在現(xiàn)代社會(huì)中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),，如學(xué)習(xí),、工作、生活等,。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計(jì)劃,。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應(yīng)性。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

電話銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年,。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭,，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

一,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí),、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

二,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

三,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1,、第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議,，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

2,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元),。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3,、在第二季度的時(shí)候,，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主,。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4、第三季度的十一中秋雙節(jié),，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,，爭(zhēng)取簽訂一件《xx省商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的`同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

電話銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外?！毙履甓葼I(yíng)銷(xiāo)部年度工作我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,，方可未雨綢繆,，確保完成董事長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對(duì)前一年的工作總結(jié),，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下展工作方案：

1,、電話號(hào)碼是xx，熱線電話的接聽(tīng)標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì),，接線員必須嚴(yán)格要求,，語(yǔ)氣柔和，熱情主動(dòng)的向客人推薦公司的產(chǎn)品,。

2,、認(rèn)真記錄來(lái)電信息，統(tǒng)計(jì)客戶資料,，進(jìn)一步細(xì)化來(lái)電客戶群體,，為營(yíng)銷(xiāo)部建立客服中心打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

做好團(tuán)隊(duì)到店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，為團(tuán)隊(duì)的順利接待做好基本保障,。

統(tǒng)計(jì)分析出市場(chǎng)的基本東西，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供全面,、真實(shí),、及時(shí)的信息，以便市場(chǎng)部制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案,。特別是節(jié)假日期間,、以及賓館各專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。

一方面,，向客人推薦我們的新活動(dòng)新項(xiàng)目,，另一方面也向客人征求意見(jiàn)和建議，使景區(qū)更上一層樓,。同時(shí),，也是客人覺(jué)得公司很有誠(chéng)意，更有益于市場(chǎng)做大做強(qiáng),。針對(duì)性的對(duì)客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過(guò)電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽(tīng)取客戶意見(jiàn),。

經(jīng)過(guò)崗位的鍛煉，已基本掌握預(yù)定工作流程,。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍有提升空間,。為了保障20xx年工作順利高效地實(shí)施，部門(mén)還需要通過(guò)關(guān)于景區(qū)知識(shí),、項(xiàng)目?jī)r(jià)格,、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶！同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，互相合作,，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

主動(dòng)協(xié)調(diào)在與景區(qū)其他部門(mén)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合，根據(jù)客人的需求,，主動(dòng)與其他部門(mén)密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強(qiáng)大功效,，創(chuàng)造最佳效益?；ハ嗯浜?，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益,。

20xx年,，我們將會(huì)朝著這些目標(biāo)奮勇前進(jìn)！加油,！

電話銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

電話銷(xiāo)售是一種常見(jiàn)的銷(xiāo)售崗位,，那么電話

銷(xiāo)售工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外,。”新年度營(yíng)銷(xiāo)部年度工作我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,，方可未雨綢繆,，確保完成董事長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對(duì)前一年的

工作總結(jié)

工作方案

一,、熱線電話的接聽(tīng)、記錄,、信息統(tǒng)計(jì)工作

1.電話號(hào)碼是,，熱線電話的接聽(tīng)標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì)，接線員必須嚴(yán)格要求,，語(yǔ)氣柔和,，熱情主動(dòng)的向客人推薦公司的產(chǎn)品。

2.認(rèn)真記錄來(lái)電信息,，統(tǒng)計(jì)客戶資料,，進(jìn)一步細(xì)化來(lái)電客戶群體，為營(yíng)銷(xiāo)部建立客服中心打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

二,、做好各團(tuán)隊(duì)的預(yù)定工作預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部,、電話預(yù)定,，并認(rèn)真制作下發(fā)預(yù)訂單。做好團(tuán)隊(duì)到店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，為團(tuán)隊(duì)的順利接待做好基本保障,。

三、做好各類(lèi)數(shù)據(jù)分析根據(jù)每月的業(yè)績(jī)信息,，統(tǒng)計(jì)分析出市場(chǎng)的基本東西,，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供全面、真實(shí),、及時(shí)的信息,，以便市場(chǎng)部制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。特別是節(jié)假日期間,、以及賓館各專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)時(shí),。

四、做好客戶回訪工作定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,。一方面,，向客人推薦我們的新活動(dòng)新項(xiàng)目，另一方面也向客人征求意見(jiàn)和建議,，使景區(qū)更上一層樓,。同時(shí),，也是客人覺(jué)得公司很有誠(chéng)意，更有益于市場(chǎng)做大做強(qiáng),。針對(duì)性的對(duì)客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù),。以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

五,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)有預(yù)定員5名,。經(jīng)過(guò)崗位的鍛煉，已基本掌握預(yù)定工作流程,。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍有提升空間,。為了保障20xx年工作順利高效地實(shí)施，部門(mén)還需要通過(guò)關(guān)于景區(qū)知識(shí),、項(xiàng)目?jī)r(jià)格,、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，互相合作,，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

六、密切合作,，主動(dòng)協(xié)調(diào)在與景區(qū)其他部門(mén)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合,，根據(jù)客人的需求,，主動(dòng)與其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強(qiáng)大功效,，創(chuàng)造最佳效益?；ハ嗯浜?，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益,。

20xx年,，我們將會(huì)朝著這些目標(biāo)奮勇前進(jìn)!加油!

總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：

1,、你們搭建公司的，我們不需要,，直接掛電話,。

2、喔,，我們今年不參加會(huì)展,，然后掛電話。

3,、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知,。掛電話,。

4、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái),。我們看看。

前面的二種情況,，常出現(xiàn),，碰到這類(lèi)的電話，一般的電話銷(xiāo)售人員,，心里都不舒服,，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類(lèi)的話題,，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái),，沒(méi)辦法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧,，下一個(gè)電話還是有希望的,。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),，是個(gè)希望,，但這是表面上的，希望不可能有,，一個(gè)月以后,，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去,，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理,。

但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法,，針對(duì)總臺(tái),，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先,，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的,，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前,，要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展,，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知,，了解越詳細(xì)越好,。總臺(tái)一定要知道本公司是什么單位,，你可以說(shuō)出是主辦方,，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情,。話說(shuō)到這里,，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人,，或者他也了解,，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意,，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái),，進(jìn)一步的了解后,，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶,。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去,，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,，那個(gè)部門(mén)的,，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到,，也不用但心,，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

第2個(gè)問(wèn)題,，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí),，這是常出現(xiàn)的問(wèn)題，如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的,，那自己放下電話調(diào)整5分種,，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下,。在這個(gè)問(wèn)題上面,，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流,，他們是否參加展會(huì),，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí),，對(duì)自己有好處的,。客人說(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話,，臉皮厚點(diǎn),，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題,，問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息但切記,，如果不是主要人員，就不要聊下去了,，簡(jiǎn)單的溝通后,，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過(guò)別的渠道溝通,，找到主要負(fù)責(zé)人,，就是有希望的。

第3個(gè)問(wèn)題,，這類(lèi)的總臺(tái),，真的好絕,，不拒絕你，但一直掛著你,，其實(shí)大部份的電話銷(xiāo)售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了,，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了,，在一個(gè)月后跟你說(shuō),，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門(mén)了，也不知道什么時(shí)候回來(lái),，累吧,，還要打電話嗎很多人都會(huì)問(wèn)自己。打,，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理,。不打，那連希望都沒(méi)有了,。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”,，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了,。但打用什么方法效果最好呢各位,，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問(wèn)題有不同的答案,，但只有一個(gè)是不變的,，在電話銷(xiāo)售里面，每一個(gè)電話都是一次希望!

第4個(gè)問(wèn)題,，每個(gè)電話銷(xiāo)售都愛(ài)聽(tīng)到的話,，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說(shuō)，客戶今天讓我發(fā)傳真了,，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭,，朋友們，這是個(gè)假象,，什么樣的情況是假象呢1,、他不知道你們公司名字(電話中，一般說(shuō)一次公司名字,，90%的新客戶是不記得名字的,，但知道你是做什么的)。2,、電話交流不超過(guò)五句,。3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要,。如果情況相反,，朋友高興一下吧,，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住,，這只是個(gè)開(kāi)始,。

好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,，是的,，千萬(wàn)記住,，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住,，你的宗旨,，要讓客戶花的錢(qián)，最值,。溝通好客戶需要的東西,，好好的跟設(shè)計(jì)部門(mén)溝通。但記住,，畫(huà)蛇添足是一句

名言

業(yè)務(wù),，跟經(jīng)理通電話了,，天啊，緊李,，對(duì)于每一個(gè)新人來(lái)說(shuō),，都是這樣的，緊李的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了,。他所說(shuō)的任何一句話,，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話,。好好的去發(fā)揮自己的能力,，一般會(huì)展電話銷(xiāo)售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái),，在這里收集,，他們公司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞,，這也是有幫助的,。交給設(shè)計(jì)部門(mén),，記住，本公司做的設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是最好了的,。

愛(ài)自己的工作,，愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)，愛(ài)自己的公司,。

來(lái)我們公司也有一段時(shí)間了,，在xx年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供xx年改正,。

首先,，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司-----是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè),，它對(duì)于我來(lái)說(shuō),，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方,。我對(duì)它的理解是：高不可攀,，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博,，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方,。

剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然,，自己一下子倒是接受不了,，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作,。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話,，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó),。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想,，那時(shí)真的是很傻的,。

做電話銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人,，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻,，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的,，但是別人給的,。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了,。

說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被"逼"上梁山的好漢,，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕,，學(xué)會(huì)承受,。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是"認(rèn)識(shí)"了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者(但是最近沒(méi)有翻譯業(yè)務(wù)),。

一段時(shí)間下來(lái),，我發(fā)想自己電話打得也不少,，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,，幾乎沒(méi)有。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大,。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷(xiāo)售很是反感,，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道)。打電話即丟面子,，被拒絕,，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò),。

我們經(jīng)常在網(wǎng)上,，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話,，就很有可能聊出一些客戶,。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友,，感覺(jué)很親近,，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你,。經(jīng)常在線,，聯(lián)系著又很方便，不用打電話,，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià),，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù),，不能沒(méi)有耐性,。

現(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià),，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià),。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接接受,，電話會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間,，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話,，讓人很容易接受;即便是自己說(shuō)話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑?duì)方接受,，可是電話就不一樣了,，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略,，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶,。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的,，也會(huì)幫你介紹一些客戶,。交流著也輕松多了，說(shuō)話也方便,，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話似的,，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式,。事實(shí)證明也是很有效果的,，至少與電話銷(xiāo)售相比較。

電話銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

(1)部門(mén)全體：xx元以上;

(2)每一員工/每月：xx元以上;

(一)本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù),、人心安定、能有危機(jī)意識(shí),、有效地活動(dòng)時(shí),，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才不再做任何變革。

(二)貫徹少數(shù)精銳主義,，不論精神或體力都須全力投入工作,，使工作朝高效率、高收益,、高分配(高薪資)的方向發(fā)展,。

(三)為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化,，本公司將大幅委讓權(quán)限,，使人員得以果斷速?zèng)Q，始具實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的原則。

(四)為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制,，本公司將貫徹重賞重罰政策,。

(五)為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理,。

(六)xx公司與本公司在交易上訂有書(shū)面協(xié)定,，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)?；诖肆?chǎng)本公司應(yīng)致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo),。

(1)在新銷(xiāo)售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪問(wèn)活動(dòng)為主,，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)所進(jìn)行的活動(dòng),。

(2)針對(duì)廣告媒體，再次進(jìn)行檢查,，務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo),。

(3)為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo)，應(yīng)針對(duì)廣告,、宣傳技術(shù)作充分的研究,。

針對(duì)本部門(mén)的.新銷(xiāo)售方針及計(jì)劃，提出預(yù)算,，并根據(jù)實(shí)際額的統(tǒng)計(jì),、比較及分析等確立對(duì)策,。

電話銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

半年來(lái),，我們對(duì)電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人,，網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人,，客服部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷(xiāo)售規(guī)則,，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ),、四六級(jí)等多次電話銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī),，其中,，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷(xiāo)售工作(此處需要產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

(一)強(qiáng)化培訓(xùn),。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn),。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成,，根據(jù)所開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè),，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材,、教學(xué)光碟,。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,，做到人一套，方便教學(xué),、方便復(fù)習(xí),、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量,，鞏固了教學(xué)成果,。教師做到分工明確，責(zé)任到人,。每次培訓(xùn),，由專(zhuān)業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué),。要求理論講解通俗易懂,，實(shí)作具體、有針對(duì)性,，一看就會(huì),。如，11月27日,，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn),，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。

(二)更新系統(tǒng),。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),，整合呼入咨詢電話,，來(lái)電量較更新前明顯上升。

(三)細(xì)化分工,。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,，并明確分工。在呼出方面,，加大呼出密度,，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品,，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源,。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng),，取得了較好效果;呼出方面,，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員,，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析,。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況,，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn),，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn),，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí),，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售,，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí),，首先通知老學(xué)員,，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受,，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求,。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福,，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí),，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情,。如果方便的話,，可以登門(mén)拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系,。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái),，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè),。

(四)完善制度。為更好地促進(jìn)工作,，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷(xiāo)售執(zhí)行規(guī)則》,，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定,、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,，以上這些成績(jī)的取得,，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果,，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結(jié)果,。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足,，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,，加大培訓(xùn)力度,。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化,。在真正意義上的電話銷(xiāo)售,，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷(xiāo)售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售,，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題,，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展,，直接影響整體業(yè)績(jī)。

新起點(diǎn),，新希望,。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn),。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn),。新的一年,，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列,。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展,，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快,。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。

三是積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,，促成老客戶的多次銷(xiāo)售,。

電話銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

基于本人是第一次接觸電子商務(wù)和銷(xiāo)售行業(yè)，面臨困難和壓力較大,，為了能順利完成公司所規(guī)定的指標(biāo)和達(dá)到個(gè)人預(yù)期目標(biāo),，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀,，結(jié)合本人這幾天對(duì)“銷(xiāo)售服務(wù)”的理解和感悟,，特對(duì)十二月份工作制定以下計(jì)劃。

本計(jì)劃包括宗旨,、目標(biāo),、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)等四部分。

本計(jì)劃是第一個(gè)月工作開(kāi)展的指導(dǎo),，是完成銷(xiāo)售指標(biāo)和達(dá)到個(gè)人預(yù)期目標(biāo)的保證,。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。

1.全面,、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”的功能、特色和優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如,。

2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,，錄入客戶資料150家。

3.鎖定有意向客戶20家,。

4.力爭(zhēng)完成銷(xiāo)售指標(biāo)。

眾所周知,，現(xiàn)代銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。服務(wù)分為售前服務(wù),、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們有恰恰是銷(xiāo)售“服務(wù)”的,，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重,。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行,。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料,，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，使自己在對(duì)“xx網(wǎng)”的功能,、操作和特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如,、對(duì)答如流,。

2.對(duì)錄入完的客戶盡可能多地提供免費(fèi)的服務(wù)（比如根據(jù)其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息、技術(shù)指導(dǎo)等）,，目的讓客戶了解“xx網(wǎng)”,，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通,。

3.在用電話,、e-mail等方式與客戶互動(dòng)的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),，并可根據(jù)這些將客戶分類(lèi),。

4.在互動(dòng)的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶,，并保持不間斷的聯(lián)系溝通,，在客戶對(duì)我們的“服務(wù)”有感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談,。

5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備,，做到“知己知彼”，克服心理障礙,。

6.對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法,?？朔щy、調(diào)整心態(tài),、繼續(xù)戰(zhàn)斗,。

7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。

在一個(gè)月后,，要對(duì)該月的工作成果,、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估,，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備,。

電話銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年,。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭,，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

一,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專(zhuān)業(yè)知識(shí),、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

二,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。

1,、第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對(duì)性的做可行性建議,，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上,。

2,、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主,。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元),。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

3、在第二季度的時(shí)候,，以商標(biāo),、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì),、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi)),。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《__省商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,，爭(zhēng)取簽訂一件《__省商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

電話銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

成功的電話銷(xiāo)售簡(jiǎn)單理解就是在與客戶未見(jiàn)面的情況下,，通過(guò)電話的形式銷(xiāo)售你的產(chǎn)品，并且達(dá)到讓客戶購(gòu)買(mǎi)的目的,。這樣的銷(xiāo)售模式是難度很大且非常鍛煉,，若沒(méi)有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃成功的。

我從事電話營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)三年多的時(shí)間,，從剛開(kāi)始的拒絕率達(dá)到90%以上,，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容,。正因?yàn)檫@些拒絕讓我的心態(tài)變得更好,，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶,。以下是我做出的xx-xx年電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃：

在年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類(lèi)：

一丶對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二丶在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三丶要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四丶今年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃我對(duì)自己這樣要求：

1丶每周要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有5到10個(gè)潛在客戶。

2丶一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3丶見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4丶對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

5丶要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6丶對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7丶客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8丶自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9丶和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10丶為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成,？到,？萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的`困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

電話銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

成功的電話銷(xiāo)售簡(jiǎn)單理解就是在與客戶未見(jiàn)面的情況下,，通過(guò)電話的形式銷(xiāo)售你的產(chǎn)品,，并且達(dá)到讓客戶購(gòu)買(mǎi)的目的。這樣的銷(xiāo)售模式是難度很大且非常鍛煉,，若沒(méi)有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃成功的,。

我從事電話營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)三年多的時(shí)間，從剛開(kāi)始的拒絕率達(dá)到90%以上,，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶,。其中的滋味真是一句話難以形容。正因?yàn)檫@些拒絕讓我的心態(tài)變得更好,，更成熟,，能有今天的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的xx-xx年電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃：

在年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類(lèi)：

一丶對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二丶在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三丶要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四丶今年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃我對(duì)自己這樣要求：

1丶每周要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有5到10個(gè)潛在客戶,。

2丶一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3丶見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4丶對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

5丶要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6丶對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7丶客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8丶自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9丶和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10丶為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成,？到？萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的`貢獻(xiàn),。

電話銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

(1)部門(mén)全體：__元以上;

(2)每一員工/每月：__元以上;

二、基本方針

(一)本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù),、人心安定、能有危機(jī)意識(shí),、有效地活動(dòng)時(shí),，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才不再做任何變革。

(二)貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作,，使工作朝高效率,、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展,。

(三)為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷,、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限,，使人員得以果斷速?zèng)Q,，始具實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的原則。

(四)為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制,，本公司將貫徹重賞重罰政策,。

(五)為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理,。

(六)__公司與本公司在交易上訂有書(shū)面協(xié)定,，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)?；诖肆?chǎng)本公司應(yīng)致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo),。

三、確實(shí)的廣告計(jì)劃

(1)在新銷(xiāo)售方式體制確立之前,，暫時(shí)先以人員的訪問(wèn)活動(dòng)為主,，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)所進(jìn)行的活動(dòng)。

(2)針對(duì)廣告媒體,，再次進(jìn)行檢查,，務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。

(3)為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo),，應(yīng)針對(duì)廣告,、宣傳技術(shù)作充分的研究。

針對(duì)本部門(mén)的新銷(xiāo)售方針及計(jì)劃,，提出預(yù)算,，并根據(jù)實(shí)際額的統(tǒng)計(jì)、比較及分析等確立對(duì)策,。

電話銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

1,、每周要增加x個(gè)以上的新客戶，還要有x到x個(gè)潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10、為了下半年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造利潤(rùn),。

電話銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二

下面是由計(jì)劃網(wǎng)編輯為大家整理的“銷(xiāo)售人員月工作計(jì)劃”,，歡迎大家閱讀，僅供大家參考,，希望對(duì)您有所幫助,。更多文章在計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃?rùn)谀浚ＭP(guān)注與閱讀,。

電話銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃【一】

彈指一揮間,，半個(gè)月的車(chē)間實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了，在這半個(gè)月的時(shí)間里,，通過(guò)學(xué)習(xí)工作,，與其他員工的相互溝通，我已逐漸溶入了這個(gè)大集體當(dāng)中,。 這次實(shí)習(xí)讓我感受到了公司的企業(yè)文化,。工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲,，這次實(shí)習(xí)我受益匪淺,，在半個(gè)月的實(shí)習(xí)我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：

1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂,，無(wú)需我們擔(dān)憂某些問(wèn)題三點(diǎn)一線的生活,，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然,，工作中,，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)系,，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待,，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利,。

2.計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃,，目標(biāo)才清晰,，以至于在工作中不會(huì)茫然。

3.處處留心皆學(xué)問(wèn),，注重細(xì)節(jié),。

4.了解到非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備市場(chǎng)前景很廣闊，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣,。

5.熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動(dòng)化設(shè)備,。

6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車(chē)行業(yè)，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè),，家電行業(yè)以及其它行業(yè),。

7.認(rèn)識(shí)到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用,，型號(hào)和大小。

以上是我對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)xx年的工作計(jì)劃如下 ：

一,、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額300萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3.目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù)?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏。

5.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融,。

6.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

7.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事,，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二,、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,，每周至少拜訪10位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶,。

2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案,。

3.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

4 填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作,。

5.投標(biāo)過(guò)程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上,，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。

6.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶,，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,。

7.爭(zhēng)取早日與客戶簽訂合同,，并收取預(yù)付款，提前安排交貨,，以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求,，爭(zhēng)取早日回款。

8.貨到現(xiàn)場(chǎng),，請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,，,驗(yàn)收。

9.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三,、銷(xiāo)售與生活兼顧,，快樂(lè)地工作

1.客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流,。

2.對(duì)于老客戶,。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí),，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí),，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力,。以上是我xx年工作總結(jié)及xx年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)!

電話銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃【二】

時(shí)間過(guò)得好快,，我加入電話營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間,，總的來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，工作有了顯著的進(jìn)步,。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的`,，心態(tài)是正的,，信心是飽滿的!當(dāng)然問(wèn)題也是突出的:

1.技能不過(guò)硬，話術(shù)還有問(wèn)題,。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候,，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃,。

2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定,，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些,。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差,，拿起電話不知道說(shuō)些什么。腦子一片漿糊,。

3.銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷(xiāo)什么,。只是從我這里聽(tīng)消息,。

4.過(guò)分在乎成敗,，急躁，把握不好分寸,，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷(xiāo)產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多,，讓客戶有所反感。

5.自我要求不強(qiáng),，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高自己,，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。

對(duì)于這些問(wèn)題,，以下是我做出的下個(gè)月電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃：

在年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類(lèi)：

1.對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己,，使用起來(lái)得心應(yīng)手的方式,。

3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,，保持良好的狀態(tài),。

4加強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí)，加強(qiáng)目的性,，有計(jì)劃,，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁,，從容面對(duì)挑戰(zhàn),。

5.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

6.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

7.自己多總結(jié)工作,，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正。

以上就是我的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)!

電話銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃【三】

20xx年的計(jì)劃如下：

一,、對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四,、今年對(duì)自己有以下要求

1.一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

3.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

4.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

5.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。

6.客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

7.自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

8.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

9.為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成***到***萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

電話銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三

1,、每周要增加個(gè)以上的新客戶,，還要有到個(gè)潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。