,，對(duì)于財(cái)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)是非常不利的現(xiàn)象,。為此，在后來(lái)的工作中,，我會(huì)更加細(xì)心的去約束自己,，改進(jìn)自己，讓自己能在工作中保持積極的熱情以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，將工作圓滿的做好!

月工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

首先是業(yè)績(jī)方面：

這個(gè)月的時(shí)間我做了4388元,，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離,。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng),，其次是，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲,、銀行加息,、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問(wèn)題：

由于我們xxx店成立時(shí)間不長(zhǎng),，許多工作還不是很完善,，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化,、不夠用,，沒(méi)有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便,。業(yè)務(wù)上,，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期,，需要不斷的培訓(xùn),，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求,，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn),，增加我們的自信心,。電話上,，我們的電話不夠用，話費(fèi)過(guò)少,，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展,。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù),，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī),，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé),，管理與業(yè)務(wù)分開,，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī),，提高公司的收益。后緒工作上,，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò),，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受,，態(tài)度不好,，工作效率緩慢。工資上,，隨著物價(jià)的上價(jià),，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資,。

再就是我的工作心得：

沒(méi)有賣不出去的房子,，只有賣不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心,。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊，永不氣餒,，要具有良好的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力，要做到對(duì)工作熱心,、對(duì)客戶耐心,、對(duì)成功有信心。

最后是行業(yè)分析：

綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇,，第一季度交易量會(huì)明顯減少,，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn),，可開發(fā)的地越來(lái)越少,，要想在好地角買房只能買二手房了,，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響,，我們得抓住這一機(jī)遇,，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店,，離xxxx基地很近,，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作,。

月工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

第三季度在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神,、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī),，現(xiàn)將本人第三季度以來(lái)的工作,、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重提升個(gè)人修養(yǎng)

一是通過(guò)雜志報(bào)刊,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線,、方針,、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的xx大,、xx屆三中,、四中全會(huì)精神，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想,，不斷提高了政治理論水平,。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng),、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，嚴(yán)格按照提出的“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求,，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣”,，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”,，堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí),、讓知識(shí)伴隨季度齡增長(zhǎng),，使自身綜合能力不斷得到提高,。

二,、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作

本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。由于財(cái)會(huì)工作繁事,、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),，因此結(jié)合具體情況,，按時(shí)間性，全季度的工作如下：三季度,，完成××季度財(cái)務(wù)決算收尾工作,，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢,。認(rèn)真總結(jié)上季度的財(cái)務(wù)工作,，并為四季度訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想。對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案,，進(jìn)行了分類,、裝訂、歸檔,。對(duì)財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理,、殺毒和備份,。完成××季度新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡,、季度檢工作;二季度,，按照財(cái)務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立四季度新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),。按工資報(bào)表要求建立工資統(tǒng)計(jì)賬目,，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)時(shí)向主管部門報(bào)送財(cái)務(wù),、統(tǒng)計(jì)月報(bào)季報(bào);充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算,、監(jiān)督職能。及時(shí)向相關(guān)單位,、站領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息,、資料，以便正確決策,。主動(dòng)與局計(jì)財(cái)科及時(shí)保持聯(lián)系,，提出用款申請(qǐng)計(jì)劃，以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn),。

在對(duì)外付款方面,，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)制度,，賬務(wù)做到日清月結(jié),、賬實(shí)相符、賬賬相符,。辦理行政事業(yè)性收費(fèi)季度度審驗(yàn),，為貫徹落實(shí)行政許可法，及時(shí)報(bào)送“收費(fèi)項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn),、依據(jù)、金額”,、等自查清理情況表,，報(bào)送上半季度醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上季度保費(fèi),。三季度,，根據(jù)甘人財(cái)號(hào)文精神的要求，用近一個(gè)月時(shí)間對(duì)三季度以來(lái)的賬目按《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》及《四川省會(huì)計(jì)管理?xiàng)l例》進(jìn)行對(duì)照自查,，完善了財(cái)務(wù)手續(xù),，寫出了自查情況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì),、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會(huì)計(jì)制度執(zhí)行情況,，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)行為,。辦理職工增資事項(xiàng)。四季度,，為審核認(rèn)定免交殘疾金報(bào)送了勞資表,、殘廢證、工資領(lǐng)取單,。申報(bào)繳納合同工養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)，下半季度醫(yī)保,，住房公積,。按規(guī)定錄報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等,。

三,、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)

作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé),，堅(jiān)守工作崗位,，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂(lè)于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到,、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專項(xiàng)治理自查自糾情況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫,。

在這一系列的工作中,，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能,，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到,，無(wú)論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好,，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異,，從改變中找到創(chuàng)新,。

月工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

簡(jiǎn)單介紹一下，我是怎么用這套表格的：

每個(gè)周日晚上,，我會(huì)花 15 分鐘左右的時(shí)間,，將下周的重點(diǎn)工作羅列出來(lái)。

這樣周一到公司后,，便可以和同事碰頭,，確定本周的安排,。

在經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐以后，我對(duì)這套周計(jì)劃模板進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí),，亮點(diǎn)如下：

淡紫色的底紋,，看著簡(jiǎn)單清新，很適合在高頻壓力工作中調(diào)節(jié)放松眼部視覺(jué)壓力,，給你一種舒適的感覺(jué),。

在“上周工作完成情況”板塊中，關(guān)于工作進(jìn)度我設(shè)置了“未完成”“進(jìn)行中”“已完成”三個(gè)選項(xiàng),，并且設(shè)置了相關(guān)函數(shù),，可以下拉選擇進(jìn)行勾線設(shè)定。

無(wú)論是用于部門還是個(gè)人周報(bào),，這套《本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表》excel模板都是可以照搬參考的,，助力大家做好工作經(jīng)驗(yàn)沉淀和優(yōu)質(zhì)周報(bào)輸出。

月工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

今年以來(lái),，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開,，“xx”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同,。總體上說(shuō),，成績(jī)較為喜人,。為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里,，公司將抓好“一個(gè)中心”,、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”,、進(jìn)行“四個(gè)充實(shí)”,、著力“五個(gè)推行”。以下是本公司的年度工作計(jì)劃：

一,、切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù),，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,，確保策劃代理合同兌現(xiàn)

20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是億元,，其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元,、三季度4500萬(wàn)元,、四季度4500萬(wàn)元。按 xx所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司,。經(jīng)雙方商議后,，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷任務(wù),，我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng),?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù),，在根本上保證工程款的跟進(jìn),。在營(yíng)銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購(gòu),、中心活動(dòng)推介,、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式,，以形成自我營(yíng)銷特色,。

2、合理運(yùn)用廣告形式,，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷

新的一年,，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入,。其目的一是塑造“xx”品牌,，二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣傳,、營(yíng)銷策劃方面,，xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、效果評(píng)估,、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎,、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫,，避免版面雷同,、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板,、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生,。

3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

策劃代理公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員,，是一個(gè)有機(jī)的合作群體,。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源,。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作,，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧,、善推介的隊(duì)伍,。其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草,。

二、全面啟動(dòng)招商程序,，注重成效開展工作

1,、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定,，xx應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》,，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺(tái),。為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿,。

2,、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作

從過(guò)去的一年招商工作得失分析,，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失,，人員不足。新的一年,，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí),，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng),、有開拓能力的人員,，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

3,、明確招商任務(wù),，打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

xx項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營(yíng),。因而,，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),。我們不能等米下鍋,，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行,。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè),、總經(jīng)銷商、總代理商,、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家,。由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。

4,、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備,，合理有效適時(shí)投入

醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建,、運(yùn)輸配送能力的提高,、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理,。因此,，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作,，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé),。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部,，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案,，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素,，運(yùn)營(yíng)流程,、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行,。

三,、以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

礎(chǔ)工作,、充實(shí)各類人才,、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì),。新的一年,，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。

1,、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境

公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位,，做得細(xì)微,，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì),，細(xì)事做透,。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸,。規(guī)范行為,，細(xì)致入微。通過(guò)做好基礎(chǔ)工作,，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定,，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行,。為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動(dòng)態(tài)》,，每半個(gè)月一期,。

2、充實(shí)各類人才,，改善員工結(jié)構(gòu)

人才庫(kù),，以滿足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。