人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。計劃可以幫助我們明確目標(biāo)，分析現(xiàn)狀,，確定行動步驟,，并制定相應(yīng)的時間表和資源分配。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)每月工作計劃及安排篇一

尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通,，比如：上門走訪,、顧客滿意度調(diào)查、往來文件,、節(jié)日期間的互動等等,。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求,，并盡努力滿足客戶需求,，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度,。

利用helpdesk管理軟件,，注重客戶信息的收集,、分析,、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映,。

以客戶為中心,，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序,。

推動拓展,、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來,，及時為客戶解決問題,。

規(guī)范、強化,、細(xì)化客服人員的禮貌待客,、熱情服務(wù)。

及時宣傳,、傳達(dá),、落實*部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

一如既往的全力配合,、支持、落實各級*的各項政策指示,，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用,。

利用對外包方的“月會”制度，進(jìn)一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理,。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改,。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì),、實”的工作作風(fēng),。

對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進(jìn),，發(fā)現(xiàn)問題,，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。

發(fā)揮,、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用,，及時更新豐富宣傳欄信息,，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主,。

向廣大顧客全面展示,、樹立物業(yè)部的良好形象。

對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題,，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主,。

進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道,。

以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ),，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客,、案例分析”等,，全面提升客服人員的`綜合素質(zhì)。

開發(fā)各種形式的新課件,，加大新課題,，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。

注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核,，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的,。

加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

改進(jìn)電子檔案,、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度,、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案,、程序,、流程等單獨裝訂成冊。

加強前臺服務(wù),、員工紀(jì)律方面的管理,。

*有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理,，規(guī)范每一個服務(wù)過程,、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù),，提升服務(wù)質(zhì)量,。

加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度,。

持續(xù)做好垃圾分類工作,，爭取成為“xx市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。

提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作,，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫,，給園區(qū)及公司造成損失。

爭取創(chuàng)建“花園式單位”,，做好相關(guān)工作,。

管理上強調(diào)以人為本，以情感人,，以情動人,，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū),、情感園區(qū),。

物業(yè)每月工作計劃及安排篇二

20xx年在許主任,、胡主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持下，在同志們的親切配合下,，本著“安全生產(chǎn)”,、“控制成本”、“規(guī)范管理”的工作方針,，圍繞安全管理和物業(yè)管理,，從安全教育培訓(xùn)、安全檢查問題和隱患整改入手，抓落實,、抓效果,，以此強化安全防范工作，有效地保障了安全工作的`順利完成,，同時物業(yè)工作不斷有起色,，現(xiàn)將一年的工作情況按照六大部分進(jìn)行匯報如下：

1、安全制度及檢查整改：

根據(jù)公司安全責(zé)任規(guī)定,，我部門分別與各部門簽訂安全責(zé)任協(xié)議,，各部門負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)主體責(zé)任，后勤負(fù)責(zé)監(jiān)管責(zé)任,。根據(jù)我部門安全責(zé)任劃分規(guī)定,，由我負(fù)責(zé)總體監(jiān)管，并給各部門發(fā)送公司機關(guān)安全責(zé)任區(qū)劃分通知及日常綜合安全巡查要求,，劃定各部門安全責(zé)任區(qū)域及日常綜合安全巡查明細(xì)表格,，各部門安排人每月定期報告巡查表格給我處。一年來,，杜絕機關(guān)及所屬區(qū)域各類（含車輛,，食堂，招待所,，機房,，庫房，衛(wèi)生所,，安保,，物業(yè)，工程,，消防等）安全責(zé)任事故,，完善安全預(yù)案，組織安全培訓(xùn),，組建了公司應(yīng)急救援隊伍,。

密切配合公司安委會組織的機關(guān)安全季度檢查工作以及“天津爆炸”后的專項檢查，同時組織物業(yè)進(jìn)行月度,、不定期及節(jié)假前安全檢查及日常檢查,，尤其是加大對消防設(shè)施、消防通道,、應(yīng)急照明,、消防栓、滅火器等檢查力度,，并認(rèn)真,、高效,、負(fù)責(zé)的處理各項安全檢查問題及隱患整改工作，工作雷厲風(fēng)行,，決斷快速,，繁重而高效處理。積極配合辦公室及領(lǐng)導(dǎo)安排做好上訪人員管理工作,，合理控制上訪人員進(jìn)入辦公樓數(shù)量,。

一年來，公司機關(guān)日常安全相關(guān)制度日益規(guī)范,，各項工作再上臺階,，安全管理工作更加協(xié)調(diào)、創(chuàng)新和制度化,。

2,、消防安全工作：

負(fù)責(zé)并指導(dǎo)辦公樓消防工程與物業(yè)進(jìn)行成功交接。指導(dǎo)長安居消防改造項目順利,、保質(zhì)完成和組織安排施工方,、建設(shè)方、專業(yè)檢測公司及物業(yè)公司的四方綜合驗收,，與物業(yè)穩(wěn)妥進(jìn)行實物和資料交接,，以使物業(yè)無縫對接，快速學(xué)習(xí)并掌握了長安居消防設(shè)施的正常,、高效使用,，切實使長安居消防安全得到了技術(shù)保障。

負(fù)責(zé)緊急采購長安居消防蓄水池改造項目,，對原滲漏嚴(yán)重的消防蓄水池進(jìn)行防水及其他處理,，嚴(yán)厲推進(jìn)，及時與小區(qū)整體消防設(shè)施改造進(jìn)行對接,，目前,，蓄水池存水面積約700平方米，存水高3,。6米,，大樓頂部消火栓頭從水泵抽水噴射壓力正常，蓄水池浮球閥自動正常補水,，存水滿正常溢流出水,。

物業(yè)每月工作計劃及安排篇三

時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去一年,，在這過去的一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作,，現(xiàn)對明年工作做一個計劃：

一,、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé),。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。

在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),，耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,，在第一時間安排人員上門服務(wù),。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案、報修單,、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,，按期,、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善,。

三,、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳,。

四,、多方面改進(jìn)

1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

2,、進(jìn)一步加強客服中心的日常管理工作,，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,；

3,、結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

物業(yè)每月工作計劃及安排篇四

物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（獨立運營,，自負(fù)盈虧）,，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場,，提升品牌,，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水*和服務(wù)質(zhì)量,，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：

1,、每周召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲,、意見或合理化建議或批評,。

2,、不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生,、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力,。

為了提升服務(wù)水*,，我們將推行xxx全員首接責(zé)任制xxx.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)xxx一站式xxx全新的服務(wù)理念,。

1,、管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2,、管理處實行定時值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3,、制定切實可行的管理措施,，推行xxx首問責(zé)任制xxx.

4、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

5、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進(jìn),、鞭策后進(jìn)。

6,、完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7,、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊,，增強管理處員工的凝集力,。

1、小區(qū)業(yè)主向*物業(yè)主管部門有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2,、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3,、急修及時,，返工、返修率不高于2%.

4,、治安,、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5,、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6,、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7、本年度記錄,、資料保存完整,，及時歸檔。

8,、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)95%以上,；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

管理處挑選精兵強將,，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實施小組,，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢）,，熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等）,，掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）,。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容,。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、xx物業(yè)公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機構(gòu)

4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

1、人力力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要,，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制,。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機電運行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實,，做到物有所管、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電、給排水,、水泵,、消防等正常運行，做到周,、月,、季度保養(yǎng)有計劃，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度,。

6,、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放,；臨時車輛采用臨時收費管理,；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費。

7,、安全,、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀,、管理技能,、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),，完善標(biāo)識系統(tǒng),，對外來人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記、出租屋的登記,、住戶搬運,、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

新建物業(yè)竣工驗收后,、業(yè)主入住前,，物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格,，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求,。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格,、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求,；而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收；接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題,、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收,，而非具有法律效力的*評價行為。

管理處將采取如下系列措施,，開展多元化經(jīng)濟,，努力創(chuàng)建xxx社區(qū)經(jīng)濟圈xxx,力爭實現(xiàn)管理費收支*衡。

1,、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施,，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2,、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,，適當(dāng)收取一定費用,。

3、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

4,、修訂管理處服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，增加服務(wù)項目。

物業(yè)每月工作計劃及安排篇五

一,、目的：

二,、自我管理

1、堅持嚴(yán)格的學(xué)生會例會制度,，及進(jìn)布置工作,，完成工作。加強工作的指導(dǎo)監(jiān)督和檢查,，保證了學(xué)生工作如常進(jìn)行且落到實處并能取得成績,、效果,。

2、加強內(nèi)部各部門聯(lián)系,。定期定時組織各部門干事進(jìn)行聯(lián)誼,，部長間相互交換工作信息，務(wù)必實行一部門開展活動各部門知曉,。由此,，不僅可以更好地完成一活動，而且有效地促進(jìn)了部門間的交流,，團(tuán)隊精神的體現(xiàn),。溝通是最重要的因素之一，只有相互了解,，才可以更好地進(jìn)步,。

三、工作思路

1,、以“發(fā)展大學(xué)生素質(zhì)”為工作重心,，在落實“內(nèi)部建設(shè)”的基礎(chǔ)下開展一系列有助于學(xué)生團(tuán)隊意總值與自身素質(zhì)提高的活動。通過這些活動與行為泛地宣傳和提倡文明行為,，引導(dǎo)同學(xué)們參加各種文明修身活動,，從而取得實效，使我系同學(xué)提升自我修養(yǎng)品德,。

2,、明確學(xué)生會的工作目的。做好“學(xué)生會是老師和同學(xué)間的一條紐帶”的橋梁作用,，做好“上傳下達(dá)”“下情上傳”,，把學(xué)生會建設(shè)成為“學(xué)生發(fā)展提高與解決問題的中心點，老師了解學(xué)生問題與幫助學(xué)生解決問題的重心點,，學(xué)生干部相互學(xué)習(xí)及交流經(jīng)驗、加強溝通的必要點”,。

四,、任務(wù)

1、協(xié)助老師,，聯(lián)系同學(xué),，切實做好學(xué)生會常規(guī)工作。

2,、緊抓學(xué)生會組織建設(shè)工作,。加強學(xué)生會各部的交流與合作，不斷提高學(xué)生會的凝聚力和戰(zhàn)斗力,；完善材料上交制度,，秘書處對材料的上交和備檔做好監(jiān)督工作,；堅持走“從同學(xué)中來，到同學(xué)中去”的群眾路線,，密切聯(lián)系同學(xué),，了解同學(xué)的動態(tài)并及時向?qū)W院反饋。加大學(xué)生會的透明度,，讓學(xué)生會更貼近同學(xué)們的生活,，也讓同學(xué)們更便于了解學(xué)生會，充分發(fā)揮學(xué)生會的橋梁和紐帶作用,。

3,、搞好第二課堂，推動校園文化建設(shè),。

4,、緊抓學(xué)風(fēng)。自律委對班級上課進(jìn)行定期點名,，讓同學(xué)們有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

物業(yè)每月工作計劃及安排篇六

(一)全面落實安全責(zé)任制，突出消防知識培訓(xùn)

1.安全制度及檢查整改：

根據(jù)公司安全責(zé)任規(guī)定,，我部門分別與各部門簽訂安全責(zé)任協(xié)議,，各部門負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)主體責(zé)任，后勤負(fù)責(zé)監(jiān)管責(zé)任,。根據(jù)我部門安全責(zé)任劃分規(guī)定,，由我負(fù)責(zé)總體監(jiān)管，并給各部門發(fā)送公司機關(guān)安全責(zé)任區(qū)劃分通知及日常綜合安全巡查要求,，劃定各部門安全責(zé)任區(qū)域及日常綜合安全巡查明細(xì)表格,，各部門安排人每月定期報告巡查表格給我處。一年來,，杜絕機關(guān)及所屬區(qū)域各類（含車輛,，食堂，招待所,，機房,，庫房，衛(wèi)生所,，安保,，物業(yè)，工程,，消防等）安全責(zé)任事故,，完善安全預(yù)案，組織安全培訓(xùn),，組建了公司應(yīng)急救援隊伍,。

密切配合公司安委會組織的機關(guān)安全季度檢查工作以及“天津爆炸”后的專項檢查,，同時組織物業(yè)進(jìn)行月度、不定期及節(jié)假前安全檢查及日常檢查,，尤其是加大對消防設(shè)施,、消防通道、應(yīng)急照明,、消防栓,、滅火器等檢查力度，并認(rèn)真,、高效,、負(fù)責(zé)的處理各項安全檢查問題及隱患整改工作，工作雷厲風(fēng)行,，決斷快速,，繁重而高效處理。積極配合辦公室及領(lǐng)導(dǎo)安排做好上訪人員管理工作,，合理控制上訪人員進(jìn)入辦公樓數(shù)量,。

一年來,，公司機關(guān)日常安全相關(guān)制度日益規(guī)范,，各項工作再上臺階，安全管理工作更加協(xié)調(diào),、創(chuàng)新和制度化,。

2.消防安全工作：

負(fù)責(zé)并指導(dǎo)辦公樓消防工程與物業(yè)進(jìn)行成功交接,。指導(dǎo)長安居消防改造項目順利、保質(zhì)完成和組織安排施工方,、建設(shè)方,、專業(yè)檢測公司及物業(yè)公司的四方綜合驗收，與物業(yè)穩(wěn)妥進(jìn)行實物和資料交接,，以使物業(yè)無縫對接,，快速學(xué)習(xí)并掌握了長安居消防設(shè)施的正常、高效使用,，切實使長安居消防安全得到了技術(shù)保障,。

負(fù)責(zé)緊急采購長安居消防蓄水池改造項目，對原滲漏嚴(yán)重的`消防蓄水池進(jìn)行防水及其他處理,，嚴(yán)厲推進(jìn)，及時與小區(qū)整體消防設(shè)施改造進(jìn)行對接,，目前,，蓄水池存水面積約700平方米，存水高3.6米,，大樓頂部消火栓頭從水泵抽水噴射壓力正常,，蓄水池浮球閥自動正常補水,，存水滿正常溢流出水。

在6月份開展“安全宣傳月”活動,，通過一樓大廳led大屏播放宣傳片,，大廳放置安全宣傳展板，組織一次機關(guān)全體員工安全培訓(xùn)會議,，發(fā)放安全小冊子,，開展專項安全檢查等靈活多樣的形式，灌輸職工“加強安全法治,，保障安全生產(chǎn)的理念”,。

經(jīng)過努力協(xié)調(diào)物業(yè)公司，協(xié)調(diào)聯(lián)系高新消防中隊,，編制組織方案及程序編排,，在10月9日上午，在機關(guān)辦公樓組織了一次突擊式全要素職工消防綜合演練活動,，取得了很好的效果,，演練突出突擊式，煙霧彈啟動全部消防報警設(shè)施,，職工有條不紊地用毛巾掩面低跑疏散,，同時在室外廣場出動消防中隊1輛消防指揮車，1輛消防云梯救援車,，1輛消防高位噴水車并全部參演指揮,、救援、噴水等項目,，并對職工演示和開展汽油桶滅火操作輪訓(xùn)及物業(yè)志愿消防隊“兩帶一槍”從樓內(nèi)消火栓抽水噴射演示,。

經(jīng)過幾年來持之不懈的努力培訓(xùn)和演練強化，消防安全責(zé)任意識和應(yīng)急逃生技能知識等相關(guān)理念和概念已經(jīng)牢固樹立在職工的頭腦之中,，固化于腦,，外化于行。

3.門衛(wèi)及車輛進(jìn)出管理：

不斷加強門衛(wèi)及車輛進(jìn)出管理,。門衛(wèi)及車輛進(jìn)入嚴(yán)格認(rèn)卡不認(rèn)人,。無卡人員進(jìn)門電話溝通辨識并登記后進(jìn)入，出門見單簽字放人,。無卡車輛見牌放行并進(jìn)行引導(dǎo)停置,，沒有我的同意，其它車輛一律嚴(yán)格禁止放入,，同時對物業(yè)進(jìn)行相關(guān)考核,。加強保安站崗管理，要求物業(yè)提升保安素質(zhì),、著裝和接待以及站崗方式等,。

物業(yè)每月工作計劃及安排篇七

根據(jù)某市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水*和質(zhì)量,，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此，管理部擬定20xx年5月份的工作計劃思路如下：

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知,。對未按照要求及時整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（月度檢查）,，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

隨我司工作日新月異的進(jìn)步,，我司將于xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志我司服務(wù)工作步上一個新臺階,。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備,，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好,，評價再高,，如管理費收費率低下，一切將是空談,，同時,，管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上個月我司的物業(yè)管理費收費率相當(dāng)不理想,，故在5月份里,，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：

1,、對各個管理處匯總的管理費收費情況進(jìn)行分析；

2,、對催收費人員進(jìn)行催收費技巧的培訓(xùn),；

3、協(xié)助管理處上門催繳管理費,；

4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費；

5,、通過法律途徑追討,。

及時了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實情況，對未達(dá)標(biāo)者采取強硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成,，確保我司的利益,。

規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容,，及時續(xù)簽到期的合同,，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實,，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實施,，必要時管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄,，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄,。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的*臺,。

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比,、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎勵,，以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我，同時通過各種處罰制度,，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務(wù)水*。

各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃,，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者,，管理部督促和協(xié)助其按時完成,。

根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入,，實現(xiàn)公司和員工利益最大化,。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用,、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓,，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分,。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設(shè)的意見,，并積極配合落實完成。

完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù),，同時協(xié)助各部門完成其他工作

物業(yè)每月工作計劃及安排篇八

4月份我們經(jīng)歷了清明時節(jié)的小長假過后,，回顧全月的工作，在緊張,、忙碌,、充實、學(xué)習(xí)中4月過去了,，回顧4月份的工作,，全體工作人員出色的完成部門交付的各項任務(wù)，在治安安全工作方面,，我們的工作人員始終以腳踏實地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實的工作態(tài)度，立足本職,、講求實效,、積極進(jìn)取。

總的看來,，我們的工作還存在著許多明顯的不足,，為了能在今后的工作中，揚長避短,，取得更大的成績,，作如下總結(jié)：

一、加強工作人員培訓(xùn)力度,，提升部門形象,；增強工作人員服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量

抓緊培訓(xùn)不放松,，由于部門新進(jìn)工作人員增多,，服務(wù)意思比較薄弱,，部門為此保證工作人員牢固樹立服務(wù)意識，在服務(wù)水平和服務(wù)技能上爭取有較大的提升,，部門在班組上開展了有效的專業(yè)陪訓(xùn),。因此，部門所有工作人員得到了全面強化,、細(xì)致化的培訓(xùn),，為使培訓(xùn)無處不在，無時不在,。部門主要突出了對崗位服務(wù)技能、服務(wù)基礎(chǔ)知識,、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn),。通過多樣的培訓(xùn)方式方法，開展崗位帶訓(xùn),、以老帶新,、以強帶弱、部門指導(dǎo),。利用崗位執(zhí)勤前后,，領(lǐng)導(dǎo)層走動式管理，現(xiàn)場培訓(xùn),，使培訓(xùn)工作更具實效性,、針對性、可操作性,，確實以培訓(xùn)帶動和促進(jìn)部門各項工作順利完成,，使得我們的工作人員服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進(jìn)步，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的提升,。在管理處領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,，部門領(lǐng)導(dǎo)層及時覺醒，集中了大量的時間和精力安排布署工作人員服務(wù)意識,、服務(wù)技能的培訓(xùn)工作,，為了使培訓(xùn)工作更系統(tǒng)、更具體,、更有目標(biāo),，部門領(lǐng)導(dǎo)細(xì)化制訂安保部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。我們從工作人員進(jìn)入園區(qū)的那一刻起到工作人員下班離開園區(qū),，工作人員都能較準(zhǔn)確的掌握自己在服務(wù)方面應(yīng)該做到哪些,，他們的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、走姿,、站姿、坐姿、哪怕是一句細(xì)小的問候語言,，我們都做了比較詳細(xì)的規(guī)定,。提升了工作人員形象、直觀的掌握了崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程,，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎(chǔ),。

二、增強安全意識,，時刻牢記責(zé)任使命

部門始終懷著以抓安全,，勝過抓一切工作的高度責(zé)任感，增強安全防范措施,、落實安全管理制度,，確保園區(qū)安全管理。把隱患險于明火,、防范勝于救災(zāi),、責(zé)任重于泰山的警示時刻牢記在心。要對中心領(lǐng)導(dǎo)提出抓安全就是抓成效的,？,？精神認(rèn)識到位。部門在安全工作管理上,，從不懈怠,，嚴(yán)肅認(rèn)真狠抓落實。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)章制度,，落實安全責(zé)任制,、切實的把安全防范工作落實到日常的工作管理中。要充分利用視屏監(jiān)控設(shè)備的作用對樓層,，重點區(qū)域,、重點時段。對可疑情況的監(jiān)視巡查力度,，確保園區(qū)每個區(qū)域都是安全的,，給業(yè)主創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，給工作人員一個安全的生活環(huán)境,。在中心領(lǐng)導(dǎo)對消防工作的大力支持下,，及時糾正消防安全隱患，在4月13日,、4月14日保安部和工程部陪同凱安人員對中心園區(qū)22#,、31#、30#,、35#,、29#,、24#、38#,、40#樓層內(nèi)及地下室的煙感,、溫感進(jìn)行測試，對各樓宇內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行了消防聯(lián)動測試（如煙感,、溫感,、手動報警器控制測試、防火卷簾聯(lián)動測試,、正壓排煙抽風(fēng)機聯(lián)動測試,、室內(nèi)消火栓遠(yuǎn)程水泵啟動測試、消防廣播啟動測試）本次測試結(jié)果正常,。在4月29日,、4月30日凱安人員對中心園區(qū)23#樓進(jìn)行消防設(shè)備的`檢測。以保證23#機房樓的消防設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài),，確保園區(qū)工作正常運營。在對部門工作人員安全管理上,，嚴(yán)格按照消防安全工作要求,，利用各類器材設(shè)施，強化專業(yè)知識技能的學(xué)習(xí),。使每一名工作人員都能了解設(shè)施設(shè)備基本性能和用途,，熟練操作使用，確保所有隊員遂行各種突發(fā)急難險重任務(wù)的能力,。

三,、安全工作的基礎(chǔ)，勞動紀(jì)律工作

要使部門工作正常進(jìn)行,，必須將違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象消除在萌芽狀態(tài),。這首先要使我們的隊員端正態(tài)度，統(tǒng)一思想,，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,。4月9日的白班，一名新進(jìn)保安隊員在小木橋崗位執(zhí)勤時玩手機沒有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經(jīng)理發(fā)現(xiàn),，部門經(jīng)理李平及當(dāng)班領(lǐng)班調(diào)查清楚此事后,，對其進(jìn)行了口頭嚴(yán)肅批評和相應(yīng)的懲罰，當(dāng)值領(lǐng)班為其指出了問題的嚴(yán)重性,，責(zé)令其對照工作人員手冊進(jìn)行書面檢查和罰款的處理,。通過部門的討論，認(rèn)為其行為雖然已達(dá)到了處罰的程度,，而他們已做了深刻的檢查,，又主動的向部門管理層承認(rèn)了自己的錯誤,，部門根據(jù)他們認(rèn)錯態(tài)度，畢竟處罰是一種手段而不是目的,，所以按工作人員手冊的條款對他進(jìn)行了經(jīng)濟處罰,；通過這件事件的發(fā)生和懲罰措施對大家的震動很大，在一定程度上也教育了廣大工作人員,，使大家引以為戒,。

四、存在的問題

1,、個別工作人員服務(wù)意識不強,，服務(wù)技能水平較低，履行職責(zé)能力差,。

2,、在培養(yǎng)保安員應(yīng)對突發(fā)事件的能力方面做的不夠。

3,、基層領(lǐng)班對班組成員的培訓(xùn)能力有所欠缺,。

五、五月部門工作計劃

1,、加強各班組人員的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，尤其是新工作人員的技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2,、高溫季節(jié)來臨之際,，做好防暑降溫工作，關(guān)心生活條件困難的工作人員,，并進(jìn)行家訪,。

3、配合各部門做好工作,，同負(fù)責(zé)人多溝通,，共同完成上級交給的各項工作任務(wù)。

4,、按照中心行政部要求,，落實安全措施，做好6號樓的安全接收工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成搬運工作,。

5、積極響應(yīng)管理處的工作安排,，完成臨時的指派任務(wù),。

部門管理層例會共計1次部門經(jīng)理查夜共計1次