時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧,！計劃可以幫助我們明確目標,，分析現(xiàn)狀，確定行動步驟,，并制定相應的時間表和資源分配,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

上半年銷售工作總結(jié)和計劃篇一

銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導下,，圍繞_年年初設(shè)定的目標任務展開一系列工作，為了更好地掌握上半年來的工作經(jīng)驗與不足,，便于下年度銷售工作的開展,，特總結(jié)如下。

一,、塌實做事,，認真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案,。

在我成交的'客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變,。

六,、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

上半年銷售工作總結(jié)和計劃篇二

轉(zhuǎn)眼2019年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓,、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

1,、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下,，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元,，完成年計劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點,。

2,、市場管理、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價,。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的,。

3、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家,，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星,、十八年,，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“酒”的認知度,，樹立品牌形象,，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個,。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對2019年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況,，指導以后的銷售工作,。

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力,，做好各項工作,，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗,。

1,、努力學習,，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習,，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

2,、進一步拓展銷售渠道

**市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商,、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3,、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索,，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,，以便應對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略,。

4,、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時,，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨,，先不能解釋原因,，他在氣頭上，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白,，剛才的火不應該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認真的解釋,，不能破罐子破摔，由去發(fā)展,，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

最后希望公司領(lǐng)導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持,。

上半年銷售工作總結(jié)和計劃篇三

“學海無涯,，學無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備,。

招商工作是招商部的首要任務工作。xx年上半年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量,。

上半年招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

反思半年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思。

2,、藥品招商工作方面加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉,。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結(jié)過去的`半年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務。

上半年銷售工作總結(jié)和計劃篇四

半年的時間很快就過去了,，在20xx年開年之初我就對自己立下目標,，在年中已經(jīng)完成一半了，讓我對之后的工作有了更高的期許,，也讓我對自己在房地產(chǎn)銷售這個職業(yè)充滿了信心,。我來到公司的時間不是特別長，在這半年的時間是我實踐自己所學的半年,，也是奮斗和加緊學習的半年,，為了將下半年的任務完成的更加突出，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

上半年的銷售成績是大家這個團隊的功勞,，而我在其中學到很多關(guān)于怎么和客戶打交道的知識,，以及如何收集信息，分析出自己想要的信息,，讓我在銷售方面走的更遠,。在這半年的工作中，我深深的體會到我們的工作不僅僅是為了我們,，也是為了顧客,，為了讓顧客購買合適的房子，我們要考慮方方面面的事情,，達到合作共贏,，兩方面都能得益，而不是單單為了我們的業(yè)績一點都不負責,。

這半年的時間里我意識到自己還有很多的缺點,，會造成工作上的失誤，這些問題亟待我去解決,。首先就是對我負責銷售的房源不是特別了解它的優(yōu)勢以及缺點,，在和客戶約談時講解不到位，導致失敗;然后就是對自己的想法不夠堅定,，容易被其他人的思想所左右,，導致談判的不順利;還有就是對市場的分析不足、面對競爭對手的壓力不能開發(fā)出自己的優(yōu)勢;最后就是在尋找客戶方面沒有條理,，沒有定位,，就是廣撒網(wǎng)，比較盲目,，這樣工作的效率不能提高,。

以上是我在工作中需要繼續(xù)改進的方面,，在這半年里也有我自己的一些想法，在確定客戶之后,，我會做好詳細的資料,，以便工作的順利進行，對工作飽滿的熱情讓我在工作中不畏懼失敗,，將每一次的經(jīng)歷當做很好的經(jīng)驗,，增長自己的見識。在其他方面我不放棄更加深入的學習,，無論專業(yè)知識還是工作經(jīng)驗都得到了很大的提升。

總結(jié)過去展望未來,，我希望自己在下半年的工作中迸發(fā)出更大激情,，確定目標，拜訪更多的客戶,，不斷改善自己的缺點,，提高自己的業(yè)績。

上半年銷售工作總結(jié)和計劃篇五

首先,，就我個人而言,。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照,！半年來,，我學習了很多產(chǎn)品知識，但農(nóng)資世界是豐富多彩的,，我所學到的也只是微不足道的,，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次,，就公司整體狀況而言,。由于今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業(yè)績不是很理想,，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度,，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑,！時常反省自己,，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧忌,，感覺自己還不夠成熟,，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務方面，只是想多些時間讓自己成長起來,，提高自身各方面的知識與素養(yǎng),，那樣我會更有把握的去做出決定,！

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗,，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力,，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多,，越來越好的,。良好的開端便是成功的一半。旺季過后,，把工作的重點從旺季保供應轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來,。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。爭取廠商支持，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式,、規(guī)模和力度,，放大營銷資源的促銷功能。

抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整,、庫存管理,，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求,。由于經(jīng)濟形勢的變化,，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu),、庫存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,、組織適銷對路商品,，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析,，對商品的結(jié)構(gòu),、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、抓好庫存管理。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年,，又從無限輕松中走出這半年 ,，還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

進行人員細分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系,，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務,。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務,，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足,，加以改善。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高,，沒有形成比較懸殊的價格對比,。在品牌較強的局勢下,，這種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，應收票據(jù),、應收賬款,、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān),，并在銷售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競

爭的科學合理性分析，調(diào)整適合的價格標準,，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利,，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時,，可以適當?shù)倪x擇時機,，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑,。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置,。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗教訓,，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

借助公司的銷售平臺,，提高網(wǎng)絡銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,；同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,，多方面的進行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系；

（4）做好售前,、售中,、售后服務。

上半年,，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導,，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進的營銷理念，良好的服務意識,，團結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部、員工隊伍,，我們整裝待發(fā),。

上半年銷售工作總結(jié)和計劃篇六

1、銷售額完成xx,，較去年同期增長xx,，經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買,。另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗,。

3,、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、強化員工服務意識,，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息,，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升。

5,、處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度，配合商場工作,，樹立xx在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加xx的各項會議，將xx的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講，做好筆記,，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓,、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好xxx銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應xx的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

上半年銷售工作總結(jié)和計劃篇七

20xx年上半年x月x日至x月x日,，為期x周的時間,，我在xx化妝品店從事化妝品銷售工作。

首先,，通過招聘廣告我聯(lián)系到店主,，面試后，店主接受了我的社會實踐請求,。

實踐過程,，采取倒班制，每天工作x小時,，早晚班輪換制,。由于我是新人，起初x天,，有一個工作經(jīng)驗豐富的同事和我一起上班,，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學習的同時,，積極主動的熟悉各類化妝品的說明,，牢記各項特性。我深信,，過硬的專業(yè)知識是從事服務業(yè)的堅實基礎(chǔ),。

再者，我便開始模仿同事的表情,、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容,，這是顧客可信賴我們的前提，飽滿的熱情,、滿腹的自信,、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的,，我開始主動上前推銷,，首先判斷顧客的需求，小而言之,，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準確的判斷,，哪類護膚品或者化妝品適合其膚質(zhì),。從而進行推薦，引到其適用,，耐心地最大程度的滿足顧客需求,。從價位、功效,、質(zhì)量及售后全方位服務,。

起初，我還不好意思主動向顧客推銷,，一次一次的嘗試,，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客,，就會自然很多,，當然業(yè)績也一步步攀升，同事的x天陪伴使我很快適應了工作,。之后的工作也都還是比較順利的,。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板,。

其次,，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應,、相互包容,、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升,。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作,，更重要的是也有利于店主和顧客,。

營業(yè)額升高，顧客滿意度上升,。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味,，功利之心人人皆有,，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),，從而從容的面對當今的就業(yè),、從業(yè)形勢,。

另外,，我還是覺得這次實踐時間有限,，對于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理,。我覺得這是很深奧的東西,，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,，通過豐富的經(jīng)驗,，不斷總結(jié)的。也應算是一種學問了,。更多的東西我還不能體味到,，明年暑期我還會繼續(xù)我的實踐旅程。

從這次實踐結(jié)束我就要開始計劃以后的實踐規(guī)劃,，進而更好的豐富自我,。挺高自身素質(zhì)，做社會需要的有用之人,！

上半年銷售工作總結(jié)和計劃篇八

本人所處的__項目的營銷部銷售人員比較年輕,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。以下是今年上半年的工作總結(jié),。

由于作為__地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合,，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,，這讓我頗有些積重難返的感覺,，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說,，現(xiàn)在知道了問題的嚴重性,，我將會努力改正，力求工作中目標一致,、簡潔高效,。

營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想,，就此,，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決,。

作為銷售人員不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內(nèi)心需求,，從而達到令雙方都滿意的溝通效果,。在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短,，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，不斷使自己的銷售技能得到改善。

上半年銷售工作總結(jié)

上半年銷售工作總結(jié)和計劃篇九

在董事會的正確領(lǐng)導下,，依靠員工的智慧和力量,，堅持求真務實，努力工作,，加強生產(chǎn)經(jīng)營管理,，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，努力拓寬市場空間和市場份額,。在市場需求低迷的情況下,，上半年累計銷售5250噸，同比增長9.6%,。累計購買量為5305噸,，同比增長9%。累計銷售收入3382萬元,，但經(jīng)濟效益不好,，與同期相比有所下降。石油行業(yè)整體發(fā)展形勢嚴峻,，整體市場需求疲軟,，前景不容樂觀,。競爭激烈，盈利能力下降,。在這種情況下，我們應該促進精細化管理,，降低運營成本,，加強風險防范，以客戶為導向,，以加強和擴大市場份額為目標,，努力在下半年實現(xiàn)新的突破，銷售和利潤穩(wěn)步增長,。

上半年銷售工作總結(jié)和計劃篇十

20xx年在繁忙的工作中不知不覺過了一半,，回顧這半年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售,，剛從回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里,。

自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步,，還有很多現(xiàn)實中的問題,。比如為人處世原則、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯,，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運。我將過去半年的工作做一下我的總結(jié)：

1,、進入一個行業(yè),，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實際工作中,，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求,。

2,、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解,，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習,，積累,，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3,、處理好跟客戶的關(guān)系,，和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價格,，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息,，以及戶型特點主動告訴,。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點,，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢,，進一步促成成交,。

1、誠實——做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,，只有誠實,，才能取得信任。

2,、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的.過程,。

3,、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護好關(guān)系,。

在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心,，暴風雨后便是彩虹。

4,、自信心——這一點很重要,，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護好關(guān)系,。

5、勤快,，團結(jié)互助,。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6,、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作,，認真地去核對資料,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費,。

7,、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在20xx年下半年的工作中進一步的學習和改進,。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也很粗心,。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問,，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)還不過關(guān),，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中,，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學習一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識,。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次,，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。

上半年銷售工作總結(jié)和計劃篇十一

(二),、注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯(lián)系,，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);

(四),、采取多種促銷方式,，分時段促銷提升銷售;

4,、在__月份___羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流,，提升銷售

(五),、加強與供應商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展;部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通,，特別是銷售業(yè)績不好的,，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議,，確保供應商的穩(wěn)定性,。

(六)做好層級管理，培養(yǎng)員工的主動服務意識,。

加強與各柜組長溝通,，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務好,，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流___服務的樂趣,，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動服務的意識,。