計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)每月工作計劃篇一

第四周：

1.整理三家公司昨天的憑證,，幫助趙會計整理核算每個銷售人員的銷售單,，銷售額，回款情況,，付款情況等,。核算三家公司的賬戶資金情況，合理分配資金,，完成采購付款事項,，對那些催款很急，不能再拖的合作客戶盡快給予貨款的支付,。

2.開具發(fā)票,、發(fā)票管理整理，登記發(fā)票開具情況,。整理三件公司這個月票據(jù),，憑證等和賬目核對，核實到賬情況,，和對銷售回款情況作出統(tǒng)一整理,。把收回來的發(fā)票及時認證到系統(tǒng)里，清算進銷項稅額,，開具錯誤的發(fā)票及時收回做作廢處理,，防止跨月作廢情況發(fā)生。

3.根據(jù)銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬的記錄登記,，整理出計算出三家公司各自的費用支出,，登記到三家公司往來帳的賬本中，并整理計算出三家公司為七里渠項目所支付的費用,，同樣也再次登記到七里渠賬本中,，三家分攤費用,，按夢想鵬飛分攤50%,，聯(lián)強宇航和神州惠科分別分攤25%來計算費用。

【篇二】

轉眼間一個月的工作時間就這樣過去了,，回首過去的一個月,，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。在一個月的出納工作中，對出納的崗位認識,、工作性質,、業(yè)務技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補,。之前，我以為出納只是跑一下銀行,，算一下現(xiàn)金,，認為只不過是些簡單而瑣碎的工作。在實習過程中的學習和工作后,，我終于知道出納工作并不是我想象中的簡單,。出納工作是財會工作的一個重要組成部分?；仡櫼粋€月來的出納工作,，先是失誤、還是失誤……下面,，我將出納工作總結如下：

一,、開支票的錯誤

制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆,、不能修改等,。這一個月來我填寫的支票錯了還真是不少，通過師傅在旁邊教,，我才終于把支票寫完工整了,，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓象都會被銀行退票,，耽誤工作,。

出納工作看似簡單，做起來難,，對出納有那么一點點的認識成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教,，一個月的崗位實戰(zhàn)練兵，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,，它是經(jīng)濟工作的第一線,，財務收支的關口，占有重要的地位,。

三,、今后的工作計劃

作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

1,、學習,、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度

2、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德,。

3,、出納人員要有較強的安全意識，保管好現(xiàn)金,、有價證券,、票據(jù),。

以上是我近一個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程,。在以后的工作和學習中我還應不懈的努力和拼搏,，做好出納工作。

在此,，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的感謝,。

物業(yè)每月工作計劃篇二

為了使金華庭小區(qū)的管理有步驟按規(guī)劃地發(fā)展,，從小區(qū)的設施及實施物業(yè)管理工作現(xiàn)狀的實際出發(fā)，開拓,、

進取

物業(yè)管理的服務靠資金,、制度硬件，更依靠適當?shù)娜肆Y源安排去運作,，有效地執(zhí)行一流的物業(yè)管理,，良好的物業(yè)管理是開發(fā)公司的無形資產(chǎn)，樓宇銷售的活廣告,。為此要認真貫徹《廣東省物業(yè)管理條例》,。在最短的時力爭完成xxx全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)xxx的創(chuàng)優(yōu)達標，做到品牌與效益雙盈,。

1．完善各項制度規(guī)章,，明確服務目標

在實際工作中查找自身的差距，結合點,、面,、內(nèi),、外,，軟件與硬件，修改,、補充以進一步完善各種規(guī)模,、制度,，讓物業(yè)管理服務行為規(guī)范，管理有序,，使金華庭物業(yè)管理水*得以日益提高,，實現(xiàn)金華庭物業(yè)管理品牌效應，確立正確的服務目標,，以xxx業(yè)主至上,、熱情管理、精益求精xxx為服務宗旨,，努力為業(yè)主確立營造一個安全,、舒適、優(yōu)雅的生活,、休閑環(huán)境,。

2．完善以責權利相結合的目標責任制

在規(guī)章制度的基礎上，實行崗位責任制,，做到崗位定員,、責任承包、目標明確,，并具體落實到上至管理處經(jīng)理,，下至管理員或專業(yè)人員的崗位上，制定以通用項目,、確保指標,、工作項目、協(xié)作項目為主要考核內(nèi)容的考核辦法,，考核部門的目標責任制,，突出量化管理，體現(xiàn)以責任為核心,，責,、權、利相結合,，進行層層落實的經(jīng)濟責任制,。企業(yè)部門與各類人員的目標責任制包括：辦公室、客戶服務中心,、財務處,、工程部、物業(yè)部,、保潔部,、安全事務部責任制。小區(qū)工作人員目標責任制包括管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理,、各部門負責人,、管理員、水電工,、安全事務員,、保潔綠化人員的目標責任制。各級部門定期或不定期地對各項管理,、服務質量等進行檢查,、考評，根據(jù)工作好壞予以獎罰,，為創(chuàng)優(yōu)打下堅實的基礎,。

3．加強管理的科學、現(xiàn)代化,、專業(yè)化和社會化建設

設立xxx住宅小區(qū)管理信息系統(tǒng)xxx,，內(nèi)容包括有監(jiān)控、電腦管理,、小區(qū)概況,、房產(chǎn)管理、住戶管理,、綠化管理等子系統(tǒng),。

增加各類專業(yè)承包隊，使管理走向社會化,，建立園林綠化,、環(huán)保清潔、供水供電,、設備維修的專業(yè)隊伍,，實現(xiàn)財務管理、物業(yè)管理的電腦化和科學化,。

4．完善小區(qū)配套設施的管理

為加強小區(qū)配套設施的管理,，須對如沙井、郵電,、通訊設施以及各類公用設施等進行全面的檢查,、清理、建立設備檔案,，檢查性能是否優(yōu)良,，運行狀態(tài)是否良好，維修保養(yǎng)制度是否得以落實,，是否仍有不安全隱患,，以及房屋是否完好,，零修、急修及時率是否達到服務標準的100％這一硬指標,。

進一步要求各管理人員加強業(yè)務學習，加強自身素質的培訓,，提高業(yè)務水*和操作技能,，培養(yǎng)管理人員反服務作為一種敬業(yè)精神，在工作中體現(xiàn)出熱誠,、優(yōu)質,、團結和奉獻的精神風貌，處理解決住戶問題時,，要做到態(tài)度和藹,、舉止端莊、談吐文雅,，使住戶感到我們是真誠為他們服務,。要達到這個目的，我們將有計劃,、分階段地實施各種培訓,，以把物業(yè)管理專家、建筑及機電設備高級工程師請進來授課及現(xiàn)場指導,，同時把業(yè)務能力強有發(fā)展前途的業(yè)務尖子送出培訓等手段,，全面提高企業(yè)整體的管理能力。

6．加強財務管理,、

建立嚴格的財務管理制度,，對采購、報銷及進倉,、出倉的程序要規(guī)范化,，對各種證件費、管理費全部實行統(tǒng)一收繳并定期公布財務收支情況,，運用財務軟件綜合財務分析,，加強全面財務管理，對車輛,、娛樂等收費項目設專人負責,，由財務部直接監(jiān)督，定期或不定期地檢查各種收費情況,。加強經(jīng)濟核算工作及時出財務報表,，控制成本，節(jié)約開支,。

7．社區(qū)文化活動提供優(yōu)良,、便捷的條件，有計劃地開展群眾文化娛樂活動，活躍小區(qū)文化氛圍,，友好鄰里關系,，使業(yè)主通過社區(qū)文化活動得以溝通,，達到相互幫助,，友好往來的精神面貌，同時與街道辦,，派出所,、物業(yè)管理主管部門,、各專業(yè)職能部門保持良好的溝通關系，以實現(xiàn)具有三九物特色的小區(qū)文化環(huán)境,。

8．拓展多種經(jīng)營活動，實行以區(qū)養(yǎng)區(qū)

為提高小區(qū)自身發(fā)展能力,，三九物業(yè)管理公司將實行獨立核算,，以區(qū)養(yǎng)區(qū),，取之于民,，用之于民,。加強對出租物業(yè)的管理,，嚴格管理中介服務,，為適合廣大住戶需要,，開展多樣便民有償服務,；對各項管理工作進行增收節(jié)支，人員定編等,，從而保證以區(qū)養(yǎng)區(qū)的規(guī)劃得以順利進行。

9．作好爭創(chuàng)xxx全國物城市物業(yè)管理示范小區(qū)xxx的準備工作

參評xxx全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)xxx是最能反映物業(yè)管理水*的優(yōu)劣,，也能了解現(xiàn)實工作中的差距,。為了更好地檢驗為住戶提供服務項目的服務水*，公司將著手制訂爭創(chuàng)xxx全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)xxx的規(guī)劃與實施,，通過創(chuàng)優(yōu)并不斷地完善管理服務體系,，達到提高物業(yè)管理水*的目的，才可以在現(xiàn)代社會激烈競爭中求生存,。

在城市新建的住宅小區(qū)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，必須在思想上,、工作上作好充分準備，轉變觀念,，結合實際,，在實踐中不斷總結經(jīng)驗，認真制定并落實計劃的每一項措施,，達到逐步建立產(chǎn)權明晰,，權責明確、政企分開,、經(jīng)營機制靈活,、管理科學的現(xiàn)代化企業(yè)制度,，我們計劃經(jīng)過一年的努力,，把金華庭建成全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)，以全面實現(xiàn)環(huán)境效益,、社會效益,、經(jīng)濟效益的同步增長。

1．環(huán)境效益：營造大型園林式住宅區(qū),，使住宅區(qū)四季如春,，青綠常在，形成鳥語花香的氛圍,，讓金華庭成為名符其實的園林居住典范,。

2．社會效益：通過爭創(chuàng)xxx全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)xxx達標，使金華庭物業(yè)管理水準達到國內(nèi)先進水*,，從而為住戶提供更優(yōu)質的管理服,。

3．經(jīng)濟效益：20xx年已是金華庭入伙的第二年，小區(qū)的配套設施已經(jīng)完善,，經(jīng)過不斷地建設與發(fā)展,，逐步形成一定的經(jīng)營管理規(guī)模，為全面開展多種經(jīng)營活動創(chuàng)造了條件,，達到以區(qū)養(yǎng)區(qū)的經(jīng)營管理目標,，通過為住戶提供更多、更好,、便捷的有償服務,、合理的資源配置，來提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,，提供多的資金,，強化服務，從而使金化庭物業(yè)管理行為得以順利發(fā)展,。

物業(yè)每月工作計劃篇三

2,、完成小區(qū)特殊群體節(jié)前慰問工作;

3,、完成儲藏間、物業(yè)經(jīng)營用房水電費,、充電位,、地下車位出租臺賬核查重建工作;

4、做好春節(jié)期間禁止燃放煙花爆竹的宣傳工作,，園區(qū)內(nèi)春節(jié)無燃放煙花爆竹現(xiàn)象;

5,、完成小區(qū)首屆趣味運動會、新春送福的組織落實及軟文推送工作;

6,、完成日常裝修及公共部位巡查工作,，發(fā)現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象及時予以制止;

7、完成園區(qū)路面石材松動修補工作;完成部分干掛滲水修補及瓷磚脫落修復工作;

8,、完成部分周界紅外報警故障,、可視對講報警、監(jiān)控模糊調(diào)試及門禁故障檢修更換工作;

11,、完成9號樓北面車庫一路安全出口燈線路短路修復及地庫加裝插座工作;

12,、完成各樓道、外圍,、車庫,、會所、健身房,、棋牌房,、地庫、水系日常保潔工作;

13,、完成園區(qū)地面沖洗及樓道窗戶玻璃刮洗工作;

14,、完成雨雪天氣園區(qū)路面及大樹除雪工作;

15、完成園區(qū)生態(tài)水系日常清洗工作;

17,、小區(qū)日常巡邏檢查,，及時制止路面、車庫內(nèi)違停車輛,，保持良好的通行秩序;

18,、完成每月消防、每天紅外線防區(qū)測試及每周的電梯三方通話檢測;

19,、完成雨雪天氣園區(qū)路面及大樹除雪工作,。

1、完成小區(qū)車牌識別系統(tǒng)更新聯(lián)系工作;

2,、與周邊物業(yè)公司聯(lián)系完成快遞統(tǒng)一收費協(xié)調(diào)工作;

3,、與項目施工方協(xié)調(diào)處理工程維修問題;

4、完成元宵喜樂會,、三八麗人節(jié),、植樹節(jié)社區(qū)活動的組織安排工作;

5,、做好花園洋房消防通道封鎖的制止及鑰匙統(tǒng)一管理工作;

6、完成負一樓部分白灰脫落修補工作;完成負二樓安全指示燈故障維修工作;

7,、繼續(xù)做好路面大理石破損修復工作;

9,、做好園區(qū)公共照明，草坪燈,，高桿燈,，射樹燈，故障維修工作;

10,、完成園區(qū)路面沖洗及園區(qū)日常保潔工作;

11,、完成園區(qū)排水溝上面鵝卵石清洗工作;

12、完成園區(qū)綠化草坪施肥,、修剪,、除草工作;

15、消防檢查及每日落實紅外線報警,、電梯三方通話檢查及時上報消監(jiān)控設施設備故障報修;嚴格落實跟蹤反饋;加強消防與電梯三方培訓,，各個領班分工合作,，檢查,、督查、抽查以確保及時發(fā)現(xiàn)問題并予以整改,。

物業(yè)每月工作計劃篇四

尋找,、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪,、顧客滿意度調(diào)查,、往來文件、節(jié)日期間的互動等等,。及時掌握客戶的信息,，把握客戶需求，并盡努力滿足客戶需求,，為客戶提供高附加值的服務,。提高顧客滿意度。

利用helpdesk管理軟件,，注重客戶信息的收集,、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息,，及時做出反映,。

以客戶為中心，改善業(yè)務流程,、操作程序,。

推動拓展,、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來,，及時為客戶解決問題,。

規(guī)范、強化,、細化客服人員的禮貌待客,、熱情服務。

及時宣傳,、傳達,、落實*部門的有關法律法規(guī)條文

一如既往的全力配合、支持,、落實各級*的各項政策指示,，發(fā)揮我們應有的作用。

利用對外包方的“月會”制度,，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理,。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴,、細、實”的工作作風,。

對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動,，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題,，讓其立即整改,，嚴把質量關。

發(fā)揮,、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用,，及時更新豐富宣傳欄信息,，將項目部的有關管理信息,、服務信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主,。

向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

對于業(yè)主普遍關心的問題,，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。

進一步暢通,、拓寬與業(yè)主的溝通渠道,。

以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識,、禮貌待客,、案例分析”等，全面提升客服人員的`綜合素質,。

開發(fā)各種形式的新課件,，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式,。

注重培訓后的效果驗證與考核,，最終達到提升服務品質的目的。

加強五常法的執(zhí)行檢查力度,，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中,。

改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度,、管理流程;將一些應急預案,、方案、程序,、流程等單獨裝訂成冊,。

加強前臺服務,、員工紀律方面的管理,。

*有效利用iso9001----這一管理工具，科學化管理,，規(guī)范每一個服務過程,、服務細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù),，提升服務質量,。

加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度,。

持續(xù)做好垃圾分類工作,，爭取成為“xx市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。

提前做好美國白蛾的相關防范防治工作,，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫,，給園區(qū)及公司造成損失。

爭取創(chuàng)建“花園式單位”,，做好相關工作,。

管理上強調(diào)以人為本,，以情感人，以情動人,，情滿園區(qū),，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū),。

物業(yè)每月工作計劃篇五

時光飛逝,，不知不覺已經(jīng)過去一年，在這過去的一年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對明年工作做一個計劃：

一,、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口,，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。

在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話,，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難,，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。

二,、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案,、報修單,、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便,，各棟住戶資料進行盒裝化,、各部門檔案進行袋裝化管理,，按期,、細致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況,，改動或缺少及時完善。

三,、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本、低回報的服務行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進行,，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳,。

四,、多方面改進

1、加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

2,、進一步加強客服中心的日常管理工作,，明確任務，做到嚴謹有序,；

3,、結合實際情況，多從細節(jié)考慮,，緊跟領導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難,。

物業(yè)每月工作計劃篇六

1,、每周召開一次工作例會，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。

2、不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。

為了提升服務水*,，我們將推行xxx全員首接責任制xxx,。每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心,，并有義務跟蹤處理結果,，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責任制的同時,，推進xxx一站式xxx全新的服務理念。

1,、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負責,，主管直接向經(jīng)理負責,，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2,、管理處實行定時值班制,，改變工作作風，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3,、制定切實可行的管理措施,，推行xxx首問責任制xxx。

4,、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責任制,、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5,、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進,。

6、完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的`員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7、加強內(nèi)部員工隊伍管理,，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力。

1,、小區(qū)業(yè)主向*物業(yè)主管部門有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。

2,、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。

3,、急修及時,，返工﹑返修率不高于2%。

4,、治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

5、房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常，無管理責任事故發(fā)生,。

6,、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動,；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報,。

7,、本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔,。

8,、物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

管理處挑選精兵強將,，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1,、新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢）,，熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等）,，掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制,、業(yè)務技能,、工作流程與要求、操作要領等）,。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念、公司的組織機構,、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容,。

2、在職培訓

培訓內(nèi)容：

1,、x物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2,、x物業(yè)公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機構

4,、各部門相關的專業(yè)知識

通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

1、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制,。

2,、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀,、工作效率和服務質量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質服務,。

3,、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管,、管有成效、保質增質,。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故,。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對業(yè)主資料。

物業(yè)每月工作計劃篇七

積極響應區(qū)委,、區(qū)_的號召,，社區(qū)開展全民義務植樹活動已堅持多年。為使這項活動深入持久地、更有效地開展,，今年植樹活動以義務植樹,，促進小區(qū)綠化建設，營造舒適的人居環(huán)境為主線,。植樹月活動的主題為“居民一起動手,，打造綠色家園”，以此來啟動小區(qū)植樹活動的開展,。組織居民群眾進行植樹,、宣傳、咨詢,、展覽等形式多樣的活動,，提高大家的綠化意識，推動義務植樹活動的開展,，居民盡責率達100%,，使小區(qū)公共和個人綠化面積都大幅度增加。

二,、加強環(huán)境治理,，創(chuàng)造適宜社區(qū)發(fā)展和生活居住的優(yōu)美環(huán)境

社區(qū)的綠化工作要從過去的“見縫插針”轉變?yōu)椤耙?guī)劃建綠”，園林綠化的建設要以改善人居環(huán)境,，提高居民生活質量為出發(fā)點，做好規(guī)劃建設和管理工作;要與駐區(qū)單位一道,，重點抓好綠地建設,、綠化帶建設及小區(qū)綠化環(huán)境整治工作;要創(chuàng)建“綠色”社區(qū)，確保社區(qū)綠化用地面積不低于30%的要求,，努力創(chuàng)造一個能使居民身心更加愉悅的優(yōu)質環(huán)境,。

三、加強綠地規(guī)劃建設,，推動社區(qū)美化綠化工作

社區(qū)的綠化工作重點是加強社區(qū)綠化美化的規(guī)劃工作,，制定社區(qū)綠化總體規(guī)劃和年度實施計劃，進行分類管理,，重點推進,，努力做到因地制宜，布局合理,，整潔優(yōu)美,。在加強花草的養(yǎng)護管理的同時，一定要做好生態(tài)園,、社區(qū)綠化的合理規(guī)劃,，不斷充實豐富植物層次，使喬、灌,、花,、草配置得當，園藝特色明顯,，景觀設計有時代感,，感觀效果好，以進一步增加小區(qū)綠地面積,，提高小區(qū)環(huán)境質量,。

四、強化綠化養(yǎng)護管理,，營造良好的公共環(huán)境

社區(qū)綠化管理水_是反映小區(qū)面貌的重要方面,。社區(qū)要加強對公共綠地的養(yǎng)護管理，加大養(yǎng)護巡查的力度,，每月堅持組織檢查,，要求嚴格按照養(yǎng)護標準進行日常管理，以全面提高小區(qū)綠化養(yǎng)護管理水_,。

五,、加強管理，落實各項管理措施

加強制度管理,，逐層落實責任制,，實行責任到人。要樹立全局意識,，提高辦事效率,，增強責任感，落實各項綠化管理措施：

(1)強化宣傳教育,，增強社區(qū)居民人人參與社區(qū)綠化美化,、愛護花草樹木的意識,，無人為損壞的現(xiàn)象發(fā)生,。

(2)嚴格按照技術操作規(guī)程，堅持綠化帶每月(春夏季)或兩月(秋季)修剪一次,，花木每年整形修剪一次,，確保花木造型美觀,。

(3)及時清除枯枝枯苗,，適時補植，不留空缺,，保證綠化完整,。

(4)切實做好病蟲害的防治工作,，及時噴藥。

(5)根據(jù)植物生長情況,，每年適時追肥兩次,，確保植物生長旺盛。

(6)根據(jù)植物抗旱能力和氣候情況,，適時對花草進行培土澆水,，保障花草所需水分。

(7)做好冬季花草樹木的防凍工作,，在立冬前進行培土,、包干、涂白,，增強花木的抗低溫能力,，確保其安全越冬。

物業(yè)每月工作計劃篇八

1﹑每半月召開一次工作例會,，在總結工作的`同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。

轉變守舊走老路,，凡事“等﹑要﹑靠”的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負責，主管直接向主任負責,，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風,，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3﹑制定切實可行的管理措施,，推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責任制,、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進,。

6﹑完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向*物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%,。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報,。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

管理處挑選精兵強將,，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語言規(guī)范、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制,、業(yè)務技能、工作流程與要求,、操作要領等),。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念、公司的組織機構,、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容,。

2.在職培訓

培訓內(nèi)容：

1、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2,、xx公司的《員工手冊》

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機構

4、各部門相關的專業(yè)知識

通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

1、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗,，因才定崗的復合型人才管理機制,。

2,、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀,、工作效率和服務質量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質服務,。

3,、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管,、管有成效、保質增質,。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故,。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。

6,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費,。

7、安全,、消防管理：加強對保安員應知應會,、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進出識別登記,、出租屋的登記、住戶搬運,、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行,。

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外,，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟,，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支*衡,。

1,、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,，制定相關制度和有效措施,，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好,。

2,、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法,、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,，適當收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出,。

4,、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目,。

1,、關注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水,、供暖工程遺留問題的解決,。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,，建立完善聯(lián)防預警機制,。

物業(yè)每月工作計劃篇九

這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大,，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到,。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為學校,、為集團爭光,。

2.整頓干部隊伍

物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領導研究決定,，今年會在適當時候進行調(diào)整,，完善干部隊伍，選拔高素質,、能力強的員工為基層領導,。

3.合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率,，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個部門,，分別是學生公寓管理部、校園管理部,、樓宇管理部,、保安部、辦公室,。

4.積極推動"撥改付"

"撥改付"工作對物業(yè)公司來說是至關重要的,，從目前學校的運行狀況來看,，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個"零修"的問題，"零修"的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權范圍內(nèi),。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難,。所以，有必要積極推進"撥改付",，做到各負其責,、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

5.進行定編,、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)公司隊伍龐大,，經(jīng)費比較緊張,，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務質量,。

6.有計劃、有步驟地進行干部,、員工的培訓

在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后,，每個班組長都寫了1500字左右的

心得體會

7.調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收

在后勤集團所有公司當中,，論創(chuàng)收能力,，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞"服務"

這個主題進行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益,，"能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢"，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設想的具體辦法有:

(1)開展家政業(yè)務,。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際,，也是創(chuàng)收的一個切入點,。

(2)辦公樓、教學樓,、老師辦公室的定點,、定事、定量清潔,。為了讓老師有更多的時間工作,、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決,。

(3)花卉租擺和買

賣業(yè)務,。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務,。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務,，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

(5)增強,、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前,，物業(yè)公司對學生的有償服務項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水,。這樣,，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫,，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收,。

(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看,，客服員業(yè)務水平偏低,，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

(二)物業(yè)收費績效增長水平不高,。

從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距,，主要問題是催費的方式,、方法不當、員工的積極性不高,、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低,，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素,。

(三)部門管理制度,、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了收費和收樓的工作中,，因而忽略了制度化建設，目前,，員工管理方面,、服務規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全，因此,，使部門的工作效率,、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時,、妥善。

在投訴處理,、業(yè)主意見,、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面,，接到問題后未及時進行跟進和報告,，處理問題的方式,、方法欠妥。

三,、20xx年

工作計劃

20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平,，在xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高,。

(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右,。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到80%左右,。

(三)加強部門培訓工作,，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高,。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

(五)密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

(六)加強保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務質量,。

一、完善企業(yè)機制,，強化基礎管理

綜合管理部要緊抓基礎管理,，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度,。對一些發(fā)生過事故的小區(qū),，重點加強監(jiān)督檢查,，對管理處相關負責人組織學習，分析原因,。嚴格執(zhí)行公司各項制度,，對存在的發(fā)出意見書，落實整改,，強化小區(qū)責任評估工作推進力度,，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。

計財部肩負著調(diào)控公司各項費用的合理支出,，保證公司財務物資的安全的職責,。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求,，很多賬務的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行,，所以，計財部要加強內(nèi)外溝通,，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求,，力求會計核算工作的正確化,、規(guī)范化,、制度化,，做深,、做細,、做好日常財務管理工作,。

行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務標準和質量,、不斷創(chuàng)新員工培訓內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能,，建立良好的工作氛圍,，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關系,，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,。

市場部明年要進一步完善各項

規(guī)章制度

作文

人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況,，避免違規(guī)用工,，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設法規(guī)避人事風險,，降低人事成本,，利用本市現(xiàn)行"就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼"的優(yōu)惠政策，享受政府補貼,，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。

二,、拓展市場空間,，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

物競天擇,、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則,，也是市場競爭中顛撲不破的真理,。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大,，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的,，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得,，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺,。

實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度,，消除資源的浪費,，建立快速反應機制，降低工作銜接成本,，提高工作效率,，提升服務品質。在降低成本的方案中,，限度節(jié)省人力資源,，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動,。

承接高端物業(yè)管理服務項目,。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大,，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗,，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益,，只有走出去,，參與到全面的、激烈的市場競爭之中,，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮,，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌,。

擴展服務思路,，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端--顧客（業(yè)主）,。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點,。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會分工的明確和細化,，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢,，集思廣益,，思索物業(yè)延伸服務的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長點,。

三,、應對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高,，如服務的及時性,、質量、態(tài)度及標準化管理方面,，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位,，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低,，在今后的人事工作中要加強對高技術,、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才,。公司目前處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力,、管理能力和競爭能力,。

今后的展望：

第三，要拓寬服務領域,，提供各種個性化服務,，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，想在業(yè)主需要之前,，做在業(yè)主需要之先,，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全,、維修,、綠化服務的基礎上，積極發(fā)展家政,、委托,、代理、中介,、商業(yè)服務等項目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得切實利益,，也使自己的物業(yè)服務獲得經(jīng)濟和社會效益。

第四,，爭取樹立品牌服務,，利用"豫園商城"這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢,。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實力、科技水平,、管理水平,、服務水平、服務理念和企業(yè)文化的綜合反映,，創(chuàng)造機會學習先進的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上,，打造物業(yè)管理品牌,。

第五、在條件成熟的情況下,，規(guī)?；?jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質樓盤管理是企業(yè)效益之本,，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整,，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將積極探索有效形式,，實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置,，統(tǒng)籌人力、物力,，根據(jù)市場需求運用集約化經(jīng)營手段,，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營,。

一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神,，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每周召開一次工作例會,，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態(tài)度,，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識,。

為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議,，并在傳遞到服務中心,，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人,，使服務得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時,，推進"一站式"全新的服務理念,。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負責,，主管直接向經(jīng)理負責,，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標

責任書

2﹑管理處實行定時值班制,，改變工作作風,，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3﹑制定切實可行的管理措施,，推行"首問責任制".

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責任制,、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進、鞭策后進,。

6﹑完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理,，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理,，提高管理水平和服務質量,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%.

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動,；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報,。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上,；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果,。

物業(yè)每月工作計劃篇十

我公司為了加強與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況,。

一、環(huán)境綠化

植物管理,，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩，不要踐踏,；對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪,。

二,、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關部門,。

三、安全

嚴格進出管理,，請住戶在星期一~五（8：00—18：00）,，星期六~日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品,；大門口入口處將對人行道,、單車道、小汽車道作局部調(diào)整,，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件；燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人,、財、物的影響,；小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居,。出門時,，務必用繩牽制,，定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報,。

物業(yè)每月工作計劃篇十一

詳細擬定一周的學習計劃或一個月的學習計劃，貼在書房的墻上,，確實對激發(fā)貫徹計劃的意志有積極的作用,。但如果不緊緊抓住每一天，認真制訂日計劃,，周計劃,、月計劃自然就會落空。

制訂各種計劃時要根據(jù)學年計劃分解學期計劃,，根據(jù)學期計劃分解月計劃,，再將月計劃的任務目標分解落實到周計劃、日計劃中,。這種先長計劃后短計劃的方法,，適用于思考問題比較全面、比較認真求實的同學,。

有的學生辦事好拖拉,，喜歡空想，好高騖遠,，不妨現(xiàn)制訂日計劃,，執(zhí)行一段時間覺得可以了，再定周計劃,、月計劃,、學期計劃。

因為好拖拉的學生中途如有一兩天偷懶,，整個計劃就很可能“癱瘓”而無法繼續(xù)執(zhí)行,，這樣就非得重新擬定一次不可。反復重新擬定學習計劃的結果,，就是讓你無形中陷入“學習計劃乃是為廢棄而制訂”的錯覺,。如果不廢棄，非執(zhí)行不可,，又可能被計劃束縛的透不過氣來,，陷入類似“計劃偏執(zhí)癥”的困境。

人如果到了這種地步,，就完全不知學習計劃是為何而制訂的了,，只為如何完成計劃而用功，反倒把學習效率的提高拋到了腦后,。

有一位時間管理家說：“不管如何,，要達到生活的組織化，不可或缺的是擬定一天的生活計劃,，而不是長期的計劃”這話對于愛拖拉,、愛空想的人來說顯然是有說服力的,。

專家所主張的擬定每一天生活計劃的方法，是設置一本“計劃簿”,，經(jīng)常放在隨時可以看到的同一個地方,，比如放在自己書桌的指定位置。每天一早或前一天晚間,，就把當天要做的事逐條列在計劃簿里,。一天過去以后再檢查所列項目是否已經(jīng)照計劃執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有遺漏或沒有執(zhí)行的事,，要立刻把它重新列入第二天的頭一項,。像這樣管理好自己每天的行動，將自己的生活組織起來,，是好拖拉,、好空想的同學用功的第一步。

對于有一定自制力的同學來說,，用不著設置一本“計劃簿”,，每天都逐條列計劃，否則會陷入教條主義的泥坑,，適得其反,。其實每天做幾件事，早晨用腦子想一想,，在腦子里拍一下順序也就可以了,。

這里所說的每位同學都要制訂的日計劃，其實只是每天的作息時間表,。時間表兩份,，一份是上學時執(zhí)行的，一份是雙休日和假日時執(zhí)行的,。

下面是一位同學上學時的作息時間表,，供大家參考：

上午：

5：50--5：55起床，整理床鋪,、房間

5：55--6：10洗漱,，室內(nèi)健身

6：10--6：30早飯，簡單家務

6：30--6：50上學路上,，思考全天自習安排和背英語單詞

6：50--7：30早自習

7：40--12：00上課,，做廣播體操、眼保健操等

12：00--12：20午飯

下午：

12：20--1：35睡午覺

1：40--2：00上學路上

2：00--2：40上課

2：50--3：00練氣功

3：00--3：40自習

3：40--4：40仰臥起坐,，俯臥撐,，長跑，活動

4：40--5：20自習

5：20--5：40放學路上5：40--6：50放松

晚上

6：50--8：50自習

8：50--9：30室內(nèi)仰臥起坐9：30休息

備注：

1.上學路上可開展背單詞的活動,。

2.自習時間要計劃好內(nèi)容來學習,。

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物業(yè)每月工作計劃篇十二

(一)全面落實安全責任制,，突出消防知識培訓

1.安全制度及檢查整改：

根據(jù)公司安全責任規(guī)定,，我部門分別與各部門簽訂安全責任協(xié)議，各部門負責區(qū)域內(nèi)主體責任,，后勤負責監(jiān)管責任,。根據(jù)我部門安全責任劃分規(guī)定，由我負責總體監(jiān)管,，并給各部門發(fā)送公司機關安全責任區(qū)劃分通知及日常綜合安全巡查要求,，劃定各部門安全責任區(qū)域及日常綜合安全巡查明細表格，各部門安排人每月定期報告巡查表格給我處,。一年來,，杜絕機關及所屬區(qū)域各類（含車輛，食堂,，招待所,，機房，庫房,，衛(wèi)生所,，安保，物業(yè),，工程,，消防等）安全責任事故，完善安全預案,，組織安全培訓,，組建了公司應急救援隊伍。

密切配合公司安委會組織的機關安全季度檢查工作以及“天津爆炸”后的專項檢查,，同時組織物業(yè)進行月度,、不定期及節(jié)假前安全檢查及日常檢查，尤其是加大對消防設施,、消防通道,、應急照明、消防栓,、滅火器等檢查力度,，并認真、高效,、負責的處理各項安全檢查問題及隱患整改工作,，工作雷厲風行，決斷快速,，繁重而高效處理,。積極配合辦公室及領導安排做好上訪人員管理工作,，合理控制上訪人員進入辦公樓數(shù)量。

一年來,，公司機關日常安全相關制度日益規(guī)范,，各項工作再上臺階，安全管理工作更加協(xié)調(diào),、創(chuàng)新和制度化,。

2.消防安全工作：

負責并指導辦公樓消防工程與物業(yè)進行成功交接。指導長安居消防改造項目順利,、保質完成和組織安排施工方,、建設方、專業(yè)檢測公司及物業(yè)公司的四方綜合驗收,，與物業(yè)穩(wěn)妥進行實物和資料交接,，以使物業(yè)無縫對接，快速學習并掌握了長安居消防設施的正常,、高效使用,，切實使長安居消防安全得到了技術保障。

負責緊急采購長安居消防蓄水池改造項目,，對原滲漏嚴重的`消防蓄水池進行防水及其他處理,，嚴厲推進，及時與小區(qū)整體消防設施改造進行對接,，目前,，蓄水池存水面積約700平方米，存水高3.6米,，大樓頂部消火栓頭從水泵抽水噴射壓力正常,，蓄水池浮球閥自動正常補水，存水滿正常溢流出水,。

在6月份開展“安全宣傳月”活動,，通過一樓大廳led大屏播放宣傳片，大廳放置安全宣傳展板,，組織一次機關全體員工安全培訓會議,，發(fā)放安全小冊子，開展專項安全檢查等靈活多樣的形式,，灌輸職工“加強安全法治,，保障安全生產(chǎn)的理念”。

經(jīng)過努力協(xié)調(diào)物業(yè)公司,，協(xié)調(diào)聯(lián)系高新消防中隊,，編制組織方案及程序編排，在10月9日上午，在機關辦公樓組織了一次突擊式全要素職工消防綜合演練活動,，取得了很好的效果,，演練突出突擊式，煙霧彈啟動全部消防報警設施,，職工有條不紊地用毛巾掩面低跑疏散,，同時在室外廣場出動消防中隊1輛消防指揮車,，1輛消防云梯救援車,，1輛消防高位噴水車并全部參演指揮、救援,、噴水等項目,，并對職工演示和開展汽油桶滅火操作輪訓及物業(yè)志愿消防隊“兩帶一槍”從樓內(nèi)消火栓抽水噴射演示。

經(jīng)過幾年來持之不懈的努力培訓和演練強化,，消防安全責任意識和應急逃生技能知識等相關理念和概念已經(jīng)牢固樹立在職工的頭腦之中,，固化于腦，外化于行,。

3.門衛(wèi)及車輛進出管理：

不斷加強門衛(wèi)及車輛進出管理,。門衛(wèi)及車輛進入嚴格認卡不認人。無卡人員進門電話溝通辨識并登記后進入,，出門見單簽字放人,。無卡車輛見牌放行并進行引導停置，沒有我的同意,，其它車輛一律嚴格禁止放入,，同時對物業(yè)進行相關考核。加強保安站崗管理,，要求物業(yè)提升保安素質,、著裝和接待以及站崗方式等。

物業(yè)每月工作計劃篇十三

尊敬的領導,、同志們：

20xx年在許主任,、胡主任的領導下，在各部門的大力支持下,，在同志們的親切配合下,，本著“安全生產(chǎn)”、“控制成本”,、“規(guī)范管理”的.工作方針,，圍繞安全管理和物業(yè)管理，從安全教育培訓,、安全檢查問題和隱患整改入手,，抓落實、抓效果，以此強化安全防范工作,，有效地保障了安全工作的順利完成,，同時物業(yè)工作不斷有起色，現(xiàn)將一年的工作情況按照六大部分進行匯報如下：

查要求,，劃定各部門安全責任區(qū)域及日常綜合安全巡查明細表格,，各部門安排人每月定期報告巡查表格給我處。一年來,，杜絕機關及所屬區(qū)域各類（含車輛,，食堂，招待所,，機房,，庫房，衛(wèi)生所,，安保,，物業(yè)，工程,，消防等）安全責任事故,，完善安全預案，組織安全培訓,，組建了公司應急救援隊伍,。

密切配合公司安委會組織的機關安全季度檢查工作以及“天津爆炸”后的專項檢查，同時組織物業(yè)進行月度,、不定期及節(jié)假前安全檢查及日常檢查,，尤其是加大對消防設施、消防通道,、應急照明,、消防栓、滅火器等檢查力度,，并認真,、高效、負責的處理各項安全檢查問題及隱患整改工作,，工作雷厲風行,，決斷快速，繁重而高效處理,。積極配合辦公室及領導安排做好上訪人員管理工作,，合理控制上訪人員進入辦公樓數(shù)量。

一年來,，公司機關日常安全相關制度日益規(guī)范,，各項工作再上臺階，安全管理工作更加協(xié)調(diào)、創(chuàng)新和制度化,。

安全得到了技術保障,。

負責緊急采購長安居消防蓄水池改造項目，對原滲漏嚴重的消防蓄水池進行防水及其他處理,，嚴厲推進,，及時與小區(qū)整體消防設施改造進行對接，目前,，蓄水池存水面積約700平方米,，存水高3.6米，大樓頂部消火栓頭從水泵抽水噴射壓力正常,，蓄水池浮球閥自動正常補水,，存水滿正常溢流出水,。

在6月份開展“安全宣傳月”活動,，通過一樓大廳led大屏播放宣傳片，大廳放置安全宣傳展板,，組織一次機關全體員工安全培訓會議,，發(fā)放安全小冊子，開展專項安全檢查等靈活多樣的形式,，灌輸職工“加強安全法治,，保障安全生產(chǎn)的理念”。

經(jīng)過努力協(xié)調(diào)物業(yè)公司,，協(xié)調(diào)聯(lián)系高新消防中隊,，編制組織方案及程序編排，在10月9日上午,，在機關辦公樓組織了一次突擊式全要素職工消防綜合演練活動,，取得了很好的效果，演練突出突擊式,，煙霧彈啟動全部消防報警設施,，職工有條不紊地用毛巾掩面低跑疏散，同時在室外廣場出動消防中隊1輛消防指揮車,，1輛消防云梯救援車,，1輛消防高位噴水車并全部參演指揮、救援,、噴水等項目,，并對職工演示和開展汽油桶滅火操作輪訓及物業(yè)志愿消防隊“兩帶一槍”從樓內(nèi)消火栓抽水噴射演示。

經(jīng)過幾年來持之不懈的努力培訓和演練強化,，消防安全責任意識和應急逃生技能知識等相關理念和概念已經(jīng)牢固樹立在職工的頭腦之中,，固化于腦，外化于行。

不斷加強門衛(wèi)及車輛進出管理,。門衛(wèi)及車輛進入嚴格認卡不認人,。無卡人員進門電話溝通辨識并登記后進入，出門見單簽字放人,。無卡車輛見牌放行并進行引導停置,，沒有我的同意，其它車輛一律嚴格禁止放入,，同時對物業(yè)進行相關考核,。加強保安站崗管理，要求物業(yè)提升保安素質,、著裝和接待以及站崗方式等,。

物業(yè)每月工作計劃篇十四

2、各種事故的預防,，警戒及巡邏,。保衛(wèi)部要求24小時備勤備警，巡邏重點是各消防點,、通道,、辦公區(qū)域、門窗的關閉狀態(tài)及警戒區(qū)的安全狀況,，每隔兩小時巡邏一次并記錄巡邏情況,。

3、外來人員,、車輛進入大樓的登記管理,。外來送貨、拉貨車輛的登記,、外來人員的來訪做好登記記錄,。

物業(yè)每月工作計劃篇十五

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。

2,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務,，提高經(jīng)濟效益。

4,、確保安全生產(chǎn),，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5,、提高全體干部員工的.服務意識和服務理念,。

6、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

1,、加強政治學習,，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情。

2,、加強職工業(yè)務技能培訓,。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員,、維修人員,、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓,；對駕駛員定期進行安全思想教育,。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制,，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務,，部門負責人對公司經(jīng)理負責。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科,，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。監(jiān)管科于xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標,，每天考核兩次,，不走過場，不搞*,，不怕得罪人,，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制,，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉站（車隊）實行隊長負責制,，隊長簽訂承包責任合同,，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊,、安全保衛(wèi),、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀,，明確駕駛員的責,、權、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任,；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺,；強化服務功能,，提高服務水*，加大對企事業(yè)單位的服務力度,，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛,；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站。

3）辦公室加強內(nèi)部管理,，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核,；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理,；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,，每月進行工作總結并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,；進一步加強物資采購,、倉庫管理、用油管理,，材料進出必須有領導簽字,；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同,；汽車維修及購買配件由專人負責,，辦公室統(tǒng)一安排。