圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

公司前臺的工作總結(jié)篇一

“中國聯(lián)通”在我沒有加入聯(lián)通公司前,，印象里就是服務(wù)最廣,，是中國客戶群最大的'聯(lián)通運(yùn)營企業(yè)。同時自己也是多年的中國聯(lián)通老用戶,，對聯(lián)通公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意,，一個很偶然的機(jī)會，我成為了一名聯(lián)通新員工。我熱愛我的工作,。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系,。

在此之前我是做傳媒的,，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后,，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場,，就在湖南聯(lián)通郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作,，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力,，不怕與人接觸，抗壓性高,。我在工作中,，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣,。作為一名剛進(jìn)聯(lián)通公司的新員工,，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù),，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺,，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù),，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn),。

我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù),。聯(lián)通的客戶分布甚廣,，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān),，像國稅局,、工商局等,。我因此交了很多朋友,，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高,。很多人都覺得它很隱性,，看不到有形的成績,，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,?？措娨?、電影,，念書時,，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑,，但面對客戶的反應(yīng),，很多時候有理說不清,，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼,。剛開始我也常想,，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順,，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。

記得我在做營業(yè)員的營業(yè)員終究是要解決問題的,，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒,，不要被他們的情緒牽著走,。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,，以便順利解決,。由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會樂上好幾天,。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個性，如果你是個比較自我的人,，很難樂在其中,。有人問我，你一個大男人什么不好干,，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員,，公司到底給我什么我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機(jī)會,。如果一味抱怨工作辛苦,，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司,，也辜負(fù)了這個機(jī)會,。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊,、親切啊,、微笑啊，感覺不是那么重要,。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單,，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說,，站要直,、衣要整、語要勤,，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象,，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司,，享受客戶對我們滿意的目光與贊許,，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的,，但如何說,、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的,?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎您請坐,，請報號碼”,，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語,，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事,，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高,，也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè),，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色,。我的打字水平一直以來是我的弱項,，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后,，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,，于是就天天練習(xí)、摸索,，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,，但相比以前，不知快了多少,，我相信通過努力,，我一定會達(dá)到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的,。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意,，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先,，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念,，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時,，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,，它能幫助我不斷地提高自己。另外,，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍,，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還[聯(lián)通營業(yè)員年度總結(jié)范文(共2篇)]不錯,。對我來講,，我的人生不會比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差,，而且比他們豐富,，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西,。

人的一生,，總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌,，卻很快樂,，很滿足。盡管現(xiàn)在,，我還是一名新員工,，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步，能與聯(lián)通共成長,，見證聯(lián)通公司走向新的輝煌,，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

公司前臺的工作總結(jié)篇二

在20××年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下,，在部門員工努力工作下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到,，報修,、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃,。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時反饋、電話回訪業(yè)主,。累計已達(dá)上千項,。

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約xx多次,。運(yùn)用短x群發(fā)器發(fā)送通知累計xx條,，做到通知擬發(fā)及時、詳盡,，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

在20××年x月xx日之前共發(fā)出xx份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,，開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，完成率xx%,。x月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報表xx份,，投訴處理單xx份。開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份,，業(yè)主投訴報修維修率xx%,。我部門回訪xx份，回訪率xx%,，工程維修滿意率xx%,。

在20××年x月x日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品,，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金,。

我部門工作人員在完成日常工作的同時,，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高xx新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。

截止到20××年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表xx份,。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)xx%,，接待電話報修的滿意率達(dá)xx%，回訪工作的滿意率達(dá)xx%。

已完善及更新業(yè)主檔案xx份,，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為xx戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明,。

在物業(yè)公司x經(jīng)理的`多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下,，我部門從前臺人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬,，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊,；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。

公司前臺的工作總結(jié)篇三

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼又迎來了新的一年,。在已經(jīng)過去的20××年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20××年的工作作出總結(jié)。

一,、前臺工作的基本內(nèi)容

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要,。20××年x月,，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)

在到xxx物業(yè)公司工作前,，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面,，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在工作期間,，讓我學(xué)會的如何更好的溝通,，如何踏實的積極進(jìn)取,。

三、前臺工作的下一步

前臺的工作紛繁蕪雜,，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,，將這些繁雜的事情逐步的程序化,，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r的改正,，努力不再犯同樣的錯誤,，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事,，所以在跟進(jìn)工作的過程中,，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題,，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意,！

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,，還要更積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，揚(yáng)長避短,。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,！

公司前臺的工作總結(jié)篇四

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我來到――已近一個月時間，我的收獲也隨著時間的前進(jìn)而增長不少,。試用期以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將這一個月試用期以來的學(xué)習(xí)、工作情況小結(jié)如下：

作為一個外地人,，剛加入這個多半是――人的工作環(huán)境中,，在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在,；也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到――集團(tuán)溫暖的大家庭中,。

前臺的一言一行都代表著――集團(tuán)公司,，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，在完成各項工作時要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，收益匪淺,。

我自己認(rèn)為要做好前臺服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠,，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。努力加強(qiáng)理論知識,，盡量做好實踐工作。

在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面，能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面,，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作形象宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電,，增長自己的知識，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤,。出入職場,，在出現(xiàn)一些小差錯時，受到了領(lǐng)導(dǎo)指正,，但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，比如自信、保密意識等,，都增長了不少,。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕,，應(yīng)該趕緊多學(xué)點(diǎn)東西,，才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,！

公司前臺的工作總結(jié)篇五

在20__年度,，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，辦理手續(xù)及時,、服務(wù)周到，報修,、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃,。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一,、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時反饋、電話回訪業(yè)主,。累計已達(dá)上千項,。

二、信息發(fā)布工作

本年度,，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約多次,。運(yùn)用短群發(fā)器發(fā)送通知累計條，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰、用詞準(zhǔn)確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

在20__年月日之前共發(fā)出份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,，開發(fā)公司工程部維修完成回單份,，完成率%。月日以后共遞交客戶投訴信息日報表份,，投訴處理單份,。開發(fā)公司工程部維修完成回單份，業(yè)主投訴報修維修率%,。我部門回訪份,，回訪率%，工程維修滿意率%,。

四,、地下室透水事故處理工作

在20__年月日地下室透水事故共造成戶業(yè)主財產(chǎn)損失,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品,，事后又積極參與配合與業(yè)主談判,，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五,、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時,，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。

截止到20__年月日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表份,。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)%,，接待電話報修的滿意率達(dá)%，回訪工作的滿意率達(dá)%,。

六,、關(guān)于建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。

七,、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明,。

八,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從前臺人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

公司前臺的工作總結(jié)篇六

回顧入職以來,，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：

一,、前臺日常接待工作

1,、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見,，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門,，接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。

2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,，認(rèn)真接聽每一部電話,，熟練各部門分機(jī)號，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，做到了不遺漏,，不延誤。

3,、能夠及時更新公司通訊錄,，方便公司各部門間工作溝通。

4,、前臺衛(wèi)生工作,，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn),，打造良好的前臺環(huán)境,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

二、行政及其他臨時性工作

1,、學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度,；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ),。

2,、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表,。

3,、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交,，人不在的物品在前臺妥善保存,。

三、不足之處

1、工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn),。在服務(wù)支持上，會議室,、茶水間,、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務(wù),。

2、執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識,、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系。

3,、工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題必會在以后的工作中加以解決,。一年的工作中,，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí),，不斷成長，再接下來的工作中,，我定會再接再厲，爭取做得更出色,。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印

推薦度：

點(diǎn)擊下載文檔

搜索文檔

公司前臺的工作總結(jié)篇七

概括性語句，引言,。一般講一年過去了,，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處,，等等這類的語言,。

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過思考，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。

前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件),。因此,，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，如笑臉相迎、耐心細(xì)致,、溫馨提示等等,。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效,、不出差錯等等,。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意,。

要做好服務(wù)工作,，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

公司前臺的工作總結(jié)篇八

篇一：公司前臺工作總結(jié)

任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和

前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將二個多月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、在實踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。)

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我,。加入到中孚這個集體,，才真正體會了“勤

奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進(jìn)的動力,，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通|方|案了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

篇二：聯(lián)通公司前臺接待員工作總結(jié)

一,、前臺接待

左右

二、會議接待

1．外部會議接待

2．內(nèi)部會議治理

3．視訊會議治理

三,、用度報銷,、合同錄進(jìn)工作

四、綜合事務(wù)工作

對筆記本,、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出進(jìn)庫工作及時聯(lián)系維修網(wǎng)

點(diǎn)進(jìn)行電腦維護(hù)與維修與其溝通并要求為提供備用機(jī)以免耽誤正常工作

五、其他工作

六,、工作中不足

七,、2008年工作計劃

2．積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗進(jìn)步接待水平提升公司形象

3．做好工會工作推出有意義活動溝通交流并將“工會送熱和”活動繼續(xù)開展下往

4、食堂治理工作進(jìn)行市場調(diào)查加大用度管控力度營造溫馨舒適,、價格低廉就餐環(huán)境

一,、努力學(xué)習(xí)注重實踐不斷進(jìn)步自身素養(yǎng)和工作能力

二,、圍繞中心突出重點(diǎn)盡心盡力履行職責(zé)

三,、存在題目和2008年工作計劃

五個月來我固然努力做了一些工

針對以上存在不足和題目面對在新一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中不足：

三是踏實做好本職工作面對新一年我將以更加積

極工作態(tài)度更加熱情工作作風(fēng)把本職工作做好在工作中任勞任怨力爭“最好只有更好”

四是繼續(xù)在做好本職工作同時為公司做一些力所能及工作為公司做出應(yīng)有貢獻(xiàn)

篇三：2010年公司前臺客服人員工作總結(jié)

即將過去的2010年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來,！過去的一年里,，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。

一,，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機(jī)

號,，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

二，注意前臺的衛(wèi)生和形象,，按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔,。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次,。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品,。

三，做好文具采購工作,，學(xué)習(xí)一些采購技巧,。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點(diǎn),。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉,，服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。

四,，做好倉庫管理。按時盤點(diǎn)倉庫,，做好物品歸類,。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

五,，以大局為重,，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個多月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項工作任務(wù),。

一、日常工作內(nèi)容：

1,、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率,；

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；

4,、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄,；

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔,；

7,、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔,；

8,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,；

9,、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去,；

11、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,；

12、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉,。

二,、存在的問題：

了一些疏漏,。

三、對自己的建議：

1,、作為總辦員工,，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3,、做事要考慮周全、細(xì)心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果；

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。

5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,！

篇五：公司前臺接待工作

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的2008年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對2008年的工作作出總結(jié),。

一,、前臺工作的基本內(nèi)容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠、積極的工作態(tài)度

很重要,。2008年11月,，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二,、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),。

在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通,，如何踏實的積極進(jìn)取,。

三、前臺工作的下一步計劃,。

心和事業(yè)心,。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，揚(yáng)長避短,。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,！

篇六：公司前臺文員工作總結(jié)

一名前臺文員,，一個企業(yè)禮儀的窗口，她的工作可能充分體現(xiàn)企業(yè)文化,，同時又大大地提升了自己的工作水平與能力,。以下是關(guān)于前臺文員工作總結(jié)，請參考,。

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在___廣東公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺。

投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三、拓展自己的知識面,，不斷完善自己,。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

公司前臺的工作總結(jié)篇九

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來,！過去的x月份開始,，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個電話,，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞,、匯報,。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,，20xx年我來公司開始：填寫xx基價x余次,、接待來訪客人x余次、訂飲用水x余次,、做員工考勤表x次,、轉(zhuǎn)接電話x余次,、更新通訊錄x次、快遞收發(fā)x余次,、盤點(diǎn)申購庫存x次,、收發(fā)傳真x余次、打印文件x余次,、打掃衛(wèi)生x余次、周末轉(zhuǎn)接電話x次,、指紋登記x余次等,。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20xx年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫x余次,，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄,。

不管是工作時間還是休假時間,，公司有臨時任務(wù)分配,，我們都服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫,。

作為xx的一員,，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會；通過這將近x個月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好！

20xx年已過,，未來的日子依然會很漫長,，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著,，看似容易的一句話,，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié),，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn),，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來,，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時間內(nèi),，我會按照這個想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”,。是?。∥蚁嘈胚@句話,，等待,，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為,，只要努力了,，不用自己去宣揚(yáng)，自然會有人去說,，也自然會有人來認(rèn)可,。

公司前臺員工工作總結(jié)

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年,。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作進(jìn)行總結(jié),。

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要,。我深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,，嚴(yán)格按照公司的要求,，工裝上崗,，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便,。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

在到xx企業(yè)工作前,，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通,，如何踏實的積極進(jìn)取,。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,，還要更積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),，克服不足，揚(yáng)長避短,。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！

前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性,，大到公司老板,、重要客戶，小到送水員,、清潔工,，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷,。因此,，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細(xì)節(jié)都代表著公司形象,，所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情,、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù),，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象,。在這一過程中,，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份,，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中,，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶,，才能做到盡善盡美,，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

前臺的工作紛繁蕪雜,，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,，將這些繁雜的事情逐步的程序化,，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r的改正,，努力不再犯同樣的錯誤,，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事,，所以在跟進(jìn)工作的過程中,，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題,，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意,！

公司前臺員工工作總結(jié)

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的一年,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，這一年也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺,。

加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，這是文化的精髓，我想也是激勵每個員工前進(jìn)的動力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

公司前臺員工工作總結(jié)

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對于每一位來訪xx的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我必須要認(rèn)真做好本職工作,。

認(rèn)真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加,，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷的為自我充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

要堅持好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象,，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排，進(jìn)取去配合,，不找理由推脫。作為xx的一員,，我將奉獻(xiàn)自我的一份力量為公司效命,。平時進(jìn)取參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情景和經(jīng)營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作資料也比較少。但自我也有不足的地方,，工作時集中力不夠,，會犯迷糊,；有時候解決問題還有所欠缺,，我期望以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。

在20xx年的后半年里我要不斷提高自身形象,，做好20xx半年工作計劃，提高工作質(zhì)量,、效率,。還有職責(zé)心。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì)。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料,，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳,。

雖然前臺的工作比較簡便,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作！

公司前臺的工作總結(jié)篇十

20__已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近一年,，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過思考，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。

一,、前臺日常工作

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年x月入職至xx月以來,，從我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需,，近一年來，共計接待用戶x人次左右,。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx人家送水,。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等,。總之,，遇到問題都會及時想辦法解決,。

二、綜合事務(wù)工作

1,、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票張左右,。對于來出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間,，生日當(dāng)天告訴在上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕xx個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓先蓋章，再進(jìn)行編號,，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計每月號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給,。

4、組織員工活動每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團(tuán)隊意識,，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

三、其它工作

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部，與他一起給客戶送禮品,，制作標(biāo)書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四,、工作中的不足

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心,。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來,，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍,，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

五、20xx年工作計劃

1,、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心，細(xì)心,，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作。

2,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中，我特別要感謝對我的幫助,，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，新的一年即將來臨，在這一年里我要腳踏實地,，認(rèn)真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

公司前臺員工年終工作總結(jié)范文(四)

自20xx年2月以來公司擔(dān)任辦公室前臺工作,，前臺是一項很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時間里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作,，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己實踐摸索,，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序,、方向,，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高,，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計劃。

以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn),。辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性,。

(一)制度的擬定

1.在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》,，并在工作進(jìn)行實施。

2.根據(jù)公司以往的實施方法,，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》,，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽，在日常工作中進(jìn)行實施,。

(二)日常性事物

1.負(fù)責(zé)董事長辦公室,、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔,。

2.負(fù)責(zé)快遞接收,、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印,、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接,。

3.每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。

4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。

5.日常禮儀接待工作,。

(三)水電費(fèi)的繳納：

(四)公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費(fèi)用)

(五)每月5號之前完成辦公室月度報告,，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況)

(六)每月8日之前,，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄,，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核,。

(七)每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核,。

(八)月中更換銷售排行榜;每月20號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果,，制作每月之星照,，更換至宣傳欄。

(十)每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表,。提交行政總經(jīng)理審核,，并于次月2號之前上交財務(wù)中心。

(十一)每月初一,，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊,。

(十二)辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。

新的一年,，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),。20xx年,，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁,，努力工作,，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中,。從小事抓起，從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。

公司前臺的工作總結(jié)篇十一

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年,。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié),。

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年11月,，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

在到xxx企業(yè)工作前,，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面,，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在工作期間,，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進(jìn)取,。

基于對前臺接待工作的熱愛,，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

1,、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心,，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作。

2,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中,，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，辭20xx迎20xx,，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地,，認(rèn)真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

公司前臺的工作總結(jié)篇十二

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的這一年,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項工作任務(wù),，下面是我的工作總結(jié)：

一、日常工作內(nèi)容

1,、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率,；

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,；

4、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄,；

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔,；

6,、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔；

7,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

8,、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去,；

10,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,；

11,、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

二,、存在的問題

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏,。

三,、對自己的建議

1、作為總辦員工,，除了腳踏實地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果,；

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5,、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在20××年的每個日子里我一定會更加努力的工作,！不辜負(fù)公司也不辜負(fù)自己！

公司前臺的工作總結(jié)篇十三

辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié),，這將是本人職業(yè)生涯的一個起點(diǎn),，本人對此也十分珍惜，認(rèn)真仔細(xì)的對自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析,，然后盡努力去做好這一工作,。通過20xx年以來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說20xx年付出了不少，也收獲了比較多,，本人自我感到成長了,，也逐漸成熟了。

辦公室文員工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn),，我對此也十分珍惜,，盡努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急,，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理,，所以,，本人經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少,，工作量大，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在20xx年里，遇到各類活動與會議,，本人都積極配合做好會務(wù)工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只期望把活動圓滿完成,。

過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，本人都會第一時間解答與解決,。以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

1、公文傳閱歸檔及時,。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱,。

2,、下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送,，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā),，本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份,。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫。

3、編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,，催收各部門月度小結(jié),、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊,，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后,，送至各部門傳閱,。

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項,、基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

1,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口,。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報,，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告,、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報,。

2,、完成辦公室文員職責(zé)工作。

辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作,。各個部門的比較多請示,、工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密,，這就需要本人在工作中仔細(xì),、耐心。20xx年以來,，對于各部門,、各機(jī)構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交,，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),，對相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項日常工作的開展,，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),，需要加班加點(diǎn),，本人都毫無怨言，認(rèn)真完成工作,。

3,、企業(yè)文化活動積極參與

20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會,、全省運(yùn)動會,、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的.策劃與組織工作,，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來,，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距與不足還是存在的、例如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，沒有想在前,，做在先;工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,，造成了工作上的被動,。

20xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力,，本人也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。

公司前臺的工作總結(jié)篇十四

在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從xx年4月入職至12月以來,，我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需,，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右,。

認(rèn)真接聽任何來電,，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等,。總之,，遇到問題都會及時想辦法解決,。

訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，xx年累計訂生日蛋糕17個。

從項目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。

公司前臺年度工作總結(jié)

公司前臺年度個人工作總結(jié)

公司前臺個人年度工作總結(jié)

物業(yè)公司前臺年度工作總結(jié)

公司前臺辭職信

保險公司前臺個人工作總結(jié)報告

公司前臺的工作總結(jié)篇十五

xx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近_個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這_個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將xx年的工作作下面總結(jié)。

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，xx年_月入

職至_月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需,，近_個月來，共計接待用戶達(dá)_人次左右,。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電,，準(zhǔn)確率達(dá)到_%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等,。總之,，遇到問題都會及時想辦法解決,。

來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間,，生日當(dāng)天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福,，xx年累計訂生日蛋糕_個。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號,，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計每月_號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩,。

4、組織員工活動每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團(tuán)隊意識,，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

1、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心,，細(xì)心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

戶的問題。在過去的將近一年中,，我特別要感謝張利對我的幫助,，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,。新的一年了我會更加的努力，跟著公司一起成長,。也祝公司在新的一年了越來越好!

公司前臺的工作總結(jié)篇十六

本站后面為你推薦更多公司前臺工作總結(jié),！

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個多月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項工作任務(wù)。

一,、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話，提高工作效率,；

2,、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,；

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄,；

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔,；

7、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔,；

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,；

9、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去；

11、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,；

12、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉,。

二,、存在的問題：

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

三、對自己的建議：

1,、作為總辦員工,，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3,、做事要考慮周全、細(xì)心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果；

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。

5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作,，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,！

公司前臺的工作總結(jié)篇十七

入職三個月了。在這里,，我從學(xué)校的一名學(xué)生走上了員工的崗位,，學(xué)到了更多的知識和技能，各方面都有所提高,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,，我很好地完成了工作。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,，讓我在工作中不斷成長學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。現(xiàn)在,，我三個月的工作總結(jié)如下:

1.把事情做得細(xì)致,、有序、規(guī)范,。

前臺的工作很瑣碎,，收發(fā)傳真,，郵件，報紙,，維護(hù)辦公設(shè)備,，送水，接待不同的訪客,。剛接觸工作的時候,，有時候事情湊在一起就應(yīng)付不來，顯得手忙腳亂,。

雖然工作已經(jīng)完成,，但是在工作的過程中還沒有注意到一些細(xì)節(jié)，事情顯得雜亂無章,。效率也低,。經(jīng)過不斷的探索和總結(jié)，我意識到,，要想高質(zhì)量地完成這些任務(wù),，首先要對工作進(jìn)行整體規(guī)劃，然后從細(xì)節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只有不斷提升自己,，才能勝任看似簡單的行政工作,。

現(xiàn)在，我們已經(jīng)能夠更好地統(tǒng)籌安排工作,，并盡力妥善處理工作的細(xì)節(jié),。為大家爭取最到位的支持和服務(wù)，不斷提升自己的專業(yè)水平,，時刻按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。同時規(guī)范化也需要加強(qiáng)，我在以后的工作中會更加關(guān)注這一點(diǎn),。

2.保持良好的工作狀態(tài),。

低者為王，低地為海,。行政本身就是一個服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶來訪或公司有大型會議時,，前臺會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，以便了解大家的需求，及時為大家服務(wù),。接待其他人的司機(jī),，如送報,、送水、訪客等,，也要提供周到的服務(wù),，體現(xiàn)公司的良好形象。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提高服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中，我要求自己避免負(fù)面情緒,，牢記自己的工作職責(zé),，時刻把自己的位置放在適當(dāng)?shù)母叨龋苑?wù)他人,、提升自我的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個管理者必備的素質(zhì)。

3.學(xué)會溝通

學(xué)會溝通,，學(xué)會團(tuán)隊溝通,，是一個人在這個社會生存不可或缺的能力。前臺需要和內(nèi)外部門以及社會上很多人打交道,。溝通,，良好有效的溝通尤為重要。在這三個月的工作中,，各種溝通基本順暢,，但本身也有很多問題。

當(dāng)有事發(fā)生的時候,，很多情況下,，我缺乏溝通的積極性和主動性?？偸腔〞r間去思考，而不是及時去了解和溝通,，處理事情略顯被動,。所以浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率,。這是非常不專業(yè)的,。盡快主動解決問題。不僅能更好的完成工作,，還能幫助自己養(yǎng)成不逃避,、勇于前行、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì),。在以后的工作中,，我會用這個標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，努力更好的完成工作。

公司是一個整體,，每個員工都是這個整體的一部分,。無論我們在什么崗位上，做什么工作,，都離不開同事們的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，只有積極配合同事,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能做好工作,。這一點(diǎn)在工作中也深有感觸,。我會一如既往的認(rèn)真積極配合，同時嚴(yán)格要求自己做好各項工作,。

初出校門,，初入職場，能力和閱歷都有所欠缺,。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)和積累,，我們已經(jīng)能夠保證這個崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是還有很多不足,。我也在工作中尋找不足,，努力學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的能力,。目前學(xué)習(xí)了相關(guān)的專業(yè)知識,，包括前臺的專業(yè)素質(zhì)和能力提升，檔案管理,，行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。會計知識也欠缺，正在學(xué)習(xí)這些知識,。通過這些學(xué)習(xí),，我的技能得到了一定程度的提高，希望在以后的工作中能有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn),，更大程度的提高自己的工作技能,。在平時的工作中，看到同事的一些好的工作方法,，我也會努力學(xué)習(xí),，也真切地感受到身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是各有所長的老師，每個人都有我可以借鑒的地方,。有時候工作技能不僅僅是從書本上學(xué)來的或者做出來的,，還需要吸收別人的精華,。

1、工作成績,、辦公設(shè)備,、大桶水等。,，各種臺賬已經(jīng)建立完整,；餐飲、酒店,、預(yù)訂等服務(wù)基本完善,；日常檢查，各種維護(hù)順利進(jìn)行,；各類賬戶報銷流程規(guī)范,；其他服務(wù)和后續(xù)工作有序開展。

2.存在的問題

(1)工作不夠精細(xì):前臺工作比較貴,，但是有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn),。在服務(wù)保障方面，二樓會議室,、茶水間,、前臺大廳、辦公大廳衛(wèi)生狀況差,，出現(xiàn)問題不能及時發(fā)現(xiàn),，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向也有問題,，沒有給大家提供方便的服務(wù),。

(2)執(zhí)行力不足:在接到領(lǐng)導(dǎo)的指令完成某項工作時，往往會出現(xiàn)執(zhí)行卡殼的情況,。這跟自己對任務(wù)和指令的理解,，以及自己在問題和行動上的靈活性有關(guān)系。

(3)工作效率低:由于自身的知識結(jié)構(gòu)和工作技能,，有些工作效率跟不上,。比如一些文檔由于缺乏辦公軟件的知識和技能，無法保質(zhì)保量的完成,。其他專業(yè)工作也是如此。

上述問題將在20xx年的工作中得到解決,。在三個月的工作中,，我真的學(xué)到了很多東西。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的包容和支持,，讓我能有這樣一個工作,、學(xué)習(xí),、不斷成長的機(jī)會。在接下來的工作中,，我會再接再厲,，做得更好。

當(dāng)然,，在過去的三個月里,，我發(fā)現(xiàn)我的工作有很多不足之處。我不善于總結(jié)經(jīng)驗,，從錯誤中學(xué)習(xí),，尋找更便捷的解決問題的方法，追求效率,。所以希望在以后的日子里,，在自己的努力和大家的幫助下，慢慢提升自己,。在此,，我也向xx總經(jīng)理匯報近三個月的工作情況如下:

一、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的申報,。如果發(fā)生部門或公司活動產(chǎn)生的費(fèi)用,，需要填寫費(fèi)用單以抵消或預(yù)領(lǐng)預(yù)收款單，并將相關(guān)詳細(xì)信息附在費(fèi)用單后面的財務(wù)部,。報銷分為現(xiàn)金,、匯款和核銷。這些需要在備注欄注明,。所附明細(xì)分為發(fā)票,、收據(jù)、憑證,。發(fā)票和收據(jù)不能放在同一個費(fèi)用單上,，所以應(yīng)該分開填寫。所有提交的費(fèi)用單據(jù)都需要在賬本上詳細(xì)登記,，費(fèi)用報銷后也需要在賬本上相應(yīng)注明,。認(rèn)真填寫費(fèi)用表，并妥善登記,。

二,、相關(guān)群文的歸檔和部門文的張貼，宣傳欄的日常維護(hù),，宣傳內(nèi)容的及時更新,。每期《湘報》都要盡快貼出，直到下一期《湘報》更換為止?；顒庸嬉话阍诨顒咏Y(jié)束后撕掉,，普通字跡三天后撕掉。表揚(yáng)信可以張貼一周,。

三,、每期包廂的發(fā)行和歸檔。首先,，打印包廂的信封,。xxx報紙是xxxxx與客戶溝通的重要方式之一。每次發(fā)報紙都需要一系列的準(zhǔn)備工作,。首先,，打印發(fā)送的信封。每次打印前我都會和各部門電話溝通,，確定是否需要更新數(shù)據(jù),，調(diào)整郵寄名單；然后鏈接發(fā)送數(shù)據(jù),，準(zhǔn)備好相應(yīng)的信封,。接下來，做好報紙的包裝工作,，分類統(tǒng)計不同地區(qū)寄出的信封數(shù)量,，是工作的重點(diǎn)之一。根據(jù)不同的送貨區(qū)域分類并登記,。一般需要劃分的區(qū)域是廣州,、番禺、從化,、花都,、省內(nèi)其他市和省外。

四,、制作,、印刷和分發(fā)員工生日、婚禮,、產(chǎn)假和養(yǎng)老金賀卡,。確保清單得到確認(rèn)并簽字。

五,、負(fù)責(zé)安排企業(yè)各類會議,，通知相關(guān)部門會議工作調(diào)試設(shè)備和播放歡迎詞，會議室的日常使用和管理,，日常檢查和擺放,。除臨時會議外，所有準(zhǔn)備工作都應(yīng)提前一天做好。

六,、職工和諧家園規(guī)劃及相關(guān)圖書借閱管理。

七,、企業(yè)文化活動計劃和文化室的管理,。

八、每月群組展示內(nèi)容收集更新,，我的工作主要是收集適應(yīng)公司文化的勵志語句,。

九、準(zhǔn)備和協(xié)助集團(tuán)的宣傳材料和活動,。

十,、相關(guān)傳真的傳送

十一、重要會議和活動的接待和禮儀,。

十二,、做好各期培訓(xùn)檔案的歸檔和數(shù)據(jù)的更新。

十三,、完成xx主管安排的臨時工作

這就是我過去三個月所做的一切,。

xxxx是我畢業(yè)后的另一所學(xué)校，是我學(xué)習(xí),、經(jīng)歷,、成長的地方。但是我知道我不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校,。雖然能學(xué)到很多東西,，但還是要為公司做貢獻(xiàn)。

以后希望大家多提寶貴意見,，讓我從量的積累上有一個質(zhì)的飛躍,。最后，感謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié),。

公司前臺的工作總結(jié)篇十八

20____已經(jīng)過去,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),，現(xiàn)將20____年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一,、前臺日常工作

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了,，會及時打電話給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決等,。總之,，遇到問題都會及時想辦法解決,。

二、綜合事務(wù)工作

1,、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂,。項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程,。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記,。從項目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計,。每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總,。

三、其它工作

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點(diǎn)需要自己以后多用心,，多操心,。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當(dāng)時已改正過來,，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,，考勤做出來后,，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免,。

五、明年工作計劃

1,、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,。

現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

公司前臺的工作總結(jié)篇十九

不知不覺，我加入公司已經(jīng)一年多的時間了、在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,，學(xué)到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升、在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作,、很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學(xué)習(xí),，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總?cè)缦拢?/p>

以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決,、

一年的工作中,，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí),，不斷成長，再接下來的工作中,，我定會再接再厲,，爭取做得更出色,。