“報(bào)告”使用范圍很廣,按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,,每完成一項(xiàng)任務(wù),,一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,,以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報(bào)告書寫有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,,希望大家能夠喜歡!
物流公司公司年終總結(jié) 物流公司年終總結(jié)報(bào)告篇一
不管從事什么工作,,樹立安全服務(wù)意識(shí)是首要的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外,。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,,使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化?!毕薅鹊目蛻舻睦?,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分,。做好服務(wù)工作,,同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳,。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流,,規(guī)范操作,,從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,,做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳,。
隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展,,競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化,,如何做好客戶服務(wù),也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌,。作為一個(gè)服務(wù)人員,,要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考,、多與同事交流,,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。每次優(yōu)秀的服務(wù),代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任,。
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì),,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽(yáng)光的微笑,,可以拉近人與人之間的距離,,便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)服務(wù)的工作,,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,,在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。
在一年里,,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,一方面,,干中學(xué),、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),,使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。
物流公司公司年終總結(jié) 物流公司年終總結(jié)報(bào)告篇二
時(shí)光荏苒,,xx年很快就要過(guò)去,,回首過(guò)去一年,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。我部門在今年是重新組建的部門,,半年來(lái),,順利的完成了全年采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù),,這和全部門員工的努力配合密切相關(guān)。
部門主要工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購(gòu),、投標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開發(fā)和評(píng)估,、采購(gòu)合同的簽訂、請(qǐng)款,。貨物的保管以及入庫(kù),、出庫(kù)管理,。工程分包的招標(biāo)工作以及對(duì)工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作,。
我部門的工作任重道遠(yuǎn),承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù),,采購(gòu)、物流,、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份,成本猶如“冰山”一角 ,,公司好比一艘航行在大海中的“油輪”,。“冰山”露出來(lái)的只是一小部份,,看不見的大部份是埋藏在海底,埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮,。采購(gòu)價(jià)格合理化,降低采購(gòu)成本,、物流成本,、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù),。合理規(guī)劃采購(gòu),,確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng),,滿足零星貨物及時(shí)采購(gòu),,降低缺貨風(fēng)險(xiǎn),。采購(gòu)商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞,。采購(gòu)是企業(yè)和資源市場(chǎng)的關(guān)系接口,是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點(diǎn),。物流采購(gòu)是企業(yè)科學(xué)管理的開端。
積極全力支持前臺(tái)部門各項(xiàng)工作,,從采購(gòu)——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊(duì)——簽定工程分包合同,認(rèn)真完成前臺(tái)部門所需每項(xiàng)工作,,哪里有需要哪里就有我們,充分發(fā)揮了后備軍的作用,。商務(wù)人員為了采購(gòu)到物美價(jià)廉的貨物,每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通,。嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)功能,,每天詢價(jià),、比價(jià),、議價(jià)及訂貨,、交貨的跟催與協(xié)調(diào),、物料來(lái)源的開發(fā)與價(jià)格調(diào)查、退貨與索賠等工作,。確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng),零星貨物及時(shí)采購(gòu),,庫(kù)管員認(rèn)真負(fù)責(zé),備貨,、發(fā)貨、收貨,、下貨、打包干得熱火朝天,。
出入庫(kù)手續(xù)的執(zhí)行,收發(fā)貨記錄,,定時(shí)盤點(diǎn)進(jìn)出貨物,做到有據(jù)可查,、有序可循。定期上報(bào)庫(kù)存貨物缺損與積壓庫(kù)存情況,,督促客戶經(jīng)理極時(shí)出貨,合理調(diào)整庫(kù)存,,減少新增積壓庫(kù)存。司機(jī)安全行車,,全年無(wú)重大行車事故,提貨,、送貨,、長(zhǎng)途發(fā)貨,、完成后勤運(yùn)輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑,,降低物流費(fèi)用,,節(jié)省開支。對(duì)本部門的車輛定期清洗,、保養(yǎng)、故障及時(shí)排除,,保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購(gòu)市場(chǎng)收集工程材料資料,、詢價(jià)。與分包工程隊(duì)談判,、簽約,,利爭(zhēng)節(jié)省每一分工程分包費(fèi)用,。嚴(yán)格執(zhí)行本部門工作流程,采購(gòu)價(jià)格合理化,,降低采購(gòu)成本,、物流成本,。配合其它部門做好采購(gòu),、倉(cāng)庫(kù),、分包各項(xiàng)工作,,確保了公司管理體系正常運(yùn)行。
在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方,,商務(wù)對(duì)部份產(chǎn)品性能,、規(guī)格不熟悉,所訂購(gòu)的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格,。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷提高部門整體水平,。配合公司其它部門資金回?cái)n,使資金周轉(zhuǎn)加快,。
工程分包還在起步階段,工程隊(duì)伍只有11家,,但能滿足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少,,有些價(jià)格高,、有些技術(shù)能力不夠,在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍,,讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來(lái),,不斷提高他們的施工水平,以滿足項(xiàng)目經(jīng)理需求,。
配合支持是我們后臺(tái)部門的本職工作,,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),、提高工作效率,、全身心的投入到日常的工作中去。
1、目標(biāo)決定未來(lái),,追求永無(wú)止境。
我看過(guò)這樣一個(gè)調(diào)查,如果有一種完全沒(méi)有目標(biāo)的生活,,一個(gè)人能夠忍受多久,?結(jié)果在各個(gè)行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人,無(wú)論年輕年老,、中國(guó)人還是外國(guó)人,,絕大部分都立刻回答說(shuō),不可以,,一秒鐘都不可以,。
這讓我愈加堅(jiān)信,目標(biāo)是這世界上最不可缺少的一份氧氣,。
2,、新的一年,我部門的工作目標(biāo)如下
目標(biāo)1:出入庫(kù)準(zhǔn)確率達(dá)到99.5%,,控制積壓庫(kù)存,,加快資金周轉(zhuǎn)
目標(biāo)2:采購(gòu)貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,滿足客戶需要,,降低采購(gòu)成本
目標(biāo)3:縮短進(jìn)貨周期,,避免航空貨運(yùn),控制物流成本
物流公司公司年終總結(jié) 物流公司年終總結(jié)報(bào)告篇三
時(shí)光匆匆,,轉(zhuǎn)眼間,,我來(lái)公司已有一年了,回首過(guò)往的一年里,,經(jīng)過(guò)又接近一年的物流部分工作,,公司的物流工作已進(jìn)進(jìn)了穩(wěn)步發(fā)展階段,同時(shí)自己在物流方面的能力也得到了鍛煉與進(jìn)步,。
負(fù)責(zé)公司海關(guān)系統(tǒng)的操縱,,公司辦公網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),、公司后臺(tái)服務(wù)器的維護(hù),協(xié)助軟件公司對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)改造部分工作宗旨:團(tuán)結(jié)合作,、積極配合,、支持前臺(tái)、熱忱工作。
物流部工作重要性:我部分的工作任重道遠(yuǎn),,承當(dāng)著與公司本錢密切相干的幾大類業(yè)務(wù),,物流、倉(cāng)儲(chǔ),,已成為公司本錢管理的重要一部分,。
辦公網(wǎng)絡(luò)的重要性:提到辦公網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要,我們經(jīng)常提到的辦公無(wú)紙化,,辦公自動(dòng)化,,辦公網(wǎng)絡(luò)化,都是這個(gè)意思,,辦公網(wǎng)絡(luò)終究的目的就是為了讓企業(yè)享受輕松,,便捷的辦公數(shù)據(jù)打印任務(wù),并能夠以最小的人力本錢,,實(shí)現(xiàn)工作效力的最大化,。
配合、支持:積極全力支持前臺(tái)的各項(xiàng)工作,,在過(guò)往工作中,,保管公司物質(zhì)進(jìn)出庫(kù)和倉(cāng)儲(chǔ)用度的計(jì)算,負(fù)責(zé)進(jìn)出庫(kù)物質(zhì)數(shù)目和質(zhì)量的驗(yàn)收,,確保各庫(kù)存物質(zhì)的庫(kù)存價(jià)值妥善管理公司倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物質(zhì),,做好物質(zhì)出進(jìn)庫(kù)登記。
(1)物流部工作
1,、在庫(kù)存控制上存在一些問(wèn)題,,將重點(diǎn)解決這些問(wèn)題。
2,、與運(yùn)輸,、營(yíng)業(yè)部分的溝通不夠,以致于出現(xiàn)很多意想不到的問(wèn)題,。
3,、未能夠及時(shí)的處理客戶要求。
(2)公司系統(tǒng)維護(hù)
1,、由于工作緣由,,對(duì)同事提出的問(wèn)題不能及時(shí)有效的處理。
2,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求領(lǐng)會(huì)不到位,。
(1)對(duì)物流部的建議
1、做好貨物的出進(jìn)庫(kù),、產(chǎn)成品出進(jìn)庫(kù)和各種物質(zhì)的在庫(kù)整理,。這樣可以很好地實(shí)行實(shí)時(shí)控制,為各部分提供正確的庫(kù)存信息,保證各部分工作的順利進(jìn)行,。
2,、了解公司其他部分的工作流程,為很好地配合其他部分工作奠定基礎(chǔ),。
3,、調(diào)和財(cái)務(wù)部工作,把物流和資金流很好地結(jié)合起來(lái),。物流是一個(gè)不斷尋覓途徑下降本錢的部分,,而且也是一個(gè)不斷增值的部分。把物流和資金流很好地結(jié)合起來(lái),,讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)透明化,很好地調(diào)和財(cái)務(wù)部分的工作,,不斷下降物流本錢,,和讓物流在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中體現(xiàn)增值的作用。
(2)對(duì)公司的建議:
1,、明確公司制度:一個(gè)好的公司必須有自己一套完全的制度,,有了自己的制度就依照制度來(lái),不能領(lǐng)導(dǎo)憑感覺(jué)來(lái)判定一些突發(fā)事件,。
2,、分工明確:公司需給每位員工明確的職務(wù),不能來(lái)一件事不論是不是該員工的職責(zé)范圍,,都讓他往,,公司應(yīng)采取直線式的管理方式(一個(gè)員工只有一個(gè)主管)。
3,、明確責(zé)任:公司應(yīng)當(dāng)有明確的責(zé)任制度,,否則一旦出現(xiàn)題目大家相互推辭(運(yùn)輸和物流運(yùn)輸和罐箱)。
4,、等量齊觀:公司應(yīng)當(dāng)對(duì)每一個(gè)員工等量齊觀,,每一個(gè)員工在公司都應(yīng)當(dāng)有同等的待遇,這個(gè)道理大家都是知道的,,否則員工會(huì)在心理上產(chǎn)生不同等,,嚴(yán)重影響工作。
以上是我在公司工作10個(gè)多月來(lái)的總結(jié),,其中說(shuō)了一下我的工作內(nèi)容和工作不足,,也有對(duì)物流部分和公司領(lǐng)導(dǎo)提出的建議,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱,。
隨著公司的不斷發(fā)展,,物流部范圍也得以壯大。加強(qiáng)部分管理建設(shè),不斷進(jìn)步職員素質(zhì),,強(qiáng)化服務(wù)水平,、下降運(yùn)營(yíng)本錢。全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗,,爭(zhēng)取比上年度獲得更好的效益。