總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

物流公司年終工作總結(jié)篇一

20xx年物流公司在溫嶺物流業(yè)散、亂,、小的復(fù)雜形勢(shì),，運(yùn)價(jià)競爭非常惡劣、自身起點(diǎn)相對(duì)弱小的情況下,，我司共完成銷售額520余萬元,，新增專線一條—西北專線，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加澤國,、橫峰,、石粘等站點(diǎn)，吳岙物流基地建成投入使用,，組建了適應(yīng)公司飛速發(fā)展需要的管理層,，為20xx年更高速的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。如今,，我司全體人員意氣風(fēng)發(fā),、斗志昂揚(yáng),、團(tuán)結(jié)奮斗、積極進(jìn)取,、不怕困難,、迎接挑戰(zhàn)，全面落實(shí)董事長,、總經(jīng)理的決策,，向更高更好的目標(biāo)進(jìn)軍。

1,、銷售總額及利潤20xx年物流公司完成銷售總額530萬元,，相比20xx年的457萬元，增幅為15.97%,。20xx年物流公司完成利潤30.3萬元(估算值，待財(cái)務(wù)正式報(bào)表),，相比20xx年的37.47萬元,，增幅為-19.14%。

2,、專線及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)20xx年物流公司陸續(xù)新增了澤國,、橫峰、石粘等3個(gè)營業(yè)站點(diǎn),，新開一條西北專線,，截止12月31日，西北專線營業(yè)額為23000余元,，業(yè)務(wù)覆蓋西北5省市,，即甘肅、青海,、寧夏,、新疆、西藏,。

3,、制度化方面，我們陸續(xù)推出了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、安全管理工作制度,、物流公司規(guī)章制度、收,、儲(chǔ),、發(fā)貨及損失賠償制度，強(qiáng)化了物流公司的財(cái)務(wù)規(guī)范要求,。

4,、信息化方面,，我們?cè)趨轻锪骰赝度?2萬元(其中移動(dòng)公司投入16萬元)，建成了信息發(fā)布大廳,，配置了相應(yīng)的軟,、硬件，投入3萬余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng),，正努力實(shí)現(xiàn)董事長,、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求。

5,、搭建了基本的管理框架,、組建了相應(yīng)的管理部門，初步理順了工作秩序?yàn)檫m應(yīng)物流公司發(fā)展壯大的要求,，在董事長,、總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我司設(shè)立了市場營銷部,、業(yè)務(wù)管理部,、財(cái)務(wù)部、綜合管理部,、信息部等五大基本管理部門,，落實(shí)、引進(jìn)了相關(guān)專業(yè)人員2名,。

6,、開展?fàn)I銷拓展月專題活動(dòng)，強(qiáng)化客戶信息,。根據(jù)總經(jīng)理12月工作要求,，我司開展了營銷拓展月活動(dòng)，由主管副總帶隊(duì),，分區(qū)分片,，層層落實(shí)商戶、廠家信息,，為明年業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

7、開展崗位培訓(xùn),，提升員工技能,。

11月份，物流公司組織操作員,、業(yè)務(wù)員開展了崗位培訓(xùn)工作,，目的是提高各級(jí)員工的操作技能、業(yè)務(wù)談判技巧及能力,，12月份物流辦公室組織了驗(yàn)收性考試,，考試結(jié)果都合格,。

20xx年物流公司取得的成績是顯著的，這些成績的取得取決于：

1,、董事長,、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測(cè)的情況下,，正是由于董事長,、總經(jīng)理對(duì)物流市場正確的分析和把握，才會(huì)有我們物流公司今天的變化,，才會(huì)有明年我們物流公司騰飛的基礎(chǔ),。

2、總公司辦公室的大力支持

20xx年物流公司在經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)上的拓展,，吳岙基地的建設(shè),，各專線營運(yùn)方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持，我們才會(huì)在各硬件上,，特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績,。

再次是我們的業(yè)務(wù)員，在沒有自己專線的情況下,，拿到貨物承運(yùn)權(quán)的難度非常大，但即便是這樣,，僅僅11/12月份我們專線外的業(yè)務(wù)量就有12萬多,，這也是個(gè)了不起的成績。

最后是我們的調(diào)度員,，他們付出的辛苦我們常人很難想象,，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨，沒有休息日,，保證業(yè)務(wù)員接到的貨物準(zhǔn)時(shí),、按量、安全送到客戶手上非常不容易,。

正是由于全體員工在平常工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的堅(jiān)持和努力,，我們物流公司才會(huì)有20xx年度的成績。

1,、對(duì)董事長,、總經(jīng)理的經(jīng)營決策理解不到位董事長、總經(jīng)理希望物流高速發(fā)展的同時(shí),，不能忽視利潤,。而我們?cè)谄匠５墓ぷ髦衅娴淖非罅素浟康脑黾樱雎粤死麧櫼惨鄳?yīng)增加的要求,，導(dǎo)致20xx年的利潤下滑嚴(yán)重,，業(yè)務(wù)量是正增長,，利潤卻是負(fù)增長，更為嚴(yán)重的是這種負(fù)增長達(dá)到了-19%,。

2,、各級(jí)員工對(duì)變革的陣痛沒有充分的思想準(zhǔn)備為實(shí)現(xiàn)董事長、總經(jīng)理在三年內(nèi)將大運(yùn)物流建設(shè)成以集團(tuán)物流總包為先,、以全程無憂服務(wù)為根,、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運(yùn),、專線運(yùn)輸,、冷藏倉儲(chǔ)、油運(yùn)聯(lián)動(dòng),、車輛整合于一體,，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)，并初步建立以大運(yùn)物流為旗幟的溫嶺物流企業(yè)聯(lián)合體的指導(dǎo)思想,，我司在20xx年內(nèi)的經(jīng)營,、管理、制度,、人事調(diào)整上的一些變化,，各級(jí)員工存在著一定的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，導(dǎo)致工作中有些混亂和脫節(jié),。

3,、缺少分工負(fù)責(zé)制，導(dǎo)致責(zé),、權(quán),、利倒掛物流公司的發(fā)展速度越來越快，而我們相應(yīng)的分工負(fù)責(zé)制度沒有及時(shí)跟上,，沒有真正體現(xiàn)多勞多得的分配原則,，導(dǎo)致各級(jí)員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生，極大的影響了各級(jí)員工的工作積極性,。

4,、資源配置不合理，效益沒有充分發(fā)揮出來我們新增的三個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟,、硬件的投入，特別是吳岙物流基地的使用,，物流公司沒有明確的定位，也沒有為之展開相應(yīng)的探索工作,，造成物流公司20xx年的基礎(chǔ)設(shè)施的投入很大,，產(chǎn)出卻不明顯的怪異現(xiàn)象,。

物流公司年終工作總結(jié)篇二

我剛來這邊的時(shí)候是在倉庫一邊搬貨一邊學(xué)習(xí)倉庫的工作流程。剛開始很不適應(yīng),，因?yàn)榻?jīng)常需要上車搬貨,、卸貨以及裝車,，每次都是累的滿頭大汗,，感覺自己就像個(gè)搬運(yùn)工,。但是在接下來的一段時(shí)間里,，通過調(diào)整自己的工作心態(tài),，我很快的便適應(yīng)了這樣的工作環(huán)境,，我想自己如果連搬貨、卸貨這么簡單的事情都做不好,，那么怎么能夠勝任以后的工作呢,？搬貨對(duì)我來說是辛苦的，但也不是沒有好處,，最起碼搬貨可以間接的使身體得到鍛煉,，以前上學(xué)的時(shí)候天天想著鍛煉身體，而現(xiàn)在卻可以天天免費(fèi)健身,。也許是因?yàn)檫@樣的阿q精神的自我鼓勵(lì),、自我安慰吧,，在那段時(shí)間里，我能夠以一個(gè)積極的,、坦然的心態(tài)來面對(duì)自己的工作,，充當(dāng)一個(gè)很好的搬運(yùn)工。這樣的工作大概持續(xù)了一個(gè)月的時(shí)間,，然后隨著新業(yè)務(wù)的切換,，我便開始了現(xiàn)在的工作。在剛開始的時(shí)候,，我真的很擔(dān)心自己做不好,，并且由于對(duì)各項(xiàng)流程的不熟悉，當(dāng)時(shí)對(duì)這個(gè)工作是一點(diǎn)兒頭緒都沒有,。隨著時(shí)間的推移,，我對(duì)自己現(xiàn)在所做的工作也日益熟悉,，從而能夠很好的獨(dú)立完成每天的工作任務(wù)：整理交貨單據(jù)、做貨物的入庫臺(tái)賬,、核對(duì)貨物訂單數(shù)據(jù),、做未納分析、統(tǒng)計(jì)未到貨物及單據(jù),、對(duì)未到部品及交貨單據(jù)進(jìn)行追蹤,、做前一天納期貨物的出庫臺(tái)賬、進(jìn)行出入庫臺(tái)賬的核對(duì),，確保前一天納期貨物的及時(shí)納入,、整理及核對(duì)回單數(shù)量，確保貨物回單全部收回,、對(duì)那些沒有及時(shí)返回的貨物回單要知道是何種原因,，并敦促及時(shí)返回。

因?yàn)槲疫@個(gè)崗位沒有夜班,，夜班卸貨時(shí)車子所帶的交貨單就隨便的堆放在我給他們提供的文件盒里,，所以每天一上班就要整理文件盒中各種各樣的交貨單，把它們一一分類,。因?yàn)楝F(xiàn)品有很多一式五聯(lián)形式的手工交貨單,，為了方便核對(duì)回單，要先對(duì)其進(jìn)行編號(hào)之后才能手工錄入到特定的表格之中,。因?yàn)殇浫氲氖秦浳镉唵?，所以還要求在手工錄入訂單的零件號(hào)、納期,、snp,、箱數(shù)時(shí)不能出錯(cuò)，這就得在保證手工錄入速度的同時(shí)還要提高錄入的準(zhǔn)確性,。這一過程很是麻煩,，也相當(dāng)?shù)暮馁M(fèi)時(shí)間。

臺(tái)賬整理完交貨單以后,，緊接著就要做貨物的入庫臺(tái)賬以及核對(duì)貨物的訂單數(shù)據(jù),，要做到貨物的訂單數(shù)量與實(shí)際入庫數(shù)量以及交貨單上的數(shù)量一致，對(duì)于那些未到的交貨單以及貨物要及時(shí)的進(jìn)行追蹤,。因?yàn)槿霂鞎r(shí)可能由于收貨人員的疏忽,，經(jīng)常會(huì)有貨物訂單數(shù)量與入庫臺(tái)賬不符的情況發(fā)生，這時(shí)就要核對(duì)裝車信息,，同時(shí)為保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，還要到倉庫去一一核實(shí)，以確定入庫記錄是否真正的與貨物訂單不符。

對(duì)于第二天納期的貨物,，如果沒有到的話就要一一的將未到單貨物的納期,、零件號(hào)、發(fā)行號(hào),、訂單數(shù)量等詳細(xì)情況向上游集配反映,，請(qǐng)上游集配進(jìn)行配合核實(shí)貨物信息，并進(jìn)行追蹤,。

貨物的未納分析也是每天必做的事情,。未納分析，顧名思義就是對(duì)貨物的未納情況進(jìn)行核對(duì),，看其未納是否有誤,，并注明原因。做未納分析也是很耗費(fèi)時(shí)間的一件事,，要將出現(xiàn)未納的發(fā)行號(hào)一一的與訂單相核對(duì),，來確定其納入情況。

為了確保相應(yīng)納期的貨物能夠及時(shí)準(zhǔn)確的納入,，貨物的出庫臺(tái)賬也是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),。錄入貨物的出庫臺(tái)賬并將其與入庫臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，做到貨物出入庫數(shù)量一致,，確保相應(yīng)納期的貨物全部納入,。

貨物的回單整理也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)?？梢哉f回單是貨物是否已交付的一個(gè)憑證,，只有確保回單全部返回,，才能在做未納分析時(shí)準(zhǔn)確的知道貨物是否已經(jīng)納入,。

很多人認(rèn)為我負(fù)責(zé)的那部分一天也就那么點(diǎn)兒貨，也沒有夜班,，星期天工廠還不收貨,，所以我的工作應(yīng)該很是輕松的。面對(duì)這些,，我只能說有些事情只有自己經(jīng)歷了才會(huì)真正知道其中的困難,。每天一上班就開始忙著錄入交貨單,、做出入庫臺(tái)賬,、核對(duì)貨物訂單數(shù)量、到倉庫找貨,，做未納分析……別人下班了而我還在繼續(xù)忙著整理那亂成一團(tuán)的回單,。剛開始我還以為是自己方法不對(duì)，后來才發(fā)現(xiàn)這個(gè)工作真的很是繁瑣。對(duì)于我這個(gè)崗位的工作,，我覺得保證庫存的準(zhǔn)確性是非常有必要的,。確保庫存的準(zhǔn)確性既便于倉庫收發(fā)貨人員的工作，也有利于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常,，對(duì)貨物相關(guān)信息進(jìn)行管控,。為了保證庫存的準(zhǔn)確性這就要求我們與收發(fā)人員相互配合，核對(duì)倉庫的庫存,，做到實(shí)物庫存與電腦臺(tái)賬相一致,，杜絕漏做或者多做臺(tái)賬現(xiàn)象的發(fā)生。

不論20xx年取得了怎樣的成績,，那都已成為了過去,，20xx，又是一個(gè)新的開始,。在新的一年里我們都要以一個(gè)更加積極樂觀的心態(tài)來迎接各種挑戰(zhàn),、創(chuàng)造新的輝煌！

物流公司年終工作總結(jié)篇三

根據(jù)我物流部的情況,，開源可能性較小,，而節(jié)流確實(shí)是本部門重中之重，這在今年的財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)中能看得出來,。

1,、物流部費(fèi)用現(xiàn)狀。

本部門今年所發(fā)生費(fèi)用占公司費(fèi)用比率有上升的趨勢(shì),，現(xiàn)進(jìn)行說明,。物流費(fèi)用可以分為固定和變動(dòng)兩部分，固定費(fèi)用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化,，變動(dòng)部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加,。當(dāng)變動(dòng)部分隨公司其他部門費(fèi)用降低變得越小時(shí)，固定部分分?jǐn)偩蜁?huì)越大,，而物流部短期能夠降低的只有變動(dòng)部分,，這就造成整個(gè)物流費(fèi)用占公司費(fèi)用比率具有上升趨勢(shì)。

2,、控制費(fèi)用不拘小節(jié),。

嚴(yán)格控制必須發(fā)生的費(fèi)用，杜絕沒用必要的費(fèi)用,。對(duì)于配送費(fèi)用,，我物流部嚴(yán)格按照最優(yōu)化路線，最少路費(fèi),、停車費(fèi),，羅選成主動(dòng)節(jié)省停車費(fèi)成了大家的共識(shí),。從公明拉設(shè)備回石巖，貨運(yùn)公司報(bào)價(jià)5000元,，我們實(shí)際節(jié)省80%,。對(duì)于各種設(shè)備的保養(yǎng)，我們也是價(jià)比三家,。例如粵bxxxx油泵問題,，羅xx咨詢好幾家，費(fèi)用都在1000元左右,，但是我們實(shí)際只花費(fèi)三百余元,，節(jié)省60%以上。對(duì)于一些小事情,，我們也是盡量節(jié)省,，例如為石巖倉庫窗戶刷油漆，我們都是自己買油漆,，不請(qǐng)物業(yè)代為刷,。凡此種種，不勝枚舉,，變動(dòng)費(fèi)用節(jié)省達(dá)60%以上,，雖然沒有為公司做出突出貢獻(xiàn)，但是也盡了自己的努力,。

3,、固定費(fèi)用控制,。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物流部下屬倉庫指示,，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉(zhuǎn)移到石巖,，為公司節(jié)省一定的倉儲(chǔ)費(fèi)用,。另外，我們配合呼哥擬把銀湖倉庫對(duì)外出租,，進(jìn)一步降低部門管理的固定費(fèi)用,。

1,、完善部門管理制度,。

按照領(lǐng)導(dǎo)意見,，對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上,，加入了財(cái)務(wù)監(jiān)督等條款,，進(jìn)一步規(guī)范出入庫流程。

2,、提升部門人員服務(wù)意識(shí),、安全意識(shí)。

本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時(shí),，必須確保服務(wù)質(zhì)量,、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費(fèi)用,，更要對(duì)業(yè)務(wù)部門,、客戶提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益,。認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理的方針,。一年來,，本部門無一例投訴、無一例安全事故,。

3,、加強(qiáng)部門人員知識(shí)技能自我培訓(xùn)。

由于公司業(yè)務(wù)不飽和,，本部門人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn),、自我提升，為公司未來發(fā)展儲(chǔ)備力量,。

過去一年中,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門配合，富林木地板和瓷磚清貨,，并處理了銀湖倉庫部分精品,、壁布樣品。此外,，中建投南頭倉庫取消時(shí),，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門羅xx轉(zhuǎn)告本人后,，決定暫時(shí)先運(yùn)回石巖倉庫,，已備公司將來使用。

為了確保財(cái)物各項(xiàng)工作及時(shí)完成,，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效銜接,，為公司決策提供更加充分的依據(jù)。在出入庫時(shí),，本部門所有人員親自上陣,。例如巖棉卸貨時(shí)，本人爬上爬下對(duì)數(shù)據(jù),，之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢,。此外，本部門或本人為了及時(shí),、準(zhǔn)確地向財(cái)務(wù)提供所需的各項(xiàng)報(bào)告的數(shù)據(jù),，不間斷工作十幾個(gè)小時(shí)是常事,。例如最近一次數(shù)據(jù)整理，近一千項(xiàng)數(shù)據(jù),，要逐一注明原始單據(jù),，時(shí)間緊任務(wù)重。在犧牲了午飯的前提下,，十多個(gè)小時(shí)搞定,。

為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作,。例如去年一年為公司組裝維護(hù)電腦三十余人次,，維護(hù)打印機(jī)等事務(wù)也有很多次。此外,，本人參與黨委及工會(huì)事務(wù)處理,，負(fù)責(zé)起草了一定量的文件，參與組織了部分活動(dòng),。由于這些非本部門業(yè)務(wù),，在此不再細(xì)說。

限于篇幅,，本部門其他業(yè)務(wù)不再表述,。以上功過希望領(lǐng)導(dǎo)、同事不啻指出,，只要大家不說我敷衍于事,，本人就心滿意足了。當(dāng)然了,，一年來取得的成績不屬于某個(gè)人的功勞,，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事配合下，全體物流部人員共同努力了的結(jié)果,，在此我要特別感謝龔總,，及物流部全體員工，沒有你們的支持就沒有物流部以上的成績,。

還是那句話,，雖然大環(huán)境決定了我們的小環(huán)境，以至于我們沒有亮點(diǎn),，但是過去的一年是我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下走過的踏實(shí),、溫暖的一年。我們沒有收獲的激動(dòng),，但是我們還有奮斗的激情,；我們沒有可喜的成績，但是我們還有美好的夢(mèng)想,；我們沒有過人的能力,，但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事,。20___年過去了，我們沒有完成年初的目標(biāo),，這還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解,。為了在20___年能有一個(gè)改觀，我物流部將嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事,，以公司的利益為重,。

1,、繼續(xù)開源節(jié)流,。

為了降低費(fèi)用，本部門計(jì)劃于年內(nèi)配合呼哥把銀湖對(duì)外出租,，用以彌補(bǔ)石巖倉庫的固定支出,。進(jìn)一步縮減車輛費(fèi)用、管理費(fèi)用,。對(duì)于石巖倉庫現(xiàn)有報(bào)廢設(shè)備,，本部門計(jì)劃于春節(jié)前后配合鋼哥處理掉。

2,、加強(qiáng)部門管理,，優(yōu)化出入庫及配送流程

確保出入庫準(zhǔn)確率達(dá)到100%，進(jìn)一步縮減積壓庫存,，加快資金周轉(zhuǎn),。杜絕不必要的部門資源空轉(zhuǎn)，采用郵政包裹投遞優(yōu)化配送路線,。要求部門人員不斷學(xué)習(xí)物流知識(shí),、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)。

3,、進(jìn)一步提升服務(wù)水平,，創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系。

在新的一年里,，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務(wù),，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。只要大家一句話,，我們將把疲憊帶走,，把滿意留下。

物流公司年終工作總結(jié)篇四

一,、繼續(xù)提高員工素質(zhì)：我部門堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)《機(jī)動(dòng)車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》,、《崗位培訓(xùn)》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作,，在本職上精益上求精,。提倡行車講究語言美,，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。

二,、加強(qiáng)部門服務(wù)水平：為了提高客戶對(duì)物流配送的滿意度,，使企業(yè)和客戶達(dá)到雙贏的目的，我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商,，了解客戶銷售情況,，為了征求客戶對(duì)運(yùn)輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡,，讓廣大經(jīng)銷對(duì)駕駛員和部門多提寶貴意見,，還激勵(lì)部門駕駛員爭當(dāng)紅旗手，不斷提高服務(wù)水平,。

三,、不斷完善管理制度：由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度，造成管理工作存在漏洞,，對(duì)此部門根據(jù)崗位具體情況,，先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機(jī)管理規(guī)定》,、《倒運(yùn)車駕駛員管理規(guī)定》,、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》,、《車輛輪胎更換申請(qǐng)單》,，本部從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行,，對(duì)個(gè)別紀(jì)律散漫,，有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰，對(duì)表現(xiàn)突出,、技術(shù)精湛的給予獎(jiǎng)勵(lì),。

四、加快管理崗位建設(shè)：目前部門各崗人員54人,，其中后勤人員9人,，駕駛員41人，基本能夠滿足各崗位人需求,，我部結(jié)合崗位工作具體情況,，從員工中挑選出班組長，讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn),、安全,、調(diào)配工作。逐步形成了“其層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo),、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu),。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職,，各盡其責(zé),，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。

五,、降低運(yùn)營成本核算：為了降低運(yùn)營成本,，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高,，普通輪胎使用壽命過短,，易破易爆，不僅費(fèi)用較高,，也給行車安全埋下隱患,，經(jīng)過市場摸底調(diào)查,，貨比三家,，決定改用質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的“佳通”系列輪胎,，并且簽約定點(diǎn)守信合同,，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時(shí)對(duì)零配件也進(jìn)行了貨比三家,，選購質(zhì)價(jià)更為合理的零配件,，一定程度上減少了運(yùn)營成本，而高額的耗油費(fèi)用直接影響了車輛的運(yùn)營效益,，因此建立自己的油庫成了的解決方案,。

隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大,。我部門從全局利益出發(fā),，堅(jiān)持以安全為中心、服務(wù)為宗旨,、效益為目標(biāo)的原則而開展工作,。加強(qiáng)部門管理建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì),，強(qiáng)化服務(wù)水平,、降低運(yùn)營成本。全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗,，爭取比上年度取得更好的效益。

物流公司年終工作總結(jié)篇五

xxxx物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司成立于20xx年,，通過一年多的運(yùn)營管理,，公司各項(xiàng)工作得到了長足的發(fā)展,，現(xiàn)有物業(yè)從業(yè)人員16人，其中物業(yè)站長2人,，保潔5人,，保安6人，專業(yè)維修工1人,，兼職財(cái)務(wù)人員2人,。在這一年里,名軒物業(yè)服務(wù)公司在沙灣縣建設(shè)局物業(yè)辦及名軒房產(chǎn)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,、開拓進(jìn)取,，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升,，始終遵循“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”的原則，根據(jù)各小區(qū)物業(yè)站的實(shí)際情況,，在做好物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí),，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化、制度化,、專業(yè)化,、人性化管理。

1,、名軒嘉苑小區(qū)

名軒嘉苑小區(qū)位于沙灣縣三道河子鎮(zhèn)奎屯路,，總建筑面積23000㎡，小區(qū)起建于20xx年,，于20xx年建設(shè)完畢,，小區(qū)建有8棟住宅樓，總計(jì)22個(gè)單元,，218戶住宅,，設(shè)有停車位57個(gè)，并設(shè)有專用物業(yè)辦公室,，業(yè)主入住率為100%,。

公司在名軒嘉苑小區(qū)下設(shè)站長一名，物業(yè)服務(wù)人員5名,，小區(qū)為封閉式智能小區(qū),，物業(yè)收費(fèi)按照每平方米每月0.3元收取，全年應(yīng)收費(fèi)72900元,，實(shí)際收費(fèi)為60500元,，收費(fèi)率為83%，小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為自治區(qū)物業(yè)服務(wù)四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

2,、名軒·逸景苑小區(qū)的軌道,。

名軒·逸景苑小區(qū)位于沙灣縣三道河子鎮(zhèn)體育場西、古道西街南側(cè),，總建筑面積33000㎡,，小區(qū)期間于20xx年，于20xx年建設(shè)完畢,，小區(qū)建有7棟住宅樓,，總計(jì)30個(gè)單元，360戶住宅（含12套廉租房）,，設(shè)有停車位77個(gè),，并設(shè)有專用物業(yè)辦公室，業(yè)主入住率為80%,。

公司在名軒·逸景苑小區(qū)下設(shè)站長一名,，物業(yè)服務(wù)人員7名，小區(qū)為封閉式智能小區(qū),，物業(yè)收費(fèi)按照每平方米每月0.3元收取,，全年應(yīng)收費(fèi)172500元，實(shí)際收費(fèi)為172500元,，收費(fèi)率為100%,，小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為自治區(qū)物業(yè)服務(wù)四級(jí)標(biāo)準(zhǔn),。

名軒嘉苑小區(qū)自20xx年一期工程完工后,，小區(qū)物業(yè)服務(wù)始終是名軒房產(chǎn)公司下設(shè)物業(yè)辦進(jìn)行前期物業(yè)管理，根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理工作的開展,，在現(xiàn)有經(jīng)費(fèi)不足的情況下,，配足服務(wù)人員崗位。為了保障小區(qū)物業(yè)管理工作能夠正常順利進(jìn)行,，物業(yè)服務(wù)工作能夠正常有序開展,，名軒嘉苑小區(qū)的物業(yè)長期依靠名軒房地產(chǎn)公司補(bǔ)貼得以生存，而20xx年以后,，由新成立的物業(yè)公司接管物業(yè)服務(wù)工作,，小區(qū)物業(yè)人員增至6人，設(shè)有專職的物業(yè)站長,，物業(yè)人員進(jìn)行定期培訓(xùn),，提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)，確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理質(zhì)量,。

名軒·逸景苑小區(qū)自20xx年完工,，為了保證小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，小區(qū)物業(yè)管理延續(xù)由名軒房產(chǎn)公司下設(shè)物業(yè)辦進(jìn)行管理，20xx年以后由物業(yè)公司接管物業(yè)服務(wù)工作,。

20xx年名軒物業(yè)服務(wù)公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí),，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求。推出的各項(xiàng)維修服務(wù)得到業(yè)主的好評(píng),，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度,。對(duì)物業(yè)工作進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了95%,。針對(duì)小區(qū)存在的日常維修問題,，先后從公司抽調(diào)工程師、維修人員充實(shí)到小區(qū)物業(yè)站,，給予人力資源的支持,，使小區(qū)各項(xiàng)管理工作步入正軌。

20xx年至20xx年面對(duì)名軒·逸景苑小區(qū)新物業(yè)在物業(yè)服務(wù)管理上存在入住,、裝修,、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件下，為加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理,，規(guī)范裝修行為,，保證物業(yè)的完好和安全，保持小區(qū)物業(yè)的整潔美觀,，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益,，物業(yè)公司全力以赴提供一流的現(xiàn)場管理，入住前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入住手續(xù)辦理,，服務(wù)導(dǎo)向化的裝修管理,，尤其是做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，保障已入住業(yè)主的生活的正?；?、小區(qū)秩序的井然化。為加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,，避免違章搬運(yùn)裝修材料的情況,，針對(duì)新物業(yè)名軒·逸景苑小區(qū)從20xx年下半年起，小區(qū)物業(yè)站嚴(yán)抓管理,、堅(jiān)決杜絕材料停留在公共部位過夜,、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章情況基本得以杜絕,。

抓好制度建設(shè),，制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，全面推行封閉式管理,，加強(qiáng)對(duì)各物業(yè)小區(qū)的安全,，采取各項(xiàng)措施,，對(duì)小區(qū)內(nèi)實(shí)施安全防范。根據(jù)工作崗位人員的情況合理調(diào)整,，為保障小區(qū)安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1、小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個(gè)安全,、舒適的生活環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，始終貫徹“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針,。小區(qū)保安人員為義務(wù)消防員，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序,、巡更,、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)巡查,、文明執(zhí)勤,、禮貌服務(wù)，完成了公司安排的各項(xiàng)安保工作任務(wù),。繼續(xù)執(zhí)行定時(shí)定崗進(jìn)行對(duì)小區(qū)的巡查,，在一定程度上極大地提高了小區(qū)安全管理，收到了良好的成效,。

在消防安全管理上,，物業(yè)公司嚴(yán)格按消防管理制度要求，小區(qū)物業(yè)站安排專人每月定期對(duì)消防栓,、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查,，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，重要部位均已按要求配備了滅火器,。加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主安全用電、用水,、管道燃?xì)馐褂眯麄鳌?/p>

2,、在小區(qū)治安防范管理工作上，名軒嘉苑小區(qū)在沙灣縣率先引入小區(qū)智能安防監(jiān)控系統(tǒng),。9個(gè)固定式夜視攝像頭,、3個(gè)可調(diào)式夜視球形攝像頭，24小時(shí)智能值守成為小區(qū)治安防范管理的另一道防線,，保障防范小區(qū)業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全,。20xx年新物業(yè)小區(qū)名軒·逸景苑小區(qū)也相繼配備安裝了智能安防監(jiān)控系統(tǒng),。物業(yè)小區(qū)智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的引入，全天候智能值守系統(tǒng),，加之24小時(shí)警衛(wèi)巡更制度,，保全著物業(yè)小區(qū)業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。

1,、建立起小區(qū)公共設(shè)施,、設(shè)備管理制度。制定明細(xì)化制度,、責(zé)任化管理,，明化到細(xì)節(jié)，責(zé)任化到人,，定期巡查,，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善，確保小區(qū)公共設(shè)施,、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，保障小區(qū)業(yè)主正常生活。

2,、實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度,。做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程制度化，維修人員定期對(duì)設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行巡檢工作,，并做好巡檢工作記錄，達(dá)到了公共設(shè)施,、設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,，杜絕設(shè)備隱患的工作目標(biāo)。

3,、建立設(shè)施,、設(shè)備定期維護(hù)、保養(yǎng)制度,，推行制度化,、程序化管理建設(shè)。

1,、在環(huán)境衛(wèi)生管理上,小區(qū)物業(yè)站制定了嚴(yán)格的保潔工作程序,、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度和巡檢制度。由物業(yè)站站長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,，并每天開展巡檢整改工作,，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步完善,，確保小區(qū)業(yè)主居住環(huán)境的舒適度,。

2,、在小區(qū)車輛管理上，小區(qū)業(yè)主車輛間進(jìn)出停放問題,、外來車輛治安管理問題,，時(shí)時(shí)影響著小區(qū)業(yè)主正常生活秩序，也困擾物業(yè)管理人員,。為了更好的為業(yè)主服務(wù),，使之更多精力投放到為業(yè)主服務(wù)和小區(qū)管理上，公司領(lǐng)導(dǎo)為了徹底解決小區(qū)車輛管理問題,，深入烏魯木齊市,、石河子市各大物業(yè)小區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察審定后，在20xx年至20xx年,，在小區(qū)業(yè)主車輛登記管理和車位劃分管理的基礎(chǔ)上,，先后在名軒·逸景苑小區(qū)和名軒嘉苑小區(qū)兩物業(yè)小區(qū)投入10萬余元，率先引進(jìn)先進(jìn)的車輛道閘智能管理系統(tǒng),。車輛ic智能感應(yīng)卡,、車輛遠(yuǎn)程感應(yīng)器、車輛進(jìn)出智能文字,、影像登記系統(tǒng)進(jìn)入了小區(qū),，車輛道閘智能管理系統(tǒng)一時(shí)成為小區(qū)的另一道風(fēng)景線，改變著小區(qū)業(yè)主的生活,。進(jìn)出有序,、停放合理、人車分行,、道路暢通,、安全便捷。

雖然,我們?cè)?0xx年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。

1,、物業(yè)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，實(shí)際處理事務(wù)的能力和應(yīng)變能力還有待提高,。

2、與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,，這在新物業(yè)名軒·逸景苑小區(qū)尤為突出，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng),。

3、設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿,。

4,、保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,，需要在實(shí)際工作中作出改善,。

5、20xx年突顯的消防安全問題,，顯現(xiàn)出在消防安全上管理的不足,，需要提高管理人員消防安全認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)小區(qū)消防安全宣傳,，提升消防安全管理意識(shí),。

6、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)較低,，直接造成物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)的不足,，成為制約物業(yè)服務(wù)提升和擴(kuò)展，物業(yè)公司生存及發(fā)展的瓶頸,。高標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求及訴求,，低標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)取費(fèi)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用貼補(bǔ)化的操作,。在現(xiàn)有的實(shí)際條件下,，怎樣更好的進(jìn)行、開展物業(yè)服務(wù)管理,，使之物業(yè)服務(wù)管理工作能夠正常,、有序進(jìn)行，成為我們?cè)?0xx年度另一工作重點(diǎn),。

7,、在車輛管理上，業(yè)主常與物業(yè)管理人員無理取鬧,、不服管理而發(fā)生爭執(zhí),，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的不理解造成車輛管理難度，同時(shí)也激化了車主間的矛盾,，影響了小區(qū)其他業(yè)主正常生活和小區(qū)和諧秩序,。在此類問題上我們真誠希望社區(qū)與片區(qū)民警能夠協(xié)助處理，有利于更好的解決根本問題,，安定一片小區(qū),，和諧一方社區(qū)。

針對(duì)以上幾個(gè)問題,，在20xx年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好,。在此感謝沙灣縣建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)辦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)我們物業(yè)服務(wù)管理工作的支持與關(guān)懷。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善各物業(yè)管理工作，嚴(yán)格管理,、創(chuàng)新管理,，努力成為行業(yè)中的優(yōu)秀單位。