做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。通過制定計(jì)劃,，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義,。下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

旅行社工作計(jì)劃篇一

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀,，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競爭的新競爭思路,，以創(chuàng)新取勝,，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價(jià)廉取勝,，以服務(wù)取勝,，以快速取勝，以促銷取勝等等,。

所以,，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營銷工作的力度,，以促進(jìn)我社的發(fā)展,，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng),。

一,、在xxx旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限,。

所以,，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額。

據(jù)調(diào)查,，整個(gè)南昌市,，甚至江西省的旅游市場上,，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場的，所以我們可以通過這個(gè)旅游市場上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個(gè)市場定位,，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲,，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。

從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手,，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力,。

利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場,，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社,。

爭取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下營銷計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,。

可以提供比如代訂飯店客房,、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,，代辦旅游保險(xiǎn),，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作,，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào),，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場定位,。

我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息,。

4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù),。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù),。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客,。

二,、除了做好公務(wù)旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo)。

1,、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。

2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分,。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營銷活動(dòng),。

力爭做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多,，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠,。

4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì),。

5,、主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位,、團(tuán)體,、學(xué)校、醫(yī)院,、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

三,、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作,。

我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作,。

目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中,。

2,、把營銷重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大、中專院校,，以及中小方面,，適時(shí)地進(jìn)行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游,、秋游及開展有益健康活動(dòng)的首選之地,。

四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品,。

目前的南昌旅游市場,，各旅行社提供市民,、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況,，適時(shí)地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等,，只有不斷地創(chuàng)新,，才能保持競爭優(yōu)勢，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費(fèi)群體,，符合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。

五,、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做,，并不矛盾,。

六、加強(qiáng)售后服務(wù),，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要,，形式有打問候電話、意見征詢單,、書信往來,、問候性明信片等。

一. 公司摘要

*國際旅行社

總經(jīng)理：

財(cái)務(wù)主管：

營銷部經(jīng)理：

公關(guān)部經(jīng)理：

人力資源部經(jīng)理：

主營產(chǎn)業(yè)：旅行社

主營產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào),，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng),。

并承辦國際國內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票,，船票,，火車票，代辦護(hù)照,，代訂課房餐飲等服務(wù),。

競爭優(yōu)勢：1。

本土優(yōu)勢 2 ,。

差異性營銷戰(zhàn)略

成立時(shí)間：xx年10 月1日

地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號(hào)

聯(lián)系電話：-聯(lián)系人：陳經(jīng)理

公司宗旨：一切為了游客,，為了一切游客，為了游客一切,。

公司目標(biāo)：爭取第一年接待游客達(dá)5000人,，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。

二. 競爭情況及市場營銷

我們做了非常細(xì)致深刻的市場調(diào)研,，目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個(gè)左右的旅行社,，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài),。

許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭,，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn),。

我們作為新進(jìn)入市場的旅行社，要打倒對手,，應(yīng)該在營銷策略，理念,，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹一幟,，別出心裁。

比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：

那些老旅行社的優(yōu)勢在于,，先進(jìn)入市場,，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門比較熟悉。

他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略,，這樣做的好處在于節(jié)約了成本,。

因?yàn)闊o差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。

不進(jìn)行市場細(xì)分,，也減少了市場調(diào)研,，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略,，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支,。

但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次,，某個(gè)產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的,。

即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場，但競爭者之間如此仿照,，就會(huì)造成市場上某個(gè)部分競爭非常激烈,，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。

而我們的優(yōu)勢在于,，我社的總部設(shè)在重慶,，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品,，由于本土的優(yōu)勢,，會(huì)在價(jià)格上具有無可比擬的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭,。

再者,，根據(jù)烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略,，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體,。

我們這次開發(fā)的產(chǎn)品,，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào),，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目,。

根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來人口中,，來自重慶,，四川的占了很大部分。

很多人一別家鄉(xiāng)幾十年,，對故土懷有深深的眷念,。

他們在新疆安家立業(yè)，穩(wěn)定下來后,，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё?，重回故土走一遭?/p>

我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場潛力,。

根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果,，我們還在營銷方面做了以下策略：

1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì),。

創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂,。

2。市場定價(jià)要充分考慮到成本,，市場,，營銷目標(biāo)，政策,，產(chǎn)品品質(zhì)等因素,，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤,，又能被廣大游客接受,。

另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略,，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略,。

3。促銷,。

將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息,，通過各種宣傳，吸引,，和說服的方式,，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購買,，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的,。

我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁,，以方便游客了解最新消息,。

總之，旅行社之間的競爭是相當(dāng)激烈的,，要想在競爭中立于不敗之地,，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。

由于科技的進(jìn)步,，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大,，且容易被競爭對手效仿。

因此我們認(rèn)為旅行社之間的競爭主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競爭,。

我社將本著一切為了游客，為了游客一切,，為了一切游客的宗旨,，真誠的為游客服務(wù)。

三.旅行計(jì)劃

日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉,，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城,，石寶寨，張飛廟,，白帝城 奉節(jié)賓館

第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車

四. 公關(guān)部計(jì)劃書

我部位處旅行社前端,，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù),，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：

我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門工作,，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系,，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢,。

我部計(jì)劃共分六個(gè)部分：

(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求：

職業(yè)道德 ：真誠,，可信，樂于助 人,，無私,，勤奮努力

公共意識(shí) ：具有情感意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí),，形象良好,，公眾人士形象

心理素質(zhì) ：樂觀，自信，堅(jiān)強(qiáng),，開放兼容

溝通能力 ：積良好的口頭,，書面，形體能力于一體

處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂和諧的工作,，處變不驚,，臨危不亂

公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來好的名聲,，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表,。

(二.) 公關(guān)客體：

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳,，后者共同進(jìn)步

2.新疆旅行社眾多,，但主營“新--重”游的占少數(shù)，因此,，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.

3.支持政府部門的工作,，正常納稅，不違紀(jì)違法,，爭取各種優(yōu)惠政策,。

4.與酒店，交通,，景點(diǎn),，景區(qū)消費(fèi)場所協(xié)調(diào)發(fā)展。

(三.)公關(guān)手段：

1.信息宣傳：大眾傳播媒體,，樹立企業(yè)形象,，與記者建立良好的`關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料,。

2.收集信息：輿論監(jiān)督,，民意測驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)行的民意測驗(yàn)調(diào)查中,。

72%的人愿意到重慶去游玩,，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的。

3.聯(lián)絡(luò)情感：通過贈(zèng)送紀(jì)念品等方式,，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系,，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購票,，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單,，方便游客了解我旅行社。

5.服務(wù)社會(huì)：參加公共活動(dòng),，資助社會(huì)福利,，提高社會(huì)知名度,。

(四).收集八方信息：

1.我社形象：知名度，美溢度,，支持率

2.產(chǎn)品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”3.公眾信息：

文化程度：高中以下,，13

%;大專，30%;本科以上,，40%

性 別：男,，42%;女，58%

4.公眾需要：團(tuán)體游,，個(gè)人出行,，家庭出游，全包價(jià),，辦包價(jià);對吃,，住，行,，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求,。

(五)內(nèi)部信息;

1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表，營業(yè)統(tǒng)計(jì),，財(cái)務(wù)分析;工作報(bào)告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具,。

3.堅(jiān)持有效，適用,，適時(shí),，真實(shí),，適量,，新鮮，及時(shí)的信息原則,。

(六) 年度計(jì)劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社,，成立時(shí)間xx-10-1,。

下年我公關(guān)部計(jì)劃有下：

1.統(tǒng)計(jì)新疆現(xiàn)有旅行社開往重慶游的路線,。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游),。

五.統(tǒng)計(jì)部門人員分配,，增加總做人員,，擴(kuò)大部門建設(shè)。

(七) 部門管理：

1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)

2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬元合理利用

3.信息管理：收集競爭對手信息,，擴(kuò)充實(shí)力,。

4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司,，交通部門,，景區(qū)，購物部門等，建立長期的友好合作關(guān)系,。

六. 財(cái)務(wù)部門分析計(jì)劃：

1,、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實(shí)現(xiàn)的：

現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元,。

本社主要分4個(gè)部門:財(cái)務(wù)部,、營銷部、公關(guān)部,、人力資源部,。

由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測,。

在預(yù)測之后,，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金,，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元,，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車,，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬元,。

余下的77萬元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外,，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金,。

至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬元,。

2,、 資本運(yùn)用。

這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作,。

營銷部：新產(chǎn)品開發(fā),、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對社內(nèi)部的資料、設(shè)備,、雜物等進(jìn)行配置,，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金,，對于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月,，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月,。

獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為xx元,。

3、 股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問題,。

我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外,，余下7人每人5%,，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設(shè)備資金和公積金,。

4,、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過程中的費(fèi)用均需開示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬,。

對旅行社來說,，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。

一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款,。

對于這兩者,，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo),。

但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金,，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn),。

這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度,，來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí),，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn),，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作,。

當(dāng)然,，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段,。

同時(shí),，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過財(cái)務(wù)部門直接從收入中支取成本,。

5,、 信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策,，催收旅行社的應(yīng)收賬款,。

與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。

6,、 保險(xiǎn)這一點(diǎn)對旅行社很重要,。

把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，如此把旅行社經(jīng)營活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司,，保證了經(jīng)營活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行,。

7,、 團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算,。

所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對象,，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。

這樣處理的好處就是通過縮小核算單位,，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上,，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。

8,、 最后,，對于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi),，通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過招標(biāo)等手段來減低成本,。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略,。

而旅行社作為進(jìn)入門檻低競爭激烈的行業(yè),，成本支出的控制則尤為重要。

現(xiàn)在,，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制,，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來加強(qiáng)控制。

如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同制定出淡,、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià),，即通過團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對比，來找出其中的差異,，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力,。

這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷成本支出的合理性。

當(dāng)然,，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下,，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。

如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng),、銷售冠軍獎(jiǎng)等,，來調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。

對于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí),，也應(yīng)測算出相應(yīng)的成本來,。

實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在未來的旅游市場一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>

旅行社工作計(jì)劃篇二

時(shí)間過得太快,，讓人猝不及防,，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，是時(shí)候開始制定計(jì)劃了,。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?小編在這里給大家分享一些旅行社營銷工作計(jì)劃范文,，希望對大家能有所幫助。

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀,，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,，就得具有超越單純價(jià)格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝,，以優(yōu)質(zhì)取勝,，以價(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝,，以快速取勝,，以促銷取勝等等。所以,，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí),，必須加大營銷工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展,，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，把旅行社做大做強(qiáng)。

一,、在___旅行社目前規(guī)模較小,，且經(jīng)營能力有限。所以,，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額,。據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市,，甚至江西省的旅游市場上,，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場的,，所以我們可以通過這個(gè)旅游市場上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個(gè)市場定位,，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出,。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手,，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力,。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場,，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社,。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下營銷計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头俊⒋k交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,，為會(huì)議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù),。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào),，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適,。

3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。

4.主動(dòng)出擊,，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù),。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客,。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)20__人次的預(yù)期目標(biāo),。

1,、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2,、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分,。

3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，采取不面的營銷活動(dòng),。力爭做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案,，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多,，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠,。

4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì),。

5,、主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位,、團(tuán)體,、學(xué)校、醫(yī)院,、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

三,、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作,。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作,。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中,。

1,、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品,，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社,，從而把各大旅行社收集來的散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占領(lǐng)市場,。

2,、把營銷重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校,，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷,，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游,、秋游及開展有益健康活動(dòng)的首選之地。

四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品,。

目前的南昌旅游市場,，各旅行社提供市民,、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于浙江龍游石窟,，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新,，才能保持競爭優(yōu)勢,，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃 ,。

五、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn),，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾,。

六,、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要,，形式有打問候電話,、意見征詢單、書信往來,、問候性明信片等,。

20__年，任重而道遠(yuǎn),，經(jīng)營思路要不斷創(chuàng)新,，科學(xué)分析、果斷決策,，以管理取勝,、以服務(wù)取勝。20__年工作計(jì)劃可以用八個(gè)字概括,，那就是“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象”，具體而言就是內(nèi)部強(qiáng)化管理,，強(qiáng)化對市場掌控度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的相關(guān)管理，在麗江市場外部做好整體布局，在原有市場業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長的前提下,，在競爭中成為佼佼者,。正如美國學(xué)者肯羅曼 珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出,。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手,，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。利用公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,，繼續(xù)占領(lǐng)旅游市場的主導(dǎo)地位,。可采取以下營銷計(jì)劃：

(一)市場布局要完善,，原有市場要鞏固加強(qiáng),，新開市場要加快開發(fā)。我們要找市場,、主動(dòng)出擊,，進(jìn)機(jī)關(guān)、下鄉(xiāng)鎮(zhèn),，搜集有效信息,，挖掘潛在客戶，常態(tài)拜訪,、做好客情,。只要腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈,，就能在找市場的基礎(chǔ)上占領(lǐng)市場,，在競爭激烈的市場當(dāng)中立于不敗之地。

(二)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理尤為關(guān)鍵,。我旅行社要制定一套完善的用人制度,，

確實(shí)能招到人、用好人,、留住人,，這就要靠公司的激勵(lì)制度。在管理中,，重結(jié)果的同時(shí)也要重過程,，日常管理要制度化、規(guī)范化,。只有嚴(yán)格管理,、規(guī)范管理，才能錘煉出一支過硬的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，才能在市場競爭中取得驕人的業(yè)績,。

(三)業(yè)務(wù)人員的日常管理,。公司的經(jīng)營好壞取決于對業(yè)務(wù)人員的日常管理，在管理上要做到有章可循,。業(yè)務(wù)員要量化管理的同時(shí)做到報(bào)表管理,，每周要有周報(bào)表，內(nèi)容包括每周工作內(nèi)容,、下周工作計(jì)劃,。日常工作中要對用車相關(guān)責(zé)任人了解清楚并建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，對景區(qū)旅游,、會(huì)議用車等需求信息及時(shí)掌握,，通過當(dāng)面拜訪,、制作名片,、發(fā)放宣傳單、電話聯(lián)系等多種形式增進(jìn)了解,、做好客情,。值得一提的是，對以前合作過的客戶要重點(diǎn)追蹤,，以建立良好的長期合作關(guān)系,。并對工作成果獎(jiǎng)罰分明，在旅行社內(nèi)部形成良好的工作氛圍,。

(四)旅行社營銷 工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做,，并不矛盾,。

(五)售后服務(wù)必不可少。對售后服務(wù)的重視關(guān)系到旅行社的后續(xù)發(fā)展,，不僅僅是要靠業(yè)務(wù)員做好售后,，旅行社也要抓好售后，做到雙管齊下,、起事半功倍之效,。這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問候電話,、意見征詢單,、問候性明信片等。在服務(wù)上要多樣化,、個(gè)性化,，做到以服務(wù)取勝，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),。

不知不覺,，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了,。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。現(xiàn)在__年將結(jié)束,，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝?0__年工作計(jì)劃,。

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20__年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

一,、 銷量指標(biāo)：

上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元,，每個(gè)季度7.5萬元

二,、 計(jì)劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;

2,、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;

三,、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶,、b類客戶,、c類客戶等三大類，并對各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析,。做到不同客戶,，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,，滿意而歸,。

四,、實(shí)施措施：

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

2,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí),、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

3,、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,，增近感情，對a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次,，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,。

4,、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布,，客源的開發(fā)情況,。做好業(yè)務(wù)工作以上，是我對20__年的工作計(jì)劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。

以促進(jìn)我社的發(fā)展,，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，把旅行社做大做強(qiáng),。

一,、在___旅行社目前規(guī)模較小,，且經(jīng)營能力有限,。

所以,，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額,。據(jù)調(diào)查,，整個(gè)南昌市,，甚至江西省的旅游市場上,，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場的,，所以我們可以通過這個(gè)旅游市場上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個(gè)市場定位，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲,，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出,。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力,。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,，迅速占領(lǐng)市場，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社,。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán),，可采取以下營銷計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头?、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,，代辦旅游保險(xiǎn),，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作,，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào),，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場定位,。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息,。

4.主動(dòng)出擊,，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù),。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客。

二,、除了做好公務(wù)旅游這一市場外

旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)__人次的預(yù)期目標(biāo),。

1,、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2,、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分,。

3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，采取不面的營銷活動(dòng),。力爭做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案,，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多,，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4,、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5,、主動(dòng)地走出旅行社,，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體,、學(xué)校,、醫(yī)院、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳,。

三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作,。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中,。

2、把營銷重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校,，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷,，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游,、秋游及開展有益健康活動(dòng)的首選之地。

四,、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品,。

目前的'南昌旅游市場，各旅行社提供市民,、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于浙江龍游石窟,，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新,，才能保持競爭優(yōu)勢,，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃,。

五、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中

各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn),，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做,，并不矛盾。

六,、加強(qiáng)售后服務(wù)

這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要,，形式有打問候電話、意見征詢單,、書信往來,、問候性明信片等。

__年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年,，做好__年廣告創(chuàng)收工作,，對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好__年廣告創(chuàng)收工作,，對于我自己也具有十分重要的特殊意義,。因此，我要調(diào)整好工作思路,、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

通過__年上半年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié),，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足,，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我現(xiàn)將__年工作計(jì)劃陳列如下：

一,、制定每月,、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源,，盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時(shí),，也會(huì)為未來的市場多做鋪墊工作,，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域,。

1,、在第一季度，以市場鋪墊,、推動(dòng)市場為主,，擴(kuò)大___公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成,，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體,。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來,，但我預(yù)計(jì)對方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2,、在第二季度的時(shí)候,，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品,、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā),。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端,，白酒,、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列,。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4,、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù),、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。產(chǎn)品知識(shí),、營銷知識(shí)、投放策略,、數(shù)據(jù),、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

三,、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對__年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。__年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，做好下半年工作計(jì)劃,，努力學(xué)習(xí)，提高工作,、業(yè)務(wù)能力,。

旅行社工作計(jì)劃篇三

目前雖然____地區(qū)受經(jīng)濟(jì)危機(jī)、物價(jià)上漲等因素影響,，____旅游市場面臨一定的威脅,，但仍具有較大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼嗽诖杭?，我們要面對新一年的契機(jī),，應(yīng)該推出新的旅游產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場。根據(jù)市場調(diào)查顯示,，生活在____北部的____人,，在春季比較傾向于前往江南水鄉(xiāng)旅游，感受小橋流水人家,、輕風(fēng)細(xì)雨的江南風(fēng)采,，同時(shí)在冬天的壓抑下，更多人希望在春季外出旅游踏青,。

二、目標(biāo)市場

目標(biāo)市場一：公司白領(lǐng);由于把大部分白領(lǐng)在室內(nèi)工作，長期壓抑,，更期望外出旅游放松;

三,、旅游產(chǎn)品產(chǎn)品名稱：“江南水鄉(xiāng)六朝古都二日游”

四、銷售目標(biāo)及預(yù)算本產(chǎn)品在____月份銷售數(shù)量到達(dá)銷售總額的百分之____,，銷售預(yù)算為____萬元,。

五、銷售渠道及促銷方式

(一)銷售渠道

根據(jù)鹽城本地市場的特點(diǎn),，要采用直接銷售渠道與間接銷售渠道相結(jié)合的方式,。其中直接聚到可以利用電視、廣告等各類方式,，反復(fù)針對旅游產(chǎn)品本地進(jìn)行宣傳;同時(shí)可以加派營銷人員對團(tuán)隊(duì)客戶群進(jìn)行上門銷售,。另一方面間接銷售，通過與本地其他旅行社及組團(tuán)重點(diǎn)客戶中介溝通聯(lián)系,，簽訂協(xié)議,，給予適當(dāng)利潤，使其幫助本社宣傳旅游產(chǎn)品,，并且代為招來顧客,。

(二)促銷方式

促銷方式主要有廣告促銷、直接促銷和間接促銷三種方式,。根據(jù)本產(chǎn)品及本地市場情況,，應(yīng)采用三種方式相結(jié)合。針對散客,，采用廣告促銷,，在鹽城晚報(bào)上刊登廣告，設(shè)計(jì)精美廣告牌懸掛在交通要道的十字路口等;針對團(tuán)隊(duì)客人,，可采取人員上門推銷,、電話促銷的方式向大型企業(yè)及中小學(xué)等目標(biāo)市場進(jìn)行促銷。同時(shí)對于來往密切的vip顧客,，可以利用公關(guān)促銷方式及禮品促銷,，向他們推銷我社的新產(chǎn)品。

六,、工作日程安排

1,、20__年1月，考察旅游目的地,，落實(shí)旅游產(chǎn)品,，選擇聯(lián)系地接社，聯(lián)系旅游用車,。

2,、20__年2月,，宣傳旅游產(chǎn)品，咨詢接待工作,。

3,、20__年月，再次核對旅游路線產(chǎn)品,、地接社及用車,，培訓(xùn)導(dǎo)游人員等。

旅行社工作計(jì)劃篇四

__年我旅行社旅游工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)是：緊緊抓住市委,、市政府實(shí)施建設(shè)戰(zhàn)略契機(jī),，充分發(fā)揮本地的區(qū)位條件，堅(jiān)持資源整合與精品開發(fā)并舉,，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃與重點(diǎn)推進(jìn)并舉,，加快旅游精品開發(fā)，加快對外宣傳促銷,，加快旅游行業(yè)管理,，努力實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。把本地建設(shè)成致命的旅游目的地,。__年我旅行社成績斐然,，__年更要再創(chuàng)輝煌，針對目前旅行社經(jīng)營現(xiàn)狀特制定__年工作計(jì)劃,，全力以赴拓展市場,，加大營銷工作力度，在現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上做精做細(xì),，空白市場加快開發(fā)進(jìn)度,，不斷提高本地旅游的生命力。__年旅游具體工作計(jì)劃如下：

一：重組團(tuán)隊(duì),，建立自己的團(tuán)隊(duì)文化,。

一個(gè)組織的發(fā)展離不開優(yōu)秀的員工，離不開激勵(lì)員工奮發(fā)向上的文化,。因此首先要做的就是文化的管理,，在員工心里形成一種堅(jiān)定的文化觀。

二：狠抓管理,，繼續(xù)強(qiáng)化 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理

我旅行社要制定一套完善的用人管理制度,，確實(shí)能招到人、用好人,、留住人,，這就要靠公司的激勵(lì)制度，真正做到多勞多得,、少勞少得,、不勞不得,，在旅行社一切以績效為前提，庸者退,、能者上,。在管理中，重結(jié)果的同時(shí)也要重過程,，日常管理要制度化、規(guī)范化,。只有嚴(yán)格管理,、規(guī)范管理，才能錘煉出一支過硬的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，才能在市場競爭中取得驕人的業(yè)績,。公司的經(jīng)營好壞取決于對業(yè)務(wù)人員的日常管理，在管理上要做到有章可循,。每名業(yè)務(wù)員每月都要制定合理的考核目標(biāo),，拜訪客戶數(shù)量、成交客戶數(shù)量要有量化要求,，與工資,、提成掛鉤。業(yè)務(wù)員要量化管理的同時(shí)做到報(bào)表管理,，每周要有周報(bào)表,，內(nèi)容包括每周工作內(nèi)容（主要是拜訪目標(biāo)客戶數(shù)并附客戶詳細(xì)資料）、下周工作計(jì)劃,。業(yè)務(wù)員要嚴(yán)格服從公司管理制度,，只有按照公司的管理要求認(rèn)真執(zhí)行，就能做好本職工作,，做出成績來,。業(yè)務(wù)員每周報(bào)表要以電子郵件或傳真形式發(fā)到旅行社，同時(shí)旅行社也要有專人對業(yè)務(wù)員的拜訪客戶真實(shí)性及有效性做隨機(jī)抽查,，以督促業(yè)務(wù)員更好的開展工作,，并對工作成果獎(jiǎng)罰分明，在旅行社內(nèi)部形成良好的工作氛圍,。

三：開發(fā)新的旅游產(chǎn)品,。

適時(shí)地開發(fā)新的旅游線路，比如：聚會(huì)游,，野外游,，休閑游等。只有不斷創(chuàng)新,，才能不斷保持競爭優(yōu)勢,。

四：進(jìn)一步開拓新市場,，同時(shí)做好老市場鞏固。

五：以強(qiáng)化旅游服務(wù)意識(shí)為宗旨,，增強(qiáng)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員的安全意識(shí),，誠信意識(shí)，服務(wù)意識(shí),，提高顧客滿意度,。牢固樹立“服務(wù)第一，顧客至上”的旅游服務(wù)觀念,。加強(qiáng)導(dǎo)游和旅行社導(dǎo)游的培養(yǎng),，優(yōu)化到有隊(duì)伍建設(shè)，深入開展服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng),，逐步建立特色化,、情感化人性化服務(wù)體系，樹立和維護(hù)本地良好的對外旅游形象,。

在新的一年里,，本旅行社在旅游局的監(jiān)督指導(dǎo)下、在社會(huì)各界的大力支持下,，全體員工將更加努力工作,，以更加飽滿的熱情，為企業(yè)再創(chuàng)佳績,。為本地的旅游事業(yè)再做貢獻(xiàn),。

旅行社工作計(jì)劃篇五

新的一年，新的開始,，旅行社如何制定

工作計(jì)劃

為了貫徹黨的xx屆三中全會(huì)精神,，落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改措施,，推動(dòng)《旅游法》貫徹實(shí)施，有效改善我市旅游市場秩序,，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境,，按照省、市旅游局統(tǒng)一部署,，特制定20xx年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任到位

加強(qiáng)旅行社安全工作管理,，確保各項(xiàng)旅游安全制度的貫徹落實(shí),，旅行社成立以總經(jīng)理為組長、各部門負(fù)責(zé)人為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作,，對其他各成員進(jìn)行具體分工，職責(zé)明確,，責(zé)任到人,，要做到分工合作，齊抓共管,。努力提升廣大游客滿意度,，推動(dòng)旅行社在市場化競爭中創(chuàng)機(jī)制、轉(zhuǎn)方式,、促發(fā)展,。

二、主要任務(wù)

1,、堅(jiān)決杜絕以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過安排購物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為,。

2,、堅(jiān)決不與無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)旅行社合作、不采用無運(yùn)營資質(zhì)旅游車輛,、不使用無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員,。

3、不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物,，通過

合同

4、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營,，受委托招徠業(yè)務(wù)及時(shí)向旅游部門報(bào)備。

三,、緊扣管理目標(biāo),，加大資金投入

導(dǎo)游員在工作中要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任，努力完成責(zé)任目標(biāo)：

1,、導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識(shí);

2,、導(dǎo)游員在上團(tuán)前，必須接受旅行社安全知識(shí)培訓(xùn),，并隨身攜帶《安全手冊》;

7,、安全事故處理結(jié)束后，要及時(shí)將事故發(fā)生基本情況形成書面材料,，報(bào)旅行社備案,。

20xx年即將過去，算一算我來到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月了,，俗話說：萬事開頭難,。無論做什么工作,，起初總是一個(gè)艱難、磨練,、積累的過程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),，了解了旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序。同時(shí)我也體會(huì)到導(dǎo)游和計(jì)調(diào)都是對知識(shí)積累,、工作經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè),。因此平時(shí)要多注意知識(shí)的積累，多涉獵各方面的知識(shí),，拓寬視野,，增加和客人交談的話題和內(nèi)容，提高自己的深度,。并且還要細(xì)心,，要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準(zhǔn)備工作,，從而使自己在工作中掌握主動(dòng)權(quán),。

下年度計(jì)劃：

一、目標(biāo)市場定位

假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高,、中,、低三個(gè)客戶群，高,、中端的客戶基本上會(huì)選擇大的旅行社,，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群,。但這也只是一種趨勢,，不是一塵不變的，只是我們首要的目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中,，去開發(fā)和維持這些客戶,。

(一)其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上,，而各家旅行社的競爭方法也主要是價(jià)格上的惡性競爭,。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競爭之外的新的競爭思路,。

1,、以創(chuàng)新取勝，我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話成為有我們自己個(gè)性特征,、特色的線路安排,。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。

2,、以優(yōu)質(zhì)取勝,，我們在給客人推薦線路時(shí)，盡量具體情況具體分析,，根據(jù)客人特質(zhì)的不同,，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進(jìn)行對比,，突出本線路的亮點(diǎn),，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì)。

3,、以價(jià)廉取勝,，在保證行程質(zhì)量和一定利潤的基礎(chǔ)上，以價(jià)廉取勝,，俗話說：人多力量大,。人多往往利潤也會(huì)大的。

4,、以宣傳,、促銷取勝，這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”,?？梢允切麄鲉?、網(wǎng)絡(luò)、電訪或是面訪等,。

5,、以提供售后服務(wù)取勝,，這一競爭手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實(shí)踐的并不多,，最主要的方式就是問候電話,，親切詢問出游的感受及意見、建議等,，并做好記錄并改進(jìn),。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。

(二)另外,，對于低端的客戶群,，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入和生活水平普遍提高,，尤其是中老年人,，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛,。因此這也是一個(gè)潛在的客戶群,。所以，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng),，我想能有很大的收獲的,，(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對有吸引力和市場的)我們甚至可以通過一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處。

二,、計(jì)調(diào)

1,、聘用專業(yè)人才，做好職務(wù)和工作的分工,，并做好定期的培訓(xùn)工作,。

2、計(jì)調(diào)分工要細(xì)致和明確,，盡量做到每個(gè)人具體負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的線路,，精細(xì)的吃透線路的細(xì)節(jié)，在顧客上門時(shí)我們能因人而異的為他們推薦和解說,，應(yīng)答如流,。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質(zhì)，獲得客人的信賴,。

共

2

1

1

2

旅行社工作計(jì)劃篇六

2016年我旅行社旅游工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)是：緊緊抓住、市政府實(shí)施建設(shè)戰(zhàn)略契機(jī),，充分發(fā)揮本地的區(qū)位條件,，堅(jiān)持資源整合與精品開發(fā)并舉，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃與重點(diǎn)推進(jìn)并舉,，加快旅游精品開發(fā),，加快對外宣傳促銷，加快旅游-行業(yè)管理,，努力實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展,。把本地建設(shè)成致命的旅游目的地。2016年我旅行社成績斐然,，2016年更要再創(chuàng)輝煌,，針對目前旅行社經(jīng)營現(xiàn)狀特制定2016年工作計(jì)劃，全力以赴拓展市場,，加大營銷工作力度,，在現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上做精做細(xì)，空白市場加快開發(fā)進(jìn)度,，不斷提高本地旅游的生命力,。2016年旅游具體工作計(jì)劃如下：

一：重組團(tuán)隊(duì)，建立自己的團(tuán)隊(duì)文化。

一個(gè)組織的發(fā)展離不開優(yōu)秀的員工,，離不開激勵(lì)員工奮發(fā)向上的文化,。因此首先要做的就是文化的管理，在員工心里形成一種堅(jiān)定的文化觀,。

二：狠抓管理,，繼續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理

我旅行社要制定一套完善的用人管理制度，確實(shí)能招到人,、用好人,、留住人，這就要靠公司的激勵(lì)制度,，真正做到多勞多得,、少勞少得、不勞不得,，在旅行社一切以績效為前提,，庸者退、能者上,。在管理中,，重結(jié)果的同時(shí)也要重過程，日常管理要制度化,、規(guī)范化,。只有嚴(yán)格管理、規(guī)范管理,，才能錘煉出一支過硬的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，才能在市場競爭中取得驕人的業(yè)績。公司的經(jīng)營好壞取決于對業(yè)務(wù)人員的日常管理,，在管理上要做到有章可循。每名業(yè)務(wù)員每月都要制定合理的考核目標(biāo),，拜訪客戶數(shù)量,、成交客戶數(shù)量要有量化要求，與工資,、提成掛鉤,。業(yè)務(wù)員要量化管理的同時(shí)做到報(bào)表管理，每周要有周報(bào)表,，內(nèi)容包括每周工作內(nèi)容（主要是拜訪目標(biāo)客戶數(shù)并附客戶詳細(xì)資料）,、下周工作計(jì)劃。業(yè)務(wù)員要嚴(yán)格服從公司管理制度,，只有按照公司的管理要求認(rèn)真執(zhí)行,，就能做好本職工作，做出成績來。業(yè)務(wù)員每周報(bào)表要以電子郵件或傳真形式發(fā)到旅行社,，同時(shí)旅行社也要有專人對業(yè)務(wù)員的拜訪客戶真實(shí)性及有效性做隨機(jī)抽查,，以督促業(yè)務(wù)員更好的開展工作，并對工作成果獎(jiǎng)罰分明,，在旅行社內(nèi)部形成良好的工作氛圍,。

三：開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

適時(shí)地開發(fā)新的旅游線路,，比如：聚會(huì)游,，野外游，休閑游等,。只有不斷創(chuàng)新,，才能不斷保持競爭優(yōu)勢。

四：進(jìn)一步開拓新市場,，同時(shí)做好老市場鞏固,。

五：以強(qiáng)化旅游服務(wù)意識(shí)為宗旨，增強(qiáng)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員的安全意識(shí),，誠信意識(shí),，服務(wù)意識(shí)，提高顧客滿意度,。牢固樹立“服務(wù)第一,，顧客至上”的旅游服務(wù)觀念。加強(qiáng)導(dǎo)游和旅行社導(dǎo)游的培養(yǎng),，優(yōu)化到有隊(duì)伍建設(shè),，深入開展服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，逐步建立特色化,、情感化人性化服務(wù)體系,，樹立和維護(hù)本地良好的對外旅游形象。

曾經(jīng)的九峰山旅行社做出過很多的成績,，大家都記憶猶新,，近兩年旅行社的活動(dòng)很少，幾乎沒有什么活動(dòng)和收入,，很多新成員從進(jìn)入旅行社至今還未接觸過團(tuán),、未做過接待，旅行社都快被大家遺忘了,。如何重整旅行社,，如何培養(yǎng)大家學(xué)以致用，如何創(chuàng)收,，如何創(chuàng)造學(xué)院又一個(gè)第一給了我很大的壓力,。之前做過很多不同類型的工作,，但做旅行社對我來說還是第一次，這本身對我也是一種學(xué)習(xí)和鍛煉,，我有信心,，只是底氣還不足，希望通過自己的努力,，讓自己變得信心百倍,，讓九峰山校園旅行社長遠(yuǎn)、健康,、有利發(fā)展下去,。在我和旅行社共同成長的過程中，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、老師對我的無知和不足給與諒解,，更加懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和老師給與我更多的幫助、指導(dǎo),、批評,、建議，在此謝謝大家,。以下是我對九峰山校園旅行社未來兩年所做的工作計(jì)劃和今后想要努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：

根據(jù)九峰山校園旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀,，未來兩年經(jīng)營規(guī)模要不斷做大、做強(qiáng),，就得具有強(qiáng)化管理,、狠抓市場的發(fā)展思路，在員工管理上重績效,、看貢獻(xiàn),，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上做精做細(xì)，空白市場加快開發(fā)進(jìn)度,，真正讓九峰山旅行社在校園中,，在競爭異常激烈的市場中不僅站穩(wěn)腳跟，而且能持續(xù)發(fā)展,、快速發(fā)展,，在未來幾年之內(nèi)成為校園旅行社中的領(lǐng)頭羊。

市場的速度,。為了能在2012年讓九峰山校園旅行社發(fā)展壯大，特制定了如下工作計(jì)劃：

一,、 重組團(tuán)隊(duì),，建立自己的團(tuán)隊(duì)文化。

一個(gè)組織的發(fā)展離不開優(yōu)秀的員工,，離不開激勵(lì)員工奮發(fā)向上的文化,，因此,，首先要做的就是人的管理，在同學(xué)們心里形成一種堅(jiān)實(shí)的文化觀,，只有人人心里有個(gè)家,，有經(jīng)營好這個(gè)家的信念，斗志,，才能化作行動(dòng)的動(dòng)力,，才能把我們的旅行社做好。

1,、 迎接新生,，大力宣傳

協(xié)助學(xué)辦共同迎接新同學(xué)的到來，在大學(xué)生活動(dòng)中心門口

專門設(shè)崗,，設(shè)立宣傳欄,，發(fā)宣傳單，目的是讓所有大一新生知道九峰山校園旅行社這個(gè)團(tuán)體,。

中秋,、國慶假期組織留校學(xué)生和外校進(jìn)入我校探親訪友的

客人一日游。提前擬定線路和報(bào)名表,，準(zhǔn)備好講解詞,，聯(lián)系好要前去的各個(gè)地點(diǎn)負(fù)責(zé)人，由專門的導(dǎo)游負(fù)責(zé)講解,，過此次活動(dòng)爭取把九峰山校園旅行社扎根在人們心中,。

2、 旅行社納新工作,。

軍訓(xùn)期間做好宣傳工作,，組織藝術(shù)團(tuán)成員下到連隊(duì)慰問演

出，針對全院新生選藝術(shù)團(tuán)成員和創(chuàng)業(yè)團(tuán)成員,；軍訓(xùn)結(jié)束第二周開展旅行社納新工作,。

3、 培訓(xùn)和模擬實(shí)訓(xùn),。

建立講解員培訓(xùn)制度,，從軟件和硬件兩方面充實(shí)旅行社

的氣力。通過職員培訓(xùn)和實(shí)際接待,，來提高旅行社的整體接待水平,。同時(shí)還加強(qiáng)各部門其他素質(zhì)的培養(yǎng)，如：遇到緊急情況時(shí)的應(yīng)急心理素質(zhì),；導(dǎo)游員,、接待員、藝術(shù)團(tuán)成員氣質(zhì)及才藝的培養(yǎng)等,。培訓(xùn)結(jié)束分別進(jìn)行接待,、服務(wù),、講解、推廣模擬實(shí)訓(xùn),；組織大家進(jìn)行親身體驗(yàn),，大家互相交流、探討,，提出建議,，請專業(yè)教師進(jìn)行指導(dǎo)。

4,、 日常管理工作,。

要想招到人、用好人,、留住人,，這就要建立健全規(guī)章制度、用人制度,，激勵(lì)制度,，真正做到多勞多得、少勞少得,、不勞不得,，一切以績效為前提。日常管理要制度化,、規(guī)范化,。只有嚴(yán)格管理、規(guī)范管理,，才能錘煉出一支過硬的團(tuán)隊(duì),，才能在競爭中取得驕人的業(yè)績。

日常工作中要對相關(guān)責(zé)任人及時(shí)掌握,，通過當(dāng)面拜訪,、制

作名片、發(fā)放宣傳單,、電話聯(lián)系等多種形式增進(jìn)了解,、做好客情。并且對以前合作過的客戶要重點(diǎn)追蹤,，以建立良好的長期合作關(guān)系,。把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡,。在檢驗(yàn)大家工作的同時(shí),，對工作成果要獎(jiǎng)罰分明，在旅行社內(nèi)部形成良好的工作氛圍,。

二,、抓好管理和各項(xiàng)活動(dòng)

1、組織校園講解技能大賽,。

2,、旅行社公益事業(yè)。

·每年10月舉行愛護(hù)環(huán)境青年志愿者活動(dòng),；

·每年4月舉行關(guān)愛老年人大學(xué)生志愿者活動(dòng),。

3、旅行社創(chuàng)業(yè)團(tuán)活動(dòng),。

4,、接待工作。企業(yè)和學(xué)校重要領(lǐng)導(dǎo),、企業(yè)開業(yè),、模特

5、承辦藝術(shù)節(jié)

三,、 把學(xué)生推向市場,，讓市場靠近學(xué)生

第一，市場布局要完善,，原有市場要鞏固加強(qiáng),，空白市場要加快開發(fā)。我們要找市場,、主動(dòng)出擊,，搜集有效信息，挖掘潛在客戶,，常態(tài)拜訪,。所有相關(guān)資料要建檔存檔，并有效管理,。腳踏實(shí)地,，堅(jiān)持不懈，爭取做一件成功一件,。2012年,，九峰山校園旅行社需拓展旅游客源市場，發(fā)掘旅游發(fā)展?jié)摿?，學(xué)習(xí)先進(jìn)的旅游治理經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)也要擴(kuò)大旅行社的對外影響力，樹立了九峰山校園旅行社良好的形象,，廣泛結(jié)交了旅游屆的業(yè)內(nèi)人士,，為旅行社的更好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在地接方面,，積極與外地旅行社合作宣傳,，增加了旅游收進(jìn),。

體，符合未來市場的需求,，我們也要利用好學(xué)?，F(xiàn)有的資源，開發(fā)周邊資源,，這也是我們旅行社未來兩年嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃,。

四、 我的旅行社,，我的未來

我要把經(jīng)營旅行社當(dāng)做我的事業(yè),，而不是我的職業(yè)。其間必定會(huì)經(jīng)歷很多艱辛和磨難,，但是我更加堅(jiān)信,，只要肯學(xué)、只要努力,，只要拼搏,，前途一定是光明的。

根據(jù)招聘員工的實(shí)際情況并結(jié)合部門業(yè)務(wù)操作內(nèi)容,，特在員工試用期間進(jìn)行下列培訓(xùn)計(jì)劃,。 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天為培訓(xùn)學(xué)習(xí)期，合格后試用,。

培訓(xùn)對象：旅行社等工作人員

培訓(xùn)形式：以講解,、示范、訓(xùn)練為主,，通過多媒體演示,，對培訓(xùn)對象進(jìn)行現(xiàn)場擬訓(xùn)練，使其得到體驗(yàn)式的分享和啟示,，從而使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳,。

培訓(xùn)內(nèi)容：公司狀況，產(chǎn)品線路,、各個(gè)景點(diǎn)行程,、禮儀禮貌，對客服務(wù),、旅游常識(shí)及各種注意事項(xiàng)等科目,。

培訓(xùn)方式：板書式講解和互動(dòng)問答。

新員工基本常識(shí)培訓(xùn)

第一天上午：

8點(diǎn)至9點(diǎn)：需要熟悉公司環(huán)境及各工作崗位,。

9點(diǎn)至10點(diǎn)：培訓(xùn)內(nèi)容：介紹公司產(chǎn)品,，演示產(chǎn)品ppt講解公司發(fā)展流程及業(yè)務(wù)情況，吸引新員工對產(chǎn)品的興趣。

10點(diǎn)至12點(diǎn)：要求員工掌握公司的各個(gè)規(guī)章制度,，（上下班作息制度,，請假、休假制度,，考勤,，上班衣著打扮等）的宣讀，不同位置薪資提成構(gòu)成介紹后再默看員工手冊,，詳細(xì)了解。 辦公室店面環(huán)境培訓(xùn)：按照值日生表進(jìn)行打掃衛(wèi)生,；嚴(yán)格考勤制度,。

下午時(shí)間安排：

2點(diǎn)至4點(diǎn)：公司旅游線路培訓(xùn)的講解。熟悉公司各類線路產(chǎn)品的基本情況,，及我公司公寓特有的賣點(diǎn),，要求員工對旅行社各工種、業(yè)務(wù)有詳細(xì)的理解,，了解全國各地景點(diǎn)行程與地接路線,。 4點(diǎn)至5點(diǎn)：掌握辦公室各類辦公設(shè)備的使用方法（打印機(jī)的使用,、正反復(fù)印,、收發(fā)或換傳真紙等），電腦基本操作流程,，熟悉各類文件資料的擺放位子,。

8點(diǎn)至10點(diǎn)：詳細(xì)了解合同內(nèi)容，學(xué)會(huì)簽約合同,，要知道合同的組成組成部分,，旅行責(zé)任險(xiǎn)和旅游人身意外險(xiǎn)的區(qū)別，以及要知道簽合同的注意事項(xiàng),。

10點(diǎn)至12點(diǎn)：對所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核（可以口頭問答式或試卷式）

旅行社工作計(jì)劃篇七

20xx年即將過去,，算一算我來到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月了，俗話說：萬事開頭難,。無論做什么工作,，起初總是一個(gè)艱難、磨練,、積累的過程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),，了解了旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序。同時(shí)我也體會(huì)到導(dǎo)游和計(jì)調(diào)都是對知識(shí)積累,、工作經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè),。因此平時(shí)要多注意知識(shí)的積累，多涉獵各方面的知識(shí)，拓寬視野,，增加和客人交談的話題和內(nèi)容,，提高自己的深度。并且還要細(xì)心,，要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況,，提前做好準(zhǔn)備工作，從而使自己在工作中掌握主動(dòng)權(quán),。

下年度計(jì)劃：

一,、目標(biāo)市場定位

假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高、中,、低三個(gè)客戶群,，高、中端的客戶基本上會(huì)選擇大的旅行社,，尤其是高端的客戶群,。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢,，不是一塵不變的,，只是我們首要的目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中，去開發(fā)和維持這些客戶,。

(一)其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群,。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價(jià)格上的惡性競爭,。那么我社在此競爭中要取勝,，我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競爭之外的新的競爭思路。

1,、以創(chuàng)新取勝,，我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話成為有我們自己個(gè)性特征、特色的線路安排,。讓我們的行程區(qū)別于,、特色于其他的旅行社。

2,、以優(yōu)質(zhì)取勝,，我們在給客人推薦線路時(shí)，盡量具體情況具體分析,，根據(jù)客人特質(zhì)的不同,，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進(jìn)行對比,，突出本線路的亮點(diǎn),，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì),。

3、以價(jià)廉取勝,，在保證行程質(zhì)量和一定利潤的基礎(chǔ)上,，以價(jià)廉取勝，俗話說：人多力量大,。人多往往利潤也會(huì)大的,。

4、以宣傳,、促銷取勝,，這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”?？梢允切麄鲉?、網(wǎng)絡(luò)、電訪或是面訪等,。

5、以提供售后服務(wù)取勝,，這一競爭手段,，在我市現(xiàn)有的旅行社中實(shí)踐的并不多，最主要的方式就是問候電話,，親切詢問出游的感受及意見,、建議等，并做好記錄并改進(jìn),。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作,。

(二)另外，對于低端的客戶群,，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人,，兒女們成家立業(yè),，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛,。因此這也是一個(gè)潛在的客戶群,。所以，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng),，我想能有很大的收獲的,，(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對有吸引力和市場的)我們甚至可以通過一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處。

二,、計(jì)調(diào)

1,、聘用專業(yè)人才，做好職務(wù)和工作的分工，并做好定期的培訓(xùn)工作,。

2,、計(jì)調(diào)分工要細(xì)致和明確，盡量做到每個(gè)人具體負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的線路,，精細(xì)的吃透線路的細(xì)節(jié),，在顧客上門時(shí)我們能因人而異的為他們推薦和解說，應(yīng)答如流,。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質(zhì),，獲得客人的信賴。

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旅行社工作計(jì)劃篇八

根據(jù)20xx年我縣旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和20xx年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢預(yù)測,，我局計(jì)劃今年完成的旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬人次,，同比增長14.3%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入18000萬元,，同比增長20.2%,；實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元，同比增長23.4%,。

二,、進(jìn)一步做好景區(qū)景點(diǎn)的規(guī)劃工作。規(guī)劃是做好景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ),，以規(guī)劃為根本,，按照規(guī)劃逐步實(shí)施，將景區(qū)景點(diǎn)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。我局年內(nèi)將完成《xx景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》、《xx旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》,、《xx旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》,、《xx三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作，同時(shí)編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》,。

三,、努力做好景區(qū)、景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作,，力爭完成州,、縣政府下達(dá)的xx萬元投資任務(wù)。

（一）加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)及儲(chǔ)備,。首先是根據(jù)中央擴(kuò)大內(nèi)需會(huì)議精神要求,，組織好相關(guān)材料，力爭爭取xx景區(qū)綜合開發(fā)得到上級(jí)旅游基金,、國債資金補(bǔ)助,，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款項(xiàng)目,；其次是盡量收集資料，重點(diǎn)在xx風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn),，做好景點(diǎn)項(xiàng)目建議書作為項(xiàng)目儲(chǔ)備,，便于今后項(xiàng)目申報(bào)。

（二）抓好景區(qū)項(xiàng)目建設(shè),。一是實(shí)施xx景區(qū)游客服務(wù)中心,、景區(qū)大門、旅游公廁（2座）,、桃花谷綠化,、休閑廣場、風(fēng)雨橋,、云水船吧,、民居改造（10戶）、馬車路,、xx景區(qū)綠化等十大項(xiàng)目,；二是實(shí)施出水洞大壩碼頭續(xù)建、xx三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建,、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項(xiàng)目,。

（三）加強(qiáng)旅游資源調(diào)查。今年力爭完成xx龍?zhí)度芏?、堂上農(nóng)業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀(jì)等項(xiàng)目的資源調(diào)查,，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ),。

一是做好中國xx國際旅游節(jié)xx分會(huì)場各景區(qū)的民族文化旅游活動(dòng)，加大對花街節(jié)活動(dòng)的的宣傳促銷工作,。二是組織參加國內(nèi)各種旅游交易會(huì),，不斷擴(kuò)大我縣旅游產(chǎn)品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳,，擴(kuò)展我縣旅游客源市場,。四是加強(qiáng)與廣西xx市的旅游區(qū)域合作，推動(dòng)xx兩省結(jié)合部的無障礙旅游發(fā)展,。

（一）今年將舉辦1次賓館飯店服務(wù)人員和管理人員培訓(xùn)班,。主要采取理論與實(shí)作相結(jié)合的教學(xué)方式，聘請職業(yè)教育教師或高級(jí)賓館資深人員對我縣賓館飯店服務(wù)員進(jìn)行禮儀禮節(jié),、餐廳服務(wù),、客房服務(wù)、前廳服務(wù)等方面的基本知識(shí)和基本技能培訓(xùn),，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)人員的服務(wù)水平,，增強(qiáng)旅游行業(yè)新員工的服務(wù)意識(shí),，為我縣營造一個(gè)良好的旅游服務(wù)環(huán)境。

（二）組織開展旅游服務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),，營造旅游服務(wù)人員學(xué)技能,、比服務(wù)的良好氛圍，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面,。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競賽，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮,。

（三）今年將對景區(qū)農(nóng)家樂進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)是進(jìn)行衛(wèi)生,、食品,、消防等方面的安全知識(shí)和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn)，提高農(nóng)家樂服務(wù)檔次,。重點(diǎn)是與廚師協(xié)會(huì)和相關(guān)部門的進(jìn)行合作,，在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn)，提升農(nóng)家樂飯菜質(zhì)量,，增加菜式花色，使農(nóng)家樂飯菜更富有農(nóng)家特色,，更為游客所接受和喜愛,，進(jìn)一步增強(qiáng)xx景區(qū)吸引力；同時(shí)在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3—5戶農(nóng)家樂接待戶,，開創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂經(jīng)營發(fā)展新模式。

旅行社工作計(jì)劃篇九

不知不覺,，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了,。也成為了公司的部門經(jīng)理之一?，F(xiàn)在xxxx年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝斯ぷ饔?jì)劃,。

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元,，每個(gè)季度7.5萬元

1、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》；

2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》；

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶,、c類客戶等三大類,，并對各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,，采取不同的服務(wù),。做到乘興而來，滿意而歸,。

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

2,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí),、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

3,、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,，增近感情，對a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次,，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,。

4,、在網(wǎng)絡(luò)方面充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況,。做好業(yè)務(wù)工作以上,，是我對工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,，就得具有超越單純價(jià)格競爭的新競爭思路,，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝,，以價(jià)廉取勝,，以服務(wù)取勝，以快速取勝,，以促銷取勝等等,。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí),，必須加大營銷工作的力度,，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，把旅行社做大做強(qiáng),。

一、在xxxxxx旅行社目前規(guī)模較小,，且經(jīng)營能力有限,。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額,。據(jù)調(diào)查,，整個(gè)xxxx市，甚至江西省的旅游市場上,，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場的,，所以我們可以通過這個(gè)旅游市場上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個(gè)市場定位，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲,，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出,。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力,。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,，迅速占領(lǐng)市場,，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán),，可采取以下營銷計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,。可以提供比如代訂飯店客房,、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn),，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作,，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù),。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場定位,。我認(rèn)為（讓我代理你的移動(dòng)）比較合適,。

3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息,。

4.主動(dòng)出擊,，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù),。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客。

二,、除了做好公務(wù)旅游這一市場外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xxxx人次的預(yù)期目標(biāo),。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。

2,、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，采取不面的營銷活動(dòng),。力爭做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多,，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠,。

4,、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5,、主動(dòng)地走出旅行社,，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體,、學(xué)校,、醫(yī)院、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳,。

三、配團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作,。

我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作,。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。

1,、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給xxxx市及周邊地市的各大旅行社,，從而把各大旅行社收集來的散客做成團(tuán)隊(duì)形式,，從而占領(lǐng)市常。

2,、把營銷重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校，以及中小方面,，適時(shí)地進(jìn)行推銷,，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開展有益健康活動(dòng)的首選之地,。

四,、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民,、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于浙江龍游石窟,，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新,，才能保持競爭優(yōu)勢,，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃,。

五、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn),，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾,。

六,、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要,，形式有打問候電話,、意見征詢單、書信往來,、問候性明信片等,。

旅行社工作計(jì)劃篇十

目前雖然**地區(qū)受經(jīng)濟(jì)危機(jī)、物價(jià)上漲等因素影響,，**旅游市場面臨一定的`威脅,，但仍具有較大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼嗽诖杭?，我們要面對新一年的契機(jī),，應(yīng)該推出新的旅游產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場。根據(jù)市場調(diào)查顯示,，生活在**北部的**人,，在春季比較傾向于前往江南水鄉(xiāng)旅游，感受小橋流水人家,、輕風(fēng)細(xì)雨的江南風(fēng)采,，同時(shí)在冬天的壓抑下，更多人希望在春季外出旅游踏青,。

目標(biāo)市場一：公司白領(lǐng);由于把大部分白領(lǐng)在室內(nèi)工作,，長期壓抑,，更期望外出旅游放松;

三、旅游產(chǎn)品產(chǎn)品名稱：“江南水鄉(xiāng)六朝古都二日游”

四,、銷售目標(biāo)及預(yù)算本產(chǎn)品在**月份銷售數(shù)量到達(dá)銷售總額的百分之**，銷售預(yù)算為**萬元,。

五,、銷售渠道及促銷方式

根據(jù)鹽城本地市場的特點(diǎn)，要采用直接銷售渠道與間接銷售渠道相結(jié)合的方式,。其中直接聚到可以利用電視,、廣告等各類方式，反復(fù)針對旅游產(chǎn)品本地進(jìn)行宣傳;同時(shí)可以加派營銷人員對團(tuán)隊(duì)客戶群進(jìn)行上門銷售,。另一方面間接銷售,，通過與本地其他旅行社及組團(tuán)重點(diǎn)客戶中介溝通聯(lián)系，簽訂協(xié)議,，給予適當(dāng)利潤,，使其幫助本社宣傳旅游產(chǎn)品，并且代為招來顧客,。

促銷方式主要有廣告促銷,、直接促銷和間接促銷三種方式。根據(jù)本產(chǎn)品及本地市場情況,，應(yīng)采用三種方式相結(jié)合,。針對散客，采用廣告促銷,，在鹽城晚報(bào)上刊登廣告,，設(shè)計(jì)精美廣告牌懸掛在交通要道的十字路口等;針對團(tuán)隊(duì)客人，可采取人員上門推銷,、電話促銷的方式向大型企業(yè)及中小學(xué)等目標(biāo)市場進(jìn)行促銷,。同時(shí)對于來往密切的vip顧客，可以利用公關(guān)促銷方式及禮品促銷,，向他們推銷我社的新產(chǎn)品,。

1、20xx年1月,，考察旅游目的地,，落實(shí)旅游產(chǎn)品，選擇聯(lián)系地接社,，聯(lián)系旅游用車,。

2、20xx年2月,，宣傳旅游產(chǎn)品,，咨詢接待工作,。

3、20xx年月,，再次核對旅游路線產(chǎn)品,、地接社及用車，培訓(xùn)導(dǎo)游人員等,。

旅行社工作計(jì)劃篇十一

旅行（團(tuán)購）社是一個(gè)資金投入低,、消費(fèi)人群廣、回收成本快,，而且門面要求不需要很大（沒有條件甚至不需要店面直接寢室作業(yè)）,，一般除了保留3個(gè)月左右的店租、人工和日常開銷外,，旅行社經(jīng)營管理不用太多周轉(zhuǎn)金,，所以旅行社是非常有潛力的，我們旅社的口號(hào)就是親近自然之旅從這里開始,。

目前全省共有561家旅行社,，其中武漢旅行社156 家左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài),。許多旅行社效益下降,，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn),，以至于在實(shí)現(xiàn)了基本小康水平的人們在假日來電小資情調(diào),，最近消息顯示今年十一黃金周全國出行人次超過七億人次。面對這樣的市場,，這樣的消費(fèi)群,，我們完全有信心試水。

我們針對的人群主要是本校大學(xué)生,，以及周邊其他學(xué)?；蛘咂渌巳骸Ｍㄟ^和學(xué)校旅游社團(tuán)及攝影社團(tuán)合作,，在校內(nèi)進(jìn)行布告的方式,，通過消費(fèi)者意愿高低情況組織安排，最后由我們通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)團(tuán)購景區(qū)門票和安排組織班車運(yùn)送讓顧客無憂自助游,。我們從中抽取相當(dāng)可觀的中間利潤,。

基于我們旅行社規(guī)模小及面對人群，我們把旅行社設(shè)在寢室,，可以基本滿足辦公需要這樣,，我們就可以把大部分資金投入資金營銷其他資金投入日常管理及花銷。

在競爭日益激烈商場,，服務(wù)業(yè)在提高服務(wù)本身的努力之外,，客服是保留各戶的一個(gè)重要因素,，我們團(tuán)隊(duì)有四位帥哥美女客服，積美貌,，良好的口頭表達(dá) 書面等溝通能力,，真誠，可信,，樂于助人,，勤奮努力于一體，能為我們帶來很好的客戶效應(yīng),。

一,、公關(guān)客體

1,、與學(xué)校旅行社團(tuán)和攝影社團(tuán)協(xié)調(diào)發(fā)展合作,。

3、支持學(xué)校管理部門的工作,，不違紀(jì),，爭取各種優(yōu)惠政策。

4,、與交通,，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場所加強(qiáng)了解和聯(lián)系,。

二,、公關(guān)手段

1、信息宣傳：大眾傳播媒體{學(xué)校宣傳板及我們自制校外布告板},，樹立企業(yè)形象,。

2、收集信息：輿論監(jiān)督,，民意測驗(yàn),，在我旅行社進(jìn)行民意測驗(yàn)調(diào)查。

3,、聯(lián)絡(luò)情感：通過贈(zèng)送紀(jì)念品等方式,，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感,。

4,、優(yōu)化服務(wù)：手機(jī)，扣扣,，msn 微博 飛信 微信等購票咨詢,，方便游客了解我旅行社。

1,、注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和配套的旅游創(chuàng)新設(shè)計(jì),，創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂,。

2、市場定價(jià)要充分考慮到成本,，市場,，營銷目標(biāo)，政策,，產(chǎn)品品質(zhì)等因素,，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤,，又能被廣大游客接受,。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略,，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略,。

3、促銷,。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息,，通過各種宣傳，吸引,，和說服的方式,，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù),，引導(dǎo)他們購買,，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。

4,、差異化營銷,。情侶自助游，班級(jí)游,，同宿游,，全家游等你不同優(yōu)惠價(jià)為的服務(wù)享受；記錄光臨本店的所有顧客信息在大型節(jié)假日抽取五名幸運(yùn)顧客,，省內(nèi)景區(qū)門票一張,；每月免費(fèi)派發(fā)在校教師兩張門票帶動(dòng)其請朋好友；對顧客實(shí)行積分制,，按分獎(jiǎng)勵(lì),。

旅行社工作計(jì)劃篇十二

本文目錄

旅行社工作計(jì)劃

旅行社工作計(jì)劃范文

最新關(guān)于旅行社導(dǎo)游部工作計(jì)劃范文

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,，就得具有超越單純價(jià)格競爭的新競爭思路,，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝,，以價(jià)廉取勝,，以服務(wù)取勝,，以快速取勝，以促銷取勝等等,。所以,，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營銷工作的力度,，以促進(jìn)我社的發(fā)展,，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng),。

一,、在旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限,。所以,，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查,，整個(gè)南昌市,，甚至江西省的旅游市場上,，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場的,，所以我們可以通過這個(gè)旅游市場上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個(gè)市場定位，正如美

國學(xué)

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头?、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,，代辦旅游保險(xiǎn),，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作,，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳

口號(hào)

3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息,。

4.主動(dòng)出擊,，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù),。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客。

二,、除了做好公務(wù)旅游這一市場外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)人次的預(yù)期目標(biāo),。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。

2,、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，采取不面的營銷活動(dòng)。力爭做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,，建立完整的客戶檔案,，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠,。

4,、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5,、主動(dòng)地走出旅行社,，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體,、學(xué)校,、醫(yī)院、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳,。

三,、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作。 我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中,。

1,、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品,，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā) 給南昌市及周邊地市的各大旅行社,，從而把各大旅行社收集來的散客做成團(tuán)隊(duì)形式,，從而占領(lǐng)市場。

2,、把營銷重點(diǎn)放在本省,、本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校，以及中小方面,，適時(shí)地進(jìn)行推銷,，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開展有益健康活動(dòng)的首選之地,。

四,、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

目前的南昌旅游市場,，各旅行社提供市民,、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況,，適時(shí)地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等,，只有不斷地創(chuàng)新,，才能保持競爭優(yōu)勢，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費(fèi)群體,，符合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。 五,、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做,，并不矛盾,。

六、加強(qiáng)售后服務(wù),，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要,，形式有打問候電話、意見征詢單,、書信往來,、問候性明信片等。

旅行社工作計(jì)劃（2） |

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*國際旅行社

總經(jīng)理：

財(cái)務(wù)主管：

營銷部經(jīng)理：

公關(guān)部經(jīng)理：

人力資源部經(jīng)理：

主營產(chǎn)業(yè)：旅行社

主營產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào),，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng),。并承辦國際國內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票,，船票,，火車票，代辦護(hù)照,，代訂課房餐飲等服務(wù),。

競爭優(yōu)勢：1。本土優(yōu)勢 2 ,。差異性營銷戰(zhàn)略

成立時(shí)間：xx年10 月1日

地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號(hào)

聯(lián)系電話：-聯(lián)系人：陳經(jīng)理

公司宗旨：一切為了游客,，為了一切游客，為了游客一切,。

公司目標(biāo)：爭取第一年接待游客達(dá)5000人,，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。

我們做了非常細(xì)致深刻的市場調(diào)研,，目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個(gè)左右的旅行社,，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降,，面對激烈的競爭,，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場的旅行社,，要打倒對手,，應(yīng)該在營銷策略，理念,，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹一幟,，別出心裁。

比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：

那些老旅行社的優(yōu)勢在于,，先進(jìn)入市場,，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略,，這樣做的好處在于節(jié)約了成本,。因?yàn)闊o差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場細(xì)分,，也減少了市場調(diào)研,，產(chǎn)品研制與開發(fā),，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支,。

但也該看到,，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的,。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場,，但競爭者之間如此仿照，就會(huì)造成市場上某個(gè)部分競爭非常激烈,，其他市場部門需求卻未能滿足的后果,。

而我們的優(yōu)勢在于，我社的總部設(shè)在重慶,，這里是新疆烏魯木齊分社,，我們針對新疆市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢,，會(huì)在價(jià)格上具有無可比擬的優(yōu)越性,，一般競爭者很難與我們競爭。

再者,，根據(jù)烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀,，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體,。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品,，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào),，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目,。

根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來人口中,，來自重慶,，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年,，對故土懷有深深的眷念,。他們在新疆安家立業(yè)，穩(wěn)定下來后,，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體,，認(rèn)為具有很大的市場潛力,。

根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營銷方面做了以下策略：

1,。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì),。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂,。

2。市場定價(jià)要充分考慮到成本,，市場,，營銷目標(biāo),，政策,，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法,，既保證獲得一定的初期利潤,，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上,，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略,，根據(jù)人們對數(shù)的的迷信和禁忌采取策略。

3,。促銷,。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳,，吸引,，和說服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者,，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù),，引導(dǎo)他們購買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的,。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子,，或請專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁，以方便游客了解最新消息,?？傊眯猩缰g的競爭是相當(dāng)激烈的,，要想在競爭中立于不敗之地,，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步,，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大,，且容易被競爭對手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競爭主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競爭,。我社將本著一切為了游客,，為了游客一切，為了一切游客的宗旨,，真誠的為游客服務(wù),。

日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉,，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨,，張飛廟,，白帝城 奉節(jié)賓館

第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言,，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù),，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：

我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃,，指導(dǎo)本部門工作,，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作,，提供各種信息咨詢,。

職業(yè)道德 ：真誠，可信,，樂于助 人,，無私，勤奮努力

公共意識(shí) ：具有情感意識(shí),，創(chuàng)新意識(shí),，形象良好，公眾人士形象

心理素質(zhì) ：樂觀,，自信,，堅(jiān)強(qiáng)，開放兼容

溝通能力 ：積良好的口頭,，書面,，形體能力于一體

處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂和諧的工作，處變不驚,，臨危不亂

公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中,，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來好的名聲，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表,。

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展,，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步

2.新疆旅行社眾多,，但主營“新--重”游的占少數(shù),，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.

3.支持政府部門的工作,，正常納稅,，不違紀(jì)違法，爭取各種優(yōu)惠政策。

4.與酒店,，交通,，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場所協(xié)調(diào)發(fā)展,。

1.信息宣傳：大眾傳播媒體,，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系,，宣傳與我旅行社有利資料,。

2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測驗(yàn),，在我旅行社進(jìn)行的民意測驗(yàn)調(diào)查中,。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的,。

3.聯(lián)絡(luò)情感：通過贈(zèng)送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系,，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單,，方便游客了解我旅行社,。

5.服務(wù)社會(huì)：參加公共活動(dòng)，資助社會(huì)福利,，提高社會(huì)知名度,。

1.我社形象：知名度，美溢度,，支持率

2.產(chǎn)品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”3.公眾信息：

文化程度：高中以下,，13

%;大專，30%;本科以上,，40%

性 別：男,，42%;女，58%

4.公眾需要：團(tuán)體游,，個(gè)人出行,，家庭出游，全包價(jià),，辦包價(jià);對吃,，住，行,，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求,。

1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表，營業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析;

工作報(bào)告

3.堅(jiān)持有效,，適用，適時(shí),，真實(shí),，適量，新鮮,，及時(shí)的信息原則,。

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時(shí)間-10-1,。下年我公關(guān)部計(jì)劃有下：

1.統(tǒng)計(jì)新疆現(xiàn)有旅行社開往重慶游的路線,。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游),。

.統(tǒng)計(jì)部門人員分配,，增加總做人員，擴(kuò)大部門建設(shè),。

1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)

2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬元合理利用

3.信息管理：收集競爭對手信息,，擴(kuò)充實(shí)力。

4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店,，航空公司,，交通部門，景區(qū),，購物部門等,，建立長期的友好合作關(guān)系。

1,、 籌集資本本社總資本300萬元,，是通過集資實(shí)現(xiàn)的：

現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個(gè)部門:財(cái)務(wù)部,、營銷部,、公關(guān)部、人力資源部,。由于旅行社剛成立,，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測。

在預(yù)測之后,，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā),、市場調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元,，人力資源部15萬元,，另外還有20萬元用于購車,，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用,，此外,，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面,，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬元,。

2、 資本運(yùn)用,。這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作,。營銷部：新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對社內(nèi)部的資料,、設(shè)備,、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資,、獎(jiǎng)金,，對于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月,，業(yè)務(wù)員1200元每月,。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為xx元。

3,、 股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外,，余下7人每人5%,，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設(shè)備資金和公積金,。

4,、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過程中的費(fèi)用均需開示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬,。對旅行社來說,，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款,。對于這兩者,，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo),。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金,，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn),。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度,，來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn),，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù),，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然,，采取一定信用策略,，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時(shí),，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則,，禁止業(yè)務(wù)員不通過財(cái)務(wù)部門直接從收入中支取成本。

5,、 信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策,，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳,。

6,、 保險(xiǎn)這一點(diǎn)對旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn),、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，如此把旅行社經(jīng)營活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行,。

7,、 團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算,。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對象,，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位,，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上,，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。

8,、 最后,，對于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi),，通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過招標(biāo)等手段來減低成本?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略,。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競爭激烈的行業(yè),，成本支出的控制則尤為重要。現(xiàn)在,，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制,，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來加強(qiáng)控制,。

如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià),，即通過團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對比,，來找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力,。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷成本支出的合理性,。

當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下,，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng)、銷售冠軍獎(jiǎng)等,，來調(diào)動(dòng)員工的積極性,。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí),，也應(yīng)測算出相應(yīng)的成本來,。實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在未來的旅游市場一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>

xx年是實(shí)現(xiàn)我縣“”旅游發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵的一年,，也是旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇較好的一年,。為刺激國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、拉動(dòng)內(nèi)需,，國家加大對各地重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的資金投入力度,，省、州旅游部門擴(kuò)大配套資金的投入比例,，新鐵路過縣境項(xiàng)目將在今年開工建設(shè),，珠街經(jīng)至西林縣二級(jí)公路有望在今年通過立項(xiàng)。旅游局珍惜這些良好機(jī)遇,，結(jié)合我縣實(shí)際，周密研究制定了xx年的工作計(jì)劃,，主要內(nèi)容如下：

根據(jù)xx年我縣旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和xx年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢預(yù)測,，我局計(jì)劃今年完成的旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬人次，同比增長14.3%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入18000萬元,，同比增長20.2%;實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元,，同比增長23.4%。

二,、進(jìn)一步做好景區(qū)景點(diǎn)的規(guī)劃工作,。

規(guī)劃是做好景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ)，以規(guī)劃為根本,，按照規(guī)劃逐步實(shí)施,，將景區(qū)景點(diǎn)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。我局年內(nèi)將完成《景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》,、《旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》,、《旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》、《三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作,，同時(shí)編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》,。

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)及儲(chǔ)備。首先是根據(jù)中央擴(kuò)大內(nèi)需會(huì)議精神要求,，組織好相關(guān)材料,，力爭爭取景區(qū)綜合開發(fā)得到上級(jí)旅游基金、國債資金補(bǔ)助,，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款項(xiàng)目;其次是盡量收集資料,，重點(diǎn)在風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn)，做好景點(diǎn)項(xiàng)目

建議書

(二)抓好景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。一是實(shí)施景區(qū)游客服務(wù)中心,、景區(qū)大門,、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化,、休閑廣場,、風(fēng)雨橋、云水船吧,、民居改造(10戶),、馬車路、景區(qū)綠化等十大項(xiàng)目;二是實(shí)施出水洞大壩碼頭續(xù)建,、三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建,、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項(xiàng)目。

(三)加強(qiáng)旅游資源調(diào)查,。今年力爭完成龍?zhí)度芏?、堂上農(nóng)業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀(jì)等項(xiàng)目的資源調(diào)查,，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ),。

一是做好中國國際旅游節(jié)分會(huì)場各景區(qū)的民族文化旅游活動(dòng)，加大對花街節(jié)活動(dòng)的的宣傳促銷工作,。二是組織參加國內(nèi)各種旅游交易會(huì),，不斷擴(kuò)大我縣旅游產(chǎn)品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳,，擴(kuò)展我縣旅游客源市場,。四是加強(qiáng)與廣西百色市的旅游區(qū)域合作,，推動(dòng)兩省結(jié)合部的無障礙旅游發(fā)展。

(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務(wù)人員和管理人員培訓(xùn)班,。主要采取理論與實(shí)作相結(jié)合的教學(xué)方式,，聘請職業(yè)教育教師或高級(jí)賓館資深人員對我縣賓館飯店服務(wù)員進(jìn)行禮儀禮節(jié)、餐廳服務(wù),、客房服務(wù),、前廳服務(wù)等方面的基本知識(shí)和基本技能培訓(xùn)，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)人員的服務(wù)水平,，增強(qiáng)旅游行業(yè)新員工的服務(wù)意識(shí),，為我縣營造一個(gè)良好的旅游服務(wù)環(huán)境。

(二)組織開展旅游服務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),，營造旅游服務(wù)人員學(xué)技能,、比服務(wù)的良好氛圍，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面,。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競賽，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮,。

(三)今年將對景區(qū)農(nóng)家樂進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)是進(jìn)行衛(wèi)生,、食品,、消防等方面的安全知識(shí)和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn)，提高農(nóng)家樂服務(wù)檔次,。重點(diǎn)是與廚師協(xié)會(huì)和相關(guān)部門的進(jìn)行合作,，在景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn)，提升農(nóng)家樂飯菜質(zhì)量,，增加菜式花色,，使農(nóng)家樂飯菜更富有農(nóng)家特色，更為游客所接受和喜愛,，進(jìn)一步增強(qiáng)景區(qū)吸引力;同時(shí)在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農(nóng)家樂接待戶,，開創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂經(jīng)營發(fā)展新模式。

(四)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步密切與旅游企業(yè)的聯(lián)系，為賓館飯店申報(bào)星級(jí),、景區(qū)評級(jí)等方面提供幫助和支持,。首先在年內(nèi)申報(bào)評定三星級(jí)賓館2家，結(jié)束我縣無星級(jí)賓館的歷史,，提升旅游服務(wù)檔次;其次在景區(qū)已獲得國家aa級(jí)景區(qū)榮譽(yù)的基礎(chǔ)上,，今年協(xié)助景區(qū)開展aaa級(jí)景區(qū)申報(bào)工作,、協(xié)助三臘景區(qū)開展aa級(jí)景區(qū)申報(bào)工作;同時(shí)協(xié)助1-2家賓館飯店開展綠色賓館飯店申報(bào)評定。

(五)與縣防艾辦合作,，加強(qiáng)對縣內(nèi)各賓館飯店的艾滋病防制工作宣傳與管理,，推動(dòng)我縣防艾工作的深入開展。

旅游安全關(guān)系到游客切身利益,、旅游服務(wù)質(zhì)量,、景區(qū)形象、和景區(qū)名聲等重要問題,，我局將繼續(xù)加強(qiáng)對各旅游景區(qū)的安全生產(chǎn)管理工作,，落實(shí)各項(xiàng)制度貫徹、應(yīng)急事件防制措施,、資金投入,、預(yù)案演練等工作;同時(shí)配合景區(qū)管委會(huì)做好景區(qū)群眾的管理與協(xié)調(diào)工作，最大限度地減少景區(qū)安全事故和無故停工的發(fā)生,，為我縣游客創(chuàng)造一個(gè)安全,、穩(wěn)定、和諧的旅游環(huán)境,。

今年我局將加強(qiáng)與宣傳部,、文化局等相關(guān)部門的合作，打造一些品牌項(xiàng)目,。重點(diǎn)是打造一臺(tái)能推向旅游市場的民族文化晚會(huì)和一臺(tái)精品壯劇,，爭取省、州支持立項(xiàng)建設(shè)句町古國文化大觀園,，恢復(fù)土司衙署建設(shè);同時(shí)力爭把縣城的各歷史文化景點(diǎn)列入旅游行程,，實(shí)行有償旅游服務(wù)。充分發(fā)揮我縣民族文化在旅游市場的靈魂作用,，豐富我縣文化旅游內(nèi)容,。

旅行社工作計(jì)劃（3） |

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在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。

3.及時(shí)了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。

4.對內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù),，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù),。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo),，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在xx年的工作當(dāng)中,，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度,，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見,，如使用同業(yè)114的即時(shí)通信工具mq,，和用“同業(yè)通”信息化管理旅行社業(yè)務(wù)。

各位同事能夠積極獻(xiàn)策,，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn),，我社可以采取獎(jiǎng)賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計(jì)劃,，應(yīng)給予一定的表揚(yáng)物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),，以調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性。 新年將至,，在此我提前祝老總?cè)者M(jìn)斗金,，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)!

新年大吉預(yù)祝明年咱們旅行社在英明神武的老總領(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力中再一次實(shí)現(xiàn)每個(gè)景點(diǎn)里都是粉色的旗幟!

旅行社工作計(jì)劃篇十三

20xx年即將過去,，算一算我來到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月了,，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作,，起初總是一個(gè)艱難,、磨練、積累的過程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),，了解了旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序,。同時(shí)我也體會(huì)到導(dǎo)游和計(jì)調(diào)都是對知識(shí)積累、工作經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè),。因此平時(shí)要多注意知識(shí)的積累,，多涉獵各方面的知識(shí)，拓寬視野,，增加和客人交談的話題和內(nèi)容,，提高自己的深度。并且還要細(xì)心,，要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況,，提前做好準(zhǔn)備工作，從而使自己在工作中掌握主動(dòng)權(quán),。

假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高,、中、低三個(gè)客戶群，高,、中端的客戶基本上會(huì)選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群,。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群,。但這也只是一種趨勢，不是一塵不變的,，只是我們首要的目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中,，去開發(fā)和維持這些客戶。

（一）其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群,。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上,，而各家旅行社的競爭方法也主要是價(jià)格上的惡性競爭，那么我社在此競爭中要取勝,，我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競爭之外的新的競爭思路,。

1、以創(chuàng)新取勝,，我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話成為有我們自己個(gè)性特征,、特色的線路安排，讓我們的行程區(qū)別于,、特色于其他的旅行社,。

2、以優(yōu)質(zhì)取勝,，我們在給客人推薦線路時(shí),，盡量具體情況具體分析，根據(jù)客人特質(zhì)的不同,，給予不同推薦,，并與其他線路的不適之處進(jìn)行對比，突出本線路的亮點(diǎn),，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì),。

3、以價(jià)廉取勝,，在保證行程質(zhì)量和一定利潤的基礎(chǔ)上,，以價(jià)廉取勝，俗話說：人多力量大,。人多往往利潤也會(huì)大的,。

4、以宣傳,、促銷取勝,，這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”。可以是宣傳單,、網(wǎng)絡(luò),、電訪或是面訪等。

5,、以提供售后服務(wù)取勝,，這一競爭手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實(shí)踐的并不多,，最主要的方式就是問候電話,，親切詢問出游的感受及意見、建議等,，并做好記錄并改進(jìn),。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。

（二）另外,，對于低端的客戶群,，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展農(nóng)民的.經(jīng)濟(jì)收入和生活水平普遍提高,，尤其是中老年人,，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕,，旅游的欲望日漸旺盛,。因此這也是一個(gè)潛在的客戶群。所以,，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng),，我想能有很大的收獲的，（如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對有吸引力和市場的）我們甚至可以通過一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處,。

1,、聘用專業(yè)人才，做好職務(wù)和工作的分工,，并做好定期的培訓(xùn)工作,。

2、計(jì)調(diào)分工要細(xì)致和明確,，盡量做到每個(gè)人具體負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的線路,，精細(xì)的吃透線路的細(xì)節(jié)，在顧客上門時(shí)我們能因人而異的為他們推薦和解說,，應(yīng)答如流,。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質(zhì)，獲得客人的信賴,。

3,、力爭做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結(jié)束后進(jìn)行回訪,，親切詢問旅程的感受,、意見和建議，并改進(jìn),，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新的客戶要容易和必要,，更容易形成客戶對品牌的忠誠。

4,、注意保持同行間的友好關(guān)系，爭取通過“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關(guān)動(dòng)向,。

5,、本社內(nèi)的同事間應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行小型的活動(dòng)，促進(jìn)同事間的工作心得交流和情感交流,，增進(jìn)公司的向心力,。

三、建立健全公司的各項(xiàng)制度,，包括日常的行為規(guī)范,、考勤、作息制度,、薪酬制度,、獎(jiǎng)懲制度等，使公司行程規(guī)范的運(yùn)營模式,。

旅行社工作計(jì)劃篇十四

旅行社營銷工作是整個(gè)營銷體系中重要的分支,，如何制定旅行社

銷售工作計(jì)劃

一,、行業(yè)分析及市場調(diào)查

目前雖然**地區(qū)受經(jīng)濟(jì)危機(jī)、物價(jià)上漲等因素影響,，旅游市場面臨一定的威脅,，但仍具有較大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼嗽诖杭?，我們要面對新一年的契機(jī),，應(yīng)該推出新的旅游產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場。根據(jù)市場調(diào)查顯示,，生活在北部的**人,，在春季比較傾向于前往江南水鄉(xiāng)旅游，感受小橋流水人家,、輕風(fēng)細(xì)雨的江南風(fēng)采,，同時(shí)在冬天的壓抑下,，更多人希望在春季外出旅游踏青。

二,、目標(biāo)市場

三,、旅游產(chǎn)品產(chǎn)品名稱：“江南水鄉(xiāng)六朝古都二日游”

四、銷售目標(biāo)及預(yù)算本產(chǎn)品在**月份銷售數(shù)量到達(dá)銷售總額的百分之,，銷售預(yù)算為**萬元,。

五、銷售渠道及促銷方式

(一)銷售渠道

根據(jù)鹽城本地市場的特點(diǎn),，要采用直接銷售渠道與間接銷售渠道相結(jié)合的方式,。其中直接聚到可以利用電視、廣告等各類方式,，反復(fù)針對旅游產(chǎn)品本地進(jìn)行宣傳;同時(shí)可以加派營銷人員對團(tuán)隊(duì)客戶群進(jìn)行上門銷售,。另一方面間接銷售，通過與本地其他旅行社及組團(tuán)重點(diǎn)客戶中介溝通聯(lián)系,，簽訂協(xié)議,，給予適當(dāng)利潤，使其幫助本社宣傳旅游產(chǎn)品,，并且代為招來顧客,。

(二)促銷方式

促銷方式主要有廣告促銷、直接促銷和間接促銷三種方式,。根據(jù)本產(chǎn)品及本地市場情況,，應(yīng)采用三種方式相結(jié)合。針對散客,，采用廣告促銷,，在鹽城晚報(bào)上刊登廣告，設(shè)計(jì)精美廣告牌懸掛在交通要道的十字路口等;針對團(tuán)隊(duì)客人,，可采取人員上門推銷,、電話促銷的方式向大型企業(yè)及中小學(xué)等目標(biāo)市場進(jìn)行促銷。同時(shí)對于來往密切的vip顧客,，可以利用公關(guān)促銷方式及禮品促銷,，向他們推銷我社的新產(chǎn)品。

六,、工作日程安排

1,、20xx年1月，考察旅游目的地,，落實(shí)旅游產(chǎn)品,，選擇聯(lián)系地接社，聯(lián)系旅游用車,。

2,、20xx年2月,，宣傳旅游產(chǎn)品，咨詢接待工作,。

3,、20xx年月，再次核對旅游路線產(chǎn)品,、地接社及用車,，培訓(xùn)導(dǎo)游人員等。

旅行社新線路推出,，往往先通過前期考察,，就其露營地現(xiàn)在實(shí)際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研,，與旅行社溝通,，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作,，為以后的合作打下基礎(chǔ)。旅行社,、旅游飯店,、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用,。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：

一,、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),，通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘,。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

二,、崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售,，掌握市場動(dòng)態(tài),，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

三,、工作內(nèi)容：

第一階段：

1,、參加公司新員工培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練,、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2,、部門培訓(xùn),，了解、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營知識(shí),、銷售途徑、銷售方法,、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

共

2

1

1

2

旅行社工作計(jì)劃篇十五

一. 公司摘要

*國際旅行社

總經(jīng)理：

財(cái)務(wù)主管：

營銷部經(jīng)理：

公關(guān)部經(jīng)理：

人力資源部經(jīng)理：

主營產(chǎn)業(yè)：旅行社

主營產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題

口號(hào)

競爭優(yōu)勢：1,。本土優(yōu)勢 2 。差異性營銷戰(zhàn)略

成立時(shí)間：xx年10 月1日

地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號(hào)

聯(lián)系電話：-聯(lián)系人：陳經(jīng)理

公司宗旨：一切為了游客,，為了一切游客,，為了游客一切。

公司目標(biāo)：爭取第一年接待游客達(dá)5000人,，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展,。

二. 競爭情況及市場營銷

我們做了非常細(xì)致深刻的市場調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個(gè)左右的旅行社,，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài),。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭,，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn),。我們作為新進(jìn)入市場的旅行社，要對手,，應(yīng)該在營銷策略,，理念,，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹一幟，別出心裁,。

比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：

那些老旅行社的優(yōu)勢在于,，先進(jìn)入市場，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門比較熟悉,。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略,，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用,。不進(jìn)行市場細(xì)分,，也減少了市場調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā),，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略,，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。

但也該看到,，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次,，某個(gè)產(chǎn)品受市場普遍是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場,，但競爭者之間如此仿照,，就會(huì)造成市場上某個(gè)部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果,。

而我們的優(yōu)勢在于，我社的總部設(shè)在重慶,，這里是新疆烏魯木齊分社,，我們針對新疆市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢,，會(huì)在價(jià)格上具有無可比擬的優(yōu)越性,，一般競爭者很難與我們競爭。

再者,，根據(jù)烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀,，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體,。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品,，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào),，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目,。

根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來人口中,，來自重慶,，四川的占了很大部分,。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對故土懷有深深的眷念,。他們在新疆安家立業(yè),，穩(wěn)定下來后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё?，重回故土走一遭,。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場潛力,。

根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果,，我們還在營銷方面做了以下策略：

1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì),。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂,。

2。市場定價(jià)要充分考慮到成本,，市場,，營銷目標(biāo)，政策,，產(chǎn)品品質(zhì)等因素,，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤,，又能被廣大游客接受,。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略,，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略,。

3。促銷,。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息,，通過各種宣傳，吸引,，和說服的方式,，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù),，引導(dǎo)他們購買,，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子,，或請專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁,，以方便游客了解最新消息。總之,，旅行社之間的競爭是相當(dāng)激烈的,，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù),。由于科技的進(jìn)步,，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿,。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競爭主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競爭,。我社將本著一切為了游客，為了游客一切,，為了一切游客的宗旨,，真誠的為游客服務(wù)。

三.旅行計(jì)劃

日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉,，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城,，石寶寨，張飛廟,，白帝城 奉節(jié)賓館

第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車

四. 公關(guān)部計(jì)劃書

我部位處旅行社前端,，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù),，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：

我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門工作,，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系,，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢,。

我部計(jì)劃共分六個(gè)部分：

(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求：

職業(yè)道德 ：真誠,，可信，樂于助 人,，無私，勤奮努力

公共意識(shí) ：具有情感意識(shí),，創(chuàng)新意識(shí),，形象良好，公眾人士形象

心理素質(zhì) ：樂觀,，自信,，堅(jiān)強(qiáng)，開放兼容

溝通能力 ：積良好的口頭,，書面,，形體能力于一體

處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂和諧的工作，處變不驚,，臨危不亂

公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中,，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來好的名聲,，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。

(二.) 公關(guān)客體：

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展,，前者加強(qiáng)宣傳,，后者共同進(jìn)步

2.新疆旅行社眾多，但主營“新--重”游的占少數(shù),，因此,，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.

3.支持政府部門的工作，正常納稅,，不違紀(jì)違法,，爭取各種優(yōu)惠政策。

4.與酒店,，交通,，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場所協(xié)調(diào)發(fā)展,。

(三.)公關(guān)手段：

1.信息宣傳：大眾傳播媒體,，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系,，宣傳與我旅行社有利資料,。

2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測驗(yàn),，在我旅行社進(jìn)行的民意測驗(yàn)調(diào)查中,。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的,。

3.聯(lián)絡(luò)情感：通過贈(zèng)送紀(jì)念品等方式,，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感,。

4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購票,，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社,。

5.服務(wù)社會(huì)：參加公共活動(dòng),，資助社會(huì)福利，提高社會(huì)知名度,。

(四).收集八方信息：

1.我社形象：知名度,，美溢度，支持率

2.產(chǎn)品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”3.公眾信息：

文化程度：高中以下,，13

%;大專,，30%;本科以上，40%

性 別：男，42%;女,，58%

4.公眾需要：團(tuán)體游,，個(gè)人出行，家庭出游,，全包價(jià),，辦包價(jià);對吃，住,，行,，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。

(五)內(nèi)部信息;

1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表,，營業(yè)統(tǒng)計(jì),，財(cái)務(wù)分析;

工作報(bào)告

3.堅(jiān)持有效,，適用,，適時(shí)，真實(shí),，適量,，新鮮，及時(shí)的信息原則,。

(六) 年度計(jì)劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社,，成立時(shí)間-10-1。下年我公關(guān)部計(jì)劃有下：

1.統(tǒng)計(jì)新疆現(xiàn)有旅行社開往重慶游的路線,。

2.推廣我社特色路線,，(有條件的做一次“新-重”記者游)。

五.

.統(tǒng)計(jì)部門人員分配,，增加總做人員,，擴(kuò)大部門建設(shè)。

(七) 部門管理：

1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)

2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬元合理利用

3.信息管理：收集競爭對手信息,，擴(kuò)充實(shí)力,。

4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司,，交通部門,，景區(qū)，購物部門等,，建立長期的友好合作關(guān)系,。

六. 財(cái)務(wù)部門分析計(jì)劃：

1,、 籌集資本本社總資本300萬元,，是通過集資實(shí)現(xiàn)的：

現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個(gè)部門:財(cái)務(wù)部、營銷部,、公關(guān)部,、人力資源部。由于旅行社剛成立,，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測,。

在預(yù)測之后，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā),、市場調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金,，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元，人力資源部15萬元,，另外還有20萬元用于購車,，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用,，此外,，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面,，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬元,。

2、 資本運(yùn)用,。這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作,。營銷部：新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對社內(nèi)部的資料,、設(shè)備,、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資,、獎(jiǎng)金,，對于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月,，業(yè)務(wù)員1200元每月,。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為xx元。

3,、 股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問題,。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%,，剩下的利潤就留作上交稅金,、購買設(shè)備資金和公積金。

4,、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部,，企業(yè)運(yùn)行過程中的費(fèi)用均需開示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬,。對旅行社來說，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況,。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款,。對于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn),，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo),。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金，而且,，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn),?！∵@就需要公司制定相應(yīng)的信用制度,，來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn),，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù),，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然,，采取一定信用策略,，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時(shí),，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則,，禁止業(yè)務(wù)員不通過財(cái)務(wù)部門直接從收入中支取成本。

5,、 信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策,，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳,。

6,、 保險(xiǎn)這一點(diǎn)對旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn),、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，如此把旅行社經(jīng)營活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行,。

7,、 團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算,。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對象,，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位,，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上,，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況,。

8、 最后,，對于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi),，通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過招標(biāo)等手段來減低成本?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略,。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競爭激烈的行業(yè),，成本支出的控制則尤為重要。現(xiàn)在,，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制,，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來加強(qiáng)控制。

如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同制定出淡,、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià),，即通過團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對比，來找出其中的差異,，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力,。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷成本支出的合理性。

當(dāng)然,，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下,，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng),、銷售冠軍獎(jiǎng)等,，來調(diào)動(dòng)員工的積極性。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支,。對于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí),，也應(yīng)測算出相應(yīng)的成本來。實(shí)際上,，這種個(gè)性化旅游在未來的旅游市場一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>

旅行社工作計(jì)劃篇十六

根據(jù)20__年我縣旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和20__年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢預(yù)測,，我局計(jì)劃今年完成的旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬人次，同比增長14.3%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入18000萬元,，同比增長20.2%;實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元,，同比增長23.4%。

二,、進(jìn)一步做好景區(qū)景點(diǎn)的規(guī)劃工作,。規(guī)劃是做好景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ)，以規(guī)劃為根本,，按照規(guī)劃逐步實(shí)施,，將景區(qū)景點(diǎn)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。我局年內(nèi)將完成《__景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》,、《__旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》,、《__旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》、《__三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作,，同時(shí)編制《__鎮(zhèn)__村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》,。

三、努力做好景區(qū),、景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作,，力爭完成州、縣zf下達(dá)的__萬元投資任務(wù),。

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)及儲(chǔ)備,。首先是根據(jù)中央擴(kuò)大內(nèi)需會(huì)議精神要求，組織好相關(guān)材料,，力爭爭取__景區(qū)綜合開發(fā)得到上級(jí)旅游基金,、國債資金補(bǔ)助，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款項(xiàng)目;其次是盡量收集資料,，重點(diǎn)在__風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn),，做好景點(diǎn)項(xiàng)目建議書作為項(xiàng)目儲(chǔ)備，便于今后項(xiàng)目申報(bào),。

(二)抓好景區(qū)項(xiàng)目建設(shè),。一是實(shí)施__景區(qū)游客服務(wù)中心、景區(qū)大門,、旅游公廁(2座),、桃花谷綠化、休閑廣場,、風(fēng)雨橋,、云水船吧、民居改造(10戶),、馬車路,、__景區(qū)綠化等十大項(xiàng)目;二是實(shí)施出水洞大壩碼頭續(xù)建、__三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建,、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項(xiàng)目,。

(三)加強(qiáng)旅游資源調(diào)查。今年力爭完成__龍?zhí)度芏?、堂上農(nóng)業(yè)觀光,、舊莫紅石巖里紀(jì)等項(xiàng)目的資源調(diào)查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ),。

四,、繼續(xù)加大旅游促銷力度,，不斷提升__旅游新形

一是做好中國__國際旅游節(jié)__分會(huì)場各景區(qū)的民族文化旅游活動(dòng)，加大對花街節(jié)活動(dòng)的的宣傳促銷工作,。二是組織參加國內(nèi)各種旅游交易會(huì),，不斷擴(kuò)大我縣旅游產(chǎn)品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳,，擴(kuò)展我縣旅游客源市場,。四是加強(qiáng)與廣西__市的旅游區(qū)域合作，推動(dòng)__兩省結(jié)合部的無障礙旅游發(fā)展,。

五、加強(qiáng)旅游市場秩序整頓和行業(yè)管理,，抓好旅游服務(wù)培訓(xùn),，提高服務(wù)質(zhì)量。

旅行社工作計(jì)劃篇十七

在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，今年年初,，我被調(diào)入局辦公室工作，一年來,，我努力學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù),，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責(zé),，在辦公室全體人員的共同努力下,，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望仍有一定距離,，現(xiàn)將本人今年工作情況小結(jié)如下：

一,、工作學(xué)習(xí)情況

1、更加注重強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí),，提升業(yè)務(wù)能力,。俗話說“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”,，今年到局辦公室工作后,，我明顯感到機(jī)關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力,，我認(rèn)為機(jī)關(guān)辦公室的行政管理,、信息檔案、人事制度,、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細(xì)致,、嚴(yán)謹(jǐn)，我深感能力有限,，因而在日常工作和生活中就特別注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，經(jīng)常翻閱這方面的資料補(bǔ)課;另外,，我還把政策法規(guī)、歷史文化,、旅游管理,、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，例如通過學(xué)習(xí)《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實(shí)務(wù)》等使我對行業(yè)知識(shí)更加了解,，通過仔細(xì)閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內(nèi)涵理解得更加深刻,，通過細(xì)品《人生何必太計(jì)較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理,，教我做人做事更加坦誠而豁達(dá),，如此種種，讓我受益匪淺,。

2,、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用,。辦公室工作千頭萬緒,，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中,，辦公室每個(gè)人都能感到明顯的工作壓力,，面對繁重的工作任務(wù)，一開始我就認(rèn)為必須發(fā)揮好小集體的合力,，絕不能單打獨(dú)斗,，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時(shí)間,，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)任務(wù),，但即便如此，仍感到力不從心,，時(shí)有不盡如人意的事發(fā)生,，尤其是有兩次領(lǐng)導(dǎo)講話稿，我沒能寫好,，分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時(shí)制作完成,。

3、更加注重協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，搞好科室團(tuán)結(jié),。我局作為行署的一個(gè)工作機(jī)構(gòu)，相比之下,，是一個(gè)比較小的單位,，總體上人少，但事一點(diǎn)不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時(shí)段事情更多,、任務(wù)更重,，去末今初實(shí)行機(jī)構(gòu)改革后，單位科室分工更加細(xì)化,，責(zé)任也相應(yīng)更加明確,。

因此，在具體工作中,，我十分注重搞好科室之間這個(gè)小集體的團(tuán)結(jié),，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)的中樞作用,，我經(jīng)常給辦公室的同事們說,，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團(tuán)結(jié)的事,，少說不利于團(tuán)結(jié)的話,，對我個(gè)人而言，就是堅(jiān)持寧做“悶葫蘆”,，不做“長舌婦”,，多做“和事佬”,，絕不做“挑事精”,，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信，無論家小家大,，只有團(tuán)結(jié)才能出生產(chǎn)力,、只有團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個(gè)單位都搞不好團(tuán)結(jié),，面對每年這么多的工作任務(wù),，可想而知，我們局里從上到下,、從里到外,，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個(gè)人會(huì)累到什么程度,，不僅身體累,，心也累?所以我說，“己所不欲,，勿施于人”,。不管別人怎么樣，先把自己做好,，那就是做到在日常工作和生活中對領(lǐng)導(dǎo),、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時(shí)還要廣交朋友,、多交朋友,、深交朋友。我認(rèn)為,，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個(gè)頭,，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)繼承下去，發(fā)揚(yáng)光大,，在此,，我也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我個(gè)人和辦公室進(jìn)行監(jiān)督,。

二,、問題及原因簡析

1、日常工作疲于應(yīng)付,，主動(dòng)性差,。造成這種情況，主客觀原因都有,，但主要是主觀原因,，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓,、觀望,，效率不高;客觀原因就是片面地認(rèn)為事情太多，只是應(yīng)付了事,。

2,、做事存在浮躁情緒，急功近利,。從上下半年分別召開的旅游工作會(huì)和研討會(huì)來看,，我明顯感到了沒有沉下心來認(rèn)真做事，但事過之后才感到一些后悔,，這個(gè)問題實(shí)際上也是我個(gè)人的缺點(diǎn),，今后我一定要努力克服。

3,、遇事不能謹(jǐn)言慎行,，牢騷太盛?？赡苁且?yàn)閭€(gè)人性情所致,，也或許是涉世太淺、心高氣傲,，有時(shí)候“穩(wěn)不住”,，也不成熟，說錯(cuò)話得罪了領(lǐng)導(dǎo)，傷害了同事,，還損壞了個(gè)人形象,。今后我將把這一點(diǎn)作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正,。

三,、下一步工作方向

1、不斷學(xué)習(xí),，練好“內(nèi)功”,。除剛才所述要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)外，我要利用好正在駐村這一有利時(shí)機(jī),，下一步重點(diǎn)把“創(chuàng)先爭優(yōu)強(qiáng)基礎(chǔ)惠民生活動(dòng)”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透,，切實(shí)吃透各種惠民政策精神，為民實(shí)事,、辦好事,，真正維護(hù)基層穩(wěn)定，夯實(shí)我黨的執(zhí)政根基,。

2,、加強(qiáng)鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn),。一是突出抓好當(dāng)前在廣大農(nóng)牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)強(qiáng)基惠民”活動(dòng),，圍繞中心工作，多向群眾請教,，多向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，要經(jīng)得起考驗(yàn)和鍛煉,，豐富個(gè)人基層工作經(jīng)歷,，切實(shí)為我局工作打開新局面;二是要克服缺點(diǎn)與不足，全力做好辦公室日常工作,，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用,，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動(dòng)工作,，使明年辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,。

3、克服困難,，把事做好,。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時(shí)間內(nèi)有明顯改變,，作為局里的中樞機(jī)構(gòu),，雖然現(xiàn)在只靠兩三個(gè)人強(qiáng)撐，但這只是暫時(shí)的，同時(shí),，我個(gè)人家庭中也有一些現(xiàn)實(shí)困難,，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事,，把精力放在認(rèn)認(rèn)真真做事上,，不向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)提不合理訴求。

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