計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)管理月工作計劃篇一

20xx年，是物業(yè)管理艱難的一年,，但在管理處全體員工的同心協(xié)力下,，創(chuàng)造條件，克服困難,，同時也有賴業(yè)主的理解與支持,，計劃工作得以較順利地完成。

項目總計64人，其中管理處主任1人,、客服部7人(客服員6人,、收費員1人)、工程部5人,、安管部26人,、環(huán)境部25人(清潔23人、綠化2人)

1.設有服務接待中心,，公示24小時服務電話,。

2.業(yè)主訴求15分鐘內響應，有記錄,、有跟進,、有處理、有反饋,，形成閉環(huán),。

3.根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務,，并公示服務項目與收費價目,。

4.每季度公布物業(yè)服務費用及物業(yè)專項維修資金的收支情況。

5.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見,，滿意率80%以上,。

6.管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志,，行為規(guī)范,，服務主動、熱情,。

1.對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護,。

2.根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況,，需要維修,，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大,、中修范圍的,，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議,，根據(jù)業(yè)主大會的決定,，組織維修。

3.每日巡查1次房屋單元門,、樓梯通道以及其他共用部位的門窗,、玻璃等,，并及時維修養(yǎng)護。

4.建立完善的住宅裝飾裝修管理制度,。裝修前,，依規(guī)定審核裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項,。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門,。

5.對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，報告業(yè)主委員會和有關主管部門,。

1.對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護。

2.建立共用設施設備檔案,，設施設備的運行,、檢查、維修,、保養(yǎng)等記錄齊全,。

3.設施設備標志齊全、規(guī)范,，責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常,。

4.對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄,，需要維修,，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大,、中修范圍或者需要更新改造的,，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃,，向業(yè)主委員會提出報告與建議,，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造,。

5.電梯24小時運行,，例行保養(yǎng)不超過2小時，一般故障維修不超過3小時,，中等故障不超過12小時,，重大維修不超過48小時(特殊情況另行公布時間并說明原因除外)。

6.消防設施設備完好,，可隨時啟用;對違反規(guī)定堵塞消防通道的行為及時勸阻,，報告業(yè)主委員會和有關主管部門,。

7.設備房保持整潔、通風,，無跑,、冒、滴,、漏和鼠害現(xiàn)象,。

8.小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全,、規(guī)范;路燈,、樓道燈完好率不低于95%。

9.容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突出設備故障有應急方案,。

1.小區(qū)主出入口24小時站崗值勤,。

2.對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設施的,，實施24小時監(jiān)控,。

3.對進出小區(qū)的車輛予以秩序維護，引導車輛有序通行,、停放,。

4.對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理,。

5.對火災,、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案,，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門,，并協(xié)助采取相應措施。

6.重大責任事故每年不超過2起,。

1.合理布局垃圾收集箱,，每日清運2次。垃圾袋裝化,，保持垃圾桶清潔,、無異味。

2.合理設置果殼箱或者垃圾桶,，每日清運2次,。

3.小區(qū)道路、廣場,、停車場,、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次,，每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;消防樓梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;樓道燈每月清潔1次,。

4.共用雨,、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,，視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查1次,，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏,。

5.生活水池每半年清洗1次,，定時巡查，水質符合衛(wèi)生要求,。

6.根據(jù)氣候情況定期進行滅蟲除害：每月對蒼蠅,、蚊蟲噴霧消殺不少于2次，對蟑螂煙炮消殺1次,，對鼠屋及綠地等公共區(qū)域全面檢查1次,，及時補充鼠藥、消除鼠患,。

1.草坪生長良好,，及時修剪和補栽補種，無雜草,、雜物。

2.花卉,、綠籬,、樹木應根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形,，保持觀賞效果,。

3.定期組織澆灌、施肥和松土,，做好防澇,、防凍。

4.定期噴灑藥物,，預防病蟲害,。

物業(yè)管理月工作計劃篇二

一﹑充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識,。

1﹑每周召開一次工作例會,，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。

2﹑不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護商品樓周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力,。

二﹑轉變思想,，端正態(tài)度,，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。

為了提升服務水平,，我們將推行全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果,，通知建議人,，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責任制的同時,，推進一站式全新的服務理念。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負責,，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。

2﹑管理處實行定時值班制,，改變工作作風，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施,，推行首問責任制.

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責任制,、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進、鞭策后進,。

6﹑完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理,，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理,，提高管理水平和服務質量,。

1﹑商品樓業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2﹑商品樓業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。

3﹑急修及時,，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常，無管理責任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果,。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語言規(guī)范、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制,、業(yè)務技能,、工作流程與要求、操作要領等),。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

1.崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司的組織機構、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容,。

2.在職培訓

培訓內容

1,、__物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、__物業(yè)公司的《員工手冊》

3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機構

4,、各部門相關的專業(yè)知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六,、提升__物業(yè)服務品牌,，樹優(yōu)質服務新形象。

1,、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設崗,，因才定崗的復合型人才管理機制。

2,、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情、安全,、舒適的優(yōu)質服務,。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則,，對商品樓所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管、管有成效,、保質增質,。確保商品樓的供配電、給排水,、水泵,、消防等正常運行，做到周,、月,、季度保養(yǎng)有計劃，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責任事故,。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀。

5,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。

6,、車輛管理：對進入商品樓的車輛進行嚴格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費。

7,、安全,、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀,、管理技能,、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,，完善標識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記,、住戶搬運,、等管理工作，要求保安員對商品樓內的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行。

物業(yè)管理月工作計劃篇三

加強對物業(yè)管理工作責任目標的.管理,，客觀,、公正、合理地對20xx年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標進行考核考評,，根據(jù)上級有關文件精神,，結合辦事處實際，制定本辦法：

一,、考評內容

根據(jù)《物業(yè)管理條例》有關條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責和履職情況進行考評,。

二、考評標準

物業(yè)管理考核100分,，年終綜合考核20分,。

三、考核對象

13個社區(qū)居委會

四,、考評時間

20xx年12月下旬月

五,、考核辦法

復查。在各社區(qū)居委會自查的基礎上,，辦事處組織各社區(qū)進行復查,，核實自查情況;

評定。辦事處物管辦和目標辦對社區(qū)自查和復查情況進行綜合評定,，評定考核分數(shù),、名次、獎懲并進行通報。

物業(yè)管理月工作計劃篇四

在原有基礎上修定各項規(guī)章制度,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面,、詳實有據(jù)可查。

二,、執(zhí)行績效考核工作,提高服務工作質量

以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查,、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

三,、強化培訓考核制度

根據(jù)社區(qū)工作部署,制定培訓計劃,提高服務意識,、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質的提高,。對員工從服務意識,、禮儀禮貌、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發(fā)展儲備人力資源,。

四,、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面,。

五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設施設備的.維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質服務,。

六,、開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)

組織社區(qū)居民參加由居委會組織的文話活動，加強居民之間和居民與工作的聯(lián)系,，為全面建設和諧社區(qū)共同努力,。

××年××社區(qū)將以務實的工作態(tài)度,以社區(qū)整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在扎實開展各項物業(yè)工作，全面提升服務質量,，爭創(chuàng)佳績,。

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物業(yè)管理月工作計劃篇五

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市,。

2,、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務,。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益,。

4、確保安全生產,，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念,。

6、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元,。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理,。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制,，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責,。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,，隊長簽定承包責任合同,，全面負責環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制,，隊長簽訂承包責任合同,，職責范圍包括垃圾中轉站,、車隊、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責,、權,、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務功能,，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度,，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站,。

物業(yè)管理財務工作規(guī)劃

二、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;

三,、對其他各項應收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;

四、每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;

五,、堅決堅持財務手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;

六,、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;

七,、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;

八、加強學習專業(yè)知識,，提高自身服務水平和素質,，更好地服務業(yè)主;

九、協(xié)助其他部門做好各相關工作,。

物業(yè)管理月工作計劃篇六

的指導思想與工作目標

__年是后勤產業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年,。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔負著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點,，物業(yè)服務中心__年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強化管理，提高服務質量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務水平有新的提高,，經(jīng)濟效益有新的突破,，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標,。

二、20__年工作計劃的基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大,。因此,，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務中心，一是要加強內部的管理,，建立起一整套比較科學,、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準入條件,，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。

三,、20__年工作計劃的具體實施辦法

（一）進一步加強內部管理和制度建設

1,、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質量標準,，逐步向iso9000質量標準體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施,。實行中心考核與站級考核相結合,?？荚u結果與分配相結合的考評分配體系。

3,、進一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責,，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,，責,、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。

4,、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細測算后，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設等費用核算到站,，實行包干使用、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本,。

5,、加強隊伍建設，提高綜合素質,。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質。同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進和淘汰相結合的辦法,，繼續(xù)引進高素質管理人員,，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動,。6號樓,、9、10號樓,、南區(qū),、大學城、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭在年內達到“文明公寓”標準,。

（二）進一步完善功能，積極發(fā)展,，提高效益

1、進一步解放思想,，強化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理、服務,、育人為一體的物管特色,。

2、繼續(xù)完善配套服務項目,，提高服務質量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展,。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備,，進一步擴大服務市場,，爭取年內的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭,。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點,。

物業(yè)管理月工作計劃篇七

1,、綠化：以“綠化、凈化,、亮化,、美化”為目標，與業(yè)委會共同制定小區(qū)綠化整改方案,。方案確定后,，爭取15日內完成開荒。日后按照合同承諾一級養(yǎng)護管理,。

2,、物業(yè)管理用房：裝修物業(yè)客服中心,，20日完成。

3,、護欄：便民通道鐵護欄維修,、刷漆，20日完成,。

4,、保潔：電梯,、樓道全面清潔、消毒,，承諾20日內完成,。日后按照合同承諾清潔養(yǎng)護。

5,、電梯,、單元門：針對電梯,、單元門存在問題按規(guī)定與業(yè)委會共同協(xié)商解決,。電梯接管后安裝限速器、五方通話,，保障人身安全,。單元門正常使用后實現(xiàn)封閉式服務管理,。爭取2個月內完成。

6,、車輛：通過業(yè)委會掌握業(yè)主車輛信息,，與業(yè)委會共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理辦法，及時疏通車輛,，保證小區(qū)道路暢通,，中心廣場無車輛停放。按照《消防法》規(guī)定規(guī)劃消防通道后,，合理開拓地上車位,。車輛疏通管理自進入后開始實施。在業(yè)委會的協(xié)助與配合下,，爭取四個月內完成地上車位開拓改造,。地上車位開拓改造費用自籌。

7,、進入九月后在中心廣場與業(yè)委會共同舉辦聯(lián)歡會,，邀請業(yè)主參與，與業(yè)主互動,，提升業(yè)主與物業(yè)的溝通交流距離,。同時宣傳《業(yè)主規(guī)約》、《物業(yè)管理合同》,、《消防法》,、《電梯使用文明規(guī)約》,、《寵物管理規(guī)定》,、物業(yè)公司以合法程序進入小區(qū)，讓業(yè)主了解業(yè)委會的`努力與成績,，認可物業(yè)公司與業(yè)委會的工作,。

物業(yè)管理月工作計劃篇八

今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與不足努力補上,，全面提高,，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，xx區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞”xxxx”來開展工作,，主要工作計劃有：

在原有基礎上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面、詳實有據(jù)可查,。

以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制，明確各級工作職責,，責任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓方針,，制定培訓計劃，提高服務意識,、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè),，服務意識等綜合素質的提高,。對員工從服務意識、禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量,，提高員工隊伍的綜合素質,，為公司發(fā)展儲備人力資源。

從制度規(guī)范入手,，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設,，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面,。

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇,、消防,、公共設施設備的維保，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務,。

根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善,，按實施日期落實到位,；

2、根據(jù)《xx制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求,；

3、擬定車輛臨停收費可行性方案,；

5,、按部門計劃完成當月培訓工作。

總之,，自組織架構調整以來,，區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔,、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理,、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱,。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作,，接觸工作主要以客戶投訴處理,、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主,，對其他部門在技術操作,、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程,、保安在工作的細化管理上更是弱項,。20xx年xx區(qū)將以務實的工作態(tài)度,，跟上公司的發(fā)展需求，以公司的`整體工作方針為方向,，保質保量完成各項工作任務及考核指標,，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)管理月工作計劃篇九

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1,、綠化：以“綠化、凈化,、亮化,、美化”為目標，與業(yè)委會共同制定小區(qū)綠化整改方案,。方案確定后,，爭取15日內完成開荒。日后按照合同承諾一級養(yǎng)護管理,。

2,、物業(yè)管理用房：裝修物業(yè)客服中心，20日完成,。

3,、護欄：便民通道鐵護欄維修、刷漆,，20日完成,。

4、保潔：電梯,、樓道全面清潔,、消毒，承諾20日內完成,。日后按照合同承諾清潔養(yǎng)護,。

5、電梯,、單元門：針對電梯,、單元門存在問題按規(guī)定與業(yè)委會共同協(xié)商解決。電梯接管后安裝限速器,、五方通話,，保障人身安全。單元門正常使用后實現(xiàn)封閉式服務管理,。爭取2個月內完成,。

6、車輛：通過業(yè)委會掌握業(yè)主車輛信息,，與業(yè)委會共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理辦法,，及時疏通車輛,，保證小區(qū)道路暢通，中心廣場無車輛停放,。按照《消防法》規(guī)定規(guī)劃消防通道后,，合理開拓地上車位。車輛疏通管理自進入后開始實施,。在業(yè)委會的協(xié)助與配合下,，爭取四個月內完成地上車位開拓改造。地上車位開拓改造費用自籌,。

7,、進入九月后在中心廣場與業(yè)委會共同舉辦聯(lián)歡會，邀請業(yè)主參與,，與業(yè)主互動,，提升業(yè)主與物業(yè)的溝通交流距離。同時宣傳《業(yè)主規(guī)約》,、《物業(yè)管理合同》,、《消防法》、《電梯使用文明規(guī)約》,、《寵物管理規(guī)定》,、物業(yè)公司以合法程序進入小區(qū)，讓業(yè)主了解業(yè)委會的努力與成績,，認可物業(yè)公司與業(yè)委會的工作,。