總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗,、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認識,，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實際工作,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

月份個人工作總結(jié)篇一

xx年的第個星期四，我們相約于同樣的地點,、同樣的時間,，開始了一份有著同樣信念的工作。本學(xué)期這份工作給予了我不一樣的感覺,，因為班級人員有較大的調(diào)整,，原本熟悉的'配合模式又在需要與被需要的條件下畫為了“過去”，但好在有2位能將工作完成得淋漓盡致的搭檔,，那就是鐘平和葉桂華,，也好在有能給予老師些許安全感的陳小群。是她們的到來讓我有勇氣再次向新學(xué)期挑戰(zhàn),。本月我班進入了6名新生,，現(xiàn)總?cè)藬?shù)51名，其中女孩29名,，男孩22名,。雖有新生的加入但孩子們都能很主動的與新伙伴去相處，所以也促使新生至今的情緒一直都很穩(wěn)定,。新學(xué)期開始我班教師根據(jù)班級情況制定了2月份的兩大工作重點：

1、幼兒一日活動常規(guī)的培養(yǎng)

2,、班級教師間的配合

一,、一日活動常規(guī)的培養(yǎng)：

二、班級教師間的配合：

班級是幼兒園的一個小家,，如何讓這個小家變得即快樂又舒適,，關(guān)鍵在于家庭成員間的“配合”，在幼兒園工作,，我個人認為“氣氛”很重要,。不管主班還是協(xié)教，要做好一天的工作,。首先大家不能計較誰做得多誰做得少,，彼此要真誠對待。其次班級成員的出發(fā)點要一致,，都要本著“為孩子,，為幼兒園出發(fā)”。最后大家要有商有量,，爭取找到最好的方法,，畢竟一個人的能力有限。在幼兒園的一日活動中,，本月我班老師將每個環(huán)節(jié)做到環(huán)環(huán)相扣,，早上幼兒來園時,，班級老師共同面帶笑容接待。孩子入廁時,，我們會保證里外各一個老師,。午睡時，我們會一起幫助孩子脫衣蓋被子,。此外我們還把班級一切事物都當做自己的事情來做比如：本周二老師共同商量,，晚上都留下一起將班級被子統(tǒng)一清洗并消毒，那晚面對那51床被單的拆與套,，我和鐘平還真有種沒有盡頭的感覺,，我倆每套完一床，就會說一句：“快了,，快結(jié)束了”,，就這樣我們?nèi)嗽?：30就將所有的被單清洗完畢了。下班時看到變樣的被單,，三人心中都感覺到了“配合”所帶來的快樂,。在每天的活動中，老師間需要配合的地方太多,，所以老師與老師之間都要從“心”出發(fā),，彼此交心、彼此配合,，哪怕不需要言語也能從眼神和動作中看出彼此想做什么,。在本月原本以為本學(xué)期一切計劃都可以按部就班的完成，沒想到計劃永遠趕不上上變化,，對于陳老師匆忙的離職,，我感到很詫異。但面對這無法改變的事實我們只能選擇接受,，接受兩教一保的挑戰(zhàn),、接受教學(xué)任務(wù)的加重。相信選擇的路途中會有成長與進步,。也相信3月份以至本學(xué)期我班都會將這種敢于挑戰(zhàn)的精神做到更好,。

月份個人工作總結(jié)篇二

第二分公司在完成公司下達的運行任務(wù)，三月份,以確保運營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提,，重點落實好績效考核方案及細則,，并深入運營線路及各場站檢查指導(dǎo)，三月份總體運行正常,。

以下就運營,、服務(wù)情況、安全生產(chǎn)情況,、車輛修理及保養(yǎng)情況等方面進行總結(jié),，并提出20年4月份工作計劃和存在的問題,，具體匯報如下：

一、運營,、服務(wù)情況

(一)服務(wù)檢查情況

夏季車輛衛(wèi)生檢查,，個別線路車尾部衛(wèi)生較差，對線路運營中發(fā)現(xiàn)的問題進行復(fù)檢,，并對違反規(guī)定司乘進行處罰(著裝),，情節(jié)較為嚴重司乘進行待崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，3月11日快一線,、808路已進入大慶東站,，司乘人員的言行及服務(wù)加大排查。

(二)運營情況

(1)文件傳達

本月共收到上級下發(fā)文件4份,，已按其要求開會向所有員工傳達精神,，并制定了相關(guān)落實方案。

(2)運營管理

2.本月運營正常,，無投訴

(3)司乘人員管理

1.檢查司乘人員相關(guān)證件,，保證人員證件滿足公司崗位要 求;

3.檢查司乘文明用語及著裝情況。

(4)車輛管理

1.線路交接

(1),、32,、環(huán)2線、803路與三分公司交接;

(2),、接收24路,、808路

2.每周三安全衛(wèi)生大檢查;

3.重點檢查線路上運營車輛車速問題;

4.車輛的電子設(shè)備維修;

5.堅持日常場站和上線檢查，檢查項目包括“車輛運行時間,、司乘人員到崗情況、運行過程中是否有違規(guī)駕駛和影響行車安全的行為,、對客服務(wù)狀態(tài),、是否有故意壓點情況、安全檢查”等,，每次檢查結(jié)果已記錄在冊,，并已對責(zé)任人做出相應(yīng)處理。

(5)車庫,、場站管理

1.車庫管理

(1)樞紐站場站換值班與三公司五車隊交接

(2)對庫內(nèi)安全措施進行安全檢查;

(3)禁止私家車進入車庫內(nèi)停放,。

2.場站管理

(1)公司職工每天夜間安排值班巡視場站安全;

(2)安排機動司機場站全天候值班，并增加夜間巡視;

(3)按照場站衛(wèi)生責(zé)任劃分不定期對各場站值班和衛(wèi)生情況進行檢查,。

二,、安全生產(chǎn)情況

1.召開安全培訓(xùn)會議2次、安全例會2次,、職工會議4次;

2.本月共發(fā)生交通事故5起,，2起無責(zé),2起全責(zé),，1起對方責(zé)任;

3.全月安全檢查2次。

三,、車輛修理及保養(yǎng)情況

1.安排車輛換機油;

2.對車輛進行檢修,、保養(yǎng)，確保車輛的運行正常;

3.225路車因缺件停滯30天,，使用機動帶班車運營,。

四、20__年4月份工作計劃

1.加大春季,、雨后車輛運營,、服務(wù)、安全,、衛(wèi)生的檢查力度;

3.組織管理人員進行安全,、紀律的檢查工作;

4.運營車輛車速控制;

5.車輛出庫。

五,、存在的問題

1.車輛出庫后,，大慶東站與十二車隊需要增加值班人員4名;

2.大慶東站刷車用水問題;

3.經(jīng)開區(qū)場地翻漿，需要硬化,。

月份個人工作總結(jié)篇三

工作總結(jié)：

3.熟悉工程流程和工程圖紙,，了解建筑工程項目設(shè)計的施工方、監(jiān)理方,、設(shè)計方的崗位職責(zé),。

工作計劃：

2.做好碼頭三池改造項目的現(xiàn)場監(jiān)督工作

3.不斷深化對工程項目的管理和以及手續(xù)流程的理解，盡快完整掌握工作內(nèi)容

工作問題及改進：

對工作的內(nèi)容,、流程缺乏整體意識,，只知道按照前人的流程表機械地按部就班地來處理，沒有對整個過程進行統(tǒng)籌管理,，導(dǎo)致任務(wù)進度滯后,。造成這一問題的原因，一方面是自己以前沒有接觸過工程建設(shè),，對這類工作上手較慢,，另一方面更重要的原因是自己沒有以目標為導(dǎo)向，對整個工作流程進行梳理,。今后的工作中,，自己要加緊辦理工程手續(xù)，積極聯(lián)系后續(xù)手續(xù)聯(lián)系人和單位,，提前準備手續(xù)資料,，從目標倒逼工作進度，力爭3周內(nèi)完成鳳山碼頭二期倉庫前期所有手續(xù)。

月份個人工作總結(jié)篇四

帶著夢想,，帶著希望,，來到了股份生產(chǎn)服務(wù)部。這是我從生產(chǎn)線走到后勤的第一站,。隨著時間的流淌,，我已在生產(chǎn)服務(wù)部上了一個月的班。在這一個月里,，讓我的視野得到了開闊,，綜合能力得到了全面的提升。新的環(huán)境,，新的機遇,，新的挑戰(zhàn)。不同的工作環(huán)境,，不同的工作方式,，一切都是新的，一切都需從頭學(xué)起,。生產(chǎn)服務(wù)部的目的就是為高層提供各線生產(chǎn)信息,，并把高層的精神傳播到各線,，是聯(lián)系高層和各線的橋梁。讓我充分認識到了 市場服務(wù)部的重要性，無形中增加了我的責(zé)任心,。用心學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)知識是我的首要任務(wù),。在這里，我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)周陽和同事師彩霞,、韓麗和張偉,，他們用真誠和耐心傳授給我基本業(yè)務(wù)知識，讓我學(xué)會了怎樣填報表,、發(fā)報表,、簽開出門證等基礎(chǔ)知識,，也讓我學(xué)會了很多待人接物方面的知識,。

以下是我5月份的工作學(xué)習(xí)情況：

1,、學(xué)會了填發(fā)日報表。

2,、到各分廠發(fā)送總部送來的文件，認識了各分廠的負責(zé)人,。

3,、參加了發(fā)酵二廠的周生產(chǎn)例會，總結(jié)會議紀要,。

4,、深入到三制糖車間，與張勛利主任溝通學(xué)習(xí)制糖車間工藝指標和操作規(guī)程,。

5,、到老發(fā)酵車間與操作工郟軍虎學(xué)習(xí)老發(fā)酵工藝指標和操作規(guī)程。

6,、到新發(fā)酵與值班主任韓中華學(xué)習(xí)了解新發(fā)酵工藝指標和操作規(guī)程,。

7、和技術(shù)部呂輝聯(lián)系,，借《味精生產(chǎn)操作規(guī)程與工藝指標》一書,，認真學(xué)習(xí)味精生產(chǎn)知識。

我清楚的認識到,，我的工作能力還遠遠達不到生產(chǎn)服務(wù)部的要求,，特別是在與北區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)方面還需要更加努力學(xué)習(xí)。在以后的工作中,，我會盡心盡職,，加強自我管理，制定好目標,，爭取做一個優(yōu)秀的生產(chǎn)服務(wù)部人員,。

以下是我制定的六月份工作學(xué)習(xí)計劃：

1,、進一步學(xué)精、學(xué)通業(yè)務(wù)基本知識,。

2,、爭取在六月份把制糖、發(fā)酵,、粗制,、精制等車間的工藝指標和操作規(guī)程學(xué)會。

3,、多與各車間的領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,，學(xué)習(xí)他們的管理理念和專業(yè)知識。

4,、多參加各分廠的生產(chǎn)例會,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況及發(fā)生的問題。

5,、多去生產(chǎn)一線,，查找有關(guān)安全、環(huán)保,、紀律等方面的問題,。

生產(chǎn)服務(wù)部影響著蓮花，我會讓蓮花盛開的更加鮮艷,！

月份個人工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼1月就這樣過去了,，通過這個月的學(xué)習(xí)，自己感覺還是有所收獲的,。

一,、通過1月份日常工作和學(xué)習(xí)積累的一點認識。

這個月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠,，以后要做到加強學(xué)習(xí),，更新觀念。對待日常工作,，不要總找借口,，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念,，不斷分析認識提高自己,，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作,。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時,，總會遇到一些問題。

而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題,，想方設(shè)法解決問題,，千方百計消滅問題,。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題,，一籌莫展,，不思進取，結(jié)果是問題依然存在,，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果,。我們會不由自主的問到,，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好,，有的人卻做不到呢,？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這一個月的'時間里,，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，一個月用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責(zé),，平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神。

一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性,。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗,，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

這個月我的主要工作任務(wù)是：

（1）負責(zé)開拓鐵合金,、玻璃、化工（硫酸,、炭黑,、碳素）余熱發(fā)電銷售工作。

（2）之前水泥跟蹤過的客戶工作,。

（3）河北鋼鐵集團發(fā)電信息搜集和一些臨時工作,。

通過完成上述工作,，使我認識到一個稱職的銷售人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力,、良好的執(zhí)行能力,。

我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值,?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐,。在今后工作中,，要努力當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,，為的發(fā)展貢獻自己的力量,。

公司正處于高速發(fā)展時期，是一個非常關(guān)鍵的時期,，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。

首先,，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理層要改變老觀念,，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流,，這樣可以開闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論。

其次,，公司要強化激勵機制,，加大獎金額度,，提高提成比例。好的激勵機制可以改變?nèi)说男袨?，好的激勵機制可以激勵員工,，好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制,，調(diào)動員工的積極性,，使員工素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)不斷熟練,，從而保持旺盛的工作干勁,，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展,。

月份個人工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼之間2022年x月份即將過去了，在x月份的工作中有快樂有煩惱,，有歡笑也有感動,，有收獲也有疑問。

在這一個月里,，我的進步是直線向上的,，緩而不慢，細而扎實,。因為作為一個客服人員,，我深知基本功要做好做實，微笑要留住,，禮貌要恰當,，耐心要保持，這些非一日之促成,。這個工夫是細水長流,，著急不得，不近功也不能急利,。于自己的成長有更好的磨練,。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”,。確實,，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌,，每天都會碰到各種各樣的客戶,，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的,，生氣的,，講理的，不講理的,，打錯電話的……剛開始的時候,，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變,。被客戶罵了兩句,，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了,，馬上輕快起來,，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn),。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值,。

在初接電話,，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng),。但很快,，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題,。公司每日的早會,，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗,，而努力;公司的制度,，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高,，我相信,，__的明天會更好!

經(jīng)過這短時間的磨練，我深深的認識到,，做一名客服人員絕不是單純做完一件事,。要把一件做好，考慮周全,，拿捏準了,，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想,，替客戶分憂,，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成,，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn),，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實,。

平凡的客服，不平凡的事業(yè),。我的經(jīng)歷是平凡的,，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得,，所思考的,，所感悟的都是無價之寶。

月份個人工作總結(jié)篇七

光陰似箭,，歲月如梭!xx月份已經(jīng)劃上了句號,，在過去的一個月里，在公司領(lǐng)導(dǎo),、各部門同事的配合和協(xié)助下,，也已經(jīng)完成了主要的基本工作同時還有很多不足之處。我們將在下個月,，根據(jù)五月份計劃的工作要求與目標，逐一去努力完成,。,，以下我將自己的工作情況、感想等簡要總結(jié)如下：

一,、人力資源管理方面：

1.人事招聘方面,。

(1)完善招聘、面試,、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門需求為對應(yīng)部門尋找合適人才,，跟蹤入職后試用期管理，強化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育,，推動新員工帶教工作,，滿足公司不斷變化的人員需求。

(2)合同管理：所有新入職的員工均能在一周內(nèi)簽訂好合同,。

(3)人事表格,、辦公用品基本配齊。

二,、行政事務(wù)工作方面

1.月初做好iso認證工作,確保iso認證通過,通過這次iso在認證,讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,iso的覆蓋不全面,往后行政部需加強各部門iso管理體系的管理和學(xué)習(xí).

三,、公司規(guī)章制度

1.各部門對公司的規(guī)章制度重視不夠，力度不足，公司管理的制度約束不強,，因此存在著各部門在請假,，調(diào)休上隨意安排，未按照行政部流程嚴格執(zhí)行的'情況,，特別針對營銷部,，這個月底四個員工請假，都沒有寫請假條,，并沒有告知行政部,，在這方面，整個營銷部都沒有這個意識,，導(dǎo)致了有組織,，沒紀律的現(xiàn)象。

四,、宿舍管理方面：

1.針對宿舍管理要以衛(wèi)生為根本,，每個星期定期進行三樓宿舍衛(wèi)生檢查。如發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生不合格第一時間通知各部門主管和直接人,，只有好的居住環(huán)境才有好的心情,，有了好的心情才能有好的心態(tài)工作，不過總體來說,，現(xiàn)在男生宿舍衛(wèi)生有了很大的提高,。

五、與裝修李老板對數(shù)事宜：

前期都已經(jīng)把數(shù)量基本上對好了,，后期還有一小部分由于李老板業(yè)務(wù)繁忙,，沒有時間，耽誤了一段時間,，盡管將剩余的一部分數(shù)量全部確認好,。

六、工作中的收獲：

懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了“上傳下達”.與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強,對后期工作壘積了許多經(jīng)驗.

七,、工作中出現(xiàn)的一些問題：

自身問題：

1,、由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠.

3,、抓制度落實不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象.

月份個人工作總結(jié)篇八

7月內(nèi)，公司工會服務(wù)企業(yè),，圍繞重點組織開展工作?，F(xiàn)將公司七月份工會工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見,。

一,、組織開展施工現(xiàn)場防暑降溫慰問,。進入盛夏以來，面對點多面廣的施工局面,，公司領(lǐng)導(dǎo)心系現(xiàn)場,，工會及時組織開展了高溫慰問工作。

7月5日,，繆顯杰書記,、張洪祿副經(jīng)理等冒著酷暑慰問機施分公司為漳州工程設(shè)備裝船的職工及工程機械廠員工。

7月13日,、15日,，繆顯杰、駱家驄,、張耀慶等陪同上海電建領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇,、工程機械廠及吳涇有關(guān)施工作業(yè)區(qū)。

7月19日,，繆顯杰,、李蘇來到江蘇太倉項目、閘電項目及外高橋脫硫項目現(xiàn)場,，親切看望和慰問正在緊張工作的廣大一線職工,。

7月25日，李蘇慰問了閔行分公司職工,。

7月26日,，繆顯杰陪同市總工會副主席汪蘭潔等領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇現(xiàn)常7月27日，李蘇陪同華東工會主任莊毅群,、上海電建工會主席張心定等來到中山項目工地進行高溫慰問,。

高溫慰問所到之處，各級領(lǐng)導(dǎo)們一再叮囑工人師傅們注重身體,，勞逸結(jié)合;并再三要求項目班子進一步關(guān)心好全體員工,，更好地落實防暑降溫措施,，在把工程促上去的同時,，想方設(shè)法把職工們照顧好，堅持實踐以人為本的理念,，努力為建設(shè)和諧企業(yè)和和諧社會作貢獻,。

公司工會及基層組織則把準備工作充分做好。

二,、開展重并特困職工家庭慰問,。7月25日，為密切聯(lián)系群眾,，關(guān)心職工冷暖,，公司領(lǐng)導(dǎo)夜訪困難職工家庭。公司領(lǐng)導(dǎo)繆顯杰、李蘇,、張耀慶,、田剛、湯定壟張洪祿,、周進賢,、何兆坤，在中心組討論學(xué)習(xí)結(jié)束后,，兵分五路,，代表公司各級黨組織，親切看望并慰問了公司患重病和困難職工家庭,，并送上了慰問金,。公司領(lǐng)導(dǎo)們強調(diào)：一些職工和黨員為企業(yè)的發(fā)展作出了很大的貢獻，付出了很多的心血,，現(xiàn)在他們因個人及家庭原因,，出現(xiàn)了生活困難，作為我們企業(yè),，不僅要讓在崗職工的收入穩(wěn)步提高,，同時也要讓這部分有實際困難的職工家庭感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖，這是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任,。月內(nèi),，公司工會還對其它有困難的職工進行了慰問補助。

三,、公司八屆二次職工代表大會會務(wù),。月內(nèi)，公司工會圍繞公司八屆二次職工代表大會準備,，進行了積極認真的工作,。公司各基層工會先后召開了民主懇談會，共有170余位職工參加,，并提出了18條意見,，涉及到企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn),、管理工作,、安全生產(chǎn)及班組建設(shè)等五個方面;同時，還有134人/次職工參與了職代會提案活動,，計有職工代表議案7份,、職工議案4份，共計11份;主要內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展,、人才培訓(xùn),、班組建設(shè)等方面,。目前，行政工作報告,、上半年安措報告等大會文件資料及會務(wù)均已完成,，正式會議將于下月上旬召開。

四,、“安全挑刺”活動進入?yún)R總評比階段,。由公司工會組織開展的“安全挑刺”活動，進入最后匯總,、整理階段,。相比較于“揭短”，“挑刺”更注重自我加壓,，鞏固和提高員工安全意識,。公司從嚴要求，基層廣泛發(fā)動,，整理推出50多個“刺點”,，集中反映了公司及基層安全管理層面、各基層單位現(xiàn)場的安全布局,、重大的機械設(shè)備及危險源控制,、施工班組的習(xí)慣性安全違章、職工群眾的'安全意識最薄弱點及職工最為關(guān)心和擔(dān)憂的安全生產(chǎn)熱點;等等,。

目前,，主要有“在上下爐架時用移動電話收發(fā)信息、能樹立為安全典型的班組屈指可數(shù),、習(xí)慣性違章沒有根本杜絕,、對外來建設(shè)者的安全管理不夠”等一批“刺點”涌現(xiàn)。下月,，工會將組織評比出“最佳刺點”若干;并由工會牽頭,，組織領(lǐng)導(dǎo)和專家對“剌點”進行按號入座會診后，從公司,、基層單位,、班組的三級層面進行“撥剌”整治。

五,、公司立功競賽上半年度總結(jié)自查,。月內(nèi),，根據(jù)市競賽辦及上海電建的要求,，公司工會對上半年度立功競賽工作，以“以人才發(fā)展為突破口,，以安全實效為著力點”為標題,，進行了回顧和總結(jié),。今年，我們公司堅持以xx對上海發(fā)展提出的新要求為方向,，按照市競賽辦提出的“三圍繞三確?！钡闹卮蠊こ塘⒐Ω傎惢顒拥囊螅⒔Y(jié)合上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司提出的競賽工作重點,，以人為本,，積極開展以爭創(chuàng)“電建精英杯”為主題的立功競賽活動。不僅在工程建設(shè)主戰(zhàn)場上確保在建工程的全面達標,，而且在人才培養(yǎng),、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領(lǐng)域中開展立功競賽，以努力推動企業(yè)兩個文明建設(shè)再創(chuàng)新的佳績,。

從這份xx-xx年上半年工作總結(jié)報告中可以看出,，工作主要突出為四個方面：

一、加強新一輪競賽基礎(chǔ)工作,。

二,、結(jié)合重大工程確保競賽

三、圍繞人才發(fā)展推動競賽創(chuàng)新,。四,、針對安全生產(chǎn)強化競賽氛圍。

月份個人工作總結(jié)篇九

五月是忙碌的一個月,，也是感覺自己收獲頗豐的一個月,，月份個人工作總結(jié)。從2日算起,，30天的時間里,，參加入黨培訓(xùn)、遠程教育站點***培訓(xùn)共6天,，在村工作22天,，請假2天。主要做的工作如下：

7日至9日在莘縣縣委黨校參加全縣農(nóng)村黨員納新培訓(xùn)班,，重溫了黨的光輝歷史,、更加深刻的了解了黨的性質(zhì)、指導(dǎo)思想和共同目標,，更加明確了黨員所具備的權(quán)利和義務(wù),，為早日成為一名合格的***員做好了充分的準備。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，自己工作的積極性和使命感進一步加強了,。在以后的工作中，我會以一名***員的黨性嚴格要求自己更加貼近村民,、更加努力工作,。

11日至13日,，在莘縣成人培訓(xùn)學(xué)校，參加了全縣遠程教育站點***培訓(xùn),。和我一起培訓(xùn)的還有27個村的計生主任,，培訓(xùn)過程中，我認真聽講和記錄,，最后,，順利通過了考試。這次培訓(xùn)給我最大的體會是那些計生主任,，她們雖然年齡偏大,、知識水平有限，但她們的學(xué)習(xí)態(tài)度打動了我,，工作總結(jié)《月份個人工作總結(jié)》,。農(nóng)村對科技知識、微機知識的普及還是很有限的,，這也給我了很大的啟示,，自己更要不斷加強學(xué)習(xí)，多利用自己的優(yōu)勢,，創(chuàng)造機會,，普及電腦知識。

這個月辦事處對計劃生育工作抓的非常嚴,。我協(xié)助我村及新華社區(qū)對育齡婦女進行摸底了解情況,，督促沒有查體的到站查體、征收超生戶社會撫養(yǎng)費,、整理育齡婦女相關(guān)檔案資料,。

五月，我被組織調(diào)到郝莊工作,，我積極通過走訪,、詢問等各種形式了解郝莊村情況，適應(yīng)新的工作,。中日友好醫(yī)院二期擴建工程主要牽涉到我村的征地工作,。這個月，我同村兩委其他三名成員經(jīng)常晚上做村民的思想工作,，截至到19日,，已與所有征地戶簽訂了協(xié)議，征地工作已經(jīng)結(jié)束,。目前,，清理地上物工作正緊鑼密鼓的進行。我?guī)缀跆焯煸谡鞯噩F(xiàn)場、協(xié)助工作,，并做好記錄。

美國白蛾防治工作已經(jīng)進入關(guān)鍵時刻,，五月,，我村通過懸掛高標準誘蛾燈、購買高枝剪等各種形式進行防治,。對我村而言,，由于飛機防治涉及區(qū)域有限，人工防治仍是作主要的防治方法,。另外,，我還通過大喇叭、遠程教育,、懸掛條幅等形式配合村委會宣傳手足口病防治相關(guān)知識和校園安全相關(guān)注意事項,。

五月的工作比較多，也感覺到了累,，但自己收獲了成長,。進入六月，我仍會嚴格要求自己,，不放松,，做好友好醫(yī)院擴建、麥收等工作,。

月份個人工作總結(jié)篇十

來電器公司入職已有二個多月,，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解,、溝通,，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化,、管理架構(gòu),、制度、運營模式等基本上有一定的了解,，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀,，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行,，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié),，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：

一,、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程,，對公司的企業(yè)文化,、組織架構(gòu),、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍,、操作流程等進行深入了解,。2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中,，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩,、賀中秋活動;賀司慶,、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。

3,、在活動執(zhí)行期間,，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析,，針對對手同期內(nèi)的促銷策略,，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部,、分店負責(zé)人的應(yīng)對會議,，提出個人建議。

4,、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù),、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶,、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面,、具體、形象化的總結(jié),，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可,。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上,，我建議極大的采用三維動畫效果,，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設(shè)計上,，我也給予不少的創(chuàng)新及建議,，使畫面更加美觀、生動,，吸人眼球,，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看,，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證,，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本,，在一定程度上為公司節(jié)省開支,。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議,。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整,，使其更能搶眼,，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作,，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象,、全新定位,、全心服務(wù)”的定位。

8,、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材,， 結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整,，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌,，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案,，而且在原有價格下降低制作成本,。

9、為了進一步更好,、更有效,、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量,，優(yōu)化市場競爭力,，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下,，撰寫了《公交媒體投放提案》,，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本,。

月份個人工作總結(jié)篇十一

20xx年一月份,，是新公司接手的開始，也是我進公司的第6年的開始,，在余熱發(fā)電的這個崗位上工作這么久,，我深知這個崗位的職責(zé)和責(zé)任，現(xiàn)將一月份的工作做以下總結(jié)。

1,、 目標,。一月份余熱發(fā)電總共發(fā)電量為562.1萬度，設(shè)備運轉(zhuǎn)率為100%,。這是一個比較好的運行狀態(tài),，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，也離不開同事們的共同努力,，希望以后能夠有更好的成績出來,。

2、 設(shè)備清理,。本月我們在保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的同時,，還針對設(shè)備進行了清理和地面清掃，是設(shè)備和地面保持干凈,。

3,、 檢修工作。本月主要的檢修工作有兩處,，一處是焊接3#循環(huán)水泵出口濾網(wǎng),，二是更換2#工業(yè)水泵。3#循環(huán)水泵由于出口濾網(wǎng)會被雜物堵住,，導(dǎo)致濾網(wǎng)會被水壓沖壞,，所有以后應(yīng)加大監(jiān)視力度。

本月的主要工作就是針對以上的問題進行的,，雖然本月的工況運行良好,，但是還是有很多的不足，比如噸發(fā)電量低,，廠用電率高等,，在以后的工作中，我們會對出現(xiàn)的問題加以改進,，希望給公司創(chuàng)造更大的利益,。

月份個人工作總結(jié)篇十二

新一年的1月份就這樣過去了，回顧1月份的工作,，才發(fā)現(xiàn)我在大班的工作還是有些不足的,，還需要去加強，才能夠把大班的工作給做好,，才能管理好大班幼兒的學(xué)習(xí)和生活,。接下來是我一個月的工作情況：

一、幫助幼兒復(fù)習(xí)

進入一月份,，也就意味著本學(xué)期將結(jié)束了,，我作為這個大班的班主任,，我在這個月要開始幫助幼兒去復(fù)習(xí)本學(xué)期學(xué)的知識，畢竟經(jīng)過一學(xué)期,，前面的知識又沒有進行系統(tǒng)的復(fù)習(xí),，幼兒學(xué)的知識也忘的差不多了。在一月里,，我每天早上都會監(jiān)督幼兒讀書,，早讀課，我甚至?xí)ёx,。幼兒們要學(xué)的新知識早就結(jié)束了,，剛好趁著這個月，就跟其他老師商量一下,，重新重頭把課本給溫習(xí)一遍,，在老師們的幫助下，孩子們的知識也就能夠記起來,，而且還學(xué)到一些新的知識,。本月復(fù)習(xí)情況良好,，在期末考試中,，我班孩子的各科成績都是良好的。

二,、關(guān)注孩子們的健康

一月寒冬凜冽,，最是需要注意身體的時候，我早上會早點到達教室把空調(diào)開起,，幫助幼兒們把環(huán)境給暖和了,，避免孩子們上課感冒。在教室里面我會備一些毯子,，以防孩子們冷,，方便給他們蓋上，保暖措施做到位,。如果班上有幼兒感冒發(fā)燒的情況,，我會迅速的送他們到醫(yī)務(wù)室就診，然后再打電話通知孩子的父母,。本月孩子們很少有生病的,，有的也就是小小的感冒，這說明還要在加強關(guān)注幼兒的生命健康,。

三,、安全問題得到重視

因為進入寒冬了，天氣變冷,，下雨天也多,，地面也就變得滑了,，為了讓孩子們在園里得到安全保障，我和老師在接送孩子的時候,，盡量走干凈的路面,，若不然就是抱著孩子上校車。不管是接還是送,，都盡量保證他們的安全,。每天都會叮囑孩子們走路和玩耍小心，告誡他們注意安全,。中午孩子吃飯,，我們會保障飯菜的熱度，會監(jiān)督孩子趁熱吃了,，畢竟天冷吃冷食,，是很容易生病的。

這一個月就過去了,，大班孩子這學(xué)期在幼兒園的生活也將要結(jié)束了,。本月的工作還有很多地方要去反思的，我會把自己做的不太好的地方努力改正的,，把大班的各項工作都努力完成,。我期待自己更好的管理班級，讓大班幼兒可以有更好的學(xué)習(xí)及生活環(huán)境,。

月份個人工作總結(jié)篇十三

今天學(xué)校要求我們交2009年12月份的教學(xué)工作總結(jié),，我花一個多小時把一年的工作進行了梳理，撰寫了工作總結(jié),，并把它上傳到網(wǎng)上,，希望和朋友們共享。

愛因斯坦的相對論適用于任何領(lǐng)域,，比如時間,。當一個人孤獨存世時，一日如三秋,；當一個人專注于某事時,，三秋如一日。雖然在學(xué)校的教育教學(xué)工作中我談不上專注,，但仍感覺時間飛快,，一晃，已到12月,。心惶惶,，但幸仍可終日,。

一,、教學(xué)方面,。多媒體投影儀仍在維修中，損壞,、維修至今已2月余了,，非常痛恨廠家及維修方的不作為,，課難上,，學(xué)生學(xué)的吃力,，老師教的吃力,，今天公開課，把他們帶到隔壁班的教室,，他們看到多媒體圖像,，都在哇哇贊嘆,，心里感覺怪怪的,，想,，原本你們也可以這樣幸福的。聽了2堂公開課,，一堂是上海教研員老師上的,，一堂是安陽實小的胡利盛老師上的，領(lǐng)略了名師風(fēng)采,，雖然以我的水平,。教學(xué)工作總結(jié)還很難從他們身上汲取到多少，但總覺得心里有東西在蕩漾,，特別是,，兩位男語文老師在課堂上展示的獨特魅力,，讓我有所感悟,，他們詮釋了男老師的風(fēng)采，我從他們身上學(xué)到了,，男語文老師,，特別是小學(xué)男語文老師，對課堂肢體語言的把握和獨特的引導(dǎo)魅力和語言爆發(fā)力,。

二,、班主任德育工作。班主任德育工作是教育內(nèi)容里最繁瑣,、最千頭萬緒的一件事,，作為一個班主任在這方面所花的心思絕對不會比教學(xué)少。我個人感覺,，一切德育為先,，只要德上來了，所謂智,、體,、美,、勞都不是問題，德,，很可能是個人發(fā)展的心理動因,。我在教學(xué)工作總結(jié)方面，是失敗的,，經(jīng)驗不足,，缺乏心理學(xué)素養(yǎng)，缺少系統(tǒng)的管理辦法,，缺少耐心,。今后努力學(xué)習(xí)，改正缺點,，希望能實現(xiàn)自己的德育價值觀---一切德為先,。

三、其他工作,。金校長讓我和陳瑤瑤老師負責(zé)組織建設(shè)學(xué)校學(xué)生文學(xué)社,，經(jīng)過一段時間的努力，終于出現(xiàn)了一點苗頭,，在校領(lǐng)導(dǎo)和班主任老師的支持下,，文學(xué)社的人員、理事干部基本確立了下來,，下階段工作是著手召開成立大會,，布置文學(xué)社專欄，組織各期培訓(xùn)和為出刊做準備,。其實還是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的,，我感覺年輕人的世界，不止狹隘于教育和教學(xué),，應(yīng)嘗試教育領(lǐng)域內(nèi)的其他事情,，這樣才能在生活和工作中積累經(jīng)驗直至融會貫通。我是有決心把這個學(xué)生團體弄起來,、弄好的,。

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月份個人工作總結(jié)篇十四

1,、7月份北大銷售部共實現(xiàn)銷售4臺，其中解放卡車2臺,。江淮和悅1臺,、江淮悅悅1臺。遠遠沒有完成公司制定的銷售任務(wù),。

2,、進行了多次市場走訪工作,，尤其針對延吉市內(nèi)進行了不間斷的市場走訪工作，收到的效果良好,。經(jīng)過不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺,。

3、本月實施了多次延吉市內(nèi)的小型車展活動,，在金達萊廣場,、彩虹橋廣場、阿里郎美食廣場等多個地點進行了小型車展活動,。特別是在阿里郎的美食節(jié)車展上成交了江淮悅悅1臺,。取得了明顯的效果。

4,、本月由于汽博會的舉行,，公司的客戶進店數(shù)量又出現(xiàn)了下降，導(dǎo)致江淮汽車的銷量不斷下滑,。不過由于延吉高速鐵路開工建設(shè),，本月的卡車咨詢數(shù)量明顯提高，但是長春等地的一級經(jīng)銷商互相爭搶客戶,，價格都讓到低價,，基本沒有什么利潤可言，使公司的解放銷量也遇到明顯阻力,。

5,、分析銷量低迷的主要原因，我認為還是出在北大店面的形象問題上,。很多客戶還是不知道我公司經(jīng)營江淮汽車品牌,，我們已經(jīng)上報的公司外部形象的設(shè)計樣稿，希望公司領(lǐng)導(dǎo)如果覺得可行,，請盡快批復(fù),。如此進行下去，時間不等人,，我們會損失很多客戶的。

6,、本月公司商品車資源(江淮悅悅,、瑞鷹、和悅)等資源嚴重不足,，始終沒有到貨,，尤其是悅悅車型，時間跨度太長,。遲遲不到車,，會嚴重影響銷量,。另外公司的調(diào)車流程混亂，庫存控制力下降也影響著銷量,。

7,、公司目前的活動太少，屈指算來,，跟去年同期相比,，公司本年度的車展活動、巡展活動,、市內(nèi)展示等等活動基本沒有,，客戶來電數(shù)量又不斷下降，分解的銷售部缺乏團結(jié)和向心力,，這些都是目前急需解決的問題,。長此以往，勢必使公司受到損失,。

月份個人工作總結(jié)篇十五

xx年的第 個星期四,，我們相約于同樣的地點、同樣的時間,，開始了一份有著同樣信念的工作,。本學(xué)期這份工作給予了我不一樣的感覺，因為班級人員有較大的調(diào)整,，原本熟悉的配合模式又在需要與被需要的條件下畫為了“過去”,，但好在有2位能將工作完成得淋漓盡致的搭檔，那就是鐘平和葉桂華,，也好在有能給予老師些許安全感的陳小群,。是她們的到來讓我有勇氣再次向新學(xué)期挑戰(zhàn)。本月我班進入了6名新生,，現(xiàn)總?cè)藬?shù)51名,，其中女孩29名，男孩22名,。雖有新生的加入但孩子們都能很主動的與新伙伴去相處,，所以也促使新生至今的情緒一直都很穩(wěn)定。新學(xué)期開始我班教師根據(jù)班級情況制定了2月份的兩大工作重點：

1,、幼兒一日活動常規(guī)的培養(yǎng)

2,、班級教師間的配合

一、一日活動常規(guī)的培養(yǎng)：

二,、班級教師間的配合：

班級是幼兒園的一個小家,，如何讓這個小家變得即快樂又舒適，關(guān)鍵在于家庭成員間的“配合”，在幼兒園工作,，我個人認為“氣氛”很重要,。不管主班還是協(xié)教，要做好一天的工作,。首先大家不能計較誰做得多誰做得少,，彼此要真誠對待。其次班級成員的出發(fā)點要一致,，都要本著“為孩子,，為幼兒園出發(fā)”。最后大家要有商有量,，爭取找到最好的方法,，畢竟一個人的能力有限。在幼兒園的一日活動中,，本月我班老師將每個環(huán)節(jié)做到環(huán)環(huán)相扣,，早上幼兒來園時，班級老師共同面帶笑容接待,。孩子入廁時,，我們會保證里外各一個老師。午睡時,，我們會一起幫助孩子脫衣蓋被子,。此外我們還把班級一切事物都當做自己的事情來做比如：本周二老師共同商量，晚上都留下一起將班級被子統(tǒng)一清洗并消毒,，那晚面對那51床被單的拆與套,，我和鐘平還真有種沒有盡頭的感覺，我倆每套完一床,，就會說一句：“快了,，快結(jié)束了”，就這樣我們?nèi)嗽?：30就將所有的被單清洗完畢了,。下班時看到變樣的被單,，三人心中都感覺到了“配合”所帶來的快樂。在每天的活動中,，老師間需要配合的地方太多,，所以老師與老師之間都要從“心”出發(fā)，彼此交心,、彼此配合,，哪怕不需要言語也能從眼神和動作中看出彼此想做什么。在本月原本以為本學(xué)期一切計劃都可以按部就班的完成,，沒想到計劃永遠趕不上上變化，對于陳老師匆忙的離職,，我感到很詫異,。但面對這無法改變的事實我們只能選擇接受,，接受兩教一保的挑戰(zhàn)、接受教學(xué)任務(wù)的加重,。相信選擇的路途中會有成長與進步,。也相信3月份以至本學(xué)期我班都會將這種敢于挑戰(zhàn)的精神做到更好。

月份個人工作總結(jié)篇十六

客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標準,，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感,。對于顧客來說,，他花了定的代價，需要達到一定的目的,，如果我們提供給他的產(chǎn)品,、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低,，可能也不能提高他的滿意度,。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè),、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別,。

客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當時在交易過程中,，也許客戶并沒有想到的種種情況,，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的,，他可以對公司進行反饋,，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度,，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備,，認真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心,，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的,。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話,，那很可能會影響公司本身的形象,，以及再次的交易。

零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有,，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的,，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度,，但卻無法決定客戶滿意度,。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù),，消費者就是上帝,，這句話一定要時刻記在心中。

總體來說,，一個企業(yè)能否生存下去,，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行,。

針對幼兒年齡段生理特征,，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動,，利用課堂教學(xué),，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護意識,?？粗諝v又掀過一頁，感嘆時間過的真快,，x月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了,，回顧一月份總結(jié)如下：

一、班況分析

二,、本月我班做了一下工作

1,、組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競賽的樂趣,。

2,、參與了媽咪沙龍活動。

3,、班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評選活動,，并從中得到了提高和鍛煉。

4,、扎扎實實做好教育教學(xué),，尤其是閱讀識字和英語,，為教學(xué)成果展做好準備。

5,、針對幼兒年齡段生理特征,，上下樓梯困難,，我班開展了“安全教育”活動,，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強幼兒安全意識,，提高了幼兒的自我保護意識,。

6、在家園共建方面,，我們通過家訪,、媽咪沙龍、幼兒觀察評價表附以電話溝通,、便條,、短信息等方式與家長保持聯(lián)系。

三,、x月份我班將從以下開展工作

1,、做好衛(wèi)生消毒工作，保證每位幼兒的安全,。

2,、繼續(xù)做好家園共育工作，通過教學(xué)成果展,、__搖籃藝術(shù)節(jié)活動讓家長感受寶寶的風(fēng)采,。

3、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作,。

4,、認真?zhèn)浜妹抗?jié)課，努力提高自己的教學(xué)水平,。

四,、重點工作

1、積極籌備,、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”,。

2、繼續(xù)扎實的做好教育教學(xué),，并積極籌備幼兒教學(xué)成果展,。

年后的一個月，我承認我與客戶之間的溝通少了一些,，一方面因為市場的持續(xù)冷淡,。我了解大家的情緒,，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微,，好多人都是抱著--年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了此刻,，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面,，我一向在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作,。

首先，從x年的x月__日開始的有獎開戶活動告一段落,，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的,，而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點銀行員工介紹客戶的獎勵方案,。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù),。在這次活動中，截止到x月x日,，所有營銷代表x名開戶數(shù)共計__戶,，其中有效戶__戶，入金量__,，__元,，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的狀況后，與經(jīng)理核對,，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來,，按戶進行現(xiàn)金獎勵。其中,，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢,。

因為客戶經(jīng)理的離職，我去了x行進行駐點工作,。在那里,，我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實營銷就是一種溝通,，溝通的方式,，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低,，這樣才能把握機會,，讓他樂意理解我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位,，有自尊心方面的原因,，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準,，所以很多人并沒有去有效的溝通,，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單,。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索,，因而也在之后交行的駐點工作中切實用到了,。

服務(wù)部新入一名營銷代表，培訓(xùn)工作開始了,。除了每一天下午對她進行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢,，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度,。在每一次接聽咨詢電話,，在每一次接待客戶的工作當中，讓她正真好處上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作,。之后，我還單獨帶她進駐交行,。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力,，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等,，在這些時間里,，除了傳授，我也透過了實踐掌握了很多更深更實際的方法,。

應(yīng)全營業(yè)部號召,，我們將盡量的安排客戶遷往家中進行網(wǎng)上交易。開始時,，只是采取閉市后教學(xué)的方式,，很多人都是隔夜就忘，工作進展很慢,。之后經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后,，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將此刻的大戶室單獨辟出一間,，起名為“網(wǎng)上交易實戰(zhàn)室”,，選在每一天開市時間進行真實環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動了客戶的用心性,。目前,，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息,。因此,，x月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易,。

寫工作總結(jié)的時候,，正趕上x行繼續(xù)加存款準備金率x個百分點,，而且美國市場在油價飆升x美元的消息下出現(xiàn)暴跌，情緒真的很沉重,。但不管怎樣,，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去,。

時間一晃而過,，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間,，我們的工作能力,、經(jīng)驗都有所成長，為此要做好工作總結(jié),。

(1)在與同事進行工作交接時,，要保持清醒，不懂就問,。不然,，講完了，你再去問一遍,，豈不是很尷尬,。

(2)大家心里都有一桿秤。言行謹慎,，保持最好的工作狀態(tài),。

(3)不要等著別人喂你知識，沒有人有義務(wù),。遇到問題有針對性地向別人請教,。

(4)不用在乎別人是不是喜歡你，在一起只是為了更好的工作而已,。

(5)不要覺得自己搞理論,，實際搞得少，但是解決問題的能力,、思路是相通的,。

(6)不要將所有的精力放在思考人際關(guān)系上，你來這里是工作的,。

(7)剛?cè)肼毜男氯?，不懂就要多問。不然,，過幾年你都不好意思張口問了,。

(8)遇到問題不要鉆牛角尖，多溝通交流,，也許別人一句話就能解決你半個月都想不通的難題,。

(9)書本上學(xué)到的知識與實際生產(chǎn)相結(jié)合,。每次做工作，認識的人都不一樣,。但是只有實際做了,，才能認識得更深刻。

(10)細致完成每項工作,。

轉(zhuǎn)眼之間2022年x月份即將過去了,，在x月份的工作中有快樂有煩惱，有歡笑也有感動,，有收獲也有疑問,。

在這一個月里，我的進步是直線向上的,，緩而不慢,，細而扎實。因為作為一個客服人員,，我深知基本功要做好做實,，微笑要留住，禮貌要恰當,，耐心要保持，這些非一日之促成,。這個工夫是細水長流,，著急不得，不近功也不能急利,。于自己的成長有更好的磨練,。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”,。確實,，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌,，每天都會碰到各種各樣的客戶,，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的,，生氣的，講理的,，不講理的,，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情,，碰到的客戶而改變,。被客戶罵了兩句,，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了,，馬上輕快起來,，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn),。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值,。

在初接電話,，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng),。但很快,，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題,。公司每日的早會,，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗,，而努力;公司的制度,，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高,，我相信,，__的明天會更好!

經(jīng)過這短時間的磨練，我深深的認識到,，做一名客服人員絕不是單純做完一件事,。要把一件做好，考慮周全,，拿捏準了,，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想,，替客戶分憂,，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生,，您的心情我能理解”就可以完成,，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象,。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn),，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。

平凡的客服，不平凡的事業(yè),。我的經(jīng)歷是平凡的,，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得,，所思考的,，所感悟的都是無價之寶。

月份個人工作總結(jié)篇十七

時間飛逝,，眨眼間一個月又過去了,。在這一個月里我系社聯(lián)各部門根據(jù)學(xué)院工作計劃安排積極的開展了一系列特色活動，通過的本月的各項活動,，本社團聯(lián)合會的認識也在逐步提高,，所有成員的工作能力也在逐步提高。但仍然存在不少問題,，有待我們逐步改善,。具體情況如下：

一、20xx年x月x日我社團聯(lián)合會承擔(dān)著鐵道動力系春季長跑選拔賽的任務(wù),，本次活動我系全體學(xué)生積極參加,，并且全體參賽人員都發(fā)揚了良好的體育精神，經(jīng)過自己的努力拼搏取得了良好的成績,。

二,、為了響應(yīng)學(xué)院舉行的棋藝大賽我社團聯(lián)合會特舉行了鐵道動力系棋藝大賽，經(jīng)過為時三天的激烈比賽五子棋,、象棋,、軍旗、跳棋共五項比賽順利結(jié)束,。本次活動為同學(xué)們提供了棋藝交流平臺，在同學(xué)中反映良好,。

三,、三月份我院舉行了春季長跑暨陽光體育節(jié)開幕式，在本次比賽中我系選手取得了非常好的成績,。本組織積極的組織人員為參賽人員鼓舞加油,、提供礦泉水，做好人員安全工作,。

四,、在三月底我系開始舉行鐵道動力系田徑運動會，本社團聯(lián)合會承擔(dān)主辦任務(wù),，積極協(xié)調(diào)學(xué)生會,、團總支人員進行任務(wù)分配，保證本次運動會能夠順利完成。

三月份是一個忙碌的月份,，在忙碌中社團聯(lián)合會的成員的`能力得到了充分的鍛煉,，提高各成員的能力能夠在以后更好的履行自己的職責(zé)，全心全意的為同學(xué)們服務(wù),。

月份個人工作總結(jié)篇十八

國慶長假期間,，長時間的放松和家庭的團聚使自己變得慵懶起來，但在假期將要結(jié)束的時候,，我有意識的調(diào)整了狀態(tài),，使自己以飽滿的精神回到了工作崗位上。現(xiàn)將201x年10月份的工作情況總結(jié)如下：

（一）思想政治學(xué)習(xí),。

我認為思想政治學(xué)習(xí)不僅是書本的學(xué)習(xí)還是一種實踐活動,，是一種貫穿在社會活動、日常生產(chǎn),、工作,、學(xué)習(xí)、生活和人際交往中的,，具有一定理論指導(dǎo)和較強的政治傾向性是理論和實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí),。我的思想政治學(xué)習(xí)主要有方式。一是通過鎮(zhèn)政府每周三的集中會議式的學(xué)習(xí),；二是自我學(xué)習(xí),；三是通過觀看視頻、媒體的學(xué)習(xí),。10月份我鎮(zhèn)集中會議式學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為省委下發(fā)的"三項工程"文件,，了解了什么是"三項工程"，如何落實"三項工程",，以及我鎮(zhèn)在這方面已經(jīng)取得了什么樣的成果及今后的努力方向,；在工作之余我學(xué)習(xí)了《中華人民共和國國務(wù)院公報》，了解了國家的一些相關(guān)規(guī)定及管理辦法,；每天堅持通過網(wǎng)絡(luò)或者電視看新聞,，了解時事政治，了解國內(nèi)外的形勢,。

（二）工作具體內(nèi)容,。

1、計生大廳業(yè)務(wù)辦理,。

10月份計生大廳業(yè)務(wù)量比上一月份有所下降,，這是因為在春節(jié)之前我們已經(jīng)將農(nóng)村獎勵扶助、城鎮(zhèn)獎勵扶助這兩大塊工作基本完成,，在春節(jié)放假期間我們又通過每村的村干部及計生員親自向符合獎勵政策的家庭進行告知,，以防漏報以便確保國家政策的堅決落實，保障人民群眾的根本利益。10月份前來辦理農(nóng)村獎勵扶助的一共只有3例,，使我印象深刻的是有一個村民來辦理獎勵扶助的時候特意向我們表示感謝,，說要不是我們打電話通知和村干部去家里告訴的話，()他可能就會錯過今年應(yīng)該享受的政策,，他還說現(xiàn)在國家政策真是好?。‰m然他說的漢語有些不流利,，但是我仍能從他的表情看出,，他說的話都是發(fā)自內(nèi)心的。就是這樣的時候我真的很有成就感,，覺著為人民服務(wù)這幾個字不僅給我們的是一種責(zé)任更是一種肯定,。

將201x年所有檔案查看是否有漏下的內(nèi)容，（有些是報表沒有打印,，有些是會議記錄沒有重新謄寫）,，找出后全部補齊，然后打印封皮,，裝訂成冊,。這項工作看起來沒有什么實質(zhì)的工作內(nèi)容，但是卻很繁瑣,，也很考驗一個人的耐心與細心,。我想工作事無巨細，每一項工作都其存在的意義,，所以每一項工作我都要做好,，并且要努力做得更好。

月份個人工作總結(jié)篇十九

7月內(nèi),，公司工會服務(wù)企業(yè),，圍繞重點組織開展工作。 現(xiàn)將公司七月份工會工作總結(jié)如下,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見,。

一、組織開展施工現(xiàn)場防暑降溫慰問,。進入盛夏以來，面對點多面廣的施工局面,，公司領(lǐng)導(dǎo)心系現(xiàn)場,，工會及時組織開展了高溫慰問工作。

7月5日,，繆顯杰書記,、張洪祿副經(jīng)理等冒著酷暑慰問機施分公司為漳州工程設(shè)備裝船的職工及工程機械廠員工。

7月13日、15日,，繆顯杰,、駱家驄、張耀慶等陪同上海電建領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇,、工程機械廠及吳涇有關(guān)施工作業(yè)區(qū),。

7月19日，繆顯杰,、李蘇來到江蘇太倉項目,、閘電項目及外高橋脫硫項目現(xiàn)場，親切看望和慰問正在緊張工作的廣大一線職工,。

7月25日,，李蘇慰問了閔行分公司職工。

7月26日,，繆顯杰陪同市總工會副主席汪蘭潔等領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇現(xiàn)常 7月27日,，李蘇陪同華東工會主任莊毅群、上海電建工會主席張心定等來到中山項目工地進行高溫慰問,。

高溫慰問所到之處,，各級領(lǐng)導(dǎo)們一再叮囑工人師傅們注重身體，勞逸結(jié)合;并再三要求項目班子進一步關(guān)心好全體員工,，更好地落實防暑降溫措施,，在把工程促上去的同時，想方設(shè)法把職工們照顧好,，堅持實踐以人為本的理念,，努力為建設(shè)和諧企業(yè)和和諧社會作貢獻。

公司工會及基層組織則把準備工作充分做好,。

二,、開展重并特困職工家庭慰問。7月25日,，為密切聯(lián)系群眾,，關(guān)心職工冷暖，公司領(lǐng)導(dǎo)夜訪困難職工家庭,。公司領(lǐng)導(dǎo)繆顯杰,、李蘇、張耀慶,、田剛,、湯定壟張洪祿、周進賢,、何兆坤,，在中心組討論學(xué)習(xí)結(jié)束后,，兵分五路，代表公司各級黨組織,，親切看望并慰問了公司患重病和困難職工家庭,，并送上了慰問金。公司領(lǐng)導(dǎo)們強調(diào)：一些職工和黨員為企業(yè)的發(fā)展作出了很大的貢獻,，付出了很多的心血,，現(xiàn)在他們因個人及家庭原因，出現(xiàn)了生活困難,，作為我們企業(yè),，不僅要讓在崗職工的收入穩(wěn)步提高，同時也要讓這部分有實際困難的職工家庭感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖,，這是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任,。月內(nèi)，公司工會還對其它有困難的職工進行了慰問補助,。

三,、公司八屆二次職工代表大會會務(wù)。月內(nèi),，公司工會圍繞公司八屆二次職工代表大會準備,，進行了積極認真的工作。公司各基層工會先后召開了民主懇談會,，共有170余位職工參加,，并提出了18 條意見，涉及到企業(yè)發(fā)展,、人才培訓(xùn),、管理工作、安全生產(chǎn)及班組建設(shè)等五個方面;同時,，還有134人/次職工參與了職代會提案活動,，計有職工代表議案7份、職工議案4份,，共計11份;主要內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展,、人才培訓(xùn)、班組建設(shè)等方面,。目前,，行政工作報告、上半年安措報告等大會文件資料及會務(wù)均已完成,，正式會議將于下月上旬召開,。

四、“安全挑刺”活動進入?yún)R總評比階段,。由公司工會組織開展的“安全挑刺”活動,，進入最后匯總、整理階段,。相比較于“揭短”,，“挑刺”更注重自我加壓，鞏固和提高員工安全意識,。公司從嚴要求,，基層廣泛發(fā)動，整理推出50多個“刺點”,，集中反映了公司及基層安全管理層面,、各基層單位現(xiàn)場的安全布局、重大的機械設(shè)備及危險源控制,、施工班組的習(xí)慣性安全違章,、職工群眾的安全意識最薄弱點及職工最為關(guān)心和擔(dān)憂的安全生產(chǎn)熱點;等等。

目前,，主要有“在上下爐架時用移動電話收發(fā)信息,、能樹立為安全典型的班組屈指可數(shù)、習(xí)慣性違章沒有根本杜絕,、對外來建設(shè)者的安全管理不夠”等一批“刺點”涌現(xiàn),。下月，工會將組織評比出“最佳刺點”若干;并由工會牽頭,，組織領(lǐng)導(dǎo)和專家對“剌點”進行按號入座會診后,，從公司、基層單位,、班組的三級層面進行“撥剌”整治,。

五、公司立功競賽上半年度總結(jié)自查,。月內(nèi),，根據(jù)市競賽辦及上海電建的要求，公司工會對上半年度立功競賽工作,，以“以人才發(fā)展為突破口,，以安全實效為著力點”為標題，進行了回顧和總結(jié),。今年,，我們公司堅持以xx對上海發(fā)展提出的新要求為方向，按照市競賽辦提出的“三圍繞三確?！钡闹卮蠊こ塘⒐Ω傎惢顒拥囊?，并結(jié)合上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司提出的競賽工作重點，以人為本,，積極開展以爭創(chuàng)“電建精英杯”為主題的立功競賽活動,。不僅在工程建設(shè)主戰(zhàn)場上確保在建工程的全面達標,，而且在人才培養(yǎng)、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領(lǐng)域中開展立功競賽,，以努力推動企業(yè)兩個文明建設(shè)再創(chuàng)新的佳績,。

從這份xx-xx年上半年工作總結(jié)報告中可以看出，工作主要突出為四個方面：

一,、加強新一輪競賽基礎(chǔ)工作,。

二、結(jié)合重大工程確保競賽

三,、圍繞人才發(fā)展推動競賽創(chuàng)新,。四、針對安全生產(chǎn)強化競賽氛圍,。