總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

公司的年終工作總結(jié)篇一

年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對(duì)比,，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析,，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析,。

相比于上一年度,，員工總數(shù)增加13人，約12.5%,?？偨?jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置,，人數(shù)減少,。xx年公司的重心在運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部員工人數(shù)增加,，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%,。

公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦,、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上,，xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位,，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷,。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部,，中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員,。

我司平均司齡為1.4年,，反映出公司正處于成長(zhǎng)階段，1年以下的員工人數(shù)占48%,，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部,，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部今年增加的員工數(shù)比較多,，流動(dòng)比較大,。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定,，沒有明顯的流動(dòng),，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

公司平均年齡不到27歲,，且都在40歲以下,，比較年輕，充滿活力,。公司年齡結(jié)構(gòu)中,，30歲以下員工占很大比例，為84%,，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部,，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度,，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量,。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工,，中堅(jiān)力量,，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成,，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高,，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟,，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶,，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大,。

公司男女比例差距非常大,，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部,，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門,，均為男性員工。

制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，提前完成了公司年度總目標(biāo),。

公司的年終工作總結(jié)篇二

20xx,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門的大力支持下,，我按照公司的工作部署和工作要求,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作方針，圍繞中心,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，在自身工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),，做好各項(xiàng)行政管理工作，較好地完成了工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

我作為一名負(fù)責(zé)公司行政管理的干部，肩負(fù)著公司賦予的重要工作職責(zé),，知道自己責(zé)任重大,，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，把它學(xué)深學(xué)透,，領(lǐng)會(huì)在心里,，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。在實(shí)際工作中，我做到公平公正,、清正廉潔,，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),，吃苦在前,，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,，提高工作效率與工作質(zhì)量,，為職工群眾做好表率作用，促進(jìn)公司整體工作發(fā)展,。

行政管理工作范圍廣,，日常事物多，涉及車輛,、食堂,、安全、衛(wèi)生等方方面面工作,，工作看起來雖然細(xì)小,，但都與公司的整體工作緊密相關(guān)，絲毫不能馬虎,。為此,，我嚴(yán)格要求自己，精益求精,、一絲不茍地認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,，確保工作質(zhì)量，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓職工群眾滿意,。

（一）加強(qiáng)車輛管理，保障公司用車需求

我分管公司6輛汽車,，按照公司車輛管理要求,，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，確保行車安全,。一是抓好駕駛員管理,，要求駕駛員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、交通法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高駕駛技術(shù)，按規(guī)定參加安全教育和學(xué)習(xí),，增強(qiáng)法律觀念,，確保行車安全。二是抓好車輛管理,，嚴(yán)格執(zhí)行派車制度,，規(guī)范使用車輛派車單,，用車結(jié)束后，執(zhí)行車輛歸位制度,，將車輛停放在規(guī)定范圍內(nèi),。同時(shí)要求駕駛員做好日常保養(yǎng)維護(hù)、清洗工作,，每月對(duì)車輛安全和技術(shù)狀況進(jìn)行一次檢查,，保持車輛性能良好、衛(wèi)生整潔,；做好出車前和收車后的檢查工作,，排查車輛存在的安全隱患，堅(jiān)決不讓車輛帶病行使,。三是做好每月用油統(tǒng)計(jì)分析，包括過路費(fèi),、保養(yǎng)費(fèi)和車輛公里數(shù)工作,，制定好下月用油計(jì)劃，做好車輛保險(xiǎn)年審工作,，努力減少用車成本,，為公司節(jié)省資金。四是抓好安全教育,，每季度對(duì)駕駛員進(jìn)行一次規(guī)章制度,、安全行車教育，要求駕駛員在行駛車輛中要時(shí)刻保持警惕,，做到安全駕駛,，防止出現(xiàn)各類安全事故。

（二）強(qiáng)化安全衛(wèi)生,，防范安全衛(wèi)生事故

我作為行政人事部安全員,，提高自己的責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化安全衛(wèi)生,，防范安全衛(wèi)生事故,。一是加強(qiáng)食堂衛(wèi)生安全，要求食堂把好進(jìn)貨關(guān),，不進(jìn)低劣貨,，從源頭上防范食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生；要求食堂搞好每天的清潔衛(wèi)生工作,，定期開展消毒殺菌和滅四害工作,，確保食堂衛(wèi)生整潔，確保職工身體健康,。二是加強(qiáng)廠區(qū)保安,，要求保安員加強(qiáng)廠區(qū)巡邏,，做好人防、技防工作,，提高警惕,、細(xì)致防范，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)工作秩序,，確保廠區(qū)安全,，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。三是加強(qiáng)廠區(qū)保潔,，要求保潔員做好每天日常衛(wèi)生保潔工作,，保持廠區(qū)衛(wèi)生整潔面貌，提高公司形象,；要求保潔員做好廠區(qū)綠化工作,，加強(qiáng)花草樹木的修剪和病蟲害防治，旱天要做好澆水工作,，防止花草樹木枯死,，冬天要做好保溫工作，預(yù)防花草樹木遭凍害,；使廠區(qū)美觀,，為公司創(chuàng)造良好的生產(chǎn)工作環(huán)境。

（三）做好其他工作,，促進(jìn)公司整體工作發(fā)展

我是兼職駕駛員,，保障總部和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待工作，為做好該項(xiàng)工作,，我嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)與公司的聯(lián)系聯(lián)絡(luò)，注意自身的文明禮貌和禮儀修養(yǎng),，認(rèn)真細(xì)致做好工作,，確保讓總部和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意。我認(rèn)真做好保障領(lǐng)導(dǎo)房屋使用工作,，為公司管理層享受每人在外租房待遇做好服務(wù)工作,，按時(shí)繳納水電費(fèi)，認(rèn)真檢查水電設(shè)施,，確保公司管理層在外租房能夠住好不操心,，能夠?qū)Ｐ闹伦⒌貫楣咀龊霉ぷ鳌?/p>

做好行政管理工作，除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外,，更主要的是工作作風(fēng),。我作為一名行政管理干部，嚴(yán)格要求自己,，培養(yǎng)良好作風(fēng),，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作,，承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作。對(duì)自己做到技能精,、作風(fēng)硬,、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè),，全心全意為為公司做好服務(wù)工作。同時(shí)加強(qiáng)工作創(chuàng)新,，創(chuàng)新是做好工作,、取得工作成績(jī)的基礎(chǔ)；沒有創(chuàng)新,，意味思維僵化,、工作守舊，不可能促進(jìn)工作發(fā)展,，取得工作成績(jī)。為此,，我按照公司的工作精神,，結(jié)合自身崗位職責(zé),，做到積極創(chuàng)新，大膽解放思想，大膽變革求新,，實(shí)現(xiàn)工作突破,，促進(jìn)工作又好又快發(fā)展,。

20xx年，我刻苦勤奮,、認(rèn)真努力工作,，雖然提高了自己的政治思想覺悟和工作業(yè)務(wù)水平，完成了工作任務(wù),，取得一定成績(jī),，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足問題,，需要繼續(xù)努力和提高,。進(jìn)入20xx年下半年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐,，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)行政管理工作提高到一個(gè)新的水平,，確保獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的滿意,，為公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展,，作出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

公司的年終工作總結(jié)篇三

過去的一年是不平凡的一年,，困難重重的一年,。過去的一年里我們主要做里如下幾個(gè)方面工作,。

根據(jù)總公司領(lǐng)導(dǎo)意見在揚(yáng)州組建揚(yáng)州宏新投資責(zé)任有限公司精神。經(jīng)過3個(gè)月的籌建準(zhǔn)備于20xx年元旦組建完畢,。公司下設(shè);公司辦公室,，經(jīng)濟(jì)開發(fā)部，財(cái)務(wù)部,，工程部,，檔案室和總經(jīng)理辦公室，現(xiàn)有工作人員有12人,。根據(jù)工作需要建立健全了各部規(guī)章制度,，制訂了揚(yáng)州宏新投資公司規(guī)章制度,。

在20xx年底辦完土地移交后，公司經(jīng)濟(jì)開發(fā)咳嗽被極主動(dòng)的辦理項(xiàng)目工程總體規(guī)劃報(bào)建審批工作,，?019年第一季度完成,。今年完成了人防報(bào)建工作，消防報(bào)建工作以及外水外電審報(bào)工作,。

高層配樁由原來28-3米改為24-26米,，小高層配樁由原來24-26米改為19-2米。在壓樁過程中調(diào)整后的配樁完全符合設(shè)計(jì)要求,。樁基工程經(jīng)過靜載試驗(yàn)和小應(yīng)變檢測(cè)各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均符合設(shè)計(jì)要求,。

該項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為框剪結(jié)構(gòu)，短肢柱配有小箍筋施工難度大,，基于這種情況向設(shè)計(jì)院提出設(shè)計(jì)變更取消箍筋改為s拉筋,。

該項(xiàng)目工程外立面凸窗部分要用rcb輕質(zhì)板封閉，造價(jià)高施工難度大,。經(jīng)和設(shè)計(jì)人員協(xié)商同意取消rcb板,。

一期工程人防地下室底板上覆土4和2厚混凝土覆蓋層施工有難度，施工單位提出取消,，考慮抗浮問題;經(jīng)合設(shè)計(jì)人員及地質(zhì)勘探單位協(xié)商同意取消,。

辦完土地移交后，元月份積極組織人力物力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)三通一平工作,，拉設(shè)施工圍墻,，鋪設(shè)臨時(shí)道路，架設(shè)臨時(shí)電路,，敷設(shè)臨時(shí)供水管路,，搭建臨時(shí)用房2平方米，為施工單位人員進(jìn)點(diǎn)做好準(zhǔn)備工作,。

今年第一季度我們進(jìn)行了上屬工作,，基本上還很順利。在這期間協(xié)助潤(rùn)民公司項(xiàng)目部理順了和揚(yáng)州市質(zhì)量監(jiān)督部門,，城建管理部門,，安全監(jiān)察部門關(guān)系使工程項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。

為了減輕項(xiàng)目部工作壓力,，便于工程能夠順利的進(jìn)行負(fù)責(zé)編寫了5#,、1#、11#樓,，1#,、2#樓及一期人防地下室工程施工組織設(shè)計(jì)，專項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì);有高層,、小高層,、地基基礎(chǔ)施工組織設(shè)計(jì),、模板工程，混凝土工程,，鋼筋工程,，外排柵工程施工組織設(shè)計(jì)。

為了協(xié)助監(jiān)理公司能夠適應(yīng)建設(shè)單位和施工單位的管理模式,。每個(gè)月參加兩次監(jiān)理例會(huì)，平衡協(xié)調(diào)施工過程中的各種矛盾,。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)組織召開質(zhì)量分析會(huì),，認(rèn)真分析原因杜絕類似質(zhì)量問題再度發(fā)生。

根據(jù)揚(yáng)州地區(qū)要求項(xiàng)目工程的外水外電工程均由當(dāng)?shù)毓╇姴块T,，自來水公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和施工,，目前這兩項(xiàng)工作正在進(jìn)行過程中。

物業(yè)管理公司申報(bào)工作正在進(jìn)行中,。

展望未來,，任重而道遠(yuǎn)。

新的一年里揚(yáng)州宏新投資公司工作計(jì)劃如下;

新的一年里揚(yáng)州宏新投資公司總的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)理念為;抓好服務(wù),，務(wù)實(shí)進(jìn)取,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共創(chuàng)雙贏,。

在新的一年里作為建設(shè)單位要服務(wù)好施工現(xiàn)場(chǎng),，急現(xiàn)場(chǎng)之所急。為現(xiàn)場(chǎng)排除困難,，創(chuàng)造一個(gè)良好的施工環(huán)境,，促進(jìn)項(xiàng)目工程能夠健康有序的進(jìn)展。

在實(shí)際工作中要大力發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神,，誠(chéng)實(shí)有信,，熱情待人，工作認(rèn)真,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提供工作的實(shí)效性，出色完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所安排各項(xiàng)工作,。為了完成項(xiàng)目工程建設(shè)任務(wù),，公司同仁一定要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，理解同仁,，包容下級(jí),，在較輕松的工作環(huán)境中出色完成各項(xiàng)任務(wù)。

具體工作計(jì)劃如下;

(一),、第一季度爭(zhēng)取完成怡新花園二期工程規(guī)劃報(bào)建工作,。

(二),、第二季度爭(zhēng)取完成監(jiān)理公司、壓樁工程,，施工單位的招投標(biāo)工作,。

(三)、繼續(xù)跟進(jìn)外水外電,，物業(yè)管理公司的申報(bào)工作及通訊,，電視電話總體設(shè)計(jì)工作。

(四),、在第二季度積極籌劃售樓部的準(zhǔn)備工作,。

(五)繼續(xù)跟進(jìn)高郵項(xiàng)目工程規(guī)劃報(bào)建工作。

三月份新開7#,、8#,、6#、12#,、13#樓五棟爭(zhēng)取在20xx年7月3日主體結(jié)構(gòu)完,，年低土建達(dá)到竣工標(biāo)準(zhǔn)。

七月份開工3#,、4#,、9#樓三棟爭(zhēng)取在20xx年11月3日完成主體結(jié)構(gòu)工程。

一期人防地下室工程在20xx年6月3日達(dá)到竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。

在新的一年里揚(yáng)州怡新花園一期工程施工任務(wù)繁重,，新開項(xiàng)目，搜尾項(xiàng)目?jī)芍夭⑦M(jìn),，要求在施工單位一定要平衡協(xié)調(diào)好各施工班組工作,，做到緊張而有序完成各項(xiàng)施工計(jì)劃。

新的一年里施工單位一定要抓好施工質(zhì)量安全管理工作,，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范和設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工,，嚴(yán)格履行隱蔽工程報(bào)驗(yàn)手續(xù)，積極配合監(jiān)理公司抓好施工質(zhì)量安全管理工作,。

總而言之,，在新的一年里，工作繁重,，責(zé)任重大,，公司同仁一定要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共謀發(fā)展,，為了公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

公司的年終工作總結(jié)篇四

電信公司年終工作總結(jié)在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣,，是中國(guó)客戶群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),，電信公司年終工作總結(jié),。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)電信老用戶，對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意,，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì),，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作,。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作,，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系,。在此之前我是做傳媒的,，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后,，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員,。我挺喜歡這個(gè)工作,，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸,，抗壓性高,。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作,，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣,。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù),，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體,，來為客戶服務(wù),，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù),。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān),，像國(guó)稅局、工商局等,。我因此交了很多朋友,，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣,。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高,。很多人都覺得它很隱性,，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思,，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,。看電視,、電影,，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚,，非白即黑,，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清,，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想,，電信公司又不是我家開的，客戶不順,，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通,，連存電話號(hào)碼都不知道,，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，終于把他教會(huì)了,，聽到客戶的感謝聲音,，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

之后,，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊,，我特別高興,，并表示這是我份內(nèi)該做的事,。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù),。

營(yíng)業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外,，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走,。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里,，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決,。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天,。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性,，如果你是個(gè)比較自我的人,，很難樂在其中,。有人問我,，你一個(gè)大男人什么不好干,，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái),，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì),。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較,，那就太辜負(fù)任用你的公司,，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求,，什么自然阿親切阿微笑啊，感覺不是那么重要,。進(jìn)入電信公司以后,，看似簡(jiǎn)單的事情原來也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說,，站要直,、衣要整,、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象,，通過自己的工作,，讓自己真正融入到電信公司,，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難,，難的是要如何堅(jiān)持!

說話是我們天天都離不了的,，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù),，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的,。“您好!歡迎光臨!”,、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐,，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言,，多么樸素的話語(yǔ),，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!

通過工作的這些日子,，讓我在各方面的技能都得到提高,，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色,。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視,，進(jìn)入公司后,，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí),、摸索,，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,，但相比以前,，不知快了多少，我相信通過努力,，我一定會(huì)達(dá)到公司要求,，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意,，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù),，不知自己的能力如何。首先,，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念,，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,，它能幫助我不斷地提高自己,。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍,，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來講,，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè),、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富,，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上,，可以學(xué)到很多東西。

人的一生,，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂,，很滿足,。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工,，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，能與電信共成長(zhǎng)，見證電信公司走向新的輝煌,，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

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公司的年終工作總結(jié)篇五

1,、及時(shí)響應(yīng)了各部門的.電腦軟件、硬件,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù),。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決,。

2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害,，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),，定期的清除隔離病毒的文件夾。

3,、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,，防止了病毒通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie,、outlook,、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁，另外還關(guān)閉了1些不需要的服務(wù),，關(guān)閉guset帳號(hào)等,。

4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新,，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp,，重新安裝了所有軟件，解決了1部分原無法解決的問題,，并重新部署殺毒軟件解決方案,。

6、針對(duì)服務(wù)器,，3次被攻擊采取相應(yīng)的解決方案,。重新部署服務(wù)器。

7,、學(xué)校服務(wù)器,，硬件的安裝、維修,、調(diào)試,，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù),。

8,、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整,，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試,。

9,、rtx服務(wù)器,、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器,、搭建,、優(yōu)化,、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份,。

10,、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠,，有效地節(jié)省了相當(dāng)1部分資源,。

11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),，對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法,。公司目前1共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有1些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等。

近1年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,。回顧1年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

1,、因?yàn)楹?jiǎn)單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí),。

2,、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面,，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。

3,、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知,。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧,。

總結(jié)了過去,，方能展望未來！

最后說說明年的工作計(jì)劃,，辭舊迎新,，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處,，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

1,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。把工作做到更好。

2,、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)1計(jì)算機(jī)名稱,，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù),。提升工作效率,。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每1項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

4,、在硬件條件允許的情況下安裝,，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò),，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

在我入職的近1年,，我在公司學(xué)到了很多,，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等,。我在做好自己本職的同時(shí),，也學(xué)習(xí)了公司的1些相關(guān)的文化,，在我覺得,，公司在茁壯的成長(zhǎng),，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄,。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造1個(gè)更好的未來,。

總之,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé),、全力以赴地把工作做好,！

公司的年終工作總結(jié)篇六

在xx公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念.首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):

一.業(yè)務(wù)能力

1,對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過在車間和倉(cāng)庫(kù)的工作,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊,拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等.針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng).

2,對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解.產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品,、飲料,、工藝品、音像制品,、電子電器,、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀,開發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大.

3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開發(fā),慢慢掌握跟客戶談判的技,學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或拜訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

二.個(gè)人素質(zhì)能力

1.誠(chéng)實(shí)

誠(chéng)實(shí)可信,贏得客戶的信任

2.熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長(zhǎng)，所以,，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4.自信心

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè)。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。

就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,銷售也要跟著成長(zhǎng).國(guó)內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿(mào)開張不久,有許多地方需要成長(zhǎng),以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求,。

一,現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況

1,外貿(mào)人員方面,公司擴(kuò)建,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展.許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng).

2,公司進(jìn)出口權(quán).公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,帶來價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力的下降.而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少,另外,風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握.

3,公司的網(wǎng)站及平臺(tái).公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中,而且在不斷的改版和更新,能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品.平臺(tái)的建立需要一個(gè)過程,所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上.

4,外貿(mào)相關(guān)工作的開展,定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范.目前外貿(mào)接單,單據(jù),跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé).

二,外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對(duì)策

1,公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過程,，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員,，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下,，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力,。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要,，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大,。首先,，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大,。其次,，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強(qiáng)，他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)本行業(yè)比較熟悉,，這樣能接觸到更多的客戶信息,。另外，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問題的能力強(qiáng),，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多,。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源,。因此,，外貿(mào)人員的組建尤為重要,，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng),。

2,現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺(tái)。一個(gè)好的平臺(tái),，可以帶來源源不斷的客戶,，雖然，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息,，這只是被動(dòng)的,，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶,。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶,，基本上靠的是運(yùn)氣，這對(duì)公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定,，時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來影響,。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買家,，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費(fèi)求購(gòu)的客戶一般求購(gòu)的數(shù)量相對(duì)比較小，一般為零售或中間商,，客戶的定單不穩(wěn)定,，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷售量。

一個(gè)好的平臺(tái),，在充分利用好的時(shí)候,，每天都可以看到許多國(guó)外求購(gòu)本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購(gòu)消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多,。在篩選后可以確定潛在的客戶,，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來,。有了平臺(tái),，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高,。公司也可以通過平臺(tái)的管理,，將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息,，從而加大成交的可能性,。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響,，國(guó)外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí),，也從是否有平臺(tái)來判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶所想要的,，我們才能聯(lián)系到更多的客戶,。

對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員，平臺(tái)無疑減少了工作難度,，施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多,。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長(zhǎng)起來，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了,，開發(fā)客戶的能力也難以提高,。只要有了一定的固定群，公司的定單也會(huì)固定下來,，對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利,。

3，每個(gè)行業(yè)每年都有些國(guó)際跟國(guó)內(nèi)的展會(huì),，在展會(huì)上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來的各個(gè)國(guó)家的買家是實(shí)實(shí)在在的客戶,，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶,，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會(huì)上得到的客戶資料大多真實(shí)可信,，下面介紹下展會(huì)的好處:

無論一家公司的規(guī)模有多大,，展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

(1),、低成本接觸合作客戶

公司要接觸到合格的客戶,，參加展會(huì)是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究,，展銷會(huì)上的每一個(gè)參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營(yíng)銷的成本.

(2),、工作量少質(zhì)量高

在展銷會(huì)上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少,。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示,，展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后,，平均只需要給對(duì)方打0。8個(gè)電話就可以做成買賣,。相比之下,，平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3.7個(gè)電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究,，客戶因參觀展銷會(huì)而向展商下的所有訂單中,，54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪。

(3),、潛在客戶

展覽調(diào)查公司的研究顯示,，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶,，而且展銷會(huì)還為參展帶來高層次的訪問者,。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說，展會(huì)上49%的訪問者正計(jì)劃購(gòu)買那些產(chǎn)品和服務(wù),。

(4),、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)

展覽會(huì)為同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì),。通過訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員,、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn),，參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光芒四射,。而且，展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商,。因此,，這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機(jī)會(huì)。

(5),、節(jié)省時(shí)間

在三天的時(shí)間里,，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多。面對(duì)面地會(huì)見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段,。

(6),、融洽客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方,。參展商可以用下列方式對(duì)客戶表達(dá)謝意：熱情的招待,、一對(duì)一的晚餐、特殊的服務(wù)等,。

(7),、手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測(cè)試產(chǎn)品的好地方,。

(8),、競(jìng)爭(zhēng)分析

展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無法估量的。在這里,，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品,、價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多,。

(9),、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查

展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的極好機(jī)會(huì)。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù),，可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查,，了解他們對(duì)價(jià)格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求,。

總之,外貿(mào)工作的開展需要各個(gè)方面去完善,人員,平臺(tái),展會(huì)是眼前需要解決的問題,要做好工作開展的先后跟投資的把握.可以在人員穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國(guó)內(nèi)展會(huì),一步步的去實(shí)現(xiàn),。

公司的年終工作總結(jié)篇七

回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一,、前一年工作小結(jié)

我所在的部門是物流部,，首先在這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù),，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪,，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力,。在專業(yè)方面,，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),，個(gè)人在這方面亦是很感興趣,，遇到棘手問題，通過查閱資料,、詢問同事能夠獨(dú)立解決,，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn),，不夠老練,，在對(duì)待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺還是有點(diǎn)欠缺,，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉,，多多改進(jìn)。

二,、20xx年的工作計(jì)劃

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好,，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余,，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象,。

三,、對(duì)公司的意見和建議以及各種訴求

1.希望公司能為我繳納xx社會(huì)保險(xiǎn)。20xx年xx月,、xx月都有相關(guān)文件證明我可以繳納xx社保,，希望公司能予我這樣的福利。

2.請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì),，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等,，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作,，這樣也有助于公司的發(fā)展,。

3.希望xx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。

公司的年終工作總結(jié)篇八

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此我們需要回頭歸納,，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢,？下面是小編精心整理的公司年終工作總結(jié),，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

20xx年是公司行政在黨委和工會(huì)的協(xié)調(diào)配合下,，緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇,、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力,，頑強(qiáng)進(jìn)取，大干快上,，各方面的工作取得顯著成績(jī)的一年,。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“忠誠(chéng),、團(tuán)結(jié),、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,，大力倡導(dǎo)“精,、細(xì)、實(shí),、高,、新”的管理理念，同心同德,、真抓實(shí)干,，超額完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，各項(xiàng)主要指標(biāo)均達(dá)到了歷史水平,。公司全年生產(chǎn)尿素噸,，比上年同期增長(zhǎng)；完成產(chǎn)值萬(wàn)元,，比上年同期增長(zhǎng)xx%,；完成銷售收入萬(wàn)元，比上年同期增xx%,；利稅突破萬(wàn)元,，比上年同期增長(zhǎng)xx%；工業(yè)增加值萬(wàn)元,，比上年同期增長(zhǎng)xx%,， xx員工年均收入為元，與上年同期相比增加%,。并對(duì)一屆二次職代會(huì)所提出的17件提案,，全部予以落實(shí)。完成上述指標(biāo),，我們主要做了以下工作,。

安全生產(chǎn)和對(duì)環(huán)境的保護(hù)是公司得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)在全年的工作中，我們以“安全責(zé)任重于泰山”的講話為指導(dǎo),，做到人員落實(shí),，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí),，責(zé)任落實(shí),，經(jīng)費(fèi)落實(shí),。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、消除隱患,；堅(jiān)持制止各種違章行為；堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全,、消防知識(shí)培訓(xùn),，開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)和《事故應(yīng)急救援預(yù)案》演習(xí)，提高員工們的安全意識(shí),；堅(jiān)持每周五,、節(jié)假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時(shí)整改安全隱患,，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作,，提高安全人員待遇等，全年未發(fā)生輕傷,、重傷和死亡事故,。

20xx年，公司在環(huán)境管理工作上有了較大突破,，按照iso14001環(huán)境管理體系要求,，公司加大了環(huán)保投入，環(huán)境糾紛賠償額比上年下降了25%,，同時(shí),，為了實(shí)現(xiàn)工業(yè)廢水“三年內(nèi)達(dá)到零排放”的目標(biāo)，在相關(guān)部門通力配合下,，完成了《工業(yè)廢水與循環(huán)水綜合治理工程》的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的評(píng)審修訂工作,，并列入國(guó)家的環(huán)保治理專項(xiàng)資金項(xiàng)目。

“質(zhì)量是生命線,，環(huán)境是健康源”,，這句話深植于每個(gè)員工心中。20xx年,，公司堅(jiān)持“依靠科技進(jìn)步，走綠色經(jīng)營(yíng)之路,，建設(shè)質(zhì)量,、環(huán)保型化工企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的思想,。公司在通過iso9001—xx質(zhì)量管理體系和iso14001—1996環(huán)境管理體系認(rèn)證后,，從年初就著手兩個(gè)體系的整合工作。編制了《質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》,，并于七月份發(fā)布實(shí)施,，通過一段時(shí)間的運(yùn)行后,，于10月份進(jìn)行了內(nèi)部審核，對(duì)查出的18個(gè)不符合項(xiàng)和30個(gè)觀察項(xiàng)進(jìn)行了評(píng)審整改,。在11月下旬北京中質(zhì)協(xié)對(duì)公司質(zhì)量環(huán)境管理體系監(jiān)督審核后,，公司被推薦繼續(xù)使用兩大管理體系認(rèn)證證書，從而進(jìn)一步提升了公司形象,。

為了降低能源消耗,，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，促進(jìn)生產(chǎn)長(zhǎng)周期運(yùn)行,，公司堅(jiān)持技改不停步,，向技改要效益。20xx年公司共投資600余萬(wàn)元,，運(yùn)用新技術(shù),、新設(shè)備、新材料,、新工藝分別對(duì)一,、四車間冰機(jī)冷卻系統(tǒng)、尿素合成塔,、循環(huán)機(jī)等8個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)改造,，既降低了能耗，又達(dá)到了增產(chǎn)和環(huán)保的目的,，保證了生產(chǎn)長(zhǎng)周期安全運(yùn)行,。通過技改后，年可新增產(chǎn)值1400萬(wàn)元,，可創(chuàng)利潤(rùn)400萬(wàn)元,，尿素日產(chǎn)由上年的320噸增加到345噸。通過技改,，降耗,、增產(chǎn)效果十分明顯，20xx年全年5次打破日產(chǎn)記錄,，3次打破月產(chǎn)記錄,。

（1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺(tái)階,。

20xx年,，公司面對(duì)生產(chǎn)原、燃,、材料價(jià)格不斷上漲和設(shè)備嚴(yán)重老化的挑戰(zhàn),，著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。并從節(jié)約一滴油,、一方氣,、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度,，嚴(yán)格管理,，精心操作，減少跑,、冒,、滴、漏,。公司在做好節(jié)能降耗的同時(shí),，嚴(yán)格按照體系要求，緊緊圍繞“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一主題,，堅(jiān)持每天對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及包裝重量進(jìn)行抽查,，決不讓不合格品流入市常經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)品一級(jí)品率達(dá)到98.3%,，優(yōu)等品率達(dá)到63.5%,，合格品率為100%。

（2）完善制度建設(shè),，加大執(zhí)行力度,。

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,，一是抓住機(jī)遇,，靠靈活機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù),，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理,。20xx年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,，新制訂了《標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施辦法》,、《企業(yè)方針目標(biāo)管理辦法》、《市場(chǎng)營(yíng)銷管理辦法》,，修訂了《勞動(dòng)用工,、工資福利待遇管理辦法》。同時(shí)還要求中層以上管理人員在每個(gè)月末的辦公會(huì)上就公司經(jīng)營(yíng),、管理,、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用,，通過發(fā)動(dòng)全體管理人員對(duì)制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性,。在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等,、獎(jiǎng)懲逗硬,，同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制,，把情感管理融入管理的全過程,，不斷提高管理質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng),。

（3）加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督,，保障資金需求。

為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、發(fā)展,、技術(shù)改造的資金需求，20xx年,，公司進(jìn)一步對(duì)資金使用實(shí)行分級(jí)計(jì)劃,、分層把關(guān)，總經(jīng)理嚴(yán)格審核,，保證資金統(tǒng)籌安排合理運(yùn)用,，同時(shí)，加大資本運(yùn)作力度,，用好用活資金,。一是對(duì)銀行貸款及時(shí)采取先還后貸，避免了貸款的逾期,；二是加強(qiáng)了存貨資金的管理,，對(duì)庫(kù)房材料實(shí)行了定額管理，原材料實(shí)行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用,；三是加大了對(duì)應(yīng)收賬款的清收力度,，堅(jiān)持每周一對(duì)應(yīng)收賬款明細(xì)逐一核查，編制銷售周報(bào)表,，督促銷售人員對(duì)貨款的回收,，使應(yīng)收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失,，加快了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn),。四是由于20xx年尿素價(jià)格持續(xù)上漲，公司利潤(rùn)逐月上升,，公司強(qiáng)化資本運(yùn)營(yíng)管理,，通過科學(xué)論證，先后控股,、參股的幾家企業(yè)運(yùn)營(yíng)正常,，投資回報(bào)前景看好。五是資金及時(shí)支付，利用辦公信息自動(dòng)化系統(tǒng),、網(wǎng)上銀行的功能,，準(zhǔn)確、及時(shí),、安全,、高效保障資金需求渠道暢通。

（4）推行辦公自動(dòng)化,，提高工作效率,。

為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序,，提高工作效率,，公司在進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)管理的同時(shí)，加快了計(jì)算機(jī)信息化工程的進(jìn)程,。與重慶宏聲新思維公司一起完善了設(shè)備管理,、銷售管理、采購(gòu)管理,、庫(kù)存管理,、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理、人力資源管理,、辦公自動(dòng)化和財(cái)務(wù)接口管理等模塊,，并要求員工盡量“事事都在網(wǎng)上做，少費(fèi)紙張少用墨”,，逐步實(shí)現(xiàn)無紙化辦公,。20xx年11月，公司通過了xx市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗(yàn)收,，使公司的工作效率和工作質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了新的跨躍,。

（5）切實(shí)加強(qiáng)物資供應(yīng)，保證采購(gòu)物資質(zhì)量,。

為了確保正常生產(chǎn)和20xx年初制定的一系列目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，供應(yīng)處全力以赴，認(rèn)真做好庫(kù)房管理工作,，及時(shí)掌握庫(kù)房物資數(shù)量的動(dòng)態(tài)情況,，盡量減少物資壓庫(kù)。在采購(gòu)中,，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)比質(zhì)比價(jià)采購(gòu),，對(duì)采購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行咨詢了解，逐一排查,，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量,，從產(chǎn)品的實(shí)用性等多方進(jìn)行比較,，保證采購(gòu)物資的質(zhì)量。始終堅(jiān)持減少中間環(huán)節(jié),，降低采購(gòu)成本,，提高進(jìn)銷差率。通過努力,，20xx年供應(yīng)處全面完成了年初提出的計(jì)劃，外購(gòu)物資按時(shí)到貨率達(dá)到了98.46%,，一次驗(yàn)收合格率達(dá)到99%,，進(jìn)銷差率1.1%。

（6）抓住市場(chǎng),，調(diào)整營(yíng)銷策略,。

為提高產(chǎn)銷率和資金回籠率及銷售價(jià)格，20xx年公司認(rèn)真對(duì)全國(guó)市場(chǎng)需求變化進(jìn)行分析,，準(zhǔn)確地把握化肥走勢(shì),，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略，并根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)銷售變化情況,，適時(shí)調(diào)整銷售策略,，建立誠(chéng)信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高產(chǎn)品在本地市場(chǎng)的占有率,。經(jīng)過一年的努力,，公司尿素產(chǎn)銷率和資金回籠率均達(dá)到100%，在用戶心中樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象,，產(chǎn)品銷價(jià)在同行業(yè)中長(zhǎng)期處于較高價(jià)位,。

在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,，必須擁有學(xué)習(xí)能力,，一個(gè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑,。20xx年公司根據(jù)年初制訂的培訓(xùn)計(jì)劃和各部門工作實(shí)際,，認(rèn)真組織開展了中層以上管理人員企業(yè)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)，全公司班長(zhǎng)以上管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn),，高級(jí)工,、中級(jí)工培訓(xùn)，iso9001質(zhì)量管理體系,、iso14001環(huán)境管理體系整合培訓(xùn)和新一輪質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),，以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的培訓(xùn)等18項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及黨和國(guó)家的方針,、政策,、法律法規(guī),，生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理,、營(yíng)銷管理,、勞動(dòng)保護(hù)、民主管理,、檔案管理、化工專業(yè)技術(shù),、安全消防知識(shí)、以及企業(yè)文化建設(shè)等,。通過培訓(xùn)，既提高了公司員工的綜合素質(zhì),，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源的`不斷增值。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,，這也給工業(yè)企業(yè)帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。公司作為一個(gè)高耗能的化工企業(yè)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì),，圍繞20xx年追求財(cái)富化這一目標(biāo),，抓住發(fā)展契機(jī)，以求實(shí)的精神,，扎實(shí)的工作作風(fēng),，靈活的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，不斷強(qiáng)化資本運(yùn)作水平和質(zhì)量,，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，實(shí)施多品種、多元化的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,，先后出資控股機(jī)械公司,、農(nóng)資公司、車用天然氣公司,、精達(dá)化工有限公司,，以及參股經(jīng)營(yíng)了江津佳禾燃?xì)庥邢薰尽⑺拇ㄩ_元化工有限公司,。目前這些公司（除精達(dá)公司外）運(yùn)營(yíng)正常,，發(fā)展前景較好，為提高我公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力奠定了基礎(chǔ),。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)20xx年,，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，黨政工齊抓共管,，將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入,、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭(zhēng)創(chuàng)文明車間、文明處室,、文明班組,、文明科室、安全合格班組活動(dòng),；廣泛開展了工會(huì)系統(tǒng)建家活動(dòng),；廣泛開展了多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)；廣泛開展了形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),；廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見,、寓教于樂的文化,、體育,、娛樂活動(dòng)。對(duì)外樹立了良好的企業(yè)形象,，對(duì)內(nèi)極大地增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)員工的凝聚力,，同時(shí)極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工生產(chǎn)（工作）積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在公司形成了心齊,、氣順、勁足的良好氛圍,。

經(jīng)過全公司上下一心齊努力,，我們公司不僅物質(zhì)文明建設(shè)取得了好成績(jī)，而且政治文明,、精神文明建設(shè)也成績(jī)斐然,。公司繼續(xù)保持了xx市“文明單位”稱號(hào),，公司黨委連續(xù)四年保持了xx市“先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)，公司工會(huì)繼續(xù)保持了xx市“模范職工之家”稱號(hào),，公司團(tuán)委再次被評(píng)為xx市“五四紅旗團(tuán)委”,，公司九個(gè)處室和3個(gè)車間繼續(xù)保持了文明車間（處室）稱號(hào)，30個(gè)班組（科室）繼續(xù)保持了文明班組（科室）稱號(hào),，537名員工繼續(xù)保持了“文明員工”稱號(hào),。20xx年，公司評(píng)出兩個(gè)先進(jìn)集體,，六個(gè)先進(jìn)班組（科室）,，十名先進(jìn)個(gè)人。兩名員工獲特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng),。他們是我公司眾多集體和個(gè)人的典型代表,，他們?yōu)楣救嫱瓿?0xx年的目標(biāo)任務(wù)作出了卓越的貢獻(xiàn)。為此,，我代表公司黨,、政、工再次向他們表示衷心的感謝,！

20xx年我們雖然做了大量的工作,，取得了可喜的成績(jī)，但在我們的工作中仍然存在一定的差距,。其一,，部分員工思想觀念依然陳舊，轉(zhuǎn)變較慢,，工作主動(dòng)性不強(qiáng),，缺乏進(jìn)取精神和憂患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。其二,，個(gè)別員工綜合素質(zhì)還有待提高，公司專業(yè)技術(shù)人才青黃不接,。其三,，個(gè)別管理人員創(chuàng)新意識(shí)較差，管理水平偏低,，管理工作缺乏新的突破,。其四，雖然銷售形勢(shì)喜人,，市場(chǎng)占有率有較大提高,，但產(chǎn)品單一，終端客戶的需求調(diào)查,、信息反饋欠佳,，市場(chǎng)存在潛在的危機(jī),。其五，員工培訓(xùn)雖多,，但仍存在流于形式的現(xiàn)象,。其六，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,，以致于出現(xiàn)工作脫接,、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象,。其七,，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，執(zhí)行力較弱,。存在的上述差距,，有待于我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗫偨Y(jié)、改進(jìn)和完善,。

公司的年終工作總結(jié)篇九

在xx年度技術(shù)部在網(wǎng)絡(luò)安全管理,，信息化建設(shè)等初有成效的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,，在行政副總的關(guān)懷下，技術(shù)部與各部門緊密配合,，順利完成了xx年度的工作,。為保障各部門工作的順利開展，技術(shù)支持是技術(shù)部的首要任務(wù),，現(xiàn)將xx年度的工作總結(jié)如下：

1,、博納影業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)管理，博納oa的管理維護(hù),，定期內(nèi)容更新,。

2、為員工提供電話技術(shù)咨詢和答疑,，遠(yuǎn)程解決各種問題,。

3、企業(yè)郵箱的管理維護(hù),，賬戶開通,，郵箱維護(hù)。

4,、為集團(tuán)提供機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)解決方案,。

5、博納集團(tuán)電話系統(tǒng)改造,。

6,、協(xié)助各部門座位調(diào)整,，網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，電話分機(jī)號(hào)分配,。

7,、集團(tuán)2層裝修，保利博納裝修的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,，網(wǎng)絡(luò),、電話布線，網(wǎng)絡(luò)整合,，設(shè)備調(diào)試,。

8、it相關(guān)管理制度定制,。

9,、網(wǎng)站服務(wù)器、員工電腦,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、電子設(shè)備、音響設(shè)備,、集團(tuán)電話日常維護(hù),。

10、滿足soxx404it層面合規(guī)要求,，控制內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn),。

11、協(xié)助各部門安裝各種辦公相關(guān)軟件及調(diào)試,。

12,、利用短信平臺(tái)公告通知，制度群發(fā),，及平臺(tái)管理維護(hù),。

13、博納影業(yè)集團(tuán)所有域名(包括網(wǎng)站,、郵箱,、oa等)的續(xù)費(fèi)及后期管理。

14,、固定資產(chǎn)it類建檔,、管理、備案登記,，月報(bào)表更新,，部門人事管理。

(一)機(jī)房和服務(wù)器管理、維護(hù),。

1,、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)搭建，為集團(tuán)配備硬件防火墻,，使集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)更安全,，穩(wěn)定，使員工更高效的利用網(wǎng)絡(luò)辦公,。

2,、對(duì)萬(wàn)網(wǎng)托管的服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試及安全管理,。

3,、集團(tuán)oa系統(tǒng)初期調(diào)研，實(shí)施推廣,，后期培訓(xùn),，定期更新內(nèi)容。

4,、每周對(duì)服務(wù)器進(jìn)行三次系統(tǒng)補(bǔ)丁掃描,、在線查殺木馬病毒。

5,、制作服務(wù)器鏡像恢復(fù)系統(tǒng),。

6、對(duì)集團(tuán)官方網(wǎng)站實(shí)時(shí)更新,。

7,、對(duì)集團(tuán)企業(yè)郵箱系統(tǒng)管理維護(hù)，創(chuàng)建用戶,，分配各xx的'it人員管理員權(quán)限。

8,、每周對(duì)各服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,。

9、對(duì)公司企業(yè)郵箱進(jìn)行中繼設(shè)置,，并解決收,、發(fā)郵件問題若干次。

(二)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦維修,。

1,、對(duì)防火墻、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常檢查,。

2,、溝通電信部門，保障集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)帶寬穩(wěn)定。

3,、對(duì)防火墻進(jìn)行配置,，添加dmz服務(wù)區(qū)，把集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)用戶ip更改成a類地址,。

4,、協(xié)助電信技術(shù)人員對(duì)光纖線路進(jìn)行測(cè)試并更換路由設(shè)備。

5,、維護(hù)公司同事內(nèi)網(wǎng)辦公線路暢通,。

6、集團(tuán)2層裝修,，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò),，電話及弱電方案。

7,、繪制公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D,。

8、每日通過防火墻對(duì)內(nèi)網(wǎng)流量監(jiān)控,。

9,、對(duì)集團(tuán)所有電腦進(jìn)行日常維護(hù),。

(三)電話、電話程控機(jī)維護(hù)。

1,、為保障集團(tuán)電話響鈴不止，接聽無聲等問題,，將原設(shè)備以舊換新,，并由原2b+d改為30b+d業(yè)務(wù)。

2,、工位調(diào)整后,，分機(jī)號(hào)碼調(diào)整。

3,、安裝電話排線架,，并測(cè)試所有電話端口。

4,、工位電話線路日常維護(hù),。

(四)、部門管理,、電子類固定資產(chǎn)管理及日常工作,。

1、電子固定資產(chǎn)臺(tái)帳更新,。

2,、每季度進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，制作《固定資盤點(diǎn)表表》提交財(cái)務(wù)審核。

3,、驗(yàn)收,、分類、編號(hào),、登記,、封存保管、調(diào)配,、借入借出固定資產(chǎn)表登記,。

4、新人入職管理流程,，固定資產(chǎn)分配,。

5、淘汰閑置電腦重新組裝,，使之可再利用,。

6、編排電話分機(jī)表,，按的部門分組,，電話排查，對(duì)應(yīng)對(duì)話使用,。

7,、部門內(nèi)部人事變動(dòng)，員工招聘,、篩選,、面試工作。

綜上所述,，xx年it部工作有條不穩(wěn),，根據(jù)集團(tuán)發(fā)展需求，利用技術(shù)手段為集團(tuán)解決相應(yīng)問題,，技術(shù)部將在新的一年戒驕戒躁,，不斷提高自身技術(shù)水平，盡的努力為博納影業(yè)集團(tuán)it及信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn),。

公司的年終工作總結(jié)篇十

回顧xx年，我們不禁感慨萬(wàn)千,，xx年是我們工作計(jì)劃中最重要的年份,，它的意義將記載入公司的成長(zhǎng)歷程。雖然,，在過去的一年里,，我們走過了很多的彎路，但最終，我們走出了思想的誤區(qū),，對(duì)我們的發(fā)展重新進(jìn)行了一次洗牌,。它是我們奮斗的另一個(gè)開端，我們希望通過不斷的深化,，將我們的成果不斷壯大,。

讓我們摘要《xx年度報(bào)告》：“九月份時(shí)實(shí)現(xiàn)托管業(yè)務(wù)是現(xiàn)在一倍?！薄拔磥硪荒晡覀儾荒芊艞墏鹘y(tǒng)的項(xiàng)目及優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目,，是依托于傳統(tǒng)的項(xiàng)目的基礎(chǔ)上開拓的新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)業(yè),，將事業(yè)快速,，穩(wěn)健推進(jìn)?！薄澳繕?biāo)很簡(jiǎn)潔：總業(yè)務(wù)價(jià)值是過來一年的翻倍,。”,；“不離不棄,，將這個(gè)美好的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)就是我們的追求?！拔磥淼囊荒曛?，我將期望有的支柱一起撐起更大的更重的天空，團(tuán)隊(duì)協(xié)作將是我未來一年的主體思考的內(nèi)容,，讓每位員工作人員有自己獨(dú)擋一面的能力及作用,。”“我希望組建一支團(tuán)隊(duì),，一支有能力的團(tuán)隊(duì),，讓我這支團(tuán)隊(duì)真正意義的發(fā)揮出他（她）們的最大潛能，自覺的為公司的掘起而不懈奮斗,?！薄拔覀?cè)谖磥硪荒耆绻軌騽?chuàng)造出比過去的三年的價(jià)值總和的話，那就是努力,，那就是奇跡,。”

xx年,，我們承諾的事情,，基本上都實(shí)現(xiàn)了，還創(chuàng)造了奇跡,。xx年,，我們首先改變了培訓(xùn)部的教學(xué)模式,，是清遠(yuǎn)地區(qū)首創(chuàng)的媒體與輔導(dǎo)為主載的教學(xué)模式。它讓我們首次對(duì)教學(xué)進(jìn)行了重大改變,，并收到了相對(duì)好的效果,。對(duì)托管業(yè)務(wù)分析正確，并在正確時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)添置新的車輛投入使用,，最終實(shí)現(xiàn)我們定的理想目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)我們初定的所有目標(biāo)。學(xué)生假期培訓(xùn)班也順利完成基本目標(biāo),，它讓我相信,，一分努力一分收獲，這都會(huì)成為我們前進(jìn)的思想依托,。值得慶賀是的是我們?cè)?0月20日成立了“xx廣告裝飾工程部”,，它的誕生，給我們展現(xiàn)了一片廣闊的天空,。為此我們成立了一個(gè)奮斗的團(tuán)隊(duì),，我承認(rèn)，由于工作的繁細(xì)緊密,，將一些美好的事情給忽略了,，我的世界很糾結(jié)，很對(duì)不起,。浛洸鎮(zhèn)創(chuàng)教育強(qiáng)鎮(zhèn),，我們廣告部貢獻(xiàn)出了一份薄力。

xx年,，我們當(dāng)然要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過去的一年所表現(xiàn)出來的優(yōu)秀工作作風(fēng),，不斷發(fā)掘新的潛能，不能滿足于現(xiàn)況,，何況我們還沒有達(dá)到滿意的狀態(tài),。我們團(tuán)隊(duì)要不斷的向深入學(xué)習(xí)，深入拓展,，將利用團(tuán)隊(duì)的力量來爭(zhēng)取更大的市場(chǎng),。要對(duì)鎖定目標(biāo)進(jìn)行不懈的努力，才會(huì)將工作做好,；要有對(duì)財(cái)富的追求達(dá)到近乎瘋狂,，才會(huì)成功。

xx年,，我們希望用這一年的時(shí)間來完成所有的債務(wù),，如果實(shí)現(xiàn)這一效果，它又是一年載入我們發(fā)展歷程的一個(gè)歷程碑,。xx年重點(diǎn)工作安排包括:

一,、我們希望用半年的時(shí)間學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)完工序業(yè)務(wù)，作為根基,，我們?cè)敢馀c團(tuán)隊(duì)一道努力,，將不斷拓展新的市場(chǎng)與業(yè)務(wù)。

二,、學(xué)生托管業(yè)務(wù)將希望完成我們開會(huì)時(shí)所設(shè)定的業(yè)務(wù)量,。

三、計(jì)劃于九月份前將托管車輛再添置,。

四,、改善員工的內(nèi)務(wù)及福利條件。

五,、完善辦公條件及新設(shè)備的`添置,。

六、希望打造一個(gè)快速有效的服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

xx年我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)入關(guān)鍵的一年,，作為一支年輕的團(tuán)隊(duì)，我希望我們用最快的時(shí)間來完成學(xué)習(xí)階段,，進(jìn)入高效的市場(chǎng)狀態(tài),。我希望xx不會(huì)是世界末日，更不應(yīng)是我們前進(jìn)的留滯點(diǎn),。相反,，我們堅(jiān)信，成功是源于努力的工作,，超前的思考,，良好的心態(tài)，暢通的合作,。

xx年不是黑暗的一年,，而是光明的一年；xx年不是退卻的一年,，而是勇敢的一年,；讓我們沉著，讓我們破繭,，讓我們不再沉迷,，不再失去，xx年,，不是毀滅,，而是開始。

一年的時(shí)間真的很快,，在毫無知覺中,，它便悄悄的流逝了,。自從大學(xué)畢業(yè)之后，我便來到了咱們公司,，在市場(chǎng)部做業(yè)務(wù)員的工作,。其實(shí)我是學(xué)設(shè)計(jì)出身的，但是由于很多的原因,，我放棄了設(shè)計(jì)這一條路,，最后走上了營(yíng)銷這條道路。起初我對(duì)營(yíng)銷是一無所知的,，但是當(dāng)我進(jìn)入了市場(chǎng)部之后,，認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的人，也結(jié)交了很多有趣的朋友,。

我們與其說是同事,，更不如說是一起前進(jìn)探索的伙伴。我作為一個(gè)新人,，首先就是要多學(xué)多問,，所以這一年，我一直在工作中學(xué)習(xí)前進(jìn),，從同事們的身上吸取有價(jià)值的東西,，漸漸的我也有了一些成長(zhǎng)了。一年很快就晃了過去,，這次做年終總結(jié)的時(shí)候也讓我看到了自己更多的一面,，也看到了一些自我成長(zhǎng)，希望在將來的日子里,，我仍然能保持一個(gè)好的學(xué)習(xí)心態(tài),，在工作上努力前進(jìn)，吸取力量,，逐漸成長(zhǎng),。

對(duì)于營(yíng)銷這份工作來說，真的是一份很磨礪人的工作,。我開始對(duì)自己的評(píng)價(jià)并不是很好,，我不太會(huì)交流，也更不會(huì)表達(dá)自己,，在語(yǔ)言能力方面我存在著一定的障礙,。但當(dāng)我進(jìn)入了公司市場(chǎng)部之后，我認(rèn)識(shí)了一個(gè)全新的世界,，做營(yíng)銷并不是想象中那么枯燥,，我們可以大膽放開自己的想象，去想一些屬于自己的辦法,。比如在和客戶聊天的時(shí)候,，我們可以從什么方面入手讓他可以更快的接受我們即將進(jìn)入的話題,，這雖然看起來是一件很簡(jiǎn)單的事情，但是卻涉及了好幾個(gè)領(lǐng)域,，一是心理學(xué),，二是語(yǔ)言的藝術(shù)。所以我所要學(xué)習(xí)的東西還有太多太多,，我們每個(gè)人所處的環(huán)境不同，思維方式也會(huì)有所不同,，接觸的領(lǐng)域更是不同的,，我沒有辦法去和每個(gè)客戶對(duì)上味，但是我能做的就是要用最靈活的方式讓對(duì)方可以在這次溝通中放下戒備,，保持輕松愉悅的氛圍,。

所以不管怎么說，這一年的時(shí)間讓我領(lǐng)悟到了太多,，起初我是一個(gè)對(duì)假期非常有期望的人,，但是進(jìn)入了這份工作之后，我對(duì)自己的收入更是期望,。作為一名業(yè)務(wù)員,，首先就需要有一些欲望，做業(yè)務(wù)無疑就是和業(yè)績(jī)掛鉤,，所以先要有目的,，然后我們才能更好的投入和工作。也許現(xiàn)在的我僅僅踏入社會(huì)一年而已,，但是我相信憑著自己的這份努力和想要成功的欲望,，未來也是可以期待的，我會(huì)在今后更加的努力,，去拼博,，去奮斗。為自己爭(zhēng)取更好的生活,，為將來勾畫一幅更好的藍(lán)圖,。